Ao de la Diversificacin Productiva y del Fortalecimiento de la Educacin

CURSO: Agencia de Viajes I

PROFESORA: Ginno Corveto
ALUMNA:
Andahua Castro, Cristina

EVOLUCIN HISTRICA

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del Fortalecimiento de la Educacin
Antes de la Revolucin Industrial del S XIX la gente apenas se mova de su entorno y si lo haca era por
motivos muy concretos: cuestiones de estado, religin, comercio. l hecho de moverse no se haca por
placer sino por una necesidad. La aparicin del ferrocarril y del barco a vapor cambi el concepto de viajar.
Hasta pasada la 2 mitad del S XX el viaje del placer era solo privilegiado para la alta sociedad; para el
pueblo viajar no entraba en sus planes: la economa familiar al igual que las condiciones laborales eran
precarias.
Las AAVV estn muy relacionadas con las compaas de transportes, es decir van surgiendo como una
actividad ligada al transporte de mercancas.
En Espaa la 1 AAVV se crea en 1930 y se llama Viajes Marsans y la 2 es Viajes Internacional Expreso.
En los aos 40 nace viaje Meli.
A partir de la industrializacin se produjeron grandes cambios como:

Aumento de la produccin de bienes a menor costes

Mayor demanda de materias primas

Bsqueda constante de nuevos mercados en los que colocar la produccin

Desarrollo de una importante red de transporte (terrestre, mecnico, areo)

Desaparicin de barreras fsicas, lo que implica un mayor crecimiento a otros pueblos.

Despus de la revolucin industrial surgen otros movimientos como el obrero, obteniendo logros como la
de reduccin de la jornada laboral, vacaciones anuales retribuidas, sanidad y educacin gratuita. Se reparte
mejor, hay ms riquezas, hay ms inquietudes, ms nivel cultural, ms tiempo libre,
los medios de comunicacin son mejores y ms rpidos, se desarrolla la navegacin rea, todo esto genera
un fenmeno social y econmico denominado TURISMO DE MASAS.

Las AVV son empresas mercantiles de servicio que acerca el producto turstico al consumidor.
Empresa mercantil: empresa que se crea para la obtencin de lucro y con la organizacin de medios
naturales ( mesas, ordenadores) y humanos ( el personal que tiene la empresa para que esta funcione) se
obtiene ese lucro.
Servicio: no es tangible, no se puede tocar, ej: un abogado. Los medios naturales y humanos de los que
tiene la empresa los dispone para la prestacin del servicio al consumidor: informando, asesorando, etc.
Las AVV obtienen la informacin que le ofrecen a sus clientes gracias a los otros servicios del medio como
son los hoteles, apartamentos, Tour operadores, etc. Estos son prestatarios de servicios tursticos y las
AVV tienen capacidad legal para contratar con estos, por eso la informacin se localiza muy cerca del
consumidor. A partir de aqu las AVV tienen la obligacin de proporcionarle al cliente cuanta informacin
demande.

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Producto turstico: Conj. De bienes y servicios destinados a satisfacer las necesidades del cliente.
Necesidad: carencia + deseo.

EXPANSIN DE LAS AGENCIAS DE VIAJES

Con la llegada de las lneas areas regulares, el negocio de las agencias de viajes empez a cambiar. En los
aos treinta la Plan American World Airways eran tan pequea que no se podan permitir
una oficina de venta de sus billetes, y por ello pidieron prestada una zona de ochenta y cuatro centmetro en
el mostrador de la Thos. Cook e Hijo en Nueva York.
Al finalizar la Segunda Guerra Mundial se desat el deseo de viajar y mucha gente se inici en
los negocios como lo agente de viaje profesores, oficinista y amas de casas trabajaron fuera de sus hogares
dedicando parte de su tiempo a ser agente de viaje.
La idea de abrir una agencia de viajes posee un atractivo natural para mucha gente, quienes probablemente
piensa que para empezar con este negocio solamente necesita de un capital limitado y una mnima
informacin sobre viaje.
Dentro de Estados Unidos y Canad una 37 mil agencia de viaje minorista estn en funcionamiento. Cada
ao se abren alrededor de mil nueve agencias y cada ao varios ciento cierran. A mediado de los aos
ochenta los cinco estados con mayor nmero de agencia eran California, Nueva York, Florida, Illinois y
Texas. Lgicamente los estados con ms agencias pueden esperarse que sean lo que generen ms viajes.
Las grandes corporaciones de agencia de viaje en Estado Unidos tienen una facturacin muy importante.
As, por ejemplo, en 1992, la agencia de viaje ms importante de este pas fueron American Express, con
una facturacin de ms de 65 mil millones de dlares Carlson Travel Network, con 3200 millones de
dlares, y Thomas Cook Travel US, con dos mil millones de dlares.

