Misin

Realizamos sueos a travs de las experiencias del motociclismo, proveyendo a

los motociclistas y al pblico en general una lnea extensa de motociclistas y
productos y servicios de marca en segmentos de mercado seleccionado.
Visin
Ser la empresa Harley-Davidson lder a nivel nacional en la distribucin de sus
productos (Motos, P&A y GM) al mismo tiempo proveyendo sueos inspirados por
las tantas carreteras alrededor del mundo.
Objetivos
Estrategias

Formacin de alianzas estratgicas con revistas, medios y compaas.

Programas, campaas y concursos para promover la marca y sus

productos.
Construccin de confianza hacia la marca Harley-Davidson y venta de
motocicletas econmicamente ms accesibles y dirigidas a segmentos

diferentes del mercado.

Patrocinio de eventos.
Diversificacin de lnea de productos.

Infraestructura de Administracin y Gestin,; Cobros; Inventario; Taller; Planificacin; Finanzas; Legal-Fiscal;

la Empresa
Recursos

Gestin de calidad.
Personal Administrativos, Mecnicos, Finanzas, Contabilidad, Estructura Organizativa,

Humanos

Poltica salarial y laboral.

Sistemas de Informacin y redes, mejoras en el producto y los procesos: inversiones en los

Tecnologa
Compras

sistemas informticos, mecnicos y computarizados de las distintas herramientas de trabajo.

Sistemas computarizados de pedidos, relacin con los proveedores, rotacin de stock
actividades y polticas de compra.

MARGEN

Control de

Calidad
Control de
Inventarios
Recepcin

Sistema
Logstica

de

Garanta

Venta/

Pedidos
Control

inventarios
Proceso de

pedidos
Nivel

servicio
Informes

Reparacin
Revisin
Ensamblaje
Control

Taller

de

de

Eventos

para clientes
Publicidad

en revistas
Promocione

Resolucin

de quejas
Reparaciones
en caso de
algn fallo

s de los
de

vendedores
Correos

MARGEN

electrnicos

Sistema

Marketing

Fabricacin del

Computarizado

Ventas

Motocicletas

de pedidos

Servicio
Venta

Post-

Anlisis FODA: Harley-Davidson

FORTALEZAS
Ha mejorado sus motocicletas con
los avances tecnolgicos, haciendo
ms eficientes sus motores y
ajustndose a las estrictas normas
ambientales.
La mejora de los modelos
existentes y la creacin de mucho
nuevos.
Se han incorporado diferentes
tecnologas
de
inyeccin,
multivlvulas y sistemas de escape.
Ha
desarrollado
la
nueva
marca Buell, para llegar a este
segmento de alto rendimiento,
conocido como el mercado de
las Superbike.
Hay seis familias de modelos de
Harley-Davidson y dentro de ellas,
sub-modelos.
OPORTUNIDADES
Lograr un contrato con el ejrcito
norteamericano, al que suministr
decenas de miles de vehculos
Estas motocicletas son reconocidas
hoy en da, por su look clsico, el
estilo de vida que representan y
todo el movimiento de seguidores
que integran esta familia.
Ha
decidido
incrementar
su
participacin en las competencias
de velocidad.
Se conform el H.O.G. (Harley
Owners
Group) Grupo
de
Propietarios Harley, para involucrar
ms a sus clientes a la pasin del
motociclismo.

DEBILIDADES
La calidad bajo debido al alto
nmero de unidades que se venan
produciendo.
American Machinery and Foundry
compr la compaa, introduciendo
unos cambios que empeoraron la
calidad de
sus
modelos
de
motocicletas
Malas decisiones de la compaa
llevaron a la huelga a muchos de
sus trabajadores.
La prdida del liderato a favor de
las nuevas
marcas de
origen
japons.

AMENAZAS
La
competencia
de
las
motocicletas japonesas.
Fue sustituida por Jeep como
principal proveedor de los militares.
La aplicacin de nuevas tasas
e impuestos encarecan
enormemente la exportacin y
venta de motocicletas.
Se asoci a Harley Davidson con
un estereotipo negativo de
conductor, debido a que en
pelculas se les presentaba como
maleantes y violentos.

Crecimiento del mercado femenino.

