COMUNICACIN ORGANIZACIONAL

INDICE:
1. TESIS:
1.1 Antecedentes
1.2 Definicin:
Niveles bsicos de la Cultura Organizacional
La cultura organizacional se va formando por distintas vas

1.3 Explicacin:
Funciones de la cultura Organizacional
Elementos de la cultura Organizacional
Tipos de Cultura Organizacional

1.4 Efectos

2. ANTITESIS:

Argumentos en contra de una Cultura Organizacional

3. CONFLUSIONES Y REFLEXIONES
4 BIBLIOGRAFIA

1. TESIS

1.1 ANTECEDENTES

En los ltimos 15 aos aproximadamente, los estudiosos de las organizaciones han ampliado
el concepto de cultura organizacional, con la finalidad de saber lo que realmente ocurre estas.
Entre los aos 1970 y 1980 empieza a tener importancia el concepto de cultura organizativa,
debido a que no era suficiente saber la estrategia y estructura de las organizaciones sino que
era de inters entender a las organizaciones que no tenan su sede en Estados Unidos pues
funcionaban de manera diferente. Desde aquel momento se empieza a usar el concepto de
cultura, perteneciente a la antropologa, para entender algunas de estas diferencias bsicas.

1.2 DEFINICIN
La cultura organizacional es una idea relacionada al campo de estudio de las organizaciones y
su gestin. Esta se ha definido como la coleccin o conjunto de normas, valores o ideales
sociales, actitudes, creencias, sentimientos, experiencias y hbitos existentes dentro de una
organizacin que son compartidos por todos sus miembros, manifestados en elementos
simblicos, como mitos, rituales, historias, leyendas y un lenguaje especializado, y que
controlan la forma en que estos interactan entre s dentro de la organizacin y con el exterior
forjando as una identidad o imagen de la institucin a la que pertenecen. La manera como las
personas interactan en una organizacin con la misin, la visin, la filosofa , los valores
sociales, las actitudes predominantes, las aspiraciones y los temas importantes de las
interacciones entre los miembros, forman parte de: Cultura organizacional. En pocas palabras
la cultura organizacional es la prioridad que asigna la organizacin a distintas situaciones.
Representa las normas informales no escritas que orientan el comportamiento de los
miembros de la organizacin y dirigen sus acciones hacia la consecucin de los objetivos
organizacionales. (Chiavenato, 2002).
James A Stoner, Edward Freeman y Daniel R Gilbert Jr. en su libro Administracin hacen
referencia a la cultura organizacional como la serie de entendidos importantes como normas,
valores, actitudes y creencias compartidas por todos los miembros de la organizacin.

Niveles bsicos de la cultura organizacional:

Artefactos: Son elementos, procesos y estructuras visibles que caracterizan a un grupo
determinado y que ayudan a definir una cultura. Estos incluyen productos, servicios e incluso
patrones de conducta.
Valores Adoptados: Son los motivos empuados por la organizacin para explicar la forma
en que se desempean las actividades de esta, incluyen estrategias, filosofa y objetivos.

 Supuestos Bsicos: Se definen como las ideas y creencias que los miembros de una
organizacin dan por sentadas. Incluye percepciones, pensamientos y sentimientos.

La Cultura Organizacional se va formando por distintas vas:

1. Seleccin de empleados: el perfil de empleado que la organizacin recluta refleja la cultura
que esta proyecta.
2. Comportamiento de los empleados: alguien recin incorporado a la organizacin copiar el
formato pre establecido dentro de esta es decir se adaptara a la cultura organizacional
presente.
3. La Naturaleza del Negocio: esto hace referencia a la cultura que promueve la propia
organizacin o industria.
4. Ambiente Externo: influencia externa que la sociedad a la cual pertenece la organizacin
ejerce sobre esta.