LAS FUNCIONES DE LAS AGENCIAS DE VIAJES

Clasificacin de las funciones:

FUNCIN ASESORA
Asesorar:

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Informar al viajero sobre las caractersticas de los destinos, servicios, proveedores y viajes
existentes.

Ayudarle en la seleccin de lo ms adecuado en su caso concreto.

Exigencias para cumplir esta funcin asesora:

Contar con amplias fuentes de informacin; para ello cuentan con varios sistemas:
a.

Deben disponer de conexiones con sistemas computerizados de reservas (SCR) o sistemas globales
de reservas (SGR, Ej. Amadeus).

b.

Deben disponer de conexiones va Internet, tanto para estar en contacto con sus clientes, como para
sus relaciones con los proveedores de servicios tursticos.

c.

Otra fuente de informacin consiste en la recopilacin de mapas, manuales tcnicos, guas

y bibliotecas especializadas de folletos.

d.

Otra fuente de informacin es que la agencia cree su propio banco de datos, lo que le permite
facilitar informacin exclusiva y personalizada. Tambin puede permitirle guardar informacin sobre
los clientes para poder llevar a cabo determinadas campaas de marketing.

Contar con una adecuada comunicacin con el viajero, de manera que trate de captar de la mejor
forma posible las necesidades y expectativas que el cliente ha puesto en el viaje; para ello la agencia debe
contar con profesionales expertos en destinos y viajes con la adecuada preparacin cultural y tcnica y, a su
vez, con profesionales con cualidades como el don de gentes y con capacidad para captar las necesidades
de los clientes.

Contar con una ubicacin adecuada y con el equipamiento apropiado que favorezca el contacto
personalizado con el mercado.
.FUNCIN MEDIADORA
Consiste en gestionar e intermediar la reserva, distribucin y venta de productos tursticos. Aunque no sea
imprescindible es importante, ya que permite acercar el producto al cliente y multiplica los puntos de venta.
Normalmente esta funcin mediadora es ejercida por las agencias minoristas, que materializan la reserva, el
alquiler o venta de los siguientes grupos de servicios:

Pueden ofrecer al cliente servicios sueltos ofertados de forma aislada como puedan ser billetes de
un determinado medio de transporte, alojamientos en establecimientos hoteleros, alojamientos en
establecimientos extrahoteleros, entradas para espectculos culturales o deportivos, alquiler de vehculos,
alquiler de salones para banquetes o congresos, plizas de seguro de viajes, venta de guas tursticas, etc.

Tambin pueden ofrecer viajes combinados, ofertados generalmente por mayoristas o

touroperadores; en este caso la funcin mediadora se puede resumir en una mera funcin distribuidora.

Tambin ofrecen servicios subsidiarios como el cambio de divisas, el cambio y venta de cheques de
viajes, la modificacin o cancelacin de reservas y la tramitacin de la documentacin necesaria para el
viaje como el pasaporte o el visado.

