FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES

ESCUELA DE FORMACION PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA

COMUNICACIN

DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL DIRCETUR

Docente: Lic. Jos Antonio Martnez Gamboa
Curso: Seminario de comunicacin organizacional
Integrantes: Aquino Barco Jenmy Eder
Crdenas Paredes, Astrid
Cisneros Rodriguez, Ederzon
Carrasco Gala, Julio Cesar
Gutirrez Gonzales, Lucila
Meneses Tipe, Max
Pinedo Palacios, iriz

AYACUCHO-PER
2012

El presente trabajo
dedicamos a nuestros
padres por apoyarnos en
nuestros estudios

INTRODUCCIN

JUSTIFICACIN

La presente investigacin la realizamos para diagnosticar las relaciones

laborales y la comunicacin interna de la

Direccin de Turismo y

Comercio Exterior (Dircetur), porque platearemos planes comunicaciones

que sern aplicados para mejorar las debilidades diagnosticadas en la
institucin.
A partir de este anlisis, se elaboraran productos comunicacionales
necesarios para la medicin de la satisfaccin que poseen tanto autoridades
como administrativos respecto a la calidad y frecuencia de la informacin.
Este estudio nos permite dar una aproximacin del desarrollo y la
estructura de la comunicacin interna que predomina en este tipo de
organismos.

OBJETIVOS
Examinar todas las reas de la DIRCETUR para llegar a estudiarlas con
profundidad, as resolver situaciones que ponen en peligro el buen
funcionamiento de la misma.
Lograr mayor productividad, en el compromiso y trabajo grupal descubriendo
valores y principios bsicos dentro de esta organizacin.
plantear soluciones a situaciones problemticas o conflictivas, que permita
solucionar la situacin problemtica.
Analizar en entorno interno de la organizacin para conocer a fondo tanto las
debilidades como las fortalezas, las oportunidades y amenazas de la
DIRCETUR.
Lograr mayor
trabajadores

identidad de los objetivos y metas entre la organizacin y los

para obtener

unidad y una sinergia que fortalezca

organizacin.

DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL DIRCETUR

la

MARCO CONCEPTUAL
La Teora de la Organizacin.

Tipos y modelo integrador.Surgen como el estudio forma a principios de este siglo, las primeras
explicaciones acerca del fenmeno, empezaban y terminaban en s mismas. No haba
referencias comunes que hicieran encajar las distintas teoras en un todo coherente. A
principios de los 60 haba tal diversidad de opiniones, que en un artculo del 61 se
repasaban la variedad de los enfoques viendo que no tenan nexo comn.
Ese punto de unin surge en los 60, es la teora de sistemas, que proporciona un
marco integrador y unitario. Posteriormente, en los 70 surge la teora de la
contingencia, que abre nuevos caminos.
En definitiva, encontramos un modelo integrador. Se acepta la idea de que una
organizacin es un sistema abierto y contingente, su funcionamiento est influido por
factores externos. Es estratgico, podemos analizar la influencia de estos factores,
para la organizacin. Se da una interaccin de la organizacin y su entorno.

Teora y prctica.- El mundo de las organizaciones es muy cambiante. De ah la

importancia de la teora: nos d una base en la cual fijarnos, una referencia a seguir,
que permanece intacta sean cuales sean los cambios. Por eso, nuestro problema se
fija a l/p, asegurar la continuidad de la organizacin, a travs, eso s, de resolver
problemas cercanos en el tiempo. Una vez que unas ideas son aceptadas como teora,
pasan a ser elemento componente de la teora de la organizacin. Tambin nos
interesa relacionar la teora con la prctica, para poder aplicar esas ideas.
En la organizacin no hay soluciones nicas. Las soluciones no tienen porqu
funcionar igual en todas las empresas. No hay una solucin nica y vlida para todo.
Las personas que viven en las organizaciones necesitan ms de soluciones que de
teora.

Historia de la organizacin y del pensamiento directivo.

1 Las tareas clsicas
La Administracin Cientfica de Taylor.
La Teora del Proceso de la Administracin de Fayol.
La Burocracia de Weber.
2

Teoras orientadas al comportamiento

La escuela de las relaciones humanas.
La ciencia del comportamiento.
La escuela de los sistemas sociales.

