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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO


RECURSOS HUMANOS
DANIEL DOS SANTOS SILVA

COSMOTEC

Arapiraca - AL
2015

DANIEL DOS SANTOS SILVA

PRODUO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR

Trabalho apresentado ao Curso Gesto de


Recursos Humanos da UNOPAR - Universidade
Norte do Paran, para as disciplinas Gesto por
competncias,
Gesto
por
conhecimento,
Empreendedorismo e Plano de Carreira.
Orientadora: Anas Celi, Rinaldo, Marilucia, Edinei.

Arapiraca - AL
2015
SUMRIO

1 INTRODUO...................................................................................................4
2 OBJETIVOS.......................................................................................................6
3 DESENVOLVIMENTO.......................................................................................7
3 CONCLUSO..................................................................................................14
4 REFERNCIAS...............................................................................................15

1 INTRODUO

Gesto por conhecimento consiste em um aglomerado de


aes e preceitos que objetivam proteger o patrimnio do conhecimento
organizacional para que as mudanas e transformaes no venham quebrar
esse vnculo, j que a evoluo necessria e est cada vez mais ganhando
espao nos novos modelos administrativos, tanto para a sobrevivncia
empresarial como para a melhoria da vantagem competitiva em cima das
outras empresas. Segundo Nonaka & Takeuchi apud Gomes (2002), o
conceito de conhecimento uma combinao de experincias, valores,

informaes e insights que levam uma pessoa incorporao e avaliao de


novas experincias e outras informaes. J gesto por competncia objetiva
oferecer sadas e movimentaes eficientes para a que gesto consiga seus
objetivos, da melhor forma possvel, por meio de sua aplicao, a descrio
detalhada das competncias exigidas pela organizao e as que dizem
respeito a cada cargo na empresa, assim, possvel viabilizar as competncias
que a empresa retm, e logo aps, facilmente vista as correes do
departamento pessoal para o bom desenvolvimento junto aos colaboradores.
Empreendedorismo traz para as empresas o desenvolvimento
de habilidades voltadas elaborao de um roteiro a qual o empreendedor ir
realizar e executar de forma a minimizar os riscos, tambm chamado de
visionrio, o empreendedor conta com habilidades e competncia que fazem a
criao, com viso de negcio a qual ir gerir a fim de conseguir resultados
satisfatrios. O empreendedorismo pelo qual as pessoas atualmente esto
gerando riquezas no Brasil, pois este promove o crescimento econmico e
melhora as condies de vida de uma populao a partir do zero quase
sempre. Ajuda muito na gerao de emprego e renda.
O Empreendedorismo e o Plano de Carreira so de fato os
idealizadores do futuro, no aquele que pensa apenas em viver no mercado,
mas sim aquele que desbrava novas oportunidades e no tem medo de arriscar
criando assim novas resolues de problemas, criando novos caminhos e
meios pelos quais todos possam seguir e construir um mundo melhor de viver.
No precisamos criar postos de trabalhos que se resumam a
uma atividade apenas, precisamos postos de trabalhos dinmicos que possam
possibilitar os colaboradores criarem novas histrias para si, para suas vidas,
novas expectativas outros horizontes, grandes conquistas aqui mesmo na sua
prpria empresa, precisamos permitir que eles sonham em ser grandes
fazendo de seus postos de trabalhos seus castelos e suas realizaes.
Nos dias atuais, com o mundo globalizado, visto a insistncia
das mudanas no mundo corporativo, entretanto h grande movimentao de
como deve ser o futuro dos profissionais nas organizaes, por conta do leque
de possibilidades e fragmentao do direcionamento das carreiras. As pessoas
quando tem seus trabalhos aspiram uma carreira muito fragmentada, alm do
que necessrio que as mesmas reflitam bastante sobre suas aspiraes,
sentimentos, relacionamentos, compromissos e direo pessoal, pois o que

est sendo necessrio no meio empresarial que vivemos. Sabemos bem, que o
sucesso profissional depende principalmente e de forma restrita, do
direcionamento de aes que levem ao alcance de objetivos e resultados.
Este trabalho aborda essa questo e mais a probabilidade
positiva nos aspectos de RH nas empresas do estudo do caso deste trabalho
interdisciplinar. Existe uma divergncia dentro da empresa do caso no que diz
respeito a seguimento na gesto de recursos humanos.
A

Gesto

do

Conhecimento

nas

organizaes

passa,

necessariamente, pela compreenso das caractersticas e demandas do


ambiente competitivo e, tambm, pelo entendimento das necessidades
individuais e coletivas associadas aos processos de criao e aprendizado.
Neste trabalho procuraremos mostrar que o ambiente de
mercado em que a Cosmotec est inserida, caracterizando a gesto de
conhecimentos e buscando grandes avanos das tecnologias da informao,
modernos modelos gerenciais, alta competitividade e a tendncia pela
profissionalizao e qualificao do trabalho.

