PM Ferreyros Logistica

ESCUELA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
C.F.P. ADMINISTRADORES INDUSTRIALES

PROYECTO DE MEJORA
Nombre del Proyecto
MEJORA EN EL CONTROL Y REGISTRO DE LAS BOLETAS DE HORAS
EXTRAS EN EL AREA DE ADMINISTRACION Y LOGISTICA
Nombre de la Empresa: FERREYROS S.A
Nombre de la Alumna:HINOSTROZA GUTIERREZ, ELIZABETH
Nombre del Asesor:MORALES DURAND, SERGIO
ID
455575
Seccin
DUAL 6TO C
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INDUSTRIAL
DEDICATORIA
ESTE PROYECTO ES DEDICADO A TRES PERSONAS

QUE SON MUY IMPORTANTES EN MI VIDA, MI MADRE
QUE HA CAMINADO JUNTO A MI EN ESTE GRAN
RETO, FIEL, DEDICADA Y LEAL A MI LADO SE HA
MANTENIDO, A MI ABUELA QUE ME HA GUIADO CON
SUS CONSEJOS.
A UNA PERSONA QUE ME ENSEO A VER DE UNA
MANERA DISTINTA LA VIDA, QUE SE HA MANTENIDO A
MI LADO, APOYANDOME Y DANDOME FUERZAS
CUANDO MAS LO HE NECESITADO. Y GRACIAS A DIOS
QUE DURANTE TODO ESTE TIEMPO ME ESTUVO
ACOMPAANDO, ILUMINANDO Y GUINDOME PARA
LLEGAR A M META
Pgina 2
INDUSTRIAL
INTRODUCCION
Con el presente proyecto, presentamos los antecedentes, el

estado actual y la posible mejora futura, con esto una nueva
forma de procedimiento y la innovacin que podra tener la
empresa lo que es un control ms adecuado.
Esperamos que el siguiente contenido sea una efectiva ayuda

para todos aquellos que inician el estudio de esta carrera por esta
razn cuidamos la presentacin y la redaccin.
Buscamos con esto examinar los procedimientos anteriores de

trabajo y encontrar los defectos para poder buscar nuevas
soluciones sencillas y rpidas para llegar a cumplir un mejor
desempeo laboral.
INDICE GENERAL
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INDUSTRIAL
DEDICATORIA
INTRODUCCION
HISTORIA DE FERREYROS S.A
I.
II.
III.
IV.
V.
02
03
02
PRESENTACIN DEL PARTICIPANTE

PRESENTACIN DE LA EMPRESA
2.1DATOS GENERALES
2.2 UBICACION DE OFICINAS
2.3COMPOSICION DE LA ORGANIZACIN
2.4SUBSIDIARIAS
2.5FERREYROS EN CIFRAS
2.6CERTIFICACIONES
2.6.1HOMOLOGACIONES
2.6.2CERTIFICACION ISO 9001:2008
2.7 RECONOCIMIENTOS
PRESENTACIN DEL MERCADO
3.1. GESTION COMERCIAL
3.2. MARCAS REPRESENTADAS
3.3. LINEA DE PRODUCTOS
3.3.1 MAQUINAS CAMIONES
3.3.2 MAQUINAS - CARGADORES
3.3.3ENERGIA Y MOTORES
3.3.4 EQUIPOS SEMINUEVOS Y USADOS
3.3.5EQUIPOS EN ALQUILER
3.3.6 REPUESTOS CATERPILLAR
3.4. SERVICIOS
3.5. CLIENTES
3.6. COMPETENCIAS
PRESENTACION ORGANIZACIONAL
4.1. MISIN
4.2. VISIN
4.3. VALORES
4.5. ORGANIGRAMA DEL AREA
ANTECEDENTES
5.1. PRESENTACION DEL AREA A MEJORAR
5.1.1DESCRIPCIN FSICA DEL REA
5.1.2RECURSOS HUMANOS
5.1.2.1 RECURSOS MATERIALES
5.1.2.2 RECURSOS HUMANOS
5.2.DESCRIPCIN DEL PUESTO DEL PERSONAL
Y SUS FUNCIONES
5.3. PROCESOS DE TRABAJO
5.3.1 PROCESO DE LAS BOLETAS
5.4 ANALISIS DE LA PROBLEMTICA
5.4.1 LLUVIA DE IDEAS
5.4.2 DIAGRAMA DE ISHIKAWA (FENOMENOS)
5.4.3 ANALISIS DE PARETO
5.4.4 DIAGRAMA DE ISHIKAWA (HECHOS)
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08
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19
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27
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57
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61
61
63
63
63
64
70
70
74
74
75
76
80
INDUSTRIAL
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
XI.
XII.
5.4.5 ANALISIS DE PARETO

DESARROLLO DE LA MEJORA
6.1 ESPECIFICACION DE LOS PROBLEMAS A RESOLVER
6.1.1 CANTIDAD ELEVADA DE BOLETAS
6.1.2 CANTIDAD ELEVADA DE PLANILLAS S.S
PRESENTACION DE LA MEJORA
7.1 OBJETIVOS
7.1.1GENERALES
7.1.2ESPECIFICOS
PROPUESTAS DE SOLUCIONES
8.1 PROPUESTA DE LA MEJORA
8.2 CREACION Y CONFECCION DE LA
BOLETA AUTORIZADA DE HORAS EXTRAS
8.3 INGRESO DE LAS BOLETAS DIGITALES
8.4 ARCHIVO DE LAS BOLETAS DIGITALES
8.5 ELIMINACION DE FORMATOS
BENEFICIOS
9.1 BENEFICIOS CUALITATIVOS
9.2 BENEFICIOS CUANTITATIVOS
9.2.1 DAP PROCESO DE INGRESO DE BOLETAS
(ACTUAL)
9.2.2 DAP PROCESO INGRESO DE BOLETAS
(PROPUESTO)
COSTO BENEFICIO Y JUSTIFICACION DE LA MEJORA
10.1COSTO DE LA MEJORA
10.1.1 COSTO DEL ESTUDIO
10.1.2 COSTO DE ASESORAMIENTO
10.1.3 COSTO DE IMPLEMENTACION
10.1.4COSTO TOTAL DE LA MEJORA
102
10.2 RELACION DEL COSTO BENEFICIO
10.3 TIEMPO DE RECUPERACION DE CAPITAL
81
83
84
84
86
88
89
89
89
90
91
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
11.1 DIAGRAMA DE GANT
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
104
105
107
12.1 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

12.1.1 CONCLUSIONES
12.1.2 RECOMENDACIONES
108
108
108
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98
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100
101
101
101
102
102
103
INDUSTRIAL
SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL
PROYECTO DE MEJORA EN LA EMPRESA
MEJORA EN EL CONTROL Y REGISTRO DE BOLETAS DE

AUTORIZACION EN EL AREA DE ADMINISTRACION Y SERVICIOS
EMPRESA:
Pgina 6
INDUSTRIAL
HISTORIA FERREYROS
Enrique FerreyrosAyulo y un pequeo grupo de socios fundaron en 1922 la
empresa Enrique Ferreyros y Ca. Sociedad en Comandita, la cual se dedic en

sus primeros aos de operacin a la comercializacin de productos de
consumo masivo.
Veinte aos ms tarde, la empresa experiment un giro trascendental, cuando
tom la decisin de asumir la representacin de Caterpillar Tractor Co. en el
Per. A partir de entonces, la compaa incursion en nuevos negocios y
comenz a redefinir su cartera de clientes, marcando as el futuro desarrollo de
toda la organizacin.
Dos dcadas despus, en la dcada de los 60, otras lneas de mquinas y
equipos como MasseyFerguson le encomendaron su representacin.
Asimismo, fue en 1962 que la empresa concret su inscripcin en la Bolsa de
Valores de Lima, convirtindose en una compaa de accionariado difundido.
En 1981, la empresa se transform en sociedad annima, como parte de un
proceso de modernizacin a fin de reflejar la nueva estructura accionaria.
Ello la llev finalmente a convertirse, en 1998, en una sociedad annima
abierta bajo la denominacin de Ferreyros S.A.A.
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INDUSTRIAL
CAPITULO
I
PRESENTACION DEL
PARTICIPANTE
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INDUSTRIAL
1.1 PRESENTACION DEL PARTICIPANTE
ALUMNO
C.F.P
ESPECIALIDAD
ID
SEMESTRE
MODALIDAD
GRUPO
ASESOR DE PROYETO
EMPRESA DE PRACTICA
ASESOR DE SEGUIMIENTO
AO ACADEMICO
Hinostroza Gutierrez, Elizabeth Josselin

Administradores Industriales
ADMINISTRACION INDUSTRIAL
455575
Sexto
Dual
Dual 6 C
Morales Durand, Sergio
FERREYROS S.A
Morales Durand, Sergio
2013
CAPITULO
Pgina 9
INDUSTRIAL
II
PRESENTACION DE
LA EMPRESA
2.1 FERREYROS S.A

Ferreyros es reconocida como la principal distribuidora de bienes de capital en
el Per, orientando sus actividades comerciales a atender la demanda y
proveer soluciones para diversos sectores econmicos del pas, como minera,
construccin, energa, hidrocarburos, pesca, gobierno, transporte y agrcola. A
travs de la venta de maquinarias nuevas y usadas, alquiler de equipos y la
provisin de una serie de servicios Ferreyros atiende las necesidades
diferenciadas de los clientes.
La propuesta de valor de Ferreyros involucra estar presente donde los clientes
lo necesitan, adecuando su oferta para proveerles servicios y repuestos en
volmenes que permitan la proteccin de su parque de mquinas, en cualquier
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INDUSTRIAL
lugar del territorio nacional. As, la empresa cuenta con oficinas comerciales y
administrativas en siete locales de la capital y ms de 60 puntos a lo largo del
Per.
Su presencia en el mbito nacional se da a travs de 12 sucursales en las
ciudades de Piura, Lambayeque, Cajamarca, Trujillo, Chimbote, Huaraz, Ica,
Arequipa, Puno, Cusco, Huancayo y Cerro de Pasco, y oficinas en Tumbes,
Talara, Ayacucho y La Merced. Asimismo, tiene presencia en la zona oriente del
pas a travs de la subsidiaria Orvisa, que cuenta con sucursales en Iquitos,
Pucallpa y Tarapoto, y oficinas en Puerto Maldonado, Bagua, Tingo Mara y
Andoas; y en las distintas operaciones donde cuenta con personal, sumando
as ms de 60 puntos en el pas.
Las sucursales aportan en forma significativa al posicionamiento en el mercado
de las marcas a las que Ferreyros representa, garantizando una cobertura que
la consolida como lder en la comercializacin de bienes de capital, asegurando
su expansin y permitindole, adems, desempear un rol protagnico en el
desarrollo econmico regional.
Cabe destacar la presencia permanente del personal de Ferreyros en mltiples
proyectos a lo largo del pas.
2.2 UBICACIN DE OFICINAS
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INDUSTRIAL
En
Lima, las oficinas administrativas de Ferreyros S.A.A se encuentran localizadas

en Jr. Cristbal de Peralta Norte 820, Santiago de Surco. (2.4) Sus talleres y
almacn central de repuestos, en la Avenida Industrial, y los talleres de las
lneas de alquileres y usados, en el local de la Avenida Argentina. Asimismo,
para la atencin en la lnea de camiones y buses, se cuenta con instalaciones
en Lurn y un nuevo local en Ate, estratgicamente ubicado en la Avenida
Evitamiento.
Ferreyros incorpor, en el 2010, un nuevo e importante local en la Avenida
Argentina (de 28,000 m2), donde ubicar su Centro de Distribucin de
Repuestos y un centro de capacitacin corporativo. De igual modo, la empresa
cuenta con 10,000 m2 en la Avenida Gambeta, en el Callao, destinados a
almacenes y talleres de pre entrega de equipos.
Al 31 de diciembre del 2010, el capital social deFerreyros estuvo representado
por 424816,167 acciones comunes con un valor nominal de S/. 1.10 cada una
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INDUSTRIAL
-ntegramente suscritas y pagadas- de las cuales 88.03% pertenece a

