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Las tcnicas de trabajo en grupo

Caractersticas de las diversas tcnicas


!
! Tcnicas de reuniones de trabajo

Marcos .LpezTorres

trillas @

gradecimientos

Agradezco profundamente a Editorial Tri1la.s por el gran apoyo


brindado para la edicin de esta obra; a la Esciiela Preparatoria "Hermanos Escobar", por permitir la prctica de diversas tcnicas cxpucstas aqu; al Centro Universitario de Ciudad Jurez y a s i l planta docente, por su positiva participacin en el taller sobre las Tecriicas de
trabajo en grupo; al CONALEP Ciudad Jurez 11, por permitir la prtictica de varias de las tcnicas sealadas en esta obra; a la CP Juana Esther Lpez, por sus observaciones en relacin con las tcnicas que
pueden aplicarse en la empresa; a la trabajadora social Nora h a r t e S.,
por sus acertados comentarios sobre algunas de las titcnicm qiie pueden aplicarse en los centros educativos de educaciijn especial. A los
alumnos Marcos 1. Lpez D. y Fidel Pablo Lpez, por sus valiosas sugerencias en la prctica de algunas tcnicas moslradas en este trabajo, as como a todos mis alumnos y a todos los docentes de las irislituciones mencionadas, en donde imparto ct,edra.

ndice
de contenido

Agradecimientos
Introduccin
Cap. 1. Las tcnicas de trabajo en grupo

11

Definicin, 13. Cmo seleccionar las tcnicas?, 13. El animador del grupo, 16. Los 16 "no" para dirigir una reuruori, 18.
Cap. 2. Caractersticas de las diversas tcnicas
Tcnicas de trabajo en grupos grandes, 21. Congreso, 21.
Asamblea, 23. Jornadas, 24. Tcnicas para informar en las
que interviene un experto, 24. Conferencia individual, 24.
Conferencia colectiva ante el grupo: Expositiva, 29. Simposio, 29. Panel, 30. Conferencia colectiva ant,e el grupo:
Discusin, 32. Debate pblico, 32. Mesa redonda, 35.
Conferencia colectiva con el grupo. Un entrevistador, 38.
Entrevista pblica, 38. Conferencia colectiva. Una
comisin, 38. Entrevista colecti~)n,38. Tcnicas en las
que interviene activamente el grupo, 39. Discusin dirigida interna, 39. Debate dirigido (para gmq~osr e d ~ ~ c i d o,s )
39. Foro (para gmpos grandes), 39. Discusin dirigida
externa, 40. Comisin, 40. Investigacin puritual, 40.
Incidente, 40. Caso, 41. Investigacin lineal, 42. Seminario, 42. Discusin de problemas en subgmpos (siicesiva),
44. Phillips 66,44. Discusin imprevista, 46. Discusin de
problemas en subgrupos (simultnea), 47. CuchZch,eo, 47.
Toma de decisiones, 47. Estado Mayor, 47. Riesgo, 50.

19

Visin futura, 51. Torbellino de ideas, 52. Estudio de situaciones o bsqueda de soluciones (dentro), 53. Clinica
del rumor (comunicacin), 53. Desernpmio de papeles
(actitudes), 54. Estudio de situaciones o bsqueda de
soluciones (fuera), 54. Anlisis de textos (como apoyo auditivo y visual), 54. Lectura recomendada (com,o apoyo
auditivo y visual), 55.
Cap. 3. Tcnicas de reuniones de trabajo

Por qu las reuniones de trabajo suelen ser poco productivas?, 59. Cmo superar estas deficiencias?, 60. Objetivos
de las tcnicas para reuniones de trabajo, 61. Los momentos o fases de las tcnicas para reuniones de trabajo, 61. El
antes: la preparacin de la reunin, 61. El durante: la celebracin de la reunin, 64. Alguna7 cuesliones generales
para el buen funcionamiento dc? las reuniones, 64. E
L
mtodo analitico, 64. Final de la reunin y posible evaluacin de la misma, 66.

Bibliografa
ndice analtico

fndice de contenido

Introduccin

Dentro del mbito de la enseanza existe un gran nmero de dinmicas grupales o mtodos de enseanza, como tambin se les
llama.
El nombre de dinmicas gmpales ha sido empleado por diversos autores, entre los que se encuentran G. F. Cirigliano et al. (1987),
quienes nos hablan de 23 tcnicas de grupo; D. Cartwright et al.
(1986) ; G.M. Beal et al. (1988); J . N. Raudabaugh (1988), quien afirma que existen 17 tcnicas de trabajo en grupo; y J. de Gonzlez et
al. (1978), quienes mencionan 28 tcnicas y 10 tcticas. Por su parte, el nombre de mtodos de enseanza es utuzado por Irnideo G.
Nrici, quien describe 72 mtodos y tcnicas de enseariza en grupo.
Las tcnicas de enseanza en grupo siempre son un apoyo indispensable no slo en la prctica docente, sino tambin en el mbito laboral frente a los administradores y empleados de tina empresa, por
lo que es insoslayable, para quienes estn al frente de estos grupos,
conocerlas y aplicarlas en la prctica diaria.
El objetivo primordial de la presente obra es coadyuvar a la enseanza docente, de tal manera que el profesor pueda aplicar cada tcnica de acuerdo con las caractersticas del grupo, as como del uiters y la estructura institucional.
Con este fin el trabajo se ha estructurado en tres capitulos.
En el captulo 1, "Las tcnicas de trabajo en grupo", se define que es
una tcnica y qu son las dinmicas gmpales; adems, se seala la forma en que es posible seleccionar la mejor tcnica para la enseanzaaprendizaje. Por ltimo, en este primer captulo se esboza lo que un ~ I U mador de grupo debe ser, con el fin de evitar problemas en una reunin.
En el captulo 2, "Caractersticas de las diversas tcnicas", se bosquejan justamente las particularidades de las tcnicas para trabajar

1
I
1

con grupos grandes, con grupos en los que interviene un experto y con
aqullos en los cuales acta el grupo mismo.
En el captulo 3, "Tcnicas de reuniones de trabajo", se explica
cmo una tcnica adecuada puede contribuir para que una reunin
de trabajo concluya con xito, gracias al empleo del mtodo analtico.
A lo largo del presente trabajo se incluyen 28 tcnicas seleccionadas por su factibilidad, as como diversos esquemas y cuadros con
el fin de reforzar su comprensin; al practicar cada una de ellas, el
lector ir adquiriendo un hbito.
Por ltimo, cabe decir que esta obra tiene su fundamento cn la.
experiencia docente, as como en la diversidad de fuentes bibliogrficas, mismas que el lector podr consultar si desea conocer otros aspectos de este tema.

De acuerdo con E. Ander-Egg, las tcnicas grupales son los instrumentos que, aplicados al trabajo en grupo, sirven para desarrollar
su eficacia y hacer realidad sus potencialidades.'
Las tcnicas grupales deben adaptarse y recrearse de acuerdo con
las circunstancias o situacin problema que se corifronta, as corrio
con las caractersticas del grupo, los objetivos que se persiguen, la cantidad de personas del grupo, el ambiente fsico, la capacidad del conductor o animador y las caractersticas dc los miembros.
Por otra parte, las dinmicas grupales corisisten sirnplernente
en las interacciones y procesos que se generan al interior dcl griipo
como resultado de su existencia.
Con las dinmicas de grupo se pretende lograr mayor participacin de cada uno de los miembros del griipo, organizar y planificar
acciones para el logro de objetivos, apoyar la madurez del grupo y lograr que ste sea participativo."

~ C M OSELECCIONAR
LAS TCNICAS?
Es muy importante sealar cmo puede elegirse la tcnica ms
adecuada. Esta seleccin depender de lo siguiente:
'Ezequiel Ander-Ea, Tcrricas de reu.rL.iu.r~:stie trubujo, Hinnunitas, Argentina, 1989.
' G . Cirigiiano et al., Dinmica de g n ~ , p o sy adztcnci?a:,fi~wdarnf~rnlos
y tc'rvictw., El
Ateneo, Mxico, 1987.

l . Objetivos que se persigan. Si lo que se desea es el intercambio


de ideas y opiniones se utilizar la discusin; para el aprendizaje
de conocimientos, la entrevista; para el entrenamiento para la
toma de decisiones se usar la tcnica del Estado Mayor; con el
fin de comprender vivencias en situaciones, el desempeo de
papeles; para promover la participacin tota.1 del grupo, la tcnica Phillips 66; para desarrollar el pensamiento creador, el torbellino de ideas; para promover actitudes positivas se emplear
la tcnica del riesgo; para desarrollar la capacidad de anlisis, la
tcnica del caso, etctera.
2. Madurez y entrenamiento del grupo. Tcnicas que exigen
poca participacin del grupo son el panel y la mesa redon,dcr,;
tcnicas de mayor participacin son comisin y Phillips 66.
3. Tamao del grupo. Se consideran grupos pequeos los de 15 a
20 personas, para tales grupos se recomiendan las tcnicas de
debate dirigido, pequeos grupos d e discusin y caso. Para.
los grupos grandes, el simposio y el panel. Para subgrupos se
recomiendan el seminario, el cuchicheo y la t.Ccnica Ph,illi,ps
66. Posteriormente puede aplicarse el foro.
4. Ambiente fisico. Esto es, el local y el tiempo. Para un local aniplio se recomienda el foro; para una labor simultriea de pequeos grupos, Phillips 66.
5. Caracte~sticasdel m u n d o externo. Se recomienda el dehnte
dirigido, el seminario y el pequeo gm,po de d?;scusi&r~.
6. CaracterZsticas de los miembros. Para mayores de edad se recomienda la tcnica del riesgo; para los jvenes, el debate dirigido; para un grupo de personas inteligentes, el torbellino de
ideas o el d e s e m p e , ~de papeles.
7. Capacitacin del conducto^. Se recomiei-ida iniciar con t,cnicas sencillas, como la Phiblips 66, y posteriormente aplicar la
discusin guiada, el seminario y el simposio."

Asimismo, es muy importante considerar las siguientes normas


generales para aplicar una tcnica grupal:
1. Debern conocerse los fundamentos tericos de la tCtcnica.
2. Antes de aplicar la tcnica debern conocerse sus estriictiiras,
sus posibilidades y riesgos.
3. Debe seguirse, en lo posible, el procedirnierito de cada tcnica.
4. Deben aplicarse con un objetivo claro y bien definido.
5. Necesitan una atmsfera cordial y democrlica.
"fr. E. Ander-Egg, op. cit., G. Cirigliaiio el al., op. czt. y D. Carlwriglil cl al., DiizC.n~.icrz
de grupos: investigaci?~y teor-h, Trillas, Mxico, 1986.

