LA INTERVENCION PROFESIONAL EN LAS INSTITUCIONES

INTRODUCCION
Con el paso del tiempo y a la par de los cambios polticos, econmicos y sociales
manifiestos en el pas, han surgido diversas e innumerables problemticas sociales, que
dejan entrever la necesidad inminente de iniciativas profesionales que favorezcan el
cambio social, la resolucin de problemas en las relaciones humanas y la identificacin
y fortalecimiento de recursos y potencialidades presentes en los contextos sociales,
mediante la utilizacin de mtodos, principios y constructos tericos rigurosos que
soporte dicho trabajo.
En este sentido, entre otras, se origina el trabajo social como una profesin y disciplina
cientfica, desde la cual se construye el conocimiento y se orientan acciones dirigidas al
mejoramiento de la calidad de vida del ser humano dentro de los grupos que conforman
el amplio sistema social.

OBJETIVO

Obtener una visin prctica, global e integrad de la importancia que tiene la

intervencin profesional en las instituciones, facilitando la observacin intensiva
de las diferentes etapas, los roles, las conductas tcnicas y los indicadores de
actividad, en el marco operativo de las instituciones sociales.
Dar a conocer cmo es que los trabajadores sociales participan e intervienen en
los diferentes campos de accin en las instituciones pblicas y privadas
PRESENTACION

En el presente trabajo, orientado a la intervencin profesional, tiene como fin exponer

de manera introductoria distintos elementos que caracterizan a los procesos de
intervencin en el trabajo social, haciendo especial nfasis en las organizaciones de
servicios sociales. Para ello, en un primer momento, se plantea la definicin de
intervencin, para luego abordar las caractersticas y reas de la intervencin del
trabajador social.
La intervencin en el trabajo social es entendida como la accin organizada y
desarrollada por los trabajadores sociales con las personas, grupos y comunidades. Sus
objetivos estn orientados a superar los obstculos que impiden avanzar en el desarrollo
humano y en la mejora de la calidad de vida de la ciudadana. Intervencin profesional
que se basa en los fundamentos ticos, epistemolgicos y metodolgicos de trabajo
social, desde un enfoque global, plural y de calidad.

1. DEFINICIN DE INTERVENCIN:

La intervencin etimolgicamente hace referencia a la accin y efecto de

intervenir la palabra intervenir significa tomar parte en un asunto y
tambin interceder o mediar por alguien. Intervencin de trabajo social
en los campos de comunidad, derechos humanos y medio ambiente
responde al compromiso tico, poltico y acadmico de aportar a la
construccin de conocimientos en el trabajo social.
La intervencin ha sido considerada un concepto bsico para comprender
la profesin, se relaciona con el actuar profesional, dirigido a un
colectivo o individuo, para cambiar situaciones problemticas a partir de
una realidad contextual.

2. CARACTERISTICAS DE LA INTERVENCION EN EL TRABAJO SOCIAL.

Para la trabajadora social y profesora Mara Asuncin Martnez Romn
(2003) dicha intervencin est orientada a acompaar, ayudar y capacitar
a las personas en sus procesos vitales para ser responsables, para ser
libres de elegir y ejercer la participacin.
Para tal fin, afirma la autora que no solo se acta profesionalmente con la
gente y su ambiente ms prximo, como es la familia, amigos y vecinos,
sino que se intenta intervenir tambin en los contextos que condicionan o
limitan sus posibilidades de desarrollo, teniendo como referentes la
Declaracin Internacional de los Derechos Humanos y la promocin de
la justicia.
3. AMBITOS DE INTERVENCION Y AREAS PROFESIONALES.
a) rea de atencin. La intervencin en esta rea se da por las acciones con
las personas y colectivos. Su fin es posibilitar el desarrollo humano y
autonoma a travs de la movilizacin de sus capacidades y de los
recursos.
b) rea de prevencin: se centra en las causas de las dinmicas de
marginacin, exclusin y desintegracin social, con la finalidad de evitar
su aparicin.
c) rea de promocin y educacin: se orienta a descubrir y potenciar las
capacidades de individuos, grupos y comunidades.
d) rea de mediacin y arbitraje: a travs de esta rea los trabajadores
sociales intervienen para mediar en la resolucin de los conflictos que
afectan a las familias y grupos sociales.
e) reas de planificacin y evaluacin. La intervencin de los trabajadores
sociales se desarrolla en el diseo de la planificacin y de la evaluacin
de los panes, programas y proyectos.
f) reas de gerencia y administracin. La intervencin profesional se
realiza en los procesos de organizacin; coordinacin, direccin y
animacin del personal hacia la consecucin de los objetivos y obtencin
de resultados de calidad.

