Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
Documentacin de Expert
Versin 7.0 - Abril 2008
Aviso legal:
Alcatel, Lucent, Alcatel-Lucent y el logotipo de Alcatel-Lucent son marcas
comerciales de Alcatel-Lucent. Las dems marcas registradas son
propiedad de sus respectivos propietarios.
La informacin aqu contenida est sujeta a modificacin sin previo aviso.
Alcatel-Lucent no se responsabiliza de las posibles inexactitudes aqu
expuestas.
Copyright 2008 Alcatel-Lucent. Reservados todos los derechos.
La marca CE indica que este producto cumple las siguientes Directivas del
Consejo:
- 89/336/CEE (sobre compatibilidad electromagntica)
- 73/23/CEE (sobre seguridad elctrica)
- 1999/5/CE (R&TTE)
Captulo 1
Presentacin general
Captulo 2
Hardware: Plataforma e interfaces
0-1
" #
" $
0-2
" #
" $
Captulo 3
Servicios para el usuario
0-3
" #
" $
0-4
" #
" $
0-5
" #
" $
0-6
" #
" $
3.119
0-7
" #
" $
0-8
" #
" $
0-9
" #
" $
Captulo 4
Correo de voz
0-10
" #
" $
Captulo 5
OmniMobility
0-11
" #
" $
Captulo 6
Servicios VoIP
0-12
" #
" $
Captulo 7
Redes privadas
0-13
" #
" $
Captulo 8
Aplicaciones generales
0-14
" #
" $
Captulo 9
Servicios de Internet
0-15
" #
" $
0-16
" #
" $
0-17
" #
" $
Captulo 10
OmniTouch Call Center Office
0-18
" #
" $
Captulo 11
Herramientas de gestin
0-19
" #
" $
Captulo 12
Servicios de mantenimiento
0-20
" #
" $
Captulo 13
Servicios del sistema
0-21
" #
" $
0-22
1
1.1
Introduccin
1.1.1
CLAUSES
Copyright and Trademarks
Datalight is a registered trademark of Datalight, Inc.
FlashFXtm is a trademark of Datalight, Inc.
Copyright 1993 - 2000 Datalight, Inc., All Rights Reserved.
1.2
Principales prestaciones
1.2.1
PRINCIPALES PRESTACIONES
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server es un "servidor electrnico de
comunicacin", un nuevo concepto "Todo en uno" que permite disponer de todos los datos y
recursos de Internet a la vez que ofrece funciones de telefona reconocidas. Este servidor
"multifunciones" va dirigido a las pequeas y medianas empresas, de 6 a 200 empleados, que
desean una solucin global e inmediata de comunicacin.
Para empresas de entre 6 y 12 empleados, la gama Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server rse ha ampliado para abarcar el mdulo Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Compact Edition
1.2.1.1
1.2.1.2
Voz:
-
Telefona Advanced
Mensajera de voz
operadora automtica
Voz por IP
Datos:
-
LANswitch
Informacin compartida
Recursos compartidos
1-1
Captulo
1.2.1.3
1.2.2
1-2
$ %
&
Internet:
-
Servidor Proxy
Servidor de cach
VPN
Servidor de Intranet
RESUMEN DE LA INSTALACIN
$ %
&
1.2.3
DESCRIPCIN DE HARDWARE
Para abarcar todo el segmento de mercado de las empresas pequeas y medianas (de 6 a
200 usuarios), Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server se presenta en:
-
1-3
Captulo
1.2.3.1
1.2.3.2
1.2.3.3
1-4
$ %
&
Rack 1, S o SMALL
28 puertos
Dimensiones: alto = 66 mm (2,6 pulgadas); ancho = 442 mm (17,4 pulgadas); fondo = 400
mm (15,76 pulgadas).
Peso: 6 kg.
Rack 2, M o MEDIUM
56 puertos
Dimensiones: alto = 110 mm (4,3 pulgadas); ancho = 442 mm (17,4 pulgadas); fondo =
400 mm (15,76 pulgadas).
Peso: 11 kg.
Rack 3, L o LARGE
$ %
&
96 puertos
1 ranura CPU + 4 ranuras banalizadas + 4 ranuras especficas (sin tarjetas UAI16 y MIX)
Dimensiones: alto = 154 mm (6,1 pulgadas); ancho = 442 mm (17,4 pulgadas); fondo =
400 mm (15,76 pulgadas).
Peso: 13 kg.
Capacidad mxima:
Para garantizar la modularidad, puede aadirse uno o dos mdulos al mdulo principal. Se
pueden realizar todas las combinaciones posibles con un mximo de 3 mdulos. La capacidad
mxima es de 236 telfonos.
1.2.3.4
1-5
Captulo
$ %
&
12 puertos.
MIX 244
MIX 284
MIX 248
MIX 448
MIX 484
AMIX 444-1
AMIX 484-1
AMIX 448-1
1-6
$ %
&
1.2.4
CONSTITUCIN DE LA OFERTA
Para cada modelo existen diversas soluciones en funcin del nivel de servicio deseado. Estas
soluciones permiten construir el sistema aadiendo mdulos, tarjetas, aplicaciones y claves
de software.
1.2.5
TARJETAS Y OPCIONES
___change-end___
___change-begin___
1.2.4.1
1-7
Captulo
$ %
&
Tarjeta
Funcin
Placas opcionales
Conexiones
APA2
APA4
APA8
GSCLI: sealizacin de
inicio base
CLIDSP: gestin local del
CLIP
ATA2
ATA4
MET: receptores de
impulsos (obsoletos)
BRA2
BRA4
BRA8
2, 4 u 8 accesos bsicos T0
CPU
CPUe
Lanswitch o terminal
Ethernet
Dispositivo de mensaje en
espera
Sintonizador de msica de
fondo
Alarma
portero automtico
Altavoz
Timbre general
Armario RDSI-EFM de
desvo T0/S0
Dispositivo de cmputo
OMC,
CPU-1
CPU -2
Lanswitch o terminal
Ethernet
Dispositivo de mensaje en
espera
Sintonizador de msica de
fondo
Alarma
portero automtico
Altavoz
Timbre general
Armario RDSI-EFM de
desvo T0/S0
Dispositivo de cmputo
OMC,
1-8
red RDSI
Armario RDSI-EFM de
desvo T0/S0
$ %
&
Tarjeta
Funcin
Placas opcionales
Conexiones
CPU-3
Lanswitch o terminal
Ethernet
Dispositivo de mensaje en
espera
Sintonizador de msica de
fondo
Alarma
portero automtico
Altavoz
Timbre general
Armario RDSI-EFM de
desvo T0/S0
Dispositivo de cmputo
OMC,
CPU-3m
Desde R5,1:
Unidad de procesamiento 128 Mb
de memoria Flash
Equipada siempre con disco duro
para R7.0
Ampliacin de memoria
Xmem128-1 opcional
VOIP-1 o VOIP-2 opcional
Mini-MIX (Exclusivo con
placas hija SLANX4 y HSL)
AFU1 opcional
HSLx opcional
SLanX4 opcional
Lanswitch o terminal
Ethernet
Dispositivo de mensaje en
espera
Sintonizador de msica de
fondo
Alarma
portero automtico
Altavoz
Timbre general
Armario RDSI-EFM de
desvo T0/S0
Dispositivo de cmputo
OMC,
CPU-4
Desde R7.0:
Unidad de procesamiento 128 Mb
de memoria Flash
Disco duro opcional
Ampliacin de memoria
Xmem128-1 opcional
VOIP-1 o VOIP-2 opcional
Mini-MIX (Exclusivo con
placas hija SLANX4 y HSL)
AFU1 opcional
HSLx opcional
SLanX4 opcional
Lanswitch o terminal
Ethernet
Dispositivo de mensaje en
espera
Sintonizador de msica de
fondo
Alarma
portero automtico
Altavoz
Timbre general
Armario RDSI-EFM de
desvo T0/S0
Dispositivo de cmputo
OMC,
1-9
Captulo
$ %
&
Tarjeta
Funcin
Placas opcionales
Conexiones
CPUe-1
CPUe-2
Lanswitch o terminal
Ethernet
Dispositivo de mensaje en
espera
Sintonizador de msica de
fondo
Alarma
portero automtico
Altavoz
Timbre general
Armario RDSI-EFM de
desvo T0/S0
Dispositivo de cmputo
OMC,
CoCPU
CoCPU-1
CoCPU-2
Lanswitch o terminal
Ethernet
DDI2
DDI4
LanX8
LanX16
LANX16-1
LanX8-2
LANX16-2
MEX
(equipado
con una
placa HSL1)
MIX244
MIX248
MIX284
MIX484
MIX448
MIX044
MIX084
MIX048
0, 2 4 accesos bsicos T0 + 4 u 8
equipos UA + 4 u 8 equipos Z
AMIX484-1
AMIX4481
AMIX4441
1-10
$ %
&
Tarjeta
Funcin
Placas opcionales
Conexiones
PRA-T2
PRA-T1
DASS2
DLT2
T1-CAS
T1-CSS
PCM R2.
SLI4
SLI8
SLI16
SLI4-1
SLI8-1
SLI16-1
4, 8 16 equipos Z
Terminales analgicos Z
UAI4
UAI8
UAI16
UAI16-1
4, 8 16 equipos UA
PLACA UAI16-1: posibilidad de
telealimentar los terminales
conectados a los 16 interfaces
mediante una alimentacin externa
EPS48
Observaci:
las placas CPU y MIX tienen las mismas caractersticas que las utilizadas por Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server.
Nota:
*A partir de la versin 6.0, los 16 canales DSP de VoIP16 se tienen en cuenta en la CPU principal.
1.2.6
1.3
Capacidades y lmites
1.3.1
CAPACIDADES Y LMITES
La tabla que aparece a continuacin muestra las capacidades que ofrecen las diversas
soluciones de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
1-11
Captulo
$ %
&
S / e-S
M / e-M
L / e-L
XL / e-XL
Lmites
mximos
CE
Compact
Edition 2nd
Generation
Sistema
Tipo de mdulo
Total de ranuras
(incluyendo tarjetas
CPU y MEX)
18
27
Ranuras disponibles
16
24
Total de placas
UAI16-1
12
Total de tarjetas
SLI16
10
12
Total de placas
UAI16-1 y MIX
12
1 (mixta)
1 (mixta)
Total de placas de
coprocesamiento
CoCPU-1 y
CoCPU-2
Tarjetas hija VOIP
Placa hija
XMEM-128
Tarjeta secundaria
Mini-MIX
Disco duro
Mnimo 20 Gb
1 (con UPS)
1 (con UPS)
20 Gb mn.
(se suministra
con batera de
alimentacin
externa)
20 Gb mn.
(se suministra
con batera de
alimentacin
externa)
Puertos de comunicacin
Puertos Reflexes
24
56
96
192
200
16
16
Puertos Z
16
32
80
160
196
10
Puertos de voz
(Reflexes + Z)
28
56
96
192
200
12
14
12
18
Placas
conmutadoras LAN
(LANX-1 y LANX-2)
12
12
1 LANX16
1 LANX16
1-12
$ %
&
S / e-S
M / e-M
L / e-L
XL / e-XL
Lmites
mximos
CE
Compact
Edition 2nd
Generation
Puertos Ethernet
LANswitch
disponibles
28
56
112
168
168
Enlaces NDDI
analgicos
16
32
64
72
Enlaces DDI
analgicos
16
32
64
72
Acceso primario T1
+ T2 + DLT2
Acceso bsico T0 +
DLT0
10
10
Placas PCM R2
Enlace IP
24
40
40
88
96
Total de lneas de
red y de canales B
(LR, DDI, T1, T2, T0,
IP)
34
90
120
120
120
16
16
236
20
20
250
Telfonos Reflexes
(***), Alcatel-Lucent
9 series + telfonos
simples (Z)
28
56
96
192
Terminales Reflexes
(***) + Alcatel-Lucent
9 series
24
56
96
192
236
16
16
32
80
160
196
55
55
Terminales
analgicos (Z)
16
Telfonos mviles
(**)
Abonados IP (IP
Reflexes +
PIMphony IP)
120
55
120
200
Terminales virtuales
200
IP PIMphony media
Advanced
55
1-13
Captulo
$ %
&
S / e-S
M / e-M
IP PIMphony media
Premium
Cliente de PC H.323
XL / e-XL
Lmites
mximos
120
200
120
150
CE
Compact
Edition 2nd
Generation
55
55
75
75
TAPI 2,0
servidor-sesin
75
75
TAPI 2.0
servidor-supervisin
150
150
Clientes PIMphony
con servidor CTI
integrado
55
L / e-L
PIMphony Unificado
75
TAPI 2,1
servidor-sesin
25
TAPI 2.1
servidor-supervisin
236
CSTA
servidor-sesin
25
CSTA
servidor-supervisin
236
10
40
60
120
136
Interfaces S0, Z y
V24
12
24
42
48
48
Interfaz de cmputo
V24
12
Bases DECT
telealimentadas con
splitter
16
48
60
60
60
16
16
Bases DECT
telealimentadas con
o sin splitter
20
52
60
60
60
16
16
1-14
$ %
&
S / e-S
Bases DECT
telealimentadas
(telealimentadas +
alimentacin local)
23
M / e-M
55
L / e-L
XL / e-XL
60
Lmites
mximos
60
CE
60
Compact
Edition 2nd
Generation
NA
NA
Servidor de llamadas
Puertos de la
mensajera de voz
Capacidad de
almacenamiento de
la mensajera de voz
60 minutos (bsico)
4 horas (con XMEM-128)
200 horas (con disco duro)
Grabaciones de
llamadas
simultneas (slo
con disco duro)
Preanuncio
de 4 a 8
Idiomas
de 2 a 4
Entradas de
directorio
Numeracin
abreviada colectiva
2200
Msica de espera
del sistema
16 segundos
Msica de espera
personalizable
Nmero de guas
telefnicas mltiples
por S0
98
Entradas de la tabla
de ARS
3000
Grupos (lneas +
difusiones +
capturas)
Grupos de
operadoras
Congreso
Conferencia
programada
3 simultneamente
Conferencia a seis, lmite = 1
1-15
Captulo
$ %
&
S / e-S
M / e-M
L / e-L
XL / e-XL
Lmites
mximos
CE
Compact
Edition 2nd
Generation
Centro de llamadas
Agentes declarados
32
Agentes activos
Grupos de agentes
Agente Asistente
Supervisor
NA
NA
Usuarios WCA
25
NA
NA
Usuarios itinerantes
WCA
25
NA
NA
Usuarios de Internet
200
NA
NA
Acceso simultneo a
Internet
NA
NA
Capacidad de cach
para pginas Web
1,5 GB
NA
NA
Buzn de correo
electrnico
200
NA
NA
Capacidad de
almacenamiento de
correo electrnico
10 GB
NA
NA
200 Mb
NA
NA
Servidor de archivos
4 GB
NA
NA
Teletrabajadores
PPTP simultneos
50
NA
NA
Conexin en red de
LAN a LAN
50
NA
NA
NA
NA
Capacidad del
servidor Web de
Intranet
RAS RDSI
RAS en la CPU
principal
RAS con CoCPU-1
/CoCPU-2
(*): Los nmeros de abonado incluyen todas las extensiones y los usuarios virtuales, 13
puertos auxiliares (VMU, acceso a Internet, acceso remoto) as como el nmero de extensin
del operador principal.
1-16
$ %
&
1.3.1.1
1.3.1.1.1 Armario 1
TARJETAS
RANURAS 1-2
RANURA CPU
No
Obligatorio
MIX x/y/z
No
AMIX-1 x/y/z
No
No
No
SLI16, SLI16-1
No
No
No
APA4, APA8
No
DDI2, DD14
No
No
No
CoCPU-1, CoCPU-2
No
No
1.3.1.1.2 Armario 2
1-17
Captulo
$ %
&
TARJETAS
SLOTS
1-2-3-4-5
RANURA CPU
Obligatorio
MIX x/y/z
No
AMIX-1 x/y/z
No
No
No
No
APA4, APA8
No
DDI2, DD14
No
No
No
No
1.3.1.1.3 Armario 3
Atencin:
Las placas VoIP4-1, VoIP8-1 y VoIP16-1 instaladas en una placa CPU utilizan el recurso de hardware empleado para la ranura 8 de la caja. En este caso, es imposible aadir una placa que no
sea LANXxx a la ranura 8.
1-18
$ %
&
TARJETAS
RANURA 1
SLOTS 2-3-4
SLOTS 5-6-7-8
RANURA CPU
No
No
No
Obligatorio
MIX x/y/z
No
No
AMIX-1 x/y/z
No
No
UAI4, UAI8
No
UAI16, UAI16-1
No
No
No
No
APA4
No
APA8
No
No
DDI2, DD14
No
No
CoCPU-1, CoCPU-2
No
No
No
1.3.1.2
TARJETAS
POR RANURA
RANURA CPU
No
Obligatorio
MIX x/y/z
No
AMIX-1 x/y/z
No
No
1-19
Captulo
1.3.2
$ %
&
Armario 1 = 34,33 W
Armario 2 = 52,81 W
Armario 3 = 79,62 W
Armario 1 = 46,28 W
Armario 2 = 67 W
Armario 3 = 92 W
PLACAS Y TERMINALES
ARMARIO 3
ARMARIO 2
ARMARIO 1
/Alcatel-Lucent
OmniPCX
Office Compact
Edition
CPU/CoCPU
6,39
5,16
5,14
CPUe/CoCPU@
7,09
5,73
5,71
(Co)CPU-1-2
7,09
5,73
5,71
Tarjetas CPU
CPUe-1, CPUe-2
15,95
16,86
17,03
MEX
1,60
1,32
1,30
Mini-MIX
Prohibido
Prohibido
XMEM/XMEM-1/XMEM-128
0,13
0,10
0,10
VOIP 16-1
2,17
1,74
1,74
VOIP 8-1
1,26
1,01
1,01
VOIP 4-1
0,81
0,65
0,65
Tarjetas hija
1-20
$ %
&
PLACAS Y TERMINALES
ARMARIO 3
ARMARIO 2
ARMARIO 1
/Alcatel-Lucent
OmniPCX
Office Compact
Edition
HSL
0,38
0,30
0,30
WAN/T1 integrada
0,91
0,73
0,73
2,61
2,33
2,17
S-LANX4
2,01
1,62
1,62
AFU/AFU-1
0,64
0,55
0,61
BRA 8
1,09
0,97
0,90
BRA 4
0,64
0,56
0,53
BRA 2
0,38
0,33
0,31
0,41
0,33
0,33
ATA 4
1,42
1,42
1,13
ATA 2
0,78
0,78
0,62
Tarificacin
0,07
0,06
0,06
APA 8
2,27
2,19
1,82
APA 4
1,41
1,34
1,14
METCLI (4 interfaces)
0,46
0,43
0,38
GSCLI (4 interfaces)
0,11
0,10
0,09
CLIDSP
0,51
0,41
0,41
DDI 4
9,31
10,25
PROHIBIDO
DDI 2
4,65
5,12
PROHIBIDO
LANX 8/LANX8-2
4,53
3,64
3,64
LANX 16
8,56
6,88
6,88
8,12
9,38
9,61
4T0/8UA/4Z
3,00
2,9
2,76
4T0/4UA/8Z
3,45
3,45
3,29
2T0/4UA/4Z
2,16
2,13
2,03
2T0/8UA/4Z
2,74
2,65
2,52
2T0/4UA/8Z
3,2
3,2
3,05
8UA/4Z
2,48
2,39
2,33
4UA/8Z
3,01
2,96
2,92
4UA/4Z
1,91
1,86
1,82
4AT/8UA/4Z
2,45
2,52
2,62
Tarjetas mixtas
1-21
Captulo
$ %
&
PLACAS Y TERMINALES
ARMARIO 3
ARMARIO 2
ARMARIO 1
/Alcatel-Lucent
OmniPCX
Office Compact
Edition
4AT/4UA/8Z
3,35
3,48
3,57
4AT/4UA/4Z
2,43
2,49
2,56
UAI 16
2,39
2,21
2,10
UAI 16-1
1,66
1,73
1,77
UAI 8
1,38
1,32
1,27
UAI 4
0,88
0,87
0,85
4,76
5,00
PROHIBIDO
2,39
2,51
2,39
1,21
1,26
1,20
0,39
0,45
0,46
Mdulo adicional
0,21
0,24
0,25
0,52
0,61
0,62
Opcin CTI/AP
0,79
0,92
0,94
Opcin V24
0,79
0,92
0,94
Opcin S0
1,07
1,23
1,26
2,52
2,90
2,98
Terminal analgico
0,19
0,21
0,22
Placas de expansin
Terminales
Nota:
Al utilizar una opcin con CTI, es preciso sumar el valor de consumo de CTI; por ejemplo,
para un armario 3:
-
Al utilizar una placa de extensin SLI o una placa MIX, siempre se debe sumar el nmero de
telfonos analgicos que se podrn conectar aunque no lo estn; por ejemplo, para un
armario 3:
-
Si se utiliza una placa de extensin UAI16-1, se puede aadir al puerto 1 (en paralelo con el
aparato UA) una opcin "power splitter" que permite alimentar todas las extensiones y las
estaciones conectadas a la misma placa. En este caso, se descontarn de la previsin de
carga; por ejemplo, para un armario 3:
-
1-22
si tenemos una UAI16-1 con 10 aparatos UA y 3 IBS sin la opcin "power splitter" = 13,12
W, es decir, 1,66 + (10 x 0,39) + (3 x 2,52) = 13,12 W
$ %
&
la misma UAI16-1 con 10 aparatos UA y 3 IBS con la opcin "power splitter" = 1,66 W,
slo se tiene en cuenta la placa UAI16-1
Atencin al valor de los IBS = 0 W (alimentacin local) en las direcciones etiquetadas: Esto se
debe a que el sistema no puede detectar si los IBS reciben alimentacin local o autnoma. No
los tiene en cuenta para no bloquear los lmites de potencia en caso de que los IBS utilicen
alimentacin local.
1.4
1.4.1
1.4.1.1
DECLARACION DE SEGURIDAD
Conformidad con las normas CEI 60950 Ed.
Clasificacin de
interfaces
Localizacin de interfaces
TRT-3
TEBS
Interfaz del telfono Alcatel Reflexes (placa UAI u opcin Multi Reflexes 4099)
Interfaz estacin base 4070 IO/EO (placa UAI)
Interfaz T0/ DLT0 (placa BRA)
Interfaz T2/T1 (placa PRA)
Interfaz S0 (placa S0)
Interfaz msica de espera o de ambiente (placa CPU/CPUe)
Interfaz de alarma (placa CPU/CPUe)
Interfaz timbre general (placa CPU/CPUe)
Interfaz portero (placa CPU/CPUe)
Interfaz de altavoz externo (placa CPU/CPUe)
Interfaz V24 (placa CPU/CPUe)
Interfaz CTI para telfono Alcatel Reflexes (placa CTI o V24/CTI)
Interfaz Ethernet 10/100 base T (placa CPU/CPUe o CoCPU/CoCPU,)
Estacin base 4070 IO/EO (entradas-salidas)
Adaptador UA/DECT 4097 CBL
1-23
Captulo
$ %
&
1.4.1.2
EXIGENCIAS ESENCIALES
Este producto cumple con las exigencias esenciales de la directiva R&TTE 1999/5/CE de la
Comunidad Europea.
Compatibilidad electromagntica:
-
Seguridad:
-
1.5
1.5.1
1.5.1.1
1-24
$ %
&
Digital
Phone,
Toda la lnea 3G: 4035 (Advanced), 4020 (Premium), 4010 (Easy), y 4004 (First), 4097
CBL.
Todas las interfaces derivadas de Alcatel Reflexes: 4083 ASM, 4084 IS, 4084 ISW, 4085
AB, 4091, 4093 ASY, 4094 ISW y 4095 AP.
A partir de la versin 5 en adelante, las interfaces CTI 4091 slo son compatibles
con el protocolo UA. La interfaz SPI para TAPI ya no se implementa.
Terminales DECT 2G: 4073 GS, 4074 GB, GBEx, GH, GI y SGAP.
1-25
Captulo
1.5.1.2
1-26
$ %
&
2.1
CompactEdition y Racks S, M, L
2.1.1
2.1.1.1
2-1
Captulo
' ( $ )
) %
2-2
' ( $ )
) %
2.2
Placas
2.2.1
CPU y CPUe
2.2.1.1
___change-begin___
2-3
Captulo
' ( $ )
) %
___change-end___
2-4
VoIP-1 (Voz sobre IP), slo en CPUe: Gateway H323 con funcin de Gatekeeper
integrado; admite la gestin de CODEC y DSP para las aplicaciones IP de telefona e
enlace IP (lneas de red IP); interfaz IDE que permite la conexin de un disco duro o de
una placa XMEM/XMEN-1.
' ( $ )
) %
Atencin:
Cuando se implementa una placa VoIP en una placa CPU, la ranura 8 slo se puede utilizar para
implementar una placa LANXxx.
PLACAS SECUNDARIAS
CPU/CPUe
XMEM/XMEM-1
HSL1
HSL2
AFU o AFU-1
DISCO DURO
VoIP-1
S (slo en CPUe)
CPU
CPUe
SDRAM32
NO
SDRAM64
NO
NO
S, (slo en la
CPUe modelo
e-S, para R1.1)
SDRAM128
2.2.1.2
Configuracin de hardware
2-5
Captulo
' ( $ )
) %
Nombre
Color
Funcin
CPU
Verde
POWER
Bicolor rojo/verde -
FAN
Bicolor rojo/verde -
LAN
Verde
MODULE
Verde
WAN
Verde
Inutilizada
___change-begin___
2-6
___change-end___
' ( $ )
) %
___change-begin___
2-7
Captulo
' ( $ )
) %
___change-end___
2.2.1.3
Conexiones externas
2-8
' ( $ )
) %
Funciones disponibles:
-
Terminal RJ45
Salidas LAN
TX+
TX-
RX+
Salidas AUDIO-OUT
Audio
Out A
Audio
Out B
+12 V
Salidas CONFIG
CTS
DSR
RX
RTS
Salidas MODULE1
TX+
TX-
RX+
RX-
Salidas MODULE2
TX+
TX-
RX+
RX-
Salidas AUDIO-IN
Audio In
A
Audio In
B
Audio Ctrl
A
Audio Ctrl
B
Salidas
DOORPHONE
Puerta
PHB1
RX-
Masa
Puerta
PHA1
Masa
Puerta
PHA2
TX
DTR
Puerta
PHB2
2-9
Captulo
' ( $ )
) %
Importante:
Antes de realizar la instalacin, el disco duro debe manipularse tomando las debidas precauciones para evitar las descargas electroestticas (pulsera, tacn, etc.). Cualquier deterioro
como consecuencia de descargas electroestticas reduce la vida til del disco .
En estado de espera, aguarde a que deje de parpadear el led rojo POWER antes de extraer la tarjeta CPU del mdulo. Si se extrae antes de que termine el procedimiento de espera, existe la posibilidad de destruir parcialmente el disco o daar su contenido. El disco duro puede manipularse
nicamente despus de la parada del motor (aproximadamente 4 segundos despus de que deje
de parpadear el led rojo de POWER).
Propiedades del contacto (las mismas caractersticas para los contactos de mando de la
2-10
' ( $ )
) %
Potencia mxima : 10 W
Tensin mxima : 60 V
2-11
Captulo
' ( $ )
) %
___change-end___
___change-begin___
Se pueden conectar varios porteros de este tipo al sistema; el lmite viene determinado
por el nmero mximo de equipos de telfono analgico que puede contener el sistema.
2-12
' ( $ )
) %
2.2.2
CoCPU
2.2.2.1
___change-begin___
Las placas CoCPU (unidad de coprocesamiento) permiten aplicaciones como voz sobre IP
(VoIP) y servidor de acceso remoto (RAS).
2-13
Captulo
' ( $ )
) %
___change-end___
2-14
VoIP/VoIP-1 (Voz sobre IP): Gateway H323 con funcin de Gatekeeper integrado; admite
la gestin de codificadores y DSP para las aplicaciones IP de telefona e IP Trunk (lneas
de red IP).
PLACAS SECUNDARIAS
CoCPU
VoIP/VoIP-1
SLANX4
DISCO DURO
NO
' ( $ )
) %
2.2.2.2
Capacidad
CoCPU
CoCPU-1/CoCPU-2
SDRAM32
NO
SDRAM64
NO
SDRAM128
NO
NO
Configuracin de hardware
Nombre
Color
Funcin
CPU
Verde
LAN
Verde
UNIDAD 1 - 4
UPLINK
Verde
2.2.2.3
Conexiones externas
Funciones disponibles:
-
2-15
Captulo
' ( $ )
) %
Terminal RJ45
Salidas LAN
TX+
TX-
RX+
RX-
Salidas Uplink
TX+
TX-
RX+
RX-
Salidas Unidad 1 a
3
RX+
RX-
TX+
TX-
2.2.2.3.2 CONEXIN
Las placas CoCPU se conectan a la placa CPU (puerto LAN) o bien a un puerto de una
LANswitch. Remtase tambin al diagrama general de la ficha relativa a las placas CPU CPUe.
2.2.3
CPU-1/CPU-2/CPU-3/CPU-3m/CPU-4
2.2.3.1
2-16
HSL (High Speed Link, enlace de gran velocidad): interconexin de las cajas. Esta placa
secundaria no es compatible con la placa secundaria Mini-MIX.
' ( $ )
) %
VoIP, VoIP-1 (Voice over IP, Voz sobre IP): Gateway H.323 con funcin de Gatekeeper
integrado o Gateway SIP. Admite la gestin de CODEC y DSP para las aplicaciones de
telefona IP e IP Trunk (lneas de enlace IP)
Atencin:
Las placas de VoIP-X instaladas en una placa CPU utilizan el recurso de hardware empleado
para la ranura 8 de la caja. En este caso, es imposible aadir una placa que no sea LANXxx a
la ranura 8.
Mini-MIX (slo para Compact Edition): esta placa secundaria proporciona dos puertos Z
(analgicos) y dos accesos T0. Esta placa secundaria est nicamente disponible en
CPU-3m y CPU 4. No es compatible con una placa HSL.
2-17
Captulo
' ( $ )
) %
___change-begin___
2-18
___change-end___
' ( $ )
) %
2.2.3.2
Configuracin de hardware
2-19
Captulo
' ( $ )
) %
Nombre
CPU
Verde
POWER
FAN
LAN
Verde
Mini-MIX
Verde
MODULE
Verde
2.2.3.3
Conexiones externas
2-20
' ( $ )
) %
MODULE1: enlace HSL a caja de ampliacin 1 (si hay una placa secundaria HSL)
MODULE2: enlace HSL a caja de ampliacin 2 (si hay una placa secundaria HSL)
SLI1/2: acceso a las terminales analgicos 1 y 2 (si hay placa secundaria Mini-Mix en
CPU-3m o CPU 4)
tabla 2.10 : Conexiones de socket
Terminal
RJ45
LAN
TX+
TX-
RX+
RX-
2-21
Captulo
Terminal
RJ45
' ( $ )
) %
SLI 1/2
(slo CPU-3m
y CPU-4)
ZA1
ZB1
ZA2
ZB2
AUDIO-OUT
CenRg A
CenRg B
Alarma B
Masa +12 V
CONFIG
CTS
DSR
RX
Masa
Masa
TX
DTR
MODULE1
TX+
TX-
RX+
RX-
MODULE2
TX+
TX-
RX+
RX-
AUDIO-IN
Audio In A
Audio In B
Audio Ctrl A
Audio Ctrl B
DOORPHONE
DoorPh B1
DoorPhA1
DoorPhA2
DoorPhB2
ISDN T0 1
(slo CPU-3m
y CPU-4)
Tx+
RX+
Rx-
Tx-
ISDN T0 2
(slo CPU-3m
y CPU-4)
Tx+
RX+
Rx-
Tx-
RTS
2-22
' ( $ )
) %
existe la posibilidad de destruir parcialmente el disco o daar su contenido. El disco duro puede
manipularse nicamente despus de la parada del motor (aproximadamente 4 segundos despus
de que deje de parpadear el led rojo de POWER).
___change-end___
___change-begin___
El disco duro SATA est conectado a la placa secundaria XMEM o VOIP mediante la placa
secundaria P2SATA-AXV (o P2SATA-AV1).
2-23
Captulo
' ( $ )
) %
La conexin se realiza mediante la salida Audio CTRL (contacto de mando abierto en estado
de reposo) y de la entrada Audio In del conector AUDIO-IN.
Propiedades del contacto (las mismas caractersticas para los contactos de mando de la
alarma y del portero):
-
Potencia mxima : 10 W
Tensin mxima : 60 V
2-24
' ( $ )
) %
2-25
Captulo
' ( $ )
) %
Se pueden conectar varios porteros de este tipo al sistema; el lmite viene determinado
por el nmero mximo de equipos de telfono analgico que puede contener el sistema.
2-26
' ( $ )
) %
2.2.3.3.11 Accesos Z y T0
La placa secundaria Mini-MIX se utiliza con CPU3-m o CPU-4 en Compact Edition 2nd
Generation.
Suministra dos accesos T0 y dos accesos Z.
La numeracin de los accesos Mini-MIX es la siguiente:
-
2.2.4
CPUe-1/CPUe-2
2.2.4.1
___change-begin___
Tienen las siguientes caractersticas: procesador a 700 MHz, 32 MB de NAND Flash, 256 MB
de SDRAM, DSP 5410 y 5402, RMA.
2-27
Captulo
' ( $ )
) %
___change-end___
2-28
' ( $ )
) %
2.2.4.2
Configuracin de hardware
Nombre
Color
Funcin
CPU
Verde
POWER
Bicolor rojo/verde -
FAN
Bicolor rojo/verde -
LAN
Verde
MODULE
Verde
WAN
Verde
2.2.4.3
Conexiones externas
Funciones disponibles:
-
2-29
Captulo
' ( $ )
) %
Terminal RJ45
Salidas LAN
TX+
TX-
RX+
Salidas AUDIO-OUT
Audio
Out A
Audio
Out B
+12 V
Salidas CONFIG
CTS
DSR
RX
DTR
RTS
Salidas MODULE1
TX+
TX-
RX+
RX-
Salidas MODULE2
TX+
TX-
RX+
RX-
Salidas AUDIO-IN
Audio In
A
Audio In
B
Audio Ctrl
A
Audio Ctrl
B
Masa
Masa
Salidas
DOORPHONE
Salidas USB (no se 0V
utilizan)
D0-
RX-
Masa
Masa
TX
Puerta
PHB1
Puerta
PHA1
Puerta
PHA2
Puerta
PHB2
D0+
GND
Masa
Masa
2-30
' ( $ )
) %
Propiedades del contacto (las mismas caractersticas para los contactos de mando de la
alarma y del portero):
-
Potencia mxima : 10 W
Tensin mxima : 60 V
2-31
Captulo
' ( $ )
) %
Se pueden conectar varios porteros de este tipo al sistema; el lmite viene determinado
por el nmero mximo de equipos de telfono analgico que puede contener el sistema.
2-32
' ( $ )
) %
2.2.5
CoCPU-1/CoCPU-2
2.2.5.1
2-33
Captulo
' ( $ )
) %
siguientes caractersticas:
-
32 MB de NAND Flash
64 MB de SDRAM
___change-end___
___change-begin___
Son necesarias para poder utilizar una de las siguientes funciones: VoIP o RAS (no se
pueden utilizar simultneamente).
2-34
VoIP/VoIP-1: (Voz sobre IP): Gateway H323 con funcin de Gatekeeper integrado; admite
la gestin de codificadores y DSP para las aplicaciones IP de telefona e IP Trunk (lneas
de red IP).
' ( $ )
) %
2.2.5.2
Configuracin de hardware
Nombre
Color
Funcin
CPU
Verde
LAN
Verde
WAN
Verde
No se utiliza
UNIDAD 1 - 4
UPLINK
Verde
2.2.5.3
Conexiones externas
Funciones disponibles:
-
2-35
Captulo
' ( $ )
) %
Terminal RJ45
Salidas LAN/WAN
TX+
TX-
RX+
RX-
Salidas Uplink
TX+
TX-
RX+
RX-
Salidas Unidad 1 a
3
RX+
RX-
TX+
TX-
2.2.6
MEX
2.2.6.1
La placa MEX (Mdulo EXpansin) asegura las funciones de controlador en los mdulos de
extensin.
2.2.6.1.1 DAUGHTERBOARD
2-36
' ( $ )
) %
La placa MEX est dotada de una placa HSL1 (High Speed Link) para asegurar la
interconexin con el mdulo bsico.
2.2.6.2
Configuracin de hardware
Nombre
Color
POWER
Bicolor rojo/verde -
FAN
Bicolor rojo/verde -
2.2.6.3
Funcin
Conexiones externas
Funciones disponibles:
-
Terminal RJ45
Salidas MAIN
TX+
TX-
RX+
RX-
2.2.6.3.2 CONEXIN
La placa MEX est conectada al conector MODULE 1 o MODULE 2 de la placa CPU/CPUe.
2-37
Captulo
' ( $ )
) %
Remtase tambin al diagrama general de la ficha relativa a las placas CPU - CPUe.
2.2.7
BRA
2.2.7.1
BRA2: 2 accesos T0
BRA4: 4 accesos T0
BRA8: 8 accesos T0
2-38
' ( $ )
) %
2.2.7.2
Conexiones externas
2-39
Captulo
Conector RJ45
Salidas
' ( $ )
) %
TX+
RX+
RX-
TX-
2-40
' ( $ )
) %
Conexiones
El armario RDSI-EFM debe estar colocado lo ms cerca posible del sistema (3 m mximo).
Todas las conexiones al armario se realizan mediante dos cables RJ45-RJ45 rectos.
Funcin de los conectores de la salida:
-
AUX: conexin de los auxiliares de salida de audio, alarma, timbre general y utilizacin de
12 V; como AUX es una copia del conector AUDOUT de la placa CPU, consulte las
recomendaciones de conexin del tipo de placa CPU.
2-41
Captulo
' ( $ )
) %
2.2.8
PRA
2.2.8.1
PRA -T2, DASS2, DLT2: 30 canales B de 64 kbit/s + 1 canal D de 64 kbit/s; 2048 kbit/s.
2-42
' ( $ )
) %
2.2.8.2
Configuracin de hardware
T1 : soldadura de strap 1
2-43
Captulo
' ( $ )
) %
La placa PRA est conectada a una terminacin digital de lnea (TNL) a travs de 2 pares
simtricos blindados.
Impedancia del cableado: 120 Ohmios +/- 20% entre 200 KHz y 1 MHz; 120 Ohmios +/- 10%
a 1 MHz.
Utilice preferentemente el cable de la serie L120 (o equivalente L204).
La distancia T2-TNL est limitada por la debilitacin entre TNL y T2 que no debe superar 6 dB
a 1024 KHz.
2.2.8.3
Conexiones externas
2-44
' ( $ )
) %
Terminal RJ45
Salidas NETW
RX+
Salidas PCX
TX+
RX-
TX+
TX-
TX-
RX+
RX-
Nombre T2
Nombre T1
Funcin
OCUPADO
OCUPADO
RAI (ATD)
RAI
AIS (SIA2M)
AIS
NOS (MS)
NSIG
CRC (TE)
CRC
LOS (PVT)
NSYN
2.2.9
ATA
2.2.9.1
ATA-2: 2 equipos LR
ATA-4: 4 equipos LR
2-45
Captulo
' ( $ )
) %
X1, X2, X3, X4: conectores de insercin de placas hija MET (receptores de cmputos);
tomando como referencia el cuarzo implantado en las placas hija MET, la colocacin de estas
placas debe respetar la disposicin que se indica anteriormente.
2.2.9.2
Conexiones externas
2-46
' ( $ )
) %
Broche RJ45
Salidas 1 a 4
PEA
PEB
Salidas SLI
ZA
ZB
Salidas PHONE
ZSETA
ZSETB
2.2.9.2.2 CONEXION DE LR
Sin desvo LR
Con desvo LR
En caso de desaparicin de alimentacin o de fallo CPU, esta solucin permite el desvo de la
lnea analgica conectada en el equipo 1 de la placa ATA en un telfono analgico de la
instalacin.
2-47
Captulo
' ( $ )
) %
2.2.10
2.2.10.1
Introduccin
placa ATA LCG (2 o 4 equipos) dotada de detectores de corte calibrado (400-510 ms).
Tipo de placa
Funcionalidad admitida
ATA
ATA LCG
NO
NO
NO
NO
Protocolo IP
NO
NO
Protocolo
2.2.11
MIX
2.2.11.1
2-48
' ( $ )
) %
Nota:
Al contrario que en la placa BRA, los accesos T0 de la placa MIX no se pueden configurar como red
DLT0. Slo se permite el usuario DLTO en el modo QSIG.
2.2.11.2
Conexiones externas
2-49
Captulo
' ( $ )
) %
Terminal RJ45
Salidas Z
ZA
ZB
Salidas UA
L1
L2
RX+
RX-
Salidas T0
TX+
TX-
2-50
' ( $ )
) %
2.2.12
Mini-MIX
2.2.12.1
Descripcin sencilla
___change-begin___
La placa secundaria MiniMIX, disponible desde la versin R510 en Compact Edition 2nd
Generation es una placa secundaria opcional que se conecta en la placa CPU-3m o CPU-4.
Las caractersticas son:
Dos interfaces T0 (ISDN Basic Rate Access)
Dos interfaces Z (Acceso analgico SLI)
Un OBC local para gestionar la inicializacin y la sealizacin de bajo nivel
2-51
Captulo
' ( $ )
) %
___change-end___
___change-end___
___change-begin___
2.2.13
AMIX-1
2.2.13.1
un mximo de 8 equipos UA
un mximo de 8 equipos Z
funcionalidades de proteccin
la funcionalidad PFCT (Power Failure Cut Through) que permite conectar directamente un
telfono analgico local a una lnea de red en caso de corte del suministro elctrico o fallo
del software
Nota:
2-52
' ( $ )
) %
La placa AMIX-1 es necesaria para conectar los mdulos Alcatel-Lucent OmniPCX Office Compact Edition a la red pblica analgica(PSTN). Puede utilizarse para las cajas 1, 2 y 3.
2.2.13.2
GSCLI
CLIDSP
Conexiones externas
: indica los puertos de asignacin de la funcionalidad PFCT (Power Failure Cut Through):
la toma Z2 se conecta a un terminal Z; la toma AT1, a la red RTPC.
2-53
Captulo
' ( $ )
) %
Terminal RJ45 1
Salidas AT
AT_B_RING
AT_A_TIP
Salidas UA
UA_a
UA_b
Salidas Z
Z_a
Z_b
2.2.14
UAI
2.2.14.1
2-54
' ( $ )
) %
2-55
Captulo
Conector RJ45
' ( $ )
) %
Salidas
L1
L2
2-56
' ( $ )
) %
Conector RJ45
Salidas 1
L1
L2
Salidas 2 a 16
L1
L2
2.2.14.2
0V
+48 V
Conexiones externas
cable de tipo SYT 0,5 mm: 800 m (telfono sin opcin) 600 m (telfono con opcin S0 o
Z)
cable de tipo 278 0,6 mm: 1200 m (telfono sin opcin) u 850 m (telfono con opcin S0 o
Z)
2-57
Captulo
' ( $ )
) %
2.2.15
SLI
2.2.15.1
2-58
' ( $ )
) %
2.2.15.2
SLI4: 4 equipos Z
SLI8: 8 equipos Z
SLI16: 16 equipos Z
Conexiones externas
2-59
Captulo
Terminal RJ45
' ( $ )
) %
Salidas
ZA
ZB
2.2.16
LANX
2.2.16.1
2-60
' ( $ )
) %
LanX8
8 puertos Ethernet 10/100 BT (puertos 1 a 7: MDI-X/enlace cruzado; Uplink: MDI-II/enlace
recto)
LanX16
16 puertos Ethernet 10/100 BT (puertos 1 a 15: MDI-X/enlace cruzado; Uplink:
MDI-II/enlace recto)
LanX16-1
16 puertos Ethernet 10/100 BT (puertos 1 a 15: MDI-X/enlace cruzado; Uplink:
MDI-II/enlace recto); poco consumo. Al contrario que las placas LANX8 y LANX16, que el
sistema trata como placas CPU, la placa LanX16-1, alimentada con 40 V, se trata como
una placa de interfaz (igual que UAI, SLI, etc.) y permite aumentar el nmero de placas
utilizables; para conocer los lmites segn el tipo de armario, consulte la ficha
"Capacidades y lmites".
2-61
Captulo
2.2.16.2
' ( $ )
) %
Ejemplos de configuracin
2.2.16.3
Conexiones externas
2-62
' ( $ )
) %
2-63
Captulo
' ( $ )
) %
Terminal RJ45
Salidas puertos 1 a
15
RX+
RX-
TX+
TX-
Salida Up-Link
TX+
TX-
RX+
RX-
Al contrario que en las placas de primera generacin, los leds de los puertos A y B estn
situados en la parte superior de la placa. El estado y los colores de los leds indican lo
siguiente:
-
2-64
' ( $ )
) %
Puertos de 1 a 14
RX+
RX-
TX+
GE1, GE2
TR0+
TR0-
TR1+
TR3+
TR3-
TXTR2+
TR2-
TR1-
2-65
Captulo
' ( $ )
) %
2.2.17
APA
2.2.17.1
Las tarjetas APA no pueden utilizarse en los sistemas que tengan una versin de software posterior
a R2.0.
La tarjeta APA (acceso pblico analgico) permite la conexin de las lneas de red (LR)
analgicas. Se proponen dos variantes de tarjeta:
-
APA-4: 4 interfaces TL
APA-8: 8 interfaces TL
X5: conector a presin de una tarjeta hija CLIDSP (deteccin de seal CLIP).
2-66
' ( $ )
) %
X60, X61, X62, X70, X71 y X72: conectores a presin de tarjetas hijas GSCLI (sealizacin
de inicio base).
2.2.17.2
Conexiones externas
Terminal RJ45
Salida 1
ZSETB
ZSETA
Salidas 2 a 8
LB-Ring
LA-Tip
LB-Ring
LA-Tip
ZB
ZA
Nota:
Terminal Z B1 y terminal Z A1: conexin a terminal Z para funcin de corte. ZB1 y ZA1: conexin a acceso Z para funcin de corte.
2-67
Captulo
' ( $ )
) %
Con desvo LR
En caso de un corte de alimentacin o un fallo de CPU, esta solucin permite conectar la lnea
analgica (conectada al equipo 1 de la tarjeta APA) a un telfono analgico.
Nota:
Particularidades de la conexin US
2-68
Placa APA equipada con sealizacin de inicio base: Ring se conecta a la polaridad
positiva (+) de la red mientras que Tip se conecta a la polaridad negativa (-) (tierra en caso
de batera convencional).
Tarjeta APA en sealizacin Inicio bucle: En caso de batera convencional, Tip suele
conectarse a tierra del equipo de red y Ring a la polaridad negativa de la red. Sin
embargo, las operaciones de mantenimiento pueden invertir temporal o permanentemente
estas polaridades: no se puede asegurar la conexin de cada borne de la batera a la
tierra de la red. En caso de batera variable, no hay ningn terminal a tierra: las salidas Tip
y Ring son variables.
' ( $ )
) %
2.2.18
DDI
2.2.18.1
2.2.18.2
Conexiones externas
2-69
Captulo
Terminal RJ45
' ( $ )
) %
Salidas
L-
L+
2.2.19
Fuentes de alimentacin
2.2.19.1
2-70
' ( $ )
) %
2-71
Captulo
' ( $ )
) %
2-72
' ( $ )
) %
2.2.19.1.4 BATERAS
Equipo:
-
2-73
Captulo
' ( $ )
) %
Caractersticas de la batera:
-
1,2 Ah / 12 V
Mantenimiento:
Para garantizar que no se pierdan datos en caso de avera del sistema o si el cable de
alimentacin se desconecta de la toma, es necesario cambiar las bateras cada dos aos.
Esta operacin de mantenimiento es primordial para garantizar una autonoma de
alimentacin que permita la grabacin de los archivos antes de que se produzca la parada del
sistema.
En el caso de los mdulos de voz (sin disco duro ni placa CoCPU), la duracin de la
autonoma es de aproximadamente 20 minutos.
2.2.19.1.5 UPS
Se recomienda utilizar un SAI (Sistema de alimentacin ininterrumpida) ya que aumenta el
tiempo de recuperacin que proporcionan las bateras del sistema. Se pueden conectar como
mximo 2 mdulos Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server a un SAI.
2-74
' ( $ )
) %
Equipo:
El cuadro que aparece a continuacin muestra los modelos de SAI que deben utilizarse con
cada sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server para garantizar una
autonoma aproximada de 1 hora (40 minutos en caso del modelo XL con una configuracin
estndar):
2-75
Captulo
' ( $ )
) %
Sistema
UPS 220V
UPS 110V
Seleccin de SAI:
La siguiente tabla indica el consumo de cada sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server (en configuraciones extremas), lo que permite elegir un sistema de
alimentacin SAI entre los distintos modelos que ofrecen los fabricantes de SAI:
Sistema
Configuracin
Consumo primario
50 W
70 W
96 telfonos
105 W
120 W
192 telfonos
210 W
230 W
55 W
85 W
Salidas
2.3
Telfonos dedicados
2.3.1
2-76
0V
48 V
' ( $ )
) %
2.3.1.1
Descripcin sencilla
Las caractersticas del telfono Alcatel-Lucent IP Touch 4018 phone Extended Edition son
equivalentes en gran medida a las del Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone.
La diferencia principal entre los dos telfonos es que el telfono Alcatel-Lucent IP Touch 4018
phone Extended Edition proporciona una funcin de memoria extendida.
Como parte de la gama de productos profesionales de Propietario, estos innovadores
telfonos IP ofrecen todas las funciones con telefona y conectividad IP integradas,
proporcionndole la potencia combinada de datos y voz sobre IP (VoIP). Adems de su
diseo optimizado, estos terminales ofrecen una pantalla de tono gris, audio de banda ancha,
tonos de llamada de excelente calidad y funcin manos libres.
Los telfonos Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone y Alcatel-Lucent IP Touch 4018 phone
Extended Edition ofrecen las siguientes ventajas:
-
Ergonoma optimizada
Nota:
En el resto de esta documentacin, cualquier mencin de los telfonos Alcatel-Lucent IP Touch
4008 Phone se aplica tambin a los Alcatel-Lucent IP Touch 4008 phone Extended Edition y cualquier
mencin de los telfonos Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone tambin se aplica a los Alcatel-Lucent IP
Touch 4018 phone Extended Edition, a menos que se especificara lo contrario.
2-77
Captulo
' ( $ )
) %
Navegador arriba/abajo
Teclas contextuales
Compatibilidad con audio de banda ancha, que lleva la comodidad en la escucha a niveles
ms altos
Telfono con altavoz y modos manos libres y full dplex, que incluye la eliminacin del eco
2.3.1.2
___change-begin___
2-78
___change-end___
' ( $ )
) %
Teclas programables
2-79
Captulo
' ( $ )
) %
Un teclado de marcacin
Teclas de funcin
Teclas programables
Un navegador
tabla 2.35 : Teclas fijas del terminal Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone
Accin
Fin
Volumen
+
Rellamada
2-80
Permite acceder a:
- servicios de mensajera vocal
- servicios de mini mensajes
' ( $ )
) %
Tecla
Accin
Salir/Inicio
Ayuda/Men
Men
- Pulse una vez para acceder al men del
terminal. Consta de 7 elementos: use las
teclas de flechas arriba/abajo para
desplazarse entre los elementos del
men.
- Pulse una vez y, a continuacin, pulse
una tecla del 1 al 7 para acceder al
elemento del men correspondiente.
- Pulse una vez y, a continuacin, pulse la
tecla Aceptar para acceder al primer
elemento del men (Identificacin).
ayuda
Pulse una vez y, a continuacin, pulse otra
tecla para obtener informacin acerca de la
funcin de dicha tecla. Las posibilidades son:
- i + tecla programable
- i + tecla de mensaje
- i + tecla de rellamada
- i + tecla fin
- i + tecla directorio personal/marcacin
por nombre
Teclas programables
Las teclas programables permiten programar las funciones preferidas (lo realiza el
administrador), como el desvo de llamadas o un nmero de terminal concreto. Con estas
teclas, se obtiene un acceso rpido y fcil a estas funciones.
Las teclas programables incluyen:
-
Navegador
2-81
Captulo
' ( $ )
) %
El navegador incluye:
-
La tecla Salir/Inicio se emplea para salir de la aplicacin actual. Si realiza una pulsacin larga,
regresa a la pantalla predeterminada. En modo de edicin, se puede utilizar para eliminar
caracteres.
2.3.1.3
Pantalla
Resolucin de pantalla
20 caracteres
79 x 13 mm
Color
Fondo gris
Puesta en servicio
2-82
' ( $ )
) %
Conectar el terminal
Iniciar el terminal
Programar teclas
Requisitos previos
Ninguno.
Requisitos previos
Ninguno.
2-83
Captulo
' ( $ )
) %
Requisitos previos
El terminal de IP Touch debe conectarse a:
-
LAN
Fuente de alimentacin
2-84
Y
Consulte
tabla : Procedimiento de inicio
En el caso del modo dinmico
de Propietario, el enrutador
de Propietario debe
proporcionar la direccin IP
del terminal.
' ( $ )
) %
No dispone de un servidor
DHCP
Modo esttico
Consulte
tabla : Procedimiento de
inicio
Obtenga del administrador
de red:
Una direccin IP para
el terminal IP Touch
La mscara de subred
La direccin del router
La direccin del
servidor TFTP
(direccin de la placa
Voz sobre IP maestra)
Para que el
inicio sea
2-85
Captulo
Esttica
' ( $ )
) %
2-86
' ( $ )
) %
Requisitos previos
Ninguno.
2.3.1.4
Mantenimiento
END
STARTED
El paso se ha iniciado
SUCCESS
FAIL
El paso ha fallado
2-87
Captulo
' ( $ )
) %
Texto breve
Descripcin
RETRYING
NO MAC ADDRESS
El servidor no responde
BAD IP ADDRESS
La direccin IP no es correcta
ADDRESSES MISMATCH
FLASHING
Flashing en curso
FLASHING FAILED
NO ETHERNET LINK
initializing
5/5 connecting
2-88
' ( $ )
) %
negociacin automtica
negociacin automtica
Vlido
negociacin automtica
100-FULL
No vlido (prdida de
paquetes)
negociacin automtica
100-HALF
Vlido
negociacin automtica
10-FULL
No vlido (prdida de
paquetes)
negociacin automtica
10-HALF
Vlido
100-FULL
100-FULL
Vlido
100-FULL
100-HALF
No vlido (prdida de
paquetes)
100-FULL
10-FULL
100-FULL
10-HALF
10
100-HALF
100-HALF
Vlido
11
100-HALF
10-FULL
12
100-HALF
10-HALF
13
10-FULL
10-FULL
Vlido
2-89
Captulo
' ( $ )
) %
Puerto de terminal
Estado de enlace
14
10-FULL
10-HALF
No vlido (prdida de
paquetes)
15
10-HALF
10-HALF
Vlido
Nota 2:
Cuando los dos puertos de un terminal Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone o Alcatel-Lucent IP Touch
4018 phone Extended Edition se configuran en modo de negociacin automtica, si la negociacin ha llevado hasta una tasa de 10 Mbps en el puerto de PC y una tasa de 100 Mbps en el puerto LAN, el terminal IP Touch intentar renegociar automticamente una tasa de 10 Mbps en el puerto LAN. De esta
forma, se evitan problemas de congestin en el PC.
2.3.2
2.3.2.1
Descripcin sencilla
Nota:
Las funciones de los telfonos de la edicin ampliada de Alcatel-Lucent IP Touch 4028/4038/4068 son
prcticamente equivalentes a las de los telfonos Alcatel-Lucent IP Touch 4028/4038/4068. Cualquier
diferencia se indica de manera expresa en este documento.
La diferencia principal entre los dos tipos de telfonos es que los telfonos de la edicin ampliada de
Alcatel-Lucent IP Touch 4028/4038/4068 proporcionan una interfaz "Gigabit".
2-90
' ( $ )
) %
Ergonoma optimizada
Teclas contextuales
Teclado alfabtico integrado para funciones como los mensajes de texto y la marcacin
por nombre
Compatibilidad con audio de banda ancha, que lleva la comodidad en la escucha a niveles
ms altos
Telfono con altavoz y modos manos libres y full dplex, que incluye la eliminacin del eco
Cada terminal incluye una toma integrada para el uso de auriculares, altavoces adicionales o
sistemas de teleconferencia.
2-91
Captulo
' ( $ )
) %
rpida a los nmeros de telfono que se utilizan con frecuencia y a las funciones de telefona.
El nmero de teclas programables se puede ampliar utilizando uno o ms mdulos
adicionales que contienen teclas adicionales. Los mdulos adicionales estn disponibles con
10 40 teclas, as como un mdulo de 14 teclas con etiquetas de teclas LCD programables.
2.3.2.2
2-92
' ( $ )
) %
___change-end___
___change-begin___
La siguiente figura ilustra los terminales Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone, Alcatel-Lucent
IP Touch 4038 Phone y Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone. De hecho, la figura muestra el
terminal Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone, pero el resto de terminales son similares.
2-93
Captulo
' ( $ )
) %
Caractersticas
Pantalla
S (gris)
S (gris)
S (color)
No
No
Extensin de mdulo de
marcacin
Teclado alfabtico
S (8)
S (8)
S (8)
Navegador de 4 direcciones y S
tecla Aceptar
S (2)
S (2)
S (2)
S (40)
S (40)
S (40)
S (10)
S (10)
Auricular Bluetooth
(inalmbrico)
No
No
Mdulos adicionales
S (opcional)
S (opcional)
S (opcional)
S (opcional)
S (opcional)
S (opcional)
S (opcional)
S (opcional)
S (opcional)
Un teclado de marcacin
Un teclado alfabtico
Teclas de funcin
Teclas programables
Un navegador
2-94
' ( $ )
) %
Volumen
- +
-
Rellamada
Permite acceder a:
- servicios de mensajera vocal
- servicios de mini mensajes
Salir/Inicio
2-95
Captulo
' ( $ )
) %
Tecla
Accin
Teclas programables
Las teclas programables permiten programar las funciones preferidas, como el desvo de
llamadas, activan los auriculares y los nmeros especficos. Con estas teclas, se obtiene un
acceso rpido y fcil a estas funciones.
Las teclas programables incluyen:
-
Todas las teclas adicionales virtuales se programan desde la ficha PERSO (en la pantalla),
mediante las teclas de funcin junto a la pantalla. Para obtener ms informacin sobre las
fichas de la pantalla grfica, consulte Fichas ms abajo.
Navegador
El navegador incluye:
-
70 x 38 mm (2,76 x
1,50 pulgadas)
78 x 51 mm (3,07 x
2,01 pulgadas)
73,52 x 55,64 mm
Color
4 niveles de grises
4 niveles de grises
4.096 colores
Luz de fondo
No
No
Inclinacin
Fichas
La pgina de inicio de la pantalla grfica tiene tres fichas:
2-96
La ficha MEN mediante la que los usuarios pueden acceder a todas las funciones y
aplicaciones accesibles.
' ( $ )
) %
Nota:
Se pueden crear ms fichas con aplicaciones como .
2.3.2.3
Puesta en servicio
El Alcatel-Lucent 8 series:
Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone
Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone
Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone
2-97
Captulo
' ( $ )
) %
Figura 2.114 : Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone and
Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone connectors
Iniciar el terminal
Programar teclas
Requisitos previos
Ninguno.
Requisitos previos
Ninguno.
2-98
' ( $ )
) %
Requisitos previos
El terminal de IP Touch debe conectarse a:
-
LAN
Fuente de alimentacin
Y
Consulte
tabla : Procedimiento de inicio
En el caso del modo dinmico
de Propietario, el enrutador
de Propietario debe
proporcionar la direccin IP
del terminal.
2-99
Captulo
' ( $ )
) %
No dispone de un servidor
DHCP
Modo esttico
Consulte
tabla : Procedimiento de
inicio
Obtenga del administrador
de red:
Una direccin IP para
el terminal IP Touch
La mscara de subred
La direccin del router
La direccin del
servidor TFTP
(direccin de la placa
Voz sobre IP maestra)
Nota:
Necesita saber su nmero de
directorio del terminal.
2-100
' ( $ )
) %
Esttica
Conectar un auricular
2-101
Captulo
' ( $ )
) %
Hay dos tipos de mdulos adicionales que proporcionan teclas asociadas con iconos:
-
Requisitos previos
Ninguno.
Normas y restricciones
Las siguientes normas se aplican al uso de los mdulos adicionales con los terminales
Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone y Alcatel-Lucent IP
Touch 4068 Phone:
-
Se pueden conectar a cada terminal un mximo de tres mdulos adicionales de los tipos
AOM10 y AOM40, que proporcionan hasta 120 teclas adicionales.
Si se utiliza un AOM10 con otros mdulos adicionales, debe conectarse como el ltimo
mdulo en la parte de la derecha del terminal.
Requisitos previos
Ninguno.
Conexin de un auricular
2-102
' ( $ )
) %
Requisitos previos
Ninguno.
2-103
Captulo
' ( $ )
) %
Requisitos previos
Ninguno.
2.3.2.4
2-104
' ( $ )
) %
Los accesorios del auricular Bluetooth 1.2 funcionan en 1.2 Alcatel-Lucent IP Touch
4068 Phone(referencia 3GV27043xx) de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server R4.1.
El terminal Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone es compatible con los principales requisitos
de la directiva 1999/5/EC del Parlamento y Consejo Europeo (estados miembro de la Unin
Europea), y con la seccin 15 de las normativas de la Comisin Federal de Comunicaciones
(Estados Unidos). El terminal est diseado y fabricado para permanecer dentro de los lmites
de radiotransmisin SAR (Specific Absorption Rate) establecidos por los diferentes pases
implicados (FCC para Estados Unidos). No deben utilizarse los accesorios inalmbricos
Bluetooth en pases en los que no est autorizada esta tecnologa.
2.3.2.5
Bluetooth - Instalacin
2-105
Captulo
' ( $ )
) %
Conexin de la batera
El paquete de batera se encuentra en el compartimiento de la batera del telfono.
El paquete de batera se vuelve a cargar cuando el telfono se coloca en la toma de corriente.
Una carga completa de batera requiere 16 horas.
La autonoma de la batera es de 10 horas de conversacin y 33 horas en espera.
Nota:
En un auricular Alcatel-Lucent IP Touch 4068 phone Extended Edition Bluetooth, la autonoma de la
batera es de 100 horas en modo de espera.