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Otro grupo de servicios corresponde a la representacin de proveedores, destinos u otras agencias

de viajes, en este caso, la empresa no acta como un mero distribuidor, sino que adquiere el producto y
luego lo vende, por lo tanto est asumiendo el riesgo de la operacin.
La funcin mediadora es, en principio, la ms vulnerable desde la incorporacin de las nuevas tecnologas
de la informacin, que permiten la venta directa al cliente por parte de los proveedores y los productos
tursticos. De todas formas, las agencias de viajes tambin tienen sus ventajas: adems de asesorar al
cliente pueden abaratar los productos gracias al poder negociador que tienen al comprar a mayor escala,
por lo tanto es muy importante a la hora de considerar la funcin elegir bien a los proveedores, que
concedern licencias a la agencia y le exigirn fianzas para que acte en su nombre.
As es como funciona:
El proveedor del producto turstico se compromete a suministrar a la agencia la informacin necesaria
sobre sus servicios y a aportar los documentos o billetes que formalizan la venta. La agencia se
compromete a conocer y promover los servicios de sus proveedores vendindolos al precio fijado por los
mismos. La agencia tambin se compromete a guardar o depositar el dinero recibido y liquidarlo con el
proveedor. El proveedor tiene el compromiso de abonar la comisin acordada con la agencia por la venta.
Implcitamente en la funcin vendedora hay que resaltar la formalizacin del contrato.

FUNCIN PRODUCTORA
Consiste en disear, organizar, comercializar y operar viajes y productos tursticos generados por la
combinacin de distintos servicios y que se ofertan a un precio global establecido, que es lo que se suele
conocer por viajes combinados o paquetes (viajes estndar programados a la oferta) o tambin podemos
encontrarnos con forfaits (viajes programados a la demanda, que estn adaptados a cada cliente o
customizados). Esta funcin est gestionada por touroperadores y agencias mayoristas. Para llevar a cabo
esta funcin productora, se exigen varias cosas:

La investigacin permanente de los mercados para conocer las tendencias y necesidades de los
clientes, as como las ofertas de la competencia.

La creatividad o imaginacin para disear nuevos productos que permitan a la agencia diferenciarse
frente a la competencia.

La calidad del servicio, que en este caso se suele basar en la adecuada eleccin de los proveedores y
en el trato dado a los clientes.

Una adecuada gestin de los costes.

Adems, para potenciar su funcin productora, una agencia no puede limitarse a organizar viajes, debe
ampliar constantemente sus actividades, para ello puede pasar a organizar congresos, ferias, cruceros,
prcticas deportivas (Ej. Club Mediterrneo, Catai Tours, Nuevas Fronteras).
Para crear los productos, las agencias deben aprovechar las economas de escala y negociar
los precios netos con los proveedores, si la agencia no organiza el viaje, slo lo vende, obtendr un

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porcentaje de beneficio y el precio de venta al pblico se obtendr sumando el precio negociado con el
proveedor ms el porcentaje de las agencias.
La funcin productora culmina con la comercializacin y venta del producto turstico, para ello habr que
realizar las acciones oportunas para dar a conocer los productos al consumidor final; lo que podramos
denominar funcin comercializadora, que consiste en las labores de marketing necesarias, las cuales
requerirn elevados costes.
Funcin Tcnica: A travs de esta funcin las AAVV proyectan, confeccionan, y ponen en marcha los
productos tursticos. Esta funcin deriva 4 actividades:
1 Planificacin del programa que se pretende poner en marcha (la gente est motiva de ira un sitio, pues
hay que investigare se sitio donde quieren ir, recurso, transporte, etc)
2 Diseo del viaje (al saber dnde vamos realizamos las contrataciones)
3 Distribucin (se organizan las plazas, segn las que vengan son las que vendo, no vender ms de las que
vienen ni viceversa)
4 Control de las operaciones llevar un control segn vaya saliendo el viaje para ver si va bien o no.
Funcin Financiera: mejorar la administracin de los recursos econmicos de la empresa, para esto es
necesario:

Conocer y analizar la estructura econmica-financiera de la empresa.

Realizar los presupuestos

Establecer un mtodo adecuado de ingreso y gastos y de cobros y pagos. (Gast 30000

en telfono pero hasta 1 de mes el banco no se lo cobra, no lo he pagado.)
Funcin Contable: registra todos los hechos contables que se hacen las AAVV, es til y obligatoria, le
interesa a los proveedores, la opinin pblica, posibles nuevos inversores, a los empleados.
Funcin Social (factor humano muy importante): Los empleados deben ser considerados con
especial atencin en las empresas de sector turstico, la calidad personal y profesional de los trabajadores
debe ser buena. Esta funcin examina sus actividades hacia:
1.

