Qu es el Comportamiento Organizacional?

El CO ayuda a determinar la efectividad de los gerentes

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Las aptitudes tcnicas y cuantitativas son importantes.

El liderazgo y las aptitudes de comunicacin son escenciales.

Funciones de la gerencia
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Planear: proceso que implica definir metas, establecer estrategias y

desarrollar planes para coordinar actividades.
Organizar: determinar que tareas deben realizarse, quien las har, como
se asociaran, quien reportara a quien y donde se tomaran las decisiones.
Dirigir: funcin que incluye motivar a los empleados, dirigir a los dems,
seleccionar canales de comunicacin eficaces y resolver conflictos.
Controlar: vigilar el desempeo comparando el desempeo real con el
conjunto de metas establecidas para corregir cualquier desviacin.

Los roles gerenciales de Mintzberg

Descubrir 10 roles gerenciales clasificados en 3 grupos:
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Interpersonales
Informativos
Decisorios

Las aptitudes gerenciales bsicas de Katz

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Tcnicas: capacidad de aplicar conocimientos o experiencias

especializados.
Humanas: capacidad de trabajar en grupo o individualmente con las
personas, as como saber entenderlas y motivarlas.
Conceptuales: capacidad mental de analizar y diagnosticar situaciones
complejas.

4 tipos de actividades gerenciales:

1. Administracin tradicional: tomar decisiones, planear y controlar.
2. Comunicacin: intercambiar informacin rutinaria y procesar
documentos.
3. Administracin de recursos humanos: motivar, disciplinar, administrar
conflictos, asignar personal y capacitar.
4. Formacin de redes: socializar, hacer poltica e interactuar con personas
de afuera.
Comportamiento Organizacional
Un campo de estudio que investiga el efecto que los individuos, los grupos y la
estructura tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el

propsito de aplicar dicho conocimiento para mejorar la efectividad de las

organizaciones.
Medios complementarios para predecir el comportamiento:
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Intuicin: sentimientos viscerales, observacin individual, sentido

comn.
Estudio sistemtico: analiza las relaciones y las evidencias cientficas,
predice comportamientos.

Disciplinas que contribuyen al CO

Psicologa: es la ciencia que busca medir, explicar y, en ocasiones, cambiar el
comportamiento de los seres humanos y animales. Contribucin al CO:

Aprendizaje, motivacin, personalidad emociones percepcin.

Capacitacin, liderazgo eficaz, satisfaccin en el trabajo.
Toma de decisiones individual, evaluacin del desempeo,
medicin de actitudes.
Seleccin de personal, diseo del trabajo y estrs en el trabajo.

Psicologa social: rama de la psicologa que toma conceptos de la psicologa

general y la sociologa, y estudia la influencia de las personas entre s. Analiza
un grupo. Contribuciones al CO:

Cambio del comportamiento

Cambio de actitud
Comunicacin
Proceso de grupo
Toma de decisiones en grupo

Sociologa: estudio de las personas en relacin con los dems. Contribuciones

al CO:

Dinmica de grupo
Equipos de trabajo
Comunicacin
Poder
Conflictos
Comportamiento inter grupal
Teora formal de la organizacin
Tecnologa organizacional
Cambio organizacional
Cultura organizacional

Antropologa: estudio de las sociedades para aprender acerca de los seres

humanos y sus actividades. Contribuciones al CO:

Cultura organizacional
Ambiente organizacional
Poder
Valores comparativos
Actitudes comparativas
Anlisis intercultural

Variables dependientes que interesan en el CO

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Productividad: transformar insumos en resultados al costo ms bajo.

Implica una preocupacin por la eficacia y la eficiencia.
Ausentismo: inasistencia frecuente al trabajo
Rotacin: retiro permanente, voluntario o involuntario de una
organizacin
Conducta que se aparta de las normas de comportamiento en el trabajo:
comportamiento que, de manera voluntaria, viola en forma significativa
las normas organizacionales y amenaza el bien estar de la organizacin
o el de sus integrantes.
Comportamiento ciudadano organizacional (CCO): comportamiento
discrecional que no forma parte de los requerimientos formales del
puesto de un empleado. No obstante, promueve el funcionamiento eficaz
de la organizacin.
Satisfaccin en el trabajo: una actitud general hacia el trabajo que tiene
un individuo; un sentimiento positivo respecto del trabajo propio que
resulta de una evaluacin de sus caractersticas.

Las variables independientes

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Individual: rasgos biogrficos, personalidad y emociones, valores y

actitudes, capacidad, percepcin, motivacin, aprendizaje individual y
toma individual de decisiones.
De grupo: comunicacin, toma de decisiones en grupo, liderazgo y
confianza, estructura del grupo, conflicto, poder, poltica y equipos de
trabajos.
Sistema de la organizacin: cultura organizacional, polticas y prcticas
de RRHH, estructura y diseo de la organizacin.