2015 - 01 Manual Implantacao Centro BC Brasil

Manual
Implantao de
Centro
BodyConcept
2015
ndice
1.
INTRODUO GERAL ........................................................................................................... 3
2.
A ORGANIZAO DO MANUAL DE IMPLANTAO ......................................................... 4
3.
O SISTEMA DE FRANCHISING ............................................................................................... 5
4.
PROCESSO DE ABERTURA ..................................................................................................... 7

4.1. FASE 1 CONSTITUIO DA EMPRESA EM 7 PASSOS ......................................................................................... 7
PASSO 1 - INFORMAO BSICA PARA ABERTURA DA EMPRESA ............................................................................... 7
4.1.1.
Definio do Tipo de Empresa .............................................................................................. 7
4.1.1.1. Empresrio (Individual) ........................................................................................................ 7
4.1.1.2. Sociedade Empresria Limitada ....................................................................................... 7
4.1.2.
Tipos de Participao.............................................................................................................. 7
4.1.2.1. Scio-administrador ............................................................................................................. 7
4.1.2.2. Scio-quotista ....................................................................................................................... 8
4.1.3.
Situao do titular ou do(s) scio(s) ..................................................................................... 8
4.1.3.1. Funcionrio Pblico ............................................................................................................. 8
4.1.3.2. Aposentado por invalidez .................................................................................................. 8
4.1.3.3. Participao em outra empresa ...................................................................................... 8
4.1.4.
Nomes ........................................................................................................................................ 8
4.1.4.1. Nome Fantasia ..................................................................................................................... 8
4.1.4.2. Nome Empresarial ................................................................................................................ 9
4.1.5.
Capital Social ............................................................................................................................ 9
4.1.6.
Atividades .................................................................................................................................. 9
4.1.7.
Atividades ................................................................................ Erro! Marcador no definido.
Cartrio de Pessoas Jurdicas ............................................................................................................... 13
Junta Comercial ...................................................................................................................................... 13
4.2. FASE 2 SELEO E ADAPTAO DE INSTALAES ........................................................................................ 19
4.2.1.
Seleo do local das instalaes ....................................................................................... 19
5.2.1.1. O Processo de seleo ..................................................................................................... 19
5.2.1.2. Os Critrios de Avaliao ................................................................................................. 22
5.2.1.3. A Localizao de Instalaes ......................................................................................... 24
5.2.1.4. Aluguel do Espao............................................................................................................. 26
5.2.2.
Decorao e Adaptao das Instalaes ...................................................................... 30
5.2.2.1. Projeto de Implantao de Centro ................................................................................ 30
5.2.2.2. Realizao de Obras......................................................................................................... 30
5.2.3.
Equipamentos e Mobilirio ................................................................................................... 35
5.2.3.1. Mobilirio ............................................................................................................................. 35
5.2.3.2. Equipamento Principal ...................................................................................................... 36
5.2.3.3. Outros equipamentos ....................................................................................................... 36
5.2.3.4. Tecnologias de Informao ............................................................................................. 36
5.2.4.
Servios e Fornecedores Externos ....................................................................................... 37
5.3.
FASE 3 RECRUTAMENTO, SELEO E FORMAO .................................................................................. 38
5.3.1.
Recrutamento e Seleo ..................................................................................................... 38
5.3.2.
Contratao ........................................................................................................................... 41
5.3.3.
Formao ................................................................................................................................ 42
5.4.
FASE 4 ABERTURA DO CENTRO............................................................................................................. 44
5.
ANEXOS ............................................................................................................................... 46
ANEXO I FICHA DE AVALIAO DO LOCAL ........................................................................ 47

ANEXO II ANNCIO DE RECRUTAMENTO PARA REA DE ESTTICA E CABELEIREIRO ....... 50
ANEXO III FICHA DE RECRUTAMENTO ................................................................................... 51
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Manual de Implantao de Centro BC | GRUPOCONCEPT 2015
1. Introduo Geral
Este o momento ideal para lhe dar os parabns pela entrada para a rede
BodyConcept e para o fantstico mundo da Esttica e do Bem-Estar. A partir de agora
pode contar connosco para o apoio e desenvolvimento do seu negcio e temos o
orgulho em contar com o seu centro BodyConcept na nossa rede.
O presente manual foi elaborado para apoiar a fase inicial do seu centro
BodyConcept e contm informao preciosa para a implantao e abertura da
mesma, sendo o reflexo do conhecimento existente no seio da nossa organizao.
Aproveite-o.
Como qualquer manual, este documento deve ser encarado como uma ferramenta
orientadora de trabalho, sendo que as normas, guias e conselhos aqui presentes
devem ser utilizados nas diferentes fases de implantao da sua clinica.
No obstante todo o apoio de assessoria prestado pelo Franqueador, este manual
mais uma forma de potencializar o seu sucesso e reduzir os riscos empresariais inerentes
a qualquer negcio.
Aqui, voc vai encontrar informaes sobre as formalidades legais de constituio da
sua empresa, sobre a procura e adaptao do local das futuras instalaes, sobre o
recrutamento, seleo e formao dos funcionrios e mesmo aes de marketing
local para o perodo de abertura do seu centro.
Encaramos cada abertura de um centro BodyConcept como um caso muito especial,
com as suas caractersticas e especificidades prprias. A nossa experincia, aliada ao
nosso Know-How e profissionalismo, fazem com que nos dediquemos na resoluo
de eventuais dificuldades que venham a surgir. Ao fazer parte da rede BodyConcept,
no est sozinho: tem o apoio permanente de uma entidade especializada e
experiente.
No se esquea:
O sucesso do seu centro tambm o sucesso da rede BodyConcept!

3
2. A Organizao do Manual de Implantao

A abertura de um centro BodyConcept um projeto atraente mas que engloba um
conjunto anterior de atividades.
De uma forma clara, e para facilitar a sua consulta e utilizao, o presente manual
estrutura-se da seguinte forma:
O Sistema de Franchising
Processo de Abertura
Fase 1 Constituio da Sociedade
So os passos necessrios para a constituio da Sociedade Comercial.
Fase 2 Seleo e Adaptao de Instalaes
Todo o processo de procura, avaliao e seleo das futuras instalaes e a
consequente adaptao s atividades do centro BodyConcept.
Fase 3 Recursos Humanos
O recrutamento, a avaliao e seleo de funcionrios e posterior
formao.
Fase 4 Abertura do centro
Definio e Programao de aes de Marketing local que facilitam a
divulgao inicial do centro BodyConcept
Anexos
As fases acima descritas no so estanques e, conforme o desenvolvimento do
processo, pode haver a sobreposio de algumas atividades das diferentes fases, o
que geralmente um bom indicador da rapidez induzida.
O processo de abertura de um centro BodyConcept exige disponibilidade, esforo e
responsabilidade do franqueado mas o resultado sem dvida marcante e
recompensador.
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3. O Sistema de Franchising
Antes de avanar para as fases propriamente ditas do processo de abertura
essencial que os Franqueados estejam previamente esclarecidos e conscientes da
interpretao dos conceitos inerentes ao sistema de Franchising.
Definio de rede de Franchising: Grupo de empresas que partilham o mesmo
Know-How, imagem, normas e procedimentos de trabalho, sendo no entanto
independentes entre si na sua forma jurdica.
Franqueador: o dono da marca, sendo que no Processo de Abertura tem a
responsabilidade de redigir o Contrato de Franchising, elaborar os planos e aes
de Formao dos colaboradores, transmitir o seu Know-How, criar e supervisionar
a implantao das normas existentes no contrato de franchising e nos manuais de
negcio de forma a manter a homogeneidade de funcionamento da rede e
apoiar o Franqueado nas atividades por ele assumidas.
Franqueado: o responsvel pela gesto do centro BodyConcept. A sua
interveno no processo de abertura total, desde a execuo das atividades de
sua responsabilidade at a comunicao com o Franqueador e a superviso das
tarefas subcontratadas.
O Franqueador e cada uma das empresas Franqueadas so entidades
juridicamente independentes, sendo que estas ltimas se comprometem a
respeitar uma srie de caractersticas comuns, as quais podem implicar limites
liberdade de deciso dos gestores das empresas Franqueadas.
Uma rede de Franchising tem normas, procedimentos, servios, marca e imagem
corporativa comuns, o que representa um patrimnio de todos os membros da
rede. O Franqueador responsvel pela gesto deste patrimnio e poder tomar
as medidas necessrias para impedir comportamentos de risco que o ponham em
causa.
5
Dada a complexidade e quantidade de fatores que influenciam a abertura de um

centro Franqueado, especialmente o custo das obras de adaptao das
instalaes, no possvel definir exactamente o valor do investimento total.
O Franqueado dever possuir capacidade financeira para o investimento previsto,
sendo que o este poder ser garantido por Capitais Prprios, pelo recurso a
Financiamento ou recorrendo a ambos.
O contrato de Franchising BodyConcept ter de ser assinado entre o Franqueador
e uma empresa juridicamente constituda. Assim, caso no possua uma empresa
constituda, o candidato a Franqueado ter de criar uma sociedade, no contexto
da legislao Brasileira, o que atualmente se revela muito simples e rpido.
Uma empresa apenas considerada Franqueada BodyConcept aps a assinatura
do Contrato de Franchising com o Franqueador, pelo que o centro BodyConcept
no poder abrir antes deste passo.
A procura e seleo do espao fsico responsabilidade do Franqueado mas s
ser aceite e considerado centro BodyConcept aps receber a aprovao final,
pelo Franqueador, das instalaes, obras de adaptao, equipamento, mobilirio
e pormenores de decorao.
6
4. PROCESSO DE ABERTURA
4.1. Fase 1 Constituio da Empresa em 7 passos
Passo 1 - Informao Bsica para abertura da empresa
4.1.1.
Definio do Tipo de Empresa