inversionistas peruanos y 11.97%, a inversionistas extranjeros, sumando entre
ambos ms de 1500 accionistas.
Es importante mencionar que la estrategia de la Organizacin Ferreyros y su
modelo de negocio consideran alcanzar parte de su crecimiento a travs de la
inversin en nuevos negocios relacionados con el giro principal: el de bienes de
capital, para de esta manera ofrecer un portafolio ms completo de productos y
soluciones. Estos negocios son desarrollados por sus subsidiarias, a travs de
la creacin de nuevas capacidades o la adquisicin de empresas existentes
para acortar la curva de aprendizaje, cuando se trata de nuevas actividades.
La Organizacin Ferreyros cuenta, adems de Ferreyros S.A.A, con las
siguientes
empresas
subsidiarias:
Unimaq,
Orvisa,
Ferrenergy,
Fiansa,
Mega
Representaciones, Fargoline y Cresko; que tienen como objetivo complementar

la labor de Ferreyros, llegando a diferentes segmentos del mercado de una
manera focalizada o proveyendo de servicios complementarios a los de la
matriz.
Asimismo, Ferreyros tiene como subsidiaria a Inti Inversiones Interamericanas
Corp, conformada por Corporacin General de Tractores S.A., Compaa
General
de
Equipos
representantes
de
S.A.
Caterpillar
de
C.V.
en
General
Guatemala,
El
EquipmentCompay,
Salvador
Belice,
respectivamente.
Cabe destacar que las subsidiarias, adems de aportar a las ventas y las
utilidades de la empresa, agregan una mayor cobertura de mercado y una
complementariedad a la oferta de soluciones que otorga la organizacin en su
conjunto.
2.3 COMPOSICION DE LA ORGANIZACIN
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INDUSTRIAL
2.4. SUBSIDIARIAS
Las subsidiarias, llegaron a representar en el 2010, 26.7% de los negocios de
la organizacin y complementan la oferta a muchos clientes de Ferreyros
S.A.A.
En los activos de Ferreyros se registra la participacin en el capital social de
sus empresas subsidiarias en la cuenta de inversiones financieras. De acuerdo
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INDUSTRIAL
con la denominacin de grupo econmico de la Comisin Nacional Supervisora

de Empresas y Valores (CONASEV), Ferreyros forma grupo econmico con las
siguientes subsidiarias:
2.5. FERREYROS EN CIFRAS

De acuerdo con sus Estatutos, Ferreyros S.A.A. tiene por objeto la
compraventa de mercadera y productos nacionales y extranjeros; la
importacin y exportacin de mercadera y artculos en general; la provisin de
servicios y la realizacin de inversiones y comisiones. Su duracin es indefinida
y su giro de negocio corresponde a la agrupacin 5150, divisin N 51 de la
clasificacin CIIU de la Organizacin de las Naciones Unidas.
+ Al finalizar el 2010, laboraban en la empresa 2,736 colaboradores

permanentes tanto en su oficina principal como en sus distintos puntos de
venta, a lo largo del territorio nacional
Pgina 15
INDUSTRIAL
2.6. CERTIFICACIONES
Ferreyros cuenta con certificaciones que le permiten demostrar su capacidad
para brindar productos de calidad en el marco de la mejora continua de sus
procesos.
2.6.1 HOMOLOGACIONES
CLIENTE
AUDITOR
FECHA
FECHA
ACTIVIDAD
EMISIN
VENCIMIENT
HOMOLOG
ADA
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INDUSTRIAL
Compaa Minera
Trabajos de
Antamina
soldadura en
SGS
11/10/09
11/10/12
talleres
de
mantenimien
to
"Welding
shop"
en
mina.
Bureau
ConductoPer
Grupo Empresas
22/02/11
22/02/12
Veritas
Comercializa
Pesqueras: Copein
ca, TASA, Pesquera
General
cin
SGS
31/03/11
30/03/12
de
motores
Diamante, Hayduk,
marinos
CFG, Austral
propulsin y
auxiliares
grupos
electrgenos
Grupo Empresas
.
Servicio
Pesqueras: Copein
reparacin
ca, TASA, Pesquera
SGS
31/03/11
30/03/12
de
de
motores
Diamante, Hayduk,
marinos
de
CFG,
propulsin y
Austral
auxiliares
grupos
electrgenos
.
Servicio
Ferreyros
de
reparacin y
SGS
04/03/11
02/03/12
mantenimien
to
de
maquinaria
Compaa Minera
pesada.
Soporte
Antamina
tcnico y
mantenimien
Pgina 17
INDUSTRIAL
to correctivo
SGS
23/03/11
22/03/14
como parte
de la
garanta del
producto a
maquinaria
pesada en la
lnea CAT.
Servicios de
Compaa Minera
Milpo
SGS
12/04/11
11/04/12
mantenimien
to de
equipos de
Compaa Minera
bajo perfil.
Servicio de
Milpo
reparacin y
SGS
13/04/11
12/04/12
mantenimien
to de
maquinaria
pesada.
2.6.2 CERTIFICACION ISO 9001:2008
ISO 9001: 2008 / Diversos procesos de la Divisin de

Soporte
al
Producto
de
Ferreyros
Lima
rea de alcance: Servicio de administracin; servicio de calibracin de

longitud, presin y torque; anlisis de fluidos; anlisis de fallas;
mantenimiento de mquinas, equipos y herramientas de uso interno;
servicio de prueba de componentes en el Dinammetro y en el Banco de
Pruebas Hidrulico; as como el servicio de soporte de operaciones del
Taller de Recuperaciones, de la Divisin de Soporte al Producto de
Ferreyros Lima
ISO 9001:2008 / Rentafer

Pgina 18
INDUSTRIAL
rea de alcance: Servicio de Alquiler y Venta de Maquinarias

Seminuevas y Usadas Caterpillar y Equipos Aliados para Construccin y
Minera de Rentafer, unidad de Ferreyros especializada en el alquiler de
maquinaria y equipos seminuevos y usados Caterpillar.
2.7. RECONOCIMIENTO DE FERREYCORP

Las buenas prcticas de Gobierno Corporativo de Ferreycorp han sido
reconocidas por instituciones nacionales e internacionales.
Premio WorldFinance al Mejor Gobierno Corporativo en Per 2012 y

2011
Llave de la BVL 2012, 2011 y 2008
ndice de Buen Gobierno Corporativo
Premios Buen Gobierno Corporativo
Mejores Prcticas: Buen Gobierno Corporativo
Premio LirA 2011 a la mejor Comunicacin de Gobierno Corporativo
Ferreyros, miembro del CompaniesCircle
Premios Garrigues - Affinitas de Buen Gobierno Corporativo en

Latinoamrica
Pgina 19
INDUSTRIAL
CAPITULO
III
PRESENTACION DEL
MERCADO
III.
PRESENTACIN EN EL MERCADO
3.1. GESTIN COMERCIAL
Ferreyros, reconocida como la principal distribuidora de bienes de capital en el

Peru, orienta sus actividades comerciales a atender la demanda y proveer
soluciones para diversos sectores econmicos del pas, como minera,
construccin, hidrocarburos, pesca, gobierno, transporte y agrcola.
El ao 2010 ofreci muchas oportunidades de negocios para la empresa,
debido al gran crecimiento experimentado por el pas y, en especial, por los
Pgina 20
INDUSTRIAL
sectores a los que Ferreyros atiende. En dicho escenario, la compaa logro

una muy buena gestin comercial que permiti atender a la gran mayora de los
proyectos de inversin ejecutados en el pas, que requeran bienes de capital,
logrando mantener el liderazgo con altas participaciones de mercado.
3.2
MARCAS REPRESENTADAS
Desde 1942, Ferreyros es el nico distribuidor
exclusivo de Caterpillar en el Per. Las
mquinas y equipos complementarios CAT
brindan un ptimo servicio a los sectores
claves de la economa nacional: minera,
construccin,
pesca,
agricultura,
energa,
petrleo y gas.
Los equipos de la marca Paus, de alta

ingeniera alemana, se dirigen a la minera
subterrnea y la construccin de tneles.
Cuenta con dos grandes lneas de productos:
equipos de produccin, que comprenden
cargadores y camiones de bajo perfil, y equipos.
Cuenta con un portafolio de equipos de
fabricacin estadounidense para perforacin
de minera subterrnea y construccin de
tneles
Reconocidas en los cinco continentes desde hace ms de 100 aos, las gras
Terex se distinguen por su ptima respuesta a las necesidades de capacidad,
seguridad y tecnologa que el mercado requiere.
Pgina 21
INDUSTRIAL
Como
representante exclusivo de la
lnea Metso,
especialista
soluciones
en
brindar
integrales para todo el proceso
de
produccin de agregados para la construccin,
La marca MasseyFerguson ofrece, a travs

de Ferreyros, tractores de ruedas de alto
rendimiento, para la preparacin de suelos en
las diferentes labores de labranza, siembra y
utilitarios, as como cosechadoras que
cosechan, trillan y realizan limpieza.
En
complemento
al
sector
agrcola,
Ferreyros comercializa los tractores de

oruga de goma con potencia de 269 a 320
HP, para la preparacin de suelos en las
diferentes labores de labranza y siembra,
de alto rendimiento.
Pgina 22
INDUSTRIAL
Fumigadoras y pulverizadoras agrcolas de

primera calidad: autopropulsadas, de barras y
de alerones, tipo cortina de aire y tipo can
de
aire.
Asimismo,
el
portafolio
de
pulverizadoras Montana incluye equipos con

comandos
electrnicos,
sistema
Vortex,
sistema Sensor Flow y boquillas deflectoras.
Implementos que permiten realizar labores

para preparacin de suelos, siembra y
cosecha. Entre los productos comercializados
por
Ferreyros
subsoladores,
se
encuentran:
surcadores,
arados,
cultivadores,
sembradoras y cortadoras rotativas.
Implementos para el desarrollo de trabajos de

preparacin de suelos, siembra y cosecha de
alta productividad, principalmente para el
sector caero. Entre estos implementos se
encuentran
arados
subsoladores,
cultivadores, rastras, sembradoras de caa,

subsoladores y transbordadores de tiro
Cosechadoras de forraje e implementos para

estos
equipos
como:
trituradoras y vagones forrajeros
Pgina 23
ensilladoras,
INDUSTRIAL
El portafolio de implementos de Nogueira

incluye
ensilladoras,
segadoras,
trituradoras
enfardadoras,
y
vagones
forrajeros.
Mquinas para procesar arroz que cuenta

con componentes para el procesamiento
del
mismo,
permitiendo
configurar
los
molinos de acuerdo a las necesidades.
Desarrolla proyectos para el secado (de 20 a

210 Tn.) y el almacenamiento de cereales
(de 7 a 9000 Tn.), aplicados a productos
como arroz, maz, soya y trigo. Adems
comercializa otros productos como tanques
de acero inoxidable para almacenamiento de
lquidos.
Especialista en la fabricacin de lneas

completas para el aserro y el transporte de
troncos y tablas, con ms de 50 aos de
experiencia en este especializado mercado.
Pgina 24
INDUSTRIAL
Ofrece una amplia gama de productos de

primera calidad para el sector forestal:
calderos de vapor, secadores de tablas,
secadores
de
lminas,
encoladoras
de
lminas, mquinas a vapor, fingerjoint, as

como
juntadoras
recuperadoras
de
lminas.
Ferreyros es distribuidor exclusivo de la

marca brasilera de maquinaria agrcola
Jumil. Durante los ltimos 70 aos Jumil ha
logrado un fuerte posicionamiento en el
mercado
brasilero
hoy
exporta
sus
productos a toda Amrica Latina, frica del

Sur, Europa, Mxico, China y otros pases
del mundo.
Ferreyros es distribuidor autorizado de

compresoras Sullair de mediana y alta
presin, accionadas por motores Caterpillar,
para actividades de minera y construccin.
Del mismo modo, ofrece una gama de
accesorios de aire comprimido Sullair.
Ferreyros es distribuidor exclusivo en el Per

de
Iveco,
posicionada
empresa
como
uno
del
de
Grupo
los
Fiat,
mayores
fabricantes de vehculos comerciales livianos,

medios y pesados a nivel mundial, as como
de
autobuses
urbanos
interurbanos,
vehculos industriales, vehculos especiales