Una implantacin de sistema aprendizaje y actualizacin que estimule al trabajador y se le integre

en un plan de formacin.

2.

Conseguir una estructura satisfactoria del trabajo ( valorar el trabajo)

3.

Conseguir el bienestar del personal ( vacaciones, festivos)

4.

Aplicacin rigurosa de carcter laboral entre los representantes de la empresa y los trabajadores.

Funcin Comercial: se pretende conectar la empresa con el exterior, contactando por un lado con los
proveedores y por otro con los consumidores. Mejorar las condiciones de ventas y compra de la empresa.

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Funcin Administrativa: abarca la planificacin, organizacin mando y control d todas las actividades
que se realizan en las AAVV. En las grandes empresas existen departamentos que llevan a cabo estas
funciones, sin embargo en las AAVV pequeas las funciones administrativas las ejecuta el director.

CLASIFICACIN DE LAS AAVV

Existen varios criterios de clasificacin:

1: Clasificacin segn el reglamento jurdico:
Establece el nuevo reglamento jurdico por la que se han de regir las AAVV en Espaa, si bien las
comunidades autnomas que tengan transferencia competitiva con el fin de que en ellos queden regladas y
reguladas algunas cuestiones peculiares, aunque hay aspectos que en todas las AAVV tienen que coincidir.
Uno de los factores en los que debe coincidir es en el de sus clasificaciones.
AAVV Mayoristas: son aquellas que proyectan, elaboran y ofrecen toda clase de servicios y viajes
combinados para su afianzamiento. No pudiendo vender ni ofrecer su producto al usuario.
AAVV Minorista: comercializan el producto de los AAVV mayoristas vendiendo directamente al usuario
turstico o proyectan, elaboran, organizan o venden toda clase de servicios y viajes combinados al turista,
no pudiendo ofrecen ni comercializar sus productos a travs de otros servicios.
Agencias de Viajes de Publicidad: las agencias de viajes aunque suele contar con mucho folletos
publicitarios y promocinales suministrado por los operadores de tours, tienen a menudos la necesidad de
hacer publicidad. Cuando este es el caso, las agencias de viajes concentras sus esfuerzos en dos grandes
categora, que dependern del rea donde operan.
Si lo hace en un pas que reciben mucho turismo, orientarn su gesto publicitario hacia la informacin y
venta de aquellos servicios que le sern de utilidad al viajero mientras visita el punto de destino. Es decir,
es tratar de hacer su estada lo ms cmodas e interesantes posible, ofrecindole, por ejemplo, facilidades
de cambio de moneda, venta, de boletos para eventos locales, alquiler de autos, diseo de excursiones,
etctera.
Por otro lado, si la agencia de viajes tiene su negocio en zona que son grandes mercados tursticos, que
genera corriente de turista hacia otros lugares, se inclinara hacia a venta de tours y servicios a quienes son
clientes potenciales para viajar a otros lugares.
AAVV Mayoristas Minoristas: pueden simultar las actividades de los 2 grupos.
Atendiendo a la actividad que realizan pueden ser:

AAVV emisoras, donde est la gente que tiene intencin de viaje

AAVV receptiva, est donde llega el turismo de masas

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AAVV emisora receptiva, simultan las 2 actividades.

Atendiendo al Producto o al Mercado:
La amplia variedad de oferta turstica unida a las ganas de viajar han obligado a pequeas empresas a
especializarse en determinados productos (viajes, trabajo, excursiones,) o se especializan en el sector del
mercado de la 3 edad, estudiante, deportistas.

Segn el trfico de viajeros:

Emisoras (outgoing)
Envan viajeros a reas geogrficas distintas del lugar donde se encuentra la propia agencia. En Espaa el
56,3% de las agencias de viajes son emisoras.
Receptivas (incoming)
Se ocupan de atender o traer turistas de otras reas geogrficas, a pesar de que Espaa es un destino
turstico importante, slo el 7,9% de las agencias son receptivas.
Dentro de estas hay varias modalidades:

Las situadas en zonas de gran afluencia turstica.

Agencias de viajes grandes o medianas con departamentos receptores.

