Ls Getting Started

Guia de Introduo ao Microsoft Lync
Server 2010
Microsoft Lync Server 2010
Publicado em: julho de 2011
Este documento fornecido no estado em que se encontra. As informaes

e exibies expressas neste documento, incluindo URLs e outras referncias a
sites da Internet, podem ser alteradas sem aviso prvio.
Alguns exemplos apresentados aqui so fornecidos exclusivamente para fins
ilustrativos e so fictcios. No h qualquer inteno de associao ou
conexo real, nem assim deve ser inferido.
Este documento no oferece a voc quaisquer direitos legais sobre
propriedade intelectual em qualquer produto da Microsoft. Este documento
pode ser copiado e usado para fins internos e de referncia.
Copyright 2011 Microsoft Corporation. Todos os direitos reservados.
Microsoft, Active Directory, ActiveSync, ActiveX, DirectX, Excel, Forefront,
Groove, Hyper-V, Internet Explorer, Lync, MSDN, MSN, OneNote, Outlook,
PowerPoint, RoundTable, SharePoint, Silverlight, SQL Server, Visio, Visual C++,
Visual Studio, Windows, Windows Live, Windows Media, Windows PowerShell,
Windows Server e Windows Vista so marcas do grupo de empresas Microsoft.
Todas as outras marcas pertencem a seus respectivos proprietrios.
Sumrio
Guia de Introduo........................................................................................ 1
Introduo ao Lync Server 2010.................................................................1
Mensagem instantnea e presena..........................................................5
Conferncia.............................................................................................. 6
Enterprise Voice....................................................................................... 8
Escalabilidade........................................................................................ 10
Novos recursos do servidor.......................................................................10
Resumo de alteraes............................................................................11
Novas ferramentas de gerenciamento e administrao.........................13
Nova ferramenta Construtor de Topologias.........................................14
Novo repositrio de Gerenciamento Central........................................14
Novo Shell de Gerenciamento do Lync Server.....................................15
Novo recurso de controle de acesso baseado na funo.....................15
Novas ferramentas de gerenciamento baseado na Web.....................15
Novo recurso de balanceamento de carga DNS..................................16
Recusa de conexo do servidor...........................................................17
Alteraes na topologia..........................................................................17
Sites do Lync Server 2010...................................................................17
Nova funo do Servidor de Conferncia A/V......................................18
Suporte de virtualizao melhorado....................................................18
Outras alteraes de topologia............................................................19
Sistema operacional e suporte do processador......................................19
Novos recursos de presena..................................................................20
Novos recursos de conferncia..............................................................20
Novos recursos para acesso de usurio externo....................................23
Novos recursos do Enterprise Voice.......................................................24
Resilincia de voz melhorada em sites centrais e de filiais.................25
Funcionalidade de controle de admisso de chamada........................27
UM do Exchange hospedada...............................................................27
Bypass do Servidor de Mediao.........................................................28
Discagem de emergncia (E9-1-1)......................................................28
Novas topologias do Servidor de Mediao e do Gateway..................28
Configurando regras de converso de chamada.................................29
Rastreamento de chamada mal-intencionada.....................................29
Novos recursos de gerenciamento de chamada..................................29
Novos recursos do aplicativo Grupo de Resposta................................30
Novo aplicativo Comunicado...............................................................31
Novo aplicativo de estacionamento de chamada................................31
Novos recursos do catlogo de endereos.............................................32
Regras de normalizao de telefone...................................................34
PartitionByOU substitudo por msRTCSIP-GroupingID..........................35

Novos recursos do Monitoring Server.....................................................37
Novos recursos do Servidor de Arquivamento........................................37
Novos recursos do Servidor de Chat de Grupo.......................................38
Novos recursos do cliente.........................................................................42
Novos recursos do Lync 2010.................................................................42
Recursos do Lync 2010 Attendee...........................................................50
Recursos do Lync Web App.....................................................................51
O que h de novo na implantao do cliente.........................................52
O que h de novo para dispositivos.......................................................59
Guia de Introduo
O software de comunicao Microsoft Lync Server 2010 oferece diversos
recursos a fim de melhorar a colaborao e a comunicao em sua organizao.
Muitos desses recursos so novos comparados aos que estavam disponveis em
verses anteriores. Os tpicos nesta seo fornecem uma breve viso geral dos
recursos do Lync Server 2010 e descreve os novos recursos tanto para o Lync
Server 2010 como para seus clientes.
Nesta seo
Introduo ao Lync Server 2010
Novos recursos do servidor
Novos recursos do cliente
Introduo ao Lync Server 2010

O software de comunicao Microsoft Lync Server 2010 e seu software cliente,
como o Microsoft Lync 2010, permitem que os usurios se conectem de novas
maneiras e que permaneam conectados, independentemente de sua
localizao fsica. O Lync 2010 e o Lync Server 2010 renem as diferentes
maneiras de as pessoas se comunicarem em uma nica interface de cliente,
so implantados como um plataforma unificada e administrados por meio de
uma nica infraestrutura de gerenciamento.
Esta tabela e as sees a seguir ilustram os principais conjuntos de recursos,
ou cargas de trabalho, que o Lync 2010 oferece aos usurios.
Carga de trabalho
Descrio
Mensagem
instantnea e
presena
O sistema de mensagem instantnea e a presena

ajudam os usurios a se localizarem e se comunicarem
uns com os outros de maneira eficiente e efetiva.
O sistema de mensagens instantneas fornece uma
plataforma de mensagem instantnea com histrico de
conversao e d suporte conectividade pblica de
mensagem instantnea com usurios de redes pblicas
de mensagem instantnea, como MSN/Windows Live,
Yahoo! e AOL.
A presena estabelece e exibe a disponibilidade e
Carga de trabalho
Descrio
disposio pessoal de um usurio de comunicar-se pelo

uso de estados comuns,
como Disponvel e Ocupado. Essas informaes
detalhadas de presena permitem que outros usurios
imediatamente faam escolhas efetivas de
comunicao.
Conferncia
O Lync Server inclui suporte para conferncia de

mensagem instantnea, audioconferncia,
Webconferncia, videoconferncia e compartilhamento
de aplicativos, tanto para reunies planejadas como
improvisadas. Todos esses tipos de reunio tm
suporte com um nico cliente. O Lync Server tambm
d suporte a conferncia discada para que usurios de
PSTN (telefones da rede telefnica pblica comutada)
possam participar na parte de udio das conferncias.
As conferncias podem ser diretamente alteradas e
expandidas em tempo real. Por exemplo, uma
conferncia nica pode iniciar como simples
mensagens instantneas entre alguns usurios e
expandir para uma audioconferncia com
compartilhamento de rea de trabalho e um pblico
maior, instantaneamente, facilmente e sem
interrupo do fluxo da conversa.
Enterprise Voice
O Enterprise Voice o protocolo VoIP oferecido no Lync

Server 2010. Ele fornece uma opo de voz a fim de
melhorar ou substituir os sistemas tradicionais de PBX
(central privada de comutao telefnica). Alm de
recursos completos de telefonia de um PBX IP, o
Enterprise Voice integrado com presena detalhada,
mensagem instantnea, colaborao e reunies.
Recursos como atender chamada, reter, reiniciar,
transferir, encaminhar e desviar tm suporte
diretamente, enquanto teclas personalizadas de
discagem rpida so substitudas por listas de
Contatos e intercomunicao automtica substituda
por mensagem instantnea.
O Enterprise Voice d suporte a alta disponibilidade por
meio de servio de CAC (controle de admisso de
chamadas), persistncia da filial e opes estendidas
2
Guia de Introduo ao Microsoft Lync Server 2010

Carga de trabalho
Descrio
de resilincia de dados.
Suporte para
usurios remotos
Voc pode fornecer a funcionalidade do Lync Server

para usurios que estejam no momento fora das
firewalls da organizao, implantando servidores
chamados de Servidores de Borda a fim de fornecer
uma conexo para esses usurios remotos. Esses
usurios remotos podem conectar-se a conferncias
usando um computador pessoal com o Lync 2010
instalado, o telefone ou uma interface Web.
A implantao de Servidores de Borda tambm
permitir que voc federe com organizaes de
parceiros ou fornecedores. Um relacionamento
federado permite que os usurios coloquem usurios
federados em suas listas de Contatos, troquem
informaes de presena e mensagens instantneas
com esses usurios e que os convite para chamadas
de udio, chamadas de vdeo e conferncias.
Integrao com
outros produtos
O Lync Server integra-se com diversos outros produtos

a fim de fornecer benefcios adicionais aos usurios e
administradores.
Ferramentas de reunio so integradas ao Outlook
2010 para permitir que os organizadores agendem
uma reunio ou iniciem uma conferncia improvisada
com um nico clique e que seja tambm muito fcil
para os participantes ingressarem.
Informaes de presena so integradas ao Outlook
2010 e ao SharePoint 2010.
A UM (Unificao de Mensagens) do Exchange fornece
diversos recursos de integrao. Os usurios podem
ver se tm nova mensagem na caixa postal do Lync
2010. Eles podem clicar em um boto de reproduo
na mensagem do Outlook para ouvir a mensagem da
caixa postal ou exibir uma transcrio da caixa postal
na mensagem de notificao.
Implantao simples
Para ajud-lo no planejamento e implantao dos

servidores e clientes, o Lync Server fornece o Microsoft
Lync Server 2010, Ferramenta de Planejamento e o
3

Carga de trabalho
Descrio
Construtor de Topologias.
O Lync Server 2010, Ferramenta de Planejamento um
assistente que, de forma interativa, faz uma srie de
perguntas sobre sua organizao, os recursos do Lync
Server que voc deseja habilitar e as necessidades de
planejamento de capacidade. Em seguida, ele cria uma
topologia de implantao recomendada com base em
suas respostas e produz diversos formulrios de sada
para auxili-lo no planejamento e instalao.
O Construtor de Topologias um componente de
instalao do Lync Server 2010. Use o Construtor de
Topologias para criar, ajustar e publicar a topologia
planejada. Ele tambm valida sua topologia antes que
voc comece as instalaes do servidor. Quando voc
instala o Lync Server em servidores individuais, o
programa de instalao implanta o servidor de acordo
com a topologia.
Gerenciamento
simples
Depois de implantar o Lync Server, ele oferecer as

seguintes ferramentas de gerenciamento poderosas e
simplificadas:
Active Directory para suas informaes de usurio,

eliminando a necessidade de bancos de dados
separados de usurio e de poltica.
Painel de Controle do Microsoft Lync Server 2010,

uma nova interface grfica do usurio baseada na
Web para administradores. Com essa interface do
usurio baseada na Web, os administradores do
Lync Server podem gerenciar os sistemas de
qualquer lugar na rede corporativa, sem a
necessidade de software de gerenciamento
especializado instalado em seus computadores.
Ferramenta de gerenciamento de linha de comando

do Shell de Gerenciamento do Lync Server, baseada
na interface de linha de comando do Windows
PowerShell. Ela fornece um conjunto detalhado de
comandos para administrao de todos os aspectos
do produto e permite que os administradores do

Carga de trabalho
Descrio
Lync Server automatizem tarefas repetitivas usando

uma ferramenta conhecida.
Enquanto os recursos de mensagem instantnea e de presena so
automaticamente instalados em todas as implantaes do Lync Server, voc
pode escolher se deve implantar conferncia, Enterprise Voice e acesso para
usurios remotos, a fim de adaptar a implantao s necessidades da
organizao.
Nesta seo
Mensagem instantnea e presena
Conferncia
Enterprise Voice
Escalabilidade
Mensagem instantnea e presena

Mensagem instantnea e presena so automaticamente instaladas em
qualquer implantao do Microsoft Lync Server 2010.
As informaes de presena permitem que os usurios abordem colegas na
hora certa com a forma certa de comunicao no intuito de levar a um
ambiente de trabalho mais produtivo.
A presena de um usurio um conjunto de informaes que inclui
disponibilidade, disposio para comunicar-se, observaes adicionais (como
localizao e status) e a maneira como o usurio pode ser contatado. A
presena melhorada no Lync Server 2010 com imagens, informaes sobre
localizao e um conjunto detalhado de estados de presena, que inclui
Ausente do Trabalho, No Incomodar e Volto Logo, alm de estados
bsicos, como Disponvel, Ocupado e Em conferncia. O administrados
tambm podem definir estados de presena personalizados, especficos da
organizao.
Opes de gerenciamento de contatos e acesso de usurios permitem que os
usurios controlem as informaes que os outros podem ver. Os usurios
podem definir diferentes nveis de contato, cada um deles podendo visualizar
diferentes nveis de informaes de presena.
Simplesmente olhando na lista de Contatos, em um relance os usurios
podem encontrar tudo o que precisam saber. cones simples coloridos
indicam o status de presena de outros usurios, imagem e localizao
tambm so mostrados.
Com a integrao entre o Lync Server e outros produtos como o Outlook e o
SharePoint, sempre que o nome de um contato for exibido, como em uma
mensagem de email ou em um site da equipe, o status e as informaes de
contato tambm sero exibidos.
Com o sistema de mensagens instantneas no Lync Server, os usurios
podem rapidamente trocar mensagens uns com os outros com informaes

atualizadas. Se preferir, seus usurios podero tambm comunicar-se com
usurios de redes pblicas de mensagem instantnea como o MSN/Windows
Live, Yahoo! e AOL. Observe que uma licena separada pode ser necessria
para a conectividade pblica de mensagem instantnea com o Windows Live,
AOL e Yahoo!
O histrico de conversa permite que os usurios mantenham controle de
conversas antigas de mensagem instantnea e que recuperem informaes
que podem ter sido comunicadas por mensagem instantnea meses atrs.
Se sua organizao precisar seguir regulamentos de conformidade, voc poder
implantar uma recurso de arquivamento de mensagem a fim de arquivar o
contedo de mensagens instantneas para todos os usurios em sua
organizao ou apenas para determinados usurios que voc especificar.
Conferncia
Com a conferncia unificada no Lync Server 2010, os usurios podem
colaborar, compartilhar informaes e coordenar seus esforos em tempo
real. Todos os usurios podem usar a gama completa de colaborao
espontnea, reunies agendadas e ferramentas de reunio. Recursos de
conferncia por voz e videoconferncia podem ser usados de qualquer local
com uma conexo com a Internet e os usurios distantes de um computador
podem participar em audioconferncias discando com um telefone PSTN.
Ferramentas de reunio integradas ao Outlook 2010 permitem que os
organizadores agendem uma reunio ou iniciem uma conferncia
improvisada com um nico clique e que seja tambm muito fcil para os
participantes ingressarem. Um cliente da Web estende recursos detalhados
de conferncia a participantes que no tenham o cliente de desktop do Lync
2010.
Audioconferncia
O Lync Server fornece uma experincia do usurio similar a usurios de

servios tradicionais de ponte de udio, incluindo servios de discagem PSTN
com comandos de controle de discagem por tom. Ao mesmo tempo, ele
incorpora recursos poderosos de agendamento, ingresso e gerenciamento,
disponveis somente com uma plataforma integrada de comunicaes
unificadas.
Com um nico clique, os usurios podem agendar uma reunio no Outlook.
Detalhes, como horrio da reunio, local e participantes, seguem o modelo
conhecido do Outlook. Alm disso, informaes especficas sobre chamada
em conferncia, como nmero de discagem, IDs da reunio e lembretes

sobre o PIN (nmero de identificao pessoal), so automaticamente
populados.
Para ajudar a garantir que somente as pessoas autorizadas participem em uma
chamada,
o Lync Server fornece vrios nveis de autenticao para os participantes.
Usurios que ingressam usando o Lync 2010 j so autenticados pelos Servios
de Domnio Active Directory e no precisam inserir um PIN, senha ou ID da
reunio.
Participantes no usurios de PC tm diversos mtodos para ingresso em
uma chamada em conferncia baseada no Lync Server 2010. Um usurio de
PSTN pode ligar para um nmero de acesso, acessar a ponte da reunio e
inserir a ID da reunio. Para reunies mais seguras,
o usurio pode tambm ser solicitado a inserir seu PIN para autenticao no
Active Directory.
O Lync Server 2010 tambm d suporte a dispositivos do Lync Phone Edition,
que so dispositivos autnomos de telefone IP, fornecidos por parceiros da
Microsoft.
Videoconferncia
O Lync 2010 simplifica a experincia do usurio com videoconferncia,

incorporando vdeo no cliente unificado para que o agendamento de uma
reunio com vdeo ou a expanso espontnea para vdeo seja direta e fcil.
O Lync Server facilita a adio de vdeo a uma chamada telefnica padro em
apenas um clique. Quando h vrios participantes em uma chamada de vdeo
ou em uma conferncia, o alto-falante ativo exibido na janela do vdeo.
Vdeo de alta definio (resoluo 1270 x 720, taxa de proporo 16:9) e
vdeo VGA
(resoluo 640 x 480; taxa de proporo 4:3) tm suporte para chamadas
ponto a ponto entre usurios que executam o Lync 2010 em computadores
de alta tecnologia. A resoluo exibida por cada participante em um nica
conversa pode diferir, dependendo dos recursos de vdeo
do respectivo hardware de cada usurio.
Administradores de TI podem definir polticas para restringir ou desabilitar
vdeo de alta definio ou VGA nos clientes, dependendo da funcionalidade
do computador, da largura de banda da rede e da presena de uma cmera
capaz de entregar a resoluo necessria. Essas polticas so impostas por
meio de provisionamento em banda.