El Led del telfono indica el estado de carga de la batera (cuando el telfono est en la toma
de corriente):
-
2-106
' ( $ )
) %
2-107
Captulo
' ( $ )
) %
2.3.2.6
Mantenimiento
2-108
END
STARTED
El paso se ha iniciado
SUCCESS
FAIL
El paso ha fallado
RETRYING
NO MAC ADDRESS
El servidor no responde
BAD IP ADDRESS
La direccin IP no es correcta
ADDRESSES MISMATCH
' ( $ )
) %
Texto breve
Descripcin
FLASHING
Flashing en curso
FLASHING FAILED
NO ETHERNET LINK
initializing
5/5 connecting
Conecte el terminal
2-109
Captulo
' ( $ )
) %
Nota 1:
El dispositivo que opera el modo full-duplex no detecta las colisiones: los paquetes de este dispositivo nunca se retransmiten si se produce en ellos una colisin.
negociacin automtica
negociacin automtica
Vlido
negociacin automtica
100-FULL
No vlido (prdida de
paquetes)
negociacin automtica
100-HALF
Vlido
negociacin automtica
10-FULL
No vlido (prdida de
paquetes)
negociacin automtica
10-HALF
Vlido
100-FULL
100-FULL
Vlido
100-FULL
100-HALF
No vlido (prdida de
paquetes)
100-FULL
10-FULL
100-FULL
10-HALF
10
100-HALF
100-HALF
Vlido
11
100-HALF
10-FULL
12
100-HALF
10-HALF
13
10-FULL
10-FULL
Vlido
14
10-FULL
10-HALF
No vlido (prdida de
paquetes)
15
10-HALF
10-HALF
Vlido
2.3.3
2.3.3.1
Descripcin sencilla
2-110
' ( $ )
) %
Ergonoma optimizada
Pantalla gris
Navegador arriba/abajo
Teclas contextuales
2.3.3.2
2-111
Captulo
' ( $ )
) %
___change-end___
___change-begin___
2-112
Pantalla gris
Teclas programables
' ( $ )
) %
Un teclado de marcacin
Teclas de funcin
Teclas programables
Un navegador
tabla 2.48 : Teclas fijas del terminal Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone
Accin
Fin
Volumen
- +
-
Rellamada
Permite acceder a:
- servicios de mensajera vocal
- servicios de mini mensajes
2-113
Captulo
' ( $ )
) %
Tecla
Accin
Salir/Inicio
Ayuda/Men
Men
- Pulse una vez para acceder al men del
terminal. Consta de 7 elementos: use las
teclas de flechas arriba/abajo para
desplazarse entre los elementos del
men.
- Pulse una vez y, a continuacin, pulse
una tecla del 1 al 7 para acceder al
elemento del men correspondiente.
- Pulse una vez y, a continuacin, pulse la
tecla Aceptar para acceder al primer
elemento del men (Identificacin).
ayuda
Pulse una vez y, a continuacin, pulse otra
tecla para obtener informacin acerca de la
funcin de dicha tecla. Las posibilidades son:
- i + tecla programable
- i + tecla de mensaje
- i + tecla de rellamada
- i + tecla fin
- i + tecla directorio personal/marcacin
por nombre
Teclas programables
Las teclas programables permiten programar las funciones preferidas (lo realiza el
administrador), como el desvo de llamadas o un nmero de terminal concreto. Con estas
teclas, se obtiene un acceso rpido y fcil a estas funciones.
Las teclas programables incluyen:
-
Navegador
El navegador incluye:
-
La tecla Salir/Inicio se emplea para salir de la aplicacin actual. Si realiza una pulsacin larga,
regresa a la pantalla predeterminada. En modo de edicin, se puede utilizar para eliminar
2-114
' ( $ )
) %
caracteres.
2.3.3.3
Pantalla
Resolucin de pantalla
20 caracteres
79 x 13 mm
Color
Fondo gris
Puesta en servicio
Conectar el terminal
Programar teclas
2-115
Captulo
' ( $ )
) %
Requisitos previos
Ninguno.
Requisitos previos
Ninguno.
2.3.4
2.3.4.1
Descripcin sencilla
2-116
Ergonoma optimizada
' ( $ )
) %
Teclas contextuales
Teclado alfabtico integrado para funciones como los mensajes de texto y la marcacin
por nombre
y modos manos libres y full dplex, que incluye la eliminacin del eco
Cada terminal incluye una toma integrada para el uso de auriculares y para los dispositivos
externos de manos libres.
2-117
Captulo
' ( $ )
) %
Office Communication Server. Son compatibles con la versin 4.0 de OmniPCX Office.
2.3.4.2
los
terminales
___change-begin___
2-118
___change-end___
' ( $ )
) %
de
los
terminales
Pantalla
Teclado alfabtico
2-119
Captulo
' ( $ )
) %
Caractersticas
Alcatel-Lucent 4029
Digital Phone
Alcatel-Lucent 4039
Digital Phone
S (8)
S (8)
S (2)
S (2)
S (40)
S (40)
S (6)
S (10)
Mdulos adicionales
S (opcional)
S (opcional)
S (opcional)
S (opcional)
S (opcional)
Un teclado de marcacin
Un teclado alfabtico
Teclas de funcin
Teclas programables
Un navegador
Tecla
Fin
2-120
tabla 2.51 : Teclas fijas de los terminales Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone y
Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone
Accin
Finaliza la comunicacin actual
' ( $ )
) %
Tecla
Accin
Volumen
- +
-
Rellamada
Permite acceder a:
- servicios de mensajera vocal
- servicios de mini mensajes
Salir/Inicio
Teclas programables
Las teclas programables permiten programar las funciones preferidas, como el desvo de
llamadas, activan los auriculares y los nmeros especficos. Con estas teclas, se obtiene un
acceso rpido y fcil a estas funciones.
Las teclas programables incluyen:
-
Todas las teclas adicionales virtuales se programan desde la ficha PERSO (en la pantalla),
mediante las teclas de funcin junto a la pantalla. Para obtener ms informacin sobre las
fichas de la pantalla grfica, consulte Fichas ms abajo.
Navegador
2-121
Captulo
' ( $ )
) %
El navegador incluye:
-
Resolucin de pantalla
64 x 128 pxeles
70 x 38 mm (2,76 x 1,50
pulgadas)
78 x 51 mm (3,07 x 2,01
pulgadas)
Color
4 niveles de grises
4 niveles de grises
Inclinacin
Fichas
La pgina de inicio de la pantalla grfica tiene tres fichas:
-
La ficha MEN mediante la que los usuarios pueden acceder a todas las funciones y
aplicaciones accesibles.
Nota:
Se pueden crear ms fichas con aplicaciones como (ACD).
2.3.4.3
Puesta en servicio
2-122
' ( $ )
) %
Programar teclas
Requisitos previos
Ninguno.
Requisitos previos
Ninguno.
2-123
Captulo
' ( $ )
) %
Conectar un auricular
Requisitos previos
Ninguno.
Normas y restricciones
Las siguientes normas se aplican al uso de los mdulos adicionales con los terminales
Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone y Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone:
-
Se pueden conectar a cada terminal un mximo de tres mdulos adicionales de los tipos
AOM10 y AOM40, que proporcionan hasta 120 teclas adicionales.
Si se utiliza un AOM10 con otros mdulos adicionales, debe conectarse como el ltimo
mdulo en la parte de la derecha del terminal.
2-124
' ( $ )
) %
La clavija para los auriculares est situada en el lado izquierdo del terminal.
La clavija hembra de 3,5 mm puede recibir una clavija de auricular.
La tecla de manos libres permite cambiar de microterminal a auricular.
Requisitos previos
Ninguno.
Conexin de un auricular
Para conectar un auricular, simplemente enchufe la clavija del auricular en el conector
asociado en el lado del terminal.
Requisitos previos
Ninguno.
2-125
Captulo
' ( $ )
) %
2.3.5
2.3.5.1
Funcionamiento
El Editor del Mtodo de entrada (IME) permite a un usuario introducir caracteres no latinos en
telfonos con teclado latino estndar (con o sin seales especiales en el teclado).
Nota 1:
El IME est disponible en telfonos Alcatel-Lucent 4029/4039 digital phone a partir de R6.0 y en los
telfonos Alcatel-Lucent IP Touch 4028/4038/4068 a partir de R7.0.
Este mtodo de entrada se usa para marcar por nombre, la personalizacin de nombres de
las teclas programadas, la edicin de mensajes de texto y la configuracin de los nombres de
telfonos en el terminal del Operador.
El IME admite los caracteres latinos, cirlicos y chinos. Para la introduccin de caracteres
chinos, el IME abre una sesin de entrada. El tipo de carcter est asociado a un mtodo de
entrada:
2-126
' ( $ )
) %
Caracteres
Mtodo de entrada
Pinyin, latino
Trazo, latino
Chino - Taiwn
Zhuyin, latino
Ruso
Cirlico, latino
Nota 2:
Para los mtodos de entrada Pinyin, Trazo y Zhuyin, cuando el pas designado es chino, cantons o
taiwans, se deberan usar estos tres mtodos de entrada. Si no, no se usan estos tres mtodos de entrada.
Para el mtodo de entrada Cirlico, no hay ninguna restriccin. Cuando el idioma actual es ruso, se
puede usar.
___change-end___
___change-begin___
El rea de entrada muestra los caracteres a medida que el usuario los introduce.
2-127
Captulo
' ( $ )
) %
Nota 3:
Para el mtodo de entrada Pinyin, los caracteres latinos se muestran en el rea de entrada.
La tecla programable izquierda se usa para alternar entre los mtodos de entrada.
Las pantallas siguientes muestran un ejemplo del funcionamiento bsico de una sesin de
entrada IME. En el ejemplo, el mtodo de entrada es Pinyin.
La figura siguiente muestra el IME despus de que el usuario haya introducido las letras "yu".
LIBERACIN
Atrs/Salir
2-128
' ( $ )
) %
Adems, cuando el mtodo de entrada actual es Pinyin, el usuario puede usar la tecla
programable izquierda para alternar entre dos mtodos de entrada. En este ejemplo, si el
usuario pulsa la tecla programable izquierda, el mtodo de entrada actual alterna de Pinyin a
Latino y la sesin de entrada IME sigue estando abierta, como se muestra en la figura
siguiente.
2-129
Captulo
' ( $ )
) %
Para alternar a Pinyin de nuevo, el usuario pulsa la tecla programable izquierda y la sesin de
entrada se vuelve a abrir, como se muestra en la figura siguiente.
2-130
' ( $ )
) %
Unicode. Se guarda hasta que el usuario pulsa la tecla Atrs/Salir, seguida por Aceptar, para
guardar el nombre del telfono.
2.3.6
Descarga de terminal
2.3.6.1
Funcionamiento
En el ltimo caso, los archivos de datos incluyen componentes como fuentes y tonos de
llamada, que pueden ser especficos para cada pas.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server permite que los archivos de software y
de datos incorporados en los terminales se actualicen mediante un servidor de llamadas si las
versiones de los archivos incorporados son distintas de las versiones de los archivos
equivalentes disponibles en el sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server. En este caso, los archivos correspondientes se descargan normalmente del sistema al
terminal cuando se reinicia el terminal.
Nota:
Las nuevas versiones de software del terminal pueden llegar a estar disponibles en el sistema cuando
ste se actualiza con software Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server nuevo. En ese
caso, puede que se necesiten las actualizaciones de los archivos incorporados en los terminales.
2.3.6.1.2 Tiempo
El mecanismo de descarga del terminal se activa cuando se reinicia un terminal. Durante la
fase de reinicio, las versiones de los archivos integrados en el terminal se comparan con las
2-131
Captulo
' ( $ )
) %
versiones de los mismos archivos que estn disponibles para la descarga desde el sistema. Si
las dos versiones del mismo archivo son distintas, se enva una solicitud de descarga al
servidor de llamadas. Cuando un servidor de llamadas detecta una solicitud de descarga
desde un terminal, ste se introduce en una cola de terminales que esperan realizar
descargas.
Nota:
Un terminal tambin puede solicitar una descarga durante la fase de reinicio si los archivos que se encuentran dentro del terminal se han daado, o en el caso de que la anterior descarga hubiese fallado o
se hubiese interrumpido.
El usuario puede retrasar una descarga del terminal para que se realice en un momento
determinado (fecha y hora). Esto permite que la descarga del terminal se realice en un
momento adecuado, como en las horas de cierre laborables o fines de semana.
Tambin se pueden dar otras variantes del procedimiento normal de descarga:
-
El usuario puede especificar que la siguiente descarga del terminal se realice mediante la
siguiente transferencia de software (cuando el sistema cambia para ejecutar el nuevo
software).
El usuario puede forzar una descarga, incluso si las versiones de los archivos integrados
son las mismas que las de los archivos equivalentes en el sistema.
El usuario tiene la opcin de prohibir descargas, incluso si las versiones de los archivos
integrados son diferentes de las de los archivos equivalentes en el sistema.
El tiempo de las actualizaciones del terminal se configura en la herramienta OMC, que cuenta
con las siguientes opciones:
-
Aplazar descarga hasta que: Los archivos nuevos se descargan en los terminales en
una fecha y hora determinados.
2.3.6.1.3 Funcionamiento
Durante una descarga del terminal, se aplican las siguientes condiciones:
-
Si no se realiza una descarga del terminal en un cierto perodo de tiempo de espera desde
el momento de la solicitud de descarga, el terminal se vuelve a configurar. Consulte la
informacin que aparece a continuacin.
Nota:
2-132
' ( $ )
) %
Si se produce un tiempo de espera durante una descarga, se recomienda que desconecte y luego
vuelva a conectar el terminal al sistema, para que se reinicie el proceso de descarga.
2.3.6.1.4 Duracin
El tiempo para completar una descarga del terminal depende del nmero de terminales que se
estn actualizando al mismo tiempo y cmo y dnde se conecta el terminal al sistema, como
sigue:
-
Las descargas a los terminales que estn conectados a los armarios supletorios duran
ms tiempo que los terminales conectados al armario principal.
2.3.7
Reflexes 3G
2.3.7.1
EASY
PREMIUM
ADVANCED
Telfono
Altavoz
Zumbador
Display 1 x 20 caracteres
Display 2 x 40 caracteres
12
24
Teclas dinmicas
Teclas programables
12
24
10
Navegador
12
12
12
12
Led verde
Led bicolor
Opcin
Opcin
Externo
Externo
Interno/externoInterno/externo
Soporte mural
Integrado
Integrado
Opcin
Opcin
Opcin
Opcin
2-133
Captulo
' ( $ )
) %
Principio de conexin
2-134
' ( $ )
) %
Nota 1:
De igual forma, estos mdulos opcionales se pueden utilizar con los telfonos Reflexes2G (generacin
anterior.
Los telfonos Alcatel Premium y Advanced poseen un emplazamiento bajo la estructura que
permite colocar un mdulo opcional (caja).
2-135
Captulo
' ( $ )
) %
4093 ASY-CTI
4094 ISW
4095 AP
Nota 2:
En el caso de utilizar la opcin en "stand alone" como interfaz TA (Terminal Adaptator), es necesario
desplazar el puente rojo en la otra posicin del conector en el interior del mdulo.
Principio de conexin
2-136
' ( $ )
) %
Principio de conexin
2-137
Captulo
' ( $ )
) %
Mdulo 4095 AP
Este mdulo permite conectar al sistema, a travs de un enlace UA, un perifrico analgico,
como puede ser: un fax, un mdem, un minitel, un contestador.
El mdulo opcional alimenta el terminal (sealizacin DTMF, timbre) y, para ello, requiere una
alimentacin externa (adaptador 230V AC/30V DC).
El bloque de alimentacin de red sirve de dispositivo de seccionamiento de la interfaz AP, el
cual debe permanecer fcilmente accesible. No se garantiza el funcionamiento en caso de
corte de alimentacin.
Principio de conexin
2-138
' ( $ )
) %
2.3.8
2.3.8.1
___change-end___
___change-begin___
El puerto V24 est considerado un ETCD y ofrece una transmisin V24 asncrona de hasta
19.200 bits/s (ECMA 102). La interfaz elctrica cumple la recomendacin V28 del CCITT.
2-139
Captulo
' ( $ )
) %
ECM
-
V24 y CTI
-
Protocolos Hayes
Clases de entorno
-
Diseo Eco
-
ISO 14040: Gestin ambiental Evaluacin del ciclo de vida Principios y marco (1997)
RoHS
2.3.9
2.3.9.1
___change-begin___
La opcin Multi Reflexes 4099 (tambin conocida como Multiple UA Hub) conecta hasta 3
terminales Alcatel Reflexes o terminales Alcatel-Lucent 9 series a un Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server utilizando slo un enlace UA. Simplifica la instalacin de
terminales Reflexes o Alcatel-Lucent 9 series adicionales.
2-140
___change-end___
' ( $ )
) %
___change-end___
___change-begin___
La opcin 4099 (Multiple UA Hub) separa un enlace esclavo UA con tres canales B en tres
enlaces maestro UA con un canal B cada uno.
2-141
Captulo
' ( $ )
) %
terminales Alcatel Reflexes 2G con o sin caja de extensin (3 cajas como mximo por
opcin 4099)
Terminales Alcatel Reflexes 3G con o sin caja de extensin o la opcin 4091 CTI (las
cajas de extensin y la opcin 4091 CTI se excluyen mutuamente)
terminales Alcatel Reflexes 3G con opciones 4093 ASY-CTI, 4094 ISW, 4094 ISW-CTI o
4095 AP
otra opcin 4099, entre Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server y la opcin
4099 actual
Nota:
Coloque el hub cerca de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server para optimizar la longitud de la lnea.
Limitaciones de alimentacin
Cada terminal requiere una potencia y voltaje mnimos para funcionar correctamente.
La potencia mxima para el hub y terminales (3,5 W) se consigue con las siguientes
configuraciones:
3 terminales UA Alcatel-Lucent 9 series + 3 complementos
___change-begin___
2-142
___change-end___
' ( $ )
) %
2.3.10
Estaciones de base
2.3.10.1
2-143
Captulo
' ( $ )
) %
Alimentacin local
Existe la posibilidad de conectar una alimentacin local (adaptador 230 V/42 V - 150 mA) en la
toma de corriente accesible en la parte inferior de la base 4070 IO/EO.
La alimentacin local debe utilizarse en los siguientes casos:
-
Apagado
Encendido
1 s encendido / 1 s apagado
2-144
' ( $ )
) %
Sin conexin maestra; con alimentacin local o conexin esclava. 50 ms encendido / 50 ms apagado
Diferencias entre las bases 4070 y 4070 NG
-
Diversidad de antenas rpidas en las bases 407NG (para obtener ms informacin, vea el
apartado "Instalacin de las bases" de la seccin Movilidad.
2.3.11
2.3.11.1
EQUIPO
Mobile Reflexes
200/200 Ex
Retroiluminacin
NO
Vibrador
NO
S (excepto Mobile
Reflexes 200 Ex)
Navegador
Toma casco
Altavoz
Clip cintura
Color
Verde oscuro
Aluminio
Paquete de batera
Ni-MH
Li-Ion
2-145
Captulo
' ( $ )
) %
CARGADORES
Los telfonos Mobile Reflexes aparecen referenciados solos, sin adjuntar el dispositivo de
carga de la batera. Por tanto, el cargador debe solicitarse aparte y seleccionarse entre los
diferentes modelos disponibles que sean compatibles con las bateras Ni-MH o Li-Ion de los
telfonos mviles Mobile Reflexes. El modelo Mobile Reflexes 200 Ex no garantiza la carga de
la batera y debe, en lo que respecta a l, asociarse con un cargador " Dual-desktop " (carga
fuera de mvil de la batera).
Cualquiera que sea el modelo del cargador elegido, el tiempo mximo de carga (batera
conectada al mvil) es idntico: telfono Mobile Reflexes 100 : 5h00; telfono Mobile Reflexes
200/200 Ex: 3h00.
2-146
' ( $ )
) %
Cargador "Corded":
- el modelo ms simple; permite pasar las comunicaciones durante la carga del
telfono
- se compone de un cable con un conector en un extremo y un adaptador de
red AC/DC en el otro extremo.
2.3.12
2.3.12.1
Alcatel-Lucent 300 DECT Handset : un telfono con una pantalla en blanco y negro.
Ofrece una cmoda solucin para las necesidades bsicas de movilidad.
Alcatel-Lucent 400 DECT Handset : un telfono con pantalla en color. Ofrece una
cmoda solucin para las necesidades de movilidad intensiva.
Todos los Alcatel-Lucent 300 DECT Handset y Alcatel-Lucent 400 DECT Handset, al igual que
2-147
Captulo
' ( $ )
) %
los dems telfonos DECT, han sido diseados para usuarios que se desplazan por todo el
lugar del trabajo. Estos dos nuevos telfonos ofrecen:
-
acceso a todos los servicios de voz con valor aadido de las funciones del telfono
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
Los telfonos Alcatel-Lucent 300 DECT Handset y Alcatel-Lucent 400 DECT Handset
funcionan con el:
-
Alcatel-Lucent 300 DECT Handset y Alcatel-Lucent 400 DECT Handset tienen las mismas
funciones y la misma interfaz que Alcatel Mobile Reflexes 200. Para obtener ms informacin,
consulte mdulo Telfonos Mobile Reflexes - Servicios ofrecidos .
2.3.12.1.2 Caractersticas
Caractersticas de los telfonos
2-148
Caractersticas
Dimensiones (mm)
120 x 45 x 22
120 x 45 x 22
Peso (g)
110/3.88
110/3.88
Volumen (cm)
119
119
96 x 48
Blanco y negro
98 x 66
4.096 colores
Altavoz
No
Gestin multilnea
No
Pantalla retroiluminada
Teclado retroiluminado
No
S (azul)
Vibrador
Navegador
Paquete de batera
Iones de litio
Iones de litio
Color
Negro
Negro
' ( $ )
) %
Caractersticas
A prueba de explosiones
No
No
S (extrable)
S (extrable)
Hasta 20 / 160
Hasta 20 / 120
Cuando la batera del telfono est vaca (capacidad entre el 0 y el 33%), el icono del
estado de batera parpadea indicando el 50% de la carga mxima.
2-149
Captulo
' ( $ )
) %
Cuando la batera del telfono est medio vaca (capacidad entre el 33 y el 66%), el icono
del estado de batera parpadea indicando el 50% de la carga mxima.
Cuando la batera del telfono est llena (capacidad entre el 66 y el 100%), el icono del
estado de batera no parpadea, pero la carga prosigue.
Accesorios y auriculares
Accesorios:
___change-end___
___change-begin___
2-150
' ( $ )
) %
___change-end___
___change-begin___
2-151
Captulo
' ( $ )
) %
___change-end___
___change-begin___
tecla de encendido/apagado.
2-152
' ( $ )
) %
grupo/vibrador.
Funcin
Una pulsacin:
- coge lnea,
- cambia de una llamada a otra.
Pulsacin larga: llama al ltimo nmero marcado.
Una pulsacin:
- libera la lnea,
- apaga el timbre.
Pulsacin larga: bloquea/desbloquea el teclado, slo cuando el
telfono est inactivo.
-
Una pulsacin:
- borra el ltimo carcter introducido,
- muestra el men anterior.
Pulsacin larga: borra un campo.
Una pulsacin: accede al directorio de empresa para "Marcacin por
nombre"
Pulsacin larga: muestra el nombre y nmero en el directorio.
(300
DECT)
(400
DECT)
2-153
Captulo
' ( $ )
) %
2.3.13
Fast IP Reflexes
2.3.13.1
2-154
' ( $ )
) %
Caractersticas
-
Un IP Enabler es considerado por el PCX como una terminal Reflexes de pleno derecho.
Voz y sealizacin se encapsulan en paquetes UDP y permiten la comunicacin del
terminal Fast IP Reflexes con cualquier otro tipo de terminal: telfonos Reflexes, DECT,
analgicos, terminal Fast IP Reflexes, terminal H.323 o una pasarela H.323 (por ejemplo:
PC Netmeeting), PIMphony IP Edition, red, etc.
2-155
Captulo
' ( $ )
) %
PC: led verde fijo encendido cuando est activa la conexin con el PC; led naranja
encendido si 100 BT, apagado si 10 BT.
LAN: led verde fijo encendido cuando est activa la conexin con la LAN; led naranja
encendido si 100 BT, apagado si 10 BT.
CPU: led verde que parpadea lentamente cuando est activo el mdulo; se enciende
fijamente en fase de inicializacin; parpadea rpidamente cuando se carga un nuevo
software.
Conexin
2-156
Voz en IP H323.
' ( $ )
) %
Conexiones
Terminal RJ45
Salidas
TXB+
TXB-
RXB+
A1
A2
RXB-
B1
B2
Terminal RJ45
Salidas
RXA+
RXA-
TXA+
TXA-
Pin
Seal
A42V-
A42V+
2-157
Captulo
' ( $ )
) %
Terminal RJ45
Caso 1
0V
0V
-48 V
-48 V
Caso 2
-48 V
-48 V
0V
0V
Caso 3
0V
0V
-48 V
-48 V
Configuracin
Vea el apartado referente a la Voz en IP para obtener informacin ms detallada.
2.3.14
PIMphony Reflexes
2.3.14.1
PIMphony Pro
PIMphony Team
Integracin de gestores de
contactos
Mensajera unificada
Funciones de supervisin
Funcin de asistente
Para obtener ms informacin sobre la interfaz "Visual Mailbox", consulte la ficha "Interfaz
Visual Mailbox" de la seccin "Servidor vocal integrado".
La instalacin se efecta desde un CD-ROM suministrado con cada sistema.
PIMphony Pro y PIMphony Team se entregan con una oferta de prueba gratuita ("Try and
Buy"), que permite al usuario evaluar gratuitamente estas dos aplicaciones durante dos
meses.
2-158
' ( $ )
) %
Cuando PIMphony emula un puesto de trabajo IP, se puede utilizar mediante un telfono IP
Comfort.
Conexin del telfono Comfort
Para conectar el telfono Comfort se necesita una placa Son full duplex.
Este sistema de telfono permite utilizar el altavoz y el micrfono exterior para permitir el
funcionamiento de manos libres.
El telfono permite tambin detectar el colgado y descolgado automtico mediante el puerto
COM. Este sistema se maneja desde el teclado o el ratn a travs de la toma PS/2.
2.3.15
2.3.15.1
Las informaciones que se leen en Braille sobre el terminal permiten explotar el sistema
manipulando exclusivamente el telfono Reflexes; todas las maniobras de explotacin
(numeracin, transferencia, tomas de lnea, ) se efectan desde el telfono Reflexes.
2-159
Captulo
' ( $ )
) %
Descripcin:
El botn de puesta en tensin est situado en la parte superior izquierda del terminal.
Los grupos de 12 teclas situadas a una parte y otra del terminal constituyen el teclado de
comandos; las teclas son designadas por la letra de su orden y el nmero de la columna
(columnas 4 y 5: no utilizadas).
El teclado Braille, en la parte central, est compuesto de 8 teclas, de las cuales las 6 primeras
son los seis puntos Braille en el orden del alfabeto Perkins, las otras 2 son el espacio atrs (7)
y el espacio (8).
Un conjunto de 20 40 clulas piezoelctricas situadas encima del teclado Braille permite la
visualizacin de los caracteres en Braille. Cada clula incluye 8 puntos, cuyos puntos del 1 al
6 permiten componer los 64 caracteres del alfabeto Braille ; cuando los puntos 7 y 8 se elevan
simultneamente, representan el cursor.
2.3.16
2.3.16.1
2-160
Telfonos Reflexes 1G
' ( $ )
) %
Caractersticas
4003
4011
4012
4023
4034
Telfono
SI
SI
SI
SI
SI
Altavoz
SI
SI
SI
SI
SI
Display
1 x 20
1 x 20
2 x 20
2 x 40
Pictogramas
2x7
2 x 10
4x7
4x7
3+1
10 + 1
Teclas programables
10
18
18
10
12
12
12
12
12
12
12
12
Led tricolor
Opcin
Opcin
Opcin
Opcin
Opcin
Opcin
Opcin
Opcin
Soporte mural
Opcin
2-161
Captulo
' ( $ )
) %
Unir la caja con el telfono por medio de los 2 tornillos suministrados en el kit
2-162
' ( $ )
) %
Caractersticas
5010
5015
5018
5022
5028
Telfono
Altavoz
Display
1 x 20
1 x 20
2 x 40
Pictogramas
2 x 10
2 x 10
2 x 10
4x7
10 + 1
Teclas programables
10
10
10
18
12
12
12
12
12
12
12
12
12
Led
Opcin
Opcin
Opcin
Opcin
Opcin
Opcin
2-163
Captulo
' ( $ )
) %
2-164
' ( $ )
) %
Funcin
Circuito
Seal
Tierra de proteccin
101
PG
Transmisin de datos
103
TD
Recepcin de datos
104
RD
105
RTS
106
CTS
107
DSR
Tierra de sealizacin
102
SG
109
DCD
Bucle de test
141
LL
108/1, 2
DTR
Indicador de llamada
125
RI
Indicador de test
142
TI
2-165
Captulo
' ( $ )
) %
1 : - 48 V - 2 : + 48V
1 y 2 - no utilizado - 5 - TX -
3 - RX + - 6 - RX -
4 - TX + - 7 y 8 - no utilizado
Bus pasivo corto Bus largo punto a punto (X102 en posicin 1-2) (X102 en posicin 2-3)
Bus corto punto a punto Bus extendido (X102 en posicin 1-2) (X102 en posicin 2-3)
2-166
' ( $ )
) %
2: no utilizado - 6 : no utilizado
3: no utilizado - 7 : no utilizado
1: - 48 V - 2 : + 48V
CONECTORES
REFERENCIA
LONGITUD
S0
3m
2m
2m
PC
2m
MAC
9191500
2m
TELEFONOS DECT
4074 GB
4074 GH
4074GI
4074GC
Display 16 caracteres
12
12
12
12
Teclas de lneas
Teclas programables
2-167
Captulo
' ( $ )
) %
Teclas de navegacin
Toma casco
--
--
--
--
Carcasa de proteccin
--
--
Vibrador integrado
--
--
Cargador
4071BA
4071DA
4071DA
4071 DA
4071BC
Manos libres
--
--
--
2-168
' ( $ )
) %
2-169
Captulo
' ( $ )
) %
EQUIPO
4073 GS
SMART
Auricular
Tecla Funcionamiento/Parada
12
Teclas de navegacin
Teclas de funcin
Vibrador
2-170
3
3.1
Conferencia programada
3.1.1
Descripcin sencilla
3.1.1.1
Descripcin detallada
-
3-1
Captulo
* # % %
Use OMC para configurar el temporizador: Varios Sistema -> Leer/Escribir en Memoria ->
Etiquetas del temporizador: TpoEspPar.
En cuanto el participante tiene que esperar, se reproduce l mensaje vocal The conference
bridge is not yet open (Todava no se ha abierto el enlace de la conferencia).
Mientras estn esperando, los llamantes externos escuchan la MOH, mientras que los
llamantes internos escuchan tonos de espera y pueden ver el mensaje "Please wait" (Por
favor, espere).
Ambos tipos de llamantes tienen que esperar. La tarificacin est habilitada durante el
tiempo de espera.
Los llamantes tienen que esperar hasta que se haya registrado el "moderador".
No son necesarias claves de software ni funciones especiales para activar este tipo de
transferencia.
Para el procesamiento con AA, los cdigos para activar o conectarse a un enlace se
aceptan como destinos para la "funcin de marcacin libre" o para el servicio de
"transferencia a sub/grupo".
En caso de un procesamiento con MLAA, puede obtener los cdigos para habilitar un
enlace o para conectarse al servicio de "marcacin libre" o de "transferencia directa a".
3-2
* # % %
Existen 2 nuevas funciones en los planes de marcacin Principal, DDI (Marcacin directa) y
LIA:
-
Los valores en "Inicio" y "Fin" con "Base = 0" definen el mbito de numeracin de la funcin.
El instalador debe configurar los cdigos de funcin. No hay entradas definidas por defecto
para ambos planes de marcacin, Principal y DDI.
3-3
Captulo
* # % %
___change-begin___
3-4
___change-end___
* # % %
3.1.1.1.6 Restricciones
En OmniPCX Office versin 5.1:
-
3-5
Captulo
* # % %
La tarificacin es mnima: Slo se generan tickets para las llamadas entrantes externas.
Los tickets muestran el nmero marcado de la conferencia como destino marcado.
3.2
Tecla de recurso
3.2.1
3.2.1.1
Introduccin
3.2.1.1.1 DESCRIPCIN
Una tecla de recurso permite tomar una lnea para efectuar o recibir una llamada.
Cuando un telfono tiene al menos dos teclas de recurso, se denomina multilnea. En este
modo, el usuario pulsa la tecla de recurso asociada al interlocutor que desea consultar (por
ejemplo, funcin consulta repetida). Adems, un telfono multilnea puede funcionar en modo
Intercom o PCX.
Un telfono sin tecla de recurso se denomina monolnea. Sus recursos (3) son "virtuales". En
este modo, el usuario compone un cdigo programado en el cuadro de cdigos de orden para
activar una funcin como la consulta repetida.
Caractersticas de los diferentes modos:
Tipo de abonado
Normal
Modo
Monolnea
Intercom
PCX
3 recursos "virtuales"
2 RGMint (**)
n (*) RSP (**)
2 RGMint (**)
2 RSB (**)
Gestin simultnea
1 conversacin
1 espera manual
1 espera
1 conversacin
1 conversacin
(n + 1) guardas + esperas 3 guardas + esperas
(*) n = nmero de lneas y de canales B del sistema (dentro del lmite de las teclas del
telfono).
(**) vase explicacin al reverso.
3.2.1.2
Procedimiento de configuracin
3.2.1.2.1 CONFIGURACIN
-
3-6
* # % %
Por OMC (Expert View): Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base -> Parmtrs
-> Teclas.
Por DHM-telfono: Extens -> Tecla.
-
Por OMC (Expert View): Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base -> Perfiles.
Por OMC (Easy View): Perfiles de extens
Por DHM-telfono: PflTer.
-
3.2.1.3
Funcionamiento
3.2.1.3.1 ACTIVACIN/UTILIZACIN
En entrada, el sistema utiliza las teclas de recurso en el orden de prioridad siguiente:
sin pulsar una tecla de recurso (el sistema escoge la tecla ms apropiada tan pronto como
el usuario marca)
3-7
Captulo
* # % %
Nota:
Las denominaciones RGI, RGO y RGM (DHM Telfono) son equivalentes a RGX en OMC (+ definicin
del campo "Sentido llam").
El glosario recoge explicaciones suplementarias sobre las abreviaturas RGM, RGO, RSL, etc.
Los telfonos Z y First Reflexes son monolneas, los otros telfonos son multilneas.
3.2.2
3.2.2.1
- EE.UU.
3-8
* # % %
- EE.UU.
- EE.UU.
3-9
Captulo
* # % %
Modo PCX
En caso de que haya una caja de extensin conectada al telfono, todas sus teclas son teclas
de llamada (acceso a la red pblica mediante un grupo de enlaces principal).
las 2 primeras teclas de lnea (Lnea 1, Lnea 2) son reemplazadas por las teclas de
llamada (acceso a la red pblica mediante grupo de enlaces principal).
el resto de las teclas de lnea son reemplazadas por teclas de llamada indefinidas; estas
teclas se pueden programar para un destinatario interno (telfono) o externo (nmero
precedido del prefijo de acceso a la red pblica).
- EE.UU.
El perfil es idntico al perfil del modo Key System.
3-10
* # % %
- EE.UU.
Telfono del operador / Telfono normal
Modo PCX
- EE.UU.
Telfono del operador / Telfono normal
3.2.2.2
3-11
Captulo
* # % %
___change-end___
___change-begin___
Operadora
UPK 1 / Modo
2
N/R
Secretaria
Desv.
ope
Teclas RGM
Modo
virt. 1 / (INT/EXT)de
2
bloque
Jefe
RSL
Jefe
Normal
RGM
Modo
(INT/EXT)de
bloque
RGM
Modo
(INT/EXT)de
bloque
RGM
Modo
(INT/EXT)de
bloque
Teclas RGM
Llamada RGM
Llamada RGM
Llamada RGM
Llamada
virt. 3 / (INT/EXT)()
(INT/EXT)()
(INT/EXT)()
(INT/EXT)()
4
3-12
Llamada RSP 1
()
Llamada RSP 1
()
Llamada
()
Llamada RSP 2
()
Llamada RSP 2
()
Llamada
()
* # % %
Llamada RSP n
()
Llamada RSP n
()
Llamada
()
Nota 1:
UPK = Tecla programable por el usuario; RGM = Recurso general mixto; RSL = recurso de lnea
(interna); RSP = Recurso fsico
- EE.UU.
Pgina Tecla
1
Operadora
Secretaria
Jefe
Normal
RGM
No Mol
(INT/EXT)
RGM
No Mol
(INT/EXT)
Teclas RGM
Modo
virt. 3 / (INT/EXT)N/R
4
RGM
Jefe
(INT/EXT)RSL
RGM
SecretariaRGM
Llamada
(INT/EXT)RSL
(INT/EXT)()
Teclas RGM
Desv.
virt. 5 / (INT/EXT)ope
6
RGM
Filtrado RSP 1
(INT/EXT)
Filtrado RSP 1
Llamada
()
Teclas RGM
Llamada RGM
Llamada RSP 2
virt. 7 / (INT/EXT)()
(INT/EXT)()
8
Llamada RSP 2
()
Llamada
()
Llamada RSP n
()
Llamada
()
Llamada RSP n
()
RGM
No Mol
(INT/EXT)
3-13
Captulo
* # % %
Nota 2:
UPK = Tecla programable por el usuario; RGM = Recurso general mixto; RSL = recurso de lnea
(interna); RSP = Recurso fsico
Operadora
UPK 1 / Modo
2
N/R
Secretaria
Desv.
ope
Teclas RGM
Modo
virt. 1 / (INT/EXT)de
2
bloque
Jefe
RSL
Jefe
Normal
RGM
Modo
(INT/EXT)de
bloque
RGM
Modo
(INT/EXT)de
bloque
RGM
Modo
(INT/EXT)de
bloque
Teclas RGM
Llamada RGM
Llamada RGM
Llamada RGM
Llamada
virt. 3 / (INT/EXT)()
(INT/EXT)()
(INT/EXT)()
(INT/EXT)()
4
Teclas RGM
Llamada RGM
Llamada RGM
Llamada RGM
Llamada
virt. 5 / (INT/EXT)()
(INT/EXT)()
(INT/EXT)()
(INT/EXT)()
6
Teclas RGM
Llamada RGM
Llamada RGM
Llamada RGM
Llamada
virt. 7 / (INT/EXT)()
(INT/EXT)()
(INT/EXT)()
(INT/EXT)()
8
n
3-14
* # % %
Nota 1:
UPK = Tecla programable por el usuario; RGM = Recurso general mixto; RSL = recurso de lnea
(interna)
- EE.UU.
Pgina Tecla
1
Operadora
Secretaria
Jefe
Normal
RGM
No Mol
(INT/EXT)
RGM
No Mol
(INT/EXT)
RGM
No Mol
(INT/EXT)
Teclas RGM
Modo
virt. 3 / (INT/EXT)N/R
4
RGM
Jefe
(INT/EXT)RSL
RGM
SecretariaRGM
Llamada
(INT/EXT)RSL
(INT/EXT)()
Teclas RGM
Desv.
virt. 5 / (INT/EXT)ope
6
RGM
Filtrado RSP 1
(INT/EXT)
Filtrado RSP 1
Llamada
()
Teclas RGM
Llamada RGM
Llamada RGM
Llamada RGM
Llamada
virt. 7 / (INT/EXT)()
(INT/EXT)()
(INT/EXT)()
(INT/EXT)()
8
n
3-15
Captulo
* # % %
Nota 2:
UPK = Tecla programable por el usuario; RGM = Recurso general mixto; RSL = recurso de lnea
(interna)
3.2.2.3
___change-end___
___change-begin___
3-16
* # % %
3.2.2.4
3.2.2.5
3-17
Captulo
* # % %
Hay cuatro teclas de funcin contextuales: SK1 izquierda (Ok), SK1 derecha (no se usa,
asignada a la SK1 izquierda), SK2 izquierda (Borrar), SK2 derecha (Atrs).
3.3
3.3.1
Introduccin
3.3.1.1
DESCRIPCION
Los grupos de enlaces permiten efectuar llamadas hacia la red. Un grupo de enlace se
compone de al menos una lnea analgica o de un canal B.
Cada grupo de enlace tiene:
3.3.1.2
INFORMACION COMPLEMENTARIA
-
El grupo de enlace de ndice 120 puede ser reservado para los grupos de telfonos
operadoras (vase ficha "Telfonos Operadoras").
Para una llamada salida, una lnea analgica con encaminamiento predeterminado (LRP)
puede ser utilizada exclusiva o prioritariamente por el usuario destinatario de esta LRP.
3.3.2
Procedimiento de configuracin
3.3.2.1
CONFIGURACION
-
por OMC (Expert View): Lneas externas -> Grupos de Enlaces -> Parmtrs
por DHM-telfono: GrpEnl
-
3-18
* # % %
Discriminacin -> Distribucin de Trfico y Discriminacin -> Matriz de acceso a grupos de enlaces
por OMC (Expert View) : Varios sistemas -> Leer/Escribir en Memoria -> Nombre Variables Varios
-> "PRIOR_LRP"
por DHM-telfono: Global -> LecEsc -> Addres -> "PRIOR_LRP" -> Retorn -> Memory
3.3.3
Funcionamiento
3.3.3.1
ACTIVACION/UTILIZACION
Para efectuar una llamada hacia la red, un usuario puede:
-
pulsar una tecla de recurso RSD o RSB (vase ficha "Teclas de recurso")
Si se autoriza la conexin entre el usuario y el enlace (anlisis de los CL2 y CL3: ver las fichas
"Categoras de enlace" y "Discriminacin"), el sistema escoge una lnea (o canal) en el grupo
de enlace de la forma siguiente:
Tipo de gestin
cclica
secuencial
3.4
3.4.1
Introduccin
3.4.1.1
DESCRIPCIN
3-19
Captulo
* # % %
Crear grupos de telfonos permite llamar a varios telfonos con un solo nmero de anuario;
un solo miembro del grupo responde a una llamada para todo el grupo.
Cada grupo posee:
3.4.1.2
INFORMACIN ADICIONAL
-
El nmero mximo de grupos en un sistema (todos los tipos de grupos: telfonos, difusin,
captura) es 50.
3.4.2
Procedimiento de configuracin
3.4.2.1
CONFIGURACIN
-
Elegir el modo de funcionamiento de los grupos (de captura y de operadoras): con o sin
tecla programada "supervisin de grupo":
En OMC (Expert View): Varios sistemas -> Particularidades -> Llamada de grupo con modo de
seal
-
Programar las teclas de "supervisin de grupo" en cada telfono (una tecla como sta
para cada grupo del que forma parte el telfono):
En OMC (Expert View): Lista de Usuarios/Estac. Base -> Lista de Usuarios/Estac. Base -> Detalles
-> Teclas
Mediante DHM-telfono: Usuario o extens. -> Teclas
-
3-20
* # % %
las llamadas que entren en una interfaz analgica (TL, ATL, DID, etc): Lneas externas -> Protocolos
-> Parmetros -> "Corr Llam Obligat": deseleccionar la casilla para autorizar la puesta en espera
llamada entrada en un interfaz digital (T0, T2,...): Varios sistemas -> Particularidades -> "Llam en
espera/espera automtica": seleccionar la casilla para autorizar la puesta en espera
-
Definir las respuestas en caso de fallo slo para OMC (Expert View):
las llamadas que entren en una interfaz analgica (TL, ATL, DID, etc): Lneas externas -> Protocolos
-> Parmetros -> de "Reaccin en Nm Entr." con "Reaccin si Fuera Servicio"
llamada entrada en un interfaz digital (T0, T2,...): Lneas externas -> Manejo de llamadas entrantes
-
En OMC (Expert View): Varios sistemas -> Leer/Escribir en Memoria -> Varios Variables ->
"BusyGrpInd"
Mediante DHM-telfono: Global -> LecEsc -> Addres -> "BusyGrpInd" -> Retorn -> Memory
3.4.3
Funcionamiento
3.4.3.1
ACTIVACION/UTILIZACION
En funcin del tipo de gestin escogida para el grupo, el sistema hace sonar los telfonos de
la forma siguiente:
Tipo de gestin
paralela
cclica
secuencial
1# telfono libre, en el
orden de programacin
En un grupo en modo
SETUP, la llamada se
pone en espera
Un telfono ocupado
pasa a estado de
reposo
Para responder a la
llamada
En un grupo en modo
SEALIZACION, la
llamada se pone en
espera
3-21
Captulo
* # % %
3.5
Grupo de operadoras
3.5.1
Introduccin
3.5.1.1
DESCRIPCIN
Un telfono de la operadora permite principalmente distribuir las llamadas procedentes de la
red. Este telfono cuenta con las siguientes propiedades:
-
Cualquier telfono conectado al sistema puede ser un telfono del operador pero, para tener
todas las funciones de un TO, este telfono debe:
-
tener uno de los perfiles de "operador" (ver las fichas "Teclas de recursos" y "Perfiles de
telfonos"):
Key system
PCX
Teclas de recurso
2 RGMint
n RSP (*)
2 RGMint
2 RSB dedicados al grupo de
enlaces interno
1 RAV (**)
3-22
* # % %
Teclas de funcin
LED (***)
Sobrecarga de trfico
Sobrecarga de trfico
(*) n = cantidad de interfaces externos; para supervisar todos los interfaces externos del
sistema, aadir consolas de supervisin a cada telfono del operador.
(**) Recurso de Acceso Virtual: nicamente utilizado para las llamadas en espera.
(***) El LED "Sobrecarga de trfico" slo tiene sentido en un telfono que tenga el LED tricolor
(gama Reflexes, salvo 4003); permite indicar:
-
: una sobrecarga de trfico nivel 2 (indica que hay una llamada en espera desde al menos
20 seg o que hay ms llamadas en espera que T.O.).
: la presencia de un mensaje sistema que seala un defecto material muy grave o varios
mensajes sistema de menor gravedad.
telfonos
puede comprender hasta 8 miembros entre los que se encuentra el Timbre general
Nivel general
El nivel general est constituido:
-
del grupo de operadoras activo en la zona horaria (en el que puede figurar el timbre
general)
los telfonos que hayan activado la funcin "Ayuda a la Operadora" (ver la ficha
"Supervisin")
Se activa mecnicamente:
-
3-23
Captulo
* # % %
3.5.1.2
INFORMACIN ADICIONAL
-
3.5.2
Procedimiento de configuracin
3.5.2.1
CONFIGURACIN
-
3-24
Programar el nmero de llamada externa de los grupos de operadoras (N.B.: base idntica
a la del nmero de llamada interno):
mediante OMC (Vista Expert): Lista de Usuarios/Estac. Base -> Lista de Usuarios/Estac. Base ->
Perfiles
mediante DHM-telfono: PflTer -> Operad
* # % %
Escoger el tipo de gestin de los grupos de operadoras y de los grupos de captura: con
(modo "sealizacin"; consulte la siguiente nota) o sin (modo "setup") tecla programada
"supervisin de grupo":
mediante OMC (Vista Expert): Varios sistemas -> Leer/Escribir en Memoria -> Varios Etiquetas ->
"GrpCalWSig"
mediante DHM-telfono: Global -> LecEsc -> Addres -> "GrpCalWSig" -> Retorn -> Memory
Nota:
El modo "sealizacin" no debe activarse si el sistema utiliza la funcin Centro de llamadas AlcatelLucent OmniPCX Office Communication Server u otra aplicacin que emplee CSTA para supervisar
las llamadas.
Varios sistemas -> Particularidades -> marcar "Desconex ltimo miembro grupo perm."
Lneas externas -> Protocolos -> Parmetros -> "Corr Llam Obligat":
-
Definir las respuestas en caso de fallo slo para OMC (Vista Expert):
las llamadas que entren en una interfaz analgica (TL, ATL, DID, etc): Lneas externas -> Protocolos
-> Parmetros -> de "Reaccin en Nm Entr." con "Reaccin si Fuera Servicio"
llamada entrada en un interfaz digital (T0, T2,...): Lneas externas -> Manejo de llamadas entrantes
3.5.3
Funcionamiento
3.5.3.1
ACTIVACION/UTILIZACION
3-25
Captulo
* # % %
3.6
Categoras de enlace
3.6.1
Introduccin
3.6.1.1
DESCRIPCION
Las categoras de enlace permiten al sistema autorizar o no la conexin entre un usuario
interno y un abonado a la red.
Hay 3 tipos de categoras de enlace:
-
CL3: acceso a los grupos de enlaces (ver igualmente la ficha "Grupos de enlaces")
CL1
CL1
CL2
CL3
Atribuido a ...
cada telfono
cada nmero de la
marcacin
abreviada colectiva
- cada telfono
- cada grupo de
enlace
- cada telfono
- cada grupo de
enlace
3-26
* # % %
de 1 a 16
de 1 a 16
autorizado o
prohibido para cada
de 0 a 8 (*)
CL1 de la marcacin
abreviada colectiva
Valor
(*) Los nmeros de la marcacin abreviada colectiva con CL1 = 0 son nmeros de emergencia
a los que tienen acceso todos los telfonos
3.6.2
Procedimiento de configuracin
3.6.2.1
CONFIGURACION
-
3-27
Captulo
* # % %
3.6.3
Funcionamiento
3.6.3.1
ACTIVACIN/UTILIZACIN
3.6.3.2
INFORMACIN ADICIONAL
-
3.7
Discriminacin
3.7.1
Introduccin
3.7.1.1
DESCRIPCION
3-28
* # % %
3.7.2
Procedimiento de configuracin
3.7.2.1
CONFIGURACION
-
Crear las tablas de discriminacin (un "!" permite autorizar o prohibir todo un nivel de
discriminacin), nicamente por OMC (Expert View):
3-29
Captulo
* # % %
Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base -> Parmetrs -> Cat. Servc -> "Transfer
a exterior"
-
Por telfono, autorizar o no el acceso a la red, nicamente por OMC (Expert View):
Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base -> Parmtrs -> Cat. Servc -> "Extens
privada"
-
3.7.3
Funcionamiento
3.7.3.1
ACTIVACION/UTILIZACION
Despus de haber determinado el nivel de discriminacin de una llamada, el sistema compara
el nmero solicitado en la medida en que es marcado con los prefijos de la tabla asociada a
este nivel de discriminacin.
3.7.3.2
3.8
3-30
INFORMACION COMPLEMENTARIA
-
un telfono privado nunca se puede conectar a una red (ni recibir ni llamar a la red).
* # % %
3.8.1
Introduccin
3.8.1.1
DESCRIPCION
En las lneas red analgicas, la deteccin del fin de la numeracin permite conocer el
momento en que el sistema puede liberar los receptores MF y efectuar la conmutacin
bidireccional de la lnea.
El sistema utiliza la tabla de los prefijos de fin de numeracin para conocer la longitud
(nmero de cifras) de los nmeros emitidos. A cada prefijo est asociado un contador igual o
superior a 0.
Cuando un prefijo no est configurado en esta tabla, el sistema utiliza el contador de
referencia.
En las lneas red digitales, la red enva un mensaje que ordena al sistema efectuar la
conmutacin bidireccional. Por defecto, el sistema efecta esta conmutacin al final de una
temporizacin de simulacin de descolgado.
3.8.1.2
INFORMACION COMPLEMENTARIA
-
3.8.2
Procedimiento de configuracin
3.8.2.1
CONFIGURACION
-
Modificar el valor del contador de referencia del conjunto de las lneas analgicas:
llamada en un interfaz analgico (LR, LIA, DDI,...) : Lneas externas -> Protocolos -> Enlaces Analg
-> Temporiz. -> Modificar
llamada en un interfaz digital (T0, T2,...): :
por OMC (Expert View): Varios sistemas -> Leer/Escribir en Memoria -> Variables Tempos ->
"OffHookSim"
por DHM-telfono : Global -> LecEsc -> Timer -> "OffHookSim" -> Retorn -> Memory
3.8.3
Funcionamiento
3.8.3.1
ACTIVACION/UTILIZACION
3-31
Captulo
* # % %
3.9
Fraccionamiento
3.9.1
Introduccin
3.9.1.1
DESCRIPCION
El mecanismo de fraccionamiento permite que el usuario marque un nmero en una lnea red
analgica o tras un autoconmutador privado sin preocuparse de esperar los posibles tonos
intermedios.
Es accesible:
-
en marcacin manual
3-32
* # % %
3.9.1.2
INFORMACION COMPLEMENTARIA
-
3.9.2
Procedimiento de configuracin
3.9.2.1
CONFIGURACION
-
Lneas externas -> Protocolos -> Enlaces Analg -> Temporiz -> Modificar -> "Pause despus Toma
Enlace", "Pausa despus Toma Enl a PCX", "Pausa de fraccionamiento" (Parte2)
-
Lneas externas -> Protocolos -> Enlace Analg -> Temporiz.-> Modificar -> "Deteccin de tono"
-
Lneas externas -> Protocolos -> Enlace Analg -> Temporiz.-> Modificar -> "TO si no Detecc de
Tono"
3.9.3
Funcionamiento
3-33
Captulo
* # % %
3.9.3.1
ACTIVACION/UTILIZACION
3.10
Distribucin de llamadas
3.10.1
Introduccin
3.10.1.1
DESCRIPCION
El sistema puede encaminar:
-
una llamada externa en lnea "personalizada" o "reservada": todas las llamadas que llegan
a una lnea externa personalizada se encaminan directamente hacia un telfono o un
grupo de telfonos, en funcin del modo normal o restringido del sistema. Adems, una
lnea "personalizada" puede ser "reservada", es decir, que una llamada en esta lnea no
puede ser capturada ni dirigida.
Las llamadas simultneas destinadas al grupo de operadoras son procesadas por el sistema
en funcin de las prioridades siguientes:
3-34
* # % %
rellamada externa
llamada externa
rellamada interna
llamada interna
El sistema encamina una llamada entrada interna en funcin de los criterios siguientes:
-
telfono accesible o no
El sistema encamina una llamada entrada externa en funcin de los criterios siguientes:
3.10.1.2
telfono accesible o no
INFORMACION COMPLEMENTARIA
3-35
Captulo
* # % %
Los grupos de operadoras activo y de repliegue pueden contener los dos accesos de la
mensajera vocal integrada (ver ficha correspondiente).
Las llamadas procedentes de la red privada son procesadas con los parmetros de
encaminamiento dinmico de las llamadas INTERNAS.
3.10.2
Procedimiento de configuracin
3.10.2.1
CONFIGURACION
-
3-36
por OMC (Expert View): Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base -> Parmtrs
-> DesvDinm
por DHM-telfono: Extens -> DesDin
-
por OMC (Expert View): Lista de Extens/Estac. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base -> Parmtrs
-> Teclas -> Tecla Recurso -> DesvDinm
por DHM-telfono: Extens -> Teclas -> Modif -> Recurs -> DesDin
-
Configurar una lnea "reservada" atribuyendo la funcin "abonado privado " al nmero DDI
programado para la lnea personalizada:
Elegir el grupo de operadoras activo con el timbre general como destinatario nivel 2:
* # % %
por OMC (Expert View): marcar la casilla Desvo a Llamada General en la pantalla "Desvo dinmico"
por DHM-telfono: TimGen para que el display indique "LGEN" en maysculas en la pantalla "Desvo
dinmico"
-
Elegir entre el buzn vocal del llamado y la operadora automtica como destinatario nivel
1 cuando D1 es el nmero de anuario del grupo que contiene los dos accesos de la
mensajera vocal:
Elegir entre el buzn vocal del llamado y la operadora automtica como destinatario en
nivel 2 si la mensajera vocal forma parte del grupo de operadoras llamado en D2:
3.10.3
Funcionamiento
3.10.3.1
ACTIVACION/UTILIZACION
Principio general del encaminamiento dinmico
3-37
Captulo
* # % %
un telfono
un grupo de telfonos
D2 es el grupo de operadoras activo (ver ficha "Telfonos Operadoras") con (si la llamada
es externa nicamente) o sin timbre general programado en este grupo
Si D0 es el nivel general:
-
3-38
* # % %
3.11
Zonas horarias
3.11.1
Introduccin
Antes de la versin R2.0, la zona horaria actual vena definida por la hora actual del da. A
partir de la versin R2.0, las zonas horarias dependen tambin del da de la semana y de los
das festivos. Este nuevo mecanismo ofrece una mayor flexibilidad que permite disponer de
diferentes zonas horarias, segn que la empresa est cerrada (fin de semana, das festivos) o
3-39
Captulo
* # % %
abierta.
Nota:
Dado la mejora de las zonas horarias implementada en la versin R2.0, las zonas horarias para el modo
restringido ya no estn disponibles en los datos del abonado (slo para R1.1).
3.11.1.1
DESCRIPCIN
La jornada se puede dividir en un mximo de 7 zonas horarias de duracin variable. Las
zonas horarias permiten definir:
-
el estado del desvo de llamadas del grupo de T.O.: configurado para cada zona
horaria con el mismo destinatario para todas las zonas.
3.11.2
Procedimiento de configuracin
-
por OMC (Expert View): Zonas horarias -> Inicio, Modo N/R, Grupo operadoras, Desvo
automtico
Se pueden configurar 56 zonas horarias: 7 (por da) x 8 (das de la semana + das festivos).
Nota 1:
Por defecto, slo se definen los datos de las dos primeras zonas horarias del lunes al viernes; los
valores por defecto dependen de cada pas.
La lista de das festivos es totalmente independiente de la definida en los mecanismos de la seleccin
automtica de ruta.
Existe la posibilidad de copiar los datos definidos (zonas horarias y preanuncio) de un da para asignarlos a otros datos.
Inhibir, telfono por telfono, el paso al servicio restringido por las zonas horarias (de este
modo, el telfono funciona en modo normal):
por OMC (Expert view): Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base -> Parmtrs
-> Cat.Servc -> Parte 2 -> Inhibition Timeranges
Nota 2:
El flag "Inhibicin modo restring" permite mantener el servicio normal cuando el sistema pasa al servicio
restringido por el comando de operadora (tecla Modo N/R).
3-40
* # % %
3.12
3.12.1
Introduccin
3.12.1.1
Descripcin
El modo de funcionamiento del sistema, servicio normal o restringido, se utiliza en los
siguientes mecanismos:
-
distribucin de llamadas
asignacin de las lneas de red para la emisin de los nmeros de la marcacin abreviada
colectiva
Audiotex: el servicio normal corresponde a las horas de apertura de Audiotex mientras que
el servicio restringido corresponde a las horas de cierre. Segn la hora, los siguientes
servicios tienen una configuracin distinta: pregunta *, eleccin de idioma, identificador del
mensaje de informacin.
3.12.1.2
Informacin complementaria
Cuando se efecta el paso a modo restringido a partir de un T.O., los usuarios que no tienen
la clase de servicio "Inhibicin modo restringido" se ven obligados a pasar al modo restringido
"usuario".
3.12.2
Funcionamiento
3.12.2.1
Activacin/utilizacin
3-41
Captulo
* # % %
3.13
3.13.1
Introduccin
3.13.1.1
3.13.2
Procedimiento de configuracin
3.13.2.1
3-42
* # % %
3.13.3
Funcionamiento
3.13.3.1
Activacin/desactivacin
El paso del servicio normal al servicio restringido se puede activar o desactivar desde
cualquier telfono configurado mediante la tecla Modo N/R y marcando posteriormente el
cdigo de operadora.
Nota:
Tambin es posible activar el paso del servicio normal al servicio restringido mediante la
configuracin de las zonas horarias.
3.13.3.2
Ejemplo de utilizacin
Plan de numeracin pblico de servicio normal
Principio
Fin
Base
Funcin
120
170
120
Telfono
200
230
200
Telfono
500
525
500
Fin
Base
Funcin
120
170
120
Telfono
200
210
211
211
10
212
212
10
213
230
200
Telfono
500
524
500
525
525
10
Fin
Base
Funcin
8000
8010
3-43
Captulo
* # % %
Nivel
Nmero al que se
llama
8000
59242
8001
59243
.......
..
...........
8009
59251
8010
59252
3.14
3.14.1
Introduccin
3.14.1.1
3.14.1.1.1 Descripcin
En funcin de la zona horaria, el sistema funciona en modo normal o restringido. El servicio
normal o restringido tiene un efecto sobre la forma en que el sistema distribuye las llamadas
entrantes y controla las llamada salientes de los usuarios.
De la misma forma, el instalador puede configurar el funcionamiento en modo restringido
"usuario" para cada telfono y en cada zona horaria. Esta posibilidad ya no se ofrece a partir
de la versin R2.0.
3-44
* # % %
3.14.2
Procedimiento de configuracin
3.14.2.1
Configuracin
-
por OMC (Expert View): Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base -> Parmtrs
-> Discri -> "Zonas Horarias (trfico salida)"
-
Definir las zonas horarias durante las cuales un telfono funciona en servicio restringido:
por OMC (Expert View): Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base -> Parmtrs
-> Cat. Servc -> "Inhibicin modo restring"
3.14.3
Funcionamiento
3.14.3.1
Activacin/utilizacin
3-45
Captulo
* # % %
3.15
Bienvenida automtica
3.15.1
Introduccin
3.15.1.1
DESCRIPCIN
Esta funcin permite difundir un mensaje vocal a un llamador de la red antes de conectarlo al
llamado. Este ltimo puede ser:
-
un telfono
y esto:
3-46
* # % %
El sistema permite difundir hasta 8 mensajes de bienvenida. Estos mensajes pueden ser:
-
de bienvenida
El instalador puede atribuir como mximo un mensaje para cada uno de las 7 zonas horarias.
3.15.1.2
INFORMACIN ADICIONAL
-
Duracin mxima de la msica de espera personalizable: 2 min por defecto y hasta 10 min
con un disco duro
Una llamada externa en lnea analgica, recibida con difusin de mensaje de bienvenida y
sin respuesta, es liberada por el sistema despus de la temporizacin.
Las unidades de carga de llamada que llegan durante la difusin del mensaje de
bienvenida se atribuyen al llamado.