HARLEY-DAVIDSON

Matriz FODA

OPORTUNIDADES
Lograr un contrato con
el
ejrcito
norteamericano, al que
suministr decenas de
miles de vehculos
Estas motocicletas son
reconocidas hoy en da,
por su look clsico, el
estilo de vida que

FORTALEZAS
Ha
mejorado
sus
motocicletas
con
los
avances
tecnolgicos,
haciendo ms eficientes sus
motores y ajustndose a las
estrictas
normas
ambientales.
La mejora de los modelos
existentes y la creacin de
mucho nuevos.
Se
han
incorporado
diferentes tecnologas de
inyeccin, multivlvulas y
sistemas de escape.
Ha desarrollado la nueva
marca Buell, para llegar a
este segmento de alto
rendimiento, conocido como
el
mercado
de
las Superbike.
Hay seis familias de modelos
de Harley-Davidson y dentro
de ellas, sub-modelos.
FO
Facilidades para las personas que
deseen adquirir una moto.
Hay seis familias de modelos de
Harley-Davidson y dentro de ellas,
una enorme proliferacin de submodelos. La eleccin de una u
otra es, en parte, es una cuestin
de presupuesto, por lo que se
pretende que el cliente elija una

DEBILIDADES
La calidad bajo debido
al alto nmero de
unidades que se venan
produciendo
American
Machinery
and Foundry compr la
compaa,
introduciendo
unos
cambios
que
empeoraron
la
calidad de sus modelos
de motocicletas
Malas decisiones de la
compaa llevaron a
la huelga a muchos de
sus trabajadores
La prdida del liderato a
favor de las nuevas
marcas de
origen
japons.

OD
El uso efectivo de los
contratos por parte de la
empresa Harley Davidson
puede
subsanar
los
problemas de la calidad,
trabajando
de
manera
objetiva
conociendo
los
recursos
actuales,
los
necesarios y los recursos

representan y todo el
movimiento
de
seguidores
que
integran esta familia.
Ha
decidido
incrementar
su
participacin en las
competencias
de
velocidad.
Se conform el H.O.G.
(Harley
Owners
Group) Grupo
de
Propietarios
Harley,
para involucrar ms a
sus clientes a la pasin
del motociclismo.
Crecimiento del
mercado femenino.
AMENAZAS
La competencia de las
motocicletas japonesas
Fue sustituida por Jeep
como
principal
proveedor
de
los
militares
La
aplicacin
de
nuevas
tasas
e impuestos encareca
n
enormemente
la
exportacin y venta de
motocicletas
Se asoci a Harley
Davidson con un
estereotipo negativo de
conductor, debido a
que en pelculas se les
presentaba como
maleantes y violentos.

variedad
de
opciones
de
financiamiento para facilitar
el
pago su motocicleta, con el plan
de financiamiento, seguros para
motocicletas y garanta extendida
de
Harley-Davidson,
pueda
sentirse tranquilo incluso cuando
no est conduciendo.
Adems a travs de HarleyDavidson Financial Services se
darn crditos a interesados en
adquirir un vehculo de la marca,
apoyando a los distribuidores en la
Repblica Mexicana.

AF
Para competir con las empresas
japonesas es necesario demostrar
la calidad del producto de
maneras ms efectivas que el
simple hecho de establecer
nuevos modelos y el uso de estos,
como la Superbike. Por ello son
necesarias la campaas que
permitan que esa imagen que se
tiene de las motocicletas HarleyDavidson se vuelva ms llamativa
para todos los Mexicanos, y la
mala imagen de delincuentes y
lujos desmedido sea superpuesta
por una perspectiva que delimite a
que la calidad de las motocicletas
est determinado por sus proceso,
motores,
rendimiento
y
funcionabilidad.

que se vayan involucrando

en el proceso. Se necesita
abarcar ms puntos en el
marcado para que se pueda
obtener una mejora en la
calidad y atender a clientes
de
ambos
gneros
tomndolos en cuenta. Es
necesario involucrar a los
clientes ya que ellos son los
que elegirn la compra de
las motocicletas haciendo
esto se puede llevar a ambos
mercados y ganar terreno
en
empresas
como
American Machinery and
Foundry
y
empresas
japonesas.
AD
Los mercados japoneses, la
desconfianza del producto y
la mala imagen son los
problemas que ms rpido
deben ser solucionados. Se
necesitan campaas para
cambiar la imagen. Se
necesitan las mejoras de
calidad para competir con los
mercados que ya tienes los
japoneses, de igual manera,
demostrar
que
las
motocicletas
pueden
competir e incluso ser
mejores que cualquiera en el
mercado haciendo estos
pasos, la imagen e al
empresa
mejorara.
Los
modelos deben adecuarse a
las necesidades actuales del
mundo globalizado en el que
vivimos.