OBJETIVOS

1. Alcanzar una participacin del 20% del mercado objetivo en la ciudad

de Medelln durante el primer ao.
Plan Operativo
Herramientas de Evaluacin y Control del Plan
Indicador
Participacin del mercado

1.

Medicin
Total clientes
Mercado objetivo

CRONOGRAMA
Fuente

Frecuencia E F M A M J J A S O N

Contabilidad Trimestral

Dar a conocer el logo de Unimercado para que ste sea reconocido

Dar volantes a los estudiantes de las universidades para que participen con
sus productos y para hacer publicidad voz a voz
Meta: cinco meses
Presupuesto: $ 455.000

Tener Impreso el logo de Unimercado en las bolsas y cajas en las que se

entregan los productos para crear reconocimiento de marca.
Meta: permanente
Presupuesto: $ 2842.200

Crear una pgina en Facebook, donde los usuarios puedan enterarse en

qu consiste la empresa y puedan tener acceso directo al sitio web de
Unimercado
Meta: permanente
Presupuesto: $ 0

2.

Diferenciacin con las dems pginas de compras Online

Renovacin constante del inventario con proyectos de tecnologa, prendas

de vestir que variaran segn la moda, accesorios, artculos con diseos
exclusivos para el hogar.
Meta: permanente
Presupuesto: $ 0

Tener ofertas de 2X1 y tambin la de poder adquirir un segundo producto a

mitad de precio
Meta:
Presupuesto:

Ofrecer mtodos de pago diversos, con tarjetas como Visa, Mastercard,

Diners adems de Paypal.
Meta: permanente
Presupuesto: $ 0

3.
Escucha atenta a las quejas y reclamos de los compradores para crear
confiabilidad y fidelidad

Posibilitar dentro de la pgina web, un correo electrnico para hacer la

atencin al usuario donde puedan escribir sus quejas inquietudes y
reclamos para mejorar nuestro servicio
Meta: permanente
Presupuesto: $ 0

Enviar encuestas de satisfaccin al cliente

Meta: dos meses
Presupuesto: $ 0

Hacer uso de las herramientas que ofrece Facebook para hacer preguntas
abiertas y conocer las preferencias de nuestros compradores
Meta: dos meses
Presupuesto: $ 0
2.
Objetivo de Ventas: Alcanzar unas ventas mnimo de
389.118.635,20 millones de pesos que representa el 15% de la proyeccin
de las ventas del primer ao.

Donde 2.594.124.235 = proyeccin ventas primer ao

Plan Operativo
Herramientas de Evaluacin y Control del Plan
Indicador

Medicin

Estimacin Ventas

total ventas

CRONOGRAMA

Fuente
Frecuencia E F M A M J J A S O N
Contabilidad
de la
Anual
empresa
x

1. Incentivar las ventas utilizando medios electrnicos en donde nuestros

clientes tengan un mayor acercamiento con los productos y noten las
actualizaciones.
Atraer clientes a travs de Ebooks que lleguen peridicamente a los
correos o se publiquen a travs de redes sociales para que los clientes

conozcan y se motiven a comprar los nuevos productos que vayan

saliendo a la venta.
Meta: permanente
Presupuesto: $0

Atraer clientes a travs de boletines electrnicos de manera que puedan

dar a conocerse a conocer los productos.
Meta: Trimestral
Presupuesto: $0

Atraer los clientes a travs de las redes sociales especialmente

Facebook y Twitter que son los medios ms utilizados para difundir
informacin.
Meta: Cada cuatro meses
Presupuesto: $0

2. Aumentar la credibilidad haciendo que los clientes aumenten la confianza

en la pgina como medio para adquirir sus productos
Ofrecer productos de calidad, cumplir la promesa de servicio para que
los clientes se sientan a gusto con lo que compran.
Meta: Permanente
Presupuesto: $0
Asegurar los sistemas de informacin de manera que se cuiden los
datos de las personas que compren los productos para que la
informacin no sea filtrada por personas extraas.
Meta: Permanente
Presupuesto: $100000.000
Atendiendo y solucionando problemas de manera que los clientes
pueden resolverlos a tiempo
Meta: Permanente
Presupuesto: $0
3. Tener en cuenta la opinin de los clientes realizando encuestas dos veces
al ao en donde los clientes manifiesten y den las sugerencias y
comentarios de las premiaciones con respecto a las compras, para analizar
posteriormente cules se podran aplicar en Unimercado..
Hacer alianzas con sitios como Groupon donde los clientes puedan
recibir incentivos a la hora de hacer sus compras.
Meta: Cada dos meses
Presupuesto: $ 0

