ORGANIZACIN DE LA PRODUCCIN

3 DISEO Y DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS.

Las decisiones relativas al diseo y desarrollo de nuevos productos se encuadran dentro de las
decisiones estratgicas.
-

Esta decisin condicionar el resto de las decisiones de

produccin.
Tiene un carcter multifuncional.
Es un factor generador de ventajas competitivas.

El 30% de los
beneficios
provienen de
nuevos productos.

3.1 CONCEPTO DE PRODUCTO.

Algo que se ofrece a un mercado con la finalidad de que se le preste atencin, sea adquirido, usado o
consumido, con la finalidad de satisfacer un deseo o una necesidad.
Normalmente las empresas no se dedican a un nico producto, sino que comercializan un conjunto de
ellos o cartera de productos (empresa de vehculos turismo), la cual se subdivide a su vez en lneas de
productos por su homogeneidad (vehculos compactos) y estas a su vez en modelos de productos
(berlina, descapotable, monovolumen, familiar...)
Los productos pueden ser.
BIENES O PRODUCTOS FSICOS.
SERVICIOS O PRODUCTOS INTANGIBLES.
Intangibilidad.
Heterogeneidad.
Inseparabilidad de produccin y consumo.
Participacin de los clientes en la produccin.
Ausencia de propiedad.
Carcter no duradero.
Carcter no retornable.
Incertidumbre sobre las necesidades del cliente.
Alta interactividad.

3.2 EL PROCESO DE DISEO Y DESARROLLO EN EL SIGLO XXI.

Entre las principales razones que impulsan a invertir
importantes recursos en el desarrollo de nuevos productos
podemos sealar:
MOVIMIENTOS DE LA COMPETENCIA.
El entorno competitivo actual se caracteriza por una elevada
intensidad competitiva lo que provoca que un movimiento de
uno de los competidores implique una reaccin en el resto.
ESTRATEGIA EMPRESARIAL.
La presin por alcanzar los objetivos estratgicos marcados por
la alta direccin puede convertirse en uno de los principales
factores de impulso del proceso de desarrollo de nuevos
productos.

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO.

T3.1

ORGANIZACIN DE LA PRODUCCIN

Generalmente los productos tienen un ciclo de vida que provoca un descenso de los beneficios al pasar
de su fase de madurez a su fase de declive, por lo que las empresas tratan de rejuvenecer su cartera de
productos.
AVANCES TECNOLGICOS.
La creciente aplicacin de nuevas tecnologas al mundo empresarial est provocando la necesidad de
lanzar nuevos productos al mercado que aprovechen las ventajas de estos avances.
GLOBALIZACIN.
El incremento del comercio internacional supone un importante impulso al desarrollo de nuevos
productos, dado que las empresas deben enfrentarse a la posible entrada de nuevos competidores
extranjeros en su mercado nacional y, a la vez, tienen la posibilidad de ofertar sus productos en nuevos
mercados.
REGULACIN.
En muchos casos, los nuevos productos son el resultado de una modificacin en la legislacin vigente, o
bien impide la comercializacin de los productos existentes, o abre la posibilidad de comercializar
productos prohibidos hasta la fecha.
DISPONIBILIDAD DE MATERIALES.
La modificacin en los precios y la disponibilidad de los materiales puede motivar la desaparicin de
determinados productos y la aparicin de otros.
Los cambios en el conocimiento de las propiedades de los materiales por parte del mercado tambin
puede ocasionar la aparicin de nuevos productos.
CAMBIOS EN LOS ESTILOS DE VIDA.
Revaloracin del tiempo libre, culto al cuerpo, envejecimiento de la poblacin, concienciacin ambiental...
son tendencias de la sociedad actual que estn demandando productos adaptados a esas nuevas
necesidades.
NECESIDADES DEL MERCADO.
El la mayor parte de los mercados industriales y de productos de alta tecnologa, las innovaciones suelen
ser provocadas por peticiones realizadas directamente por el cliente, que ante una nueva necesidad
solicita un nuevo producto que le ayude a satisfacerla.
INICIATIVAS DE LOS PROVEEDORES.
Una buena parte de las innovaciones provienen de los proveedores, que ofrecen un nuevo producto o
tecnologa al fabricante, lo que permite desarrollar un nuevo diseo a partir de dicha innovacin.
ALIANZAS ESTRATGICAS.
Absorcin
Joint venture
Alianza estratgica.

