Examen Tcnico en Gerencia

Fecha: 29/10/2010
Examen Integrador Tcnico en Gerencia Octubre 2010
Lea atentamente la letra de la prueba, luego posee el tiempo indicado en cada parte para responder en
forma clara y sinttica.
No olvide: Poner nombre a todas las hojas y contestar las preguntas en hojas separadas por materia.
Numerar las hojas de la siguiente forma: 1/3, 2/3, 3/3.

AREA ADMINISTRACIN (tiene 3 horas para responder las preguntas)

MATERIA ORGANIZACIN ADMINISTRATIVA 1
1.- La Administracin es el ejercicio de dar forma de manera consciente y constante a las organizaciones, y
la toma de decisiones es fundamental para lograrlo. La toma de decisiones, identificacin y eleccin de un
curso de accin para tratar un problema concreto o aprovechar una oportunidad, es una de las tareas ms
importantes dentro de la labor que cumple un gerente, dentro de una organizacin. Los diferentes problemas
requieren distintos tipos de decisiones.
a) describa en que consiste el Modelo racional para tomar decisiones y resolver problemas
b) Explique en que consisten las decisiones programadas y no programadas, sealando la diferencia
entre ambos tipos de decisiones, dando un ejemplo de cada una de ellas.
2.- Dentro de las perspectivas contemporneas sobre la motivacin se ha desarrollado la teora de las
necesidades.
a) Explique en que consiste dicha teora
c) Entre los autores ms conocidos est Maslow comente su teora y que crticas le merece la misma.
3.- La globalizacin es una realidad de la vida diaria de las organizaciones:
a) Qu significa globalizacin de los negocios y describa los tres factores que la explican
b) En vuestra opinin la globalizacin ha incrementado o disminuido la necesidad de ser competitivo.
Fundamente la respuesta.

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MATERIA ORGANIZACIN ADMINISTRATIVA 2

I) A continuacin se presentan un conjunto de oraciones, cada una de ellas con 5 posibles finales. Transcriba el
correspondiente final de cada una (a, b, c, d, e), de modo tal que la oracin sea de carcter verdadero. (Nota: para
cada oracin slo una es la opcin correcta).
1) La organizacin, definida como resultado del proceso de organizar, admite dos enfoques o visiones:
a) objetivo y subjetivo
b) formal e informal
c) estructural y operativo
d) esquemtico y analtico
e) general y parcial
2) Un conjunto o agregacin de tareas homogneas constituye:
a) una actividad
b) una funcin
c) un cargo
d) un rgano
e) un procedimiento
3) La relacin que existe entre una unidad especializada en determinada funcin y otra unidad no relacionada
jerrquicamente, por la cual sta puede recibir instrucciones sobre un determinado campo de especializacin, se
denomina:
a) de subordinacin o lineal
b) de asesora o staff
c) de coordinacin o colateral
d) de revisin o control
e) funcional o de mando especializado
4) Al instrumento que expone en detalle los aspectos estructurales de una organizacin se le llama:
a) Manual de Organizacin
b) Organigrama
c) Manual de Procedimientos
d) Manual Estructural
e) Manual del Funcionario
5) En cualquier organizacin, quienes deben tomar decisiones son:
a) los miembros del Directorio o alta Direccin
b) quienes integran la Gerencia General
c) miembros del Directorio (o alta Direccin) y de la Gerencia General
d) Jefes y Supervisores
e) todos los integrantes de la organizacin
6) Los hechos, cifras y acontecimientos analizados o procesados que dan a conocer una situacin la receptor,
constituyen:
a) datos
b) informacin
c) informacin gerencial
d) sistema de informacin
e) anlisis situacional
7) Las etapas del proceso de cambio organizacional planificado son:
a) Relevamiento, diagnstico, implantacin
b) Descongelamiento, desplazamiento, congelamiento
c) Conocimiento, actitudes, comportamiento
d) Informacin, negociacin, imposicin
e) Participacin, replanteamiento, eliminacin
8) En la ltima etapa de la evolucin del concepto de calidad, la orientacin de la organizacin es dirigida hacia:
a) la produccin
b) las ventas
c) los clientes
d) la alta direccin
e) el personal de la organizacin
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9) Los conceptos de: proceso, sistemtico, continuo, mejores prcticas, mejoramiento, son claves en la
definicin de:
a) calidad total
b) reingeniera
c) benchmarking
d) alianzas estratgicas
e) reestructuracin
10) Los siguientes elementos: revisin fundamental, rediseo radical, procesos, mejoras espectaculares, son
claves en la definicin de:
a) calidad total
b) reingeniera
c) benchmarking
d) alianzas estratgicas
e) reestructuracin

II) Responda los siguientes planteos:

1) Expresar los conceptos de : rgano, cargo, y puesto. Ilustrar con dos ejemplos de cada uno de ellos.
2) Explicar qu es un ORGANIGRAMA, y qu es un CURSOGRAMA. Explicar la utilidad de cada uno de ellos.