Pgina 25
INDUSTRIAL
Desde hace ms de 85 aos, Kenworth ofrece

al mercado camiones que son exponentes de
la
ms
alta
ingeniera
sinnimo
de
productividad. Con presencia en ms de 30

pases,
los
vehculos
Kenworth,
de
procedencia americana, son reconocidos a

nivel mundial por su ptima performance,
diseo, ingeniera innovadora y versatilidad.
Yutong es la primera empresa de la industria

de buses en China y la segunda marca con la
mayor cantidad de unidades producidas a
nivel mundial. Ferreyros comercializa una
verstil
gama
de
buses
urbanos,
interprovinciales y de turismo de esta marca,

pionera en su rubro en la industria china en
alcanzar la certificacin ISO/TS 16949.
3.3
LINEA DE PRODUCTOS
La Organizacin Ferreyros es la nica distribuidora de Caterpillar en el Per, a

la cual representa desde 1942.
Adems de camiones, maquinas, equipos y motores Caterpillar, tanto nuevos
como usados, Ferreyros comercializa una amplia gama de productos de otras
marcas de calidad, como son perforadoras Atlas CopcoDrilingSolutions,
Pgina 26
INDUSTRIAL
comprensoras Sullair, gruasTerex, camiones Kenworth, vehculosIveco,

buses Yutong, tractores MasseyFerguson, molinos de arroz Zaccaria, as
como silos y secadores para granos Kepler Weber, entre otras.
3.3.1.MAQUINAS - CAMIONES
CAMI
ONES
Pgina 27
INDUSTRIAL
CAMIONES DE BAJO PERFIL
Modelo Motor
AD30
Potencia motor Capacidad de Carga Catlogo
Cat C15 ACERT 408 hp
30,000 TM
759 Kb
AD45B Cat C18 ACERT 587 hp
45,000 TM
3,545 Kb
AD55B Cat C27 ACERT 776/805 hp
55,000 TM
1,333 Kb
Modelo
Motor
Potencia
Capacidad de
motor
Carga
PMKT8010 Cat C7 ACERT 225 hp

PMKM1001
0
PMKT12000
Cat C9 ACERT 301 hp

Deutz TCD2015
V6
371 hp
Catlogo
17.0 TM
3,254 Kb
22.00 TM
3,254 Kb
25.0 TM
3,254 Kb
SPECIFICACIONES TECNICAS DE CADA

MAQUINA
Tren de fuerza AD30
Pgina 28
INDUSTRIAL
Motor
El motor diesel CAT C15 con tecnologa ACERT cumple las normas TIER
3.Tiene una administracin de combustible muy eficiente para proporcionar una
repuesta rpida de entrega de potencia, fiabilidad para las aplicaciones ms
exigentes de minera subterrnea y tiene muy buena reaccin en la altura.
Diseado para proporcionar una operacin eficiente, menores emisiones de
CO, reduccin de ruido del motor y disminucin de los costos de operacin.
Transmisin
Diseada para una larga vida debido a sus discos de gran dimetro, la servo
transmisin Cat de cuatro velocidades, proporciona una operacin suave, un
alto rendimiento y fiabilidad en las condiciones ms difciles.
Gracias a la sincronizacin de su motor con la caja de transmisin electrnica,
el camin AD30 obtiene una gran eficiencia en produccin de acuerdo a las
necesidades del trabajo. De esta manera, se consigue una amplia gama de
velocidad.
Una cabina ROPS insonorizada optativa proporciona un entorno de trabajo

silencioso, seguro y con la comodidad del aire acondicionado, con circulacin
de aire presurizado y fresco bajo temperatura controlada
Sistemas de frenos
Un sistema de frenado enfriado por aceite en las cuatro ruedas proporciona un
excelente control.
El sistema de frenos de servicio se activa por presin hidrulica modulada,
mientras que la funcin de freno de estacionamiento se conecta por resorte y
se desconecta hidrulicamente. Este sistema asegura el frenado en caso de
una falla del sistema hidrulico
Pgina 29
INDUSTRIAL
Tren de fuerza AD45B

Motor
El motor diesel CAT C18 cumple las normas
TIER 3 . Tiene una administracin de
combustible muy eficiente para proporcionar
una repuesta rpida de entrega de potencia,
fiabilidad para las aplicaciones ms exigentes de minera subterrnea y tiene
muy buena reaccin en la altura. Diseado para proporcionar una operacin
eficiente, menores emisiones de CO, reduccin de ruido del motor y
disminucin de los costos de operacin.
Transmisin
transmisin Cat de siete velocidades, proporciona una operacin suave, un alto
rendimiento y fiabilidad en las condiciones ms difciles.
el camin AD45B obtiene una gran eficiencia en produccin de acuerdo a las
velocidad.
Cabina Optativa
Sistemas de frenos
excelente control.
una falla del sistema hidrulico.
Pgina 30
INDUSTRIAL
Tren de fuerza AD55B

Motor
El motor diesel CAT C27 ACERT cumple las
normas TIER 3 . Tiene una administracin de
combustible muy eficiente para proporcionar una
repuesta rpida de entrega de potencia, fiabilidad
para las aplicaciones ms exigentes de minera
subterrnea y tiene muy buena reaccin en la altura. Diseado para
proporcionar una operacin eficiente, menores emisiones de CO, reduccin de
ruido del motor y disminucin de los costos de operacin
Transmisin
transmisin Cat de siete velocidades, proporciona una operacin suave, un alto
rendimiento y fiabilidad en las condiciones ms difciles.
el camin AD55B obtiene una gran eficiencia en produccin de acuerdo a las
velocidad.
Cabina Optativa
Sistemas de frenos
excelente control.
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INDUSTRIAL

una falla del sistema hidrulico.

ESPECIFICACIONES TECNICAS DE CADA MAQUINA
PMKT8010
El camin de bajo perfil Paus PMKT8010 ha
sido especficamente diseado para operar
con xito en las minas subterrneas de Per.
Con un ancho de tan slo 1.9 metros es ideal
para operaciones de 2.8 metros de seccin.
Cuenta con un chasis de servicio pesado,
ruedas, cabina con doble consola y timn, asiento giratorio de 180, proteccin
ROPS/FOPS, controles ergonmicos; son equipos muy maniobrables, robustos
y productivos. Tiene una capacidad de carga de 17 TM y 8.1 m3 (tolva
colmada).
PMKM10010
El camin de bajo perfil Paus PMKM10010
ha sido especficamente diseado para
operar con xito en las minas subterrneas
de Per. Con un ancho de 2.2 metros es
ideal para operaciones de 3.2 metros de
seccin.
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INDUSTRIAL
Cuenta con un chasis de servicio pesado, motor Caterpillar C9 Acert,

articulacin central de 42, traccin en las cuatro ruedas, cabina con doble
consola y timn, asiento giratorio de 180, proteccin ROPS/FOPS, controles
ergonmicos; son equipos muy maniobrables, robustos y productivos.
Tiene una capacidad de carga de 22 TM y 11.5 m3 (tolva colmada).
PMKT12000
El camin de bajo perfil Paus PMKT12000
ha sido diseado para operar con xito en
operaciones subterrneas. Con un ancho de
2.3 metros es ideal para operaciones de 3.5
metros
de
seccin.

articulacin central de 42, traccin en las cuatro ruedas, cabina con doble
consola y timn, asiento giratorio de 180, proteccin ROPS/FOPS, controles
ergonmicos; son equipos muy maniobrables, robustos y productivos.
Tiene una capacidad de carga de 25 TM y 12.5 m3 (tolva colmada).
CAMIONES ARTICULADOS
Modelo Motor Carga til nominal
Capacidades de la caja
Catlogo
725
C11
23.6 Tn
SAE 14.3 m3
1,568 Kb
730
C11
28.1 Tn
SAE 16.9 m3
1,473 Kb
730 EJ
C11
28.1 Tn
SAE 16.9 m3
1,318 Kb
735B
C15
32.7 Tn
SAE 19.7 m3
6,734 Kb
740B
C15
39.5 Tn
SAE 24 m3
6,807 Kb
38 Tn
SAE 23.1 m3
7,388 Kb
740B EJ C15
Pgina 33
INDUSTRIAL
ESPECIFICACIONES TECNICAS DE CADA MAQUINA.
725
El Camin Articulado 725 Cat con capacidad de
carga til de 23,6 toneladas (26 tons) ofrece
confiabilidad y durabilidad de nivel comprobado,
alta
productividad,
mayor
comodidad
del
operador y menores costos operativos. La

espaciosa cabina para dos personas con
asiento para instructor/acompaante con vista al frente y los cilindros de
suspensin delanteros de nitrgeno/aceite todo terreno mantienen la
comodidad del operador durante toda la jornada de trabajo. Las trabas del
diferencial que realmente funcionan "sobre la marcha" y son fciles de manejar
mejoran la duracin de los ciclos y la productividad. Los motores ACERT de
Cat, potentes y de gran duracin, y las transmisiones controladas
electrnicamente brindan alta productividad con bajo consumo de combustible.
730
El modelo 730 de Cat que cuenta con una
carga til nominal de 31 toneladas ofrece
confiabilidad demostrada y duracin, alta
productividad, comodidad superior para el
operador y costos operativos ms bajos. Una
cabina amplia para dos personas con asiento
hacia el frente para el instructor/acompaante
y cilindros de suspensin delanteros de aceite/nitrgeno para
todo terreno mantienen cmodo al operador durante el da de trabajo. Las

trabas del diferencial que realmente funcionan "sobre la marcha" y son fciles
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INDUSTRIAL
de manejar mejoran la duracin de los ciclos y la productividad. Los motores

ACERT de Cat, potentes y de gran duracin, y las transmisiones controladas
electrnicamente brindan alta productividad con bajo consumo de combustible.
735B
El nuevo Cat 735B con 32,7 toneladas (36
toneladas) Carga til nominal ofrece una
probada
fiabilidad
productividad,
durabilidad alta, la comodidad superior para

el operador y costos operativos ms bajos.
La espaciosa cabina para dos personas con
asiento hacia el frente y fuera de aceite /
nitrgeno cilindros de suspensin delanteros mantienen cmodo al operador
durante el da de trabajo. El verdadero "on-the-go" Control automtico de
traccin (ATC) modula automticamente el nivel adecuado de compromiso de
bloqueo del diferencial entre ejes y la Cruz del eje, lo cual mejorar los tiempos
de ciclo y la productividad. No se requiere la interaccin del operador. Los
fuertes y duraderos Cat ACERT con motores Tier 2/Fase la solucin de
emisin de escape y II transmisiones controladas electrnicamente suave
control de cambios brindan alta productividad con bajo consumo de
combustible. Hay cambios significativos / mejoras del software del motor /
transmisin que se traducen en cambios de marcha ms suaves.
740B
El nuevo Cat 740B, con una capacidad de carga
til nominal de 39,5 toneladas mtricas (43,5
toneladas), ofrece una fiabilidad y una duracin
demostradas, alta productividad, mayor comodidad
para el operario y menores costes de operacin. Su
espaciosa cabina para dos personas cuenta con
asiento del acompaante orientado hacia delante y cilindros de suspensin
delantera cargados con aceite/nitrgeno para aplicaciones fuera de pista que
preservan la comodidad del operador durante toda la jornada de trabajo. El
Pgina 35
INDUSTRIAL
control de traccin automtico (ATC), que funciona en movimiento, modula de