RAZONES DEL FRACASO DE NUEVOS PRODUCTOS

PRESUPONER QUE UN PRODUCTO DE XITO EN UN PAS TRIUNFAR EN CUALQUIER OTRO.
INVESTIGACIONES DE MERCADO MAL EFECTUADAS.
PROBLEMAS DE DISEO.
ELECCIN INCORRECTA DEL NOMBRE DE LA MARCA
LANZAMIENTO EN UN MOMENTO INADECUADO.
REACCIN DE LA COMPETENCIA.
POSICIONAMIENTO DESENFOCADO.
PROBLEMAS EN LA DISTRIBUCIN.

3.3 FASES DEL PROCESO DE DISEO Y DESARROLLOS DE NUEVOS

PRODUCTOS.
T3.2

ORGANIZACIN DE LA PRODUCCIN

1 ETAPA: GENERACIN DE IDEAS.

CLIENTES.
INGENIEROS Y DISEADORES.
COMPETIDORES.
ALTA DIRECCIN Y EMPLEADOS DE LA EMPRESA.
UNIVERSIDADES, CENTROS PBLICOS DE INVESTIGACIN...

2 ETAPA: EVALUACIN Y SELECCIN DE IDEAS.

En la segunda fase se seleccionan aquellas ideas que presenta mayores posibilidades de xito. Este
proceso de evaluacin implica un anlisis de viabilidad del producto desde diferentes puntos de vista que
deben de ser estudiados de forma coordinada.
VIABILIDAD COMERCIAL. Se realiza un test de concepto en el que la descripcin conceptual del
producto se somete a la opinin de una muestra reducida de compradores potenciales.
VIALBILIDAD ECONMICA.
VIABILIDAD TCNICA.
VALORACIN DE LAS REACCIONES DE LA COMPETENCIA.
Ajuste a los objetivos de la organizacin. El producto debe adecuarse a la filosofa de la
organizacin.

3 ETAPA. ESPECIFICACIN DE UN NUEVO PRODUCTO.

Previamente a cualquier proceso de diseo, es necesario dejar constancia clara de cules son las
caractersticas bsicas que ha de tener un nuevo producto. Para definir claramente estas caractersticas
ser necesario acudir al mercado y preguntarle al cliente qu espera del nuevo producto y, una vez hecho
esto, preguntar al equipo de fabricacin si se pueden satisfacer dichos deseos con la tecnologa existente.
4 ETAPA DESARROLLO E INGENIERA DEL PRODUCTO Y DEL PROCESO.
Una vez aprobado, el proyecto pasa a la ingeniera del producto y del proceso. En esta cuarta fase se
realizan la mayora de las actividades de diseo de detalle y de desarrollo de producto, as como de los
procesos productivos necesarios para la fabricacin y posterior lanzamiento al mercado.
5 ETAPA: FABRICACIN DE PROTOTIPOS Y PRUEBAS DE MERCADO.
FABRICACIN DE PROTOTIPOS.
PRUEBAS DE FABRICACIN.
PRUEBAS DE MERCADO.

6 ETAPA. FABRICACIN Y DISTRIBUCIN.

3.4 EL FACTOR TIEMPO EN EL PROCESO

DE DISEO Y DESARROLLO.
Tiempo de mercado (time to market). Tiempo que
transcurre entre la definicin del producto y la
disponibilidad de ste.
Tiempo muerto (Fuzzy front end). Tiempo entre el
momento en que se debera haber comenzado el
desarrollo del producto y momento en el que se
produce.