Emisoras - Receptivas.
Simultneamente organizan el trfico en ambos sentidos. El 35,8% de las agencias son de este tipo.
La decisin de quedarse un tipo u otro de agencia depender de la experiencia de los gestores de la agencia.
A pesar de todo, conviene llevar a cabo un estudio de mercado, pues suele ser difcil lanzarse hacia un
mercado receptivo sin contar con contactos previos en el mercado emisor extranjero.

Segn el canal de distribucin:

Agencias in plant.
Se trata de pequeas oficinas o dependencias que las agencias de viajes instalan en empresas clientes con el
fin de que operen eficientemente los servicios que estas solicitan. Normalmente se trata de oficinas que
cuentan con uno o dos empleados que estn en constante contacto con los viajeros de la empresa. En el ao
96 haba 200 empresas de este tipo.

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Agencias de viajes en franquicia.
Franquicia: sistema de colaboracin entre dos empresas independientes en el que una, la franquiciadora,
concede a la otra, la franquiciada, el derecho de explotar un negocio siguiendo unas tcnicas comerciales
uniformes. La franquiciadora aporta tambin la marca y la imagen corporativa, el saber hacer, los
productos, la formacin de los trabajadores, el plan de marketing y la gestin de las compras. La
franquiciada pagar una cuota peridica a la franquiciadora.

Agencias de viajes virtuales.

Nacen debido al cada vez mayor uso de Internet, de esta tendencia surgen los sistemas rpidos de reservas
basados en pginas web. Ej que opera con WORLDSPAN. Las agencias tradicionales las ven como una
fuerte amenaza y comienzan a incorporar esta modalidad ofreciendo, adems de los servicios directos,
servicios a travs de Internet. Esta modalidad presenta dos grandes problemas que actualmente estn siendo
solventados: el pago y la privacidad de la informacin.

Las agencias de viajes proporcionan:

Viajes de Vacaciones.

Viajes domstico independiente.

Viaje sencillo.

Viaje Sentimental.

Viaje de todo incluido.

Viajeros de trnsito.

Viajero solitario.

Viaje de familiarizacin.

Viajes de incentivo.

RELACIN ENTRE AA.VV Y DESARROLLO SOSTENIBLE

Como cualquier actividad humana el turismo es tambin causante de impactos sobre el ambiente. Exceso
de visitantes en sitios tursticos y de volmenes de basura por uso de descartables, desperdicio de energa
en iluminacin de locales tursticos, desperdicio de agua en sitios de recreacin, prdida de cultura
tradicional por introduccin de costumbres forneas, entre otros, son algunos de los reconocidos impactos
de esta actividad. Sin embargo, tambin se le reconocen importantes aportes, como brindar beneficios

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econmicos a las comunidades locales, reducir la migracin al brindar oportunidades de trabajo a la
poblacin local y, en especial, promover comportamientos amigables con el ambiente entre los directos
beneficiarios de la actividad. Entre los participantes de la actividad turstica, las Agencias de Viajes y
Turismo constituyen una pieza clave del sistema, pues son las encargadas de relacionar los intereses y
nuevas tendencias de inters de los visitantes con las buenas prcticas realizadas por los prestadores de
servicios tursticos para el desarrollo sostenible de esta actividad. El quehacer de este sector del
empresariado turstico puede producir impactos negativos sobre el ambiente; sin embargo ste puede
generar ms impactos positivos sobre el ambiente y en especial la sociedad (informacin del manejo
sostenible
de
los
recursos
naturales
y
culturales).

AGENCIAS DE VIAJES MAS CONOCIDAS NACIONALES E

INTERNACIONALES

Machu Picchu Travel Flight Services & Tour

Aerolineas Peru - Reserva de Pasajes y
Ofertas
Aeropuerto Lima - Vuelos Nacionales e
Internacionales
Axel Tours
Cusco Explorer's
Cusco Tourist Information
KBC Travel - Tour Operator
Peru Southameris Travel
Peru Tourist Iinformation
Peru Travel & Adventures
Prusia Tours - Peru, el viaje de tus sueos
RumboEuropa
Agencias de Viaje Cusco Peru
Agencias de Viaje en Lima
Hoteles en Cusco
Adventure World Inca
Adventures Inti Light Internationa
AeroNasca - Sobrevuelos Lineas de Nasca y
Palpa *
Air Nasca Travel