forma automtica el nivel correcto de acoplamiento de bloqueo del diferencial
interaxial y transversal, con lo que se consiguen unos mejores tiempos de ciclo
y una mayor productividad. No requiere la intervencin del operador. Los
motores Cat ACERT, potentes y resistentes, cumplen con las normativas
sobre emisiones Tier 2/Fase II. Estos motores controlan de forma electrnica
los cambios suaves de una transmisin que ofrece una gran productividad con
un bajo consumo de combustible. Adems, gracias a los cambios y mejoras
que se han realizado en el software del motor y la transmisin se consiguen
unos cambios de marchas ms suaves.
740B EJ
El nuevo Cat 740B EJ con 38 toneladas
(42 toneladas) de carga til nominal ofrece
una probada fiabilidad y productividad,
durabilidad alta, la comodidad superior para
el operador y costos operativos ms bajos.
La espaciosa cabina para dos personas con asiento hacia el frente y fuera de
aceite / nitrgeno cilindros de suspensin delanteros mantienen cmodo al
operador durante la jornada laboral. El verdadero "on-the-go" Control
automtico de traccin (ATC) modula automticamente el nivel adecuado de
compromiso de bloqueo del diferencial entre ejes y la Cruz del eje, lo cual
mejorar los tiempos de ciclo y la productividad. No hay interaccin del
operador. Fuerte, durable Cat ACERT motores con el nivel de emisiones
Stage II 2/EU solucin de escape y las transmisiones controladas
electrnicamente suave control de cambios brindan alta productividad con bajo
consumo de combustible. Hay cambios significativos / mejoras del software del
motor / transmisin que se traducen en cambios de marcha ms suaves
CAMIONES PARA CANTERA
Pgina 36
INDUSTRIAL
Modelo
Motor
Carga til nominal
Capacidad de Carga Catlogo
770
C15
36.5 Tn
SAE 25.1 m3
1,658 Kb
772
C18
46.2 Tn
SAE 31.2 m3
1,712 Kb
773G C2756.0 Tn
35.8 m3
4,268 Kb
775G C2764.1 Tn
SAE 42.5 m3
4,405 Kb
777G C3290.7 Tn
SAE 60.2 m3
5,777 Kb
ESPECIFICACIONES TECNICAS DE CADA MAQUINA.
770
Mximo rendimiento
El 770, desarrollado especficamente para
aplicaciones de construccin, minera y canteras,
satisface con creces las demandas de un menor
coste por tonelada. Funcionamiento fiable y
duradero. Su construccin robusta y facilidad de mantenimiento garantizan una
vida de servicio larga, con unos bajos costes de operacin.
772
Rendimiento mximo
Desarrollado especficamente para aplicaciones
de construccin, minera y canteras, el 772
optimiza las demandas de menor costo por
tonelada. Fiable, durable y seguro. Su diseo
resistente y los procedimientos fciles de
mantenimiento aseguran una larga vida til con
bajos costos de operacin.
777G
Pgina 37
INDUSTRIAL
Desde su introduccin, en 1977, el camin fuera

de carretera 777 ha fijado el estndar en la
industria para una mayor durabilidad y valor. Con
la introduccin de la serie G, Caterpillar presenta
un camin con nuevos niveles de rendimiento,
productividad y comodidad para el operador. El
777G
tiene
nuevas
formas
de
ahorrar
combustible y prolongar la vida til de filtros y

componentes.
CAMIONES PARA MINERA
Modelo
Motor
Potencia
Potencia
Neta
Bruta
Catlogo
777G
C32
945 hp
1,016 hp
5,777 Kb
785C
3512B-EUI
1.348 hp
1.450 hp
5,817 Kb
785D
3512C HD
1.348 hp
1.450 hp
3,212 Kb
789D / 789D HAA
3516C - HD
1.348 hp
1.450 hp
3,816 Kb
2.337 hp
2.415 hp
2,142 Kb
C175-16 Cat 2.478 hp
2.650 hp
4,252 Kb
793D / 793D HAA

793F / 793F HAA
3516B HD
EUI
795F AC / 795F AC HAAC175-16
2.478 hp
2.650 hp
2,303 Kb
797F / 797F HAA
3.793 hp
4.000 hp
3,655 Kb
C175-20
ESPECIFICACIONES TECNICAS DE CADA MAQUINA

789D / 789D HAA
Pgina 38
INDUSTRIAL
El 789 de Caterpillar es el lder en su

clase y contina su tradicin con avances
en seguridad, productividad, facilidad de
mantenimiento y confort. Ya sea que
acarree cobre, carbn, oro o mineral de
hierro el 789D ofrecer el menor costo
por tonelada producida. Combine las
funciones del 789D con el respaldo inigualable del distribuidor y ver porqu
cada vez ms personas eligen los camiones de minera Cat para satisfacer sus
necesidades de produccin
793D / 793D HAA
El 793D Caterpillar es el lder del sector y
contina su tradicin con avances en
seguridad,
productividad,
facilidad
de
mantenimiento y confort. Ya sea que

acarree cobre, carbn, oro o mineral de
hierro el 793D ofrecer el menor costo por
tonelada producida. Combine las funciones del 793D con el respaldo
inigualable del distribuidor y ver porqu cada vez ms clientes eligen los
camiones Cat para satisfacer sus necesidades de produccin
793F / 793F HAA

El 793F Caterpillar es el lder del sector y
contina su tradicin con avances en
seguridad, productividad, facilidad de
mantenimiento y confort. Ya sea que acarree
cobre, carbn, oro o mineral de hierro el 793F
ofrecer el menor costo por tonelada
producida. Combine las funciones del 793F
con el respaldo inigualable del distribuidor y ver porqu cada vez ms clientes
eligen los camiones Cat para satisfacer sus necesidades de produccin.
Pgina 39
INDUSTRIAL
3.3.2 MAQUINAS - CARGADORES
CARG
ADOR
ES
CARGADORES DE BAJO PERFIL
Modelo
Potencia
Capacidad de Carga
Cuchara Catlogo
LHD R1300G 123 kW/ 165 Hp
6,800 Kg
4.1 yd3
1,323 Kb
LHD R1600G 200 kW/ 268 Hp
10,200 Kg
6.3 yd3
4,063 Kb
LHD R1700G 263 kW/ 353 Hp
14,000 Kg
7.5 yd3
4,419 Kb
LHD R2900G 333 kW/ 447 Hp
17,200 Kg
9.2 yd3
3,930 Kb
Modelo Potencia
Capacidad de Carga
Cuchara Catlogo
PFL08-P 53 HP @ 2,600 RPM
1,500 Kg
1 yd3
3,264 Kb
PFL12-P 118 HP @ 2,500 RPM
2,500 Kg
1.6 yd3
3,264 Kb
PFL18
118 HP @ 2,500 RPM
3,500 Kg
2.4 yd3
3,264 Kb
PFL30
171 HP @ 2,300 RPM
5,500 Kg
3.4 yd3
3,264 Kb
PFL08-P
Pgina 40
INDUSTRIAL
El cargador de bajo perfil Paus PFL08 ha sido

diseado
para
operar
con
xito
en
operaciones subterrneas. Con un ancho de

tan slo 1.2 metros es ideal para operaciones
de
1.8
metros
de
seccin.

articulacin central de 45, traccin en las
cuatro
proteccin
FOPS/ROPS,
controles
ruedas,
cabina
ergonmicos;
tipo
son
canopy
equipos
con
muy
maniobrables y productivos.Tiene una capacidad de carga de 1 yd3 y 1.5 TM
PFL12-P
El cargador de bajo perfil Paus PFL12-P ha
sido especficamente diseado para operar
con xito en las minas subterrneas de
Per. Con un ancho de 1.5 metros es ideal
para socavones de 2.3 metros de seccin.
articulacin central de 45, traccin en las cuatro ruedas, cabina tipo canopy
con proteccin FOPS/ROPS, controles ergonmicos; son equipos muy
maniobrables y productivos.
PFL18
El cargador de bajo perfil Paus PFL18 ha sido
diseado para operar con xito en las minas
subterrneas de Per. Con un ancho de 1.6
metros es ideal para socavones de 2.4 metros
de seccin
LHD R1300G
LHD R1600G
Pgina 41
INDUSTRIAL
LHD R1700GLHD R2900G
3.3.3 ENERGIA Y MOTORES
GRUPOS ELECTRGENOS MARINOS

ESPECIFICACIONES TECNICAS DE LA MAQUINA
Pgina 42
INDUSTRIAL
Modelo
Potencia Prime
Velocidad
Catlogo
C1.5
12 - 14.5 ekW
1500 - 1800 rpm
237 Kb
C2.2
17.5 - 30 ekW
1500 - 1800 rpm
173 Kb
C4.4
36 - 99 ekW
1500 - 1800 rpm
239 Kb
C6.6
93 - 170 ekW
1500 - 1800 rpm
183 Kb
C9
142 - 250 ekW
1500 - 1800 rpm
197 Kb
C18
275 - 550 ekW
1500 - 1800 rpm
158 Kb
C32
540 - 910 ekW
1500 - 1800 rpm
110 Kb
3508B
590 - 910 ekW
1000 - 1800 rpm
46 Kb
3512B
880 - 1360 ekW
1200 - 1800 rpm
229 Kb
3512C
1550 - 1700 ekW
1800 rpm
960 Kb
3516B
1180 - 1825 ekW
1000 - 1800 rpm
299 Kb
C280-6
1650 - 1940 ekW
900 - 1000 rpm
550 Kb
C280-8
2200 - 2600 ekW
900-1000 rpm
361 Kb
C280-12
3300 - 3880 ekW
900 - 1000 rpm
335 Kb
C280-16
4400 - 5200 ekW
900 - 1000 rpm
283 Kb
C6.6
Ensamblado en la planta de Caterpillar, en
Wimborne, UK. Este es un motor diesel con
gobernador electrnico de seis (06) cilindros en
lnea, ciclo de cuatro (4) tiempos, de inyeccin
directa, turboalimentado y post-enfriado en el aire
de la admisin; acoplado directamente a un generador Caterpillar sin
escobillas.
Pgina 43
INDUSTRIAL
3508B
Ensamblado en la planta de Caterpillar en
Lafayette, USA. Este es un motor diesel con
gobernador electrnico de ocho (08) cilindros en
V, ciclo de cuatro (4) tiempos, de inyeccin
directa, turboalimentado y post-enfriado en el aire
de la admisin; acoplado directamente a un generador Caterpillar sin
escobillas.
C280-12
Ensamblados en la planta de Caterpillar en
Lafayette, USA. Estos son motores diesel con
gobernador electrnico de doce (12) cilindros
en V, ciclo de cuatro (4) tiempos, de inyeccin
directa, turboalimentado y post-enfriado en el
aire de la admisin; acoplado directamente a un
generador Caterpillar sin escobillas.
MOTORES AUXILIARES MARINOS

Modelo
Potencia (a nivel del mar)
Velocidad
Catlogo
C9
217 - 361 bhp
1500 - 1800 rpm
319 Kb
C18
404 - 806 bhp
1500 - 1800 rpm
638 Kb
C32
791 - 1333 bhp
1500 - 1800 rpm
624 Kb
3500B
870 - 2549 bhp
1000 - 1800 rpm
299 Kb
3500C
1920 - 3151 bhp
1800 rpm
299 Kb
Pgina 44
INDUSTRIAL
C280
2320 - 7268 bhp
900 - 1000 rpm
489 Kb
Ensamblado en la planta de Caterpillar en USA. Este es un motor diesel con

gobernador electrnico de seis (06) cilindros en lnea, ciclo de cuatro (4)
tiempos, de inyeccin directa, turboalimentado y post-enfriado en el aire de la
admisin.
C32
Ensamblado en la planta de Caterpillar en USA.
Este es un motor diesel con gobernador
electrnico de doce (12) cilindros en V, ciclo de
cuatro (4) tiempos, de inyeccin directa,
turboalimentado y post-enfriado en el aire de la
admisin.
C280
Ensamblados en la planta de Caterpillar en
Lafayette, USA. Estos son motores diesel con
gobernador electrnico de seis (06) en lnea y
de ocho, doce o diecisis (8, 12 16) cilindros
en V, ciclo de cuatro (4) tiempos, de inyeccin
directa, turboalimentado y post-enfriado en el aire de la admisin.
MOTORES DE PROPULSION MARINOS

C18 ACERT
Pgina 45
INDUSTRIAL
Marino Diesel, marca Caterpillar, ensamblado en

la planta de Caterpillar - USA. Este es un motor
diesel con gobernador electrnico de seis (6)
cilindros en lnea, ciclo de cuatro (4) tiempos, de
inyeccin
directa,
turboalimentado
post-
enfriado en el aire de la admisin, circuito

independiente del aftercooler.
C9 ACERT
Ensamblado en la planta de Caterpillar en USA.
Este es un motor diesel con gobernador
electrnico de seis (06) cilindros en lnea, ciclo
de cuatro (4) tiempos, de inyeccin directa,
turboalimentado y post-enfriado en el aire de la
admisin.
3512B
Motores de Propulsin electrnicos de alta
tecnologa, confiabilidad y alta duracin.
Empleados para motorizar embarcaciones
pesqueras y remolcadores, como principales
aplicaciones. Estos motores ofrecen potencias
comprendidas entre 125 hp a 7577 hp.
C32 ACERTC280-6
Pgina 46
INDUSTRIAL
3.3.4 EQUIPOS SEMINUEVOS Y USADOS

