CUADRO COMPARATIVO

COMMUNITY MANAGER VS SOCIAL MEDIA

MANAGER.
SOCIAL MEDIA MANAGER

COMMUNITY
MANAGER

Es
el
mximo
responsable
del
departamento de Social Media de la
empresa, trabaja en conjunto con el
Community Manager.

Es la persona que est a su cargo, las

funciones que realiza, antes de ponerlas
en marcha tienen que pasar por el
Social Media Manager

Establece los objetivos

en el Social
Media, porque tiene que conseguir la difusin
plena de un artculo, producto o servicio, al
conseguir este objetivo, conseguir ms
clientes potenciales.

Gestiona Acciones de Comunicacin,

Promocin y MKT, por qu se dice que
las gestiona?
Por el simple hecho de que es el
encargado de llevarlas a cabo, ejecutar
el plan de accin que ha pasado por las
manos del S.M.M.

Realiza la contratacin de proveedores

externos, se trate de software, publicidad,
todas las herramientas o servicios externos
que requiera el Social Media Manager.

Es un comunicador de la empresa a
los usuarios, comunica las acciones
online, las lleva al campo y las pone en
accin.

Planifica las campaas Online, organiza,

ata cabos sueltos para que despus sea
ejecutado por el Community Manager.

Es el representante de la presencia
Online de la marca, porque est en
contacto con el pblico, escucha sus
necesidades y se enfoca en resolver las
sugerencias.

Disea Plan de Crisis

Plantea situaciones donde puedan verse
afectada la empresa en un futuro, para estar
alertas y que el CM sepa resolverlo ms
adelante.

El Community manager debe reaccionar

frente al plan de crisis basndose en
el P.C. que elaboro su S.M.M.

Disea la estrategia de la presencia On

Line, arma un esquema con todas las ideas
que se tiene en mente para sacar adelante el
proyecto.

Es el Puente, porque escucha a los

usuarios y lo transmite a la empresa. La
solucin de los problemas traer
consigo a ms clientes potenciales.

Recibe Mtricas, analiza y establece

resultados.
Saca conclusiones, deduce, los resultados
que han obtenido frente al trabajo que se
viene difundiendo en los medios

Monitoriza lo que las personas dicen,

no solo en las redes sociales, tambin
en los blogs, hace reportes sobre
problemas que aquejan a los usuarios y
crean contenidos en las diversas
plataformas virtuales.