PROCESO TOTAL DE ANALISIS CUALITATIVO

CATEGORIZACIN,
ESTRUCTURACIN Y
TRIANGULACIN

Estudiante:
Diorkis Cordero

Caso: Investigacin de Usuarios de la tecnologa Smartphone, especficamente IPHONE

La base del presente estudio es dar a conocer una referencia del Perfil de un consumidor de equipos
tecnolgicos, especficamente usuarios de IPHONE.

1.- Objetivos de la investigacin cualitativa de mercados.

Objetivo general: Conocer a travs de entrevista de profundidad el perfil del Usuario de

IPHONE
Objetivos especficos: Conocer cules son sus tendencias, beneficios que ven con el uso de
estos equipos y porque elige un Iphone con tanta gama en el mercado de la telefona.

2.- Tcnicas que utilizar para recolectar la informacin.

La tcnica a emplear en la investigacin fue la entrevista de profundidad, ya que estas permiten
comprender en profundidad cmo piensan y sienten los consumidores en relacin a diversos
aspectos investigados. Para ello las mismas pueden focalizarse sobre las necesidades y motivaciones
que impulsan una determinada accin (ej. Compra).

3.- Categorizacin:
Es una actividad que involucra la recuperacin, organizacin y seleccin de los segmentos
ms significativos de los datos, basados en conceptos, para etiquetarlos codificarlos con un
nombre, en funcin de los objetivos. En sntesis, es asociar un grueso nmero de datos
significativos en unidades analizables.

Para qu Categorizar?

Descubrir conceptos y relaciones en los datos brutos y organizarlos en explicaciones tericas.

Comprender el significado que las personas dan a un fenmeno realidad estudiada.
Construir conceptos ms amplios, clasificacin, tipologas, descripciones y teoras
(explicaciones) desde los datos.
Realizar anlisis cualitativos de informaciones, observaciones y entrevistas.
Construir teoras fundamentadas.

En este trabajo de investigacin surgieron las siguientes categoras que se definen a continuacin:
CATEGORIA
Lovermarks

Necesidad

PREGUNTAS ASOCIADAS
Qu le llama la atencin del
Iphone porque tomaste la
decisin de comprar un
Iphone?

RESPUESTA
El Iphone es lo mximo, me llama la atencin porque tiene el
mejor Sistema operativo y la pantalla tctil es la mejor del
mercado, a parte su diseo y las aplicaciones que trae te da la
facilidad de entenderlo de inmediato.
Como el Iphone tiene interconexin entre todos mis dispositivos
puedo fcilmente acceder a mis cuentas de email, tanto la
personal como la del trabajo, puede tener reuniones video
Qu
usos
adicionales
conferencia, conectar varias llamadas en una, puedo hacer
considera que le contribuye
transferencias bancarias, puedo hacer compras sin problemas
el Iphone?
desde mi Iphone, puedo jugar interactivamente al mismo tiempo
con otros, ms que un accesorio, mi Iphone es una gran
herramienta de trabajo y ayuda personal.

Lealtad

Cambiara de Iphone a Tengo 5 aos usando este tipo de Smartphone y no lo cambiara

Android? Sea la respuesta nunca. El Iphone es el mejor equipo, es ms sencillo de usarlo,
Si No indicar por qu?
es intuitivo, es ms rpido.

Satisfaccin

La simplicidad de la interface con el usuario es algo que siempre

Qu beneficios le atribuyes
me sorprende cuando adquiero una nueva versin, me hace la
el usar un IPHONE? Que no
vida ms fcil. La facilidad de compra que tiene Apple store no
lo pueda tener un Android?.
tiene comparacin.

Confianza

Qu le hace ms a fin para La confianza que no tendr ningn problema con la interface del
ser usuario de Apple?
equipo.

4.- Estructuracin:

5.- Triangulacin de Datos:

Es una herramienta enriquecedora que le confiere a un estudio rigor, profundidad, complejidad y
permite dar grados variables de consistencia a los hallazgos. Su prioridad es aumentar la validez de
los resultados y disminuir los problemas de sesgo. Partiendo de esta teora, la triangulacin ha estado
presente en diferentes fases de esta investigacin, tanto en la recoleccin de datos como en el
anlisis de los resultados para poder dar fiabilidad y rigor a los datos obtenidos.

La triangulacin de datos, conlleva a 3 Subtipos: Tiempo, Espacio y persona. Extrapolndolo a esta

investigacin tenemos los siguientes resultados:

Tiempo: La entrevista de profundidad se realiz en un lapso de 30min por individuo.

Espacio: Se realiz una muestra aleatoria en rea de oficinas ejecutiva y rea universitaria.
Persona: Los individuos seleccionados para el estudio, son personas en edad comprendida
de 25 a 40 aos.

6.- Resultados- Anlisis de los Datos:

Al terminar las entrevistas el siguiente paso es revisar la informacin obtenida y realizar recoleccin
de datos que este caso siendo una entrevista de profundad se evala las narraciones de tipo visual,
auditivas, textos escritos y expresiones verbales y no verbales, evaluar la descripcin, significado y
relacin de las categoras y los temas, as como la frecuencia en que aparecen, en resumen, realizar
la interpretacin de los datos.
En el anlisis cualitativo, la confiabilidad y la validez no son producto de pruebas estadsticas, sino
que se originan mediante una valoracin del proceso de anlisis. En la actualidad contamos con
excelentes herramientas como los programas computarizados para este tipo de anlisis; entre estos
tenemos: Atlas/ ti, The Etnograph, como los programas computarizados para este tipo de anlisis;
entre estos tenemos: Atlas/ ti, The Etnograph, Nud*ist y Decision Explorer.
De acuerdo al anlisis de los datos se obtienen los siguientes resultados:
Identificar el Perfil del usuario de Iphone:
Ambos sexos. Solteros y casados. Estudiantes, profesionales, Jvenes, adultos de 25 a 40.
Ambos sexos encuentran en las aplicaciones de Iphone la forma ideal de optimizar el desarrollo de
sus actividades laborales, acadmicas o simplemente aprovechar su tiempo libre.
Personas de clase media alta que ven la tecnologa como algo indispensable. Tienen la necesidad de
sentirse parte de algo ms grande, necesidad de pertenencia. Consumidor urbano o conocedor del
mundo.
Los usuarios de Iphone son personas aficionadas a la tecnologa, quieren estar siempre a la moda,
diferenciarse de otras personas, son personas con poder adquisitivo que gustan de viajar y conocer
el mundo y quieres estar siempre "conectados".

CONCLUSIN
Aunque persiste el cuestionamiento de cmo evaluar apropiadamente la calidad de un estudio
cualitativo, contina siendo claro que algunas caractersticas como la relevancia de la pregunta de
investigacin, su claridad, la base terica del estudio, la descripcin clara y completa de cmo se llev
a cabo la investigacin y de la forma como se recolectaron y analizaron los datos se constituyen en
marcadores que dan alguna idea de las fortalezas y debilidades de cualquier estudio cualitativo.
Ninguna de las estrategias que se utilicen en la bsqueda de garantizar la calidad de los resultados es
por s sola suficiente y todas deben ser vistas en conjunto. Evidentemente, la triangulacin no es una
excepcin, por esto segn algunos autores, ms que un mtodo de validez, debe ser vista como una
alternativa para esta validacin.

REFERENCIAS

http://www.ubiobio.cl/theoria/v/v14/a6.pdf
http://redmed-ica.com/estructura_basica.PDF