3.15.2
Procedimiento de configuracin
3.15.2.1
CONFIGURACION
-
por OMC (Expert View): Varios sistemas -> Mensajes y Msica -> Msica en espera
por DHM-telfono: Voz -> FtcMs -> Stndrd, Prcvoz o Cinta
-
3-47
Captulo
* # % %
por OMC (Expert View): Numeracin -> Plan de numeracin -> Plan de Numeracin Pblico
por DHM-telfono: PlnNum -> NmPb
-
por OMC (Expert View): Varias extensiones -> Preanuncio -> Temporiz.
por DHM-telfono: Global -> LecEsc -> Timer -> "AnsMsgTim" -> Retorn -> Memory
-
3-48
por OMC (Expert View): Varios sistemas -> Leer/Escribir en Memoria -> Nombre Variables Varios
-> "TonPrCmp"
por DHM-telfono: Global -> LecEsc -> Addres -> "TonPrCmp" -> Retorn -> Memory
-
Elegir la emisin del retorno de llamada o de la msica de espera (para un telfono libre):
por OMC (Expert View): Varios sistemas -> Leer/Escribir en Memoria -> Nombre Variables Varios
-> "TonPrRng"
por DHM-telfono: Global -> LecEsc -> Addres -> "TonPrRng" -> Retorn -> Memory
-
por DHM-PC: Varios sistemas -> Leer/Escritura en Memoria -> Nombre Variables Varios ->
"TonPrGrp"
por DHM-telfono: Global -> LecEsc -> Addres -> "TonPrGrp" -> Retorn -> Memory
* # % %
3.15.3
Funcionamiento
3.15.3.1
ACTIVACION/UTILIZACION
3-49
Captulo
* # % %
3.16
3.16.1
Recuperacin
3.16.1.1
Introduccin
3-50
* # % %
Sea un sistema existente con los nmeros DDI (XX = todos los "prefijo nacional", "prefijo
interzonas" y "prefijo de rellamada " eventuales y que pueden variar de un pas a otro):
-
utilizar el conjunto del campo DDI disponible; en efecto, para encaminar un nmero DDI al
telfono pedido, el sistema analiza nicamente las 4 ltimas cifras del nmero recibido de
la red y las secuencias DDI XX 1 41 23 40 10 y XX 1 41 33 40 15 tienen en comn la zona
de las 4 ltimas cifras 40 15 a 40 19.
transmitir el nmero exacto del llamante (ver ficha "Servicios RDSI") ya que el sistema
necesitara dos nmeros de instalacin (XX 1 41 23 y XX 1 41 33) para funcionar
correctamente, lo que resulta imposible.
Informacin complementaria
3.16.1.2
Nmero mximo de cifras para una entrada de la tabla de modificacin de los nmeros
DDI: 16.
Procedimiento de configuracin
3.16.1.2.1 Configuracin
por OMC (Expert View): Numeracin -> Tabla de modificac. de nmeros Pblico
por DHM-telfono: PlnNum -> TMNPb
3-51
Captulo
* # % %
3.16.1.3
Funcionamiento
3.16.1.3.1 Activacin/utilizacin
Anlisis funcional
El mecanismo de "DDI con ms de 4 cifras" se basa en el anlisis de las primeras cifras
recibidas. A continuacin son modificadas con una tabla de substitucin y analizadas en el
plan de numeracin Pblico. El establecimiento de un mecanismo como ste requiere un
anlisis de la situacin antes de pasar a la configuracin del sistema.
Gestin a seguir
-
3-52
Deduccin del nmero mnimo de cifras para cubrir las zonas DDI:
Son necesarias al menos 1 2 cifras para comunicar con una serie de telfonos.
1# secuencia: de 1 41 23 40 1 0 a 1 41 23 40 1 9: 10 telfonos con 1 cifra (de 0 a 9)
2# secuencia: de 1 41 23 41 00 a 1 41 23 41 19: 20 telfonos con 2 cifras (de 00 a 19)
3# secuencia: de 1 41 33 40 15 a 1 41 33 40 24: 10 telfonos con 2 cifras (de 15 a 24)
* # % %
Creacin del plan de numeracin DDI (a partir de la tabla de modificacin de los nmeros
DDI):
Funcin
Comienzo
Fin
Base
Telfono
--
120
Telfono
--
--
130
Telfono
--
--
150
supresin de los eventuales prefijos nacionales, etc. as como del nmero de instalacin:
queda el nmero 33 40 20.
anlisis del nmero DDI as obtenido en el plan de numeracin DDI: el sistema hace sonar
el telfono 155.
3.17
Compatibilidad Class
3.17.1
Introduccin
3.17.1.1
DEFINICIN
Esta funcin permite presentar informacin (desde la red RDSI pblica, lneas de redes
analgicas -tarjetas APA y AMIX- o red interna al sistema) en terminales CLASS analgicos
conectados a Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
En fase de reposo, de timbre o en curso de comunicacin, los terminales analgicos CLASS
tienen acceso a:
-
3-53
Captulo
3.17.1.2
* # % %
Material necesario
Terminales CLASS conectados a placas SLI.
3.17.2
Procedimiento de configuracin
3.17.2.1
CONFIGURACION
-
par OMC (Expert View) : Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base -> Parmtrs
-> Classiq. (class)
por DHM-telfono: Extens -> Termnl -> Clase
-
por OMC (Expert View): Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base -> Parmtrs
-> Cat Servc -> Nombre Displ
3.18
Compatibilidad VN7
3.18.1
Introduccin
3.18.1.1
COMPATIBILIDAD VN7
Esta ficha indica las compatibilidades de Alcatel OmniPCX Office con la versin VN7 del RDSI
francs.
Compatibilidad lado S0
AOC-E
Advice Of Charge at the
End of the call
SI
NO
AOC-D
Advice Of Charge during
the call
SI
SI
CLIP
Calling Line Identification
Presentation
SI
SI
DDI
Direct Dialling In
SI
No aplicable
3-54
* # % %
MSN
Multiple Subscriber
Number
SI
TP
Terminal Portability
No aplicable
SUB
Sub-Address
SI (limitada a 4 cifras)
SI (limitada a 4 cifras)
CW
Call Waiting
NO
NO
HOLD
NO
SI
MCID
Malicious Call
Identification
SI
UUS1
User to User Signalling
SI (limitada a 32 caracteres)
SI (limitada a 32 caracteres)
CFB
Call Forwarding on Busy
NO
NO
CFU
Call Forwarding
Unconditional
SI
CFNR
Call Forwarding on No
Reply
NO
NO
CD
Call Deflection
NO
CCBS
Call Completion on Busy
Subscriber
NO
3PTY
3 Party conference
NO
NO
ECT
Explicit Call Transfer
NO
NO
CNIP
Call Name Identification
Presentation
NO
NO
3.19
3.19.1
Descripcin detallada
3.19.1.1
3-55
Captulo
* # % %
Configuracin
por OMC (Expert View): Numeracin -> Elegir Plan Numeracin standar
por DHM-telfono: PlnNum-> Dgito
Nota:
La eleccin del plan de numeracin por defecto tambin es posible en sesin OMC Easy View al efectuarse la puesta en servicio del sistema.
PN 2 cifras
PN 3 cifras
PN 4 cifras
#21
#21
#21
#27
#27
#27
Desvo inmediato
* 21
* 21
* 21
* 22
* 22
* 22
No molestar
* 23
* 23
* 23
Desvo al buscapersonas
* 24
* 24
* 24
* 25
* 25
* 25
Salida de grupo
* 26
* 26
* 26
Vuelta al grupo
# 26
# 26
# 26
Sgueme
* 27
* 27
* 27
Desvo selectivo
* 28
* 28
* 28
#5
#5
#5
**6
**6
**6
*#6
*#6
*#6
**0
**0
**0
* 70
* 70
* 70
Bloqueo/desbloqueo de telfono
* 71
* 71
* 71
* 72
* 72
* 72
* 73
* 73
* 73
Reemplazo de telfono
* 78
* 78
* 78
3-56
* # % %
Desplazamiento de telfono
* 79
* 79
* 79
Captura individual
* 81
* 81
* 81
Captura de grupo
* 82
* 82
* 82
* 83
* 83
* 83
* 84
* 84
* 84
Paso a programacin
* 87
* 87
* 87
Mensajera escrita
* 88
* 88
* 88
Difusin de grupo
de *01 a *08
de *01 a *08
de *01 *08
Llamada a extensiones
de 10 a 79
de 100 a 799
de 1000 a 7999
de * 50 a * 53
de *500 a *534
de *500 a * 534
Llamada a operadoras
de * 54 a * 59
de * 540 a *565
de * 540 a *565
de 8000 a 8999
de 8000 a 8999
de 8000 a 8999
*9
*9
*9
Transferencia de enlace
de # 11 a # 17
de #11 a # 17
de #11 a # 17
de #21 a #27
de #21 a #27
de #21 a #27
Retencin
* 84
* 84
* 84
* 89
* 89
* 89
Anulacin de la consulta
*1
*1
*1
Consulta repetida
*2
*2
*2
Conferencia
*3
*3
*3
Inclusin
*4
*4
*4
*5
*5
*5
Sobrenumeracin MF
*6
*6
*6
Corte calibrado
*7
*7
*7
Llamada TO
Toma de grupo
de enlace
Llamadas telfonos
de 2/3/4 cifras
Tipo de buscapersonas
Austria
10
11/110/1100
prefijo
Australia
10/100/1000
prefijo
Blgica
11
12/120/1200
sufijo
Suiza
11
12/120/1200
prefijo
Alemania
10
11/110/1100
prefijo
3-57
* # % %
Captulo
Dinamarca
10/100/1000
prefijo
Espaa
10/100/1000
sufijo
Finlandia
10/100/1000
sufijo
Francia
10/100/1000
sufijo
Reino Unido
10/100/1000
sufijo
Grecia
10
11/110/1100
prefijo
Irlanda
10
11/110/1100
prefijo
Italia
10/100/1000
prefijo
Pases Bajos
10/100/1000
prefijo
Noruega
10/100/1000
prefijo
Portugal
10/100/1000
prefijo
Suecia
10/100/1000
prefijo
SMBI
10
11/110/1100
prefijo
Tipo de buscapersonas
El buscapersonas puede ser por sufijo o por prefijo.
Buscapersonas por prefijo: el plan de numeracin interno debe comprender 2 cdigos: uno
atribuido a la funcin "prefijo de activacin de la bsqueda" y el otro a la funcin "respuesta a
una bsqueda selectiva".
Buscapersonas por sufijo: en el plan de numeracin interno, un cdigo se debe atribuir a la
funcin "respuesta a una bsqueda general" y en la tabla de los cdigos de orden, un cdigo
se debe atribuir a la funcin "sufijo de activacin de la bsqueda".
Bsqueda por sufijo : entrada en el plan de numeracin interno
Funcin
PN 2 cifras
PN 3 cifras
PN 4 cifras
* 85
* 85
* 85
PN 2 cifras
PN 3 cifras
PN 4 cifras
* 86
* 86
* 86
PN 2 cifras
PN 3 cifras
PN 4 cifras
* 85
* 85
* 85
* 86
* 86
* 86
3.20
3.20.1
Introduccin
3.20.1.1
Presentacin general
3-58
* # % %
Definiciones:
-
Nota 1:
Algunas redes pblicas no permiten los nmeros CLIP o COLP que no se incluyen en su plan de
numeracin.
Nota 2:
En los enlaces VoIP, el nmero CLIP/COLP alternativo slo es vlido si la ruta de VoIP es una ruta
pblica. El parmetro Red de la configuracin ARS se debe establecer en Pub. En el resto de casos, se
enva el nmero pblico que no es alternativo.
3.20.1.2
Descripcin
___change-end___
___change-begin___
En este caso, el nmero CLIP alternativo se define para todos los usuarios del Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server. Si el terminal realiza o recibe una llamada, la parte
remota recibe el mismo nmero CLIP.
3-59
Captulo
* # % %
Permite que una empresa con varios emplazamientos pueda enviar siempre el mismo nmero
a los interlocutores externos llamados.
___change-end___
___change-begin___
___change-begin___
Los nmeros de acceso alternativos permiten enviar un nmero CLIP/COLP especfico para
cada acceso RDSI o VOIP en el que est activada esta funcin.
3-60
___change-end___
* # % %
3.20.1.2.4 Interacciones
Cuando se configuran varios tipos de nmeros alternativos, para cada llamada, una regla del
sistema selecciona el nmero transmitido a la parte remota. La prioridad entre los nmeros
alternativos coincidentes es la siguiente:
1. Nmero de acceso alternativo
2. Nmero de sistema alternativo
3. Nmero de usuario alternativo
3.20.1.3
Configuracin
3-61
Captulo
* # % %
3-62
* # % %
3.21
3.21.1
Introduccin
3.21.1.1
DESCRIPCIN
La funcin de identificacin del nmero llamador para las placas APA (Analog Public Access,
acceso pblico analgico) y AMIX/AMIX-1 (Analog Mixed Line, lnea mixta analgica) permite
que se reciba el nmero del llamador a travs de la red pblica de conmutacin analgica.
Esta funcin se basa en el servicio suplementario CLIP (Calling Line Identification
Presentation, Presentacin de la identificacin de la lnea que llama); la informacin CLIP se
transmite mediante seales asncronas FSK (Frequency Shift Keying) en modo de colgado
(cuando suena).
La deteccin de la seal FSK puede realizarse de dos maneras: centralmente a nivel de la
CPU o localmente mediante la placa APA (tarjeta hija CLIDSP).
La deteccin central a nivel de la placa CPU no est disponible en los Estados Unidos
(nicamente deteccin local mediante la tarjeta hija CLIDSP de APA).
3-63
Captulo
3.21.1.2
* # % %
Material necesario
Segn el tipo de deteccin, el sistema deber estar dotado de:
-
deteccin local: las placas APA debern estar provistas de tarjetas hija CLIDSP.
Nota:
5 placas APA por mdulo, con o sin tarjeta hija CLIDSP; una tarjeta hija CLIDSP para 8 accesos.
3.21.1.3
CONFIGURACIN
Activar el servicio, lnea por lnea, nicamente por OMC (Vista Expert):
3.22
3.22.1
Introduccin
3.22.1.1
DESCRIPCION
Esta funcin permite encaminar inmediatamente una llamada entrante en el buzn vocal del
3-64
* # % %
destinatario si el telfono est ocupado (ocupado grado 1 o grado 2). El llamante es recibido
por un mensaje especfico y si lo desea, puede dejar un mensaje en el buzn vocal de la
persona llamada.
El encaminamiento dinmico en el buzn vocal es inmediato, incluso en caso de configuracin
de una temporizacin de encaminamiento dinmico.
El servicio se vuelve activo en caso de llamada entrante de un telfono ocupado y:
3.22.1.2
o si "DynRoutBsy" = 0, nicamente para los telfonos que tienen derecho a esta funcin
INFORMACION COMPLEMENTARIA
Cuadro recapitulativo
Servicio activo (flag DynRoutBsy = 1)
Destinatario libre
NO
NO
Encaminamiento
dinmico nivel 1
No hay inicio
Temporizacin T1
Temporizacin T1
Encaminamiento
dinmico nivel 2
No hay inicio
Temporizacin T2
Temporizacin T2
Destinatario ocupado
Desvo de llamada
El encaminamiento al buzn vocal no se realiza si el usuario llamado ha programado un
desvo en su telfono. El servicio ser vlido cuando el mismo anule este desvo.
Desvo por ocupacin
Si el usuario ha programado su buzn vocal como destinatario de un desvo en ocupado, el
llamante (interno o externo) tambin escuchar el mensaje.
Valor por defecto
Por defecto, despus de efectuar un reset fuerte, el flag "DynRoutBsy" se coloca en 0 (servicio
inactivo) y se anula la activacin telfono por telfono (en Francia est activada).
Atencin:
3.22.2
Procedimiento de configuracin
3.22.2.1
CONFIGURACION
-
3-65
Captulo
* # % %
por OMC (Expert View): Varios sistemas -> Leer/Escribir en Memoria -> Nombre Variables Varios
-> "DynRoutBsy"
por DHM-telfono: Global -> LecEsc -> Addres -> "DynRoutBsy" -> Retorn -> Memory
0 : servicio inactivo
1 : servicio activo; toda llamada entrante que llega a un usuario ocupado es
inmediatamente desviada al buzn vocal del destinatario
-
Activar o no el servicio telfono por telfono, nicamente por OMC (Expert View):
Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base -> Parmtrs -> DesvDinm.
por OMC (Expert View): Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base -> Parmtrs
-> DesvDinm.
por DHM-telfono: Extens -> DesDin
3.23
3.23.1
Introduccin
3.23.1.1
DESCRIPCIN
La rellamada automtica en caso de lnea ocupada (CCBS: Completion of Calls to Busy
Subscriber) es un complemento de servicio ETSI ofrecido por el sistema en los enlaces T0/T2
de conexin a la central pblica. (El servicio ETSI depende del pas.)
Esta funcin se puede considerar como una extensin del servicio "Rellamada automtica en
telfono ocupado". CCBS requiere una suscripcin al servicio con el operador de la red que
oferta esta funcin que se puede activar para las llamadas entrantes o salientes.
3.23.1.2
3-66
INFORMACIN ADICIONAL
-
* # % %
3.23.2
Procedimiento de configuracin
3.23.2.1
CONFIGURACION
-
por OMC (Expert View):Lista de Extens/Estacs. base -> Lista de Extens/Estacs. Base -> Parmtrs
-> Cat Servc -> "Rellam automtica"
-
por OMC (Expert View): Varios sistemas -> Leer/Escribir en Memoria -> Nombre Variables Tempos
-> "BookBusTim"
por DHM-telfono: Global -> LecEsc -> Timer -> "BookBusTim" -> Retorn -> Memory
-
por OMC (Expert View):Lneas externas -> Manejo de llamadas entrantes -> Lnea pblica -> En
ocupado = Liberacin -> Varios Sistemas -> Particularidades -> Llam en espera/espera
automtica (casilla sin marcar)
por DHM-telfono: LlmEnt -> Pblic -> Ocupado -> ReacPu -> Liberac. Global -> LlaExt -> Modo
(Llam ext espera SI/No)
-
por OMC (Expert View): Varios sistemas -> Leer/Escribir en Memoria -> Nombre Variables Tempos
-> "BookRecTim"
por DHM-telfono: Global -> LecEsc -> Timer -> "BookRecTim" -> Retorn -> Memory
3.23.3
Funcionamiento
3.23.3.1
3-67
Captulo
* # % %
Cualquier
telfono (incluido Sin display (# Z)
Z)
Peticin CCBS
T.P. #Rell
Anulacin CCBS
Prefijo de
anulacin
T.P. Anulacin de
rellamada
T.P. #Rell
automtica
T.D. #Rell
T.D. #Rell, antes o
durante la
rellamada
Atencin:
3.23.3.2
3.24
3.24.1
Introduccin
3.24.1.1
DESCRIPCION
Comunicando un solo nmero a sus interlocutores, esta funcin permite a los usuarios de
Alcatel OmniPCX Office recibir llamadas Voz y Fax. As, despus de configuracin:
-
toda llamada Fax se encaminar hacia el nmero de Fax asociado. La entrada de un Fax
ser notificada al usuario por un mensaje texto
Tambin se detecta una llamada de tipo mdem; esta llamada es contestada por el usuario
llamado (mdem conectado a un enlace analgico) o por un mdem integrado si est
configurado en el grupo de operadoras. La llamada se rechaza si no hay ningn mdem
presente.
3.24.1.2
3-68
INFORMACION COMPLEMENTARIA
* # % %
3.24.2
Procedimiento de configuracin
3.24.2.1
ACTIVACIN/DESACTIVACIN
Esta funcin requiere la configuracin de un nmero de Fax destinatario para todo usuario
que desee gozar de este servicio; este nmero est asociado al nmero DID del telfono en el
plan de numeracin pblico.
Se controla con la etiqueta de direccin "FaxCRActiv" (encaminamiento de las llamadas de
Fax activo).
Se debe configurar un mensaje de bienvenida (preanuncio general) para hacer esperar al
llamador durante la fase de deteccin del Fax.
Administracin de llamadas destinadas a un grupo de telfonos de operadoras
-
3-69
Captulo
* # % %
Nota:
Si no est activo el servicio (no hay nmero de Fax asociado), se rechazar una llamada con
un teleservicio diferente de VOZ (incompatibilidad de teleservicio).
3-70
* # % %
Nota:
Si no est activo el servicio (no hay nmero de Fax asociado), una llamada Fax (con
teleservicio VOZ) entra en el telfono del usuario.
3.24.3
Funcionamiento
3.24.3.1
CONFIGURACIN
-
mediante OMC (Expert View): Numeracin -> Planes de numeracin -> Plan de Numeracin
Pblico -> Fax
mediante DHM-telfono: PlnNum -> NmPb -> RutFax
-
3-71
Captulo
* # % %
Siempre es el preanuncio general el que se utiliza para el enrutamiento de las llamadas Fax,
incluso si se configura un mensaje personalizado de preanuncio.
Independientemente de la configuracin del preanuncio, el mensaje se difundir una sola vez
y siempre antes de la distribucin de la llamada.
El indicador "Ocupado" (acceso mediante OMC -> Varios usuarios -> Preanuncio ->Detalles)
no es vlido para el enrutamiento de llamadas de fax.
La etiqueta de direccin (Leer/Escribir en memoria - otras etiquetas) FaxCRActiv debe
configurarse en 01.
3.25
3.25.1
Introduccin
3.25.1.1
DESCRIPCIN
El mecanismo de deteccin de tono, que se ofrece a partir de la versin de software R2.0,
permite liberar las conexiones de las lneas de red analgicas sin invertir el protocolo de
liberacin (por ejemplo, una inversin de la polaridad). Por defecto, el mecanismo est
activado para todos los pases.
La deteccin de tono se realiza mediante los DSP (Digital Signal Processor) del sistema; se
puede activar lnea por lnea (interfaces APA o ATA).
Este mecanismo se utiliza para permitir la unin (desvo externo, enrutamiento dinmico
externo, trnsito DISA, transferencia externa) de las lneas analgicas sin inversin de
polaridad.
3.25.1.2
INFORMACIN ADICIONAL
-
El nmero de DSP asignados a la deteccin de tono se limita a 6 por caja; dichos recursos
se reparten entre las diferentes interfaces LR conectadas.
3.25.2
Procedimiento de configuracin
3.25.2.1
CONFIGURACIN
-
Activar, lnea por lnea, el mecanismo de deteccin de tono nicamente por DHM-OMC
(Expert View):
Lneas externas -> Acceso analgico -> Detalles -> Activar "? Deteccin del tono de ocupado"
-
Varios Sistema -> Particularidades -> Parte 5 -> Automatic Release for Analog Trunk-to-trunk joining
Valores de la temporizacin de seguridad:
3-72
de 1 a 127 horas
* # % %
0 = sin temporizacin
3.26
3.26.1
Introduccin
3.26.1.1
DESCRIPCIN
Una llamada puede ser:
-
interna
externa
un telfono
Para realizar una llamada, el usuario puede seleccionar descolgar primero (obligatorio si el
telfono no tiene un altavoz) o no descolgar.
Posteriormente, dependiendo del telfono del usuario, podr realizar una llamada interna o
externa mediante:
-
marcacin manual:
el teclado numrico
el teclado alfabtico (funcin Marcaje por nombre: se utilizan los nmeros
programados en la gua telefnica interna o en el directorio colectivo)
3-73
Captulo
* # % %
Usuario (vea el apartado "Servicios RDSI") y las llamadas internas con SUU (vea el
apartado "Servicios RDSI") memorizadas automticamente por el sistema.
slo para llamadas externas, marcaje de un nmero abreviado colectivo (incluidos
nmeros de emergencia y nmeros de marcacin abreviada colectivos con derechos
de marcacin de llamada rpida = 0; consulte el archivo "Vincular clases de servicio")
creado por MMC
slo para llamadas externas, marcaje de un nmero de emergencia, uno de los 5
nmeros preestablecidos de serie que MMC no puede modificar. Estos nmeros son
diferentes de los programados en el directorio de sistema.
proteger la llamada (en particular una comunicacin de datos) contra el tono de llamada
en espera y cualquier inclusin (vea los apartados "Espera en telfono o grupo ocupado" e
"Inclusin interfnica"); estas protecciones se pueden programar para cada telfono y para
todas las llamadas..
optar por no revelar su identidad. El servicio secreto de identidad del llamante (CLIR) se
puede definir slo para llamadas externas definiendo mediante el OMC la etiqueta de
direccin "ClirExtOnly" como 1 y activando el indicador de secreto de identidad en el
telfono.
3.26.1.2
3-74
manual: el usuario puede elegir la llamada a la que desea responder o ignorar todas estas
llamadas entrantes para efectuar una llamada
respuesta automtica o modo Intercom (nicamente para los telfonos con la funcin de
Manos libres y para las llamadas internas): el telfono "responde" a la llamada ms
prioritaria tras emitirse una seal sonora especfica, cambiando al modo de manos libres
(vea tambin el apartado "Funcionamiento con auricular").
INFORMACIN ADICIONAL
* # % %
3.26.2
Para utilizar el directorio de las llamadas perdidas en un grupo paralelo de telfonos (vea
el apartado "Grupos de captura"), el primer telfono del grupo, en caso de configuracin
por DHM, deber ser un telfono con pantalla.
Si todos los miembros del grupo de difusin estn comunicando, no se recibir la llamada
de difusin.
El primer telfono analgico (Z) es considerado como un fax y por ende, est protegido
contra la inclusin y el tono de espera.
Procedimiento de configuracin
3-75
Captulo
3.26.2.1
CONFIGURACION
-
por DHM-OMC (Expert View) :Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base ->
Parmtrs -> Varios -> Hotline
por DHM-telfono: Extens -> LlaAut -> Activo
-
* # % %
por DHM-OMC (Expert View): Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base ->
Parmtrs -> Varios -> Hotline
por DHM-telfono: Extens -> LlaAut -> Tiempo
-
Varios Sistema -> Asignacin Facilidad -> Parte 3 -> "Tiempo antes de llam auto al descolgar
(hotline)"
en DHM-OMC (Expert View): Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base ->
Parmtrs -> M Abr Indiv
por DHM-telfono: Abonado -> M. Ab. Indiv.
mediante personalizacin: M. Ab. Indiv.
-
por DHM-OMC (Expert View):Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base ->
Parmtrs -> Cat Servc -> "Secret de identidad"
-
3-76
por DHM-OMC (Expert View):Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base ->
Parmtrs -> Cat Servc -> "Prot. contra inclusin" y "Prot. contra tono espera"
-
* # % %
Varios Sistema -> Asignacin Facilidad -> Parte 3 -> "Tiempo antes conexin sin casco"
-
Varios Sistema -> Asignacin Facilidad -> Rellamar solamente nmeros externos
3.26.3
Funcionamiento
3.26.3.1
ACTIVACIN/UTILIZACIN
T.P.: Tecla Programada por OMC (Expert View) o DHM-telfono
T.F. : Tecla fija
T.D.: Tecla dinmica
Prefijo: Cdigo programado en el plan de numeracin principal
Modo de interfona
--
Sin
pantalla (#
Z) y sin
funcin
Manos
libres
--
Sin
pantalla (#
Z) y con
4011
funcin
Manos
libres
Con
pantalla,
sin teclas Con teclas
dinmicas, dinmicas
excepto
4011
T.P.
Respuesta -automtica
T.F.
Interfona,
en caso
T.F.
contrario
Interfona
T.P.
Respuesta
automtica
3-77
Captulo
* # % %
Proteccin de
comunicacin
Prefijo
Secreto de identidad
--
T.P. Secreto
T.F. RDSI +
T.D.
Secreto
Transferencia a la
memoria temporal
--
T.D.
MemoNu
--
Memorizacin en el
directorio individual
T.D.
directorio +
T.D.
asociada al
nmero +
etiqueta
En modo manual
Sin
pantalla (#
Z) y sin
funcin
Manos
libres
--
En modo automtico
Descolgar
En modo de interfona
--
Descolgar
Sin
pantalla (#
Z) y con
4011
funcin
Manos
libres
Con
pantalla,
sin teclas Con teclas
dinmicas, dinmicas
excepto
4011
Descolgar o
pulsar la
Descolgar
T.F. Manos
libres
Descolgar o pulsar la
T.F. Manos libres
Conexin
automtica
Conexin automtica
--
Llamada automtica al
descolgar
3-78
Sin
pantalla (# DECT
Z)
Descolgar
Descolgar
o pulsar
Descolgar
T.F. Manos
libres
--
--
T.F.
Marcaje
por
T.P. Anuario, introducir
nombre,
a continuacin el
introducir a
nombre, y luego T.F. LS
continuacin
o Secreto para validar
el nombre y
despus
T.F. OK
Introducir el
nombre y
"Enter"
* # % %
Memoria temporal
Directorio individual
Marcacin abreviada de
los ltimos llamadores
Sin
pantalla (# DECT
Z)
Prefijo
T.F. o T.P.
Repet.
--
--
--
T.P.
Marcacin
abreviada
T.F. Marcacin abreviada individual T.D.
individual
+ T.P. RepTmp
ReemN#
+ T.P.
Nmero
temporal
--
T.P.
Directorio
T.F. Directorio individual + ndice de
individual
0a9
+ ndice de
0a9
--
T.F. Repet.
T.D. Repet.
T.D. Repet.
+ eleccin +
T.D. Repet.
T.F.
T.F. Mensaje o T.P.
Mensaje +
MsjTxt + 2 + T.F. LS
2 + T.F. OK
T.F.
Marcacin
abreviada
individual
+ T.D.
asociada al
nmero
T.F.
Mensaje +
T.D. Texto
+ T.D. Leer
+ T.D.
Llamada
Directorio colectivo
Prefijo
(nmeros de emergencia)
Nmeros de emergencia
que no pertenecen al
directorio colectivo
Llamada de difusin
Nmero del
grupo de
T.P. Llamada directa
difusin
3.27
3.27.1
Introduccin
3.27.1.1
DESCRIPCION
Un usuario se pone automticamente en espera en un telfono al que llama cuando se renen
las condiciones siguientes:
-
3-79
Captulo
* # % %
todos los telfonos del grupo estn ocupados, es decir, en conversacin con un
interlocutor
al menos uno de los telfonos del grupo tiene un recurso libre (ver la ficha "Teclas de
recurso")
3.27.1.2
3.27.2
3-80
inclusin (si el llamante est autorizado) en la conversacin del llamado, si ste no est
protegido contra la inclusin
INFORMACION COMPLEMENTARIA
-
Un telfono slo puede ser destinatario de una peticin de rellamada automtica a la vez.
Cuando el usuario efecta una inclusin teniendo un interlocutor en espera, vuelve a este
interlocutor anulando la inclusin, luego colgando y recuperando la llamada en espera.
El primer telfono Z es considerado como un Fax y por ende, est protegido contra la
inclusin y el tono de espera.
Procedimiento de configuracin
* # % %
3.27.2.1
CONFIGURACION
-
por OMC (Expert View): Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base -> Parmtrs
-> Cat Servc -> "Proteccin contra espera"
-
por OMC (Expert View): Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base -> Parmtrs
-> Cat Servc -> "Inclusin"
-
por OMC (Expert View): Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base -> Parmtrs
-> Cat Servc -> "Pro. contra inclusin"
-
par OMC (Expert View) : Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base -> Parmtrs
-> Cat Servc -> "Espera autorizada"
-
por OMC (Expert View) Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base -> Parmtrs
-> Cat Servc -> "Prot. contra tono espera"
-
por OMC (Expert View): Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base -> Parmtrs
-> Cat Servc -> "Rellam automtica"
3.27.3
Funcionamiento
3.27.3.1
ACTIVACION/UTILIZACION
T.P.: Tecla Programada por OMC (Expert View) o DHM-telfono
T.F.: Tecla Fija
T.D.: Tecla Dinmica
Cdigo: Cdigo programado en el cuadro de los cdigos de orden
Todo telfono
incluido Z
Sin display (# Z)
Peticin de rellamada
automtica (*)
Cdigo de la
funcin
T.P. Peticin de
rellamada
automtica
T.P. #Rell
T.D. #Rell
Inclusin
Cdigo de la
funcin
T.P. Inclusin
T.P. Inclu
T.D. #Inclu
3-81
Captulo
* # % %
3.27.3.2
ANULACION
Prefijo : Cdigo programado en el plan de numeracin principal
Todo telfono
incluido Z
Inclusin
Sin display (# Z)
T.P. Anulacin de
rellamada
T.P. #Rell
automtica
T.P. Inclusin
T.D. #Inclu
T.P. Inclu
3.28
3.28.1
Introduccin
3.28.1.1
DESCRIPCION
Cuando uno o varios llamantes (si el telfono posee los recursos suficientes) estn en espera
en un telfono (ver ficha "Espera en telfono o grupo ocupado"), ste puede:
-
3-82
* # % %
3.28.1.2
rellamada externa
llamada externa
rellamada interna
llamada interna
INFORMACION COMPLEMENTARIA
-
3.28.2
Procedimiento de configuracin
3.28.2.1
CONFIGURACION
-
por DHM-OMC (Expert View): Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base ->
Parmtrs -> Cat Servc -> "Proteccin contra espera"
-
por DHM-OMC (Expert View):Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base ->
Parmtrs -> Cat Servc -> "Prot. contra tono espera"
-
por DHM-OMC (Expert View): Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base ->
Parmtrs -> Cat Servc -> "Espera autorizada"
3.28.3
Funcionamiento
3.28.3.1
ACTIVACION/UTILIZACION
T.D.: Tecla Dinmica
Cdigo : Cdigo programado en el cuadro de los cdigos de orden
3-83
Captulo
* # % %
Todo telfono
incluido Z
Sin display (# Z)
Consulta de la identidad
de los llamantes en
espera
--
T.D. Info
Respuesta despus de
consulta de la identidad
(*)
--
T.D. Conslt(**)
Tecla de recurso
3.28.3.2
ANULACION
Volver al interlocutor
inicial despus de
consulta de un llamante
en espera
Todo telfono
incluido Z
Sin display (# Z)
Cdigo de
anulacin de
consulta o
consulta repetida
(*)
3.29
3.29.1
Introduccin
3.29.1.1
DESCRIPCIN
Las comunicaciones entre tres son:
-
ConRep
conferencia
transferencia
3-84
* # % %
interceptando una llamada destinada a otro telfono (vea los apartados "Captura de
llamada" y "Retencin/recuperacin de llamadas retenidas").
Una puesta en espera tambin se puede efectuar "manualmente". En este caso, se denomina
"comn" ya que todos los usuarios que supervisan el recurso en espera pueden recuperar el
interlocutor (nicamente vlido para el recurso RSP).
Un usuario slo puede poner en espera comn a un interlocutor con el que est en
conversacin.
Rellamada de espera: Cuando un usuario cuelga teniendo a un interlocutor en espera, el
sistema vuelve a llamar a este usuario. Esto puede ser inmediato (olvido de espera) o
temporizado. Cuando la rellamada de espera es temporizada, el usuario puede efectuar una
llamada saliente o responder a una llamada: la rellamada de espera tendr lugar al terminar la
temporizacin o al final de la nueva llamada.
3.29.1.1.2 ConRep
Este servicio permite conversar alternativamente con un interlocutor en lnea y un interlocutor
en espera.
3.29.1.1.3 Congreso
Este servicio permite a un usuario autorizado, en comunicacin de consulta, establecer una
comunicacin con los dos interlocutores simultneamente.
3.29.1.1.4 Transferencia
Este servicio permite poner en comunicacin el interlocutor en espera y el interlocutor en
lnea. ste ltimo no est necesariamente en conversacin con el usuario. La transferencia
puede tener lugar:
3.29.1.2
INFORMACIN ADICIONAL
3-85
Captulo
* # % %
Se rechaza una consulta repetida cuando el usuario est incluido en una conversacin,
participa en una conferencia o un buscapersonas.
Un usuario no puede poner en espera exclusiva a otro interlocutor cuando percibe el tono
de retorno de llamada o de espera, nicamente para volver al primer interlocutor en
espera.
Si cuelga uno de los telfonos participantes en una conferencia y no se trata del iniciador
de esta conferencia, los dos interlocutores restantes quedan en comunicacin.
El sistema permite 3 conferencias simultneas. Los recursos DSP para las conferencias
se comparten con la funcin de mensajera vocal "registro de la conversacin"
Los teleservicios asignados a los telfonos deben ser de tipo "telfono"; en caso contrario,
se puede rechazar la puesta en espera.
3.29.2
Procedimiento de configuracin
3.29.2.1
CONFIGURACIN
-
por DHM-OMC (Expert View): Varios Sistema -> Leer/Escribir en Memoria -> Nombre Variables
Varios -> "TimedHldEn"
por DHM-telfono: Global -> LecEcr -> Adress -> "TimedHldEn" -> Retour -> Mmoir
-
por DHM-OMC (Expert View): Varios Sistema -> Particularidades -> Parte 3 -> Tempo rellam en
espera
por DHM-telfono: Global -> LecEcr -> Adress -> "TimedHldEn" -> Retour -> Mmoir
-
3-86
* # % %
por DHM-OMC (Expert View): Varios Sistema -> Particularidades -> Parte 2 -> Conferencia
(prohibida, PS internas nicamente o Ext e int)
por DHM-telfono: Global -> Conferencia
-
por DHM-OMC (Expert View): Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base ->
Parmtrs -> Servicios -> Conferencia
-
Definir el tipo de reaccin del sistema en caso de fallo de transferencia (rellamada del TO
o del iniciador, o "maestro" de la transferencia):
por DHM-OMC (Expert View): Varios Sistema -> Particularidades -> "Rellam a inic si error de
transfr"
por DHM-telfono: Global -> RllJef -> Elija
-
Por telfono, autorizar o no la transferencia de una lnea de red entrante o saliente hacia
una lnea de red saliente:
por DHM-OMC (Expert View): Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base ->
Parmtrs -> Servicios -> Parte2 -> "Unin entrada y salida" y "Unin salida y salida"
-
por DHM-OMC (Expert View): Varios Sistema -> Particularidades -> "Transfer Ext/Ext"
por DHM-telfono: Global -> Unin -> Transf
-
por DHM-PC: Varios Sistema -> Leer/Escribir en Memoria -> Adresses par tempo libell ->
"TransfeTim"
por DHM-telfono: Global -> LecEcr -> Tempo -> "TransfeTim" -> Retour -> Mmoir
-
por DHM-OMC (Expert View): Varios Sistema -> Particularidades -> Transferencia por colgado
-
por DHM-OMC (Expert View): Varios Sistema -> Particularidades -> Transferencia Ext/Ext por
colgado
3.29.3
Funcionamiento
3-87
Captulo
3.29.3.1
* # % %
ACTIVACIN/UTILIZACIN
Nota:
Los telfonos Reflexes con un perfil de EE.UU. (vea tambin el apartado "Teclas de recursos") disponen
de las teclas fijas (preprogramadas) Espera manual, Transferencia y Conferencia; los telfonos con
teclas dinmicas proponen las mismas teclas dinmicamente segn el contexto.
Consulta (Europa)
Con pantalla
Monolnea (# Sin pantalla y
y sin teclas
Z)
multilnea
dinmicas
T.F. R +
llamada
Llamada
Con teclas
dinmicas
Consulta (EE.UU.)
T.F. Flash +
llamada
Puesta en espera
exclusiva (Europa)
--
--
T.F. Flash
T.P. Espera
T.D. Espera
Consulta repetida
(Europa)
Cdigo de la funcin
Tecla de recurso
Conferencia (Europa)
Cdigo de la
funcin
T.P.
Conferencia
Conferencia (EE.UU.)
T.F. Flash +
llamada
segundo
interlocutor +
T.F. Flash +
cdigo de la
funcin
T.F.
T.F. Conferencia + llamada segundo
Conferencia + interlocutor o Tecla de recurso + T.F.
llamada
Transferencia
segundo
interlocutor +
T.F.
Conferencia
Transferencia (Europa)
Colgado
Transferencia (EE.UU.)
Colgado
3.29.3.2
3-88
T.F. Transferencia
T.D. #Conf
T.D. Transf
T.F.
T.F. Transferencia + Tecla de recurso del
Transferencia destinatario + T.F. Transferencia
+ llamada
segundo
interlocutor +
T.F.
Transferencia
ANULACIN
* # % %
Consulta, Consulta
repetida (Europa)
Monolnea
Con pantalla
Sin pantalla y
y sin teclas
multilnea
dinmicas
Con teclas
dinmicas
T.F. R +
Cdigo
Cdigo
T.F. Fin + tecla de recurso del interlocutor
Anulacin de
Anulacin de
inicial
consulta
consulta
Recuperacin de llamada
en espera comn o
-Transferencia a la voz
(Europa)
Recuperacin de llamada T.F. Flash
en espera comn
(EE.UU.)
--
Tecla de recurso
T.F. Espera
manual
Tecla de recurso
Conferencia, volviendo a
la conversacin anterior Cdigo de la
a la conferencia (Europa funcin
y EE.UU.)
T.P.
Conferencia
Conferencia, liberando
los dos interlocutores
(Europa y EE.UU.)
Colgado
--
3.30
Inclusin interfnica
3.30.1
Introduccin
3.30.1.1
DESCRIPCION
T.D. #Conf
Cuando un usuario interno llama a otro usuario interno que no responde, puede forzar el paso
a modo manos libres del telfono del llamado si ste posee la facilidad.
El timbre de llamada interfnica entonces suena en el telfono del llamado durante un tiempo
programable y ste pasa automticamente a modo manos libres.
Nota:
3.30.1.2
INFORMACION COMPLEMENTARIA
-
La tecla programada "inclusin interfnica" o "Fona" se puede reemplazar por una tecla
programada macro-comando "Macro1 = llamada directa de un nmero interno + inclusin
interfnica en el telfono llamado".
El derecho a la inclusin interfnica es el mismo que para la inclusin (ver ficha "Espera
3-89
Captulo
* # % %
3.30.2
Procedimiento de configuracin
3.30.2.1
CONFIGURACION
-
por DHM-OMC (Expert View):Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base ->
Parmtrs -> Cat. Servc -> "Pro contra inclusin"
-
por DHM-OMC (Expert View):Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base ->
Parmtrs -> Cat. Servc -> "Inclusin"
-
por DHM-PC: Varios sistemas -> Leer/Escribir en Memoria -> Nombres Variables Tempos ->
"AutoAnsTim"
por DHM-telfono: Global -> LecEsc -> Timer -> "AutoAnsTim" -> Retorn -> Memory
3.30.3
Funcionamiento
3.30.3.1
ACTIVACION/UTILIZACION
T.P.: Tecla Programada por DHM-OMC (Expert View) o DHM-telfono
T.D.: Tecla Dinmica
Tipo de telfono
Activacin de la inclusin
interfnica cuando el
-usuario percibe el retorno
de llamada
3.31
Desvo de llamada
3.31.1
Introduccin
3.31.1.1
DESCRIPCIN
Sin display y
multilnea
T.P. Inclusin
interfnica
T.P. Interf
T.D. #Inclu
Un desvo permite redirigir inmediatamente las llamadas individuales (de telfono) o de grupo.
El tipo de llamadas, internas y/o externas, al que se aplican los desvos activos, se puede
elegir mediante configuracin.
3-90
No molestar: el usuario rechaza todas las llamadas: se liberan las llamadas internas y las
llamadas externas se dirigen hacia el telfono del operador
* # % %
Desvo inmediato de lneas agrupadas: Las llamadas destinadas a todos los grupos de
los que forma parte el usuario se dirigen hacia otro destinatario programado (por
adelantado o durante la activacin del servicio)
Desvo si ocupado: cuando el telfono est comunicando, las llamadas se dirigen hacia
otro destinatario (programado por adelantado o al activarse el servicio)
Tipo de desvo
Tipo de llamada
entrante
Desvo
Destinatario
Categora de
individual Destinatario final
inicial
servicio
o de grupo
Sgueme
Interno/externo
Terminal
Eficacia
Interno
No molestar
Remoto
Interno
Terminal
Eficacia
Terminal
Eficacia
Telfono interno,
externo o grupo
CptraG
Grupo
Telfono interno
Terminal
Eficacia
CptraG
Grupo
Terminal
Eficacia
Terminal
Eficacia
Telfono interno o
S
externo (*)
Interno
Mensajera
Remoto
Interno
Selectivo
Remoto
Inmediato
Remoto
Telfono interno
Estacin de
operador
Telfono interno o
externo (*), o
S para desvos
grupo
hacia el exterior
Telfono interno
Estacin de
operador
Buscapersonas
Interno/externo
Terminal
Eficacia
"Bip" de bsqueda -
En Ocup
Interno/externo
Terminal
Eficacia
Telfono interno o
S
externo, o grupo
No disponible
(desconexin de
grupo)
Interno/externo
CptraG
Grupo
(*) El desvo externo requiere una determinada configuracin detallada en el archivo "Desvo
externo".
Nota 1:
3-91
Captulo
* # % %
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server tambin cuenta con la opcin de transferir la llamada al buzn de voz de otro equipo. Sin embargo, no se trata de una transferencia automtica de la llamada entrante, sino de una transferencia manual de la llamada contestada. Para obtener ms
informacin, consulte "Desvo al buzn de voz de otro equipo".
Nota 2:
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server versin 7.0 tambin ofrece la capacidad de activar/desactivar el desvo inmediato mediante la configuracin remota. Para obtener ms informacin,
consulte mdulo Configuracin remota - Descripcin detallada .
3.31.1.2
3-92
INFORMACIN ADICIONAL
-
Un slo desvo individual activo por telfono: (al activar un desvo individual, el anterior
queda anulado y reemplazado)
El servicio "Sgame" se puede anular desde el telfono del destinatario o desde el telfono
desviado
La tecla "Seleccin Desvo" o "Master desvo" (DvInm, DvOcp, DesGrp) permite activar o
anular el desvo correspondiente. Adems, el icono o el LED asociado a esta tecla indica
cundo un desvo est activo. Todas las teclas preprogramadas o fijas son teclas de este
tipo
Un mismo telfono puede tener una tecla "seleccin desvo de llamadas de telfono" y
una tecla "Seleccin desvo de llamadas de grupo"
El tipo de llamadas "internas" a desviar concierne tanto a las llamadas internas como a las
procedentes de la red privada
Prefijos de las funciones de desvo en los planes de marcacin. El valor de la base puede
ser diferente segn la versin de software del pas; en caso de Francia:
Desvo: base 0 = anulacin de los desvos
Desvo: base 1 = desvo inmediato
Desvo: base 2 = desvo cuando el telfono est comunicando
Desvo: base 3 = no molestar
Desvo: base 4 = desvo al buscapersonas
Desvo: base 5 = desvo de las llamadas de grupo
Desvo: base 6 = desconexin de grupo
Desvo: base 7 = vuelta al grupo
Desvo: base 8 = sgame
* # % %
Particularidad para EE.UU.: un desvo del tipo No molestar se utiliza como desvo
inmediato en el servidor de voz.
3.31.2
Procedimiento de configuracin
3.31.2.1
CONFIGURACIN
-
Por telfono, elegir el tipo de llamada que se desea desviar (interna, exterior o ambas):
por OMC (Expert View): Lista de Usuarios/Estac. Base -> Detalles -> Desv.Din -> Desvo posible
Mediante DHM-telfono: Usuario -> DesDin -> Ext o Inter
-
Por telfono, programar para el desvo selectivo las listas de llamadores y el destinatario
interno o externo de cada lista. Una lista puede no utilizarse, estar activa (se ha de
desactivar por telfono), estar inactiva (se ha de validar por telfono), ser validada
(programada pero no utilizable), ser negativa o no (en el caso de una lista negativa, son
las extensiones distintas a las de la lista de los nmeros llamantes las que activan el
desvo):
En OMC (Expert View): Lista de Usuarios/ Estac. Base -> Detalles -> Desv. Sel
-
3-93
Captulo
* # % %
por OMC (Expert View) nicamente: Datos comunes -> Particularidades -> Parte 1 -> Desconex lltimo
Miembro grupo permitido
-
por OMC (Expert View) nicamente: Lista de Usuarios/ Estac. Base -> Detalles -> Parmetros ->
Desvo externo
-
por OMC (Expert View) nicamente: Datos comunes -> Particularidades -> Parte 5 -> "Maximum
Number of Call Forwarding Cascading Levels"
-
por OMC (Expert View) nicamente: Datos comunes -> Particularidades -> Parte 2 -> "Cascaded
External Diversion"
En caso de prohibicin y si se ha detectado un desvo externo:
-
Encaso contrario, se rechazar el desvo y se llamar al usuario actual (es decir, el que ha
activado el desvo externo).
3.31.3
Funcionamiento
3.31.3.1
ACTIVACIN/UTILIZACIN
T.P.: Tecla Programada
T.F.: Tecla Fija
T.D.: Tecla dinmica
Prefijo: Cdigo programado en el plan de numeracin principal
Con pantalla y
Con teclas
sin teclas
dinmicas
dinmicas
Tipo de desvo
Cualquier telfono
incluido Z
Sin pantalla (# Z)
Sgueme
Prefijo + N telfono
que se va a desviar
T.P. Sgueme +
T.P. Sgueme + N
N# de telfono
de telfono que se va
que se va a
a desviar
desviar
No molestar
Prefijo
T.P. No molestar
T.P. No
Molestar
Prefijo + N de
destinatario
T.F. Desvo o
(pre)programada
(Master) Desvo
inmediato indiv. +
N de destinatario
T.F. Desvo o
(pre)programada T.D. Desvo +
DvInm o Inmed Inmed + N de
(indiv.) + N de destinatario
destinatario
Desvo de mensajera
--
--
T.P. Texto
3-94
T.D. Desvo +
Sgueme + N
de telfono que
se va a desviar
T.D. Desvo +
No Molestar
T.D. Desvo +
Texto
* # % %
Sin pantalla (# Z)
Con pantalla y
Con teclas
sin teclas
dinmicas
dinmicas
T.P. Desvo al
buscapersonas
T.P. Busca
Desvo cuando el
telfono est
comunicando
Prefijo + N de
destinatario
T.P. Desvo
T.P. DvOcp u
llamadas en
Ocup + N# de
ocupacin (master)
destinatario
+ N de destinatario
Prefijo + N de
destinatario
Desconexin de grupo
T.P. Desconexin
Prefijo + N de grupo de grupo con el
que se va a
nmero del grupo
desconectar
que se va a
desconectar
Desvo selectivo
Prefijo
Tipo de desvo
3.31.3.2
Cualquier telfono
incluido Z
T.P. Desvo
selectivo
T.D. Desvo +
Busc
T.D. Desvo +
Ocup + N de
destinatario
T.P. DesSel
ANULACIN
T.P.: Tecla Programada
T.F.: Tecla Fija
T.D.: Tecla dinmica
Prefijo: Cdigo programado en el plan de numeracin principal
Tipo de desvo
Cualquier
telfono
incluido Z
Con teclas
dinmicas
Todos, salvo
"desconexin de grupo"
Prefijo
Anulacin
general de los
desvos
T.P. Anulacin
de todos los
T.P. Todos
desvos
Sgueme (desde el
telfono de destinatario)
Prefijo
Anulacin del
desvo
sgueme + N
de telfono
desviado
Prefijo
Anulacin del
desvo
sgueme + N
de telfono
desviado
Vuelta al grupo
Prefijo + N del
grupo al que se
va a unir de
nuevo
T.P.
Desconexin
de grupo con el T.P. SalGrp con el nmero del grupo
nmero del
desconectado
grupo que se ha
desconectado
3.32
Prefijo Anulacin
T.D. Desvo + Anul
del desvo sgueme
+ Sgueme + N# de
+ N de telfono
telfono desviado
desviado
3-95
Captulo
* # % %
3.32.1
Introduccin
3.32.1.1
DESCRIPCION
Cuando un usuario efecta una llamada red (pblica o privada):
-
utilizando una tecla de recurso externo RSD o RSB (ver ficha "Teclas de recurso")
y percibe el tono de ocupacin del grupo de enlace seleccionado, puede dejar una peticin
de rellamada automtica en ese grupo de enlace.
3.32.1.2
INFORMACION COMPLEMENTARIA
-
Un usuario slo puede dejar un tipo de peticin de rellamada automtica a la vez: por
telfono o por grupo de enlace ocupado.
Una rellamada automtica no puede ser capturada (ver ficha "Capturas de llamadas")
3.32.2
Procedimiento de configuracin
3.32.2.1
CONFIGURACION
-
por DHM-OMC (Expert View): Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base ->
Parmtrs -> Cat. Servc -> "Rell automtica"
3.32.3
Funcionamiento
3.32.3.1
ACTIVACION/UTILIZACION
T.P.: Tecla Programada por DHM-OMC (Expert View) o DHM-telfono
T.D.: Tecla Dinmica
Cdigo : Cdigo programado en el cuadro de los cdigos de orden
3-96
* # % %
Cualquier
telfono (incluido Sin display (# Z)
Z)
Peticin de rellamada
automtica (*)
Cdigo de la
funcin
T.P. Peticin e
rellamada
automtica
T.D. #Rell
(*) Cuando se libera una lnea del grupo de enlace, suena el telfono llamante de la
rellamada. Cuando ste descuelga, percibe el tono a marcar. Entonces basta con marcar su
nmero sin entrar el nmero de grupo de enlace.
Cuando se ha abandonado la peticin de rellamada automtica como resultado a una llamada
en marcacin automtica (por ejemplo, por medio de la marcacin abreviada individual), el
sistema emite la marcacin automticamente despus que el llamante ha contestado a la
rellamada automtica.
3.32.3.2
ANULACION
Prefijo : Cdigo programado en el cuadro de los cdigos de orden
Cualquier telfono
Sin display (# Z)
(incluido Z)
T.P. Anulacin de
la rellamada
T.P. #Rell
automtica
despus de respuesta del llamante de la rellamada, todas las lneas del grupo de enlace
estn nuevamente ocupadas.
3.33
3.33.1
Introduccin
3.33.1.1
DESCRIPCIN
Un telfono puede marcar:
-
3-97
Captulo
* # % %
Un telfono con marcacin DTMF, lo hace por defecto, ya que genera automticamente la
marcacin DTMF.
Un telfono con marcacin decimal o rotativa debe activar la sobrenumeracin MF. Las
cifras marcadas a continuacin se convierten en numeracin en frecuencias vocales.
La "sobrenumeracin MF" se puede activar de cualquiera de las siguientes maneras:
3.33.1.2
3-98
INFORMACIN ADICIONAL
-
Transparencia MF:
cuando se activa la sobrenumeracin MF a nivel del sistema o del telfono en
comunicacin, no se ofrece el acceso a los cdigos de orden (a excepcin de los
telfonos analgicos MF que tienen acceso a estos cdigos por medio de la tecla "R").
para efectuar una llamada de consulta en un telfono monolnea, primeramente es
necesario anular la transparencia MF pulsando una tecla programada
"Sobrenumeracin MF". Un telfono multilnea utiliza una tecla de recurso.
La transparencia MF se puede desactivar para la llamada en curso pulsando una tecla
dinmica o DTMF programada (entonces, el acceso a los cdigos de orden y a la
consulta se efectan como antes de activar la funcin).
* # % %
Nota:
No es posible "reenviar" DTMF entre dos terminales IP.
3.33.2
Procedimiento de configuracin
3.33.2.1
CONFIGURACION
-
por DHM-OMC (Expert View): Varios sistemas -> Leer/Escribir en Memoria -> Nombres Variables
Tempos -> "IntDgMfTim"
por DHM-telfono: Global -> LecEsc -> Timer -> "IntDgMfTim" -> Retorn -> Memory
-
por DHM-OMC (Expert view): Varios sistemas -> Leer/Escribir en Memoria -> Nombre Variables
Tempos -> "ForceMFTim"
por DHM-telfono: Global -> LecEsc -> Timer -> "ForceMFTim" -> Retorn -> Memory
-
por DHM-OMC (Expert View): Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base ->
Parmtrs -> Cat. Servc -> MF Transparencia
3.33.3
Funcionamiento
3-99
Captulo
3.33.3.1
* # % %
ACTIVACION/UTILIZACION
T.P.: Tecla Programada por DHM-OMC (Expert View) o DHM-telfono
T.D.: Tecla Dinmica
Cdigo : Cdigo programado en el cuadro de los cdigos de orden
Z decimal
Sin display
Con teclas
dinmicas
Activacin manual
en curso de
comunicacin
Cdigo
T.P.
Sobrenumeracin Sobrenumeracin T.P. #MF
MF
MF
T.D. #MF
Activacin
automtica
3.33.3.2
ANULACION
Con display,
sin T.D.
Con teclas
dinmicas
Z decimal
Sin display
Cuando la
activacin ha sido
manual
Desactivacin automtica
despus de la expiracin de la
temporizacin "IntDgMfTim"
T.P.
Sobrenumeracin
T.P. #MF
MF
Cuando la
activacin ha sido
automtica
3.34
Captura de llamada
3.34.1
Introduccin
3.34.1.1
DESCRIPCION
T.D. #MF
Cuando un telfono suena, otro usuario puede responder la llamada en lugar del destinatario.
Esta llamada es "capturada". Existen diferentes formas de captura:
3.34.1.2
3-100
INFORMACION COMPLEMENTARIA
-
Una llamada destinada a un grupo de telfonos con gestin cclica o secuencial (ver
Seccin "explotaciones telefnicas", ficha "Grupos de telfonos") se puede capturar como
una captura individual.
* # % %
3.34.2
Procedimiento de configuracin
3.34.2.1
CONFIGURACION
-
por DHM-OMC (Expert View): Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base ->
Parmtrs -> Cat. Servc -> "Captura autorizada"
3.34.3
Funcionamiento
3.34.3.1
ACTIVACION/UTILIZACION
T.P.: Tecla Programada por DHM-OMC (Expert View) o DHM-telfono
T.D.: Tecla Dinmica
Prefijo : Cdigo programado en el plan de numeracin principal
Multilnea
Cualquier
telfono
(incluido Z)
Con display,
Sin display (#
sin teclas
Z)
dinmicas
Con teclas
dinmicas
--
Prefijo + N
del telfono
que suena
T.P. Captura
T.P. CptraE +
individual +
N del telfono
N del telfono
que suena
que suena
T.D. Captur +
T.D. CapInd +
N del telfono
que suena
--
Prefijo
T.P. Captura
de grupo
T.D. Captur +
T.D. CapGr
Prefijo
T.P.
Respuesta al
T.P. RespSR
timbre
general
Respuesta a la llamada
general (*)
--
T.P. CptraG
T.D. Captur +
T.D. CapGen
(*) Si se acepta la captura, el usuario est en conversacin con el llamante, sino, ste percibe
el tono de falsa llamada.
3.35
3-101
Captulo
* # % %
3.35.1
Introduccin
3.35.1.1
DESCRIPCION
Un usuario en conversacin con un interlocutor externo puede suspender esta conversacin y
volver a encontrar al interlocutor posteriormente a partir del mismo telfono o de otro telfono
de la instalacin.
3.35.1.2
INFORMACION COMPLEMENTARIA
-
Cuando el interlocutor exterior est retenido desde hace ms de 1 min. y 30 seg., por
defecto, se encamina la llamada a nivel general (ver ficha "Telfono Operadora").
3.35.2
Procedimiento de configuracin
3.35.2.1
CONFIGURACION
-
Varios sistemas -> Particularidades -> Parte 3 -> "Tempo antes reencam. llam. retenida"
El reencaminamiento de las llamadas retenidas depende del contenido de Manejo de
llamadas entrantes -> Llamante pblico -> Desvo a Operd o Liberacin
3.35.3
Funcionamiento
3.35.3.1
ACTIVACION/UTILIZACION
T.P.: Tecla Programada por DHM-OMC (Expert View) o DHM-telfono
T.D.: Tecla Dinmica
Cdigo: Cdigo programado en el cuadro de los cdigos de orden
Retencin de un
interlocutor externo
3-102
Todo telfono
incluido Z
Sin display
Prefijo (*)
* # % %
Recuperacin de
llamadas retenidas
Prefijo Retencin
+ N del telfono a
partir del cual la
llamada ha sido
retenida
T.P. Retencin +
N del telfono a
partir del cual la
llamada ha sido
retenida
3.36
Buscapersonas
3.36.1
Introduccin
3.36.1.1
DESCRIPCION
Un usuario autorizado puede informar a otro usuario interno que posee un receptor porttil (o
"bip") que trata de localizarlo por telfono.
Este buscapersonas se puede efectuar, exclusivamente en funcin del dispositivo de busca
conectado al autoconmutador, de la forma siguiente:
3.36.1.2
por sufijo, es decir despus de llamada del usuario, si este ltimo no responde a la
llamada telefnica
por prefijo "modo 4": El llamante marca el prefijo de bsqueda y segn el dispositivo de
bsqueda, efecta un anuncio de voz o marca un nmero de Bip. El llamado marca el
nmero de respuesta en la bsqueda.
por prefijo "modo 2" (utilizando el protocolo ESPA): El llamante marca el nmero de
bsqueda seguido del nmero de Bip (probar en hacer corresponder el nmero de Bip con
el del telfono). El llamado marca el nmero de respuesta seguido de su nmero de
telfono.
INFORMACION COMPLEMENTARIA
-
3.36.2
Procedimiento de configuracin
3.36.2.1
CONFIGURACION
-
por DHM-OMC (Expert View): Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base ->
Parmtrs -> Cat. Servc -> "Buscapersonas"
-
3-103
Captulo
* # % %
por DHM-OMC (Expert View): Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base ->
Parmtrs -> Varios -> "Cdgo Asoci/Clave de tarjeta"
por DHM-telfono: Extens -> BusCap
-
Varios sistemas -> Particularidades -> Parte 2 -> "Tempo mx. de espera Buscapers"
-
Varios sistemas -> Particularidades -> Parte 3 -> "Tempo. mx de conex. Buscapers"
por DHM-OMC (Expert View): Numeracin -> Plan de Numeracin Principal -> Busca por Prefij
-
Para los tipos de bsqueda "por sufijo", configurar la lnea analgica a la que est
conectado el dispositivo buscapersonas:
por DHM-OMC (Expert View): Lneas externas -> Lista de Accesos -> Parmtrs -> "Buscapersonas."
por DHM-telfono: Acceso -> BusCap
-
por DHM-OMC (Expert View): Numeracin -> Plan de Numeracin Principal -> Respta Busc
General
-
Para los tipos de bsqueda "por prefijo, modo 4" o "modo 2", configurar el interfaz SL1 a el
que est conectado el dispositivo buscapersonas:
por DHM-OMC (Expert View): Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base ->
Parmtrs -> Varios -> "Funcin especial"
por DHM-telfono: Extens -> EqEsp
3.36.3
Funcionamiento
3.36.3.1
ACTIVACION/UTILIZACION
T.P.: Tecla Programada por DHM-OMC (Expert View) o DHM-telfono
Prefijo : Cdigo programado en el plan de numeracin principal o el cuadro de los cdigos de
orden
3-104
* # % %
Todo telfono
incluido Z
Sin display
Prefijo Bsqueda
por prefijo + N
de bip de la
persona buscada
(**)
T.P. Bsqueda
por prefijo + N
de bip de la
persona buscada
(**)
Prefijo Bsqueda
por prefijo + N
de telfono de la
persona buscada
(*)
T.P. Bsqueda
por prefijo + N
de telfono de la
persona buscada
(*)
Respuesta a una
bsqueda por sufijo
Prefijo Respuesta
selectiva + N de
telfono de la
persona buscada
T.P. Respuesta
selectiva + N de
telfono de la
persona buscada
Respuesta a una
bsqueda por prefijo,
modo 4
T.P. RespBG
Respuesta a una
bsqueda por prefijo,
modo 2
Prefijo Respuesta
selectiva + N de
telfono de la
persona buscada
T.P. Respuesta
selectiva + N de
telfono de la
persona buscada
3.37
3.37.1
Introduccin
3.37.1.1
DESCRIPCION
Cuando el usuario desea utilizar algunos servicios que ofrece el operador de la red analgica,
tiene que emitir un corte calibrado en la lnea.