Alegra Tours SRL

All Treck Cusco

Amadeus Travel Tour

AMG Viajes S.A. ***

Amazon Ecolodge

Amazon River Expedition

Andean Explorer's Cusco

Andean Express

Andean Integration Travel Tours

Andean Life Tour Operator

Andean Tours

Andes Peru

AndesTrip

Andex Adventure

Aracari Travel

Ardito

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Atodoperu
Aventura y Ecoturismo : Directorio

Eco-Innovation Tours

El Rpido

Axel Tours

Enjoy Per

Ballestas Island Tour

Enrique Expedition Tours

Calypso Reps

Equss Per

Capricornio Viajes y Turismo

Explorama Lodge

Caracol

Explorers Inn

Club de Vacaciones

Exploring Peru

Colibri Holiday Tour Operador*

ExpoTravel

Coltur

Export Tour

Como viajar a Peru <<<<

Fantastic Tour - Miraflores Lima

Continental Tours

Fertur Peru

Cruceros por el Caribe - Crucero Disney y

Cruceros desde Peru

Flamenco Travel

CTA Operadores

Getaway Travel Tour Operator

Culturas Peru Traves & Service

Grantour Peru

Cumaceba Amazon Tours

Gregory Tours Peru - Inka Trail Machu

Picchu *

Cusco Explorer's

Great Nazca Tours *

Cusco Online

Guisella Tours

Cusco Travel

Giardino Tour Operadot

Dasatariq Tour Operator

HeliTour

Desafio Peru

Highland Peru Tours

Discovery Peru

Horizons Tours

Ecoamazona Lodge

E-viajes

illapa

Ecoandes Adventures

IncaAventura

Hoteles y Hostales del Peru: Directorio

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Inca Trail

Masi Travel

Inca Tour

Meganet Travel

Incaland Travel

Meridiano Travel

Info Peru Tours - Travel Assistant in Peru *

Misterios Peru Travel

InkaNatura Travel

MLuz SAC Muecas

Inkaterra Nature Travel

Mayuc Adventure Travel

Inka Andina Travel & Tours SAC

Natinka Tours Cusco - Cusco tour a

Machupicchu

Inka Legacy Tours

Nuevo Mundo

Inkas Cusco Travel Agency

Inkas Travel Service

Oferta Pasajes Aereos

Nacionales,internacionales

Inkaways

Pablo Tour

Instictic Travel

Pablotours

International Travel Service

Pachamama

Intiways Travel Agencia turstica

especializada en Turismo Receptivo de Lujo y
viajes a la medida a Per

Panorama Cusco Travel

Panorama Viajes Turismo

Isa Tours

Pantiacolla Tours

JNC Tours - Agencia de Viaje y Turismo

Paquetes a Eruropa Desde Lima, Circuitos y

Tours en bus.

Julius Tours

Kintu Expeditions

Paquetes Turisticos Internacionales Tours

todo incluido

Kuelap & Adventure - Tour Operator

Peru Absolut

Land of the inkas

Pascana Amazon Services

Latino Travel

Peru Agency

Le Point Peru

Peru Best Tours

Lima Tours

PeruCusco

Luceros Tour

Peru Discover

Margarita Tours Inc

Peru Expeditions

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Peru Explorers

Sunrise Expeditions

Peru For Less

Suri Tours Explorer

Peru Incalands Tours

Tika Tours

Peru Land

The Andean Experience

Peru Land Travel

The Inka Adventure

Peru Nasca Tours

The Peru Travel

Peru Pacific Tours -Empresa de turismo

receptivo e interno*

Top Tour

Peru Paradise Travel

Tour Peru

Peru Travel For Less *

Tours en Per - Machupicchu Cusco,

Arequipa, Puno

Peru Travel & Adventures

Travel Andes

Peru Travel & Tours

Trip2Peru

Peruvian Andes Adventures

Tropical American Adventure

Peruvians Life

Tuniret Peru

Peruvian-Tours

Turifax

Peruvia Highland Travel

Turismo Inkaico

PTS Peru

Uniglobe Expert Travel

Rainforest Expeditions

Valeos Tours

Rutas del Peru

Viajes Club

Safe in Lima

Viajar a Peru Pasajes Tours.