Los equipos seminuevos y usados con garanta Caterpillar harn la diferencia
en sus operaciones. Todas las unidades estn en muy buenas condiciones y
cuentan con garanta de fbrica, lo que le brinda una importante seguridad
respecto a la operatividad de su flota. Asimismo, tendr a su disposicin un
servicio posventa de primer nivel, con alternativas de soporte permanente.
NUESTRAS VENTAJAS
Garanta de fbrica: Nuestros equipos cuentan con garanta de Caterpillar

en los componentes del tren de fuerza y del sistema hidrulico, con cobertura
de:
+ Equipos seminuevos: 3,000 horas de operacin o un ao, lo que ocurra
primero.
+ Equipos usados con garanta: 1,500 horas de operacin o seis meses, lo
que ocurra primero.
Certificados y en excelente estado: Son equipos certificados bajo las

especificaciones de Caterpillar, en excelentes condiciones, con un mximo de:
+ Equipos seminuevos: Hasta 5,000 horas de operacin.
+ Equipos usados con garanta: Entre 5,000 y 10,000 horas de operacin.
Modelos segn tus necesidades : Le ofrecemos una amplia variedad de

equipos Caterpillar, entre ellos excavadoras, cargadores frontales, tractores de
oruga, rodillos y motoniveladoras, reconocidos por su productividad en el
campo, resistencia y versatilidad.
La opcin de elegir: De acuerdo a sus requerimientos, Ferreyros tiene la

posibilidad de importar equipos suministrados por fbrica, cuando las
Pgina 47
INDUSTRIAL
condiciones as lo permiten.
Soporte permanente en tu operacin : Ponemos a su disposicin

Contratos de Soporte al Cliente (CSA), para contar con personal tcnico de
Ferreyros que resida en el lugar de operacin de la maquinaria, para su
atencin especializada de manera permanente.
Sistema de control Product Link: Con los equipos seminuevos tiene a

su disposicin el sistema Product Link, que usa la transmisin satelital y
sistemas GPS para controlar las mquinas a distancia, brindndole va Internet
reportes sobre consumo de combustible, ubicacin, horas de trabajo, eventos
significativos, listados de actividades de mantenimiento y mucho ms.
Respaldo integral: Con la experiencia de Ferreyros, la empresa lder en la

comercializacin de bienes de capital y servicios del pas, y la atencin de
Rentafer, dedicada exclusivamente al alquiler de maquinaria y la venta de
equipos seminuevos y usados Caterpillar.
3.3.5 EQUIPOS EN ALQUILER

Hay ocasiones en las que necesita ampliar su flota de mquinas para un
proyecto especfico y por un tiempo determinado. Para estos casos, Rentafer
cuenta con el servicio de alquiler de maquinaria Caterpillar, que le permitir
atender sus proyectos sin comprometer su inversin, con la ventaja de contar
con el soporte de Ferreyros en todo momento.
NUESTRAS VENTAJAS
Maquinaria altamente productiva: Contamos con equipos Caterpillar en

perfecto estado de operacin, reconocidos por su productividad en el campo,
resistencia y versatilidad.
Servicio en tu propio lugar de operacin: Ofrecemos soporte a travs

de nuestro servicio de campo, realizado por personal especializado de
Ferreyros en cualquier lugar del pas en el que se encuentre operando la
maquinaria.
Pgina 48
INDUSTRIAL
La opcin del mantenimiento: Puedes alquilar los equipos con

mantenimiento o sin l, de manera que pueda contar con la alternativa ms
acorde a sus posibilidades.
Sistema de control Product Link: Nuestros equipos cuentan con el

sistema Product Link, que usa la transmisin satelital y sistemas GPS para
controlar las mquinas a distancia, brindndole va Internet reportes sobre
consumo de combustible, ubicacin, horas de trabajo, eventos significativos,
listados de actividades de mantenimiento y mucho ms.
Una extensa flota de alquiler: Tenemos ms de 500 equipos y grupos

electrgenos de alquiler a su disposicin, con una amplia variedad de modelos,
entre ellos excavadoras, cargadores frontales, tractores de oruga, rodillos y
motoniveladoras.
La opcin de elegir: De acuerdo a sus necesidades, Ferreyros tiene la

posibilidad de adquirir equipos especficos para su posterior alquiler, cuando las
condiciones as lo permiten.
Respaldo integral: Con la experiencia de Ferreyros, la empresa lder en la

comercializacin de bienes de capital y servicios del pas, y la atencin de
Rentafer, dedicada exclusivamente al alquiler de maquinaria y la venta de
equipos seminuevos y usados Caterpillar.
3.3.6 REPUESTOS CATERPILLAR
Pgina 49
INDUSTRIAL
Los cojinetes, vlvulas, camisas, juntas, culatas, pistones y anillos, son parte
de las piezas principales que operan al interior de un motor y cada una de ellas
presenta importantes cualidades que las hacen nicas y necesarias para
asegurar la vida til y rendimiento de los motores Caterpillar.
Cojinetes
Sus dimensiones exactas aseguran un flujo apropiado del lubricante y el
material del que estn hechos, aleacin de aluminio ligado con cobre, le
permiten asegurar su vida til con eficiencia.
Vlvulas
Al tener mayor cantidad de material de revestimiento, mayor al que exige
la norma industrial, es posible su reutilizacin y rectificacin sin perder la
dureza inicial. Sus materiales de alta calidad aseguran resistencia a la
corrosin y a la fatiga por consecuencia de altas temperaturas.
Camisas
La perforacin de redondeado uniforme y el bruido exacto, permiten
obtener una correcta distribucin del aceite y un sello anular apropiado.
Estas piezas son termotratadas en toda su longitud para procurarle
mayor vida til.
Empaquetaduras
Presentan una capacidad de sellado superior y el ncleo de acero
perforado que mejora el aislamiento y la adherencia del cuerpo al
ncleo.
Pistones y Anillos
Las perforaciones del pasador con revenido permiten que el pasador
tome forma oval durante la operacin. La unin entre el cuerpo del
pistn y la banda del anillo logran obtener larga vida til y ptimo
rendimiento de las piezas. Anillos de hierro dctil de alta resistencia son
Pgina 50
INDUSTRIAL
termotratados y bruidos para obtener una redondez perfecta.
Culatas
Fabricadas con una fundicin uniforme y maquinado exacto, con pasajes
limpios que permiten una disipacin apropiada del calor y un sellado
perfecto que evita fugas de refrigerante y del gas resultante de la
combustin.Adicionalmente, Ferreyros pone a su disposicin los
repuestos de las lneas complementarias CAT Classic y CAT Reman,
alternativas de reparacin de excelente relacin calidad-precio .
3.4
SERVICIOS QUE OFRECE FERREYROS
Como parte de los servicios integrales que ofrece al mercado, la Organizacin

Ferreyros pone a disposicin de sus clientes diversas alternativas para
estructurar el financiamiento de los bienes de capital.
ASESORA FINANCIERA
Ferreyros cuenta con cursos terico-prcticos que refuerzan los conocimientos
financieros de sus clientes.
FINANCIAMIENTO DIRECTO
Ferreyros brinda financiamiento directo para la compra de mquinas, camiones,
repuestos y servicios.
FINANCIAMIENTO DE TERCEROS
Ferreyros apoya la gestin financiera de sus clientes frente a terceros.
SOLICITUD DE FINANCIAMIENTO
Requisitos para obtener financiamiento.
Ferreyros brinda una amplia gama de servicios de soporte post venta para
mantener las operaciones de sus clientes.
Pgina 51
INDUSTRIAL
SOLUCIONES TECNOLGICAS
Nuevos productos tecnolgicos diseados para incrementar la eficiencia de sus

operaciones.
ACUERDOS DE SOPORTE AL CLIENTE (CSA)
Convenio que cubre desde servicios de mantenimiento hasta entregas

programadas de repuestos.
ACUERDOS DE SOPORTE AL CLIENTE (CSA) PARA CLIENTE

AGRCOLA
Convenio que cubre desde servicios de mantenimiento hasta entregas

programadas de repuestos para clientes con productos agrcolas.
LOGSTICA
Soporte logstico a nivel nacional.
PROGRAMA INTERCAMBIO DE COMPONENTES
Disponibilidad de equipos para reducir tiempo de parada de una mquina.
Una de las fortalezas de Ferreyros es la capacitacin de su personal tcnico y

el de sus clientes. Esta es la labor que realiza el rea de Desarrollo Tcnico,
con instructores altamente capacitados tanto internamente como en las fbricas
de las marcas que representamos.
CURSOS Y SEMINARIOS 2013
Consulte nuestro programa anual de seminarios y cursos para clientes.

Ferreyros cuenta con Laboratorios y Talleres para dar mantenimiento a las
operaciones de sus clientes.
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INDUSTRIAL
TALLERES
Ferreyros cuenta con una red descentralizada de 27 talleres a nivel nacional.
LABORATORIO
Ferreyros cuenta con un Laboratorio de Anlisis de Fluidos y un Laboratorio de

Anlisis de Falla.
3.5
NUESTROS CLIENTES
Pgina 53
INDUSTRIAL
Ferreyros, reconocida como la principal distribuidora de bienes de capital en el

Per, orienta sus actividades comerciales a atender la demanda y proveer
soluciones para diversos sectores econmicos del pas que solicitan los
productos y servicios (venta y posventa) de Ferreyros. Los clientes de
Ferreyros son empresas y organizaciones que provienen de diversos sectores:
+ Sector Gran Minera

+ Sector Gran Minera
+ Sector Minera
+ Sector Construccin
+ Sector Industria y Comercio
+ Sector Transporte automotriz
+ Sector Agrcola y Forestal
+ Sector Marino y Pesca
+ Gobierno
3.6
COMPETENCIAS EN EL MERCADO
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INDUSTRIAL
La de las lneas de productos que distribuye Ferreyros da lugar a que la

empresa compita de manera segmentada con un gran nmero de
proveedores que importan y distribuyen diversas marcas. Gracias a la
preferencia de los clientes, Ferreyros lidera prcticamente todo los
segmentos de mercado en los que participa.

En la maquinaria auxiliar y camiones fuera de carretera para la gran
minera la marca Caterpillar enfrenta la competencia de Komatsu. En
cuento a los cargadores de bajo perfil para la minera subterrnea, los
competidores son Atlas Copcp y Sandvik.

En maquinaria de movimiento de tierra, tanto para construccin pesada
como para construccin ligera, los equipos Caterpillar que distribuye
Ferreyros tienen como marcas competidoras a Komatsu, Volvo, Hyundai,
Case, JCB, Daewoo y John Deere. Asimismo, desde el ao 2008 han
ingresado al pas algunos lotes de maquinaria de movimiento de tierra,
de origen chino orientada al segmento de la construccin pesada.
Alcanzando en el 2012 una participacin de aproximadamente 5% en
valores FOB y 15% del total de unidades importadas en el Per, por
medio de ms de 10 marcas distintas y 15 empresa importadoras.
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INDUSTRIAL
CAPITULO
IV
PRESENTACION
ORGANIZACIONAL
4.1 MISION
Proveer las soluciones que cada cliente requiere, facilitndole los bienes de
capital y servicios que necesita para crear valor en los mercados en los que
acta.
4.2VISION
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INDUSTRIAL
Fortalecer nuestro liderazgo siendo reconocidos por nuestros clientes como la

mejor opcin, de manera que podamos alcanzar las metas de crecimiento.
4.3 VALORES
Integridad.
.
Equidad.
Vocacin de servicio.
Excelencia e innovacin.
Respeto a la persona.
Trabajo en equipo.
Compromiso.
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INDUSTRIAL
4.4 ORGANIGRAMA DEL
AREA
SERVICIOS
Pgina 58
DE
ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
CAPITULO
V
ANTECEDENTES
5.1 PRESENTACION DEL AREA A MEJORAR

5.1.1 DESCRIPCION DEL AREA
Pgina 59
INDUSTRIAL
El area donde me desempeo es Administracion y servicio, especificamente

en lo que es Control de personal, tiene como principales funciones :
Control
compensacin de horas, ingresos y salidas)

Control de salidas por permiso personal
Control de asistencia
Control de ausencias
Control de tardanzas
Control de vacaciones del Personal (pago y descanso fsico)
Control y registro de horas al sistema DBS (planillas de mano de obra
registro
de
Boletas
de
Autorizacin
(horas
extras,
por servicios en campo, proyectos, tarjetas de tiempo y marcaciones no

integradas en
DBS de
MantenimientoInterno
los
Talleres
delas
de
servicios
operaciones
Minera,
de
Lima,
Energa,
Construccin por serviciosque se atienden desdeLima)