De igual forma debe proceder, cuando el sistema est conectado a un autoconmutador de
mayor capacidad por medio de lneas de redes analgicas.
3.37.1.2
INFORMACION COMPLEMENTARIA
La tecla programada "Emisin de un corte calibrado" o "#R." se puede reemplazar por una
tecla programada macrocomando "Macro3 = emisin de un corte calibrado + emisin de un
3-105
Captulo
* # % %
nmero o de un cdigo".
3.37.2
Procedimiento de configuracin
3.37.2.1
CONFIGURACION
-
Para cada lnea de red analgica, configurar el valor del corte calibrado utilizado,
nicamente por DM-OMC (Expert View):
Lneas externas -> Lista de Accesos -> Parmtrs -> "Bucl Calibr"
por DHM-PC: Varios sistemas -> Leer/Escribir en Memoria -> Variables varios -> "IntClLpTim"
por DHM-telfono: Global -> LecEsc -> Addres -> "IntClLpTim" -> Retorn -> Memory
3.37.3
Funcionamiento
3.37.3.1
ACTIVACION/UTILIZACION
T.P.: Tecla Programada por DHM-OMC (Expert View) o DHM-telfono
T.F. : Tecla Fija
T.D.: Tecla Dinmica
Cdigo : Cdigo programado en el cuadro de los cdigos de orden
Tipo de telfono
Sin display
Emisin de un corte
calibrado
T.F. R. + Cdigo
(*)
T.P. Emisin de
un corte
calibrado (*)
(*) luego, el sistema emite un corte calibrado hacia el conmutador de dependencia, as como
las cifras que siguen.
3.37.3.2
ANULACION
Tipo de telfono
Sin display,
Anulacin de la emisin
de un corte calibrado
Automtico (*)
T.P. Emisin de
un corte
calibrado
T.P. #R.
T.D. #R.
3.38
3-106
* # % %
3.38.1
Introduccin
3.38.1.1
Mensajera escrita
Un usuario que tenga un telfono con pantalla puede enviar un mensaje de texto a otro
usuario interno que tenga un telfono con pantalla y LED Mensaje, ya sea:
-
El sistema ofrece 27 mensajes pre-programados. Algunos de ellos tienen una parte variable
(por ejemplo, una fecha o un nmero de sala, etc.) que se debe cumplimentar. Un usuario que
tenga un telfono con teclas dinmicas tiene adems la posibilidad de escribir un mensaje
mediante el teclado alfabtico.
Cuando el usuario receptor tiene un telfono sin pantalla (pero con LED Mensaje), el mensaje
escrito pasa a ser una "solicitud de rellamada diferida".
A partir de la versin de software R2.0, existe la posibilidad de almacenar (en la memoria
temporal [almacenamiento] o en el directorio personal) el nmero del emisor del mensaje (vea
tambin mdulo Llamada/respuesta a una llamada - Introduccin ).
A partir de la versin R7.0, los mensajes preprogramados se pueden grabar con caracteres no
latinos. Los usuarios con terminales compatibles pueden modificar y mostrar mensajes en
caracteres no latinos.
Los terminales Alcatel-Lucent IP Touch 4028/4038/4068 y Alcatel-Lucent 4029/4039 digital
phone admiten caracteres latinos, cirlicos y del chino/taiwans/cantons.
Los terminales Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 y Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone
pueden mostrar caracteres latinos y cirlicos.
El resto de terminales slo admiten caracteres latinos.
Caracteres latinos y
Caracteres no latinos que se corresponden con el idioma del terminal (por ejemplo, los
caracteres cirlicos si el idioma del terminal es ruso, o caracteres chinos y el idioma del
terminal es chino)
En otros terminales, los usuarios slo pueden modificar mensajes definidos por el usuario con
caracteres latinos.
Caracteres latinos
3-107
Captulo
* # % %
Caracteres cirlicos
Caracteres
del
chino/cantons/taiwans,
chino/cantons/taiwans
si
el
idioma
del
terminal
es
Caracteres latinos
Caracteres cirlicos
Caracteres latinos y
Caracteres no latinos que se corresponden con el idioma del terminal (por ejemplo, los
caracteres cirlicos si el idioma del terminal es ruso)
3-108
* # % %
3.38.1.2
3.38.1.3
Informacin adicional
-
En un telfono (Z) analgico que desee recibir una solicitud de rellamada diferida, es
necesario configurar una tecla "Correo Mster" "virtual" con OMC (Expert View) o "Led
Msje" con DHM-telfono.
3.38.2
Procedimiento de configuracin
3.38.2.1
CONFIGURACIN
-
3.38.3
Funcionamiento
3.38.3.1
ACTIVACIN/UTILIZACIN
T.P.: Tecla Programada por DHM-OMC (Expert View) o DHM-telfono
T.F. : Tecla fija
T.D.: Tecla dinmica
Prefijo: Cdigo programado en el plan de numeracin principal
3-109
Captulo
* # % %
Sin
Con pantalla y sin
pantalla
T.D.
(# Z)
Eleccin de
un mensaje -escrito (*)
--
Modificar el
idioma del -mensaje
--
T.F. i + 4
T.D. Idioma
Validar el
mensaje
elegido
--
--
T.F. LS
T.D. Habilitado
Validar la
parte
variable
--
--
T.F. LS
T.D. Habilitado
Lectura de
los
mensajes
-escritos
recibidos (*)
--
T.F. Mensaje + 3
T.P.
Envo de
Solicitud
una
Prefijo de
solicitud de
-+1
rellamada
rellamada
diferida
diferida
+1
Presencia
de un
mensaje
escrito o de Parpadeo del
una
LED Mensaje
solicitud de
rellamada
diferida
Responder
T.P.
a una
Solicitud
solicitud de Prefijo de
-rellamada
rellamada
diferida
diferida
(*) Con el telfono en estado de reposo, el sistema da prioridad a la "lectura" de los mensajes
recibidos (primo los mensajes de voz y, a continuacin, los mensajes de texto).
3.39
Servicios RDSI
3.39.1
Introduccin
3-110
* # % %
3.39.1.1
Descripcin
Por defecto, el modo de marcacin en los accesos RDSI es el modo por solapamiento.
Utilizando una tecla, cada usuario puede utilizar el modo de marcacin por bloque para
acceder a varios servicios:
-
3.39.1.2
Informacin adicional
-
Slo un telfono con teclas de funcin puede recibir una SUU durante una llamada
contestada. Se puede consultar durante la conversacin pulsando la tecla de funcin
"Msg".
3-111
Captulo
* # % %
3.39.2
Procedimiento de configuracin
3.39.2.1
CONFIGURACIN
-
en DHM-OMC (Expert View): Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base ->
Parmtrs -> Cat. Servc -> "Secret de identidad"
-
en DHM-OMC (Expert View): Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base ->
Parmtrs -> Cat. Servc -> "SUU Autorizada"
-
Lneas externas -> Protocolos -> Enlace RDSI -> Nivel 3 -> "T305 Supervisin desconexin"
3.39.3
Funcionamiento
3.39.3.1
ACTIVACIN/UTILIZACIN
T.P.: Tecla Programada por DHM-OMC (Expert View) o DHM-telfono
T.F. : Tecla fija
T.D.: Tecla dinmica
Z
Sin
Con display, sin
display teclas dinmicas
Con teclas
dinmicas
--
T.P.
secret
T.P. Secret
de
identidad
T.P. Secret
--
--
T.F. RDSI
T.F. Secret
T.D. Borrar
--
T.P. SubDir
T.D. SubDir
--
--
T.P. SubDir
T.D. Habilitado
--
--
--
3-112
* # % %
--
--
--
T.D. Secret
--
--
T.D. Desvo
Cdigo de la funcin
T.D. Mcid
(*) Los mensajes de 1 a 27 estn predefinidos en el sistema. Algunos de ellos tienen una
parte variable que hay que completar (hora de vuelta, nmero de sala, etc.). El mensaje N "0"
se puede componer directamente con el teclado alfabtico (hasta 32 caracteres).
3.40
3.40.1
Introduccin
3.40.1.1
3.40.2
Procedimiento de configuracin
3.40.2.1
Configuracin
-
en DHM-OMC (Expert View): Particularidades Sistema -> Particularidades -> Acceso transparente
a funciones PE en reposo
en DHM-OMC (Expert View): Particularidades Sistema -> Particularidades -> Acceso transparente
a funciones PE en conversacin
-
Para cada telfono afectado, cree una tecla de aplicacin del servicio durante la
comunicacin:
en DHM-OMC (Expert View): Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base ->
Parmtrs -> Tecla -> Funcin = Funcin de consulta a la red
3-113
Captulo
* # % %
en DHM-OMC (Expert View): Plan de numeracin -> Cdigos de servicio -> Funcin de consulta a
la red
3.40.3
Funcionamiento
3.40.3.1
Activacin/Desactivacin
utilizando una tecla programada de "Marcacin": esta tecla se programa con el cdigo
de salida de enlace y la totalidad o parte del cdigo del servicio.
utilizando una tecla programada de "Funcin de consulta a la red": tras pulsar esta
tecla (icono cuyo piloto luminoso indica que est activada), marque el nmero del 2
interlocutor (consulta, el primer interlocutor queda en espera) o marque el cdigo de orden
(conferencia bidireccional, anulacin de la consulta) del plan de numeracin interno
deseado; este cdigo se transformar en el cdigo de servicio del operador
correspondiente.
3.41
3.41.1
Introduccin
3.41.1.1
DESCRIPCIN
3-114
* # % %
3.41.2
Procedimiento de configuracin
3.41.2.1
CONFIGURACIN
por DHM-PC: Varios Sistema -> Leer/Escribir en Memoria -> Nombre Variables Varios ->
"GainCtrlON"
por DHM-telfono: Global -> LecEcr -> Adress -> "GainCtrlON" -> Retour -> Mmoir
-
por DHM-PC: Varios Sistema -> Leer/Escribir en Memoria -> Nombre Variables Varios ->
"TimeAmPm" siendo 00 = formato europeo, 01 = formato estadounidense
por DHM-telfono: Global -> LecEcr -> Adress -> "TimeAmPm" siendo 00 = formato europeo, 01 =
formato estadounidense -> Retour -> Mmoir
3.41.3
Funcionamiento
3.41.3.1
ACTIVACIN/UTILIZACIN
T.P.: Tecla Programada por DHM-OMC (Expert View) o DHM-telfono
T.F. : Tecla fija
T.D.: Tecla dinmica
Prefijo: Cdigo programado en el plan de numeracin principal
3-115
Captulo
* # % %
Sin
pantalla,
sin T.F.
"secreto"
y/o sin
altavoz
Sin
pantalla,
con T.F.
"secreto"
y/o con
altavoz
Con
Con pantalla y sin T.D. teclas
dinmicas
Secreto de la comunicacin
--
--
T.F.
Secreto
T.F. Secreto
--
--
--
Bloqueo
Prefijo +
cdigo
personal
T.P.
T.P. Bloq + cdigo
Bloqueo/desbloqueo +
personal
cdigo personal
Recepcin amplificada
--
--
T.F. LS, si
no T.F.
LS+
--
--
Sin
pantalla,
sin T.F.
"secreto"
y/o sin
altavoz
Sin
pantalla,
con T.F.
"secreto"
y/o con
altavoz
Con
Con pantalla y sin T.D. teclas
dinmicas
Secreto de la comunicacin
--
--
T.F.
Secreto
T.F. Secreto
Desbloqueo
Prefijo +
cdigo
personal
T.P.
T.P. Bloq + cdigo
Bloqueo/desbloqueo +
personal
cdigo personal
Recepcin amplificada
--
--
3.41.3.2
T.D. Bloq
+ cdigo
personal
T.F. LS
ANULACIN
T.D. Bloq
+ cdigo
personal
T.F. LS, si
T.F. LS
no T.F. LS-
3.41.3.3
3-116
* # % %
Formato europeo
Formato
de 00:00 a 00:59
de 12:00 am a 12:59 am
de 01:00 a 11:59
de 01:00 am a 11:59 am
de 12:00 a 12:59
de 12:00 pm a 12:59 pm
de 13:00 a 23:59
de 01:00 pm a 11:59 pm
3.42
3.42.1
Introduccin
3.42.1.1
DESCRIPCION
Un Telfono Operadora puede:
-
reservar un grupo de enlace de lneas (el ltimo) para el uso exclusivo de los T.O: cada
T.O del grupo activo puede utilizar este grupo de enlace para efectuar las comunicaciones
hacia la red..
activar el desvo de todas las llamadas internas y externas destinadas al grupo de T.O
hacia un destinatario de la red, definido por un nmero de la marcacin abreviada
colectiva o un destinatario interno, ya sea:
pasando la instalacin en modo restringido (por medio de una tecla programada)
utilizando una tecla programada de desvo de las llamadas operadoras.
el primero, por activacin automtica por zona horaria: es vlido para todos las zonas
horarias
3.42.1.2
INFORMACION COMPLEMENTARIA
-
3-117
Captulo
* # % %
El icono o el LED asociado a todas las teclas programadas "Desvo de las llamadas
operadoras" seala la activacin del desvo por esta tecla.
3.42.2
Procedimiento de configuracin
3.42.2.1
CONFIGURACION
-
Por zona horaria, definir si el desvo de las llamadas operadoras est activo cuando el T.O
activa manualmente el paso a modo restringido, nicamente por DHM-OMC (Expert View):
Definir el tipo de mecanismo utilizado para el desvo de una llamante entrante externa a
un nmero de la red reencaminamiento o uniones (para ms detalles, remitirse a la ficha
Desvo externo" sobre los 2 tipos de desvo):
por DHM-OMC (Expert View): Varios sistemas -> Particularidades -> Parte 2 -> "Tipo Desvo
Externo"
por DHM-telfono: Global -> Unin -> Desvo
-
Cuando la eleccin del tipo de mecanismo utilizado para el desvo de una llamada
entrante externa a un nmero de la red est "unido", llenar la matriz de conectividad,
nicamente por DHM-OMC (Expert View):
3-118
Programar, en los T.O, una o varias teclas "Desvo de las llamadas operadoras" con un
* # % %
por DHM-OMC (Expert View): Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base ->
Parmtrs -> Teclas -> "Desvo de operadora"
por DHM-telfono: Extens -> Teclas -> Opcin -> DsvOpe
3.42.3
Funcionamiento
3.42.3.1
ACTIVACION/UTILIZACION
T.P.: Tecla Programada por DHM-OMC (expert View) o DHM-telfono
3.42.3.2
ANULACION
3.43
3.43.1
Introduccin
3.43.1.1
DESCRIPCIN
El PCX ofrece los servicios siguientes a los telfonos S0:
3-119
Captulo
* # % %
el carcter porttil, que consiste en suspender una llamada interna o externa en curso en
un acceso de base y encontrarla posteriormente a partir del mismo telfono S0
desplazado en el acceso de base o de otro telfono S0 conectado al mismo acceso de
base. La llamada se puede identificar con un cdigo antes de suspenderse. El cdigo se
utiliza para localizar la llamada.
la espera, que permite que un telfono S0 sea informado de que una llamada externa le
est destinada, incluso si no hay ningn canal B disponible en su acceso de base. El
telfono S0 puede ignorar, rechazar o aceptar la llamada.
el desvo de llamadas internas y/o externas por no respuesta, que permite, dirigir las
llamadas hacia el destinatario programado cuando el telfono no responde.
Nota:
Los servicios complementarios SO no son compatibles.
3.43.1.2
3.43.2
3-120
INFORMACIN ADICIONAL
-
Procedimiento de configuracin
* # % %
3.43.2.1
CONFIGURACION
-
Lneas externas -> Protocolos -> Enlace RDSI -> Nivel 3 -> "T305 Supervisin desconexin"
3.43.3
Funcionamiento
3.43.3.1
ACTIVACION/UTILIZACION
La activacin de los diferentes servicios est en funcin del telfono S0; remitirse a la nota de
uso del telfono.
3.43.3.2
ANULACION
La anulacin de los diferentes servicios est en funcin del telfono S0; remitirse a la nota de
uso del telfono.
3.44
Llamadas prioritarias
3.44.1
Introduccin
3.44.1.1
DESCRIPCION
Se proponen 2 tipos de llamada prioritaria:
-
3-121
Captulo
* # % %
3.44.1.2
INFORMACION COMPLEMENTARIA
-
Para evitar que el sistema libere una llamada ordinaria en un canal B que pertenece al
grupo de enlace atribuido al sistema de alarma bancaria, es preferible configurar todos los
accesos en un solo enlace, mientras que un canal B se encuentre disponible en otro
enlace.
Toda llamada efectuada por un telfono S0 se considera como una llamada prioritaria si
se ha definido un nivel de prioridad > 0.
3.44.2
Procedimiento de configuracin
3.44.2.1
CONFIGURACION
-
por DHM-OMC (Expert View): Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base ->
Parmtrs -> Varios -> "Funcin Especial = Alarma de banco"
por DHM-telfono: Extens -> EqEsp -> Elija -> Alarma Banco
-
por DHM-OMC (Expert View): Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base ->
Parmtrs -> Varios -> "Hotline"
por DHM-telfono: Extens -> LlaAut -> Activo
-
por DHM-OMC (Expert View): Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base ->
Parmtrs -> Varios -> "Hotline" -> "Nm de destino"
por DHM-telfono: Extens -> LlaAut -> Desti
-
3-122
Activar o no el cmputo:
* # % %
por DHM-OMC (Expert View): Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base ->
Parmtrs -> Cmputo
-
por DHM-OMC (Expert View): Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base ->
Parmtrs -> M Abrev Colect
-
por DHM-OMC (Expert View): Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base ->
Parmtrs -> Teclas = Llamada prioritaria
por DHM-telfono: Extens -> Tecla
-
por DHM-OMC (Expert View): Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base ->
Parmtrs -> Varios
por DHM-telfono: Extens -> Prio
3.44.3
Funcionamiento
3.44.3.1
3-123
Captulo
* # % %
3.45
Multiterminales
3.45.1
Introduccin
3.45.1.1
Descripcin
El terminal mltiple es una herramienta potente y til que permite que hasta tres telfonos
compartan un mismo nmero del directorio comn y los mismos servicios de usuario dentro
de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server. Un terminal mltiple puede incluir
telfonos fijos o mviles.
Un terminal mltiple incluye un telfono principal y uno o dos telfonos secundarios:
-
El terminal mltiple adopta el nmero del directorio y las funciones configuradas del
telfono principal.
Los telfonos secundarios estn definidos en el nmero de directorio del terminal mltiple
y pueden contactarse individualmente con los nmeros de directorio propios.
Por ello, al llamar al nmero del terminal mltiple suenan el telfono principal y los
secundarios (sin embargo, al llamar a un nmero de directorio propio de un telfono
secundario, suena dicho telfono).
Ms concretamente, un terminal mltiple se caracteriza por las siguientes propiedades:
3-124
Todos los telfonos del terminal mltiple comparten el mismo nmero de directorio (el del
principal).
Todos los telfonos del terminal mltiple comparten las mismas funciones del buzn y
mensajera vocal.
* # % %
El usuario cuenta con un acceso a los mismos servicios de telefona desde todos los
telfonos del terminal mltiple.
La gestin de lnea ocupada es comn a todos los telfonos del terminal mltiple (cuando
un telfono est ocupado, se considera que los dems tambin lo estn cuando se intenta
contactar a travs del nmero del terminal mltiple).
3.45.2
Procedimiento de configuracin
3.45.2.1
3-125
Captulo
3.45.2.2
* # % %
3.45.2.3
Nota:
Si el terminal secundario de un terminal mltiple es un telfono GAP, deben tenerse en cuenta las
siguientes restricciones:
3.45.3
Funcionamiento
3.45.3.1
Introduccin
El funcionamiento de un terminal mltiple se describe a continuacin en trminos de:
-
3-126
* # % %
3.45.3.2
1. Funciones comunes a
todos los terminales
(consulte a continuacin)
Contrasea
Idioma
Categora de servicio
Enrutamiento dinmico
Asistente personal
Discriminacin, distribucin de
trfico
Derechos de marcacin de
llamada rpida colectiva
2. Funciones de activacin
de la funcin
(consulte a continuacin)
Buzn de voz
Buzn de correo de texto
Desvo
Desvo selectivo
Cita
Devolucin de llamada
Grupo de bsqueda
Grupo de captura
Grupo de aviso
3-127
Captulo
3-128
* # % %
Funcin
Descripcin
Comentarios/Restricciones
Contrasea
Idioma
Categora de
servicio
Enrutamiento
dinmico
El enrutamiento dinmico de un
terminal mltiple se define mediante
la configuracin de dicho
enrutamiento dinmico del telfono
principal.
Asistente
personal
Discriminacin,
distribucin del
trfico y
derechos de
marcacin de
llamada rpida
colectiva
* # % %
Funcin
Buzn de voz
Buzn de correo
de texto
Desvo
El desvo de llamadas de un
terminal mltiple funciona de la
misma manera que un telfono
autnomo. Una llamada al nmero
de directorio del terminal mltiple o
a un nmero de directorio de un
terminal secundario se desva a otro
destino.
Observe que una llamada al
nmero de directorio de terminal
mltiple puede desviarse a un
telfono secundario del terminal
mltiple. Adems, una llamada a un
nmero de directorio propio de un
telfono secundario puede
desviarse al nmero de directorio
del terminal mltiple.
3-129
Captulo
3-130
* # % %
Cita
Devolucin de
llamada
Grupo de
bsqueda
Grupo de aviso
* # % %
Rellamada
La activacin, desactivacin y
supervisin slo se pueden realizar
desde el terminal principal del
terminal mltiple.
retencin
Funcin
3.45.3.3
Estado de
Un telfono en un terminal mltiple
ocupacin del
puede estar inactivo o en uno de los
terminal mltiple dos estados de lnea ocupada. La
combinacin de estados de los
telfonos principales y secundarios
determina el estado general del
terminal mltiple y si una llamada
puede recibirse.
Alerta del
Los telfonos de un terminal mltiple
terminal mltiple reciben un aviso de alerta de una
llamada entrante, de acuerdo con los
estados de lnea ocupada de los
telfonos en el terminal mltiple.
El terminal mltiple tambin adopta uno de estos estados de acuerdo con los estados de los
telfonos principales y secundarios que lo componen. Esta dependencia se resume en la
siguiente tabla que seala el estado del terminal mltiple en las distintas combinaciones de los
estados principales y secundarios.
3-131
Captulo
3.45.3.4
* # % %
Estados
secundarios
Estados principales
INACTIVO
OCUPADO1
OCUPADO2
INACTIVO
INACTIVO
OCUPADO1
OCUPADO2
OCUPADO1
OCUPADO1
OCUPADO1
OCUPADO2
OCUPADO2
OCUPADO2
OCUPADO1
OCUPADO2
sin timbre
Nota:
Si no se responde a una llamada externa, se recibe una notificacin de llamada en espera en el buzn
de correo de texto del terminal mltiple.
Estados principales
INACTIVO
OCUPADO1
OCUPADO2
INACTIVO
PRINCIPAL:
timbre normal
SECUNDARIO:
timbre normal
PRINCIPAL:
notificacin de
llamada en espera
SECUNDARIA:
normal/corta/sin
timbre
PRINCIPAL:
sin timbre
SECUNDARIO:
sin timbre
OCUPADO1
PRINCIPAL:
normal/corta/sin
timbre
SECUNDARIO:
notificacin de
llamada en espera
PRINCIPAL:
notificacin de
llamada en espera
SECUNDARIO:
notificacin de
llamada en espera
PRINCIPAL:
sin timbre
SECUNDARIO:
sin timbre
OCUPADO2
PRINCIPAL:
sin timbre
SECUNDARIO:
sin timbre
PRINCIPAL:
notificacin de
llamada en espera
SECUNDARIO:
sin timbre
PRINCIPAL:
sin timbre
SECUNDARIO:
sin timbre
3-132
* # % %
Cuando un telfono secundario llama al nmero de directorio del terminal mltiple, todos
los telfonos en dicho terminal reciben un aviso de alerta excepto el telfono del que sale
la llamada.
3.46
Filtrado jefe/secretaria
3.46.1
Introduccin
3.46.1.1
DESCRIPCION
El sistema permite crear relaciones de telfonos jefe-secretaria para que el telfono
denominado "secretaria" pueda filtrar las llamadas destinadas al telfono llamado "jefe", es
decir, responder a las llamadas destinadas al telfono jefe y transferirle eventualmente los
interlocutores.
En una relacin jefe-secretaria, el "telfono secretaria" puede ser un grupo de llamada (ver la
ficha "Grupos de telfonos").
Todos los telfonos de una relacin jefe-secretaria deben ser telfonos multilneas.
3.46.1.2
INFORMACION COMPLEMENTARIA
-
Para diferenciar las llamadas filtradas de las llamadas directas al telfono secretaria:
crear un 2# N de anuario para el telfono secretaria
programar el filtrado con este 2# nmero
crear, en el telfono secretaria, una RSD programada con el 2# nmero para recibir
las llamadas filtradas.
3-133
Captulo
* # % %
3.46.2
Procedimiento de configuracin
3.46.2.1
CONFIGURACION
-
por DHM-PC: Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estac. Base -> Parmtrs -> Desv.
Dinm -> "Desvo posible"
por DHM-telfono: Extens -> DesDin
3.46.3
Funcionamiento
3.46.3.1
ACTIVACION/UTILIZACION
T.P.: Tecla Programada por DHM-OMC (Expert View) o telfono
3.46.3.2
Monolnea
--
T.P. Filtrado
T.P. CrCpto
Monolnea
--
T.P. Filtrado
T.D. CrCpto
ANULACION
3.47
3.47.1
Introduccin
3.47.1.1
DESCRIPCIN
Los usuarios pueden activar un desvo inmediato o por ocupacin de las llamadas personales
(ver la ficha "Desvos") hacia la mensajera vocal integrada.
Si la mensajera vocal est configurada como contestador-grabadora, los llamantes pueden
dejar un mensaje de voz.
3.47.1.2
3-134
INFORMACIN ADICIONAL
* # % %
3.47.2
Procedimiento de configuracin
3.47.2.1
CONFIGURACION
-
por DHM-OMC (Expert View): Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base ->
Parmtrs -> Desv Dinm -> "Desvo posible"
por DHM-telfono: Extens -> DesDin -> "Desvo"
-
por DHM-OMC (Expert View): Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base ->
Parmtrs -> Teclas
por DHM-telfono: Extens -> Teclas
3.47.3
Funcionamiento
3.47.3.1
ACTIVACION/UTILIZACION
T.P.: Tecla Programada
T.F.: Tecla Fija
T.D.: Tecla Dinmica
Prefijo : Cdigo programado en el plan de numeracin principal
Desvo
inmediato de las
llamadas
personales
hacia la
mensajera vocal
(MV)
Sin display
Prefijo Desvo
inmediato de
las llamadas
personales +
Cdigo de la
funcin
Mensajera
T.F. Desvo o
(pre)programada
(Mster) Desvo
inmediato indiv.
T.P. Mensajera
vocal
T.F. Desvo o
(pre)programada T.D. Desvo +
DvInm# o Inmed# Inmed# + T.P.
(indiv.) T.P.
Mensajera vocal
Mensajera vocal
Prefijo Desvo
Desvo por
por ocupacin
ocupacin hacia
+ Cdigo de la
la mensajera
funcin
vocal (MV)
Mensajera
Con teclas
dinmicas
3-135
Captulo
* # % %
Sin display
Acceso a la
Prefijo acceso a T.P. Acceso a la
mensajera vocal la mensajera mensajera vocal
3.47.3.2
Con teclas
dinmicas
T.F. Mensaje + 1
ANULACION
T.P.: Tecla Programada
T.F.: Tecla Fija
T.D.: Tecla Dinmica
Prefijo: Cdigo programado en el plan de numeracin principal
"Inmediato" o "Por
ocupacin"
Todo telfono
incluido Z
Sin display (#
Z)
Prefijo
Anulacin
general de los
desvos
T.P. Anulacin
de todos los
T.P. Todos
desvos
3.48
3.48.1
Introduccin
3.48.1.1
Introduccin
Con teclas
dinmicas
Esta funcin (Transferencia a VMU) permite transferir las llamadas entrantes que recibe un
terminal a la mensajera de voz externa (MV) de otro abonado. El proceso no es automtico,
primero debe responderse la llamada y luego transferirse de forma manual a la MV del
tercero.
El tercero debe ser un abonado interno (que se encuentre en el mismo sistema OmniPCX
Office que el terminal que realiza la transferencia), pero la persona que realiza la llamada
puede ser cualquiera de los siguientes:
-
un abonado interno
una abonado de otro sistema OmniPCX Office que se haya conectado por medio del IP o
QSIG
___change-begin___
3-136
___change-end___
* # % %
3.48.2
Funcionamiento
A continuacin se describe el funcionamiento de la funcin "Transferencia a VMU" para el
caso bsico "una sola llamada" y para el caso "llamada mltiple".
3.48.2.1
3-137
Captulo
* # % %
___change-end___
___change-begin___
Tecla programable por el usuario (UPK): Puede utilizarse en aquellos telfonos que
sean compatibles con las teclas programables por el usuario (UPK) y para los que se haya
facilitado la funcin "Transferencia a VMU" en la herramienta OMC (consulte
"Procedimiento de configuracin").
Tecla de funcin: Puede utilizarse en los telfonos que cuenten con teclas de funcin.
3-138
* # % %
procedimiento.
1. Una vez que se haya respondido a la llamada entrante (la que requiere la transferencia)
active la funcin de transferencia:
introduciendo el cdigo de funcin necesario en el teclado del telfono, o bien
pulsando la correspondiente tecla programable por el usuario (UPK) en la funcin de
transferencia (en los telfonos que sean compatibles con UPK), o
pulsando la tecla de funcin de la funcin de transferencia (a la que se accede
desplegando el men de conversacin en los telfonos que cuenten con dicha tecla).
2. Una vez que se le haya pedido que marque, introduzca el nmero de la extensin del
telfono de la MV al que desea acceder.
3. Este paso depende del xito de la conexin a la MV solicitada:
Si se reconoce el nmero de la extensin, y la MV correspondiente es accesible, se
muestra el nombre del grupo de extensiones de la mensajera de voz pertinente as
como un mensaje para comunicar que se ha avisado a la MV. Una vez que se haya
mostrado un mensaje comunicando que se ha aceptado la transferencia, vuelve al
estado inactivo y puede colgar.
Si el nmero de telfono es un nmero externo o un nmero en otro sistema, se
rechaza la transferencia y vuelve a ponerse en contacto con la persona que realiza la
llamada.
Si el nmero de telfono no existe o est comunicando, se llama a la funcin buzn
predeterminado de la operadora automtica. En este caso, vuelve al estado inactivo y
puede colgar.
3.48.2.2
___change-begin___
3-139
Captulo
* # % %
___change-end___
3.48.3
Procedimiento de configuracin
3.48.3.1
Configuracin
La funcin "Transferencia a VMU" puede implementarse de tres formas, dependiendo del tipo
de telfono que se utilice:
-
3-140
* # % %
3.49
Transparencia de SMS
3.49.1
Introduccin
3.49.1.1
Introduccin
La funcin de transparencia de SMS de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server permite a los terminales de los telfonos compatibles dentro del sistema enviar y
recibir mensajes SMS a travs de la red de telefona pblica. Los requisitos bsicos que
permiten el envo y la recepcin de mensajes SMS son los siguientes:
-
3-141
Captulo
* # % %
red pblica.
-
El abonado debe contar con una autorizacin dentro del sistema Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server para enviar y recibir mensajes SMS.
Cuando est activado, la funcin de transparencia de SMS gestiona los mensajes SMS de
forma que se garantice la transmisin y recepcin de mensajes, as como la compatibilidad
con otras funciones del sistema.
3.49.1.2
Arquitectura
Por lo general, un telfono compatible con SMS se conecta a la red de telefona pblica
SM-SC para intercambiar un mensaje SMS con otro telfono de la red pblica. Para un
telfono del sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, una conexin
directa entre el telfono y el SM-SC no es posible ya que las conexiones con la red pblica se
realizan a travs de la PABX del sistema. Por ello, la PABX ofrece una interfaz al SM-SC y
esta conexin al SM-SC debe configurarse en el sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server.
Nota:
Los mensajes SMS siempre se envan a travs de la red pblica, incluso cuando se intercambian entre
telfonos del mismo sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
3.49.1.3
Hardware
El principal requisito de hardware es que el telfono autorizado para mandar y recibir
mensajes SMS debe ser un terminal adecuado compatible con SMS, es decir, un terminal
analgico (terminal Z) o terminal RDSI S0 (o tarjeta PC) con capacidad de SMS. Ms
concretamente:
-
Debe ser compatible con el envo y la recepcin de mensajes SMS por medio de una
interfaz hombre-mquina adecuada (teclado y pantalla).
En caso de utilizar un terminal analgico, debe contar con la funcin CLI que permite al
telfono detectar, descodificar y procesar (por ejemplo, mostrar) la identificacin de la
llamada (CLI).
No existen lmites para el nmero de terminales analgicos con SMS o de terminales RDSI S0
compatibles con SMS que el sistema gestiona.
Debe configurarse un nmero para el SM-SC en cada terminal telefnico con SMS. El nmero
debe incluir el prefijo de enlace.
3.49.1.4
Funcionamiento
A continuacin, se desglosan las funciones del sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server en la transmisin y recepcin de mensajes SMS:
3-142
* # % %
Identifica una llamada entrante de SMS y luego la protege (si puede accederse al terminal
de destino mediante un nmero DDI).
3.49.1.5
Gestin de llamadas
El sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server gestiona los mensajes SMS
entrantes y salientes para garantizar una compatibilidad operacional con las dems funciones
del sistema. En la tabla que se muestra a continuacin se muestran las principales reglas para
las distintas funciones y tipos de terminales.
Terminales analgicos
Terminales RDSI S0
Llamada en espera
Desvo de llamada
3-143
Captulo
* # % %
Captura
Preanuncios
Supervisin de extensin
Mensajera de voz/operadora
automtica
3.49.2
Procedimiento de configuracin
3.49.2.1
Presentacin general
Para utilizar la funcin de transparencia del SMS de Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server, deben realizarse los pasos de configuracin que se describen a
continuacin.
En el terminal del telfono
3-144
El terminal del telfono debe programarse con el nmero de directorio del SM-SC (Short
Message Service Center, centro de servicio de mensajes cortos) utilizado para las
* # % %
llamadas entrantes del SMS. Este nmero se aade tras el nmero del grupo de enlaces
principal (por ejemplo, 0).
-
El terminal del telfono debe programarse con la CLI (Calling Line Identifier, identificacin
de la llamada) del SM-SC utilizado para las llamadas salientes SMS. Este nmero se
aade tras el nmero del grupo de enlaces principal (por ejemplo, 0).
Esta configuracin depende del modelo del terminal del telfono que se utiliza. Consulte la
documentacin del usuario de su telfono.
En el sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
-
Los nmeros de directorio de los SM-SC utilizados para las llamadas SMS salientes y
entrantes deben especificarse (etiqueta SMSCnum; consulte la siguiente seccin).
Los telfonos autorizados compatibles con SMS deben definirse en el plan de marcacin
de DDI (seleccin directa entrante).
Los telfonos compatibles con SMS deben definirse como terminales CLASS.
La funcin de transparencia de SMS debe ser compatible en los niveles del sistema
(etiqueta SMSenabled configurada como 01).
3.49.2.2
Etiqueta SMSCNum
La etiqueta SMSCNum es un indicador de 28 bytes que le permite definir los nmeros de
telfono SM-SCs (es decir, nmeros pblicos sin un prefijo PBX de salida).
Con OMC, puede configurar 2 proveedores SM-SC diferentes con dos nmeros de telfono de
servidor cada uno:
-
___change-begin___
3-145
Captulo
* # % %
___change-end___
Nota:
Si los servidores SM-SC entrantes y salientes tienen el mismo nmero pblico, debe configurar dos veces este nmero de telfono en la tabla.
3-146
* # % %
modificado.
6. Haga clic en Retorno.
3.50
Desvo remoto
3.50.1
Introduccin
3.50.1.1
DESCRIPCION
El servicio de desvo remoto permite a una persona de la sociedad que se encuentra en el
exterior o a partir de su domicilio activar, modificar o anular, a partir de un telfono MF, el
desvo inmediato interno o externo de su telfono como si se encontrara en su puesto de
trabajo.
3.50.1.2
INFORMACION COMPLEMENTARIA
-
3.50.2
Procedimiento de configuracin
3.50.2.1
CONFIGURACION
-
por DHM-OMC (Expert View): Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base ->
Parmtrs -> Cat. Servc -> "Sustitucin remota"
-
3-147
Captulo
* # % %
por DHM-OMC (Expert View): Numeracin -> Plan Numeracin Pblico -> Sustitucin Remota
por DHM-telfono: PlnNum -> NmPb -> Disa
-
Lneas externas -> Sustitucin remota -> Espera por receptor DTMF
3.50.3
Funcionamiento
3.50.3.1
ACTIVACION/UTILIZACION
El usuario modifica a distancia el estado de su telfono por:
3-148
* # % %
3.51
Desvo externo
3.51.1
Introduccin
3.51.1.1
DESCRIPCION
Cuando en un telfono se activa un desvo externo, sus llamadas entrantes internas y
externas personales se dirigen hacia un destinatario de la red, programado por anticipado o al
activar el servicio.
Para las llamadas entrantes externas, el sistema puede administrar 2 tipos de desvo externo:
3-149
Captulo
* # % %
por reencaminamiento, nicamente para las llamadas DDI RDSI y por abono ante el
operador de la red: el sistema informa la red que el telfono llamado se desva precisando
el destinatario y es la red la que administra el desvo. (la lnea no est ocupada), el
sistema toma en cuenta las categoras de enlace 2 y 3 del telfono llamado y del grupo de
enlace programado en el nmero destinatario.
Para las llamadas entrantes internas, el sistema realiza un desvo por unin.
3.51.1.2
INFORMACION COMPLEMENTARIA
-
Si el telfono que ha activado el desvo posee un display, este ltimo indica el desvo y el
N destinatario.
La unin de dos lneas analgicas slo es posible si stas estn configuradas en Inversin
de Polaridad y la central pblica enva esta IP.
Cuando el desvo se efecta en una lnea digital (RDSI o QSIG), es posible elegir
cualquier identidad, la del llamante inicial o la del telfono desviado, es retransmitida por el
sistema al destinatario del desvo.
por DHM-OMC (Expert View): Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base ->
Parmtrs -> Cat. Servc
3.51.2
3-150
Un telfono privado no puede activar un desvo externo ni ser desviado hacia el exterior.
Procedimiento de configuracin
* # % %
3.51.2.1
CONFIGURACION
-
por DHM-OMC (Expert View): Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base ->
Parmtrs -> Teclas
por DHM-telfono: Extens -> Tecla
-
por DHM-OMC (Expert View): Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base ->
Parmtrs Cat. Servc -> "Desvo Externo"
-
Definir el tipo de mecanismo utilizado para el desvo de una llamada entrante externa
hacia un nmero de la red, reencaminamiento o unin:
por DHM-OMC (Expert View): Varios sistemas -> Particularidades -> Parte 2 -> "Tipo Desvo
Externo"
por DHM-telfono: Global -> Unin -> Desvo
-
Cuando la eleccin del tipo de mecanismo utilizado para el desvo de una llamada
entrante externa hacia un nmero de la red est "unido", llenar la matriz de conectividad,
nicamente por DHM-OMC (Expert View):
por DHM-OMC (Expert View): Varios sistemas -> Particularidades ->"Transmisin CLI" o "CLI est
desviado"
-
Varios sistemas -> Preanuncio -> "Gua vocal para desvo externo"
3.51.3
Funcionamiento
3.51.3.1
ACTIVACION/UTILIZACION
T.P.: Tecla Programada
T.F.: Tecla Fija
T.D.: Tecla Dinmica
Prefijo: Cdigo programado en el plan de numeracin principal
3-151
Captulo
* # % %
Todo telfono
incluido Z
Sin display (# Z)
Con display,
sin teclas
dinmicas
Prefijo + N
destinatario (*)
T.F. Desvo o
(pre)programada
(master) desvo
inmediato indiv. +
N destinatario (*)
T.F. Desvo o
(pre)programada
T.D. Desvo +
DvInm# o
Inmed# + N
Inmed" (indiv.)
destinatario (*)
+ N
destinatario (*)
Con teclas
dinmicas
3.51.3.2
ANULACION
Todo telfono
incluido Z
Prefijo
Anulacin
Desvo inmediato externo
general de los
desvos
3.52
Desvo PCX
3.52.1
Introduccin
3.52.1.1
DESVO PCX *
Sin display (#
Z)
T.P. Anulacin
de todos los
T.P. Todos
desvos
Con teclas
dinmicas
3.52.1.1.1 DESCRIPCIN
Todas las llamadas externas procedentes de la red digital (acceso T0 o T2), destinadas a los
telfonos de la instalacin se pueden redirigir hacia un destinatario de la red.
Previamente, el gestor del sistema habr suscrito un abono de "Desvo CFU" con el operador
de la red.
Existen dos versiones de abono:
-
desvo variable: el destino de desvo se especifica con la activacin del servicio y puede
por ello ser diferente en cada activacin.
Nota:
El desvo PCX por CFU slo es posible en el modo punto a punto (ETSI).
3-152
* # % %
Para configurar el servicio en el sistema (para que ste transmita correctamente la peticin de
activacin del desvo PCX), hay que tomar en cuenta la configuracin, en la central pblica,
de los enlaces digitales de la instalacin. Puede ser de 3 tipos:
-
En funcin del tipo de configuracin en la central pblica, sta espera una o varias peticiones
de activacin del desvo PCX, as:
-
en una configuracin de tipo 0, una peticin de activacin para todo el grupo de enlaces
en una configuracin de tipo 1, una peticin de activacin para cada enlace que conecta
la instalacin a la central
en una configuracin de tipo 2, una peticin de activacin para cada grupo de enlaces
La peticin de activacin se realiza por medio de un enlace, que contiene uno de los enlaces
digitales de la instalacin, definido:
-
3.52.2
Procedimiento de configuracin
3.52.2.1
CONFIGURACIN
-
por DHM-OMC (Expert View): Varios Sistema -> Leer/Escribir en Memoria -> Nombre Variables ->
"PCXDivVar"
por DHM-telfono: Global -> LecEcr -> Adress -> "PCXDivVar" -> Retour -> Mmoir
Byte 1 = Tipo de solicitud
-
01 = T0 por T0
02 = Grupo de T0
3-153
Captulo
* # % %
01 = teclado numrico
Byte 3 = contrasea
-
01 = contrasea de red
01 = destino fijo
XX-XX = nmero de enlace utilizado si el tipo es grupo de T0 (ltimo enlace por defecto)
3.52.3
Funcionamiento
3.52.3.1
ACTIVACIN/UTILIZACIN
T.P.: Tecla Programada por DHM-OMC (Expert View) o DHM-telfono
Desvo PCX
3.52.3.2
ANULACIN
Desvo PCX
3.52.3.3
3-154
INFORMACIN ADICIONAL
-
Despus de activacin del desvo PCX, las llamadas salidas permanecen autorizadas.
Se rechaza la peticin de activacin para un "grupo" del que todos los enlaces estn
* # % %
Para los pases que no disponen de esta funcin, es posible desviar un PCX utilizando el
plan de numeracin pblico restringido en el que todos los nmeros DDI correspondern a
un telfono de la instalacin que se desviar al exterior.
3.53
Msica de ambiente
3.53.1
Introduccin
3.53.1.1
DESCRIPCION
Cuando una estacin de radio o un lector de casete est conectado al sistema, un usuario
puede activar la difusin de msica por el altavoz de su telfono cuando el mismo se
encuentra en reposo.
3.53.1.2
ACTIVACION/UTILIZACION
Msica de ambiente
Sin altavoz
Con altavoz
--
3.53.1.3
ANULACION
Msica de ambiente
3.53.1.4
Sin altavoz
Con altavoz
--
INFORMACION COMPLEMENTARIA
La difusin de msica se para automticamente cuando entra una llamada en el telfono o
cuando el usuario establece una llamada.
3.54
3.54.1
Introduccin
3.54.1.1
DESCRIPCION
El usuario de un telfono que tiene la funcin Manos libres puede utilizar un casco, conectado
en lugar del auricular (para un telfono almbrico), y utilizar las funciones habitualmente
accesibles a partir de su telfono.
El "modo casco" se debe activar por personalizacin del telfono.
Para responder una llamada, se pueden utilizar tres modos de conexin:
-
3-155
Captulo
* # % %
3.54.2
Procedimiento de configuracin
3.54.2.1
CONFIGURACION
-
Varios sistemas -> Particularidades -> Parte 3 -> "Tempo antes conex. auto en modo casco"
-
3.54.3
Funcionamiento
3.54.3.1
UTILIZACION
T.P.: Tecla Programada por DHM-OMC (Expert View) o DHM-telfono
T.F. : Tecla Fija
Sin funcin Manos libres,
Responder manualmente
-a un llamada
Activar el modo de
respuesta automtica (*)
--
3.55
Aviso de cita/Despertador
3.55.1
Introduccin
3.55.1.1
DESCRIPCION
Un usuario puede hacer timbrar su telfono a una hora que l mismo ha programado. Se
habla de Aviso de cita" en el caso de una empresa y Despertador" en el caso de un hotel (en
3-156
* # % %
3.55.1.2
o una vez dentro de las 24 horas que siguen a la programacin: es una cita temporal.
INFORMACION COMPLEMENTARIA
-
Cuando el telfono est ocupado durante el aviso de cita o del despertador, el telfono no
timbra, pero el usuario escucha un tono especfico.
Para evitar una sobrecarga de trfico, los telfonos que han efectuado una peticin
despertador se timbran por grupos de 5 telfonos con una temporizacin de 2 segundos
(implcito) entre 2 grupos
Es posible consultar el estado de los avisos de cita/despertador para cada telfono por:
Extensiones -> Parmtrs -> Desper.
3.55.2
Procedimiento de configuracin
3.55.2.1
CONFIGURACION
-
--
Tecla i + eleccin
funcin "Cita" y eleccin
funcin "Permanente" +
4 cifras que
corresponden a la hora
de la rellamada
permanente
Prefijo Activacin de
un despertador + 4
cifras que corresponden
a la hora del
despertador
Tecla i + eleccin
funcin "Cita" + 4 cifras
que corresponden a la
hora de la rellamada
temporal
por DHM-OMC (Expert View): Varios sistemas -> Leer/Escribir en Memoria -> Nombre Variables
Varios -> "WakeUpRetr"
por DHM-telfono: Global -> LecEsc -> Addres -> "WakeUpRetr" -> Retorn -> Memory
-
3-157
Captulo
por DHM-OMC (Expert View): Varios sistemas -> Leer/Escribir en Memoria -> Nombre Variables
Debug -> "TmAppAnTim (Cita temporal) o PmAppAnTim (Cita permanente)"
-
por DHM-OMC (Expert View): Varios sistemas -> Leer/Escribir en Memoria -> Nombre Variables
Debug -> "InAnnAppTim"
-
por DHM-OMC (Expert View): Varios sistemas -> Leer/Escribir en Memoria -> Nombre Variables
Debug -> "TmAppWaTim (Cita temporal) o PmAppWaTim (Cita permanente)"
-
* # % %
por DHM-OMC (Expert View): Varios sistemas -> Leer/Escribir en Memoria -> Nombre Variables
Varios -> "WakUpPrbRg"
por DHM-telfono: Global -> LecEsc -> Addres -> "WakUpPrbRg" -> Retorn -> Memory
Si la eleccin es SI, el telfono de la centralita suena con un timbre particular y el display
indica Problema de despertador".
3.55.3
Funcionamiento
3.55.3.1
ACTIVACION/UTILIZACION
A la hora de la cita o del despertador, el telfono suena y el display indica la cita.
El timbre se para cuando el usuario da acuse de recibo a la llamada de cita o el despertador,
por ejemplo, descolgando el auricular. Si no hay reconocimiento, el telfono timbra durante 15
segundos (valor implcito) y luego al cabo de un minuto (valor implcito) y por tercera vez
(valor implcito) al cabo de un minuto.
Con reconocimiento o no, un despertador o un aviso de cita temporal se anula y se conserva
un aviso de cita permanente para el da siguiente a la misma hora.
3.55.3.2
ANULACION
T.D.: Tecla Dinmica
Prefijo : Cdigo programado en el plan de numeracin principal
3-158
Sin display
--
Tecla i + eleccin
funcin "Cita" y eleccin T.D. Cita + T.D. Perm
funcin "Perm" + T.F.
T.D. Suprim + T.D.
"Anulacin" (*) + T.F
Valida
"Valida" (*)
* # % %
Prefijo Activacin de
un despertador
3.56
Supervisin de llamadas
3.56.1
Introduccin
3.56.1.1
DESCRIPCION
Tecla i + eleccin
funcin "Cita" y eleccin T.D. Cita + T.D. Temp +
funcin "Temp" + T.F.
T.D. Suprim + T.D.
"Anulacin" (*) + T.F
Valida
"Valida" (*)
la supervisin de una o varias teclas de recursos de este usuario, con o sin timbre de
llamada supervisado: las llamadas entrantes en la tecla de recursos supervisada se
sealan de la misma forma en la tecla de supervisin asociada
3.56.2
Procedimiento de configuracin
3.56.2.1
CONFIGURACION
-
Para un telfono Z que desee utilizar la Supervisin general, programar une tecla virtual
nicamente por DHM-OMC (Expert View):
Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base -> Parmtrs -> Teclas virtuales ->
"Supervisin General"
3.56.3
Funcionamiento
3.56.3.1
ACTIVACION/UTILIZACION
T.P.: Tecla Programada por DHM-OMC (Expert View) o DHM-telfono
Prefijo : Cdigo programado en el plan de numeracin principal
Timbre de llamada
supervisada
Sin display
Sin display y multilnea
y monolnea
--
--
Con display
T.P. Superv.
por Seal
Audio o SupMel
3-159
Captulo
* # % %
Sin display
Sin display y multilnea
y monolnea
--
--
T.P. Supervisin
selectiva
T.P. Superv
--
T.P. Supervisin
selectiva cuando
parpadea el LED
asociado
T.P. Superv
cuando
parpadea el LED
o el icono
asociado
Supervisin de extensin
--
--
--
--
Supervisin General
Prefijo
Entrada en
T.P. Supervisin General
programacin
+ 6 (*)
Descolgado
T.P. Supervisin
General cuando
parpadea el LED o el
icono asociado
Con display
T.P. SupGen
T.P. SupGen
cuando
parpadea el LED
o el icono
asociado
3.56.3.2
ANULACION
T.P.: Tecla Programada por DHM-OMC (Expert View) o DHM-telfono
Prefijo : Cdigo programado en el plan de numeracin principal
Sin display y Sin display y
monolnea
multilnea
Con display
Timbre de llamada
supervisada
--
--
T.P. Superv.
T.P. Superv. por Seal por Seal
Audio o SupMel
Audio o
SupMel
Supervisin sonora
selectiva
--
--
T.P. Supervisin
selectiva
Supervisin de extensin --
--
Supervisin General
3.56.3.3
T.P. SupGen
INFORMACION COMPLEMENTARIA
-
3-160
Prefijo Entrada en
programacin + 7
T.P. Superv
Une tecla programada "supervisin sonora selectiva" puede dirigir hasta 8 nmeros de
anuario (un usuario puede tener varios nmeros de anuario para un solo telfono, por
ejemplo, un nmero interno definido en el plan de numeracin principal y un nmero
externo definido en el plan de numeracin DDI; as, para supervisar las llamadas internas
* # % %
y externas, los dos nmeros de anuarios deben haber sido programados en una o dos
teclas de supervisin selectiva).
-
Cuando todos los recursos del telfono estn ocupados, las nuevas llamadas
supervisadas se pierden.
Para que un telfono Z pueda utilizar la ayuda a los telfonos operadores, el instalador
debe configurarla en una tecla programada "virtual" de Supervisin General.
3.57
3.57.1
Descripcin detallada
3.57.1.1
DESCRIPCION
La personalizacin slo concierne los elementos del telfono a partir del cual sta se realiza
(no hay personalizacin de otro telfono).
3-161
Captulo
* # % %
Tecla de validacin de una personalizacin : OK para los telfonos con teclas dinmicas,
# para los telfonos sin teclas dinmicas, 9 para los telfonos decimales.
Tecla i + tecla programada con parmetro: modificacin del valor del parmetro.
Nota:
Para una descripcin detallada de la aplicacin de estas funciones (pasar de una funcin a otra, borrar
un valor, etc.), remitirse a la gua de utilizacin del telfono en cuestin.
3-162
* # % %
3-163
Captulo
* # % %
3-164
* # % %
3-165
Captulo
* # % %
3.58
Telefona de grupo
3.58.1
Introduccin
3.58.1.1
DESCRIPCION
3-166
* # % %
La telefona de grupo permite simplificar la gestin de las llamadas de todos los miembros de
un "grupo de trabajo" equipando cada telfono:
3.58.1.2
con tantas teclas RSL como miembros haya en el grupo menos uno. Cada RSL se
programa con el nmero de uno de los otros miembros del grupo. Estas teclas permiten:
supervisar los otros telfonos, es decir, saber si estn libres u ocupados
llamar directamente a los otros miembros del grupo
con una o varias teclas de supervisin sonora selectiva (una tecla permite supervisar
hasta 8 nmeros de anuario) (ver ficha "Supervisin de llamadas")
INFORMACION COMPLEMENTARIA
-
Un grupo de trabajo es "virtual", es decir que no tiene nmero de anuario. Para remediar
esto, es preferible crear un grupo de llamada de gestin paralela (ver ficha "Grupos de
telfonos").
Aadiendo teclas de supervisin de los recursos de otros telfonos del grupo de trabajo,
cada miembro puede supervisar las llamadas de otros miembros.
3.58.2
Procedimiento de configuracin
3.58.2.1
CONFIGURACION
-
3.59
Cdigo negocio/Sustitucin
3.59.1
Introduccin
3.59.1.1
DESCRIPCION
3-167
Captulo
* # % %
Cuando se marca un cdigo negocio, en primer lugar el sistema verifica si existe en calidad de
cdigo "definido", sino "parcialmente definido", y sino como cdigo "variable".
El instalador puede configurar un cdigo de activacin del servicio "cdigo negocio" en el plan
de numeracin principal. El campo "Base" puede estar:
-
vaco: en este caso, el propio usuario introduce el cdigo asociado a la cuenta cliente
de 4 cifras, de 0000 a 9999: en este caso, la base hace referencia a un cdigo negocio
configurado en el cuadro de los cdigos negocios. Las 4 cifras de la base pueden
corresponder a las 4 cifras de un cdigo negocio definido o a un cdigo variable de 4
asteriscos.
3.59.1.1.2 Sustitucin
Permite autorizar a un usuario a efectuar una llamada externa a partir de cualquier telfono
de la instalacin, incluso discriminado o bloqueado, como si lo efectuara desde su propio
telfono.
La substitucin es un caso particular de cdigo de negocio para el que:
3-168
* # % %
3.59.2
Procedimiento de configuracin
3.59.2.1
CONFIGURACION
-
por DHM-OMC (Expert View): Numeracin -> Plan de Numeracin Principal ->"Cdigo Negocio
Nuevo"
por DHM-telfono: PlnNum -> NmInt -> CdCuen
-
por DHM-OMC (Expert View): Distribucin Trfico y Discriminacin -> Tabla Cdigo Negocio
-
3.59.3
Funcionamiento
3.59.3.1
ACTIVACION/UTILIZACION
T.P.: Tecla Programada por DHM-OMC (Expert View) o DHM-telfono
Prefijo : Cdigo programado en el plan de numeracin principal
Antes de establecer la
comunicacin
En curso de comunicacin
Sin display
Con display
--
(*) las teclas programadas, como el prefijo de activacin del plan de numeracin pueden
3-169
Captulo
* # % %
3.59.3.2
INFORMACION COMPLEMENTARIA
-
El sistema rechaza todas las llamadas con cdigo negocio que utiliza el cdigo personal
implcito
Los cdigos negocios parcialmente definidos de formato "12**34", "1***6**" o "**88" estn
prohibidos.
Un cdigo negocio se puede modificar varias veces durante la comunicacin y esto hasta
que el usuario introduzca un cdigo "definido". o "parcialmente definido".
El ocultamiento de varias o de todas las cifras del nmero externo marcadas permite
preservar la confidencialidad de una llamada.
3.60
3.60.1
Introduccin
3.60.1.1
DESCRIPCION
Un usuario autorizado puede asignar a otro usuario discriminado una de las lneas red del
grupo de enlace principal para que ste pueda establecer una sola llamada externa. Este
usuario conserva la confidencialidad de su llamada, ya que el mismo marca el nmero.
El usuario autorizado debe estar en comunicacin interna con el usuario antes que ste le
asigne la lnea.
El usuario autorizado tambin puede:
3-170
* # % %
3.60.1.2
transferir una lnea con rellamada de cmputo (ver ficha "Rellamada de cmputo")
INFORMACION COMPLEMENTARIA
-
El usuario beneficiario del servicio debe tener un recurso disponible para la comunicacin
externa.
3.60.2
Procedimiento de configuracin
3.60.2.1
CONFIGURACION
-
Por telfono, programar o no las teclas para la transferencia de enlace red, con o sin
rellamada de cmputo:
Autorizar o no un telfono a transferir una de las lneas del grupo de enlace principal:
Crear los cdigos de orden para la transferencia de enlace red, con un nivel de
discriminacin de 1 a 7 (el nivel 7 que significa "sin discriminacin"), con o sin rellamada
de cmputo:
3.60.3
Funcionamiento
3-171
Captulo
3.60.3.1
* # % %
ACTIVACION/UTILIZACION
T.P.: Tecla Programada por DHM-OMC (Expert View) o DHM-telfono
Prefijo : Cdigo programado en el plan de numeracin principal
Z
Con display
Prefijo Transferencia
de enlace con o sin
rellamada de cmputo,
con o sin
discriminacin
T.P. Transferencia de
enlace con o sin
rellamada de cmputo,
con o sin
discriminacin (*)
T.P. Transferencia de
enlace con o sin
rellamada de cmputo,
con o sin
discriminacin (*)
luego, el beneficiario...
Si se ha pedido una
rellamada de cmputo ...
--
--
(*) La adicin de un cdigo negocio y de los parmetros asociados se debe hacer antes de
activar el servicio "transferencia de enlace".
3.61
Rellamada de cmputo
3.61.1
Introduccin
3.61.1.1
DESCRIPCION
Un usuario que tiene un telfono con display puede solicitar a ser rellamado automticamente
para conocer el coste de una comunicacin externa efectuada por otro usuario del sistema.
La rellamada de cmputo se puede activar:
-
3.61.2
Procedimiento de configuracin
3.61.2.1
CONFIGURACION
-
3-172
* # % %
3.61.3
Funcionamiento
3.61.3.1
ACTIVACION/UTILIZACION
T.P.: Tecla Programada por DHM-OMC (Expert View) o DHM-telfono
T.D.: Tecla Dinmica
Sin display
Activacin en modo
automtico
--
Automtico
En el momento de la
rellamada, leer el N de
anuario del telfono
"supervisado"
--
T..P. Leer +
T.D. Impr.
--
T.D. MTR-OK
Liberar la rellamada de
cmputo
--
T.D. MTR-OK
3.61.3.2
INFORMACION COMPLEMENTARIA
3-173
Captulo
* # % %
El servicio slo puede utilizar lneas externas que suministran la informacin de cmputo
(por lo tanto, no hay LIA analgica).
Una "rellamada de cmputo" se puede combinar con una "transferencia de enlace de red"
(ver la ficha correspondiente).
El carcter "#" precede el nmero del tiquet de cmputo impreso en una rellamada de
cmputo.
3.62
Sustitucin remota
3.62.1
Introduccin
3.62.1.1
DESCRIPCIN
El servicio de substitucin remota permite llamar a un empleado que se encuentra fuera de
la empresa o en su domicilio, a partir de un telfono DTMF a un interlocutor de la red pblica
(a travs de los enlaces T0/T2) o a un usuario en un PCX remoto de la misma red privada (a
travs de accesos IP o QSIG), como si se encontrara en su puesto de trabajo.
El usuario pagar la comunicacin con el sistema; el coste de la llamada entre el sistema y el
llamador exterior se carga a la empresa.
3.62.2
Procedimiento de configuracin
3.62.2.1
CONFIGURACION
3-174
* # % %
por DHM-OMC (Expert View): Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base ->
Parmtrs -> Cat. Servc -> Parte 2 -> "Sustitucin Remota"
-
por DHM-OMC (Expert View): Numeracin -> Plan Numeracin Pblica -> Sustitucin Remota
por DHM-telfono: PlnNum -> NmPb -> Disa
-
Lneas externas -> Sustitucin Remota -> Espera por receptor DTMF
3.62.3
Funcionamiento
3.62.3.1
ACTIVACION/UTILIZACION
3-175
Captulo
3.62.3.2
* # % %
INFORMACION COMPLEMENTARIA
-
Los mecanismos de reparticin de trfico y de discriminacin aplicados son los del usuario
local.
Cmputo: Cada llamada genera 2 lneas de justificativos: uno para la llamada entrante
(con tipo = trnsito que entra por sustitucin <SI), el otro para la llamada que sale (con tipo
= trnsito que sale por sustitucin IS>).
