DESARROLLO

0-20%
Aplicacin en inicio para los sistemas o procesos diseados,
relacionados con el subcriterio
(significa que el subcriterio tenga una propuesta o inicio para su
implementacin en alguna rea de la empresa, implementacin vertical y
horizontal dentro del organigrama, esta implementacin, es una
implementacin sistemtica del enfoque , sistemtica quiere decir planificada
responde a las preguntas donde y como se implementar.
Evidencias de implementacin en alguna rea .
Significa que el subcriterio este implementado en por lo menos alguna
rea de la empresa
41-60%
Los sistemas y procesos se desarrollan de manera inter relacionada
Se refieren a la Gestin por Procesos es decir que estos procesos tengan una
secuencia de actividades orientadas a generar un valor aadido sobre una
ENTRADA para conseguir un resultado, y una SALIDA que a su vez satisfaga los
requerimientos del Cliente.
Que la implementacin del enfoque genere valor a los procesos.
Aplican los principios valores de calidad total
Principio de la calidad total
1. Enfoque al cliente
Se refiere a comprender las necesidades actuales y futuras de los
clientes, satisfacer los requisitos de los clientes y esforzarse en exceder las
expectativas de los clientes. Ej (, Comunicar stas necesidades y expectativas
en toda la organizacin para hacer el producto o servicio, Medir la satisfaccin
de los clientes y actuar sobre los resultados)
2. Liderazgo:
Los lderes dirigen a los empleados a un propsito y hacer que los empleados
se involucren en los objetivos de la empresa ( ej. El empleado se sienta
motivado e involucrado en fabricar un producto de acuerdo a las necesidades y
expectativas del cliente)

Ser proactivo y dirigir con el ejemplo

Establecer una clara visin del futuro de la organizacin

3. Participacin del personal:

Total compromiso de los empleados, sus habilidades sean usadas para
beneficio de la organizacin. Ej Innovacin y creatividad de algn empleado
en una tarea.
4. Enfoque basado en los procesos
Actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.
Ej Menores costos a travs de un efectivo uso de los recursos.
5. Enfoque de sistema para la gestin:
Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un
sistema
6. Mejora continua:
La mejora continua del desempeo global de la organizacin debera ser un
objetivo permanente de esta. Ej Alineacin de las actividades de mejora a
todos los niveles de la organizacin respecto a la estrategia de la
misma
7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisin
Las decisiones eficaces se basan en el anlisis de los datos y la
informacin. Ej Decisiones tomadas en base a informacin.
8. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor:
Una organizacin y sus proveedores son interdependientes, y una relacin
mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear
valor. Ej Mayor habilidad para crear valor para ambas partes

Con ciclos de mejora

En todas las reas o procesos principales y en algunos de apoyo
Generalmente emulan las mejores prcticas