Javier Arana

MBA
@xaranar

Equipos Efectivos
Gerencia y Liderazgo

Trabajo en equipo
Que es un equipo?. Un equipo es un grupo de
personas que comparten una misma meta y estn
trabajando colectivamente para alcanzarla. Puesto que
se trabaja con diferentes tipos de personas,
generalmente son efectivos y eficientes en el trabajo
que estn haciendo.

De tal manera que es muy importante que lo hagan

cohesivamente,y que se ponga la tarea a realizar
primero, sobre los intereses personales.

Ventajas y desventajas

Diferentes habilidades
Diferentes conocimientos
El equipo se complementa
El liderazgo puede ser
compartido
Puntos de vistas diferentes

Discrepancias
Conflictos internos
Rotacin de miembros
Enfrentamiento de
personalidades
Enfrentamiento de opiniones
Diferencias culturales

Tipos de equipos
Equipos para un proyecto:
Aqu no hay una visin clara de por que estn unidos y
que se pretende, hasta que un senior management
establece los procedimientos. El equipo no toma
decisiones, se dedica a resolver una situacin
Equipos semi-autonomos:
Conocen lo que se debe de hacer, hay resolucin de
problemas en forma conjunta con un gerente, y en
conjunto definen que se debe de hacer.
Equipos Autnomos:
Ellos establecen su propia direccin, es como un equipo
consultor que le dice a la gerencia que hacer. Este
equipo identifica sus metas, resuelve sus problemas y
operan sin supervisin.

Equipos efectivos
Son aquellos equipos donde los miembros trabajan bien
juntos, estn comprometidos a alcanzar las metas que
estn completando, por lo que son eficientes en lo que
hacen.
Podemos resumir los factores que lo hacen efectivos
as:
Metas claras
Predomina el colectivismo y no el individualismo
Comunicacin

El modelo Tuckman
El Sr. Bruce Tuckman fue un investigador en el rea de las
dinmicas de grupo en lo aos 60 y fue en 1965 que
explic su modelo de las fases de formacin de grupo del
modelo de Tuckman que va asi:

Bruce Tuckman
Bruce Tuckman nacido en
1938 en New York, es un
respetado psicopedagogo
quien primero describi las 4
fases del desarrollo de un
grupo en 1965. Observando el
comportamiento de pequeos
grupos en distintos mbitos,
distingui varias fases que
atraviesan los grupos y dijo
que todos los grupos tienen
que alcanzar estas etapas
antes de alcanzar su mxima
efectividad.
En 1977 redefini y desarroll
su modelo junto con Mary Ann
Jensen al que agreg una 5ta
fase la terminacin
(adjourning)

tuckman forming
storming norming
performing model

La propuesta de Tuckman
Tuckman plante inicialmente 4 fases por las que pasa
un equipo, a las que finalmente les agreg una quinta
fase ms : La terminacin.
El tiempo de evolucin de cada una de estas fases, as
como el estancamiento que puede producirse en un
momento determinado, puede estar influenciado por la
constitucin inicial del grupo (heterogeneidad de sus
miembros), por el tamao del grupo, el tiempo y
frecuencia de la interaccin, el ambiente fsico donde
trabajar, etc. por lo tanto el paso por cada una de estas
fases es absolutamente distinto en cada grupo.

Constitucin
La primera fase denominada de CONSTITUCIN se
produce cuando los miembros del grupo toman contacto
por primera vez y empiezan a conocerse unos a otros.
Posterior a eso se designan, ya sea natural o
dirigidamente, los roles y estatus que cada uno cumple al
interior del grupo.
Una vez ocurrido esto se ponen a prueba las relaciones
interpersonales. Y es justamente ac donde pueden
empezar a surgir las primeras dificultades, ya que, un
grupo de personas que no logra establecer relaciones
positivas entre s, puede dejar en evidencia problemas de
identificacin.

Conflicto
La segunda fase de CONFLICTO, apunta a lo
anteriormente dicho porque aqu pueden empezar a
surgir problemas con los lderes. stos empiezan a ser
cuestionados sobretodo por la existencia de lderes
informales y "pseudolderes". Si adems la comunicacin
es deficiente e ineficaz da origen a fuertes dificultades
que puede llegar incluso a que el grupo se "estanque" y
no supere esta etapa.

Normalizacin
Una vez que se han superado o controlado los conflictos
anteriores emerge la NORMALIZACIN, donde toda la
hostilidad y los puntos de enfrentamientos son
reemplazados por la focalizacin en el trabajo,
destacndose la cooperacin y una mejor comunicacin.
Ac el grupo empieza a trabajar pensando en el
cumplimiento de los objetivos y metas, dando paso a la
cohesin grupal. Adems los roles y las funciones estn
claras y se cumplen, ya que, los miembros del grupo se
han encargado de organizarse para regular el
cumplimiento de las tareas.

Ejecucin
Posteriormente viene la EJECUCIN, a la que pocos
grupos acceden, se caracteriza por la unin total del
grupo y porque las grandes situaciones dilemticas se
han resuelto, entre ellas las relaciones interpersonales,
los roles, la comunicacin y el liderazgo. En esta etapa
el objetivo esencial es el xito y hay plena participacin
de todos los miembros hacia esa situacin..

Terminacin
Finalmente la fase de TERMINACIN guarda relacin con la
disolucin o desintegracin del grupo. Tuckman plantea que
en esta fase la tarea por la cual se conform el grupo, se ha
completado y todos los miembros se sienten felices y
satisfechos por el propsito alcanzado.

Externamente son reconocidos por la labor realizada y

queda una huella entre los integrantes ms all de este
proceso que finaliza, ya que, los empieza a unir un proceso
emocional y fuerte sentido de pertenencia.