4.1.1.1.
Empresrio (Individual)
Empresrio: a pessoa que trabalha no comrcio ou com servios no intelectuais, ou

seja, que no dependam de graduao superior para seu desempenho. a antiga
Firma Individual, e o seu registro realizado na Junta Comercial .
4.1.1.2.
Sociedade Empresria Limitada
Sociedade Empresria Ltda.: a sociedade que possua dois ou mais scios e que
trabalha no comrcio ou com servios no intelectuais.
A escolha entre as duas opes ter em conta se o seu centro BodyConcept ter um
ou mais scios.
4.1.2.
Tipos de Participao
4.1.2.1.
Scio-administrador
O scio-administrador aquele que efetivamente desempenha funes dentro da

empresa e responsvel pela administrao da mesma. Recebe 'pr-labore', assina e
responde legalmente pela Pessoa Jurdica (empresa). Todos os scios podem ser
administradores ou no. No caso de nenhum dos scios desempenharem esta funo,
um terceiro dever ser nomeado Administrador, sendo que o Contrato Social dever
prever esta situao.
7
4.1.2.2.
Scio-quotista
Este tipo de scio no trabalha na empresa, no retira 'pr-labore', mas participa de

lucros e prejuzos do negcio e responde pelos atos da Pessoa Jurdica, em
solidariedade com os outros scios.
4.1.3.
Situao do titular ou do(s) scio(s)

4.1.3.1.
Funcionrio Pblico
Na maioria dos casos, o funcionrio pblico est impedido pelo seu Estatuto de
Servidor de ser scio-administrador ou titular de firma do tipo Empresrio. Geralmente,
ele poder ser somente scio-quotista. Para saber desta possibilidade, necessrio
consultar a entidade para qual trabalha.
4.1.3.2.
Aposentado por invalidez
O aposentado por invalidez no pode ser scio-administrador de uma empresa ou

titular de empresa individual (Empresrio), apenas scio-quotista.
4.1.3.3.
Participao em outra empresa
No vedada a participao de uma pessoa em mais de uma empresa, mas existem

implicaes para fins tributrios (Simples Nacional). Para tanto, verificar art. 3 da LC
123/06. O que vedado uma pessoa ter duas empresas do tipo Empresrio em seu
nome.
4.1.4.
Nomes
4.1.4.1.
Nome Fantasia
Este nome o nome inventado para a empresa e por este nome que a empresa
ser conhecida no mercado. O nome fantasia BodyConcept serve tambm para
identificar e distinguir seus produtos e servios de outros j existentes no mercado, a
mesma est
registrada e protegida no INPI (Instituto Nacional de Propriedade
Industrial).
8
4.1.4.2.
Nome Empresarial
No caso de Empresrio Individual, ser adotado o nome civil do titular. Esse nome
pode ser por extenso ou abreviado, no podendo abreviar o ltimo sobrenome, nem
excluir qualquer dos componentes do nome. No constituem sobrenome: Filho, Jnior,
Neto, Sobrinho etc. Caso o empresrio possua um nome bastante comum, poder
utilizar uma partcula que o diferencie, como um apelido ou a definio da atividade.
Ex: Jos Carlos do Nascimento; J. C. do Nascimento; Jos Carlos do Nascimento Bar.
No caso de Sociedade Empresria Ltda, o nome empresarial constitudo por uma
Razo Social ou por uma Denominao Social. A Razo Social poder ser um nome
civil completo ou abreviado de um dos scios, acrescido de "& companhia", ou "&
CIA", para indicar a existncia de outros scios, alm da palavra "limitada", por extenso
ou abreviada.. Ex: Antonio Ribas de Oliveira & Cia. Ltda.
J a Denominao Social composta por uma expresso de fantasia ou termo criado
pelos scios, pelo objetivo social da empresa (atividade) acrescido ao final a palavra
"limitada", abreviada ou por extenso. Ex: Beta Mercearia Ltda. Lembramos que o nome
empresarial no pode incluir ou reproduzir sigla ou denominao de rgo pblico da
administrao direta, federal, estadual ou municipal, bem como de organismos
internacionais.
4.1.5.
Capital Social
O capital social a primeira fonte de recursos da empresa em moeda corrente. o

valor que a empresa utilizou para iniciar suas atividades e enfrentar suas primeiras
despesas, como compra de equipamentos, matria-prima, instalaes, divulgao
etc.
4.1.6.
Atividades
Uma empresa pode ter tantas atividades quantas quiser. Tudo depende da legislao
especfica existente. Assim, necessrio especificar exatamente quais atividades
9
sero desenvolvidas por sua empresa. No caso dos centros de Estetica BodyConcept
os codigos de atividade economica so:
96.02-5-02 Atividades de esttica
96.02-5-01 Cabeleireiros
47.72-5-00 Comrcio varejista de cosmticos
4.1.7.
Documentos necessarios
Cpia autenticada do RG e CPF do titular, no caso de Empresrio Individual, ou

do(s) scio(s)administrador(es), em caso de Sociedade.
Tambm so aceitas cpias de documentos de conselhos profissionais e carteiras de
habilitao. Autenticada significa que a cpia do documento deve ter o
reconhecimento de algum cartrio ou tabelionato.
Cpia do comprovante de endereo da empresa
Este documento ser utilizado para a emisso do Alvar de Funcionamento.
Existem basicamente dois tipos de alvars:
1.
Alvar de Localizao - aquele onde a empresa realmente funcionar,

como por exemplo, uma loja, e:
2.
Alvar de Ponto de Referncia - aquele onde a empresa utilizar o

endereo residencial de um dos scios ou do titular da empresa individual,
apenas como ponto de referncia. Este tipo de alvar freqentemente
utilizado por empresas prestadoras de servio. Importante: o Ponto de
Referncia serve apenas para recebimento de cartas ou telefonemas, no
poder haver atividades da empresa no endereo. Como comprovante de
endereo so aceitas contas de luz, gua, IPTU, telefone, contrato de
locao do imvel, dentre outras.
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Passo 2 - Pesquisa prvias

Antes de iniciar a abertura de sua empresa voc deve consultar a situao dos scios,
pesquisar o nome da futura empresa, pedir o boletim informativo do imvel onde o
negcio ir funcionar, consultar licenas necessrias, enfim, tomar uma srie de
providncias para no travar o processo de abertura do seu empreendimento.
bom lembrar que a partir da abertura, o seu negcio vai precisar manter em dia os
tributos e obrigaes. Algumas atividades exigem licenas e registros especiais e
especficos (Ambiental, Sade Municipal ou Estadual, Corpo de Bombeiros, Vigilncia
Sanitria etc.). Checar o Novo Cdigo Civil que probe de manter sociedade entre
pessoas casadas pelos regimes de Comunho Universal de Bens ou Separao
Obrigatria de Bens tambm importante.
Portanto, ter o acompanhamento de um profissional de Contabilidade uma medida
segura e eficiente para o bom andamento do negcio e para a correta definio do
tipo de empresa e melhor forma de tributao.
Veja aqui as consultas em cada rgo e aproveite para iniciar a verificao! Receita
Federal
Pendncias no CPF dos scios, erros de grafia ou alterao dos nomes.
http://www.receita.fazenda.gov.br
Junta Comercial do Rio Grande do Sul
Voc protocola na Junta Comercial ou em seus escritrios regionais o seu pedido de
verificao do nome da empresa. Voc consulta antecipadamente se existe outra
empresa, registrada como o mesmo nome empresarial que no pode ser adotado por
mais de um empreendimento no mesmo Estado da federao.
http://www.jucergs.rs.gov.br
Secretaria Estadual da Fazenda do Rio Grande do Sul
O registro obrigatrio para empresas de comrcio, indstria e servios de telefonia,
fornecimento de energia eltrica e transportes intermunicipal e interestadual. Aqui
possvel verificar se existe alguma restrio que impea a abertura de uma empresa
por meio da Certido Negativa de Dbito. considerada restrio, a inadimplncia,
11
ou seja, o no pagamento de algum tributo, por exemplo, o IPVA.

http://www.sefaz.rs.gov.br
Secretaria Municipal da Fazenda de Porto Alegre
Aqui voc solicita pela Internet, a Certido Negativa de Dbito correspondente a
Porto Alegre. Para os demais municpios do Estado, consultar a Prefeitura local. O
registro junto a Secretaria Municipal da Fazenda obrigao de empresas
prestadoras de servios de qualquer natureza. O rgo responsvel pelo
recolhimento do ISSQN (Imposto Sob Servios de Qualquer Natureza), cuja alquota
varia entre 2 e 5% em todo o Estado, mas a Prefeitura local quem estabelece qual
percentual ser aplicado na regio.
http://www.portoalegre.rs.gov.br/smf/issqn/Certidao/CertidaoPar.asp
Secretaria Municipal da Produo Indstria e Comrcio
Aqui voc verificar se possvel ou no estabelecer determinada atividade no
imvel escolhido na capital gacha. Para outros municpios, procure a Prefeitura
Local. As demais secretarias do municpio como as de Sade, Meio Ambiente,
Planejamento, Obras e Viao, podero estar envolvidas no processo de legalizao
de uma empresa, tudo vai depender da atividade desenvolvida. Em alguns ramos,
alm de todos os registros mencionados at agora, podero ser necessrias outras
licenas, como a da Vigilncia Sanitria, Embratur, Emater, Polcia Federal, entre
outras.
http://www.portoalegre.rs.gov.br/smic
Informe-se tambm sobre:
Lei Complementar 123/06
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/LCP/Lcp123.htm
Lei Geral da Micro e Pequena Empresa
http://www.leigeral.com.br
Simples Nacional
http://www8.receita.fazenda.gov.br/SimplesNacional
12
Cdigo de Defesa do Consumidor

http://www.procon.rs.gov.br/procon_nova/lei_8078.htm
Passo 3 - Registro do Contrato Social ou do Requerimento de Empresrio

O Contrato entre os scios o instrumento que reger a empresa, mostrando as
responsabilidades, direitos e deveres de seus membros e de terceiros. Algumas
clusulas so obrigatrias, outras facultativas. O Contrato Social tambm faz
referncia aos dados cadastrais da empresa e das pessoas que compem a
sociedade, bem como as atividades que sero desenvolvidas pela mesma. Um
contrato de Sociedade Empresria Limitada dever ser registrado na Junta Comercial
do Estado. Por sua vez, o contrato de Sociedade Simples Limitada registrado no
Cartrio de Pessoas Jurdicas. J o Requerimento de Empresrio o documento que
substitui o contrato social para o tipo de empresa Empresrio e, o seu registro, tambm
realizado na Junta Comercial.
Cartrio de Pessoas Jurdicas
No Cartrio de Pessoas Jurdicas voc deve encaminhar a seguinte documentao:
1.
Contrato social em 2 (duas) vias, com todas as assinaturas reconhecidas. O

cartrio no faz o reconhecimento das assinaturas. Isto deve ser feito em
algum Tabelionato.
2.
Requerimento para arquivamento do contrato social.
3.
Declarao de Microempresa (ME) ou Empresa de Pequeno Porte (EPP), se

for o caso, com reconhecimento das assinaturas.
4.
Requerimento para arquivamento da Declarao de ME ou EPP.
Junta Comercial
Contrato Social
Para constituir a empresa na Junta Comercial, o empreendedor dever reunir toda a
documentao abaixo, pagar as taxas de registro e encaminh-los no protocolo da
Junta Comercial:
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1.
Contrato social assinado pelos scios, em 3 (trs) vias. Caso no se

enquadre na LC 123/06 (Lei Geral da Micro e Pequena Empresa), dever
constar o visto de um advogado no contrato.
2. Ficha de Cadastro Nacional - FCN, folhas 1 e 2 [1 (uma) via de cada].

