Gestin del Talento Humano

La gestin del talento humano es un rea muy sensible a la mentalidad que

predomina en las organizaciones. Es contingente y situacional, pues depende de
aspectos como la cultura de cada organizacin, la estructura organizacional
adoptada, las caractersticas del contexto ambiental, el negocio de la organizacin,
la tecnologa utilizada, los procesos internos y otra infinidad de variables
importantes.
Nuevos desafos de la Gestin del Talento Humano
Varios factores han contribuido a este fenmeno los cambios econmicos,
tecnolgicos, sociales, culturales, jurdicos, polticos, demogrficos y ecolgicos
que actan de manera conjunta y sistmica en un campo dinmico de fuerzas
para producir resultados inimaginables, que originan imprevisibilidad e
incertidumbre en las organizaciones.
En este contexto, el rea de recursos humanos (RH) es una de las reas que ms
cambios experimenta. Los cambios son tantos y tan grandes que hasta el nombre
del rea ha cambiado En muchas organizaciones, la denominacin de
administracin de Recursos humanos (ARH) est sustituyndose por gestin de
talento humano, gestin de socios o de colaboradores, gestin del capital humano,
administracin del capital intelectual e incluso gestin de personas.
El trmino RH como gestin de personas o gestin del talento humano puede
tener tres significados diferentes:
1. RH como funcin o departamento: unidad operativa que funciona como
rgano de asesora (staff), es decir, como elemento prestador de servicios en las
reas de reclutamiento, seleccin, entrenamiento, remuneracin, comunicacin,
higiene y seguridad laboral, beneficios, etc.
2. RH como prcticas de recursos humanos: se refiere a cmo ejecuta la
organizacin sus operaciones de reclutamiento, seleccin, entrenamiento,
remuneracin, beneficios, comunicacin, higiene y seguridad industrial.
3. RH como profesin: se refiere a los profesionales que trabajan de tiempo
completo en cargos directamente relacionados con recursos humanos:
seleccionadores, entrenadores, administradores de salarios y beneficios,
ingenieros de seguridad, mdicos, etc.
Las Personas como Socios de la Organizacin
En los tiempos actuales. Las organizaciones estn ampliando su visin y
actuacin estratgica. Todo proceso productivo se realiza con la participacin
conjunta de diversos socios. Cada uno de los cuales contribuye con algn recurso.

Los proveedores contribuyen con materias primas, insumos bsicos, servicios y

tecnologa. Los accionistas e inversionistas contribuyen con capital e inversiones
que constituyen el aporte financiero para adquirir recursos; los empleados
contribuyen con conocimientos, capacidades y habilidades para toma de
decisiones y eleccin de alternativas que dinamicen la organizacin; los clientes y
los consumidores contribuyen adquiriendo los bienes o servicios colocados en el
mercado; los socios de la organizacin contribuyen con algo esperando obtener un
retorno por su inversin. Las alianzas estratgicas constituyen medios a travs de
los cuales la organizacin obtiene nuevos socios para fortalecer y consolidar sus
negocios y ampliar fronteras.
El socio ms ntimo de la organizacin es el empleado: est dentro de ella y le da
vida y dinamismo.
Socios de la Organizacin, contribucin y esperan retornos de: Accionistas e
inversionistas (capital de riesgo e inversiones) (Ganancias y dividendos, valor
agregado).
Empleados (trabajo, esfuerzo, conocimientos y habilidades) (Salarios beneficios,
retribuciones y satisfacciones).
Proveedores (Materias primas, servicios, insumos bsicos, tecnologa), Clientes y
consumidores (Compras y adquisicin de bienes y servicios) (Ganancias y nuevos
negocios).
Clientes y Consumidores (Compra y adquisicin de bienes y servicios) (calidad,
precio, satisfaccin, valor agregado).
Las personas pueden ser vistas como socias de las organizaciones. Como tales,
son proveedoras de conocimientos, habilidades, capacidades indispensables y
sobre todo, del ms importante aporte a las organizaciones: la inteligencia, que
permite tomar decisiones racionales e imprime significado y rumbo a los objetivos
generales.
En consecuencia las personas constituyen el capital intelectual de la organizacin.
Las organizaciones exitosas descubrieron esto tratan a sus miembros como socios
del negocio y no como simples empleados.
Aspectos fundamentales de la Gestin Moderna de Personas:
La Gestin del Talento Humano se basa en tres aspectos fundamentales
1. Son seres humanos: estn dotados de personalidad y poseen
conocimientos, habilidades, destrezas y capacidades indispensables para la
gestin adecuada de los recursos organizacionales.
2. Activadores inteligentes de los recursos organizacionales: Las
personas son fuente de impulso propio que dinamizan la organizacin, y no
agentes pasivos, inertes y estticos.
3. Socios de la organizacin: Invierten en la organizacin esfuerzo,
dedicacin, responsabilidad, compromiso, riesgos, etc. Con la esperanza de

