2013-1

Administracin de las
Operaciones 2
Diseo del trabajo

Facultad de Negocios, UPC

Carrera de Administracin

Temas
Definicin de diseo del trabajo
Consideraciones psicolgicas en el diseo del
trabajo
Consideraciones fsicas en el diseo del
trabajo
Mtodos de trabajo
Medicin y estndares de trabajo
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Diseo del trabajo

El diseo del (puesto de) trabajo especifica las
actividades y responsabilidades de un individuo o
grupo de individuos en la organizacin empresarial
cumpliendo los requerimientos:
De la organizacin
De la tecnologa y
De quienes desempean el trabajo.

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Diseo del puesto de trabajo:

decisiones
Quin?

Caractersticas
fsicas y
mentales del
personal

Qu?

Dnde?

Cundo?

Por qu?

Cmo?

Funciones
responsabilidades y
tareas va
desempear

Localizacin
geogrfica
de la
organizacin
y ubicacin
de las reas
de trabajo

Hora del da,

instante de
ocurrencia
en el flujo de
trabajo

Razn de la
organizacin
para el trabajo;
objetivos
y motivacin
del trabajador

Mtodo de
desempeo
y motivacin

Estructura
fundamental
del puesto
de trabajo
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Diseo del puesto de trabajo:

tendencias
Control de calidad parte de tareas del trabajador.
Capacitacin cruzada para puestos que requieren
habilidades mltiples.
Participacin de empleados en diseo y organizacin del
trabajo.
Soporte informtico para ampliar naturaleza del trabajo y
capacidad para desempearlo.

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Diseo del puesto de trabajo:

tendencias
Utilizacin intensiva de trabajadores eventuales.
Automatizacin del trabajo manual.
Compromiso para ofrecer puestos de trabajo con
motivacin e incentivos.
Horario estndar de trabajo (48 horas semanal)

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Diseo del puesto de trabajo:

factor humano
El diseo de herramientas y puestos de trabajo
depende de aspectos ergonmicos.
Ergonoma estudia la disposicin fsica del espacio y de las
herramientas. Su objetivo es ajustar el trabajo al cuerpo en lugar de

forzar el cuerpo para que se ajuste al trabajo.

Fisiologa del trabajo estable ciclos de trabajo - descanso. Cuanto

ms duro sea el trabajo mayor es la necesidad de perodos de
descanso.

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Mtodos de trabajo: anlisis

Objetivo: Definir el mejor modo de cmo realizar las tareas y la
mejor secuencia de ellas.

Tiene que ver con:

Movimiento de personas y materiales

Diagrama de flujo y Grfica del proceso

Actividad de personas y mquinas

Grficas de actividad (hombre mquina)

Interaccin con otros trabajadores

Grficas de grupo

Movimiento corporal
Grficas de micromovimiento
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Diagrama de flujo

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Grfica del Proceso

TEMA: Solicitud de compra de herramientas
Dist. (m.)

Tiempo (min.) Smbolo

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Descripcin
Escribir pedido

w Dejar en oficina
D Llevar a compras
D Verificar
= Operacin; = Transporte; = Inspeccin;
D = Retraso; = Almacenamiento
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Grfica trabajador - mquina

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Grafica de Grupo
actividad: traqueotoma

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Medicin del trabajo

Objetivo: Establecer estndares de mano de obra para
cada actividad especfica.

Estndares de mano de obra: tiempo necesario para

realizar un trabajo o parte de l en condiciones normales.
Tarea: se divide en elementos precisos

Uso:

Programar trabajo y asignar personal

Balancear lneas de ensamble
Establecer costo de mano de obra
Evaluar desempeo y establecer incentivos
Establecer puntos de comparacin
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Estndares de mano de obra:

tcnicas
Existen cuatro tcnicas para establecerlos:
1. Experiencia histrica (comparacin)
2. Estudio de tiempos (cronmetro)
3. Tiempos estndar predeterminados (tablas)
4. Muestreo del trabajo (observacin aleatoria)

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Estudio de tiempos: ndice de

desempeo y tiempo normal
El ndice de desempeo califica la rapidez de la persona
observada. Si se estima que la persona observada trabaja 10%
ms rpido que lo normal, el ndice de desempeo es 1.10
110%.
Si la persona observada trabaja 10% ms lento que lo normal, el
ndice de desempeo es 0.90 o 90%
El tiempo normal de cada elemento se ajusta a un ritmo.
Tiempo normal =

Tiempo trabajado
_ x
Nmero de unidades producidas
x (ndice de desempeo)

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Estudio de tiempos:
Frmulas del tiempo estndar
Tiempo estndar por elemento

Tiempo estndar = Tiempo normal (1 + Tolerancia)

Tiempo estndar por tarea

Tiempo estndar =

Tiempo normal total

1 Tolerancia

La tolerancia considera necesidades personales,

demoras inevitables y fatiga.

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Estudio de tiempos: ejemplo

Se trata de determinar el tiempo estndar para un puesto de trabajo. El
empleado seleccionado para el estudio del tiempo ha producido 20
unidades de producto en un turno de 8 horas por da. Las observaciones
han puesto nervioso al empleado; y, se estima que trabaj alrededor del
10 por ciento ms rpido que el ritmo normal del trabajo. La tolerancia
representa el 25% del tiempo de trabajo.

Cules son los tiempos estndar y normal para este puesto

de trabajo?

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Estudio de tiempo
Ejemplo

Tiempo normal =

Tiempo trabajado
. x
Nmero de unidades producidas
x (ndice de desempeo)

= (480 minutos/20) x (1.10) = 26.4 minutos

Tiempo estndar = Tiempo normal .

1 Tolerancia
= (26.4 minutos)/(1 - 0.25) = 35.2 minutos

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Conclusiones
Los estndares de mano de obra se emplean para planear y
programar la produccin, determinar requerimientos de mano
de obra, estimar costos y evaluar el desempeo de los
trabajadores.
Los estndares de mano de obra se usan en todo tipo de
actividades operativas.
Tambin son la base para establecer sistemas de incentivos
salariales.

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