3.
Declarao de Microempresa (ME) ou Empresa de Pequeno Porte (EPP), se

for o caso, em 3 (trs) vias.
4.
Cpia autenticada do RG e CPF do(s) scio(s)-administrador(es).
5. Carto protocolo da Junta Comercial.

6.
Capa de processo do rgo, disponvel diretamente na Junta Comercial, 1

(uma) para o contrato e outra para o enquadramento, se for o caso.
7. Taxas de registro pagas no Banrisul e impressas no site da Junta GA: R$

60,00 / DARF: R$ 5,06.
importante contar com a orientao de um profissional ao elaborar o contrato que
deve atender s exigncias do Cdigo Civil. Desta forma os empreendedores no
perdero tempo, pois cada vez que este documento encaminhado e no estiver de
acordo com o exigido, ser devolvido para correo.
Requerimento de Empresrio
Para inscrever a empresa na Junta Comercial, o empreendedor dever reunir a
documentao abaixo, pagar as taxas de registro e encaminh-los no protocolo da
Junta Comercial:
1.
Para se gerar o Requerimento de Empresrio, necessrio entrar no site da

Junta Comercial do RS (http://www.jucergs.rs.gov.br) e baixar o programa
que gera este requerimento. O nome do programa Requerimento de
Empresrio. Desta forma, depois de baixar o sistema e instal-lo no
computador, dever se preencher os dados solicitados no requerimento,
envi-los para a Junta atravs deste mesmo sistema e aps, imprimir a
documentao.
2. A Declarao de Microempresa (ME) ou Empresa de Pequeno Porte (EPP), se

for o caso, tambm j ser impressa atravs deste mesmo sistema. Para isso,
assinalar a opo desejada (ME ou EPP) ao gerar a documentao.
14
3. Capa de processo, comprada diretamente na Junta Comercial, 1 (uma) via

para o Requerimento de Empresrio e 1 (uma) via para o enquadramento,
se for o caso;
4.
Carto protocolo, impresso pelo sistema;
5.
Cpia autenticada da carteira de identidade e CPF do titular;
6. Taxas de registro pagas no Banrisul e impressas pelo sistema GA: R$

35,00/DARF: R$ 2,05;
Visite o site abaixo e baixe os formulrios aqui citados.
http://www.jucergs.rs.gov.br
Passo 4 - Cadastro Nacional da Pessoa Jurdica (CNPJ)

O CNPJ um cadastro expedido pela Receita Federal. Toda Pessoa Jurdica
(empresa) obrigada a inscrever-se. Sem o CNPJ, a empresa est impedida de abrir
conta bancria, realizar compras de fornecedores, emitir nota fiscal, participar de
licitaes, obter alvar e os demais registros.
A Junta Comercial do Rio Grande do Sul e a Receita Federal do Brasil possuem um
convnio para realizar a inscrio da empresa no CNPJ. Para tanto, necessrio que
se siga os passos abaixo:
Primeiro, necessrio gerar um pedido que se chama Documento Bsico de

Entrada do CNPJ (DBE). Para gerar este documento, necessrio efetuar o
download de dois programas fornecidos gratuitamente pela Receita Federal do
Brasil: CNPJ (verificar ltima verso) e RECEITANET (verificar dicas de preenchimento,
envio e impresso do DBE no site da Receita: http://www.receita.fazenda.gov.br);
Aps gerar o DBE, imprimi-lo em 1 (uma) via, assin-lo e envi-lo juntamente com
contrato social ou requerimento de empresrio para a Junta Comercial, pois assim
que a Junta aprovar o documento ir transmitir para a Receita Federal o DBE para
receber o nmero do CNPJ da empresa;
15
Quando o DBE gerado, salvo no drive C: do seu computador um recibo de

entrega do DBE. Com os nmeros deste recibo voc far a pesquisa no site da
receita para buscar o nmero do CNPJ.
Visite o site abaixo e faa o download dos programas do CNPJ.
http://www.receita.fazenda.gov.br
Passo 5 - Inscrio Estadual e Municipal

A Inscrio Estadual expedida na Secretaria Estadual da Fazenda e obrigatria
para empresas de comrcio. Para a obteno da inscrio estadual no CGC/TE
(Cadastro Geral de Contribuintes do Tesouro do Estado), a empresa dever solicitar a
sua inscrio via internet. Para isso, necessrio ter um contador, e este deve estar
pr-autorizado (ter senha de acesso) na Secretaria Estadual da Fazenda, pois ele
quem far a solicitao de inscrio.
Existem excees. Para tanto, consultar diretamente a Delegacia da Fazenda Estadual
da regio.
Se a sua empresa tambm ir prestar servios, deve se inscrever na Secretaria da
Fazenda Municipal. Para a inscrio de empresas no municpio de Porto Alegre,
necessria a seguinte documentao:
1. Requerimento do empresrio ou contrato social registrado;
2. Inscrio na Receita Federal - CNPJ;
3. Cpia do enquadramento de microempresa ou empresa de pequeno porte
registrado;
4. Cpia do RG e CPF do titular ou do scio-administrador;
5. Ficha de inscrio da Secretaria Municipal da Fazenda FID 1 e FID 2 2
(duas) vias de cada;
Para empresas de Porto Alegre a inscrio Municipal feita atravs de um convnio
com a Junta Comercial. Por isso, antes de enviar a documentao acima para a
16
Secretaria Municipal da Fazenda, verifique pelo site da Fazenda se no foi gerada

inscrio pelo convnio.
Visite o site abaixo e baixe os formulrios do item 5.
http://www2.portoalegre.rs.gov.br/smf/default.php?p_secao=63
Passo 6 - Registro do Alvar

O penltimo passo a inscrio da empresa na Prefeitura do Municpio para fins de
obteno do Alvar de Funcionamento.
Como os procedimentos para a inscrio variam de acordo com a legislao de
cada municpio onde a empresa ir se estabelecer, preciso buscar informaes na
Prefeitura Municipal de sua cidade e encaminhar toda a documentao necessria.
Um Alvar ou uma Licena para Funcionamento pode conter mais de uma atividade
licenciada para um mesmo local.
Obrigatrio para todas as empresas, em Porto Alegre o documento concedido pela
SMIC Secretaria Municipal da Produo, Indstria e Comrcio. O Alvar pode ser de
localizao (ponto comercial) ou de ponto de referncia (sem atividade no local,
normalmente concedido para empresas prestadoras de servios). Mas a SMS
Secretaria Municipal da Sade, tambm concede alvar para atividades de clnicas
mdicas, farmcias, bancos de sangue, estticas, empresas que manipulem ou
simplesmente comercializem alimentos, desde que estejam adequadas s exigncias
da legislao vigente do setor. Mas, a legalizao de uma empresa pode envolver
ainda outras licenas. O que define esta necessidade a atividade a ser
desenvolvida.
Passo 7 - Registro em Sindicatos

A legislao sindical em vigor no Pas estabelece a necessidade de coordenao,
proteo e representao legal de categorias econmicas ou atividades exercidas
pelas empresas. Cada atividade empresarial possui a sua representao sindical.
17
Identificando
atividade
principal
da
empresa,
se
identifica
sindicato
correspondente a ela. Para esta entidade recolhido anualmente, o imposto sindical

patronal. No esquea que o trabalho do sindicato proteger a sua empresa e
garantir um bom futuro para os seus negcios. Busque o seu sindicato antes mesmo de
registrar a empresa, para verificar informaes quanto a exigncias e taxas.
Caso exista alguma dvida em relao a definio do seu sindicato patronal, consulte
o site do Conselho de Organizao Sindical.
Para assessoria contbil em So Paulo, indicamos a empresa:

Contabil Sumar:
http://www.contabilsumare.com.br/
18
4.2. Fase 2 Seleo e adaptao de instalaes

4.2.1. Seleo do local das instalaes
A seleo das instalaes uma varivel fulcral para o sucesso dos centros BodyConcept,
quer quanto localizao e imagem exterior tanto da funcionalidade e eficcia dos
processos internos.
O espao deve ser suficiente para facilitar o trabalho e no restringir a liberdade de
movimentos, quer dos colaboradores quer dos clientes. O espao ser igualmente
importante para a criao de um ambiente agradvel para os clientes, gerando parte da
sua satisfao.
Se o ambiente e a imagem forem positivos, o cliente poder desculpar algumas pequenas
falhas do servio, mas se as instalaes no estiverem de acordo com as expectativas dos
clientes, qualquer pequena lacuna gera insatisfao nos mesmos.
5.2.1.1.
O Processo de seleo
O objetivo encontrar o local mais adequado atividade do centro BodyConcept, de

acordo com os requisitos definidos.
Para tal, deve-se recorrer a todos os meios possveis para encontrar os melhores locais:
Classificados
Consulte as sees de classificados dos jornais dirios, semanrios, revistas e internet.
Sublinhe todos os imveis de aparente interesse, telefone e marque visitas, caso lhe
parea interessante.
Imobilirias
Atravs das listas telefnicas ou da internet, contate as imobilirias mais representativas
da regio. Clarifique quais as suas intenes e comunique as caractersticas do imvel
que pretende. Visite os imveis em conjunto com a imobiliria e aproveite para
19
conhecer tambm o mercado e os preos praticados. Nunca pague nada imobiliria

