ELEGIR EL TIPO DE SERVIDOR: HOSTING GRATUITO VS.

HOSTING DE PAGO

Contratar un hosting gratis, o uno de pago

Todo depender de cmo de importante considerars tu proyecto web.
Si ests pensando en tener una web simplemente por ocio o para probar
"esto del intern", entonces tu mejor opcin es elegir un hosting
gratuito. Luego ya habr tiempo de pasar a uno de pago.

Pero si tu idea realmente es tratar de vivir de internet, ya sea mediante

comercio electrnico, redactando tu blog, aadiendo una nueva lnea de
negocio a tu tienda fsica, o para ofrecer contenidos a los internautas; lo
ms recomendable sin duda es contar con un hosting de pago.

Ventajas e inconvenientes de emplear un servicio gratuito

Ventajas:
Posiblemente, la nica ventaja es que es gratis.

Inconvenientes:
Normalmente estars obligado a mostrar publicidad en

tu pgina web, pues es el nico medio por el que se pueden

financiar los servidores que hospedarn tu pgina gratuita.
No disponen de soporte tcnico, o si lo tienen, el

servicio es de mala calidad, lento y mediante tickets.

Los servidores suelen ser lentos, suelen compartirse

para dar servicio gratis a miles de usuarios como t, sin capacidad

de ampliacin de recursos o con recursos muy limitados.
Si tu web se te cae varias veces al da, o al mes, no
te quejes. Es gratis.

Ventajas e inconvenientes de emplear un servicio de pago

Ventajas:
Dispones de soporte tcnico (email, chat, y/o

telfono) msrpido y generalmente de ms calidad que el servicio

gratuito.
Ampliacin de recursos: la empresa de hosting puede

ampliar sus recursos y los servicios que ofrece al cliente.

Servidores rpidos y de calidad.
Puedes elegir una gran diversidad de servidores, en

funcin de las dimensiones de tu proyecto, y puedes llegar a

personalizarlos segn requieran tus necesidades.
No suelen tener tan sobresaturados los servidores que

vende a sus clientes.

Inconvenientes:
El nico inconveniente (si es que cabe indicar), es que
hay que pagarlo (o es que acaso t trabajaras gratis?).

Elegir el tipo de servidor: el soporte

tcnico, ese que nunca tenemos en
cuenta

Puntos a tener en cuenta en el soporte tcnico

Cabe mencin especial el tener en cuenta el servicio de soporte tcnico
que las empresas ofrecen a sus clientes a la hora de elegir un hosting.
Es una cosa que no solemos considerar cuando buscamos un hosting
adecuado a nosotros, pero tener un buen soporte tcnico puede ser la
diferencia entre tener tu web cada durante slo unos minutos, o varios
das.
Como hemos indicado en la leccin anterior, por lo general, las empresas
que ofrecen sus servicios de manera gratuita tienen un soporte tcnico
que deja mucho que desear, con una velocidad de resolucin un tanto
lenta y que nos puede llegar a desesperar en determinadas ocasiones en
base a la gravedad del problema que podamos tener con nuestra pgina
web.
Por tanto, vamos a enfocarnos en servidores de pago, que son los que
en cierta medida deberan ofrecer un mejor servicio que los gratuitos.
1.

Las vas de contacto: lo primero a tener en cuenta son los

medios de contacto con el soporte tcnico de nuestra empresa de
hosting. Los ms comunes son: chat, correo electrnico, sistema de
tickets, y atencin telefnica.
Deberamos considerar la atencin telefnica ms importante que el
chat o correo electrnico/tickets, pues es un contacto ms directo
con el tcnico que cualquiera de las otras vas. No obstante, si tiene
atencin telefnica, con total seguridad tendr servicio de email o
sistema de tickets. La opcin de chat es un punto a tener en cuenta,
pero nada ms lejos de tratarla como una opcin ms.
Tambin hay que tener en cuenta si es un nmero gratuito, de
tarificacin especial o un nmero fijo provincial, que con una tarifa
plana de llamadas de nuestra operadora telefnica.

2.