g) rea de investigacin y docencia: los trabajadores sociales a travs de la

investigacin tratan de profundizar en el conocimiento de las necesidades
y problemas, as como en los procesos de calidad que se relacionan con
su propio trabajo profesional.
4. INTERVENCION SOCIAL EN LAS ORGANIZACIONES
La intervencin de los trabajadores sociales est orientada a mejorar la
calidad de vida de la poblacin. Ellos proponen, fortalecer la autonoma
de los usuarios, como un trato de calidad, al tiempo de mejorar la
eficacia y eficiencia de la gestin de servicio.
Para lograr estos objetivos las organizaciones, conjuntamente con el
personal estn llamados a promover la mejora de la calidad de vida
laboral de los trabajadores que ofrecen sus servicios.
Consideraciones previas: Se verifica que la mayor ocupacin
laboral de los trabajadores sociales se da en esas organizaciones.
En canarias el 85% de los trabajadores sociales colegiados
desarrollan su actividad en los servicios sociales y el 15% lo
hacen otras organizaciones, de bienestar social siendo
prcticamente inexistente el ejercicio libre de la profesin.

5.

LA INTERVENCIN PROFESIONAL EN RELACIN A LA

CUESTIN SOCIAL

La intervencin profesional es un proceso que se construye a partir de las

manifestaciones de la cuestin social y que dichas manifestaciones son las que dan
orden al campo problemtico. Al mismo tiempo dichas manifestaciones expresan en
la vida cotidiana de los sujetos generando un conjunto de tensiones que afectan las
condiciones de vida y que se constituyen en obstculos para el proceso de
reproduccin social.
La institucionalidad se organiza a partir de las acciones de intervencin social y
que, a su vez, tienen relacin con la forma de cmo se construyen los problemas
sociales. Los llamados problemas sociales surgen cuando se instala la cuestin
social en distintos momentos histricos.
La intervencin como campo problemtico interviene la lgica de una perspectiva
individual, tambin sealamos que la cuestin social debe ser analizada como
producto de modo de organizacin y funcionamiento de la sociedad y que tiene un
impedimento directo en la vida de los sujetos a travs de las cuales se desarrolla la
intervencin. Y nos permite comprender que las manifestaciones de la cuestin
social constituyen de un conjunto de contradicciones que dicho sistema no se
resuelve. (Rozas)

a) La definicin de la cuestin social contempornea.

Nos parece necesario sealar que no existe cuestin social vieja ni nueva.

La cuestin social es problematizar a la sociedad en su historia y en su

perspectiva del futuro, es pensar, que ha generado el cambio de un proceso
de acumulacin hacia otro. Esta gran transformacin tensiona todos los
aspectos de la vida social, adems una dinmica diferente a los mecanismos
de funcionamiento de la sociedad, que transformaron la vida social y las
contradicciones que marcaron.
Campo problemtico, es el escenario de interrelaciones que se entrelazan
entre las prcticas de los sujetos y las trayectorias que recorren hasta
situaciones de pobreza. Dichas trayectorias por las que transitan individuos,
grupos y familias expresan las modificaciones y transformaciones que se
generan en el conjunto de las relaciones sociales
b) El campo problemtico en relacin a la cuestin social
Est centrado en la dinmica contradictoria que se genera en la relacin
sujeto-necesidad como expresin fundamental de la cuestin social.
Consideramos que la cuestin social encarna en la vida cotidiana de los
sujetos.
Intervencin entendida como campo problemtico en trabajo social debe
tener en cuenta las siguientes premisas:
1. Se constituye a partir de la comprensin crtica e histrica de
la cuestin social contempornea.
2. La cuestin social debe ser problematizada y mediada por las
condiciones socio-histricas de cada sociedad.
3. La cuestin social se fund sobre el reconocimiento de las
desigualdades sociales existentes a partir de las cuales se
construyen los problemas sociales.
4. El campo problemtico, expresin de las manifestaciones de
la cuestin social, establece un conjunto de relaciones entre
sujetos, instituciones y saber profesional.
c)INTERVENCION
PROBLEMTICO:

PROFESIONAL

COMO

CAMPO

Las estrategias utilizadas en la intervencin profesional como campo

problemtico han sido priorizadas en funcin de concepciones
conservadoras, que ha acentuado su fragmentacin, y
sobrevaloracin del cmo se acta de cada persona, por ende son
utilizados procedimientos instrumentales para la intervencin
profesional basadas en la formalizacin de metodologas de
intervencin y tcnicas sociales.
Los profesionales se basan generalmente en sus sensibilidades
sociales, lo cual les lleva ala sobre determinacin con quienes
comparten un campo laboral.