mesmo que opte por adquirir ou alugar algum imvel apresentado. Regra geral, os
custos so cobrados ao vendedor/ proprietrio.
Contatos Pessoais
No deve ignorar os contatos diretos com familiares, amigos e outros conhecimentos
pessoais da regio. Atravs destes contatos, procure marcar reunies e negociar
diretamente com os proprietrios dos espaos.
Prospeco Direta
Muitos proprietrios optam pela colocao de um anncio privado na vitrine ou janela
do local. Passeie pela zona e anote os contatos dos imveis que paream interessantes.
Fale com os porteiros e seguranas dos imveis.
Durante a procura do local, visitar diversos locais sendo que deve utilizar mtodos objetivos
de anlise e avaliao dos imveis, para evitar a perda de informao.
Para o ajudar nesse processo, a BodyConcept disponibiliza uma Ficha de Avaliao do
Local (Anexo I), que dever preencher sempre que visitar um imvel. Esta ficha serve para
sistematizar a informao recolhida.
Na visita aos imveis, pea sempre a planta do espao (preferencialmente, escala de
1/100) e tire fotografias do imvel fachada, porta de entrada, janelas, vitrines, banheiros,
cho, paredes, tetos, aparelhos de ar condicionado...
Quando esgotar as hipteses existentes, deve selecionar 3 locais com base na informao
definida na ficha e voltar a visitar esses 3 locais, de preferncia acompanhado de todos os
scios do projeto e outras pessoas que o possam ajudar na anlise tcnica do imvel
(estado de conservao das infra-estruturas, previso de custos de obra...)
Aps a deciso por um ou mais imveis, eles devem ser avaliados e aprovados pelo
Franqueador.
20
Para tal o Franqueado deve enviar ao Franqueador os seguintes elementos:

Ficha de Avaliao do Local do referido imvel
Planta escala 1/100
Fotografias
Aps analisar a informao enviada, e caso o(s) espao(s) seja(m) potencialmente
interessante(s), o Franqueador solicitar uma visita imediata para a avaliao fsica do(s)
local(is). Sendo a avaliao do Franqueador positiva, o Franqueado poder ento
comprometer-se com o proprietrio do imvel.
Sendo este um processo relativamente complexo, deve ser sempre racional e no
emocional, pelo que no se deve comprometer logo no incio da sua prospeco. Conte
sempre com o apoio e experincia do Franqueador e no tome decises precipitadas.
No entanto, para ajudar neste complexo processo, existem algumas caractersticas que
devem ser partida suficientes para riscar alguns locais:
Pouca visibilidade
Localizao difcil de explicar
Afastado de transportes pblicos
Vizinhana que no d garantias de segurana fsica e intelectual
Meio ambiente pouco agradvel vista
Localizao num andar superior ao 2 andar
Acesso fsico que no facilite a entrada no centro
M conservao exterior do prdio
Degradao do espao interno
Necessidade de muitas obras (investimento inicial em obras muito elevado)
Configurao interna irregular (pilares, pequenas divisrias com paredes mestras,
corredores estreitos, inexistncia de canalizaes, etc.)
Altura do p direito insuficiente
Excessivo valor de aluguel solicitado pelo proprietrio
Impossibilidade de colocar publicidade externa e inexistncia de janelas que se possam
adesivar.
21
5.2.1.2.
Os Critrios de Avaliao
Para assegurar e documentar a escolha das instalaes, deve ser preenchida a j referida
Ficha de Avaliao do Local (Anexo I), onde so avaliados os seguintes requisitos:
Localizao
Caractersticas Externas das Instalaes
Caractersticas Internas das Instalaes
a) Localizao
Zona ao redor: uma zona tanto mais central quanto maior a concentrao de
pessoas, ou seja, onde as pessoas vivem, onde trabalham, onde vo s compras...
O bairro deve ser agradvel e proporcionar condies de segurana pblica.
Apesar de nem sempre corresponder realidade, geralmente os centros geogrficos
e histricos so um bom local, desde que haja capacidade de estacionamento.
Pontos de Referncia: a existncia de um ponto de referncia (por exemplo, ao lado
dos correios, junto ao estacionamento...) refora a facilidade de localizar o centro
BodyConcept.
Localizao Especifica: corresponde ao domiclio do futuro centro BodyConcept. Se
estiver situado numa artria conhecida e de fcil localizao, aumenta a
notoriedade, facilita a comunicao e favorece a conquista de novos clientes.
Meios de Transporte: a existncia de pontos de nibus, estaes de metro ou de trem
so fatores que contribuem para a deslocamento dos clientes ao centro
BodyConcept.
Estacionamento: a hiptese de estacionar junto do centro BodyConcept, de
preferncia gratuitamente, um aspecto que deve ser valorizado.
22
b) Caractersticas Externas das Instalaes

Integrao em Edifcio: um centro BodyConcept dever estar situado num edifcio
comercial ou de escritrios. Nunca se dever situar em local residencial.
Andar das Instalaes: o andar ideal para um centro BodyConcept a loja trrea. A
opo por um escritrio no 1 ou 2 andar tambm aceitvel e geralmente reflete
menores custos.
Visibilidade: este critrio avaliado pela facilidade de visualizao do centro
BodyConcept desde a via pblica. Em alguns casos, um 1 ou 2 andar poder ter
uma visibilidade superior a uma loja, com menores custos de aluguel ou aquisio.
Conservao da Fachada: o estado de conservao da fachada do imvel
importante para a imagem do centro BodyConcept. Tambm importante avaliar
as hipteses de colocao de publicidade quer na eventual vitrine quer na
fachada.
Acesso Entrada das Instalaes: o acesso entrada no centro BodyConcept deve
ser fcil. Estando ao nvel do andar 0 (zero), deve ter entrada direta e visvel da rua.
Estando num 1 ou 2 andar, de analisar a imagem e estado de conservao das
escadas e elevadores de acesso.
c) Caractersticas Internas das Instalaes
Dimenso das Instalaes: para um centro BodyConcept tipo A, as instalaes
devem possuir 120 m2 de rea til mnima. Estas dimenses mnimas esto sujeitas s
limitaes e facilidades da configurao interna das instalaes.
Configurao Interna: uma configurao interna demasiado irregular poder
implicar o aumento da rea mnima necessria.
23
Estado de Conservao: em instalaes que no sejam novas, o estado da sua

conservao um fator crucial e essencial para o clculo dos custos de obra.
Devem ser avaliados o estado do piso, do teto, das paredes, dos banheiros, das
portas e janelas, da instalao elctrica, canalizao...
Equipamentos
Existentes:
existncia
prvia
de
equipamentos
que
sejam
aproveitados para a atividade da BodyConcept deve ser valorizada, especialmente,

Ar
Condicionado,
equipamento
de
ventilao,
aquecimentos,
caldeira
ou
esquentador, msica ambiente, toldos exteriores

Iluminao: uma boa iluminao favorece o ambiente de trabalho do centro
BodyConcept. No determinante a existncia de luz natural na rea de esttica,
embora esta seja sempre prefervel na rea de cabeleireiro.
Outras Facilidades: a existncia de pr-instalao de linhas telefnicas, calhas
tcnicas, detector de incndios, detector de inundaes, detector de vazamento
de gs, possibilidade de deslocamento de esgotos e de torneiras de gua (para
colocao de mquina de lavar e secar roupa).
5.2.1.3.
A Localizao de Instalaes
A imagem da BodyConcept de extrema importncia para o centro. Porm, o centro deve

cumprir normas de localizao territorial que tambm permita a valorizao da Identidade
Corporativa BodyConcept.
Alm dos aspectos referidos no Manual de Implantao, a localizao de, um centro
BodyConcept deve ter em conta o seguinte:
rea Prestigiada
A qualidade da rea ao redor do centro afeta a opinio dos clientes e a vontade de o visitar.
essencial um ambiente de proteo e segurana para os visitantes e seus veculos.
24
Pontos ncora
mais provvel que o centro seja mais frequentado se estiver prximo de algo que seja
destino de pessoas (chamados pontos ncora), tais como centros comerciais, hipers e
supermercados, bancos, correios, interfaces de transportes pblicos, servios administrativos
pblicos, etc...
Maximizar o Trnsito de Pessoas e a Visibilidade
Quanto maior a visibilidade e o trnsito de passagem (veculos e pees) mais fcil atrair
clientes e menor o investimento em comunicao.
BC
BC
Lado interior da Curva
Lado Exterior da Curva
BC
No visvel da rua
Perfil da Estrada
BC
Visvel da Rua
BC
BC
Perfil da Estrada
Abaixo do nvel da rua
Ligeiramente acima do nvel da Rua
25
Fcil Acesso
Mesmo com boa visibilidade, importante garantir que os clientes encontram facilmente
o trajecto para entrar no centro.
Acesso Automvel e Transportes Pblicos
O acesso automvel deve ser fcil, tal como deve ser possvel e fcil o acesso a
transportes pblicos.
5.2.1.4.
Aluguel do Espao
O Franqueado pode optar pela compra ou pelo aluguel do espao do centro

BodyConcept. Ambas as opes tm vantagens e desvantagens, sendo que algumas so
bastante bvias. Por um lado, no caso da aquisio, o investimento inicial ser elevado
havendo no entanto um menor custo mensal da rubrica contabilstica Fornecedores e
Servios Externos. Por outro lado, o aluguel representa um custo mensal mas permite que o
investimento inicial seja menor.
Pode ainda acontecer que o Franqueado j possua um espao com as caractersticas
necessrias para a instalao de um centro BodyConcept.
O mais usual o Franqueado optar pelo aluguel de um espao, pelo que importante
analisarmos esta opo mais pormenorizadamente.
O aluguel um acordo em que as duas partes tm um objetivo comum (o aluguel de
determinado espao) mas com interesses opostos: cada parte procura ter as melhores
condies para si.
Assim, sendo o objetivo comum, a negociao de aluguel resume-se a uma conciliao de
interesses entre as partes, o que por vezes no muito fcil.
26
Aspectos Valorizados pelo Proprietrio

Ao contrrio do que possa parecer, o proprietrio no valoriza apenas os aspectos
financeiros. importante que consiga demonstrar que vai satisfazer as suas necessidades ao
nvel de:
Liquidez financeira: um imvel no ocupado no gera dinheiro e, pelo contrrio, tem
custos de manuteno. Assim, interessa ao proprietrio alugar o imvel, nem que tenha
que baixar o valor de aluguel.
Segurana: do interesse do proprietrio que o inquilino mostre capacidade de
pagamento dos alugueis e que cumpra a totalidade do prazo de vigncia do contrato.
Conservao do Imvel: um dos maiores receios do proprietrio que o inquilino
danifique o imvel. A atividade da BodyConcept uma segurana para o proprietrio
pois no implica um desgaste elevado das instalaes.
O Valor da Aluguel
Quando se coloca um imvel no mercado, quer seja para venda quer seja para aluguel, os
proprietrios estabelecem um preo e acrescentam uma margem de negociao, o que
perfeitamente normal no mercado.
Assim, o preo inicial sempre alvo de negociao e depende da capacidade comercial
e de argumentao do Franqueado. A questo que se coloca qual o valor que o
proprietrio est disposto a descer.
Dever ser sempre oferecida uma contraproposta mas esta dever estar suportada por
argumentos para justificar a descida do preo:
Empatia: o negcio e mercado de Esttica e Bem-Estar, onde atuam os centros
BodyConcept, possuem notoriedade, sendo fcil criar empatia junto dos proprietrios. Se
considerar que o imvel tem potencial para um centro BodyConcept, envolva o
27
proprietrio, explique-lhe como vai funcionar, quais os clientes, quais os tratamentos...

