Capacitacin y Asesoramiento

en Negocios Diseo
Modelo de Negocios

Como nos contactan?

Por telfono:
4126-2950 int. 2981/3022

Para: Capacitacin, cursos, talleres y Networking:

capacitacioncmd@gmail.com

Para asesoramientos a demanda:

asesoramientocmd@gmail.com

Sombrero Blanco - es neutro y objetivo. No hace interpretaciones ni

da opiniones. Se ocupa de hechos, cifras, necesidades, objetivos y
ausencia de informacin.

Sombrero Rojo - sugiere ira, furia y emociones. El sombrero rojo

da el punto de vista emocional - permite que el pensador diga: as me
siento con respecto a este asunto.
Sombrero Negro - cubre los aspectos negativos. Por qu algo no se
puede hacer? Se ocupa de la evaluacin de poner piedras en el
camino.
Sombrero Amarillo - Tiene que ver con la lgica positiva.
Es el que dice que algo va a funcionar y por qu ofrecer beneficios.
Sombrero Verde - Indica creatividad e ideas nuevas. Sirve para
plantear alternativas adicionales, nuevas posibilidades o hiptesis.
Sombrero azul - sombrero del control.
El pensador del sombrero azul organiza el pensamiento mismo.

Cual es nuestro modelo de negocios.

Como lo planteamos.
Como lo creamos.
Como lo leemos.
Como lo accionamos

Idea de Negocio
Qu quiero hacer?
En qu negocio estoy pensando?

Tengo claras mi Misin - Visin y Valores?

Tengo claro la matriz FODA de mi negocio?

Qu es la Matriz FODA?
Fortalezas, factores crticos positivos con los que se
cuenta
Oportunidades, aspectos positivos que podemos
aprovechar utilizando nuestras fortalezas
Debilidades, factores crticos negativos que se deben
eliminar o reducir
Amenazas, aspectos negativos externos que podran
obstaculizar el logro de nuestros objetivos

Ejemplos de Fortalezas

Proactividad en la gestin
Conocimiento del mercado
Grandes recursos financieros
Buena calidad del producto final
Posibilidades de acceder a crditos
Equipamiento de ltima generacin
Experiencia de los recursos humanos
Recursos humanos motivados y contentos
Procesos tcnicos y administrativos de calidad
Caractersticas especiales del producto que se oferta
Cualidades del servicio que se considera de alto nivel

Ejemplos de Debilidades

Salarios bajos
Equipamiento viejo
Falta de capacitacin
Problemas con la calidad
Reactividad en la gestin
Mala situacin financiera
Incapacidad para ver errores
Capital de trabajo mal utilizado
Deficientes habilidades gerenciales
Poca capacidad de acceso a crditos
Falta de motivacin de los recursos humanos
Producto o servicio sin caractersticas diferenciadoras

Ejemplos de Oportunidades

Regulacin a favor
Competencia dbil
Mercado mal atendido
Necesidad del producto
Inexistencia de competencia
Tendencias favorables en el mercado
Fuerte poder adquisitivo del segmento

Ejemplos de Amenazas

Conflictos gremiales
Regulacin desfavorable
Cambios en la legislacin
Competencia muy agresiva
Aumento de precio de insumos
Segmento del mercado contrado
Tendencias desfavorables en el mercado
Competencia consolidada en el mercado

Qu es un modelo de negocios?
Un modelo de negocios describe cmo una
organizacin, crea, genera , entrega y captura valor.

Modelos de Negocio

A diferencia de un Plan de
Negocios, un modelo de
negocios es un prototipo
dinmico, un mapa funcional
que puede redisearse, o
adaptarse en base a cambios
rpidos y continuos.

Modelos de Negocio
En la fbrica producimos perfumes
y en la perfumera vendemos
ilusiones
(PETER REVSON - REVLON)

SEGMENTOS de CLIENTES

A cules clientes y usuarios servimos?

cules trabajos necesitan / quieren ver
hechos?

Mercado de masas -

Nichos del mercado - Mercado segmentado

PROPUESTA de VALOR

Qu problema ayudamos a solucionar?

Qu valor ofrecemos a nuestros clientes?

CANALES
cmo quiere ser alcanzado cada segmento de clientes? a travs
de cules puntos de interaccin?

1. Informacin
2. Evaluacin
3. Compra
4. Entrega
5. Posventa

Equipo comercial
Tiendas propias
Tiendas de socios

Mayorista
Blog

RELACIONES con CLIENTES

cules relaciones desean establecer cada segmento?

Asistencia personal
Servicios automticos
Autoservicio

Comunidades
Co-creacin

FUENTES de INGRESOS
Por cul valor estn dispuestos a pagar nuestros clientes?
Cmo? Cunto reportan cada fuente de ingreso al total?
Venta de activos
Cuota de suscripcin
Alquiler / leasing

Cuota por uso

Corretaje
Publicidad

RECURSOS CLAVE
qu recursos sostienen el modelo de negocios?
qu activos son esenciales?