La intervencin profesional trata de nombrar la realidad social

nombrada tambin como campo problemtico ya que ayuda
solucionar los problemas sociales
EJEMPLOS
DEFENSORIA MUNICIPAL DEL NIO Y EL ADOLESCENTE:
ESPACIO DE INTERVENCION PROFESIONAL PARA EL
TRABAJO SOCIAL

La preocupacin por los Derechos de los Nios y Adolescentes a nivel internacional

deviene desde la Convencin adoptada por la Asamblea General de las Naciones Unidas
el 20 de Noviembre de 1989 Asumida por el Per en Agosto de 1990, mediante
Resolucin Legislativa 25278.
Todos los pases se comprometen a respetar los derechos y asegurar su aplicacin a cada
nio sujeto a su jurisdiccin, sin distincin alguna.
Para garantizar que esta poblacin se desarrolle conforme a lo que los Estados han
convenido libremente, se han creado instituciones que vayan garantizando su
cumplimiento, as en el Per se ha promulgado el Nuevo Cdigo de los Nios Y
Adolescentes Ley N 27337, que en el Libro II, captulo III cre la Defensora del Nio
y el Adolescente (Art. 42 al 47). Segn el Cdigo, las Defensoras funcionan en los
gobiernos locales, en instituciones pblicas y privadas y en organizaciones de la
sociedad civil su finalidad es promover y proteger los derechos que la legislacin
reconoce a los nios y adolescentes.
FUNCIONES DE LA DEMUNA

Conocer la situacin de los nios y adolescentes que se encuentran en

instituciones pblicas y privadas.
Intervenir cuando se encuentran en conflicto sus derechos para hacer prevalecer
su inters superior
Promover el fortalecimiento de los lazos familiares para lo cual podr efectuar
conciliaciones entre cnyuges, padres y familiares fijando normas de
comportamiento, alimentos y colocacin familiar provisional, siempre que no
existan procesos judiciales sobre estas materias.
Coordinar programas de atencin en beneficio de los nios y adolescentes que
trabajan
Brindar orientacin multidisciplinaria a la familia para prevenir situaciones
crticas, siempre que no existan procesos judiciales previos
Denunciar ante las autoridades competentes las faltas y delitos cometidos en
agravio de los nios y adolescentes
PRINCIPALES CASOS QUE ATIENDE:
Alimentos
Abandono

 Maltrato
Abuso sexual
Rgimen de visitas
Tenencia
Reconocimiento voluntario de filiacin
Contravenciones
Normas de conducta
Detenciones arbitrarias
Orientacin y consultas
Inscripcin extempornea de nacimientos
Colocacin familiar provisional.
En el proceso de la atencin de los casos que acceden a las Defensoras
Municipales, por razones metodolgicas los pasos son los siguientes:
Se recepciona el caso a cargo del promotor defensor.

Se registra la denuncia.

Se investiga, es decir se estudia el caso, se determina las causales del

problema o situaciones.
Se plantea alguna alternativa para intervenir.

Se arriba a la conciliacin

Se realiza el seguimiento (visita domiciliaria).

FUNCIONES DEL TRABAJADOR SOCIAL

1. Realizar el diagnstico situacional del mbito en lo referido a derechos del Nio
y Adolescente.
2. Elaborar la ficha social
3. Elaborar el informe social
4. Elaborar el fichero institucional
5. Tomar conocimiento de todos los casos que ingresen a la DEMUNA, definir los
aspectos sociales a tratarse en cada caso e informar al respecto a la jefatura
para establecer la coordinacin multidisciplinaria que cada caso requiera.
6. Llenar las fichas sociales de cada caso
7. Ejecutar las visitas domiciliarias necesarias para verificacin y atencin y
seguimiento del caso a solicitud de jefatura e integrantes del equipo informando
por escrito los resultados obtenidos.
8. Participar en las reuniones de Conciliaciones y otros procesos en que su

intervencin sea requerida.