Crie empatia.
Equipamentos e Conservao: este um aspecto crucial pois corresponde diretamente
a custos. Se o imvel tiver que sofrer muitas obras de restaurao, o valor do
investimento pode aumentar significativamente. Se o imvel for novo, ter oportunidade
de gastar menos em obras e at de escolher alguns acabamentos. Verifique e registe o
estado de:
-
Conservao e pintura das paredes a manter
Eventuais paredes a derrubar ou a criar
Substituio ou recuperao de pisos
Montagem ou substituio de teto falso
Reparao ou instalao de iluminao
Reparaes ou montagem de banheiros
Montagem ou reparao de ar condicionado
Contrapartidas: quando o inquilino tem de investir em obras, perfeitamente normal

pedir contrapartidas. As mais usuais so:
-
Partilhar o custo das obras que beneficiaro o imvel (tais como novas
instalaes sanitrias, substituio de vidros de vitrine, novas instalaes
telefnicas...)
Acordar um perodo de carncia do pagamento do aluguel at ao incio da

atividade do centro
A dispensa de avalistas e fiadores ao contrato
E mesmo o abatimento do valor mensal da aluguel.
Comparao com o Mercado: um argumento a que nem todos os proprietrios

reagem positivamente (afinal, est-se a comparar o imvel dele com outro). Mesmo
que no o utilize como argumento, conveniente e recomendado que o Franqueado
compare os preos do m2 na zona e saiba se est a pagar acima ou abaixo do
mercado. Mas o fato de chamar o proprietrio ateno sobre um eventual preo
muito alto poder ter um efeito indesejado, pelo que este argumento s dever ser
28
utilizado em fases mais adiantadas da negociao, caso sinta que no vai prejudicar a
confiana entretanto conquistada.
Simpatia: no restam dvidas, se tiverem possibilidade de escolha, todos preferem
negociar com pessoas simpticas e com sentido de humor. Mas ateno, a simpatia
no deve ser confundida com falta de persuaso e de persistncia.
O valor da aluguel varia de localidade para localidade e mesmo dentro do mesmo espao
urbano. importante que esteja dentro dos valores de mercado para poder negociar
conscientemente.
O Prazo do Contrato de Aluguel
O prazo de vigncia do contrato de aluguel no dever ser inferior a 3 anos, sendo
recomendvel a sua realizao por 5 anos, renovveis por solicitao do inquilino.
O prazo recomendado de 5 anos indicia uma forte sensao de estabilidade ao
proprietrio, permitindo obter melhores condies contratuais e contrapartidas. Tem a
vantagem de rentabilizar o investimento inicial em obras durante mais tempo.
As Condies Contratuais que nunca deve aceitar
Intencionalmente ou no, alguns contratos e negociaes podem impor condies
prejudiciais ao inquilino. Assim, dever sempre evitar e recusar:
Pagamento de comisses: o eventual pagamento de comisses ou honorrios a
imobilirias ou outros intermedirios no so da responsabilidade do inquilino.
Trespasses: no deve pagar valores alm do aluguel mensal. Pode ser solicitado o
adiantamento de 1 ou 2 meses na assinatura do contrato (referentes a cauo e
primeiro ms de aluguel) mas nunca um valor de trespasse.
29
5.2.2.
Decorao e Adaptao das Instalaes
A decorao e o merchandising BodyConcept reala o estilo e todos os benefcios dos

servios BodyConcept, tendo um carcter eminentemente emocional, tal como foi
referido no Manual de Identidade Corporativa
A partir de agora, o caminho comea a materializar-se. As aes tm uma

repercusso visvel e cresce a motivao pessoal do Franqueado.
5.2.2.1.
Projeto de Implantao de Centro
da responsabilidade do Franqueador indicar ao Franqueado a definio e

organizao de todo o interior do centro BodyConcept, desde a configurao do
espao at sua decorao.
Para concretizar essa responsabilidade, o Franqueador entregar ao Franqueado o
Layout de Implantao do Centro (no um documento tcnico), constitudo por
uma Planta do local com a definio e identificao das diferentes reas,
equipamentos e mobilirio do centro BodyConcept, aps o estudo e anlise do
respectivo espao.
Adicionalmente, a definio e localizao dos elementos decorativos internos da
imagem de marca BodyConcept e a aplicao da Identidade Corporativa externa
BodyConcept tambm so definidos pelo Franqueador.
5.2.2.2.
Realizao de Obras
Com base no Projeto de Implantao de centro, o Franqueado deve iniciar as obras

de adaptao e adequao do espao aos requisitos BodyConcept.
Dependendo das instalaes escolhidas, esta fase dever demorar aproximadamente
um ms e meio a dois meses a concretizar e deve ser realizada em simultneo com as
outras atividades necessrias para a abertura do centro BodyConcept.
30
Nesta fase, de forma a facilitar todo o processo, o Franqueador recomenda o recurso

a empresas especializadas na execuo deste tipo de trabalhos, sendo o Franqueado
livre de optar por empresas que garantam o servio.
A realizao de obras consubstancia-se em vrias atividades, sendo que algumas
devero ser realizadas em simultneo, de forma a diminuir o prazo das mesmas:
Infra-estruturas Necessrias
O Plano de Obras deve ter em conta a instalao de infra-estruturas para
determinados equipamentos, especialmente:
LINHAS TELEFNICAS: um centro BodyConcept deve possuir 2 linhas telefnicas
telefone/ internet e Carto de dbito/ Carto Crdito. O operador telefnico
coloca os cabos nas instalaes mas o Franqueado responsvel pela sua
extenso at Recepo. Caso exista uma instalao anterior, deve-se testar se a
mesma funciona. Atualmente, j existem solues tecnolgicas que permitem ter
telefone, internet e mquina de carto sem instalao fsica de cabos.
SISTEMA DE SOM AMBIENTE: inserido na filosofia de bem-estar que o centro
BodyConcept deve proporcionar aos seus clientes e funcionrios, deve ser
colocado um sistema de msica ambiente com sadas na recepo, cabeleireiro,
salas, salas de tratamentos e vestirio. As colunas devem ter reguladores de som
nas salas frequentadas por clientes para que o som seja adaptvel.
SISTEMA DE CLIMATIZAO: cada centro BodyConcept tem caractersticas
trmicas prprias mas o conforto dos clientes (que tero de utilizar pouco
vesturio) e dos prprios colaboradores essencial. Assim, a instalao de Ar
Condicionado (ou outro tipo de climatizao eficaz) um requisito importante que
deve ser previsto e planeado em obra.
MQUINA DE LAVAR E SECAR ROUPA, TERMOACUMULADOR E LAVATRIOS: Devem
ser colocadas sadas de gua, esgoto e eletricidade para a instalao da
31
mquina de lavar e secar roupa ( suficiente uma mquina com as duas funes),
de gua e eletricidade para o termoacumulador (150 litros), e de gua e esgoto
para os lavatrios. A mquina de lavar e o termoacumulador situam-se na sala de
staff ou numa diviso anexa mas nunca em contato com o pblico e os lavatrios
na rea destinada ao cabeleireiro.
O layout a ter em considerao na colocao dos lavatrios o seguinte:
Os canos de esgoto e gua para os lava-cabeas devem estar a 30 cm do cho

de forma a permitir o melhor encaixe das calhas.
CHUVEIRO E PIAS: O centro deve contemplar a colocao de um chuveiro no
vestirio. Devem ser colocadas pias no esthetical gym e nas salas de tratamentos
faciais, com gua quente e gua fria. Para pedido de alvar, diversas Prefeituras,
neste caso o rgo regulador a Vigilncia Sanitria, solicitam pias em todas as
salas de esttica. Recomendamos a consulta da Prefeitura, correspondente para
analisarem se esta exigncia existe. Para alm da cabine de tratamentos de rosto,
todas as outras podem ter s gua fria.
TOMADAS: As tomadas a utilizar devem ser duplas e devem ser colocadas atrs de
todos os carrinhos de equipamentos. Caso seja necessrio, e se no for possvel
colocar a instalao eltrica no interior das paredes, deve ser colocado um
conduite a 30 cm do cho. Por motivos estticos, as tomadas devem ficar por
dentro das paredes de gesso.
32
Solicitao e Anlise de Oramentos

Com base nos requisitos do Plano de Implantao e das normas do Franqueador, ir
solicitar oramentos para os trabalhos a realizar.
As boas prticas referem que deve solicitar propostas a vrios fornecedores,
fornecendo a todos a mesma informao (mnimo 3 oramentos).
Dever ter propostas por parte de obra, de forma a poder compar-las entre si. Todas
as propostas devero descrever pormenorizadamente os trabalhos a executar, a
descrio do material a utilizar, o prazo de entrega e os custos unitrios e totais. Na
anlise das propostas, dever ter em conta no s os preos como tambm a
qualidade e os prazos de entrega. Todas as dvidas devero ser totalmente
esclarecidas.
Ao adjudicar um trabalho, confirme sempre os requisitos, o preo e o prazo de
entrega.
Empreitadas
As diferentes atividades a realizar no mbito das obras do centro contemplam por
norma as seguintes empreitadas:
DEMOLIES: Demolio de paredes ou estruturas existentes no interior.
DIVISRIAS: Colocao de divisrias em drywall e respectivo barramento.
PORTAS: Colocao de portas em melanina branca de 80cmx200cm e de portas
de vidro fosco temperado ou de aro em madeira branco com interior em vidro
fosco, na entrada do corredor e no esthetical gym.
TETO FALSO: Colocao de teto falso em drywall ou com placas de gesso 6060,
perfil oculto.
33
AR CONDICIONADO: Montagem de aparelhos de ar condicionado.

