2015 - 01 Manual Identidade Corporativa BC Brasil

Manual
Identidade
Corporativa
BodyConcept
2015
NDICE
1. O CONCEITO BODYCONCEPT ................................................................................................ 3
2. A EXPRESSO DA NOSSA MARCA ......................................................................................... 4
3. APLICAO LOGOMARCA - CENTROS ................................................................................. 6
3.1. SINALTICA EXTERIOR ................................................................................................................... 6
3.2. SINALTICA INTERNA ..................................................................................................................... 8
4. RECEPO .............................................................................................................................. 10
4.1. BALO .................................................................................................................................... 13
4.2. EXPOSITORES DE PAREDE ............................................................................................................ 11
4.3. PORTA - FOLHETOS..................................................................................................................... 12
5. CABELEIREIRO ......................................................................................................................... 13
5.1. ESPELHOS DE PAREDE ................................................................................................................ 13
5.2. PRATELEIRAS DE CABELEIREIRO ................................................................................................... 13
5.3. BIOMBO DE SEPARAO............................................................................................................ 14
5.4. ARMRIO CABELEIREIRO ............................................................................................................ 15
6. APLICAO LOGOMARCA - MERCHANDISING................................................................. 16
7. APLICAO LOGOMARCA - VIATURAS .............................................................................. 19
8. APLICAO LOGOMARCA UNIFORMES E VESTURIO ................................................... 20
6.1. VESTURIO CLIENTE ................................................................................................................... 20
6.2. VESTURIO ESTTICA .................................................................................................................. 20
9. ESTTICA.................................................................................................................................. 22
9.1. QUADROS CORPORATIVOS DE PAREDE ...................................................................................... 22
9.2. PAREDES ................................................................................................................................... 22
10. ESTACIONRIO .................................................................................................................... 23
10.1. Papel de Carta .............................................................................................................. 23
10.2. Fax .................................................................................................................................... 24
10.3. Envelopes ........................................................................................................................ 25
10.4. Cartes-de-visita............................................................................................................ 25
2
Manual de Identidade Corporativa BC | GRUPOCONCEPT 2015
1. O Conceito BodyConcept
Visitar um centro BodyConcept viver uma experincia verdadeiramente nica e
sedutora de Bem-Estar completo...
... E acessvel.
Esta a promessa que os centros da rede BodyConcept assumem com os seus
clientes uma experincia inconfundvel, envolvente e agradvel.
O ambiente vivido num centro BodyConcept dever apelar s emoes e sentidos
dos clientes um bem-estar fsico e psicolgico, a que se junta os benefcios racionais
do conceito BodyConcept.
O conceito Beleza sem Esforo est patente nos preos acessveis dos servios e
produtos BodyConcept mas tambm deve ser associado a uma experincia nica e
distinta.
A BodyConcept acredita que a Imagem da marca e consequentemente dos seus
centros contribui bastante para a satisfao de uma cliente de servios de Esttica e
Bem-estar.
A Identidade Corporativa BodyConcept reflete os valores a transmitir ao cliente,
sendo essencial a uniformizao da imagem da marca BodyConcept em todos os
centros.
Consequentemente, o cumprimento das regras definidas e descritas neste manual
so requisitos obrigatrios para todos os Franchisados e utilizadores da marca
BodyConcept.
3
2. A expresso da nossa Marca