El horario: hay empresas de hosting que su horario de

atencin al cliente es el horario de jornada laboral. Por ejemplo: de
10:00-14:00h y de 16:00-20:00h de lunes a viernes, sin servicio los
sbados y domingos. Imaginad si la web se cae el viernes a las
20:30h, hasta el lunes por la maana no hay nada que hacer.
Por contra, tambin existen otras empresas que prestan sus servicios
de atencin al cliente las 24 horas por telfono, email y tickets,

includos sbados y domingos. Es un punto bastante importante a

tener en cuenta a la hora de elegir una buena empresa de hosting,
pues al fin y al cabo, si de nuestra web dependen nuestros ingresos,
ya sabemos a quin tendremos que elegir.
3.

Los tiempos de resolucin: por muy buen horario de soporte

que tenga una empresa de hosting puede darse el caso que se
limiten a recepcionar incidencias, pero los tiempos de resolucin no
son los que cabran esperar. Es por esto que si lo normal en un
equipo de soporte tcnico es que las incidencias se resuelven a la
semana, tratara de buscar otra compaa diferente.

4.

El coste extra del soporte tcnico: muchas empresas de

pago ofrecen servicios econmicos de hospedaje, pero luego si
quieres tener soporte tcnico tienes que pagarlo aparte. Esto es algo
en lo que debes fijarte tambin cuando ests buscando un buen
hosting para tu web.

5.

El idioma: hemos de considerar este aspecto como algo

importante a tener en cuenta. Debemos fijarnos en el idioma para el
que dan soporte tcnico. Sabemos que el idioma universal es el
ingls, y me atrevera a decir que en el 100% de las empresas de
hosting de habla no hispana daran soporte en ingls, pero si no se
nos da bien esta lengua podemos aprender ingls mediante estos
cursos, aunque algo ms rpido sera el asegurarnos si dan soporte
en espaol, pues habra que buscar un hosting hispanohablante en
caso contrario.

Diferencias en un caso real entre el soporte tcnico de

una empresa de hosting gratis, a una empresa de
hosting de pago
Durante la realizacin del presente curso hemos hecho unas pruebas de
soporte tcnico entre los hostings que usaremos para este curso. A
continuacin mostramos unas evidencias de la diferencia de calidad de
entre un servicio gratuito, y uno de pago:

Servidor gratis: en este primer ejemplo observamos que

abrimos el ticket el 2 de diciembre, y no obtuvimos la primera

respuesta hasta 13 das despus.

Servidor de pago: en este segundo ejemplo, podemos ver cmo

el soporte de una empresa de hosting de pago cumple su funcin.
Tard slo en la primera respuesta 15 minutos.

Por tanto, debemos tener en cuenta estos factores a la hora de elegir

una empresa de hosting, pues la mayora ofertar soporte tcnico, pero
de qu forma? Tendrs que ir averigundolas en base a estos criterios
que acabas de aprender.
ELEGIR EL TIPO DE SERVIDOR: SERVIDOR COMPARTIDO VS. SERVIDOR
VIRTUAL PRIVADO VS. SERVIDOR DEDICADO

Servidor compartido, servidor privado virtual, o servidor

dedicado
Otra cosa que hay que saber a la hora de elegir un hosting, es si
debemos elegir un hosting compartido, un servidor privado virtual
(VPS), o un servidor dedicado.

Una cosa est clara, y es que si elegimos la opcin de un servidor gratis

100%, es seguro que la nica opcin que nos ofrecern ser un servidor
compartido.
A continuacin te explicamos las diferencias entre cada uno:

Servidor compartido: como hemos dicho, si elegimos un

servidor gratis, sta ser la nica opcin que nos ofrecern. En caso
de elegir un hosting de pago, sta es la opcin ms econmica de
todas.
Qu quiere decir que un servidor es compartido?
Un servidor no es ms que un ordenador o computadora de
sobremesa como la que podemos tener en nuestra casa pero de unas
dimensiones ms grandes, y la palabra "compartido" significa que la
empresa de hosting utiliza un mismo servidor para dar servicio a
decenas o cientos de clientes.
Esto significa que tu web puede verse afectada por un bajo
rendimiento debido a posibles malos usos que otros usuarios dentro
del mismo servidor puedan llegar a cometer.
Otro gran inconveniente con el uso de cualquier hosting compartido
es que si por las malas acciones de un usuario que utiliza el mismo

servidor compartido que el tuyo, por ejemplo, se dedica a hacer

SPAM (bombardear con publicidad a miles de destinatarios),
entonces los principales gestores de correo electrnico pueden
bloquear su servidor (que es el mismo que el tuyo) y no aceptar
correos que sean enviados desde ese servidor. El problema es que su
servidor es el mismo que el tuyo y, por tanto, si decides enviar
emails estos no sern aceptados debido a que tu servidor fue
bloqueado por el usuario "malicioso" que cre el SPAM.
Normalmente las empresas de hosting tiene polticas de
comprobacin, control y aceptacin de software que se usa o se
instala en sus servidores compartidos para que las malas acciones de
los usuarios no lleguen a afectar al resto de clientes dentro del
mismo servidor, pero no cabe duda que de alguna u otra forma, tu
web se ver afectada (sobre todo en cuanto a velocidad) por el
consumo masivo de recursos por el resto de clientes.
Por ejemplo, si contratamos un servidor compartido el cual tiene 1Gb
de RAM, ese 1Gb de memoria es compartido por 200 clientes ms
(por ejemplo), por tanto, posiblemente tengamos slamente 5Mb de
RAM para nuestra pgina web.
Tambin he de indicar que este tipo de servidor tiene restringida gran
parte de funciones y configuraciones, dejando limitados nuestros
recursos a proyectos muy bsicos.
Por tanto, si elegimos la opcin de servidor compartido debemos
tener claro que estamos compartiendo el mismo servidor con una
cantidad considerable de usuarios. Tambin recalco que es la opcin
ms econmica y que posiblemente es la mejor opcin para iniciar
cualquier proyecto de baja envergadura.

Servidor Virtual Privado (VPS): en tu fase de bsqueda del

servidor ms adecuado encontrars en la mayora de servidores que
ofrecen la opcin de servidor compartido y la opcin de VPS, o
servidor virtual privado.
El tipo de servidor virtual privado es un servidor que se divide en X
partes para cada cliente, y la parte que se nos asigna es nica y
exclusivamente para nosotros, es decir, que si contratamos este
servidor tendremos garantizados los recursos de memoria slo para

nosotros.
Por ejemplo, si contratamos un servidor virtual privado (VPS) donde
se nos dice que nuestra cuenta correr bajo un servidor de 1Gb de
RAM, se nos garantiza que ese 1Gb de RAM ser consumido nica y
exclusivamente por nosotros.
Esta es la mejor opcin si queremos ir un paso ms adelante en
nuestro proyecto, una vez hemos comprobado que con el servidor
compartido nos hemos quedado cortos.
Tambin es la opcin ms adecuado si para nuestro proyecto
requerimos de configuracin 100% personalizada. Adems, en caso
de que necesitemos ampliar los recursos del servidor, se hace de
forma rpida y sin necesidad de cambiar de servidor.

Servidor dedicado: suelen ser servidores potentes de altas

prestaciones, pero con configuraciones fijas (normalmente si
queremos ampliar los recursos del servidor, suele llevar ms tiempo
hacerlo, o incluso requerir cambiar de servidor). Son ms caros que
los VPS, porque es un servidor exclusivamente para el cliente. Es la
opcin ms cara de entre todas las opciones.

A modo de resmen podemos decir que un:

Servidor compartido es la opcin ms econmica, pero la que

peor rendimiento ofrece.

Servidor virtual privado es la opcin ms adecuada para

proyectos de mediana y gran envergadura, con aprovechamiento al

mximo de los recursos que alquilamos y con posibilidad de ampliar
todos los recursos.
Servidor dedicado es la opcin ms cara. Es para proyectos
de gran envergadura, y posblemente usado en empresas que por
poltica corporativa requiere de usos exclusivos de servidores
dedicados. Son escasamente ampliables.