INSTALAES SANITRIAS: Instalao de 2 banheiros com azulejo branco ou em
tons cinzento claro e laranja.
PINTURA: Pintura geral das paredes e divisrias de drywall com tinta plstica branca
e laranja. As salas devem ser brancas com uma das paredes em laranja,
preferencialmente a oposta porta. Recomenda-se tinta de esmalte mate, uma
vez que mais fcil a limpeza das referidas paredes.
PISO: Colocao de piso em vinilico ou materiais cermicos.
ELETRICIDADE:
o
Instalao elctrica com circuitos de emergncia;
Circuitos de iluminao com fornecimento e colocao de armaduras

418W, nos salas de tratamentos;
A iluminao dos expositores de parede atrs do mvel de recepo

deve ser na parte superior do nicho e com recurso a spots de 10w ou
Leds.
Devem ser colocados focos de luz por detrs das prateleiras expositoras
de produtos de cabeleireiro. Estes spots de 10W devem ficar embutidos
nas paredes atrs das caixas de acrlico laranja, por cima do mvel de
cabeleireiro (10 spots);
Spots de 2x26W cor 84 - esthetical gym / cor 10 - cabeleireiro;
Spots de 20W para os corredores e zonas de passagem de cor branca;
O circuito de som ambiente deve ser embutido no teto com comando,

cablagem nos quadros (quadro de 30A e 20,7kwa);
O luminoso exterior (e eventualmente o termoacumulador) deve possuir

um relgio para ligar e desligar automaticamente.
Nas salas de tratamentos, a iluminao nunca deve estar direcionada para o rosto
das clientes que se encontram deitadas nas marquesas.
34
CARPINTARIA: Devem ser mandados fazer o balco do centro, e as molduras

lacadas para os espelhos de cabeleireiro, que devem seguir o design indicado no
Manual de Identidade Corporativa.
LUMINOSO, ACRILICOS E VINIL: O luminoso, os acrlicos e o vinil utilizados devem
seguir a imagem, materiais e cores do Manual de Identidade Corporativa.
5.2.3.
Equipamentos e Mobilirio
5.2.3.1.
Mobilirio
De forma a garantir uma Identidade Corporativa nica nos centros BodyConcept, o

Franqueador responsvel pela definio do mobilirio e elementos decorativos de
toda a rede. As regras de Identidade Corporativa BodyConcept esto descritas no
Manual de Identidade Corporativa.
O Franqueado responsvel pela aquisio do mobilirio e elementos de decorao
ao Franqueador, fornecedores indicados pelo Franqueador ou a outros fornecedores
(desde que garantam o cumprimento das cores, materiais, acabamentos e qualidade
definidos no Manual de Identidade Corporativa).
So necessrios os seguintes elementos mnimos de mobilirio:
1 Cadeira recepo
1 Armrio para apoio dos produtos de cabeleireiro
1 Mesa e 2 cadeiras para o consultrio/sala da comercial
1 Banco de 1m ou vrios bancos individuais para o vestirio
10 Lockers/ armrios para o vestirio
1 Armrio para produtos, utenslios e acessrios do esthetical gym.
35
Tambm no deve esquecer as pequenas peas de mobilirio, quais sejam:

Acrlicos
para
publicidade
Tabela
de
preos
(propostos
pelo
Franqueador)
Tapetes
Cestas do lixo
Suporte de papel higinico
Cabides
Etiquetas porta-chaves
Material de Escritrio (em tons cinza e laranja)
...
5.2.3.2.
Equipamento Principal
Relativamente aos equipamentos, so fornecidos pelo Franqueador e esto includos

no investimento inicial apresentado ao Franqueado.
5.2.3.3.
Outros equipamentos
Ser ainda necessrio que o Franqueado coloque no centro:

Mquina de Lavar e Secar Roupa, para a lavagem e secagem das toalhas
e outros txteis utilizados na atividade.
Sistema de Hi-Fi com leitor de CDs, para alimentao do sistema de msica
ambiente.
5.2.3.4.
Tecnologias de Informao
Os centros BodyConcept no exigem grande investimento em informtica sendo que

os requisitos mnimos a cumprir so:
1 Computador Pentium IV, 512 MB RAM, 30 GB HDD, leitor CD/DVD
1 Monitor TFT 15
1 Impressora e fotocopiadora
36
1 Microsoft Windows
Internet e telefone (e respectivos equipamentos)
Carto de dbito / Carto Crdito
5.2.4.
Para
tornar
Servios e Fornecedores Externos
centro
BodyConcept
operacional,
existem
alguns
servios
fornecimentos que sero contratados a empresas exteriores. Estas contrataes so

da responsabilidade do Franqueado e devem ser providenciadas atempadamente.
Contabilidade e Controle de Recursos Humanos: no justifica ter um contador
contratado pelo centro, pelo que este servio deve ser subcontratado, sendo a
empresa opo do franqueado.
Fornecedores de eletricidade, gs, gua e telecomunicaes: so servios
essenciais que o centro BodyConcept deve contratar diretamente. Por vezes, e
dependendo do imvel onde o centro est inserido, estes servios podem ser
contratados diretamente pelo proprietrio, estando includo nos servios gerais do
imvel. No caso da eletricidade, deve ter em conta os requisitos do equipamento
pelo que deve ter o acompanhamento de um tcnico credenciado.
Carto de dbito / Carto Crdito: atualmente, estas formas de pagamento so
bastante convenientes. Para o centro, apresentam a vantagem do pagamento
direto e imediato sem movimento de numerrio. Os centros BodyConcept devem
ter ao menos possibilidade de pagamento por Carto de dbito.
Seguros:
deve
ser
previsto
contratao
de
seguros
Multiriscos,
de
Responsabilidade Civil, de Acidentes de Trabalho e Avaria de Equipamento.

Existindo
meios
de
proteco
(sistema
de
alarme,
extintores,
porta
de
segurana,...) so elementos que geralmente reduzem significativamente o preo

do seguro. No mnimo, a Aplice a contratar deve cobrir riscos como:
37
Furto ou roubo dos equipamentos

Incndio
Quebra Isolada de vidros
Danos causados por gua
Responsabilidade Civil face a terceiros
Limpeza: essencial que os centros BodyConcept tenham um aspecto limpo e
cuidado. As Esteticistas sero responsveis pela limpeza da rea de Esttica e os
cabeleireiros/ajudantes tambm devem limpar a sua zona de trabalho. Esta
limpeza suficiente para assegurar a manuteno do espao. Porm, dever ser
contratada uma faxineira para efectuar uma limpeza mais profunda.
5.3.
Fase 3 Recrutamento, Seleo e Formao
Os Recursos Humanos so o bem mais valioso de qualquer empresa. Dada a

importncia do recrutamento, seleo e formao dos colaboradores, o Franqueador
acompanha e intervm em todo este processo.
O processo de recrutamento de colaboradores dever ter incio em simultneo com a
execuo de obras.
5.3.1.
Recrutamento e Seleo
A morosidade do recrutamento e seleo de colaboradores depende de vrios

fatores externos pelo que se deve iniciar o processo logo que possvel e em simultneo
com a execuo das obras de adaptao do centro BodyConcept.
O perfil dos colaboradores dos centros BodyConcept recomendado pelo Franqueador
o seguinte:
38
Gerente
Sexo Feminino
Idade entre 20 e 45 anos
Preferencialmente habite no bairro do centro
Boa Apresentao
Simptica e com capacidade de criar empatia
Honesta e ntegra
Dinmica e com esprito de liderana
Gosto pelo trabalho em equipa
Motivada e organizada
Gosto e interesse pela rea de Esttica
Experiencia em Vendas e Gesto
Experincia em sales/centros (preferencial)
Comercial
Sexo Feminino
Boa Apresentao
Honesta e ntegra
Dinmica e comunicativa
Gosto pelo trabalho em equipa
Motivada
Experiencia em Vendas
39
Esteticistas
Sexo Feminino
Boa Apresentao
Honesta e ntegra
Dinmica e com gosto pelo trabalho em equipa
Motivada
Formao em Esttica
Cabeleireiros
Sexo Masculino/Feminino
Preferencialmente habite no bairro
Boa Apresentao
Simptico e com capacidade de criar empatia
Honesto e ntegro
Dinmico e com gosto pelo trabalho em equipa
Motivado
Gosto e interesse pela rea de Cabeleireiro
Formao de Cabeleireiro
Experincia em sales (preferencial)
O Franqueado dever procurar candidatos em todas as fontes de recrutamento
possveis:
Colocando um anncio na imprensa mais lida do bairro de implantao,

segundo o modelo pr-definido pelo Franqueador no Anexo II.
Colocando anncios nos sites de emprego e pesquisando na Internet.

40
Procurando candidatos nos Centros de Emprego e Formao.
Contactando eventuais pessoas que possam surgir de referncias.
Complementarmente, o Franqueador entregar ao Franqueado os eventuais

Currculos que possua na sua base de dados para a rea do centro.
Conforme for recebendo contatos, o Franqueado deve selecionar 3 candidatos por
cada posto de trabalho e agendar as primeiras entrevistas. As entrevistas devem seguir
a Ficha de Recrutamento pr-definida (Anexo III).
Aps as entrevistas, o Franqueado deve enviar para o Franqueador, ao cuidado da
supervisora operacional, cpia das Fichas de Recrutamento dos candidatos que lhe
pareceram mais aptos para desempenhar as respectivas funes.
Em seguida, o Franqueador agendar com o Franqueado um dia nos escritrios, ou
via skype, para a realizao de entrevistas e provas tcnicas com os (as) candidatos
(as) pr-selecionados (as) pelo Franqueado.
Com base na informao e entrevistas/provas tcnicas realizadas, o Franqueador
transmite o seu parecer ao Franqueado para o envio para formao dos candidatos
selecionados.
Aps realizao da formao e avaliao positiva dos candidatos, o franqueado
proceder contratao deles.
5.3.2.
Contratao
O passo seguinte a contratao dos candidatos selecionados.

