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Lean 6 Sigma
Wilfredo Giraldo
Coordinador Nacional
Precio
Utilidad
Hacer Nada
Prdida
Desperdicio
Desperdicio
Esfuerzo
enfocado
en L6
Utilidad
Costo
Total
Desperdicio
Ingresos
Ingresos
Costo
de
hacer
las
cosas
bien
Estado Actual
Costo
de
hacer
las
cosas
bien
Opcin 1.
Opcin 2.
Costo
de
hacer
las
cosas
bien
5-8%
Devoluciones
Garanta
Rechazos
Retrabajo
Inspeccin
Desperdicio
Ventas Perdidas
Entregas Tarde
(menos obvios)
Exceso de inventario
Oportunidades Perdidas
Juicios
Ordenes / Planeacin
de Material excesivo
Recuperacin del
Producto
15-25%
Satisfaccin
del cliente
Resultados
del negocio
Metodologa DMAMC
Definir
Definir
Cul
Culeseselel
proceso
procesoa a
mejorar?
mejorar?
Quin
Quinesessusu
cliente?
cliente?
Cul
Culeseselel
output
outputdel
del
proceso?
proceso?
Cules
Culesson
sonlas
las
etapas
etapasdel
del
proceso?
proceso?
Qu
Queses
defecto
defectopara
para
un
producto?
un producto?
Cules
Culesson
sonlas
las
expectativas
expectativasde
de
los
clientes?
los clientes?
Medir
Medir
Analizar
Analizar
Cmo
Cmomedir
medir
Cules
Culesson
sonlas
las
con
conlos
los
indicadores?
indicadores?
Cul
Culeseselel
valor
valorde
delos
los
defectos?
defectos?
Cuntos
Cuntos
sigmas
sigmastiene
tieneelel
proceso?
proceso?
Cul
Culeseselel
costo
costode
delalanonocalidad?
calidad?
Cul
Culeseselel
retorno
retorno
econmico
econmico
preliminar
preliminardel
del
proyecto?
proyecto?
causas
causasraces
races
de
delalamala
mala
performance?
performance?
Cmo
Cmo
verificamos
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las
causas
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del
problema?
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Cules
Culesson
sonlas
las
variables
de
variables de
entrada
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que
ms
afectan
ms afectanlas
las
variables
de
variables de
salida?
salida?
Mejorar
Mejorar Controlar
Controlar
Cmo
Cmo
seleccionar
seleccionar
soluciones?
soluciones?
Cmo
Cmovalidar
validar
soluciones?
soluciones?
Cmo
Cmo
optimizar
optimizarelel
proceso?
proceso?
Qu
Qupruebas
pruebasy y
planes
planespilotos
pilotos
seserequieren?
requieren?
Cmo
Cmo
mantener
mantenerlos
los
logros?
logros?
Cmo
Cmo
mantener
mantenerlas
las
variables
de
variables de
entrada
entrada
controladas
controladasen
en
los
loslmites
lmites
especificados?
especificados?
Cmo
Cmoevitar
evitar
que
ellas
que ellassalgan
salgan
de
control
de control
nuevamente?
nuevamente?
8 al 12 de Junio
Tollgate
Aplicacin
DMAMC Green Belt 29 de Junio al 3 de Julio
Analizar
Analizar
6 al 10 de Julio
Tollgate
Aplicacin
Mejorar
Mejorar
17 al 21 de Agosto
Aplicacin
Controlar
Controlar
14 al 18 de Septiembre
Aplicacin
6 meses
Tollgate
Cierre
70% de soluciones
implementadas
CONTROLLER
BLACK BELT
GREEN BELT
Miembros del
Equipo
Comercializ.
Instalacin
Optimizar
el
proceso
de
instalacin
Disminuir
tiempos
espera
de
Reducin
de
reclamos en el
proceso
de
venta
Funcionam.
