CREACIN Y PUESTA EN MARCHA

DE UNA EMPRESA DISTRIBUIDORA

DE ARTCULOS DE ASEO
INDUSTRIAL, EN LA PROVINCIA DE
OSORNO

INTEGRANTES: - Karen Naipe

- Soledad Hernndez
- Paola Cisternas
- Andrs Ojeda
- Alexis Gmez

NDICE

Introduccin. ..........................................................................................

Motivacin de crear una Empresa, Objetivo............................................

Descripcin del sector Aseo Industrial. ...................................................

Anlisis del mercado del Aseo Industrial ................................................

4-5

Localizacin e instalaciones. .................................................................

Trmites legales y constitucin..............................................................

Organizacin del personal......................................................................

Determinacin del precio de venta, margen de ganancias....................

Marketing, promocin y publicidad ........................................................

7-8

Distribucin ...........................................................................................

Presupuesto . ......................................................................

Anlisis FODA .......................................................................................

Conclusin ............................................................................................

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INTRODUCCIN
En el presente trabajo se presenta un proyecto para la creacin y puesta en marcha de
una empresa Distribuidora de Artculos de Aseo Industrial en la Provincia de Osorno.
Este informe permite analizar las variables ms importantes que influyen en la puesta en
marcha del negocio. Para ello, se inicia a travs de un anlisis general del mercado
hasta demostrar la viabilidad tcnica, comercial y econmica del funcionamiento del
nuevo negocio. Para alcanzar este objetivo, en primer lugar se presenta una
aproximacin general del mercado, realizando una descripcin y anlisis del sector.
Adems, se realiza un anlisis detallado del entorno y la competencia en la zona
concreta donde se va a situar la empresa. Como resultado de este anlisis, se concluye
que, a pesar de ser un sector arraigado y con una larga tradicin, siguen existiendo
nichos de mercado donde existe la posibilidad de crear empresas y crecer a lo largo del
tiempo. Se detalla y analiza la empresa en s y su actividad describiendo el objeto de
negocio y la localizacin de las instalaciones. Tambin se describen las operaciones y
procesos necesarios para la prestacin de los servicios relacionados con el negocio,
donde el ms importante es, sin duda, la atencin y el buen trato al cliente ya que ser la
base del futuro crecimiento de la empresa. Tambin se estudia cul es la forma legal
ms conveniente para la constitucin de la empresa considerando nuestros recursos.
Una vez estudiados tanto el sector como la empresa, se define el pblico objetivo en el
que se centrarn los esfuerzos comerciales y se proceder al planteamiento de un plan
de Marketing. Por otro lado, se determinan los puestos de trabajos necesarios (recursos
humanos) para el negocio. Adems se analiza la viabilidad econmica del proyecto lo
que demuestra que el negocio es viable desde un punto de vista econmico. Y por ltimo
se analiza el FODA de Clear, el cual es un instrumento de planificacin estratgica
utilizado para identificar los puntos dbiles y fuertes de la empresa, as como las
amenazas y oportunidades del entorno lo cual posibilitar la eleccin de las estrategias
ms ptimas para la puesta en marcha y funcionamiento de la empresa.

MOTIVACIN DE CREAR UNA EMPRESA, OBJETIVO

Despus de un tiempo de estar desempleados, y con la necesidad de generar recursos,
nos juntamos como amigos para llevar a cabo este plan de empresa, con la experiencia
de haber trabajado durante muchos aos, observamos que la gran cantidad de
empresas e industrias locales, utilizan en grandes cantidades maquinarias y artculos de
aseo industrial, all vimos un gran nicho potencialmente viable de explotar.
Es por ello que nace Clear Osorno, la cual es una nueva Empresa que se abre paso en
una economa globalizada y competitiva, la cual cuenta con personal comprometido y
cuyo propsito es generar utilidades a nuestros socios, y sobretodo cubrir diferentes
sectores del mercado en cuanto a productos de aseo industrial, lo que posiciona a
CLEAR OSORNO como una nueva opcin para la pequea y mediana empresa,
adecundose a sus necesidades, con una diversidad de productos con estndares
internacionales.

DESCRIPCIN DEL SECTOR ASEO INDUSTRIAL

Es importante establecer una definicin de lo que se entiende por aseo industrial, en la
actualidad del mundo de la industria, la importancia de la limpieza industrial es cada vez
mayor. No slo por la necesidad de otorgar al cliente calidad en los productos y
servicios, sino tambin por la toma de conciencia en cuanto a la calidad del ambiente de
trabajo para empleados y empresarios de las empresas. Para comprender a qu apunta
la limpieza industrial es necesario tener una idea previa del concepto de limpieza en
general. En cuanto a los ambientes industriales se requiere tanto de una limpieza como
de desinfeccin.