1.2 EXPLICACIN
La cultura organizacional tiene mucha importancia pues es de gran utilidad para resolver
problemas y

encontrar

respuestas lo antes posible. Sirve para formar grupos con

participantes de caracteres afines y mejorar de esta manera la eficiencia y rendimiento

productivo integrando as a todos los miembros de manera que puedan adquirir los objetivos y
metas que sigue la organizacin.
Se manifiesta en las formas en cmo la organizacin lleva a cabo sus actividades, interacta
con sus empleados, clientes y la comunidad en general. A la vez influye en el grado en que
se permite la autonoma y la libertad en la toma de decisiones, el desarrollo de nuevas ideas y
la expresin personal.
Abarca cmo se ejercita y ejecuta el poder dentro de la organizacin y cmo fluye la
informacin dentro de su jerarqua representando el reflejo de la fuerza de compromiso de los
empleados hacia los objetivos colectivos y organizacionales.
La cultura organizacional se aprende. Es como la cultura que tiene una sociedad, para
adquirirla hay que socializar y estrechar los vnculos fraternos. En este proceso de aprendizaje
aparecen con un papel determinante la comunicacin, la imitacin, adems de la
formalizacin por acciones orientadas por la alta direccin como la capacitacin.
La cultura organizacional es dinmica. A pesar de que est en un espacio temporal, este es
relativo. El individuo no slo la aprende, asimila, internaliza y reafirma con su conducta, sino
que adems la puede cambiar. Aparecen como factores de cambio aspectos del entorno social,
lo que exige esa capacidad de innovacin en el ser humano.
Para una cultura organizacional slida hay que enfocarse en ciertos aspectos clave: forjar en
los integrantes una actitud y moral a travs de incentivos, programas, actividades y
capacitaciones, establecer los objetivos y metas a realizar, forjar valores y definirlos respecto
a la misin y visin que se tiene en la organizacin y crear una relacin ms estrecha en los
integrantes y el personal externo a la organizacin.
La cultura organizacional cumple con varias funciones importantes al brindar un sentimiento
de identidad a los miembros de la organizacin y facilitar el compromiso con algo mayor que

el yo mismo, reforzar la estabilidad del sistema social y ofrecer premisas reconocidas y

aceptadas para la toma de decisiones.
Los siguientes ocho puntos se consideran como claves para el desarrollo de una Cultura
organizacional:
Una orientacin hacia la accin, a fin de que se cumpla. An cuando las empresas podran ser
analticas en su enfoque ante la toma de decisiones, no estn paralizadas por este hecho (como
muchas otras parecen estarlo).
Orientacin al cliente. Todos los recursos y el personal de la organizacin dirigen sus
actividades cotidianas a la satisfaccin de las necesidades del cliente.
Autonoma y decisin, a fin de fomentar el surgimiento de lderes e innovadores para la
organizacin.
Productividad a travs de la gente. La gente es el activo ms importante de la empresa, y
considera como inversin el dinero destinado hacia ellos, como fuente fundamental de
mejoramiento.
Compromiso con los valores. Desde los niveles superiores de las empresas muestran clara
evidencia en sus actuaciones de la vivencia de los valores.
Conocimiento del negocio, de sus fortalezas y debilidades, sus amenazas y oportunidades.
Organizacin simple con slo el personal necesario, donde cada quien sabe la parte de valor
que agrega a los productos y servicios, y participa en su administracin.
Rigidez y flexibilidad. Aceptacin de ambos de acuerdo a la dinmica del Cambio y sus
circunstancias.

Funciones de la Cultura Organizacional

No existe un consenso para determinar cules son las funciones que puede cumplir la cultura
organizacional, sin embargo podramos generalizar algunos aspectos:
Diferenciar a las Organizaciones: dentro de la gran gama de organizaciones existentes cada
una en su interior contiene una serie de caractersticas que las hacen particulares y las
diferencia de otras. Como por ejemplo: misin, visin, estilos de liderazgo, formas en que se
llevan a cabo las tareas, etc.

 Proporcionar un sentido de identidad: Cuando las organizaciones poseen patrones culturales

claramente diferenciados, sus miembros adoptan un sentido de unidad, pertenencia e
identificacin organizacional.
Orientar las conductas hacia las metas de la organizacin: Las diferencias individuales se
pueden tornar en un problema para el cumplimiento de las metas organizacionales, por lo que
la cultura organizacional debe definir normas y procedimientos y as establecer parmetros de
accin y control para que estas diferencias individuales se compriman, y puedan conseguir
fuerzas complementarias orientadas hacia un mismo propsito.
Facilitar la adaptacin de la empresa al entorno: Las organizaciones no existen de manera
aislada sino que estn bajo un sistema dentro de una sociedad y se ven presionadas por las
distintas costumbres, creencias, religiones, etc. La cultura organizacional depender de las
necesidades que se pretendan satisfacer en una determinada sociedad.
Facilitar el aprendizaje y el cambio: La cultura organizacional debe tener pilares que orienten
a estar en permanente cambio lo que supone un constante proceso de aprendizaje creando una
cultura innovadora y altamente adaptable a las demandas del entorno.
Mantenimiento del sistema social interno: Toda organizacin representa de alguna manera
una porcin de un sistema mayor, en este caso, el de las personas que interactan en trminos
laborales y personales dentro de la organizacin y el de los grupos y subgrupos que se forman
y comparten aspectos tanto formales como no formales.