9. Difundir y hacer promocin en la poblacin usuaria acerca del Cdigo del
Nio y del Adolescente, localizando los problemas sociales, para una priorizacin
conjunta e intervencin de los usuarios en la solucin de su problemtica.
10. Apoyar las Escuelas para Padres y hacer trabajos con grupos de nios y
adolescentes.
11. Asistir a las reuniones peridicas del equipo de trabajo.
12. Informar peridicamente a la jefatura del avance de sus acciones.

FODA DE LA DEMUNA
Fortalezas
Personal en permanente capacitacin, motivado y con vocacin de servicio para
atencin de casos y movilizacin social.
Servicio con legitimidad social (reconocimiento de la poblacin) y capacidad de
convocatoria.
Trabajo en articulacin (vinculacin) con dependencias municipales que atienden
desde otras acciones a la familia e infancia (Registros Civiles, Programa del
Vaso de Leche, Comisin de Participacin vecinal, Educacin, Cultura y
Deportes, etc.).
Respaldo jurdico de las DEMUNAs (Cdigo, Ley de la Violencia Familiar,
Ley de Municipalidades, )
Incorporacin progresiva a la estructura municipal (como rganos de lnea)
Capacidad para atencin de casos.
Preocupacin constante por desarrollar programas de atencin a la infancia.
Cobertura nacional.
Debilidades
Personal insuficiente
Inestabilidad del personal en algunas localidades (contratos por servicios,
rotaciones o cambios). Carencia de personal profesional (especializado) en zonas
alejadas.
Personal voluntario no garantiza continuidad
Escasa capacitacin en temas: Movilizacin social, psicologas, leyes.
Infraestructura y mobiliario insuficiente. Carencia de ambientes especiales para
conciliar y con privacidad.
No todas cuentan con presupuesto y caja chica.
Jefes comparten otras responsabilidades.
No estn claramente definidas las funciones del jefe de la DEMUNA.

Amenazas (del entorno).

Incomprensin y/o desconocimiento de ciertas autoridades del trabajo que
realizan las DEMUNAs.
Escasa vinculacin
o vinculacin no formal con instituciones pblicas y
privadas.
Incumplimiento de las actas por falta de responsabilidad de las partes.
Poca conviccin de los gobiernos para disear programas permanentes
dirigidos a la atencin, proteccin y promocin de nios y adolescentes.
Poca identificacin e inters de las instituciones para trabajo conjunto.
Imposicin de acciones desde otros organismos.
Interferencias de instituciones extra municipales en nuestros planes de trabajo.
Oportunidades
Respaldo de la poblacin que conoce la labor de conciliacin mediante la
difusin.
Inters del Parlamento y del Ministerio de Justicia por apoyar la labor.
Reconocimiento de autoridades e instituciones
Convenios y reuniones multisectoriales.
Posibilidades de incorporacin de planes de DEMUNA en planes operativos
municipales
Convenios con Universidades para contar con practicantes.
LA INTERVENCIN DEL TRABAJADOR SOCIAL EN UN HOSPITAL
Tanto la salud pblica como el trabajo social, colaboran para el bienestar del individuo
como parte de una comunidad a su vez como parte de una sociedad.
Participan activamente apoyando a los pacientes y sus familias. Ofrecemos asesora y
asistencia a las familias, que luchan con la enfermedad o lesiones que nosotras podemos
atender sus problemas sociales o familiares derivados de la enfermedad.
La intervencin del trabajador social en este campo se lleva adelante a travs de
entrevistas, trabajos grupales y comunitarios, servicio de informacin y atencin a los
usuarios que acceden a los diferentes servicios,
recepcin tramitar y hacer seguimiento a las quejas, reclamos, y solicitudes prestadas
por los usuarios, realizar en el servicio de urgencias la revista social diaria,
aseguramiento, tramite de exmenes, ubicacin familiar entre otros.
1. LOS NIVELES DE ATENCIN EN SALUD Y LA INTERVENCIN DEL
TRABAJO SOCIAL

Desde sus orgenes el Trabajo Social se construye interviniendo en forma relevante

dentro del campo de la salud. La insercin del Trabajo Social en este campo abarca
Tres niveles de Atencin.