ANLISIS DEL MERCADO DEL ASEO INDUSTRIAL

La actividad industrial ha tenido una gran expansin en la Provincia de Osorno, el
desarrollo de la actividad industrial demanda la necesidad de adquirir diversos equipos y
artculos de aseo industrial, de gran variedad como; Detergentes alcalinos, jabones,
limpiadores custicos, alcohol en gel, escobillones, toallas desechables, papel higinico,
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entre otros. Cabe hacer presente la gran rotacin y consumo de estos elementos. Sin
perjuicio de lo anterior, otros sectores no menos importantes, donde queremos participar
destacan:
-

El rea pblica, mediante el portal Chilecompra o Convenio Marco.

Empresas agrcolas.
Empresas forestales
Empresas de servicios.
Restaurantes, pub, bares.
Centros Comerciales.
Colegios particulares.
Talleres.
Panaderas, etc.

Respecto a la competencia podemos mencionar que no hay muchas empresas

especializadas en el rubro a nivel local, ellas tienen precios altos y no acceden a rebajas
en sus productos, las ms reconocidas y que ofrecen precios un poco ms
convenientes, tienen sus centrales de distribucin en Puerto Montt, siendo molesto para
el empresario local, dado a que no hay contacto continuo para sus requerimientos y los
plazos de entrega o capacidad de reaccin son muy altos. Se considera que la calidad
es un aspecto fundamental, asimismo la atencin y buen trato, como instrumento de
diferenciacin frente al resto de opciones o competidores directos, por lo que se van a
implementar en la empresa polticas de atencin al cliente, con altos estndares de
calidad.

LOCALIZACIN E INSTALACIONES
Un aspecto muy importante a considerar es que como no contamos con altos recursos,
no podemos financiar arriendos, por lo tanto utilizaremos como domicilio comercial y
bodega la vivienda de uno de los socios (Karen Naipe), ubicada en Villa Esperanza,
Calle Los Pajaritos, Nmero 928, Osorno. Se destaca por ser una vivienda slida y
segura. Los nicos gastos que tendremos ser el aporte en el tem agua y luz. No
tendremos grandes cantidades de stock de productos, porque inicialmente trabajaremos
a pedido.

TRMITES LEGALES Y CONSTITUCIN

El primer paso a la hora de poner en marcha el funcionamiento la empresa, es la
eleccin de la forma jurdica para constituirse como sociedad en funcin de las ventajas
que ofrece. Nuestra eleccin en virtud a los pocos recursos disponibles, fue la creacin
en el portal www.tuempresaenundia.cl de la Sociedad Comercial Clear Osorno Limitada,
cuya caracterstica es que es un tipo de sociedad en la cual la responsabilidad est
limitada al capital aportado, y por lo tanto, en el caso de que se contraigan deudas, no se
responde con el patrimonio personal de los socios. El nombre de fantasa que
utilizaremos es CLEAR dada a la relacin de la palabra con aclarar o limpieza en
ingls. El capital inicial es de $1.000.000.- cuyo aporte es de 5 partes iguales de
$200.000.- provenientes de ahorros personales y venta de bienes. El cual ser utilizado
principalmente para adquirir mercadera. Los socios son: Karen Naipe, Soledad
Hernndez, Paola Cisternas, Andrs Ojeda y Alexis Gmez. Los Socios Representantes
Legales sern dos: Paola Cisternas y Alexis Gmez. El costo de este trmite es de
$6.000.- y la firma se realiza en una notara autorizada de la comuna de Osorno.
Una vez realizado el trmite en la notaria, la plataforma asigna automticamente un
RUT, con el cual se realiza en el sitio de impuestos internos www.sii.cl la iniciacin de
actividades como contribuyente de primera categora (esto quiere decir contribuyente
que emite boletas y facturas).
Adems se considera el pago $25.000.- de Patente Comercial en el Departamento de
Rentas de la Ilustre Municipalidad de Osorno.

ORGANIZACIN DEL PERSONAL

La empresa estar compuesta por una plantilla fija de cinco empleados (socios). De este
modo el personal de la empresa se reparte de la siguiente forma:
-

Soledad Hernndez
Alexis Gmez
Karen Naipe
Andrs Ojeda
Paola Cisternas

: Venta Grandes Empresas.

: Venta Pequeas Empresas y Mercado Pblico.
: Adquisiciones, negociacin con proveedores.
: Encargado de Bodega y Reparto.
: Encargada de Finanzas, Contabilidad.

DETERMINACIN DEL PRECIO DE VENTA, MARGEN DE GANANCIAS

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La poltica elegida a la hora de determinar el precio, es de vital importancia ya que a

travs del precio, es cmo se van a materializar los ingresos por la venta de nuestros
productos.
En cuanto al mtodo elegido para determinar el precio, al tratarse de una empresa
nueva que todava no tiene andadura en el mercado, se ha elegido como mtodo
principal el basado en la rebaja de un 10% respecto de los precios de la competencia
directa. Tambin se desea ofrecer precios especiales para sociedades, asociaciones,
instituciones, empresas, etc. Tenemos el contacto con empresas de la Regin
Metropolitana, quienes son productoras e importadoras directas de artculos de aseo
industrial, con ellas hemos realizado convenios importantes, los cuales consideran
aspectos importantes tales como: precio especial mayorista, crdito a 30 das, despacho
gratis a Osorno por compras superiores a $100.000, muestras gratis, y lo ms
importante capacitaciones online acerca de productos, fichas tcnicas, modos de
utilizacin, principales aplicaciones, etc. (esto no da un plus dado a que nos ayuda a
transmitir al cliente nuestra profesionalizacin respecto al rea, entregando asesora y
orientacin confiable).
Estos precios nos permitirn obtener mrgenes de ganancias del orden del 60%.