Compartilhamento de aplicativo e documento
O Lync Server 2010 integra compartilhamento tradicional de aplicativo e

documento em um cliente do Lync 2010 simplificado. Combinado com udio
ou videoconferncia, o resultado uma sesso altamente imersiva e
colaborativa, de facilitao simples.
O compartilhamento de rea de trabalho permite que os apresentadores
divulguem aplicativos visuais, pginas da Web, documentos, software ou parte
de suas reas de trabalho a participantes remotos em tempo real, diretamente
do Lync 2010. Os membros participantes podem seguir os movimentos do
mouse e as entradas do teclado. Os apresentadores podem optar por
compartilhar a tela inteira ou apenas uma parte dela. Pelo compartilhamento
de suas reas de trabalho, os apresentadores podem interagir com os
participantes em demonstraes interativas de produto ou software de
qualquer local.
O compartilhamento de aplicativo permite que os apresentadores
compartilhem o controle de software em suas reas de trabalho sem perder
de vista os comentrios dos participantes ou as perguntas por texto. Os
apresentadores tambm podem delegar o controle do aplicativo aos
participantes da reunio.
Enterprise Voice
Com o Enterprise Voice, o Microsoft Lync Server 2010 fornece uma oferta de
protocolo VoIP autnomo a fim de melhorar ou substituir os sistemas PBX
tradicionais. Os usurios do Enterprise Voice podem telefonar para colegas na
rede VoIP ou no PBX da organizao e podem telefonar para nmeros
tradicionais de telefone fora da organizao. A soluo Enterprise Voice inclui
recursos comuns de chamada, como atender, encaminhar, transferir, reter,
desviar, liberar e estacionar, juntamente com chamada Enhanced 9-1-1.
(Enhanced 9-1-1 est disponvel somente nos Estados Unidos.) O Enterprise
Voice tambm d suporte a uma ampla gama de dispositivos IP e USB atuais
e mais antigos.
Fazendo e recebendo chamadas
Usurios com clientes do Microsoft Lync 2010 pode fazer chamadas,

digitando um nome ou nmero de telefone no teclado ou usando um teclado
de discagem na tela. Os usurios tambm podem iniciar chamadas
diretamente de sua lista de Contatos. Voc pode tambm implantar
dispositivos do Lync Phone Edition, que so dispositivos autnomos de
telefone IP, fornecidos por parceiros da Microsoft.
Os usurios podem ter vrios dispositivos de telefone com o Lync Server
2010 e podem facilmente alternar entre eles.
9

Os usurios so alertados sobre chamadas em todos os seus dispositivos
simultaneamente,
com toques personalizveis em dispositivos de telefone IP e uma notificao
similar a uma mensagem instantnea em seu PC.
Os usurios tambm podem definir um nico nmero de telefone para
conexo com o seu telefone de mesa, PC e telefone celular, para que eles
possam ser alcanados independentemente de onde estejam.
Recursos bsicos de chamada
Durante uma chamada, um usurio poder atender chamadas de entrada

adicionais ou iniciar chamadas de sada, sendo que a chamada ativa
existente ser automaticamente colocada em espera. A chamadas podem ser
transferidas de um usurio para outro, seja diretamente ou aps o primeiro
usurio conversar particularmente com o segundo usurio. Os usurios
tambm podem transferir chamadas para outro dispositivo; por exemplo, eles
podem transferir uma chamada ativa para o telefone celular enquanto saem
do escritrio.
Comunicaes mais detalhadas
Quando esto conversando com outro usurio com o Lync 2010, os usurios
podem facilmente adicionar chamada texto, vdeo ou compartilhamento de
rea de trabalho. O recurso No Incomodar integrado com as configuraes
de presena no Lync 2010.
Com a Unificao de Mensagens, o Lync 2010 e o Lync Server 2010 integramse com o Microsoft Exchange Server 2010 e com o Microsoft Outlook 2010. Os
usurios podem verificar se h nova mensagem na caixa postal tanto pela
janela do Lync 2010 quanto por email. No email, eles podero clicar para
reproduzir o udio da caixa postal em uma mensagem de email ou exibir uma
transcrio de mensagem da caixa postal.
Recursos avanados de chamada
O Enterprise Voice tambm inclui diversos recursos avanados de chamada,

como delegao, chamada em equipe e Grupos de Resposta.
A delegao permite que os usurios deleguem a administrao de
chamadas a um ou mais assistentes. O representante pode executar vrias
tarefas de chamada em nome do usurio, incluindo fazer triagem de
chamadas, fazer chamadas e iniciar conferncias.
Chamadas em equipe permitem que chamadas de entrada de um usurio
toquem simultaneamente nos telefones dos membros da equipe, para
funes como atendimento de chamada em grupo e chamada
departamental.
10

Grupos de Reposta podem ser configurados para chamadas em fila e de
roteamento inteligentes a agentes designados. As utilizaes comuns
incluem assistncias tcnicas de TI, linhas diretas de recursos humanos e
outros centros internos de contato.
Administrao do Enterprise Voice
O Lync Server 2010 usa padres e interfaces publicadas para interoperar com
a infraestrutura existente. Ele d suporte tanto ao gateway como s opes
SIP (como tronco SIP) para interconexo com sistemas PBX IP e redes PSTN,
assim voc pode migrar usurios para o Enterprise Voice ao longo do tempo,
ao mesmo tempo em que minimiza a interrupo. O Lync Server d suporte a
codecs tradicionais, como G.711, G.722 e G.723.1 para interoperabilidade
com solues VoIP tradicionais.
Com o CAC, os administradores podem definir limites sobre a quantidade de
trfego de voz e vdeo do Lync Server processada por links de rede restritos e
especificar a ao a ser tomada caso uma nova chamada exceda o limite. As
aes podem incluir roteamento por um caminho alternativo ou a recusa de
uma chamada.
O Lync Server 2010 funciona com Aparelhos de Filial Persistente de terceiros a
fim de fornecer servios locais de chamada e conexo com PSTN nas filiais, no
caso de falha da WAN no site central.
11
Escalabilidade
O Microsoft Lync Server 2010 oferecido em duas edies, Enterprise Edition e
Standard Edition. As diferentes edies so destinadas basicamente a
diferentes tamanhos de organizao. Conforme mostrado na tabela a seguir,
as duas edies do suporte a todas as funcionalidades em todas as cargas de
trabalho, exceto para alta disponibilidade.
Recurso
Com suporte na
Enterprise Edition?
Com suporte na Standard

Edition?
Mensagem instantnea e
presena
Sim
Sim
Conferncia
Sim
Sim
Conferncia A/V
Sim
Sim
Conferncia discada
Sim
Sim
Enterprise Voice
Sim
Sim
Virtualizao
Sim
Sim
Alta disponibilidade e
failover
Sim
No
Cada Servidor Front-End do Enterprise Edition pode dar suporte a 10.000

usurios e esses servidores podem ser agrupados em pools que do suporte a
80.000 usurios. Em um pool, se um Servidor Front-End deixar de funcionar, as
conexes e sesses sero transferidas diretamente para outros servidores no
pool, fornecendo failover automtico. Cada local na rede pode ter vrios pools
de Front-End a fim de dar suporte at mesmo a mais de 80.000 usurios por
local.
Cada servidor Standard Edition pode dar suporte a 5.000 usurios. Voc pode
implantar servidores Standard Edition se precisar dar suporte a mais
usurios, mas o failover e a funcionalidade de alta disponibilidade desta
edio so limitados.
Novos recursos do servidor

O software de comunicao Microsoft Lync Server 2010 apresenta diversos
novos recursos, juntamente com melhorias significativas da funcionalidade
existente. Esta seo fornece apresentao de alto nvel desses novos
12

recursos e melhorias. Para obter detalhes, voc pode baixar o captulo
Microsoft Lync Server 2010 New Features Overview do Resource Kit do
Microsoft Lync Server 2010 em http://go.microsoft.com/fwlink/?
LinkId=210545&clcid=0x416.
Discusses sobre novos recursos no Lync Server 2010 so agrupadas entre os
tpicos nesta seo.
Nesta seo
Resumo de alteraes
Novas ferramentas de gerenciamento e administrao
Alteraes na topologia
Sistema operacional e suporte do processador
Novos recursos de presena
Novos recursos de conferncia
Novos recursos para acesso de usurio externo
Novos recursos do Enterprise Voice
Novos recursos do catlogo de endereos
Novos recursos do Monitoring Server
Novos recursos do Servidor de Arquivamento
Novos recursos do Servidor de Chat de Grupo
Resumo de alteraes
Esta tabela resume rapidamente as principais alteraes da funcionalidade,
topologia e terminologia existentes entre o Microsoft Lync Server 2010 e a
verso anterior, Microsoft Office Communications Server 2007 R2. Para obter
detalhes sobre essas alteraes e uma lista dos novos recursos apresentados
no Lync Server 2010, consulte as sees a seguir deste documento.
Recurso
Suporte a sistema operacional
Somente as edies de 64 bits do

Windows Server 2008 R2 e do
Windows Server 2008 SP2 tm
13

Recurso
suporte. O Windows Server 2003 no

tem suporte.
Configuraes de usurio e de
implantao
Diversas configuraes mantidas

anteriormente no AD DS (Servios de
Domnio Active Directory) ou no WMI
(Instrumentao de Gerenciamento
do Windows) agora so armazenadas
no repositrio de Gerenciamento
Central. Algumas configuraes de
usurio, como o nmero de telefone
do usurio, ainda so armazenadas no
AD DS.
Validao e centralizao de
topologia e implantao de servidor
O repositrio de Gerenciamento
Central tambm armazena e gerencia
informaes sobre implantao e
topologia do Lync Server. Antes de
instalar qualquer funo do Lync
Server em um servidor, esse servidor
precisa ser adicionado topologia no
repositrio de Gerenciamento Central.
O Servidor de Gerenciamento Central
armazena o repositrio de
Gerenciamento Central e valida a
topologia antes da implantao dos
servidores.
Interface de linha de comando
O Shell de Gerenciamento do Lync

Server um mtodo de administrao
e gerenciamento.
O Shell de Gerenciamento do Lync
Server uma poderosa interface de
gerenciamento, criada na interface de
linha de comando do Windows
PowerShell, que inclui um abrangente
conjunto de cmdlets especfico do
Lync Server 2010. Isso substitui e
expande bastante o LCSCmd.exe.
Ferramentas grficas de
administrao
As novas ferramentas grficas de

administrao, chamadas de Painel de
Controle do Lync Server, so
14

Recurso
ferramentas baseadas na Web para

que voc possa gerenciar seus
sistemas de qualquer local na rede
corporativa, sem software de
gerenciamento instalado. Essas
ferramentas substituem os snap-ins
do MMC (Console de Gerenciamento
Microsoft) usados em verses
anteriores.
Novo cliente baseado na Web
O Microsoft Lync Web App a nova

verso do Lync 2010 baseada em
navegador, permitindo que os
usurios que no tenham uma conta
do Lync Server ou que no tenham
cliente do Lync 2010 instalado
participem em reunies.
O software do servidor que suporta o
Lync Web App automaticamente
instalado como parte do Servidor
Front-End e no precisa de outras
etapas de instalao. Esse cliente e
servidor substitui o recurso
Communicator Web Access.
Funo Diretor do servidor
Agora, Diretor uma verdadeira

funo do servidor. Quando voc
configura um servidor como um
Diretor, no pode hospedar usurios
nele. Voc pode ainda configurar um
nico Diretor ou um pool de Diretores.
O Diretor no designado como um
servidor Standard Edition nem como
Enterprise Edition.
Servidor de conferncia A/V
Para escalabilidade e desempenho,

voc pode separar a funcionalidade
de conferncia A/V na funo do seu
prprio servidor, Servidor de
Conferncia A/V. Voc pode configurar
um nico Servidor de Conferncia A/V
ou um pool. Voc pode tambm
15

Recurso
colocar o Servidor de Conferncia A/V

com o Servidor Front-End.
Colocao do Servidor de Mediao
O Servidor de Mediao agora pode

ser colocado com o Servidor FrontEnd.
Novas ferramentas de gerenciamento e administrao

O Microsoft Lync Server 2010 apresenta diversos novos recursos que
melhoram e simplificam o gerenciamento.
Nesta seo
Nova ferramenta Construtor de Topologias
Novo repositrio de Gerenciamento Central
Novo Shell de Gerenciamento do Lync Server
Novo recurso de controle de acesso baseado na funo
Novas ferramentas de gerenciamento baseado na Web
Novo recurso de balanceamento de carga DNS
Recusa de conexo do servidor
Nova ferramenta Construtor de Topologias
O Construtor de Topologias uma interface do usurio orientada por

assistente usada para criar e editar a topologia do Microsoft Lync Server
2010. Com o Construtor de Topologias, a topologia validada antes que voc
a confirme ou comece a instalao do Microsoft Lync Server 2010 em
qualquer servidor, e o prprio processo de instalao em cada servidor
bastante simplificado.
Use o Construtor de Topologias para criar a topologia e adicionar a ela
componentes do Microsoft Lync Server 2010. Voc tambm pode especificar
detalhes como FQDNs (nomes de domnio totalmente qualificados). O
Construtor de Topologias exibe sua topologia em um modo de exibio de
rvore.
Depois que estiver satisfeito com a topologia, o Construtor de Topologias a
validar. Se a validao da topologia for aprovada, voc poder criar imagens
16

de instalao para cada servidor na implantao. Esse procedimento garante
que cada servidor seja instalado e configurado corretamente para a
implantao.
O Construtor de Topologias interage com o repositrio de Gerenciamento
Central, que armazena a topologia.
Consulte tambm
Com o Microsoft Lync Server 2010, os dados de configurao sobre servidores

e servios so movidos para o repositrio de Gerenciamento Central. O
repositrio de Gerenciamento Central fornece um armazenamento mais
robusto e esquematizado dos dados necessrios para definir, configurar,
manter, administrar, descrever e operar uma implantao do Lync Server
2010.
Ele tambm valida os dados para garantir consistncia de configurao.
Todas as alteraes nos dados dessa configurao ocorrem no repositrio de
Gerenciamento Central, eliminando os problemas de falta de sincronizao.
Cpias somente leitura dos dados so replicadas para todos os servidores na
topologia, incluindo Servidores de Borda e Aparelhos de Filial Persistente.
Os servios AD DS ainda so usados para armazenar informaes do usurio
do Lync Server, como URI do SIP e nmero de telefone do usurio.
Informaes sobre poltica de usurio so armazenadas no repositrio de
Gerenciamento Central. O uso do AD DS tambm fornece compatibilidade
com verses anteriores do Office Communications Server.
Para administrar servidores e servios, use o Shell de Gerenciamento do Lync
Server ou o Painel de Controle do Lync Server, que configura as definies no
repositrio de Gerenciamento Central. O Servidor de Gerenciamento Central,
que executa em um pool de Front-Ends ou em um servidor Standard Edition
em sua implantao, replica as alteraes na configurao para todos os
servidores na implantao.
Novo Shell de Gerenciamento do Lync Server
No Microsoft Lync Server 2010, o Shell de Gerenciamento do Lync Server um

novo mtodo de administrao e gerenciamento. O Shell de Gerenciamento do
Lync Server uma poderosa interface de gerenciamento, criada na interface
de linha de comando do Windows PowerShell, que inclui um abrangente
conjunto de cmdlets especfico do Lync Server 2010. Com o Shell de
Gerenciamento do Lync Server, voc ganha um conjunto detalhado de
17

controles de configurao e automao. O Shell de Gerenciamento do Lync
Server inclui cmdlets para todas as tarefas administrativas do Lync Server
2010.
Novo recurso de controle de acesso baseado na funo
O Microsoft Lync Server 2010 apresenta RBAC (controle de acesso baseado na

funo). Com o RBAC, privilgios administrativos so concedidos, atribuindo
usurios a funes administrativas predefinidas. O Lync Server 2010 inclui 11
funes predefinidas que abrangem diversas tarefas administrativas comuns.
Voc pode usar o RBAC para seguir o princpio de privilgios mnimos, em
que os usurios recebem apenas as habilidades administrativas que seus
trabalhos requerem.
Cada funo associada a uma lista especfica de cmdlets do Shell de
Gerenciamento do Lync Server que os usurios naquela funo tm
permisso para executar.
Consulte tambm
Controle de acesso baseado na funo
Novas ferramentas de gerenciamento baseado na Web
O Microsoft Lync Server 2010 apresenta uma nova interface grfica do

usurio baseada na Web para administradores, chamada de Painel de
Controle do Lync Server. Isso substitui as interfaces administrativas de
verses anteriores, que eram snap-ins do MMC.
Com uma interface do usurio baseada na Web, os administradores podem
gerenciar os sistemas de qualquer lugar na rede corporativa, sem software
de gerenciamento especializado instalado em seus computadores. O Painel
de Controle do Lync Server pode ser usado para executar diversas tarefas do
Lync Server 2010 e essas tarefas so apresentadas de uma maneira fcil de
aprender, com disponibilidade de Ajuda.
Quando um administrador usa o Painel de Controle do Lync Server, ele chama
os cmdlets subjacentes adequados do Shell de Gerenciamento do Lync Server
para executar as tarefas.
As restries do RBAC afetam administradores que usam o Painel de Controle
do Lync Server.
O Painel de Controle do Lync Server d suporte aos navegadores da Internet
Windows Internet Explorer 8, Internet Explorer 7 e Mozilla Firefox 3. Ele
requer o plug-in para navegador Microsoft Silverlight 4.
18