3.63
Notificacin de fax
3.63.1
Introduccin
3.63.1.1
DESCRIPCION
El servicio de notificacin de fax permite a un usuario, que posee un telfono con display y
LED Mensaje, ser informado que acaba de recibir un fax.
3.63.2
Procedimiento de configuracin
3.63.2.1
CONFIGURACION
-
por DHM-OMC (Expert View): Varias extensiones -> Notificacin fax para usuarios
por DHM-telfono: Global -> FaxTab -> ReExt y NmFax
3.63.3
Funcionamiento
3.63.3.1
ACTIVACION/UTILIZACION
En el momento de recibir un fax, el sistema deposita en el telfono de la extensin
destinatario (segn la configuracin del cuadro de "notificacin de fax") el mensaje: "Fax
arrived" as como el nmero del Fax de recepcin.
3.63.3.2
3-176
INFORMACION COMPLEMENTARIA
-
* # % %
3.64
Control de destinatario
3.64.1
Introduccin
3.64.1.1
Descripcin bsica
La funcin de "control de destinatario" se aplica a las llamadas salientes a nmeros de
emergencia a travs de la red pblica.
El objetivo de esta funcin es que la llamada de emergencia slo la pueda liberar el centro de
emergencias.
Si el llamante cuelga primero, el sistema intenta restablecer la llamada al centro de
emergencias. El terminal que ha colgado vuelve a sonar. Se inicia un temporizador de
rellamada.
Si el llamante descuelga la llamada antes de que finalice el temporizador de rellamada, la
llamada se reanuda.
Si el llamante vuelve a colgar, el sistema vuelve a llamar otra vez a ese nmero.
La llamada se libera cuando el centro de emergencias al que se ha llamado cuelga.
___change-begin___
3-177
Captulo
* # % %
___change-end___
Nota:
La funcin no admite conferencias. Si un usuario que participa en una llamada de conferencia inicia
una llamada de emergencia y cuelga, el sistema no le vuelve a llamar.
3.64.2
Procedimiento de configuracin
3.64.2.1
Configuracin
-
Establezca el indicador Ctrl llama en el valor 01: Varios del sistema > Leer/Escribir en
memoria > Nombre variables varios > Ctrl llama
Nota 1:
El valor predeterminado de Ctrl llama es 00 (funcin desactivada)
3-178
* # % %
Varios del sistema > Diseo de funciones > Parte 4 > Tiempo de rellamada en espera
Nota 3:
El valor predeterminado del "tiempo de rellamada en espera" es de 30 segundos
3.64.3
Funcionamiento
3.64.3.1
Activacin/utilizacin
___change-begin___
3-179
Captulo
* # % %
___change-end___
___change-begin___
3-180
___change-end___
* # % %
3.65
3.65.1
Introduccin
La siguiente informacin slo se aplica al mercado chino.
3.65.1.1
Descripcin
La funcin de "control de duracin de llamadas salientes" permite que el sistema libere una
llamada saliente cuando se supera la duracin de la llamada saliente (OCD) mxima del
usuario. Esta OCD se configura a travs del OMC.
Esta funcin se aplica a las llamadas salientes a travs de la red pblica pero no se aplica a
las llamadas de emergencia (consulte: mdulo Control de destinatario - Introduccin , para
obtener ms informacin sobre las llamadas de emergencia).
Las llamadas salientes tienen un tiempo limitado en funcin de las categoras de llamadas
(urbana/zona, nacional, internacional) y de la clase de OCD a la que pertenecen.
___change-begin___
3-181
Captulo
* # % %
___change-end___
3.65.2
Descripcin detallada
3.65.2.1
3-182
* # % %
de OCD.
3.65.2.2
Funcionamiento
1. Veinte segundos antes de alcanzar la OCD suena un pitido y aparece un men de
advertencia temporal en la pantalla del telfono (siempre que el terminal disponga de
pantalla).
2. Cuando se alcanza la OCD mxima, se libera la llamada saliente.
3.65.2.3
___change-begin___
3-183
Captulo
* # % %
___change-end___
3.65.2.3.6 Conferencias
Esta funcin no afecta a la funcin "Conferencia programada" (conferencia a seis).
Esta funcin se aplica a la funcin "Conferencia a tres". El funcionamiento es idntico al de
una llamada saliente. Cuando se alcanza la OCD mxima, se libera el llamante saliente.
3-184
* # % %
3.65.3
Procedimiento de configuracin
3.65.3.1
Configuracin
-
La funcin se activa cuando la llamada saliente utiliza un grupo de enlaces pblico donde
el campo Priv est establecido en No. Slo OMC (Expert View):
Definicin de la
categora
Llamada
urbana/local
Llamada
nacional
Llamada
internacional
Llamada de
emergencia
No en otras
categoras
Con prefijo de
cdigo de
ciudad/rea
Sin prefijo de
cdigo de pas
Nmeros de
emergencia
Para configurar la duracin mxima de una llamada saliente: slo OMC (Expert View):
Llamada
urbana/local
Llamada nacional
Llamada
internacional
Sin lmite
Sin lmite
30 m
3-185
Captulo
* # % %
Clase de OCD
Llamada
urbana/local
Llamada nacional
Llamada
internacional
30 m
20 m
10 m
20 m
10 m
10 m
Por ejemplo:
Si el abonado tiene el nivel 2 de clase de OCD y la categora de llamada saliente es
Llamada nacional, la OCD mxima es 20 minutos (valor predeterminado).
Nota 1:
El valor mximo de una OCD es de 1439 minutos (23 horas y 59 minutos).
Para asignar una clase de OCD al usuario seleccionado, slo OMC (Expert View):
Lista de usuarios/estaciones base > Lista de usuarios/estaciones base t > Detalles >
Restr/discrim > Nivel de clase de OCD
Nota 2:
De manera predeterminada, todos los usuarios se configuran con una clase OCD "sin lmite".
3.66
Modo Nomadic
3.66.1
Introduccin
El modo Nmada se puede activar mediante:
-
Personalizacin remota
PIMphony
3.67
3.67.1
Servicios ofrecidos
3.67.1.1
4011
Easy
4012
Premium
4023
4034
Advanced
Analgico
(Z)
TELEFONA
INALMBRIC
DECT
3-186
* # % %
4003
First
4011
Easy
4012
Premium
4023
4034
Advanced
Recepcin amplificada
Contestar a una llamada
(conexin automtica)
Aviso de cita
Establecimiento automtico de la
llamada al descolgar
Analgico
(Z)
TELEFONA
INALMBRIC
DECT
en un telfono ocupado
msica de fondo
Llamada de un nmero de
marcacin abreviada colectiva
3-187
Captulo
* # % %
4003
First
4011
Easy
4012
Premium
4023
4034
Advanced
Analgico
(Z)
TELEFONA
INALMBRIC
DECT
Traspaso de la conexin
Si se cuenta
con LED
Sobrenumeracin MF
Enrutamiento dinmico
Consulta
Desvo externo
Notificacin de fax
Sgueme
Sobrenumeracin MF forzada
Desvo al buscapersonas
Seguimiento general
Manos libres
3-188
* # % %
Analgico
(Z)
TELEFONA
INALMBRIC
DECT
liberacin de lnea
Inclusin
4003
First
4011
Easy
4012
Premium
4023
4034
Advanced
de grupo
personales
Corte calibrado
identificacin de llamadas
malintencionadas
Rellamada de cmputo
Directorio de llamadores
Marcacin al colgar
Desvo PCX
Buscapersonas
Asistente Personal
Cdigo personal
Llamada privada
Liberacin-recogida
desvo remoto
Sustitucin remota
Itinerancia (roaming)
Filtrado (telfono jefe)
3-189
Captulo
* # % %
4003
First
Filtrado (telfono asistente)
4011
Easy
4012
Premium
4023
4034
Advanced
Analgico
(Z)
Traspaso fcil
Seleccionar el idioma de
visualizacin
Seleccionar el tono del timbre y
ajuste del nivel del volumen
TELEFONA
INALMBRIC
DECT
Desvo selectivo
ConRep
Subdireccin
Transferencia supervisada
Telefona de grupo
Mensajera
Mensajera escrita
Memoria temporal
Transferencia a la mensajera
vocal (MV)
ASIGNACIN DE ENLACES
Despertador
3-190
* # % %
No disponible (desconexin de
grupo)
4003
First
4011
Easy
4012
Premium
4023
4034
Advanced
Analgico
(Z)
TELEFONA
INALMBRIC
DECT
3-191
Captulo
3-192
* # % %
4.1
Presentacin general
4.1.1
Introduccin
El servidor de voz (MV: Mensajera de voz) es una Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server aplicacin integrada que ofrece las siguientes funciones:
4-1
Captulo
#+
4.1.2
Servicios ofrecidos
4.1.2.1
4-2
Mensajera Vocal: se ofrecen todas las funciones de mensajera vocal, entre las que se
encuentran el filtrado, los asistentes personales y un buzn para cada usuario.
#+
Puertos de mensajera vocal: se ofrecen dos puertos para acceder a la mensajera vocal
en modo Conectado; estos dos puertos se incluyen en el grupo de mensajera vocal
(primer grupo del sistema) y en el grupo de operadoras predeterminado.
Operador automtico
Audio Text
Listas de distribucin
Grabacin de conversaciones
Nota:
Cuando la Centralita Automtica no est abierta, las llamadas se conectan con el buzn de voz general.
4.1.3
Caractersticas
4.1.3.1
4-3
Captulo
#+
Asignacin de puerto
No se utiliza ningn puerto analgico en modo Aplicacin.
se accede a la mensajera vocal marcando el nmero del anuario del grupo de mensajera
vocal (500 en Francia).
En caso de que no estn disponibles los recursos DSP obligatorios (seguimiento, grabacin,
silencio/ruido, DTMF), se aplazar la activacin del servidor y se pondr en espera al usuario.
Interfaz de usuario
En este modo, la navegacin se realiza con la ayuda de guas vocales en funcin del tipo de
terminal.
Asignacin de puerto
La tarjeta CPU ofrece entre 2 y 8 puertos que permiten a 8 usuarios en modo Conectado
acceder simultneamente a la mensajera vocal, la centralita automtica y a Audio Text.
Direcciones de los puertos: de 91-001-1 a 91-008-1; todos los puertos se consideran siempre
"en servicio"; los que no lo estn, se consideran "fuera de servicio".
Se accede a cada servicio mediante un nmero de grupo que contiene uno o varios puertos.
Un puerto puede asignarse a uno o varios grupos.
Reaccin en caso de que la mensajera vocal est ocupada
Si el servidor recibe una llamada desde un nmero de anuario de puerto, el sistema reconoce
dos estados de ocupacin posibles:
-
Ocupacin de primer grado (hasta 2 llamadas en el mismo puerto): las llamadas nuevas
se ponen en espera hasta que se libere el puerto.
4.1.3.1.3 CSTA
Se utiliza cuando se accede al servidor mediante la interfaz CSTA; para ms detalles, vea el
apartado "Interfaz Visual Mailbox".
4.1.4
Lmites
4.1.4.1
4-4
#+
de 2 a 8 puertos MV
de 2 a 4 idiomas
hasta 51 listas de distribucin (entre las que se encuentra una lista de difusin para todos
los usuarios)
Servicio
Lmite
Mensaje de bienvenida
Ninguno
Grabacin de mensajes
120 segundos
Valor predeterminado
Servicio
Discriminacin
Derecho de acceso
N/D
N/D
Asistente Personal
NO
Configuracin remota
N/D
Servicio
Lmite
Valor predeterminado
Mensaje de recepcin de la
empresa
Ninguno
Ninguno
Mensaje de despedida
Ninguno
los usuarios que dispongan de los derechos necesarios, pueden personalizar de manera
4-5
Captulo
#+
remota los mensajes de la centralita automtica (esta funcin debe facilitarse al usuario en
la pantalla de categora de servicios de OMC)
Servicio
Lmite
Valor predeterminado
Mensaje de recepcin de la
empresa
Ninguno
Mensaje de despedida
Ninguno
Mensaje de informacin
120 segundos
4.1.5
Ejemplos de configuracin
4.1.5.1
HERRAMIENTAS DE CONFIGURACIN
La configuracin del servidor vocal se realiza mediante la herramienta de configuracin OMC
del sistema. El PC de configuracin debe estar dotado de una tarjeta de sonido para
grabar los mensajes de recepcin y los mens de la centralita automtica (para obtener ms
informacin, vea el apartado "Gestin de los avisos de voz" de la seccin "OMC":
Configuracin del sistema").
En el caso de un PC sin tarjeta de sonido, existe la posibilidad de grabar mediante un telfono
DHM los mensajes de recepcin y de despedida (empresa), los mens y submens de la
centralita automtica, los mensajes de Audio Text, los nombres de las listas de distribucin y
el mensaje de bienvenida del buzn comn.
4.2
4.2.1
4.2.1.1
Introduccin
___change-begin___
4-6
___change-end___
#+
Nota:
Es posible pasar en cualquier momento de la mensajera vocal a la centralita automtica mediante la tecla * y viceversa mediante la tecla #.
4.2.2
Centralita Automtica
4.2.2.1
Introduccin
4.2.2.1.1 Descripcin
A la centralita automtica se puede acceder nicamente en modo Conectado de servidor
vocal:
-
4-7
Captulo
#+
Los usuarios con permisos suficientes pueden configurar las bienvenidas de la centralita
automtica (para las horas de apertura y de cierre) de forma remota (configurado en la
pantalla de categora de servicios de OMC), permitiendo as grabar una nueva bienvenida o
restablecer la bienvenida predeterminada.
Ejemplo de tratamiento de una llamada
A modo de ejemplo, imaginemos un interlocutor atendido por la centralita automtica. En
primer lugar, el llamador escucha el mensaje de bienvenida de la empresa. A continuacin, se
le indicar que pulse la tecla * (opcional).
La pregunta "Pulse" es una funcin particular que permite comprobar si el interlocutor dispone
de un telfono con teclado de frecuencias vocales.
A continuacin, podr seleccionar el idioma de las guas vocales (opcional).
Despus, la persona que llama, entra en el men principal de la centralita automtica donde
4-8
#+
hay mens especficos asignados a las teclas del teclado telefnico. Podr elegir entre las
funciones propuestas del men principal.
-
Marcacin libre: se indica a la persona que llama que marque un nmero de destinatario
interno.
Dejar un mensaje: se indica al llamador que marque un nmero de buzn de voz para
dejar un mensaje.
Nota 3:
Las posibilidades que se ofrecen al inicializar el sistema dependen del pas y del nivel de
licencia de software.
Ejemplo de estructura de la centralita automtica
4-9
Captulo
#+
4.2.2.2
Procedimiento de configuracin
4.2.2.2.1 Configuracin
Por OMC (Expert View): Procesado de voz -> Operadora Automtica -> Bienvenida -> Horas de
apertura/Horas de cierre-> Instruccin de voz - Bienvenida
Por DHM-telfono: MV -> Operadora automtica -> Da o Noche
-
Por OMC (Expert View): Procesado de voz -> Operadora Automtica -> Bienvenida -> Horas de
apertura/Horas de cierre -> Una sola funcin AA
-
4-10
Por OMC (Expert View): Procesado de voz -> Operadora Automtica -> Bienvenida -> Horas de
apertura/Horas de cierre -> pregunta "Elija su idioma"
-
Por OMC (Expert View): Procesado de voz -> Operadora Automtica -> Bienvenida -> Horas de
apertura/Horas de cierre -> pregunta "Pulse asterisco"
-
mediante OMC (Expert View): Procesador de voz -> Operadora Automtica -> Adis -> Instruccin
de voz - Adis
Por DHM-telfono: MV -> Operadora Automtica -> Adis
-
Definir las medidas que se deben tomar en caso de transferencia hacia un buzn de voz
#+
Por OMC (Expert View): Procesado de voz -> Operadora Automtica -> Bienvenida -> Horas de
apertura/Horas de cierre -> Funcin Buzn
-
Por OMC (Expert View): Procesado de voz -> Operadora Automtica -> Bienvenida -> Horas de
apertura/Horas de cierre -> Funcin Operadora Automtica
-
mediante OMC (Expert View): Varios sistemas -> Memoria lectura/escritura -> Varios Etiquetas ->
"AATypTrf" = 0 en caso de transferencia ciega o = 1 en caso de transferencia semisupervisada"
mediante DHM-telfono: Global -> LecEcr -> Direccin -> "AATypTrf = 0 en caso de transferencia
ciega o = 1 en caso de transferencia semisupervisada" -> Recuperar -> Memoria
Nota:
Si no se ha grabado ningn mensaje de recepcin personalizado (o actualmente ya se encuentra en el
sistema), se reproducir el mensaje de recepcin predeterminado.
Para configurar de forma remota los mensajes de recepcin de la operadora automtica, debe
tener los permisos suficientes. El derecho de funcin correspondiente (personalizacin remota
del mensaje de recepcin de la empresa) debe facilitarse para un usuario individual en la
pantalla Categora de servicios de OMC a la que se puede acceder mediante la siguiente ruta:
-
Por OMC (Expert View): Lista de particularidades/estaciones -> Detalles -> Funciones
Para un usuario que tenga los permisos suficientes, el procedimiento para configurar de forma
remota los mensajes de recepcin de la operadora automtica es el siguiente:
1. Marque su buzn de voz y responda a la gua de voz como se describe en los pasos que
se muestran a continuacin.
2. Seleccione la opcin Personal.
3. En el men de opcin Personal, seleccione la opcin 5 para personalizar los mensajes de
recepcin de la empresa.
4. Seleccione el mensaje de recepcin al que desee acceder:
Pulse 1 para el mensaje de recepcin de las horas de apertura.
Pulse 2 para el mensaje de recepcin de las horas de cierre.
5. Seleccione la accin que desee realizar:
Pulse 1 para grabar un nuevo mensaje de recepcin (personalizado).
4-11
Captulo
#+
4.2.3
4-12
Desvo ciego: La operadora automtica transfiere las llamadas a los usuarios internos
libres u ocupados en grado 1:
si el usuario no responde: se transfiere la llamada y se activa el desvo dinmico.
si el usuario est comunicando (grado 1): la llamada se transfiere y se pone en
espera: la llamada en espera se indica en la pantalla del telfono del destinatario.
si el usuario est comunicando (grado 2): no se transfiere la llamada y el usuario
vuelve al men principal de la operadora automtica.
Funcin de la tecla *
al conectarse a la operadora automtica: no aparecen el mensaje de recepcin de la
negocio ni la pregunta "Pulse asterisco", y se invita a la persona que llama a
seleccionar el idioma que prefiere (si est configurado) o se da acceso directo al men
principal.
al escuchar un mensaje de informacin:
si la persona que realiza la llamada accede al mensaje de informacin desde el
men principal de la operadora automtica, al pulsar la tecla * mientras escucha el
mensaje vuelve al men principal donde se le vuelven a ofrecer todas las
opciones.
si la persona que realiza la llamada accede al mensaje de informacin desde uno
de los submens de la operadora automtica y pulsa la tecla * mientras escucha el
mensaje, vuelve al submen donde se le ofrecen todas las opciones de nuevo.
Funcin de la tecla #
al conectarse a la operadora automtica: la persona que realiza la llamada puede
consultar el buzn de voz (si lo tiene); durante el mensaje de bienvenida de la
negocio, no se ofrecen las preguntas "Pulse asterisco" y "Elija su idioma".
al escuchar un mensaje de informacin: permite al usuario no escuchar el mensaje.
Audio Text
#+
4.2.3.1
Introduccin
4.2.3.1.1 Descripcin
Un Audio Text se compone de una cadena de mensajes de informacin.
Se ofrecen dos Audio Text independientes el uno del otro: uno para horas de apertura y otro
para horas de cierre de la empresa.
La conmutacin de uno a otro se puede realizar manualmente o de forma automtica segn
las mismas zonas horarias que las definidas en el sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server.
4.2.3.1.2 Activacin
Al servicio Audio Text se puede acceder de dos maneras (si hay un men para acceder a un
mensaje de informacin):
mediante una llamada externa - marcando el nmero DID de Audio Text, o
___change-end___
___change-begin___
Cuando el llamador marca el nmero DID del servicio Audio Text, escuchar automticamente
el mensaje de recepcin de la empresa. Las dos siguientes fases son opcionales:
-
A continuacin, puede elegir el idioma que desea utilizar para desplazarse por el servicio
Audio Text (opcin configurable mediante OMC).
4-13
Captulo
#+
4.2.3.2
Tecla *:
al conectarse al servicio Audio Text: se omiten el mensaje de recepcin de la empresa
y la frase "Pulse la tecla de asterisco" y se pide al llamador que seleccione el idioma
(si est configurado) o el llamador escucha el primer mensaje de informacin.
mientras se escucha un mensaje: se libera el servidor vocal despus de emitirse un
mensaje de despedida (Adis).
Procedimiento de configuracin
Por MMC-OMC (Expert View): Procesado de voz -> Mensajes de Informacin -> Audio Text
-
4-14
#+
Por MMC-OMC (Expert View): Procesado de voz -> Mensajes de Informacin -> Audio Text -> Horario
de apertura/Horario de cierre -> Frase "Pulsar Asterisco"
-
Por MMC-OMC (Expert View): Procesado de voz -> Mensajes de Informacin -> Audio Text -> Horario
de apertura/Horario de cierre -> Frase "Seleccionar idioma"
4.2.4
4.2.4.1
Funcionamiento
4-15
Captulo
#+
modo estndar al modo de slo respuesta y viceversa, pero no puede pasar al modo de
host.
-
Este valor puede modificarse mediante OMC (unidad = 100 milisegundos; valor mnimo = 0;
valor mximo = 32767, es decir, aprox. 54 minutos): Varios Sistema -> Leer/Escribir en
Memoria -> Debug -> DeadMbTo
4-16
#+
Esta funcin ofrece las siguientes posibilidades en caso de una llamada desviada o una
llamada conectada mediante la centralita automtica a un buzn de voz inexistente:
-
Dejar un mensaje: se indica al llamador que marque un nmero de buzn de voz para
dejar un mensaje.
Nota:
Esta funcin est activada tambin en los buzones de voz en modo de slo respuesta cuando los usuarios no han personalizado su mensaje de recepcin.
Configuracin
mediante OMC (Expert View): Lista de Usuarios/Estaciones Base -> Lista de Usuarios/Estaciones
Base -> Detalles -> Buzn -> Opciones -> Modo Buzn
Mediante personalizacin: Buzn -> Modo -> Seleccionar
-
Definir las medidas que se deben tomar en caso de transferencia hacia un buzn de voz
inexistente o en modo de slo respuesta:
Por OMC (Expert View): Procesado de voz -> Operadora Automtica -> Bienvenida -> Horas de
apertura/Horas de cierre -> Funcin Buzn
4-17
Captulo
#+
La asignacin de una tecla de mensajera vocal a cada telfono dedicado del grupo permite a
estos telfonos:
-
para consultar el buzn de voz del grupo; mientras este buzn no se haya inicializado, al
acceder a l mediante esta tecla se inicia la secuencia de inicializacin (modificacin de la
contrasea y grabacin del nombre).
Configuracin
Por OMC (Expert View): Lista de Abonados/Estaciones Base -> Lista de Abonados/Estaciones
Base -> Agregar -> active "Terminales virtuales" e introduzca el nombre
-
Para asignar a cada operadora del grupo una tecla de mensajera vocal:
4.2.5
4.2.5.1
Funcionamiento
Activacin
Al buzn general se accede desde el telfono del operador u otro telfono de la instalacin
(telfono con teclas dinmicas) siguiendo uno de estos procedimientos:
4-18
#+
Nota 1:
En el caso de los telfonos con teclas dinmicas y teclas alfanumricas, siga este procedimiento:
Nota 2:
Si se desea acceder al buzn general mientras est Conectado desde el interior o el exterior de la
empresa, es preciso modificar la contrasea de operadora de modo que slo contenga cifras
(correspondientes a las frecuencias Q23) y no contenga ninguna letra.
Informacin adicional
-
Para la Operadora, no hay ninguna diferencia entre las notificaciones de mensajes que
llegan al buzn general y las que llegan a su buzn privado.
Al igual que en el caso de los dems buzones de voz, slo se puede acceder al buzn
general por un telfono cada vez.
Cuando la operadora redirige los mensajes almacenados en el buzn general, los datos
transferidos (identificacin, fecha y hora) son los correspondientes al mensaje inicial.
El telfono del operador tiene la posibilidad de utilizar el buzn general en los servicios de
enrutamiento dinmico, desvo de operadora y/o modo restringido. Entonces, se utilizar
la centralita automtica con una llamada directa al buzn general. El operador puede
reenviar al buzn general las llamadas externas entrantes. Se ofrecen diversas soluciones
(en todos los casos, se utilizar la centralita automtica para la funcin directa de buzn
general; para ello, es preciso registrar mediante OMC -> Operadora Automtica un
mensaje de recepcin y activar la funcin de acceso directo = buzn general):
enrutamiento dinmico despus de X segundos hacia el buzn general en caso
de que no responda la Operadora: para ello, configure para el primer grupo TO (o el
grupo actual en la zona horaria) un desvo dinmico de nivel 1 hacia el grupo 500
(grupo predeterminado que contiene los accesos de mensajera vocal) con una
temporizacin de X segundos. Existe tambin la posibilidad de programar un
enrutamiento dinmico general de nivel 2, a condicin de que se hayan configurado
los accesos de mensajera vocal en el grupo TO nmero 8.
Reenvo inmediato al buzn general:
primera solucin: utilizar el desvo de grupo de operadoras hacia el grupo que
contiene los accesos de mensajera vocal (por defecto, el grupo 500).
segunda solucin: utilizar el modo restringido a condicin de que los accesos de
mensajera vocal estn ubicados en el grupo TO nmero 8.
4-19
Captulo
#+
Configuracin
Por MMC-OMC (Expert View): Procesado de voz -> Buzones -> Buzn general -> Gua vocal Buzn general
Por DHM-telfono: Mensajera vocal -> GalMbx
4.2.6
Lista de distribucin
4.2.6.1
Introduccin
Una lista de distribucin permite al usuario enviar y copiar mensajes hacia todos los miembros
de esta lista, marcando simplemente el nmero o el nombre de la lista.
El sistema permite constituir como mximo 51 listas:
4.2.6.2
una lista de difusin general (nmero 000); esta lista se utiliza para enviar un mensaje a
todos los buzones del sistema.
Procedimiento de configuracin
4.2.6.2.1 Configuracin
Para configurar las listas de distribucin mediante los nmeros de anuario de los usuarios:
Por MMC-OMC (Expert View): Procesado de voz -> Buzones -> Listas de distribucin
Por DHM-telfono: Mensajera vocal -> Lista
Nota:
El contenido de las listas de distribucin slo lo pueden suprimir o modificar los usuarios.
Por MMC-OMC (Expert View): Procesado de voz -> Buzones -> Listas de distribucin
Por DHM-telfono: Mensajera vocal -> Lista -> Registrar
-
Por MMC-OMC (Expert View): Procesado de voz -> Buzones -> Listas de distribucin
Por DHM-telfono: Mensajera vocal -> Lista -> Editar-> Nombre
4.2.7
Estadsticas
4.2.7.1
Introduccin
4.2.7.1.1 Descripcin
4-20
#+
Permiten recopilar datos referentes al servidor vocal y al uso que se hace del mismo. El
estado de los contadores corresponde a la actividad del servidor desde el ltimo reset.
Segn los resultados, se pueden realizar los ajustes necesarios en materia de configuracin
para mejorar el servicio.
4.2.7.2
Funcionamiento
Por MMC-OMC (Expert View): Procesado de voz -> Estadsticas -> Centralita Automtica
-
Nota:
Todos estos contadores pueden reiniciarse mediante la funcin Reiniciar.
Por MMC-OMC (Expert View): Procesado de voz -> Estadsticas -> Audio Text
-
Nmero de llamadas recibidas por Audio Text (= nmero de veces que se ha escuchado
el mensaje de recepcin).
Nota:
Estas estadsticas se facilitan para los horarios de apertura y de cierre. Todos estos contadores pueden
reiniciarse mediante la funcin Reiniciar.
Por MMC-OMC (Expert View): Procesado de voz -> Estadsticas -> Mensajes de Informacin
-
4-21
Captulo
#+
Para leer y reiniciar los contadores de los buzones de todos los usuarios:
Por MMC-OMC (Expert View): Procesado de voz -> Estadsticas -> Buzones
-
Nmero de llamadas recibidas por cada usuario (= nmero de veces que se ha escuchado
el mensaje de recepcin).
Por MMC-OMC (Expert View): Procesado de voz -> Estadsticas -> Recursos
-
4.2.8
Funciones de Hotel
4.2.8.1
Introduccin
Entrada
Al registrarse el cliente, se le asigna automticamente un buzn de voz; el modo de
funcionamiento del buzn (modo host), la clave y el idioma utilizado para las guas vocales se
asignan automticamente cuando se realiza la entrada.
Al consultar por primera vez el buzn, el cliente debe introducir obligatoriamente la clave y
registrar su nombre. Mientras no est registrado el nombre, el host no podr consultar su
buzn.
4-22
#+
Consultas posteriores
stas pueden realizarse en modo Conectado (marcando el nmero de mensajera o del
puerto) o en modo Aplicacin.
En modo Conectado, el host debe introducir el nmero de su buzn seguido de su clave. El
telfono de operadora puede leer la clave mediante la tecla "Hotel".
En el modo Aplicacin, el host accede directamente a sus mensajes.
Escuchar automticamente todos los mensajes recibidos, unos tras otros. El host puede
volver a escuchar, rebobinar, detener, avanzar o borrar el mensaje. Los mensajes escuchados
pero no borrados se guardan.
Salida
Los buzones dejan automticamente de estar asignados a los clientes cuando stos se
marchan si no contienen ningn mensaje. Si quedan mensajes, stos se guardan durante 50
minutos antes de suprimirse definitivamente el buzn. Los buzones pueden consultarse en
todos los modos.
4.3
4.3.1
4.3.1.1
Introduccin
4.3.1.1.1 Descripcin
La interfaz ofrecida al usuario en la explotacin del servidor de voz depende del tipo de
telfono utilizado:
-
para los telfonos sin pantalla (First, 4003, 5010, 5015 y Z): nicamente mediante
guas vocales; las opciones propuestas por las guas vocales son accesibles mediante las
teclas del teclado numrico.
para los telfonos con pantalla pero sin teclas dinmicas (Easy, Premium, 4011,
4012, 5018, 5022 y DECT): mediante guas vocales y las opciones de men propuestas
en las pantallas y que se seleccionan mediante las teclas del teclado numrico.
La ayuda de las guas vocales se puede anular mediante personalizacin (esta funcin se
activa al inicializarse el sistema).
para los telfonos con teclas dinmicas (Advanced, 4023, 4034 y 5028): nicamente
mediante dichas teclas dinmicas segn los mens que aparecen en pantalla.
omitir la gua vocal en curso para ir a la siguiente (por ejemplo: omitir el mensaje de un
buzn de voz para acceder directamente a los mensajes registrados u omitir un mensaje
para acceder a las opciones de procesamiento: volver a escuchar, borrar, rellamar, enviar
una copia, etc.).
4-23
Captulo
#+
Nota:
En el caso de los telfonos decimales, la tecla 9 reemplaza la tecla #..
suprimir un dato
La tecla 0 puede utilizarse para ver las opciones adicionales de un men cuando el usuario
consulta el buzn de voz.
4.3.1.2
Procedimiento de configuracin
4.3.1.2.1 Configuracin
-
Por MMC-OMC (Expert View): Procesado de voz -> Parmetros generales -> Tiempo de espera
para respuesta de usuario
-
Para configurar el nmero de veces que el servidor debe repetir los mensajes que solicitan
una respuesta del usuario (para introducir un valor; por ejemplo): 2 por defecto,
configurable entre 0 y 5):
Por MMC-OMC (Expert View): Procesado de voz -> Parmetros generales -> Nmero de
advertencias si no hay respuesta
4.3.2
4.3.2.1
Descripcin detallada
4.3.2.1.1 Descripcin
La inicializacin de un buzn de voz la realiza el propietario de dicho buzn introduciendo su
clave personal seguido del registro de su nombre. Dichas acciones deben realizarse la
primera vez que se abre el buzn (modo Slo aplicacin).
4.3.2.1.2 Activacin
Telfonos con teclas dinmicas
(T.D.)
Servicio
4-24
La primera vez que se abre el buzn: durante el registro del nombre, el usuario puede
(estas opciones no se comunican por voz sino que aparecen en pantalla):
#+
4.3.3
4.3.3.1
Descripcin detallada
El diagrama de la pgina siguiente resume las fases y posibilidades del acceso al buzn de
voz.
4.3.3.1.1 Descripcin
Este servicio permite a un usuario llamar a su buzn de voz para escuchar los mensajes
recibidos (los nuevos y los ya escuchados), escuchar las conversaciones registradas, enviar
un mensaje o configurar a distancia determinados parmetros de su buzn (vea el apartado
especfico de este tema).
Este servicio est protegido con una contrasea (la misma que la del abonado). No obstante,
en modo Aplicacin, la consulta puede realizarse sin contrasea, segn el estado del
indicador de consulta del buzn(OMC -> Procesado de voz -> Parmetros Generales ->
Consulta Buzn). El valor predeterminado no es la contrasea.
en modo Aplicacin:
telfonos con una tecla Mensajera fija: mediante esta tecla (o mediante un cdigo
adecuado)
telfonos con pantalla: tecla Voz + contrasea
telfonos sin pantalla: contrasea.
telfonos sin tecla Mensajera fija: cdigo de servicio Mensajera o tecla programada +
contrasea
La notificacin de nuevos mensajes en el buzn depende del tipo de terminal (gua de voz
al descolgar, led o icono). En el caso de telfonos analgicos con led, es preciso crear una
tecla virtual. Los registros de las conversaciones no se notifican.
Nmero de mensajes/conversaciones:
telfonos con pantalla: el nmero de mensajes (escuchados y nuevos) as como el
nmero de conversaciones registradas aparece al principio del acceso.
telfonos sin pantalla:
caso 1: buzn de voz que slo contiene mensajes nuevos: una gua vocal indica el
nmero de mensajes nuevos.
caso 2: buzn de voz que slo contiene mensajes ya escuchados: una gua vocal
indica el nmero de mensajes escuchados.
caso 3: buzn de voz que contiene mensajes ya escuchados y mensajes nuevos: slo
se notifica el nmero de mensajes nuevos.
caso 4: el nmero de conversaciones no se notifica jams.
4-25
Captulo
#+
acceder al men "Buzn -> Marque el nmero de buzn" pulsando la tecla * antes de
introducir la contrasea (esto permite a los usuarios acceder al buzn de voz de su
eleccin).
Notificacin por correo electrnico de mensajes nuevos:
A partir de la versin R2.0 (slo soluciones de comercio electrnico Premium), se enva un
correo electrnico (formato HTML o formato de texto si no es posible visualizar el formato
HTML) cada vez que se deja un nuevo mensaje en el buzn de voz. El mensaje de voz se
enva como dato adjunto en un fichero WAV (16 bits, 8 kHz). Un mensaje de voz
escuchado por correo electrnico sigue considerndose mensaje nuevo cuando se accede
al buzn de voz.
Acceda a la ventana Parmetros de usuario a travs de WBM. En el campo Mensajes
de voz de la ficha Ausencia, active la casilla Mostrar el mensaje vocal como elemento
adjunto (WAV) para que se le avise cuando se grabe un mensaje vocal en el buzn y
escucharlo. Para obtener ms informacin, consulte la seccin Usuarios y grupos de
usuarios.
___change-begin___
4-26
___change-end___
#+
4-27
Captulo
#+
4.3.4
4.3.4.1
Descripcin detallada
4.3.4.1.1 Descripcin
Si se deposita al menos un mensaje en el buzn, el usuario podr escuchar los mensajes de
su buzn y dispondr de diversas opciones (borrar, desplazar, volver a escuchar, enviar una
copia, rellamar...).
Se comienza a escuchar desde el mensaje ms antiguo hasta el mensaje ms reciente,
empezando por los mensajes nuevos y despus los ya escuchados.
4-28
#+
4.3.5
4.3.5.1
Descripcin detallada
4.3.5.1.1 Descripcin
Desde el men de consulta, el usuario puede enviar un mensaje de voz directamente al buzn
del destinatario. El envo se realiza siguiendo estos procedimientos:
-
Nota:
En el caso de los telfonos con teclas dinmicas, el usuario puede desplazarse por la lista de
destinatarios. Esto le permite
-
ir al miembro siguiente
borrar un miembro
4.3.6
4.3.6.1
Descripcin detallada
4.3.6.1.1 Descripcin
Esta funcin es idntica a la de un envo de mensaje, adems de ofrecer la posibilidad de
registrar o no una introduccin al mensaje enviado (un comentario que permite al destinatario
saber que el mensaje es una copia).
4-29
Captulo
#+
4.3.7
4.3.7.1
Descripcin detallada
4.3.7.1.1 Descripcin
Esta funcin permite al usuario, con el telfono en estado de reposo, escuchar el mensaje que
se est grabando y responder simultneamente a la llamada.
4.3.7.1.2 Activacin/desactivacin
Servicio
Activacin/desactivacin
Desactivacin de la escucha
Esta funcin slo se ofrece en los telfono en estado de reposo dotados de teclas
programables y de altavoz.
Los mensajes que pueden filtrarse slo hacen referencia a las llamadas a un usuario con
desvo fijo o dinmico en su telfono; los mensajes enviados desde un buzn no pueden
filtrarse.
El buzn comn no puede filtrarse; los mensajes enviados desde el men Buzn no
pueden filtrarse.
La activacin del filtrado mientras se est grabando un mensaje no tiene ningn efecto.
4.3.8
Notificacin remota
4.3.8.1
Introduccin
4.3.8.1.1 Descripcin
Esta funcin permite notificar la grabacin de un mensaje mediante llamada telefnica del
servidor local. Cuando el destinatario notificado descuelga, si el servicio est activo puede
acceder a su buzn de voz.
La notificacin puede validarse para un margen horario especfico.
4-30
#+
4.3.8.2
Procedimiento de configuracin
4.3.8.2.1 Configuracin
Por MMC-OMC (Expert View): Lista de Usuarios/Estaciones Base -> Lista de Usuarios/Estaciones
Base -> Detalles -> Buzn -> Notificacin -> -> Notificar destinatario
Mediante personalizacin: Notif (o 5) -> Hor (o 3)
-
Para definir el tipo de notificacin para cada usuario (con o sin acceso a los mensajes):
Por MMC-OMC (Expert View): Lista de Usuarios/Estaciones Base -> Lista de Usuarios/Estaciones
Base -> Detalles -> Buzn -> Notificacin -> -> Tipo de notificacin
-
Para configurar el destinatario interno o externo de la notificacin, para cada usuario (en
caso de nmeros externos: hasta 22 dgitos, grupo de enlaces incluido):
Por MMC-OMC (Expert View): Lista de Usuarios/Estaciones Base -> Lista de Usuarios/Estaciones
Base -> Detalles -> Buzn -> Notificacin -> -> Destino notificacin
Mediante personalizacin: Notif (o 5) -> Desti (o 2)
-
Para definir las temporizaciones hasta la segunda y tercera llamada de notificacin para el
conjunto de usuarios (los valores por defecto son especficos de cada pas):
Por MMC-OMC (Expert View): Procesado de voz -> Buzones -> Varios -> Notificacin: Minutos
hasta la segunda/tercera alarma
4.3.9
4.3.9.1
Introduccin
4.3.9.1.1 Descripcin
Esta funcin permite a un usuario autorizado grabar la conversacin telefnica actual. La
conversacin grabada se almacena, con indicacin de la fecha y de la hora en el buzn del
usuario.
4.3.9.2
Funcionamiento
4-31
Captulo
#+
4.3.9.2.1 Activacin/desactivacin
Telfonos sin teclas dinmicas
Activacin de la grabacin
T.P. MV / Grabacin de
Desactivacin de la grabacin
conversaciones o marcar el cdigo T.D. Stop
(la conversacin contina)
de la funcin
4.3.9.3
Procedimiento de configuracin
4.3.9.3.1 Configuracin
Por MMC-OMC (Expert View): Lista de Usuarios/Estaciones Base -> Lista de Usuarios/Estaciones
Base -> Detalles -> Teclas -> Mens. vocal: Grabacin de conversaciones.
4.3.10
4.3.10.1
Descripcin detallada
4.3.10.1.1 Descripcin
Esta funcin permite a un usuario autorizado escuchar las conversaciones grabadas con
posibilidad de volver a escucharlas, borrarlas, enviar una copia, rellamar al interlocutor, etc.
Las conversaciones se difunden de la ms reciente a la ms antigua.
4.3.10.1.2 Activacin/Desactivacin
Activacin de la escucha
4.3.11
4-32
Asistente Personal
#+
4.3.11.1
Introduccin
4.3.11.1.1 Descripcin
Una llamada entrante en un telfono desviado al servidor de voz se encamina hacia el buzn
de voz o el asistente personal de dicho usuario (segn la configuracin).
En el caso de un desvo hacia el asistente personal, se propone el men principal al llamador,
lo cual le permite, por ejemplo, dejar un mensaje (esto permite al llamada rellamarlo) o ser
transferido al telfono mvil del llamado.
Para el llamador, el desvo hacia el buzn de voz o el asistente personal slo cuenta con la
ayuda de las guas vocales.
Si est activado el asistente personal:
-
Nota:
La opcin 1 - Se propone sistemticamente el buzn de voz, incluso si el asistente personal no est configurado, en cuanto se valida la funcin.
Incluso si el asistente personal no est validado, existe siempre la posibilidad de acceder a la Centralita
marcando el cdigo de llamada de la operadora durante el mensaje del buzn de voz (transferencia
ciega hacia la operadora).
4.3.11.2
Procedimiento de configuracin
4-33
Captulo
#+
4.3.11.2.1 Configuracin
Para configurar las opciones que ofrece el asistente personal para cada usuario (en el
caso de un nmero externo: hasta 22 dgitos, grupo de enlaces incluido):
Por MMC-OMC (Expert View): Lista de Usuarios/Estaciones Base -> Lista de Usuarios/Estaciones
Base -> Detalles -> Buzn -> Asistente personal -> Desvo a secretaria/operadora/casa/telfono
mvil
Mediante personalizacin: Asist (o 2) -> Men (o 2)-> NmInt, NmExt, Mvil u Operad (o 1, 2, 3
4)
-
Para permitir que un llamador externo se ponga en contacto con un asistente personal
para llamar a un nmero externo. Si no se configuran estos parmetros, no se podr
realizar el desvo entre externos (vea "Informacin complementaria"):
Para cada puerto de mensajera vocal: los indicadores "Conexin entrante y
saliente" y "Conexin entrante y saliente" estn desactivados (valores
predeterminados)
Para cada usuario autorizado para realizar conexiones (de modo que tambin se
autorice el desvo externo a travs del asistente personal):
Por MMC-OMC (Expert View): Varios Sistemas -> Particularidades -> Desvo Ext/Ext
por MMC-OMC (Expert View): Varios sistemas -> Particularidades -> active Desvo Ext/Ext por
colgado
4-34
Nmero de destinatario:
un nmero externo debe comprender el prefijo de acceso a la red.
los nmeros externos estn sometidos a una serie de restricciones
si el nmero predefinido no es vlido o est restringido, la llamada vuelve al men del
#+
asistente personal.
4.3.12
Personalizacin
4.3.12.1
Descripcin detallada
4.3.12.1.1 Descripcin
La personalizacin permite al usuario adaptar los parmetros de su telfono, mensajera de
voz y asistente personal.
4-35
Captulo
#+
4-36
#+
4-37
Captulo
#+
4-38
#+
4.3.13
Configuracin remota
4.3.13.1
Descripcin detallada
Esta funcin (opcin 9 del men Consulta del buzn de voz) se controla mediante una
contrasea de software.
4-39
Captulo
#+
Modificacin de la contrasea.
___change-begin___
4-40
___change-end___
#+
Nota 1:
La configuracin remota del servicio de bienvenida de la empresa de la operadora automtica slo la
pueden realizar los usuarios que tengan los derechos necesarios. Esta categora del servicio debe facilitarse al usuario en la pantalla de categora de servicios de OMC
Nota 2:
4-41
Captulo
#+
nicamente los usuarios autorizados pueden realizar la configuracin remota de los ajustes del modo
nmada. El usuario debe activar el derecho a la funcin de nmada en la pantalla "Configuracin de
usuario de Servicios centrales" del OMC. Debe existir, por lo menos, un terminal virtual itinerante en la
lista de abonados.
4.3.13.2
Control de contraseas
___change-end___
___change-begin___
4-42
#+
De 0 a 255
0: no existe ningn lmite para el acceso remoto a la mensajera vocal (la funcin est
desactivada).
___change-begin___
4-43
Captulo
#+
___change-end___
Nota:
Si el estado actual del acceso remoto es desbloqueado, no se mostrar la tecla "Acceso remoto".
___change-end___
___change-begin___
___change-begin___
Cuando el acceso remoto est bloqueado, el evento "Mensajera vocal bloqueada" se guarda
en la tabla de historial (en la aplicacin OMC).
4-44
___change-end___
#+
4.4
4.4.1
Introduccin
4.4.1.1
Descripcin
La interfaz "Visual Mailbox" permite a los usuarios de Alcatel OmniPCX Office acceder a su
Mailbox va la aplicacin PIMphony en PC. Permite ofrecer:
-
una navegacin ms intuitiva y fcil por los servicios que propone el servidor vocal
integrado.
un acceso directo a los servicios del servidor vocal sin manejo del telfono.
Insercin en Outlook.
Envo de mensajes.
4-45
Captulo
4.4.1.2
#+
Entorno
4.4.2
un telfono Z, DECT o Alcatel Reflexes (conectado al sistema por un enlace UA, DECT,
analgico o IP) y un PC conectado al LAN (el sistema tambin debe estar conectado a
este LAN).
Servicios ofrecidos
La aplicacin permite inicializar y configurar la contrasea que protege el acceso a la ventana
de mensajes.
4.4.2.1
Supervisin de la Mailbox
El icono "Mailbox" de la barra de herramientas indica si todos los mensajes se han escuchado
o si hay un nuevo mensaje al menos.
Un clic en este icono permite acceder a la ventana "Visual Mailbox ". Esta ventana aporta
informacin sobre todos los mensajes y todas las conversaciones almacenadas en la Mailbox:
-
identidad del llamador: nombre grabado en PIMphony, nombre del PCX o nmero
La lista de informacin se actualiza dinmicamente cada vez que se graba o que se borra un
mensaje en la Mailbox, as como para pasar un mensaje de "nuevo" a "ledo". Esto se
materializa en la aplicacin mediante 2 iconos distintos. La aplicacin tambin sincroniza el
estado del led del telfono (presencia o no de un nuevo mensaje).
4.4.2.2
Explotacin de mensajes
Los mensajes/conversaciones se visualizan en una lista de la ventana "Visual Mailbox".
4-46
#+
borrar.
escuchar.
llamar al depositario del mensaje (si su identidad est asociada al mensaje vocal).
4.4.2.3
4.4.2.4
4.4.3
4.4.3.1
Funcionamiento
se inhiben todas las teclas del telfono, excepto las teclas Fin, LS+, LS-, coger/colgar.
se considera entonces que el telfono est comunicando (las llamadas entrantes se ponen
en espera). Siempre es posible contestar a la llamada por PIMphony.
4-47
Captulo
#+
4.5
4.5.1
Introduccin
A partir de la versin R1.1, es posible utilizar una Mensajera Vocal externa (= VMU externa
en este documento), que utiliza el protocolo VPS, en lugar del servidor vocal integrado.
Esta VMU externa est conectada con el sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server mediante enlaces analgicos (placas SLI).
Las siguientes funcionalidades del servidor vocal integrado no se proponen en caso de
utilizacin de una VMU externa:
4.5.1.1
Asistente Personal
grabacin de conversaciones
Audio Text
General Mailbox
INFORMACIN ADICIONAL
En el caso de sistemas que funcionen con una VMU externa, ser necesario tener en cuenta
los siguientes elementos especficos:
-
Personalizacin: se inhiben todas las posibilidades del servidor vocal ofrecidas por la
arborescencia de la personalizacin.
4.5.2
Funcionamiento
4.5.2.1
ACTIVACION/DESACTIVACION
4-48
#+
La unidad de mensajera vocal externa no usa las teclas ni otros datos determinados para
el servidor vocal integrado.
4.5.3
Procedimiento de configuracin
Por defecto, se utiliza el servidor vocal integrado.
Por OMC (sin posibilidad por DHM Poste), es posible desactivar el servidor vocal integrado y
funcionar as con la VMU externa. Se debe confirmar esta desactivacin. La utilizacin de la
unidad de mensajera vocal externa requiere los siguientes ajustes adicionales:
-
determinacin de enlaces entre la unidad de mensajera vocal externa y los equipos SLI.
adaptacin de los desvos dinmicos hacia la unidad de mensajera vocal para cada
usuario con buzn de voz
Por MMC-OMC (Expert View): Procesado de voz -> Activar procesado de voz-> ? Desactivar
Procesado de voz -> Haga clic en S para confirmar
-
Por MMC-OMC (Expert View): Lista de Usuarios/Estaciones Base -> Lista de Usuarios/Estaciones
Base -> Detalles -> Varios -> Funcin Especial = Unidad de mensajera vocal
-
Para cada equipo SLI, comprobar que la espera en ocupado est autorizada y que est
protegido contra la inclusin y la superposicin de tonos:
Por MMC-OMC (Expert View): Lista de Abonados/Estaciones Base -> Lista de Abonados/Estaciones
Base -> Detalles -> Servicios -> activar ? Espera autorizada, ? Proteccin contra inclusin ?
Proteccin contra superposicin de tonos
-
Por MMC-OMC (Expert View): Lista de Grupos Centralita -> Detalles -> Modificar -> Agregar
4-49
Captulo
#+
Por MMC-OMC (Expert View): Lista de grupos -> Detalles -> Modificar -> Agregar
-
Para terminales Reflexes y telfonos analgicos dotados de led de Mensaje: crear una
tecla (tecla virtual para telfonos analgicos) "Mensajera vocal" asignada al nmero de
grupo de mensajera vocal:
Por MMC-OMC (Expert View): Lista de Abonados/Estaciones Base -> Lista de Abonados/Estaciones
Base -> Detalles -> Teclas -> Teclas Funcin = Mensajera Vocal (o Teclas vir. -> activar ? Mensajera
vocal e indicar el nmero de grupo de mensajera vocal)
-
Para adaptar los enrutamientos dinmicos de nivel 1 y/o 2 (desvo hacia el nivel general):
Si est activa la casilla, la llamada se desva hacia la Centralita automtica de la unidad
de mensajera vocal externa; de lo contrario, entra en el buzn de voz del usuario.
Por MMC-OMC (Expert View): Abonados/Estaciones Base -> Lista de Abonados/Estaciones Base ->
Detalles -> Desv Dinm -> activar o no ? Unidad de mensajera vocal como Centralita automtica
(nivel 1) y/o ? Unidad de mensajera vocal como Centralita automtica (nivel 2)
-
Para comprobar la coherencia del plan de marcacin interno para las funciones "Reserva
de mensaje" y "Cancelar reserva de mensaje" (utilizadas por el protocolo VPS):
Por MMC-OMC (Expert View): Numeracin -> Plan de marcacin -> Plan de marcacin interno
-
Para comprobar, con relacin al plan de marcacin, los valores de los dems cdigos VPS
determinados por direcciones etiquetadas:
Por MMC-OMC (Expert View): Varios sistemas -> Leer/Escribir en Memoria -> Otras etiquetas ->
VMCodBsyTo, VMCodCall, VMCodCnsTo, VMCodDiaTo, VMCodDirCl, VMCodFwdCl, VMCodOosTo,
VMCodRecCl, VMCodRecal, VMCodRelea, VMCodRgToE, VMCodRngTo
-
Por MMC-OMC (Expert View): Procesado de voz -> Activar procesado de voz-> ? Activar procesado
de voz
4-50
!
5
5.1
DECT
5.1.1
Generalidades DECT
5.1.1.1
Presentacin
5.1.1.1.1 Introduccin
NORMA ETSI
El protocolo DECT se basa en una tecnologa pico celular (clulas de 30 a 150 m, en funcin
del entorno) que permiten un trfico elevado: hasta 10000 E/km2.
La banda de frecuencia utilizada se sita entre 1.880 MHz y 1.900 MHz (UHF), es decir, 20
MHz de banda reservada. Estos 20 MHz se reparten en 10 canales radio.
La banda reservada de un canal de radio es de 1.728 MHz; los canales de radio se
encuentran a 2 MHz de distancia entre s para no perturbar los canales colindantes.
El sistema DECT se basa en la utilizacin de las tcnicas FDMA (multiplexaje en frecuencia) y
TDMA (multiplexaje temporal). As se dispone de una capacidad mxima de 120 canales
simultneos (10 frecuencias radio x 12 intervalos de tiempo).
GAP (Generic Access Profile): parte del protocolo DECT, necesaria
interfuncionamiento de los telfonos inalmbricos de distintos fabricantes.
para
el
PRINCIPIOS
Las funcionalidades DECT integradas en el sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server permiten la constitucin de un autoconmutador inalmbrico.
Las funcionalidades DECT se consiguen mediante las estaciones base 4070 IO/EO
conectadas a interfaces UA Reflexes (placas UAI).
Una estacin base de radio puede admitir hasta 6 canales de comunicacin simultneamente,
por medio de 2 enlaces UA.
Las estaciones base tienen un alcance de:
-
___change-begin___
5-1
Captulo
,
-
.
___change-end___
itinerancia (roaming)
5-2
,
-
.
Modo bsico: Este modo ofrece un nivel de funcionalidades reducido (sin llamada doble,
llamada en espera, ni gestin de la pantalla, etc.)
que
siga
las
normativas
para
incluir
Consulte la siguiente tabla que muestra la denominacin de las regiones (1-4). Alcatel-Lucent
La disponibilidad del telfono DECT tambin aparece por inclusin en el catlogo y zona de
aprobacin.
Pas o zona de
registro
Catlogo
Eur
Eur
EE.UU.+Canad
EE.UU.
EE.UU.
Australia
Eur
Eur
Bangladesh (2T)
Eur
Eur
APAC/ ASIA
Butn (2T)
5-3
Captulo
,
-
.
Pas o zona de
registro
Denominacin de
regin
correspondiente
Aprobacin
Catlogo
Camboya
Eur
Cerrado
China central
Asia
Asia
Hong Kong
Eur
Eur
India
Eur
Eur
Indonesia
Eur
Eur
Japn
Prohibido
Corea
Prohibido
Laos
Eur
Cerrado
Malasia
Eur
Eur
Maldivas (2T)
Eur
Eur
Mongolia
Birmania (2T)
Cerrado
1
Eur
Nepal (2T)
Eur
Cerrado
Nueva Zelanda
Eur
Eur
Filipinas
Eur
Eur
Singapur
Eur
Eur
Prohibido
Taiwn
Eur
Eur
Tailandia
Asia
Asia
Vietnam
Eur
Eur
Cerrado
Latam
Latam
Bolivia
Latam
Latam
Brasil
Latam
Latam
Chile
Latam
Latam
Colombia
Latam
Latam
Costa Rica
1+3
Eur+Latam
Eur+Latam
Cuba
Latam
Latam
Repblica
Dominicana (2T)
Cerrado
Ecuador
1+3
Eur+Latam
Eur+Latam
El Salvador
Latam
Latam
Guatemala
1+3
Eur+Latam
Eur+Latam
Hait
Honduras
5-4
Cerrado
1+3
Eur+Latam
Eur+Latam
,
-
.
Pas o zona de
registro
Denominacin de
regin
correspondiente
Aprobacin
Jamaica (2T)
Mxico
Cerrado
3
Latam
Nicaragua
Panam
Catlogo
Latam
Cerrado
1+3
Eur+Latam
Paraguay
Eur+Latam
Cerrado
Per
Latam
Cerrado
Uruguay
Latam
Latam
Venezuela
Eur
Eur
Eur
Eur
Cerrado
1
Eur
Eur
Benn
Cerrado
Burkina Faso
Cerrado
Burundi
Cerrado
Camern
Eur
Eur
Chad (2T)
Cerrado
Rep. Centroafricana
Cerrado
Cerrado
Cerrado
Congo
Cerrado
Yibuti
Cerrado
Egipto
Eur
Eur
Eritrea
Cerrado
Etiopa
Cerrado
Gabn
Eur
Gambia
Ghana
Cerrado
1
Eur
Guinea
Irn
Eur
Eur
Cerrado
Eur
Israel
Eur
Cerrado
Costa de Marfil
Eur
Eur
Jordania
Eur
Eur
Kenia
Eur
Eur
Kuwait
Cerrado
5-5
Captulo
,
-
.
Pas o zona de
registro
Denominacin de
regin
correspondiente
Lbano
Aprobacin
Catlogo
Eur
Eur
Libia
Cerrado
Madagascar
Cerrado
Malawi
Cerrado
Mal
Cerrado
Mauritania
Cerrado
Mauricio
Eur
Eur
Marruecos
Eur
Eur
Mozambique (2T)
Cerrado
Nger
Cerrado
Nigeria
Eur
Eur
Omn
Cerrado
Pakistn
Cerrado
Qatar (2T)
Ruanda
?
Cerrado
Arabia Saud
Eur
Eur
Senegal
Eur
Eur
Seychelles
Sudfrica
Cerrado
1
Eur
Eur
Sudn
Cerrado
Siria
Cerrado
Tanzania
Cerrado
Togo
Cerrado
Tnez
Eur
Eur
UAE
Cerrado
Uganda (2T)
Cerrado
Yemen
Cerrado
Zambia
Cerrado
Zimbabue
Cerrado
5-6
Albania
Eur
Eur
Armenia
Eur
Eur
Azerbaiyn (2T)
Eur
Eur
Belars (2T)
Eur
Eur
,
-
.
Pas o zona de
registro
5.1.1.2
Denominacin de
regin
correspondiente
Aprobacin
Catlogo
Bosnia y Herzegovina 1
(2T)
Eur
Eur
Bulgaria
Eur
Eur
Croacia
Eur
Eur
Chipre
Eur
Eur
Rep. Checa
Eur
Eur
Estonia (2T)
Eur
Eur
Georgia (2T)
Eur
Eur
Hungra
Eur
Eur
Kazajstn
Eur
Eur
Kirguistn (2T)
Eur
Eur
Letonia
Eur
Eur
Lituania (2T)
Eur
Eur
Macedonia (2T)
Eur
Eur
Malta
Eur
Eur
Moldavia (2T)
Eur
Eur
Polonia
Eur
Eur
Rumania
Eur
Eur
Rusia
Eur
Eur
Eslovaquia
Eur
Eur
Eslovenia
Eur
Eur
Tayikistn (2T)
Eur
Eur
Turqua
Eur
Eur
Turkmenistn
Eur
Eur
Ucrania (2T)
Eur
Eur
Uzbekistn (2T)
Eur
Eur
(Rep. Fed.
Yugoslavia) Serbia y
Montenegro
Eur
Eur
Normas de ingeniera
5-7
Captulo
,
-
.
Reflexiones como en los espejos (grandes superficies metlicas) que implicarn efectos
permanentes de onda provocando diferencias de amplitud en el campo de RF
Todos estos fenmenos restringirn la cobertura de radio de las estaciones base y el nivel de
calidad de la onda recibida en un punto. En la tecnologa DECT, el telfono mvil desempea
un papel importante, dado que los cambios de celda se basan en algoritmos especficos de la
estacin (nivel de campo, criterio de calidad), lo que supone que es determinante para la
calidad final apreciada por el abonado.
Se deben procesar tres elementos importantes ya sea secuencial o simultneamente:
-
La calidad, en los sistemas de radio, es un trmino que puede abarcar todos estos temas. Se
denomina calidad de servicio (QoS).
La tecnologa de la estacin base tambin afecta a la calidad.
Para estos tres elementos, las estaciones tienen una funcin crucial puesto que:
-
Las acciones que se deben llevar a cabo para garantizar la calidad de servicio son:
1. Determinar los objetivos y necesidades del cliente
2. Seleccionar la mejor posicin para los terminales y el tipo de antena que se debe utilizar
5-8
,
-
.
Cobertura
Esta funcin inicial es fundamental para los sistemas de radio.
La eleccin de las posiciones de las estaciones base es crucial para obtener una cobertura
adecuada.
Es esencial identificar los materiales presentes en la instalacin, zona o edificio.
La presencia de superficies de metal y estructuras densas puede provocar, por un lado, un
filtrado parcial o total (particiones, canalizaciones, equipos, etc.), pero tambin puede ser una
buena gua de la onda. Por consiguiente, es esencial visitar la instalacin si es posible o
realizar un anlisis exhaustivo del plano con el arquitecto teniendo en cuenta los materiales
utilizados.
Importante:
Se pueden utilizar las normas para calcular el nmero de estaciones base segn el nmero de
bases por metro cuadrado slo si la visita ha certificado la instalacin como exenta de dificultades de cobertura.
Trfico
La nocin de trfico se pone de manifiesto a menudo despus del estudio de cobertura inicial.
Los clculos de capacidad pueden conducir a un aumento significativo del nmero de bases
que se deben instalar y a una revaluacin de la distribucin de las estaciones bases.
Importante:
Una distribucin no homognea del trfico puede suponer la divisin de la instalacin en varias
zonas.
Calidad de audio
La calidad de un sistema es la calidad apreciada por los abonados y, en ltima instancia, es la
apreciacin final la que convertir el sistema DECT en un xito o en una solucin no del todo
satisfactoria.
Obviamente, esto est vinculado a las dos primeras funciones, puesto que un abonado que no
tenga cobertura o canales disponibles no estar satisfecho. Tambin est estrechamente
asociado al rendimiento de los productos.
Importante:
El nivel de la calidad tambin depende del servicio esperado por los clientes; por ejemplo, una
empresa que desee tener la capacidad de contactar con un nmero pequeo de empleados con
movilidad tendr que enfrentarse a unas pocas imperfecciones, mientras que en el caso de una
DECT completa, se exigir que los terminales de la oficina presenten una calidad equivalente a la
de los terminales con cable fijos.
5-9
Captulo
,
-
.
Movilidad DECT
Parte de la empresa es mvil. El objetivo es que estos telfonos mviles estn accesibles
en todo momento.