14

Cap. 1. Las tcnicas de trabajo e n grupo

6. En todo momento debe existir una actitud de cooperacin.


7. Debe incrementarse la actitud participativa.
8. Todas las tcnicas de trabajo en grupo tienen las siguientes finalidades:
Desarrollar el sentimiento del "nosotros".
Ensear a pensar activamente.
Ensear a escuchar en forma coniprensiva.
Desarrollar capacidades de cooperacin, intercambio, responsabilidad, autonoma y creacin.
Vencer temores e inhibiciones, superar tensiones y crear seguridad.
Crear una actitud positiva en problemas humanos para adaptar
al indi~iduo.~
En el cuadro 1.1 se indican algunas tcnicas de trabajo eri grupo ubicadas de acuerdo con las reas escolar, laboral, social, clnica y cientfica.
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Cuadro 1.1. Tcnicas de trabajo en grupo.' ;

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reas

Tcnicas
Asamblea
Conferencia
Congreso
Dramatizacin
Entrevista
Jornadas
Mesa Redonda
Torbellino de ideas
Desempeo de los papeles
Seminario
Simposio
-

Escolar Laboral Social Clfnica Ciencias


1
2

3
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1
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3
<

-,

'Los nmeros del 1 al 3 sealan el orden jerrquico, segn sugerencia de aplicacin


FUENTE J GonzAlez et al , Dlnmica de grupos. tcnicas y tcticas, Concepto, Mx~co,1978

- <

EL ANIMADOR DEL GRUPO


Qu se requiere para ser un animador de un grupo?, qu cualidades y condiciones son necesarias para realizar esta tarea?, qu actitudes y aptitudes debe tener para ayudar a la madurez del grupo?,
jcul es su papel dentro del grupo?
Antes de contestar estas preguntas debemos decir que el animador,
facilitador o coordinador de grupo es aquella persona que estimula,
alienta, coordina, asesora y dinamiza la reunin. Antes se hablaba del
"dirigente", pero en la actualidad se pretende una interaccin ms igualitaria o participativa. Para fundamentar lo mencionado, un animador de
grupo debe ser cordial, tener tacto y paciencia, ser imparcial, tener capacidad de anlisis, saber pensar con claridad y rapidez, tener sentido
del humor, sensibilidad, vitalidad y entusiasmo, asi como saber hacer
preguntas.
I

I
i
1

Cordialidad
Una persona que quiere animar a un grupo no debe ser aritiptica,
agresiva, o usar un tono despectivo. Pocas cosas facilitari el trabajo
como la cordialidad. sta se manillesta cn las palabras y acciones exteriores que contribuyen a hacer amable y agradable el trato cori los
otros, as como en el entusiasmo comunicativo, en el buen r h o ; para
decirlo en palabras sencillas, en una capacidad de acogida, relaciones
interpersonales de confianza, apertura, capacidad creadora, comgrensin y simpata. Ninguna cualidad ayuda tanto como la corchalitlad.

Tacto y paciencia
En el trato con las personas del grupo pueden presentarse corfictos por la forma de relacionarse, si esto sucede puede producirse dcsnimo por la carencia de responsabilidad de algiinos miembros dentro
del grupo. El tacto es una cualidad por la que se sabe discernir en
cada circunstancia cmo hay que tratar a las personas segn los objetivos propuestos por el grupo. Se expresa en la habilidad para hacer
observaciones y crticas -cuando sea riecesario- pero sin herir, humillar o violentar, con un nimo fraternal y amistoso. No basta tratar a las
personas con tacto, el animador debe, ademhs, ser paciente para sobrellevar sin abatimiento ni disgusto todas las dificultades que se presenten. Se logra tener tacto con el dominio de uno mismo. La paciencia ofrece tenacidad y persistencia para lograr algo.

16

Cap. l . Las tcnicas de trabajo m grupo

Imparcialidad
La imparcialidad no significa actuar con frialdad o ser distante
frente a los dems, sino tener respeto por todos, de forma tal que
cada miembro reciba la misma atencin y trato. Aun cuando el animador pueda ver con desagrado a algunos miembros y no compartir
diversos puntos de vista, no debe actuar de forma que sus sentimientos influyan en su conducta.

Capacidad de anlisis
Puesto que el animador es un asistente tcnico del grupo, en diversos
casos tendr que ayudar a plantear de forma adecuada los problemas o
bien, realizar una apreciacin sistemtica de los mismos para que las personas del grupo puedan seguir profundizando en su antilisis.

Saber pensar con claridad y rapidez


Esta capacidad sirve para presentar cuestiones, captar problemas,
resumir y recoger opiniones y saber concluir.

Sentido del humor


El humor es la "gota alegre" que hace ms grata la reunin y el
rayo que descarga la atmsfera grupa1 cuando hay tensin.

Sensibilidad
Para percibir necesidades, tendencias, inquietudes y preocupaciones del grupo es necesario tener sensibilidad. Esto condiciona las
circunstancias.

Vitalidad y entusiasmo
El animador debe, como su nombre lo indica, irradiar nimo. Sin
embargo, este entusiasmo no significa hablar sin medida y, sobre lodo,
sin tomar en cuenta al interlocutor. Por tanto, el aiiniaclor debe, pues,
hablar con claridad, concisin y sencillez, pues no es erudicin el uso
de tecnicismos innecesarios.

EL animador del Q

17

~ G ~ O

Saber hacer preguntas


Si intentramos resumir las cualidades del animador, diramos: "El
animador ha de ser el maestro en el arte de preguntar." Por las preguntas, el animador gua, orienta, hace pensar, anima, dinarniza, etctera."

LOS 16 "NO" PARA DIRIGIR


UNA REUNION
Es muy importante que se adquieran cualidades y habitos para
dirigir una reunin. Ello implica en gran parte conocer aquello que
no se debe hacer como dirigente o animador:
1. No tratar de dominar el pensamiento de los participantes.
2. No deformar lo dicho por uno de los interlocutores.
3. No decir a uno de los presentes que esta equivocado; si acaso, hacer que lo digan los dems.
4. No decir a los presentes todo lo que tendrn que hacer.
5. No hacer preguntas directivas; decir "consideran?", en lugar de "no consideran'?".
6. No tratar el argumento de una forma. rpida. que impida los
participantes seguirlo.
7. No entrar en discusiones directas y personales.
8. No poner en ridculo a los dems por su posicin o por los
argumentos que defienden.
9. No utilizar las razones de alguno eri contra de otro (tratar de
salvar a una persona, no de vengarla).
10. No exponer, preguntar ms qiie ensear.
11. No caer en la verborrea.
12. No asumir una actitud de autoridad en la materia o de experto en un tema, ni contestar a las preguntas o sugerir soluciones.
13. No dejar que los participantes pierdan mucho tiempo en discutir sobre puntos del todo lgicos.
14. No permitir que nadie monopolice la discusin.
15. No dejar pasar la hora, iniciar y terminar la reuru~icon piintualidad.
16. No hablar, si no es completamente indispensable, s61o hacerlo de 10 a 20 % del tiempo disponible durante la rcunidn."
9.
Ander-Egg, op. ciL.
"fr. E. Ander-Egg, op.

18

cit.

Cap. l . Las tcnicas de trabajo en g m p u

Esta seccin se divide en tres partes en las que se mencionan, de


forma ordenada, las tcnicas ms usuales para trabajar en grupo. As,
en el apartado "Tcnicas de trabajo en grupos grandes", se hace referencia al congreso, la asamblea y las jornadas; eri el apartado "Tkcnicas para informar en las que interviene un experto", se menciona a
la conferencia individual y a la conferencia colectiva (como el panel,
el simposio, el debate pblico, la mesa redonda, la entrevista pblica
y la entrevista dirigida); finalmente, en el apartado "Tcnicas en las
que interviene activamente el grupo", se menciona11 el debate dirigido, el foro, la comisin, el incidente, el caso, el seminario, la t6cnica
Phillips 66, la discusin imprevista, el cuchicheo, la tkcnica del Estado Mayor, la del gabinete, la de riesgos, visin futura, torbellino de
ideas, clnica del rumor, desempeo de papeles, anlisis dc texl,os y
lectura comentada.

TCNICAS DE TRABAJO
EN GRUPOS GRANDES
Congreso
Definicin. Muchas personas emplean un sinnmero de horas al
ao para asistir a un congreso. Sin embargo, muchos de estos congresos se realizan tan slo porque los organizadores piensan que "ya es
tiempo de reunirse", porque el ao anterior se haba sugerido qiie se
realizara otro congreso o, simplemente, porque es tradicin que un @upo se rena anualmente. Como es lgico suponer, acciories como stas
ofrecen una endeble base para una reunin.

Etirnolgicamente, la palabra congreso significa reunirse. Para


la mayora de las personas, un congreso significa reunirse para compartir informacin, tomar decisiones, resolver problemas, identificar
situaciones, inspirar o planear. Puede describirse al congreso como
"una fusin de experiencias y opiniones entre un grupo de personas
muy calificadas de una determinada rea o entre gente capaz de analizar un problema, basndose en la informacin proporcionada por
conductores competentes".'
Caractersticas.Los congresos a menudo los planea una cornisin que elabora un programa y luego compromete a los expositores
de mayor renombre que le sea posible. Tales reuniones inician generalmente con un discurso, una serie de trabajos o, t,al vez, una discusin en panel. Los que concurren a los congresos planeados asisten,
por lo general, con la esperanza de que se les comunique un problema y, si es posible, la solucin. Para que un congreso logre una acci6n
grupa1 y un cambio en las actitudes, los delegados deben part,icipar
y no ser solamente oyentes. Deben participar no s610 en la coriferencia sino en su planea~in.~
Rasgos del congreso. El congreso deber6 considerar los siguientes aspectos:"
1. El programa se planea con base en los intereses, necesidades
y problemas de los participantes, no de los organizadores.
2. Los participantes asisten a la conferencia con conocimiento
previo del tema, es decir, no solamente va11 a escuchar.
3. En la sesin de apertura se emplea un poco de tiempo para repasar los objetivos del congreso, los mtodos, las responsabilidades de los asistentes y los papeles que desempearfn los
asesores o tcnicos, los conductores de grupos y dems personal.
4. Si el congreso es grande deben tomarse providencias para la conformacin de equipos pequeos, con el fin de alentar la parlicipacin de los congresistas asistentes.
5. Si las conferencias son grandes se preparan equipos de apoyo
para ayudar en la eficacia (traductores, tcnicos dc sonido y
de video, etc.).

'Cfr. Ander-Egg, Tcn.icas de reu,17,ion,esde trabujo, Humaiiitas, kge~ituia,1989.


'Cfr. Ander-Egg, op. cit.,D. Cartwnght, Di17cim,i'nn dn gmpos: i??,ve.st.igminy levrlu, TriHas, Mxico, 1986. G. Cirigliano el d . , Dinmica &grupos y educaczkk f?~ncumrn~to.s
3) rdmzcas, El Alerieo, Mxico, 1987, y G. Beal et al., "Diez y siete t,6cnicas de trabajo eri grupu", cn Rr,
t~istaEstzcdios IJniversitnrios,vol. 3, iims. 1 y 2, Uruversidad Nacional de Lo.ja, Ecuador, 1988.
%. Beal et al., 012. cit.

22

Cap. 2. Caracte~sticasde las diversas tcnicas

6. Durante el congreso se dedica un tiempo para sugerencias y


gestiones que mejoren el acontecimiento.
7. La sesin final del congreso se utiliza para que los congresistas tomen decisiones y asuman compromisos.
8. Una vez terminado el congreso se elaborarn memorias con
las participaciones escritas de todos los expositores, quienes
debern entregar sus exposiciones con anticipacin, de preferencia en disco compa.cto (resmenes).