Novo recurso de balanceamento de carga DNS
O Microsoft Lync Server 2010 apresenta o balanceamento de carga DNS, uma

soluo de software que pode reduzir bastante a sobrecarga administrativa
para configurao de balanceamento de carga na rede.
O balanceamento de carga DNS equilibra o trfego de rede exclusivo do Lync
Server 2010, como trfego SIP e trfego de mdia. Embora voc ainda possa
precisar de balanceadores de carga de hardware para os pools de servidores,
sua configurao e administrao sero principalmente para trfego de HTTP,
ao qual os administradores de balanceadores de carga de hardware esto
acostumados.
Se voc optar por implantar balanceamento de carga DNS, a sobrecarga
administrativa da organizao para balanceadores de carga de hardware ser
bastante reduzida. Adicionalmente, as solues complexas de problemas
relacionados a configurao incorreta de balanceadores de carga para
trfego SIP sero eliminadas. O balanceamento de carga DNS tambm
garante que os problemas com balanceador de carga de hardware no
afetam os elementos de trfego SIP, como o roteamento bsico de
chamadas.
O uso do balanceamento de carga DNS tambm pode permitir a aquisio de
hardwares balanceadores de carga de baixo custo em vez de usar hardwares
balanceadores de carga para todos os tipos de trfego. Ainda assim, voc
deve certificar-se de usar balanceadores de carga aprovados nos testes de
qualificao de interoperabilidade com o Lync Server 2010. Para obter
detalhes sobre os balanceadores de carga aprovados nos testes de
interoperabilidade, consulte Lync Server 2010 Load Balancer Partners em
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=202452&clcid=0x416 .
O balanceamento de carga DNS tem suporte para pools de Front-Ends, pools
de Servidores de Borda, pools de Servidores de Mediao e pools de
Diretores.
19

Consulte tambm
Balanceamento de carga DNS
Recusa de conexo do servidor
O software de comunicao Microsoft Lync Server 2010 apresenta um novo

modo de entrada do usurio que permite colocar o servidor offline (por
exemplo, para aplicar atualizaes de software ou hardware) sem nenhuma
perda de servio aos usurios. Voc pode definir o modo de entrada do usurio
de maneira que o servidor interrompa o recebimento de novas conexes e
chamadas.
Quando voc especifica um Servidor Front-End para no receber novas
conexes,
o comportamento das sesses existentes depender do tipo de sesso. Para
muitas sesses do Servidor Front-End, como conferncias e chamadas ponto
a ponto, a sesso diretamente transferida para outro servidor no pool
enquanto est em andamento. Para outros recursos, como o aplicativo
Grupos de Resposta, as conexes existentes no servidor continuaro at
terminarem naturalmente. Quanto todas as sesses existentes tiverem
terminado, o servidor estar pronto para ser colocado offline.
Consulte tambm
Impedindo novas conexes com o Lync Server 2010
Alteraes na topologia
Os requisitos e consideraes de topologia para o software de comunicao
Microsoft Lync Server 2010 so diferentes daqueles de verses anteriores do
Office Communications Server, conforme explicado nas sesses a seguir.
Nesta seo
Sites do Lync Server 2010
Nova funo do Servidor de Conferncia A/V
Suporte de virtualizao melhorado
Outras alteraes de topologia
Sites do Lync Server 2010
No Microsoft Lync Server 2010, defina sites que contenham componentes do

Lync Server 2010. Um site no Lync Server um conjunto de computadores do
Lync Server bem conectados por uma rede de alta velocidade e baixa
20

latncia, como uma LAN (rede local) ou duas LANs conectadas por uma rede
de fibra ptica de alta velocidade.
Observao:
Embora o uso de sites no Lync Server e nos Servios de Domnio Active
Directory sejam similares, os sites do Lync Server podem ser diferentes
dos sites do Servios de Domnio Active Directory e do Microsoft
Exchange Server. O Lync Server no usa os sites que voc definiu para
os Servios de Domnio Active Directory.
Um site do Lync Server pode ser um site central ou um site de filial. Um site
central contm no mnimo um pool de Front-Ends ou um servidor Standard
Edition. Um site de filial associado com exatamente um site central e os
usurios no site de filial tiram o mximo proveito da funcionalidade no Lync
Server dos servidores no site central associado. Cada site de filial contm no
mnimo uma conexo PSTN e pode tambm incluir um Servidor de Mediao.
Como alternativa, um site de filial poderia executar um Aparelho de Filial
Persistente, que um novo dispositivo apresentado no Lync Server 2010 que
combina um gateway de PSTN com um Registrador do Lync Server e Servidor
de Mediao.
Sites da filial com Aparelhos de Filial Persistente podem reter comunicaes
do Enterprise Voice se a WAN falhar ou se o site central ficar offline. Para
obter detalhes sobre Aparelho de Filial Persistente e resilincia do site de
filial, consulte Planning for Enterprise Voice Resiliency na documentao de
planejamento.
Nova funo do Servidor de Conferncia A/V
No Microsoft Lync Server 2010, a funcionalidade do servio de

udio/videoconferncia (A/V), que normalmente executada no Servidor
Front-End, pode tambm ser executada em uma funo autnoma do
servidor, chamada de Servidor de Conferncia A/V. O Servidor de Conferncia
A/V, que voc pode implantar como um pool de carga balanceada, fornece
maior escalabilidade e desempenho aperfeioado de conferncia A/V.
Se o seu site tiver mais de 10.000 usurios, recomendamos que voc
implante um pool separado para conferncia A/V.
Consulte tambm
Topologias para Webconferncia e Conferncia A/V
Suporte de virtualizao melhorado
Voc pode executar uma topologia virtualizada do Microsoft Lync Server 2010
tanto em topologias compactas como empresariais.
21

A topologia compacta inclui um servidor virtualizado Standard Edition,
juntamente com um Servidor de Borda opcional (fsico ou virtualizado) e
Monitoring Server e Servidor de Arquivamento (fsicos).
A topologia empresarial inclui um pool virtualizado de Front-Ends, juntamente
com todas as outras funes do Lync Server 2010 em execuo em mquinas
virtuais ou fsicas.
Todas as topologias virtualizadas do suporte a todas as cargas de trabalho,
incluindo Enterprise Voice.
Para obter detalhes, consulte Running in a Virtualized Environment na
documentao de planejamento.
Outras alteraes de topologia
O Microsoft Lync Server 2010 inclui algumas alteraes na topologia com

relao ao Diretor, Servidor de Mediao, Servidor de Arquivamento e
Monitoring Server.
No Lync Server 2010, o Diretor agora uma funo exclusiva do servidor.

Em verses anteriores, era possvel configurar um Servidor Front-End
como um Diretor,
mas internamente ele era implantado como um Servidor Front-End e
requeria a execuo de etapas adicionais de configurao a fim de
preservar a funo Diretor. No Lync Server, quando voc implanta um
servidor com um Diretor, no possvel hospedar usurios nele. Sua
finalidade como um servidor do prximo salto para solicitaes de
conexo e para o Servidor de Borda ser preservada.
O Diretor no requer um banco de dados back-end separado; ao contrrio,
ele usa uma verso local do software de banco de dados do SQL Server
Express Edition, que automaticamente instalado quando voc implanta
um Diretor.
Um Diretor no designado como um servidor Standard Edition ou um
servidor Enterprise Edition; ele no requer nenhum tipo de licena do
Microsoft Lync Server 2010.
O Servidor de Mediao pode ser colocado no Servidor Front-End. A

colocao recomendada se voc estiver usando tronco SIP ou SIP direto.
Sistema operacional e suporte do processador

O Microsoft Lync Server 2010 encontra-se disponvel somente em uma edio
de 64 bits, requerendo hardware de 64 bits e uma edio de 64 bits do
22

sistema operacional Windows Server. Computadores cliente no precisam ter
hardware ou software de 64 bits.
Todas as funes do servidor do Lync Server 2010 requerem um dos
seguintes sistemas operacionais:
A edio de 64 bits do Windows Server 2008 R2 Standard, a edio de 64

bits do Windows Server 2008 R2 Enterprise ou a edio de 64 bits do
Windows Server 2008 R2 Datacenter
A edio de 64 bits do Windows Server 2008 SP2 Standard, a edio de 64

bits do Windows Server 2008 SP2 Enterprise ou a edio de 64 bits do
Windows Server 2008 SP2 Datacenter
Novos recursos de presena

O Microsoft Lync Server 2010 apresenta dois novos recursos que melhoram a
presena,
como segue:
Controles melhorados de privacidade

Controles de privacidade so melhorados, oferecendo aos usurios mais
opes sobre como disponibilizar suas informaes pessoais para outras
pessoas. Por exemplo, um usurio pode optar por mostrar suas
informaes de presena somente para as pessoas em sua lista de
Contatos. Um usurio tambm pode escolher se deseja exibir informaes
sobre localizao.
Fotografias em listas de Contatos

As listas de Contatos no Microsoft Lync 2010 podem mostrar fotografias
dos contatos.
Indicador de mensagem em espera para alguns telefones que

executam o Microsoft Lync 2010 Phone Edition
O Lync Server 2010 apresenta uma nova classe de telefones que
executam o Lync 2010 Phone Edition, como o telefone de rea comum
Microsoft Lync 2010 Phone Edition for Polycom CX500, o telefone de mesa
Microsoft Lync 2010 Phone Edition for Polycom CX600, o telefone de rea
comum Microsoft Lync 2010 Phone Edition for Aastra 6721ip e o telefone
de mesa Microsoft Lync 2010 Phone Edition for Aastra 6725ip. Esses
telefones exibem um indicador de mensagem em espera, fornecido pela
Unificao de Mensagens do Exchange Server 2010.
23
Novos recursos de conferncia

O Microsoft Lync Server 2010 apresenta diversos novos recursos que
melhoram a conferncia, conforme descrito nas listas a seguir.
Novos recursos de Webconferncia e conferncia A/V
Cliente nico para reunies

O Microsoft Lync 2010 o nico cliente necessrio para todos os tipos de
reunio do Lync Server 2010, incluindo tanto reunies agendadas quanto
reunies improvisadas. Esse cliente substitui a necessidade de cliente do
Live Meeting e de suplemento do Microsoft Office Outlook 2007.
24

Novo cliente baseado na Web
O Microsoft Lync Web App uma verso do Lync 2010 baseada em
navegador que permite que pessoas que no tenham conta do Lync Server
2010 ou que no tenham cliente do Lync 2010 instalado participem em
reunies usando o sistema operacional Windows ou Macintosh. um
programa leve que ocupa muito pouco espao na unidade de disco rgido e
relativamente rpido para colocar em funcionamento. Ele projetado
principalmente para parceiros externos convidados para reunies do Lync
2010, mas tambm pode ser til para funcionrios que no estejam com o
seu computador habitual na hora da reunio ou que ainda no tenham
atualizado para o Lync 2010. Para obter detalhes, consulte Recursos do Lync
Web App.
Novo cliente de reunio disponvel para download

O Microsoft Lync 2010 Attendee um novo cliente disponvel para
download que permite que usurios sem o Microsoft Lync 2010
participarem de reunies. Esse cliente disponvel para download,
projetado para usurios externos convidados para reunies de sua
organizao, permite que eles ingressem em uma reunio, mas no inclui
nenhuma funcionalidade de mensagem instantnea, presena ou
agendamento de reunies.
Na primeira vez que um usurio sem o Lync 2010 tentar ingressar em uma
reunio, ele ser solicitado a baixar o Lync 2010 Attendee. O cliente do
Attendee permanece no computador do usurio.
Para obter detalhes, consulte Recursos do Lync 2010 Attendee.
URL simples de Reunio

Com o Lync Server 2010, voc pode criar URLs simples, fceis de lembrar
e de comunicar, para ingresso em reunies, conferncias discadas e
tarefas administrativas. Uma URL simples a URL simples de Reunio,
que se torna a base para todos os links nos quais os usurios clicam para
ingressar em conferncias. Por exemplo, voc pode definir a URL simples
de Reunio como https://meet.Contoso.com. Nesse caso, a URL de uma
reunio especfica pode ser https://meet.contoso.com/username/JPLMVB,
que muito mais curta e fcil de lembrar do que URLs de reunio em
verses anteriores do Lync Server 2010 e do Office Communications
Server.
25

Novos modos de conferncia
Com o Lync Server 2010, durante uma conferncia voc pode
compartilhar toda a rea de trabalho ou um aplicativo individual. O Lync
Server tambm fornece registro e reproduo de reunio pelo lado do
cliente, ferramentas de quadro de comunicaes e anotaes,
e apresentaes criadas com o programa grfico de apresentaes
Microsoft PowerPoint. Um quadro de comunicaes uma tela em branco
que pode ser usada para colaborao, com texto, tinta, desenhos e
imagens.
Quando os arquivos so carregados em uma reunio, os participantes
podem exibir e salvar os arquivos no formato original dos arquivos.
Lobby fornece experincia aperfeioada de ingresso do usurio

Usurios e participantes annimos que usam conferncia discada mas
para quem a autenticao falha, no precisam mais desconectar e tentar
novamente. Esses usurios so transferidos para o lobby, o lder
notificado e os usurios aguardam at que o lder os aceite ou rejeite ou
que sua conexo atinja o tempo limite. Enquanto esto no lobby,
os usurios ouvem msicas.
Nova poltica e controles de admisso em uma reunio

Os usurios que organizam reunies podem alterar os tipos de
autorizao depois de enviar o convite, caso descubram que as
configuraes originais estavam incorretas. Eles podem at mesmo alterar
esses tipos de autorizao durante a reunio.
Nveis melhorados de acesso a reunio

Os usurios podem especificar um conjunto mais granular de direitos de
acesso nas reunies que eles organizam.
IDs de conferncia atribudos

Por padro, todas as reunies organizadas por um determinado usurio tm
a mesma URL de conferncia e ID de conferncia para usurios de
discagem. Isso permite que os usurios de discagem lembrem-se de
apenas uma ID de conferncia para ingressar em todas as reunies
organizadas por esse usurio e similar maneira pela qual funcionam as
reunies hospedadas em provedores de audioconferncia.
Modo de apresentao
26

Em uma conferncia A/V, o apresentador pode definir o estado da
conferncia como mudo para todos os outros participantes, incluindo
qualquer pessoa que ingressar posteriormente na reunio. Enquanto a
conferncia estiver nesse estado, os participantes individuais no podero
desativar mudo. O apresentador, posteriormente, pode alterar o estado da
conferncia, por exemplo, para abrir a conferncia a perguntas. Nesse
momento,
os usurios recebem uma notificao de que agora eles podem desativar
mudo.
27

Controles para ativar/desativar comunicados de entrada e sada
Por padro, comunicados de entrada e sada em uma conferncia A/V so
audveis a todos, independentemente de como eles ingressam na
conferncia. Cada usurio pode ativar ou desativar esses comunicados
para seu prprio cliente.
Novos recursos de conferncia discada
Lobby fornece experincia aperfeioada de ingresso do usurio

Participantes que usam conferncia discada mas para quem a
autenticao falha, no precisam mais desconectar e tentar novamente.
Esses usurios so transferidos para o lobby, o lder notificado e os
usurios aguardam at que o lder os aceite ou rejeite ou que sua conexo
atinja o tempo limite. Enquanto esto no lobby, os usurios ouvem
msicas.
Acesso a comandos DTMF (multifrequncia de tom dual) durante

chamada
Aps os participantes de discagem serem admitidos na conferncia, eles
podero executar comandos DTMF usando o teclado do telefone. Os
lderes de conferncias discadas pode executar comandos DTMF para
admitir pessoas que estejam no lobby, ativar/desativar mudo dos
participantes, bloquear e desbloquear a conferncia e ativar e desativar
comunicados de entrada e sada. Todos os participantes de discagem
podem exercitar comandos DTMF para ouvir a Ajuda, reproduzir uma lista
de chamada particular e ativar mudo para eles mesmos.
Nome gravado de chamadores annimos

Os usurios no autenticados sero solicitados a gravar o seu nome. O
nome gravado identifica usurios no autenticados na conferncia.
Ingresso simplificado do lder

Ao ingressar em uma conferncia por discagem, o lder poder ingressar
mais facilmente do que em verses anteriores do Lync Server 2010 e do
Office Communications Server.
A insero do nmero de telefone do chamador no mais necessria.
Novos recursos para acesso de usurio externo

No Microsoft Lync Server 2010, gerencie os Servidores de Borda na rede
interna. Todos os dados de configurao de servidores e servios residem no
repositrio do Gerenciamento Central,
28

que voc pode gerenciar usando ferramentas administrativas internas. Aps
a implantao dos Servidores de Borda e da configurao das portas
necessrias, os dados de configurao sero automaticamente enviados do
repositrio de Gerenciamento Central para cada Servidor de Borda. Essa
estratgia oferece as seguintes vantagens:
Instalao simplificada. Voc no precisa instalar ferramentas

administrativas nos Servidores de Borda.
Gerenciamento simplificado de componentes do Lync Server 2010.

