SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD

Investigar que es un sistema de gestin de calidad implantado (SGC) y la

practica asociada de Auditoria de la calidad.

Gestin de calidad es el aspecto general de la gestin que determina y aplica la

poltica de la calidad
Un sistema de gestin de calidad es una serie de actividades que se llevan a cabo
para lograr la mejor calidad de los productos o servicios que se le ofrecen al
cliente y en el logro de la satisfaccin del mismo
o Planear
o Controlar
o Mejorar
La prctica asociada de auditoria de la calidad es una forma de satisfacer la
necesidad de que las organizaciones de muestren su responsabilidad con este
sistema la intencin de estos sistemas es la de ayudar a la organizacin a
establecer mejor sus polticas, objetivos, estndares y otros requerimientos de la
calidad.
Para una efectiva implementacin de los programas de calidad, y en especial para
iniciar un proceso de normalizacin ISO, es prudente que la empresa cuente ya
con unos requisitos ideales de partida, como son los siguientes:
1. La organizacin debe disponer ya de una buena estructura organizativa;
2. Existe ya una poltica de la calidad (al menos implcitamente), y normas
que se toman en serio;
3. La organizacin ha sido y continuar probablemente siendo bastante
estable en cuanto a sus actividades y personal (no se estn produciendo
cambios esenciales, ampliaciones u operaciones de reorientacin)
4. Se comprenden bien todos los procesos internos;
5. Ya existen numerosos documentos estandarizados;
6. La organizacin est saneada financieramente;
7. Se dispone de una persona cualificada, motivada y con credibilidad (muy
respetada) para coordinar la implantacin de las normas;

8. El nivel directivo superior cree en la importancia de la certificacin y se

compromete con el tema

Identificar las polticas de la calidad, los objetivos, los estndares y otros

requerimientos de calidad

Son los conjuntos de estndares de la calidad que han sido elaborados para guiar
a las organizaciones, auditores y a sus clientes, en los principios comunes para la
ejecucin de auditoras de la calidad.
Estas tambin proveen definiciones de auditoria de calidad y otros trminos
relacionados
Poltica de calidad: Se redacta por escrito firmado por la alta direccin donde se
establecen las metas primarias de la empresa. Aqu no se habla de objetivos.
Objetivos de la calidad: principios generales, como pueden ser la satisfaccin del
cliente, imagen que se quiere proyectar, Deben establecerse objetivos medibles y
coherentes para las funciones o niveles pertinentes.
Estndares en este campo de la auditoria de calidad incluye:
La norma 9000:2000
La 9001:2000
ISO 9001:1994.etc.
UNE EN 30011-1:1993 Auditorias
UNE-ENE 30011-2.1993 Auditores
UNE-ENE 30011-3:1993 Gestin de Auditorias
Procedimientos o requerimientos: los que el auditor compara la informacin
recopilada sobre la gestin de calidad. Los requerimientos pueden incluir
estndares, normas, requerimientos organizacionales especficos, y
requerimientos legislativos o regulados.
Conclusin
En este trabajo es acerca del sistema de gestin de la calidad, en el cual el
proceso que debe pasar la organizacin y la documentacin requerida para
obtener o al manejar la normas al establecer objetivos y requerimientos que nos
llevan a la calidad.

Bibliografa
Sistema de Gestin de la Calidad/un camino hacia la satisfaccin al cliente/Jenaro
Romero Pastor.