Republica Bolivariana de

Distrito Capital
Alcalda del Municipio Bolivariano Libertador
Gestin Administrativa
Direccin de Informtica

Unidad servicios
De gestin
rea de
Servicios
Corporativos
rea de Procesos
Administrativos
Y de Personal
rea de
aplicaciones
Cliente servidor

Direccin de
Venezuela
Gestin
Administrativa

Direccin de
Informtica

Unidad Servicios
Corporativos
rea de control
de servicios
rea de redes
de micro
rea de
operaciones
rea de Redes
de Mainframe
rea de apoyo
usuario

Superintendencia municipal d
administracin tributaria
(SUMAT)

Despacho del alcalde

-------------------------------------------Direccin de
control interno

Consultorio
jurdico

Coordinacin
de convenios y
contratos

Unidad de
control
previo

Coordinacin
de normativa
jurdica

Unidad de
control
posterior

Unidad de
investigaciones
administrativas

Unidad de
control de
obras

Direccin general de la
alcalda
Unidad de apoyo
administrativo
Direccin de
informacin y
relaciones publicas

Unidad de
servicios
generales

Direccin de
administracin
y financias

Direccin de
gestin ciudadana

Direccin de
gestin
administrativa

Direccin de
presupuesto y
administracin

Direccin de
cooperacin
tcnica

Direccin de
gestin urbana
Unidad de apoyo
administrativo

Diccin de
informtica

Unidad
programas
sociales

Direccin
de recursos
humanos
Direccin
de salud

Direccin de
educacin

Unidad de
apoyo

Direccin
de turismo

Coordinaci
n general de
servicios
pblicos

Direccin de
control urbano

Direccin de
documentacin e
informacin
catastral

Unidad de apoyo
administrativo

Direccin de
ejecucin de
obras

Oficina de
desarrollo
estratgico
urbano

Entes Descentralizados
Corporacin de
servicios municipales
Libertador s.a.

Instituto municipal de
deportes y recreacin

Fundacin caracas
(FUNDACARACAS)

Fundacin para la
proteccin y defensa del
patrimonio cultural
(FUNDAPATRIMONIO)

Fundacin orquesta
sinfnica municipal

Instituto municipal de
crdito popular
(IMCP)

Instituto autnomo de
seguridad ciudadana y
transporte del
municipio libertador

Fundacin para la
cultura y las artes
(FUNDARTE)

Integral de marcados y
almacenes c.a.
(INMERCA)

Fundacin de accin
social

Fundacin de
proteccin animal

Instituto municipal de
Publicaciones

CAPITULO III
OBJETIVOS PROPUESTOS
Segn el plan trazado con la gerencia de informtica en conjunto con el pasante y el
tutor acadmico se lograron todos los objetivos propuestos y quedo una buena
herramienta para la informacin donde se tuvieron en cuenta los siguientes objetivos.
Objetivo general
PARTICIPAR EN DIFERENTES ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LAS FUNCIONES DE
SOPORTE TCNICO EN LA UNIDAD DE INFORMATICA DE LA ALCALDA DEL MUNICIPIO
LIBERTADOR, PERIODO 2005
Objetivos Especficos

Adquirir conocimientos acerca del rea de trabajo.

Adquirir informacin de las actividades a realizar

Crear usuarios en la red.

Realizar mantenimiento y soporte tcnico

Elaborar el informe tcnico de pasantias

CAPITULO IV

Objetivo N 1
Adquirir conocimientos acerca del rea de trabajo.
Este objetivo se logro mediante la entrevista realizada al Lic. Pablo Mendoza Tutor Empresarial,
quien proporciono al pasante una induccin acerca de los procesos que se ejecutan dentro del rea de
informtica adems de hacer lectura de los manuales encontrados en el rea.
Objetivo N 2
Adquirir informacin de las actividades a realizar
El logro de este objetivo fue posible gracias a la asesoria del tutor empresarial, al personal que labora
en el departamento que presto apoyo al pasante.
Objetivo N 3
Crear usuarios en la red.
Este objetivo se logr con la ayuda que el tutor empresarial le brindo al pasante en conjunto con los
tcnicos que laboran en el rea de apoyo usuario, software de correccin, implementos de hardware,
sistemas operativos, aplicaciones, cables UTP, conectores, switches para redes.

Objetivo N 4
Realizar mantenimiento y soporte tcnico
El logro de este objetivo fue posible gracias a toda la informacin recaudada de la Alcalda, la
asesoria del tutor empresarial, el personal que labora en el departamento, los implementos de oficina,
computadoras, software, implementos de hardware.
Objetivo N 5
Elaborar el informe tcnico de pasantias
Este objetivo se llevo a cabo con la asesoria del tutor empresarial en conjunto con el tutor de pasantias
y con toda la informacin necesaria que se obtuvo para lograrlo.

CAPITULO V

ACTIVIDADES REALIZADAS
Objetivo N 1
Adquirir conocimientos acerca del rea de trabajo.
Actividad N 1
Entrevista con el Tutor Empresarial
La actividad se realizo con el tutor empresarial, el Lic. Pablo Mendoza a fin de tratar los puntos a
establecer en el plan de pasantias, brindando asesoria en la elaboracin del mismo as como tambin
suministrando toda la informacin acerca de de las polticas de la empresa.
Actividad N 2
Reconocimiento de las instalaciones del departamento.
El logro de la actividad fue posible gracias a la asesoria del personal que labora en el departamento
de informtica que dieron un recorrido con el pasante por las instatalaciones.