Os Servidores de Borda agora podem ser configurados em um local
centralizado com uma nica interface do usurio.
Sincronizao consistente de alteraes internas e internas na

configurao do Lync Server 2010. As alteraes na configurao do
servidor so enviadas a Servidores de Borda medida que so feitas.
Segurana aperfeioada. Os administradores no precisam fazer logon

nos Servidores de Borda para executar tarefas administrativas.
Para obter detalhes sobre o repositrio de Gerenciamento Central e sobre

ferramentas administrativas do Lync Server 2010, consulte Novas ferramentas
de gerenciamento e administrao. Para obter detalhes sobre acesso de usurio
externo, consulte Planning for External User Access na documentao de
planejamento.
Novos recursos do Enterprise Voice

novos recursos que melhoram o Enterprise Voice.
Resilincia de voz melhorada em sites centrais e de filiais
Funcionalidade de controle de admisso de chamada
UM do Exchange hospedada
Bypass do Servidor de Mediao
Discagem de emergncia (E9-1-1)
Novas topologias do Servidor de Mediao e do Gateway
Configurando regras de converso de chamada
Rastreamento de chamada mal-intencionada
29
Novos recursos de gerenciamento de chamada
30

Resilincia de voz melhorada em sites centrais e de filiais
No Microsoft Lync Server 2010, registro, descoberta e roteamento de cliente

melhorados aperfeioam a resilincia e flexibilidade do servio no design e
implantao da soluo do Enterprise Voice.
O Registrador autentica os usurios e fornece servios de roteamento. O
Registrador no uma funo autnoma do servidor, mas instalado nos
servidores Standard Edition, Servidores Front-End e Aparelhos de Filial
Persistente.
Cada usurio atribudo a um pool especfico de Front-Ends, que se torna o
pool primrio do Registrador desse usurio. Cada pool pode ter um pool
secundrio designado do Registrador, usado em caso de falha do pool
primrio.
Resilincia do site central
Se os pools primrio e secundrio do Registrador de um usurio estiverem
em diferentes sites centrais conectados por um link resiliente de WAN, no
caso de falha do pool primrio, o usurio pode imediatamente ser transferido
para o pool secundrio. O primeiro servidor de entrada, normalmente um
Diretor, sempre direcionar o cliente do usurio para o pool primrio ou,
no caso de failover, para o pool secundrio.
Se o cliente se conectar ao pool secundrio do Registrador, os seguintes
recursos de voz estaro disponveis:
Toda a funcionalidade de dois participantes, incluindo sistema de

mensagens instantneas e chamadas de udio/vdeo
Chamadas PSTN de sada
Chamadas PSTN de entrada, se a operadora fornecer a capacidade de

failover para um site central secundrio
Chamadas empresariais tanto dentro de um site como entre sites
Administrao bsica de chamada, incluindo reteno, recuperao e

transferncia de chamada
Administrao avanada de chamadas, dependendo das configuraes de

encaminhamento de chamada do usurio, incluindo encaminhamento de
chamada, toque simultneo em pontos de extremidade e recursos de
delegao de chamada
31

CDR (registro de detalhes das chamadas)
Servio de informaes sobre localizao para chamadas de emergncia
32

Resilincia do site de filial
Para sites de filial pequenos, sem administradores de TI no site, um Aparelho
de Filial Persistente (isto , uma filial compacta que seja fcil de implantar,
configurar e gerenciar remotamente) pode fornecer servios bsicos de voz a
usurios em um site de filial durante uma interrupo da WAN.
O Aparelho de Filial Persistente uma combinao de um servidor
(frequentemente um blade server) e um gateway PSTN. Ele projetado para
sites de filial que no tenham um pool de Front-Ends ou servidor Standard
Edition do Lync Server 2010. O Aparelho de Filial Persistente pode fornecer
servios bsicos de telefone no site de filial quando o link WAN com o site
central do Lync Server est desligado.
O blade server do Aparelho de Filial Persistente executa o sistema
operacional Windows Server 2008 R2 e o servio de Registrador do Lync
Server e o Servidor de Mediao. Uma vez que a localizao do Aparelho de
Filial Persistente pode no ter equipe de TI, o aparelho projetado para
implantao fcil e gerenciamento remoto. Antes de um Aparelho de Filial
Persistente ser implantado, os administradores podem definir sua conta e
configurao no site central.
Um tcnico no site de filial comea ento a implantao e ela poder ser
concluda pelo tcnico do site de filial ou por administradores no site central.
Se houver falha na conexo WAN entre um site de filial e seu site central, o
Aparelho de Filial Persistente fornecer os seguintes recursos de voz para
usurios no site de filial:
Toda a funcionalidade de dois participantes, incluindo sistema de

mensagens instantneas e chamadas de udio/vdeo (A/V)
Chamadas PSTN de entrada e de sada
Chamadas dentro do site e entre sites
Reteno, recuperao e transferncia de chamadas
Autenticao e autorizao de usurios
Deixando e recuperando mensagens da caixa postal
Encaminhamento de chamada, toque simultneo, delegao de chamada

e chamada em equipe
CDR
33

Conferncia discada PSTN com Atendedor Automtico de Conferncia
34

Consulte tambm
Planejando para resilincia do Enterprise Voice
Funcionalidade de controle de admisso de chamada
Comunicaes em tempo real so sensveis latncia e a perda de pacotes

que podem ocorrer em redes congestionadas. O software de comunicao
Microsoft Lync Server 2010 apresenta o CAC (tambm conhecido como
gerenciamento de largura de banda) para ajudar a preservar a QoE
(Qualidade da Experincia) para usurios em redes congestionadas. O CAC
detecta a quantidade de largura de banda disponvel e determina se novas
sesses de comunicao em tempo real podem ser estabelecidas. Se no
houver largura de banda suficiente, o CAC tambm poder fornecer uma rota
alternativa para chamadas, como a PSTN ou a Internet por meio dos
Servidores de Borda.
UM do Exchange hospedada
Alm do suporte que as verses anteriores ofereciam para integrao com

implantaes no local da UM do Exchange, o Lync Server 2010 apresenta
suporte para integrao com UM do Exchange hospedada. Essa integrao
permite que o Lync Server fornea mensagem de voz para seus usurios se
voc transferir alguns ou todos eles para o provedor hospedado de servios
do Exchange, como o Microsoft Exchange Online.
As seguintes configuraes tm suporte:
No local: tanto o Lync Server como a UM do Exchange so implantados

em servidores locais em sua empresa.
Entre locais: o Lync Server implantado em servidores locais em sua

empresa e a UM do Exchange hospedada por um provedor de servios
online, como o Microsoft Exchange Online.
Misto: a implantao do Lync Server tem algumas caixas de correio de

usurio hospedadas em servidores locais do Exchange em sua empresa e
algumas caixas de correio hospedadas por um provedor de servios
online, como o Microsoft Exchange Online.
Observao:
A configurao mista pode ser usada como uma soluo
transicional durante a avaliao e migrao gradual de usurios
para a UM do Exchange hospedada ou como uma soluo
permanente caso voc opte por manter no local alguns servios de
UM do Exchange dos usurios e alguns online.
35

Bypass do Servidor de Mediao
No Microsoft Lync Server 2010, recomendamos que voc configure, sempre

que possvel,
o trfego de voz para bypass do Servidor de Mediao. Fazer isso ajuda a
aperfeioar a qualidade da chamada, otimizando o caminho da mdia,
reduzindo a latncia, minimizando converses desnecessrias, limitando
perda de pacotes e eliminando potenciais pontos de falha.
O bypass do Servidor de Mediao tambm fornece salvamentos de largura
de banda em configuraes em que um Servidor de Mediao e um gateway
PSTN ou PBX estejam em diferentes locais conectados por links WAN.
Descarregar o processamento de mdia no Servidor de Mediao tambm
aperfeioa a escalabilidade.
Consulte tambm
Bypass de mdia
Discagem de emergncia (E9-1-1)
Enhanced 9-1-1 (D9-1-1-) um sistema de notificao de emergncia que

associa o nmero de telefone do chamador a um endereo fsico. Usando
esse endereo fsico ou informaes sobre localizao, um PSAP (ponto de
atendimento pblico seguro) pode imediatamente expedir servios de
emergncia para o chamador em apuros. O servio tradicional 9-1-1 associa
um nmero de telefone somente com o endereo de cobrana, que pode no
ser a localizao onde a chamada de emergncia foi originada. Por exemplo,
uma organizao pode ocupar um grande edifcio ou uma srie de edifcios.
Implantando um sistema E9-1-1, uma organizao poder fornecer a
localizao exata da chamada de emergncia, como o edifcio, andar e sala
de conferncia, ao PSAP adequado.
Para dar suporte a E9-1-1 como parte de uma implantao do Microsoft Lync
Server 2010 Enterprise Voice, voc precisa obter o servio de roteamento E91-1 de um provedor certificado de servios de emergncia.
Atualmente, o Lync Server 2010 d suporte a 9-1-1 somente nos Estados
Unidos.
Novas topologias do Servidor de Mediao e do Gateway
Uma novidade do Servidor de Mediao no Microsoft Lync Server 2010 a

capacidade de um nico Servidor de Mediao encaminhar chamadas de
sada atravs de vrios gateways.
Em verses anteriores, havia uma razo de 1:1 de Servidor de Mediao para
gateways.
36

Outra novidade do Lync Server 2010 a capacidade de um Servidor de
Mediao ser implantado como um pool. Um pool de Servidores de Mediao
pode ser colocado no pool de Front-Ends ou pode ser um pool autnomo.
37

Consulte tambm
Suporte a vrios gateways
Configurando regras de converso de chamada
Como nas verses anteriores, o Microsoft Lync Server 2010 requer que todas
as cadeias de caracteres de discagem sejam normalizadas para o formato
E.164 com o objetivo de realizar RNL (pesquisa inversa de nmero) durante o
roteamento de chamada. Componentes downstream, como gateways, PBXs e
troncos SIP, podem requerer nmeros em formatos locais de discagem. Como
resultado, no Microsoft Office Communications Server 2007, algumas vezes
era necessrio configurar componentes downstream individualmente ou at
mesmo reencaminhar chamadas, a fim de aceitar cadeias de caracteres de
discagem E.164.
Entretanto, com o Lync Server 2010, possvel criar uma ou mais regras que
assistam na manipulao do formato E.164 do URI de Solicitao antes que a
chamada seja encaminhada ao gateway. Por exemplo, voc pode escrever
uma regra para remover +44 do cabealho de uma cadeia de caracteres de
discagem e substitu-lo por 0144 antes que a chamada seja encaminhada a
um gateway.
Rastreamento de chamada mal-intencionada
Usando o rastreamento de chamada mal-intencionada, os usurios podem

sinalizar chamadas telefnicas de contedo agressivo, ameaador ou
obsceno. Imediatamente aps desligar,
o usurio pode selecionar uma opo para relatar a chamada como malintencionada.
Quando essa chamada relatada, um solicitao de rastreamento enviada
para marcar o registro da chamada e o evento registrado. O
administradores podem, ento, identificar a chamada, o chamador e o
gateway ou tronco SIP atravs do qual a chamada foi recebida.
O Monitoring Server precisa ser implantado para que o rastreamento de
chamada
mal-intencionada seja usado.
Novos recursos de gerenciamento de chamada
As sees a seguir descrevem as alteraes nos recursos de gerenciamento

de chamada no software de comunicao Microsoft Lync Server 2010.
Novos recursos do aplicativo Grupo de Resposta
Novo aplicativo Comunicado
38
Novo aplicativo de estacionamento de chamada
Novos recursos do aplicativo Grupo de Resposta
Com o aplicativo Grupo de Resposta, possvel encaminhar e colocar

chamadas de entrada em fila a fim de designar pessoas para finalidades
especiais, como servio de atendimento ao consumidor, suporte tcnico
interno, suporte telefnico geral para um departamento.
Os recursos do aplicativo Grupo de Resposta a seguir so novos no Microsoft
Lync Server 2010.
Chamadas annimas
Voc pode configurar um grupo de resposta de modo que agentes possam
aceitar chamadas de entrada e fazer chamadas de sada em nome do
grupo de resposta sem revelar sua identidade. Quando a chamada
annima estiver habilitada, os chamadores no podero chamar os
agentes diretamente a no ser que o agente oferea expressamente um
nmero direto. Durante uma chamada annima, o agente pode ver que a
chamada annima.
O agente pode colocar a chamada em espera, fazer transferncias tanto
cegas como consultivas e estacionar e recuperar a chamada. Chamadas
annimas no podem iniciar em um sistema de mensagens instantneas
ou sesso de udio/vdeo, mas o agente ou o chamador pode adicionar
mensagem instantnea e vdeo aps a chamada ser estabelecida.
Chamadas annimas no do suporte a conferncia, compartilhamento de
aplicativo, compartilhamento de rea de trabalho, transferncia de
arquivos, quadro de comunicaes e colaborao de dados, nem a
registro de chamada.
Mtodo de roteamento de atendedor

Com o novo mtodo de roteamento do atendedor, todos os agentes que
entraram no Lync Server 2010 e no aplicativo Grupo de Resposta so
chamados ao mesmo tempo para todas as chamadas de entrada,
independentemente de seu status de presena no momento. Com o
roteamento do atendedor, os usurios do Microsoft Lync 2010 Attendant
designados como agentes podem ver todas as chamadas em espera e
aguardando atendimento, em qualquer ordem. Quando uma chamada
atendida, os outros usurios do Microsoft Lync 2010 Attendant no podem
mais ver a chamada.
Gerenciamento integrado
39

No Lync Server 2010, o gerenciamento do Grupo de Resposta integrado
com o gerenciamento do Lync Server 2010: Os cmdlets do Shell de
Gerenciamento do Lync Server do suporte s todas as tarefas de
gerenciamento do Grupo de Resposta e o Painel de Controle do Microsoft
Lync Server 2010 d suporte s tarefas comuns de gerenciamento do
Grupo de Resposta.
40

Aperfeioamentos na experincia do chamador
No Lync Server 2010, o Grupo de Resposta d suporte mais flexvel a
configuraes e prompts de IVR (resposta interativa de voz), como
resposta invlida ou nenhuma resposta s perguntas e mensagens de IVR
antes da msica de espera e dos tempos limites da fila.
Servio Web
No Lync Server 2010, o aplicativo Grupo de Resposta fornece um servio
Web mais robusto que d suporte a consoles personalizados do agente.
Voc pode usar o servio Web para recuperar informaes sobre agentes,
associao de grupo de agente, status de entrada do agente, status de
chamada de grupos e grupos de resposta que do suporte a chamadas
annimas.
Consulte tambm
Aplicativo Grupo de Resposta
Novo aplicativo Comunicado
O novo aplicativo Comunicado no Microsoft Lync Server 2010 possibilita

configurar como as chamadas telefnicas sero administradas caso o nmero
discado seja vlido mas no atribudo a um usurio ou rea comum. Essas
chamadas podem ser transferidas para um destino
pr-determinado, podem ser atendidas com um comunicado gravado, ou
ambos.
Com o aplicativo Comunicado, um chamador que ligue para um nmero
incorreto no ouvir um sinal de ocupado e o cliente SIP no receber uma
mensagem de erro.
O aplicativo Comunicado um componente de gerenciamento de chamada do
Enterprise Voice.
Ao implantar o Enterprise Voice, voc precisa configurar uma tabela de
roteamento de nmero no atribudo e as definies do aplicativo Comunicado
antes de habilitar o aplicativo Comunicado.
Consulte tambm
Aplicativo Comunicado
Novo aplicativo de estacionamento de chamada
O novo aplicativo Estacionamento de Chamada no Microsoft Lync Server 2010

possibilita aos usurios do Enterprise Voice colocar uma chamada em espera e
recuper-las posteriormente de qualquer telefone. Quando um usurio
41

estaciona uma chamada, o Estacionamento de Chamada fornece um nmero
de rbita que identifica onde a chamada est temporariamente em espera.
O usurio que estacionou a chamada pode ligar para o nmero de rbita para
recuperar a chamada estacionada ou usar um mecanismo externo, como um
sistema de mensagens instantneas ou um sistema de pager para notificar
outra pessoa sobre o nmero para recuperao.
O Estacionamento de Chamada til para a continuao de uma chamada
em outra localizao e para transferncia de uma chamada quando o
destinatrio final desconhecido.
O Estacionamento de Chamada um recurso de gerenciamento de chamada
do Enterprise Voice. Ao implantar o Enterprise Voice, voc precisar
configurar a tabela de roteamento de rbita e as definies de Estacionado
de Chamada e habilitar o Estacionamento de Chamada para usurios por
meio da poltica de voz antes de ele possa ser usado.
Consulte tambm
Aplicativo Estacionamento de Chamada
Novos recursos do catlogo de endereos