___change-begin___
5-10
___change-end___
,
-
.
Distribucin no homognea:
Empresa compuesta de varias profesiones con necesidades de trfico sumamente
diferentes.
Existen dos posibilidades:
La distribucin geogrfica es comn
La distribucin geogrfica es independiente
Dependiendo del caso, esto conlleva a una capacidad muy variable de densidad de
trfico, produciendo a su vez una densidad de estaciones base diferente.
___change-end___
___change-begin___
Objetivos de capacidad
La nocin de capacidad de trfico es un aspecto importante que se debe integrar en este
enfoque de clasificacin.
tabla 5.2 : Capacidad segn las actividades
5-11
Captulo
,
-
.
(>0,3 Erlangs)
Trfico alto
Trfico medio
Trfico bajo
(<0,1 Erlangs)
Estas cifras se pueden utilizar como medidas de las dimensiones si el cliente no tiene una
idea precisa del trfico real.
Un medida que oscila en funcin de las condiciones reales (aperturas de puertas, circulacin
normal, etc.) es esencial para clasificar la instalacin como fcil (oscilacin <20 dB) o difcil
(oscilacin >20 dB).
Sin embargo, el parmetro de retraso de difusin resultante de varias reflexiones en el caso
de grandes edificios metlicos (>30 m x 30 m), puede ser crtico.
Este riesgo se detecta asociando un nivel de calidad pobre (< 8) y un nivel de campo de radio
bueno.
5-12
,
-
.
Caso de
DECT
Perfiles de
usuarios
Trfico
Cobertura
Principio
Movilidad
habitual
Homogneo
en toda la
instalacin
Fcil:
Clculo del nmero
de estaciones base
necesarias para
cubrir la instalacin
con un lmite de -70
dBm (*)
Terminales por m
Consulte la cobertura
en Principios de
rendimiento de
cobertura .
Difcil:
Estudio de cobertura
preliminar con
medidas y lmite de
-60 dBm y nivel de
calidad de >= 12
Estudio de
cobertura
preliminar
4074
4036
DECT Reflexes
- 70 dBm
- 70 dBm
- 60 dBm
- 60 dBm
- 60 dBm
5-13
Captulo
Caso de
optimizacin
de los costes
de ejecucin
de una DECT
completa
Movilidad
de oficina
sin costes
5-14
,
-
.
Perfiles de
usuarios
Homogneo
en toda la
instalacin.
Trfico
Cobertura
Principio
Calcule el nmero
de estaciones
base necesarias
para gestionar el
trfico de la
instalacin con un
margen. Indique
las hiptesis.
Fcil:
Calcule el nmero
de estaciones base
necesarias para
cubrir la instalacin
con un lmite segn
los telfonos mviles
utilizados (utilice los
terminales de menor
calidad).
Tome el nmero
mayor de
estaciones base de
los 2 clculos y
distribyalas de la
forma ms
equitativa posible
en la instalacin.
Agregue un
margen del 5% de
las estaciones base
para abarcar las
situaciones de
trfico
excepcionales
Difcil:
Estudio de cobertura
preliminar con
medidas de radio
para determinar el
nmero de
estaciones base. El
lmite depende de
los telfonos mviles
utilizados (utilice los
terminales de menor
calidad). Tome
tambin un nivel de
calidad de >= 12
Tome el nmero
mayor de
estaciones base de
los 2 clculos y
adapte el
resultado del
estudio de
cobertura en caso
necesario.
Se debe realizar
una comprobacin
de la capacidad.
Varias zonas de
dificultades
diferentes
Aplique los 2
principios
anteriores en las
diferentes zonas
,
-
.
Caso de
optimizacin
de los costes
de ejecucin
de una DECT
completa
Perfiles de
usuarios
No
homogneo
Hay zonas
con valores
de trfico
muy
diferentes
Optimizacin de
los costes de
inversin
Trfico
Cobertura
Principio
Calcule el nmero
de estaciones
base necesarias
para gestionar el
trfico
empezando por la
densidad de
trfico ms alta y
aplicndola a toda
la instalacin.
Indique las
hiptesis.
Especifique las
suposiciones.
(Uniformizacin
de densidad de
trfico)
Fcil:
Calcule el nmero
de estaciones base
necesarias para
cubrir la instalacin
con un lmite segn
los telfonos mviles
utilizados (utilice los
terminales de menor
calidad).
Tome el nmero
mayor de
estaciones base de
los 2 clculos y
distribyalas de la
forma ms
equitativa posible
en la instalacin.
Agregue un
margen del 5% de
las estaciones base
para las
situaciones de
trfico
excepcionales
Difcil:
Estudio de cobertura
preliminar para
determinar el
nmero de
estaciones base. El
lmite depende de
los telfonos mviles
utilizados (utilice los
terminales de menor
calidad). Tome
tambin un nivel de
calidad >= 12
Tome el nmero
mayor de
estaciones base de
los 2 clculos y
adapte el
resultado del
estudio de
cobertura en caso
necesario. Se debe
realizar una
comprobacin de la
capacidad.
Varias zonas de
dificultades
diferentes
Perfiles de
usuarios
Trfico
Homogneo en
toda la instalacin
Cobertura
Principio
5-15
Captulo
,
-
.
No homogneo
Hay zonas con
valores de trfico
muy diferentes
5-16
,
-
.
5-17
Captulo
,
-
.
Normas generales
Normas de clculo de trfico
Aunque, en la mayora de los casos actuales, el nmero de estaciones base est ms
relacionado con la cobertura que con los objetivos de trfico, es una buena idea asegurarse
de la idoneidad de la capacidad del cliente, en particular en el caso de DECT completa.
Los clculos se deben realizar zona por zona.
Recordatorio:
Una zona es un espacio homogneo en cuanto a dificultad de cobertura, trfico y nivel de calidad necesario
5-18
,
-
.
UUZZA.
Con 5 frecuencias de EE.UU., el nmero mximo de estaciones base IBS NG cercanas de
EE.UU. se sita entre 3 y 5, lo que limita las comunicaciones simultneas a un nmero de
entre 10 y 20; mientras que con 10 frecuencias, el nmero mximo de estaciones base IBS
NG cercanas de la UE se sita entre 6 y 9, lo que limita las comunicaciones simultneas a un
nmero de entre 25 y 40
Con 5 frecuencias en lugar de 10, el factor de reduccin del trfico se sita en el orden
de 2.
El cliente indica el trfico DECT de los distintos usuarios: en este caso, utilice estos
valores.
El cliente indica el trfico telefnico de los distintos usuarios sin realizar distincin alguna
entre DECT y con cable y a menudo utiliza un valor medio: en este caso tome el 100%
para los usuarios que slo tienen DECT y nicamente el 50% para los dems.
El cliente no indica ningn valor: en este caso, tome 0,12 Erlangs para los usuarios que
slo tienen DECT y slo 0,06 Erlangs para los dems que tienen, por ejemplo, un terminal
con cable.
tsi = 0,5 x tci para los terminales que utilizan las funciones de gestor/secretaria,
supervisor, MCDU mltiple o MCDU de varias teclas y
5-19
Captulo
,
-
.
Nmero de terminales
Es el nmero de terminales que se va a ofrecer al cliente para satisfacer sus necesidades en
cuanto al trfico. El mtodo de clculo se proporciona para la IBS.
Este nmero calculado se puede aumentar an ms en el caso de una instalacin de DECT
completa en funcin de las necesidades de los clientes.
El nmero de terminales determinado finalmente para el trfico se debe comparar con el
nmero de terminales determinados por las necesidades de cobertura.
El nmero mayor se utilizar para la propuesta al cliente.
6 canales
C 6,1 = 1,9
C 6,2 = 2,8
C 6,3 = 3,3
C 6,4 = 3,7
As pues, el clculo del nmero de estaciones base segn las necesidades de trfico es: N =
T / C 6.b
5-20
,
-
.
que los sistemas de antenas utilizados inicialmente son de tipo omnidireccional. El uso de
sistemas de antenas especficos se puede aplicar en casos especiales que se tratarn en
el captulo de antenas, por motivos de calidad o para optimizar el nmero de estaciones
base.
5-21
Captulo
,
-
.
Inicialmente, cuando los requisitos de trfico no sean altos, la planificacin se puede realizar
sin tener en cuenta la asistencia mutua entre plantas. Se puede tener en cuenta dicha
asistencia en la segunda fase, permitiendo la optimizacin del nmero de estaciones base
para la cobertura.
Esta fase de optimizacin seguir el proceso que se describe a continuacin:
-
Medida del nivel de las plantas colindantes, teniendo en cuenta que no siempre es
homognea. (Utilice los casos menos buenos para la planificacin).
Cobertura en EE.UU.
Las estaciones base IBS NG de EE.UU. funcionan en un modo impar (mediante intervalos
de tiempo impares) o en modo par (mediante intervalos de tiempo pares) segn el valor
RPN (impar o par).
Por motivos normativos (FCC parte 15, subparte D, seccin 15.323 c5) deben instalarse al
menos dos estaciones base de EE.UU. (una funcionando en modo impar y otra en modo
par) que estn operativas para cada implementacin en EE.UU.
Observaci:
5-22
,
-
.
Se recomienda alternar entre estaciones base pares e impares en las celdas hexagonales de las redes.
Salvo en la regin de EE.UU., el resto de regiones (UE, CH y AS) trabajan actualmente con estaciones
base IBS NG en modo impar.
RPN es la abreviatura de Radio fixed Part Number (nmero de parte fija de radio).
Antenas
Uno de los parmetros para una cobertura ptima de una zona especificada es, adems de la
posicin de la estacin base, el tipo de emisin de las antenas.
la complejidad de la cobertura obliga a utilizar tan slo una parte muy pequea de la zona
terica obtenida por las antenas omnidireccionales y, como resultado, multiplica
significativamente su nmero.
la zona que se debe cubrir es muy larga en proporcin a su ancho (tneles, navos,
corredores largos, etc.)
es necesaria una separacin de zonas, por ejemplo: para limitar los riesgos de
funcionamiento en el emplazamiento
Si una instalacin tiene un trfico muy alto con una necesidad de reutilizacin de frecuencia
alta, se deben utilizar sistemas de antenas de rociado.
La siguiente tabla describe las principales antenas que se utilizan hoy en da, seleccionadas
segn el manual de funcionamiento de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server.
Tipo
ngulos de
apertura
Usos
Posicin recomendada
Omni 2 dBi
4151448
V = 80
H = 360
Vestbulos grandes
con poco trfico,
espacios abiertos,
oficinas normales
V = 17
H = 360
Suhner de 8 dBi
bidireccional con
polarizacin circular a
izquierda y derecha
4149117 G / 4149070
D
V = 70
H = 70
En interiores con
corredores
rectangulares y
entornos metlicos
(como un hangar).
En cualquier tipo de
espacio:
Techos, paredes, postes,
etc.
Se puede inclinar para
dirigir la energa al rea
necesaria.
Nota 1:
5-23
Captulo
,
-
.
Para las zonas de Europa, China y Amrica del Sur, la ganancia de la antena debe ser <= 12 dBi.
Nota 2:
Para la zona de EE.UU., la ganancia de la antena supera los 3 dBi por n dB, el pico de potencia emitida
se debe reducir tambin en n dB.
Por ejemplo, para una ganancia de antena de 8 dBi, se debe reducir la potencia transmitida en al menos
5 dB agregando un atenuador de 5 db en serie con la antena.
___change-end___
___change-begin___
___change-begin___
5-24
___change-end___
,
-
.
Nota 3:
Las antenas directivas para los EE.UU. no se utilizan con el fin aumentar el alcance sino para reducir la
recepcin de ondas reflejadas (multitrayectoria en entornos difciles).
EE.UU.
Espacio despejado al
aire libre
E = 27 m => r = 85 m/ant.
estndar.
Espacio despejado en
interiores
Espacio de oficina en
interiores
E = 27 m => r = 85 m/ant.
estndar.
Instalaciones difciles
(plantas, etc.)
E =7 m => r = 20 m/ant.
estndar.
Nota 4:
La tolerancia es -20%.
Estos elementos se pueden utilizar para comprobar el nmero de estaciones base obtenido
segn las medidas proporcionando un orden de escala.
Nota 5:
Para la zona de EE.UU., E
_EE.UU.
=E
_UE
=P
_ee.uu.
_UE
- 4 dB.
Dada esta reduccin de potencia, el nmero de estaciones base por m2 , sin tener en
cuenta el trfico (considerando nicamente la cobertura geogrfica), se debe, en teora,
multiplicar aprox. por 2 (o 2,0 0,5) para la zona de EE.UU. en lo que atae al nmero de
estaciones base que se obtendra en las zonas de Europa, China y Amrica del Sur con la
misma calidad de audio.
5-25
Captulo
,
-
.
Una cobertura en EE.UU. de trfico bajo requiere aprox. dos veces (0,5 mn.) ms
estaciones base que una cobertura en Europa de trfico bajo.
Una cobertura en EE.UU. con trfico alto requiere aprox. un nmero cuatro veces
superior (3 mn.) de estaciones base que una cobertura en Europa de trfico alto.
Figura 5.8 : Vista vertical de la zona de cobertura de las distintas antenas (consulte el com.
tcnico: TC0213)
5-26
,
-
.
Las distancias mnimas que se deben respetar con las bases DECT y con antenas
omnidireccionales que tienen una ganancia de 2 dBi son las siguientes:
Red NTP_WLAN <= 20 dBm y >10 dBm:
d>= 7 metros
WLAN
Antena omnidireccional
G<= 6 dBi
d>= 11 metros
WLAN
Antena directiva
G<= 12 dBi
d>= 7 metros
d>= 22 metros
WLAN
Antena directiva
G<= 21 dBi
d>= 20 metros
d>= 65 metros
DECT
Antena directiva
G = 12 dBi
WLAN
Antena omnidireccional
G<= 2 dBi
d>= 1 metro
WLAN
Antena omnidireccional
G<= 6 dBi
WLAN
Antena directiva
G<= 12 dBi
d>= 7 metros
5-27
Captulo
,
-
.
WLAN
Antena directiva
G<= 21 dBi
DECT
Antena omnidireccional
G<= 2 dBi
DECT
Antena directiva
G = 12 dBi
d>= 20 metros
Nota:
Dado su ancho de espectro, la WLAN no recibe demasiadas interferencias de la red DECT.
Normas
Zona de ubicacin
5-28
,
-
.
base.
-
Si los clientes desean utilizar sus propios cables, stos se deben certificar llevando a cabo
medidas especficas en los extremos que abarquen los tiempos de propagacin,
interferencias y atenuacin. Los lmites de medida se detallan en la siguiente tabla:
Caractersticas:
para una IBS
conectada en un
acoplador UA
Valores
Comentarios
Impedancia a 682
kHz
Interferencia a 682
kHz
> 44 dB
Atenuacin a 682
kHz
< 25 dB
Tiempo de
propagacin
< 7 s
Etapas recomendadas
En el caso de instalaciones industriales con estructuras metlicas densas y grandes o
instalaciones del tipo sala blanca, se debe llevar a cabo un estudio especfico.
El procedimiento que se debe seguir consiste en proponer una instalacin temporal seguida
de medidas adicionales y, a continuacin, de una fase de ajuste. Esta etapa puede tener
como resultado el cambio del tipo de antena, la modificacin de las posiciones de las
estaciones base y, finalmente, el ajuste del nmero de estaciones base.
Ya sea para una oferta con tan slo un compromiso en los medios sin garanta alguna en
los resultados, proporcionando adems atencin al cliente con el fin de mejorar la calidad
O bien para hacer una oferta con nivel de calidad 3 que incluya una oferta de servicios
adicionales con el fin de, posteriormente, desarrollar la calidad.
Para instalaciones con una zona que presenta efectos similares a las del tipo sala blanca,
no existe una solucin satisfactoria en el nivel de DECT.
5-29
Captulo
,
-
.
___change-end___
___change-begin___
___change-begin___
5-30
,
-
.
5-31
Captulo
,
-
.
___change-end___
DECT completa
5.1.1.3
El informe de medidas de radio y los datos del estudio de cobertura segn el trfico
existente (Erlangs y nmero de llamadas)
utilice la interfaz impar para el enlace maestro, y la otra para el enlace esclavo.
Los dos cables deben ser igual de largos. La primera interfaz de la tarjeta UAI16 del
5-32
,
-
.
La toma de corriente debe instalarse tan cerca como sea posible de la base y debe ser
fcilmente accesible.
CONFIGURACIN
Nota:
Diferencias entre las estaciones base 4070 y 4070 NG: en las estaciones base DECT 4070, el cambio
de antena se efecta cuando el nmero de errores detectados supera un lmite determinado. En las
bases DECT 4070 NG, adems del cambio de antena anteriormente mencionado, se produce un cambio
de antena rpida que se denomina "Diversidad de antenas rpidas". El cambio se realiza
automticamente en cuanto el nivel de recepcin de seal por los mviles se vuelve demasiado dbil.
En OMC, seleccione: Lista de Usuarios/Estacs. Base -> Lista de Usuarios/Estacs. Base -> IBS Master
-> Parmtrs -> Longitud de lnea.
Esta programacin es obligatoria para instalar la estacin base. En caso de
modificaciones durante su funcionamiento, la estacin base se reinicia (ya haya una
llamada en curso o no).
En el caso de un entorno mixto (bases 4070 y 4070 NG), el instalador tiene la posibilidad
de modificar la diversidad de antenas simultneamente en varias bases.
-
5-33
Captulo
,
-
.
En OMC, seleccione: Lista de Usuarios/Estacs. Base -> Lista de Usuarios/Estacs. Base -> IBS Master
-> Parmtrs -> Diversidad de antenas -> Sin diversidad = 1 antena (bases 4070 y 4070 NG); Diversidad
lenta = 2 antenas (bases 4070 y 4070 NG); Diversidad rpida = 2 antenas (slo las bases 4070 NG).
En caso de modificaciones durante su funcionamiento, la base se reinicia (ya haya una
llamada en curso o no).
-
Definir las frecuencias DECT utilizadas: Una base 4070 IO/EO puede funcionar con 1, 2,
4, 5, 8 10 frecuencias. Al inicializar, estn disponibles las10 frecuencias (la configuracin
es diferente segn la versin de software del sistema).
Configuracin antes de R2.0
En OMC, seleccione: Varios Sistema -> Leer/Escribir en Memoria -> Nombre Variables Debug ->
"Dect_Freq" -> introduzca el valor en los dos octetos correspondientes a la mscara de las frecuencias
deseadas.
El valor por defecto de la mscara es de 03FF (todas las diez frecuencias utilizadas); este
valor debe modificarse nicamente para condiciones de instalacin particulares,
normalmente fuera de Europa.
PROGRAMACIN
Frecuencias
elegidas
Frecuencias
validadas
Hexa
Binario
Nmero Zona
Hexa
Binario
Nmero Zona
03FF
10
1 - 10
10
1 - 10
003F
1-6
1-4
0282
2, 8, 10
2, 8
0000
ninguna
10
1 - 10
003C
3-6
3-6
5-34
En OMC:
en caso necesario, modifique el plan de numeracin y la tabla de los cdigos de
negocio
especifique un nombre para cada base instalada
si es preciso, modifique el valor asociado al parmetro "Longitud de lnea"
cree los accesos DECT y, a continuacin, la declaracin del tipo de estacin (DECT
,
-
.
5.1.1.4
NMERO ARI
El nmero ARI (Access Right Identifier) es un nmero nico de identificacin del sistema con
respecto a los mviles. Est formado por 11 cifras en octal (valor de 0 a 7). Este nmero,
asignado a una base ETSI por el instalador, debe introducirse en el momento de la instalacin
del sistema.
Se estructura de la siguiente manera:
-
el ARC (Access Right Code) especifica el entorno de utilizacin (privado, pblico, etc.). En
el caso de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, el protocolo
DECT/PWT asigna un ARI de tipo B (ARC = 1, no modificable).
el EIC (Equipment Installer Code) es el nmero asignado por el ETSI a cada fabricante o
distribuidor de sistemas DECT/PWT.
Para indicar el nmero ARI del sistema mediante OMC (Expert View):
Seleccionar: Varios Sistema-> DECT/PWT/ARI/GAP-> introducir el nmero ARI (el sistema deduce
automticamente los campos EIC, FPN y FPS).
-
Seleccionar DECT o PWT -> ARI -> introducir el nmero ARI y validarlo haciendo clic en OK
Importante:
5-35
Captulo
,
-
.
El instalador debe modificar obligatoriamente el nmero ARI (segn las reglas antes expuestas)
antes de registrar telfonos DECT/PWT.
AUTENTICACIN GAP
Este servicio permite asegurar el intercambio de datos entre el sistema y los telfonos DECT
GAP.
Puede enviarse un cdigo de autentificacin con el mvil al sistema en el transcurso de un
registro. Entonces, este cdigo se compara con el configurado en el sistema: si corresponde,
puede continuar el registro del telfono; en caso contrario, se detendr el registro.
-
Seleccionar: Varios Sistema-> Autenticacin DECT ARI/GAP -> comprobar ? Activar la autenticacin
GAP -> introducir un cdigo entre 4 y 8 dgitos en el Cdigo de autenticacin
-
Seleccionar DECT -> CodAut -> introducir un cdigo de 4 a 8 cifras y validarlo presionando OK
Seleccionar DECT -> Autent -> activar o desactivar mediante Eleccin y validar presionando OK
5-36
,
-
.
Seleccionar DECT -> Aadir -> GAP ->Se muestra el mensaje "In Progress" (En curso); el proceso de
registro est en curso.
Iniciar el procedimiento de registro en el telfono haciendo referencia a la documentacin adjunta.
Cuando aparezca el nmero IPUI del mvil, validarlo presionando OK.
Se registra el mvil y se le asigna un nmero automticamente.
GAP bsico y GAP evolucionado
En ciertos casos, puede que el telfono presentado en la ventana de los nmeros IPUI no
asignados sea de tipo GAP. En estos casos, puede seleccionarse el modo deseado: bsico o
evolucionado.
Seleccione el nmero IPUI y haga clic en Cambiar modo.
5.1.2
Generalidades PWT
5.1.2.1
Descripcin sencilla
5.1.2.1.1 PWT
PWT (Personal Wireless Telecommunications, Telecomunicaciones inalmbricas personales)
es el protocolo DECT para Estados Unidos que utiliza la banda de frecuencias
1910Mhz-1930Mhz.
Las frecuencias DECT y PWT son admitidas por distintos IBS (Intelligent Base Stations).
Se puede utilizar PWT IBS sin una licencia especfica.
Aspectos de hardware
DECT IBS y PWT IBS no se pueden ejecutar juntos en el mismo PCX.
En cuanto se detecta el primer IBS, el sistema se convierte en DECT o en PWT.
El siguiente IBS debe tener el mismo protocolo (DECT o PWT) que el primero.
Para cambiar de un sistema DECT a un sistema PWT, y viceversa, desconecte todos los IBS,
realice un reinicio en caliente y conecte todos los IBS.
Aspectos de software
El software IBS (DECT o PWT) puede descargarse desde el PCX.
Cuando se inicia un IBS y si la versin de software en el IBS (DECT o PWT) es ms reciente
que la versin existente en el PCX, el PCX descarga el software del IBS.
El PCX integra slo una versin de software de IBS, suponiendo que sea la ms reciente.
El PCX integra las siguientes variantes de software:
-
IBS 1G,
IBS PWT
Nota:
IBS PWT tiene la versin de software 001.00X (siendo 001.002 la ms reciente).
5-37
Captulo
,
-
.
___change-end___
___change-begin___
En las siguientes figuras se muestran las frecuencias para DECT IBS y PWT IBS.
___change-begin___
Nota:
Para DECT IBS, slo se pueden modificar 5 frecuencias.
5-38
___change-end___
,
-
.
5.1.3
5.1.3.1
5.1.3.1.1 Funcionamiento
La batera del telfono se suministra cargada de fbrica. De esta manera, en el momento de
poner en servicio el terminal, el nivel de carga conservado suele ser suficiente para efectuar la
fase de registro.
Coloque la batera en el telfono y asegrese de que el nivel de carga es adecuado (con el
icono de plena carga o de media carga). En caso contrario, pngalo a cargar.
Inicie la operacin de registro en el PCX.
Una vez listo el sistema, opere en el terminal.
Etapa A:
Ponga en funcionamiento el telfono mediante una pulsacin larga en
contenido de la pantalla.
y observe el
Si el telfono es nuevo (nunca ha sido asociado) y posee una carga de batera suficiente,
la pantalla indica "SYSTEM 1 Auto install ?" ; pase a l" Etapa B.
Si el telfono no muestra en pantalla el mensaje "SYSTEM 1 Auto install ?", esto quiere
decir que ya se ha asociado a un sistema; pasar a la Etapa C.
5-39
Captulo
,
-
.
Etapa B:
-
Seleccionar la opcin
"AC"
Etapa C:
Seleccionar la funcin
"instalacin"
Marcar el cdigo
(314987)
Etapa D:
Iniciar el registro.
Nota: si el telfono es nuevo, el texto de las siguientes pantallas aparecer en ingls.
Iniciar la asociacin
Tras el registro, el telfono pasa automticamente al idioma principal del PCX (francs)
5.1.3.2
5.1.3.2.1 Funcionamiento
La desinstalacin puede ser necesaria cuando un telfono deja de utilizarse en el sistema o
en caso de sustitucin del terminal. La operacin debe realizarse a la vez en el sistema y en el
terminal.
IMPORTANTE:
5-40
,
-
.
Seleccionar la funcin
"instalacin"
Seleccionar el sistema
que se desea
desinstalar
5.1.3.3
Marcar el cdigo
(314987)
Validar la opcin
"Desinstalar"
Confirmar la
desinstalacin
Servicios ofrecidos
Activacin / desactivacin del bip del teclado, el bip de las teclas, el bip radio, el vibrador*,
la retroiluminacin**
Ajuste del volumen de escucha con 3 niveles y memorizacin del ltimo ajuste
Bis local
Sobrenumeracin MF
Bucle calibrado
5-41
Captulo
5.1.3.4
,
-
.
Mantenimiento
Seleccionar la funcin
"instalacin"
Marcar el cdigo
(314987)
Leer la versin
Nota: cada modelo de telfono posee su propio prefijo de identificacin: prefijo 70 xxxx para
los modelos Mobile Reflexes 100 y prefijo 60 xxxx para los modelos Mobile Reflexes 200.
5.1.3.4.2 Lectura del nmero IPEI del telfono (identidad del mvil)
Seleccionar la funcin
"instalacin"
Marcar el cdigo
(314987)
Leer el IPEI
5-42
,
-
.
5.1.3.5
pulsar la tecla de puesta en servicio del telfono sin retirar el mismo del cargador.
5.1.3.5.1 Funcionamiento
MODO TEST RADIO
Puesta en funcionamiento del modo test radio
Para activar el modo de test radio, es preciso:
-
5-43
Captulo
,
-
.
5-44
,
-
.
Esta segunda funcin permite determinar con mayor facilidad la zona de cobertura de una
estacin.
5-45
Captulo
,
-
.
5.1.4
5.1.4.1
Instalacin de un terminal
tan pronto como est alimentado el telfono, tras 2/3 segundos, teclee la siguiente
secuencia de cifras: *#*86734#*# (que corresponde al cdigo alfabtico *#*UNREG#*#
usando las teclas numricas); el primer caracter de este cdigo debe introducirse antes de
transcurridos 10 segundos.
5-46
,
-
.
Ubicacin: Este telfono de oficina debe colocarse en un entorno que limite los riesgos
de perturbacin electromagntica y que permita obtener una buena calidad de transmisin
por radio. Debe evitarse, por ejemplo, la proximidad inmediata de elementos como
grandes estructuras metlicas, televisiones, tubos fluorescentes, lmparas halgenas,
pantallas de PC, etc.
Lmites del PCX: se considera que un telfono DECT Reflexes es a la vez un telfono
almbrico Reflexes y un terminal DECT. La instalacin debe incluir un telfono almbrico
Reflexes para asegurar la funcin del Telfono Operador.
Funcionamiento por radio: l telfono DECT Reflexes funciona en modo enlace DECT
dinmico (idntico al funcionamiento de un mvil DECT convencional) o esttico (idntico
al funcionamiento de un telfono almbrico). El canal de comunicacin se establece en
una estacin cada vez que es preciso intercambiar datos con el PCX. Al final del
intercambio, cuando el telfono pasa al estado de reposo, se liberan y se encuentran
disponibles en el terminal los recursos de enlace por radio y el canal de comunicacin.
Nota:
5-47
Captulo
5.1.4.2
,
-
.
No hay sealizacin del estado (libre u ocupado) de los telfonos supervisados mediante
teclas RSL salvo para los telfonos asignados a configuraciones gerente-asistente.
Despus de un cambio de hora realizado por DHM o despus de recibir la hora enviada
por la central pblica, es posible que esta modificacin no se tenga en cuenta
inmediatamente en todos los telfonos DECT Reflexes. En tal caso, basta con una simple
accin de usuario (descolgar, llamar, etc.) para restablecer la sincronizacin horaria de la
pantalla.
Traslado de un terminal
5.1.4.3
Supervisin
5.1.4.3.1 Introduccin
LED DE SUPERVISION DEL MDULO DECT 4097CBL
El LED rojo situado en la parte posterior del terminal Reflexes DECT permite en cualquier
momento conocer el estado de funcionamiento del mdulo:
LED encendido fijo (ON)
5.1.5
Telfonos I4074 GX
5.1.5.1
Introduccin
5-48
,
-
.
5.1.5.2
Registro de un telfono
5.1.5.2.1 Funcionamiento
Lado sistema: preguntar al gestor de la instalacin o consultar la nota de utilizacin para
recabar toda la informacin necesaria. En particular, anotar el procedimiento de arranque y
verificar si el registro est sometido a un cdigo de acceso particular (cdigo de
autentificacin), que debe introducirse en el telfono.
Lado telfono : el telfono 4074 Gx se puede programar para administrar hasta 5 sistemas
DECT diferentes (denominados SYS1 a SYS 5). Por regla general, la primera entrada (SYS1)
est reservada para su PCX Alcatel y no debe modificarse. Los nuevos datos relativos a otro
sistema GAP se deben introducir en una entrada libre (SYS5 para simplificar).
Registro simplificado
Este mtodo se utiliza solamente si el PCX no utiliza cdigo de autentificacin o si el cdigo
es 0000. En caso de duda, siempre es posible intentar este procedimiento sabiendo no
obstante que, si falla, ser necesario utilizar el procedimiento con cdigo especfico.
-
5-49
Captulo
,
-
.
7 : visualizacin 7: AC
5.1.5.3
5-50
,
-
.
5.1.5.3.1 Funcionamiento
Es posible configurar un directorio de hasta 12 nmeros (nombres y nmeros de telfono); la
programacin se efecta con el telfono en reposo.
Pulsar en
, la pantalla se sita en la primera entrada. Para seleccionar otra entrada,
pulsar de 1 a 9, 0, * o #, o utilizar las teclas # ou ▴ del navegador.
Para introducir el nombre, pulse en
(el smbolo ? parpadea). Introducir el nombre (8
caracteres como mximo) mediante una o varias pulsaciones de la tecla apropiada (la tecla
que posee un marcado de caracteres alfanumricos).
Por ejemplo, al presionar
introducir, sucesivamente, B C a b c 2.
Para introducir el nmero, pulsar ▸ (el smbolo ? parpadea). Introducir el nmero (20 cifras
como mximo) con el teclado.
Para insertar una pausa en un nmero, efectuar una pulsacin larga en la tecla 1 (en la
pantalla aparece un guin).
Para insertar un carcter de flashing, pulsar # (en la pantalla aparece el carcter R).
Durante la entrada del nombre o del nmero, la tecla ▴ permite borrar el ltimo carcter
introducido, pudiendo borrarse la entrada completa mediante pulsaciones repetidas.
Para validar la programacin, pulsar OK; se visualiza el nombre programado. Para volver a
reposo, pulsar la tecla roja .
5.1.5.4
5.1.5.4.1 Funcionamiento
Salvo especificacin particular, las explotaciones descritas a continuacin corresponden a las
posibilidades ofrecidas por el telfono 4074 Gx en relacin con las funciones obligatorias
disponibles en un sistema fijo GAP.
Transferencia automtica de clula radio
Esta funcin ofrecida por el telfono 4074 Gx permite desplazarse de un terminal radio a otro
sin interrumpir las comunicaciones. No obstante, esta posibilidad est acondicionada por los
lmites propios del sistema fijo y, en particular, por su capacidad para administrar varios
terminales.
Funcin de la pantalla
Al efectuar una llamada a partir del telfono, se visualizan las cifras marcadas con el teclado.
En el momento en que se recibe una llamada, la pantalla indica el nmero del llamante si el
sistema fijo admite esta funcin; en caso contrario, la pantalla permanece vaca.
Recibir una llamada
Una llamada entrante se seala mediante el timbre del telfono, as como por los parpadeos
del indicador luminoso verde y del icono
en la pantalla.
Para responder a la llamada,
5-51
Captulo
,
-
.
pantalla. Tambin es posible marcar directamente el nmero deseado; en este caso, la toma
de lnea es automtica.
Llamar mediante la marcacin abreviada individual
Pulsar en
Para emitir este nmero, pulsar OK. Para seleccionar otra entrada, utilizar las teclas # ou
▴ del navegador y validar el nmero a emitir pulsando OK.
Repetir el ltimo nmero emitido (bis)
Con el telfono en reposo, efectuar una pulsacin larga en la tecla
5.1.5.5
5.1.5.5.1 Funcionamiento
Programacin de las entradas sistema
Su telfono 4074 Gx se puede programar para funcionar en 5 sistemas DECT diferentes. La
entrada 1 suele estar reservada para la utilizacin con su sistema principal Alcatel. Para
asignar otras entradas, se recomienda respetar un orden decreciente al registrar los sistemas
utilizados con mayor frecuencia en las entradas correspondientes a los nmeros inferiores
(entradas 2 a 5).
Seleccin automtica/manual
En el caso de que los sistemas utilizados estn instalados en sitios distantes (alejados unos
de otros y sin zonas de recubrimiento), la seleccin del sistema se realiza de forma
automtica al poner en funcionamiento el telfono. En el caso contrario en que los sistemas
fijos posean zonas geogrficas comunes, la seleccin del sistema puede ser modificada por el
usuario de la forma siguiente:
5-52
OK: visualizacin ENTER 1-5: X (X: valor entre 0 y 5 que indica el nmero del sistema
actual).
Y (Y: valor entre 1 y 5 que representa el nmero del nuevo sistema que va a utilizarse):
visualizacin ENTER 1-5: Y
OK: el indicador luminoso verde del telfono comienza a parpadear y el icono del campo
radio desaparece temporalmente. Al cabo de algunos segundos, cuando el telfono logra
localizarse en el nuevo sistema, se apaga el indicador luminoso verde y reaparece el
icono del campo radio. La pantalla indica 1: SYSTEM NUMBER.
para volver a reposo. Su telfono est listo para funcionar en el sistema seleccionado.
,
-
.
5.1.5.6
Teclas programables
5.1.6
5.1.6.1
Introduccin
5-53
Captulo
,
-
.
El telfono puede asociarse a 3 sistemas diferentes, pero slo puede funcionar con uno a la
vez.
5.1.6.2
Registro de un telfono
5.1.6.2.1 Funcionamiento
La batera suministrada con los telfonos nuevos se ha cargado previamente en fbrica y su
nivel de carga es suficiente para permitir el registro del terminal. Coloque la batera en el
telfono y asegrese de que el nivel de carga es adecuado (con el icono de plena carga o de
media carga). En caso contrario, pngalo a cargar en la base cargador.
Inicie el registro en el PCX. Una vez listo el sistema, opere en el terminal.
Etapa A:
Efectuar una pulsacin larga en i para poner el telfono en funcionamiento.
Si el telfono es nuevo (nunca ha sido asociado) y posee una carga de batera suficiente, la
pantalla indica " Auto install system 1-OK ? "; se ofrecen dos posibilidades:
5-54
,
-
.
y pasar a la etapa B.
Si el telfono no muestra en la pantalla " Auto install system 1-OK ? " (telfono ya asociado a
otro sistema), pasar a la etapa B.
Etapa B:
Efectuar una pulsacin larga en ##" para entrar en el men local del telfono.
Efectuar una pulsacin corta en ##" para pasar al submen #Sistema".
Efectuar una pulsacin corta en #OK" para pasar al submen #Instalar".
Seleccionar con el navegador la posicin libre que vaya a ocupar el sistema (1, 2 3)
Efectuar una pulsacin corta en #OK" para validar la operacin.
Introducir el cdigo AC, si el sistema utiliza un cdigo de este tipo. En caso contrario, pasar a
la etapa C.
Etapa C:
Efectuar una pulsacin corta en #OK" para validar la operacin e iniciar la peticin de registro
Cuando el identificador del telfono aparezca en la ventana DHM sistema, valide el registro
para finalizar la operacin. El registro de un telfono slo se har efectivo una vez encendido
y apagado el telfono o una vez efectuada una llamada saliente (que no podr establecerse).
5.1.6.3
5.1.6.3.1 Funcionamiento
La utilizacin ptima del terminal 4073 GS Smart se obtiene con un PCX DECT de la gama
Alcatel OmniOffice: en estas condiciones, el telfono utiliza un protocolo propietario
evolucionado (AGAP) que le permite acceder a numerosas funciones del PCX.
Sin embargo, es posible utilizar el telfono en modo de funcionamiento reducido (modo GAP)
en sistemas DECT GAP.
Activacin / desactivacin del bip del teclado, el bip de las teclas, el bip radio, el vibrador
Ajuste del volumen de escucha con 3 niveles y memorizacin del ltimo ajuste
5-55
Captulo
,
-
.
Bis
Sobrenumeracin MF
Bucle calibrado
5.1.6.4
Bis
Cdigos MF
Bucle calibrado
Operaciones de mantenimiento
5.1.6.4.1 Mantenimiento
Lectura de la versin del software del telfono
-
Efectuar una pulsacin larga en ##" para entrar en el men local del telfono
Efectuar una pulsacin corta en ##" para visualizar la versin de software del telfono
Ejemplo de visualizacin: " POCKET PRO DECT 4-0-42-17 ".
5-56
Efectuar una pulsacin larga en ##" para entrar en el men local del telfono
,
-
.
Efectuar una pulsacin corta en ##" para visualizar el nmero IPEI del telfono
Ejemplo de visualizacin: " IPEI : 0810700014881 "
5.1.6.5
Efectuar una pulsacin simultnea de las teclas: #colgar", ##" et #i" hasta que se encienda
la pantalla.
Pulsacin simultnea en las teclas: #colgar", #S" et #i" hasta que se encienda la pantalla
5-57
Captulo
,
-
.
Identificador de la estacin con la cual est sincronizado el mvil (nmero de RPN especfico
asociado al emplazamiento de la tarjeta de conexin de la estacin). En el ejemplo: RPN = 01
Intervalo de tiempo (0 a 11) utilizado para la transmisin. Visualizacin (0 a b en
hexadecimal). En el ejemplo: nmero de intervalo de tiempo = 5
Frecuencia (0 a 9) utilizada para la transmisin. En el ejemplo: nmero de frecuencia = 1
Estado de transmisin del mvil.
5-58
,
-
.
Nivel de recepcin (en dBm) de las 2 estaciones mejor percibidas por el mvil.
Hay dos modos posibles de visualizacin:
-
medida rpida (alrededor de 16 tramas). A este modo se accede mediante una pulsacin
corta en #Rpertoire"
medida media (alrededor de 256 tramas). A este modo se accede mediante una pulsacin
larga en #Rpertoire"
medida rpida (alrededor de 16 tramas). A este modo se accede mediante una pulsacin
corta en #Rpertoire"
medida media (alrededor de 256 tramas). A este modo se accede mediante una pulsacin
larga en #Rpertoire"
Nota: esta funcin proporciona una idea general objetiva de la calidad de la comunicacin
para poder determinar as los lmites de alcance prcticos de una estacin (en funcin del
alejamiento del telfono y de la naturaleza del entorno).
En la prctica, es preciso seleccionar la funcin QUAL (preferentemente la medida media),
establecer una comunicacin y observar el valor del ndice de calidad: en un lugar
determinado, la calidad puede considerarse buena si el valor visualizado es igual o superior a
12 de forma estable.
IDENTITY (identidad del sistema)
5-59
Captulo
,
-
.
Z:xx Nmero de errores CRC observados en el campo Z (valor medido en 120 tramas y
visualizado en hexadecimal).
X:xx Nmero de errores CRC observados en el campo X (valor medido en 120 tramas y
visualizado en hexadecimal).
A:xx Nmero de errores CRC observados en el campo A (valor medido en 120 tramas y
visualizado en hexadecimal).
SYNC:xx Nmero de errores de sincronizacin informados por el mvil. (Valor medido sobre
120 tramas y visualizado en hexadecimal).
medida rpida (alrededor de 16 tramas). A este modo se accede mediante una pulsacin
corta en #Rpertoire"
medida media (alrededor de 256 tramas). A este modo se accede mediante una pulsacin
larga en #Rpertoire"
5.1.7
5.1.7.1
Introduccin
El PCX de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server gestiona un conjunto de
contadores de trfico DECT. Estos contadores especficos permiten evaluar si es suficiente el
nmero de equipos DECT/PWT en una instalacin (cantidad y ubicacin correctas con
respecto al trfico que se ha de atender, el nmero de llamadas por telfono, etc). Tambin
pueden servir durante el mantenimiento activo con el fin de supervisar, por ejemplo, posibles
5-60
,
-
.
Observaciones:
5-61
Captulo
,
-
.
5.1.8
Trfico DECT
5.1.8.1
Contadores de base
indica la x tarjeta de tipo UA (AMIX-1, MIX o UAI) con la primera cifra del byte + 1.
Ejemplo en un Rack 3:
5-62
,
-
.
Equipo:
ndice de la base en hexadecimal en la tarjeta.
N de llamadas:
Para la base en cuestin, es el nmero acumulado de llamadas que han alcanzado el estado
de conexin.
N de llamadas simultneas:
Es el nmero mximo de comunicaciones simultneas ledas en la base.
N de saturaciones: total (sat1 + sat2)
sat1 = nmero de veces que se han utilizado simultneamente todos los canales de la base.
sat2 = nmero de veces que se han utilizado simultneamente todos los canales disponibles.
Duracin de saturacin:
Es el tiempo acumulado (expresado en ms) correspondiente a las saturaciones de tipo sat1.
N de handovers intercelulares:
Es el nmero acumulado de traspasos realizados entre esta base y otra.
N de handovers intracelulares:
Es el nmero acumulado de traspasos intracelulares realizados en esta base.
N de enlaces perdidos:
Es el nmero total de enlaces de radio que se han cortado accidentalmente.
Ejemplo prctico: Interpretacin de la tabla de contadores de base
5-63
Captulo
,
-
.
Para la longitud mnima del rea de la memoria que se va a listar, se han de contar 18 bytes
por base, por lo que : (valor mnimo que se va a introducir en el campo "Longitud") = 18 x el
nmero total de bases.
En el ejemplo, los resultados registrados para la primera base son por lo tanto los siguientes:
5.1.8.2
Contadores de telfono
5-64
,
-
.
5-65
Captulo
,
-
.
Para la longitud mnima del rea de la memoria que se va a listar, se han de contar 14 bytes
por telfono, por lo que: (valor mnimo que se va a introducir en el campo "Longitud") = 14 x
el nmero total de telfonos.
Primer telfono : posicin : 5C h (92 dec)
equipo : 01 h (1 dec). Vea el men de telfonos de OMC para obtener el nmero de gua
telefnica correspondiente.
nmero de enlaces : 00 0B h (11 dec)
N de llamadas : 00 02 h (2 dec)
nmero de comunicaciones perdidas : 00 00 h
N de enlaces perdidos : 00 00 h
nmero de handovers intercelulares: 00 00 h
N de handovers intracelulares: 00 00 h
Segundo telfono : posicin : 5C h (92 dec)
equipo : 02 h (2 dec)
nmero de enlaces : 00 45 h (69 dec)
N de llamadas : 00 2E h (46 dec)
nmero de comunicaciones perdidas : 00 08 h (8 dec)
N de enlaces perdidos : 00 10 h (16 dec)
N de handovers intercelulares : 00 04 h (4 dec)
N de handovers intracelulares: 00 05 h (5 dec)
5.2
5-66
,
-
.
5.2.1
5.2.1.1
Introduccin
La voz sobre LAN inalmbrica (VoWLAN) le permite la convergencia de aplicaciones de voz y
de datos en una red (802.11) de banda ancha inalmbrica. La oferta de Alcatel-Lucent
proporciona los componentes necesarios para establecer la comunicacin de voz mediante el
uso de la infraestructura de red de rea local inalmbrica (WLAN). Los telfonos inalmbricos
disponen de todas las funciones y la funcionalidad de PCX.
Puntos de acceso (AP): los puntos de acceso funcionan con conmutadores WLAN de
Alcatel-Lucent para proporcionarles acceso a la red a clientes inalmbricos. Funcionan
como interfaces inalmbricas (radio) para los telfonos mviles. Los puntos de acceso se
deben colocar en todas las reas en las que se utilizan los telfonos inalmbricos. El
nmero de puntos de acceso as como su colocacin afecta al rea de cobertura y a la
capacidad del sistema inalmbrico. Los puntos de acceso de Alcatel-Lucent admiten los
estndares IEEE (Instituto de ingenieros elctricos y electrnicos) 802.11a/b/g para los
sistemas inalmbricos.
Los telfonos Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN Handsets no pueden pasar de una
subred a otra. Si se estn utilizando routers y varias subredes, los telfonos debern
utilizan nicamente los puntos de acceso vinculados a una sola subred o desconectarse y
volver a conectarse a una subred distinta.
5-67
Captulo
,
-
.
sonido para las comunicaciones simultneas de voz sobre WLAN en el punto de acceso.
Para las instalaciones que utilicen los telfonos Alcatel-Lucent Mobile IP Touch 300/600,
se necesita un servidor SVP para implementar SVP.
-
Seguridad: los mecanismos de seguridad evitan que intrusos externos al PCX utilicen los
servicios WLAN y accedan al sitio de la Intranet. Los telfonos admiten la confidencialidad
equivalente a redes cableadas (WEP) definida por la especificacin 802.11 tanto con la
codificacin de 40 bits y como de 128 bits. Los telfonos tambin admiten los protocolos
de acceso protegido Wi-Fi (WPA y WPA2) y de clave compartida previamente (PSK).
Servidor DHCP: se puede utilizar un servidor DHCP interno o externo para asignar
direcciones IP.
Servidor TFTP: Para cargar el software adecuado en los telfonos, debe haber disponible
un servidor TFTP interno o externo en la red.
___change-begin___
5-68
___change-end___
,
-
.
___change-begin___
En la siguiente figura se muestra cmo fluye la comunicacin de voz por los componentes
VoWLAN en una configuracin slo mediante el uso de los telfonos Alcatel-Lucent IP Touch
310/610 WLAN Handsets.
5-69
Captulo
,
-
.
___change-end___
El servidor SVP es un punto dbil porque no admite la redundancia. Como AOS-W admite
la recuperacin en caso de fallo en el modo de superposicin, la fiabilidad global del
sistema mejora si se elimina el servidor SVP.
La administracin del sistema se simplifica ya que no hay ms administracin por parte del
servidor SVP y no existe la necesidad de aadir servidores SVP en cascada para la
escalabilidad.
Las topologas sin un servidor SVP presentan la desventaja de que los telfonos
Alcatel-Lucent Mobile IP Touch 300/600 existentes ya no se pueden utilizar y se deben
sustituir por los modelos Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN Handsets.
5-70
,
-
.
Seguridad .
A continuacin, defina la cobertura de radio y la capacidad de red necesaria para WLAN para
determinar el nmero de puntos de acceso y su colocacin. Para obtener ms informacin
sobre cmo determinar el nmero de puntos de acceso y su colocacin, consulte:
-
Ejecute la configuracin inicial del conmutador WLAN y utilice los puntos de acceso. Configure
los mecanismos de seguridad y de control de calidad en el conmutador WLAN. Para obtener
ms informacin sobre la configuracin del conmutador WLAN:
-
Para la versin 3.1 de AOS-W y posteriores, consulte mdulo Voice over Wireless LAN Configuracin del conmutador WLAN con AOS-W R3.1 y posteriores
Para obtener ms informacin sobre la configuracin inicial del conmutador WLAN,
consulte la gua de inicio rpido de AOS-W y la gua del usuario de AOS-W. Ambas se
encuentran
en
el
sitio
Web
de
Business
Partner
en
http://www.businesspartner.alcatel-lucent.com.
Para obtener informacin sobre la migracin a AOS-W R3.1 desde versiones anteriores,
consulte mdulo Voice over Wireless LAN - Migracin a AOS-W R3.1 .
Para las versiones de AOS-W anteriores a la 3.1, consulte mdulo Voice over Wireless
LAN - Configuracin del conmutador WLAN con AOS-W R2.5.x y anteriores
Si en la red se incluyen clientes que necesitan un servidor SVP, instale el servidor SVP y
configrelo. Para obtener ms informacin, consulte:
-
5.2.1.2
Seguridad
5-71
Captulo
,
-
.
Los mecanismos de seguridad impiden que los intrusos externos al sistema puedan utilizar los
servicios de voz sobre LAN inalmbrica (VoWLAN) y alcanzar el sitio de la intranet. Dispone
de una amplia variedad de opciones de autenticacin, codificacin, gestin de acceso y
derechos de usuario cuando configura el conmutador inalmbrico Alcatel-Lucent OmniAccess
(AOS-W) y los telfonos WLAN IP Touch. Sin embargo, debe configurar los siguientes
elementos bsicos:
-
Una red de rea local virtual (VLAN) para el cliente autenticado y para el inicio con AOS-W
R3.1, una funcin de usuario
En el scanning pasivo, los puntos de acceso envan seales gua que contienen el SSID
de la WLAN especfica. El telfono explora de manera pasiva los canales de radio en
busca de seales gua y selecciona un punto de acceso. El telfono sigue explorando
incluso cuando ya se ha realizado la asociacin, para permitir la itinerancia.
En el scanning activo, el cliente enva solicitudes de sondeo que contienen el SSID. Slo
respondern los puntos de acceso que tengan el SSID correcto.
5.2.1.2.3 WEP
Cuando active el modo WEP (confidencialidad equivalente a redes cableadas) en el telfono
WLAN IP Touch, se comparte una clave secreta entre el conmutador WLAN y el telfono. La
clave tiene una longitud de 40 o 128 bits (se recomienda 128 bits). La clave se utiliza para la
autenticacin y la codificacin.
Autenticacin
Cuando se activa la autenticacin, se comprueba la clave compartida. El conmutador WLAN
realiza una solicitud al telfono. El telfono debe codificar la solicitud con la clave compartida
y devolver el resultado al conmutador WLAN. El conmutador WLAN comprueba el resultado y
autoriza o impide la conexin segn corresponda.
Cuando se desactiva la autenticacin, no se controla la clave compartida. Este modo se
denomina autenticacin de sistema abierto.
5-72
,
-
.
Codificacin de datos
Cuando est activada la codificacin, el intercambio de datos entre el punto de acceso y el
telfono se codifica en funcin del algoritmo del estndar RC4. La codificacin utiliza la clave
compartida.
5.2.1.2.4 WPA/PSK
Desde AOS-W R1.1, se ha incluido WPA/PSK (Acceso protegido Wi-Fi/Clave compartida
previamente) para mejorar la seguridad ante intrusiones.
Cuando el modo WPA/PSK est activado, se comparte una frase secreta (una contrasea con
varias palabras) entre el conmutador WLAN y los telfonos.
Las comunicaciones entre el conmutador WLAN y un telfono se autentican y codifican con
una clave temporal.
Esta clave temporal se genera a partir de:
-
2 textos aleatorios
5.2.1.2.5 WPA2/PSK
Desde AOS-W R2.0, se puede utilizar el protocolo de seguridad WPA2/PSK.
WPA2/PSK proporciona las mismas funciones que el protocolo de seguridad WPA/PSK,
aunque el protocolo de seguridad WPA2/PSK utiliza el algoritmo de codificacin AES
(Advanced Encryption Standard), ms slido que el algoritmo de codificacin RC4 (Rivest
encryption Ciphers 4) (utilizado en WPA/PSK).
5.2.1.2.6 VLAN
Las VLAN se utilizan para separar la comunicacin en diferentes clases de seguridad y aislar
la comunicacin de voz de la de datos. Cada cliente autenticado se coloca en una VLAN, que
determina el servidor DHCP del cliente, la direccin IP y la conexin de capa 2. Si bien podra
colocar todos los clientes inalmbricos autenticados en una nica VLAN, el conmutador
WLAN le permite agruparlos en VLAN diferentes. Esto permite diferenciar grupos de clientes
inalmbricos y su acceso a los recursos de red. Por ejemplo, puede colocar clientes
autorizados, como empleados, en una VLAN y clientes itinerantes, como contratistas o
invitados, en una VLAN diferente. Cree las VLAN nicamente para clientes inalmbricos en el
conmutador WLAN. No tiene que crear las VLAN en otro lugar de la red.
5.2.1.2.7 ACL
5-73
Captulo
,
-
.
El servicio ACL (lista de control de acceso) filtra las direcciones IP en funcin de las reglas de
filtrado. Una regla de filtrado define la direccin IP de origen, la direccin IP de destino
autorizada y los protocolos permitidos.
Normalmente, el administrador del sistema permite la comunicacin de voz entre los telfonos
y el servidor SVP, y entre los telfonos y el servidor TFTP.
Las reglas de filtrado de ACL se definen para una VLAN. El administrador del sistema puede
definir reglas diferentes para las comunicaciones de voz y de datos.
Antes de la versin AOS-W R3.1, en topologas con un servidor SVP, el sistema WLAN
ofreca una seguridad VoWLAN slida al filtrar el Spectralink Radio Protocol (SRP) en el
conmutador WLAN para el SSID de voz definido. SRP encapsula el protocolo Alcatel-Lucent
New Office Environment (NOE).
En topologas sin un servidor SVP, SRP se sustituye por la funcin NOE Aware implementada
en el conmutador WLAN. La funcin NOE Aware admite:
-
5.2.1.3
5-74
,
-
.
Velocidades de datos
permitidas (Mb/s)
802.11b
11, 5.5, 2. 1
-70 dBm
Slo 11
-60 dBm
-60 dBm
Slo 54
-45 dBm
-60 dBm
Slo 54
-45 dBm
802.11g
802.11a
Ventajas
Inconvenientes
5-75
Captulo
Estndar de
radio
,
-
.
Ventajas
Inconvenientes
Slo 802.11a
Alto rendimiento.
Alta capacidad.
Hasta 23 canales disponibles, lo que
proporciona la posibilidad de una
densidad de punto de acceso ms
elevada.
5-76
,
-
.
Tipo de edificio
La identificacin del tipo de edificio y de sus caractersticas de radiofrecuencia es vital a la
hora de determinar cuntos puntos de acceso sern necesarios. En la siguiente tabla se
muestran algunos tipos de edificios bsicos que son comunes en el mercado de empresa. Si
el edificio no pertenece a una de estas categoras, entonces puede que necesite algn tipo de
ayuda profesional.
Tipo de edificio
Descripcin
Paredes de oficinas de
ladrillo/cemento
Hospital
Almacn/
Este tipo de edificio consta de extensas zonas
Fabricacin sin obstculos, sin separaciones con techos altos
metlicas
entorno difcil
Homogeneidad
Homogeneidad del edificio
Si el edificio no tiene caractersticas de radiofrecuencia similares en todo el rea de cobertura,
ser necesario dividir el rea de cobertura en reas con caractersticas similares y repetir el
proceso de diseo en cada una.
5-77
Captulo
,
-
.
Distribucin homognea
Poblacin de usuarios bien distribuida, estando centrada la mayora en el valor medio.
Distribucin no homognea
Compaa formada por distintos departamentos con diversas necesidades en trminos de
trfico. Se pueden apreciar dos casos:
Clasificacin en zonas
Una zona es un rea en la que los objetivos del cliente en trminos de porcentaje de agujeros
de cobertura, distribucin del trfico (voz y datos) y cobertura de radio son homogneos. Cada
sitio se debe dividir en zonas y el proceso de diseo se debe repetir en cada zona para
obtener un resultado optimizado.
Capacidad de la red
Si bien el rea de cobertura es el factor principal, los requisitos de capacidad de la red
tambin afectan al nmero de puntos de acceso necesarios. El trfico de datos se caracteriza
por momentos de gran intensidad y de intermitencia, pero las aplicaciones de datos pueden
tolerar la congestin de la red a cambio de un rendimiento reducido y tiempos de respuesta
ms lentos. Por otra parte, el trfico de voz requiere un ancho de banda constante y uniforme
en cada llamada telefnica y no puede admitir demoras impredecibles. El trfico de voz se
5-78
,
-
.
puede predecir mediante modelos de uso probabilstico, lo que permite que una red se disee
con una gran seguridad de que cumplir los requisitos anticipados de capacidad de voz.
Aparte de las directrices de diseo normales de la telefona IP, existen otros aspectos
adicionales que se deben tener en cuenta en la telefona Wi-Fi con los telfonos WLAN
Alcatel-Lucent IP Touch.
5-79
Captulo
,
-
.
esto a slo los puntos de acceso que gestionan uno o varios telfonos preparados para PTT
habilitando el protocolo IGMP (Internet Group Management Protocol) en la red de
infraestructura con cable.
Nota 1:
Si tipos de usuarios diferentes comparten la misma zona geogrfica, el anlisis del trfico se basa en el
trfico agregado por todos los usuarios. De este modo, para calcular la media se utilizan los usuarios
con el uso ms alto o ms bajo. Otro aspecto a tener en cuenta es determinar si los usuarios tendrn
slo un telfono inalmbrico o mantendrn una lnea con cable, lo que significa que el trfico del telfono
inalmbrico ser menor.
La decisin sobre el diseo del trfico pasar por conseguir un equilibrio entre los recursos de
llamada adicionales y una mayor probabilidad de que se bloqueen las llamadas. El bloqueo de
llamadas es el fallo de las llamadas debido a la falta de disponibilidad del nmero de recursos
de llamada suficientes. Los sistemas normales estn diseados con un nivel de bloqueo (o
grado de servicio) de entre 0,1% y 2% en las horas de mayor actividad. Las ecuaciones de
modelos de trfico emplean la carga del trfico agregado, el nmero de usuarios y el nmero
de recursos de llamada para determinar la probabilidad de bloqueo. La probabilidad de
bloqueo se puede utilizar tambin en combinacin con la carga del trfico agregado para
determinar el nmero de recursos de llamada necesarios. Se pueden encontrar ecuaciones de
modelos de trfico y calculadoras en www.erlang.com.
En la siguiente tabla se muestra el nmero mximo de usuarios por punto de acceso, segn la
capacidad del punto de acceso para gestionar llamadas simultneas:
5-80
Intensidad de
llamadas del
usuario
ligero
moderadointenso muy
ligero
intenso
moderadointenso muy
intenso
Erlangs por
usuario
0,1
0,15
0,15
0,2
0,3
0,1
0,2
0,3
,
-
.
N max.
Usuarios admitidos por AP (1% de Usuarios admitidos por AP (0,1%
llamadas
bloqueo)
de bloqueo)
activas por AP
1
13
19
13
10
11
25
17
13
15
10
31
21
16
10
20
13
10
37
25
19
12
25
17
12
10
44
30
22
14
30
20
15
10
11
51
34
26
17
36
24
18
12
12
58
39
29
19
42
28
21
14
Considere un sistema con puntos de acceso que pueden admitir seis llamadas telefnicas
activas. Si se desea una probabilidad de bloqueo de un 1% o menos, cada punto de acceso
puede admitir unos 13 usuarios de telfono inalmbrico de actividad moderada. Si la
cobertura de punto de acceso puede admitir 12 llamadas simultneas por punto de acceso,
cada punto de acceso puede admitir unos 39 usuarios de actividad moderada; si los usuarios
utilizan una lnea con cable para el 50% de sus llamadas y su telfono inalmbrico para el otro
50%, entonces cada punto de acceso puede admitir 78 usuarios de actividad moderada.
Nota 2:
Estos clculos proporcionan el nmero de puntos de acceso necesarios para cubrir nicamente la capacidad de las aplicaciones de voz.
Requisitos de implementacin
5-81
Captulo
,
-
.
5-82
,
-
.
utilizar la potencia de la seal (RSSI), otros la relacin seal-ruido (SNR) y otros alguna
indicacin del rendimiento, como la velocidad de reintento de paquetes.
Estas mediciones se realizan normalmente mediante software de anlisis del sitio que
proporcionan los fabricantes de LAN inalmbrica, y que se ejecuta en un PC o PDA, como la
herramienta de anlisis del sitio de Alcatel-Lucent. Tambin se pueden realizar mediante una
de las herramientas de medida porttiles actualmente disponibles, como Air Magnet o
Berkeley Varitronics. Las herramientas de medida se seleccionan normalmente por su
capacidad para medir la variable deseada, RSSI, SNR o velocidades de reintento de
paquetes.
5-83
Captulo
,
-
.
La siguiente tabla incluye tipos de edificio y muestra las mediciones de rea de cobertura para
una cobertura a 70 dBm para los telfonos WLAN y para datos en una banda 802.11a.
Estos valores se basan en datos empricos y pueden variar de un sitio a otro y en
funcin de la tarjeta WLAN utilizada para los datos. Para estas mediciones, se ha utilizado
un adaptador WLAN D-link Air Xpert DWL-AG650 802.11 tribanda.
5-84
Tipo de edificio
Medicin
802.11b/g:
cobertura a 70
dBm para los
telfonos = -65
dBm para datos
(nota 1)
802.11a:
802.11a:
rendimiento rendimiento
medio del medio del
usuario de usuario de 18
15 Mbps
Mbps
Oficina normal
A (m 2 )
450
450
324
R (m)
15
15
13
Z (m)
21
21
18
Espacio de
A (m 2 )
oficinas de muro R (m)
de piedra en seco
Z (m)
324
324
289
13
13
12
18
18
17
Espacio de
oficinas con
paredes de
ladrillo
A (m 2 )
288
288
N/D
R (m)
12
12
Z (m)
17
17
Hospital
A (m 2 )
324
324
289
R (m)
13
13
12
Z (m)
18
18
17
,
-
.