Objetivo N 2
Adquirir informacin de las actividades a realizar

Actividad N 1
Mantenimiento preventivo de hardware y software
La actividad se logro gracias a la asesoria del tutor, y los implementos de trabajo existentes en el
departamento tales como discos de diagnsticos, software, programas.
Actividad N 2
Mantenimiento preventivo de redes
El logro de esta actividad fue posible gracias a la asesoria del tutor y algunos miembros del
departamento que le brindaron apoyo al pasante y por los implementos de trabajo propios para esta
actividad.
Objetivo N 3
Crear usuarios en la red.
Actividad N 1
Revisin y correccin de las fallas de hardware y software.
La actividad se logro gracias a la asesoria del tutor y los discos de diagnostico, correctivos, sistemas
operativos y aplicaciones implementos de hardware
Actividad N 2
Revisin y correccin de redes.
El logro de esta actividad fue posible gracias a la asesoria del tutor Lic.. Pablo Mendoza que le dio al
pasante todo su apoyo para el logro de esta actividad tambin los implementos de red necesarios para
la correccin de las fallas en la red.

Objetivo N 4
Realizar mantenimiento y soporte tcnico
Actividad N 1
Recopilar informacin de la Alcalda
La actividad se logr gracias a la informacin recaudada de la institucin suministrada al pasante por
el tutor empresarial y algunos miembros del departamento de informtica
Objetivo N 5
Elaborar el informe tcnico de pasantias
El logro de esta actividad fue posible gracias al ensamblaje de toda la informacin recaudada de
forma ordenada de acuerdo a las exigencias pautadas por el I.U.T.A.

CAPITULO VI
SITUACIONES QUE PERMITIERON EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS
Los objetivos se lograron gracias a la valiosa colaboracin del tutor lic. Pablo Mendoza y algunos
miembros del departamento de informtica ya que aportaron al pasante toda la informacin y ayuda
necesaria para el buen desenvolvimiento dentro de la institucin. A la constante dedicacin por parte
del pasante y el tutor a realizar todas las actividades previstas en el plan de pasantias, el departamento
cuenta con el material adecuado, las instalaciones son apropiadas, cuenta con las herramientas
necesarias para que el pasante pudiese realizar las actividades con xito.

CAPITULO VII
Problemas observados
Durante la ejecucin de la pasantia, se pudo observar que el departamento de informtica de la
alcalda de libertador, el depsito en el cual se guardan los equipos daados esta desorganizado, esto
genera perdida de tiempo a las empleados que lo utilizan.
Recomendaciones
Es recomendable y fiable organizar mejor el depsito tanto en el departamento de informtica como
en otros departamentos donde se requieran para optimizar las tareas a la hora de buscar cualquier
equipo o pieza de forma rpida.

CONCLUSIONES

El desarrollo de las pasantias es uno de los instrumentos ms importantes para la elaboracin del
proceso de insercin al campo profesional y laboral, puesto que le permite al pasante llevar a la prctica
el cmulo de conocimientos adquiridos durante la carrera.
Durante el proceso de enseanza el pasante adquiri conocimientos importantes que le ayudaran en
el buen desenvolvimiento de su carrera en el rea de informtica, dichas actividades se basaron en
mantenimiento preventivo y correctivo a las computadoras y redes de la Alcaldia de libertador, gracias
a la valiosa colaboracin del tutor empresarial, el personal del departamento, los implementos
necesarios para conseguir los objetivos propuestos.

INTRODUCCION

El departamento de apoyo a usuario significa una rea necesaria para el buen funcionamiento de una
empresa ya que gracias a este se mantiene el control de las computadoras, sistemas, redes. Por otra
parte le es til al pasante para adquirir conocimientos que le servirn a lo largo de su carrera y as
desenvolverse con xito.
El presente informe esta estructurado en seis captulos. El Capitulo I: Se identifica brevemente la
resea histrica, misin, visin de la empresa donde se realizo las pasantias. Capitulo II: Se identifica
la unidad, objetivos, caractersticas, funciones, y la estructura organizativa. Capitulo III: En este
capitulo se especifica los objetivos propuestos para la realizacin de las pasantias entre estos objetivos
esta el objetivo general y los objetivos especficos. Capitulo IV: Se enuncia de forma secuencial los
objetivos especficos y las actividades que se realizaron para el desarrollo de las actividades propuesta.
Capitulo V: Se exponen las actividades realizadas por cada uno de los objetivos especficos. Capitulo
VI: En este capitulo se resean todas las situaciones que permitieron el alcance de los objetivos
propuestos. Capitulo VII: Se plantean los problemas encontrados durante el desarrollo de las pasantias
y la solucin para los mismos. Conclusiones. Fuentes consultadas.

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TEGNOLOGIA

DE ADMINISTRACION INDUSTRIAL
EXTENCION REGION CAPITAL-AMPLIACION BARALT
CARRERA: INFORMATICA

Participar En Diferentes Actividades Relacionadas Con Las Funciones De Soporte Tcnico De La

Unidad De Informtica De La alcaldia de libertador, periodo 2005
(Informe Tcnico de Pasantias)

Caracas, 25 de octubre de 2005

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TEGNOLOGIA

DE ADMINISTRACION INDUSTRIAL
EXTENCION REGION CAPITAL-AMPLIACION BARALT

HOJA DE FIRMAS

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Nombre y Apellido
TUTOR EMPRESARIAL
Y Sello de la Empresa

Nombre y Apellido
TUTOR ACADMICO

Pasantia Realizada
Desde: 26/09/05 Hasta: 21/11/05