O Microsoft Lync Server 2010 cria e usa um Servio de Catlogo de Endereos
para suprir os clientes com esses recursos:
Lista de Endereos Global derivada do Active Directory que fornece

contatos e atributos de contatos
Expanso da Lista de Distribuio para grupos e associao de contato

em grupos
Normalizao de Nmero de Telefone de um formato local para o formato

RFC 3966/ITU E.164
O ABS (Servio de Catlogo de Endereos) juntamente com o ABWQ

(Consulta Web do Catlogo de Endereos), atende a todos os tipos de
cliente no Lync Server 2010. O ABS melhora ainda mais o desempenho da
infraestrutura, contatando o AD DS em intervalos agendados a fim de coletar
e atualizar informaes armazenadas nos bancos de dados do ABS. Os
bancos de dados (Rtcab e Rtcab1) so armazenados como parte dos bancos
de dados implantados no Front-End Enterprise ou no Standard Edition para a
operao do Front-End, similar s informaes gerenciadas e mantidas para
informaes de presena.
42

O Servio de Catlogo de Endereos e a Consulta Web do Catlogo de
Endereos desempenham funes similares, mas de maneiras diferentes. O
ABS consulta e baixa informaes do AD DS a serem mantidas em um
download completo de informaes de contado, arquivos delta ou em
arquivos delta compactos. Mantendo os trs tipos de extraes de download,
um novo cliente pode receber o download completo e depois receber ou
arquivos delta ou arquivos delta compactos, com base na necessidade atual
do cliente.
A Expanso da Lista de Distribuio um recurso inerente maneira que os
contatos so armazenados nos arquivos do banco de dados ABS ou o ABWQ.
Com os arquivos ABS, o contato associado aos grupos e membros dos
grupos. Informaes sobre grupo encontram-se disponveis para o cliente por
meio de arquivos ABS atualizados. O ABWQ consultar diretamente o AD DS no
caso de um cliente pedir associao de grupo de um cliente e retornar a
associao de grupo aps as informaes serem recuperadas do AD DS.
Para um sistema de comunicaes totalmente funcional envolvendo
telefonia, a normalizao de nmeros de telefones em um formato utilizvel,
independentemente de onde o cliente esteja, um recurso crtico. Se um
usurio estiver fazendo uma chamada de voz para outra pessoa em uma
PSTN, o nmero de telefone da outra pessoa pode estar em um formato que
talvez no funcione sem reformatao para convenes aceitas na PSTN. Por
exemplo, o usurio telefona para o outro contato no nmero listado
correspondente. O nmero listado do contato vem do AD DS, que no
executa nenhuma normalizao de nmero de telefone. O nmero pode estar
no formato de 555-1010. A normalizao de nmero de telefone converter o
formato local 555-1010 para +14255551010. A normalizao ocorre quando
ABS l as informaes do
AD DS e as normaliza, depois armazena o formato normalizado no arquivo do
catlogo de endereos e nos bancos de dados de ndice RTCab e RTCab1.
O que novidade, o que mudou nos Servios de Catlogo de Endereos do
Lync Server 2010
O Lync Server 2010 aperfeioa os Servios de Catlogo de Endereo de verses

anteriores, mais especificamente, o Microsoft Office Communicator 2007 e o
Microsoft Office Communicator 2007 R2.
Utilizao do cliente da Consulta Web do Catlogo de Endereos
A Consulta Web do Catlogo de Endereos encontra-se disponvel no Lync
2010 e no Lync 2010 Phone Edition. Para compatibilidade com verses
anteriores, o Microsoft Office Communicator e o Microsoft Communicator
Mobile podem usar o servio de Consulta Web do Catlogo de Endereos.
Entretanto, Lync e Office Communicator usaro o Servio de Catlogo de
43

Endereos,
se estiver disponvel. A tabela a seguir mostra que cliente usar que servio,
com base na disponibilidade.
Disponibilid
ade do
Servio de
Catlogo de
Endereos
Communica
tor 2007,
Communica
tor 2007 R2
Lync
Communicator
Phone Edition
Lync Phone
Edition
Communica
tor Mobile
ou Lync
Web App
ABS e
ABWQ
disponveis
Usar
download
de arquivo
do ABS
Usar
downloa
d de
arquivo
do ABS
Usar
download de
arquivo do
ABS/dispositi
vo
Usar ABWQ
Usar
ABWQ
Somente
ABWQ
Desabilitar Usar
pesquisa ABWQ
de contato
Desabilitar
pesquisa de
contato
Usar ABWQ
Usar
ABWQ
Somente
ABS
Usar
download
de arquivo
do ABS
Usar
download de
arquivo do
ABS/dispositi
vo
Usar
download de
arquivo do
ABS/dispositi
vo
Desabilitar
pesquisa
de contato
Usar
downloa
d de
arquivo
do ABS
Uma configurao de provisionamento em banda determina se o Servio de

Catlogo de Endereos est disponvel. A configurao de provisionamento
em banda AbsUsage definida com um de trs valores:
WebSearchOnly
FileDownloadOnly
WebSearchAndFileDownload
Os clientes que preferirem o Servio de Catlogo de Endereos usaro seus

arquivos de download em vez da Consulta Web do Catlogo de Endereos.
Se o Servio de Catlogo de Endereos no estiver disponvel, a Consulta
Web do Catlogo de Endereos ser usada por solicitao no banco de dados
RTCab ou RTCab1, dependendo de qual estiver ativo no momento.
Nesta seo
Regras de normalizao de telefone
44
PartitionByOU substitudo por msRTCSIP-GroupingID
Regras de normalizao de telefone
No Lync Server 2010, as regras de normalizao so aplicadas aps o

recebimento do nmero do Servio de Catlogo de Endereos. O Servio de
Catlogo de Endereos remove os caracteres de espao em branco e os no
obrigatrios do nmero de telefone antes de aplicar as regras de
normalizao. Exemplos de caracteres no obrigatrios: !, @, ., - e *.
Essa ordem de processamento simplifica as regras de normalizao porque
no h mais a necessidade de considerar a possibilidade de caracteres de
espao em branco ou no obrigatrios no nmero de telefone. A alterao na
maneira em que os nmeros so formatados antes da normalizao foi feita
para ser consistente com o mtodo usado para normalizao em outras
partes do produto Lync Server. A ordem de processamento tambm simplifica
as regras de normalizao necessrias para o formato adequado do nmero
quando ele apresentado ao cliente.
Em verses anteriores, as regras de regex para normalizao podiam ter a
seguinte aparncia:
^$?(\d\{3})?[\s\-\./](\d{3})[\s()\-\./](\d{4})[\s]*[x|X](\d{5})$
+1$1$2$3;ext=$4
A regra anterior pode ser reescrita no Lync Server da seguinte forma, uma
vez que no h caracteres de espao em branco ou no obrigatrios a serem
localizados:
(\d{10})[x|X](\d{5})
+1$1;ext=$2
O novo mtodo de processamento de fato tem o potencial de fazer com que

algumas regras de normalizao, que funcionavam em verses anteriores do
Office Communications Server, falhem. Pelo fato de a regra agora ser
aplicada aps os caracteres de espao em branco e outros caracteres
especficos serem removidos, uma expresso regex que prev esses
caracteres especficos no funciona mais como esperado. Por exemplo:
\s*\(\s*\d\d\d\s*$\s*\-\s*\d\d\d\s*\-\s*\d\d\d\d
Essa expresso falhar porque o caractere - foi removido pelo prprocessamento.

A correspondncia para ()- no mais capaz de fazer a correspondncia do
caractere esperado na cadeia de caracteres de entrada. A fim de resolver a
regex anterior para que funcione com o novo formato pr-processado, voc
pode agora simplific-la da seguinte forma:
45

\d{10}
A nova regra de regex simplesmente faz a correspondncia de 10 dgitos.

PartitionByOU substitudo por msRTCSIP-GroupingID
No Office Communications Server 2007 R2, se o parmetro PartitionByOU

(mantido no WMI) for definido como TRUE, a pesquisa de um usurio
retornar apenas contatos de outros usurios membros da mesma UO
(unidade organizacional) do usurio que enviou a pesquisa. Isso um recurso
bastante til caso sua organizao tenha um grupo de usurios que prefira
que seus contatos no sejam revelados por pesquisas genricas de usurios.
No In Lync Server 2010, o WMI preterido em favor do repositrio de
Gerenciamento Central e do AD DS para o gerenciamento e armazenamento
de configuraes dos objetos de usurio ou de servidor. A reengenharia desse
recurso leva em considerao que diversas organizaes tm uma estrutura
muito detalhada de UOs, e a limitao dos usurios ao armazenamento em
silos com base nas UOs tornou-se um limite que no era mais vivel como
prtica de gerenciamento. Os usurios precisam ter visibilidade alm de sua
UO. O Lync Server 2010 adiciona um atributo nos objetos do usurio. Esse
atributo, msRTCSIP-GroupingID, pode ser populado com a GUID (Identificador
Global Exclusivo), exclusivo dos usurios que precisam procurar uns pelos
outros. A no ser que o usurio seja um membro do grupo marcado, os
resultados da pesquisa no sero exibidos para os contatos do usurio.
Entretanto, deve ser observado que, embora um usurio possa no receber
resultados da pesquisa para determinados usurios por meio do Catlogo de
Endereos, isso no os impede de usar informaes de email do contato ou
entrada manual de contato ou informaes sobre nmero de telefone.
Para clientes atualmente no Office Communications Server 2007 R2, que
venham usando o mtodo PartitionByOU, h dois possveis cenrios para
mover do mtodo PartitionByOU para o msRTCSIP-GroupingID.
Opo 1: Defina o atributo msRTCSIP-GroupingID no objeto do usurio com a
GUID da UO para todos os usurios nessa UO. Esse mtodo garante que os
membros ainda retero a mesma funcionalidade que eles aproveitaram at
hoje. O atributo pode ser populado com um cmdlet ou script do Windows
PowerShell.
Opo 2: Projete a partio desejada a partir do zero e popule o atributo dos
objetos de usurio de acordo com as necessidade da organizao. Clientes
novos e existentes do Office Communications Server que desejam reprojetar
a soluo atual usariam essa abordagem.
46

Uma abordagem recomendada seria escrever um script do Windows
PowerShell a fim de popular o atributo para os usurios que voc armazenar
em silos nos agrupamentos.
Se voc optar por usar o msRTCSIP-GroupingID para armazenar em silo
usurios em determinados grupos, a seguinte tabela descreve uma
configurao simples:
Usurios
GroupingID
ID da UO
Usurio1
GUID 1
GUID X
Usurio2
GUID 3
GUID X
Usurio3
GUID 2
GUID X
Usurio4
GUID 1
GUID X
Usurio5
GUID 3
GUID X
Se o Usurio1 pesquisar contatos, o resultado ser Usurio4, e o Usurio2

ter um resultado contendo Usurio5. A ID da UO no teria impacto nos
resultados da pesquisa, somente o atributo GroupingID.
Novos recursos do Monitoring Server

recursos que melhoram o Monitoring Server com relao a anlise de ROI
(retorno sobre investimento), gerenciamento de ativos e monitoramento
operacional. Esses novos recursos incluem:
Relatrio mais detalhados, incluindo exibio de painel

O Monitoring Server se beneficia do Microsoft SQL Server Reporting
Services para fornecer relatrios mais detalhados sobre os uso do sistema
para anlise de ROI, qualidade de voz para cenrios de diagnstico e
gerenciamento de ativos de telefone IP e dispositivo de mdia.
Um painel apresenta uma agregao a esses relatrios, informando de
forma pr-ativa os administradores sobre as tendncias de uso e a
integridade da implantao.
Dados abrangentes para acompanhamento de uso e diagnstico

da qualidade de voz
47

Os bancos de dados de CDR e QoE foram atualizados para incluir novo uso
e dados de diagnstico de todos os novos recursos do Lync Server 2010,
conferncia, registro e diagnstico de dispositivo. Novos esquemas de
banco de dados incorporam essas alteraes
Novos recursos de gerenciamento

Agora, o Monitoring Server usa os cmdlets do Shell de Gerenciamento do
Lync Server para todas as tarefas administrativas e de gerenciamento. O
Lync Server fornece implantao centralizada para o Monitoring Server no
Construtor de Topologias e no Assistente para Implantao.
Infraestrutura otimizada
A infraestrutura do Monitoring Server foi otimizada para aperfeioamento
da confiabilidade e da facilidade de manuteno.
Novos recursos do Servidor de Arquivamento

recursos que melhoram a capacidade da organizao de arquivar mensagens
instantneas e contedo de reunies com a finalidade de conformidade,
como a seguir:
Arquivamento consolidado de contedo de mensagens

instantneas e contedo de reunies
Em verses anteriores do Office Communications Server, o arquivamento do
contedo de mensagem instantnea e do contedo de Webconferncia
(reunio) era gerenciado separadamente e os dois tipos de contedo
arquivados eram armazenados separadamente.
No Lync Server 2010, os dois tipos de arquivamento so consolidados em
vrias maneiras chave.
As configuraes de poltica de arquivamento tanto para mensagem

instantnea como para reunies so unificadas para tornar a
administrao mais fcil.
O repositrio de arquivamento principal consolida o contedo de

mensagem instantnea e as entradas e sadas dos participantes em
Webconferncias. (O contedo dos folhetos de reunio ainda
armazenado em um compartilhamento de arquivo separado.)
Transcrio pesquisvel de informaes arquivadas
48

O Lync Server 2010 tambm apresenta uma nova ferramenta de
exportao de sesso que pode ser usada executando um cmdlet do Lync
Server. A ferramenta cria uma transcrio pesquisvel do contedo
arquivado. Essa transcrio inclui contedo de mensagem instantnea,
entradas e sadas do participante de reunies e links para arquivos
compartilhados durante as conferncias.
Configuraes por usurio mantidas em conferncias

No Lync Server 2010, configuraes de arquivamento por usurio so
mantidas para todos os tipos de conferncia. Se a atividade de um
determinado usurio for arquivada, todas as mensagens instantneas e
contedo de reunies tanto em conferncias de mensagens instantneas
como em conferncias em que o usurio participe sero arquivadas.
Novas configuraes de poltica

Adicionalmente, o Lync Server 2010 inclui novas configuraes de poltica
que podem ser usadas para desabilitar os recursos do Lync Server 2010
que no possam ser arquivados, como anotao, compartilhamento de
aplicativo e transferncias de arquivo ponto a ponto. Esse comportamento
ajuda a garantir que todas as comunicaes de usurios sero arquivadas,
caso sejam necessrias para conformidade.
Novos recursos do Servidor de Chat de Grupo

No Microsoft Lync Server 2010, o Chat de Grupo permite que voc participe
em conversas com vrios participantes, baseadas em tpico, que persistem
ao longo do tempo. No Lync Server 2010, o Chat de Grupo pode ajudar a
organizao a proceder da seguinte forma:
Aperfeioar a comunicao entre equipes geograficamente dispersas e

multifuncionais
Ampliar a percepo e participao de informaes
Aperfeioar a comunicao com a organizao estendida
Reduzir a sobrecarga de informaes
Aperfeioar a percepo de informaes
Aumentar a difuso do conhecimento e de informaes importantes
Este tpico descreve alteraes de recursos entre a nova verso do Servidor

de Chat de Grupo (Lync Server 2010, Chat de Grupo) e a verso anterior (Chat
49

de Grupo do Microsoft Office Communications Server 2007 R2). Para obter
detalhes adicionais sobre a ltima verso do Servidor de Chat de Grupo e do
Chat de Grupo do Microsoft Lync 2010, o novo cliente, consulte o seguinte:
Ajuda do Chat de Grupo do Lync 2010 em http://go.microsoft.com/fwlink/?