,
2 OBJETIVOS

Como objetivo geral busca um estudo aprofundado sobre as


disciplinas lecionadas neste semestre, no intuito de analisar o estudo de caso
da

Cosmotec, suas rotinas administrativas e seu

curso

operacional

respondendo as quatro disciplinas que envolvem a gesto por competncia,


gesto por conhecimento, empreendedorismo, e plano de carreira.
Aprofundar os conhecimento de gesto por competncia e
analisar dentro do texto referente ao caso Cosmotec, suas alavancadas
empreendedoras e planos de carreira relacionados ao pblico interno,
buscando assim melhorar cada vez mais suas rotinas e ambiente empresarial.

3 DESENVOLVIMENTO

Os cargos de cunho rotineiro devem ser visto com cuidado


levando em conta os requisitos da gesto do conhecimento juntamente com a
gesto de competncia para esse tipo de cargo, pois o mesmo deve ter
conhecimento ou prtica, agilidade ou no, exigncia de criatividade ou no,
trabalhos feito manualmente ou conectado, enfim, deve ser visto se o
trabalhador pode ser substitudo ou desenvolvido atravs do cotidiano
trabalhista.
As aes que basicamente levam a Cosmotec a se
desenvolver a busca por novas tecnologias e novas metodologias de
trabalho, acompanhando as novidades que levem ao melhoramento dos
processos.

As

cosmotecs

pesquisadas

compartilham

muito

pouco

conhecimento e experincias com outras Cosmotec, mas dentro da cosmotec


sim, mas de um modo corriqueiro.
Bom os negcios estavam a pleno vapor, mas os scios da
Cosmotec precisavam formalizar sua empresa e foi ento que nasceu a
Pharmacia Milenium no final de 1985. Assim a farmcia de manipulao foi
montada ao lado do hospital So Paulo na capital paulista, havia uma placa na
fachada com o nome da farmcia, era uma casinha que foi reformada, mas no

tinha cara de farmcia ento todos que passavam perguntavam o que era e ele
explicavam. Ento os anos foram passando e conforme a Milenium foi
crescendo vieram novos desafios. Para a manipulaes so usadas matrias
primas constitudas de princpios ativos e materiais inertes, formulados e
misturados de forma individual para cada cliente.
Porm no haviam distribuidores que realizassem os servios
de fracionamento e condicionamento em embalagens adequadas para garantir
a integridade qumica desses materiais pedidos pelos manipuladores. Bom
agora era preciso apresentar a Galena ao mundo, e para divulgar a marca, a
primeira estratgia foi atendendo pequenas farmcias, oferecendo alm das
matrias primas, os equipamentos, palestras e consultorias. Depois foram
feitos impressos foram feitos de maneira artesanal por Marly, e suas compras
vinhas das poucas linhas de crditos da Milenium. Sempre haviam feiras do
setor e os scios passaram a se inscrever como visitantes e apresentaram a
Galena a vrios potenciais clientes, mas foi a ida a Roma para o casamento de
um irmo de Marly que abriram a primeira filial fora do pas, no apartamento do
irmo, uma ousadia que deu certo. E o esprito empreendedor foi fundamental
para que os scios pudessem ter sucesso, pois cada passo que era dado
contava como trs e sem medo do novo superaram todas as limitaes e
necessidades.
Como podemos ver a Cosmotec tem uma organizao
baseada por seus valores e estes esto inseridos e assegurados em todos os
seus processos gerencias, para estruturao dos seus cargos e polticas de
carreira refletem diretamente no sucesso da Cosmotec bem como no dos
funcionrios, os cargos so baseados necessidade e na oportunidade e o
talento fundamental para a Asceno, o interesse em crescer como
profissional e pessoal so valorizados bem como o exemplo de um funcionrio
que est a 11 anos na Cosmotec, ele comeou como office boy e hoje

