Centro Universitario

Tecnologico
CEUTEC
Christopher Fco. Orellana
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Comportamiento del consumidor

CASO UNO: El efecto whole foods

Quin considera usted que sea el tipo de persona o familia a las cuales se
estn dirigiendo las tiendas de comestibles con sus alimentos preparados para
llevar?
El producto mencionado se encuentra dirigido principalmente a consumidores
individuales, que utilizan el servicio para la satisfaccin de la necesidad en
particular, basada en la escasez de tiempo y la vida acelerada de la sociedad.
Este es un mercado que abarca el comportamiento de diversos segmentos de
consumo, ya que incluye diferentes grupos sociales como el empresarial,
universitarios y familiar, principalmente porque uno de los motivadores para este
mercado especfico es la crisis econmica que afecta a cada uno de las
personas, independientemente del rol que se encuentre desempeando.
En general, el producto se dirige a personas con escasez de tiempo para la
preparacin de alimentos, y poca posibilidad de consumirlos en restaurantes,
que adems ven en el producto ahorro de tiempo y dinero.
Supongamos que a una consumidora uno de los supermercados locales le
ofrece alimentos para, llevar que ella y su familia disfrutan. Qu otros
beneficios
para
la
tienda
tendra
esto
como
resultado?
Dada la situacin podemos establecer que la tienda logra adems de suplir las
necesidades establecidas por el consumidor, generar un disfrute en la
interaccin de este con el producto ofrecido; el permitir a un consumidor una
experiencia de consumo agradable logra en este la identificacin y
preferencia por el centro de consumo, lo que genera un reconocimiento para
la tienda por el esparcimiento de la informacin a travs de un efecto bola de
nieve, donde se difunde por medio del consumidor satisfecho, atrayendo el
nmero potencial de compradores, generando lealtad al sitio.
El consumo de alimentos preparados para llevar se puede presentar
principalmente en personas de clase media que trabajan lejos de su casa y
deben comer por fuera de esta y no disponen de los recursos o del tiempo
necesario para comer en restaurantes; otros consumidores y compradores
potenciales de este tipo de productos son las familias en las que todos sus
miembros trabajan o que las personas a cargo de la casa trabajan, con hijos
menores ya que esta alternativa les permite ahorrar dinero y tiempo.

CASO DOS: Compremos formas de

hacer agujeros
Que estn comprando realmente los consumidores cuando adquieren los
siguientes artculos?
a. Par de tenis: Este producto se compra con el fin de satisfacer una
necesidad bsica, el consumidor busca un producto cmodo con el cual
pueda hacer deporte y se satisfagan las necesidades requeridas si el producto
tiene un objetivo final (deporte especfico) y al mismo tiempo lucir bien.
b. Lpiz Labial: Este producto es consumido principalmente para mejorar la
apariencia fsica, el consumidor compra el estilo adecuado que satisfaga esa
necesidad y se ajuste con su personalidad, la necesidad de sentirse bella.
c. Pliza de Seguro de Vida: Este producto es adquirido principalmente para
asegurar y garantizar el futuro de los beneficiarios del seguro. Cuando las
personas compran una pliza de seguro de vida est comprando una forma
de ayuda o compensacin a sus beneficiarios ante una eventual partida.
d. El Toyota Prius: No solo es un estandarte de la generacin moderna de
coches hbridos, sino que es, adems, una herramienta de trabajo estupenda
para esos profesionales que ocupan todas las calles de cada ciudad en
nuestro pas: los taxistas. Ahora mismo, nada ms comenzar 2014, tenemos
una amplia visin retrospectiva de lo que ha supuesto el Toyota Prius en el
mundo del taxi.
f. Jeans Wrangler: El consumidor busca principalmente comodidad y el
reconocimiento que le proporciona el adquirir la marca y al mismo tiempo
satisfacer una necesidad bsica.