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Caso Microsoft Corporation

n 1978, Bill Gates y Paul Allen


constituyeron Microsoft, que de
pequeo negocio se convirti en
una
gigantesca
empresa
que
rpidamente sobrepas el valor de IBM.
Slo 30% de las acciones pertenecientes
a Bill Gates fueron valuadas en ms de
70 millones de dlares. El crecimiento
fenomenal
de
Microsoft
est
directamente relacionado con la
dedicacin de Gates a la innovacin y al
trabajo arduo.
Bill Gates tiene fama de ser un
jefe exigente, que incentiva la
creatividad y reconoce los logros de
sus empleados. Los obliga a estar muy
bien informados, que apliquen un
raciocinio
lgico,
que
sepan
expresarse y que tengan cerebros de
primera. Con frecuencia, los ejecutivos
pasan muchas horas interactuando en
equipos. Los que desarrollan y
comercializan programas de lenguaje
deben presentar sus ideas en las
llamadas reuniones de Bill, en las
cuales Gates acostumbra interrumpir las
presentaciones a berridos, cuestionando
datos y declaraciones. Es bien conocido
por lanzar crticas y desafos a los
miembros del equipo y espera que las
respuestas sean muy buenas.
Adems coordina y participa
en pequeas unidades dedicadas a las
reas funcionales, como programacin
y marketing, pero delega autoridad en
los gerentes de sus respectivos
departamentos. Cada parte de la
compaa es independiente, pero l es
el pegamento que las mantiene a
todas unidas. Sus metas y planes
generales de negocios para Microsoft,
conocidos como Microsoft Visin, son
declarados y comunicados de forma
clara y eficaz a todos los empleados.
Su visin de largo plazo Information
at Your Fingertips (Informacin a su
alcance) tardar, cuando menos, un
decenio para concretarse. Gates acepta

que toda la informacin que el


pblico pueda querer debe estar
disponible. Cuenta que el xito actual
de la compaa es el resultado de
apuestas que hizo hace muchos aos y
en las cuales se mantuvo firme.
Por otra parte tambin quiere
controlar el mercado de software de
World Wide Web Internet. Mientras
tanto, ha sido acusado de tentativa de
monopolio de mercado y ha enfrentado
problemas legales con el Departamento
de justicia, el cual admiti que
Microsoft restringe la capacidad de sus
homlogos de Internet para actuar con
los participantes.
Preguntas para discusin y anlisis
1.

2.

3.

Describa cules son las


habilidades administrativas que
aparecen en el caso y argumente
cul de stas es la ms relevante
en el sistema de trabajo creado
por Gates? (15 puntos)
Cuntos roles administrativos
distintos realiza Bill y cul es el
rol
administrativo
bsico
empleado por l para alcanzar el
xito? Explique su respuesta.
(10 puntos)
Qu tipo de gerente es Bill
Gates y qu tipo de habilidad es
clave para el desempeo de su
labor? Argumente su respuesta.
(10 puntos)