Fsicos:
Maquinas, edificios,
sistemas, puntos de
venta, redes de
distribucin

Intelectuales:
Marcas, informacin
privada, patentes,
bases de datos

Humanos:
La gente, su
desarrollo y

Financieros:
Dinero en efectivo,
lneas de crdito,
acciones, etc.

ACTIVIDADES CLAVE
qu actividades necesitamos realizar bien en este modelo?
cul es crucial?

Produccin
Plataforma / red
Resolucin de problemas
24

ALIADOS CLAVE
Alianzas estratgicas entre empresas, Joint Ventures, gobierno, proveedores,
etc.

Optimizacin y
economa de
escala

Reduccin de
riesgos e
incertidumbre

Compra de
determinados
productos

ESTRUCTURA de COSTOS
cul es la estructura de costos resultante?
qu elementos clave impulsan los costos?

Costos fijos

Costos
variables

Economa de
Escala

Economa de
Campo

key activities

value
proposition

customer
relationships

key
partners

customer
segments

cost
structure

revenue
streams

key
resources

channels
27

images by JAM

Alianzas
Estratgicas

Actividades
clave

Propuesta de
Valor

Relaciones con
los
consumidores

Clientes
Consumidores

Recursos
claves

Estructura de
Costos

Canales de
distribucin

Modelo de
ingresos

ejercicio

Imaginate que eres el nuevo dueo de un club de

ftbol
Qu proposicin de valor ofreces, a qu
segmento de clientes?
Cmo llegas a tus clientes?

Cmo se gana $ con este

modelo de negocio?

Lo Bsico

Cmo?

Quin?

Qu?

$?

Proposicin
CLIENT
CLIENT
de Valor
SEGMENTS
SEGMENTS

Cmo?

Segmentos
CLIENT
CLIENT
WHO?
de
Clientes
SEGMENTS
SEGMENTS

WHAT?

$?

Propuesta de Valor Segmento de Mercado

Qu ofrecemos de particular?
En qu nos separamos del resto?
Cul es nuestro diferencial, nuestro agregado de valor
especial?
Qu necesidades del cliente estamos satisfaciendo?
Qu problemas estamos ayudando a resolver?

Qu productos y servicios ofrecemos a cada segmento de

los consumidores, clientes?
FORTALEZAS Y DEBILIDADES COMO TE EVALUAS

Proposicin
CLIENT
CLIENT
de Valor
SEGMENTS
SEGMENTS

Cmo?
HOW?

Segmentos
CLIENT
CLIENT
WHO?
de
Clientes
SEGMENTS
SEGMENTS

WHAT?
Canales
de
CLIENT
CLIENT
Distribucin
SEGMENTS
SEGMENTS

$?

Relacin
con
CLIENT
CLIENT
Clientes
SEGMENTS
SEGMENTS

Proposicin
CLIENT
CLIENT
de Valor
SEGMENTS
SEGMENTS

Cmo?

Segmentos
CLIENT
CLIENT
WHO?
de
Clientes
SEGMENTS
SEGMENTS

WHAT?
Canales
de
CLIENT
CLIENT
Distribucin
SEGMENTS
SEGMENTS

$?

Canales de Distribucin
Relacin con los clientes
Qu mecanismos utilizo para dar a conocer la propuesta ?
Cmo llego a los Clientes?
Cules son los canales, estn integrados?

Qu tipo de relacin construye con los clientes?

Cul es la estrategia de Gestin?
Asesoramiento permanente, personalizado
Qu relacin espera sus clientes para mantener vnculos
con la Empresa?
Son fieles sus clientes a su propuesta de Valor ?
FORTALEZAS Y DEBILIDADES COMO TE EVALUAS

Relacin
con
CLIENT
CLIENT
Clientes
SEGMENTS
SEGMENTS

Proposicin
CLIENT
CLIENT
de Valor
SEGMENTS
SEGMENTS

Cmo?

Segmentos
CLIENT
CLIENT
WHO?
de
Clientes
SEGMENTS
SEGMENTS

WHAT?
Canales
de
CLIENT
CLIENT
Distribucin
SEGMENTS
SEGMENTS

$?

Flujo
de
CLIENT
CLIENT
?
Ingresos
SEGMENTS
SEGMENTS

Cuanto me gano

Cul es la estructura de sus ingresos?

Cmo gana dinero su negocio?

Que otro tipo de Ingresos recibe ? (transacciones
suscripciones, servicios, otros)
Cmo pagan los clientes?

FORTALEZAS Y DEBILIDADES COMO TE EVALUAS

Relacin
con
CLIENT
CLIENT
Clientes
SEGMENTS
SEGMENTS

Proposicin
CLIENT
CLIENT
de Valor
SEGMENTS
SEGMENTS

Cmo?

Segmentos
CLIENT
CLIENT
WHO?
de
Clientes
SEGMENTS
SEGMENTS

WHAT?

Recursos
CLIENT
CLIENT
Clave
SEGMENTS
SEGMENTS

$?