Setours S.A

Viajes LA - Agencia de Viajes Cusco Peru

Silvana Tours

Viajes Peru

Sky Peru

Viajes Pacfico

South American Travel - The Long Travel

People *

Vilaya Tours

South America Tours

Visit Satipo

Viventura - Erlebe Sdamerika

Sun Gate Tours

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Wasai Lodge & Expeditions

Travels Tours Peru

Viajar a Peru Agencias Hoteles Tours Tarifas

CUALES SON LAS ASOCIACIONES MAS IMPORTANTES QUE TRABAJAN CON LAS AA. VV
NACIONALES E INTERNACIONALES

Asociacin Peruana de Agencias de Viajes y Turismo - APAVIT

APAVIT tiene como objetivo promover el desarrollo, fortalecimiento y mejoramiento del turismo y de las
actividades que coadyuvan a su logro o le brindan facilidades; propulsar la actividades y proteger los
intereses de las agencias de Viajes y turismo a ellas afiliadas, asumiendo su representacin gremial; y
estimular la profesin del Agente de Viajes y Turismo en nuestro pas, con miras a su perfeccionamiento y
progreso; organizar acciones de preservacin del Patrimonio cultural

Asociacin Peruana de Albergues Turisticos Juveniles - APATJ

Email: hostell@terra.com

Asociacin Peruana de Hoteles, Restaurantes y Afines - AHORA

AHORA tiene como objetivo lo siguiente:
Propiciar, mantener y desarrollar la union de las empresas que agrupa; propiciar el entendimiento
permanente con entidades publicas y privadas y entes representativos de trabajadores y estudiantes;
fortalecer las relaciones entre empresarios y trabajadores, integrando sus &nbsp;&nbsp;intereses en un
espiritu de bien comun y de servicio nacional; vigorizar una imagen positiva y de importancia de las
empresas que agrupa, vinculada a los aspectos de interes nacional.

Asociacin Peruana de Operadores de Turismo Receptivo e Interno - APOTUR

APOTUR es una organizacin sin fines de lucro, que fue establecida el 05 de Abril de 1978, y reconocida
por el Gobierno Peruano el 18 de marzo de 1987, siendo uno de los objetivos principales, el ser interlocutor
vlido con las autoridades, organismos de turismo y el sector privado de turismo con el objeto de
desarrollar y mejorar nuestra oferta turstica a fin de asegurar una mejor calidad de servicio que ofrecemos
a nuestros clientes. As mismo apoyar la participacin de nuestros miembros en ferias, congresos, forum y
encuentros de turismo.
Email: apotur@amauta.rcp.net.pe

Asociacin Peruana de Turismo de Aventura y Ecoturismo - APTAE

APTAE Nuestra misin es difundir, fomentar y promocionar el Turismo de Aventura y el Ecoturismo en el
pas, alentando el desarrollo del Turismo Interno y Receptivo..

Asociacin Peruana de Agentes Afiliados a IATA - APAAI

Email: gsharma@travelgroup.com.pe

Asociacin Peruana de Empresas Aereas - APEA

Email: h.salinas@aerocnodor.com.pe
Camara Nacional de Turismo - CANATUR
CANATUR nuestros objetivos son:

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del Fortalecimiento de la Educacin
Contribuir al desarrollo econmico y social del pas; fomentar el turismo interno y receptivo; absolver las
consultas y emitir los informes que el supremo gobierno tenga a bien solicitarla; cumplir los encargos que
le fuesen encomendados y brindar amplia colaboracin, as como asesoramiento para la acertada resolucin
de los asunto de inters general dentro de las actividades tursticas del Per; mantener la mas estrecha
cooperacin y colaboracin con las organizaciones representativas de las actividades econmicas de la
nacin para la realizacin de los fines comunes...

CUALES SON LOS CODIGOS MAS IMPORTANTES DE LAS AA. VV

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ORGANIGRAMA DE AA. VV MAYORISTAS Y MINORISTAS

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