Cmo operar

con tu Banco a toda hora

Cmo acceder
a los canales alternativos
Tarjeta de Dbito Maestro
Si todava sos titular de una Tarjeta de Dbito Maestro debers ingresar con tu PIN (4 dgitos) como lo haces habitualmente. Para realizar compras debers autogestionar tu
clave para compras en comercios a travs del cajero automtico.

Tarjeta Bancor MasterCard Debit

Si ya tens tu Tarjeta Bancor MasterCard Debit y vas a utilizarla por primera vez, debers dirigirte a un cajero automtico de nuestra red e ingresar los ltimos 4 dgitos del DNI;
en cambio si ya sos cliente y tu plstico fue reemplazado,
debers ingresar con tu antigo PIN.

Al momento de gestionar
tus claves, tener en cuenta:
Si sos titular de una Tarjeta de Dbito Maestro o una Bancor MasterCard Debit todas las claves se autogestionan
en el cajero automtico y deben ser distintas a la clave
PIN utilizada para acceder al mismo y diferentes entre si.
Al momento de generarlas, los valores definidos no deben
componerse de:

Una secuencia de nmero asociado a un dato personal

pblico.

Incremento o decremento de nmero consecutivo.

Fechas de significacin histrica.
Una serie de caracteres o nmeros iguales.

Cajero automtico
Cmo operar:
En un cajero de nuestra red ingres tu Tarjeta de Dbito y
tu clave PIN para operar.
Paso 1
SELECCIONE EL TIPO DE
OPERACIN QUE DESEA EFECTUAR
TRANSFERENCIAS/ EXTRACCIONES/
DEPSITOS ADELANTOS
PRSTAMOS/
INVERSIONES PAGOS
COMPRAS/
RECARGAS
GESTIN CONSULTAS/
DE CLAVES SOLICITUDES

Paso 2

SELECCIONE EL TIPO DE
OPERACIN QUE DESEA EFECTUAR
CLAVE CLAVE DE CAJERO
TELEFNICA (PIN)
CLAVE COMPRAS HOME BANKING
MAESTRO LINK CELULAR
T COOREDENADAS CLAVE ALFABTICA
TOKEN (PIL)

Paso 3

INGRESE SU ACTUAL
CLAVE DE CAJERO
CLAVE ACTUAL: XXXX
INGRESE NUEVA CLAVE: _ _ _ _
REINGRESE NUEVA CLAVE: _ _ _ _
TAPE EL TECLADO MIENTRAS
ESCRIBE LAS CLAVES

Paso 4
INGRESE OTRA VEZ LA NUEVA CLAVE
*** RECURDELA PARA EL FUTURO ***
CLAVE ACTUAL: XXXX
NUEVA CLAVE: XXXX
REINGRESO NUEVA CLAVE: XXXX
CONFIRMA
CORRIGE

Operaciones que podrs realizar:

Extraccin de dinero.
Obtencin de claves: PIL, Home Banking / Link Celular y
Banca Telefnica.

Depsito en efectivo o en cheque.

Transferencias automticas (a cuentas asociadas a su Tarje-

ta de Dbito y/o a cuentas radicadas en cualquier entidad

financiera argentina).
Recargas de celular pertenecientes a empresas Personal y
Claro (el sistema emitir un ticket con el nmero de la tarjeta a cargar).
Consulta de saldos.
ltimos movimientos.
Servicios AFIP.
Pagos Link: Pagos de impuestos / servicios.
Adelanto de haberes / Adelantos con tarjeta de crdito /
Consulta CBU.

Clave Alfabtica
Adems de la clave PIN, el cajero te solicitar la autogestin
de una clave adicional, compuesta por tres caracteres alfabticos. Esta clave es de uso obligatorio para transacciones
monetarias.

Cmo obtenerla
Paso 1 En un cajero de la Red Link.
Paso 2 Selecciona la opcin GESTIN DE CLAVES.