Asamblea
Esta actividad suele cumplir diversas funciones en la comunidad
y en la vida pblica, pues debidamente proyectada es una de las rriejores medidas para mantener a la gente informada y confirmar compromisos en las actividades de una organizacin.
La asamblea se conforma por un auditorio y una mesa directiva
responsable de presentar el material al auditorio, quien lo recibe y lo
pone en prctica de acuerdo con los objetivos de la reunin.
Otro grupo participante en las asambleas es cl de los proyectist a ~cuya
,
funcin es la de considerar todos los aspectos de los problemas de la reunin, antes de que la mesa directiva y el auditorio participen directamentee4Existen algunos inconvenientes en la asamblea
si no se sabe organizar: si quienes componen el auditorio no se perciben a s mismos como parte de un grupo y si no se otorga a los
miembros del auditorio la oportunidad de la participacin, puede
pensarse que los "de la tribuna" son los que saben y el "aiidit,orio" el
que ignora. Para resolver este problema sc han ideado tarjetas con
preguntas, subgrupos de trabajo y equipos de observacin.
Formas de realizacin. Para realizar una asamblea debern t,omarse en cuenta los siguientes puntos:
1. El grupo elige a una mesa directiva forrriada por expertos, que
presenta al auditorio el material especfico.
2. Se elige a un moderador, que no necesariamenle es de la mesa
directiva.
3. El auditorio recibe la informacin de manera activa, lo que da
lugar a discusiones, debates, paneles, etctera.
4. Si el auditorio es numeroso se procede a formar subgrupos.

"J. Gonzlez, A. de Velasco y E. K. Silherstein, Dtr~cirrLicude grupos: t c w i ~ cy~ .l(c.11cas, Coricepto, Mxico, 1978, pg. 63-54, 134 pp.

Tkcnicas de trabajo e n glr.qos grandes

23

5 . Los relatores de los subgrupos o del grupo anotan lo debatido


y las conclusiones."

Jornadas
Las jornadas son una serie de reuniones concebidas para impartir
instruccin e informacin especfica a sectores particulares de trabajo. Se programan para ser realizadas durante varios das.
El propsito principal de esta tcnica es presentar informacin.
Tambin se identifican problemas para analizarlos y resolverlos, generar accin, conciencia e inters en las personas. El xito de u i a
jornada depende de la participacin en el planteamiento, as como en
la conduccin y evaluacin de la misma.

Forma de realizacin. Deben considerarse los siguientes pasos


para la realizacin de una jornada:
1. El grupo elige los temas especficos, el lugar y el tiempo destinados a la jornada.
2. Los miembros del grupo, previamente seleccionados, presentan al auditorio la informacin elaborada.
3. El auditorio tiene la oportunidad de comentar la informa.cibri,
ampliarla y elaborar conclu~iones.~

TCNICAS PARA INFORMAR


EN LAS QUE INTERVIENE UN EXPERTO
Conferencia individual
Para realizar una conferencia individual es necesario que el expositor conozca diversos aspectos, con el fin de que el resultado sea
una exposicin positiva.

Enfrntese a la ansiedad
La ansiedad es una respuesta natural cuando nos ericoritramos
en situaciones de estrs. Cuando la ansiedad se apodera de una persona, esta presenta cambios psicolgicos que pueden ocasionarle do" Idem..
"fr. G. Beal eb al., op. cit., y J. Gonzlez et a,.,op. cit.

24

Cap. 2. Caracter*isticns de la9 diversas tcnicus

lor o malestar estomacal, sudor, temblor de manos y piernas, respiracin acelerada, etc. Para controlar la ansiedad se sugiere realizar lo
siguiente:
1. Organizar: La ausencia de organizacin es una de las principales causas de la ansiedad.
2. VisuaLixar: Imagine que camina dentro de la sala en donde
har su exposicin y que alguien le dice "usted expuso muy
bien, contest todas las interrogantes". Esto se ensaya rrieritalmente.
3. Practicar. Practique de pie y utilice material grfico (si menta
con l), como si en realidad estuviera delante de un auditorio.
Si es posible, que alguien est presente y le haga observaciones
o que grabe la prctica en una cinta de video.
4. Respirar. Si los msculos estn tensos y se sientc nervioso,
tome asiento, relaje sus msculos y respire profiindamerite en
varias ocasiones.
5. Concentrarse en la relajacin,. Cuando se relaje diga varias
veces: "Estoy relajado."
6. Liberar la tensin. Practique el siguierile ejercicio: tense los
talones y msculos de las pantorrillas, despus los msculos
s
de todo el cuerpo y, por ltimo, las manos (tense los p ~ f i o sin
que nadie se d cuenta); recorra todo su cuerpo mentalmente:
pecho, extremidades, estmago, dedos, etc. Para ternu~iar,relaje todo el cuerpo. Puede repetir el ejercicio.
7. Moverse. El buen orador se mueve, da algunos pasos, incluso
alrededor del atril o podio.
8. Hacer contacto visual con el auditorio. Su exposicin deber ser como una conversacin personal. El auditorio es como
un individuo. Puede mirar a las personas a los o.jos y se sentir
como alguien de su auditorio, no aislado.

Planifique su exposicin
Se imagina cmo ser una habitacin si se construye sin contar
previamente con un plano? Pues es muy semejante lo que sucede con
una conferencia que no se planifica. Por ello es indispensable rcalizar
los siguientes pasos:
1. Desarrollar objeti?~os.Si la exposicin es inforrru~tiva,no se in-

tentar cambiar el comportamiento, actitudes o creencias de las


personas, sino solamente exponer hechos. Si es persuasiz)a, enTcnicas para iMomnnr

25

tonces se tratarn de cambiar actitudes o creencias del auditorio. Por ello es importante que el expositor desarrolle sus objetivos.

2. Analizar a l auditorio:

a ) Cules son los valores, necesidades y limitaciones del auditorio?


b) Cul es el nivel de conocimiento del auditorio'? Se explicarn todas las palabras que sean siglas o trminos tcnicos.
c) Qu va a funcionar?, qu no va a funcionar? Necesita preguntarse a s mismo qu argumentos y pruebas brindara al
auditorio, y cules de stos no son adecuados.

Organice su exposicin
De igual forma, es de vital importancia organizar la exposicin de
acuerdo con los siguientes pasos:
l. Producir las ideas principa,les. En tarjetas de 7.5 X 12.5 cm
registre las ideas ms importantes. Anote muchas, pero posteriormente seleccione las ms adecuadas (conserve de dos a
cinco ideas).
2. Determinar ideas secundarias. Son ideas de apoyo pa.ra la
exposicin, como ejemplos, definiciones, etcktera.
3. Determinar los benefzczos. Si la conferencia es persuasiva, se
le indicar al pblico lo que se pretende. Seale los beneficios.
4. Elaborarfolletos. Son para reforzar ideas, como crear puntos
de accin para el auditorio, para no atestar con un sinnmero
de datos la conferencia o exposicin. Los folletos pueden proporcionarse ya sea:

a ) Antes de la exposicin (aunque el inconveniente es que la


gente cuando lee no escucha, por lo que se recomienda
que se entreguen al principio, al entrar a la sala).
b) Durante la exposicin (se distribuyen rpidamerile, sin dar
lugar a la distraccin).
c) Al final de la conferencia (para que el auditorio no tome
notas innecesarias y atienda la conferencia, se anuncia qiie
los folletos se entregarn al final).

26

Cap. 2. Caracteristicas de las diver.$&stcnicas

5. Desarrollar el material. Determine el momento de utilizar el


material grfico.
6 . Dar una frase introductoria. Comience con una idea principal.
7. Desarrollar la introduccin. Capte la atencin del pblico,
proporcione el material bsico del tema y presntese como
profesional o conferencista ante el pblico. Puede iniciar con
una ancdota de humor, una pregunta retrica -algo lgico-,
una afirmacin escandalosa, etctera.
8. Desarrollar la conclusin. Las buenas conclusiones retornan
el contenido de la introduccin. La in1;roduccin y la conclusin le dan cabeza a la conferencia.

Desarrolle y utilice medios visuales


Los medios visuales deben utilizarse cuando se desea centrar la
atencin del auditorio, reforzar un mensaje, estimular el inters e ilustrar situaciones difciles de imaginar. No utilice medios visuales para irripresionar al auditorio con tablas detalladas o grzflcas, destacar ms de
un punto importante o exponer ideas.
Los proyectores -de acetatos o de transparencias- se co1oca.n dc
tal forma que no queden en el centro, sino en una esquina. El expositor es quien se coloca al centro, siempre que sea posible. Los iriclicadores se utilizan sin nerviosismo (sin jugar con ellos).

Prepare su exposicin
Para preparar una conferencia positiva se sugiere considerar los
siguientes aspectos:
1. Elaborar notas (utilizar palabras clave y de gran taniao, para
no leer ante el auditorio).
2. Repasar mentalmente la exposicin.
3. Considerar el momento de utilizar el material grhfico.
4. Realizar de pie los ensayos de la exposicin (tratar de orgaruzar un espacio semejante al local de la conferencia).
5. Hacer una exposicin estimulante con ideas -no con pdabrasy atender prioritariamente al pblico.
6. Practicar las respuestas a posibles preguntas del pblico.
7. Ensayar al mximo la conferencia (si es posible, quc una persona le haga observaciones).
Tcn?;cn,cpara, infor~rmr

27

8. Ensayar una o dos veces con las observaciones que dicha persona le indique.

Controle el ambiente de la exposicin


Deber tomarse en cuenta lo siguiente:

1. Revisar el proyector de transparencias (limpiar la pantalla de


proyeccin) y tener a la mano hojas y lpiz.
2. Tener un pizarrn (si es rotafolio, ver si contiene suficientes
hojas) y revisar marcadores.
3. Asegurarse de la existencia de los folletos y sealar quin los
distribuir.
4. Asegurar el indicador.
5. Revisar el micrfono.
6. Verificar que exista una buena iluminacin.
7. Revisar la disposicin de los asientos.

Presente su conferencia
Por ltimo, presente su exposicin de forma ordenada:
1. Introduccin.
Resumen inicial.
Ideas principales y secundarias.
Beneficios (mencinelos en las conferericias persuasivas)
Frase de revisin.
Conclusin.

2.
3.
4.
5.
6.

Es muy importante que se tomen en cuenta las siguientes observaciones:


1. Postura. Su postura debe ser recta (no rgida) y sin descarisar
en una cadera.
2. Movimiento. Muvase al frente o hacia el pblico, camine.
3. Contacto visual. Mire y observe al auditorio.
4. Preguntas. Escuche las preguntas completas y con atencin
a quien pregunta, sin descuidar al resto del p~blico.~
'Cf?.G. Beal et al., op. cil., P. CNZ el u.,
Conylosos y con,i~mzcio??~es,
Diaria, Mxico,
1989, y S. Mandel, Tcnicas efectivas de exposici,iz: le?z,qu,ajey medios pwrn. pre.sr??atacio?les,Trillas, Mxico, 1091.

28

Cap. 2. Caracte?-isticas de Las d.iz)ersas tcn,icas

Conferencia colectiva
ante el grupo: expositiva
Simposio
La palabra simposio o simposium proviene del vocablo griego
symposium, que significa banquete. "Es el mtodo por el cual dos o
ms personas versadas en un determinado ramo del conocimiento exponen, bajo la coordinacin de un moderador, un tema de su especialidad, presentando cada uno una parte del mismo o enfocndolo desde
puntos de vista diferentes, con la participacin del auditorio, al finalde
la sesin, por medio de preguntas formuladas a los exp~sitores".~
Mientras en el panel y en la mesa redonda los expositorcs ticncn
puntos de vista opuestos y10 diferentes, en el simposio se vierte el terna
ms amplio y por verdaderos especialistas, y se logra una mejor cornprensin del tema. Sin embargo, pueden presentarse discrepancias.
Objetivos
1. Elucidar (poner en claro), en lugar de tomar decisiorles.
2. Investigar un problema desde varios puntos de vista.
3. Dar informacin actualizada.
4. Presentar y difundir trabajos de investigacin.

