PROTAGONISTAS

ENTREVISTA JAIME BELTRN SANZ

Innovacin en la
Gestin de Almacenes
e Intralogstica

genda de la Empresa: Qu
se entiende por Gestin de
Almacenes e Intralogstica?
Jaime Beltrn: De forma
sencilla y completa, se podra
definir la Gestin de Almacenes e Intralogstica como el conjunto de procesos, recursos y estrategias que se ponen en juego en una
empresa para garantizar un flujo,
continuo y visible, tanto de materias primas, semielaborados y productos finales, como de los datos e
informacin que acompaan, con el
claro objetivo de cumplir, de forma
eficaz y eficiente, con los niveles de
servicio que la compaa tiene establecidos con los clientes. Desde la
experiencia de IAT en esta materia
una adecuada gestin de los almacenes e intralogstica en una empresa
debe constar siempre de tres pilares
fundamentales:
1. Ingeniera Logstica: Es el rea
de conocimiento de la ingeniera
especializada en la optimizacin y
sincronizacin del flujo de materiales y de su informacin asociada. Se
centra en el diseo y mejora de los
procesos de recepcin de materia
prima, almacenamiento, aprovisionamientos internos, preparacin de
pedidos, y planificacin del transporte.
2. Sistemas TIC: SGA -Sistema
de Gestin de Almacenes- Suelen
denominarse de esta forma a los
sistemas de tecnologas de la informacin que dan soporte a la gestin
de los procesos de recepcin, al-

El gerente de Evaluacin, Diseo y Mejora del Instituto

Andaluz de Tecnologa (IAT), Jaime Beltrn, nos explica
qu se entiende por Gestin de Almacenes e Intralogstica
(SGA), cules son las acciones que desarrolla IAT en este
campo y, entre otros asuntos, sobre qu modo se
benefician las empresas de este campo de actividad de IAT
macenamiento, aprovisionamientos
internos y preparacin de pedidos,
fundamentalmente. Se integran,
mediante interfaces, a los sistemas
de gestin (ERP ya existentes en
las empresas), y mejoran el rendimiento y la especializacin de stos
en las operaciones logsticas de la
empresa.
3. Tecnologas de Identificacin:
La gestin de almacenes e intralogstica funcionan a riguroso tiempo
real, ya que la informacin sobre
stocks disponibles y sobre su localizacin en los distintos almacenes
y ubicaciones disponibles, as como
la trazabilidad de productos y movimientos de materiales y su visualizacin a tiempo real, hace necesario
utilizar tecnologas de identificacin
interconectados e integrados en
todo momento. Existen muchas tecnologas de identificacin (RFID,
RF, Pick to voice, Pick to light.),
y no son de aplicacin universal. Su
adecuada seleccin debe fundamentarse en los estudios realizados en la
fase de Ingeniera Logstica.
A.E.: Qu acciones desarrolla
IAT en el campo de la Gestin de
los Almacenes e Intralogstica?

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J.B.: Aunque hay clientes que nos

solicitan aisladamente los servicios
de Ingeniera Logstica para la mejora o el diseo de sus procesos y
flujos intralogsticos, o incluso en
ocasiones hemos actuado como asesores externos en la toma de decisiones estratgicas sobre seleccin
y priorizacin sobre tecnologas
aplicadas a este mbito, consideramos que somos capaces de aportar
el mximo valor a nuestros clientes
cuando actuamos de manera global (servicio llave en mano) en
materia de Gestin de Almacenes
e Intralogstica, trabajando, de manera integrada y consistente, a travs de los tres pilares anteriormente
mencionados: Ingeniera Logstica,
Sistemas de Informacin y Tecnologas de Informacin. En estos casos,
IAT garantiza mejoras objetivas y
cuantificables en base a una serie de
indicadores que se establecen a tal
efecto en el proyecto. Este servicio
integral de Gestin de Almacenes e
Intralogstica de IAT se caracteriza por su innovacin y adaptacin
permanente a las necesidades y expectativas de nuestros clientes, tanto
en su fase de Ingeniera Logstica,
mediante la utilizacin de las de tc-

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nicas de optimizacin y mejora de

