MARKETING

CURSO
MARKETING

MARKETING

El entorno de marketing

MARKETING

Objetivo de la sesin: Comprender los

entornos que rodean a nuestras acciones
de marketing y como deben reaccionar
las empresas ante esta realidad.

MARKETING

https://www.youtube.com/watch?v=
g41nArbNMvk

MARKETING

"No estamos solos. Y no me refiero al Universo.

Zacharias Sitchin
"Si furamos los nicos en este Universo, sera un gran
desperdicio de espacio"
Carl Sagan

"No estamos solos en el Universo ni nunca lo hemos

estado"
Salvador Freixedo

MARKETING

Construir relaciones con los clientes

con las otras personas de la empresa y con los socios

externos
Hay que conocer las fuerzas del entorno que afecta
estas relaciones

MARKETING

Entorno de
Marketing

Actores y fuerzas externas al marketing que afectan la

capacidad de la gerencia de marketing para crear y
mantener relaciones exitosas con sus clientes meta.

MICROENTORNO

actores cercanos a la compaa, que

afectan su capacidad para servir a sus
clientes
MACROENTORNO

fuerzas sociales ms grandes que

influyen en el microentorno.

MARKETING

Demogrfico
Empresa

Econmico

Cultural
Pblicos

Proveedores

Empresa
Competidores

Poltico
Clientes

Tecnolgico

Canales

Natural

1. El Microentorno de la empresa:

MARKETING

EMPRESA

PBLICO

PROVEEDORES

Marketing

CANAL DE
DISTRIBUCIN

COMPETIDORES

CLIENTES

1. El Microentorno de la empresa:

MARKETING

EMPRESA

PBLICO

PROVEEDORES

Marketing

CANAL DE
DISTRIBUCIN

COMPETIDORES

CLIENTES

MARKETING

A la hora de tomar disear planes de marketing, la gestin debe

EMPRESA tomar en cuenta otros grupos dentro de la empresa: la alta
direccin, finanzas, investigacin y desarrollo, compras,
fabricacin, entre otras.

1. El Microentorno de la empresa:

MARKETING

EMPRESA

PBLICO

PROVEEDORES

Marketing

CANAL DE
DISTRIBUCIN

COMPETIDORES

CLIENTES

MARKETING

PROVEE
DORES

Evaluando la eficiencia o problemas de suministro, la relacin

con ellos, los costos, etc.; todo lo que pueda influenciar en el
plan de marketing.

GRASA

HUEVOS

LEVADURA

1. El Microentorno de la empresa:

MARKETING

EMPRESA

PBLICO

PROVEEDORES

Marketing

CANAL DE
DISTRIBUCIN

COMPETIDORES

CLIENTES

MARKETING

CANAL
DIST.

Empresas que ayudan a la compaa a promover, vender y

distribuir sus productos a los compradores finales.

DISTRIBUIDORES

EMPRESAS DE
DISTRIBUCIN FSICA
AGENCIAS DE SERVICIO
DE MKT

INTERMEDIARIOS
FINANCIEROS

1. El Microentorno de la empresa:

MARKETING

EMPRESA

PBLICO

PROVEEDORES

Marketing

CANAL DE
DISTRIBUCIN

COMPETIDORES

CLIENTES

MARKETING

CLIENTES

Quines consumen nuestros productos o servicios?

Consumidores

Industriales

Gubernamentales

Distribuidores

Internacionales

1. El Microentorno de la empresa:

MARKETING

EMPRESA

PBLICO

PROVEEDORES

Marketing

CANAL DE
DISTRIBUCIN

COMPETIDORES

CLIENTES

MARKETING

COMPETIDORES

Evaluar las ofertas, las caractersticas, estrategias de los

competidores en funcin al propio entorno de cada competidor.

1. El Microentorno de la empresa:

MARKETING

EMPRESA

PBLICO

PROVEEDORES

Marketing

CANAL DE
DISTRIBUCIN

COMPETIDORES

CLIENTES

MARKETING

PBLICO

Grupo de individuos que tiene un inters real o potencial en

la capacidad de una organizacin para alcanzar sus objetivos,
o que ejercen alguna influencia sobre ella.

Financiero

Internos

Gobierno

Pblico

Accin
ciudadan
a

General

Locales

Medios

2. El Macroentorno de la empresa:

MARKETING

DEMOGRFICO

CULTURAL

ECONMICO

MACROENTORNO
de Marketing
NATURAL

POLTICO

TECNOLGICO

2. El Macroentorno de la empresa:

https://www.youtube.com/watch?v=9_jYTjVnX
0E

MARKETING

2. El Macroentorno de la empresa:

MARKETING

2. El Macroentorno de la empresa:

MARKETING

Noviembre 1979:

18% de las mujeres entre 16 y 24 aos de edad seran

dueas de una mquina de coser en 1985 (comparado con
46% en 1970).

