INVESTIGACIN: ORGANIZACIONES QUE HAN FORMULADO NORMAS Y

MODELOS REFERENTES A LA CALIDAD DE SOFTWARE

VICKY YIRLEY MORENO PALACIOS

UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES

FACULTAD DE EDUCACIN - PROGRAMAS A DISTANCIA
EVALUACIN D ELA CALIDAD DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA
BELLO
2015

Organizaciones que han formulado normas y modelos referentes a la

calidad de software

La calidad es un conjunto de caractersticas o propiedades inherentes a una organizacin, ya que

esta depende de las necesidades del cliente y es medida segn los requerimientos del mismo. A travs
del tiempo muchos personajes como: Deming1, Crosby2 entre otros, han establecido sus propios
conceptos de calidad, todos apuntando a las propiedades que debe cumplir de un producto, o un
proceso para responder a las expectativas o especificaciones de un usuario. Todo producto o proceso
pude ser sometido a la medicin de su calidad, en este caso nos centraremos en analizar la calidad de
un producto tecnolgico intangible el software (SW de aqu en adelante).

La calidad del SW est relacionada con el cumplimiento de los requerimiento y requisitos de calidad
enmarcados con el software (SW) a trabajar, segn los usuarios y la empresa diseadora de este y sus
procesos, la calidad del software es normalizada en mayor medida por la IEEE Std 610 1990 3, la cual
seala que la calidad del software es el grado con el que un sistema, componente o proceso cumple los
requerimientos especificados y las necesidades o expectativas del cliente o usuario. Hay un sinnmero
de entidades que establecen diferentes modelos encaminados al mismo fin, trabajar en el diseo,
proceso o medicin del sw.

Cada una de las organizaciones como: IEEE, ISO4, SEI5 entre otras, han diseado un cumulo de
normas y/o estndares denominados modelos de calidad; los cuales segn su campo de accin ya sea el
proceso de creacin o el producto final, es decir, el software mismo brindan herramientas necesarias
para el diseo, planeacin, la ejecucin y medicin este; de la misma forma garantizan o generan
confiabilidad en los productos.

Proponen que el concepto de calidad relaciona la conformidad con los requerimientos y la confiabilidad
en el funcionamiento.
2
Enfatizan en la prevencin expresando que la calidad est asociada a cero defectos.
3

IEEE Standard 610.Institute of Electrical and Electronics Engineers

Organizacin Internacional para la Normalizacin

Software Engineering Institute (centro de investigacin de la Universidad Carnegie-Mellon.)

A continuacin se presenta una explicacin detallada de algunas de las organizaciones encargadas

de la estandarizacin de proceso de desarrollo y el producto final, indicando la forma de trabajo que las
caracteriza:

1. Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO)

Es una organizacin de membresa no gubernamental independiente y el mayor desarrollador mundial
de Normas Internacionales voluntarias, creada en 19476; se encarga de garantizar que los productos y
servicios son seguros, fiables y de buena calidad para las empresas, que son herramientas estratgicas
que reducen los costos, reduciendo al mnimo los desechos y los errores y aumentar la productividad.

La ISO Est compuesta por delegaciones gubernamentales y no gubernamentales subdivididos en

una serie de subcomits encargados de desarrollar las
guas que contribuirn al mejoramiento; La metodologa
diseada para el trabajo se realiza por comits con
tareas y especificaciones delimitadas con un enfoque
basado en el consenso, donde los comentarios de
todos los interesados se tienen en cuenta. Esta
organizacin ha publicado ms de 19 500 Normas
Internacionales cubriendo casi todas las industrias,
desde la tecnologa, a la seguridad alimentaria, la
agricultura y la salud.

Un estndar ISO es desarrollado por un panel de

expertos, dentro de un comit tcnico. Una vez se ha
establecido la necesidad de una norma, estos expertos
se renen para discutir y negociar un proyecto de
norma. Tan pronto como un proyecto se ha desarrollado
es compartida con los miembros de la ISO que se les

pide hacer comentarios y votar en ella. Si se llega a un consenso el proyecto se convierte en una norma
ISO, si no que se remonta a la comisin tcnica para ms ediciones. Lo anterior se sintetiza en la tabla 1.

2. Comisin Electrotcnica Internacional (IEC)

Es una organizacin sin fines de lucro, no gubernamental, fundada en 1906, es lder mundial que
publica normas internacionales basadas en el consenso y gestiona los sistemas de evaluacin de la
conformidad de los productos elctricos y electrnicos, sistemas y servicios, conocidos colectivamente
como la electrotecnia.Los miembros de la CEI son organizados por Comits Nacionales, y se nombran
a los expertos y delegados procedentes de la industria, los organismos gubernamentales, las
asociaciones y las instituciones acadmicas a participar en el trabajo de evaluacin tcnica y
conformidad de la IEC.

3. Unin Internacional de Telecomunicaciones (UIT)

Es el organismo especializado en telecomunicaciones de la Organizacin de las Naciones
Unidas (ONU) desde 1947, encargado de regular las telecomunicaciones a nivel internacional entre las
distintas administraciones y empresas operadoras. La UIT es la organizacin intergubernamental ms
antigua del mundo, creada en 1865.

Esta organizacin centra su trabajo en la calidad del producto y cumple con funciones como:
desarrollar estndares que facilitan la interconexin eficaz de las infraestructuras de comunicacin
nacionales con las redes globales y trabajar para integrar nuevas tecnologas en la red de
telecomunicaciones global,

4. Instituto nacional de estndares americanos (ANSI)

Es una organizacin centrada en la certificacin del producto, su trabajo se realiza por comits; fue
fundado en 1918 y supervisa la creacin, promulgacin y uso de miles de normas y directrices que
afectan directamente a las empresas, en casi todos los sectores: desde los dispositivos acsticos de

equipos de construccin, de los productos lcteos y la produccin ganadera de la distribucin de energa,

y muchos ms.