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MATERIA MARKETING
1. Los servicios tienen la particularidad que son INTANGIBLES. Explique qu significa y cules
son las consecuencias o desafos para la gestin de los servicios. Ejemplifique.
2. Para fijar un precio se han de tener en cuenta diferentes factores. Algunos son INTERNOS.
Explique cules son.
3. Existen diferentes criterios de SEGMENTACIN. Uno de ellos es segmentar el mercado por
perfil de EDAD. Cite dos ejemplos de marcas que usen dicho criterio.

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MATERIA GESTION DE PERSONAL

1. Que diferencia presenta el reclutamiento interno y externo en una
organizacin?
2. Qu requisitos debe cumplir una evaluacin de desempeo para que sea
efectiva, ejemplifique su propuesta.
3. Que requisitos debe cumplir un programa de capacitacin para ser
efectivo?

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AREA CONTABILIDAD (tiene 3 horas para responder las preguntas. Contestar

cada tema en hoja aparte)
TEMA 1 - CONCILIACIN BANCARIA (30 puntos)
El estudiante deber conciliar saldos al 30 de setiembre para lo cual dispone de la siguiente informacin: formulario de
conciliacin del mes de agosto realizada por la empresa, cuenta del Banco en el Mayor y Estado de cuenta bancario por el
mes de setiembre.
De la conciliacin del mes de agosto se extraen los siguientes datos:
Cheques girados no cobrados: No. 170
$ 19.000
No. 171

3.000
No. 175
5.000
Depsitos pendientes de acreditacin:
del da 30
$ 6.000
del da 31
31.000
Los intereses de $ 3.000 acreditados por el Banco, correspondientes a agosto, fueron contabilizados por la empresa en
setiembre).
Pago a UTE una Factura por $ 2.440
MOVIMIENTOS POR SETIEMBRE:
Cheque 171
Cheque 176
Gastos de importacin N/D 123
Libreta de cheques
Cheque 170
Gastos de importacin N/D 130
Cheque 177
Cheque 178
Cheque depositado devuelto
Cheque 175

3.000
39.700
3.000
500
19.000
2.700
24.000
20.600
3.000
5.000

Saldo anterior
Depsito
Depsito
Depsito
Lquido de descuento conformes (*)
Depsito
Depsito
Depsito
Lquido de Vale
Intereses sobre saldos
Depsito por terminal (**)

3.260
6.000
19.000
31.000
25.000
20.000
18.000
9.000
10.000
4.100
4.000

Saldo: 28.860
MOVIMIENTOS POR SETIEMBRE:
Saldo anterior
Depsito
Depsito
Depsito
Intereses sobre saldos (agosto)
Lquido de Vale
Depsito
Depsito
Depsito

12.700
19.000
20.000
18.000
3.000
10.000
9.000
5.000
40.200

Factura UTE
Cheque 176
Cheque 177
Gastos de importacin N/D 130
Cheque 178
Cheque 179
Cheque 180

2.440
39.700
24.000
2.700
20.600
7.000
8.000

Saldo: 32.460
(*) Corresponde a un conforme que vence en diciembre por $ 25.700.
(**) Corresponde al pago de Factura de un cliente.
SE PIDE: Presentar la Conciliacin y formular los asientos de Diario que correspondan.

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TEMA 2 - PREVISIN PARA DEUDORES

(15 puntos)

A la fecha de Balance la cartera de deudores est contabilizada en los siguientes rubros:

Deudores por venta
Conformes a Cobrar
Cheques Diferidos a Cobrar

$ 300.000
50.000
250.000

$ 600.000

Analizado el riesgo de cobrabilidad de los clientes en cada rubro, se concluye:

Rubro de la Contabilidad Riesgo normal
Deudores por Ventas
241.000
Conformes a Cobrar
40.000
Cheques Diferidos a cobrar
232.000
TOTALES

513.000

En gestin de cobro Morosos

30.000
17.000
6.000
10.000
46.000

17.000

Irrecuperables Total
12.000
300.000
4.000
50.000
8.000
250.000
24.000

600.000

Est establecido que, anualmente en ocasin del Balance, la previsin para deudores incobrables se
calcular de la siguiente manera: 10% sobre los saldos de cuentas con riesgo normal, 20% sobre las que
estn en gestin de cobro y 30% sobre las que se consideran morosos. A la fecha de Balance la cuenta
Previsin para Deudores Incobrables tiene un saldo de $ 20.000
SE PIDE:

1)

Formular los asientos que correspondan para que: los rubros de Activo representen los
crditos por ventas con el grado de morosidad que corresponda (Deudores en Gestin y
Deudores Morosos).