Otros enfoques
Enfoque matemtico o Management Science.
Teoras neoclsicas.
El enfoque socio-econmico.

Recapitulacin
Aproximacin a las organizaciones desde diferentes disciplinas.
Clasificacin de Scott.

Las Teoras Clsicas.

1 LA ADMINISTRACIN CIENTFICA DE TAYLOR.Fue elaborada por Frederick Wimslow Taylor (1856 - 1915), ingeniero
estadounidense que sostena que se poda estudiar de manera cientfica las
actuaciones de las personas dentro de una organizacin. En esta poca hay grandes
empresas con gran nmero de empleados especializados en tareas muy repetitivas,
sencillas y con poca formacin, hay que organizar estas tareas de la forma ms
provechosa. El objetivo de Taylor: Tcnicos de racionalizacin del trabajo del
operario. Pretende segmentar las tareas en operaciones mas sencillas estudiando
cmo se podan mejorar los movimientos de las personas, de esta forma se pretenda
una mayor eficiencia y a la vez ms comodidad para los trabajadores en la
realizacin de sus tareas. Se les asignaba un tiempo idneo de realizacin de cada
tarea. Las personas deban as realizar ms cantidad de trabajo en la misma unidad de
tiempo. La ventaja es que podan exigir a los trabajadores un tiempo determinado de
trabajo por encima de unas mnimas, esto supuso una gran revolucin en su tiempo
ya que se pasa a mecanizar todas las tareas en la empresa, se les poda exigir a los
trabajadores un tiempo de rendimiento. Taylor tiene unos principios en los que se
basa su plan:
a Planificacin.- Se pueden planificar todas las actividades y hacer un guin
preciso del trabajo de cada persona.
b Preparacin: Se puede seleccionar a las personas ms idneas para la realizacin
de cada tarea.
c Control: Se trata de establecer una forma de cooperacin con los empelados de
forma que se verifique que estn haciendo lo que tiene que hacer y segn las
normas de la organizacin.
d Ejecucin: Se diferencia entre quien ejecuta la tarea y quien la supervisa o
controla.
2

LA TEORA DEL PROCESO DE LA ADMINISTRACIN DE FAYOL

Paralelamente a Taylor, surge la Teora del Proceso Administrativo deba al
francs Henry Fayol (1841- 1925) director de una empresa da carbn yacero.
Escribi un libro en el cual tiene una visin general de la empresa y donde describe
las seis funciones bsicas de la empresa:
a Tcnicas: Se refieren a la actividad de produccin, logstica, operacin.
b Financieras: Captacin del capital, financiacin de la inversin.
c Comerciales: Ventas y distribucin.
d Seguridad (en el trabajo): Garantizar la integridad de las personas en su trabajo.
e Contables: Actualizacin contable.
f Administrativas: Planificacin, organizacin, mando, coordinacin y control.

Es un planteamiento parecido en el sentido que se plantea tambin como mejorar la

actividad, resolver los problemas de coordinacin y eficiencia. Plantea problemas de
organizacin en su conjunto, problemas de direccin, administracin...
Las funciones administrativas las entiende como funciones de planificacin,
organizacin, coordinacin y control. Los principios generales de la administracin son
una serie de ideas sencillas que deben tener las administraciones de las empresas. Estas
son (principios generales de la administracin), la obra de Administracin Industrial
General (1916) propone los catorce principios generales de la administracin:

3
4
5
6

Divisin del trabajo.- Plantea que cuando las personas realizan muchas veces una
tarea, la conocen, se familiarizan con ella, se especializan en su realizacin y por
tanto son mas productivos. El trabajo se debe dividir en tareas, descomponer
puesto que la especializacin lleva al perfeccionamiento y a la mejor. Separar la
ejecucin de la supervisin.
Autoridad y Riesgo.- Autoridad es el derecho de los directivos a dar rdenes y
exigir su cumplimiento. La responsabilidad debe ser una consecuencia directa de
la autoridad, son dos conceptos inseparables, quien tiene la autoridad es
responsable de su cumplimiento. Autoridad = al derecho de dar rdenes y exigir
su cumplimiento. Responsable = consecuencia de la autoridad.
Disciplina.- Los directivos han de ser personas que exijan una disciplina a travs
del ejemplo. Los jefes deben dar ejemplo de lo que esperan que hagan sus
subordinados.
Unidad de mando.- Un trabajador solo debe recibir instrucciones de una nica
persona. El ms importante y ms sencillo, cada persona debe obedecer a un jefe
para evitar interferencias y contradicciones.
Unidad de direccin.- Ha de haber un nico jefe y un nico plan de accin para
cada grupo de trabajo. Existe un nico jefe y un nico programa.
Subordinacin del inters individual al general.- Los intereses de la
organizacin han de estar por encima de los intereses individuales de la persona.
Siempre que se puede se armonicen intereses, en caso contrario que prime el
inters general.
Remuneracin del personal.- La remuneracin de las personas ha de ser
razonable, justa, conocida por los trabajadores antes de realizar su trabajo y debe
estar relacionada con el esfuerzo que realizan y sus resultados. La remuneracin
sea justa, equitativa, conocida por los empleados.

Centralizacin.- Es algo que pertenece al orden natural de las cosas. Ha de haber

un perodo ms o menos grande en la toma de decisiones para asegurar que todos
los esfuerzos son para conseguir los objetivos. Concentracin de poder, de las
decisiones en el director principal.

Jerarqua o cadena escalar.- Todos deben tener definido su puesto y esto debe
servir para asegurar que las decisiones van de arriba abajo. Cadena de mando
definida, cada persona tiene un jefe directo y unos subordinados.

10 Orden.- Se trata de mantener un orden en la distribucin fsica de

las herramientas, maquinaria en la empresa. En sentido material, en sentido social,
tienen en cuenta todo y cada uno de los agentes en la organizacin.
11 Equidad: Es el trato justo con los empleados de forma que se trate con justicia y
cierta benevolencia a los empleados al tiempo que con rigor para asegurar que el
trato sea el ms igualitario posible. Necesidad de tener un trato respetuoso,
equitativo, justo con los empleados.
12

13 Estabilidad del personal.- Para que las personas hagan bien su trabajo, se sientan
mejor en el, deben estar ms o menos estables en su puesto de trabajo. Las
personas deben tener una estabilidad en su trabajo para que pueda rendir
correctamente.
14 Iniciativa.- Es fuente de fortaleza en la organizacin y de ventajas frente a la
competencia y es bueno que las personas la tengan en su trabajo. La iniciativa es
una fuente de fortaleza para la empresa, invita a crear proyectos, a participar.
15 Espritu de equipo.- (La unin hace la fuerza) trabajar de manera coordinada, los
esfuerzos se multiplican y no se anulen unos a otros.
3

LA BUROCRACIA DE WEBER.Esta tercera teora fue elaborada por el economista alemn Max Weber (1864 1920). Tuvieron menor influencia.
Burocracia es la forma ms eficiente de organizacin. Es buscar un sistema mediante
el cual las organizaciones fuesen ms eficientes evitando la ambigedad y el
desorden. Se basa en:
1 Jerarqua de la autoridad: Especializacin funcional. Cada uno se especializa en
un tipo de tareas concretas.
2 Divisin del trabajo: Son los derechos y obligaciones que tiene cada uno.
3 Reglas: Esta perfectamente determinado, que es lo que tiene que hacer cada
persona y en qu consiste su trabajo.
4 Procedimientos de trabajo: Pensando en un planteamiento de justicia e igualdad.
No habr favoritismos.
5 Impersonalidad de las relaciones interpersonales:
6 Seleccin y promocin de empleados: Los trabajadores pueden ser
promocionados a tareas superiores. Esto es la teora, pero en la prctica se
convierte en rigidez, lentitud...La jerarqua de autoridad es tan precisa que a veces
las burocracias son tan lentas porque una persona, para realizar una tarea necesita
una orden expresa de su superior.

LAS TEORAS ORIENTADAS AL COMPORTAMIENTO.