Hacer programas donde los compradores tengan oportunidades de

recibir descuentos del 10% en aquellos clientes que ms realicen
compras en Unimercado cada 3 meses.
Meta: Trimestral
Presupuesto: $ 0

Hacer que los clientes se sientan dentro de un grupo selectivo en donde

puedan encontrar grandes oportunidades para realizar sus compras a un
mejor precio.
Meta: Trimestral
Presupuesto: $ 0

3. Conseguir que el 30% de nuestro mercado objetivo en Medelln tenga un

reconocimiento de la marca Unimercado.com
Plan Operativo
Herramientas de Evaluacin y Control del Plan
Indicador

Medicin
Personas que
Reconocimiento de marca reconocen la marca
Mercado objetivo

CRONOGRAMA
Fuente
Encuesta

Frecuencia E F M A M J J A S O N
Semestral
x

1. Estrategias de publicidad y promocin: se necesitan estrategias de

publicidad para llevar la marca a ser reconocida a un nivel nacional tanto
para estudiantes como para inversionistas y as no tener que buscar
clientes si no que vendrn a nosotros.
Se implementara todo lo que son las redes sociales para promocionar la
marca y posicionarla a un nivel alto de reconocimiento. (Facebook,
twitter, etc.)
Meta: permanente
Presupuesto: 0
Se repartir volantes dentro de las Universidades para dar a conocer la
marca y que hacemos.
Meta: su tiempo de ejecucin es de un mes
Presupuesto: $455.000
Se har un tour de Universidades dando presentaciones de lo que
consiste Unimercado y de cmo le estaramos ayudando al estudiante.
Meta: su tiempo de ejecucin es de dos meses
Presupuesto: $1000.000

2. Estrategias de precio: para dar a conocer la marca, se necesita empezar

con un buen precio del servicio para promover lo y que estudiantes se
motiven a vender sus proyectos a travs de la pgina sabiendo su
seguridad y buen precio del servicio.
Hacer alianza con entidades financieras de tarjetas de crdito y debito
para hacer descuentos por pronto pago
Meta: permanente
Presupuesto:
Se podr negociar el precio del servicio al estudiante dependiendo del
precio que se venda el producto y cuanto se demore en vender.
Meta: permanente
Presupuesto: 0
Se realizar alianzas con Universidades y aquellos estudiantes de esas
universidades tendrn un precio especial en el servicio, por otro lado a
los estudiantes que sean de universidades que no tengan alianza
tendrn un precio superior.
Meta: permanente
Presupuesto: 0
3. Estrategias de producto: como los productos son tan innovadores, nos
enfocaremos en resaltar la exclusividad del producto para que el pblico
nos reconozca como una pgina exclusiva y nica y querr adquirir el
producto a travs de nosotros.
Se dar a conocer una lista de productos que ofreceremos para que el
cliente tenga un conocimiento de lo estaramos ofreciendo.
Meta: permanente (se actualizara la lista cuando entre o salga un
producto del mercado)
Presupuesto: 0
Por medio de publicidad (online), enfocaramos la exclusividad del
producto y el hecho que solo esa persona lo tendr.
Meta: mensual
Presupuesto: $500.000
Se har una demostracin en diferentes Universidades y empresas
sobre los proyectos que estaramos vendiendo y el servicio que le

