MODULO I

1. Escrito sobre RR.HH

El objetivo general de la administracin de Recursos Humanos es el
mejoramiento del desempeo y de las aportaciones del personal a la
organizacin, en el marco de una actividad tica y socialmente responsable.
Este objetivo gua el estudio de la Administracin de Recursos Humanos, el
cual describe las acciones que pueden y deben llevar a cabo los
administradores de esta rea. De aqu se derivan los siguientes objetivos
especficos:

La contribucin de la Administracin de Recursos Humanos a

la sociedad se basa en principios ticos y socialmente responsables.
Cuando las organizaciones pierden de vista su relacin fundamental con
la sociedad, no slo faltan gravemente a su compromiso tico, sino que
generan tambin tendencias que repercuten en su contra en forma
inevitable. Una de sus responsabilidades es el hecho de
brindar fuentes de empleo a la sociedad, donde las personas se puedan
desarrollar y contribuir al crecimiento de la organizacin.

El administrador de Recursos Humanos debe reconocer que su actividad

no es un fin en s mismo; solamente un instrumento para que la
organizacin logre sus metas fundamentales. El departamento de
Recursos Humanos existe para servir a la organizacin
proporcionndole y administrando el personal que apoye a la
organizacin para cumplir con sus objetivos.

Mantener la contribucin de los Recursos Humanos en un nivel

adecuado a las necesidades de la compaa es otro de los objetivos
fundamentales de la Administracin de Recursos Humanos. Cuando las
necesidades de la organizacin se cubren insuficientemente o cuando
se cubren en exceso, se incurre en dispendio de recursos.

La Administracin de Recursos Humanos es un poderoso medio para

permitir a cada integrante lograr sus objetivos personales en la medida
en que son compatibles y coinciden con los de la organizacin. Para que
la fuerza de trabajo se pueda mantener, retener y motivar es necesario
satisfacer las necesidades individuales de sus integrantes. De otra
manera es posible que la organizacin empiece a perderlos o que se
reduzcan los niveles de desempeo v satisfaccin.

La importancia de los Recursos Humanos en las empresas se encuentra en su

habilidad para responder con voluntad oportuna y favorable a los objetivos, las
oportunidades y esfuerzos por obtener la satisfaccin buscada por la
empresa.
La empresa requiere de gente adecuada y bien preparada, combinando
actitudes conocimientos y habilidades esto se reflejar directamente en el

comportamiento organizacional que la empresa busca y requiere. Todas Las

organizaciones estn integradas por personas, estas son quienes llevan a cabo
los avances, los logros y los errores de la entidad. Por eso podemos afirmar
que constituyen el recurso ms importante adems que este recurso puede
mantenerse en constante perfeccin, la acumulacin de experiencia es vital en
la futura toma de decisiones no implcitas en la empresa, pero que tienen una
directa relacin con los resultados esperados de una organizacin.
Elementos esenciales de los recursos humanos: Las personas que toman este
cargo deben hacer estrategias para que los trabajadores se sientan cmodos y
sean ms eficientes y eficaces, y as reducirn los gastos, ahorran recursos
escasos; as llegan ms recursos a la empresa y poco a poco se incrementa
tanto en dinero como en materia.
En las organizaciones el departamento de recursos humanos debe de ser el
apoyo para siempre tener a las personas con las caractersticas necesarias
para los puestos existentes. El propsito de la administracin de recursos
humanos ser alcanzado al proporcionar a la empresa personas que
contribuyan con las estrategias de la organizacin, que mejoran su efectividad
y su eficiencia. Actividades Fundamentales:

Proporcionar una fuerza de trabajo adecuada y mantenerla

Tener una eficiente planeacin de los recursos humanos

Llevar a cabo el reclutamiento de solicitantes

Realizar el proceso de seleccin

Una vez hecha la seleccin se debe proceder a la orientacin y

capacitacin

Conforme las necesidades cambien se debe hacer una ubicacin

Apoyar el desarrollo de los empleados actuales

Realizar una evaluacin al desempeo de cada empleado

2. Qu se entiende por estructura organizacional?

La estructura organizacional es la manera que est organizada la empresa, y
como se distribuyen las tarea y responsabilidades dentro de ese grupo de
trabajadores. La herramienta bsica que refleja la estructura de una empresa
es el organigrama, en la cual detalla las distintas reas que se dividen la
empresa y los cargos que componen.
3. Cules son los aspectos generales que representan a una
organizacin funcional?
-Obligaciones y responsabilidades individuales

-Personal especializado en el rea

-Evaluacin constante por sus actividades
-Estructura organizacional basada en el organigrama.
4. Cules seran algunas de las desventajas que tendra la Organizacin
Funcional?
- Perdida de la autoridad de mando: la exigencia de obediencia y la imposicin
de disciplina
-Subordinacin mltiple: Si la organizacin funcional tiene problemas en la
delegacin de la autoridad, tambin presenta delimitacin de las
responsabilidades.
-Tendencia a la competencia entre otros especialistas: puesto a que diversos
rganos o cargos son especializados en determinadas actividades, tienden a
imponer a la organizacin en su punto de vista y enfoque.
-Tendencia a la tensin y los conflictos en la organizacin: La rivalidad y la
competencia unidas a la prdida de visin de conjuntos de la organizacin
pueden conducir a divergencias y a la multiplicidad de los objetivos que pueden
ser antagnicos creando conflictos entre los especialistas.
- Confusin en cuanto a los objetivos: La organizacin funcional exige la
subordinacin mutile, no siempre el subordinado sabe exactamente a quien
informar de problema. Esa duda genera contactos improductivos, dificultades
de orientacin y confusin en cuanto a los objetivos que se deben alcanzar.
5. Cules seran algunas de las ventajas que tendra la organizacin
funciona?
- Mxima especializacin
- Mejor suspensin tcnica
- Comunicacin directa ms rpida
- Cada rgano realiza nicamente su actividad especfica.
- La no clara definicin de la autoridad da lugar a rozamientos entre jefes.
6. Ejemplo de organizaciones matriciales
Automotriz iza MOTORS S.A.C es una de la red ms grande de
comercializacin de auto partes, conductores elctricos, equipos de diagnstico
automotor y prestacin de servicios de mecnica automotriz rpida en lima.
Cuenta con aseguradoras de prestigio que confan a sus clientes. Actualmente
opera bajo un esquema de organizacin matricial en cabeza de una
presidencia a la que le reportan cinco unidades de negocio.
Unidad de negocio:
-unidad de ventas mayor y tele mercadeo

-unidad de centros de servicios

-unidad industrial
-unidad de compras, distribucin y logstica
-unidad de cartera y servicios administrativos
MISIN: comercializacin de bateras, llantas, lubricantes y otras autopartes,
conductores elctricos, equipos de diagnstico y prestacin de servicios de
mecnica automotriz rpida, brindando la mejor oportunidad de negocio a
nuestros clientes a travs de asesora con personal calificado y una red con
presencia nacional, generando retribucin adecuada y usa para los miembros
de la organizacin, los accionistas, los clientes, los proveedores, la sociedad y
el estado.
VISIN: consolidar el liderazgo en el mercado nacional en la comercializacin
de llantas, lubricantes y lograrlo en auto partes. Siendo reconocidos por la
calidad personal productos y servicios prestados al cliente.
ORGANIGRAMA:

7. Qu cualidades son necesarios para ejercer como jefe de RR.HH?

Para ejercer actualmente como jefe de RR.HH en una empresa y ser director
de recursos humanos de una empresa, se debe tener conviccin y preparacin
para el cargo que se va desempear, teniendo conocimiento suficiente en la
entidad donde se labora, es decir, conocer su misin, visin, objetivos, metas,
polticas de calidad entre otros aspectos que son fundamentales para saber de
q manera ejecutar los planes para obtener un ptimo resultado maximizando
sus recursos en el menor tiempo posible y recordando cul es su principal
capital Al hablar de esta persona: tener un liderazgo que permita manejar un

enfoque pro acto, llegar a la efectividad ejemplo: autorregularse generar

confianza sin perder el respeto ser carismtico, se muestre como una persona
positiva, flexible, analtica, que gestione acciones que fortalezcan el crecimiento
de una empresa y de sus empleados, ayudando a que el clima laboral sea
agradable y manteniendo buenas relaciones en general.
8. Qu es capacitacin y desarrollo?
La Capacitacin significa la preparacin de la persona en el cargo. Es una
actividad sistemtica, planificada y permanente cuyo propsito es preparar,
desarrollar e integrar los recursos humanos al proceso productivo, mediante la
entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias
para el mejor desempeo de todos los trabajadores en sus actuales y futuros
cargos y adaptarlos a las exigencias cambiantes del entorno.
La capacitacin va dirigida al perfeccionamiento tcnico del trabajador para que
ste se desempee eficientemente en las funciones a l asignadas, produzca
resultados de calidad, proporcione excelentes servicios a sus clientes,
prevenga y solucione anticipadamente problemas potenciales dentro de la
organizacin.
El Desarrollo se refiere a la educacin que recibe una persona para el
crecimiento profesional a fin de estimular la efectividad en el cargo. Tiene
objetivos a largo plazo y generalmente busca desarrollar actitudes relacionadas
con una determinada filosofa que la empresa quiere desarrollar.
9. Por qu se deben implementar programas de desarrollo en una
empresa?
La capacitacin es para los puestos actuales y la formacin o desarrollo es
para los puestos futuros. La capacitacin y el desarrollo con frecuencia se
confunden, puesto que la diferencia est ms en funcin de los niveles a
alcanzar y en la intensidad de los procesos. Ambas son actividades educativas.
10. Qu es un sistema de descripcin de cargos?
Es aquel en donde detalla las funciones y obligaciones que debe desarrollar
cada trabajador que entre a desempear. Este sistema debe ser claro y conciso
para que no haya equivocaciones en el futuro y todo se desarrolle de manera
sencilla.
11. Cules deben ser los ejes de una buena poltica de RR.HH?
Son 5 ejes los que establecen la buena poltica de los recursos humanos los
cuales son:
1. Poltica de provisin de Recursos Humanos: donde se encuentra el
proceso de reclutamiento de personal y su induccin corporativa
2. Polticas de aplicacin de Recursos Humanos: donde se establecen
funcionalidades, evaluacin de desempeo y la planeacin en pro del
crecimiento organizativo

3. Polticas de mantenimiento de Recursos Humanos: donde se tiene

encuentra el monto a pagar adecuado a las funciones laborales de cada
trabajador de acuerdo a su perfil y responsabilidades, como tambin el
cumplimiento de los pagos a parafiscales, y la motivacin laboral
4. Polticas de desarrollo de Recursos Humanos: donde se establece
metas y objetivos por parte de los grupos de trabajo e individualmente y
fomento de la cultura de autocuidado y responsabilidad laboral.
5. Polticas de control de los Recursos Humanos: donde se crea una
base de datos de los perfiles de los trabajadores que integran la
organizacin con el objetivo de visualizar a futuro las aptitudes y actitud
de ascenso a trabajadores.

12. Qu es un sistema de evaluacin de desempeo y que ventajas

puede tener para la empresa y para los trabajadores?
Un sistema de evaluacin de desempeo permite tener evaluaciones de los
colaboradores de una entidad, las ventajas que otorga es que se podr tener
constante evaluacin y observar si los trabajadores van o no por un buen
camino; a la vez esto permite que los trabajadores puedan saber en qu deben
mejorar y que es lo que s estn realizando de manera correcta. Esto en
conjunta si se realiza de manera correcta otorgara mayores beneficios a la
empresa.