Formas de realizacin
1. Se selecciona a las personas idneas para la presentacin de los
temas, as como a los integrantes de la mesa directiva. que ocuparn los cargos de presidente y secretario adjunto del evento. Eilos
se responsabilizarn de la estructuracin y exposici61.ide los temas.
2. Cada expositor presenta su tema frente al rcsto del grupo. Debe
hacerlo en forma clara y comprensible.
3. Una vez que todos los expositores han participado, se realizan discusiones con la participacin activa del auditorio y se llega a conclusiones.

Uso del simposio


Se usa esta tcnica cuando el auditorio es relativamente grande
pero est conformado por personas versadas en iin tema; sirve para
'~mideoNirici, Metodologh de la cnsoianza, Kapelusz, Mxico, 1980.

Tcnicas p a m informar

29

que los expositores hablen de sus estudios sin la necesidad de defender puntos de vista que son del dominio del pblico.

Precauciones
1.
2.
3.
4.
5.

Distribuir los resmenes antes o despus del evento.


Cuidar que el auditorio escuche y vea bien.
El tema debe ser de inters.
Evitar los discursos.
Respetar el espacio y tiempo disponibles, sin invadir el periodo
del siguiente expositor.

Participantes

Coordinador. Es quien conduce el evento. Una persona. puede


coordinar y otra organizar. O bien, una misma persona puede coordinar, organizar y exponer. Deben evitarse los debates.
Expositores. Sern especialistas en la materia y no deben ser ~ris
de cinco, pueden variar de dos en dos, segn la temtica. E1 tiempo de
exposicin flucta entre los 10 y 20 minutos y los expositores deben
utilizar material audiovisual. No se debe llegar a la polmica. Los expositores pueden ser de la misma institucin o externos.
Auditorio. Se conforma por las personas interesadas en el terna,
o bien, por educandos de la ctedra.
Secretario y presidente. Son dos personas de la institucin responsables del evento y de estructurar los temas y expositores. En la
figura 2.1 se muestra la forma como deben acomodarse los integrantes del simposio."

Panel
En el panel "un equipo de expertos discute un tema en forma de
dilogo o conversacin ante el g r ~ p o " . ' ~
Como en la mesa redonda y el simposio, en el panel se reen varias personas para exponer ideas sobre un t e ~ n aante un audilorio. La
diferencia entre una y otra tcnicas de trabajo es que en el panel los cxpertos no exponen, no hacen uso de la palabra, no actan como orado res, sino que dialogan, conversan del tema desde sus puntos de vista.
Un panel puede estar conformado por cuatro o seis personas. lJn coor'Cfr. G. Bealet al., up. cit. D. Cartwright, op. cit., 1! Cruz et al., up. cit., e lmideo Nki-ici,
op. cit.
"'G. Cirigliano et al., op. cil.

30

Cap. 2. Caracteristicas de I n s diversas tcrcicas

Pi:rarrGn y

lugar de

expc~sicindel marerial
.I

. ..

Ceordinador

"'les> del expositor

Figura 2.1. Esquema de la forma como deben acomodarse los


integrantes del simposio.

31

dinador -moderador- cumple con el papel de presentar a los panelistas


ante el auditorio, ordena la conversacin, aclara preguntas y controla el
tiempo, entre otras cosas. El panel suele durar una hora. Posteriormente, el coordinador puede quedarse solo con el auditorio, lo que lo
transforma en un foro. El panel es informal -adecuadamente- y espontneo.

Forma de realizacin
El organizador selecciona a los panelistas capacitados y se rene
previamente con ellos para intercambiar puntos de vista.

Desarrollo
1. El coordinador o moderador inicia la sesin, presenta a los miembros del panel y formula las primeras preguntas acerca del tema a
tratar.
2. Cualesquiera de los miembros del panel inicia la conversacin y se
desarrolla el dilogo.
3. El coordinador interviene con nuevas preguntas, orienta el diA10go hacia temas no tratados y centra el terna.
4. Unos cinco minutos antes de terminar se pide a los panelistas que
elaboren un resumen oral.
5. El coordinador redacta conclusiones y puede invitar al pblico a
intervenir.

Sugerencias prcticas
1. Los panelistas y el coordinador deberhri estar ubica.dos de Irianera semicircular para que el publico los vea y para que se vean entre ellos (ubicacin semicircular).
2. Se asigna un secretario que tome notas o que utilice gra.badora
(vasefig. 2.2) ."

Conferencia colectiva ante


el grupo: Discusin
Debate pblico
Concepto. Un debate pblico es u11 litigio, un proceso verbal,
una controversia o discusin; debatir es contender ( c o n t e ~ ~ t i oi s,) .
" CJr. G.

32

Cirigliano et al., op. d.,


P. Ciuz el a.l., op. c%l., e 1. Nerici, o11. cit.

Cap. 2. Caractedsticas de las

diversa,^

tcn,icas

Coordinador

i
3

",,A

,'

Figura 2.2. Ubicacin de los asistentes

,,-

i'

El debate tiene lugar cuando un tema suscita posiciones encontradas


o cuando existen dudas acerca de algunas opiniones. Es tambin un
dilogo que consiste en una intercomunicacin directa entre dos personas que conversan frente a un pblico sobre un tema, problema o
cuestin determinada previamente. El debate surge cuando no se logra unanimidad en un concepto, tesis (postura) o apreciacin, por lo
que cada orador se dispone a defender su punto de vista. Quienes
debaten son personas capacitadas o especialistas. En el debate se logra informacin, actualizacin o puntos de vista importantes. El debate "sustituye la lucha fisica por la intelectual", por lo que es una "competencia intelectual".'' La tcnica del debate exige conocer el tema,
lleva una lgica a favor o en contra de un tema.
La prctica del debate es de gran importancia para quienes participan en l, ya que ayuda a:
1. Desarrollar la seguridad para llevar detalles que sirvan como
argumentos y contra argumentos.
2. Desarrollar la agilidad mental.
3. Fortalecer el espritu de combatividad y de confianza en s
mismo.
4. Desarrollar la capacidad para argumentar con lgica.
5. Fortalecer el nimo.

Participantes

Moderador. Propone el tema o cuestin que versa sobre un asunto que se anuncia previamente, para que los participantes se preparen, abre la sesin y seala las condiciones del debate (a cada orador
se le otorga un minuto al iniciar y nadie puede hablar hasta su turno);
el moderador puede dar ms tiempo y rectificar, si es necesario; debe
evitarse la retrica as como evitar que el debate degenere en viole~icia; se indican alrededor de 30 minutos para debatir y el moderador
puede invitar al pblico a preguntar. El moderador es quien cierra el
debate.
Secretarno. Es la persona que debe anotar los argumentos en pro
y en contra de la tesis o los argumentos de cada uno de los oradores,
debe tambin elaborar una sntesis.
Oradores. Son los que defienden posiciones en el debate pblico. Los opositores pueden ser uno contra uno, dos contra dos o tres
contra tres; pueden presentar material visual o auditivo en el tiempo
y en el momento oportunos.
"cfr.G.Ciriglimo et al., op.

34

cit., e 1. Nrici, op. cit

Cap. 2. Caractersticas de las di?~ersastcnicas

Pblico. Es el que escucha y puede participar con preguntas en


forma oral o por escrito. El moderador es quien controla este momento al recibir las preguntas o ceder la palabra.
Modalidades. Existen diversas modalidades del debate que se
consideran, segn el tema, los oradores, etctera.I3

Diversas modalidades del debate


Debate simposio

Secretario (anota puntos importantes)

Moderador (control de tiempo, rectificador)

Oradores
Auditorio

Auditorio

Debate investigacin
1

Secretario

'

Orador (expone el tema que se va


a debatir)

'

Moderador

Oradores opositores

Pblico

Debate para resolucin


d e problemas
Secretario

1 '

Moderador
Oradores
(Grupo 2)

Oradores
(Grupo 1)

NOTA: Intervienen dos grupos de tres oradores cada uno, los oradores exponen en el
siguiente orden: 1. Tema imparcial, 2. Solucin y 3. Conclusin y sugerencias.
.

Mesa redonda
Definicin. Es una discusin ante un auditorio entre un grupo
de personas seleccionado -de tres a seis-, bajo la intervericin de un
'"fr.

G.Cirigliano et al., op. cil., e 1. Nerici, op. cit.

Tcnicas para znfom.,r

35

moderador. Se le puede describir como una discusin informal de comisin que escucha un auditorio. No se permite a los oradores ni al
moderador leer discursos.
Caractersticas
l.
2.
3.
4.
5.

Puede ser formal o informal.


Los oradores pueden acordar el esquema de la disciisin.
No existe un control absoluto por parte del moderador.
Es de competencia, de diversidad de opiniones.
Reparte responsabilidades.

Utilidad
Es til cuando:
1. El grupo es demasiado grande como para que todos intervengan.
2. Los integrantes de la mesa desean y son capaces de comunicarse.
3. Las condiciones del grupo son difciles para una discusin controvertida.
Participantes

Pblico. Deber tener claro cules son los objetivos de la mesa redonda; el tema seleccionado debe ser realmente controvertido; debe
seleccionarse a un presidente o moderador, que sea imparcial; los oradores debern mirarse entre s y al auditorio.
Presidente. Es el que planea la mesa redonda, abre la rewudn,
modera, puede cerrar la reunin y tambin remplazar al moderador
si es necesario.
Moderador. Se rene previamente con los oradores, los acomoda
en el momento (los ms callados eri el centro, y que no estn juntos
los que piensan igual), presenta el tema y seala las reglas, puede intervenir para aclarar preguntas o centrar el tema y presenta un resumen final.
Oradores. Preparan su tema y permiten la participacidn de los
otros oradores (vase fig. 2.3).14

14Cfr.G. Cirigliano et al., op. cit., J. Gonzlcz et al., op. cit., e 1. Ntirici, o p

36

Cap. 2. Caractersticas de las diversas tkcnicas

cil.

res de
ia mesa redonda

Auditorio

Figura 2.3. La mesa redonda.

Conferencia colectiva con el grupo.


Un entrevistador
Entrevista pblica
Definicin. En esta modalidad "un experto es interrogado por
un miembro del grupo ante el auditorio, sobre un tema prefijado".I5
La prctica de este tipo de tcnica es comn en la televisin y en la
radio. El interrogador consulta previamente con el grupo los puntos
de inters.
Preparacin. Das antes de la entrevista, el interrogador se rene con el entrevistado para organizar un plan o esquema, con el fin
de ordenar los puntos que se van a tratar, etctera.
Desarrollo
1. El interrogador explica al auditorio la importancia del tema y presenta al entrevistado.
2. El interrogador inicia con una primera pregunta de inters y lo
hace con la habilidad de un experto. Deberd evitar las pregunta.^
que se contestan con un si o un no. Adems, debe tener presente que el objetivo no es "lucirse" ante el pblico, pues el erilrevistado y no l es el centro de la entrevista.
3. La duracin de la entrevista ser de 40 a 60 minutos. Si el grupo
es pequeo -15 a 20 personas- se hace un circu10.'~

Conferencia colectiva.
Una comisin
Entrevista colectiva
Definicin. En la entrevista colectiva "un equipo de personas
elegidas por el grupo interroga a un experto ante un auditorio sobre
un tema de inters previamente establecido"."
El grupo designa de dos a cinco estudiantes o personas para que
sean los interrogadores, stos y el experto se renen previamente. Alguno de los interrogadores puede actuar como coordinador potencial.
"Cjr. G. Cirigliano et al., op. cit.
I6Cfr.G . Cirigliano et al., op. cit., e 1. Nerici, up. cit
"Cfr.G. Cirigliano et al., op. cit.

