Desarrollo e innovacin de productos

EN QU CONSISTE?
La innovacin de productos no consiste simplemente en ser nuevo o en ser
diferente. Se trata de crear nuevos productos que encanten a los consumidores,
de tomar un nuevo camino que los consumidores quieran seguir. Y es
precisamente aqu donde entran en juego nuestra experiencia y conocimientos
especializados en la innovacin de productos. Buscamos nuevos sabores, frmulas,
fragancias, envases, ingredientes e ideas. Y monitorizamos la respuesta de los
consumidores, identificando lo que funciona y lo que no, explicando exactamente el
porqu y proporcionando as a una gran ventaja competitiva a nuestros clientes.
Nuestra labor los pone en sintona con las tendencias emergentes, proporcionndoles
una base de conocimientos sobre la que pueden hacer prosperar sus ideas. sta es la
razn por la que trabajamos con el 90% de las principales empresas de bienes de
consumo inmediato del mundo. Y tambin es la razn por la que podemos trabajar
para la suya.

PARA QUIN?
Usted trabaja en el desarrollo de productos, la innovacin de productos, la
investigacin y el desarrollo o el diseo de productos. Se enfrenta al desafo de
mejorar la velocidad, la calidad y el xito de los proyectos de desarrollo de productos.
Necesita evidencias y percepciones e ideas para desarrollar y validar conceptos,
elaborar casos de negocio, desarrollar los productos y lanzarlos exitosamente al
mercado.
Nuestras percepciones y conocimientos en la innovacin de productos pueden inspirarle
nuevas ideas y nuestros datos pueden respaldarlas.

En Mintel somos expertos en la innovacin de productos hemos analizado ms de

2,5 millones de nuevos productos de consumo y la cuenta sigue.

CMO PUEDE AYUDARLE?

INTELIGENCIA
Usted necesita datos que respalden sus ideas y estrategias de innovacin.
Identificamos las tendencias y concretamos sus implicaciones para que usted pueda
centrarse en lo que sabe hacer mejor la innovacin para su empresa.

INSPIRACIN
Nuestra visin global puede ampliar sus horizontes creativos y proporcionarle una
nueva perspectiva. Nuestra experiencia pone la innovacin en su contexto,
permitindole ver el potencial de la misma para su caso especfico.

IMPACTO
Nos centramos en los resultados, en la exploracin objetiva de las razones del xito y
el fracaso de los nuevos lanzamientos de productos. Podemos mostrarle las mejores

prcticas y ayudarle a evitar algunos errores para que siempre vaya un paso por
delante de sus competidores.

Marketing & Innovacin

El blog de Antonio Matarranz
Medalla de Plata en Premios Blogosfera de Marketing 2012
5 octubre 2012

Dnde encontrar ideas para la innovacin

por Antonio Matarranz en 10 octubre 2015
Hay gente que tiene buenas ideas de manera ms o menos fortuita. Pero todos podemos beneficiarnos
de enfocar la innovacin de una forma ms sistemtica y usar un repertorio de canales de insights.
Existen muchos tipos de innovacin, pero en cualquier ocasin la materia prima de esa innovacin es
algn tipo de idea o insight. Un insight es una comprensin imaginativa y profunda de una
oportunidad (interna o externa) que puede explotarse para generar ingresos, mejorar la eficiencia o
aumentar la involucracin de los clientes. Los insights pueden centrarse en las necesidades de los
usuarios, las dinmicas del mercado o incluso en cmo funciona internamente nuestra empresa.

Los insights pueden ser muy potentes y dar lugar a

iniciativas y empresas capaces de cambiar una industria. Pensemos en las ideas que dieron origen a
compaas como Starbucks, Dell o Amazon. Pero cmo podemos encontrar insights? Deberamos
hacerbrainstorming con nuestros colegas? Cribar montones de datos? Basta con reflexionar
introspectivamente? O esperar a que la proverbial manzana caiga sobre nuestras cabezas?

Aunque mucha gente tiene buenas ideas de manera ms o menos fortuita, es posibleenfocar la
innovacin de una forma ms sistemtica. En el artculo Where to Look for Insight Mohanbir
Sawhney y Sanjay Khosla argumentan que poca gente descubre buenas ideas a partir de una hoja en
blanco y que la mayora de nosotros necesitamos canalizar nuestra imaginacin. (Por cierto, Mohan es el
mejor profesor que he tenido y un habitual de estas pginas: ver aqu o aqu).
Los autores proponen siete lugares o canales donde encontrar insights, que son:

Anomalas: examinar datos atpicos

Nos solemos fijar en los promedios, pero a veces a veces las oportunidades estn en las
singularidades. Entender lo que hay detrs de las anomalas puede ser fuente de oportunidades. Para
ello hay que hacerse preguntas como stas: Son los datos de ventas anormalmente altos/bajos en un
determinado pas? Estamos teniendo un xito especial en algn segmento? Por ejemplo, los fundadores
de LaModa se percataron de la extraordinariamente baja penetracin de la venta online en Rusia, lo
analizaron y descubrieron que se debe a un servicio postal poco fiable y a una bajo uso de tarjetas de
crdito. Para aprovechar este hueco lanzaron un servicio de venta va web pero entrega y cobro por parte
de agentes especializados que adems prestan asesoramiento en moda. En casos como ste, el dato
atpico puede ser la punta del iceberg que seala una oportunidad mayor.