A principios de los aos 30 se produce un cambio fundamental en el entorno:
Pasamos a una gran automatizacin y mecanizacin del trabajo, empezamos a
asumir los principios de la Administracin Cientfica y en algunos casos se llega
un grado excesivo con consecuencias negativas.
Aparecen nuevos pensamientos que consideran el trabajo de las personas
demasiado valioso como para que realicen cosas tan sencillas que pueden hacerlas
las mquinas.
Se refuerza el papel de los sindicatos que pueden plantear reivindicaciones.
Se produce el Crack del 29 y con l, el cierre de muchas empresas, surge
el desempleo generalizado en la mayor parte de los pases industrializados. Entre
las causas de esta crisis puede estar el excesivo liberalismo econmico. Se
plantean entonces polticas intervencionistas, creando leyes...en algunos casos se
lleva a cabo de forma excesiva (como en la URSS).
Empiezan a conocerse las teoras de Keynes que tienen un alto componente social.
Cambia la manera de entender la actividad econmica. Los planteamientos de la
Administracin cientfica son buenos para algunas cosas pero no en exceso. El
centro de estudios son ahora las personas y surgen las Teoras orientadas al
comportamiento.

La escuela de las relaciones humanas.- Se comienza a considerar ideas ms

humanas, no slo econmicas, se estudia el comportamiento del ser humano en las
organizaciones.
Elton Mayo y F.J. Roethilisberger: experimentaron las relaciones entre buenas
condiciones de trabajo y productividad, un grupo de trabajadores consiguieron
aumentar la productividad, pero cuando volvieron a su lugar de trabajo. Siguieron
con los experimentos, cambiando horarios, rutinas, costumbres...cada vez que se
cambiaba algo (para mejor o peor) el grupo segua aumentando la productividad.
Tuvieron la intencin de comprobar que si se mejoraban las condiciones de trabajo
de los empleados aumentaba la productividad. Eligieron un grupo de trabajadoras y
las sometieron a diversos experimentos: cambio de horarios, aumentar
la iluminacin de la planta, cambiar descansos (frecuencia y duracin), y se
observaba que con cada uno de estos cambios cada trabajadora aumentaba su
productividad cosa que sorprendi a los experimentadores y ms an cuando, al final
de los experimentos, esas personas siguieron aumentando su productividad. Elton
Mayo intent dar una explicacin a esto y durante cinco aos estudiaron que podra
explicar ese comportamiento tan extrao. Llegaron a las siguientes conclusiones:

Las personas estaban ms motivadas en su trabajo porque la empresa se

preocupaba de ellos, les tenan en cuenta. Concluyeron pues que la motivacin de
las personas no es exclusivamente econmica.

El comportamiento del individuo esta influido por el grupo. Se observ que

existan grupos dentro de la organizacin los cuales establecan reglas no escritas
que los dems miembros cumplan. Por ejemplo, si la direccin dictaba que deba
alcanzarse un determinado nivel de produccin, el grupo poda aceptar o
modificar esas instrucciones, estableciendo unos stndares de nivel de produccin
propios. Si alguien no cumpla estas "reglas" era apartado del grupo, por ejemplo,
el grupo impona unos niveles de produccin inferiores a los establecidos por la
empresa, el salario era menor tambin. Las relaciones entre las personas de un
grupo es muy fuerte. Esto se va a dar en todas partes. La direccin de la empresa
tiene que entender estos fenmenos y tratar de encontrar la menar de ponerse de
acuerdo con ellos.
Tambin existen grupos informales que las personas crean de manera explcita
pero que tambin tienen su influencia sobre lo que ocurre dentro de la
organizacin. Los grupos informales surgen de manera espontnea (por personas
de una misma zona geogrfica, misma profesin en la empresa...). A partir de
observar las reacciones de las personas al cambiar sus planteamientos de trabajo
surgen tambin los grupos informales.
Liderazgo: hay personas que tienen ciertas dotes para influir sobre los dems.
Hasta entonces haba personas que influan sobre las dems porque eran los jefes
pero ahora se observa que personas que no tienen la categora de "jefe" influyen
ms que estos.