T3.3

ORGANIZACIN DE LA PRODUCCIN

Tiempo de mercado ampliado. Tiempo que

transcurre desde que surge la oportunidad de
desarrollar un nuevo producto hasta que el
nuevo producto llega al mercado y es
aceptado por los consumidores.

3.5 NUEVAS TCNICAS DE DISEO

Y DESARROLLO DE NUEVOS
PRODUCTOS.
3.5.1 INGENIERA SIMULTNEA.
Realizacin en paralelo de las distintas fases
del proceso de diseo del producto y del
proceso, de forma que:
-

Componentes del tiempo de mercado ampliado.

Los diseos, medios de fabricacin y tecnologas de la informacin disponibles son

eficientemente utilizados.
Se enfatiza el trabajo en equipo.
Se eliminan redundancias y las actividades que no generan valor aadido.
Se promueve la integracin en la empresa.
Los requerimientos del consumidor y la calidad son tenidos en cuenta desde el diseo del
producto.
Incremento en la calidad de los diseos.
Reducciones en el tiempo de desarrollo.

BENEFICIOS

Reducciones en el coste de produccin.

Reduccin en los costes de mantenimiento y garanta.

3.5.2 INGENIERA PARA LA EXCELENCIA.

Adems de los clientes y la empresa existen otra serie de personas u organizaciones que se ven
afectadas por el nuevo producto y por las actividades de su ciclo de vida. Por ello el objetivo del proceso
de diseo debiera ser que el producto resultante satisfaga el conjunto de necesidades de todas las
personas u organizaciones afectadas de la forma ms eficiente.
DISEO PARA EL ENSAMBLAJE (DFA)
DISEO PARA LA FABRICACIN (DFM)
DISEO PARA LAS PRUEBAS (DFT)
DISEO PARA EL SERVICIO (DFS)
DISEO PARA EL MEDIO AMBIENTE (DFE)

3.5.3 DESPLIEGUE DE LA FUNCIN DE CALIDAD (QFD).

Esta tcnica pretende trasladar o transformar los deseos del cliente en especificaciones tcnicas
correctas, que ayuden a proceder al diseo de un producto que satisfaga las necesidades del cliente.
El QFD comienza escuchando la voz del cliente dividiendo en sucesivos niveles de detalle la informacin
obtenida respecto a las necesidades de calidad de los consumidores (NECESIDADES DE CALIDAD).
El paso siguiente es transformar las necesidades o requerimientos del consumidor en requerimientos de
diseo o ELEMENTOS DE CALIDAD. Se trata de hacer medibles los deseos del consumidor.
A continuacin se combinan ambos despliegues en la parte central de la matriz, donde los smbolos
indican el grado de de relacin entre necesidades de calidad y elementos o caractersticas de calidad.
La matriz de correlacin es la tabla triangular aadida en la parte superior de la matriz y establece la
relacin existente entre los diversos elementos de calidad identificados.

T3.4

ORGANIZACIN DE LA PRODUCCIN

La tabla se completa con un par de grficos

que muestran la evaluacin competitiva de
las necesidades y elementos de calidad con
relacin al principal competidor. El grfico de
la derecha muestra la evaluacin que realiza
el cliente de nuestra organizacin (crculos),
frente a nuestro competidor, mientras que el
grfico inferior muestra la evaluacin
realizada por nuestro propio personal
tcnico.
Esta comparacin permitir que la
organizacin se centre en aquellos aspectos
en los que se vea superada por el
competidor para tratar de corregir la
desventaja.
La informacin contenida en la casa de la
calidad facilita la comprensin por parte del
equipo de diseo de las necesidades del
cliente y cmo dichas necesidades se
relacionan con las especificaciones del
producto.
3.5.4 DISEO, FABRICACIN E INGENIERA ASISTIDA POR ORDENADOR.
Los recientes avances en las tecnologas de la informacin han hecho posible la aparicin de numerosas
aplicaciones informticas que facilitan de forma considerable las operaciones de diseo.
Diseo asistido por ordenador (CAD).
Ingeniera asistida por ordenador (CAE).
Fabricacin asistida por ordenador (CAM).
3.5.5 FABRICACIN RPIDA DE PROTOTIPOS.
Estereolitografa (SLA).
Es un proceso de fabricacin rpida de prototipos que utiliza la
estratificacin para la construccin de un modelo fsico de
diseo. Esta tecnologa utiliza diferentes resinas epoxis
fotosensibles que solidifican capa a capa al exponerlas a un
lser con frecuencia UV. La caracterstica principal de esta
tecnologa es la elevada precisin en la reproduccin de detalles
en los prototipos rpidos que fabrica.
Sinterizacin selectiva por medio de lser (SLS).
La sinterizacin selectiva por lser es una tcnica de
prototipado rpido que fabrica las piezas por capas.
El material de base es un polvo cuyas partculas
miden casi 50 m. Las sucesivas capas se van
depositando unas sobre otras.