1er Nivel
Se conoce tradicionalmente como primer nivel de atencin aquel destinado a
cumplir con las funciones de prevencin y promocin de la salud. Estas actividades
se llevan adelante en los denominados: Centros de Salud, Unidades Sanitarias,
Centros Perifricos, Salas de Primeros Auxilios, Dispensarios, etc.
La Intervencin del Trabajo Social generalmente se da dentro de equipos
interdisciplinarios, en acciones de salud definidas, especialmente dentro de los
programas de salud materno infantil, los mismos tienen como ejes principales el
control del embarazo, parto y puerperio, el control del nio sano, asistencia
alimentaria, vacunacin , acciones de seguimiento de nios desnutridos, etc. La
intervencin del Trabajo Social en este campo se lleva adelante a travs de
entrevistas, trabajos grupales y se singulariza en el trabajo comunitario.
2do Nivel
Clsicamente se denomina segundo nivel de atencin en salud a la asistencia en
Hospitales Generales. All desde el Servicio Social, la Intervencin del Trabajo
Social se vincula con las problemticas de pacientes internados o que concurren a
consultar al hospital. En algunos servicios se trabaja dentro de programas
especficos como: maternidad adolescente, infeccin por VIH, Tuberculosis, o desde
los diferentes servicios que existen dentro de cada hospital.
3er Nivel
El tercer nivel de atencin se ubica en Hospitales Especializados (por ejemplo:
Hospital de Nios, Hospitales Psiquitricos, Quemado de Ojos, etc.) donde la tarea
del Servicio Social se relaciona con problemticas de salud especficas.
2.

3.

PACIENTE:
PARTICIPA
PREGUNTA
EXPONE;
DIFICULTADES,
SENTIMIENTOS,
EXPECTATIVAS
TRABAJADOR SOCIAL:
CLARIFICA DUDAS
DISMINUYE TEMORES
BRINDA APOYO

4.

5.

6.

7.

OBLIGACIONES DEL TRABAJADOR SOCIAL

Informar
Brindar
Permitir
Garantiza
Otorgar
Considerar
PRINCIPIOS BASICOS DEL TRABAJADOR SOCIAL
Respeto
Voluntariedad
Veracidad
Confidencialidad
Privacidad
Imparcialidad
COMO PUEDE ESCUCHAR ATENTAMENTE
Gestos
Palabras
Tono de voz
Entre otras
COMO ES EL TRATO QUE SE LE BRINDA A LAS PERSONAS QUE
NECESITAN DE NUESTRA AYUDA

Lo que brindamos a los usuarios no es precisamente ayuda sino por el contrario

hemos evolucionado de la ayuda mutua y asistencialista para convertirnos en
procesos ms proactivos como: orientacin, capacitacin, asesora derivacin y
supresin de la necesidad que presenta el individuo en su contexto
8. OBJETIVOS DEL TRABAJO SOCIAL HOSPITALARIO
8.1 Objetivo general.
El objetivo del trabajador social en el rea de la salud es contribuir a la concientizacin
y organizacin de la comunidad para que participe en el desarrollo social. El trabajador
social, analiza y valora las necesidades y problemtica social de los usuarios y
familiares en relacin con sus problemas de salud, orientando y buscando posibles vas
de solucin.
8.2 Objetivos especficos
Aportar al equipo de salud el diagnstico social a travs del estudio de las
variables socio-econmicas y culturales que inciden en la etiologa, la
distribucin y el desarrollo de la enfermedad y sus consecuencias sociales.
Orientar y capacitar a los/las pacientes, a sus familias y a la comunidad en
general sobre los problemas derivados de la enfermedad, para que sean agentes
de prevencin, promocin, recuperacin y rehabilitacin de la salud.
Participar en la formulacin, la ejecucin y la evaluacin de polticas de salud,
desde el punto de vista de su competencia.
9. ACTIVIDADES DEL TRABAJADOR SOCIAL

Estudio de los aspectos psicosociales que pueden incidir en la prevencin, diagnstico y

tratamiento de la enfermedad, y de la problemtica socio-familiar.
Elaborar un programa anual del trabajo.
Hacer pal semanal del trabajo.
Hacer ms accesible la relacin entre el enfermo/a y familia y la institucin
hospitalaria
Gestionar la ubicacin de un familiar del paciente, al no contar con un familiar o
terceras personas.
Promover la transmisin de mensajes de orientacin, informacin y de educacin
para la salud.
Formacin y manejo de grupo.
Orientacin y atencin a pacientes con discapacidad, para la calificacin y la
obtencin del carn de discapacidad.
Orientacin al paciente y a su familia en los problemas consecuentes en sus
enfermedades
Intervencin en crisis a pacientes que han sufrido algn tipo de violencia sexual o
maltrato.
Colaboracin en los proyectos de planificacin general del hospital.
Participar en sesiones de discusin de casos clnicos.
Visitas a los pacientes hospitalizados, para determinar problemas o necesidades.
Proporcionar informacin a familiares de pacientes que se encuentren
hospitalizados.
Realizar seguimientos o visitas en casos especiales.
10. TCNICAS QUE UTILIZA EL TRABAJADOR SOCIAL
* Observacin
* Entrevista
* Visita domiciliaria
* Gestiones
* Documentacin
* Informe social
* Registro
* Reuniones de coordinacin
* Tcnicas grupales
* Sesiones clnicas
* Informe social
* Reuniones interdisciplinares
* Recogida y explotacin de datos
* Evaluacin1