brindaremos a los estudiantes para incentivar la innovacin y compra de

los proyectos tan nicos.
Meta: semestral
Presupuesto: $2000.000

MISIN:
Ofrecer una plataforma online para conectar consumidores con estudiantes que
realizan proyectos universitarios para la venta, ofreciendo seguridad, innovacin y
calidad a nuestros clientes, y motivando a los estudiantes en su crecimiento
profesional con un equipo tcnico especializado para la comercializacin de los
productos.
ANALISIS DOFA
A. FORTALEZAS
- Representa una solucin para la necesidad de los estudiantes en cuanto a
mostrar sus proyectos, esto es representa un mercado potencial muy grande.
-La pagina Unimercado.com representa una herramienta til tanto para
proveedores (estudiantes) como para los clientes, ya que es un espacio donde se
encontraran productos nicos gracias a la diversidad de proyectos que son
publicado por estudiantes de diferente Universidades y de diversas facultades
como ingenieras, arquitectura y diseos la cantidad de proyectos es muy
diversificadas, por lo que los empresarios podrn encontrar proyectos e ideas de
innovacin tiles para ellos, de alta calidad y de fcil acceso.
- En cuanto a la publicidad, como es un producto online y guiado principalmente a
estudiantes universitarios. Pautaramos en pginas de redes sociales y en los
sitios web de las principales universidades de Medelln, generando facilidad en el
conocimiento de la pgina.
- No existe ninguna empresa en Colombia que se dedique a la venta online de
trabajos estudiantiles, por lo que representa una idea nueva, nica y con
competidores indirectos, puesto sus ideas de negocio y sus productos son
diferentes.
-Representa un negocio competitivo por la facilidad en el acceso, tanto para los
empresarios como para los estudiantes solo es necesario contar con acceso a
internet, donde se mostraran los proyectos para puedan ser luego adquiridos por
empresas

- Tiene la posibilidad de aumentar sus ventas sin necesidad de mucha inversin,

debido a que el elemento fundamental es el Internet y los trabajos que son
posteados por los estudiantes universitarios.
-bajos costos fijos: Debido a que no se necesita de mucho espacio fsico ni de
equipo para el funcionamiento de la pgina.
- Cada semestre ingresan nuevos estudiantes a la universidad con nuevas ideas y
propuestas en sus proyectos, por lo cual hay constante innovacin y diferenciacin
en cuanto a los productos ofrecidos.
- Gran rotacin y cambio de inventarios.
- Como existen gran variedad de productos, los precios varian, lo cual permite
vender a diferentes persona que cuentan con ingresos diversos y con gustos
diversos.
-Inicialmente la pagina prestara servicio a los clientes en Medelln, por lo cual los
productos serian fciles de adquirir, adems que contaramos con una alianza con
diferentes empresas de transporte en el pas, que permitiran el envi de los
productos a diversas ciudades del pas.
B. DEBILIDADES
-Complejidad del negocio: debido al crecimiento de las ventas online la cantidad
de canales de distribucin debe aumentar.
-Costo de canales de distribucin, debido a que nuestro negocio no es la
distribucin de los productos, pero aun as se ofrece el servicio de envo del
proyecto por lo que se necesita mayor cantidad de distribuidores.
-Por ser una idea nueva no se tiene el suficiente conocimiento para administrarla
correctamente, siguiendo parmetros o lineamentos de otras empresas.
-Gran dependencia hacia los estudiantes, ya que ellos son quienes mantienen el
inventario en constante renovacin, por lo que podran haber falta de productos,
ya que los proyectos salen principalmente a final de cada semestre.
C. OPORTUNIDADES
- Los estudiantes proveen proyectos constantemente, por lo que estos estn
cambiando de acuerdo a las tendencias del mercado, generando una demanda
constante.