Confluencias: descubrir intersecciones en las macrotendencias

Cuando varias tendencias se combinan, su interseccin es terreno abonado para oportunidades.
Interrogumonos Cules son las tendencias demogrficas, tecnolgicas, econmicas que afectan a mi
empresa o sector? Cmo se combinan para crear oportunidades? Por ejemplo, actualmente el
envejecimiento de la poblacin, las tecnologas mviles y de sensores y el encarecimiento de costes de
atencin sanitaria presencial van a generar enormes oportunidades en telemedicina.

Frustraciones: identificar los puntos de dolor en productos, procesos y

organizaciones
Sentir la frustracin y la molestia -y sus causas- es una fuente constante de ideas y oportunidades. Es
imprescindible ponerse en la piel de clientes, compaeros, socios, etc. y cuestionarse Cul es el
principal dolor de nuestros potenciales clientes? Qu es lo ms frustrante de nuestros productos y
procesos? Cmo podran mejorarse? Por ejemplo, Blue Nile, que ahora es la principal tienda online de
joyera del mundo, naci para intentar aliviar la intimidatoria experiencia que para muchas personas
supone comprar un anillo de compromiso.

Ortodoxias: cuestionar las creencias convencionales

Las tradiciones bloquean la innovacin porque dificultan el cambio, pero cuando las condiciones
evolucionan tambin hay que cambiar las tradiciones. No hay nada ms arriesgado para el futuro que
seguir aplicando ciegamente estrategias y procesos que tuvieron xito en un pasado que ya no es
vigente. Cuestionmonos Hay asunciones, comportamientos y procedimientos que nadie desafa y son
aceptados como inevitables? Qu oportunidades se abriran si los abandonramos?

Desviaciones positivas: explotar la innovacin singular de la comunidad

ste es un concepto que proviene de la sociologa y las ciencias del comportamiento. Las positive
deviants son individuos que exhiben comportamientos y estrategias poco habituales pero eficaces, que

les permiten encontrar mejores soluciones a un problema que sus vecinos (a pesar de afrontar retos
similares y carecer de mayores recursos o conocimiento que ellos). Las empresas suelen dedicar muy
sensatamente- la mayor parte de su tiempo a sus grupos principales de clientes y otros stakeholders. Pero
en ocasiones son estas desviaciones positivas las que constituyen una rica fuente de ideas e inspiracin,
mostrndonos maneras innovadoras de superar situaciones extremas y de resolver problemas
aparentemente intratables. Una desviacin positiva puede consistir en un cliente visionario que nos
seala una tendencia antes de que se generalice. O un asesor que nos ayuda a dar forma a la estrategia de
la empresa. Los innovadores debemos fijarnos en los flecos de los grupos de stakeholders y
preguntarnos Qu podemos aprender de las necesidades y comportamientos de nuestros clientes,
empleados y partners punteros?

Viajes: aprender de la inmersin en otros contextos

Tenemos que aprender cmo viven, trabajan y se comportan nuestros clientes y otros stakeholders.
Estos viajes a mundos diferentes son necesarios porque todos los comportamientos tienen lugar en
contextos socioculturales complejos; es imposible entender lo que piensan los dems si te quedas
sentado solo en tu oficina. Los diseadores y los desarrolladores de producto entendieron hace mucho
tiempo la importancia de aplicar este enfoque antropolgico, ahora es necesario que lo apliquen otras
reas de la empresa. Hay que cuestionarse Cules son los factores sociales, culturales y ambientales que
afectan a sus preferencias y comportamientos? Cmo podemos crear soluciones que respondan a esos
factores?

Analogas: adaptar desde otros sectores y organizaciones

Estudiar un rango amplio de industrias y empresas no relacionadas con la nuestra para encontrar
analogas que se puedan adaptar a nuestro dominio. Y preguntarse Qu innovaciones de xito vemos
que se aplican en otras disciplinas? Podemos adaptarlas a nuestro caso? Podemos importar la
innovacin, incluso desde lugares que parecen alejados y exticos? Despus de todo, innovar no slo
significa traer al mundo algo totalmente nuevo, sino aplicar eficazmente algo que resulta nuevo para
la situacin sin importar el propsito para el que fue inventado originalmente.

Aunque estas tcnicas son usadas habitualmente por emprendedores, desarrolladores y diseadores,
pueden ayudar en cualquier rol y contexto donde se requiera una nueva forma de pensar. Prestando
atencin peridicamente a estos canales y analizndolos metdicamente podemos enfocar nuestra
imaginacin, organizar nuestro pensamiento, estimular nuestra creatividad y encontrar ideas para el
crecimiento.
El post Dnde encontrar ideas para la innovacin se public primero en Marketing & Innovacin.
[Quieres aprender a aplicar estas ideas en tu empresa? Nuestros talleres sobreEstrategias de
crecimiento en mercados tecnolgicos y Product Management te pueden ayudar.]
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