Almacn/
Fabricacin sin
obstculos, sin
separaciones
metlicas
A (m 2 )
450
450
324
R (m)
15
15
13
Z (m)
21
21
18
Nota:
Las mediciones han sido realizadas con la herramienta de anlisis del sitio de Alcatel-Lucent y un adaptador WLAN D-link Air Xpert DWL-AG650 802.11 tribanda; un anlisis a 65 dBm en la banda 802.11b
garantizar una cobertura a 70 dBm para los telfonos. Por las diferencias en el adaptador WLAN y los
receptores telefnicos, se tiene en cuenta un margen de 5 dB.
5-85
Captulo
,
-
.
5.2.1.4
Para los telfonos Alcatel-Lucent Mobile IP Touch 300/600, consulte mdulo Mobile IP
Touch 300/600 - Modo de anlisis
Para los telfonos Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN Handsets, consulte mdulo IP
Touch 310/610 WLAN Handset - Modo de anlisis
5.2.1.4.1 Requisitos
Recopilar los planos del edificio o de planta de las zonas que se van a cubrir, en escala de
pies o metros.
Considere las posibles limitaciones de implementacin, como por ejemplo:
5-86
Si los puntos de acceso van a usar el cableado existente, tome nota de las ubicaciones en
el plano.
Todas las posibles interferencias (por ejemplo, otros dispositivos WLAN, dispositivos
,
-
.
Colquelos de forma vertical, cerca del techo, en el centro de cada zona de cobertura si
es posible. Los puntos de acceso se han diseado para una posicin vertical, ya sea de
pie en salidas de aire o colgando del techo, con el fin de crear la mayor zona de cobertura
por cada punto de acceso. Al colgar el punto de acceso desde el techo se consigue la
mejor cobertura.
Coloque los puntos de acceso en las ubicaciones previstas de los usuarios. Por ejemplo,
las habitaciones grandes suelen ser mejor ubicacin para los puntos de acceso que los
pasillos.
Coloque los puntos de acceso a menos de 40 metros de distancia entre s. Si los coloca a
una mayor distancia, casi siempre se obtiene como resultado una escasa cobertura.
___change-end___
___change-begin___
En el primer ejemplo, existe una gran pared de hormign en medio de una zona de cobertura.
5-87
Captulo
,
-
.
En el segundo ejemplo, hay una gran pared de metal situada junto a una ubicacin
planificada.
En el ngulo derecho del pasillo monte el punto de acceso en un ngulo de 45 grados con
respecto a los dos pasillos, como se indica en la figura de la derecha. Las antenas internas
del punto de acceso Alcatel-Lucent no son omnidireccionales y cubrirn una amplia zona si se
montan de esta forma.
Interferencias
Las normas 802.11b/g comparten la banda Industrial, Scientific and Medical (ISM, 2,4GHz) sin
licencia con otras tecnologas inalmbricas. Los microondas y los dispositivos Bluetooth son lo
ms comunes y se pueden encontrar en la ubicacin en que se implemente la WLAN. La
posicin del punto de acceso se debe elegir a fin de minimizar las interferencias en el
rendimiento del sistema WLAN. No se analizan las interferencias de WLAN con otras
tecnologas, salvo la coexistencia con puntos de acceso DECT. Para obtener ms
informacin, consulte Coexistencia con puntos de acceso DECT .
5-88
,
-
.
5-89
Captulo
,
-
.
Figura 5.47 : Canales sin interferencias de 802.11b/g con cobertura de celda de superposicin
Si se fijan puntos de acceso adyacentes en el mismo canal o se utilizan canales en bandas de
frecuencia superpuestas, la interferencia resultante provocar una reduccin significativa en el
rendimiento de la red y disminuir la calidad general de la voz.
___change-begin___
5-90
___change-end___
,
-
.
Figura 5.48 : Canales sin interferencias 802.11a con cobertura de celda de superposicin
Slo para aplicaciones de voz: no utilice el mismo canal para los puntos de acceso situados a
menos de 3,5 metros entre s. A esta distancia se asume que la potencia de transmisin del
punto de acceso es 100 mW. En el caso de un punto de acceso que interfiere y emite en un
nivel de potencia diferente, la regla es que el causante de la interferencia debe encontrarse a
tal distancia que no lo pueda ver el sistema a ms de 40 dBm.
Para aplicaciones de datos y voz en una banda de 802.11b/g: no utilice el mismo canal para
los puntos de acceso situados a menos de 12 metros entre s. A esta distancia se asume que
la potencia de transmisin del punto de acceso es 100 mW. En el caso de un punto de acceso
que interfiere y emite en un nivel de potencia diferente, la regla es que el causante de la
interferencia debe encontrarse a tal distancia que no lo pueda ver el sistema a ms de 47
dBm.
La potencia de transmisin de los puntos de acceso puede aumentar o disminuir a fin de
proporcionar ms o menos zona de cobertura de puntos de acceso. Generalmente, la
configuracin de la potencia de transmisin debe ser la misma para todos los puntos de
acceso de una empresa. Esto minimiza el riesgo de interferencias de puntos de acceso de
alta potencia con puntos de acceso cercanos con una potencia inferior y permite una
cobertura consistente.
5-91
Captulo
,
-
.
Le recomendamos que defina la salida de potencia del punto de acceso en 100 mW. Si esto
no es posible, utilice una configuracin de 50 mW o un mnimo de 30 mW. En el caso de
configuraciones de salida de potencia inferiores, se debe prestar especial atencin a la
colocacin de puntos de acceso a fin de garantizar que no existen problemas para volver a
utilizar las frecuencias. Independientemente de la configuracin del nivel de potencia
seleccionado, en todos los puntos de acceso y telfonos se debe establecer la misma
configuracin a fin de evitar conflictos de canales e interferencias de canales cruzados no
deseadas.
En entornos mixtos 802.11b/g, configure la potencia de las radios 802.11b y 802.11g al mismo
nivel, si se configuran por separado. Por ejemplo, configrelas en 30 mW para garantizar una
cobertura idntica en ambas radios. En entornos mixtos 802.11a/b/g, donde el punto de
acceso utiliza los tres tipos de radio, la colocacin del punto de acceso debe venir
determinada en primer lugar por el diseo de las caractersticas de 802.11a, ya que este
entorno suele tener el radio ms corto. A continuacin, se debe ajustar la potencia de
transmisin de las radios 802.11b y 802.11g para proporcionar los niveles de cobertura
necesarios para dichas redes, dentro de las ubicaciones de punto de acceso ya establecidas.
Siempre que sea posible, todos los puntos de acceso se deben definir en el mismo nivel de
potencia de transmisin dentro de un tipo de radio determinado. Por ejemplo, configure todas
las radios 802.11a en 50 mW y todas las radios 802.11b y 802.11g en 30 mW. A continuacin,
es fundamental configurar la potencia de transmisin del telfono para que coincida con la
potencia de transmisin de los puntos de acceso. Esto garantizar un vnculo de
comunicacin simtrico. Las salidas de potencia de transmisin no coincidentes darn como
resultado un radio reducido, un traspaso insuficiente, audio unidireccional y otros problemas
de control de calidad.
5.2.1.5
5-92
,
-
.
___change-end___
___change-begin___
misma subred. Los puntos de acceso se pueden conectar fsica y directamente al conmutador
WLAN. El puerto uplink del conmutador WLAN est conectado a un router. El router acta
como gateway predeterminado para el conmutador WLAN y para los clientes. Todos los
clientes de voz pertenecen a la misma VLAN.
el cdigo del pas en el que funcionar el conmutador WLAN. Este cdigo define el
dominio regulador de las radiofrecuencias que utilizan los puntos de acceso
una direccin IP para la interfaz VLAN 1, que puede utilizar para acceder y configurar el
conmutador WLAN de forma remota a travs de una sesin SSH o WebUI
Una vez haya finalizado la configuracin inicial, el conmutador WLAN se reinicia con la
configuracin nueva. Para obtener ms informacin sobre el uso de la configuracin inicial,
5-93
Captulo
,
-
.
5-94
,
-
.
5-95
Captulo
,
-
.
sobre la funcin de usuario asignada por otro mtodo distinto. Puede que una funcin de
usuario derive de los atributos de usuario cuando se asocia el cliente con un punto de acceso.
A continuacin se proporciona un ejemplo de cmo se configura una funcin que deriva del
usuario.
Para utilizar la interfaz WebUI para configurar una funcin de usuario de NOE:
1. Vaya a la pgina Configuration > Security > Access Control.
2. Seleccione la ficha Policies. Haga clic en Add para crear una poltica nueva.
3. Para Policy Name, introduzca
.
4. En Rules, haga clic en Add.
a. Para Source, seleccione any.
b. Para Destination, seleccione any.
c. Para Service, seleccione service y, a continuacin, seleccione svc-noe.
d. Para Action, seleccione permit.
e. Para Queue, seleccione High.
f. Haga clic en Add.
5. Haga clic en Apply.
6. Seleccione la ficha User Roles. Haga clic en Add para aadir una funcin de usuario.
a. Para Role Name, introduzca
.
b. En Firewall Policies, haga clic en Add.
c. Para Choose from Configured Policies, seleccione del men desplegable la poltica
de noe que se ha configurado anteriormente.
d. Haga clic en Done.
e. En Firewall Policies, haga clic en Add.
f. Para Choose from Configured Policies, seleccione control.
g. Haga clic en Done.
7. Haga clic en Apply.
5-96
,
-
.
Para utilizar la interfaz WebUI con el fin de configurar una funcin de usuario de SVP:
1. Vaya a la pgina Configuration > Security > Access Control.
2. Seleccione la ficha Policies. Haga clic en Add para crear una poltica nueva.
3. Para Policy Name, introduzca
.
4. En Rules, haga clic en Add.
a. Para Source, seleccione any.
b. Para Destination, seleccione any.
c. Para Service, seleccione service y, a continuacin, seleccione svc-svp.
d. Para Action, seleccione permit.
e. Para Queue, seleccione High.
f. Haga clic en Add.
5. En Rules, haga clic en Add.
a. Para Source, seleccione any.
b. Para Destination, seleccione any.
c. Para Service, seleccione service y, a continuacin, seleccione svc-tftp.
d. Para Action, seleccione permit.
e. Para Queue, seleccione High.
f. Haga clic en Add.
6. En Rules, haga clic en Add.
a. Para Source, seleccione any.
b. Para Destination, seleccione alias y, a continuacin, haga clic en New.
Para Destination Name, introduzca
.
En Type, haga clic en Add.
Introduzca las direcciones IP de los servidores DHCP en la red y, a continuacin,
haga clic en Add.
Haga clic en Apply para aadir este alias al men Destination.
Seleccione este alias del men desplegable Destination.
c. Para Service, seleccione service y, a continuacin, seleccione svc-dhcp.
d. Para Action, seleccione permit.
e. Para Queue, seleccione High.
f. Haga clic en Add.
7. En Rules, haga clic en Add.
a. Para Source, seleccione any.
b. Para Destination, seleccione alias y, a continuacin, haga clic en New.
Para Destination Name, introduzca
.
En Type, haga clic en Add.
Introduzca las direcciones IP de los servidores TFTP en la red y, a continuacin,
haga clic en Add.
Haga clic en Apply para aadir este alias al men Destination.
Seleccione este alias del men desplegable Destination.
c. Para Service, seleccione service y, a continuacin, seleccione svc-tftp.
d. Para Action, seleccione permit.
5-97
Captulo
,
-
.
Para utilizar la interfaz WebUI con el fin de derivar la funcin de usuario segn el SSID:
1. Vaya a la pgina Configuration > Security > Authentication > User Rules.
2. Haga clic en Add para aadir un conjunto nuevo de reglas de derivacin. Introduzca un
nombre para el conjunto de reglas y haga clic en Add. El nombre se muestra en la lista
User Rules Summary.
3. En la lista User Rules Summary, seleccione el nombre del conjunto de reglas para
configurarlas.
4. Haga clic en Add para aadir una regla. Para Set Type, seleccione Role del men
desplegable.
5. Para Rule Type, seleccione ESSID.
6. Para Condition, seleccione equals.
7. Para Value, introduzca el SSID que se utiliza para los telfonos.
8. Para Roles, seleccione la funcin de usuario que ha creado anteriormente.
9. Haga clic en Add.
10. Haga clic en Apply.
5-98
,
-
.
Nota:
Esta funcin requiere la instalacin de la licencia de mdulo de servicios de voz en el conmutador
WLAN.
Para utilizar la interfaz WebUI con el fin de configurar el perfil de CAC de VoIP:
1. Vaya a la pgina Configuration > AP Configuration. Seleccione AP Group o AP
Specific.
Si selecciona AP Group, haga clic en Edit en el nombre del grupo de puntos de
acceso para el que desea configurar el CAC de VoIP.
Si selecciona AP Specific, seleccione el nombre del punto de acceso para el que
desea configurar el CAC de VoIP.
2. En la lista Profiles, seleccione QoS.
3. Seleccione el perfil VoIP Call Admission Control.
4. Puede seleccionar una instancia de perfil en el men desplegable o puede modificar los
parmetros y hacer clic en Save As para crear una instancia nueva de perfil de CAC de
VoIP.
5. Para activar las opciones de CAC, seleccione VoIP Call Admission Control (esta opcin
est desactivada de manera predeterminada).
6. Haga clic en Apply.
En el perfil de control de admisin de llamada (CAC) de VoIP, puede limitar el nmero de
llamadas de voz activas que se permiten en un punto de acceso. Esta funcin est
desactivada de manera predeterminada. Cuando est activada la funcin de llamada extra de
desconexin, el sistema supervisa el nmero de llamadas de voz activas y, si se alcanza el
umbral definido, las llamadas nuevas se desconectan. El punto de acceso no acepta las
solicitudes de asociacin de un dispositivo que est ocupado.
Active esta funcin en el perfil de CAC de VoIP. Tambin necesita activar el control de
admisin de llamada en este perfil, ya que est desactivado de manera predeterminada.
Para utilizar la interfaz WebUI con el fin de desconectar las llamadas excesivas:
1. Vaya a la pgina Configuration > AP Configuration. Seleccione AP Group o AP
Specific.
Si selecciona AP Group, haga clic en Edit en el nombre del grupo de puntos de
acceso para el que desea activar la desconexin de llamadas excesivas.
Si selecciona AP Specific, seleccione el nombre del punto de acceso para el que
desea activar la desconexin de llamadas excesivas.
2. En la lista Profiles, seleccione QoS.
3. Seleccione el perfil VoIP Call Admission Control.
4. Active la casilla VoIP Call Admission Control.
5. Desplcese hacia abajo para activar la casilla VoIP Disconnect Extra Call.
6. De manera opcional puede modificar el valor de VoIP High-capacity Threshold.
7. Haga clic en Apply.
Cuando active las opciones de CAC, tambin debe activar la exploracin de deteccin de
VoIP en el perfil de gestin adaptativa de radio (ARM).
Para utilizar la interfaz WebUI con el fin de activar la exploracin de deteccin de VoIP en el
5-99
Captulo
,
-
.
perfil ARM:
1. Vaya a la pgina Configuration > AP Configuration. Seleccione AP Group o AP
Specific.
Si selecciona AP Group, haga clic en Edit en el nombre del grupo de puntos de
acceso para el que desea configurar IDS.
Si selecciona AP Specific, seleccione el nombre del punto de acceso para el que
desea configurar IDS.
2. En la lista Profiles, seleccione RF Management.
3. Seleccione el perfil Adaptive Radio Management (ARM).
4. Seleccione la opcin VoIP Aware Scan.
5. Haga clic en Apply.
WiFi Multimedia (WMM) que admite el estndar inalmbrico de QoS 802.11e y trabaja
con los estndares de la capa fsica 802.11a, b y g.
Batera de reserva que convierte todo el trfico multicast a unicast antes de entregarlo al
cliente.
Transferencia rpida de WPA que permite utilizar a determinados clientes de WPA una
PMK previamente autorizada para reducir la interrupcin de las transferencias.
5.2.1.6
5-100
,
-
.
Esta gua de configuracin presupone que se han habilitado la licencia del conmutador
inalmbrico y la licencia del mdulo firewall en el conmutador inalmbrico utilizado.
5-101
Captulo
,
-
.
Identifique los puertos que sern el puerto uplink perteneciente a VLAN 25.
Presuponemos que el puerto que se usa en este caso es Fast Ethernet 1/0 y es un puerto
de red con VLAN 10 y 25.
Ruta predeterminada
Se deber configurar siempre hacia la siguiente pasarela hop (de salto) conectada al
controlador.
Interfaz fsica
Identifique la interfaz conectada a los enrutadores, los servidores y las pasarelas, y
configrelos segn proceda.
Conectar los AP
Los puntos de acceso necesitan una direccin IP para funcionar. Se pueden conectar al
conmutador WLAN a travs de una red L2 o L3. Asegrese de que DHCP est activado
en la subred a la que estn conectados los puntos de acceso y que puede enviar un "ping"
a la "direccin IP del conmutador" del controlador de movilidad Alcatel (Alcatel Mobility
Controller) desde la subred actual.
Configuracin RF
Examine el sitio para establecer el nmero de puntos de acceso necesarios y los ajustes de
canal y potencia. Asegrese de que los AP podrn llegar a la direccin de retrociclo del
controlador desde la subred en la que se encuentran. Cuando los AP consigan una direccin
IP, se iniciarn y estarn operativos. Consulte las guas de Configuracin/Usuario si desea
ms informacin sobre la configuracin y la implementacin de AP.
Cuando ya se hayan implementado los puntos de acceso y estn operativos, es necesario
configurar el entorno RF para que sea compatible con clientes de voz y de datos.
Use SSID nicos para la red de voz y de datos. El nivel de codificacin que se usa para una
red de voz ser menos seguro que el de una red de datos. Ejemplo de ajustes del entorno RF:
ESSID
VLANID
Codificacin
DTIM
Reintentar
Voz
Voz
10
WEP esttica
Datos
Datos
25
WPA2-AES
Predeterminado
Configuracin de radio .11b o .11g - La mayora de los telfonos VoWLAN son 802.11b.
Adems, algunos vendedores de equipos telefnicos recomiendan que la radio se ajuste
en el modo 802.11b y no en el modo mixto b/g.
Cuando use un punto de acceso de radio nica, configure la radio para que funcione como
una radio 802.11b tanto para la red de voz como para la de datos. Si usa un AP de radio
doble, los dispositivos de datos pueden usar una red 802.11a, y compartir la red 802.11b
con los dispositivos de voz.
5-102
,
-
.
EE.UU.
<, 7, = = 4 56> yes
" 1 0 4,
9% 6 admin
2
" 1 0 admin
" 1 - 4,
) 6 enable
2
" 1 - enable
/ , 1 ,1
4 56> #+ no
7,
*9(?
!" $%& '&(&%)*
,- . %))&%))&%))&(
!" /, 01 0,
1 2
7, &==&
" ,1
! ,
0 1 1 @
A
:"; 0 -. 0 1 B,
/ , 1
0 4 56yes
& & & & &
<<<<< Welcome to Alcatel Wireless Networks - Alcatel 4308>>>>>
"0 7
C &&&
&
2- , = -&
7 -&
2 0 - &&&&
20 0, ,&0
46
=
5-103
Captulo
,
-
.
=
" 1 DDDDD
48E*9%*6 ;
" 1DDDDDD
48E*9%*6 F0,
70, 3
& 1 7AGH
48E*9%*6 406 F %)
48E*9%*6 406 F %)
48E*9%*6 40 ,-6F
(& '?& (&% %))&%))&%))&(
48E*9%*6 40 ,-6F@
48E*9%*6 406 F
-.
48E*9%*6 40
6F
(& '?& (&
1 !" I& 1 , - - 1
48E*9%*6 40
6F@
48E*9%*6 406 F
,01
G(
406F 1
,.
406F 1
,. 1
406F@
406F
Enve un "ping" al gateway predeterminado desde la consola del conmutador WLAN. Enve un
"ping" a la direccin IP del conmutador WLAN desde la estacin de gestin. Cuando haya
verificado la conectividad del conmutador WLAN, abra un navegador Web e introduzca la
direccin IP del conmutador WLAN en la barra del navegador.
Utilice http://<direccin
conmutador>:4343
IP
del
conmutador>
https://<direccin
IP
del
5-104
,
-
.
5-105
Captulo
,
-
.
0,
(
(
J%& '?&(&%)* %))&%))&%))&(
Configurar el AP
Consulte la gua del usuario para ms informacin sobre la configuracin inicial de los AP.
Cuando los puntos de acceso estn conectados, se conectarn al conmutador WLAN. Una
vez hecho esto, podr ver los puntos de acceso en el conmutador WLAN como "Alcatel
Access Points" en la pginaMonitoring > Network Summary .
5-106
,
-
.
Datos
ESSID
VLANID
Codificacin
DTIM
Reintentar
Datos
25
WPA2-AES
Predeterminado
Haga clic en la fichaApply para aplicar los cambios realizados en esta pgina.
8A " - K L -
M, E3 ,
0,
, ,&
Voz
ESSID
VLANID
Codificacin
DTIM
Reintentar
Voz
10
WEP esttica
Para configurar la WLAN de voz, desplcese a la pgina Configuration > WLAN > Network y
haga clic en la fichaAdd .
Agregue el SSID, configure la radio como b/g, fije el periodo dtim en el valor recomendado por
el vendedor del equipo de voz. Seleccione el mtodo de codificacin que corresponda. Haga
clic en la fichaApply una vez se realicen estos cambios.
5-107
Captulo
,
-
.
Vaya a la pgina WLAN > Network > Radio y configure el nmero mx. de intentos en 2 y el
nmero mx. de clientes en el valor requerido para radio 802.11 g (el valor recomendado es
25).
Asegrese de elegir las velocidades 1,2 y 5 y 11 en la opcin de velocidades compatibles.
Si el fabricante del equipo de voz especifica que se debe configurar la radio nicamente como
b, ajuste el conmutador WLAN usando el N llamante.
Tambin se recomienda habilitar la probe response (respuesta de sondeo) local. La respuesta
de sondeo (probe response) local permite a los puntos de acceso responder a las solicitudes
de sondeo (probe request) localmente desde el punto de acceso sin necesidad de esperar al
conmutador WLAN. Al habilitar la probe response (respuesta de sondeo) local se fomenta la
movilidad.
5-108
,
-
.
5-109
Captulo
,
-
.
5-110
,
-
.
5-111
Captulo
,
-
.
N
C I!"A
1 E"
7
" ; "O
O
B,, 0
"O ; "
O
B,, 0
, ; ,
B,, 1
= ;
O
O
B,, 1
= ;
O
O
B,, 1
, ; ,
00, 476 0P
K Q &
Vaya a la pgina Configuration > Security > Firewall Policies . Haga clic en la pgina Add
para agregar una nueva poltica. Configure la poltica segn se indica.
5-112
,
-
.
5-113
Captulo
,
-
.
El trfico que cumple las dos normas anteriores tiene prioridad frente al resto del trfico.
Adems, se puede configurar una etiqueta DiffServ o Dot1p al final de cada ACL para indicar
la prioridad relativa del trfico con relacin al trfico de la red.
Example :
,
O
* B,, 0
* * B,,
0
O ,
B,, 0
* * B,, 0
Autenticacin
5-114
,
-
.
El equipo del usuario se deber autenticar antes de obtener acceso a la red de voz. La
seleccin del mtodo de autenticacin se debera basar en los siguientes criterios:
-
Tiempos de roaming (itinerancia) publicados por el vendedor del telfono para el mtodo
de autenticacin en cuestin
Nota:
Alcatel-Lucent recomienda que se usen telfonos MAC particulares para autenticar los telfonos que
usan autenticacin MAC, tal y como se describe en la gua del usuario.
Configure las polticas, las funciones y los mecanismos de autenticacin para los usuarios de
datos, tal y como se describe en la gua del usuario.
Lista negra
Otro mecanismo de seguridad consiste en poner en una lista negra a los infractores de la
poltica. Se puede recopilar en una lista negra a los usuarios de la funcin de voz que deseen
acceder a los servidores que no son de voz o usar los protocolos o puertos que no son SVP y
denegarles el acceso a la red. Estos usuarios podran ser usuarios de datos falsos que
intentan engaar a los clientes de voz para acceder a la red.
Para configurar la lista negra, desplcese a la pgina de configuracin de polticas de voz
(Configuration > Policies, Edit phone_acl) y aada una ltima regla.
-.
5-115
Captulo
,
-
.
Para tomar medidas con relacin a los clientes que figuran en la lista negra e impedirles el
acceso a la red active Dos Protection. De este modo, si el cliente intenta acceder a la red, se
des-autenticar.
5-116
,
-
.
Configure la ARM assignment (asignacin ARM) como Single Band (banda nica) para que
los AP seleccionen obligatoriamente un canal 802.11 b/g. Seleccione el ARM Rogue AP
aware para activar la deteccin de intrusos por parte de los AP. Active ARM scanning
(exploracin ARM) para que los AP puedan explorar el canal y encontrar otro ms limpio. Si
se ha configurado la asignacin ARM, el AP pasar a un canal ms limpio basndose en los
criterios predefinidos.
5-117
Captulo
,
-
.
Active ARM VoIP aware scanning para mejorar la calidad de voz. De este modo, los AP no
explorarn ni se cambiarn a otros canales mientras el telfono asociado est ocupado con
una llamada. Cuando todos los telfonos asociados al AP estn apagados o no estn
ocupados con una llamada, el AP retomar las funciones habituales.
Repita los ajustes en la radio 802.11a para activar ARM en 802.11a.
8A " - K L - 0,L 2I3 , 0,
, ,&
5.2.1.7
5.2.1.7.1 Licencias
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server 5.1 se suministraba con 3 nuevas
licencias mostradas en las pantallas "Software key Features" de OMC:
-
Las licencias de software se cargan en la fbrica durante la instalacin del sistema y deberan
seguir en el sistema cuando ste se encuentra en las instalaciones del cliente. De no ser as,
el sistema se inicia en el modo predeterminado.
Si usa OMC, podr introducir una nueva licencia de software a lo largo de la vida til del
sistema. Tambin podr actualizar la licencia del software mediante MMC-SET.
5.2.1.7.2 Compatibilidades
La versin R3.1 del conmutador inalmbrico Alcatel-Lucent OmniAccess (AOS-W) se ha
diseado para trabajar con la versin R6.0.1 de Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server. Las reglas de compatibilidad que se aplican para AOS-W R3.1 son las
siguientes:
5-118
Slo los telfonos Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN Handsets aceptan el protocolo
New Office Environment (NOE) Alcatel-Lucent (a travs de un modo compatible con IP
Touch 300/600). Los telfonos Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN Handsets no
admitirn el protocolo H.323.
,
-
.
Touch 300/600 y los Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN Handsets disponen del
mismo perfil. Las arquitecturas con un servidor SVP son las nicas que admiten esta
configuracin.
Nota:
Esta arquitectura (con servidor SVP) tambin permite una configuracin mixta, incluyendo los
telfonos Alcatel-Lucent Mobile IP Touch 300/600 y los Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN
Handsets en la misma red WLAN.
Cuando los telfonos Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN Handsets se utilizan en una
red con Alcatel-Lucent Mobile IP Touch 300/600, se deben observar ciertas
consideraciones de interoperabilidad. Los telfonos 310/610 disponen de 25 canales PTT
mientras que los telfonos 300/600 tan slo disponen de 8 canales PTT. Cuando se activa
PTT en una red que utiliza una mezcla de versiones de telfonos, los telfonos 300/600
slo dispondrn de los ocho canales comunes.
5.2.1.7.4 Mantenimiento
Estadsticas
Las siguientes secciones describen las estadsticas WLAN y cmo descargarlas en el PC.
5-119
Captulo
,
-
.
El sistema, los puntos de acceso y los telfonos IP Touch WLAN disponen de las siguientes
estadsticas:
-
Estadsticas de los AP
Equipo: Direccin MAC del AP
Llamadas: Nmero total de llamadas de voz del AP
Llamadas cortadas: Nmero total de llamadas de voz interrumpidas irregularmente
Llamadas simultneas: Nmero mximo de llamadas simultneas
N saturaciones: N de veces que se ha alcanzado el nmero mximo de llamadas
permitido en el AP
Llamadas de emergencia: Nmero total de llamadas de emergencia
Duracin de la saturacin
N de traspasos (handoffs): Nmero de traspasos (handoffs)
Nota:
Las estadsticas se guardan tras un reinicio en caliente. Se guardan/restauran mediante registros de datos. La opcin "Reset" en OMC provoca un reinicio total de las estadsticas.
___change-end___
___change-begin___
1. En la vista de rbol del men OMC, abra la carpeta WLAN y seleccione "Statistics
Management" (Gestin de estadsticas).
5-120
,
-
.
___change-end___
___change-begin___
___change-end___
___change-begin___
3. En la vista de rbol del men OMC, seleccione "Statistics File Transfer" (transferencia de
archivos de estadsticas) en la carpeta WLAN.
___change-begin___
5-121
,
-
.
___change-end___
Captulo
5. En la lista desplegable Dump seleccione una de las opciones. Aqu podr activar la
lectura de un archivo "CSV" desde el servidor de llamadas y copiarlo en el ordenador.
Podr abrir el archivo "CSV" en Microsoft Excel.
La lista desplegable Dump muestra las estadsticas que se pueden guardar:
Global System statistics (estadsticas globales del sistema), Handset statistics
(estadsticas del terminal), Access Point statistics (estadsticas del punto de acceso) o All
statistics (todas las estadsticas).
Nota:
Cuando se descargan las estadsticas no se reinician los contadores a cero en el servidor de llamadas.
Registros
Para seguir mejor el comportamiento concreto de un punto de acceso o de un telfono WLAN
y para localizar mejor un problema concreto en un dispositivo cada vez que se produce un
evento, el servidor de llamadas escribe una cadena en un archivo .log. Se trata de un archivo
cclico.
Defina la longitud del archivo de modo que incluya al menos el seguimiento de todo un da en
el mismo archivo. De este modo, evitar perder informacin si, un da cualquiera, el ltimo
evento elimina al primero.
Los seguimientos antiguos no se guardan, se pierden cuando el indicador de escritura llega al
final del archivo. Los nuevos seguimientos eliminan a los antiguos.
Activar el registro
El registro se activa y se desactiva con las estadsticas WLAN, usando la misma etiqueta. Se
usa la interfaz OMC para la activacin de estadsticas. Es transparente, es decir, no hay una
5-122
,
-
.
Reiniciar un telfono:
cada vez que se reinicia un telfono, manualmente o despus de alternar sin/con
cobertura.
Sin cobertura:
el telfono no responde a los mensajes "keep alive". (Slo durante la comunicacin)
Con cobertura:
el telfono vuelve a responder a los mensajes "keep alive". (Slo durante la comunicacin)
Estado activo:
el telfono abandona el estado en reposo para establecer una nueva comunicacin o
cuando se inicia una configuracin.
Estado en reposo:
el telfono retoma el estado en reposo cuando termina una comunicacin o cuando se
cierra una configuracin.
Orificio de audio:
Se ha detectado un posible orificio de audio. No se responde a los mensajes "keep alive"
durante la comunicacin. Este evento tambin proporciona la duracin del orificio de
audio, en segundos.
Conmutacin bi:
conmutacin audio bidireccional entre el telfono y otro dispositivo.
Conmutacin uni:
conmutacin audio unidireccional entre el telfono y otro dispositivo.
Desconectar audio:
La conmutacin de audio est desconectada en ambas direcciones.
Conectar tono:
se conecta un tono al telfono.
Desconectar tono:
se desconecta un tono del telfono.
Conectar conferencia:
conexin triple entre el telfono y otros dos dispositivos.
Conectar aux:
se conecta una fuente auxiliar (VMV, mensaje, etc.) al telfono.
Desconectar aux:
Se desconecta la fuente auxiliar.
Conectar MF:
se enva un cdigo MF al telfono.
Transferencia (handover):
se ha asociado un nuevo telfono al punto de acceso.
5-123
Captulo
,
-
.
Llamada cortada:
Se ha perdido una llamada en el AP. No se responde a los mensajes "keep alive" durante
la comunicacin.
Inicio de saturacin:
el nmero de telfonos en estado activo situados en el punto de acceso ha alcanzado el
nmero de telfonos configurado para el sistema. Otros telfonos pueden usar este punto
de acceso, pero podra afectar a la calidad.
Fin de saturacin:
El nmero de telfonos en estado activo situados en el punto de acceso es menor que el
nmero de telfonos configurados para el sistema.
Ejemplos:
22/11/06 14:25:21 HS 00:22:c2:31:ab sin cobertura
22/11/06 14:25:32 HS 00:22:c2:31:ab con cobertura
Longitud del archivo
Se guardan 3 archivos diferentes (unos 4500 seguimientos). Despus, se elimina el archivo
ms antiguo y se sustituye por el archivo actual de trabajo. El archivo actual de trabajo se
pierde si se produce un bloqueo del sistema. Si se produce un reinicio en caliente o en fro, se
almacenan todos los seguimientos.
Leer el archivo de registro
El archivo se descarga con la herramienta de interfaz webdiag (servidor web hhtpd que presta
servicios a operadores, instaladores y desarrolladores) accesible en la sesin del instalador.
El sitio Web webdiag permite descargar un archivo que contiene una descarga del objetivo
(archivos de registro, por ejemplo).
5.2.1.8
Nombres y grupos de AP
5-124
,
-
.
Para los AP que se facilitaron en una versin anterior de AOS-W, el nombre del AP toma
el valor predeterminado edificio.planta.ubicacin.
Para los AP que no han sido configurados previamente, el nombre del AP toma el valor
predeterminado de la direccin MAC Ethernet del AP con el formato
NNNNNNNNNNNN
Nota 1:
Puede cambiar el nombre de un AP. Para obtener ms informacin sobre cmo configurar puntos de
acceso, consulte la gua del usuario de AOS-W.
Los puntos de acceso sin dotacin y los puntos de acceso con ID de ubicacin 0.0.0
pertenecen en principio al grupo de puntos de acceso "predeterminado". Puede crear
grupos adicionales segn sea necesario, ahora bien, tenga en cuenta que un AP slo
puede pertenecer a un nico grupo de AP en cada ocasin. Para obtener ms informacin
sobre cmo configurar puntos de acceso, consulte la gua del usuario de AOS-W.
Nota 2:
El AP-52 no es compatible con la versin AOS-W 3.1. An no actualice el sistema con la versin
AOS-W 3.1 si su red contiene AP-52.
Si los datos del punto de contenido contenidos en RF Plan del conmutador tienen un
nombre de edificio que se corresponde al ID del edificio y un nombre de planta que
corresponde al ID de planta, el FQLN para el punto de acceso se definir
automticamente tras la actualizacin y el punto de acceso debera aparecer en un
campus existente o en un plan de edificio.
Si los datos del punto de acceso contenidos en RF Plan del conmutador no tienen un
nombre de edificio que corresponda al ID del edificio y un nombre de planta que
corresponda al ID de planta, no habr ningn FQLN definido para el punto de acceso tras
la actualizacin. Debe definir manualmente el FQLN para el AP haciendo clic en el botn
AP FQLN Mapper en RF Plan. Tras definir el FQLN, el AP debera aparecer en un plan de
edificio o campus existente.
Las configuraciones comodn se utilizan para crear grupos de AP y perfiles que se les
asigna. Las entradas de configuracin de la ubicacin edificio.planta.0 se utilizan para
crear grupos denominados "edificio.planta.0" con configuraciones de ubicacin edificio.0.0
heredadas correspondientemente. Las entradas de configuracin de la ubicacin
5-125
Captulo
,
-
.
Las entradas de configuracin para puntos de acceso especficos se utilizan para crear
configuraciones basadas en el nombre del punto de acceso con el mismo nombre
"edificio.planta.ubicacin". Si se especifica un nombre de host SNMP en la configuracin
del AP, se utiliza dicho nombre y se alimenta automticamente al AP.
___change-end___
___change-begin___
5-126
,
-
.
La migracin automtica tambin provoca que todos los AP con ubicacin 1.2.x se alimenten
al grupo 1.2.0. Todos los dems AP con ubicacin 1.x.x se alimentan al grupo 1.0.0.
show ap active
show wlan ap
show ap arm-neighbors
show am rf-summary
show am scan-times
show ap association
show ap blacklist-clients
show ap bss-table
show ap coverage-holes
show ap database
show ap global-list
show sapm ap search
show ap registered
show ap detailed-stats
show ap detailed-stats
show ap status
show ap status
show ap debug-log
show ap detailed-stats
show ap received-config
show ap status
5-127
Captulo
,
-
.
Nuevo comando
Comando anterior
show ap essid
show ap license-usage
show ap load-balancing
show am active-laser-beams
show am ap-search
show am arp-cache
show am association
show am channel
show am sta-search
show am counters
show am status
show am ids-state
show am pot-ap-list
show am pot-sta-list
show am stats
show am state
show am wired-mac
show ap provisioning
NUEVO
show ap bridge-table
show ap tech-support
show ap-tech-support
show ap vlan-usage
provision-ap
program-ap
show provisioning-params
show ap-params
Cambios en comandos
Comandos eliminados
Los siguientes comandos de AP de AOS-W 2.5.x no existen en la versin 3.1:
Comandos eliminados en la versin 3.1
ap location
ap-group
ap-name
5-128
,
-
.
show ap locations
show ap-group
show ap-name
N/D
show ap enet-link-profile
N/D
show ap snmp-profile
show ap snmp-user-profile
N/D
Comandos sustituidos
Los siguientes comandos de AOS-W 2.5.x se sustituyen con el nuevo comando show ap
database:
-
show ap global-list
show ap registered
Comandos modificados
El comando show log incluye las siguientes opciones nuevas:
-
ap-debug
bssid-debug
errorlog
essid-debug
network
security
system
user
user-debug
wireless
Las opciones del comando show log de AOS-W 2.5.x estn disponibles con el comando
show trace.
all para reiniciar todos los AP conectados a este conmutador. Si lo prefiere, puede
5-129
Captulo
,
-
.
especificar global para reiniciar todos los AP en todos los conmutadores, o local para
reiniciar los AP registrados en el conmutador para el que ha especificado el comando
apboot.
-
Portal cautivo
En las versiones AOS-W 2.5.2 y 2.5.x posteriores, se integran los usuarios del portal cautivo
en el sistema operativo base en la funcin predefinida del usuario inicial cpbase, antes de la
autenticacin. La funcin cpbase no es compatible con AOS-W 3.1. Debe crear perfiles de
autenticacin del portal cautivo en el sistema operativo base, como se describe en
"Configuring Captive Portal" en el Tomo 4 de la gua del usuario de AOS-W. Al crear un perfil
de autenticacin del portal cautivo se generan automticamente las polticas y funciones
necesarias.
En la versin 3.1, se configura el perfil de autenticacin del portal cautivo para una funcin de
usuario. La funcin de usuario puede ser la funcin de usuario para el inicio de sesin, una
funcin configurada para ese SSID o una funcin que procede de normas de derivacin del
servidor o usuario. Debe aplicar manualmente el perfil de autenticacin del portal cautivo a
una funcin de usuario.
Movilidad de IP
5-130
,
-
.
Control de admisin de llamadas (CAC) para SIP, SCCP, Vocera, SVP y NOE.
Asignacin automtica del trfico de voz a colas de alta prioridad sin licencia PEF
5-131
Captulo
,
-
.
Nota:
Cuando se instala una licencia PEF en el conmutador WLAN, puede permitir, rechazar o asignar
colas para el trfico de voz en una ACL de sesiones, aunque no haya una licencia para mdulos de
servicios de voz.
Consulte las notas de la versin AOS-W 3.1 para obtener informacin sobre las nuevas
funciones disponibles con la licencia para mdulos de servicios de voz.
Si ha configurado previamente un usuario de gestin con una funcin de usuario que difiere
de las arriba mencionadas, debe volver a configurar el usuario de gestin para que utilice una
de las funciones predefinidas. Utilice la pgina Configuration > Management >
Administration en la interfaz Web de usuario o el comando CLI mgmt-user.
Procesador Syslog
Con AOS-W 3.1, se ha ampliado la funcin ESI para admitir un analizador de mensajes ms
flexible. Si utilizaba anteriormente ESI para procesar mensajes de un dispositivo antivirus
firewall Fortinet, debe volver a configurar las reglas ESI para las capacidades ampliadas del
procesador syslog:
1. Defina el dominio del procesador syslog. Por ejemplo, en el siguiente comando
es la direccin IP para la fuente syslog Fortinet:
: ;
5-132
,
-
.
Perfil de 3.1
Valor
predeterminado de
3.1
Prevencin DoS
Prevencin DoS
AP virtual
desactivado
Prevencin DoS de
telfono1
Lista negra
AP virtual
activado
Lista negra de
desautent.
manipulada
Denegacin de
servicio de IDS
desactivado
3.600 segundos
Tiempo bloqueo de
fallo de autentic.
0 segundos
Itinerancia veloz
Itinerancia veloz
AP virtual
desactivado
desactivado
Movilidad de VLAN
desactivado
Movilidad de VLAN
AP virtual
5-133
Captulo
,
-
.
Nota:
Antes de actualizar su conmutador WLAN, compruebe los cambios de configuracin para AOS-W 3; consulte Migracin a AOS-W R3.1 . Tambin debe consultar la seccin "Known Issues and Limitations" en
las notas de la versin AOS-W 3.1 para los problemas de actualizacin.
5-134
,
-
.
Durante la configuracin inicial, indique el cdigo del pas donde se utilizar el conmutador
WLAN. Tras completar la configuracin, el conmutador se reinicia con el nuevo cdigo del
pas. Consulte la gua rpida de AOS-W 3.1 para obtener informacin sobre cmo ejecutar
la configuracin inicial.
6. Cuando haya finalizado la reinicializacin, compruebe el cdigo del pas; consulte
Compruebe el cdigo del pas configurado .
Si el cdigo del pas no es correcto, pngase en contacto con el servicio de atencin al
cliente de Alcatel-Lucent.
Si el cdigo del pas s es correcto, vuelva a conectar el conmutador WLAN a la red y
vuelva a configurarlo.
Para restaurar los valores predeterminados del conmutador WLAN con el CLI:
1. Realice una copia de seguridad de la configuracin actual, consulte Copia de seguridad
de datos crticos .
2. Desconecte el conmutador WLAN de la red.
3. Restaure y reinicie el conmutador WLAN con la siguiente secuencia de comandos:
46 F write erase
-K 0,L& ", UV
, y
46 F reload
/ , 1 4G6 y
De esta manera recupera los valores predeterminados del conmutador WLAN y lo reinicia
con la direccin IP predeterminada 172.16.0.254.
4. Ejecute la configuracin inicial.
Durante la configuracin inicial, indique el cdigo del pas donde se utilizar el conmutador
WLAN. Tras completar la configuracin, el conmutador WLAN se reinicia con el nuevo
cdigo del pas. Consulte la gua rpida de AOS-W 3.1 para obtener informacin sobre
cmo ejecutar la configuracin inicial.
5. Cuando haya finalizado la reinicializacin, compruebe el cdigo del pas.
Si el cdigo del pas no es correcto, pngase en contacto con el servicio de atencin al
cliente de Alcatel-Lucent.
Si el cdigo del pas s es correcto, vuelva a conectar el conmutador WLAN a la red y
vuelva a configurarlo.
5-135
Captulo
,
-
.
Requisitos previos
Debe comprobar los siguientes puntos antes de instalar una nueva imagen en el conmutador
WLAN:
-
Elimine todos los archivos guardados en la memoria flash que no sean necesarios.
Ejecute el comando tar crash para asegurarse de que no hay archivos de "procesos
muertos" obstruyendo la memoria y libere el conmutador WLAN de archivos con el TFTP.
5-136
Datos de configuracin
,
-
.
5-137
Captulo
,
-
.
Obtenga la imagen vlida ms reciente del software del conmutador WLAN de Alcatel-Lucent
desde el sitio Web del servicio de atencin al cliente de Alcatel-Lucent. Realice una copia de
seguridad de los archivos de datos y configuracin del conmutador WLAN, como se indica en
Copia de seguridad de datos crticos .
Alcatel-Lucent recomienda programar el tiempo de inactividad de la red al actualizar los
conmutadores WLAN con AOS-W 3.1.
Nota 1:
La imagen ms reciente del software del conmutador Alcatel-Lucent Mobility WLAN puede ser ms reciente que la que hubiera disponible en el momento de redactar estas notas de la versin. Alcatel-Lucent
recomienda descargar siempre la imagen de software ms reciente del servicio de atencin al cliente
Alcatel-Lucent antes de proseguir con estas instrucciones de instalacin.
Los siguientes pasos describen cmo instalar la imagen del software AOS-W desde un PC o
una estacin de trabajo mediante la interfaz Web de usuario en el conmutador WLAN.
(Tambin puede instalar la imagen del software desde un servidor TFTP o FTP mediante la
misma pgina de la interfaz Web de usuario.)
Si desea utilizar la interfaz Web de usuario para instalar la imagen del software:
1. Descargue la nueva imagen del software en un PC o una estacin de trabajo de la red.
2. Inicie sesin en la interfaz Web de usuario desde el PC o la estacin de trabajo.
3. Vaya a la pgina Maintenance > Switch > Image Management.
4. Seleccione la opcin Upload Local File y haga clic en el botn Browse para desplazarse al
archivo de imagen en el PC o la estacin de trabajo.
5. Determine qu particin de memoria se utilizar para retener la nueva imagen del
software. Se recomienda cargar la nueva imagen en la particin de copia de seguridad.
(Para consultar la particin de reinicio actual, vaya a la pgina Maintenance > Switch >
Boot Parameters.)
6. Seleccione Yes para Reboot Switch After Upgrade.
7. Haga clic en Upgrade.
8. Al cargar una imagen del software en el conmutador WLAN, aparece un mensaje
emergente. Haga clic en OK en la ventana emergente. El proceso de reinicializacin
comienza automticamente en unos pocos segundos (a menos que lo cancele)
9. Cuando finalice el proceso de reinicializacin, inicie sesin en la interfaz Web de usuario y
vaya a la pgina Monitoring > Switch > Switch Summary para comprobar la
actualizacin, incluido el cdigo del pas. El campo Country muestra el cdigo del pas
configurado en el conmutador WLAN.
Los siguientes pasos describen cmo instalar la imagen del software AOS-W con el CLI en el
5-138
,
-
.
conmutador WLAN. Debe disponer de un servidor TFTP en la red desde el que se descargue
la imagen al conmutador WLAN.
Si desea utilizar el CLI para instalar la imagen del software:
1. Descargue la nueva imagen del software en un servidor TFTP de la red.
2. Desde el CLI en el conmutador WLAN, compruebe la conexin de red desde el
conmutador WLAN objetivo al servidor TFTP:
46 F ping :ACA" !" ;
Nota 2:
Debe existir una ruta IP vlida entre el servidor TFTP y el conmutador WLAN. Tambin es obligatoria la presencia de un archivo de marcadores de posicin con el nombre del archivo de destino y los
permisos de escritura adecuados en el servidor TFTP antes de ejecutar el comando copy.
___change-end___
___change-begin___
5-139
Captulo
,
-
.
Nota 3:
Al utilizar el comando copy para cargar una imagen del software, la particin especificada se activa
automticamente la prxima vez que se reinicia el conmutador WLAN. No hay necesidad de seleccionar manualmente la particin.
___change-end___
___change-begin___
En este ejemplo, la versin 3.1 est cargada y en funcionamiento, lo que indica que se ha
completado la actualizacin.
5-140
,
-
.
___change-begin___
5-141
,
-
.
___change-end___
Captulo
5-142
,
-
.
5-143
Captulo
,
-
.
5.2.2
5.2.2.1
Descripcin
___change-begin___
Los telfonos Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN Handsets han sido diseados para su
uso en un entorno de trabajo mvil dentro de unas instalaciones por medio de puntos de
acceso 802.11 en una LAN inalmbrica. Los telfonos 310 y 610 confieren a los usuarios la
libertad de desplazarse por el lugar de trabajo mientras disfrutan de las funciones de voz
sobre IP y el PCX.
5-144
___change-end___
,
-
.
5.2.2.1.1 Especificaciones
En la siguiente tabla se muestran las principales especificaciones y funciones de los telfonos
310 y 610.
Radiofrecuencia
(seleccionable)
Tipo de transmisin
Potencia transmisin
5-145
Captulo
,
-
.
Seguridad inalmbrica
Certificacin FCC
Parte 15.247
Gestin
Cifrado de voz
G.711, G.729a/ab
Protocolo VoIP
Dimensiones y peso:
telfono 310:
- 13,7 x 5,1 x 2,3 cm
- 110,6 g con la batera estndar
telfono 610:
- 14,5 x 5,1 x 2,3 cm
- 119,1 g con la batera estndar
Pantalla
Nota:
El Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN Handsets no admite el protocolo de sealizacin de voz
sobre IP H.323.
5.2.2.1.2 Teclas
La siguiente tabla muestra las teclas del telfono
figura : Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN Handsets ).
Tecla
Subir volumen
Bajar volumen
5-146
sus
funciones
(consulte
Funcin
Mientras el telfono tiene una llamada en curso, aumenta o
disminuye el volumen del altavoz del telfono o de los auriculares.
Mientras est en espera, aumenta o disminuye el volumen del
altavoz/timbre.
,
-
.
Tecla
Funcin
TALK
START
Directorio
Altavoz/Silencio
Teclado
Teclas Nav
END
Enciende el telfono.
Mientras se mantiene una conversacin, finaliza la llamada actual
(cuelga).
Si se recibe una llamada, al pulsar brevemente se silencia el
timbre o se detiene la vibracin, sin interrumpir la llamada.
Apaga el telfono si se mantiene pulsado.
NavOK
5-147
Captulo
,
-
.
Icono
Significado
El nivel de carga de la batera.
Nota:
Cuando observe que queda una sola raya, recargue la batera.
5-148
,
-
.
Icono
Significado
Se ha programado una cita y el PCX llamar al telfono cuando llegue el
momento de la cita (funcin de PCX).
Se desvan las llamadas (funcin de PCX),
5.2.2.1.4 Alimentacin
Recibe la alimentacin de una batera de iones de litio. Hay disponibles tres bateras con
diferentes niveles de capacidad. Las bateras son intercambiables:
-
Si se est manteniendo una conversacin, el telfono emite un leve sonido agudo por el
auricular cada 30 segundos. Los avisos aumentan cada 6 segundos cuando slo queda 1
minuto aproximadamente de batera.
Si est en espera, el telfono muestra un icono de batera muy baja con el mensaje
"Batera baja" y emite un tono agudo cada 20 segundos.
No se puede utilizar el telfono hasta que comience a cargarse la batera. Si la batera est
vaca, el telfono se apaga y no se puede utilizar.
La carga comienza en cuanto el usuario coloque el telfono en el cargador. El telfono sigue
funcionando por el altavoz durante la carga. Si el telfono est en espera, muestra el nmero
de extensin y el mensaje 70&&& y sonar si recibe una llamada. Si el telfono est
apagado, slo muestra el mensaje 70&&&, y no recibir llamadas. Cuando la batera
est totalmente cargada, el telfono muestra el mensaje 70
.
Nota:
El telfono no muestra la informacin de carga durante una llamada.
5-149
Captulo
,
-
.
El telfono sigue una secuencia de inicializacin. Muestra los iconos de lnea 1 a 9 y realiza la
cuenta atrs de los pasos de la secuencia. Si se produce un error que impide proseguir con la
inicializacin, el telfono muestra un mensaje de error y deja los iconos de nmero
correspondientes.
Para obtener ms informacin sobre cmo gestionar los mensajes de error que se producen
durante la inicializacin, consulte mdulo IP Touch 310/610 WLAN Handset - Mantenimiento
Mensajes de estado .
En la siguiente tabla se muestra lo que ocurre durante los diferentes pasos de la secuencia de
inicializacin.
Visualizacin de iconos El icono que aparece en negrita se apaga cuando...
123 5 789
123 5 78
123 5 7
123 5
Al final de esta secuencia, el telfono compara su versin de software con la del servidor
TFTP. Si el software ha caducado, el telfono inicia un proceso de descarga.
Si se configura el telfono para el DHCP, obtiene una direccin IP para el servidor TFTP del
servidor DHCP que se utiliza para descargar los archivos de configuracin del telfono y del
PCX.
Si se ha configurado el telfono para las direcciones IP estticas, contacta con la IP del
servidor TFTP configurada en el men de administracin para los archivos de configuracin
del telfono y los servidores IP TFTP1 y IP TFTP2 para los archivos de configuracin del
PCX.
En cuanto el telfono ha obtenido el sistema y se ha registrado en el PCX, muestra la fecha y
el nmero de extensin. El telfono est en espera y ya se puede utilizar.
Nota 1:
El telfono comienza en el modo de compatibilidad MIPT 300/600.
Para apagar el telfono, mantenga pulsada la tecla END hasta que emita un pitido.
Nota 2:
No se puede apagar el telfono durante una llamada. Finalice la llamada antes de apagar el telfono.
5-150
,
-
.
Los telfonos incluyen la funcin Analiz. sitio que permite inspeccionar un rea en busca de
puntos de acceso, obtener informacin sobre los mismos y valorar la cobertura en un rea
determinada.
Para obtener ms informacin sobre el funcionamiento del telfono en el modo de anlisis del
sitio, consulte mdulo IP Touch 310/610 WLAN Handset - Modo de anlisis .
Modo Syslog
Puede configurar el telfono para que enve informacin de registros a un servidor Syslog de
la red. La informacin ayuda a definir un problema, identificar un error o recopilar estadsticas
peridicamente.
Para obtener informacin sobre el funcionamiento del telfono en modo Syslog, consulte
mdulo IP Touch 310/610 WLAN Handset - Mantenimiento Modo Syslog .
Con el men Local, el usuario puede seleccionar uno de los canales permitidos para unirse al
grupo correspondiente. Slo se puede seleccionar un canal cada vez. El usuario
activa/desactiva el modo PTT en el men Local. La opcin slo aparece si el modo PTT est
activado en el men de administracin.
Nota 2:
Los usuarios que no deseen recibir llamadas mediante PTT deberan desactivar esta funcin. Cuando
PTT est desactivado, la duracin de la batera del telfono aumenta unas 30 horas.
Para obtener informacin sobre los mens Local y de administracin, consulte mdulo IP
Touch 310/610 WLAN Handset - Configuracin .
5.2.2.2
Configuracin
Los telfonos Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN Handsets proporcionan dos mens de
configuracin:
-
5-151
Captulo
,
-
.
El men Local permite a los usuarios personalizar la configuracin del telfono y acceder
a informacin sobre sta.
5-152
, Nav
, Nav
y NavOK.
___change-end___
___change-begin___
,
-
.
Figura 5.78 : Teclas de navegacin en los telfonos Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN
Handsets
Algunas opciones de men tienen nicamente dos posibilidades y cuando una de ellas se
activa, se desactiva la otra y viceversa. La configuracin actual se muestra en la segunda fila
del visor, denominada lnea de informacin. Pulse NavOK para alternar entre las
configuraciones.
Ejemplo:
Cuando Activar PTT es la opcin de men, Desactivar PTT se mostrar en la lnea de informacin. Si
selecciona Activar PTT, PTT activado se mostrar en la lnea de informacin y la opcin de men
cambiar a Desactivar PTT
Un asterisco (*) junto a una opcin en el visor indica que dicha opcin est seleccionada.
Para introducir nmeros, pulse las teclas del teclado. El carcter de subrayado intermitente
indica la posicin actual del cursor. Cuando introduzca cadenas alfanumricas, la tecla de
funcin MAY/minu aparecer y se podr pulsar para cambiar a maysculas o minsculas.
Introduzca las letras pulsando repetidamente la tecla correspondiente hasta que se muestre la
tecla que desee en la pantalla. Utilice la tecla de funcin MAY para cambiar a letra
5-153
Captulo
,
-
.
Para salir del men de administracin, pulse una vez la tecla END o pulse la tecla de funcin
Cncl sucesivamente por la jerarqua de mens.
Nota 2:
El telfono sale automticamente del men de administracin tras 20 segundos de inactividad (no se
pulsa ninguna tecla).
En la siguiente tabla se describen las opciones del men de administracin. Un asterisco (*)
junto a una opcin indica que es la opcin predeterminada.
Opcin del men de administracin
ConfiguracinIdioma
tel.
License
Option
5-154
*English,
French,
German,
Spanish,
Portuguese,
Dutch,
Italian
Tipo 030,
*Tipo 031,
Tipo 036
Tipo 043
,
-
.
Contrasea
Desactivar/
contrasea
Modificar
contrasea
Modificar la contrasea.
Nota 3:
Esta opcin slo se muestra si se ha activado la contrasea.
Pulsar
Canales
p/hablar
permitidos
Desactivar/
Activar
Nombrar
canales
Canales
*1-*24
Canal
Nombrar
priorit.
canal
act/Can.
prio. desac.
5-155
Captulo
,
-
.
5-156
IP telfono
Gateway
predet.
Mscara
subred
,
-
.
Introducir la direccin IP de un
servidor TFTP en la red.
Slo en el modo dinmico, el servidor
TFTP proporciona el archivo de
configuracin que permite que el
telfono se registre con el PCX.
Si est configurada esta funcin, el
telfono busca software nuevo cada
vez que se enciende o cuando entra
en el alcance de la red.
IP servidor
Syslog
Direc. IP
SVP
Info TFTP
Alcatel
ESS ID
Seguridad
*Ning
WEP
5-157
Captulo
,
-
.
FSR de
Cisco
WPA-PSK
Secreto
rotacin
Nombre de
usuario
Contrasea
*Frase
secreta
Clave
precomp.
WPA2-PSK *Frase
secreta
Clave
precomp.
5-158
,
-
.
*802.11 b y
b/g
mezclado:
Tipo de
QoS
*SVP
5-159
Captulo
,
-
.
Modo
diagnstico3
Desactivar/
Activar
Modo
Syslog
Modo
Gestin
errores:
Parada en
error,
*Reini. en
error
Restablecer
predef.
*Desactivado,
Errores,
Eventos,
Total
Para obtener ms informacin sobre el anlisis del sitio, consulte mdulo IP Touch 310/610
WLAN Handset - Modo de anlisis .
3
Para obtener ms informacin sobre diagnsticos, consulte mdulo IP Touch 310/610 WLAN
Handset - Mantenimiento
5-160
,
-
.
Bloquear
teclas
Bloquear el teclado.
Perfiles
Def. c/
usuario:
activo
Silencioso,
Vibrar,
Alto,
Suave,
Personalizar
Config. de Cadencia
timbre:
timbre
Telephone,
Auxiliary
Ring 1,
Auxiliary
Ring 2
Desactivado,
PBX,
Continuo,
Pulso corto,
Pulso largo
Tono de
timbre
Vol. de
timbre
1-8 niveles
Cadencia
vibr.
Desactivado,
PBX,
Continuo,
Pulso corto,
Pulso largo
5-161
Captulo
,
-
.
Timbre en
auric.
Timbre en
altavoz
Config.
telfono
5-162
Tonos de
aviso
Tonos de
teclas
Pulsar
p/hablar
Bloq. aut.
teclado
Desactivar,
5 segundos,
10
segundos,
20
segundos
,
-
.
Idioma
English,
French,
German,
Spanish,
Portuguese,
Dutch,
Italian
Contraste
de visor
Def.
contraste
Usar aux.
auditivo,
Sin aux.
audit.
Rep.
cancin ini.
Rep.
cancin
ini./No rep.
cancin
Inform. de
sistema
Alcatel
Options
Direc. IP de
tel.
Direc. IP
altern.
Direc. IP
SVP
Versin
firmware
IP CPU0
princip.
IP CPU1
princip.
Puerto
TFTP
IP TFTP1
IP TFTP2
IP TFTP3
ID llamante
PTT
5-163
Captulo
,
-
.
Canal
predet.
Canales
1-24
Canales
suscritos
Canales
1-24
Vol. audio
PTT
Vol. tono
PTT
5.2.2.3
5-164
,
-
.
Cargador dual para los telfonos Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN Handsets,
___change-begin___
5-165
,
-
.
___change-end___
Captulo
___change-begin___
5-166
___change-end___
,
-
.
___change-begin___
5-167
,
-
.
___change-end___
Captulo
___change-begin___
5-168
___change-end___
,
-
.
___change-end___
___change-begin___
___change-begin___
10. La pantalla final le indica que el controlador USB se ha instalado correctamente. Haga clic
en Finalizar para cerrar el asistente y seguir con la configuracin del telfono.
5-169
,
-
.
___change-end___
Captulo
clic
en
el
archivo
___change-begin___
5-170
___change-end___
,
-
.
___change-begin___
5-171
,
-
.
___change-end___
Captulo
___change-end___
___change-begin___
Si selecciona la opcin FTP, se abrir un cuadro de dilogo que le dirigir al sitio FTP. Si
selecciona la opcin Update from FTP server, asegrese de que el ordenador tiene
acceso a Internet.
Una vez que se haya conectado al servidor, podr seleccionar el archivo y descargarlo. La
extensin del archivo es &
.0 y el nombre del archivo muestra la versin en este
formato:Y ZNOOO&
.0.
Los archivos (pkg) de paquete son las versiones incluidas de la herramienta de
administracin de telfonos ejecutable (archivo &N). SpectraLink pone a disposicin los
archivos de paquete para su descarga a travs de un sitio FTP annimo. Los usuarios
deben tener instalado un archivo Y &N vlido en el PC que se est
conectando para poder descomprimir e instalar la actualizacin.
Los archivos de paquete estn situados debajo de la carpeta /pub del servidor FTP. Desde
ah, vaya a la carpeta adecuada de su PBX y del tipo de fabricante.
___change-begin___
6. El botn Setup instructions... le permite acceder a una serie de consejos y trucos para
instalar la herramienta de administracin de telfonos en el sistema. En el men Inicio se
muestra un cuadro de dilogo con instrucciones sobre su instalacin.
5-172
___change-end___
,
-
.
5-173
Captulo
,
-
.
5-174
,
-
.
Parpadeando: los indicadores del estado del archivo parpadean en amarillo cuando se
est consultando el estado del archivo pero todava se desconoce. Por ejemplo, al intentar
acceder a unidades lentas o a dispositivos de red que no responden. Los indicadores de
estado del archivo parpadean en rojo cuando la ruta no es vlida (se ha escrito
incorrectamente). El indicador del telfono parpadea cuando se necesita introducir la
contrasea del telfono.
5-175
Captulo
,
-
.
___change-end___
___change-begin___
___change-end___
___change-begin___
5-176
,
-
.
