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PROGRAMA DE TICA
TICA PROFESIONAL
Anlisis de Casos

Caso I

Boris haba trabajado durante largo tiempo en una farmacia del barrio que le
perteneca a una familia vecina, por eso fue muy sencillo para l acceder a un
puesto de Jefe de Sucursal en una nueva farmacia perteneciente a una gran
cadena. De inmediato se transform en un excelente aporte a su nuevo equipo
por su gran calidez y empata al atender a los clientes, actitud que le imprimi
a los dems un inters real en solucionar problemas y brindar lo necesario a las
personas ya que como Boris siempre dice ac no slo viene un cliente, es una
persona con un problema de salud que necesita una solucin. El jueves recin
pasado recibi la visita del Jefe de Servicio al Cliente de la cadena, quien le
felicit por su gestin y le entreg el nuevo protocolo de medicamentos. En la
quinta pgina de este instructivo, se seala con gran detalle cmo se debe
proceder para persuadir a los clientes de comprar medicamentos de dos
laboratorios especficos, aun cuando ellos soliciten genricos.

Lean, analicen, profundicen y reflexionen:

1. Segn el caso Qu sera el trabajo? Esclarezca las caractersticas
bsicas del trabajo.
2. Qu tipo de bienes obtiene Boris de su trabajo? Qu tipo de bienes
debiera obtener?
3. Analice las dimensiones del trabajo. Cmo se ve afectada la dimensin
objetiva del trabajo de Boris segn las nuevas rdenes que dio el jefe de
servicios?
4. Enumere cada una de las virtudes cardinales. Cules estn presentes
en el caso, ya sea porque se realicen o porque se pasen a llevar?
5. Qu podemos decir con respecto al profesionalismo de Boris y al del
Jefe de servicios?

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Anlisis de Casos
Caso II
Roberto dirige el Departamento de Edicin de una Imprenta que publica
historias para nios y necesita urgente cambiarse de edificio pues en el
que se ubican ser demolido. Con gran rapidez consigue arrendar un
galpn en las inmediaciones del lugar antiguo y junto a un equipo de
mudanza, diseadores, secretarias y vendedores, se han dispuesto a
movilizar todas las cajas y libros en un da sbado que ser agotador
pero conseguir el objetivo propuesto. Al llegar el primer grupo de
diseadores al nuevo galpn, descubren gran cantidad de ratones con
sus nidos y desperdicios escondidos en cada rincn, por lo que avisaron
a Roberto, quien indic que lo urgente era instalarse y luego veran
cmo asear y desratizar convenientemente el lugar.
Lean, analicen, profundicen y reflexionen:
1. Segn el caso Qu sera el trabajo? Esclarezca las caractersticas
bsicas del trabajo.
2. Qu tipo de bienes obtiene Boris de su trabajo? Qu tipo de bienes
debiera obtener?
3. Analice las dimensiones del trabajo. Cmo se ve afectada la dimensin
objetiva del trabajo de Roberto segn las nuevas rdenes que dio el jefe
de servicios?
4. Enumere cada una de las virtudes cardinales. Cules estn presentes
en el caso, ya sea porque se realicen o porque se pasen a llevar?
5. Qu podemos decir con respecto al profesionalismo de Roberto y de los
diseadores?

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Anlisis de Casos

Caso III

Paulina se encuentra en su primer trabajo como Ingeniera en Gestin Logstica

y la han puesto a cargo de una bodega de alimentos que se distribuyen a las
escuelas ms pobres del pas. Estaba contenta pues contaba con un buen
equipo, todos eran simpticos y colaboradores. Vino su primer inventario y
descubri sorprendida que haba una merma de 50 bolsas de leche de
chocolate en polvo. Al consultar a Jaime, el bodeguero ms antiguo, ste le dijo
eso es normal mijita, no va a pedir que la gente no saque su pequea
comisin extra si les pagan tan mal.

Lean, analicen, profundicen y reflexionen:

1. Segn el caso Qu sera el trabajo? Esclarezca las caractersticas

bsicas del trabajo.
2. Qu tipo de bienes obtiene Paulina de su trabajo? Qu tipo de bienes
debiera obtener?
3. Analice las dimensiones del trabajo. Cmo se ve afectada la dimensin
objetiva del trabajo de Paulina segn lo dicho por el bodeguero?
4. Enumere cada una de las virtudes cardinales. Cules estn presentes
en el caso, ya sea porque se realicen o porque se pasen a llevar?
5. Qu podemos decir con respecto al profesionalismo de Paulina y de los
trabajadores?

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Anlisis de Casos
Caso IV
La empresa TyT, es una compaa subcontratista en el rubro de las
telecomunicaciones y su funcin bsica es prestar servicios de instalacin de
cable, internet y telefona a empresas ms grandes. Est compuesta
bsicamente por 2 socios, 2 secretarias, 2 administrativos y 10 instaladores.
Uno de los socios, quien dedica menos tiempo a la empresa por considerarla
pequea y de poca proyeccin en el mercado, en muchas ocasiones la utiliza
para otro tipo de contratos particulares y el tiempo de los instaladores lo
reparte entre TyT y servicios personales. De hecho, tener dos secretarias en la
empresa, es para atender, por una parte, las subcontrataciones de TyT y por
otra, los contratos del ingeniero. Lo que nunca ha podido quedar claro es
cules contratos son de la empresa, donde las ganancias deben ser repartidas
y cules son del ingeniero, donde las ganancias son slo para l. Asimismo,
tampoco est establecida la responsabilidad salarial de los empleados, quienes
por nmina son de TyT, aunque haya das enteros en que trabajen para el
ingeniero. En medio de todo este panorama, los instaladores se han
confabulado con las secretarias para hacer algunos trabajos por su cuenta, lo
que significa que la empresa atiende a muchos intereses particulares. La
verdad de las cosas es que bajo estas circunstancias, ni a los instaladores ni a
las secretarias les preocupa quin se haga cargo de la empresa y quin deba
cancelar las horas extras de trabajo, pues ellos por su parte y aprovechando el
desorden de los socios, estn cobrando lo que creen les corresponde. El
segundo socio, quien slo aporta capital para TyT, es Arquitecto y por las pocas
ganancias que esta empresa le representa, le presta muy poca atencin; para
l es suficiente el reporte mensual que las secretarias le hacen de la empresa.

Lean, analicen, profundicen y reflexionen:

1. Segn el caso Qu sera el trabajo? Esclarezca las caractersticas

bsicas del trabajo.
2. Qu tipo de bienes obtienen los trabajadores del trabajo que realizan en
la empresa? Qu tipo de bienes debieran obtener?
3. Analice las dimensiones del trabajo. Cmo se ve afectada la dimensin
objetiva del trabajo segn el modo de proceder de los trabajadores y
jefes?
4. Enumere cada una de las virtudes cardinales. Cules estn presentes
en el caso, ya sea porque se realicen o porque se pasen a llevar?
5. Qu podemos decir con respecto al profesionalismo los trabajadores y
jefes?