Studiu de caz privind competitivitatea in

mediul de afaceri

Cuprins:
1. Scurta prezentare a firmei
2. Nevoile clientilor si adaptarea la nevoile acestora
3. Furnizori
4. Modalitati de crestere a eficientei

Danone

1.Scurta prezentare a firmei

Grupul francez Danone este unul dintre cei mai mari productori din industria
alimentar la nivel mondial. Cele trei domenii de activitate, care compun portofoliul
companiei sunt apa mineral mbuteliat, biscuiii i produsele din cereale, precum i
produsele lactate proaspete, sector n care Danone ocup detaat primul loc la nivel
mondial. Iaurtul Danone are o tradiie impresionant, marca fiind lansat n anul 1919
de Isaac Carosso.

2. Nevoile clientilor si adaptarea la nevoilor acestora

Ca si pentru orice alta firma clientii reprezint o for de influen a
competitivitii pentru c pot determina reducerea preurilor,pot solicita o calitate
sporit sau mai multe servicii post vnzare i prin aceasta pot influena piaa unui
produs.n primul rnd ei influeneaz pozitiv activitatea unei ntreprinderi att timp
ct cumpr produsele acesteia i nu pe cele ale concurenei.Ameninarea asupra
ntreprinderii apare atunci cnd clienii renun s mai fac afaceri cu aceasta i se
ndreapt spre concurenii existeni pe piaa.Astfel clienii reprezint cea mai
important component a micromediului firmei, deoarece ei sunt persoane fizice sau
juridice crora le sunt destinate produsele.Prin urmare intreprinderea incearca sa
gasesasca noi modalitati de satisfacere a clientiilor si de pastrarea a acestora.O

modalitate folosita pentru a afla ce doreste clientul este aceea de a oferii mostre
gratuite acestora in hypermarket-uri si de a le cere parerea in legatura cu produsul
oferit ca monstra.Astfel producatorul afla ce doreste clientul si
se poate conforma cerintelor sale.

3.Furnizori
Furnizorii sunt de asemenea un element important in
functionarea unei intreprinderi ,in timp ce clientii reprezinta o sursa de venit,
furnizori sunt cei care influenteaza costul unui produs. Furnizorii reprezint o for de
influen prin preurile practicate, calitatea oferit i promptitudine. Atunci cnd
furnizorii intr n competiie pentru client, se vor strdui s prezinte ct mai mult
credibilitate i s-i menin preurile la un nivel ct mai sczut pentru a atrage ct
mai muli clieni.Compania Danone lucreaz cu peste 120 de furnizori, selecia
aceasta avnd la baz un audit al fermei i al calitii laptelui produs.Trei dintre acesti
furnizori sunt: Dutch DairyFarm care furnizarea
laptele
necesar
pentru
producerea
iaurturilor ,Greiner Packaging SRL,Thrace
Greiner Packaging furnizeaza ambalaje iar
Frigoglass Romnia furnizeaza frigiderele si
congelatoarele necesarea pentru pastrarea
produselor.

4.Modalitati de crestere a eficientei

In ceea ce priveste modalitatile de crestere a eficentei activitatii acestea pot
diferii de la o firma la alta insa cele mai uzuale sunt: motivarea personalului
,moderrnizarea tehnologie ,formarea si
perfectionarea personalului.

Motivarea personalului are drept scop stimularea angajatilor in obtinerea de

performante, prin recompense financiare si nonfinanciare , consistente, si motivante.
Datorita faptului ca indivizii sunt unici, atunci tehnicile motivationale trebuie sa se
adapteze la nevoile fiecarui individ. Personalul nu poate lucra la capacitatea maxima
fara sa fie stimulat in vreun fel de conducerea intreprinderii. Cele mai folosite tipuri
de recompense includ:

Banii salariile personalului pot atinge 50% din costurile unei companii
si reprezinta principala cauza a insatisfactiei salariatilor

Beneficiile se mai numesc si compensatii indirecte. Majoritatea

angajatilor au invatat sa intrebe despre beneficii la fel de simplu si direct cum
intreaba de salariu pentru noua firma

Gratuitatile sunt oferite doar unora dintre angajati. Se refera in general

la accesul la parcarile rezervate, case de vacante, cluburi

Premiile se folosesc pentru a incuraja munca angajatilor. Uneori sunt

si in bani, dar cel mai adesea sunt simboluri de genul angajatul anului

Modernizarea tehnologiei arata capacitatea agentului economic de a tine pasul

cu progresul tehnic si tehnologic. Viitorul inseamna tehnologie. Firmele isi
imbunatatesc tehnologiile si produsele cu scopul de a stimula migrarea cererii catre
articole cu o valoare mai mare.

Formarea si perfectionarea personalului se face in functie de nevoile

identificate acestea difera de un individ la altul. Obeictvele formarii si perfectionarii
angajatilor sunt:
ajutarea acestora in atingerea unui maxim de performanta in realizarea
muncii lor
pregatirea lor pentru evolutia viitoare a locurilor de munca

Proiect Realizat de:

Dragnea Marian Petrache Maria
Negrea Diana

Stanciu Mihai

Clasa a-XII-a E