Para estudiantes de pre y posgrado/desarrollado por jfgt

TESIS : Planteamiento de un problema

de investigacin.
En la actualidad los centros de educacin superior priorizan la
necesidad de que sus estudiantes logren desarrollar un tema de
investigacin para graduarse, para lo cual llevan sendos cursos al
respecto. todos estudiantes lo intentan y pocos lo logran. Razones
muchas.
Aqu vamos a analizar con respectivos ejemplos que permita al
lector entender con facilidad ( es nuestro inters ) como se plantea
un problema de investigacin.
En artculos anteriores ( que puede Ud. revisar) metodologa
para desarrollar una tesis de grado o la estadstica aplicada en la
elaboracin de una tesis de grado

habr podido notar como

definimos al planteamiento de un problema de investigacin.

Plantear un problema de investigacin , significa orientar previamente la

correcta formulacin de los objetivos e hiptesis, disear los instrumentos

para recolectar la informacin , establecer las tcnicas y los procesos
metodolgicos a utilizarse.. ( T Bardales, 1992) o tambin

Plantear el problema de investigacin consiste en afinar y estructurar

ms formalmente la idea de investigacin , desarrollando tres elementos de
investigacin: objetivos, preguntas y justificacin.( F.H y Baptista, 2003 ).

Para este artculo hacemos uso de la segunda definicin.

Entonces, partamos de que como nace la

idea de la

investigacin. Es fundamental. Ejemplos.

-

Si labora en una empresa y observa que de manera reiterada

hay quejas ya sea por parte de los clientes( maltrato que sufren

Para estudiantes de pre y posgrado/desarrollado por jfgt

por parte del personal ) o de los subalternos ( con relacin a
otros colegas o su jefe)
-

Tardanzas reiteradas por parte del personal.

Falta de motivacin, satisfaccin laboral etc. factores que inciden
en un buen desempeo del personal.

La comunicacin interna ( como instrumento de gestin) que

impide que muchos proyectos se ejecuten, ( que es comn en
muchas instituciones burocrticas)

Si quiere afianzar el compromiso del personal de su organizacin

lo puede hacer a travs del clima organizacional es posible?
Pues ,investigue.

En una organizacin siempre hay problemas, el caso es que ese

problema sirva para una investigacin. Por lo tanto, tiene que
familiarizarse con el tema a investigar leyendo materiales
escritos

revista

especializadas,

libros,

tesis,

Internet)

consultando a expertos que le permitan clarificar el enfoque que

Ud. quiere dar a la investigacin. No se olvide que no todo
problema sirve para una investigacin cientfica ( que es una
tesis).

1.

Objetivos.

Si Ud

ha realizado lo anterior, el tema que

tiene en ciernes, y necesita darle forma para convertirlo en una

investigacin cientfica. Es aqu donde se plantea el problema, es
donde se afina , estructura ms formalmente la idea de
investigacin. Por lo tanto, es muy probable que Ud. este en
capacidad de planear el problema general

( que es el inicio de

toda investigacin ) Ejemplos.

Si Ud. detecto problemas con la comunicacin interna de la
organizacin puede plantearse como problema general Existe
barreras de la comunicacin organizacional en la institucin ?
a)

Nos permite alcanzar objetivos :generales

Para estudiantes de pre y posgrado/desarrollado por jfgt

-

Anlisis de los sistemas bsicos de comunicacin interna entre

los empleados de la institucin
Especificos.

determinar las barreras comunicacionales presentes en la

institucin

analizar las barreas horizontales ( entre colegas)

Analizar las barreras ascendente ( empleados- jefe)

Analizar las barreas descendente ( jefe empleados)

Analizar las barreas de rumores que se genera el la

comunicacin

Analizar el sistema de comunicacin por redes que se genera en

los jefes de la organizacin.
Como habr podido notar el problema general engloba el tema a

tratar. Se recomiendo no utilizar frases como: que efecto?.. en

que condiciones?.. Cmo se relaciona? .. Cul es la probabilidad?
Debe ser claro y sin ambigedad ( revisar bibliografa como
metodologa de la investigacin

), a su vez permita a realizar una prueba

emprica ( hacer uso de algn instrumento), que permita cuantificar

( enfoque cuantitativo).
Importante! Para este planteamiento el tesista ha identificado que
existen barreas que impiden un mejor desempeo, las barreras que
plantea

como

objetivos

estn

apoyados

en

algn

modelo

( instrumento) que va a aplicar para analizar convenientemente y le

arroje resultados.
b) Si detecto problemas en la relacin cliente empleado
(especialmente en una organizacin de servicios) puede evaluar la atencin
que brinda el empleado a los clientes.
Problema General. Cul es la calidad de servicio al cliente
que brinda los empleados de la organizacin?
Objetivo General : Evaluar la calidad de los empleados de la
organizacin

Para estudiantes de pre y posgrado/desarrollado por jfgt

Objetivos especficos:
-

identificar las necesidades del cliente

determinar la opinin que tiene el cliente de la organizacin

determinar el nivel de capacitacin de los empleados que prestan

servicio de atencin al cliente.