38

Cap. 2. Caractevisticas de las diver.snAstcnicas

Desarrollo
1. Un alumno o persona designada por el grupo o pblico presenta
al experto y a los interrogadores. Delimita el tema y explica el procedimiento que se va a seguir. Si el experto lo considera pertinente puede hacer una exposicin muy breve sobre el tema.
2. Se inicia el interrogatorio con fluidez (las preguntas se ordenan
previamente).
3. Se puede invitar a varios expertos y, si el grupo es pequefio, formar
un crculo.
4. Las caractersticas de la entrevista pblica pueden adecuarse a la
entrevista colecti~a.'~

TECNICAS EN LAS QUE INTERVIENE


ACTIVAMENTE EL GRUPO

Discusin dirigida interna


Debate dirigido (para grupos reducidos)
Definicin. "Consiste en un intercambio informal de ideas e informacin sobre un tema, realizado por un griipo bajo la conduccin
estimulante y dinmica de una persona (maestro) que hace de gua.
e interrogador."'" Se le conoce tambin como discusin guiada.
Integrantes. Se conforma por: varios oradores que preparan el
tema previamente y pueden usar materiales visuales, un conductor
(el profesor e interrogador) que es quien debe realizar las preguntas
pero no entra en el debate sino slo informa y aclara, un secretario
que toma nota de lo relevante y el auditorio.
NOTA:El debate no es una improvisacin, sino una tcnica de apreridizaje.
Debe durar de 45 a 60 minutos. E1 nrriero de participantes cn cl debate no
ser mayor de 13, pero pueden formarse subgrupos.""

Foro (para grupos grandes)


Este nombre nos recuerda a las grandes asambleas de los romanos. En esta tcnica, organizada para tratar un tema o problenia, tie"Cfr.G.Beal et al.,op. cit.,G. Cirigliano, op. cit. e 1. Nrici, op. cit

'"p. G.Cirigliano et al., op. cit.


"Cfr.G.Cirigliano et al.,op. cit.,e 1. Nrici, op. cit.

Tcnicas m las que interviene el grupo

39

nen la oportunidad de participar todos los presentes en una reunin.


El foro se realiza al trmino de una pelcula, de una representacin
teatral, conferencia, clase o experimento. La finalidad de esta tcnica es permitir la libre expresin de ideas y opiniones a todos los integrantes de un grupo en un cluna informal. En esta tcnica el participante que opina debe ajustarse a un tiempo (de uno a tres minutos),
no apartarse del tema, levantar la mano para solicitar la palabra y evitar hacer referencias personales. Se nombra a un moderador que
controla preguntas y tiempos, centra en el tema, cede la palabra y
elabora un resumen al final; si el grupo es muy numeroso, solamente modera y otra persona toma notas.21

Discusin dirigida externa


Comisin
Definicin. "Un grupo reducido discute un tema o problema especfico para presentar luego las conclusiones a un grupo mayor al
cual r e p r e ~ e n t a . " ~ ~
Caractersticas. Una comisin la conforman de tres a cinco personas. En ocasiones es permanente (por ejemplo, en un deportivo
puede haber una comisin de cultura, de relaciories pblicas, etc.).
En una reunin la comisin designa a un presidente o coordinador y
a un secretario, el primero coordina reuniones y el segurido toma notas. Se utiliza la reunin informal, el debate aniplio, se buscan acilerdos y se resume, se redacta un informe, se elaboran conclusionesl
etc. La comisin rinde informes a todo el grupo que la design, sea
temporal o ~ermanente.'~

Investigacin puntual
Incidente
Definicin. "El grupo analiza a fondo un problema o incidente
real o supuesto y trata de llegar a la mejor conclusin con respecto
a1 mismo."24
Es una tcnica para analizar un hecho o incidente y es adecuada
21

Cfr.P. Cruz et al., op. cit., e l. Nrici, op. cit.


"Cfr.G.Cirigliano et al., op. cit.
I&m.
"lbidem.

40

Cap. 2. Caracteristicas de las diverstls tcnicas

para 15 o 20 personas (o, en todo caso, no menos de 10).La duracin


es de dos horas.
El conductor del grupo selecciona un incidente o problema que
se estudiar, rene toda la informacin para poder responder las preguntas que se hagan y prepara el incidente por escrito para repartirlo al grupo.
Desarrollo
1. Se presenta el incidente (de dos a tres minutos). Se extiende
por escrito el incidente y se lee en forma breve.
2. Se buscan las causas del hecho (de 30 a 35 minutos). El conductor deber tener la informacin necesaria para contestar a los
miembros del grupo.
3. Se realiza u n a sintesis (cinco minutos). Uno de los participantes sintetiza para todos la informacin recibida.
4. Se determina el problerm (de 10 u 15 w~'i.r~.utos).
El grupo establece el problema fundamental.
5 . Se toma u n a decisin e n j o m a individual (cinco minutos).
Cada miembro escribe su propia decisin sobre el incidente.
6. Se hace u n a divisin en subg,mpos (de 10 u 15 'rr~ir~utos).
Se
selecciona la mejor decisin -pueden ser varias- y se procede a
formar subgrupos para analizar las decisiones que quedan.
7. Se somete a debate (de 10 a 15 minutos). Los relatores de cada
subgrupo exponen las conclusiones y se someten a debate.
8. Se realiza u n a evaluacin (de 10 a 15 minutos). Se intercambian ideas de la forma de resolver el problenia en la vida real, la
forma de prevenirlo, etctera.
9. Se realiza u n a discusin final (5 minutos). Se discute la tcnica o procedimiento empleado, as como las ventajas para el logro
de los objetivos que se desean alcanzar.

NOTA:El moderador llevar un reloj para niarcar los tiernpos y deber8 proveer de lpices, hojas, pizarra y otros materia le^.^^

caso
Definicin. "El grupo estudia y analiza exhaustivamerite un
caso dado, con todos los detalles para extraer conclusiones ilustrativas."26El caso es una situacin real investigada. Cada uno de los

Tcnicas en las que interviene el grupo

41

miembros puede aportar una solucin diferente, de acuerdo con su


experiencia, conocimientos y motivaciones.
Un conductor selecciona el caso, mismo que deber conocer. La
eleccin de un caso debe considerar:

a) objetivos que se desean alcanzar,


b) nivel de experienica de los participantes,
c) tiempo del cual se dispone. El conductor escribe el caso y lo
lee al grupo, o bien, lo distribuye por escrito.
Desarrollo
1. El conductor explica la tcnica y expone el caso, reparte copias
escritas.
2. El grupo estudia el caso, emite opiniones, puntos de vista, analiza, etctera.
3. El conductor puede anotar en el pizarrn lo que considere necesario y significativo.
4. Al agotarse la discusin, el conductor lograr que se presenten la,s
posibles soluciones.
5. El tiempo se toma de acuerdo con la complejidad del caso.27

Investigacin lineal

Seminario
Definicin. Proviene del vocablo latino s e m i n a ~ u , mqiie
, significa "semillero". Suele denominarse as a un plantel, casa o lugar destinado a educar jvenes y nios y, tambin, a la "...clase en que cl
profesor se rene con los discpulos para realizar trabajos de invesliga~in".~~
Pero el seminario es, tambin, ". ..el procedimiento didctico que
consiste en hacer que el educando realice investigaciones con respecto
a un tema, con el fin de presentarlo y discutirlo ~ientficamente".~"
Objetivos
1. Iniciar en el estudio, la interpretacin y la crtica de trabajos realizados en un determinado sector del conocimiento.
27Ibidem.

"A. Mateos, Etimolo~c~s


grecolatin. del espaol, Esfmge, MCxico, 1976, 408 pp.
" 1 . Nrici, op. cit.

42

Cap. 2. Caracteristicas de las diversas tdcnicas

2. Llevar a una actitud honesta y exacta en los trabajos realizados.


3. Conferir el espritu cientfico.
Realizacin
1. El grupo elige el tema del seminario, el tiempo destinado y el lu-

gar.
2. Cada participante elige un tema que debe presentar ante el resto
del grupo. Cada expositor es responsable de su material, por lo
que se procura sea de su dominio.
3. Debido a que cada expositor trae material de debate, es necesario
que un moderador y un comentarista lo auxilien para el positivo
desarrollo del seminario.
4. Debe elaborarse una memoria que contenga los trabajos presentados y las soluciones obtenidas.
Participantes
Se organiza con un director (coordinador), un relator (expositor), un comentador y los participantes (grupo o auditorio).
Director. Es un coordinador. Es quien se dedica a preparar a un
grupo de educandos e incluso a orientarlos hacia la investigacin original y avanzada. El papel del coordinador es establecer los temas
(junto con los educandos), orientar sus trabajos de investigacin y
presidir los seminarios. Es quien modera el tiempo del seminario.
Relator. Es el expositor de los estudios realizados sobre el tema
elegido. La investigacin puede ser exclusivamente producto del trabajo del educando, o bien, del trabajo del subgmpo de la clase.
Comentador. Es uno de los educandos o alumno designado por
el coordinador, quien deber conocer el tema previamente con el fin
de explicarlo, antes de la discusin con el audit,orio o grupo.
Participantes. Es el grupo o auditorio, quienes despus de la exposicin y de las observaciones del conientador, interpelan al expositor o relator, le piden aclaraciones y objetan o refuerzan los argumentos.
Temario
Se constituye por los temas que pueden adelantarse de tesis o dc
avances de los educandos. Cada expositor deber auxiliarse con material visual, pizarrn, proyector, rotafolio, etcetera.

Tcnicas e n las que int~roimzeel g m p o

43

Tiempo
Un seminario se lleva ms tiempo que el destinado a las clases. El
tiempo de exposicin ser de 15 a 30 minutos, con un periodo de
preguntas de 10 a 15 minutos (vase fig. 2.4).?'

Discusin de problemas en
subgrupos (sucesiva)
Phillips 66
"Un grupo grande se divide en subgrupos de seis persorias, para
discutir durante seis minutos un tema y llegar a una conclusin. De
los informes de todos los subgrupos se extrae luego la conclusin general.''31
El nombre de esta tcnica se deriva de sil fundador J. Donald
Phillips. Esta tcnica es adecuada para grupos grandes o mayores de
20 personas.

Objetivos
1. Permitir y promover la participacin activa de todos los miembros
de un grupo grande.
2. Obtener opiniones de todos los miembros en un tiempo breve.
3. Tomar decisiones, lograr informacin o puntos de vista de gran
nmero de personas acerca de un problema.

Preparacin
Se prepara de manera rpida. El tema por discutir puede surgir
del grupo o puede ser previsto.