SELECCIONE EL TIPO DE
OPERACIN QUE DESEA EFECTUAR
TRANSFERENCIAS/ EXTRACCIONES/
DEPSITOS ADELANTOS
PRSTAMOS/
INVERSIONES PAGOS
COMPRAS/
RECARGAS
GESTIN CONSULTAS/
DE CLAVES SOLICITUDES

Paso 3 Selecciona la opcin Clave alfabtica (PIL).

SELECCIONE EL TIPO DE CLAVE

QUE DESEA OBTENER O CAMBIAR
CLAVE CLAVE DE CAJERO
TELEFNICA (PIN)
CLAVE COMPRAS HOME BANKING
MAESTRO LINK CELULAR
CLAVE ALFABTICA
(PIL)

Paso 4 Eleg tres letras diferentes y confirmalas como

paso previo. (Ej.: O,S,I).
INGRESE SU CLAVE ALFABTICA.
SELECCIONE UNA SOLA VEZ Y EN ORDEN
CADA GRUPO DE LETRAS DONDE VEA LAS
LETRAS DE SU CLAVE.

I PR

TWM

NSA

HGU

BJV

OLF

Paso 5 Presion las teclas laterales en pantalla, en cuya

combinacin exista una de las letras, en el mismo

orden en que las seleccionaste previamente.
Servicio disponible slo para aquellas cuentas que el Cajero automtico lo solicite; caso contrario no ser necesario
generarla.

Aviso de Viaje al Exterior

Record que si viajas al exterior debers realizar una operacin de Aviso de viaje al exterior con 24 horas de anticipacin desde cualquier Cajero automtico o Home Banking.
Opcin Consultas/ Avisos al Banco/ Aviso de Viaje al Exterior.
De esta manera podrs transaccionar sin restricciones. A tu
regreso al pas, con slo ingresar a un Cajero automtico, se
deshabilitar el aviso de viaje.

Home Banking
Acced mediante internet a informacin de tus cuentas bancarias y realiza diversas transacciones de forma gil.

Cmo operar
En el cajero automtico selecciona la opcin Gestin de Claves, y luego Home Banking / Link Celular. Luego ingresa
una clave de seis dgitos y confirma. Al concluir la operacin, acceders a un ticket comprobante, en el cual figura
el ID USUARIO, con el que ingresars por primera vez a
Home Banking.
Debers ingresar posteriormente a www.bancor.com.ar y
acceder a Home Banking. El sistema te pedir que ingreses el ID USUARIO (que figura en el ticket) y la clave de
6 dgitos que elegiste en el cajero. Por nica vez debers
completar los datos que te mostrar la pantalla, y definir
un Nombre de Usuario entre 6 y 15 dgitos (letras y/o nmeros) fcil de recordar, que reemplazar el obtenido pre-

viamente en el cajero. Una vez ingresados todos los datos

personales y aceptar Trminos y Condiciones, el sistema
indicar que la clave se encuentra vencida, debers cambiar
la de 6 dgitos por una de 8 dgitos alfanumrica (una letra
mayscula preferentemente al inicio). La clave de acceso
a Home Banking y Link Celular deber contener 8 dgitos
alfanumricos, pudiendo alternarse entre letras y nmeros (
preferentemente la primera letra en mayscula) No podrs
utilizar caracteres escaleras en relacin al teclado. Ej.: 123
o qwerty. Cada 180 das (6 meses), el sistema te solicitar
en forma automtica la renovacin de tu clave, siendo de
carcter obligatorio. El sistema mantendr un registro de
las ltimas 12 (doce) claves utilizadas, impidiendo ser reutilizadas.

Importante: en el caso de olvidar tu usuario y/o contrasea,

debers generarlos nuevamente desde un Cajero automtico. Si deseas cambiar la Clave (8 dgitos) accede a Opciones
Personales / Cambio de clave.

Operaciones que pods realizar

Cuentas:
Consulta de saldos.
ltimos movimientos.
Movimientos conformados.
CBU de tus cuentas.
Transferencias:

Entre cuentas asociadas a tu Tarjeta de Dbito (realizar

primera transferencia desde un cajero automtico)(*).

A cuentas no asociadas a tu Tarjeta de Dbito (realizar

primera transferencia desde un cajero automtico)(*).