linkid=209000&clcid=0x416, que fornece uma lista detalhada dos recursos
do Chat de Grupo do Lync 2010, como eles funcionam e como us-los ao
executar o Chat de Grupo.
As sees Planning for Group Chat Server na documentao de

planejamento, Deploying Group Chat Server na documentao de
implantao, Migrating Group Chat Server na documentao de migrao
e Administering Group Chat Server na documentao de operaes
fornecem instrues para a configurao do Servidor de Chat de Grupo.
O arquivo Documentation.msi (arquivo do Windows Installer) do Servidor

de Chat de Grupo permite que os usurios acessem documentao offline
abrangente sobre o Servidor de Chat de Grupo.
Compatibilidade com a plataforma Lync Server 2010
Nessa verso, o Servidor de Chat de Grupo e o Chat de Grupo foram recriados

para ser compatveis com os cdigos de base do Microsoft Lync Server 2010 e
do Microsoft Lync 2010. Unified Communications Client Platform (UCCP) e
Microsoft Unified Communications Managed API (UCMA) 3.0. O controle de
verso de configurao foi atualizado para dar suporte a atualizaes
cumulativas do Chat de Grupo e para ajudar a fazer atualizaes mais
diretamente no futuro.
Monitoramento do Chat de Grupo do Lync 2010 com um novo pacote de
gerenciamento do System Center Operations Manager
Um novo pacote de gerenciamento do Microsoft System Center Operations

Manager (anteriormente Microsoft Operations Manager) do Servidor de Chat
de Grupo d suporte ao monitoramento de integridade para a instalao de
um Chat de Grupo e os servios crticos do Servidor de Chat de Grupo.
Servio de canal
Servio de pesquisa
Servio de conformidade
O novo pacote de gerenciamento do System Center Operations Manager do

Chat de Grupo usa tanto os logs de evento do Windows como o estado dos
servios.
50

Para obter detalhes sobre o download do Lync Server 2010, pacote de
gerenciamento do monitoramento do Chat de Grupo, consulte Lync Server
2010 Group Chat Monitoring Management Pack em
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=209888&clcid=0x416 .
Suporte a unicode
O contedo de nomes de canais de chat e de contedo do chat agora

pode ser inserido em unicode. Voc pode nomear canais em UTF-8 completo
e os usurios podem participar em salas de chat e digitar mensagens em
chins, rabe e outros idiomas em UTF-8.
Nvel de log zero
Para preservar espao em disco, por padro, o Chat de Grupo no gera

entradas no arquivo de log. possvel alterar o nvel de log, mudando o valor
do nvel em %appdata%\Microsoft\Group Chat\Group Chat
Client\GroupChatConsoleLogger.xml de nenhum para fatal, crtico,
erro, aviso, informaes, depurar ou rastrear.
Por exemplo:
<log4mgc>
<file value="%userprofile%\tracing\GroupChatConsole.log" />
<maximumFileSize value="20" />

<maxSizeRollBackups value="10" />
<filemode value="append" />
<level value="TRACE" />
</log4mgc>
Melhorias do filtro de ego
A filtragem de ego inclui as seguintes melhorias a fim de ignorar termos comuns

em nomes de usurio. Por padro, o filtro de ego exclui qualquer texto entre e
incluindo os seguintes caracteres:
( e )
[ e ]
< e >
{ e }
51

Observao:
Isso afeta somente o filtro de ego padro. Ainda possvel personalizar
o filtro.
O filtro de ego no dispara mais quando voc digita as letras TI, por
exemplo, Sara Davis (Depto. TI). O texto pode ser excludo somente se as
palavras entre parntesis forem fechadas. Por exemplo:
Sara Davis (Depto. TI) torna-se Sara Davis
Sara Davis (Depto. TI) torna-se Sara Davis Depto. TI
Sara Davis [Depto. TI (Unidade RH)] torna-se Sara Davis Depto. TI
Novos recursos e aperfeioamentos na interface do usurio
O Chat de Grupo da interface do usurio do Lync 2010 e os cones que o

acompanham, incluindo os emoticons, foram atualizados e redimensionados
para que correspondam interface do usurio do Lync 2010.
Alteraes na privacidade de presena
Quando o Chat de Grupo do Lync 2010 no for o cliente principal do sistema

de mensagens instantneas e de presena e estiver executando lado a lado
com o Lync, o Chat de Grupo no violar o modo de privacidade de presena
do Lync Server 2010. Para obter detalhes sobre os modos de privacidade de
presena do Lync Server, consulte Administering Group Chat Server na
documentao de operaes.
O modo de privacidade de presena do Lync Server para o Chat de Grupo
opera nas seguintes condies:
Impedir o Chat de Grupo de fazer qualquer inicializao de ACE (entrada

de controle de acesso) ao executar lado a lado com o Lync.
Se o Chat de Grupo j tiver interrompido as operaes de mensagem

instantnea, presena e lista de amigos quando estiver em execuo com
o Lync, interrompa tambm a inicializao neste modo.
O modo de privacidade de presena no funciona se o Chat de Grupo

estiver em execuo no modo de mensagem instantnea e de presena.
Ao executar no modo de privacidade de presena, o Lync precisa ser

configurado no modo desabilitado de mensagem instantnea e de
presena ou ele sair do modo de privacidade de presena.
52

Observao:
O Chat de Grupo estar sempre em execuo no mesmo computador
que o Lync para que trabalhe lado a lado no modo de privacidade de
presena. Voc pode executar o Chat de Grupo sem o Lync e ainda
executar o Lync no modo de privacidade de presena em outro
computador, contato que mantenha a mensagem instantnea
desabilitada no computador que executa o Chat de Grupo. No
recomendamos esse cenrio.
Novos recursos do cliente

As sees a seguir explicam os novos recursos em clientes do Microsoft Lync
Server 2010 e outras diferenas entre clientes do Lync Server 2010 e verses
anteriores de clientes.
Nesta seo
Novos recursos do Lync 2010
Recursos do Lync 2010 Attendee
Recursos do Lync Web App
O que h de novo na implantao do cliente
O que h de novo para dispositivos
Novos recursos do Lync 2010

Este tpico descreve as alteraes e melhorias do Microsoft Lync 2010 feitas
desde o lanamento do Microsoft Office Communicator 2007 R2.
Se voc estiver migrando do Microsoft Office Communications Server 2007,
consulte tambm Novos recursos do cliente na documentao do Microsoft
Office Communications Server 2007 R2 em http://go.microsoft.com/fwlink/?
LinkId=169718&clcid=0x416.
Nova interface do usurio
Alm de uma nova aparncia, o Lync 2010 aperfeioou a utilizao e os

novos recursos que incentivam a comunicao e facilitam reunies
improvisadas e conversas entre colegas.
A lista de Contatos est melhorada com personalizao adicional e

recursos de pesquisa. (Para obter detalhes, consulte a seo Melhorias
nos contatos, posteriormente neste tpico.)
53

A lista de Conversas exibe as conversas atuais e recentes de um usurio.
Se vrias conversas esto em andamento, o usurio pode alternar de uma
janela de conversa para outra, clicando em uma conversa na lista. O Lync
obtm o histrico da conversa do Microsoft Exchange Server e o exibe na
lista de Conversas para que os usurios possam exibir e continuar suas
conversas anteriores.
A lista de Feeds de Atividade permite que os usurios vejam atualizaes

de observao e de status das pessoas em sua lista de Contatos. Os
usurios agora podem facilmente ver as ltimas atividades uns dos
outros, como mudanas de escritrios ou novas fotos pessoais ou um
histrico das ltimas observaes postadas sobre status. Os contatos
podem ver as atualizaes uns dos outros se estiverem atribudos a um
relacionamento de privacidade Famlia e Amigos, Grupos de Trabalho,
Colegas ou Contatos Externos.
A exibio Telefone contm um teclado de discagem para fazer chamadas,

uma lista de mensagens da caixa postal e um boto Verificar para teste
da qualidade da chamada.
A minha rea
A parte superior da interface do usurio do Lync mostra como os usurios

aparecem para seu contatos e permite que eles rapidamente atualizem seu
status e outras informaes.
O novo recurso de imagem pessoal exibe a imagem de um usurio para

outras pessoas e permite que ele veja imagens de outras pessoas na
organizao. Os usurios podem controlar se desejam mostrar sua imagem
e ver imagens de outras pessoas. Se voc habilit-lo,
os usurios podero tambm alterar sua imagem na foto padro, que
armazenada nos Servios de Domnio Active Directory, para uma imagem
personalizada nos servios do Microsoft SharePoint ou em um site pblico.
O Lync controla a disponibilidade de um usurio, mostrando se o usurio

est em uma reunio, em uma chamada ou ausente da estao de
trabalho. Indicadores vermelho, amarelo e verde permitem aos usurios
saber o status do contato em um relance. H ainda um novo status
Ausente do Trabalho.
Com novos recursos de localizao, o Lync pode detectar a localizao de

um usurio quando ele estiver em trnsito entre o trabalho e sua casa, assim
os servios de Enhanced 9-1-1 (E9-1-1) podero localizar o usurio mais
facilmente em uma emergncia. Os usurios podem tambm usar esse
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recurso para permitir que os contatos vejam se eles esto em trnsito ou em
outro edifcio.
Melhorias nos contatos
A nova lista de Contatos e os cartes de visita tornam mais fcil a localizao

de pessoas e o controle de contatos.
A exibio de contatos mais personalizvel no Lync. Os usurios podem

exibir contatos por grupo, disponibilidade ou nvel de privacidade, com ou
sem fotos, e podem iniciar conversas e reunies a partir da lista de
Contatos, apontando para o contato. Alm disso, fcil editar as
informaes de contato.
O grupo Contatos Frequentes mostra os dez contatos com o qual um

usurio tem conversas com mais frequncia (no necessariamente as
mais recentes). O Lync popula previamente o grupo com os membros da
equipe do usurio. Os usurios podem fixar seus contatos favoritos ou
importantes na parte superior do grupo Contatos Frequentes.
A pesquisa de contatos mais robusta uma vez que os usurios podem

conduzir uma pesquisa de habilidades. Esse recurso permite que os
usurios procurem pessoas em sua organizao usando qualquer
propriedade listada no SharePoint (por exemplo, nome, email, habilidades,
rea de especializao, etc.). Esse recurso estar disponvel somente se o
administrador do sistema tiver implantado o SharePoint e ativado a
integrao do Lync e SharePoint.
Novos cartes de visita expandidos mostram mais informaes, incluindo

informaes estticas coletadas do diretrio corporativo, nmeros de
telefone personalizados e informaes de presena, localizao e fuso
horrio. Informaes sobre disponibilidade de calendrio no Exchange
Server so tambm mostradas. A guia Organizao no carto de visita
mostra onde a pessoa se enquadra na estrutura organizacional e permite
aos usurios navegar pela hierarquia.
Se a organizao tiver implantado o Microsoft Exchange Server 2010, um

nico repositrio unificado de contatos entre o Lync, o cliente de
mensagens e colaborao do Microsoft Outlook e outros pontos de
extremidade, elimina a necessidade de manuteno de vrias listas de
contatos e fornece uma experincia consistente entre programas.
Recursos de privacidade
Novos recursos de privacidade oferecem aos usurios mais controle sobre

quem pode acessar suas informaes.
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nveis de acesso agora so chamados de relaes de privacidade. Os
usurios podem atribuir diferentes relaes de privacidade aos seus
contatos, como Famlia ou Grupo de Trabalho, dependendo de sua relao
com o usurio. Os usurios tambm podem adicionar domnios confiveis
para pessoas fora da organizao.
Privacidade de presena melhorada uma nova opo. Com a privacidade
de presena melhorada, a presena de um usurio visvel aos contatos
em sua lista de Contatos,
mas no a outras pessoas na organizao.
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Integrao com o Office e Windows 7
Com a maior interoperabilidade do Lync com o Microsoft Office e com o

sistema operacional Windows 7, os usurios podem acessar os recursos do
Lync no Office e no Windows.
Quando os usurios executam os produtos do Microsoft Office 2010 com o

Lync, eles podem executar nos programas do Office muitas das aes que
executam no Lync.
Os recursos do Lync, como o enfio de mensagens instantneas e o
compartilhamento de documentos, esto disponveis nos produtos do
Office 2010, incluindo o Outlook,
o programa de processamento de texto Microsoft Word, o programa
grfico de apresentaes Microsoft PowerPoint e o software de planilha
Microsoft Excel.
Essas funcionalidades esto disponveis tambm nos servios SharePoint.
Os contatos do Lync aparecem no Outlook. Os usurios podem iniciar

mensagens instantneas ou conversas telefnicas nos aplicativos do Office,
sem alternarem para o Lync. E agora os usurios podem enviar uma
mensagem de email do Outlook diretamente do Lync.
Os recursos do Lync esto disponveis na barra de tarefas do Windows 7.
Compartilhamento de programa, compartilhamento de rea de trabalho e

recursos de colaborao
Os recursos de compartilhamento e colaborao no Lync foram expandidos

do compartilhamento de rea de trabalho para incluir compartilhamento de
programa, quadro de comunicaes, ferramentas de anotao, votaes e
apresentaes do PowerPoint.
Os usurios podem carregar, navegar e anotar em apresentaes do

PowerPoint durante uma conversa ou reunio online. Qualquer arquivo
apresentado transmitido a todos os participantes da reunio, que podem
salv-lo em seus computadores. Os usurios podero restringir a
disponibilidade da apresentao do PowerPoint de acordo com a funo do
participante (organizador, apresentadores e todos) quando a
apresentao do PowerPoint no estiver sendo compartilhada.
Um quadro de comunicaes uma tela em branco que pode ser usada

para colaborao com a ajuda de ferramentas, como texto, tinta, formas e
imagens. As anotaes feitas nos quadros de comunicaes sero vista
por todos os participantes. O recurso de quadro de comunicaes melhora
57

a colaborao, permitindo que os participantes discutam ideias, debatam,
tomem notas, etc.
A ferramenta apontador laser tambm pode ser usada durante

apresentaes de slide do PowerPoint e sesses do quadro de
comunicaes.
Os usurios podem compartilhar arquivos com participantes da reunio,

carregando-os como anexos. Durante uma reunio, os participantes
podem baixar os anexos. Os usurios podem restringir a disponibilidade
de anexos de acordo com as funes dos participantes da reunio
(organizador, apresentador ou todos).
O recurso de votao melhora a colaborao, permitindo que os

apresentadores determinem rapidamente as preferncias dos participantes.
Durante reunies e conversas online,
os apresentadores podem usar votaes para reunir respostas annimas
dos participantes. Todos os apresentadores podem ver os resultados e
podem tanto ocultar os resultados como mostr-los a todos os
participantes.
Gravao e reproduo
Quando ativado pelo administrador, o recurso de gravao permite que os

organizadores e apresentadores gravem todos os aspectos de uma sesso
do Lync, incluindo quem entrou na reunio, udio e vdeo e o contedo de
conversas de mensagem instantnea, sesses de compartilhamento de
programa, apresentaes do PowerPoint, folhetos, quadros de
comunicaes, etc.
As gravaes so salvas no computador do organizador ou do

apresentador, mas podem tambm ser publicadas em um local disponvel
para outras pessoas.
Experincia aperfeioada de ingresso em reunio
No Lync, os usurios podem ingressar em reunies mais rapidamente e

agendar reunies de forma mais simples.
Um Suplemento de Reunio Online do Microsoft Lync 2010 aperfeioado e

interface do usurio de reunio tornam mais fcil agendar reunies no
Outlook e convidar outras pessoas antes e durante as reunies.
As mtricas de ingresso includas com o Lync podem ser usadas para

medir o desempenho de ingresso, que tem como meta menos de dois
segundos quando o Lync instalado.
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Pontos de entrada para ingresso em uma reunio so exibidos onde as
informaes de contato estiverem disponveis, aperfeioando a
descoberta e permitindo aos usurios ingressarem em reunio sem
precisar alternar programas.
As URLs de reunio so mais simples, mais fceis de lembrar e mais fceis

de comunicar.
O convite foi simplificado, incluindo uma URL https:// mais curta. O
organizador tambm poder alterar o idioma do convite de outro idioma
para o ingls e agendar reunies online quando o Lync no estiver
disponvel.
Falhas no ingresso relacionadas a autenticao, causadas por

configuraes descuidadas de controle de acesso ou alteraes de ltima
hora dos participantes, so evitadas. Usurios e participantes annimos,
para quem houver falha na autenticao, sero transferidos para uma
rea de espera, chamada de lobby. Os apresentadores podem tanto
admitir esses usurios na reunio como rejeit-los.
No convite, usurios de telefones celulares podem clicar uma vez para

ingressar na parte de udio de reunies.
Conferncia discada de entrada e de sada PSTN
Diversas melhorias aperfeioam a experincia das pessoas que ingressam

em conferncias por meio de chamadas PSTN.
No Microsoft Lync Server 2010, h um nmero mnimo de prompts

concisos que os usurios devem responder quando ingressam em uma
chamada.
Os chamadores no sero mais desconectados se no houver algum

disponvel para aceitar a chamada. Em vez disso, eles aguardaro no
lobby. No Lync Server 2010, os organizadores podem declinar a admisso
a qualquer chamador que aguarda no lobby.
Os chamadores tm acesso a comandos DTMF por meio do menu da