Gestin de reportes de pago de horas extras al Personal en General
Gestin del reporte de informacin para el pago de planillas a RRHH
Requisicin de personal nuevo
Movimientos de personal
Mantenimiento de datos del personal de servicios (Supervisores,
Ingenieros de servicios y Tcnicos)en el sistema DBS

Mantenimiento de Horarios en el sistema Adryan
Reportes al rea de Anlisis (Benchmark CRC y total de personal
tcnico por oficinas a nivel nacional)

Reporte al Dpto. de Seguridad Industrial (Total de horas hombre de los
Talleres CRC, TSR, Taller Mquinas, Taller de Barrilera, Taller Preentregas y Operaciones Minera, Energa y Construccin de Lima)
.
En lo que es control de personal se desempean dos personas, que son las
encargadas de realizar todas las funciones que se han mencionado
anteriormente.
Nos vamos centrar especficamente en lo que es el control y registro de las
boletas de autorizacin, que vienen hacer, boletas de horas extras,
compensacin de horas, ingresos y salidas, ya que
documentacin es de gran cantidad, y esto genera
vienen hacer los siguientes:
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la carga de
esta
problemas, los cuales
INDUSTRIAL
Retrasos.
Prdida de tiempo.
Reclamos.
Desorden.
Equivocaciones.
Perdida de los documentos.
Se analiza la problemtica que se genera por la cantidad de boletas que hay a

diario, ya que no se cumple los objetivos propuestos, que es el ingreso diario
de las boletas, y esto se debe a que no solo se realiza ingresos de boletas,
tambin se realizan lo que es el ingreso de planillas de servicio de campo, esta
tambin es de gran volumen, y su ingreso es manual; entonces se puede decir
que se toman las respectivas medidas para tratar de resolver todo lo que ya se
ha mencionado con anterioridad.
5.1.2 RECURSOS
5.1.2.1 RECURSOS MATERIALES
Entre los materiales que utilizamos para realizar el ingreso de
las boletas:
2 Computadoras
1 Impresora
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INDUSTRIAL
1 Fotocopiadora
1 Telfono
Formato de boletas
tiles
Archivadores
Hojas bond
5.1.2.2 RECURSOS HUMANOS

Control de personal cuenta con un Especialista, Analista, Auxiliar
administrativo, y un practicante.
NOMBRES Y APELLIDOS
PUESTO QUE OCUPAN
Alberto Tello
Jefe de rea
Pedro Quispe Cornejo
Especialista
Melvin Liendo
Analista
Elizabeth Hinostroza Gutirrez
Practicante
AntoinetteBermudezBenites
Auxiliar administrativo
5.2. DESCRIPCION DEL PUESTO DEL PERSONAL Y

FUNCIONES QUE CUMPLEN
JEFE DEL AREA
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INDUSTRIAL
ESPECIALISTA DEL AREA
Pgina 63
INDUSTRIAL
Pgina 64
INDUSTRIAL
ANALISTA DE CONTROL DE PERSONAL
Pgina 65
INDUSTRIAL
AUXILIAR ADMINISTRATIVO DE CONTROL DE PERSONAL
Pgina 66
INDUSTRIAL
5.3. PROCESO DEL TRABAJO

Pgina 67
INDUSTRIAL
5.3.1 CONTROL Y REGISTRO DE BOLETAS AUTORIZADAS

AUXILIAR ADMINISTRATIVO DE CDP
Recoge las Boletas de Autorizacin de la Garita Principal de Seguridad

de FERREYROS (El personal que realiza sobretiempo cada da deja en
este lugar las Boletas de Autorizacin al momento de retirase),
identificando si la Boleta de Autorizacin es de horas extras,
compensacin o de permiso.
Ordena las Boletas de Autorizacin por fecha (del ms reciente al ms

antiguo) y verifica si es que stas han sido correctamente llenadas; esto
significa que, como mnimo, los siguientes datos deben estar incluidos:
o
o
o
o
Nombre y cdigo del trabajador.

Jefe inmediato
Fecha del evento
En caso de las horas extras o de compensacin, hora de inicio Y
trmino
o En caso de permisos, hora de ingreso o la hora de salida
o Firma del empleado y del Jefe inmediato.
o Sello de Garita.
En caso que la Boleta de Autorizacin no haya sido correctamente
llenada, el Personal Administrativo de CDP enva un comunicado al
trabajador implicado y a la persona que autoriz dicha boleta para la
debida regularizacin.
o NOTA: En caso que el Personal Administrativo de CDP reciba una
Boleta de Autorizacin a destiempo en el que cumpla contodos los
requisitos
excepto
excepcionales),
el
el
sello
personal
de
garita
revisa
(solo
los
en
casos
sistemas
de
marcaciones(Adryan o DBS) para validar las horas colocadas en

dicha boleta.
Archivar en un file las Boletas de Autorizacin que no han sido

correctamente llenadas, para evaluar las reincidencias del personal, y de
considerarlo necesario, el Personal Administrativo de CDP amonesta
verbalmente (y de existir ms reincidencias, por medio de un
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INDUSTRIAL
memorando al trabajador, con copia a su jefe) por contravenir

sistemticamente
el
procedimiento
de
llenado
de
Boletas
de
Autorizacin. Cuando sea pertinente, el Personal Administrativo de CDP

puede asesorar al trabajador en el correcto llenado de las Boletas de
Autorizacin y en la regularizacin
de las mismas.
Boletas de Autorizacin de horas extras.- El Personal Administrativo

de CDP registra las Boletas de Autorizacin de Horas Extras en el
mdulo de horas extras del programa CDPBOT, para que posteriormente
en el cierre del mes se cotejen dichas Boletas con las marcaciones de
horas extras registradas en el sistema DBS para su respectiva
validacin. El trabajador puede solicitar al Personal Administrativo de
CDP, va e-mail, el rcord de sus horas extras.
Boletas de Autorizacin de horas extras con descanso sustitutorio

El Personal Administrativo de CDP registra las Boletas de Autorizacin
de compensacin de horas en el archivo Excel con nombre 16 de MES1
al 15 MES2 AO Descanso Sustitutorio .En el archivo 16 de MES1 al
15 MES2 AO Descanso Sustitutorio, el Personal Administrativo de
CDP revisa constantemente la cantidad de horas que el Personal va
acumulando de las horas que presume tomar como permiso.
o NOTA: El archivo 16 de MES1 al 15 MES2 AO Descanso
Sustitutorio, es manejado nicamente para el control interno.
Si llegado el da de tomar el permiso de compensacin de horas,
el trabajador no hubiera cumplido con la cantidad de horas
pactadas en la Boleta de Autorizacin (descanso sustitutorio), el
Personal Administrativo de CDP informa a los Jefes respectivos (o
en su defecto, al Supervisor encargado) para que hagan cumplir
lo antes mencionado.
o NOTA: Ante una situacin imprevista, un trabajado que se ve
obligado a ausentarse del trabajo puede compensar dichas horas
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INDUSTRIAL
de ausencia en fechas posteriores. Llegado el fin del periodo, si el

trabajador no hubiera compensado las horas que adeuda, el
Personal Administrativo de CDP realiza el descuento en los
formatos de Informacin de Planillas de Empleados y de Obreros,
el cual entrega a los encargados correspondientes del rea de
recursos humanos, para que hagan el pago (o la deduccin).
Control de Permisos Personales

Si el trabajador requiere salir del Centro de Trabajo dentro de horario
laboral, debe llenar la Boleta de Autorizacin (permiso de salida),
autorizada por su Jefe Inmediato y la deja en Garita para luego ser
recogida por el Personal Administrativo de CDP.
Si el periodo de ausencia implica una compensacin de horas, el

trabajador llena la misma Boleta de Autorizacin indicando la fecha en
que pag y/o las horas dejadas de trabajar.
Si el periodo de ausencia resulta como pago a cuenta de vacaciones, el
Personal Administrativo de CDP regulariza el permiso del trabajador en
el panel existente, para dicho fin en el sistema de RRHH (ADRYAN).
(ver numeral 5.6).
El Personal administrativo de CDP registra las boletas de
autorizacin por Permisos en el archivo Excel con nombre Control
de Permisos.
En el archivo Control de Permisos el personal administrativo de
CDP registra los permisos y revisa constantemente si existen
horas que el personal empleado u obrero adeuda.
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INDUSTRIAL
5.4. ANALISIS DE LA PROBLEMTICA

5.4.1 LLUVIA DE IDEAS (BRAINSTORMING)
Lluvia de Ideas
Para poder identificar y determinar la principal problemtica que acoge a esta
rea de trabajo, se procede a la utilizacin de la tcnica de Lluvia de Ideas, a
travs de la cual se obtiene los diversos puntos de vista de las personas,
generando a partir de ellas diversas ideas en busca de la solucin ms
conveniente.
Para generar todas las ideas se utiliz la siguiente pregunta:
Cules cree Ud. que son los problemas que presenta esta rea?
La cantidad de boletas de horas extras, compensacin, y permisos son
elevados.
Falta de responsabilidad de los encargados en dejar las boletas
(Rentafer)
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INDUSTRIAL
Mala recepcin de documentos.

Perdida de documentos (boletas).
Boletas mal llenadas por el operario.
Se realizan varias labores en el rea.
Entrega de las boletas fuera de tiempo.
Tiempo en que se pierde al separar las boletas.
En garita hay un solo deposito donde se colocan todas las boletas
autorizadas.
Falta de indicaciones en lo que es el llenado correcto de las boletas
autorizadas.
Cantidad de servicios elevado
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5.4.2 DIAGRAMA DE ISHIKAWA
CONTROL
Cantidad elevada
de boletas
ORGANIZACIN
Cantidad de planillas S.C
elevadas
Mala recepcin de los

documentos
Falta de indicacin en lo que es

el llenado de boletas.
En garita hay un solo deposito
donde se colocan las boletas.
CONTROL Y REGIS. DE BOLETAS

Falta de responsabilidad
de los encargados
Entrega de boletas
fuera de tiempo
PERSONAL
Boletas mal llenadas

por el operario
Se realizan varias
labores en el rea.
Prdida de tiempo en
separar las boletas.
PROCESO
5.4.3 ANALISIS PARETO

DETERMINACIN DE LA FUENTE
PERSONAS ENCUESTADAS
NOMBRE
CARGO
Alberto Tello
JEFE DE AREA
Pedro Quispe
ESPECIALISTA
Melvin Liendo
Antoinnette
Bermdez
ANALISTA
AXU. ADMINISTRATIVO
INTERVALO
ASPECTOS
LEVE
POCO LEVE
GRAVE
POCO GRAVE
MUY GRAVA
ENCUESTA DE PARETO
Se realiza una encuesta para definir cules son los problemas ms graves que
tiene que solucionar la organizacin. Para ello se establecer intervalos:
HECHOS
Cantidad elevada de boletas
JEFE
ESPECI ANALIS AUXILI

.
TA
TOTA
AR
20
encargados en dejar las boletas.
14
Mala recepcin de documentos.
12
Perdida de documentos
14
16
boletas
12
Un solo deposito que hay en garita
15
el llenado de boletas
13
Cantidad elevadas de planillas S.C
18
Falta de responsabilidad de los
Boletas mal llenadas por el

operario
Se realizan varias labores en el
rea
Entrega de las boletas fuera de
tiempo
Tiempo de separacin de las
Falta de indicaciones en lo que es
DIAGRAMA DE PARETO
FRECUEN
FENOMENOS
FRECU
ENCIA
CIA
ACUMULA
DA
FRECUEN
CIA
RELATIVA
(%)
FRECUEN
CIA
ACUMULA
DA
(%)
Cantidad elevada de boletas
20
20
13.69%
13.69%
Cantidad elevada de planillas
18
38
12.33%
26.02%
Se realizan varias labores en el rea
16
54
10.95%
36.97%
15
69
10.27%
47.24%
encargados
14
83
9.59%
56.83%
Boletas mal llenadas por el operario
14
97
9.59%
66.42%
llenado de boletas
13
110
8.90%
75.32%
Mala recepcin de documentos
12
122
8.22%
83.54%
Tiempo de separacin de boletas
12
134
8.22%
91.76%
Perdida de documentos
06
140
4.11%
95.87%
Entrega de boletas fuera de la fecha
06
146
4.11%
100.00%
Un solo deposito que se encuentra

en garita
Falta de responsabilidad de los
Falta de indicaciones en lo que es el
CUADRO DE RESUMEN POR FENOMENO

CONTROL
34.24%
ORGANIZACIN
19.17%
PERSONAL
23.29%
PROCESO
23.28%
De acuerdo a los resultdos se procedera a evaluar el CONTROL con

34.24% y PROCESO con 23.29% que suman 57.53%.
5.4.4 DIAGRAMA DE ISHIKAWA POR HECHOS

CANTIDAD ELEVADA PLANILLAS
CANTIDAD ELEVADA
DE BOLETAS
Acumulacin diaria de boletas

Ingreso de planillas S.C (kL,EL,DS,AL,LI)
Entregas fuera de
fecha
Ingreso de planillas digitales, proyectos.