recibir retornos de estas inversiones: salarios, incentivos financieros,

crecimiento profesional, carrera, etc. Cualquier inversin solo se justifica
cuando trae un retorno razonable.
Personas Como Recursos
Personas Como Socios
Empleados aislados en los
Colaboradores agrupados en
cargos
equipos
Horario establecido con rigidez
Metas negociadas y compartidas
Preocupacin por las normas y
Preocupacin por los resultados
Atencin y satisfaccin del
reglas Subordinacin al jefe
Fidelidad a la organizacin
cliente
Dependencia de la jefatura
Vinculacin a la misin y a la
Alineacin en relacin con la
visin Interdependencia entre
organizacin
colegas y equipo Participacin y
nfasis en la especializacin
compromiso
Ejecutoras de tareas
nfasis en la tica y la
nfasis
en
las
destrezas
responsabilidad
manuales
Proveedores de actividades
Mano de obra
nfasis en el conocimiento
Inteligencia y talento
Conceptos de RH o Gestin del Talento Humano
La ARH es una funcin administrativa dedicada a la adquisicin, entrenamiento,
evaluacin y remuneracin de los empleados. En cierto sentido, todos los gerentes
son gerentes de personas porque estn involucrados en actividades como
reclutamiento, entrevistas, seleccin y entrenamiento.
El papel expansivo de la funcin de RH
Durante muchos aos existi la creencia generalizada de que el obstculo para el
desarrollo de la industria era el capital. Sin embargo, la incapacidad de una
empresa para reclutar y mantener una fuerza laboral es el principal obstculo para
la produccin. No existe ningn proyecto basado en buenas ideas, puesto en
marcha con vigor y entusiasmo, que haya sido interrumpido por falta de efectivo o
recursos financieros.
Objetivos de la gestin del talento humano
Las personas constituyen el principal activo de la organizacin. Las
organizaciones exitosas perciben que solo pueden crecer, prosperar y mantener
su continuidad si son capaces de optimizar el retorno sobre las inversiones de
todos los socios, en especial de los empleados. La gestin del talento humano en
las organizaciones es la funcin que permite la colaboracin eficaz de las
personas (empleados, funcionarios, recursos humanos o cualquier denominacin

utilizada) para alcanzar los objetivos organizacionales e individuales. La expresin