-Las compras online cada vez adquieren mayor fuerza, por facilidad en el acceso y
precios diversos.
- Mayor accesibilidad a sitios web por incremento en el uso de telfonos mviles
con acceso a internet, computadores y tablets, haciendo que acceder al sitio
Unimercado.com sea mas fcil y comn para las personas.
- Las personas cada vez buscan adquirir productos ms exclusivos, por lo que
nuestro sitio representa un lugar ideal de compras.
- Los proyectos por su naturaleza deben ser diferentes por lo que los competidores
no ofertaran los mismos productos.
-Contribucin a los derechos de autor: para que los estudiantes no sean vctimas
de la violacin de sus derechos
-Servicios web: al ser ventas online, se puede estar actualizando constantemente,
hacer grandes inversiones sin necesidad de aumentar los costos
- Debido a la globalizacin el transporte de personas y mercancas se ha vuelve
cada vez mas fcil, esto ha generado un aumento de empresas transportadores
nacionales e internacionales al igual que aumento de alianzas entre estas de
manera terrestre, area y martima.
-idea innovadora y nica en el pas: No existe ninguna otra empresa que realice
ventas online de proyectos estudiantiles, aquellas existentes se dedican a ventas
de productos como es el caso de mercadolibre.com
-fomento de la innovacin e ideas de estudiantes: los estudiantes se sienten ms
motivados a realizar grandes investigaciones y proyectos en los que saben que
podrn pasar de un trabajo en clase a una idea de negocio,
- Multi proveedor: ya que los proveedores son todos los estudiantes de diversas
carreras
-Crecimiento de los servicios Online
-Usuarios en redes sociales: la gran cantidad de usuarios en redes en FB y twitter
lo que facilita nuestro marketing online
-Plan vive digital donde el gobierno busca la masificacin del internet en las
empresas.
D. AMENAZAS

- La cultura colombiana aun se mantiene muy tradicional en varias ciudades, por lo

que las compras online no serian su primera opcin al realizar compras.
-La falta de computador e internet en ciertas zonas del pas
-La falta de desarrollo en la infraestructura y la adopcin tecnolgica del pas sigue
siendo baja
-dao o baja calidad de los productos
-desconfianza de los estudiantes al poner en venta sus proyectos, debido a que no
conocen la persona que lo va a comprar o el precio real de su trabajo, por lo que
pueden sentirse estafados o engaados.
-Desconfianza de los empresarios: debido a que no es comn adquirir proyectos
estudiantiles a travs de internet, por lo que no se tiene seguridad del producto
que se va a adquirir y por cuanto tiempo ser su duracin.
- Existe falta de confianza en los sitios de compras online, por lo que al ser una
empresa nueva en el mercado podra tener resistencia por parte de los
consumidores al comienzo.

MATRIZ ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS F-O

ESTRATEGIAS D - O

-Ofrecer durante todo el ao productos

innovadores y exclusivos, satisfaciendo las
necesidades y demandas de nuestros
clientes.

- Generar alianzas con varias universidades

de la ciudad, con el fin de obtener proyectos
nicos a lo largo de todo el semestre. De esta
forma ofreceremos productos exclusivos todo
el ao.

-Ejercer la mayor parte de nuestra

publicidad por medio de las redes sociales - Para disminuir los costos de los canales de
y
pginas
de
internet,
llegando distribucin,
realizando
alianzas
con
directamente a nuestro cliente objetivo.
compaas de transporte para mejorar el
servicio de entrega de los productos
- Ser parte de los Programas de adquiridos en Unimercado.com.
Capacitacin en TICs por parte del Plan
Vive Digital del gobierno, para mejorar la - Generar un blog donde los clientes
calidad de nuestro servicio.
publiquen sus deseos y recomendaciones
para generar valor agregado para los clientes
y para los proveedores por tener la
oportunidad
de
interactuar
con
los
consumidores de sus productos, mejorando
futuros proyectos.
ESTRATEGIAS O A

ESTRATEGIAS F D

-Generaremos un estndar de calidad para -Hacer una seccin en la pagina que sea la
los productos que van a ser ofrecidos en principal donde estarn los proyectos mas
Unimercado.com.
llamativos, generando un espacio para que el
artista se de a conocer, motivndolo a generar
- Crear empaques especiales usados por mas
productos
para
la
venta
en
nuestras compaas de transporte aliadas Unimercado.com.
que eviten el dao a los productos.
- Generar convocatorias con estudiantes de
- Garantizar el respeto a los derechos de las universidades de diferentes programas
autor, por medio de impulso a patentes, para que complementen la idea de la
para generar confianza en nuestros construccin de Unimercado.com de acuerdo
proveedores.
a sus necesidades.
-Invitar a profesionales independientes a la
participacin de venta de sus productos y
proyectos por medio de la pgina.

PRESUPUESTO DE GASTOS REA MARKETING

Total estudiantes pregrado UPB

Estudiantes Pregrado principales
universidades Medelln
Numero de flyers (10% de estudiantes
de pregrado principales universidades
de Medelln

10.830
64.980
6.498