Esta fase implica alguma carga burocrtica (assinatura de contratos, a inscrio no
site de Vales Transporte, Vale Alimentao, a elaborao e o pagamento mensal de
41
salrios...), sendo recomendado a utilizao de uma empresa externa (em alguns

casos, este servio poder ser prestado pelo fornecedor subcontratado para a
realizao da contabilidade).
Enquanto coordenador da rede de centros, o Franqueador recomenda condies de
trabalho dignas e de acordo com a legislao laboral existente:
Contrato de Experincia de 3 meses, podendo o colaborador sair sem aviso
prvio por vontade prpria ou da empresa durante este perodo.
Contrato definitivo - implica em registro de carteira e incidncia de aviso
prvio no desligamento.
Remunerao Base:
Comercial: R$1000.00 a R$1.500,00
Esteticistas Full-Time: R$900,00 a R$ 1.200,00
Cabeleireiros: Full- Time: R$1.000 a R$1.200
Vale-Refeio: Recomenda-se o fornecimento de VR de R$15 por dia.

Bnus mensais: de acordo com a poltica comercial, devero ser
estabelecidos bnus pelo alcanar dos objetivos mensais estabelecidos e
comunicados atempadamente aos colaboradores.
Horrio de Trabalho: o Horrio de trabalho dos funcionrios ser de 40 a 44
horas semanais.
5.3.3.
Formao
O Franqueador promove e fornece a formao inicial dos colaboradores que

exeram as funes de Gerente, Comercial, Esteticistas e Cabeleireiros.
42
A formao inicial obrigatria e realizada nas instalaes do Franqueador, sendo

da responsabilidade do Franqueado os custos de deslocamento, alimentao e
estadia dos colaboradores.
Dada a importncia da formao para todos colaboradores do centro BodyConcept,
as aes realizadas tm uma forte componente prtica, agregada a um
enquadramento terico inicial.
43
5.4.
Fase 4 Abertura do Centro
Finalmente, est tudo pronto as obras esto acabadas, o mobilirio, equipamento

e decorao esto totalmente colocados. Os servios de eletricidade, gua e
comunicaes esto operacionais, os colaboradores frequentaram e ficaram
aprovados na formao inicial. S falta a inspeco final e autorizao de abertura
por parte do Franqueador... o grande momento.
A abertura de um novo centro sempre um momento de especial orgulho... para
toda a rede BodyConcept.
Todo o trabalho do processo de abertura recompensado na abertura do centro.
o resultado de meses de trabalho.
Assim, logo durante a abertura importante garantir o xito do centro. Trata-se de
comunicar o posicionamento ao mercado, de saber responder e cativar os clientes
e de criar as razes do sucesso futuro, enfim, ser comercial... e facturar.
Nesta fase, o centro no possui clientes. Logo, muito importante gerar contatos.
Procure ter o centro sempre com pessoas e movimento pois fluxos de pessoas geram
fluxos de pessoas.
Nos primeiros dias aps a abertura, normal que o movimento seja menor, mas
algumas aes devem ser atempadamente realizadas para gerar movimento.
Comunique e convide todos os amigos para aparecerem e entrarem no
centro.
Distribua os folhetos enviados pelo Franqueador tm uma imagem
profissional e permitem dar a conhecer o seu centro. Distribua em caixas
correio, mas privilegie a colocao nos automveis e distribuio em
locais de muita passagem pedonal (shoppings, hipers e supermercados...).
44
Ateno: antes de distribuir folhetos, informe-se na Prefeitura sobre as

regras vigentes.
Visite as empresas de servios e comrcio da zona do centro e divulgue o
centro BodyConcept. Deixe alguns folhetos na recepo.
Convide pessoas influentes da sua rea de influncia para visitar e
frequentar o seu centro BodyConcept.
Visite os cafs da zona e pea autorizao para deixar alguns folhetos.
Convide potenciais clientes que passem na rua para entrar e visitar o
centro.
Convide os clientes que frequentem o centro a trazer amigos e familiares.
Realce sempre o excelente preo/qualidade. A qualidade dos servios prestados

nos nossos centros excelente e o preo bastante acessvel.
Os centros BodyConcept so sem dvida a melhor opo dos clientes.
45
5. ANEXOS
46
ANEXO I Ficha de Avaliao do Local

Dados Gerais
Origem do Contato
Classificados
Contato Pessoal
Prospeco Direta
Imobiliria
Outras
____________________
_____________________________________
Interlocutor da Negociao
Imobiliria
Proprietrio Particular
Outro
Nome
Empresa Proprietria
__________________
Telefone
____________
_________________________
_____________________________________________________________
Tipo de Negcio
Aluguel
Preo por m2)
Aluguel Mensal)
Condomnio Mensal (
Outras despesas)
______________________
______________________
Venda
_________R$
_________R$
_________R$
_________R$
_________R$
_________R$
Valor de Venda Total (

Encargos s/ Venda (IMT,...)
Condomnio Mensal )
Outras despesas
______________________
_________R$
_________R$
_________R$
_________R$
_________R$
Informao Diversa
rea til Total
_________ m2
Distribuda por _____ andars
Tamanho de Vitrine (lojas)
_______ m
Quantidade WCs
Arrecadao
_____
Cpia da Planta do Imvel ?

Garagem
Outros: ______________________________________________________________
______________________________________________________________
Histrico de Contatos
1 Contato
Tipo de Contato
Data:
____/____/________
Telefonema
Reunio
Visita
Outro
Comentrios: _________________________________________________________
_________________________________________________________
2 Contato
Data:
Tipo de Contato
____/____/________
Telefonema
Reunio
Visita
Outro
Comentrios: _________________________________________________________
_________________________________________________________
3 Contato
Data:
Tipo de Contato
____/____/________
Telefonema
Reunio
Visita
Outro
Comentrios: _________________________________________________________
_________________________________________________________
4 Contato
Data:
Tipo de Contato
____/____/________
Telefonema
Reunio
Visita
Outro
Comentrios: _________________________________________________________
_________________________________________________________
47
Avaliao dos Requisitos
Data: ____/____/_______
0 Inexistente / No Aplicvel 1 Pior Pontuao 2 Pontuao Mdia 3 Melhor Pontuao
1. Localizao
1.1. Zona Ao redor
Concentrao de Pessoas
Agradabilidade da zona
Segurana Pblica
1.2. Pontos de Referncia
Referir principais pontos
1.3. Localizao Especifica
Notariedade da Rua
Posio do imvel na rua
1.4. Meios de Transporte
Ponto de nibus
Estaco Metro / Trem
Ponto de Txis
1.5. Estacionamento
Proximidade Parque Estac.
Capac. Estacionamento
Custo de Estacionamento
Comentrios
Pontuao
Comentrios
Pontuao
Comentrios
Pontuao
Comentrios
Pontuao
Comentrios
Pontuao
2. Caractersticas Externas das Instalaes

2.1. Integrao em Imvel
Fraco de Escritrio
Fraco de Comrcio
Fraco Residencial
2.2. Andar das Instalaes
Subsolo
Andar Trreo
1 Andar
2 Andar
> 2 Andar
2.3. Visibilidade
Visibilidade para pedestres
Visibilidade p/ condutores
2.4. Conservao Fachada
Conservao revestimento
Conservao vidros
Local p/ letreiro
2.5. Acesso Entrada
Visibilidade da entrada
Facilidade alcanar porta
Andar do acesso
2.6. Segurana
Cmeras de Vigilncia
Vdeo Porteiro
Alarme
Controle documentos (BI)
Comentrios
Pontuao
--- Requisito impeditivo --Comentrios

--- Requisito impeditivo ---
0
Pontuao
0
--- Requisito impeditivo --Comentrios
0
Pontuao
Comentrios
Pontuao
Comentrios
Pontuao
Comentrios
Pontuao
48
3. Caractersticas Internas das Instalaes

3.1. Dimenso Instalaes
Comentrios
Acima do recomendado
Recomendado
Abaixo do Recomendado
--- Requisito impeditivo --3.2. Configurao Interna
Comentrios
Inexistncia de recantos
Inexistncia pilares centrais
Espao amplo e aberto
3.3. Estado de Conservao
Comentrios
Piso
Paredes
Teto
Porta de entrada
Portas internas
Janelas
Banheiros
Iluminao
Equipamentos
3.4. Equipamentos Existentes
Comentrios
Ar Condicionado
Ventiladores
Aquecimentos
Caldeira / Aquecedor
Sistema msica ambiente
Toldos exteriores
3.5. Iluminao
Comentrios
Luz natural
Instalao de Lmpadas
3.6. Outras Facilidades
Comentrios
Pr-instalao telefones
Detector de incndios
Detector de inundaes
Detector de vazemento gs
Mudana local esgoto
Mudana local torneiras
Pontuao
0
Pontuao
Pontuao
Pontuao
Pontuao
Pontuao
49
ANEXO II Anncio de Recrutamento para rea de Esttica

e Cabeleireiro
Anncios personalizados:
Anncio avulso no Correio da Manh:
Cabeleireiras (f/m)
Lisboa
Procuramos cabeleireiras que queiram

ter o seu salo dentro do nosso centro
de
esttica.
Possumos
clientela,
espao para cabeleireiro no centro da
cidade.
Favor enviar CV com foto para:
[email]@bodyconcept.pt
Tel: 9XX XXX XXX/2XX XXX XXX
Empresa de cabelereiros e Centros de