gerente de informtica, graduado em administrao, fazendo MBA em


tecnologia da informao e fluente em trs idiomas, esse rapaz afrobrasileiro, rfo de pai e me, isso prova que mudar de vida e crescer
profissionalmente depende do colaborador. Outro aspecto a descrio de
cargos e a avaliao individual, o que faz com que alguns funcionrios fossem
convidados a se tornarem scios estatutrios da Cosmotec. E para

complementar essas polticas a Cosmotec no contrata familiares, salvo este


tenha capacitao tcnica reconhecida em um processo de seleo formal.
Muitos empresrios acreditam que necessrio formar equipes
com

afinidades,

mas

para

Cosmotec

diversidade

humana

importantssima, pois ela que promove o aparecimento de novas ideias,


resolues de problemas, h maior competitividade de maneira harmoniosa e
equilibrada.
E assim os valores corporativos da cosmotec vem facilitar as
poltica de carreiras dentro da cosmotec, primeiro sendo honesto quanto ao as
expectativas de seus colaboradores e como podem ser reconhecidos, outra a
preocupao como com a qualidade dos servios prestados e isso requer
dedicao continua, a busca constante por conhecimento, o respeito com o
prximo e com o meio em que vivem e compromisso de trazer para a cosmotec
todo o conhecimento adquirido, so os valores norteiam nossas vidas , so
eles que nos orientam para tomarmos no o caminho mais curto e nem o
atalho, mas para que possamos nos realizar e ser feliz limitados pela existncia
do outro.
A cosmotec utiliza gesto por competncia e pessoal sendo
necessria um sistema de compensar de acordo com seu desempenho, nas
seguintes etapas: treinar os funcionrios com cursos qualificantes, e um
perodo de avaliao ser posto em prtica para dirigir o futuro e sua carreira.
Com a concorrncia cada vez mais forte, toda ideia deve ser valorizada e poder
contar com o envolvimento de todos os nveis hierrquicos fundamental para
o sucesso. Tambm h a necessidade de reunies produtivas, capazes de
propor mudanas favorveis, envolvendo desde a diretoria at o operrio final.
Assim, obtm fontes concretas, extraindo ideias de um nmero maior de
pessoas. Porm, no basta fora de vontade por parte da cosmotec e de seus
funcionrios.
A poltica de um plano de carreira um procedimento que a
cosmotec no possui, dentro do mesmo processo quando referimos a salrios
a organizao, no costuma realizar nenhum tipo de pesquisa salarial no
mercado de trabalho. Para conseguir perceber se os colaboradores esto
satisfeitos ou no com os salrios e benficos recebidos a cosmotec utiliza
apenas uma pesquisa de clima organizacional. As regras quanto ao aumento

de salrios, esto atreladas somente a avaliao de desempenho.


Se apenas definssemos os objetivos, delegssemos as
pessoas s tarefas, nossas metas seriam esquecidas em algum momento,
assim perderamos o foco, alm do mais, pessoas ficam desmotivadas pelo
trabalho repetitivo. nessa hora que a liderana aparece, para uma boa
liderana preciso esclarecer os objetivos que a cosmotec pretende realizar e
auxiliar as pessoas na sua execuo essencial dirigir, influenciar e motivar os
empregados. Assim de carter obrigatrio uma boa comunicao,
competncia para tomar decises e usar o poder de liderar. Liderar o papel
de orientar as pessoas em prol dos objetivos propostos, ela influncia e motiva
para realizao das tarefas e no segue uma hierarquia de poder.
Na cosmotec, imprescindvel disponibilizar um ambiente de
trabalho que motive seus colaboradores em direo aos objetivos que ela
almeja,

pois,

um

funcionrio

satisfeito

com

empresa

retorna

proporcionalmente ideais no trabalho e principalmente o funcionrio vai se


interessar em ter mais esforo e energia para cumprir metas no seu cotidiano.
Na empresa necessrio um profissional para realizar
dinmicas motivacionais, o que ajuda e muito, mas a probabilidade de sucesso
temporria, ao contrrio de um ambiente agradvel e motivador. Entretanto o
perfil motivador na empresa se encaixa em lidar com uma ampla diversidade
de pessoas, de diferentes culturas, isso estudado pelo comportamento
organizacional onde sistematicamente analisa efeitos e aes que levam
pessoas a aes diferentes uns dos outros.
Isso tem haver com relaes sociais que identifica o melhor
jeito de trabalhar com pessoas diferentes na organizao.
Os estudos de comportamento organizacional caracterizada
ambientes e pessoas para que todos construam um ambiente de todos. Nesse
ambiente os colaboradores exercem funes que necessitam de auxilio de
outras

pessoas,

sendo

desempenho

dos

indivduos

aperfeioado

constantemente por esse contexto. O mais correto que cosmotecs tenham


sua prpria cultura de trabalho, mas tambm saiba reagir e adequar-se a
ambientes externos, relaes e processos padronizando como se dirigir,