Desarrollo
El grupo se organiza (o el director lo organiza) en subgrupos de
seis y se formula el tema o pregunta.
El director informa la manera de trabajar.
3. Cada subgrupo designa a un coordinador y a un secretario. El director inicia el conteo del tiempo y un minuto antes dc terminar pide
a los subgrupos que elaboren un resumen.
30Cfr.
G.Beal et al., op.c i t . , G. Cirigliano et al., op. cit., P. Cruz, up. cit., e 1. Nkici, op. cit.
31
Cfr.G. Cirigliano et. al., op. cit.

44

Cap. 2. Caracteristicas de las diversas tcruicas

Figura 2.4. El seminario.

45

4. El coordinador modera al subgrupo en tiempo y participaciones, el


secretario toma notas y es quien lee el resumen al grupo grande.
5. Cada miembro expone durante un minuto y de inmediato se discuten las ideas expuestas dentro del subgrupo, el secretario toma
nota o registra lo que se leer posteriormente a todos los miembros del grupo.
6. Cada uno de los secretarios lee su resumen y el director anota en
el pizarrn los puntos ms importantes.

Observaciones
Si los miembros de los subgrupos no se conocen se destina u11
tiempo breve para que se presenten, el director puede dar ms tiern
po si observa el inters de los subgrupos; pueden asignarse varios temas a los subgrupos, si ya tienen experiencia; el tema o problema deber escribirlo en la pizarra el director; si no se forman subgrupos de
exactamente seis personas, pueden hacerse de cuatro o de cinco,
pero nunca de ms de seis (vase fig. 2.5, pgs. 50 y 51)."

Discusin imprevista
Caractersticas
Es el intercambio de ideas y de opiniones entre los integrantes
de un grupo relativamente pequeo. Es una tcnica de accin y estimulacin. A todos los participantes se les brinda la oportunidad de
hablar. Se analiza un problema, se proporciona informaciri y conocimiento, se anima al grupo a actuar y se forma una opinin del con senso del grupo. Se elige a un conductor que controla las intervenciones.
Desarrollo
1. El grupo se divide en subgrupos pequeos.
2. La subdivisin es arbitraria en nmero y puede basarse en la arnistad, el gusto por el tema, etctera.
3. Previamente se determinan el tema y el tiempo.
4. Si no alcanza el tiempo, el grupo decide si se prolonga.
5. El director propone el tema y cada subgrupo nombra a un sccretario que lee lo tratado.33
'32~fr.
D.Cartwright et al., op. cit., G. Cirifiliano et al., op. cit. P. Cruz, et al., op. vil.
"cfr.G.Cirigliano et ul., op. cil.,e 1. NErici, op. cit.

46

Cap. 2. Caracte~sticasde las diversas tkcnicds

Discusin de problemas en
subgrupos (simultnea)

Cuchicheo
Definicin. En un grupo, los miembros dialogan sirnultneamente en subgrupos de dos personas, para discutir un tema o problema del momento." A esta tcnica tambin se le denomina "dilogos
simultneos".
Cuchichear significa hablar en voz baja a una persona, de tal manera que los dems no escuchen. Se divide al grupo en parejas que
tratan en voz baja un tema o problema, sin que los otros miembros se
enteren de lo que estn hablando. El tiempo es de dos a tres minutos.
Desarrollo
1. No se requiere una preparacin amplia.
2. El director o profesor expone un tema o problema y, sin le~ant~arse,
los alumnos -uno enseguida de otro- inician una plhtica, en voz baja.
3. Una vez concluido el tiempo, un alumno de cada subgrupo expone
lo tratado (puede escribirlo).
4. El director logra una conclusin general y se toman d ~ c i s i o n e s . ~ ~

Toma de decisiones

Estado Mayor
Definicin. "Un grupo pequeo asesora a uno de los nuembros,
el cual, como responsable, debe tomar una decisin
Caractersticas. Participan cinco o m8s personas, algunas se
consideran "comandos" y se designa a un "comandante". La decisin
la toma un elemento y, aunque no siempre es la que todos proponen,
todos tienen que apoyarla.
Desarrollo
1. El grupo numeroso se subdivide en equipos de seis a ocho miembros y cada subgrupo funciona como un "Estado Mayor". Se plan"Cfr.G.Cirigliano et a!., op c~:t.
"Cfr.G. Cirigliano e al., op. cit.,e 1. Nrici, op. cit
%cfr.G. Cirigiiino ct al., op. cit.

Tcnicas en las que interviene el gm1,po

47

tea un problema a todos los subgrupos o equipos, el cual es un


problema o situacin de urgencia que tiene que resolverse.
2. Se fija un tiempo lmite.
3. El comando nombra a su comandante, quien analiza la misin, el
tiempo, las necesidades, etctera.
4. Los comandos o Estado Mayor toman nota de lo sucedido.
5. Los comandos se renen, sin el comandante, para discutir puntos
de vista y recibir la informacin del comandante.
6. Una vez agotado el tiempo, los comandos leen las proposiciones y
conclusiones de la misin.
7. Luego se renen con el comandante y expone alguien, o todos, las
conclusiones.
8. El comandante toma una resolucin, se elabora un plan de accin
en donde participan todos los comandos y lo firma solcamente el
comandante.
9. Posteriormente, todos los comandos del grupo grande se renen
y cada comandante lee la resolucin y se trata de llegar a un
acuerdo general.:'7

Riesgo
Definicin. "Un grupo expresa los eventuales riesgos que podran
derivarse de una nueva situacin y discute la realidad de los I I U S ~ O S . ' ' ~ ~
Caractersticas. Se trata de reducir riesgos o tcmorcs en una
situacin determinada (solicitud de empleo, la torna de una direccin, ingresar a un club, etc.). "Si todos los component,es de ilri grupo
tienen temores, unos netamente determinados y otros vagos, cada
uno de ellos puede ayudar al otro manifestando en voz alta los temores que puede localizar y comunicar. De este modo la expresin colectiva del grupo sirve para clarificar los temores y al mismo tiempo
crea una situacin en la cual resulta aceptable dicha expresin pblica. Cuando todos los miembros de un grupo manifiestan algn temor,
ello facilita la expresin abierta de los temores ms ftile~."~"
Desarrollo
1. No se necesita mucha preparacin.
2. El conductor del grupo formula la situacin que ocasiona el ternor
o riesgo.

50

Cap. 2. Caracteristicas de las diversas tc?zicas

3. El conductor explica aspectos agradables de la situacin, pero


tambin los desagradables.
4. El conductor pide al grupo externar opiniones, "la situacin planteada se estructura de tal modo que los miembros del grupo hablen de los peligros o riesgos que implica cualquier cambio en el
proyecto y dejan al lado, por el momento, toda discusin sobre posibles ventajas." 40
5. El conductor anota en el pizarrn cada uno de los "riesgos" y se
analizan detenidamente, dejando que sean los miembros los que
analicen; "dar consejos concretos o manifestar opiniones propias,
ahoga todo el proceso.41
6. Se van discriminando "riesgos", pues muchos no tienen fiu-tdamento, por lo que se borran de la lista o se tachan.
7. La atmsfera o el ambiente deber ser positiva, cooperativa, ~ i auo
toritaria o competitiva. Se pueden reahzar varias sesiones.
8. Se hace en grupos de 30 a 40 a l i r n o s y que todos int,ervengancon
opiniones del riesgo o temor.4"

Visin futura
Definicin. "Los miembros de un pequeo grupo deben irigeniarse para elaborar un proyecto referido a una hipotktica o fantasiosa situacin del futuro." 4"
Caractersticas. Tambin se le llama "ingeniera creadora". Es
el desarrollo del "ingenio imaginativo" y consiste en qiie se brinda u n
tema que puede ser de ciencia ficcin para que lo desarrollen los
educandos. Un proyecto de "visin futura" bien desarrollado puede
ser ejemplo en cualquier universidad.
Desarrollo
1. El conductor del grupo debe sealar el tipo de proyecto que desca,
pero indicando algunas caractersticas (esquema).
2. Los proyectos deben ser de rigor cientfico, se lee o ariola el esquema del proyecto y se reparte al grupo para que inicie el trabajo.
3. Si el grupo es numeroso se subdivide en subgrupos de cuatro o
cinco alumnos, que trabajan de manera simultnea.
40
Ibidem.
*lCfr. G , Cirigliano et al., op. cit.,e 1. Nrici, op. c i t .
42
Cfr. G. Cirigliano et al., op. cil.,e1. Nrici, op. cit.
*%fr. G. Cirigliano et al., op. cit.

Tcnicas e n las que interviene el grupo

S1

4. Despus de un tiempo amplio se rene todo el grupo y un alumno


de cada subgrupo expone el proyecto que se ide, para posteriormente llegar a un solo proyecto general.44

Torbellino de ideas
~efinicion."En un grupo reducido, los miembros exponen con
la mayor libertad sobre un tema o problema, con objeto de producir
ideas originales o soluciones nueva^."^"
Caractersticas. Tambin se le denomina "tormenta cerebral",
"lluvia de ideas", "promocin de ideas1', etc. Alex Osborn seala
que, desde el punto de vista funcional, las capacidades mentales podran ser:
1. Observacin.
2. Retencin.
3. Razonamiento.
4. Creatividad: intuir y generar ideas.

Las primeras tres capacidades tambin pueden ser desarrolladas


por la electrnica, pero la capacidad de crear slo pucde esperarse
de un ser humano.
El poder creador del hombre dura unos segundos o varios meses,
pero debe ser constante, pues de lo contrario se h u t a y constrie.
De acuerdo con la tcnica del torbellino de ideas, un problema puede
tener diversas soluciones y no una sola.

Desarrollo

1. El grupo debe conocer previamente el problema.


2. El conductor -docente- expone el problema y las normas minirrias
y se nombra a un secretario que debe ser externo al grupo.
3. Ninguna idea ser censurada o criticada, por lo que todas se ariotan.
4. El conductor modera las participaciones y al final pregunta ante
el grupo: ''Existe la posibilidad de realizar esta idea?, ,seadapta
a las circunstancias?, jcmo se realizara?", etc., y ariota las rcspuestas en la pizarra.
5 . El conductor redacta un resumen y conclusiones en donde se
logre un acuerdo.46
441dmn.
"61bide?r~.
"'Cfr. G . Beal e al., op. cit.,G. Cirigliano el ul. op. cit. y J . GorizAlez cl ul., op. ci,t.

52

Cap. 2. Caractedsticas de las diversas tdcnicas

Estudio de situaciones o
bsqueda de soluciones
(dentro)
Clnica del rumor
(comunicacin)
Definicin. "Es una experiencia de grupo mediante la cual se
demuestra cmo se crean los rumores y se distorsiona la realidad a
travs de testimonios sucesivos."4'
Caractersticas. La experiencia consiste en demostrar vivencialrnente algunos aspectos del rumor, en concreto, cmo mediante
sucesivas opiniones sobre un hecho se va modificando la realidad en
los testimonios de los trasmisores. Es de gran utilidad para advertir
cuando existen mensajes errneos, ya sea que se originen de rnariera inconsciente o intencional. Los rumores son de carcter psicosocial. Esta tcnica se hace con dos estmulos: uno grfico y otro verbal. Los actores se van trasmitiendo lo que observan o escuchan, de
uno en uno, y al final se observar o escuchar un mensaje deformado.
Desarrollo
1. Se invita a seis o siete personas o alumnos a que se retiren del saln y se les dice que cuando se les llame debern repetir "de forma
exacta" lo que un miembro del grupo les diga.
2. El conductor mostrar al resto del grupo una lmina grande que
contenga unas 20 figuras (animal, rbol, casa, etc.).
3. Desde luego, la lmina no la deben ver las personas que abandonaron el saln, sino slo las que se quedaron dentro.
4. Se llama a la primer persona y un miembro del grupo le dice en
voz alta qu vio en la lmina; posteriorniente se llama a la segunda
persona y se le pide a la primera que, asimismo, lc diga lo qiie se
le dijo y as sucesivamente se va llamando a cada persona, de manera que la segunda le diga a la tercera, hasta terminar con la sexta. Si se desea se graba en una cinta de audio esta experiencia de
manera que se escuche todo lo errneo de la inforrnacin y se
aprecie cmo surge el rumor.48

"Cfr. G.Cirigiiano et u1 op. cit.