A expresso da nossa marca em qualquer meio de comunicao dever sempre
reflectir os nossos valores e a nossa personalidade.
Os nossos Valores devem ser sempre o centro de tudo o que fazemos, quer seja ao
tomar decises, ao prestar servios ou a criar campanhas de marketing pelo que
servem de fio condutor para o nosso comportamento a todos os nveis. A
BodyConcept pauta-se pelos seguintes valores:
Qualidade de Servio
Acreditamos que a qualidade a melhor forma de fidelizar clientes e alcanar o
sucesso da marca, Desta forma, independentemente do conceito de beleza a
preos acessveis ser a nossa principal vantagem competitiva, essencial assegurar a
qualidade dos servios e atendimento em todos os centros BodyConcept,
garantindo assim, bons resultados e a satisfao do cliente.
Confiana
Para conquistarmos clientes, essencial que eles confiem na BodyConcept,
enquanto a escolha acertada para o seu bem-estar e beleza. A confiana por isso
um valor primordial da marca, sendo imperativo criar uma relao de confiana
entre o consumidor e a empresa, que permita que o cliente acredite nos nossos
profissionais e servios, elegendo-os assim como, os mais adequados para as suas
necessidades.
Inovao
Somos inovadores e pretendemos que essa seja uma caracterstica evidente da
nossa personalidade enquanto marca. No nosso percurso a inovao est sempre
presente com a oferta dos tratamentos e conceitos de esttica novos e nicos para
os nossos clientes e pretendemos mantermo-nos na vanguarda do mercado da
esttica, pautando-nos sempre por esta caracterstica.
4
A nossa Personalidade reflecte como ns somos percebidos pelos outros, incluindo os

nossos clientes. Estas so qualidades que devemos reflectir nas pessoas e tambm na
comunicao:
Responsabilidade
Somos uma marca responsvel, que trabalha diariamente para prestar os melhores
servios,
sempre
assegurando
qualidade
segurana
dos
mesmos.
Responsabilizamo-nos pelos nossos clientes e acreditamos que apenas desta forma

pudermos assegurar a qualidade dos servios e a satisfao com os resultados.
Dinamismo
O nosso dinamismo permite-nos diferenciar da concorrncia e apresentarmo-nos
enquanto marca nica e ativa, no s pelo facto de estarmos na vanguarda da
esttica, mas por trabalharmos sempre para criar novas formas de envolver e motivar
os clientes e as comunidades locais a aproximarem-se da marca, atravs de
campanhas de marketing e comunicao variadas e diferenciadores.
Honestidade
Queremos que os clientes e franchisados confiem e acreditem na nossa marca, pelo
que pautamo-nos pelo valor da honestidade na relao com todos os nossos
pblicos garantindo uma relao mtua assente na credibilidade face s nossas
aes,
mensagens
servios.
5
3. Aplicao Logomarca Centros

A decorao dos centros BodyConcept reala o estilo e todos os benefcios dos
servios BodyConcept, tendo um carcter eminentemente emocional.
A logomarca pode ser aplicada numa grande variedade de materiais, assim como,
em diferentes formatos, na decorao dos clentros.
Seguem abaixo alguns exemplos:
3.1.
Sinaltica Exterior
Luminoso
Descrio
O luminoso exterior a principal imagem de marca vista pelos clientes e potenciais
clientes antes de entrar no centro BodyConcept.
Caractersticas tcnicas
As dimenses do Luminoso exterior devero ter em conta o espao existente.
A frente do luminoso luminoso ser em Panaflex Laranja.
6
Imagem de Vitrine ou Janela (a adquirir)

Descrio
A Imagem de Vitrine ou Janela faz parte da identificao exterior, devendo ser
colocada uma ou mais imagens BodyConcept.
As vitrines ou janelas devem ser adesivadas da seguinte forma: imagens de vitrine em
impresso digital em vinil. O vinil deve ser laranja para manter a cor original. prefervel a
transparncia ao fundo, contudo em casos excecionais as montras podem ser adesivadas
em vinil fosco. Sugere-se a colocao de vinil fosco em reas de cabeleireiro com
visibilidade externa e nas salas que tenham janelas para o exterior
Todos os layout`s das vitrines e luminosos so desenhados pelo Designer de Comunicao
da Franqueadora.
7
3.2.
Sinaltica Interna
Placa Exterior de Servios e Preos (a adquirir)
Descrio
Inserido na imagem BodyConcept, sempre que haja
a possibilidade de estar exposto para o exterior, deve
existir uma placa de Servios e Preos.
O acrlico de suporte deve ter 130 cm de altura por 90 cm de largura e deve estar suspenso
em cabos de ao.
O contedo ser fornecido pelo Master em formato digital, contendo informao sobre a
promoo do ms, servios e preos.
A produo deve ser feita pelo centro numa loja de impresses local. Ser alvo de
renovao peridica de acordo com as campanhas vigentes.
Identificao Interna
De acordo com a filosofia de transparncia da BodyConcept, todas as reas do centro

devem ser identificadas, de acordo com os seguintes exemplos e sempre utilizando a fonte
Century Gothic e a palete de cores anteriormente apresentada.
8
Esta Identificao Interna em autoadesivo, sem fundo, com 10 cm de altura.