2)

Reconstruir el saldo de la Previsin para Incobrables aplicando los porcentajes

establecidos.

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TEMA 3 - DETERMINACIN DEL COSTO DE LO VENDIDO.

(25 puntos )

La empresa emplea el mtodo F.I.F.O. para la registracin de sus operaciones de venta de mercaderas que estn
gravadas con la tasa de IVA 22%. La existencia del artculo XX segn inventario practicado al 05/12/2009 es de
750 unidades, pero la ficha de existencias muestra una existencia de 400 unidades a $ 10 cada una, en virtud que
una compra de 350 unidades a $ 11 cada una realizada el da 03/12/09 fue contabilizada por error en el rubro
Muebles y tiles.
Durante el resto del mes se han realizado las siguientes transacciones con el artculo XX:
05/12/09
09/12/09
13/12/09
17/12/09
20/12/09
22/12/09
27/12/09
31/12/09

Venta de 300 unidades a $ 20 cada una

Venta de 250 unidades a $ 20 cada una
Devolucin de 30 unidades de las compradas el da 3.
Venta de 100 unidades a $ 20 cada una
Devolucin de 180 unidades de las vendidas el da 9.
Compra 200 unidades a $ 12 cada una.
Venta de 50 unidades a $ 25 cada una
Al realizar el inventario fsico se constata la rotura de 2 unidades.

SE PIDE:
1) Corregir el error constatado el 05/12/2009.
2) Completar la ficha para el control de las existencias y determinacin de los costos de la venta.
3) Formular los asientos de Diario correspondientes a los das 9, 13, 20, 22 y 31.
4) Determinar la utilidad bruta lograda en la venta del producto XX durante el mes.
FECHA

CONC.

N
COMP.

E N T R A D A S
Unidad
Costo
Importe

S A L I D A S
Unidad
Costo
Importe

E X I S T E N C I A
Unidad
Costo
Importe

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TEMA 4 - REVALUACIN Y AMORTIZACIN DE ACTIVO FIJO (30

puntos)

La empresa ha adoptado el criterio de no revaluar ni amortizar los bienes de uso adquiridos durante el ejercicio. Al
momento del Balance (31/12/2009), el estudiante dispone del siguiente cuadro al cierre del ejercicio anterior:
CUADRO DE REVALUACIN Y AMORTIZACIN DE MUEBLES Y TILES (al 31/12/2008)
EJERCICIO
DE
COMPRA

COSTO
REVALUADO
2007

COEF.
REVAL.

2005
2006
2007
2008

14.019
9.346
25.234

1,07
1,07
1,07

TOTALES

48.599

COSTO
REVALUADO
2008

AMORTIZAC.
ANUAL

15.000
10.000
27.000
15.000

1.500
1.000
2.700

67.000

5.200

AOS

AMORTIZAC.
ACUMULADA

3
2
1

VALOR
NETO
CONTABLE

4.500
2.000
2.700

10.500
8.000
24.300
15.000

9.200

57.800

Durante el ejercicio finalizado el 31/12/2009, se produjeron los siguientes hechos relativos a los bienes de uso:
a) compra de un vehculo en $ 93.000, compras de varios muebles por $ 10.000 y $ 30.000 y reparaciones por $
12.000 en el mobiliario adquirido en el ejercicio 2006.
b) El 1 de julio venta al contado por $ 6.000 ms IVA 22% del mobiliario adquirido en el ejercicio 2005.
Las cuentas de Mayor Reserva Revaluacin de Muebles y tiles $ 5.300
Datos complementarios: La amortizacin anual es de 10% anual y se calcula por el mtodo lineal.
De la tabla de ndices para la revaluacin surge que el coeficiente de actualizacin que
corresponde aplicar sobre los Activos Fijos al 31/12/09 es: 1,10
SE PIDE: 1)
2)
3)
4)

Registrar las adquisiciones del ejercicio finalizado el 31/12/2009

Registrar la venta de mobiliario del 1 de Lulio de 2009.
Elaborar (sin decimales) el Cuadro al 31/12/2009
Formular los asientos que correspondan al cierre de Balance 31/12/2009

CUADRO DE REVALUACIN Y AMORTIZACIN DE MUEBLES Y TILES (al 31/09/2009)

EJERCICIO
DE
COMPRA

COSTO
REVALUADO
Ejercicio

COEF.
REVAL.

COSTO
REVALUADO
Ejercicio .

AMORTIZAC.
ANUAL

AOS

AMORTIZAC.
ACUMULADA

VALOR
NETO
CONTABLE

9 de 9