Diego Obeso Montoya

Matricula al02789639
Maestra: Viviana Janeth Lozano Loa
Materia: Fundamentos de la Administracin
Mdulo 4
Evidencia 1, anlisis del caso Jet Airways: despido, insomnio y empleo
Ttulo: Una alternativa para un vuelo mas tranquilo
Fecha 21 de septiembre 2015
Antecedentes
La Asociacin Internacional del Transporte Areo, a travs de su presidente
Giovanni Bisignani, coment que el 2008 sera una tormenta perfecta para la
industria aeronutica mundial. Enfocando sus predicciones en los precios de
los hidrocarburos y directamente la turbosina, as como tambin la
desaceleracin de la economa de los Estados Unidos, (CNN Expansin,
Reuters 2008).
Crisis en la aviacin nacional y mundial por el elevado precio de la
turbosina ttulo que presenta en su artculo del da 22 de mayo del 2008, la
Jornada, en la antesala del anuncio del aumento de precios en servicios le la
compaa Aeromxico, por el aumento del costo de la turbosina y los costos de
los aeropuertos. En ese artculo American Airlines anunci que recortar
miles de empleos, sacar de operacin 85 jets, reducir 12 por ciento
sus vuelos domsticos y cobrar un cargo de 15 dlares desde la primera
maleta que documenten sus pasajeros, (La Jornada 2008). Para contra
restar los altos costos y poder subsistir en la industria.
Por su parte Jet Airways el da mircoles 16 de octubre del 2008, a travs de su
presidente de consejo Naresh Goyal despide a 1900 personas, los cuales dos
das ms tarde los reinstala en sus puestos, por no haber podido dormir al
verlos sufrir en televisin. A pesar de los anuncios hechos por diversos
organismos la empresa firmo alianzas con la empresa Kingfisher Airlines, lo
cual les hara ahorrar 307 millones de dlares. A inicios de ao y finales del
ejercicio fiscal Jet Airways presenta razones financieras lo que evidencia la
poca solides econmica de la empresa para enfrentar compromisos
econmicos, pero diversos analistas auguran buenos resultados a partir del
2009.
Durante 2008 la empresa ve como se reduce la ocupacin de clientes y el
nmero de vuelos lo que hace ms que claro la afectacin del aumento de los
costos, para lo cual debe tomar accin buscando la menor prdida posible que
ya vena arrastrando.

Protagonistas
Naresh Goyal, presidente de la compaa y del consejo administrativo de la
compaa Jet Airways, el cual despidi a 1900 trabajadores el da 15 de
octubre de 2008 y que dos das despus reinstalara por razones ticas.
1900 empleados despedidos, los empleados afectados por el despido a razn
de las situaciones econmicas mundiales, de los cuales 300 mostraron su
inconformidad en manifestaciones en las afueras de las oficinas y pistas del
aeropuerto.
Air India y Spice Jet, empresas que aumentaron sus precios hasta en un 20%
en el 2008, afectadas por el aumento del petrleo.
Air Sahara, empresa adquirida por Goyal en enero del 2006 por 500 millones
de dlares, donde a su vez Jet Airways aumenta su nmina de 10,820 a 13,403
en junio del 2008, en esta transaccin no se afect al personal.
Kapil Kaul, jefe ejecutivo en India del Center for Asia-Pacific Aviation, el cual
da su opinin referente al despido y recontratacin del personal, as como
tambin referente a la mala situacin econmica que se afrenta. (wax, 2008).
Definicin del problema
El problema que enfrenta esta compaa, es causado por factores mundiales,
que hacen esa problemtica una afectacin generalizada en la industria
aeronutica. Para este caso la empresa enfrenta el problema del despido de
1900 personas de su nmina, las cuales se convierten de manera inmediata en
un problema social.
La empresa pasa de aumentar el costo del vuelo al despido masivo del
personal, donde solo das atrs haban hecho una accin de ahorro mucho
dinero a la empresa. A nivel mundial las empresas de servicios areos haban
tomado decisiones para resolver parte del problema que consista en el
aumento del vuelo, agregaron costos extras por maletas de mano, redujeron
los costos dejando de servir alimentos en vuelos cortos, agregando ventas de
productos en vuelo y especializando al personal.
La reduccin de costos mediante soluciones alternativas, tratando al mximo
de evitar el despido de personal, citando un artculo de la revista CNN
Expansin de noviembre del 2010 "Aunque cueste trabajo, siempre ser mejor
reducir compras y otros gastos antes de sueldos", segn Hctor Marquez
Pitol, director Comercial de Manpower Mxico, Centroamrica y Repblica
Dominicana.
La falta de planeacin hace que se voltee a ver la forma de gastar menos de
manera inmediata como evitar el pago de nmina, sin analizar a fondo lo que