Todo esto no fue ms que una manera de profundizar en el conocimiento de las

organizaciones y empiezan a plantearse un nuevo enfoque en las relaciones dentro de la
organizacin, se tienen ms en cuenta los intereses de los trabajadores. Estos
planteamientos no son opuestos a las teoras sino complementarios. La Escuela de las
Relaciones Humanas tuvo una serie de continuadores que profundizaron en ella. Entre
estos:

La ciencia del comportamiento: Sus precursores fueron Mary Parker Follet,

comtempororneo de Mayo que se plante la dimensin social del trabajo. Kurt
Lewin y Chester Barnard cuya obra fue muy influyente en el planteamiento de las
organizaciones y Maslow, Herzberg y McGregor que estudiaron las motivaciones
de las personas. Son pensamientos basados en la escuela de las relaciones humanas
que profundizan en ella. Las ideas bsicas son:
1 La motivacin de las personas y la conviccin de que los trabajadores motivados
son ms productivos.
2 La resistencia de las personas a la mecanizacin y a la despersonalizacin en las
organizaciones.
Entre los principios que aportan estn los estudios del comportamiento individual de las
personas, la profundizacin del comportamiento en grupo de las personas y los estudios
de la motivacin de las personas. Las personas buscan satisfacer las distintas
necesidades por orden de las categoras. Una vez cubierta una necesidad pasan al
siguiente escaln. A las personas se les puede motivar de distintas formas segn cul sea
su necesidad. Tambin estudian el fenmeno del liderazgo, como funciona y estilos de
liderazgo.
Enfoque de los Sistemas Sociales:
Se basa en la obra de Chester Barnard de 1938 "Las Funciones del Ejecutivo". Otros
autores fueron Simon, March, Cyert y Ansoff.
La idea bsica del Enfoque de los Sistemas Sociales es la del sistema social cooperativo.
Los directivos deben poseer las capacidades tcnicas y humanas para plantear un
sistema capaz de satisfacer los objetivos de todos los grupos de la organizacin al
mismo tiempo que se cumplen los objetivos de la organizacin. La tarea de los
directivos es armonizar esos objetivos.
Entre las principales aportaciones del enfoque estn:

Anlisis del proceso de toma de decisiones. Dan una explicacin del proceso.

Anlisis del proceso de fijacin de objetivos. Simon desarroll los rboles de

decisin y plante la existencia de valores en la organizacin, ideas bsicas que estn
bajo las decisiones que se toman en la organizacin.

Los primeros trabajos sobre la racionalidad limitada surgen de este Enfoque de

los Sistemas Sociales.

PERFIL DE LA ORGANIZACIN

La Direccin Regional de Comercio Exterior y Turismo DIRCETUR, del gobierno regional de

Ayacucho, tiene como misin impulsar el desarrollo del comercio exterior, artesana y turismo
en la regin de Ayacucho, incrementando sostenidamente la exportacin de bienes y servicios
regionales, impulsando el desarrollo de la actividad artesanal, con el uso racional del vasto
legado cultural y recursos, optimizando procesos, para conseguir productos competitivos que
aseguren su posicionamiento en el mercado; promocionando y desarrollando la actividad
turstica aprovechando los recursos culturales y naturales de alta jerarqua existentes en la
regin.
Las polticas que la DIRCETUR Ayacucho aplicara son: incidir en accesibilidad, promocin del
producto turstico de la regin, desarrollo de la conciencia turstica y de servicio al turista,
ordenamiento territorial de la oferta turstica, desarrollo y promocin de la artesana
ayacuchana, facilitacin del comercio exterior, desarrollo de la cultura exportadora, lograr
oferta exportable regional diversificada y finalmente diversificar presencia de empresas,
productos y servicios de la regin en mercados de destino .
El Reglamento de Organizacin y Funciones de la Direccin Regional de Comercio Exterior y
Turismo, documento de gestin que determina el rol que le corresponde desempear a cada
uno de los rganos que la conforman, articulndolos en una estructura adecuada para gestin
ptima, en que adems promueva la participacin de otros sectores pblicos y/o privados.