procesos logsticos basadas en las
ltimas investigaciones sobre tcnicas Lean Management aplicadas
a la logstica (Lean Supply Chain),
como en la utilizacin de las ltimas
tecnologas a travs de acuerdos
tecnolgicos con proveedores, en
los que IAT no slo adquiere dicha
tecnologa, sino que participa en la
mejora e innovacin dichos productos tecnolgicos.
A.E.: Con qu recursos cuenta
IAT para desarrollarlas?
J.B.: Contamos, para este tipo de
servicios, con la conjuncin coordinada de tres recursos principalmente: Equipo Tcnico - Alianzas Tecnolgicas - Metodologa de Trabajo,
lo que permite la consecucin de los
resultados y objetivos de nuestros
clientes, que aclaro a continuacin:
l Equipo Tcnico: el mayor valor
que podemos ofrecer a nuestros
clientes, es poner a su disposicin
un amplio equipo tcnico con las
mximas competencias y experiencia en esta materia, para que puedan
orientar la mejora de los procesos
y actividades logsticas, y plantear
un escenario de trabajo optimizado,
previo a ninguna implantacin tecnolgica. Para cada servicio, IAT
pone a disposicin de sus clientes
la figura de un Director de proyecto, certificado PMP, y un equipo
tcnico senior del mximo nivel de
competencias en esta materia. Adicionalmente, IAT cuenta con doctores en logstica y transporte (una
de nuestras lneas de investigacin
estratgica), que tambin constituyen un recurso adicional de apoyo al
equipo tcnico, cuando se considera
necesario.
l Alianzas Tecnolgicas: Las soluciones tecnolgicas que IAT implementa en sus clientes, son ofrecidas
por proveedores tecnolgicos con
los que a su vez tenemos acuerdos
en materia de I+D+I. Con estos
acuerdos, la alianza IAT-Proveedor
Tecnolgico se convierte en un verdadero centro de investigacin e innovacin permanente, siempre con
el objetivo compartido de mejorar
constantemente los productos que
ofrecemos a nuestros clientes. Adems, esta estrategia de colaboracin

permite maximizar la funcin Valor/Precio para la incorporacin de

estas tecnologas. Un ejemplo claro
de esta estrategia de colaboracin
tecnolgica, es la alianza entre IAT
y ESFERA Ingeniera del Software,
en materia de software SGA aplicado en estos servicios.

Metodologa de trabajo IAT:

El xito de un proyecto llave en
mano de estas caractersticas, se
basa fuertemente en que exista una
metodologa de trabajo fundamentada, rigurosa y que est siempre
observando el cumplimiento de
los objetivos y resultados previstos
para nuestros clientes.
De esta forma, IAT siempre trabaja
con carcter previsional, anticipndose a las dificultades, y minimizando los riesgos que, sin duda, existen
en cualquier proyecto importante.
Lejos de ignorarlos u ocultarlos, los
riesgos son identificados, monitorizados y minimizados a travs de un
plan de contingencia que se decide
de forma coordinada con nuestros
clientes.
l

J.B.: Las acciones formativas en el

campo de la Gestin de Almacenes
e Intralogstica se basan fuertemente en el conocimiento aplicado y en
las experiencias acumuladas en las
asistencias tcnicas anteriormente mencionadas. Estn dirigidas a
personas que deseen mejorar sus
competencias en esta materia, especialmente a aquellas que, por sus
responsabilidades en su organizacin, necesiten profundizar en los
conocimientos que deben poner en
prctica para fundamentar sus decisiones de mejora en su sistema de
gestin de almacenes e intralogstica.

Jaime Beltrn,
gerente de Evaluacin,
Diseo y Mejora
del Instituto Andaluz
de Tecnologa (IAT)

A.E.: Una de las acciones adicionales dentro de este campo es la

de la formacin, qu importancia dira que tienen stas para
las empresas?

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A.E.: De qu modo se benefician las empresas de este campo

de actividad de IAT?
J.B.: Cada empresa encuentra en el
mbito de la gestin de almacenes
e intralogstica unas necesidades y
expectativas diferentes a satisfacer
y que se identifican en los primeros contactos con la empresa. No
obstante, nuestra experiencia nos ha
hecho ya identificar algunos resultados clave que son comunes para
casi todos los clientes que tenemos
en este tipo de servicio, y que justifican sobradamente la decisin de
los mismos a abordarlo, ya que les
permite, al menos, la consecucin
de estos resultados principales:
l Conocer a tiempo real el inventario disponible, tanto de materias
primas, como de productos semielaborados y finales, (sin olvidar tiles
de fabricacin, herramientas, etc.)
y su localizacin exacta, tanto si se
trata de una zona del almacn fsico,
como si se trata de otras zonas (buffers de produccin, depsitos, etc.).
l Gestionar la caducidad y trazabilidad del producto, ofreciendo una
visibilidad exacta tanto de los movimientos intralogsticos realizados
sobre el mismo, como de su trazabilidad (escandallos).
l Gestionar la disponibilidad en
base a los distintos estados en los
que puede encontrarse un producto
(normalmente vinculado al control
de calidad)
l Optimizar los recorridos y movimientos, tanto en el almacn como
en el resto del flujo intralogstico
que tiene lugar en la empresa.

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PROTAGONISTAS
l Maximizar

la capacidad del almacn en trminos de espacio.