ANSI tambin participa activamente en la acreditacin - la evaluacin de la competencia de las

organizaciones que determinan la conformidad con las normas.

5. Instituto de Ingeniera en Elctrica y Electrnica. (IEEE)

Fundado en 1884 en E.U.A., es una asociacin mundial de ingenieros dedicada a la estandarizacin y el
desarrollo en reas tcnicas. es la mayor asociacin internacional sin nimo de lucro formada por
profesionales de las nuevas tecnologas

El Instituto est conformado por una divisin tcnica y otra geogrfica. La divisin tcnica est
compuesta por 39 diferentes sociedades, cada una de ellas orientada a un tema macro del conocimiento
tecnolgico. La divisin geogrfica comprende 10 regiones a nivel mundial, compuestas a su vez por
secciones.

6. Internet Engineering Task Force (IETF)

Es una organizacin comunitaria internacional sin fines de lucro, integrada por investigadores de
tecnologas de redes, operadores y proveedores, que trabajan en la evolucin de la arquitectura de
Internet; opera con grupos de trabajo que se comunican continuamente a travs de Internet, realiza
encuentros cuatrimestrales donde se discuten los avances obtenidos en las investigaciones.

La misin de la IETF es hacer que Internet funcione mejor mediante la produccin de alta calidad,
documentos tcnicos pertinentes que influyen en el diseo de manera que la gente, el uso y gestin de la
Internet.

7. British Standards Institution (BSI)

Es una multinacional fundada en 1901, centra sus actividades en auditoria, certificacin

y formacin en

las normas; cuyo fin se basa en la creacin de normas para la estandarizacin de procesos, es un
organismo colaborador de ISO y proveedor de estas normas, son destacables la ISO 9001, ISO
14001 e ISO 27001. Entre sus actividades principales se incluyen la certificacin, auditora y formacin
en las normas.

El BSI trabaja por comits que les ayudan a dar forma a los cdigos y normas de buenas prcticas

8. Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin

(ICONTEC)

Creada en 1963, es el Organismo Nacional de Normalizacin de Colombia, representante de la ISO en

Colombia, y est encargado de la creacin de normas tcnicas y de la certificacin de normas de calidad
para empresas y actividades profesionales. Es una organizacin privada, sin nimo de lucro, con amplia
cobertura internacional; creada con el objetivo de responder a las necesidades de los diferentes sectores
econmicos, a travs de servicios que contribuyen al desarrollo y competitividad de las organizaciones,
mediante la confianza que se genera en sus productos y servicios

9. Asociacin Espaola de Normalizacin y Certificacin (AENOR)

Entidad espaola, privada, independiente, sin nimo de lucro creada en 1986, reconocida en los mbitos
nacional, comunitario e internacional, contribuye, mediante el desarrollo de las actividades de
normalizacin y certificacin (N+C), a mejorar la calidad en las empresas, sus productos y servicios, as
como proteger el medio ambiente y, con ello, el bienestar de la sociedad.
Trabaja con comits tcnicos de normalizacin y de certificacin productos, servicios y empresas
(sistemas)

10.

Asociacin Francesa de Normalizacin (AFNOR)

Es una red de entrega de servicios internacional creada en 1926, gira en torno a 4 reas principales de
competencia: la normalizacin, la certificacin, la industria de prensa, y la formacin.

La AFNOR tiene la postura nica de llevar a cabo su misin de normalizacin como una organizacin de
utilidad pblica, mientras que la realizacin de algunos de sus negocios en el mbito competitivo forjan
un conjunto de habilidades explotada por sus clientes.

CONCLUSIN

El concepto de calidad es amplio y permite la subjetividad en su ejecucin ya que depende de los

requerimientos y necesidades del cliente, el mbito de la calidad del software no es la excepcin, por
ello existen diversas entidades u organizaciones encargadas de organizar, estandarizar o certificarlos
proceso y productos ligados a este campo; a pesar que estas entidades estn sectorizadas segn
alcance, la gran mayora tiene incidencia en nuestro pas; siendo el ICONTEC la entidad lder en
Colombia.

Cada organizacin centra su trabajo en diferentes campos segn su misin, la mayora se especializa
en el proceso de la entidad asociada, sin dejar de lado el producto final que esta ofrece. Para el
desarrollo, seguimiento y ejecuciones de las normas y/o estndares diseadas por estas entidades, el
recurso humano se organiza por grupos o comits con tareas especficas que hacen parte del todo u
objetivo principal de la empresa que adopta las polticas de las organizaciones de estandarizacin.

Para concluir, las entidades interesadas en la certificacin de sus productos o procesos tiene un gran
grupo de organizaciones que ofrecen sus servicios, solo deben elegir la que tenga caractersticas
acordes al servicio prestado por la entidad; en el caso de Colombia no se debe olvidar que es el
ICONTEC la mxima autoridad de certificacin representante de la gran mayora de estas
organizaciones.

Bibliografa

Aenor. Une-En-ISO 8402 Gestin de la calidad y aseguramiento de calidad. Vocabulario

Lopez, A. M., Cabrera, C., Valencia L. (2008). Introduccin a la calidad de software. Revista
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Rey, A. Evaluacin de la Calidad de la Tecnologa Educativa[en lnea]. Captulo I. Calidad y

Estndares: Universidad de Santander. Disponible en:
http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/librov2.htmlInternacionales.
Roja, S. E. y Parra, S. E. (1999). Calidad del Software: Camino hacia una verdadera industria
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https://es.wikipedia.org/wiki/British_Standards_Institution

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http://docente.ucol.mx/al980347/public_html/organiza.htm

https://www.ietf.org/about/