Canales
de
CLIENT
CLIENT
Distribucin
SEGMENTS
SEGMENTS

Flujo
de
CLIENT
CLIENT
?
Ingresos
SEGMENTS
SEGMENTS

Relacin
con
CLIENT
CLIENT
Clientes
SEGMENTS
SEGMENTS

Actividades
CLIENT
CLIENT
Clave
SEGMENTS
SEGMENTS

Proposicin
CLIENT
CLIENT
de Valor
SEGMENTS
SEGMENTS

Cmo?

Segmentos
CLIENT
CLIENT
WHO?
de
Clientes
SEGMENTS
SEGMENTS

WHAT?

Recursos
CLIENT
CLIENT
Clave
SEGMENTS
SEGMENTS

$?

Canales
de
CLIENT
CLIENT
Distribucin
SEGMENTS
SEGMENTS

Flujo
de
CLIENT
CLIENT
?
Ingresos
SEGMENTS
SEGMENTS

Relacin
con
CLIENT
CLIENT
Clientes
SEGMENTS
SEGMENTS

Actividades
CLIENT
CLIENT
Clave
SEGMENTS
SEGMENTS

Proposicin
CLIENT
CLIENT
de Valor
SEGMENTS
SEGMENTS

Red
de
CLIENT
CLIENT
Asociados
HOW?
SEGMENTS
SEGMENTS

Segmentos
CLIENT
CLIENT
WHO?
de
Clientes
SEGMENTS
SEGMENTS

WHAT?

Recursos
CLIENT
CLIENT
Clave
SEGMENTS
SEGMENTS

$?

Canales
de
CLIENT
CLIENT
Distribucin
SEGMENTS
SEGMENTS

Flujo
de
CLIENT
CLIENT
?
Ingresos
SEGMENTS
SEGMENTS

Como lo hago Actividades - Alianzas

Qu recursos requiere mi propuesta de valor?
Qu recursos requiere la relacin con los clientes?
Cuales recursos requieren los canales utilizados ?
Cules son las actividades y procesos clave en el modelo
de negocio?
Qu Actividades claves requiere la propuesta de valor y la
relacin con los clientes ?

Qu Alianza ha creado la empresa ?

Que actividades internas podran externalizar con mayor
calidad y menor costo ?
FORTALEZAS Y DEBILIDADES COMO TE EVALUAS

Relacin
con
CLIENT
CLIENT
Clientes
SEGMENTS
SEGMENTS

Actividades
CLIENT
CLIENT
Clave
SEGMENTS
SEGMENTS

Proposicin
CLIENT
CLIENT
de Valor
SEGMENTS
SEGMENTS

Red
de
CLIENT
CLIENT
Asociados
HOW?
SEGMENTS
SEGMENTS

Segmentos
CLIENT
CLIENT
WHO?
de
Clientes
SEGMENTS
SEGMENTS

WHAT?

Recursos
CLIENT
CLIENT
Clave
SEGMENTS
SEGMENTS

Canales
de
CLIENT
CLIENT
Distribucin
SEGMENTS
SEGMENTS

Estructura
CLIENT
CLIENTde
Costos
$?
SEGMENTS
SEGMENTS

Flujo
de
CLIENT
CLIENT
?
Ingresos
SEGMENTS
SEGMENTS

Cuanto me cuesta

Cules son los costos mas importantes en mi modelo de

negocios?

Qu formas utilizas para controlar los costos ?

FORTALEZAS Y DEBILIDADES COMO TE EVALUAS

Relacin
con
CLIENT
CLIENT
Clientes
SEGMENTS
SEGMENTS

Actividades
CLIENT
CLIENT
Clave
SEGMENTS
SEGMENTS

Proposicin
CLIENT
CLIENT
de Valor
SEGMENTS
SEGMENTS

Red
de
CLIENT
CLIENT
Asociados
HOW?
SEGMENTS
SEGMENTS

Segmentos
CLIENT
CLIENT
WHO?
de
Clientes
SEGMENTS
SEGMENTS

WHAT?

Recursos
CLIENT
CLIENT
Clave
SEGMENTS
SEGMENTS

Canales
de
CLIENT
CLIENT
Distribucin
SEGMENTS
SEGMENTS

Estructura
CLIENT
CLIENTde
Costos
$?
SEGMENTS
SEGMENTS

Flujo
de
CLIENT
CLIENT
?
Ingresos
SEGMENTS
SEGMENTS

Ahora es el turno de
Uds

Tarea para el hogar

1. Realizar un BMC de su
proyecto/empresa
Intenten:
actual
Agregar nmeros
2. Intentar 2 variantes, al
aproximados de tamao de
menos, preguntndose
mercado, formas de ingreso
qu pasara si
del dinero y costos
alterramos el
Testear la rentabilidad de las
funcionamiento de
ideas abierto por propuestas
de valor, segmentos de
algunos de los 9
clientes y costos
bloques

Modelos de Negocio
Elementos
Modelo Negocio
Segmento
clientes
Relaciones
clientes
Canales

Propuesta de
Valor
Actividades
claves
Recursos claves
Red de aliados
Estructura costos
Fuente de
ingresos

Empresa 1

Empresa 2

Empresa 3

Empresa N