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Benchmarking
Benchmarking es el proceso de obtener informacin til que ayude a una
organizacin a mejorar sus procesos. Esta informacin se obtiene de la
observacin de otras instituciones o empresas que se identifiquen como las
mejores (o suficientemente buenas) en el desarrollo de aquellas actuaciones o
procesos objetos de inters. Benchmarking no significa espiar o slo copiar.
Est encaminado a conseguir la mxima eficacia en el ejercicio de aprender de
los mejores y ayudar a moverse desde donde uno est hacia donde quiere
estar.
Para comprender de mejor manera el concepto de operador 4PL (Fourth Party
Logistics), trataremos de simplificar las caractersticas principales de los
diferentes tipos de PLS, los cuales son:
1PL La misma empresa se encarga de sus operaciones logsticas. Los
fabricantes invierten en sus propias instalaciones para almacenaje y vehculos
2PL Reductor de costos/Proveedor de uno de los servicios logsticos
bsicos/Especial atencin a economas de escala/No presenta especialidad
funcional
3PL Operador logstico/Proveedor de varios servicios logsticos bsicos/Algunos
servicios de manejo de informacin/Alta cobertura geogrfica y escasa
especialidad funcional/Puede operar en varias industrias
4PL Se considera un partner de la cadena de abastecimiento/Posee un alto
conocimiento del negocio del cliente/Compromiso en base a objetivos
comunes/Capacidad de innovacin/Alta inversin tecnolgica que abarque toda
la cadena de suministro/Aplicacin de mejores prcticas globales
B2G es la abreviatura de Business to Government y consiste en optimizar los
procesos de negociacin entre empresas y el gobierno a travs del uso de
Internet. Se aplica a sitios o portales especializados en la relacin con la
administracin pblica.
B2C Esta modalidad de comercio electrnico busca la venta de productos
(bienes o servicios) finales al consumidor. Son sitios de venta al detalle. Hay
sitios Web que se enfocan en servir mercados locales, regionales o
internacionales, dependiendo de las capacidades y objetivos de la empresa. La
caracterstica principal de los sitios B2C es la tienda virtual, la cual provee al
visitante de la informacin sobre los productos y un medio para hacer el pedido
y el pago en lnea.
B2C se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para
llegar directamente al cliente o usuario final.