Resumen de transferencias.
Baja de cuentas.

Pagos Link:
Pagos de impuestos / servicios.
Agenda de pagos.
Pagos efectuados.
Tus servicios adheridos.
Cdigo de pago telefnico.
Listado de impuestos y servicios.
Baja de servicios adheridos.
AFIP / VEP AFIP / Baja VEP AFIP.
Compras y recargas:
Recargas de celular.
Consultas de recargas realizadas.
Compra de informes comerciales.
Consulta de compras realizadas en comercios con Tarjeta
de Dbito.
Opciones Personales:
Cambio de Clave.
Otros servicios:

Contacto.
Preguntas frecuentes (respuesta a consultas generales).
Operaciones disponibles
Seguridad del sistema
Mapa del sitio
Servicio de Mensajes:

Adhesin / modificacin.
Baja de adhesin.
Servicio AFIP
Otros servicios:
Contacto.
Preguntas frecuentes (respuesta a consultas generales).
Informacin de productos.
Detalle de cajeros automticos Red Link.
Posicin consolidada.
Datos personales.
(*)Si tens la Tarjeta de Coordenadas, no es necesario que realices
la primera transferencia en el cajero automtico, deber efectuar la
Adhesin de cuenta

Tarjeta Coordenadas
Una herramienta que te ofrece mayor seguridad en tus
transacciones financieras Online.

Qu es Tarjeta de Coordenadas?
Es una tarjeta plstica de tamao similar a una tarjeta de crdito dbito que contiene una serie de datos numricos dispuestos en forma de coordenadas. La misma es innominada,
es decir, no posee datos impresos del titular y se encuentra
identificada por un nmero de serie que la hace nica.

Ejemplo de solicitud de valores de coordenadas

Qu operaciones requieren el uso de esta tarjeta?

Las operaciones que requieren el uso de Tarjeta de Coordenadas se realizan en Home Banking:
1. Adhesin de una Cuenta de destino para transferencias.
1. Transferencias a cuentas propias y de terceros va CBU.

Cmo obtengo mi Tarjeta Coordenadas?

Debers dirigirte a tu Sucursal con DNI y hacer la solicitud de
entrega de tu Tarjeta de Coordenadas.

Cmo la activo?
En un Cajero Automtico, a travs de los siguientes pasos:
Paso 1 Eleg del men la operacin (CLAVES).

Paso 2 Seleccion (T COORDENADAS / TOKEN).

Paso 3 Seleccion (ACTIVAR TARJETA COORDENADAS).

Paso 4

Ingres el nmero de serie de tu tarjeta coordenadas.

Paso 5 El sistema te otorgar un ticket como comprobante.

Cmo utilizo mi Tarjeta Coordenadas?

Es muy sencillo, al momento de realizar una transaccin que
requiera el uso de clave, el sistema te solicitar que ingreses
2 o ms coordenadas en distintos casilleros desplegados en
tu pantalla de Home Banking. Una vez ingresados, realizar
la validacin correspondiente dndole curso a la transaccin
elegida.

Banca Telefnica
Acced de forma telefnica a informacin de tus cuentas
asociadas a tu Tarjeta de Dbito y realiza diferentes transacciones durante las 24 horas.

Cmo operar
Ingres de manera habitual al Cajero automtico, eleg del
men la opcin Gestin de claves, luego Clave telefnica, e
ingres una clave de 5 dgitos, luego confirmala.
Una vez generada la misma, comunicate al 0810-2-BANCOR (226267) opcin 2. Para ingresar, el sistema te solicitar datos necesarios para tu identificacin: debers digitar los
nmeros de tu Bancor MasterCard Debit, tecla numeral (#);
luego te solicitar tu clave telefnica de 5 dgitos.
A continuacin segu las instrucciones de la operadora.

Operaciones que pods realizar

Consulta de saldos.
Pago de impuestos / servicios (debe haber sido pagado
por primera vez en el cajero automtico).

Consulta de vencimientos pendientes o Agenda de

pagos.