Esttica, em plena expanso em Portugal,
pretende admitir para a:zona de [zona]
CABELEIREIRA //AJUDANTE /
S
APRENDIZES (F/M)
Procuramo S
s
cabeleireiras
que queiram ter o seu salo dentro do
nosso centro de esttica ou que queiram trabalhar por
nossa conta.
Tambm procuramos ajudantes e aprendizes de
cabeleireiro. Possumos clientela e espao bem
localizado pronto a utilizar
ESTETICISTA /MESOTERAPEUTA
S
S
NUTRICIONISTAS
Procuramo
e
s
esteticistas,
mesaterapeutas
nutricionista
com experincia
/ou
snas suas
e ,
formao
anos
idade
at
e
reasgosto pela rea
dinmicas,
45
com
de atendimento
ao
cliente.
Oferecemo integrao numa empresa jovem
s
e
dinmica
em franca
expanso, ptimas condies
de remunerao e contrato de trabalho para a
funo
de
esteticista.
As
interessadas devero enviar currculo
e
fotografia, por correio ou email para:
R.
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
150
-437 Benfica
0
Telf.:
2XX XXX XXX / 9XX XXX
XXX @bodyconcept.pt
[mail]
Anncio Corrido:
Rede de Franchising de centros de esttica procura esteticistas para centro em
[localidade]. Fazemos contrato de trabalho. Salrio fixo. Telefone: 2XX XXX XXX / 9XX XXX
XXX.ANEXO II Anncio de Recrutamento para rea de Esttica e Cabeleireiro
50
ANEXO III FICHA DE RECRUTAMENTO
FICHA DE RECRUTAMENTO - ESTETICISTA

Perfil
Sexo Feminino
Preferencialmente Solteiras
Preferencialmente habitem na zona do centro
Boa Apresentao
Honestas e ntegras
Dinmicas e com gosto pelo trabalho em equipa
Motivadas
Formao em Esttica (preferencial) ou Fisioterapia
Experincia em sales/clnicas (preferencial)
Script da Entrevista
Gostaramos que se apresentasse.
1. Apresentao
(Idade, Estado Civil, onde reside)
2. Motivos da
Candidatura
Pode explicar a razo de se candidatar a esta vaga.
3. Experincia
Profissional
Qual o seu percurso profissional. Em que empresas trabalhou?
(analisar as razes de mudana. Se foi despedida, porqu? Motivaes)
(analisar estabilidade profissional. Se muda frequentemente de empresa, porqu?)
4. Personalidade e Por favor, diga-nos as suas 3 maiores virtudes (pontos fortes).

Carcter
E quais os seus 3 maiores defeitos (pontos fracos).
5.
Comportamento e
Hbitos
Profissionais
Ao trabalhar, prefere trabalhar sozinha ou em equipa? Com que tipo de pessoas tem
mais dificuldade em se relacionar? (esprito de equipa e dinamismo)
Gosta do atendimento ao pblico? Atendimento telefnico? (empatia, esprito
comercial)
Como reage a criticas de colegas e superiores hierrquicos?
6. Planos Futuros
E daqui a 5 anos, o que gostaria de estar a fazer?

(analisar ambio e motivao profissional e ainda planos familiares)
7. Atividades No
Profissionais
Fora do local de trabalho quais os seus hobbies?

(dinamismo, personalidade)
51
Apresentao da BodyConcept
A BODY CONCEPT UMA REDE DE FRANCHISING QUE EST A EXPANDIR-SE EM TERRITRIO NACIONAL E QUE
Apresentao da POSSUEM UM CONCEITO DE ESTTICA INOVADOR MAS J COMPROVADO INTERNACIONALMENTE. EXPLICAR O
Empresa
CONCEITO.
Explicao das
tarefas
Horrios de
trabalho
(caso demonstre
interesse em
continuar)
Remunerao
(caso demonstre
interesse em
continuar)
Despedida
Explicar que so um cento franqueado e pretendem abrir mais centros a curto prazo, pelo
que precisam de profissionais responsveis e que possam futuramente assumir a gesto de
um centro. Se provarem ser competentes, tem perspectivas de carreira.
A SUA FUNO NO SE LIMITA PARTE DA APLICAO DE TRATAMENTOS, SENDO MUITO MAIS ABRANGENTE E
ENRIQUECEDORA: ATENDIMENTO TELEFNICO, ATENDIMENTO AO BALCO, VENDA DE SERVIOS E PRODUTOS,
MOTIVAO E ACOMPANHAMENTO DE CLIENTES, APLICAO DE TRATAMENTOS, MANUTENO DA LIMPEZA E
CONSERVAO, FACTURAO E CONTROLE DE CAIXA.
TER UMA FORMAO INICIAL BASTANTE PRTICA, A DECORRER NAS INSTALAES DO FRANQUEADOR EM
LISBOA.
FACE A ESTA DESCRIO DE FUNES, PARECE-LHE INTERESSANTE A VAGA?
O HORRIO DE ABERTURA AO PBLICO BASTANTE ALARGADO PELO QUE TEM DE TRABALHAR EM TURNOS COM AS
SUAS COLEGAS. OS TURNOS SO DE 40 HORAS POR SEMANA, SO ROTATIVOS E FUNCIONAM ENTRE AS 7H30 E AS
21H30 DURANTE A SEMANA E 8H30 E 18H30 NO SBADO.
TEM DISPONIBILIDADE PARA TURNOS NESTE HORRIO DE ABERTURA AO PBLICO?
QUANTO REMUNERAO, O SEU SALRIO BASE DE 600 EUROS, MAIS 4,10 EUROS DIRIOS DE SUBSDIO DE
ALMOO E TER AINDA BNUS MENSAIS DE ACORDO COM OS OBJETIVOS E DESEMPENHO DEMONSTRADO.
ESTES VALORES ESTO DE ACORDO COM AS SUAS EXPECTATIVAS?
TERMINMOS A ENTREVISTA. ESTA FOI A PRIMEIRA ENTREVISTA, PARA NOS CONHECERMOS MELHOR. SE FOR
SELECCIONADA PARA A SEGUNDA FASE, ENTRAREMOS EM CONTATO CONSIGO AT AO DIA ________ PARA
AGENDAR UMA NOVA ENTREVISTA, COM A PRESENA DO RESPONSVEL DO FRANQUEADOR.
Avaliao
Mt Bom
Bom
Suficiente
Insuficiente
Apresentao fsica
Simpatia / Boa disposio / Empatia
Honestidade
Dinamismo/ Garra para trabalhar
Motivao
Capacidade Comercial
Conhecimentos tcnicos
Experincia
Disponibilidade de tempo
O entrevistador: ___________________________________
Data: ______/______/__________
52
BodyConcept
Rua Tabapu, 821, conj. 66,
Edificio Wembley,
04533-013 - Itaim Bibi - So Paulo
phone: + 55 11 3078 1025
53

2015 - 01 Manual Implantacao Centro BC Brasil

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Manual

INTRODUO GERAL ........................................................................................................... 3

A ORGANIZAO DO MANUAL DE IMPLANTAO ......................................................... 4

O SISTEMA DE FRANCHISING ............................................................................................... 5

PROCESSO DE ABERTURA ..................................................................................................... 7

ANEXO I FICHA DE AVALIAO DO LOCAL ........................................................................ 47

O sucesso do seu centro tambm o sucesso da rede BodyConcept!

2. A Organizao do Manual de Implantao

Dada a complexidade e quantidade de fatores que influenciam a abertura de um

Definio do Tipo de Empresa

Empresrio: a pessoa que trabalha no comrcio ou com servios no intelectuais, ou

Sociedade Empresria Limitada

O scio-administrador aquele que efetivamente desempenha funes dentro da

Este tipo de scio no trabalha na empresa, no retira 'pr-labore', mas participa de

Situao do titular ou do(s) scio(s)

Aposentado por invalidez

O aposentado por invalidez no pode ser scio-administrador de uma empresa ou

Participao em outra empresa

No vedada a participao de uma pessoa em mais de uma empresa, mas existem

registrada e protegida no INPI (Instituto Nacional de Propriedade

O capital social a primeira fonte de recursos da empresa em moeda corrente. o

Cpia autenticada do RG e CPF do titular, no caso de Empresrio Individual, ou

Alvar de Localizao - aquele onde a empresa realmente funcionar,

Alvar de Ponto de Referncia - aquele onde a empresa utilizar o

Passo 2 - Pesquisa prvias

ou seja, o no pagamento de algum tributo, por exemplo, o IPVA.

Cdigo de Defesa do Consumidor

Passo 3 - Registro do Contrato Social ou do Requerimento de Empresrio

Contrato social em 2 (duas) vias, com todas as assinaturas reconhecidas. O

Requerimento para arquivamento do contrato social.

Declarao de Microempresa (ME) ou Empresa de Pequeno Porte (EPP), se

Requerimento para arquivamento da Declarao de ME ou EPP.

Contrato social assinado pelos scios, em 3 (trs) vias. Caso no se

2. Ficha de Cadastro Nacional - FCN, folhas 1 e 2 [1 (uma) via de cada].

Declarao de Microempresa (ME) ou Empresa de Pequeno Porte (EPP), se

Cpia autenticada do RG e CPF do(s) scio(s)-administrador(es).

5. Carto protocolo da Junta Comercial.

Capa de processo do rgo, disponvel diretamente na Junta Comercial, 1

7. Taxas de registro pagas no Banrisul e impressas no site da Junta GA: R$

Para se gerar o Requerimento de Empresrio, necessrio entrar no site da

2. A Declarao de Microempresa (ME) ou Empresa de Pequeno Porte (EPP), se

3. Capa de processo, comprada diretamente na Junta Comercial, 1 (uma) via

Carto protocolo, impresso pelo sistema;

Cpia autenticada da carteira de identidade e CPF do titular;

6. Taxas de registro pagas no Banrisul e impressas pelo sistema GA: R$

Passo 4 - Cadastro Nacional da Pessoa Jurdica (CNPJ)

Primeiro, necessrio gerar um pedido que se chama Documento Bsico de

Quando o DBE gerado, salvo no drive C: do seu computador um recibo de

Passo 5 - Inscrio Estadual e Municipal

Secretaria Municipal da Fazenda, verifique pelo site da Fazenda se no foi gerada

Passo 6 - Registro do Alvar

Passo 7 - Registro em Sindicatos

correspondente a ela. Para esta entidade recolhido anualmente, o imposto sindical

Para assessoria contbil em So Paulo, indicamos a empresa:

4.2. Fase 2 Seleo e adaptao de instalaes

O objetivo encontrar o local mais adequado atividade do centro BodyConcept, de

conhecer tambm o mercado e os preos praticados. Nunca pague nada imobiliria

Para tal o Franqueado deve enviar ao Franqueador os seguintes elementos:

b) Caractersticas Externas das Instalaes

Estado de Conservao: em instalaes que no sejam novas, o estado da sua

aproveitados para a atividade da BodyConcept deve ser valorizada, especialmente,

esquentador, msica ambiente, toldos exteriores

A imagem da BodyConcept de extrema importncia para o centro. Porm, o centro deve