Ajuda.
Os chamadores so notificados quando as chamadas so gravadas.
As configuraes de discagem so automaticamente configuradas para

audioconferncia.
A configurao do provedor de audioconferncia no necessria.
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A discagem de sada um recurso opcional que permite aos usurios
ingressarem na parte de udio de uma reunio usando um nmero PSTN.
Com telefonema de sada, o servio de Conferncia A/V do Lync Server
telefona para o usurio e ele atende o telefone para ingressar na reunio.
Melhorias de vdeo
A experincia de vdeo em recursos do Lync aperfeioou os controles de

vdeo e a experincia de tela inteira, alm do suporte a vdeo panormico,
vdeo multiponto, vdeo de inscrio e vdeo VGA em conferncias.
Melhorias no gerente/representante
Alm dos recursos listados na seo Administrao de chamadas: melhorias

na delegao e no grupo de resposta posteriormente neste tpico, o Lync
adicionou suporte para recursos de delegao para que os representantes
no tenham que alternar entre o Lync e o console do Microsoft Lync 2010
Attendant. O Lync agora fornece: notificao quando um usurio adicionado
como representante de algum, a capacidade de fazer chamadas em nome
do gerente e um grupo automtico de contatos que contm pessoas de quem
um usurio um representante. No Lync, um representante poder dar
suporte a vrios gerentes e fazer uso de ferramentas de colaborao, como
compartilhamento de programa e transferncia de arquivo, que no tm
suporte do Lync 2010 Attendant.
Estacionamento e recuperao de chamada
Os administradores podem habilitar o recurso Estacionamento de Chamada,

que permite aos usurios colocar uma chamada em espera e depois a
recuperar eles prprios ou notificar outros usurios (por exemplo, por
mensagem instantnea) para que recuperem a chamada de seus prprios
telefones ou de um telefone de rea comum.
Verificaes e diagnstico da qualidade de chamada
O Lync fornece notificaes para ajudar os usurios a aperfeioar a qualidade

da chamadas caso ele detecte problemas no dispositivo, na rede ou no
computador durante uma chamada.
O indicador de integridade da rede monitora a qualidade da rede em

intervalos regulares. Se a qualidade da rede for ruim, uma mensagem ser
enviada recomendando que um usurio faa uma chamada de teste para
garantir que a qualidade suficiente para o tipo de chamada que o usurio
precisa fazer.
Aproximadamente doze potenciais problemas de udio so diagnosticados,

como eco, som da fala muito baixo e baixa largura de banda. Problemas em
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fontes de udio podem incluir a rede, computador, dispositivos ou vrios
problemas que ocorrem ao mesmo tempo.
Um boto Verificar Qualidade da Chamada permite que os usurios faam

uma chamada de teste no Lync para que possam verificar a qualidade de voz
da chamada. Ele permite que os usurios ouam como soariam em uma
chamada real. Quando os usurios fazem uma chamada de teste, o servio
Teste de udio solicita que eles gravem um exemplo de voz aps um aviso
sonoro. O exemplo gravado por um perodo de tempo predefinido (por
exemplo, 10 segundos) e depois reproduz a gravao para o usurio. Se a
rede estiver abaixo da ideal ou se os usurios no tiverem uma boa
configurao de dispositivo, eles descobriro isso na reproduo da
gravao.
Durante uma chamada, se um usurio tiver uma configurao de

dispositivo que causa udio ruim (por exemplo, eco ou rudo), o Lync
informar o usurio e as outras pessoas na chamada que eles esto
usando um dispositivo que causa qualidade de udio ruim.
As informaes enviadas a outras pessoas na chamada as ajudaro a
aperfeioar a qualidade da chamada. Por exemplo, os apresentadores
podem ativar mudo na linha do usurio se ele estiver apenas ouvindo na
chamada.
Tratamento aperfeioado de dispositivo de udio
O tratamento aperfeioado de dispositivo de udio permite instalao e

identificao mais fceis de vrios dispositivos de udio. Com um nico clique,
os usurios podem alternar dispositivos em uma conversa. Os administradores
podem optar por avisar os usurios para usarem um dispositivo otimizado para
o Lync e fornecer um link para o site da equipe de suporte. As configuraes
de ajuste de dispositivo esto localizadas na caixa de dilogo Lync - Opes.
Suporte a localizao e servios de emergncia (E9-1-1)
Quando habilitado, o provedor dos Servios de emergncia permite que o

Lync transmita uma localizao para respondentes de emergncias quando
um nmero dos servios de emergncia discado (como 9-1-1 nos Estados
Unidos).
As informaes sobre localizao transmitidas a respondentes de

emergncias o local que o administrador atribuiu localizao de um
usurio (por exemplo, o nmero do escritrio do usurio) e inseriu no banco
de dados de local ou, se essa localizao no estiver disponvel,
a localizao que o usurio possa ter inserido manualmente no campo
Local.
61

Duas polticas encontram-se disponveis para administradores: habilitar
E9-1-1 sem impor o local e habilitar E9-1-1 com a exigncia de que os
usurios aceitem um aviso de iseno de responsabilidade de que sua
localizao fsica no ser fornecida para respondentes de emergncias
caso eles optem por no fornecer a localizao. Todas as notificaes
relacionadas a E9-1-1 so personalizveis de acordo com a poltica legal
da organizao.
Os dados de localizao geogrfica de um usurio so determinados de
uma de duas maneiras: O usurio pode inserir manualmente uma
localizao ou o Servio de Informaes de Local do Lync Server fornece
os dados de localizao para o Lync. Alm disso, o fuso horrio de um
usurio recuperado do Windows.
Administrao de chamadas: melhorias na delegao e no grupo de

resposta
O Lync inclui melhorias na delegao de chamada e no grupo de resposta.
No Lync Server, o suporte para recursos de delegao, como linhas

compartilhadas (fazendo e recebendo chamadas em nome de um
gerente), acesso direto a um gerente durante todos o tempo e
transferncia rpida de chamadas para um gerente, permite que
representantes gerenciem chamadas de forma mais eficiente.
O tratamento de chamada do grupo de resposta melhorado para

permitir que agentes atendam chamadas anonimamente para que o fluxo
de trabalho no seja driblado por chamadores que ligam para uma linha
direta.
Os administradores podem configurar a sincronizao do representante de

calendrio do Microsoft Exchange com o Lync Server. Quando habilitados,
os representantes de calendrio do Exchange com direitos e permisses
de usurio apropriados (igual ou superior s permisses Autor no editor)
so automaticamente adicionados como representantes de um usurio no
Lync.
Experincia de telefone melhorada
O Lync fornece recursos melhorados de telefone com todas as funes de um

sistema PBX tradicional alm de recursos teis de produtividade.
A exibio Telefone fornece uma lista de mensagens da caixa postal e logs

de chamada e inclui um teclado de discagem na tela.
Os usurios podem rapidamente fazer uma chamada de teste para

verificar a qualidade do udio.
62

Um recurso Coletar Logs permite que os usurios coletem logs do Lync
para que a Microsoft possa investigar problemas de udio, vdeo ou
conectividade que possam encontrados pelos usurios. Os usurios
precisaro carregar manualmente os logs, seguindo as instrues do
administrador corporativo. O administrador corporativo enviar os logs
para a Microsoft para a soluo de problemas.
Os usurios selecionam sua msica pessoal favorita ou outro comunicado
gravado para reproduzir enquanto os chamadores esto em espera.
Recursos do Lync 2010 Attendee

O Microsoft Lync 2010 Attendee um novo cliente no Microsoft Lync 2010. O
Lync 2010 Attendee um cliente de conferncia com muitos recursos que
permite aos usurios que no tenham o Microsoft Lync 2010 instalado
participarem totalmente em reunies do Lync 2010. Um usurio do Lync 2010
Attendee pode ingressar em reunies usando credenciais da empresa ou
como um convidado.
O Lync 2010 Attendee pode ser instalado por usurio, permitindo a
implantao seletiva desse cliente ou voc pode permitir que os usurios
baixem e instalem o cliente, conforme necessrio
Todos os recursos da reunio esto disponveis para os usurios do Lync 2010
Attendee, incluindo o seguinte:
udio de computador
Vdeo
Audioconferncia discada de entrada e de sada (Telefonar para Mim)
Lista detalhada da reunio
Sistema de mensagens instantneas de vrios participantes
Compartilhamento de rea de trabalho e de programa, incluindo

fornecimento de controle aos participantes
Recursos de colaborao, incluindo apresentaes do Microsoft

PowerPoint, quadros de comunicaes, votaes e compartilhamento de
arquivos
Os usurios podem definir as seguintes opes e preferncias no Lync 2010

Attendee:
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Opes gerais, incluindo formatao de mensagem instantnea e registro
em log do Lync 2010
Opes pessoais, incluindo nmeros de telefone e o cliente preferido para

ingresso em chamadas em conferncia
Toques e sons
Configuraes de dispositivo de udio
Configuraes de dispositivo de vdeo
O Lync 2010 Attendee no d suporte a outros recursos do Lync 2010 que

estejam fora da experincia de reunio, como recursos de presena,
contatos, mensagem instantnea e telefonia.
Recursos do Lync Web App

O Microsoft Lync Web App uma verso do Microsoft Lync 2010 baseada em
navegador que permite s pessoas que estejam usando um computador que
no tenha o Lync 2010 ou o Microsoft Lync 2010 Attendee instalado ou que no
tenham uma conta do Microsoft Lync Server 2010 participem em reunies
online. um programa que ocupa muito pouco espao na unidade de disco
rgido e relativamente rpido para colocar em funcionamento. Ele projetado
principalmente para parceiros externos que so convidados para reunies do
Lync, mas tambm til para funcionrios que no estejam em seu computador
habitual na hora da reunio ou que ainda no tenham atualizado para o Lync.
O Lync Web App tem suporte nos sistemas operacionais tanto Windows como
Macintosh. Para usurios do Windows, todos os recursos de reunio esto
disponveis, exceto udio e vdeo de computador e a capacidade de carregar
apresentaes do Microsoft PowerPoint. Os mesmos recursos disponveis para
usurios do Windows tambm esto disponveis para usurios do Macintosh,
com exceo do compartilhamento de rea de trabalho e de programa.
Os recursos de reunio do Lync Web App disponveis incluem o seguinte:
Audioconferncia discada de entrada e de sada (Telefonar para Mim)
Lista detalhada da reunio
Sistema de mensagens instantneas de vrios participantes
Compartilhamento de rea de trabalho e de programa, incluindo o

fornecimento de controle aos participantes (disponvel somente para
Windows; no disponvel para Macintosh)
64

Recursos de colaborao, incluindo quadros de comunicaes, votaes,
compartilhamento de arquivos e navegao por apresentaes do
Microsoft PowerPoint carregadas por outras pessoas.
O Lync Web App no d suporte a outros recursos do Lync que estejam fora
da experincia de reunio, como recursos de presena, contatos, mensagem
instantnea e telefonia.
Para usar o Lync Web App, os usurios precisam ter o plug-in para navegador
Microsoft Silverlight 4.0 ou uma verso mais recente do Silverlight instalado.
Se o Silverlight ainda no tiver sido instalado quando o usurio iniciar o Lync
Web App, ele ser solicitado a instal-lo.
Os recursos de compartilhamento de rea de trabalho e de programa
requerem um plug-in.
Na primeira vez que os usurios do Windows iniciarem uma sesso de
compartilhamento,
eles sero solicitados a baixar o plug-in de compartilhamento necessrio.
O que h de novo na implantao do cliente

Este tpico descreve os novos recursos de cliente e servidor que voc deve
conhecer ao planejar a implantao. Alteraes ou melhorias importantes
esto disponveis nas seguintes reas:
Configurao do cliente
Instalao e atualizaes
Clientes alternativos de reunio para usurios que no tenham o Microsoft

Lync 2010 instalado
Privacidade de presena melhorada
Alteraes no cenrio do gerente/representante
Gravao
Opes de imagem de usurio do Lync 2010
Configurao do cliente
No Microsoft Lync Server 2010, as configuraes da Poltica de Grupo usadas

em verses anteriores do Microsoft Office Communications Server agora so
controladas por configuraes do servidor que so enviadas aos clientes por
meio de provisionamento em banda.
65

Configuraes de provisionamento em banda so gerenciadas pelo Painel de
Controle do Microsoft Lync Server 2010, pelo Shell de Gerenciamento do Lync
Server, ou por ambos.
Essas ferramentas substituem o snap-in do WMI (Windows Management
Interface) usado para gerenciar configuraes de poltica em verses
anteriores do Office Communications Server.
Por exemplo, no Microsoft Office Communications Server 2007 R2, voc podia
usar Poltica de Grupo para substituir polticas de conferncia para
determinados usurios. No Lync Server 2010, voc pode gerenciar de
maneira centralizada todas as configuraes de poltica e aplic-las no nvel
global, nvel de site ou nvel de marca (marcas so configuraes que podem
ser aplicadas a um nico usurio ou a um grupo de usurios).
Se houver uma implantao existente do Office Communications Server 2007
R2, os clientes do Communications Server 2007 R2 continuaro a usar a
Poltica de Grupo durante a migrao lado a lado. Entretanto, se voc quiser
que as configuraes de poltica sejam transferidas para os clientes do Lync
Server, ser preciso configurar as definies equivalentes de
provisionamento em banda no Lync Server. Para obter detalhes, consulte
Migrating User Settings to Lync Server 2010, na documentao de migrao.
Observao:
Determinadas polticas ainda so necessrias para inicializao do
cliente. So polticas que entram em vigor antes que os clientes
entrem e comecem a receber configuraes de provisionamento em
banda do servidor. Para obter detalhes, consulte Key Client Policies and
Settings.
Comparao das configuraes de provisionamento em banda e
configuraes de Poltica de Grupo
Configuraes de provisionamento em
banda
Configuraes de Poltica de Grupo
Os administradores podem
administrar todas as tarefas de
configurao do cliente em um nico
local, usando uma nica interface do
usurio.
Frequentemente, os administradores
precisam trabalhar com outros
departamentos na organizao (por
exemplo, administradores que
gerenciam AD DS ou sistema de
mensagens)
a fim de configurar clientes.
As definies podem ser configuradas As definies podem ser configuradas

no nvel global (isto , domnio ou
somente nos nveis global e de
unidade organizacional), de site ou de usurio.
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Configuraes de provisionamento em
banda
Configuraes de Poltica de Grupo
marca. Marcas so configuraes

que podem ser aplicadas a um nico
usurio ou a um grupo de usurios.
Configuraes baseadas no servidor
fornecem uma experincia
consistente de usurio final para
pessoas que no ingressaram no
domnio corporativo ou que
ingressaram usando dispositivos ou
clientes remotos.
Configuraes da Poltica de Grupo

distribudas com o AD DS requerem
que os usurios estejam conectados
ao domnio corporativo usando um
computador.
As configuraes entram em vigor

imediatamente.
Os usurios precisam sair do sistema

operacional Windows e entrar
novamente para que as configuraes
entrem em vigor.
As configuraes baseadas em
servidor ajudam a aperfeioar a
segurana do cliente, uma vez que
eles no dependem do programa
cliente para impor a poltica.
Programas cliente podem ser

modificados por um usurio malintencionado.
Instalao e atualizaes
Os novos recursos relacionados a instalao e atualizaes so a distribuio

de instalao como um arquivo executvel e a adio de opes do link de
atualizao verificao da verso do cliente do Lync Server.
Executvel da instalao do Lync 2010
No Microsoft Office Communicator 2007 R2 e no Microsoft Office
Communicator 2007,
a instalao fornecida como um pacote do instalador (.msi). No Lync e no
Microsoft Lync 2010 Attendee, os arquivos de instalao so fornecidos como
programas executveis (.exe).
O programa executvel de instalao do Lync o mtodo recomendado para
instalao de clientes porque ele executa as seguintes aes:
Executa verificaes de pr-requisitos e informa o usurio sobre os

programas que precisam ser fechados
67

Instala as verses necessrias dos componentes do Microsoft Visual C++
e do plug-in para navegador Microsoft Silverlight
Desinstala o Lync 2010 Attendee
Notifica o usurio de que o Windows Media Player 11 precisa ser instalado

para que determinados recursos funcionem adequadamente
Desinstala verses anteriores do Office Communicator 2007 R2 ou do

