CURSO EC+I / ANLISIS DE CASO

Nombre completo: Eliana Marcela Chvez Lpez

Cdigo de estudiante: 201321523
Grupo: 2
Nombre del caso: Diseo e innovacin en Apple
REFLEXIN GENERAL
(Ponderacin 20%)

Este asombroso caso describe el modelo de innovacin, gestin y diseo creativo de Apple.
Durante varios aos, la empresa ha sido considerada la ms innovadora del mundo, pero
cmo ha logrado semejante xito sigue siendo un misterio debido a su obsesin por el
secretismo. El caso analiza los ingredientes del xito de Apple y su objetivo de desarrollar, en
palabras de su presidente y consejero delegado, Steve Jobs, productos increblemente
buenos. Se hace hincapi en diseo creativo, estrategia de desarrollo de productos y
ejecucin, el presidente y consejero delegado como principal innovador, y experimentacin
empresarial audaz.
Adems se puede ver en este caso que Apple es una empresa de tecnologa que desde sus
inicios se bas en el diseo y desarrollo del hardware y del software de sus productos,
mejorando la experiencia de los usuarios, manteniendo siempre la simplicidad en el uso.
Disea sus productos para que los clientes disfruten de una gran experiencia antes y
despus de comprarlos, tambin se basan en los valores de Apple que se traducen en una
experiencia del cliente que la compra de ningn otro producto puede equiparar

RELACIN TEORA VS. CASO

(Ponderacin 40%)

