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Con base en las cinco dimensiones esenciales y en los tres estados psicolgicos
se desarroll una teora para su implementacin con el aumento de cada una
de las caractersticas representadas por las cinco dimensiones esenciales. La
idea bsica era reunir, con los seis conceptos de implementacin, a las cinco
dimensiones esenciales y los tres estados psicolgicos por medio del
enriquecimiento de los puestos y de las recompensas individuales y grupales.
Los seis conceptos de implementacin de las cinco dimensiones esenciales y
de los tres estados psicolgicos son:
a) Tareas combinadas: consiste en combinar y reunir varias tareas
separadas en una sola. Mientras que el diseo clsico de puestos se
preocupaba por dividir y fragmentar el trabajo en tareas especializadas
menores, ahora la tendencia es reunir esas partes divididas en mdulos
mayores de trabajos integrados.
b) Formacin de unidades naturales de trabajo: consiste en tomar distintas
tareas a realizar, agruparlas en mdulos signicativos y atriburselas a
una sola persona. En una unidad natural de trabajo se renen ciertas
partes funcionalmente especializadas de un proceso, lo que permite una
nocin integral del trabajo.
c) Relacin directa con el cliente o usuario: consiste en establecer
comunicacin directa entre el ocupante del puesto y los diversos
usuarios internos o clientes externos de su servicio, as como con sus
proveedores. La idea de dar a cada puesto un cliente es el principal
objetivo del enriquecimiento de los puestos.
d) Carga vertical: consiste en una integracin vertical que enriquece el
puesto mediante la adicin de tareas ms elevadas o de actividades
administrativas. En otras palabras, al enriquecimiento vertical del
puesto.
e) Apertura de canales de retroalimentacin: signica proporcionar una
tarea que permita informacin sobre cmo est realizando su trabajo la
persona, en lugar de depender de la gerencia o de terceros. Casi
siempre la apertura de canales de retroalimentacin se hace
asignndole al propio ocupante el control de su desempeo, creando una
tarea total y completa, con pleno conocimiento de los resultados.
f) Apertura de canales de retroalimentacin: signica proporcionar una
tarea que permita informacin sobre cmo est realizando su trabajo la
persona, en lugar de depender de la gerencia o de terceros. Casi
siempre la apertura de canales de retroalimentacin se hace
asignndole al propio ocupante el control de su desempeo, creando una
tarea total y completa, con pleno conocimiento de los resultados.