48~fr.
G.Cirigliano et al., op. cit.,e 1. NCrici, op. cil

Tcnicas e n las que intwruiene el grupo

53

Desempeo de papeles (actitudes)


Definicin. "Dos o ms personas representan una situacin de
la vida real asumiendo los papeles del caso, con objeto de que pueda
ser mejor comprendida y tratada por el grupo." Se le denomina role
playzng o "desempeo de papele~".~"
Caractersticas. Cuando a alguien se le pide "que se ponga en
el lugar de la persona que padeci tal o cual situacin", se le est pidiendo precisamente practicar la tcnica del desempeo de papeles.
Es, as, una representacin. La participacin escnica hace que el
pblico intervenga en la vivencia y que luego sea posible discutir el
problema. No se requiere ensayar o tener un libreto, sino que se acta de manera espontnea y libre. Deberfin aportarse todos los ingredientes posibles, los ms apegados a la realidad, para escenificar de
la manera ms real posible. Los "actores" los elige el grupo y los personajes reciben un nombre ficticio. El escenario se prepara con mcsas
y sillas.
Desarrollo
1. Se da comienzo a la escena, con naturalidad.
2. Se puede ser ms objetivo si el personaje se selecciona por sil
edad, estatura, etctera.
3. El conductor interrumpir la accin cuando considere que se
comprendi el problema.
4. Luego se pasa al comentario y a la discusin, primero entre los actores y luego entre el grupo o pblico.
5. El tiempo que se destina para la representacin rebasa la media
hora."

Estudio de situaciones o
bsqueda de soluciones (fuera)
Anlisis de textos (como apoyo
auditivo y visual)
Definicin. "Consiste en presentar al educando un texto redactado en trminos y expresiones comunes, para que lo estudie y lo ex'gCfr.G. Cirigliano et al., op. cit.
50
Cfr. G. Cirigliano el al., op. cit., P. Cruz ct o.[., op. cit., J. Gonzlca ot al., 01).cit., e 1.
Nrici, op. cit.

54

Cap. 2. CaracterZsticas d e las diversas tcn,icas

plique en lenguaje ms simple y ~omprensible."~~


Para realizar este
proceso se necesita utilizar diccionarios generales y especializados, y
apoyo docente.

Objetivos
1. Habituar al educando en el uso de fuentes de consulta (diccionarios, enciclopedias, etc.) .
2. Ejercitar al alumno para que sea capaz de parafrasear con un lenguaje ms sencillo.
3. Aumentar el vocabulario, lo que facilita la comprensin de lo que
se lee.
4. Incrementar el uso de sinnimos.

Desarrollo
1. El docente proporciona un texto al grupo.
2. El texto se estudia individuahnente o en equipo.
3. El educando llevar material de apoyo (diccionario, enciclopedia,
etc.).
4. Una vez terminado el tiempo del estudio, iin micmbro del equipo
pasa a leer lo que se redact, con un leriguqje m9s sencillo; fina.1mente se hace a una ciiscusin.""

Lectura recomendada (como


apoyo auditivo y uisual)
Definicin. "El docente orienta el aprendizaje hacia una 1ec.ti.lra
que posteriormente se comenta por los e s t , ~ d i a n t e s . " ~ ~
Objetivos
1. Inducir a la lectura.
2. Aprender, comentando lo ledo.
3. Ampliar el conocimiento de palabras u opiniones.

"Cfr.1. Nrici, op. cit


"Idem.
""bidem.

Tdcnicas en, las que inleruim el grupo

55

Desarrollo
1. El docente seala la lectura de un texto.
2. Los alumnos leen lo indicado, que puede ser en equipo o indwidualmente.
3. Despus de un rato se inicia el tiempo de los comentarios sobre lo
ledo, con la participacin de todo el grupo, en orden y con moderacin.
4. El docente y los alumnos concluyen la 1ectu1-a.54

"Ibiaem..
56

Cap. 2. Caracteristicas de las diversas tcnicas

POR QU LAS REUNIONES DE


TRABAJO SUELEN SER POCO
PRODUCTIVAS?
Existe un sentimiento generalizado acerca de que en las reiiniones
de trabajo se pierde tiempo. Hay personas que desearan no estar prcsentes. Son varios los posibles motivos para que esto ocurra:
1. No se prepar el orden del da.,o bien, no sc sabe para que es la

reunin.
2. Las reuniones se realizan a horas no apropia.das, por lo quc la
puntualidad es deficiente.
3. En ocasiones el lugar es inapropiado, la disposiciri de sillas es
incorrecta, la gente no se ve la cara, el local est muy cerrado
o hay ruido.
Una vez que comienza la reunin se observan otros factores:
1. Los que se renen no concretan sus iritervenciones.
2. Existen intervenciones rcitcrativas o muy largas, no hay sintesis.
3. No se oye o escucha.
4. No se sabe dialogar, no se aceptan criterios diferentes.
5. La gente llega tarde y plantea aspectos ya tratados.
6. Hablan todos a la vez.
7. No se respeta al moderador, hay indisciplina.
8. Existen intervenciones que nada t,ienen que ver con el lerri.

9. El coordinador no se desempea bien (es rgido o demasiado flexible).


10. Hay un afn de protagonismo, existe intolerancia, se irnponen propuestas, etctera.

Cmo superar estas deficiencias?


Uno de los procedimientos ideados es el mtodo analtico o las
tcnicas para reuniones de trabajo. Si bien, el uso de estas tcnicas no es apropiado para toda reunin, si lo es para las reuniones
de trabajo; como se podr observar en seguida, las reuniones son
diversas, dependiendo de los objetivos planteados previamente:
Tipo de reunin

Caractersticas

Amistosas

Reuniones de amigos con objeto de


encontrarse con otros, conversar, estar juntos,
cultivar la amistad.

Formativas

Cursos, seminarios, conferencias y todo lo que


se comprenda como conocimientos de
trasmisin.

Informativas

Es donde se trasmite o se recibe informacin:


a) De informacin descendente (se trasmite
informacin a las personas del grupo, con
o sin retroalimentacin.
b) De informacin ascendente (se recoge la
informacin de las personas del grupo).

De estrategia

Reuniones con propuestas diferentes que


deben conciliarse.

Centradas en el
grupo

Reuniones en donde se analizan problemas al


interior del grupo y se sigue un contenido; son
relaciones interpersonales.

De trabajo

Destinadas a resolver problemas y a tomar


decisiones.

Es muy comn que se confundan o mezclen uno y otro tipo de


reuniones, como por ejemplo una reunin de trabajo con una de arnigos, etctera.

OBJETNOS DE LAS TCNICAS


PARA REUNIONES DE TRABAJO
Con estas tcnicas se logra participacin, eficacia, produclividad,
integracin, amistad y creatividad.
1. Participacin: se participa activamente y las decisiones se toman entre todos.
2. Eficacia: el trabajo reclama una positiva organizacin con maxirna potencialidad.
3. Productividad: se tienen que producir soli~cionesy decisiones.
4. Integracin: se va logrando una fornia de pensar eri equipo.
5. Amistad: se rinde ms con la amistad y las reuniones son significativas.
6. Creatividad: se proponen aspectos operativos y realizables.'

LOS MOMENTOS O FASES DE


LAS TCNICAS PARA REUNIONES
DE TRABAJO
La aplicacin de la tcnica de trabajo incluye tres momentos: el
antes, el durante y el despus (vanse fig. 3.1 y cuadro 3.1).

El antes: la preparacin de la reunin


Son cuatro las tareas primordiales que deben realizarse para preparar la reunin:
1. El temario, orden del da o plan de discusin.
2. La preparacin del material de la reunin.
3. La convocatoria.
4. La acogida e iniciacin de la reunin.
'Ezequiel Ander-Egg, Tdcnicus de reu,nimtes de trabajo, Hiimanitas, Argentina, 1989,
102 pp., D. Cartwright y A. Zarider, DkrUi.rr~'cutle ~ ~ L L ~ ~kr~~~esliguciCrrL
O S :
g tewW, Trilla, Mxico, 1986, 624 pp. y Marcos Lpez, Ez~uluucineduca.tizJn, Trillas, M6xic0, 1999, 79 pp.
LOS

momentos o fases de Las tkcn,icas

61

Antes
Preparacin de
la reunin

:
I
1

:
:

Temario
I
Orden del da 1
Material de
la reunin
Convocatoria .
I<
Ac:ogida o
iniiciacin
+

Preparar

-2 3 "A

Inicio de
reunin

Disponer
+~4---+:c---+:4
F
Q
I
5

J
I
1

Propaner

problema

del

(De qu
se
. .,
rrara)

Ver

L.&*".
".. ,

de las
cuest~ones'

:Presentacin\
8

9
2

'

L.-*.-

r
i

fi

del
problema

(Por qu
es as)

<.

Elaborar
-"

Durante

5
U

: Eiaboraon j
de
: soluciones
3

<
L
h

$+

"

-----Toma
de

-+$-

---

- ,

.---

Evaluacin

. .- .

.-

Obrar

Final de
la
reunin

1--

----._
--

Programa
:de accin

l'

decisiones :
;
: Por qu ,'
:
*
:

Decidir

-.--.--.------.- --- .,.,:


--"

S
Para qu
b
~uinto
*
Dnde
r
7
c
3
Cmo I:
' (Cules
(Qu hacer): Cundo
son las
' Quines
posibilidades):
Con qu

.
.;

1989.)

Figura 3.1. Las fases de las tcnicas de reuniones de trabajo. (FUENTE: E. Ander-Egg.

Tcnicas de reuniones de trabajo, Hurnanitas. Argentina.

Actividades

: Despus

II

Ejecuta

a
: posteriores
la reunin

7--"1.
__PC_I__I_-

__b

Cuadro 3.1. Los momentos o fases de las


tcnicas para reuniones de trabajo.
-

El antes

La preparacin
de la reunin:
El temario
Preparacin de
la reunin
Orden del da
Convocatoria

- -

--

La realizacin de
la reunin:
Acogida
Inicio de la reunin
Presentacin de las
cuestiones
Dilogo o discusin
Animacin
Mtodo analtico
Fin de la reunin
0

--- -

a
-

El despus
-- -- Las actividades
posteriores.
Realizacin de lo
que se acuerde

El durante

1
I

. <,

" e<,

I>

'

a
.

'<U' < c ' . r " r < i < > i

El temario, orden del da o


plan de discusin
Se trata de asuntos o problemas para discutir y resolver. Uri objetivo bien definido se expresa en el temario, orden del da o plan dc
discusin. Realizarlo es una tarea elemental, ya que los que van a la
reunin deben saber a qu acuden. Los presentes deben haber pensado con antelacin en el temario.