Fases de Formacin
de un equipo

Comunicacin estratgica
La comunicacin es clave, se ha estimado que los
gerentes pasan alrededor de 6 horas comunicndose con
su staff. La comunicacin es clave para asegurar la
motivacin, para asegurar un ambiente positivo de
retroalimentacin.
La comunicacin est en todas las tareas de la gerencia.
La comunicacin puede ser cara a cara, escrita, por
email, por el telfono, por video conferencia, o
simplemente lenguaje corporal

Barreras
Filtrado:Solo vamos a comunicar lo que el jefe quiere oir.
Tambin algunas veces filtramos la informacin para que la
otra persona pueda entender nuestro punto de vista.

Seleccin perceptiva. Cada persona tiene sus propias

tendencias, sus propias motivaciones, y consecuentemente
solo escuchar lo que le interesa o lo que desea escuchar.
Exceso de informacin. Demasiada informacin
compartida en un periodo muy corto.
Lenguaje. Cuando no hablas la lengua es una fuerte
barrera de comunicin. El mismo idioma es a veces
confuso. Nota: Recordar que solo el 25 % de la
informacin es retenida.

La comunicacin en si

Diagrama de la comunicacin

Flujo de la comunicacin

Retroalimentacin Positiva
Vamos a presentar el Mtodo Sandwich para
dar retroalimentacin.

Tambin se conoce como la Regla de las 3 Ks: Kiss, Kick ass, then Kiss again.

En que consiste
Es dar la retroalimentacin negativa entre dos piezas de
retroalimentacin positiva:
1. Primero empieza con un cumplido, un comentario
positivo, o mencionando algo que la otra persona hace de
manera adecuada para que se relaje.
2. Contina con la crtica sealando lo que quieres que
corrija -el objetivo real de la charla-.
3. Acaba con una llamada a la accin para aprender, para
corregir o para mejorar. Ms bien son unas palabras de
nimo y confianza para que no se sienta tan
decepcionado por lo que acaba de escuchar.

Ejemplo
Este sera un ejemplo:
Quiero que sepas que estoy muy satisfecho con los
resultados que ests obteniendo. Sin embargo, hay
algo que puedes mejorar que es (). Me gustara
acordar contigo las bases para corregirlo. Estoy
seguro que lo puedes conseguir.

Teora de equidad de Adams

Vamos a introducir a John Stacy Adams y la Teora de
Equidad de Adams desarrollada en 1963, en la que
intenta explicar la satisfaccin relacional en trminos
de percepciones de tarifas/ distribuciones injustas de
recursos dentro de las relaciones interpersonales;
afirmando que los empleados buscan mantener la
equidad entre los insumos que traen a un puesto de
trabajo y los resultados que reciben de ella contra las
entradas percibidas y los resultados de los dems(Adams, 1965).Veamos.

Explicando la teora
El trmino equidad se define como la porcin/relacin
que guarda los insumos laborales del individuo y las
recompensas laborales. Segn esta teora las personas
estn motivadas cuando experimentan satisfaccin con
lo que reciben de acuerdo con el esfuerzo realizado.
Las personas juzgan la equidad de sus recompensas
comparndolas con las recompensas que otros reciben.
El equilibrio debe estar en lo que el individuo entrega a
la empresa con lo que recibe de la misma.

Aadimos
La " teora de la equidad" sostiene que la motivacin,
desempeo y satisfaccin de un empleado depende de
su evaluacin subjetiva de las relaciones de su razn de
esfuerzo-recompensa y la razn de esfuerzorecompensa de otros en situaciones parecidas.

En otras palabras la teora de la equidad es el justo

equilibrio entre un empleado con respecto a los insumos
(trabajo duro, nivel de habilidad, la toleraca, el
entusiasmo, etc) y los resultados (salario, beneficio,
activos intengibles,reconocimiento, etc) segn la teora,
la busqueda de este equilibrio, sirve para garantizar una
solida y productiva relacin con el empleado.

Consideraciones del modelo

De las comparaciones sociales pueden derivarse 3
combinaciones:
- Equidad
- Excesiva recompensa
- Poca recompensa
Implicaciones del Modelo.
Debe recordar a los gerentes que las personas tienen
diferentes preferencias por la equidad. Algunos prefieren
recompensa excesiva, otros se conforman con un modo
tradicional y otros prefieren menos recompensas y mas
satisfaccin. El identificar en que categora entra cada
empleado puede ayudar al gerente a predecir quien
experimentara desigualdad y que tan importante seria,
para afectar su comportamiento y desempeo.
.

La teora de la equidad

Liderazgo de equipos
Liderazgo es diferente a Gerencia. Lo primero que nos
preguntamos es Por qu?. Bueno un gerente busca la
eficiencia de una organizacin, asegurar productividad,
en la mayora de los casos los gerente se enfocan en el
corto plazo.
Y el lder? Pues es una persona que inspira,
enfocados en la misin, visin, buscan los objetivos de
largo plazo,demuestran un alto grado de confianza en si
mismos, son apasionados por lo que hacen, proyectan
autenticidad, poseen el deseo de liderar, son
conocedores del trabajo, son motivadores de su staff,
son consistentes entre lo que dicen y lo que hacen-

Webgrafa Consultada
1-Curso MOOC
Management for a Competitive Edge (MgtEdge), MOOC
Open2Study
by Haldor Aamot, MBA
International College of Management
Australia,
2-Las fases del Grupo Tuckman http://www.efdeportes.com/efd107/las-fasesdel-grupo-de-tuckman-y-su-analisis-desde-el-futbol.htm
3-La Evolucin de los grupos. Alberto Castro.
https://prezi.com/azgyr7b__ccl/evolucion-de-los-grupos/
4-Metodo Sandwich de retroalimentacin. http://www.liderarte.net/darfeedback/