31% de las mujeres entre 25 y 29 aos (comparado con el

79% en 1970)

2. El Macroentorno de la empresa:

MARKETING

DEMOGRFICO

CULTURAL

ECONMICO

Empresa

NATURAL

POLTICO

TECNOLGICO

MARKETING

DEMOGR Estudio de poblaciones humanas en trminos de magnitud,

densidad, ubicacin, sexo, raza, ocupacin, etc.
FICA

MARKETING

Tasa de crecimiento de la poblacin

Distribucin por edad
Mercados tnicos y otros mercados
Grupos con diferentes niveles de educacin
Patrones familiares
Movilidad geogrfica de la poblacin

MARKETING

MARKETING

49%

37%

77%

MARKETING

14 165 489
19 646 652

3 050 613

MARKETING

2. El Macroentorno de la empresa:

MARKETING

DEMOGRFICO

CULTURAL

ECONMICO

Empresa

NATURAL

POLTICO

TECNOLGICO

http://semanaeconomica.com/article/servicios/152141-autos-de-lujo-en-el-peru-crecenlas-unidades-vendidas-mientras-la-industria-automotriz-se-contrae/

MARKETING

ECONMI Factores que afectan el poder adquisitivo y patrones de gasto de

los consumidores. Tipo de cambio, inflacin, etc.
CA

Ene-02

Fuente: BCRP

Sep-09

May-09

Ene-09

Sep-08

May-08

Ene-08

Sep-07

May-07

Ene-07

Sep-06

May-06

Ene-06

Sep-05

May-05

Ene-05

Sep-04

May-04

Ene-04

Sep-03

May-03

Ene-03

Sep-02

May-02

MARKETING

TC Interbancario (Soles por Dlar)

3.6

3.5

3.4

3.3

3.2

3.1

3.0

2.9

2.8

2.7

MARKETING

MARKETING

Menores flujos
de remesas y de
turismo

Mayor costo
financiero

Contraccin de la
demanda

Cada en los
precios de los
commodities

Cada en los
ingresos
tributarios

Crisis Financiera

Incremento en la
aversin al riesgo

Menor demanda y
presiones
depreciatorias

2. El Macroentorno de la empresa:

MARKETING

DEMOGRFICO

CULTURAL

ECONMICO

Empresa

NATURAL

POLTICO

TECNOLGICO

MARKETING

NATURAL Referido a los recursos naturales que las empresas necesitan

tener pendientes para estar acorde con las tendencias de

mercado. Productos Orgnicos, tendencia al consumo natural, al
cuidado del medio ambiente, entre otros

2. El Macroentorno de la empresa:

MARKETING

DEMOGRFICO

CULTURAL

ECONMICO

Empresa

NATURAL

POLTICO

TECNOLGICO

MARKETING

TECNOL Probablemente el ms fuerte de todos los factores que afectan el

mercado por los beneficios y la velocidad de estos cambios.
GICO

2. El Macroentorno de la empresa:

MARKETING

DEMOGRFICO

CULTURAL

ECONMICO

Empresa

NATURAL

POLTICO

TECNOLGICO

MARKETING

POLTICO Referido a la normativa que regula las empresas, los cambios o

aplicaciones de las leyes, tica, entre otros.

2. El Macroentorno de la empresa:

MARKETING

DEMOGRFICO

CULTURAL

ECONMICO

Empresa

NATURAL

POLTICO

TECNOLGICO

MARKETING

CULTURAL La persistencia de valores culturales, los cambios en los valores

secundarios, la visin de la persona sobre uno mismo, sobre los

dems, sobre las organizaciones., sobre la sociedad, sobre la
visin de la naturaleza y la visin del universo.

MARKETING

3. La respuesta al Entorno de Marketing:

Tres tipos de empresas:
Las que hacen que las cosas ocurran, las que ven cmo ocurren las cosas
y las que se preguntan qu ha pasado
El enfoque de las empresas debe ser proactivo ms que reactivo frente al
entorno de marketing.

MARKETING

Grupo Aaos y cmo enfrent su entorno competitivo para ser lo que es hoy.
Productos adaptados a un entorno y una necesidad no slo peruana sino mundial:
http://www.youtube.com/watch?v=vm3jYUpvM5Q

MARKETING

Videos Relacionados:

http://www.youtube.com/watch?v=g41nArbNMvk
Videos Futurista. Para siempre estar alerta a los cambios del entorno:
http://www.youtube.com/watch?v=kdhllEGwAZ4
http://www.youtube.com/watch?v=wU8HRxt1YMU
Grupo Aaos y cmo enfrent su entorno competitivo para ser lo que es hoy.
Productos adaptados a un entorno y una necesidad no slo peruana sino mundial:
http://www.youtube.com/watch?v=vm3jYUpvM5Q