11. CRITERIOS DE ACTUACION

Respetar al mximo la privacidad en las entrevistas

Que el/la paciente sea consciente de su realidad
Que el/la paciente sea protagonista de la resolucin de sus problemas
Clarificar las caractersticas de un hospital de agudos, reconociendo la escasez
de recursos intermedios (por ejemplo centros de convalecencia) o facilitadores
de la recuperacin en el domicilio.
Utilizar estrategias agilizado ras para la obtencin de recursos extra hospitalarios
tanto
Cuidar al cuidador/a
Procurar hacer coincidir alta mdica y alta social

INTERVENCIN PROFESIONAL DEL TRABAJADOR SOCIAL EN LA

MUNICIPALIDAD DE PUNO
INTERVENCIN SOCIAL:
En esta rea se llevan a cabo acciones concretas y directas de orientacin, valoracin,
asesora e intervencin en el campo socio laboral y comunal.
Sus objetivos son:
Determinar y coadyuvar en la atencin de las condiciones socioeconmicas, legales y
de salud de los trabajadores municipales, entre ellas tenemos:
1)interviene en disear y establecer polticas para implementar, de modo progresivo,
programas de bienestar social e incentivos dirigidos a la promocin humana de los
servidores municipales y la de su familia, as como a contribuir al mejor ejercicio de
las funciones aginadas a cada uno de ellos, procurando la atencin prioritaria de sus
necesidades bsicas.
2) Interviene en establecer las necesidades bsicas de los servidores municipales, en el
siguiente orden de prioridades:
Alimentacin
Movilidad
Salud vivienda
Concesin de prstamos bancarios con descuento en planilla nica de
remuneraciones.
Subsidios por fallecimiento del servidor y sus familiares directos, as como
gastos de sepelio, entre otras cosas.
3) Interviene en organizar programas de turismo interno anual, de acuerdo a la
disponibilidad presupuestal de la municipalidad.

4) Elabora certificados de salud, para los trabajadores que dejaron de laborar por
motivos de salud y/o enfermedad.
5) Realizar visitas domiciliarias y hospitalarias a aquellos trabajadores
encuentren delicados de salud o en proceso de recuperacin.

que se

6) Elaborar estudios de casos sociales de los trabajadores municipales que requieran

de la intervencin y/o servicios que presta bienestar social.
7) Elaborar el registro
derechos habientes.

e inscripcin de asegurados titulares y de sus respectivos

8) Realizar el diagnostico socio econmico de cada servidor municipal, afn de

determinar el rendimiento laboral del mismo y sus problemas sociales que lo afectan.
9) Apoya la tramitacin sobre accidentes de trabajo de los obreros municipales.
10) Prestar asistencia a los familiares de difuntos por diferentes causas imprevistas o
enfermedades incurables.

CONCLUSIONES
Legamos a la conclusin de que la intervencin de trabajo social en el mbito de
las organizaciones de servicios sociales de bienestar social es preciso encararla
desde la calidad integrada, ya que puede contribuir estrategias como mejorar la
calidad de vida de las personas, grupos y comunidades; en calidad de servicio y
de vida laboral
Ya que como trabajadoras sociales tenemos el deber de ayudar a la sociedad,
dando a conocer propuestas de solucin a los problemas.
La investigacin tambin nos permiti evidenciar que las modificaciones de la
intervencin profesional en relacin a la cuestin social estn ntimamente
relacionadas con las formas de institucionalidad social las prcticas de
instituciones de intervencin constituyo la base sobre la cual se profesionaliza la
intervencin del trabajo social.
La intervencin profesional tiene como objetivo mantener el equilibrio social,
necesario para la integracin social. La intervencin debe ayudar a regular la
rapidez, la asimilacin y la orientacin de los cambios, actuando como
catalizador de sistemas de vida que lleves a situaciones de mayor bienestar.

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