costar capacitar de nuevo al personal una vez que se requiera recontratar al

paso de los tiempos malos.
Una estrategia corporativa errnea, por el impacto social y de la forma que el
resto de la empresas en el gremio vieron la accin de la toma de decisiones en
el despido y recontratacin casi inmediata, la indecisin o acceder a presiones
polticas, cuando una empresa de este nivel debe mostrar fortaleza y sobre
todo seguridad. Jet Airwais es empresa pblica por lo que debe cuidar ante
todo su imagen.
Resolucin propuesta
Para la reduccin de costos esta empresa debe elaborar un plan estratgico
que considere analizar a detalle los gastos operativos actuales, incentivos y
prestaciones de los altos mandos, apostarle a la austeridad, la formacin de un
comit de reduccin de costos, lluvia de ideas donde se hagan participes todos
los niveles de la empresa, ya que al involucrar al personal en la planeacin, los
motiva a cumplir, mxime si los empleados mismos son los beneficiados al
conservar su empleo. (Newstrom 2007).
Pensar en la mejora continua, refirindonos al proceso de bsqueda de
reduccin de costos y mejoramiento de procesos, en el que se adopta una
visin crtica de la situacin presente. (Newstrom 2007).
"Si piensas que la capacitacin es cara, prueba la incompetencia y me dars la
razn", comenta Juan Ignacio Reyes, director de Heidrick and Struggles en
entrevista para la revista CNN Expansin el 30 de noviembre del 2010.
Haciendo referencia adems en la entrevista que l apuesta a la reubicacin
del personal en especial para una mayor especializacin y eficiencia.
El desarrollo de nuevos productos para hacer ms atractivo el servicio de la
aerolnea, se refiere a ofrecer servicios de bajo costo que hagan una diferencia
en el servicio y respecto al resto de los competidores. Al igual que en la
reduccin de costos el involucrar al personal en la lluvia de ideas es
importantsimo, ya que forman parte de las decisiones, venta de productos
duty free, cafetera gourmet, entretenimiento en vuelo, por mencionar
algunas. Esto adems de poder cobrar por esos servicios extras, le genera
valor agregado a los servicios prestados, (Kirberg 2014).
En la lucha por evitar nuevos errores pudiramos empezar por hacer una
buena planeacin, el uso del consejo de administracin especializado, tomar
decisiones bien sustentadas no basadas en corazonadas, si nos adelantamos a
ir especializando al personal no tuviramos que esperar una crisis para buscar
la solucin y evitar el despido de personal. , (CNN Expansin, Marco Nez
2010).

Bibliografas

John W. Newstrom. (2007). Direccin: gestin para lograr resultados (9a. ed.).
Mxico: McGraw-Hill Interamericana.
Alejandro Schnarch Kirberg. (2014). Desarrollo de nuevos productos:
creatividad, innovacin y marketing (6a. ed.). Mxico: McGraw-Hill
Interamericana.
Stephen C. Robbins. (2013). Fundamentos de Administracin. Mxico:
Pearson.

Ilse Santa Rita. (2013). Cmo armar un consejo de administracin. 21 de

septiembre
del
2015,
de
CNNExpansin
Sitio
web:
http://www.cnnexpansion.com/emprendedores/2013/11/29/consejo-deasministracion
Miriam Posada Garca, Julio Reyna Quiroz y agencias. (2008). Crisis en la
aviacin nacional y mundial por el elevado precio de la turbosina. 21 de
Septiembre
2015,
de
La
Jornada
Sitio
web:
http://www.jornada.unam.mx/2008/05/22/index.php?
section=economia&article=023n2eco
Reuters. (2008). Aerolneas viven una tormenta perfecta. 21 de septiembre
2015,
de
CNNExpansin
Sitio
web:
http://www.cnnexpansion.com/economia/2008/06/02/aerolineas-viven-una2018tormenta-perfecta2019
Marco Nuez. (2010). Recorte de personal? Pinsalo dos veces. 21 de
septiembre
2015,
de
CNNExpansin
Sitio
web:
http://www.cnnexpansion.com/expansion/2010/11/24/piensas-despedirconservarlos-es-mejor