1. ANTECEDENTES Y SITUACIN ACTUAL

2. FILOSOFA ORGANIZACIONAL

VISIN:
Ayacucho est posicionado como Regin exportadora y turstica , con imagen ganada
en los mercados nacionales e internacionales a travs de una oferta de bienes y
servicios de calidad , con valor agregado , diversificada , sostenible y sustentable en el
tiempo .Basada en la ejecucin de polticas diseadas para el comercio exterior
,turismo y artesana , que contribuyen a forjar una sociedad con cultura exportadora ,
conciencia turstica , identidad con mejores niveles de empleo, mejor distribucin de
ingresos , mejores condiciones para exportadores y mayor acceso a mercado debido al
liderazgo y la articulacin eficiente con los sectores econmicos y gubernamentales.
MISIN:
Es el agente articulado, organizado, eficiente y generador de confianza en el sector
privado, que conduce las acciones de comercio exterior, turismo y artesana orientado a:

-Optimizar y aprovechar las condiciones de acceso a los mercados internacionales de

los bienes y servicios nacionales.
- Promover la competitividad, sostenibilidad, sustentabilidad y diversificacin de la
oferta exportadora, turstica y artesanal.
-Promover el posicionamiento internacional de la imagen del Per en los mbitos de su
competencia.
-Su capital humano promueve los valores culturales nacionales, as como la cultura
exportadora y turstica.

3. ORGANIGRAMA

Gobierno Regional de
Ayacucho

Direccin Regional de
Comercio Exterior y Turismo

RR.PP

SECRETARIA

ASESORIA LEGAL

OFICINA DE
FORMULACION DE
PROYECTO

OFICINA DE
PLANIFICACION

OFICINA DE
ADMINISTRACION

PERSONAL
TESORERIA
ABASTECI
M.

DIRECCION DE
COMERCIO
EXTERIOR

DIRECCION DE
ARTESANIA

DIRECCION DE
TURISMO

4. OBJETIVOS

OBJETIVOS ESTRATGICOS
a) Desarrollar el nivel institucional con la participacin activa del sector privado en la
gestin, en el corto mediano y largo plazo, evitando superposiciones y duplicidad de
funciones.
b) Coordinar con las entidades pertinentes, para el acondicionamiento de terminales
adecuados e inicio de estudios del Aeropuerto Internacional Alfredo Mindivil Duarte.
c) promover la inversin y generacin de empleo en infraestructura bsica y planta
turstica, mediante incentivo municipales.
d) Utilizar estrategias de marketing y diversas herramientas promocionales en estrecha
coordinacin con el sector privado y pblico
e) Proponer nuevos reglamentos eficientes, sustentados en el concepto de promocin,
competencia y fomento de calidad.

f) Apoya decididamente el crecimiento del turismo mediante la formulacin de planes

locales de turismo dentro del marco del Plan nacional de Turismo Artesana 20122016.

g) Modificar las mediciones del Mercado turstico en actual uso, priorizando el

sentido y valor de su intervencin en la economa peruana a travs de su aporte a la
PEA, impuestos, consumo, inversin, salarios, para ofertar a la iniciativa privada.
h) Generar un mayor consumo de los servicios tursticos del mercado interno y regional
a travs de diversas alternativas, como los fines de semana largo, promoviendo el
segmento escolar, juvenil, laboral y la tercera edad.
i) Coordinar la infraestructura productiva y de servicios para integrar y desarrollar los
mercados artesanales.
j) Capacitacin organizada y sostenida de los artesanos y empresas artesanales para la
adquisicin de nuevas habilidades que mejoren la produccin y productividad del
sector.
k) Desarrollo de programas de intercambio de experiencias tcnico productivas intra y
extra Regional por lneas artesanales, orientadas a mejorar tcnicas y generar nuevos
diseos en base a la identidad regional.
l) Creacin de centros de innovacin tecnolgica.
m) Fortalecimiento de las organizaciones artesanales para el desarrollo de una cultura
empresarial competitiva, basado en la cooperacin y solidaridad entre sus integrantes
n) Coordinacin estrecha con el Gobierno Regional Ayacucho, MINCETUR,
PROMPEX, PROMPERU, para el diseo de estrategias de promocin comercial de la
produccin artesanal en los mercados internos y los del exterior.
o) Promocin conjunta de los productos artesanales y tursticos de la regin , en
eventos realizados en el pas y exterior
p) Facilitacin del Comercio Exterior, proponiendo un marco legal que permita
reemprender las exportaciones desde la regin , al mismo tiempo brindar la
infraestructura necesaria para realizar exportaciones directas , con prioridad del
comercio Exterior , que fortalezca a las organizaciones para la competitividad .
q) Desarrollar una cultura exportadora en al regin, con visin global que fomente
capacidades de emprendimiento, con un sistema educativo articulado al comercio
Exterior, que fortalezca a las organizaciones para la competitividad.
r) Lograr oferta exportable regional diversificada y con valor agregada de calidad y en
volmenes competitivos, propendiendo a que se invierta en la generacin de empresas
exportadoras , desarrollando cadenas productivas , se realice investigacin , desarrollo
y transferencia tecnolgica ,normalizacin de certificados de calidad y personal
capacitado.
s) diversificar la presencia de empresas, productos y servicios de la regin Ayacucho, en
mercados de
destino, con inversin
en promocin comercial, informacin

especializada sistematizada y actualizada, as como mejorar la gestin

internacional.