Falta de coordinacin
con RRHH
Personal que regulariza constantemente boletas
Retrasos en los
pagos
Falta de conciencia
de los operarios
Perdida de boletas
Reclamos
FALTA DE
RESPONSABILIDAD
Boletas paralizadas
BOLETAS MAL
LLENADAS POR
OPERARIOS
DEFICIEN
CIA EN
EL
CONTROL
Y
Enviar correos,
prdida de tiempo
5.4.5 ANALISIS DE PARETO POR HECHOS

ENCUESTA DE PARETO POR HECHOS
ANALIS
HECHOS
JEFE DE ESPECIALI
AREA
STA
TA DE
AUX.
C.
ADMINIST
L
RA.
Planillas mal
llenadas
PERSO
NAL
CONTROL
Cantidad elevada de
boletas
12
19
16
Mala recepcin de
documentos
DEFICIEN
CIA
20 EN
EL
CONTRO
18
LY
Cantidad elevada de
planillas
TOTA
Proceso
Se realizan varias labores
Perdida tiempo al separar
boletas
DIAGRAMA DE PARETO POR HECHOS

Frecuen
N
FENOMENO
Frecuen
cia
Frecuencia
Frecuencia
cia
Acumulada Relativa (%) Acumula

da (%)
1 CONTROL
Cantidad elevada de boletas,
no se cumple objetivo de ser
ingresada el mismo da.
20
20
24%
24%
Cantidad elevada de planillas
18
38
21%
45%
Mala recepcin de documentos
12
50
14%
59%
19
69
22%
81%
16
85
19%
100%
2 Proceso
Se realizan varias labores
Perdida tiempo al separar
boletas
25
70%
60%
20
50%
15
40%
30%
10
20%
5
10%
0
0%
Cantidad elevada de boletas, no se cumple objetivo de ser ingresada el mismo dia.
De acuerdo a la evaluacion se procedera a mejorar:

CANTIDAD
ELEVADA
DE
BOLETAS,
NO
SE
CUMPLE
OBJETIVO DE SER INGRESADAS EL MISMMO DIA
24%
REALIZACION DE VARIAS LABORES (INGRESODE HORAS DE

SERVICIO)
22%
LOS CUALES SUMAN 41% DE UN 54.45% DL TOTAL DE PROBLEMAS

DEL AREA
CAPITULO
VI
DESARROLLO DE LA
MEJORA
6.1 ESPECIFICACION DE LOS PROBLEMAS A RESOLVER
6.1.1 CANTIDAD ELEVADA DE BOLETAS DE HORAS EXTRAS, NO SE

CUMPLE OBJETIVO DE SER INGRESADAS EL MISMO DIA
Las boletas de horas extras son muy elevadas a diario, este problema no
permite alcanzar nuestros objetivos de ingresarlas el mismo da, ya que el
volumen es alto y el ingreso de estas se realizan manualmente a un sistema
que ya tenemos denominado CDP_BOT, que es el encargo de establecer los
porcentajes de las horas, dependiendo de varios factores que ya estn
establecidos.
Como el proceso del ingreso de las boletas de horas extras se realizan
manualmente, esto quiere decir recogemos las boletas en Garita, porque ah
donde los tecnicos, empleados u obreros depositan sus boletas, en un
recipiente que esta establecido para boletas, pero el cual no tiene un control
adecuado, y es por eso que este eleva la carga de trabajo, tenemos como por
ejemplo:
El personal olvida dejar sus boletas y luego las regularizan al dia
siguiente o das despus.

Cualquier persona puede manipular el recipiente, ya que no hay un
estricto control por parte de Garita, esto nos retrasa en tiempo, porque si
hay una perdida la persona va al area y reclama, y tenemos que buscar
la boleta, esto causa perdida de tiempo.
Luego, las boletas pasan por el proceso de ser separadas por fecha, para
hacer el ingreso manual al CDP_BOT, ac existe otro problemas que nos
retrasa
Las boletas de horas extras que recogemos, no son todas de las mismas
fechas, el personal deposita boletas con bastante tiempo de retraso, por
diversos factores, pero que no se explica.

Al momento de revisar las boletas estas les falta algn dato, como
puede ser cdigo, fechas, nombre de la persona que realizo las horas, el
rango de las horas extras que realizan estn mal escritas, son ilegibles,
error en los cdigos que especifican y una serie de problemas que
causan retrasos.
Lo mencionado anteriormente trae como consecuencia, ir escanear la
boleta, especificar los errores que tiene la boleta y envirsela a la
persona que le pertenece o en todo caso a su supervisor, para que
corrijan los errores.

Tambin tenemos las demoras a la respuestas del personal y de los
supervisores, esto produce acumulamiento de boletas que estn en
stand by.
El ltimo proceso es el archivo de las boletas, en los files que corresponden

,estas se archivan separndolas por das, entonces como todas las boletas no
son del mismo da, tenemos que estar buscando fechas pasadas esto es otro
factor que retrasa el trabajo. Todo lo que ya se mencionoes el problema que se
le quiere dar una mejora para evitar perdida de tiempos
6.1.2 REALIZACION DE VARIAS LABORES (INGRESODE HORAS DE SERVICIO)

No solo se realiza la labor de ingreso de boletas, tambin somos los
encargados de ingresar las planillas de horas de servicios que realizan los
tcnicos en campo, esta tambin es una carga muy elevada, ya que nos llegan
planillas durante el da y estas son de los sectores de Minera, Construccin y

Energa y el objetivo es ingresarlas durante el rango de seis horas.
En lo que son las planillas de servicio, tambin suceden hechos casi similares a
las de las boletas de horas extras, hay errores que hacen que el proceso
demore, y haya un prdida de tiempo considerable.
Tambin ingresamos lo que son las planillas digitales, estn nos llegan a travs
de correos autorizados, el proceso es que al igual que las planillas fsicas que
nos llegan, estas tambin tienen que estar ingresadas en el sistema y bajo las
mismas condiciones que es el rango de seis horas, estas tambin llegan con
errores, las cuales deben ser avisadas a las personas involucradas, esto en
otro factor causante de tiempo.
Las planillas de servicios tambin tienen que ser archivadas por Orden de
trabajo en sus respectivos file, esto se tiene que realizar en el transcurso del
da.
CAPITULO
VII
PRESENTACION DE
LA MEJORA
7.1 OBJETIVOS
7.1.1 GENERAL
Mejorar la organizacin y control de las boletas de horas extras, para evitar
perdidas y reclamos, todo esto a traves de un nuevo metodo de ingreso de
boletas, esto permitira ahorro de tiempos, ahorro de material (formatos) y
permitira alcanzar el objetivo diario que tenemos.
7.1.2 ESPECIFICO
Se procedera a crear las boletas digitales para las horas extras (excel),
para ya no realizar el ingreso manualmente, y este sea mas rapido.
Para el archivo de las boletas, se implementara una manera mas facil y rapida,
para no estar buscando fechas atrasadas.
Ya no se llenaran las boletas fisicas, esto nos permitira ahorro de material y

que ya no haya acumulacion de formatos y esto nos dara la ventaja de tener
mas espacio para podr usarlo en otras cosas.
Tendremos un mayo control por medio de las planillas digitales, esto evitar
perdidas y que el personal no se queje constantemente.
CAPITULO
VIII
PROPUESTAS DE
SOLUCIONES
8.1 PROPUESTA DE LA MEJORA

La relacin que hay entre el primer y segundo problema que he encontrado, se
podran decir que son directos, ya que si mejoramos el problema de las
boletas, podemos solucionar lo segundo, ya que asi lograremos cumplir los
objetivos de ambos, claro agregando algunos detalles que futuramente hagan
falta. Asi que se propone LA CREACION DE BOLETAS DE HORAS EXTRAS
DIGITALES.
Nuestra principal meta, es mejorar con respecto al tema de los tiempos,
para cumplir los objetivos, y evitar el acumulamiento de trabajo.
Otro objetivo que va a mejorar es que ya no habr gastos en lo que son
los formatos, esto nos permitir ahorrar en cantidades considerables, ya
que como todo ser digital, ya no se mandaran a confeccionar los
formatos de horas extras.
El archivo y la bsqueda ser mas rpido y evitaremos perdidas de
boletas.
Comenzaremos por confeccionar en Excel la planilla digital, respetando ciertos
criterios, que sean compatibles con el sistema CDP:BOT que manejamos para
el clculo de pagos de las horas.
8.2
CREACION
CONFECCION
DE
LA
BOLETA
ELECTRONICA DE BOLETAS AUTORIZADAS (HE).

La boleta digital se confeccionara en una hoja de calculo, donde se indicar la
fecha en que se realizo la labor de sobretiempo, luego se crear un espacio
donde se colocara el cdigo de la persona que realiza el sobretiempo, luego
de manera ordenada, respetando lugares de ingreso, se vern dos cuadros
donde especificaremos de hasta esto indicar el rango de horas, estas
tienen que estar correctamente escritas, para esto se tendr que respetar
ciertas condiciones que se requieren para que el ingreso sea exitoso.
Las fechas tendrn que estar indicadas por . de separacin; ejemplo
La
separacin
de
tiene
que
ser
obligatoriamente por ., ya que de esta

manera el CDP_BOT podr dar respuesta
exitosa e ingreso de fecha correcta, y si no
esta bien especificada la fecha, simplemente
el sistema no reconocer dichos caracteres y
saldr un mensaje de error.
El cdigo tendr que ser el de cuatro dgitos.

Solo reconocer esos cdigos, si el cdigo
es por ejemplo 0270, este tendr que ser
especificado solo como 270 el sistema no
reconocer si ponen el 0, mostrara como
mensaje cdigo no existe en base de
datos.
Por ltimo paso del llenado de la planilla, es

donde se tienen que especificar el rango de
horas, Hora en que se comenz a realizar el
sobretiempo y la hora en que esta termino.
Estas horas que se especificaran tienen que
ser utilizando las 24 horas, como podemos
ver en el ejemplo, de esa manera el
CDP_BOT dar un clculo correcto, y en
todo caso no se haga as, o arrojara error, o
simplemente no har un clculo correcto y
no se pagara lo adecuado.
La planilla digital se dara de una forma sencilla, tanto para que el llenado de
esta sea fcil y entendible para el personal. Muy aparte que esta cumple lo que
el sistema requiere, tendremos esta planilla digital de boletas de horas extras.
8.3 INGRESO DE LAS BOLETAS DIGITALES AUTORIZADAS