Elementos de la Cultura Organizacional

Entre los ms importantes tenemos los valores, ritos y ceremonias, historias y mitos, tabes,
hroes, normas y comunicacin.
A. Los Valores son dados por la directiva y van acorde con los objetivos y metas de la
organizacin. A partir de ellos detectamos las cuestiones a priorizar, la informacin ms
relevante en las decisiones, las personas mas respetadas, las reas que merecen mayor
atencin dentro de la organizacin, etc.

B. Los Rituales y Ceremonias son narrativas que se dan en las organizaciones teniendo como
base los sucesos ocurridos recientemente. Las historias tienden a ser concretas, de sentido
comn, crebles y concordantes con los valores organizacionales.
C. Los Tabes tienen como objetivo orientar el comportamiento delimitando las reas
prohibidas, dejando claro lo que no es permitido dentro de la organizacin.
D. Los Hroes son aquellas personas que lograron darle un cambio a la organizacin, pero para
bien de la misma. Ellos vencieron diferentes desafos y lograron ser reconocidos por su xito.
Esto establece patrones de comportamiento y de desempeo, y motiva a los integrantes de la
organizacin.
E. Las Normas se dan escritas y determinan los comportamientos aceptables y los que no. Son
como leyes que deben ser acatadas.
F. La Comunicacin como proceso de transmisin y circulacin de la informacin puede ser
formal o informal, verbal o no, etc.

Algunas dimensiones en que se puede medir la cultura organizacional son:

Individual vs Colectivo: es decir la preocupacin que muestra cada integrante por s mismo y
por el trabajo grupal.
Distribucin de Poder: que tan concentrado el poder dentro de la organizacin.
Manejo de la Incertidumbre: que tan amenazados se sienten los integrantes por la
ambigedad, y la importancia que le dan a las reglas y normas, empleo a largo plazo,
seguridad laboral, etc.

 Sexismo: si los valores que predominan son masculinos o femeninos.

Corto Plazo vs Largo Plazo: espacio temporal en que aplican las decisiones.
Creatividad y Manejo del fracaso: se estimula la innovacin aunque esto signifique fracasar, o
se mantiene el status quo.

Tipos de Cultura Organizacional

Cultura Fuerte: todos los miembros estn convencidos de los valores y creencias de la
organizacin, y la comparten.
Cultura Dbil: los miembros no estn muy de acuerdo con los valores organizacionales ni
con los procedimientos que se realizan.
Cultura Adaptable: son las que marcan el xito, son flexibles y creativas, y estn al
pendiente de los patrones de conducta existentes.
Cultura Conservadora: llamada no adaptable, mantiene sus creencias. Es tradicional.

1.3 EFECTOS
La cultura organizacional tiene varios efectos en el comportamiento de sus integrantes.
Primero, afecta el proceso de atraccin y seleccin de personal, lo que perpeta la cultura
existente. Tambin tiene efectos en los procesos de retencin y rotacin voluntaria, de modo
que cuando el trabajador corresponde los valores puestos por la organizacin, este tendr
mayor compromiso hacia la organizacin y disminuir la rotacin o abandono voluntario. Las
diferentes formas de liderar y tomar decisiones se vern afectadas por discordancias culturales
y conductas emprendedoras.
Adems, cada miembro tiene cierta autonoma, lo que indica que tienen mayor libertad para
realizar sus actividades y resolver los problemas de su puesto con criterio propio. Las reglas y
procedimientos no estn formalizados y la direccin muestra mayor inters por sus
colaboradores, y brinda compensaciones y promueve ascensos basndose en niveles de
productividad. Se alienta a ser creativo e innovador y se presiona laboralmente de tal manera
que se consiga mayor eficiencia sin necesidad de agobiar a los integrantes de la organizacin.

La organizacin est bien estructurada de manera que coordina e integra los esfuerzos de
todos los miembros. Hay mayor productividad y motivacin, existe mejor calidad de vida en
el trabajo y el trabajador encuentra mayor satisfaccin. Se resuelven mejor los conflictos y
existe mayor deseo de cambio (cambio positivo).