comercial

5. FUNCIONAMIENTO

DE LAS FUNCIONES
DEL ORGANO DE DIRECCION
DIRECCION REGIONAL
Funciones
La Direccin Regional (DR), es el rgano de direccin de primer nivel organizacional
de la DIRCETUR, dependiente de la Gerencia Regional de Desarrollo Econmico,
responsable de dirigir, orientar, coordinar, ejecutar, supervisar y evaluar el
cumplimiento de las actividades que corresponden a Comercio Exterior, Turismo y
Artesana.
La direccin Regional est a cargo de un director regional, designado por el Gobierno
Regional de conformidad con la Duodcima Disposicin Transitoria, complementaria y
final de la ley N 278667 Ley Orgnica de Gobiernos Regionales, modificada por la
Ley N 27902 y tiene las siguientes funciones:
a

Dirigir coordinar, elaborar y ejecutar los planes y programas regionales en

materia de comercio Exterior, turismo y artesanales.

Coordinar con los rganos competentes del Gobierno Regional de Ayacucho y

del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, la ejecucin de la poltica de
comercio exterior, turismo y artesana.

Orientar y promover el desarrollo de las exportaciones, el turismo y la artesana

en trminos de eficiencia y conpetividad.

Gestionar y canalizar la cooperacin tcnica internacional destinada al desarrollo

del comercio exterior turismo y artesana, con participacin del Gobierno
Regional.

Promover, proponer y ejecutar estrategias conducentes a la identificacin de

desarrollo de nueva oferta exportable.

Ejecutar e impulsar acciones de capacitacin y concientizacin, en los sectores

de su competencia.

Promover el incremento del turismo interno, receptivo y orientar la estrategia de

promocin de las inversiones de actividades y afines.

El director Regional esta facultado para emitir resoluciones y resolver en

segunda instancia, as como suscribir convenios.

Aplicar las sanciones administrativas que corresponden, en caso de las

infracciones por incumplimiento de las normas del sector turismo.

Fomentar y autorizar ferias y exposiciones regionales, as como declarar eventos

de inters artesanal orientados a promover el desarrollo de la artesana en la
regin.

Proponer, ejecutar, supervisar y evaluar la gestin presupuestaria de la direccin

Regional.

Supervisar la labor del personal directivo y profesional de la institucin.

m Las dems funciones que le asigna el Gobierno Regional, el Ministerio de

comercio Exterior y Turismo y otras que le corresponden.

DEL ORGANO DE APOYO

OFICINA DE ADMINISTRACION
Funciones
La Oficina de Administracin (OA) es un rgano de apoyo de segundo nivel
organizacional, encargada de asegurar humanos, materiales y financieros de la
DIRCETUR, dependientemente de la direccin Regional. Est a cargo de un director y
tiene las siguientes funciones:

Prestar apoyo tcnico al Director Regional y dems rganos de la Direccin

Regional.

Dirigir, ejecutar e implementar las acciones referidas a los sistemas

administrativos de tesorera, personal y abastecimiento cautelando el estricto
cumplimiento de la normatividad vigente, asegurando la racionalidad y unidad
de los procesos administracin de recursos.

Participar en la formulacin del presupuesto de la Direccin

coordinacin con la oficina de Planificacin.

Controlar la ejecucin del presupuesto.

Proporcionar las unidades orgnicas de los recursos materiales, los servicios y

equipos que se requieren de acuerdo a las dispociiones legales viegntes.

Supervisar y ejecutar acciones de control del sistema administrativo

documentario, registro y archivo de documentos oficiales.