So colocados nas portas de entrada para as diversas salas a uma altura de 160 cm
centrada na direco do fecho da porta.
Em caso de dvida, devem contatar o departamento de Marketing BodyConcept.
Layout da Porta
0,10
1,6
0
Logtipo Imagem de marca (a fornecer pelo Master)
Descrio
Este
elemento
tem
objetivo
de
reforar
posicionamento emocional da marca BodyConcept,

realando o logtipo da parede branca.
O logtipo pode ser em PVC recortado, de acordo
com a imagem ao lado, colado diretamente na
parede.
Largura 102 cms / altura 42 cms / espessura 1,5 cms.
9
4. Recepo
Balco (a adquirir)
Descrio
O Balco proporciona um atendimento dinmico e
expedito mas sem afetar o conforto dos clientes e
colaboradores.
Inserido na decorao, o balco oferece ainda um
local para ocultar os inestticos, mas necessrios,
objectos de trabalho existentes numa recepo,
como o computador, impressora, pastas, fichas,
terminal de carto, telefone,...
Construdo em laca branca, com a parte superior e
laterais do balco lacadas a branco. Sugerimos que
no tampo seja colocado um vidro, para proteger. A
frente em acrlico laranja, tem as seguintes
dimenses (que podero ser adaptadas conforme o
espao existente):
Madeira lacada a branco
4.1.
Madeira lacada a branco
10
4.2.
Expositores de Parede (a adquirir)
Descrio
Os expositores de parede pretendem transmitir uma
imagem forte, concentrando a ateno dos clientes
para os produtos utilizados e para a compra. O foco
de luz proporciona um efeito de reforo da imagem.
O expositor realizado num nicho no interior da
parede todo forrado a acrlico laranja, por baixo do
logotipo BodyConcept.
11
Neste caso, apenas se aplica uma linha de exposio

com altura de 35 cm e profundidade de 10 cm.
A largura mnima do expositor 1,10 cm.
A altura entre o cho at ao nicho de 1,20 cm e do
cho at ao Logo de 1,75 com.
A iluminao colocada na parte de cima do nicho,
atravs de focos de luz ou leds.
4.3.
Porta Folhetos Opcional (a adquirir)
Descrio
Os expositores de Folhetos so colocados em cima do
balco da recepo.
20
Tem 28,5 cm de largura. Entre o acrlico da frente e o

12
de trs so 3,5 cm de distncia. O acrlico frontal tem
3,5
12 cm de altura e o posterior tem 20 cm de altura. A

28,5
base tem 9 cm de profundidade. O fundo do

expositor cor-de-laranja, sendo impresso no painel
frontal o logotipo BodyConcept.
12
5. Cabeleireiro
5.1.
Espelhos de Parede (a adquirir)

Descrio
Os
espelhos
de
cabeleireiro
devem
ser
comprados. Tm uma construo simples e que

convida ao relaxamento, sem linhas horizontais
que quebrem a harmonia da imagem.
A moldura tem 80 cm de largura por 180 cm de
altura. A parte em espelho tem 140 cm de altura
por 60 cm de largura.
A moldura em MDF pintado ou lacado de
branco, tendo uma margem lateral de 10 cm,
sendo as margens superior e inferior de 20 cm. O
espelho deve ser cortado com a medida 60 cm
por 140 cm e colado no interior da moldura. Em
relao aos espaos entre espelhos e paredes,
devem cumprir as seguintes regras:
140
cm
Min
30 cm
60 cm
Min
30 cm
60 cm
60 cm
180
cm
80 cm
13
5.2.
Prateleiras de Cabeleireiro (a adquirir)
Descrio
De forma a manter a harmonia de todo o conjunto
interno da marca BodyConcept, as tpicas prateleiras
de cabeleireiro so constitudas por cubos de acrlico.
Iguais aos expositores de parede de esttica. Dado o
peso o acrlico deve ser de 5 mm.
Cada cubo tem 35 cm de altura por 35 cm de largura
e 15 cm de profundidade. A espessura do acrlico
de 3 ou 5 mm.
5.3.
Biombo de Separao (Opcional - a adquirir)
Descrio
O biombo de separao faz parte da imagem de
marca e, regra geral, deve ser aplicado para ocultar
as cadeiras de lavar cabelo do cabeleireiro.
O biombo possui 200 cm de largura e 190 cm de
altura. Todas as alteraes decorrentes dos requisitos
do
local
devem
ter
aprovao
prvia
da
Franqueadora.
14
5.4.
Armrio Cabeleireiro (a adquirir)
O armrio para apoio aos produtos de

