Gestin del recurso humano.

Del 03 de febrero al 04 de febrero.

Resumen: Continuacin.
Jos Luis Esquer Portela

Toda empresa se puede ver como un sistema abierto, con

caractersticas semejantes o comunes a un organismo biolgico. Un
sistema abierto existe, y solo puede existir mediante el intercambio de
materiales con su ambiente. Importa materiales, los transforma por el
medio de un proceso de conversin y consume parte de los productos de
conversin para su mantenimiento interno y exporta el resto. Este
proceso de importacin, conversin y exportacin constituyen el trabajo
que la empresa tiene que hacer para vivir.
Una organizacin industrial es un sistema socio-tcnico. No solo es
mero conjunto de instalaciones, fuerzas de trabajo, dinero, maquinaria y
procesos. El sistema socio-tcnico consiste en la organizacin de
personas que aplican diferentes tecnologas. Esto, significa entre otras
cosas, que las relaciones humanas no son caractersticas opcionales de
una organizacin, son una propiedad intrnseca. El sistema existe en
virtud del comportamiento motivado de las personas. Las relaciones
humanas y el comportamiento de estas determinan las entradas, las
transformaciones y las salidas del sistema.
La organizacin adems de ser considerada como un sistema abierto en
constante interaccin con su ambiente, se encuentra tambin como un
sistema socio-tcnico estructurado. Las organizaciones tienen doble
funcin: Tcnica y social.
El sistema tcnico es el responsable de la eficiencia potencial de la
organizacin, para que opere el sistema tcnico se requiere de un
sistema social compuesto por personas que se relacionen e interacten
profundamente. No se pueden ver de manera aislada, sino en el
contexto de la organizacin completa. Este mismo est constituido por
tres subsistemas: Sistema tcnico o de tareas, Sistema gerencial o
administrativo y Sistema social o humano.
En cualquier organizacin simultneamente se debe considerar los
conceptos de eficacia y eficiencia. Eficacia es una medida normativa del

logro de los resultados, mientras que la eficiencia es una medida

normativa de los recursos en los proceso.
En trminos econmicos, la eficacia de una organizacin se refiere a su
capacidad de satisfacer una necesidad de la sociedad mediante los
productos, bienes o servicios que proporciona. En cambio la eficiencia es
una relacin tcnica entre entradas y salidas.
Las organizaciones pertenecen a un ambiente ya sea macro o
ambiente micro, el ambiente macro est formado por todos los factores
econmicos, tecnolgicos, sociales, polticos, legales, culturales, etc.,
que se presentan en el mundo y en la sociedad general y el ambiente
micro es el ms cercano y ms inmediato a la organizacin, es el
ambiente ms especfico de cada organizacin. En el ambiente de
trabajo estan las entradas y salidas del sistema, es decir los proveedores
de recursos.
El ambiente de trabajo se puede abordar respecto a su dinamismo.
Pudiendo ser estable o esttico en uno de los extremos; en otro extremo,
variable o inestable. En el ambiente de trabajo estable la organizacin
puede recurrir a la estandarizacin y normar sus rutinas en una
burocracia controlada y mecnica eficaz. El ambiente impone a la
organizacin desafos externos, mientras que la tecnologa impone
desafos internos. Para enfrentar los diferentes desafos, la organizacin
adopta tres niveles: Nivel institucional, Nivel intermedio y Nivel
operacional.