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ARTICULO
Material acadmico de consulta para ser empleado exclusivamente por los alumnos de la Escuela de Mandos Medios.
Prohibida su reproduccin parcial o total sin consentimiento previo y fehaciente del Instituto Madero.
APRED Instituto Madero 2014
Las afirmaciones
Los juicios
2. Preguntar
Es una habilidad clave porque es la forma de que dispone el evaluador para
descubrir qu es lo que el evaluado piensa o necesita, para explorar en temas, para
3. Escuchar
Escuchar es un fenmeno diferente al de or. Al escuchar las personas generamos
un mundo de significados. Cuando escuchamos no slo escuchamos palabras sino
tambin intenciones, imgenes, sensaciones, acciones. Cuando escuchamos no
somos receptores pasivos de lo que se est diciendo.
Para escuchar debemos permitir que los otros hablen, pero tambin debemos hacer
preguntas que nos permitan comprender los hechos, y arribar a juicios bien
fundados. Necesitamos disponer de una actitud abierta. Esto implica dejar de
"escuchamos a nosotros mismos" y aceptar la posibilidad de que existan otras
formas particulares de pensar o ver las cosas.
Para escuchar en forma efectiva
Demostrar que se est escuchando:
-Mantener el contacto visual.
-Gestos, y postura corporal dispuesta.
-No interrumpir.
-Parafrasear.
Atender a:
-Los aspectos verbales de la comunicacin: las palabras.
-Los aspectos no verbales, como las seales, gestos, posturas, expresiones faciales,
que expresan los sentimientos que estn detrs de las palabras.
-Los silencios.
y adems...
-Hacer preguntas.
-Darle tiempo a la persona para que encuentre las palabras apropiadas.
-No asumir que se sabe lo que el otro va a decir.
-Aclarar y resumir permanentemente.
-Evitar reaccionar apresuradamente.
-Mantener la concentracin.
-Realizar comentarios que reconozcan las ideas, opiniones y sentimientos del otro.
LA REUNION DE EVALUACION DEL DESEMPENO
A: Para la preparacin de la reunin:
B: En la realizacin de la reunin:
Considere tres momentos claves:
1. Apertura de la reunin
-Fomente un clima cordial, relaje tensiones.
-Acuerde con su jefe la forma de trabajo y clarifique las expectativas mutuas.
-Tenga en mente que el objetivo es pensar y aprender juntos.
2. Desarrollo
-Realice el anlisis del desempeo tomando como gua el formulario.
-Presente ejemplos en forma clara y oportuna.
-Mantenga una comunicacin abierta. Pregunte y escuche.
-Busque acuerdos.
-Asegrese de entender los comentarios de su jefe: qu espera l/ella de usted.
-Asuma compromisos y delinee un plan de accin para el prximo perodo.
-Identifique las posibles fuentes de ayuda que necesitar.
3. Cierre
-Realice un resumen de lo conversado.
-Revise las acciones acordadas y los compromisos mutuos.
-Firme el formulario.
-Incluya sus comentarios en el formulario si lo cree necesario.
-Transmita un mensaje de agradecimiento como cierre.
C: Despus de realizada la reunin:
SINTESIS
RECOMENDACIONES PARA UNA REUNIN EXITOSA DE EVALUACIN DEL DESEMPEO