administracin de recursos humanos (ARH) todava es la ms comn. Las
personas pueden aumentar o disminuir las fortalezas y debilidades de una
organizacin dependiendo de la manera como se trate. La ARH debe contribuir a
la eficacia organizacional a travs de los siguientes medios:
1. Ayudar a la organizacin a alcanzar sus objetivos y realizar su misin: no se
puede imaginar la funcin de RH sin conocer los negocios de una organizacin.
Cada negocio tiene diferentes implicaciones para la ARH, cuyo principal objetivo
es ayudar a la organizacin a alcanzar sus metas y objetivos, y a realizar su
misin.
2. Proporcionar competitividad a la organizacin: esto significa saber emplear las
habilidades y la capacidad de la fuerza laboral.
3. Suministrar a la organizacin empleados bien entrenados y motivados: Dar
reconocimiento a las personas y no solo dinero constituye el elemento bsico de la
motivacin humana. Para mejorar el desempeo, las personas deben percibir
justicia en las recompensas que reciben. Recompensar los buenos resultados y no
recompensar a las personas que no tienen un buen desempeo, los objetivos
deben ser claros, as como el mtodo para medirlos.
4. Permitir el aumento de la autorrealizacin y la satisfaccin de los empleados en
el trabajo: los empleados no satisfechos no necesariamente son los ms
productivos, pero los empleados insatisfechos tienden a desligarse de la empresa,
se ausentan con frecuencia y producen artculos de peor calidad. El hecho de
sentirse felices en la organizacin y satisfechos en el trabajo determina en gran
medida el xito organizacional.
5. Desarrollar y mantener la calidad de vida en el trabajo: Calidad de vida en el
trabajo (CVT) es un concepto que se refiere a los aspectos de la experiencia de
trabajo, como estilo de gerencia, liberta y autonoma para tomar decisiones,
ambiente de trabajo agradable, seguridad en el empleo, horas Gestin de Talento
Humano Idalberto Chiavenato adecuadas de trabajo y tareas significativas, con el
objetivo de convertir la empresa en un lugar atractivo y deseable.
6. Administrar el cambio: En las ltimas dcadas hubo un periodo turbulento de
cambios sociales, tecnolgicos, econmicos, culturales y polticos. Estos cambios
y tendencias traen nuevas tendencias traen nuevos enfoques ms flexibles y
giles, que se deben utilizar para garantizar la supervivencia de las
organizaciones.
7. Establecer polticas ticas y desarrollar comportamientos socialmente
responsables: tanto las personas como las organizaciones deben seguir patrones
ticos y de responsabilidad social. La responsabilidad social no solo es una
exigencia para las organizaciones sino tambin, y en especial para las personas
que trabajan all.

Procesos de la Gestin del Talento Humano

1. Admisin de personas: Divisin de reclutamiento y seleccin de personal:
Quin debe trabajar en la organizacin? procesos utilizados para incluir
nuevas personas en la empresa. pueden denominarse procesos de
provisin o suministro de personas, incluye reclutamiento y seleccin de
personas, (Psiclogos, Socilogos).
2. Aplicacin de personas: Divisin de cargos y salarios: Qu debern
hacer las personas? Procesos utilizados para disear las actividades que
las personas realizaran en la empresa, y orientar y acompaar su
desempeo. Incluyen diseo organizacional y diseo de cargos, anlisis y
descripcin de cargos, orientacin de las personas y evaluacin del
desempeo, (Estadsticos, analistas de cargos y salarios).
3. Compensacin de las personas: Divisin de beneficios sociales: Cmo
compensar a las personas? procesos utilizados para incentivar a las
personas y satisfacer las necesidades individuales, ms sentidas. Incluyen
recompensas remuneracin y beneficios y servicios sociales, (Trabajadores
sociales, Especialistas en programas de bienestar).
4. Desarrollo de personas: Divisin de capacitacin: Cmo desarrollar a las
personas? son los procesos empleados para capacitar e incrementar el
desarrollo profesional y personal. Incluyen entrenamiento y desarrollo de las
personas, programas de cambio y desarrollo de las carreras y programas
de comunicacin e integracin, (Analistas de capacitacin, Instructores,
Comunicadores).
5. Mantenimiento de personas: Divisin de higiene y seguridad: Cmo
retener a las personas en el trabajo? procesos utilizados para crear
condiciones ambientales y psicolgicas satisfactorias para las actividades
de las personas, incluye, administracin de la disciplina, higiene, seguridad
y calidad de vida y mantenimiento de las relaciones sindicales, (Mdicos,
Enfermeras, Ingenieros de seguridad, Especialistas en capacitacin de
vida).
6. Evaluacin de personas: Divisin de personal: Cmo saber lo que hacen
y lo que son? procesos empleados para acompaar y controlar las
actividades de las personas y verificar resultados. Incluye base de datos y
sistemas de informacin gerenciales, (Auxiliares de personal, Analistas de
disciplina).
Fuente:
Libro Gestin del Talento Humano. Chiavenato Idalberto. Mc Graw Hill. Pgs.3,5-7