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padronizando atividades rotineiras, e padro de educao e respeito para com


ambientes onde circulam outras pessoas com cultuas diferentes.
Treinar e desenvolver nas empresas hoje so ferramenta
importantssima para que o indivduo realize suas funes da melhor forma
possvel. Treinamento na empresa em questo simplesmente fazer o
funcionrio que j tem certa audcia para determinada funo conhecer melhor
as metodologias de profissional naquela rea, isso faz com que eles
desempenhem

suas

funes

com

maior

segurana.

Partindo

para

desenvolvimento, fazer o funcionrio melhorar seu conhecimento prvio e se


especializar na rea em que atua, renovando as prticas antigas para prticas
atualizadas, isso acontece muito em tecnologia, por ser uma rea que muda
em pouco espao de tempo. Essa vistoria deve ser feita pela empresa quando
h necessidade renovar ou levantar erros nas atividades. Treinamento tem
ligao com qualificao, onde dado um conhecimento tcnico que faz jus ao
cargo de trabalho. Diferente da capacitao que comea assim que o
funcionrio entra na empresa, a qualificao so aptides que o funcionrio
tem registrada tanto registro referenciado como por escrito.
A Cosmotec do caso no dispe de nenhuma pesquisa, tanto
salarial quanto a satisfao de seus funcionrios referente aos seus salrios ou
benefcios que a organizao oferece no momento. Neste caso importante
que a organizao utilize pelo menos uma pesquisa de clima organizacional,
para tentar encontrar os pontos positivos e os negativos e assim poder
solucionar os problemas e garantir uma melhoria para seus colaboradores.
Outro ponto que a qualidade mantida pela inspeo, onde o
processo pode ser feito pelo RH em cada departamento e com grande
autoridade conferida. Este modelo acoplado aos organogramas de muitas
empresas no pas.
necessrio local de trabalho banheiros limpo, implantao de
ginastica laboral durante o expediente, momento de lanche, ouvidoria interna
para saber o que mais os funcionrios reclamam. Dissolver o cansao com
estratgias e polticas de descontrao, entre outras.
As competncias do departamento desenvolver, treinar
pessoas para desenvolver suas habilidades e deveres, uma equipe bem

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estruturada e treinada para render bons negcios para Cosmotec. A empresa


estudada procura investir mais em conhecimentos, e busca a excelncia em
treinamentos. O ambiente de trabalho de uma empresa muito importante,
pois nele que vivemos boa parte de nosso tempo, o ambiente pode
influenciar em alguns tipos de atitudes, sendo agradvel pode ajudar no
relacionamento dos funcionrios, no desenvolvimento de tarefas, na qualidade
dos processos e em outras reas.
Na Cosmotec mantm um ambiente de trabalho agradvel,
acolhedor, higinico, e dinmico, facilitando o trabalho de seus funcionrios, e
atendendo as exigncias dos clientes. O resultado de todo o cuidado
satisfatrio.
Um dos conceitos da gesto por competncias adquirir, usar,
mobilizar,

integrar,

desenvolver

transferir

conhecimentos

recursos,

habilidades e experincias que agregam valor organizao e aos indivduos.


Atualmente existir uma necessidade de trocar informaes sobre o
trabalho e de cooperar com a equipe permitir o relacionamento entre os
indivduos, o que acaba sendo imprescindvel para a organizao, pois, as
mesmas, valorizam cada vez mais tal capacidade; o relacionamento
interpessoal , sem sombra de dvida, um dos fatores que influenciam no diaa-dia e no desempenho de um grupo, cujo resultado depende de parcerias
internas para obter melhores ganhos. No ambiente organizacional importante
saber conviver com as pessoas, at mesmo por ser um cenrio muito dinmico
e que obriga uma intensa interao com os outros, inclusive com as mudanas
que ocorrem no entorno, seja de processos, cultura ou at mesmo diante de
troca de lideranas.
A contribuio dos lderes e a forma que eles so tratados ajudam o
colaborador atingir suas metas e desenvolver suas atribuies de maneira
eficaz. Para isso, necessrio saber lidar com a diversidade existente na
cosmotec, respeitando as diferenas e as particularidades de cada um; com
isso, possvel conquistar o apoio dos demais e fazer um bom trabalho, afinal,
ningum trabalha sozinho.