2.

ANTTESIS
En los argumentos dados acerca de la cultura organizacional, se hace mencin que el
trabajador la aprende mediante la socializacin y los vnculos fraternos, formando parte de s
mismo hasta el punto de identificarse con ella misma. Pero esta identificacin con la
organizacin puede traer consigo ciertos aspectos negativos en el trabajador que a
continuacin se sealan:
Pensamiento grupal
La cultura organizacional puede dar como resultado el pensamiento grupal y puede ser tan
dominante que los empleados junto con los diferentes empleadores pueden descartar buenas
ideas que parecen ir en contra de la cultura organizacional. Las compaas que no tienen una
cultura abierta y flexible se pueden encontrar perdiendo un enfoque competitivo debido a que
no se adaptan a los cambios del mercado.

Asimilacin
La cultura organizacional puede dificultar a los empleados de una organizacin realizar
negocios con otras organizaciones. Este hecho puede tener un impacto en los empleados
incluso despus de dejar la compaa. El empleado podra tratar de imponer la vieja cultura en
un nuevo ambiente y como resultado tener la imagen de un extrao sin disposicin a
adaptarse.
Vida personal
La cultura organizacional incluso puede filtrarse a la vida personal del empleado. Si es muy
fuerte y agresiva, como es el caso en muchas casas de inversin de velocidad rpida, esa
cultura podra tener un impacto con la forma en que el empleado interacta con su familia.
Podra esperar el mismo estilo rpido en casa y extender esa presin a su familia.
Prdida de identidad
Muchas personas que llegan a formar parte de una cultura organizacional por mucho tiempo
pueden comenzar a perder sus propias identidades. El empleado slo puede hablar sobre su
trabajo y ste comienza a ser el centro de su universo. Despus de un tiempo, quiz ni
siquiera se d cuenta que ha perdido mucha de su personalidad fuera de su empleo.
Adems de estos aspectos que influyen en el trabajador, tambin se pueden producir ciertas
barreras en una organizacin:
1) Barrera contra el cambio: Resulta un desventaja cuando los valores compartidos no estn
de acuerdo con aquellos que favorecern la eficacia de la organizacin.
2) Barreras hacia la diversidad: La contratacin de nuevos empleados que, a causa de la raza,
el gnero, el grupo tnico u otras diferencias no son como la mayora de los miembros de la
organizacin, y por tal motivo la organizacin no los acepta.

3) Barreras contra las fusiones y adquisiciones: Cuando se realiza una fusin o adquisicin
entre empresas es inevitable que se enfrente culturas de las distintas organizaciones;
provocando conflictos y roces dentro de estas, creando un mbito de inseguridad y hostilidad

3.CONCLUSIONES Y REFLEXIONES
Una cultura organizacional es necesaria para cualquier tipo de organizacin en donde sus
miembros tengan una constante interaccin ya que

ayudara

a que estos se sientan

identificados y se sientan parte importante y activa de un todo.

Esta cultura organizacional se presentara en cualquier tipo de organizacin ya sea explcita o
implcitamente es decir, los empleados y altos mandos pueden ser conscientes de que esta
existe y que deben moldearla de acuerdo a los beneficios y el cumplimiento de objetivos
organizacionales o pueden no darse cuenta de que est presente y que es parte palpitante del
da a da, sin embargo la cultura se ir forjando por todos los miembros de la organizacin y
podra convertirse en una muy solida y reconocida aun que estos no sean conscientes de
esto.
La cultura dentro de una organizacin hace que los empleados se sientan identificados con el
estilo de trabajo, los valores y creencias y a la vez se sientan parte de un grupo social y
laboral especfico. Sin embargo esto tambin le podra generar algunos problemas ya que esta
identificacin podra convertirse en un fanatismo haciendo que quien participe de esta cultura
caiga en una prdida de identidad y hasta vida personal.
La cultura organizacional ayuda a crear un orden dentro de la organizacin ya que sus
miembros se regirn bajo ciertos parmetros establecidos o cierta forma de trabajo a la cual
todos estn acostumbrados y los altos mandos conformes con esta idea se vern satisfechos
con el rendimiento en conjunto de toda la organizacin.

BIBLIOGRAFA/HEMEROGRAFA/VIDEOGRAFA
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http://profesionaleson.eu/desarrollo-organizacional-un-cambio-en-la-calidad-de-lasrelaciones-humanas/