Importante!

Como en el caso anterior, el investigador (que ha

seguido el punto uno), encuentra que los componentes de la calidad

que va a aplicar como instrumento ( los componentes pueden ser
mayores,

segn

sea

el

caso)

le

va

permitir

evaluar

convenientemente al personal de la organizacin , razn por la cual,

ya ha diseado o

inquirido sobre un modelo que cumpla los

requerimientos de su investigacin.
c)

Si

necesita

saber

las

implicancias

que

tiene

el

clima

organizacional con respecto al compromiso laboral del personal

de la organizacin.
Se puede plantear como problema general: Cmo el Clima
organizacional incide en el compromiso laboral del personal de la
organizacin?
Objetivo general : determinar la incidencia del clima
organizacional en el grado de compromiso organizacional del
personal de la organizacin
Objetivo especficos:
-

Evaluar la incidencia de la motivacin laboral en el grado de

compromiso laboral del personal de la organizacin.

Identificar la incidencia de la relaciones interpersonales en el

grado de compromiso laboral del personal de la organizacin.

Importante! Ud. habr notado ( como en los casos anteriores) que

el investigador

previamente ha podido disear o investigar sobre

un modelo donde se apoye para lograr sus objetivos , es

conveniente indicar que en el caso de compromiso este investigador

Para estudiantes de pre y posgrado/desarrollado por jfgt

utiliza dicho constructo como un todo o global, no recurre a un
tratamiento dimensional ( componentes del compromiso), pero si
hace uso de dichas dimensiones en el caso de clima.
En lneas generales, Ud. se habr podido familiarizar con dichos
mtodos , que por lo general es el ms comn.
Que es lo que han hecho estos investigadores?
1.-

tener un problema, que les permita hacer una investigacin

siguiendo el mtodo cientfico.

Debe tener presente que para la definicin del problema
responde a la pregunta en que consiste el problema nombrado? El
problema puede ser formulado en forma de pregunta
2.- gracias a que han profundizado sobre el tema en cuestin les
facilita plantear el problema de investigacin , razn por la cual.
Elaboran su objetivos ( general y especficos) que les permitirn
resolver un problema.
El objetivo general, responde a la pregunta para qu se realiza la
investigacin?
El objetivo especfico, permite desagregar con especificacin
conductual los logros concatenados que se pretende conseguir.
3.- han diseado o inquirido sobre el instrumento ( encuesta, en
estos casos) que van a utilizar.

2.

Preguntas

. Es conveniente,

sealar que, tambin se

plantean preguntas de investigacin del problema que se estudiar.

Que sean preguntas especficas. ( no es obligatorio)
Por ejemplo del ejemplo anterior, podemos preguntarnos:
En que medida el clima organizacional incide en el grado de
compromiso del personal..?
cmo las relaciones interpersonales inciden en el grado de
compromiso..?

Para estudiantes de pre y posgrado/desarrollado por jfgt

3.Justificacin del estudio.

Toda investigacin( tesis)

debe de justificarse, debe aclarar por qu es importante su

realizacin. Si bien existen variadas formas de justificar o establecer
la importancia; generalmente, se considera una justificacin bien
hecha a aquella que es clara en precisar para quienes es necesario o
conveniente el estudio y el porqu de esa necesidad o conveniencia.
( ver ejemplo, en artculos anteriores , como : metodologa de la
investigacin )

Como acotacin, diremos que cuando un problema, seleccionado

de un rea de la realidad ha sido definido y se sabe en que
consiste y qu partes, aspectos o elementos tiene, entonces es
posible avanzar un paso ms y precisar si todo l o slo una
parte de l va a ser desarrollado como tema especfico de la
investigacin.
Generalmente, el tema especfico a desarrollar no es todo el
problema, sino slo una parte de l , esa parte al ser nombrada
de dar un ttulo preciso, claro y, en lo posible, su enunciado
debe explicar lo que se va a investigar y lo que pretende
aportar; en trminos realistas y siendo factible de realizar.
Por ejemplo en los caso ejemplos anteriores
-

Calidad del servicio al cliente en la organizacin

Clima organizacional y su incidencia en el grado de

compromiso laboral del personal

La comunicacin organizacional en el desempeo del

personal de la organizacin.