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Essa armonia to necessria nos dias de hoje determinante para uma


boa produtividade nas cosmotecs, cosmotecs que disponibilizam uma boa
etrutura fisica tem maiores vantagem sobre as outras j que so nesse tipo de
empressas que os bons funcionarios surgem e normalmente peranesem por
um bom tempo da vida produtiva.
Podemos afirmar que uma o conjunto de normas que
disciplinam

ingresso

instituem

oportunidades

estmulos

ao

desenvolvimento pessoal e profissional dos trabalhadores de forma a


contribuir com a qualificao dos servios prestados pelas empresas e
instituies, constituindo-se em instrumento de gesto da poltica de pessoal.
Assim sendo o primeiro passo dado na edificao de uma
carreira de sucesso integrar os objetivos pessoais com o mercado de
trabalho. Para tanto, isso importante interagir com as pessoas, dividir
expectativas e partilhar objetivos em busca de resultados. Necessrio se faz
desenvolver interaes e relaes construtivas e produtivas para a carreira. O
papel da rea de Recursos Humanos no plano de carreira, para que seja
alcanado um bom resultado, se faz preciso analisar os campos planejando,
organizando e dirigindo uma boa seleo para assim ter uma busca positiva de
colaboradores motivados, com potencial, conhecimentos e valores agregados
organizao. Nesse contexto necessrio se faze a adequao das expectativas
e

do

profissional,

ajuste

de

metas

estratgias,

expectativa

de

desenvolvimento, avaliao de deficincias e virtudes e principalmente,


planejamento individual da carreira.

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3 CONCLUSO

Atravs desta pesquisa possvel identificar a necessidade


necessita de algumas mudanas, pois a empresa do estudo do caso apresenta
falhas em seus processos envolvendo pessoas, falha na comunicao,
desmotivao, entre outros. A empresa em estudo ao se referir sobre a
avaliao dos resultados empresariais concorda que de suma importncia
para o sucesso da organizao, e so atravs de relatrios gerenciais e
apresentao peridica do desempenho de gesto que a organizao monitora
os seus resultados e indicadores de desempenho.
Finalizamos o trabalho com um olhar de Gestor de Recursos
Humanos, estamos mais sensveis aos diversos fatores que fazem o sucesso
ou fracasso de uma empresa, com o estudo de caso da Cosmotec
Especialidades Qumicas Ltda., podemos visualizar quais os fundamentos
principais da Gesto por Competncias e do Conhecimento o quanto elas tem
se tornando fundamental para que a empresa possa enfrentar as mudanas
rpidas e continuas do mercado, a importncias das escolhas dos
colaboradores e como eles podem estar desenvolvendo uma, duas ou mais
funes ao mesmo tempo, alm fazer parte da histria de sua empresa com
suas ideias inovadoras.
O presente trabalho tambm nos mostrou o quanto
importante e necessrio conhecer e por em pratica os processos de: programa
de treinamento, programa de qualidade de vida dos funcionrios, e gesto do
conhecimento.

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4 REFERNCIAS

Administrao de benefcios e remunerao: RH / Antonio Benedito Guirro,


Egberto Luis Jardinette, Valquria Gasparote. - So Paulo: Pearson Prentice
Hall, 2009.
Auditoria em recursos humanos: RH / Rinaldo Jos Barbosa Lima. So
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009.
BOOG, Gustavo G. Manual de treinamento e desenvolvimento. 3. ed., So
Paulo: Makron Books, 1999.
CARBONE, Pedro Paulo. Gesto por competncias. 2013. Disponvel em: <
http://www.ubq.org.br/conteudos/Detalhes.aspx?IdConteudo=54 >. Acesso em:
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Regina et al. Dimenses funcionais da gesto de pessoas. 8. ed., Rio de
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ed. especial, p. 183-196, 2001.
CHIAVENATO, I. Vamos abrir um novo negcio? So Paulo: Makron, 1995.
DRUCKER, Peter Ferdinand. Inovao e esprito empreendedor
(entrepreneurship): prtica e princpios. So Paulo: Pioneira, 2003. 378p.
PEREIRA, Heitor J.; SANTOS, Silvio Aparecido. Criando seu prprio
negcio: como desenvolver o potencial empreendedor. Braslia: Sebrae, 1995.
DOLABELA, Fernando. Oficina do empreeendedor. So Paulo: Cultura, 1999