Facturacin
Reduccin
de
reclamos
de
facturacin
Mejorar
procesos
de
mantenimiento
de los 100
clientes TOP *
Asistencia
comercial
Aumentar
satisfaccin
del
cliente
con
las
consultas
y
pedidos Post
Venta
Asistencia
Tcnica
Optimizar
Servicio
Atencin
Averas
de
de
Reduccin de
la Rotacin de
Clientes
Reducir costo
de adquicin
de Clientes
Mejorar la
efectividad de
ventas
cruzadas
Reduccin de
llamadas
improductivas
Reducir
tiempos de
Instalacin
Disponibilidad
de materiales
Reducir
perdidas de
ventas por
capacidades
de planta
Reclamos
asociados a
Campaas y
Nuevos
Productos
Reduccin de
periodo medio
de cobro
Solucin en
primer
contacto
Efectividad
en el
outbound
Optimizar
Servicio Help
Reduccin de
averas
reiteradas
Incremento
Incremento
de
demarket
market
share
share
Reduccin
Reduccin
de
tiempos
de
tiempos
de
deciclo
ciclo
Encuestas
Indicadores
operativos
Benchmarks
Satisfaccin
Satisfaccin
de
declientes
clientes
Reduccin
Reduccin
de
dedefectos
defectos
Reclamos
Iniciativas
estratgicas
Otros
Otros
Mejora
Mejorade
de
productividad
productividad
Fuentes de proyectos:
Problema
Defecto
Objetivo /
Alcance
Mtricas:
Reclamos por no recepcin de factura cada
10.000 facturas emitidas.
Retorno esperado
Impacto: US $ 40 anual
Medicin:
Impacto:
Clientes
Empleados
Imagen
Econmico
Lider:
Juan Quea
Equipo
de trabajo:
Defecto
Objetivo /
Alcance
Impacto
econmico
Elementos
de costo
Objetivos
Dirigido a
Gestin y Coordinacin
EntrenamientoyTutora
Implementacin
Desayuno 2hr.
Formacin
Seminarios de
Sensibilizacin
Plan de
Negocios y
Sostenibilidad
del Instituto
L6S
BBs
50
Implementacin
Formacin
Empresas
L6S
GBs
Curso Taller
Difusin y
Capacitacin
70
Manual de BBs
Manual de GBs
70
Manual de
Implementacin
Sensibilizacin en L6S
con 2 pases
adicionales
Participacin de Empresas
Participacin de Empresas
Proceso de seleccin para participar en el Programa
Para ser aceptada es necesario que participe en los siguientes
eventos:
Reunin informativa para conocer los trminos y condiciones
previas requeridas por el Programa (Nueva reunin da 14 8.30
am)
Asistencia al Taller grupal de seleccin de proyectos el da 14 de
Mayo en la SNI a las 3:00 pm. Es necesario llevar al taller
relacin de proyectos potenciales, segn ficha de proyecto
Confirmacin de inters y compromiso de participacin e
inversin
Participacin de Empresas
Inversin
Aporte del BID para la PYME seleccionada
US$ 4,000
US$ 6,000
Monto Total
Forma de pago:
Inscripcin
1 pago al 2do mes
1 pago al 4to mes
US$ 10,000
: US$ 2000
: US$ 2000
: US$ 2000
Participacin de Empresas
Resultados esperados
Resolver problema identificado, de acuerdo al alcance que se
definir en la etapa inicial de la metodologa Lean Seis Sigma
Personal entrenado en metodologa Lean Seis Sigma
Recuperacin de al menos el doble de lo invertido en la Asistencia
Tcnica en un periodo de 1 ao con impacto econmico del
desarrollo del proyecto
Participacin de Empresas
B) Grandes empresas
2 opciones:
- Auspiciador
- Asumir costo de entrenamiento de Black Belt: US $ 4000
- Apoyo a empresa PYME de su cadena productiva : US$ 6000
- Participacin Libre
- Recibir asistencia tcnica del Programa : US$ 10,000
Participacin de la Empresas
Alcance de la Asistencia Tcnica
Capacitacin de un Black Belt, de acuerdo al perfil para este profesional
Asesora para la implementacin de la metodologa Lean Seis Sigma por
6 meses
Identificacin del Proyecto para la aplicacin de la Metodologa Lean
Seis Sigma.
Taller gerencial en grupo, de 8 horas
Entrenamiento de un trabajador, relacionado al proyecto de la empresa,
para ser formado como Green Belt.
Sesin de Preguntas
Programa de Formacin
Duracin
Fechas
160 horas
40 horas por semana por mes
8 al 12 de Junio:
6 al 10 de Julio:
17 al 21 de Agosto:
Certificacin
exitosa
la
Inversin
El monto del costo de entrenamiento ser recuperado por el participante
en la medida que aplique de manera exitosa la metodologa L6S en una
PYME, segn los lineamientos del curso.
Gracias