T3.5

ORGANIZACIN DE LA PRODUCCIN

Fabricacin de objetos laminados (LOM).

Los componentes principales del sistema son
un mecanismo de alimentacin que hace
avanzar una hoja sobre una plataforma de
generacin, un rodillo calentado para aplicar
presin para unir la lmina a la capa de abajo,
y un lser para cortar el contorno de la pieza
en cada capa de la hoja.
Los objetos son fabricados por apilamiento,
unin y corte de capas de material laminar
revestido con adhesivo en la parte superior de
la anterior. Un lser corta el contorno de la
pieza en cada capa.
Despus de cada corte se ha completado, la
plataforma desciende por una profundidad
igual al espesor de la chapa y otra hoja avanza en la parte superior de las capas previamente
depositadas. La plataforma se eleva entonces ligeramente y el rodillo calentado aplica presin para unir la
capa nueva.
Despus de que una capa se corta, el material extra permanece en el lugar para apoyar la pieza durante
la compilacin.

Modelizacin por deposicin de material fundido

(FDM).
Un filamento plstico o metlico es introducido en una
boquilla. La boquilla se encuentra por encima de la
temperatura de fusin del material y puede desplazarse
en tres ejes controlada electrnicamente. La boquilla
normalmente la mueven motores a pasos o
servomotores La pieza es construida con finos hilos del
material que solidifican inmediatamente despus de salir
de la boquilla.

Solid Ground Curing (SGC).

Se consigue el mismo resultado que con la
estereolitografia (un fotopolmero), pero por una
tecnologa totalmente diferente. El mtodo de
trabajo consiste en crear una plantilla de cada capa
con tner sobre un soporte transparente (tipo
fotocopiadora). Un flash UV polimeriza la capa de
fotomonmero liquida, en las partes que no cubre
el tner. Antes de sumergir la parte polimerizada
para crear una nueva capa, se expande una capa
de cera caliente que bsicamente cubre los huecos
de la capa anterior.
Extrusin contina.
Sistemas de impresin 3D.

3.6 ESTRATEGIAS DE DESARROLLO EXTERNO DE NUEVOS PRODUCTOS.

T3.6

ORGANIZACIN DE LA PRODUCCIN

ADQUISICIN EXTERNA DE TECNOLOGA.

JOINT VENTURES.
Consiste en un acuerdo entre dos organizaciones destinado a formar una nueva entidad explotada en
rgimen de propiedad conjunta.
ALIANZAS.
Se trata de acuerdos de cooperacin entre empresas que permanecen independientes, aunque colaboran
conjuntamente en el desarrollo de estrategias de diseo y desarrollo de nuevos productos.

3.7 DISEO Y DESARROLLO DE SERVICIOS.

Para reducir el tiempo de desarrollo y reducir su coste, podemos recurrir a:
RETRASAR LA PERSONALIZACIN hasta las ltimas fases del proceso de prestacin.
MODULARIZAR EL SERVICIO de manera que su personalizacin se realice fcilmente sin ms que
realizar un cambio en los mdulos.
AUTOMATIZACIN de aquellas fases del servicio que lo permitan en la manera que lo permita el pblico
objetivo.

T3.7