cabeleireiro opcional e pode ser comprado na
TOK STOK, ou ser feito por um carpinteiro.
2 unidades do modelo de aparador MOLD
armrio baixo.
Descrio
O armrio de cabeleireiro tem como principal funo a arrumao do stock rotativo desta
rea de actividade.
Construdo em madeira lacada / folheada a branco, uma das portas deve ser em vidro
fosco. Tem 85 cm de altura, 40 cm de profundidade e o mnimo de 140 cm de largura.
15
6. Aplicao Logomarca Merchandising
20
9
12
3,5
28,5
Porta-Folhetos
T-Shirt
Corta-Vento
16
Bon
Saco de Seda
Bola e Chinelos de Praia
Bales
Embalagem presente
17
Kit Manicure
18
7. Aplicao da Logomarca - Viaturas

Independentemente da marca da viatura, a sua decorao segue os requisitos da marca
BodyConcept, de acordo com o exemplo abaixo apresentado.
19
8. Aplicao da Logomarca - Uniformes e Vesturio
8.1.
Vesturio Cliente
Descrio
Na inscrio na Academia de Esttica e tratamentos
Intensivos, as clientes compram o Kit inicial, que
corresponde a um pacote de vesturio constitudo pelo
roupo e chinelos da foto ao lado.
Estes Kits devem ser encomendados directamente ao
Master, ou a empresa por este definida, sendo as
caractersticas tcnicas definidas por este.
8.2.
Uniforme Esttica
Esteticista Snior
Descrio
O uniforme das esteticistas constitudo por umas calas
brancas e blusa branca com risca laranja.
Os sapatos devem ser igualmente de cor branca.
Os
uniformes
definidos
pelo
Master
devem
ser
encomendadas diretamente pelo centro ao Master.
20
Esteticista Junior
Descrio
O uniforme de Esteticista Jnior constitudo por umas
calas brancas e T-shirt laranja com o logo no canto
inferior.
Os sapatos devem ser igualmente de cor branca.
Os uniformes das cabeleireiras e manicuras ser igual
mas com calas pretas.
Os uniformes devem ser encomendadas diretamente ao
Uniforme Gerente/Comercial
Descrio
O uniforme da Gerente e Comercial constitudo por
uma bata branca comprida com logtipo da empresa.
Os uniformes devem ser encomendadas diretamente ao
21
9. Esttica
9.1.
Quadros Corporativos de Parede (fornecido pelo Master)

Descrio
Pea importante na criao de um meio mais
envolvente e acolhedor, os quadros corporativos
BodyConcept concentram a imagem em mensagens
positivas, gerando
motivao
um
ambiente
despoletando
emocional
imaginao
de
dos
clientes.
Para
aquisio
de
mais
quadros
alm
dos
fornecidos no Pack Inicial de franchising, deve ser

feita encomenda diretamente ao Master, sendo as
9.2.
Paredes
Descrio
A experincia global de utilizao de um centro
BodyConcept dever ser induzida por um servio
profissional e de elevada qualidade, reforado por
uma harmoniosa e excelente combinao de cores
das paredes.
Em cada sala, preferencialmente, a parede que fica
em frente porta de entrada dever ser pintada na
cor laranja.
22
10.
Estacionrio (Opcional - a adquirir)
10.1. Papel Carta
0,8 Cms
3,4 Cms
2 Cms
2 Cms
Century Gothic,
2 Cms
Exmos Srs.
0,4 Cms
Tipo de letra
4,8 Cms
Tamanho 10.
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 2 Cms
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xx.
Com os melhores cumprimentos,
Espaamento entre Linhas