l Proporcionar el nivel de servicio
deseado al menor coste posible.
l Disminucin de errores en preparacin de pedidos a clientes
l Gestionar la Logstica Inversa
(devoluciones)
l No realizar inventarios (o minimizarlos al mximo)
Adicionalmente, IAT garantiza
mejoras objetivas y cuantificables
en base a una serie de indicadores
que se establecen de acuerdo con
cada cliente, y que son medidos
al principio y al final del proyecto,
para evaluar su rendimiento y consecucin.
A.E.: Est afectando de alguna
manera el contexto econmico
actual a este campo de actividad?
J.B.: S, aunque de forma positiva. Hay que tener en cuenta que el
almacenamiento y el flujo interno
de productos en la empresa (intralogstica), son actividades que no
aportan directamente un valor a las
caractersticas funcionales de los
productos, es decir, a aquellas por
los que los clientes estn dispuestos a pagar. Por tanto, los procesos
de almacenamiento y movimientos
internos, son costes asociados a los
productos que hay que controlar y
minimizar, para hacer ms competitivos los productos, ya sea aplicando una reduccin en su precio, o
dedicando los recursos ahorrados a
mejorar sus caractersticas funcionales. Por este razonamiento, este
servicio de gestin de almacenes
e intralogstica ataca directamente
estos costes de almacenamiento
y movimientos de productos dentro de la empresa, motivo que ha
bastado a muchos clientes para
decidirse en estos tiempos de mercados obsesionados con el precio.
No obstante, no quisiera que se
infravalorase los otros grandes resultados que ofrecemos adems de
la reduccin de costes, que inciden
ms en los niveles de servicio que
los clientes ofrecen a sus clientes:
mayor fiabilidad en los tiempos
de entrega (mayor sincronizacin
y visibilidad entre produccin y
aprovisionamiento), disminucin

de errores en pedidos, garantas de

trazabilidad del producto, y, en algunos sectores, ofrecer visibilidad
sobre inventarios de productos terminados a tiempo real a clientes y
distribuidores.
A.E.: Qu tipo de empresas llegan a IAT reclamando apoyo en
este sentido?
J.B.: Las empresas que solicitan
la colaboracin de IAT en esta
materia, son de diversos sectores y tamaos, si bien existe un
factor denominador comn en
todas ellas, y que yo las describira como empresas de marcado
carcter innovador, que entienden
la innovacin en un sentido ms
amplio que la asociada al producto, incorporando adicionalmente
a todos los procesos de soporte y
de gestin que lo acompaan. Para
m, son empresas que han decidido
tomar la iniciativa para no luchar
contra los cambios que perciben
en su entorno (mercados ms exigentes en precios y nivel de servicio, logsticas ms integradas en
toda la cadena de suministro, visibilidad y transparencia, trabajar en
un mundo a tiempo real), sino
que apuestan por formar parte del
cambio y contribuir al mismo. En
este sentido, tenemos clientes con
este perfil que pueden ser empresas de 10 trabajadores con 1 M
de facturacin, a clientes de gran
tamao y consecuente elevado volumen de facturacin, que adems
cuentan con sistemas de informacin muy potentes ya funcionando
desde hace mucho tiempo en las
mismas, pero que deciden, en un
momento dado, que pueden existir
otras formas ms eficientes e innovadoras de gestionar sus procesos
intralogsticos. Igual puedo decir
en cuanto a los sectores de actividad, ya que tenemos experiencias
en diversos sectores, cada uno de
ellos con sus particularidades y
requerimientos. Yo destacara, por
su complejidad y por los resultados conseguidos, el sector aeronutico, que se caracteriza porque
trabajan con muchas referencias,
con sistemas logsticos internos
que requieren de una elevada sincronizacin con los procesos pro-

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ductivos o de montaje, y con unos

requisitos logsticos de cliente
muy estrictos que requieren una
optimizacin permanente de todas
sus operaciones. El sector de fabricacin en base a componentes
qumicos, el sector metalmecnico, y sectores de distribucin son
sectores en los que tambin hemos trabajado, as como el sector
agroindustrial, cuya trazabilidad
como requisito legal, es un aspecto importante a garantizar con
la implementacin de este tipo de
soluciones.
A.E.: Hay previsto el lanzamiento de nuevos desarrollos
innovadores de IAT en esta materia?
J.B.: IAT dispone de una lnea de
investigacin propia en Logstica
y Transporte, cuyos resultados de
las investigaciones son productos
y servicios que se ponen inmediatamente a disposicin de nuestros
clientes. En esta materia, IAT ha
sacado recientemente un nuevo servicio que, a partir de la gestin de
almacenes e intralogstica del servicio actual, ampla hacia todo el
resto de procesos del rea de operaciones de las empresas, siendo la
herramienta definitiva de gestin
para el Director de Operaciones.
Este producto lo hemos denominado como SGO (Sistema de Gestin
de Operaciones), e incluye SGA
(Sistema de gestin de almacenes e
intralogstica); Control de Produccin; Planificador de Produccin;
Diseo de Poltica de Inventarios;
Control de Costes de Operaciones;
y Cuadro de mando de indicadores
para la direccin de operaciones.
Este sistema SGO ya se encuentra
implantndose en dos empresas,
y hay previstas tres implantaciones ms para los prximos meses.
Por ltimo, comentar que tambin
derivado de nuestras lneas de investigacin y de varios proyectos
europeos que tenemos en este mbito, se ha desarrollado, en base a
los mismos principios que un SGA,
un servicio para la gestin y control
de ubicaciones de contenedores en
terminales portuarias.
l

IAT
siempre
trabaja con
carcter
previsional,
anticipndose a las
dificultades, y
minimizando los
riesgos
que, sin
duda,
existen en
cualquier
proyecto
importante

Isabel Garca

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