Consulta de pagos.
Transferencias entre cuentas asociadas a tu Tarjeta de

Dbito, con la nica limitacin que deben ser de la misma moneda). La primera transferencia debes realizarla a
travs de un Cajero automtico.
Solicitud de envo de fax (recibe un fax con los datos de
la operacin. Al final de la comunicacin, el sistema te
solicitar la activacin de seal de fax).

Link Celular
Servicio de ltima tecnologa mediante el cual podrs efectuar
tus transacciones a travs de tu telfono celular.

Cmo operar
Necesitas contar con clave Home Banking y tener un celular con la tecnologa Java y acceso a Internet.
Debes bajar por primera y nica vez el Aplicativo Link Celular a travs de:

Cajero automtico, seleccionando Consultas/Solicitudes

al Banco/Aplicativo Link Celular. Ingres tu nmero de

celular (Ej.: 351-3111555).
En www.bancor.com.ar, ingres a Home Banking. En el
men Pedidos al Banco Aplicativo Link Celular. Debers
ingresar tu nmero de celular (Ej.: 351 -3111555).
En tu celular recibirs el siguiente mensaje: Bienvenido a
Link Celular. Por favor ingres a http://bc.redlink.com.ar
para descargar la aplicacin java. Ingresa en tu celular a Accesos web, selecciona e ingresa la pgina http://bc.redlink.
com.ar y descarga el aplicativo Link Celular.
Para continuar debes seleccionar en tu celular Juegos o Descargas segn corresponda y te aparecer el aplicativo Link
Celular; al ingresar, te solicitar el usuario y clave de Home
Banking que habitualmente utilizs. Para conocer ms sobre
este servicio ingres a www.linkcelular.com.ar donde se explica paso a paso las caractersticas, o comunicate al 0800888-5465.

Operaciones que pods realizar

Consulta de saldos y ltimos movimientos.
Pagos de impuestos / servicios (debe haber sido pagado
por primera vez en el Cajero automtico).

Transferencias (a cuentas asociadas a tu Bancor Mastercard Debit y/o a cuentas radicadas en cualquier entidad
financiera argentina).
Recarga de celular.

Pagos Link
A travs de este servicio, vas a poder:
Pagar tus impuestos y/o servicios: seleccionando la opcin
Pagos Link: al finalizar se emitir un ticket que contendr
el cdigo de pago que tiene el valor de sello electrnico,
reconocido por la empresa como constancia de pago.
Consultar pagos efectuados: se conserva un archivo histrico de los ltimos pagos realizados a travs del sistema,
permitindote consultar y obtener los comprobantes de todos los pagos realizados de cada ente/empresa, durante los
ltimos 5 aos.
Consultar vencimientos: los vencimientos de impuestos y
servicios se actualizan automticamente. Una vez realizado
el pago de impuesto y/o servicio por primera vez, ingres
a tu agenda de pagos y conoc la fecha de tus prximos
vencimientos, sin necesidad de contar con la factura.

Plazo Fijo: constitucin

mediante Cajero automtico
Ingres al Cajero automtico como lo hacs habitualmente.
A continuacin seleccion la opcin Depsitos / Inversiones.
Paso 1 Seleccion la opcin PLAZO FIJO

Para constituir un Plazo Fijo, eleg la opcin

CONSTITUCIN DE PLAZOS FIJOS.

CONSTITUCION DE
PLAZOS FIJOS
CONSULTAS SOBRE
PLAZOS FIJOS
MODIFICACION DE
PLAZOS FIJOS

Paso 2 A continuacin seleccion la opcin PLAZO FIJO

TRADICIONAL.

PLAZO FIJO
TRADICIONAL

AJUSTABLE
POR CER

DEPOSITO
TASA VARIABLE
ENCUESTA

PRECANCELABLE

TASA VARIABLE
BAIBOR

Ingres con teclado numrico el plazo deseado en das:

30 / 60 / 90 / 120 / 150 / 180 das.
Luego presion CONTINUAR.
Seleccion la clase de renovacin para el Plazo Fijo a solicitar:
Total: al vencimiento se renueva automticamente con las
mismas condiciones.
Parcial: al vencimiento se renueva automticamente con las
mismas condiciones tomando como inversin solamente el
capital, mientras que los intereses se acreditan a la cuenta
que dio origen al plazo fijo.
Sin renovacin: al vencimiento el capital, ms el inters, se
acreditan automticamente en la cuenta.
UD. ESTA SOLICITANDO CONSTITUIR
EL SIGUIENTE PLAZO FIJO
PLAZO FIJO EN PESOS
TIPO DE PLAZO FIJO: XXXXX (1)
IMPORTE: XXXX.XX
PLAZO: XXX DIAS
CUENTA DEBITO: XXXXXXXXXX
SIN RENOV./CON RENOV.
PARCIAL/CON RENOV. TOTAL
CONFIRMAR
CANCELAR

Comprobante:
El Cajero automtico emitir el ticket que te servir como
certificado de la operacin.
Una vez que constituyas el plazo fijo, podrs efectuar consultas o modificaciones sobre el tipo de renovacin.

Plazo Fijo: constitucin

mediante Home Banking
Ingres a Home Banking como lo hacs de manera habitual.
Seleccion secuencialmente las solapas Inversiones / Plazo
Fijo / Constitucin.
Posteriormente seleccion la cuenta de dnde se tomar el
fondo a invertir.
Seleccion el tipo de Plazo Fijo Tradicional, el monto (mnimo $1000), el plazo en das (30 / 60 / 90 / 120 / 150 / 180
das) y el tipo de renovacin:
Total: al vencimiento se renueva automticamente con las
mismas condiciones.
Parcial: al vencimiento se renueva automticamente con las
mismas condiciones tomando como inversin solamente el
capital, mientras que los intereses se acreditan a la cuenta
que dio origen al plazo fijo.
Sin Renovacin: al vencimiento el capital y el inters se
acreditan automticamente en la cuenta.
Seleccion la opcin que figura al pi: Confirmar y constituir Plazo Fijo.
Ingres nuevamente la clave para confirmar la operacin.

Comprobante de la operacin:
Imprim tu certificado y/o descargalo en tu computadora.
Posteriormente podrs efectuar consultas sobre las condiciones de este Plazo Fijo y reimprimir los comprobantes.

Compras en comercios
con tu Tarjeta de dbito
Tarjeta de Dbito Maestro

Si todava sos titular una Tarjeta de Dbito Maestro, debers

autogestionar tu clave para compras en comercios de 4 dgitos, a travs del cajero automtico.

Tarjeta Bancor MasterCard Debit

Con Bancor MasterCard Debit no requiere PIN para efectuar

compras, solo la firma del cupn por parte del socio. Este medio de pago es recibido en todos los comercios adheridos a la
red MasterCard del pas y del mundo.

Como operar
Para toda compra con tarjeta de dbito (Maestro o MasterCard Debit) debes ser el titular del medio de pago y acreditar tu identidad frente al comerciante con tu documento de
identidad.
El comerciante te requerir tu firma en el cupn de compra
para su resguardo y te entregar una copia con la correspondiente factura de compra.
Verific siempre que cuentes con fondos en tu cuenta antes
de comprar.

Servicio exclusivo para

jubilados y pensionados
Ahora usted podr extraer su recibo de haberes a travs de
cualquier Cajero automtico del Banco de Crdoba.
El ticket es suficiente como comprobante de cobro y sirve
para acreditar su calidad de beneficiario previsional.
Paso 1 Ingrese su tarjeta Tarjeta de Dbito.
Paso 2 Ingrese su clave PIN y presione el botn CON
FIRMA.
Paso 3 Visualizar en la pantalla las diferentes operaciones que puede realizar. Seleccione la opcin CONSULTAS/
SOLICITUDES.
SELECCIONE EL TIPO DE
OPERACIN QUE DESEA EFECTUAR
TRANSFERENCIAS/ EXTRACCIONES/
DEPOSITOS ADELANTOS
PRESTAMOS/
INVERSIONES PAGOS
COMPRAS/
RECARGAS
GESTION CONSULTAS/
DE CLAVES SOLICITUDES

Paso 4 Seleccione la opcin COMPROBANTE DE

JUBILACIONES Y PENSIONES.
SELECCIONE EL TIPO DE
OPERACIN QUE DESEA EFECTUAR
COMPROBANTE DE CONSULTA
JUBIL/PENSION DE PUNTOS
TIPO DE ULTIMOS
CAMBIO MOVIMIENTOS
ULTIMOS DEBITOS
CONSULTA CBU AUTOMATICOS
SOLICITUDES CONSULTA DE
AL BANCO SALDOS

Paso 5 Una vez seleccionada esta opcin, el Cajero automtico le emitir el ticket y finalizar la operacin. Retire su tarjeta.