Preparacin del material


de la reunin
Se prepara el entorno fsico y los medios materiales de apoyu. E1
ambiente condiciona al aspecto psicolgico; por ejcmplo, el calor y el
fro interactan en una reunin, asi como la falla de luz y el exceso
de ruido. Para coadyuvar en el 6xito de la reunin debe preverse quc
haya caf, agua, refrescos y ceniceros; adems, no deben fa,ltar,por
supuesto, sillas y mesas suficientes, asi como un pizaron, uri r-otafolio, un proyector de cintas de video, un televisor y grttficos visuales
(manuales, folletos, cartillas, dibujos, fotografas, etc.).

La convocatoria
Es el aviso previo en donde se informa la fecha, la hora, el lugar
y el tiempo de duracin de la reunin, as como el orden del da con
los puntos fundamentales, como anexo a la convocat;oria.
Los momentos oJases de las tcnicas

63

El durante: la celebracin
de la reunin

Algunas cuestiones generales


para el buen funcionamiento
de las reuniones
La acogida e iniciacin de la
reunin
Es el umbral entre la preparacin y la reunin. Se recibe a los
miembros de forma clida y amistosa y se presenta a las personas
nuevas en el grupo.
La presentacin de los temas
que se van a tratar
El coordinador o conductor expone el temario de forma intercsante, sin retrica pero tambin sin brevedad excesiva.
La forma de dialogar o discutir
En una reunin se dar el dilogo y probablemente la discilsi6ri.
El moderador o coordinador concede por turnos las intervenciones y
ya sea que se genere o no la discusin, la reunin proseguir con 6xito, si las personas se desenvuelven con madurez.

El mtodo analtico
Ver
Definicin del problerna (de q u R se trata?)
El primer paso del mtodo analtico es estar dc acuerdo acerca
del problema que se va a tratar. Para definirlo, se inicia por conocer
los hechos y luego se delimita el problema (de que se trata?). Para
ello, se debe estar informado de los hechos y datos del problema, as
pues, se acopian los hechos y se analizan. Es necesario preguntarse:
jcul es el problema?, jcules son los datos y hechos que lo confirman?, jcules son los aspectos elementales del problema?, cules
son las relaciones entre tales aspectos?, ,qu se ha dicho acerca del
problema? Un problema bien planteado est 50 96 resuelto.

64

Cap. 3.Tcnicas de reuniones de trabajo

Juzgar
Anlisis del problema ( a o r qu es asi?)
Una vez que se logra identificar y definir el problema es necesario
el anlisis. Se conocern antecedentes y causas. Un problema bien analizado est casi resuelto.
Elaboracin de soluciones (jcuks son las posibilidades para
escoger?)
Al terminar el anlisis se elaboran soluciones alternas. En esta
fase se analizan los recursos (dinero, tiempo, materiales, tecnologa,
organizacin, etc.), los factores tcnicos (metodologa y tcnica), los
factores socioculturales y polticos (aspectos culturales y politicos
que intervienen positivamente o de manera negativa) y los factores
humanos (las personas que intervienen en el asunto).
7bma de decisiones (qu opcin debemos escoger para solucionar el problema?)
Se necesita experiencia, opinin de terceros e intuicin.

Obrar
El programa de accin (quhacer?)
Debern considerarse las siguientes preguntas:

Qu se quiere hacer? (cul es la naturaleza de las actividades que se van a realizar?).


p o r qu se quiere hacer? (qu problemas o necesidades dan
lugar a las mismas?).
z a r a qu se quiere hacer? (qu objetivos se quieren alcanzar?).
Cunto se quiere hacer? (en qu proporcin se desean alcanzar los objetivos?).
Dnde se quiere hacer? (en qu lugar se realizarn las actividades?).
Cmo se va a hacer? (qu tareas hay que realizar, qu metodologa?).
Cundo se va a hacer? (dentro de qu tiempo hay que realizar las actividades?).
Quines van a hacer? (quines realizarhn las actividades?).
Con qu se va a hacer? (qu recursos materiales y firiaricieros hay?).

Los momentos o fases de las

tcnicas

65

Final de la reunin y posible


evaluacin de la misma
Al final se realizar una evaluacin del trabajo para saber los resultados y si se tomaron las soluciones adecuadas a los problemas
tratados, e t ~ t e r a . ~

"fr. E. Ander-Egg, op. cit.

66

Cap. 3. Tcnicas de reuniones de trabajo

Bibliografa

Ander-Egg, Ezequiel, Tcnicas de reuniones de trabajo, Hurnanitas, Argentina, 1989, 102 pp.
Beal, G., J. M. Borlen y J. Neil, "Diez y siete tcnicas de trabajo en grupo",
en Revista Cientifica Estudios Universitarios, vol. 3, nms. 1 y 2,
enero-junio, julio-diciembre de 1988, Ed. Universidad Nacional de Lo.ja,
Ecuador, 174 pp.
Cartwright, D. y A. Zander, Dinmica de gmpos: in?iestiga,ciw,y teora,
loa. reimpresin, Triilas, Mxico, 1986, 624 pp.
Cirigliano, G. y A. Villaverde, Dinwica d e gmpos y educacidn: fundamentos y tcnicas, 17a. ed., El Ateneo, Mxico, 1987, 240 pp.
Cruz, P. y M. L. Salva, Congresos g convenciones, Diana, Mxico, 1989,
224 pp.
Gonzlez, J.,A. De Velasco y E. K. Silberstein, fir~crnica,de grupos: tdcnic m y tcticas, Concepto, Mxico, 1978, 134 pp.
Lpez, Marcos, Evalmcidn educativa, Trillas, Mxico, 1999, 75 pp.
Mandel, S., Tcnicas efectivas de exposicin: W u q j e 9 md.os pa,ra presentacwnes, Triilas, Mxico, 1991, 77 pp.
Mateos, A., Etimologias grecolntinas del espaol, Esfinge, Mexico, 1'376,
408 pp.
Nrici, Imideo, Metodologia d e la ense,an,xa, Kapelusz, Mxico, 1980,
398 pp.

analtico

Anlisis de textos, 54-55


Ander-Egg, E., 13
Ansiedad, 24-25
Asamblea, 23-24
formas de realizacin de una, 23
mesa directiva de la, 23
moderador de la, 23
Caso, 41-42
Clnica del rumor, 53
Conferencia colectiva, 38-39
ante el grupo
discusin, 32-37
expositiva, 29-32
con el grupo, 38
Congreso, 21-23
caractersticas del, 22
memorias del, 23
rasgos del, 22
Cuchicheo, 47
Debate
dirigido, 39
pblico, 32-35
funciones del, 34
modalidades del, 35
moderador del, 34-35
oradores en el, 34
secretario del, 34
Desempeo de papeles, 54

Dilogos simultneos, 47
Dinamitas grupales, 9, 13
Discusin
de problemas en subgrupos
sirnultSnea, 47
sucesiva, 44-46
dirigida
externa, 40
interna, 39-40
guiada, 39
imprevista, 46
informal, 36
h r t e , N., 6
E~iseanzadocente, 9
Entrevisla
colectiva, 38-39
desarrollo dc la, 39
pblica, 38
desarrollo de la, 38
en el radio y televisin, 38
preparaci6n de la, 38
Estado mayor, 47-50
Estudio de situacioncs
dentro, 53-54
fuera, 54-65
Exposicin
ambiente de la, 28
ideas de la, 26
informativa, 25

material de la, 27
organizacin de la, 26-27
persuasiva, 25
planificacin de la, 25-26
preparacin de la, 27-28
presentacin de la, 28
Expositor
movimiento del, 28
postura del, 28
preguntas para el, 28
Foro, 39-40
Grupo(S)
conductor del, 14, 16
cordialidad del, 16
entusiasmo del, 17
tacto y paciencia del, 16
grandes, 39-40,44
madurez y entrenamiento del, 14
miembros del, 14
reducidos, 39
reunin de un, 18
tamao del, 14
tcnicas en las que interviene
activamente el, 39-56
Incidente, 40-41
Ingeniera creadora, 51-52
Investigacin
lineal, 42-44
puntual, 40-41
Jornadas, 24
formas de realizacin de las, 24
Lectura recomendada, 55-56
Lpez, l?, 5
Lpez, J., 5
Lpex, M., 5
Medios visuales, 27
Memorias. Vase Congreso
Mesa redonda, 35-37f.
caractersticas de la, 36
moderador de la, 36
oradores de la, 36

presidente de la, 36
publico de la, 36
utilidad de la, 36
Objetivos, 14
Organizacin, 25
Osbomz, A., 52
Panel, 30-32
coordinador del, 30-33f
desarrollo del, 32
ubicacin de los asistentes a un
33f
realizacin del, 32
Phillips, J , 44
Proyectores de transparencias, 27-28
Reuniones de trabajo, 59-66
amistad en las, 61
convocatoria para las, 63
creatividad en las, 61
eficacia en las, 61
evaluacin de las, 66
funcionamiento eficaz en las, 64
integracin en las, 61
material para las, 63
mtodo analtico en las, 64-65
participacin en las, 61
preparacin de las, 61
productividad en las, 59-61
tecnicas para las, 61
fases de las, 61-63c
temario de las, 63-64
tipos de, 60
Riesgo, 50-51
Seminario, 42-45f
objetivos del, 42-43
participantes en el, 43
realizacin del, 43
Simposio, 29-30
acomodo de los integrantes del,
31f
auditorio del, 30
coordinador del, 30-31f
expositores en el, 30-31f
objetivos del, 29

realizacin del, 29
secretario y presidente del, 30
uso del, 29
Tcnica(s)
caractersticas de las, 19-56
de reuniones de trabajo, 57-66
grandes, 21-24
del estado mayor, 14
para informar en las que interviene un experto, 24-39
Phillips 66, 14, 44-46,48f-49f

seleccin de, 13-15


Tcnicas grupales, 13, 15c
de enseanza, 9
de trabajo, 11-18
e intervencin activa, 39-56
finalidades de la, 15
normas de las, 14
Toma de decisiones, 47-52
Torbeilino de ideas, 52
Trabajo en grupo, 13
Visin futura, 51-52

& >

fndice analitico

71

Marcos Lpez Torres


.Las tcnicas de enseanza en grupo son un apoyo indispensable
no slo en la prctica docente, sino tambin en el mbito laboral,
nte a los administradores y empleados de una empresa. De ahi
ecesidad de conocerlas y aplicarlas en la prctica diaria, por part
de quienes estn al frente de esos grupos.
El objetivo de esta obra es contribuir al proceso de
enseanza-aprendizaje de tal manera que el profesor pueda
aplicar cada tcnica de acuerdo con las caractersticas del grup
as como del inters y la estructura institucional.

Define tanto la tcnica como las dinmicas grup


cmo seleccionar la mejor tcnica para la en
Caractersticas de las diversas tcnicas
Se describen las particularidades de las tcnicas para trabajar
grupos grandes, con grupos en los que interviene un experto y
con aquellos en los cuales acta el grupo mismo.
Tcnicas de reuniones de trabajo
Se explica cmo una tcnica adecuada puede contribuir a que
una reunin de trabajo concluya con xito, gracias al empleo
del mtodo analtica.

La prctica de 28 tcnicas seleccionadas por su factibilidad, as como


diversos esquemas y cuadros, refuerzan la comprensin de los temas

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