MARKETING, PROMOCIN Y PUBLICIDAD

El objetivo inicial es el de dar a conocer la existencia de la empresa en el mercado. En
cuanto a la publicidad, la mejor forma de publicidad en este sector es a travs de
internet, medio que ha tenido un crecimiento destacado en los ltimos aos y el cual es
cada vez ms importante, siendo actualmente el medio que mayor efectividad presenta.
Las acciones que se llevarn a cabo en dicho medio: Perfil en las principales redes
sociales (costo gratuito), portales especializados como pginas amarillas ($18.000 pesos
plan bsico incluye publicacin en medio impreso). Adems consideramos la posibilidad
de imprimir volantes o folletos, publicar en diario local ($3.000 pesos anuncio bsico),
anuncio en radio ($3.000 pesos, anuncio de dos veces por un da)
Y por ltimo la estrategia que entrega ms resultados, la visita a terreno de empresas.

Gracias a la base de datos que vayamos generando, se recoger informacin acerca de

los clientes, de sus caractersticas y de sus preferencias. Se emplear dicha informacin
para enviarles e-mails con las promociones y servicios que se consideren de mayor
inters para cada cliente.

DISTRIBUCIN
Una vez establecida la empresa, debemos poner al alcance de los clientes los productos
y todas las alternativas que lo integran. La empresa har uso del canal de distribucin
directa (Es aquella que se realiza sin necesidad de intermediarios, es decir, se hace
entre el cliente y CLEAR).
Para el xito de la empresa, el socio Alexis Gmez facilitar inicialmente un furgn de
carga de su propiedad, con el objeto que sea utilizado para las diligencias de reparto y/o
funciones operativas propias del negocio. Los costos asociados a mantenciones,
reparaciones y combustibles sern de cargo de la empresa.

PRESUPUESTO
A continuacin se detallan las inversiones que se prev que se realizarn para poner en
marcha la empresa:
Arriendo

0.- (pago liberado, aporte de socio)

Luz, Agua

$ 20.000.- (pago de servicios utilizados)

Mobiliario y decoracin

$ 39.000.- (compra de escritorio)

Equipos y aplicaciones informticas

Gastos iniciales actividad

$ 80.000.- (notaria, patente, varios)

Logstica

$ 70.000.- (combustible, artculos oficina)

Publicidad

$ 40.000.- (folletos, publicaciones, etc.)

Total

$ 249.000.-

0.- (se utilizan equipos personales)

ANLISIS FODA CLEAR OSORNO

Fortalezas:

Experiencia de los socios en los temas de aseo industrial.

Personal calificado (estudios mnimos enseanza media y tcnicos).
Cartera de clientes por contactos anteriores efectuados, con alto grado de

satisfaccin.
Flexibilidad en la adquisicin de cualquier producto de aseo industrial.
Gran mercado local y provincial.
Productos de alta calidad y certificados bajo normas nacionales e internacionales.

Oportunidades:

Explorar mercado provincial, comunas cercanas (Osorno, Puerto Octay, Entre

Lagos Etc.).
Alianza con otras empresas del rubro.
La nueva constitucin de la empresa permite nuevas oportunidades de negocios e
inversin.

Debilidades:

Productos de Larga duracin, en el caso de las maquinarias (enceradoras, etc.).

Bajo poder negociador con proveedores y clientes (al no ser conocidos).
Al ser productos en su mayora importados, son ms vulnerables a las crisis
econmicas.

Amenazas:

La continuidad de crisis econmica, provoca una baja en la demanda de los

productos.
Los productos importados, se descontinan debido a crisis o faltas de materias

primas en los pases de origen.

Alternativas de financiamiento ms caras, aumentos arbitrarios en los productos
de proveedores.

CONCLUSIN

Como se indic al comienzo, el propsito fundamental de este documento ha sido

realizar un estudio de la viabilidad y puesta en marcha de una empresa comercializadora
de artculos de aseo industrial, a partir del anlisis del sector y de la propia empresa.
De este modo, se ha podido demostrar que el proyecto aqu presentado no slo es
viable desde un punto de vista econmico (no se requiere de un gran capital), sino
tambin tcnico, ya que si se disponen de los recursos necesarios (es decir, los
definidos para poder iniciar).
Se podr poner en marcha sin inconvenientes a Comercial Clear Osorno Limitada,
logrando alcanzar mediante un buen plan de trabajo (enfocado en la calidad de atencin
al cliente y precios convenientes), su objetivo de posicionarse en el mercado a corto
plazo.

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