Robo o extravo
de la Tarjeta de Dbito
Debers comunicarte de inmediato a: Centro de Atencin
Telefnica del Banco de Crdoba 0810 - 2 - 226267

Tarjeta retenida por un Cajero Link:

Si el Cajero automtico no te entrega el ticket que indica

que tu tarjeta fue retenida, comunicate de inmediato a

Red Link para efectuar la denuncia correspondiente, al
0800-888-5465.
Si el cajero emitiera un ticket de tarjeta retenida, presentate en la sucursal del Banco de Crdoba a la que pertenece el Cajero automtico, con el ticket y tu documento
para retirar tu tarjeta.
Si el cajero estuviera ubicado fuera de una sucursal bancaria, (ejemplo: en un Shopping), debers dirigirte a la
sucursal en donde posees tu cuenta en un plazo no mayor de 48 hs.

Tarjeta desmagnetizada/deteriorada:
Solicit una nueva tarjeta en la sucursal donde posees la
cuenta.

Nmeros tiles:
Centro de Atencin Telefnica del Banco de Crdoba:
0810 - 2- 226267 de lunes a viernes de 8:00 a 20:00.
Centro de Atencin Red Link:
0-800-888-5465 atencin las 24 hs.
Red de sucursales en toda la Provincia de Crdoba, Capital
Federal y Rosario.

Recomendaciones y recaudos
para el uso de Cajeros automticos
Solicit al personal del Banco toda la informacin que es-

times necesaria acerca del uso de los Cajeros automticos

al momento de acceder por primera vez al servicio o ante
cualquier duda que se te presente posteriormente.
Al cambiar el cdigo de identificacin o de acceso (PIN)
asignado por la entidad por un cdigo que vos hayas
seleccionado, prestar atencin en que no sea ni tu direccin personal, ni tu fecha de nacimiento u otro nmero
que pueda obtenerse fcilmente de documentos que se
guarden en el mismo lugar que tu Tarjeta.
No divulgues el nmero de clave personal ni lo escribas
en la tarjeta de dbito o en un papel que se guarde con
ella, ya que dicho cdigo es la llave de ingreso al sistema
y por ende a tus cuentas.
No digites tu clave personal en presencia de personas
ajenas, an cuando pretendan ayudarte, ni facilites la tarjeta de dbito a terceros, ya que ella es de uso personal.
Guard la tarjeta de dbito en un lugar seguro y verific
peridicamente su existencia.
No utilices los Cajeros automticos cuando encuentres
mensajes o situaciones de operacin anormales.
Al realizar una operacin de depsito, asegurate de
introducir el sobre que contenga el efectivo o cheques
conjuntamente con el primer comprobante emitido por
el cajero durante el proceso de esa transaccin en la
ranura especfica para esa funcin y retir el comprobante que la mquina entregue al finalizar la operacin, te
servir para un eventual reclamo.
No olvides retirar la tarjeta de dbito al finalizar las
operaciones.
Si el cajero te retiene la Tarjeta de Dbito no emite el
comprobante correspondiente, comunic de inmediato esa situacin al banco con el que operas y al banco
administrador del Cajero automtico.
En caso de prdida o robo de tu tarjeta de dbito,
denuncia de inmediato esta situacin al banco que te la
otorg.
En caso de extracciones cuando existieren diferencias
entre el comprobante emitido por el cajero y el importe
efectivamente retirado, comunicar esa circunstancia al
banco en el que se efectu la operacin y administrador
del sistema, a efectos de solucionar el problema.

07-2014