Continuando, ya teniendo la boleta digital confeccionada, el proceso de ingreso
ser el siguiente.
1. El
colaborador
adecuadamente
que
la
realiza
boleta
el
sobretiempo,
digital,
tendr
respetando
todo
que
lo
llenar
indicado
anteriormente, una vez terminado el llenado, guardara la boleta digital

con
la
siguiente
B_EXTRAD_CODIGO_FECHADECOBRETIEMPO.
nombre
Ejemplo:
B_EXTRA_1107_01.05.13.
2. Despus el colaborador deber mandar el correo adjunto con la boleta
digital a su jefe o supervisor, con copia a nuestra rea control de
personal, el jefe o supervisor revisara las horas que el colaborador
indico y dar su visto bueno mediante el mismo correo.
3. Nosotros abriremos el archivo adjunto y lo guardaremos en una carpeta
donde se indicara el da que indica la boleta, as llevaremos un archivo
ms rpido, para
una bsqueda futura.
4. Comenzaremos con el ingreso de lo que se especifica. Como ya

tenemos el CDP_BOT abierto, entonces, le daremos una opcin
ABRIR DESDE jalaremos el archivo que ya habamos guardado y
pondremos aceptar.
5. Veremos en la pantalla que todo lo que se seal en el Excel, se
reflejara directamente en el CDP_BOT, y as haremos con todas las
boletas digitales, hasta terminar, y luego iremos a la opcin Grabar y
listo, el sistema har el clculo.
8.4
ARCHIVO
AUTORIZADAS.
DE
LAS
BOLETAS
DIGITALES
Como se indica en el tercer paso, al momento que nos llegan las boletas
digitales, esta son guardada en una carpeta que se creara, ser la carpeta del
Mes, ejemplo: BOLETAS DIGITALES MAYO 2013
Dentro de esta carpetas del mes se crearan carpetas con todos los das del
mes, desde el primero de un mes hasta el ltimoda. Las carpetas sern
guardas con el nombre de B_DIGITALES_01052013
As con este tipo de archivo, las bsquedas futuras sern ms fciles y rpidas,
y si los colaboradores encontraran algo que no estn de acuerdo, o una queja
de la boleta, pues se busca y se le especifica si habra algn error.
Se ser flexible si en caso mandaran la fecha sin los . , ya que eso an es
pasable.
Por errores en cdigos no se ser flexible.
.Si hay errores en los rangos de horas, simplemente ya no se mandaran
correos, si no que no se pasaran, porque el mismo sistema no lo permitir.
Si hubiera alguna queja por esto, se busca la boleta en los archivos, y se
vern los errores y se le podr ensear al colaborador en que se est
equivocando y as lograremos que a la prxima llenen adecuadamente sus
boletas
.
8.5BOLETAS FISICAS, FORMATOS YA NO SERAN

NECESARIOS
Esta mejora de las boletas digitales, permitir que ya no se usen las boletas
fsicas, esto quiere decir los formatos, porque el ingreso ya no se hara
manualmente, esto favorece a nuestro centro de costo, pues este tendr que
disminuir. Esto beneficia a nuestra rea.
CAPITULO
IX
BENEFICIOS
9.1 BENEFICIOS CUALITATIVOS

ORDEN:Se podr contar con un mejor orden con respecto al archivo de las
boletas, y esto dar como resultado una bsqueda futura rpida
COMODIDAD: Genera mayor comodidad a los colaboradores, ya que podrn
sus llenar las boletas digitales, desde cualquier lado, y tambin es ms cmodo
para nosotros, ya que nos evitaramos ir recoger las boletas hasta garita.
CONTROL:Facilitara el control y tener un adecuado registro, esto nos

permitir dar a fin de mes proyecciones exactos sobre el ingreso de estas
boletas.
EFICIENCIA: Se eliminara las horas que no se utilizadas adecuadamente
COMUNICACIN: Se cumplira con los tiempos, y los objetivos que se
establecieron, ya que daremos charlas a los colaboradores sobre como llenar
estas
boletas,
charlas
semanales
hasta
que
veamos
que
realizan
correctamente el llenado de estas.
9.2 BENEFICIOS CUANTITATIVOS

9.2.1 DAP DEL PROCEDIMIENTO DEL INGRESO DE LAS
BOLETAS DE HORAS EXTRAS (ACTUAL)
9.2.1 DAP DEL PROCEDIMIENTO DEL INGRESO DE LAS

BOLETAS DE HORAS EXTRAS (PROPUESTO)
De acuerdo a los resultados en el DAP actual el tiempo estimado del

proceso de el ingreso manual de boletas de horas extras es de 164
minutos y el propuesto tiene un tiempo estimado de 124 minutos, 40
minutos de ahorro en cuanto al tiempo de ingreso de boletas de
horas extras.
Este tiempo se vera reflejado, porque mediante esto se podra cumplir nuestro
objetivo diario que tenemos establecido.

Acontinuacion mostrare el beneficio ganado por la implementacion de la mejora
para la empresa:
OPTMIZ
BENEFICIOS DE LA OPTIMIZACION
ACION
ANUAL
TIEMPO
COSTOS
DE
TIEMPO
OPTIMIZ
PROCES OPTIMIZ
ADO
IMPLEM
OS POR
ADO
POR
ENTACIO
DIA
(minuto
MES
s)
(minuto
TIEMPO
SUELDO
OPTIMIZA OPTIMIZ
DO POR
ADO
HORA
POR DIA
TIEMPO
OPTIMIZ
ADO
MENSUA
L
s)
Aux.
Administr
ativo
20
40
800
13.3
37.5
750
498.75
S/.9000
OPTIMIZACION MENSUAL
750.00
.00
CAPITULO
X
COSTO BENEFICIO Y
JUSTIFICACION DE
LA MEJORA
10.1 COSTO DE LA MEJORA
10.1.1COSTO DEL ESTUDIO
SUELDO POR HORA HOMBRE

SUELDO
CARGO
SUELDO (S/.)
DIAS
DIARIO
(S/.)
SUELDO
HORAS
DIARIAS
POR
HORA (S/.)
Jefe de rea
12500.00
20
625.00
78.13
Especialista
7000.00
20
350.00
43.75
Analista
3800.00
20
190.00
23.75
Administrativo
1500.00
20
75.00
9.38
750.00
20
37.50
6.25
Practicante
ENCARGADO
Practicante
HONORARIOS
COSTO
MENSUAL
POR HORA
750.00
HORAS
6.25
COSTO DEL ESTUDIO DE LA MEJORA
15
S/. 93.75
10.1.2 COSTO DE ASESORAMIENTO

CARGO
HORAS DE
COSTO
ASESORAMIENTO POR HORA
COSTO TOTAL
Especialista
43.75
262.50
Practicante
6.25
31.25
COSTO DE ASESORAMIENTO
S/. 293.75
10.1.3 COSTO DE IMPLEMENTACION

CARGO
DIAS DE
SUELDO
COSTO
IMPLEMENTACION
DIARIO
SEMANAL
Jefe de rea
625.00
625.00
Especialista
350.00
1750.00
Analista
190.00
950.00
Aux. Administrativo
75.00
375
Practicante
37.50
187.5
Materiales Varios
00.00
COSTO DE IMPLEMENTACION
S/. 3,887.50
10.1.4 COSTO TOTAL DE LA MEJORA

Costo de Estudio de la mejora
S/. 93.75
Costo de Implementacin
S/. 3887.50
Costo de Asesoramiento
S/. 293.75
COSTO TOTAL DE MEJORA
S/. 4275.00
10.2 RELACION DEL COSTO BENEFICIO

BENEFICIO
S/. 9,000.00
COSTO
S/. 4,275.00
2.11
Lo cual signifIca que tendremos un ahorro de 4,725.00; entonces por
cada sol empleado en la realizacion de la mejora anualmente se

recuperara y se optimizara S/. 2.11Nuevos Soles.
10.3 TIEMPO DE RECUPERACION DE CAPITAL
COSTO
S/. 4,275.00
BENEFICIO(mensual)
S/. 1,500.00
2.85
El tiempo de recuperacion del costo sera en aproximadamente 3

meses.
CAPITULO
XI
CRONOGRAMA DE
ACTIVIDADES
11.1 CRONOGRAMA DE GANT

El diagrama de Gant es una herramienta que le permite al usuario modelar la
planificacion de las tareas necesarias para la realizacion de un proyecto
CAPITULO
XII
CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
11.1CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
La implementacion de la mejora junto a la invesion que realice se justifica con
el ingreso de capital en un periodo de corto plazo.
11.1.1CONCLUSIONES
Frente a lo mostrado por la empresa analizada cabe sealar que se hace
necesaria la generacin
de orden, control y una implantacin de cultura
organizacional de integracin al interior de la institucin con miras a lograr un

mejor desempeo en todos los mbitos de sus actividades.
En el planeamiento de las mejoras se busca un mayor control y organizacin
en cuanto a los mtodos de realizacin de las tareas generadas a diario as se
obtendrn grandes beneficios como reduccin de costos y de tiempo.
Es importante que para el mejor control y organizacin del rea de control de
personal se genere una renovacin en lo que son los metodos de ingreso, para
asi generar cambios y esto nos den como resultado minimizacion de tiempos y
reduccion de costos, haci tener una proyeccion exacta, indicadores, que nos
ayuden a mejorar constantemente
La empresa posee visin a futuro, fortaleza que hay que desarrollar e

implementar estos planes a futuro y en corto plazo,
Por sus propias caractersticas, merece un estudio muy particular y profundo
para lograr rescatar ms de sus fortalezas y poder reducir la amplitud de sus
debilidades. Se debe concluir que esta mejora obedece ms a beneficios
cualitativos los cuales son expuestos lneas arriba, es por ello que all radica la
importancia del estudio.
11.1.2 RECOMENDACIONES
Se recomienda incidir en la cultura de motivacin, de estar dispuestos al
cambio y desarrollo al personal para un mejor desenvolvimiento en cuanto a
los trabajos realizados. Implantar tambin la cultura de plasmarse objetivos
para con el trabajo que se realiza, para poder as tener un objetivo o metas a la
cual llegar mientras laboramos.
Se recomienda tambin capacitar constantemente a los colaboradores, y as incentivar
a que nos ayudemos y hacer mejor las cosa
Perdida de
documentos

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ESCUELA DE ADMINISTRACION

C.F.P. ADMINISTRADORES INDUSTRIALES

ESTE PROYECTO ES DEDICADO A TRES PERSONAS

Con el presente proyecto, presentamos los antecedentes, el

Esperamos que el siguiente contenido sea una efectiva ayuda

Buscamos con esto examinar los procedimientos anteriores de

PRESENTACIN DEL PARTICIPANTE

5.4.5 ANALISIS DE PARETO

12.1 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PROYECTO DE MEJORA EN LA EMPRESA

MEJORA EN EL CONTROL Y REGISTRO DE BOLETAS DE

empresa Enrique Ferreyros y Ca. Sociedad en Comandita, la cual se dedic en

1.1 PRESENTACION DEL PARTICIPANTE

Hinostroza Gutierrez, Elizabeth Josselin

2.1 FERREYROS S.A

2.2 UBICACIN DE OFICINAS

Lima, las oficinas administrativas de Ferreyros S.A.A se encuentran localizadas

-ntegramente suscritas y pagadas- de las cuales 88.03% pertenece a

Representaciones, Fargoline y Cresko; que tienen como objetivo complementar

2.3 COMPOSICION DE LA ORGANIZACIN

con la denominacin de grupo econmico de la Comisin Nacional Supervisora

2.5. FERREYROS EN CIFRAS

+ Al finalizar el 2010, laboraban en la empresa 2,736 colaboradores

ca, TASA, Pesquera

2.6.2 CERTIFICACION ISO 9001:2008

ISO 9001: 2008 / Diversos procesos de la Divisin de

rea de alcance: Servicio de administracin; servicio de calibracin de

ISO 9001:2008 / Rentafer

rea de alcance: Servicio de Alquiler y Venta de Maquinarias

2.7. RECONOCIMIENTO DE FERREYCORP

Premio WorldFinance al Mejor Gobierno Corporativo en Per 2012 y

Llave de la BVL 2012, 2011 y 2008

ndice de Buen Gobierno Corporativo

Premios Buen Gobierno Corporativo

Mejores Prcticas: Buen Gobierno Corporativo

Premio LirA 2011 a la mejor Comunicacin de Gobierno Corporativo

Ferreyros, miembro del CompaniesCircle

Premios Garrigues - Affinitas de Buen Gobierno Corporativo en

Ferreyros, reconocida como la principal distribuidora de bienes de capital en el

sectores a los que Ferreyros atiende. En dicho escenario, la compaa logro

Los equipos de la marca Paus, de alta

integrales para todo el proceso

produccin de agregados para la construccin,

La marca MasseyFerguson ofrece, a travs

Ferreyros comercializa los tractores de

Fumigadoras y pulverizadoras agrcolas de

pulverizadoras Montana incluye equipos con

sistema Sensor Flow y boquillas deflectoras.

Implementos que permiten realizar labores

sembradoras y cortadoras rotativas.

Implementos para el desarrollo de trabajos de

cultivadores, rastras, sembradoras de caa,

Cosechadoras de forraje e implementos para

trituradoras y vagones forrajeros

El portafolio de implementos de Nogueira

Mquinas para procesar arroz que cuenta

molinos de acuerdo a las necesidades.

Desarrolla proyectos para el secado (de 20 a

Especialista en la fabricacin de lneas

Ofrece una amplia gama de productos de

lminas, mquinas a vapor, fingerjoint, as

Ferreyros es distribuidor exclusivo de la