pacote de idiomas multiusurio do Office Communicator 2007
Se voc quiser usar a Poltica de Grupo para implantar clientes, ser preciso
extrair os arquivos do Windows Installer (.msi) dos programas executveis e
usar a configurao de Poltica de Grupo UseMSIForLyncInstallation para
permitir que o .msi seja executado em computadores cliente. preciso
tambm resolver todas as outras aes executadas normalmente pelo
programa executvel. Para obter detalhes, consulte IT-Managed Installation of
Lync 2010 na documentao de implantao.
Opes de atualizao da verso do cliente
Clientes do Lync agora podem receber software atualizado do WSUS (Windows
Server Update Service) ou do Microsoft Update, em vez de receber de um local
hospedado no Lync Server.
Ao configurar uma Poltica de Verso do Cliente para o Lync, as opes
Permitir e atualizar e Bloquear e atualizar ainda estaro disponveis.
Entretanto, voc no precisar mais especificar um local no servidor para o
software atualizado. Em vez disso, se estiver usando WSUS, os clientes
recebero atualizaes do WSUS. Caso contrrio, os clientes recebero
atualizao do Microsoft Update.
Observao:
Selecionar as opes Permitir e atualizar e Bloquear e atualizar
far uma notificao aparecer na prxima vez que os usurios
entrarem no Lync. A notificao informa que uma atualizao est
disponvel, mesmo se as atualizaes ainda no tiverem sido liberadas
para o WSUS ou para o Microsoft Update. Para evitar confuso, voc
deve escolher essa ao somente aps as atualizaes ficarem
disponveis.
Clientes alternativos de reunio
Usurios que no tenham o Lync instalado podem se beneficiar dos recursos

melhorados de conferncia e colaborao do Lync Server, usando o Microsoft
Lync Web App ou o Lync 2010 Attendee. Alm disso, voc pode determinar os
68

clientes que estaro disponveis aos usurios, configurando a pgina de
ingresso na reunio.
Usando clientes alternativos de reunio
Voc pode fornecer aos usurios que no tenham o Lync ou o Microsoft Lync
2010 Attendant instalado as seguintes opes de ingresso em reunies do
Lync Server:
Lync Web App
Lync 2010 Attendee
Communicator 2007 R2 ou Communicator 2007
Use a tabela a seguir para ajud-lo a decidir qual desses clientes

apropriado para os usurios e para a organizao.
Grfico de comparao do cliente de conferncia
Recurso ou
requisito
Lync Web App
Lync 2010 Attendee
Office
Communicator 2007
R2 ou Office
Communicator 2007
Programa da
Web
Sim
No
No
Requisitos de
implantao ou
instalao
Silverlight
Programa cliente
(inclui instalao
do Silverlight)
No aplicvel
A instalao
requer direitos e
permisses de
administrador.
A instalao pode
ser executada em
nvel de
administrador ou
por usurio.
Novos recursos
de conferncia
do Lync Server
Sim1
Sim
No
Conferncia
discada
Sim2
Sim2
Somente
Communicator
2007 R2
69

Recurso ou
requisito
Lync Web App
Lync 2010 Attendee
Office
Communicator 2007
R2 ou Office
Communicator 2007
udio e vdeo IP
integrados
No
Sim
Sim
Ingresso
annimo por
usurios
federados ou
externos
Sim
Sim
Somente
federados
Ingresso
Sim
autenticado por
usurios internos
Sim
Sim
Ingresso
autenticado por
usurios
externos
Sim
No
Sim
Todos os recursos esto disponveis exceto o upload de arquivos criados com

o programa grfico de apresentaes Microsoft PowerPoint. A instalao de
um controle Microsoft ActiveX necessria para compartilhamento de rea
de trabalho ou de programa.
2
Conferncia com discagem de sada tambm tem suporte, se estiver

habilitada.
Configurando a pgina de ingresso na reunio
Voc pode controlar os clientes disponveis para ingresso em reunies
agendadas do Lync Server, configurando a pgina de ingresso na reunio. Um
usurio que tentar ingressar em uma reunio, mas no tiver o Lync instalado,
ver uma pgina de ingresso na reunio, que fornecer acesso ao Lync Web
App, ao Lync 2010 Attendee ou a uma verso anterior do Microsoft Office
Communicator (Communicator 2007 R2 ou Communicator 2007).
Voc pode configurar as opes do cliente que so exibidas nesta pgina. Por
exemplo, se preferir no implantar o Lync 2010 Attendee, voc pode remover o
link de download da pgina de ingresso da reunio. Para obter detalhes sobre
como configurar a pgina de ingresso na reunio, consulte Configure the
Meeting Join Page na documentao de implantao.
70

Privacidade de presena melhorada
Com o modo privacidade do Lync Server melhorado, a presena de um

usurio visvel aos contatos em sua lista de Contatos, mas no a outras
pessoas na empresa.
Importante:
No habilite esse recurso at que todos os usurios em um
determinado pool tenham migrado para o Lync. Se verses anteriores
de clientes estiverem presentes no pool,
as opes de gerenciamento de privacidade podero ser confirmadas
ou redefinidas.
Para garantir que esse recurso funcione como esperado, consulte Configuring
Enhanced Presence Privacy Mode na documentao de implantao.
Alteraes no cenrio do gerente/representante
O Lync d suporte total ao cenrio do gerente/representante e o cliente

recomendado para delegao. Determinados recursos de delegao no so
mais fornecidos no Lync 2010 Attendant, mas so fornecidos no Lync. Esses
recursos de delegao incluem notificao quando um usurio adicionado
como representante de algum, a capacidade de fazer chamadas em nome do
gerente e um grupo automtico de contatos que contm pessoas de quem
voc um representante.
Alm disso, um representante pode usar o Lync para dar suporte a vrios
gerentes e fazer uso de ferramentas de colaborao, como compartilhamento
de programa e transferncias de arquivo, que no so fornecidas no console
do Lync 2010 Attendant.
Embora o Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Attendant desse
suporte tanto a cenrios de gerente/representante como a cenrios de
recepcionista, o Microsoft Lync 2010 Attendant foi projetado somente para o
cenrio de recepcionista. Se for necessrio,
um representante por usar o Lync 2010 Attendant para receber chamadas
pelo gerente,
mas outros recursos de delegao no esto mais includos.
Gravao do Lync 2010
O recurso de gravao permite aos apresentadores gravar todos os aspectos

de uma sesso do Lync, incluindo quem participou, udio, vdeo e contedo,
como conversas do sistema de mensagens instantneas, compartilhamento
de programa, apresentaes do PowerPoint, folhetos e quadros de
comunicaes. Por padro, a capacidade de gravao est desativada.
Gravaes podem ser habilitadas pela configurao da poltica de gravao
de conferncia.
71

Para fazer isso, voc pode usar o Painel de Controle do Lync Server para
configurar polticas de gravao no grupo de Conferncia ou pode usar o
Shell de Gerenciamento do Lync Server para configurar os parmetros
AllowConferenceRecording, AllowExternalUsersToRecordMeetings e
EnableP2PRecording do cmdlet CsConferencingPolicy.
Opes de imagem de usurio do Lync 2010
O Lync permite que os usurios exibam imagens. Esta seo lista as opes
padro de imagem de usurio e descreve como voc pode modificar esses
padres usando o Shell de Gerenciamento do Lync Server.
Por padro, usurios do Lync podem acessar as trs opes a seguir na janela
principal do Lync, clicando no boto Opes e em Minha Imagem.
Opes padro de Minha Imagem no Lync 2010
Opo
Descrio
No mostrar minha imagem
A imagem do usurio no mostrada
Imagem corporativa padro
Mostra a imagem do usurio no AD

DS
Mostrar uma imagem de um

endereo Web
A imagem deve atender aos seguintes

critrios:
Em um servidor Web que no exija

autenticao
30 quilobytes (KB) ou menor em

tamanho
Se voc planeja habilitar a opo Imagem corporativa padro, verifique se

imagens do usurio esto presentes no AD DS antes de implantar o Lync.
Se voc planeja habilitar a opo Mostrar uma imagem de um endereo
Web, esteja ciente de que os usurios j devem ter uma imagem pessoal em
um site pblico, como Windows Live Essentials, Flickr ou Facebook. Para obter
detalhes, consulte a Ajuda e instrues do Lync em
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=211130&clcid=0x416 .
72

Alterando as opes padro de imagem do usurio
Voc pode alterar o que os usurios veem na guia Minha Imagem, usando o
cmdlet New-CsClientPolicy. Para obter detalhes sobre o uso de NewCsClientPolicy, consulte New-CsClientPolicy na documentao de operaes. A
tabela a seguir mostra os parmetros relevantes.
Opes CsClientPolicy de imagem do usurio
Parmetro CsClientPolicy
Descrio
DisplayPhoto
Especifique uma das seguintes

configuraes de linha de comando:
NoPhoto As imagens no so
exibidas no Lync.
PhotosFromADOnly Somente
imagens publicadas no AD DS
podem ser exibidas.
AllPhotos Tanto imagens no AD

DS como imagens personalizadas
podem ser exibidas.
AllPhotos o padro.
MaxPhotoSizeKB
Indica o tamanho mximo (em KB)

para imagens exibidas no Lync.
Configurar o MaxPhotoSize como 0
impede que qualquer imagem seja
exibida no Lync.
O valor padro de 30 KB.
O que h de novo para dispositivos

A infraestrutura atualizada no Microsoft Lync Server 2010 inclui novos
recursos que podem potencialmente reduzir o TCO (custo total de
propriedade) e aperfeioar sua experincia e a experincia de seus usurios.
Ao usar dispositivos, voc observar o suporte a novos dispositivos e a
ferramentas de gerenciamento e soluo de problemas novas e
aperfeioadas.
73

Nova linha de telefones IP
O Lync Server 2010 apresenta suporte para cinco novos telefones IP.
Comparados aos telefones IP lanados anteriormente, os novos telefones so:
Mais versteis. Pela primeira vez, telefones UC (comunicaes

unificadas), projetados ara uso em rea comum e telefones IP para salas
de conferncia, esto disponveis.
Menos caros. Os novos telefones IP podem ser vendidos a uma faixa de

preo mais baixa pelo fato de no inclurem leitores de impresso digital e
telas sensveis ao toque e o novo dispositivo de conferncia no incluir
cmeras.
De utilizao mais fcil. Recursos que contribuem para aperfeioar a

facilidade de uso inclui velocidades mais rpidas de Internet, resoluo
mais ntida, autenticao de PIN para que os usurios no precisem inserir
credenciais de domnio para uso bsico e melhorias na interface do
usurio, como um calendrio do qual voc pode ingressar em uma reunio
com um clique.
Os novos telefones so fabricados pela Aastra e pela Polycom e incluem dois

telefones de mesa, dois telefones de rea comum e um dispositivo de
conferncia.
Para obter detalhes sobre os novos telefones IP, consulte Choosing New
Devices na documentao de planejamento.
Novos perifricos
Vrios fornecedores esto trabalhando no sentido de fornecer novos

perifricos para uso com o Lync Server. Para obter detalhes sobre dispositivos
com suporte, incluindo perifricos, consulte Phones and Devices Qualified
for Microsoft Lync em http://go.microsoft.com/fwlink/?
LinkId=208938&clcid=0x416. Essa lista atualizada medida que novos
dispositivos so aprovados.
Experincia de gerenciamento aperfeioada
No Lync Server, as tarefas de implantao e gerenciamento devem ser mais

consistentes, eficientes e simples, em funo das seguintes alteraes:
O Painel de Controle do Microsoft Lync Server 2010 baseado na Web e

tem uma interface do usurio consistente e simplificada. Para obter
detalhes, consulte Tools and Services for Managing e Troubleshooting
Devices, na documentao de operaes.
74

O Shell de Gerenciamento do Lync Server a principal interface de script
e permite fazer tudo o que voc pode fazer no Painel de Controle do Lync
Server 2010, alm de algumas tarefas exclusivas, no prompt de comando.
Para obter detalhes, consulte Tools and Services for Managing e
Troubleshooting Devices, na documentao de operaes.
O repositrio de Gerenciamento Central o novo repositrio de dados de
configurao, substituindo o WMI e fornecendo um maneira
esquematizada e mais simples de armazenamento e envio de
configurao e topografia. Agora que as informaes sobre configurao
esto armazenadas no repositrio de Gerenciamento Central, voc no
precisa alterar o esquema do AD DS para o Microsoft Lync 2010.
Funcionalidade de monitoramento aperfeioada
O Lync Server fornece um mecanismo simples de acompanhamento e de

relatrio sobre os telefones IP, implantados no momento na organizao. A
nova ferramenta de Relatrio de Inventrio de Telefones IP fornecida com
os Relatrios do Monitoring Server para acompanhamento e monitoramento
de ativos de dispositivo. O CDR captura informaes sobre o dispositivo com
base em atividades de registro (por exemplo, fabricante, verso do hardware,
endereo MAC, nome da conta de usurio e verso do software). A
ferramenta de inventrio de Telefone IP permite usar informaes do CDR
para acompanhamento de:
Verses de fabricao e de hardware para que voc possa ver os

dispositivos que esto em implantao.
Verses de software, que til para exame aps a implantao de uma

nova atualizao, uma vez que ele permite identificar os dispositivos que
foram atualizados com xito e os dispositivos que ainda executam
compilaes mais antigas. Voc pode usar essas informaes para
identificar dispositivos que possam estar com problemas para atualizar.
Dispositivos posicionados incorretamente, gerando um relatrio com base

no nome de conta do usurio e no endereo MAC do dispositivo
posicionado incorretamente para que voc possa descobrir se o
dispositivo est sendo usado na rede.
Uso, para descobrir quando um usurio fez logon por ltimo em um

dispositivo.
Inventrio geral do dispositivo, para determinar o nmero de dispositivos

implantados no momento e identificar todos os proprietrios de
dispositivos.
75

Alm disso, a interface do usurio aperfeioada fornece aos usurios mais
informaes sobre problemas e possveis solues.
Ferramentas aperfeioadas de soluo de problemas
Esta verso inclui novas ferramentas para soluo de problemas e

aperfeioamentos dos registros em log. Os logs de dispositivo agora incluem
mais informaes e o nvel de registro em log pode ser ajustado (isto , para
baixo, mdio ou alto) para permitir a obteno do nvel correto de
informaes ao solucionar problemas. As novas ferramentas de soluo de
problemas so transaes sintticas, POST e reinicializao de fbrica e
forada.
Para obter detalhes, consulte Tools and Services for Managing e
Troubleshooting Devices,
na documentao de operaes.
76

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Guia de Introduo ao Microsoft Lync

Este documento fornecido no estado em que se encontra. As informaes

PartitionByOU substitudo por msRTCSIP-GroupingID..........................35

Introduo ao Lync Server 2010

Novos recursos do servidor

Novos recursos do cliente

Introduo ao Lync Server 2010

O sistema de mensagem instantnea e a presena

disposio pessoal de um usurio de comunicar-se pelo

O Lync Server inclui suporte para conferncia de

O Enterprise Voice o protocolo VoIP oferecido no Lync

Guia de Introduo ao Microsoft Lync Server 2010

Voc pode fornecer a funcionalidade do Lync Server

O Lync Server integra-se com diversos outros produtos

Para ajud-lo no planejamento e implantao dos

Guia de Introduo ao Microsoft Lync Server 2010

Depois de implantar o Lync Server, ele oferecer as

Active Directory para suas informaes de usurio,

Painel de Controle do Microsoft Lync Server 2010,

Ferramenta de gerenciamento de linha de comando

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Lync Server automatizem tarefas repetitivas usando

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Mensagem instantnea e presena

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O Lync Server fornece uma experincia do usurio similar a usurios de

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O Lync Server 2010 integra compartilhamento tradicional de aplicativo e

Usurios com clientes do Microsoft Lync 2010 pode fazer chamadas,

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Durante uma chamada, um usurio poder atender chamadas de entrada

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Com suporte na Standard

Cada Servidor Front-End do Enterprise Edition pode dar suporte a 10.000

Novos recursos do servidor

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Novas ferramentas de gerenciamento e administrao

Sistema operacional e suporte do processador

Novos recursos de presena

Novos recursos de conferncia

Novos recursos para acesso de usurio externo

Novos recursos do Enterprise Voice

Novos recursos do catlogo de endereos

Novos recursos do Monitoring Server

Novos recursos do Servidor de Arquivamento

Novos recursos do Servidor de Chat de Grupo

Microsoft Lync Server 2010

Suporte a sistema operacional

Somente as edies de 64 bits do

Guia de Introduo ao Microsoft Lync Server 2010

Microsoft Lync Server 2010

suporte. O Windows Server 2003 no

Diversas configuraes mantidas

Interface de linha de comando

O Shell de Gerenciamento do Lync

As novas ferramentas grficas de

Guia de Introduo ao Microsoft Lync Server 2010

Microsoft Lync Server 2010

ferramentas baseadas na Web para