Cumplir y hacer cumplir las disposiciones legales y normas reglamentarias de

los sistemas administrativos de su competencia.

Evaluar y velar por el cumplimiento de los convenios y contratos bajo su

competencia.

Las dems funciones que le asigne la Direccin Regional.

Regional, en

DIRECCIN DE COMERCIO EXTERIOR

La direccin de comercio exterior (DCE), es un rgano de Lnea de segundo nivel
organizacional, es la responsable de ejecutar la poltica de desarrollo de comercio
organizacional, es la responsable de ejecutar la poltica de desarrollo de comercio
exterior en la Regin; as como promover el desarrollo de una cultura exportadora en
coordinacin con el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, dependiente de la
Direccin Regional. Est a cargo de un Director, de acuerdo a la normatividad vigente
y tiene siguientes funciones:
a
b
c

Proponer, ejecutar, controlar y administrar las polticas en materia de desarrollo

de comercio regional.
Proponer y ejecutar las estrategias y programas de desarrollo de la oferta
exportable y de promocin de las exportaciones regionales.
Brindar asesoramiento y apoyo para el aprovechamiento de las acuerdos o
convenios comerciales suscritos por el pas, as como de los diferentes esquemas
preferenciales arancelarias contenidas en las listas de productos negociados.
Promover el desarrollo de las unidades econmicas exportadoras de la Regin
propiciando la competitividad, productividad, asociatividad y difundiendo la

cultura exportadora a nivel empresarial en coordinacin con los gremios

especializados;
e Organizar, sistematizar y facilitar informacin comercial para la promocin de
las exportaciones regionales;
f
Coordinar con las instituciones de mecanismo y organismos competentes la
identificacin priorizacin y utilizacin de mecanismos de promocin de la
oferta exportable;
g Promover, proponer y ejecutar estrategias conductuales a la identificacin y
desarrollo de nueva oferta exportable
h Ejecutar acciones de capacitacin y concentracin, para difundir la temtica del
comercio exterior con los organismos correspondientes;
i Formular, promover y supervisar la ejecucin de planes y programas en materia
de comercio exterior a nivel Regional en coordinacin con el MINCETUR
Y Gobierno Regional ;
j
Apoyar la formacin de listas de produccin de productos de inters regional
para las negociaciones comerciales internacionales.
k Asesorar y difundir las preferencias arancelarias otorgada al Per en los
esquemas preferenciales de los pases desarrollados
l Asesorar la participacin de exposiciones regionales en ferias o exposiciones a
realizarse en el pas o en el exterior
m Asesorar al sector exportador y a las diferentes instituciones del sector pblico y
privado de la Regin en aspectos relacionados con la normativa de origen
n Otras funciones que sean asignadas por la Direccin Regional
+

DIRECCION DE ARTESANIA
La direccin de Artesana (DA) , es un rgano de Lnea de segundo nivel
organizacional, responsable de ejecutar la poltica de desarrollo y promocin de la
artesana regional; asi como fomentar las exportaciones de las productos artesanales
dependientes de la Direccion Regional . Est a cargo de un Director, de acuerdo a la
normatividad vigente y tiene las siguientes funciones .
a
b

c
d

Proponer, ejecutar, evaluar, controlar y administar las polticas en materia de

desarrollo y promocin de la artesana regional.
Proponer y ejecutar las estartegias y programas de desarrollo y promocin de la
artesana y de la oferta exportable y de promocin de los productos artesanales
regionales.
Brindar asesoramiento y apoyo tcnico para la creacin y fortalecimiento de los
talleres artesanales.
Promover el desarrollo de las unidades artesanales de la Regio, propiciando la
competitividad, productividad, asociatividad y difundir la cultura exportadora a
nivel empresarial en coordinacin con los gremios especializados
Organizar, sistematizar y facilitar informacin comercial para la promocin de
las exportaciones de los productos artesanales regionales.

g
h

Coordinar con las instituciones y organismos competentes la identificacin

priorizacin u utilizacin de mecanismos de promocin de la oferta exportadora
de artesanas.
Promover , proponer y ejecutar estrategias conducentes a la identificacin y
desarrollo de productos artesanales potenciales de exportacin
Ejecutar e impulsar acciones de capacitacin y concientizacin, para difundir la
temtica de la artesana.