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Ventajas:
*Reduccin de costos
operativos
*Actualizacin constante de la
Base de Datos
*Disponibilidad inmediata de la
informacin
*Mayor Eficiencia
*Ganarle clientes a la
competencia
Investigacin Exploratoria:
Diseo de la investigacin: Plan que se va a seguir para responder a
los objetivos de la investigacin de mercados.
idea, etc. Comprender lo que las personas tienen que decir sobre un
producto/servicio. Emplea moderador (6-10 personas)
Entrevista de profundidad: Tcnica de entrevista individual con
interaccin cara a cara, es no estructurada y directa. Evala
motivaciones, creencias, actitudes y sentimientos ocultos.
Investigacin concluyente
Definicin: Tipo de investigacin cuyo objetivo bsico es proporcionar
evidencia concluyente (datos que puedan ser generalizados) sobre las
interrogantes e hiptesis planteadas.
Encuesta: Instrumento ms utilizado. Emplean preguntas abiertas o
cerradas. Requiere un diseo cuidadoso (claridad en preguntas,
duracin apropiada, secuencia lgica, etc.)
Tipos de preguntas:
Tipos de encuestas:
*Disminucin de desviaciones
Desventajas:
*No saben motivos de conducta
*Costosos
*Ms tiempo
Segmentacin de mercados
Definicin: Proceso que consiste en dividir el mercado en grupos de
consumidores que poseen caractersticas homogneas. Las 4Ps
toman importancia en este punto ya que tienen que ser adaptadas
para hacerse llamativas al pblico.
Tipos de mercados: Existen el Mercado industrial (o corporativo) y
el Mercado de consumo.
Criterios:
*Segmentacin Geogrfica (Ubicaciones fsicas)
*Segmentacin Demogrfica (Edad, Sexo, Nivel Econmico)
*Segmentacin Psicogrfica (Estilos de vida, clase social,
personalidad)
*Segmentacin Conductual (Frecuencia de consumo y tipo de
consumo
Estilos de vida:
*Afortunados (rich as hell)-8%
*Adaptados-20%
*Progresistas-21%
*Conservadoras -15%
*Modernas -25%
*Modestos-7%
Posicionamiento