Para empezar es primordial tener claridad en los trminos que se van a tratar para poder
tener mayor conocimiento del tema que se va a tratar en este caso de Apple. En primer lugar
uno de los fundamentos bsicos en toda organizacin es el marketing que es un proceso
mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y construir relaciones fuertes para
capturar este valor de los clientes a cambio. Por otro lado la innovacin es la explotacin
comercial exitosa de nuevas ideas. Ahora relacionando ambos trminos el marketing y la
innovacin estn estrechamente entrelazados.
El propsito de la empresa es crear un cliente; toda organizacin tiene dos funciones bsicas
la comercializacin y la innovacin, porque ambas producen resultados. Existen por lo
menos dos formas en que las influencias de marketing influyen en la
innovacin de las
empresas, la primera es la comercializacin donde es un lugar para la innovacin dentro de
las empresas y el segundo es el acto del marketing como una fuente de innovacin dentro de
las empresas. En Apple la innovacin es conservadora, por eso empezaremos hablar del
pensamiento de diseo que empleo esta empresa donde es el asunto principal para saber
cmo se han ido sistematizando con el paso del tiempo y los caminos que ha optado que
han sido totalmente inesperados donde una de sus mayores virtudes ha sido ir en direccin
opuesta a la tendencia. Para Steve Jobs el arte de innovar estaba en disear una
computadora que apoyara al mismo tiempo que facilitara el trabajo individual, es decir, el
trabajo que realizaban los individuos.
Ahora otro trmino importante es la segmentacin. La segmentacin es el proceso de dividir
el mercado en grupos distintos que tienen necesidades comunes y responder de una manera
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similar a la accin de marketing al igual que responder de una manera similar a las acciones
de marketing. Otro de los aspectos clave de la segmentacin es la identificacin de las
necesidades de los consumidores y atar esto a los datos demogrficos. Existen dos formas
generales en que los vendedores van sobre la identificacin de las necesidades del
consumidor, la primera es cualitativamente y la segunda cuantitativamente a travs de
encuestas y datos conductuales secundarias. Por eso desde el principio, los productos de
Apple fueron concebidos como interactivos en el sentido de que la gente podra integrar su
trabajo con la mquina y esta los ayudara hacerlo, se enfocaban ms que todo por los
detalles ms pequeos para que todos los que se fijen en el producto les importe
conscientemente cada detalle en base en que la sencillez es la sofisticacin decisiva.
Cuando los mercados crecen y maduran, el espacio competitivo es cada vez ms lleno de
gente, incluso saturada. Es difcil, en una situacin de este tipo, ponindolos en otro
trminos, para cualquier jugador, nuevos o viejos poder diferenciar con xito a s mismos de
los dems y proporcionar una nueva propuesta de valor a los consumidores dentro de las
reglas del juego existentes.
Del marketing existen puntos clave como ya previamente se han mencionado, pero hay
cuatro elementos fundamentales en el marketing que son las 4p. En primer lugar hablaremos
del Producto que es elemento principal en una organizacin ya que de ah parte el xito y
las ganancias que se obtengan a travs del producto. Apple es una de las compaas que
quieren lo mejor en diseo, en trminos y tiempo, ese esfuerzo de diseo para que los
clientes se beneficien del uso efectivo que hace la empresa de una estrategia de plataforma.
Diseos ms estables y confiables. En segundo lugar Pricing que son los precios que se
fijan alrededor de los productos individuales o tambin innovaciones de las tarifas
alrededores de productos agrupados que incluyen: agrupacin de una estrategia en el que
consiste en ofrecer varios productos para la venta con un producto combinado. Apple maneja
tarifas altas en sus productos ya que en ellos se ve refleja la visin de la empresa de lo que
se hace con la tecnologa y de cmo debe funcionar y lo que puede hacer para cada uno de
sus consumidores. En tercer lugar Promotion Promocin son herramientas complejas y
poderosas a disposicin de los innovadores de marketing. Promotion se puede tomar
muchas formas diferentes, incluyendo la publicidad, promocin de ventas, relaciones
pblicas, concursos, sponsorshisp. Un ejemplo en esta organizacin fue en 1984 cuando
Apple saco la Macintosh; el lanzamiento fue famoso porque lo hizo junto con un anuncio del
superbowl que incluso hoy da sigue siendo un logro fenomenal de promocin. Por ultimo
Place or Distribution Distribucin implica el proceso de obtencin de productos y servicios
de la empresa al consumidor. Gracias a las empresas de Internet puede ir directamente a los
consumidores con la msica o noticias o libros, lo que lleva a la aparicin de los libreros
virtuales como Amazon. Esto se puede reflejado con la creacin de Apple que es App Store,
Itunes, iBooks donde el usuario a travs de su dispositivo puede obtener msica libros
juegos.
Otro de los temas importantes trabajados es la Innovacin impulsada usuario Qu es la
innovacin impulsada por el usuario? La innovacin del usuario significa que fue invitado y un
prototipo de una institucin que pretende beneficiarse de la innovacin mediante el uso de
ella, no mediante la venta (innovacin productor). Las innovaciones de los usuarios son un
modo antiguo de la innovacin de mercados que son grandes y las empresas que suelen
tener miles o millones de clientes, se deduce que el incentivo para innovar es mucho mayor
para un productor que para un uso. Otras de las preguntas que se deben hacer son a qu
usuario se debe innovar y por qu? La innovacin de usuario no es una actividad distribuir
aleatoriamente entre los usuarios.
Estudios de producto industrial y la innovacin de procesos han demostrado que el mayor
beneficio de una entidad espera obtener de una innovacin requerida, mayor que la inversin
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de la entidad en la obtencin de una solucin. Es all donde los operarios de Apple hacan
referencia a que una interfaz de verdad tiene que ser apropiada para la gente que la est
usando. La gente no usa una computadora para disfrutar el sistema operativo si no porque
quiere crear algo. La computadora pes solo una herramienta, se trata de lo que la gente
quiere hacer y esto da el punto de partida para saber quin es esa gente y lo que en realidad
est tratando de lograr.
Entrando en otros de los temas importante buno de ellos son los mtodos para la explotacin
de la capacidad de innovacin de usuario para la produccin de las empresas , es
recomendable para responder de manera proactiva a este cambio de paradigma continuar y
complementar su modo tradicional de productor - el compromiso de innovacin centrado con
enfoques orientados al usuario uno de los mtodos principales es el The lead user method
es una gestin que permite a las empresas buscar particularmente innovaciones atractivas
de los usuarios e identificar radicalmente nuevas oportunidades de negocio. Puede ser eficaz
y generar sistemticamente ideas para nuevos productos comercialmente atractivos. Otro de
los mtodos es Toolkits for users innovation and design es un mtodo diferente en la
creatividad del usuario en donde se externaliza el diseo de productos individuales a los
clientes. Por ltimo el mtodo de Crowdsourcing
El patrocinador a continuacin evala las soluciones presentadas, y premia a los que se
someten las mejores soluciones. El valor de crowdsourcing viene del hecho de que las
multitudes suelen consistir en muchos colaboradores con una amplia gama de habilidades.
Estas multitudes a menudo presentan sabidura superior al nmero mucho ms reducido de
especialistas internos, particularmente en los casos donde los problemas son nuevos,
complejos y mal definidos, y requieren una cantidad s de la creatividad o una transferencia de
conocimientos. Pero tambin se puede encontrar combinaciones de estos mtodos.Es
posible combinar un conjunto de herramientas con un enfoque crowdsourcing. En cierto modo
esto es lo que hace Apple con su iPhone : Apple llama abierta para aplicaciones innovadoras
y proporciona un software especfico que les permite crear y simular. Este conjunto de
herramientas tambin se asegura de que cualquier aplicacin programada en realidad se
ejecuta en un telfono inteligente.

POSTURA DEL ESTUDIANTE

(Ponderacin 35%)

En esta seccin se espera que el estudiante presente sus conclusiones resultado del anlisis
del caso en funcin a la aplicabilidad de los conceptos estudiados as como la formulacin de
preguntas adicionales para comprender mejor la relacin de los temas vistos con el caso, o
soluciones probables a controversias que se expongan y que hayan generado inters en el
estudiante.

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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
(Ponderacin 5%)

En esta seccin el estudiante debe relacionar todas las fuentes utilizadas para su anlisis del
caso. Se sugiere presentar las referencias haciendo uso de las normas APA, para mayor
informacin
se
recomienda
consultar
el
siguiente
link:
https://owl.english.purdue.edu/owl/resource/560/01/