1,5 Linhas
Designao Social da
Empresa
Endereo
Telefone/Fax
CNPJ
Joaqun Silva
BodyConcept Madrid
La Castelhana, n34
12345-345 Madrid
Tel: +34 917 345 674
Fax. +34 917 345 675
j.silva.es@bodyconcept.pt
www.bodyconcept.pt
2,3 Cms
2 Cms
1,6 Cms
23
10.2.
Fax
0,8 Cms
2 Cms
4,4 Cms
2 Cms
Century Gothic,
4,8 Cms
2 Cms
Tipo de letra
Tamanho 10.
FAX
Para/To:
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
0,4 Cms
Espaamento entre Linhas
Empresa/Company:
Nmero/Number:
Data/Date:
De/From:
Pag 1 /
2 Cms
1,5 Linhas
Assunto/Message:
Exmo. (a) Senhor (a),
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
Designao Social da
Empresa
Endereo
Telefone/Fax
Com os melhores cumprimentos,

Joaqun Silva
BodyConcept Madrid
La Castelhana, n34
12345-345 Madrid
Tel: +34 917 345 674
Fax. +34 917 345 675
j.silva.es@bodyconcept.pt
2,3 Cms
www.bodyconcept.pt
1,6 Cms
2 Cms
24
10.3.
Envelopes
1 Cm
1 Cm
Tipo de letra
2,6 Cms
1,6 Cms
Century Gothic,
3,7 Cms
Tamanho 10.
BodyConcept Madrid
La Castelhana, n34
12345-345 Madrid
Tel: +34 917 345 674
Fax. +34 917 345 675
www.bodyconcept.pt
10.4.
Cartes-de-visita
Frente: 8,5 x 5,5 cm

0,5 cm
2,5 cm
1,2 cm
3 cm
4,6 cm
Verso
2,2 cm
Texto Centrado
25
BodyConcept
Rua Tabapu, 821, conj. 66,
Edificio Wembley,
04533-013 - Itaim Bibi - So Paulo
phone: + 55 11 3078 1025
26

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2. A expresso da nossa Marca

A nossa Personalidade reflecte como ns somos percebidos pelos outros, incluindo os

Responsabilizamo-nos pelos nossos clientes e acreditamos que apenas desta forma

3. Aplicao Logomarca Centros

Imagem de Vitrine ou Janela (a adquirir)

Placa Exterior de Servios e Preos (a adquirir)

De acordo com a filosofia de transparncia da BodyConcept, todas as reas do centro

Esta Identificao Interna em autoadesivo, sem fundo, com 10 cm de altura.

Logtipo Imagem de marca (a fornecer pelo Master)

posicionamento emocional da marca BodyConcept,

Madeira lacada a branco

Madeira lacada a branco

Expositores de Parede (a adquirir)

Neste caso, apenas se aplica uma linha de exposio

Porta Folhetos Opcional (a adquirir)

Tem 28,5 cm de largura. Entre o acrlico da frente e o

de trs so 3,5 cm de distncia. O acrlico frontal tem

12 cm de altura e o posterior tem 20 cm de altura. A

base tem 9 cm de profundidade. O fundo do

Espelhos de Parede (a adquirir)

comprados. Tm uma construo simples e que

Prateleiras de Cabeleireiro (a adquirir)

Biombo de Separao (Opcional - a adquirir)

Armrio Cabeleireiro (a adquirir)

O armrio para apoio aos produtos de

6. Aplicao Logomarca Merchandising

Bola e Chinelos de Praia

7. Aplicao da Logomarca - Viaturas

8. Aplicao da Logomarca - Uniformes e Vesturio

encomendadas diretamente pelo centro ao Master.

Quadros Corporativos de Parede (fornecido pelo Master)

fornecidos no Pack Inicial de franchising, deve ser

Estacionrio (Opcional - a adquirir)

10.1. Papel Carta

Espaamento entre Linhas

Espaamento entre Linhas

Com os melhores cumprimentos,

Frente: 8,5 x 5,5 cm

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