Cuando se introduce el telfono por primera vez, se debe introducir tambin la contrasea. Si
activa la casilla Remember password, la contrasea se mantendr como contrasea
predeterminada para todos los telfonos. No se conservarn las contraseas nicas para
cada uno de los telfonos. Introduzca la contrasea y haga clic en Submit. La contrasea
predeterminada es %9*)'.
___change-end___
___change-begin___
Configuracin de contraseas
Para cambiar una contrasea, se debe introducir la contrasea ya existente. A continuacin,
se introduce la contrasea nueva y se confirma. Si la casilla de verificacin Enable password
est desactivada, no se necesitar contrasea para acceder a System Info y Alcatel Options
en el men Local.
___change-begin___
5-177
Captulo
,
-
.
___change-end___
Informacin de error
La ficha Error info proporciona una utilidad para ayudarle al equipo de servicio de atencin al
cliente de OEM a solucionar problemas relacionados con los errores del telfono. Cuando el
servicio de atencin al cliente lo solicite, esta utilidad le permite guardar cualquier error como
archivo para despus mandarlo a OEM para que su gestin.
Haga clic en Browse para establecer la ruta y, a continuacin, introduzca el nombre de
archivo. Los almacenamientos futuros se dirigirn a esta misma ubicacin como
predeterminada para que se pueda sobrescribir el mismo archivo, si lo desea. Los nombres de
los archivos utilizados ms recientemente se muestran en una lista desplegable. La ventana
File time muestra el sello de tiempo de modificacin del archivo en la ventana Save...as.
Para guardar el archivo, haga clic en Get file. El archivo se copiar del telfono a la ubicacin.
Los indicadores Read/Write reflejarn la accin conforme se produce. El progreso de la
transferencia del archivo se muestra en un indicador de progreso situado sobre la lnea de
comandos.
___change-begin___
En esta pantalla de ejemplo se muestra un archivo nuevo que se est creando en una carpeta
ya existente.
5-178
___change-end___
,
-
.
___change-begin___
3. Haga clic en Browse para localizar el archivo de software. Los nombres de los archivos
utilizados ms recientemente se muestran en una lista desplegable. En la ventana File
time se muestra el sello de tiempo de modificacin del archivo en la ventana Firmware
file. Tambin se mostrarn la versin del archivo y la versin del telfono para
compararlas. Compruebe que la informacin indica que se descargar el archivo correcto
y, a continuacin, haga clic en Update. El archivo se copiar desde la ubicacin al
telfono. Los indicadores Read/Write reflejarn la accin conforme se produce.
5-179
Captulo
,
-
.
___change-end___
Nota:
La ruta del archivo de firmware, la hora del archivo, la versin del archivo y la versin del telfono
que se muestran en la pantalla anterior slo son un ejemplo.
En el caso de que se produjese un error, vuelva a intentar la actualizacin una vez se haya
asegurado de que el telfono est correctamente colocado y de que el cable USB est en
buenas condiciones y conectado correctamente. Si el error persistiese, pngase en contacto
con el Servicio de atencin al cliente.
Mientras est en curso la actualizacin de un firmware, puede abrir otras fichas y los
indicadores del telfono que se muestran en esas tablas le informarn del estado de la
actualizacin.
Versin
___change-begin___
En la ficha Version se muestra el nmero de serie del telfono y la versin del software que
se est ejecutando.
5-180
___change-end___
,
-
.
___change-begin___
Para introducir y modificar la configuracin del men, haga clic en Show Settings Editor.
5-181
Captulo
,
-
.
___change-end___
Cuando haya abierto Handset Settings Editor, puede hacer clic en Close this window para
cerrar la ventana de la ficha Settings. Para volver a mostrarla en Handset Settings Editor,
haga clic en las funciones View y Admin.
___change-end___
___change-begin___
La barra de herramientas del editor de configuracin del telfono le permite nombrar, abrir
y guardar los archivos de configuracin y descargar y cargar la configuracin al telfono del
cargador y viceversa.
Las tres ventanas de nombres de archivos le permiten abrir y guardar la configuracin por
tipoSystem, Group o User como archivos individuales. Para asignar cualquier nombre de
archivo, introdzcalo en el campo y haga clic en Save. De manera predeterminada, los
archivos se guardarn en una carpeta nueva denominada 70/ dentro de la carpeta
en la que est almacenado el programa. La carpeta nueva se crear de manera automtica la
primera vez que guarde un archivo. Para abrir un archivo ya existente, haga clic en Open... y
vaya al archivo. Utilice el men File para personalizar la estructura del archivo, si lo desea.
Los indicadores de archivo situados junto a los botones Save disponen de cuatro colores para
indicar el estado del archivo que se muestra en la ventana:
-
5-182
,
-
.
Una vez haya establecido las opciones que se clasificarn como System, Group o User,
introduzca la informacin de configuracin en los campos Editable settings. Comience con
las opciones System e introduzca los valores de los campos a nivel de sistema. Haga clic en
la categora Sys situada en el lado izquierdo de la ventana de cada opcin. Para guardar esta
configuracin como un archivo System, introduzca el nombre de archivo en el campo de
nombre de archivo System y haga clic en Save.
Nota:
Si se modifica la configuracin, sta aparecer resaltada en amarillo hasta que se guarde.
De la misma manera, para crear cada plan Group, introduzca los valores en los campos
designados como tipos Group. Haga clic en la categora Grp situada en el lado izquierdo de la
ventana de cada opcin. Guarde cada plan con un nombre distinto en el campo de nombre de
archivo Group.
Cree un archivo User bsico para los valores predeterminados (o deseados) para cada campo
User. Haga clic en la categora Usr situada en el lado izquierdo de la ventana de cada opcin.
No es necesario guardar la configuracin User para cada telfono pero se puede guardar as,
si lo desea. Por ejemplo, puede resultar de utilidad guardar las preferencias de timbre del
usuario de un telfono que se va a sustituir, as el nuevo se podr configurar de la misma
forma. Si determina que se debe guardar cada configuracin de telfono, resultar ms
5-183
Captulo
,
-
.
sencillo poder hacer esto durante el proceso de configuracin. Consulte Descarga y carga
de planes de configuracin .
___change-end___
___change-begin___
___change-begin___
Utilice esta hoja de trabajo o una similar para disear el plan de configuracin.
5-184
___change-end___
,
-
.
5-185
Captulo
,
-
.
usuario o extensin.
5.2.2.4
Modo de anlisis
El anlisis del sitio sirve para evaluar la cobertura de la utilidad antes de certificar que se ha
finalizado una instalacin. Tambin se puede utilizar en cualquier momento para evaluar la
cobertura mediante la comprobacin de la fuerza de la seal, para obtener informacin acerca
de un punto de acceso (AP) y para explorar una zona en busca de todos los puntos de
acceso, independientemente de la identificacin del conjunto de servicios extendidos (SSID).
Entre la informacin disponible en el anlisis del sitio se incluye:
-
SSID
___change-end___
___change-begin___
Donde:
5-186
111111 son los tres ltimos bytes de la direccin MAC por radio de un punto de acceso
descubierto.
,
-
.
Clqr/MiID es la tecla de funcin para alternar entre una SSID nica y cualquier modo de
SSID.
Det./Rsmn es la tecla de funcin para alternar entre la pantalla de resumen de los puntos
de acceso y la pantalla detallada de un nico punto de acceso.
Nota 2:
Los nmeros que se desplazan por la pantalla del telfono indican que se est obteniendo la informacin
de los puntos de acceso. Un mensaje de espera le indica que el sistema no se ha configurado correctamente y que el telfono no puede encontrar los puntos de acceso.
___change-end___
___change-begin___
En la siguiente pantalla se muestra una pantalla de ejemplo cuando hay tres puntos de
acceso con una SSID configurada que coincide con la del telfono. El primero tiene una
fuerza de seal de 28 dbm, est configurado en el canal 2 con un intervalo de seal gua de
100 ms. El segundo tiene una fuerza de seal de 48 dbm, est configurado en el canal 6 con
un intervalo de seal gua de 200 ms. El tercero tiene una fuerza de seal de 56 dbm, est
configurado en el canal 11 con un intervalo de seal gua de 100 ms.
___change-end___
___change-begin___
Para mostrar todos los puntos de acceso independientemente del SSID, pulse la tecla de
funcin Clqr. La pantalla de resumen contiene los seis primeros caracteres del SSID del punto
de acceso en lugar del intervalo de seal gua, tal y como se muestra en la figura siguiente.
___change-begin___
Para mostrar los detalles de un punto de acceso, pulse la tecla de funcin Det.. Utilice las
teclas de flecha izquierda/derecha para desplazarse por los ndices de puntos de acceso. En
la siguiente figura se muestra la pantalla en modo de resumen.
5-187
Captulo
,
-
.
___change-end___
Donde:
-
i es el ndice del punto de acceso seleccionado (el valor oscilar entre 0 y 3 inclusive).
bbbbbb son los tres ltimos bytes del BSSID de un punto de acceso descubierto.
ch es el canal.
rrrrrrrr son las velocidades admitidas. Los accesos bsicos tendrn una "b" despus de la
velocidad.
Clqr/MiID es la tecla de funcin para alternar entre una "SSID nica" y "cualquier modo de
SSID".
Clqr/Rsmn es la tecla de funcin para alternar entre la pantalla de resumen de los puntos
de acceso y la pantalla detallada de un nico punto de acceso.
5.2.2.5
Mantenimiento
Los telfonos Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN Handsets tienen dos modos de
funcionamiento para gestionar los mensajes de error:
-
5-188
,
-
.
5.2.2.5.1 Diagnstico
Se utiliza la funcin Diagnstico para valorar la calidad general del enlace entre el telfono, el
punto de acceso (AP) y los equipos de la infraestructura, como IP, PCX, servidor SVP y
gateways. A diferencia del anlisis del sitio, la funcin Diagnstico se utiliza mientras se
ejecuta el cdigo funcional y durante una llamada. Con Diagnstico activado, el telfono
puede mostrar pantallas de diagnstico cuando est en modo activo.
Active Diagnstico en el men de administracin.
Para empezar a mostrar la informacin, pulse la tecla de Nav
o la tecla de Nav
Slo se pueden mostrar cuatro de los contadores de diagnstico que aparecen ms abajo
cada vez. Pulse las teclas Nav varias veces para pasar varios contadores y la pantalla en
espera normal. El icono numrico situado en la parte superior de la pantalla indica qu
nmero de pantalla aparece. Por ejemplo, la primera vez que se pulsa la tecla Nav, aparece el
icono 1 y se muestran los primeros cuatro contadores. La siguiente vez que se pulsa, aparece
el icono 2 y aparecen los siguientes cuatro contadores y as hasta que ya no queden ms
contadores por mostrar.
___change-end___
___change-begin___
Donde:
-
___change-begin___
5-189
Captulo
,
-
.
___change-end___
Donde:
-
___change-end___
___change-begin___
Donde:
-
mmmm son los 2 ltimos octetos de la direccin MAC del punto de acceso.
ss es la potencia de la seal.
mnem es una nemotcnica para el cdigo de motivo que indica por qu el telfono no ha
entregado a este otro punto de acceso. Los cdigos de motivo son:
Descon.: motivo desconocido
Dbil: potencia de seal demasiado dbil
Rate: una o varias velocidades bsicas no admitidas
Total: el punto de acceso no puede gestionar los requisitos del ancho de banda
AutT: tiempo lmite de autenticacin
AscT: tiempo lmite de la asociacin
AutF: fallo de autenticacin
AscF: fallo de asociacin
SecT: tiempo lmite de negociacin de seguridad
SecF: fallo de la negociacin de seguridad
Cnfg: no se ha configurado correctamente el punto de acceso para la seguridad, el
modo de control de calidad o la red de infraestructura
___change-begin___
5-190
___change-end___
,
-
.
Donde:
-
___change-end___
___change-begin___
Donde:
-
Fecha y hora (hasta una centsima de segundo) desde que se encendi el telfono
(actualmente establecido en 1 de enero 00:00:00)
5-191
Captulo
,
-
.
Un nmero de secuencia
Total: el telfono registra todos los errores y eventos, adems de informacin adicional
En la siguiente tabla se muestran los mensajes del Syslog, qu nivel de registro los genera y
la informacin adicional que se proporciona para cada tipo de mensaje.
Tipo de
mensaje
Errores
Eventos
Total
Entrega fallida
Entrega
satisfactoria
No
5-192
Error de
seguridad
MAC del AP
Potencia de la seal del AP
Modo de seguridad
Detalles del error (depende del
modo)
Principio/Fin de
llamada
No
,
-
.
Tipo de
mensaje
Errores
Eventos
Total
Estadsticas de
audio
No
No
S (cada 5
segundos)
Umbral de error
del audio
sobrepasado
Estadsticas de
radio
No
No
S (cada 5
segundos)
Umbral de error
del audio
sobrepasado
MAC del AP
Potencia de la seal del AP
Paquetes redirecc. enviados
Paquetes redirecc. recibidos
Paquetes multidifusin enviados
Paquetes multidifusin recibidos
Paquetes difundidos enviados
Paquetes difundidos recibidos
Recuento de TX rechazados
Tasa de TX rechazados (en los
ltimos 5 segundos)
Recuento de reintentos de TX
Tasa de reintentos de TX (en los
ltimos 5 segundos)
Recuento de reintentos de RX
Tasa de reintentos de RX (en los
ltimos 5 segundos)
En la siguiente tabla se muestran los cdigos que indican el motivo de la entrega en el modo
Syslog.
Cdigo
Motivo de entrega
OK
TOO_FEW_AVERAGE_PROBES
WORSE_SIGNAL
INVALID_SSID
NO_PARAMS_FOUND
BAD_RATES
OFF_CHANNEL_PROBE_RESP
5-193
Captulo
,
-
.
Cdigo
5-194
Motivo de entrega
AP_TOO_BUSY
AUTH_TIMEOUT
ASSOC_TIMEOUT
10
FAILED_AUTHENTICATION
11
FAILED_ASSOCIATION
12
SOFT_NEIGHBOR
13
NO_SIG_IMPROVEMENT
16
NO_KEEPALIVE
17
LOST_AUDIO
18
NO_RESPONSE
19
NO_PRIVACY
20
APP_UNHAPPY
21
DISASSOCIATED
22
NO_HANDOFF
23
HANDOFF
24
INITIAL_ASSOC
25
LOST_AP
26
TX_FAILURES
27
CHANGING_RATES
28
UNDEFINED
29
EAP_START_TIMEOUT
30
LEAP_CHALLENGE_TIMEOUT
31
EAP_SUCCESS_TIMEOUT
32
LEAP_CHALLENGE_RESPONSE_TIMEOUT
33
NONCE_CCKM_TIMEOUT
34
RSNIE_AP_TIMEOUT
35
NONCE_GTK_TIMEOUT
36
EAPOL_LOGOFF
37
EAPOL_FAILURE
38
NO_WPA_ELEMENT
39
BAD_MIC
40
BAD_PROBE_RESP
41
BAD_CAP_INFO_AD_HOC
42
ACTION_TIMEOUT
43
FAILED_ACTION
44
DELTS
45
QOS_REQUIRED
,
-
.
Cdigo
46
Motivo de entrega
CHANGED_LISTEN_INTERVAL
Descripcin
Accin
3 sonidos
El telfono no logra
comunicarse con el mejor AP,
probablemente debido a que
el AP no puede acceder al
ancho de banda.
Dir. Incorr.
Compruebe la configuracin
de seguridad del telfono y el
AP. Asegrese de que la
configuracin del AP cumple
las instrucciones de
configuracin. Pruebe con
otro AP.
Compruebe la configuracin
de seguridad del telfono y el
AP. Asegrese de que la
configuracin del AP cumple
las instrucciones de
configuracin. Pruebe con
otro AP.
Compruebe la configuracin
de seguridad del telfono y el
AP. Asegrese de que la
configuracin del AP cumple
las instrucciones de
configuracin. Pruebe con
otro AP.
Compruebe la configuracin
de seguridad del telfono y el
AP. Asegrese de que la
configuracin del AP cumple
las instrucciones de
configuracin. Pruebe con
otro AP.
5-195
Captulo
5-196
,
-
.
Mensaje de estado
Descripcin
Accin
Config incorrecta
No se ha configurado algn
parmetro necesario.
SSID errneo
Se ha configurado el telfono
para un "SSID esttico" (en
contraposicin a "Aprender 1
vez" o "Aprender siempre" y
no se ha introducido ningn
SSID).
El gatekeeper ha rechazado
la solicitud de registro del
telfono.
Compruebe la configuracin
del gatekeeper o PCX
,
-
.
Mensaje de estado
Descripcin
Accin
Batera baja.
Falla batera
La batera no funciona.
Falla batera
Problema de configuracin.
Compruebe la configuracin
de la direccin IP en el
servidor DHCP.
Cargando ...
No se requiere ninguna
accin.
Carga completa
Ya se ha cargado por
completo el telfono.
No se requiere ninguna
accin.
Verific. cdigo
Checking DHCP IP
5-197
Captulo
5-198
,
-
.
Mensaje de estado
Descripcin
Accin
Cd. no corresp.!
El software cargado en el
telfono es incorrecto para
este modelo de telfono.
Conec. timeout
El sistema no incluye el
telfono inalmbrico.
Aparecer un mensaje si no
se recibe el mensaje
CONNECT del PCX en 30
segundos desde la
inicializacin.
El telfono se reiniciar al
cabo de 20 segundos. Si no lo
logra, compruebe la
configuracin del PCX.
El software que se ha
descargado del TFTP tiene
una comprobacin del cdigo
de redundancia incorrecta.
Vuelva a descargar el
software, es posible que se
daara durante la descarga.
Si se repite el error,
compruebe que la imagen de
descarga en el servidor TFTP
no est daada.
DCA Timeout
El telfono ha detectado un
Apague el telfono y vuelva a
fallo del que no se puede
encenderlo.
recuperar, puede que no logre
obtener una red.
DHCP Error 1.
El telfono no detecta un
servidor DHCP.
DHCP Error 2.
El telfono no ha recibido
respuesta del servidor sobre
la solicitud de una direccin
IP.
DHCP Error 3.
El telfono lo sigue
intentando.
DHCP Error 4.
DHCP Error 5.
,
-
.
Mensaje de estado
Descripcin
Accin
El telfono no ha logrado
renovar su contrato DHCP,
porque el servidor DHCP no
est funcionando o porque el
administrador ha cambiado la
configuracin. El telfono
intentar negociar un nuevo
contrato y si no funciona
cambiar a uno de los errores
DHCP anteriores (1-4).
DL Not On Sector
No desactivar
El telfono se encuentra en
una fase crtica de la
actualizacin del software.
IP duplicado
Borrado fall
5-199
Captulo
5-200
,
-
.
Mensaje de estado
Descripcin
Accin
Borrando memoria
Se ha detectado un error
grave del software. Se
detienen todas las
operaciones del telfono y se
pierden las llamadas en
curso.
Error en config.
Incompatible
El conmutador rechaza la
versin de software que
presenta el telfono.
Inicializando ...
El telfono realiza la
inicializacin INICIO.
Error interno # #
El telfono ha detectado un
fallo del que no se puede
recuperar.
OE: error al grabar en la
memoria flash (devuelva el
telfono a la fbrica).
OF: ningn cdigo funcional
(pngase en contacto con el
servicio de asistencia
tcnica).
Realice la operacin
"Restaurar predet." desde el
men de administracin o
vuelva a programarlo con la
herramienta de administracin
de telfonos.
,
-
.
Mensaje de estado
Descripcin
Accin
Mltiples reg. GW
yyy.yyy.yyy.yyy
Sin respuesta
Sin SSID
Se ha configurado el telfono
para una "IP esttica" (en
oposicin a "Usar DHCP") y
no se ha indicado una
direccin IP de host vlida (la
direccin IP del telfono).
5-201
Captulo
5-202
,
-
.
Mensaje de estado
Descripcin
Accin
Sin direccin IP
IP no vlida.
No se puede
Compruebe la configuracin
autenticar/asociar con un AP. del AP. Compruebe que todos
los parmetros WEP del
telfono coinciden con los del
AP.
No se encontr red
Sin AP
El telfono no puede
encontrar ningn AP. Esto
indica lo siguiente:
- No hay enlace de radio.
- Sin SSID: SSID
incorrecto.
- El AP no admite los tipos
de datos adecuados.
- Fuera de lmite.
- Parmetros de seguridad
incorrectos
No se encontr red
xxxxxxxxxxxx yy
No NOE DHCP
Se ha configurado el DHCP
pero no se ha encontrado
ninguna opcin 43 NOE
vlida.
Compruebe la configuracin
del DHCP para la opcin 43 y
vuelva a configurarla si hiciera
falta.
No PBX Response
El telfono ha superado su
lmite de retransmisin sin
respuesta ACK del servidor
proxy.
No se ha definido el dominio
regulador.
Configure el dominio
regulador del telfono.
,
-
.
Mensaje de estado
Descripcin
Accin
Sin IP de SVP
Se ha configurado el telfono
para una "IP esttica" (en
oposicin a "Usar DHCP") y
no se ha indicado una
direccin del servidor SVP
vlida.
El telfono no puede
encontrar el servidor SVP.
El servidor SVP no funciona.
No hay conexin LAN al
servidor SVP.
La configuracin de la
direccin IP del servidor SVP
es errnea o no se ha
definido.
Compruebe la pantalla de
estado del error en el servidor
SVP.
Compruebe la conexin LAN
del servidor SVP.
No se encontr SW
No se ha identificado un
componente de software
obligatorio.
5-203
Captulo
5-204
,
-
.
Mensaje de estado
Descripcin
Accin
Not Installed!
Falta un componente de
software obligatorio.
Reinic. tfno
Si el telfono no logra
registrarse al primer intento,
aparece el mensaje durante
20 segundos mientras se
reinicia. Tambin aparece si
el PCX provoca el reinicio del
telfono.
Ninguna. Si el telfono no se
registra tras reiniciar,
compruebe la configuracin
en el men de administracin
y el PCX.
Press END
Restarting
Ninguna.
Select License
No se ha seleccionado el
protocolo correcto del
conjunto de licencias.
Servidor ocupado
Service Unavailable.
Restarting
,
-
.
Mensaje de estado
Descripcin
Service Rej.
Error de toma
El telfono no se puede
comunicar con el AP o el
servidor SVP.
Almacen. config.
Sistema ocupado
yyy.yyy.yyy.yyy
Sistema ocupado
El procesador SpectraLink
Se estn utilizando todas las
Voice Priority est ocupado o rutas, vuelva a llamar en unos
no tiene recursos.
minutos.
Sistema bloqueado
(con tono de ocupado)
El procesador SpectraLink
Vuelva a llamar ms tarde, se
Voice Priority est bloqueado. ha bloqueado el sistema por
motivos de mantenimiento.
Accin
5-205
Captulo
5-206
,
-
.
Mensaje de estado
Descripcin
Accin
TFTP ERROR(x):yy
Se ha producido un error
durante la descarga de
software del TFTP. (x)=
Nmero del archivo que se
estaba descargando; yy = un
cdigo de error que describe
dicho error. Los posibles
cdigos de error son:
- 01: el servidor TFTP no
encontr el archivo
solicitado.
- 02: violacin de acceso
(comunicada por el
servidor TFTP).
- 07: el servidor TFTP ha
detectado un error "No
such user"
- 81: el archivo almacenado
en memoria no realiz
CRC.
- FF: error de tiempo lmite.
El servidor TFTP no ha
respondido en el plazo
especificado.
Desconocido
xx:yy:zz
Unsupported Codec
Actualizando ...
Actualiz. Cdigo...
,
-
.
Mensaje de estado
Descripcin
Accin
En espera...
El telfono ha intentado
realizar una operacin varias
veces, pero no lo ha logrado.
Ahora espera durante un
tiempo para volver a intentar
la operacin.
El software cargado en el
telfono es incorrecto para
este modelo de telfono.
5.2.3
5.2.3.1
Descripcin
5-207
Captulo
,
-
.
Auricular
10
Apagar/Colgar
Subir
11
Men
12
Funcin
Bajar
13
Lnea
Tecla de funcin A
14
Micrfono
Tecla de funcin B
15
Contactos de carga
Tecla de funcin C
16
Tecla de funcin D
17
Liberar batera
Encender/Llamar
18
Especificaciones
5-208
,
-
.
Frecuencia de radio
Tipo de transmisin
Hasta 11 Mb/s
QoS de radio
Seguridad inalmbrica
Certificacin FCC
Parte 15.247
Gestin
DHCP, TFTP
Cifrado de voz
Protocolos VoIP
Potencia transmisin
Pantalla
119 g
170,1 g
Capacidad de la batera
5.2.3.1.2 Configuracin
Cada telfono debe configurarse antes de su uso. Los datos de configuracin del telfono
incluyen:
-
Datos estndar del telfono IP: direccin IP, mscara de subred, direccin IP del gateway,
direccin IP de TFTP
Estos datos los puede configurar de manera manual o automtica un servidor DHCP
Nmero CLID (identificacin del nmero del llamante). Este nmero se conoce en el PCX
5-209
Captulo
,
-
.
Para obtener ms informacin sobre Alcatel-Lucent Mobile IP Touch 300/600, consulte la gua
del usuario del telfono.
5.2.3.1.3 Encendido
Cuando un telfono est encendido:
-
Solicita el archivo lanpbx-mipt.cfg del servidor TFTP. El archivo contiene su direccin del
servidor de llamadas asociado. El archivo lanpbx.cfg, utilizado en telfonos con cable
IPTouch, no es necesario en telfonos WLAN IP Touch.
Cuando el telfono se encuentra en una itinerancia, se puede cambiar la asociacin del punto
de acceso.
Configuracin IP
El telfono tiene dos modos de configuracin IP:
-
Configuracin DHCP.
Seguridad
El telfono puede funcionar en los siguientes modos:
-
Sin seguridad: en este modo no hay autenticacin ni codificacin. Este modo slo es
aceptable en un entorno seguro y de confianza.
Potencia de la transmisin
Desde la versin R1.1, la potencia de transmisin de un telfono se puede ajustar en funcin
del entorno de radio.
5-210
,
-
.
Se pueden utilizar hasta 8 canales de Pulsar para hablar. Desde la versin R1.1, el
administrador del sistema puede definir, para cada telfono, la disponibilidad de los canales.
Este modo limita la autonoma de la batera y las transmisiones de datos. La opcin Ethernet
multicast Support debe estar activada en el OAW.
En este modo, no se utilizan Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server ni el
servidor SVP.
Modo Syslog
Desde la versin R1.1, se puede definir un servidor Syslog. Este servidor registra el historial
de eventos del telfono y se puede utilizar en otros diagnsticos del sistema.
Opciones timbre
Esta funcin permite al usuario elegir la cadencia del timbre, el volumen y el tono de ste y/o
el vibrador.
Modo ruido
Esta funcin permite al usuario elegir el comportamiento del telfono en funcin del ruido
ambiental.
Key Tone
Esta funcin permite al usuario activar o desactivar un tono agudo cuando se pulsa una tecla.
Tonos de aviso
Esta funcin permite al usuario activar o desactivar un tono cuando se producen eventos
especiales, como al encender el telfono o abandonar el rea de cobertura.
Contraste de visor
Esta funcin permite al usuario modificar el contraste de la pantalla.
5.2.3.2
Configuracin
5-211
Captulo
,
-
.
El men de administracin
Este men permite al administrador definir parmetros funcionales. Puede estar protegido
por una contrasea.
El men de preferencias
Este men permite al usuario personalizar su telfono.
Una vez que se selecciona un elemento de men, se muestran las opciones de teclas de
funcin contextuales. Las opciones de teclas de funcin comunes son:
-
5-212
,
-
.
Para introducir
Pulsar
Zoz
Qoq
Espacio
.-_!#$%&'(),;/\=@~
Cuando aparezca la entrada correcta, utilice la flecha derecha para validar la seleccin y
pasar al siguiente carcter.
-
Pulse la flecha izquierda o la tecla de funcin Bksp (retroceso) para borrar el carcter
anterior.
Pulse la tecla de funcin UP para abandonar y volver al men sin guardar los cambios.
5-213
Captulo
,
-
.
Admin Password
Configure una contrasea para proteger el acceso al men de administracin del telfono
(recomendado).
Introduzca una contrasea compuesta por nmeros.
Configuracin de red
5-214
,
-
.
Direcciones IP
Cuando est seleccionada la opcin DHCP, el telfono enva al servidor DHCP una solicitud
de informacin de direccin IP. Los parmetros del servidor DHCP deben admitir las
siguientes opciones:
-
IP del telfono: introduzca nicamente los dgitos, incluidos los ceros delanteros.
Gateway predet y Mscara subred: se utilizan para identificar las subredes cuando se
emplea una red que incluye routers.
IP servidor Syslog: introduzca la direccin IP del servidor syslog utilizado para centralizar
los mensajes procedentes de los telfonos.
Puerto TFTP: puerto utilizado por todas las solicitudes TFTP tras la descarga del
firmware.
IP TFTP13: no utilizado.
ESSID
El telfono debe conocer el ESSID (identificacin del conjunto de servicios extendidos) para
poder conectarse a la red inalmbrica.
Seleccione la opcin que permitir al telfono obtener puntos de acceso (AP) con el ESSID
correcto cada vez que se encienda.
Nota:
Para que la memorizacin automtica de ESSID funcione, la opcin ESSID de difusin tiene que estar
activada en el conmutador inalmbrico OmniAccess. Consulte las Instrucciones de configuracin del
conmutador LAN inalmbrico OmniAccess.
La superposicin de sistemas inalmbricos complica el uso de la memorizacin de ESSID dado que el
aparato puede recibir seales conflictivas. Para evitarlo, use Entrada esttica o Aprender 1 vez en una
zona sin ESSID superpuestos.
Aprender 1 vez: permite que el telfono explore todos los puntos de acceso. Una vez que
se encuentra uno, el telfono retiene el ESSID de cualquier punto de acceso con el que se
5-215
Captulo
,
-
.
Seguridad
La configuracin de seguridad del telfono se debe realizar de acuerdo con los parmetros del
OmniSwitch.
Seleccione el modo de seguridad:
-
Dominio Reg
El dominio regulador define las frecuencias y el nivel mximo de consumo elctrico legal.
Seleccione el rea donde se va a instalar el sistema:
-
01 FCC (Norteamrica)
Nota:
las opciones 04 (Espaa) y 05 (Francia) no se utilizan.
Potencia transm.
Es posible definir la potencia de transmisin. Valores posibles: 5, 10, 15, 20, 30, 50 y 100 mW
(valor predeterminado: 100 mW).
5-216
,
-
.
Diagnstico
Modo SYSLOG
Los mensajes de eventos y de error se pueden enviar a un servidor syslog que se ejecute en
la red. Seleccione el modo de funcionamiento:
-
Analiz. sitio
Esta funcin se utiliza para comprobar la zona de cobertura. Para obtener ms informacin,
consulte: mdulo Mobile IP Touch 300/600 - Modo de anlisis .
5-217
Captulo
,
-
.
Bloquear teclas
Esta opcin bloquea el teclado numrico.
-
Bloqueo: pulse OK
Opciones timbre
Este men proporciona opciones para administrar los timbres (cadencia, tono, volumen) y el
vibrador (cadencia).
Opciones de tel.
Modo ruido
Esta opcin se utiliza para tener en cuenta el nivel de ruido de fondo en el entorno. En la
mayora de los casos, se recomienda el modo normal. En los modos Alto o Muy alto, puede
que sea difcil que le escuchen por el telfono inalmbrico.
-
Tonos de teclas
5-218
,
-
.
Esta opcin habilita o deshabilita la emisin de un tono agudo se pulsa una tecla.
Tonos de aviso
Esta opcin habilita o deshabilita la emisin de un tono agudo cuando se producen
determinados eventos en el aparato (encendido, fuera de cobertura, etc.).
Contraste de visor
Esta opcin ajusta el contraste del visor de 0 a 100% (valor predeterminado: 50%).
Inform. de sistema
Direc. IP tel.
Esta opcin muestra la direccin IP actualmente asignada al telfono (esttica o DHCP) y el
alias de direccin IP que el servidor SVP asigna al telfono.
Direc. IP Serv.
Esta opcin muestra la direccin IP del servidor SVP en el que est registrado el telfono.
Versin firmware
Esta opcin muestra la versin de software cargada en el telfono. Esta informacin se indica
durante la presentacin inicial.
Alcatel Option
-
TFTP1: muestra la direccin IP del servidor TFTP1 primario utilizado para descargar el
archivo lanpbx_mipt.cfg.
TFTP2: muestra la direccin IP del servidor TFTP redundante utilizado para descargar el
archivo lanpbx_mipt.cfg.
TFTP3: no utilizado
Recordatorio de seguridad
-
No sumerja la base en agua u otro lquido. Evite que entre lquido en las ranuras
5-219
Captulo
,
-
.
5-220
,
-
.
Nota:
El cable serie se debe conectar directamente al puerto serie del PC. No utilice replicadores ni adaptadores de puertos, dado que no controlan de manera adecuada los requisitos de comunicacin necesarios entre la base de configuracin y el PC.
License Option
Configuracin de red
IP Addressing
ESSID
Seguridad
5-221
Captulo
,
-
.
Ventana inicial
sta es la ventana que aparece la primera vez que se abre el programa Confg Cradle. Se
muestran los nombres de archivo predeterminados y todos los botones de categora de la
izquierda son, de forma predeterminada, para Usr
5-222
,
-
.
Los tres indicadores que hay junto a los botones Save tienen cuatro colores para indicar el
estado del archivo mostrado en la ventana:
-
Las flechas y los cuadros de Copy settings le permiten copiar los parmetros en la parte de
la ventana correspondiente al telfono, donde se pueden escribir en el telfono colocado en la
base. Se puede copiar la configuracin de un telfono al rea Editable settings y editarla o
guardarla. Las casillas de verificacin Sys, Grp y Usr le permiten copiar nicamente los
parmetros necesarios.
Al hacer clic en ellos, los botones Read Phone y Write Phone inician la transferencia de los
datos de configuracin desde el telfono colocado en la base o hacia ste. El botn Detener
detiene la transferencia.
Las ventanas Serial y MAC muestran el nmero de serie y la direccin MAC del telfono
colocado en la base. Esta informacin no se almacena.
Los cuatro indicadores de la derecha indican el estado de la transferencia de la configuracin:
-
Read: verde cuando se est leyendo la informacin del telfono colocado en la base
Una vez que ha establecido qu opciones se clasificarn como System, Group o User,
introduzca la informacin de configuracin en los campos de Editable settings. Comience
con las opciones de sistema e introduzca todos los valores en los campos de nivel de sistema.
Haga clic en el botn de categora Sys del lado izquierdo de la ventana con cada opcin. Para
guardar esta configuracin como un archivo System, introduzca el nombre de archivo en el
campo de nombre de archivo System y haga clic en Save.
5-223
Captulo
,
-
.
Observe que cuando cambia un parmetro, se resalta en amarillo hasta que se guarda.
De la misma manera, para crear cada plan Group, introduzca los valores en los campos
designados como tipos Group. Haga clic en el botn de categora Grp del lado izquierdo de la
ventana con cada opcin. Guarde cada plan con un nombre distinto en el campo de nombre
de archivo Group.
Cree un archivo User bsico para los valores predeterminados (o deseados) de cada campo
de User. Haga clic en el botn de categora Usr del lado izquierdo de la ventana con cada
opcin.
Aunque no es necesario guardar los parmetros de usuario de cada telfono, se puede hacer
si se desea. Por ejemplo, puede resultar de utilidad guardar las preferencias de timbre del
usuario de un telfono que se va a sustituir, as el nuevo se podr configurar de la misma
forma. Si determina que es necesario guardar la configuracin de cada telfono, lo ms
sencillo es hacerlo durante el proceso de configuracin. Consulte Descarga de un plan de
configuracin en un telfono a continuacin.
5-224
,
-
.
5-225
Captulo
,
-
.
Mantenimiento de software
La base de configuracin utiliza programas de software patentados elaborados y mantenidos
por Alcatel-Lucent. La versin del software se puede consultar a travs del men Ayuda.
Descargue el software ms reciente
http://www.businesspartner.alcatel-lucent.com.
de
la
base
de
configuracin
en:
5.2.3.3
Modo de anlisis
Antes de utilizar el modo de anlisis, debe configurar un ESSID para los telfonos
Alcatel-Lucent Mobile IP Touch 300/600. Para obtener informacin sobre la configuracin de
los telfonos, consulte: mdulo Mobile IP Touch 300/600 - Configuracin .
5-226
,
-
.
Desde aaaaaa1 a aaaaaa4 figuran los ltimos seis dgitos de la direccin MAC del punto
de acceso. Los puntos de acceso se muestran por orden en funcin de la fuerza de la
seal.
Desde -b1 a -b4 se indica el nivel de potencia en dBm al que el telfono recibe la seal del
punto de acceso asociado. En todas las zonas debera haber como mnimo una lectura de
punto de acceso superior a -70 dBm.
Desde dd1 a dd4 figura el valor DTIM utilizado por el punto de acceso
5-227
Captulo
,
-
.
-bb: indica el nivel de potencia en dBm al que el telfono recibe la seal del punto de
acceso asociado
1b2b5b6 9 11b+: ancho de banda admitido (+ significa que se admite un ancho de banda
superior)
G: clave de grupo
P: clave de sesin
5-228
,
-
.
Desde aaa1 a aaa4 figuran los ltimos cuatro dgitos de la direccin MAC de los puntos de
acceso.
Desde b1 a b4 se indican los niveles de potencia en dBm a los que el telfono recibe el
punto de acceso asociado.
Desde dddd1 a d4 se encuentran los primeros cuatro caracteres del ESSID del punto de
acceso
5.2.3.4
Mantenimiento
Descripcin
Accin
3 sonidos (audio)
Dir. Incorr.
5-229
Captulo
Mensaje
,
-
.
Descripcin
Accin
Fallo asociacin
xxxxxxxxxxxx
Tiempo lm. de
asoc.
xxxxxxxxxxxx
Fallo autent.
xxxxxxxxxxxx
Tiempo lm.
autent.
xxxxxxxxxxxx
Tip. cd. incorr. xx xx, yy = tipos de licencia de software. Descargue nuevo software del sitio Web de
Alcatel-Lucent como se indica en Mantenimiento
Expected Code
El software del telfono no se
Type yy
corresponde con la seleccin actual del software.
de licencia del telfono.
Config incorrecta
Bad ESSID
El Gatekeeper ha rechazado la
solicitud de registro del telfono
5-230
,
-
.
Mensaje
Descripcin
Accin
(icono de la
batera), Batera
baja, tono agudo
(audio)
Batera baja
Falla batera
La batera no funciona.
Falla batera
El Gatekeeper ha rechazado la
solicitud de registro del telfono
Impos. renovar
DHCP
Cargando ...
Carga completa
yyy.yyy.yyy.yyy
5-231
Captulo
,
-
.
Mensaje
Descripcin
Accin
Verific. cdigo
Cd. no corresp.!
Conec. timeout
Cd. no corresp.!
DCA Timeout
Dest Unreachable
DHCP Error 1
DHCP Error 2
DHCP Error 3
5-232
,
-
.
Mensaje
Descripcin
Accin
DHCP Error 4
DHCP Error 5
Fin contrato DHCP DHCP no responde a los intentos de El telfono no ha podido renovar su contrato
yyy.yyy.yyy.yyy
renovacin (se ha producido al
DHCP, bien porque el servidor DHCP no est
menos una renovacin).
funcionando o porque el administrador ha
cambiado la configuracin. El telfono intentar
y...y = direccin IP del servidor
negociar un nuevo contrato, lo cual funcionar o
DHCP
bien dar lugar a uno de los errores DHCP (de 1
a 4) anteriormente descritos.
Error DHCP NACK y...y = direccin IP del servidor
DHCP
yyy.yyy.yyy.yyy
El servidor DHCP ha denegado
explcitamente la renovacin.
DL Not On Sector
No desactivar
IP duplicado
Borrado fall
El proceso de descarga no ha
podido borrar la memoria del
telfono.
5-233
Captulo
,
-
.
Mensaje
Descripcin
Accin
Inicializando ...
Err. interno # #
Mltiples reg. GW
Ha respondido ms de un servidor
SVP.
yyy.yyy.yyy.yyy
Red ocupada
xxxxxxxxxxxxxx
Se ha intentado ejecutar la
aplicacin Site Survey sin tener
definido un ESSID.
5-234
,
-
.
Mensaje
Descripcin
Accin
Sin IP de host
Sin direccin IP
IP no vlida
No NOE DHCP
No es posible autenticarse o
asociarse con un punto de acceso
Fuera de cobertura
5-235
Captulo
Mensaje
,
-
.
Descripcin
Accin
No se ha definido el dominio
regulador
Sin IP de SVP
Sin respuesta SVP y...y = direccin IP del servidor SVP. La causa puede ser una mala recepcin de
El telfono ha perdido contacto con radio o un problema con el servidor SVP. El
yyy.yyy.yyy.yyy
el servidor SVP.
telfono inalmbrico seguir intentado corregir
el problema durante 20 segundos y es posible
que el mensaje desaparezca por s solo. Si no
es as, el telfono se reiniciar. Si el problema
persiste, informe al administrador del sistema.
Sin servidor SVP
Sin IP de DNS
No se encontr
SW
5-236
,
-
.
Mensaje
Descripcin
Accin
Not Installed!
Reinic. tfno
Registration REJ
El gatekeeper ha rechazado la
solicitud de registro del telfono
inalmbrico
Select License
No se ha seleccionado el protocolo
correcto del conjunto de licencias.
Servidor ocupado
Service Rej.
Sistema ocupado
y...y = direccin IP del servidor SVP. Todas las rutas de llamadas estn en uso,
intente de nuevo la llamada pasados unos
El servidor SVP ha alcanzado el
minutos.
lmite de llamadas.
yyy.yyy.yyy.yyy
Sistema
bloqueado (con
tono de ocupado)
TFTP
ERROR(x):yy
5-237
Captulo
Mensaje
,
-
.
Descripcin
Accin
02 = Violacin de acceso
(comunicada por el servidor TFTP).
Desconocido
xx:yy:zz
Unsupported
Codec
Unsupp Transport
El gatekeeper ha rechazado la
solicitud de registro del telfono
inalmbrico
Actualizando ...
Updating Code
(Actualizando
cdigo)
En espera...
5-238
,
-
.
Mensaje
Descripcin
Accin
Si el tipo de licencia es correcto, sustituya la
imagen de software en el servidor TFTP con el
software que es correcto para este modelo de
telfono.
(No se muestra
ningn mensaje)
5.2.4
Servidor SVP
5.2.4.1
Descripcin detallada
El servidor SVP es un dispositivo Ethernet LAN que funciona con puntos de acceso (AP) para
proporcionar un control de calidad (QoS) a la LAN inalmbrica. El servidor SVP intercepta los
paquetes de voz que llegan a los telfonos WLAN Alcatel-Lucent IP Touch y los que salen de
ellos y los encapsulan para establecer prioridades a medida que se enrutan hacia y desde el
PCX.
___change-end___
___change-begin___
5-239
Captulo
,
-
.
mximo de llamadas simultneas por punto de acceso. Esta caracterstica garantiza una
buena calidad de sonido para las comunicaciones simultneas de voz sobre WLAN en el
punto de acceso.
Mecanismo CAC:
Durante la configuracin del servidor SVP, el administrador del sistema define el nmero
mximo de llamadas simultneas por punto de acceso. Cuando se inicia el servidor SVP, el
telfono transmite la direccin MAC del punto de acceso con la que est asociado. Durante el
establecimiento de llamada entre el telfono y el servidor SVP, el telfono enva la direccin
MAC del punto de acceso. Esto implica que el servidor SVP mantiene una tabla que enumera
los puntos de acceso con las llamadas en curso. Cada vez que el telfono itinera a un nuevo
punto de acceso, se actualiza la tabla.
Cuando un punto de acceso se congestiona por una nueva llamada entrante, el servidor SVP
solicita al telfono un cambio de punto de acceso. Si no es posible, se rechaza la llamada (o
se libera en caso de itinerancia).
5.2.4.1.6 Capacidades
Una subred puede tener hasta 4 modelos SVP010, o hasta 2 modelos SVP020, o hasta 16
modelos SVP100. Todos los servidores SVP deben ser del mismo modelo en una subred.
Las siguientes tablas muestran las capacidades para cada modelo de servidor SVP.
tabla 5.70 : Recursos de red WLAN segn el nmero de servidor SVP010 y SVP020
Nmero de telfonos
Nmero de telfonos
Nmero de servidores SVP
SVP010
SVP020
5-240
10
20
20
40
30
N/D
,
-
.
Nmero de telfonos
SVP010
Nmero de telfonos
SVP020
40
N/D
80
80
65
500
433
325
64
128
111
1000
740
555
60
180
160
1500
1067
800
58
232
211
2000
1407
1055
57
285
262
2500
1747
1310
56
336
312
3000
2080
1560
56
392
367
3500
2447
1835
55
440
415
4000
2767
2075
55
495
469
4500
3127
2345
10
55
550
524
5000
3493
2620
11
55
605
578
5500
3853
2890
12
54
648
621
6000
4140
3105
13
54
702
674
6500
4493
3370
14
54
756
728
7000
4853
3640
15
54
810
782
7500
5213
3910
16
54
864
836
8000
5573
4180
5-241
Captulo
,
-
.
5.2.4.2
Procedimiento de instalacin
En este documento se describe la instalacin del servidor SVP. El servidor SVP est
conectado al conmutador inalmbrico Alcatel-Lucent OmniAccess (AOS-W). Para obtener
informacin acerca de la instalacin y configuracin del conmutador WLAN, consulte mdulo
Voice over Wireless LAN - Configuracin del conmutador WLAN con AOS-W R3.1 y
posteriores .
Las especificaciones tratadas aqu permiten una gran flexibilidad en la colocacin fsica de los
componentes dentro de las instrucciones indicadas. Consulte el documento de configuracin y
administracin del sistema IP de su proveedor para obtener informacin acerca de los
requisitos de LAN, la infraestructura de red y el direccionamiento IP.
5-242
,
-
.
Puerto RS-232: conector macho DB-9 (DTE) utilizado para la conexin RS-232 a un
terminal, emulador de terminal o mdem para la administracin del sistema
LED de conexin:
LNKOK: encendido cuando existe conexin de red
ACT: encendido cuando existe actividad del sistema
COL: encendido cuando existen colisiones de red
Notas:
Utilice nicamente el adaptador de CA Clase II con salida de 24 VCC, 1 A proporcionado por Alcatel-Lucent
La designacin del modelo se puede encontrar en la etiqueta situada en el lateral del servidor SVP.
Espacio en tablero: el servidor SVP est diseado para un montaje mural sobre madera
5-243
Captulo
,
-
.
5-244
,
-
.
Mediante una cable cat. 5, conecte el puerto de red NETWORK del servidor SVP al puerto de
conexin del conmutador Ethernet.
Conexin de la alimentacin
1. Conecte la clavija de toma de corriente del adaptador de CA a la clavija con la etiqueta
PWR en el servidor SVP
Nota:
Utilice nicamente el adaptador de CA Clase II con salida de 24 VCC, 1 A proporcionado
2. Conecte el adaptador de CA a una toma de 110 VCA para que el servidor SVP reciba
alimentacin
3. El sistema pasar por una prueba de diagnstico y los LED parpadearn durante un
minuto. Cuando el sistema est listo para su uso:
El LED de ERROR debe estar apagado
Status 1 debe estar parpadeando
5.2.4.3
Procedimiento de configuracin
Durante la configuracin inicial del servidor SVP, se establece la direccin IP y el nmero
mximo de llamadas activas por punto de acceso. Otra opcin es introducir un nombre de
host y una ubicacin para las actualizaciones del software a travs del TFTP.
Nota:
El servidor SVP, todos los telfonos WLAN y todos los puntos de acceso (AP) deben estar en la misma
subred.
5-245
Captulo
,
-
.
El mtodo de conexin Telnet sirve para el mantenimiento rutinario del servidor tanto con
administracin local como remota, dependiendo de la red.
Para conectarse a travs de Telnet, inicie una sesin Telnet en la direccin IP del servidor
SVP. Una vez conectado y registrado, aparecer el men SVP-II System.
System Status: men para visualizar los mensajes de error, estado de funcionamiento,
versin del cdigo del software.
SVP-II Configuration: le permite fijar el modo y reiniciar el sistema.
Network Configuration: le permite fijar las opciones de configuracin de la red, incluyendo la
direccin IP y el nombre del host.
Cambiar contrasea: le permite cambiar la contrasea de acceso al servidor SVP.
5-246
,
-
.
Observe las opciones de navegacin en la parte inferior de la pantalla. Pulse Enter para
cambiar un valor, ESC para salir de la pantalla, y las flechas para desplazar el cursor.
Send All (Enviar a todos)
En un sistema IP con mltiples servidores SVP, la opcin SendAll ayuda a acelerar la
configuracin y a obtener unos ajustes idnticos. La opcin S=SendAll le permite enviar un
determinado parmetro de configuracin a todos los servidores SVP de la LAN. SendAll se
puede usar nicamente despus de haber fijado la direccin IP en cada uno de los servidores
SVP mediante una conexin en serie. Si prev configuraciones idnticas en la LAN,
establezca sencillamente la direccin IP y el nombre del host cliente (si lo desea) para cada
servidor SVP usando la conexin inicial en serie. Despus conctese a travs de la LAN y use
SendAllpara fijar las opciones idnticas de configuracin en todos los servidores SVP.
Si va a usar SendAll en el sistema, recuerde que las contraseas deben ser idnticas. NO
CAMBIE LA CONTRASEA EN LA CONFIGURACIN INICIAL SI DESEA ACTIVAR LA
OPCIN SEND ALL. Use la contrasea predeterminada y modifquela globalmente, si lo
desea, despus de haber establecido una conexin LAN con todos los servidores SVP.
Si desea una administracin independiente para cada servidor SVP, establezca las
contraseas en la configuracin inicial.
Nota 1:
Para cambiar la direccin IP del servidor SVP maestro, hgalo en este men y reinicie el sistema.
Despus, podr modificar los alias de las direcciones IP en el resto de servidores SVP sin que se
produzcan errores.
5-247
Captulo
,
-
.
Nota 2:
El servidor SVP se bloquear automticamente para el mantenimiento si cambia la direccin IP. Si
se produce el bloqueo de mantenimiento, reinicie el servidor SVP. Durante el reinicio finalizan todas
las llamadas activas.
SVP-II TFTP Download Master: esta entrada indica al servidor SVP la fuente de las
actualizaciones del software. Las fuentes vlidas son:
NONE: se desactiva la solicitud TFTP. Esta opcin permite iniciar el sistema ms
rpidamente tras un reinicio.
IP Address: la direccin IP de un servidor TFTP de red que servir para transferir las
actualizaciones de software al servidor SVP.
DNS server and DNS domain: estos ajustes sirven para configurar los servicios de
nombre de dominio. Solicite al administrador del sistema los ajustes correctos. Tambin se
puede fijar en DHCP. Esto har que el cliente DHCP del servidor SVP intente obtener
automticamente la configuracin correcta del servidor DHCP. La configuracin DHCP
ser vlida nicamente cuando la direccin IP tambin se obtenga a travs del DHCP.
WINS servers: este ajuste se usa para Windows Name Services (servicio de nombres de
Windows). Solicite al administrador del sistema los ajustes correctos. Tambin se puede
fijar en DHCP. Esto har que el cliente DHCP del servidor SVP intente obtener
automticamente la configuracin correcta del servidor DHCP. La configuracin DHCP
ser vlida nicamente cuando la direccin IP tambin se obtenga a travs del DHCP.
Si el servicio de nombres est configurado correctamente, el servidor SVP puede convertir los
nombres de host en direcciones IP. Si usa Telnet, tambin podr acceder al servidor SVP con
el nombre de host en vez de la direccin IP.
-
Syslog Server: el inicio de sesin se puede configurar como Syslog o NONE. Si se elige
Syslog, se enva un mensaje al servidor Syslog cuando se activa una alarma.
Ser necesario reiniciar el servidor SVP para fijar las opciones de configuracin. Si el servidor
SVP est en Maintenance Lock (Bloqueo de mantenimiento), tendr que reiniciar el servidor
SVP tras pulsar Esc. Responda con una Y (yes=s) para reiniciar.
El servidor SVP se puede reiniciar manualmente seleccionado la opcin Reset en la pantalla
SVP-II Configuration y pulsando Y (yes=s).
5-248
,
-
.
SVP-II Mode: Se debe mantener el valor predeterminado "NetLink IP" para un entorno IP.
Utilice la tecla Intro para seleccionar un elemento. La pantalla se actualiza con las opciones
adicionales para el entorno IP.
Phones per Access Point (telfonos por cada punto de acceso): se detallan las
especificaciones de los puntos de acceso en las instrucciones de configuracin. Consulte
estas instrucciones al introducir el nmero de llamadas simultneas que se admiten.
5-249
Captulo
,
-
.
802.11 Rate: seleccione 1MB/2MB para limitar la velocidad de transmisin entre los
telfonos WLAN IP Touch y los puntos de acceso. Seleccione Automatic para que el
telfono pueda establecer su velocidad (hasta 11 Mb/s).
SVP-II Master:
El servidor SVP local es el servidor SVP maestro. Introduzca la direccin IP del
servidor local.
El servidor SVP local es un servidor SVP esclavo. Introduzca la direccin IP del
servidor SVP maestro.
Ethernet link (enlace Ethernet): el servidor SVP auto-negociar, a no ser que sea
necesario especificar una velocidad de enlace.
System Locked (sistema bloqueado): esta opcin sirve para detener el sistema durante el
mantenimiento. La entrada predeterminada es N (no). Configrela como Y (s) para evitar
que se inicien nuevas llamadas. Vuelva a establecerla en N para reanudar el
funcionamiento normal.
Reset System (reiniciar sistema): si se selecciona esta opcin, se le pedir que reinicie el
servidor SVP tras salir de la pantalla.
Reiniciar todos los servidores SVP: si se selecciona esta opcin, se le pedir que
reinicie todos los servidores SVP tras salir de la pantalla. Si ha cambiado configuraciones
en otros servidores SVP usando la opcin SendAll, es necesario realizar este paso.
Notas:
El servidor SVP se debera reiniciar despus de cualquier labor de mantenimiento que lo requiera, a
travs del bloqueo de mantenimiento o manualmente, reiniciando el sistema.
Si reinicia el servidor SVP finalizarn todas las llamadas en curso.
5-250
,
-
.
Las etiquetas DSCP (Differentiated Services Code Point) definen las prioridades de los
paquetes para el control de calidad:
Etiqueta DSCP: es un mecanismo de control de calidad para definir las prioridades relativas.
Los paquetes se etiquetan con un campo DSCP en el encabezado del IP, segn el tipo de
servicio. El valor se puede fijar como un nmero del 0 al 255, y puede ser distinto para cada
clase de trfico enumerada en la pantalla. De manera predeterminada, es 16 para todas las
clases de trfico.
-
WT (In call): este trfico requiere calidad de voz y se le puede asignar una prioridad
mayor que al trfico WT (Standby).
RTP: este trfico es trfico de audio para el IP PCX. Precisa calidad de voz.
Ms de cuatro caracteres
5-251
Captulo
,
-
.
5-252
,
-
.
5-253
Captulo
,
-
.
Error Status
La pantalla Error Status (estado del error) muestra las alarmas que indican errores en el
sistema. Algunas de estas alarmas se pueden solucionar fcilmente. Para resolver otras, ser
necesario llamar al servicio de asistencia de Alcatel-Lucent.
En el men System Status (estado del sistema), seleccione Error Status (estado del error).
La pantalla muestra las alarmas activas en el servidor SVP. El servidor SVP no registra el
historial de alarmas. Para registrar el historial de alarmas, se debe utilizar un servidor Syslog.
Se debe indicar su direccin IP en Configuracin de red .
En la siguiente tabla se presenta una lista de las alarmas y se indica cmo eliminarlas.
Texto de la alarma
Accin
5-254
,
-
.
Network Status
El servidor SVP est conectado a la red Ethernet, denominada LAN (Red de rea local). En la
pantalla Network Status (estado de la red) obtenemos la informacin sobre esa conexin.
En el men System Status (estado del sistema), seleccione Network Status (estado de la
red). La pantalla muestra informacin sobre la red Ethernet. Esta informacin puede ayudar a
solucionar los problemas de la red. A continuacin se muestra un ejemplo de la pantalla.
5-255
Captulo
,
-
.
5-256
,
-
.
En el men System Status (estado del sistema), seleccione Software Version (versin del
software). A continuacin se muestra un ejemplo de la pantalla.
Observe que las versiones del software de su sistema sern distintas a las que se muestran
en el ejemplo anterior.
5.3
5.3.1
Introduccin
5.3.1.1
Presentacin general
El servicio Advanced Cellular Extension (ACE) es una funcin de Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server, que ofrece servicios de telefona a usuarios mviles
autorizados.
Advanced Cellular Extension funciona junto con una aplicacin cliente de software alojada en
un telfono mvil. Este cliente de software proporciona una interfaz de mens para acceder a
los servicios de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
El cliente de software puede ser:
-
Nokia Intellisync Call Connect (ICC) v2.1 para software de Alcatel-Lucent software
5-257
Captulo
,
-
.
Nota 2:
Encontrar una lista de dispositivos mviles compatibles y ms informacin sobre Nokia Intellisync
Call Connect para Alcatel-Lucent en el sitio Web de Nokia:
Nota 3:
En este documento, Advanced Cellular Extension (ACE) hace referencia a la funcin del Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Ace hace referencia al software de cliente alojado en un telfono mvil.
5.3.1.2
Implantacin
El telfono mvil de ACE est asociado a un terminal local del PCX.
Los servicios de telefona proporcionados por ACE son los mismos que los ofrecidos por la
personalizacin remota. En el dispositivo mvil, la interfaz grfica de usuario mejorada ofrece
una forma sencilla de utilizar las funciones de ACE.
Las llamadas entrantes dirigidas al terminal local del usuario se redirigen al telfono mvil
mediante la funcin Nmada.
En modo ACE, los usuarios del telfono mvil realizan la marcacin como si fueran usuarios
internos del PCX: la llamada se enruta al PCX a travs de la sustitucin remota (DISA) y se
enva a su destino. Cuando el terminal al que se llama es interno, se utiliza ARS para no tener
que pasar por la red pblica.
Atencin:
El telfono mvil no considera como nmeros internos del PCX a los nmeros de emergencia, incluso en el modo ACE. Se llama al centro de emergencia, independientemente del modo del
mvil: ACE o privado.
5-258
___change-end___
___change-begin___
,
-
.
5.3.2
Procedimiento de configuracin
En este captulo se detalla la configuracin en Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server para implantar Advanced Cellular Extension.
5.3.2.1
5.3.2.2
Telfono mvil:
Nmero pblico: 0611223344
Requisitos previos
La implantacin de Advanced Cellular Extension requiere:
5-259
Captulo
,
-
.
Un nmero DDI por abonado de ACE (nmero de terminal del usuario local)
4. Defina un nmero DDI por cada abonado de ACE (nmero de terminal del usuario local)
5.3.2.3
Configuracin de PCX
5-260
,
-
.
Base: ARS
NMT: S
5-261
Captulo
,
-
.
Configuracin del terminal tndem el terminal del usuario local se asocia a un terminal
virtual en una configuracin de varios terminales y slo el terminal virtual recibe el derecho
de nmada. En este caso, el terminal local del usuario se puede seguir usando cuando
ACE est activado en el terminal mvil.
Configuracin bsica
1. En OMC (Expert View), en la Lista de usuarios/estaciones base, seleccione el nmero
local del usuario (1165)
2. Haga clic en Detalles
3. Haga clic en Funciones
4. Habilite la sustitucin remota
5. Confirme sus entradas
6. Haga clic en Servs. cents..
7. Habilite el derecho nmada
8. Confirme sus entradas
5-262
,
-
.
5.3.2.4
5.3.2.5
Activacin nmada
Una vez se ha configurado Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server y se instala
y configura el cliente de software en el telfono mvil, hay que activar manualmente (una vez)
el modo nmada para registrar el nmero del mvil en el sistema.
Esta activacin manual se puede realizar desde cualquier terminal excepto desde el terminal
local del usuario. Si la activacin se realiza desde un terminal mvil, no se debe activar ACE.
1. Marque el nmero de personalizacin remota
Una gua de voz le pedir su nmero de telfono local
2. Marque su nmero de telfono local (1165) y su contrasea
3. Pulse 9 para acceder al men principal de personalizacin remota
4. Pulse 6 para acceder a los parmetros del modo Nmada
5. Pulse 2 para activar el modo Nmada.
6. Marque el ejemplo de nmero de mvil (prefijo de toma de enlaces + nmero de mvil):
00611223344
7. Pulse # para validar
5-263
Captulo
5-264
,
-
.
"#
6
6.1
Presentacin general
6.1.1
servicios
6.1.1.1
Introduccin
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server ofrece 2 servicios que se pueden
combinar:
-
La voz sobre IP est basada en la Pasarela H.323/SIP integrada, ncleo de la voz sobre
IP (VoIP), que permite la comunicacin entre el mundo de la telefona convencional y el
mundo de los datos.
Observaci:
El IP Touch puede ser un terminal Fast IP Reflexes, una estacin e-Reflexes (Advanced, Premium o
Easy), un telfono Alcatel-Lucent 8 series o un telfono Mobile IP Touch (300/310 600/610).
Una placa hija de Voz sobre IP x-1 ofrece los servicios de voz sobre IP en las placas
principales CPU o varias placas (hasta un mximo de 6) CoCPU/CoCPU-1/CoCPU-2 (unidad
de coprocesamiento). Esta placa de Voz sobre IP x-1 integra una pasarela H.323/SIP que
cuenta con las siguientes caractersticas principales:
-
soporte del protocolo T38 (Fax sobre IP): una llamada tipo fax puede enrutarse sobre IP
mediante un canal de fax T38
supresin de eco
mejora de ganancia
6-1
Captulo
* # % /0$
Nota:
Todas las comunicaciones y seales VoIP viajan a travs de la tarjeta CoCPU VoIP, excepto en el caso
de comunicaciones entre un PC con PIMphony IP y un terminal IP, entre terminales IP o entre terminales
IP y enlaces IP cuando el RTP directo est activado. En todos estos casos, slo la sealizacin viaja a
travs de la CoCPU.
6-2
* # % /0$
Los proxy SIP remotos a los que est conectado al sistema sean compatibles con el
mtodo de optimizacin de transferencias (compatible con Re-INVITE sin SDP). La
mayora de los proxy SIP son compatibles con este mtodo. Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server 5.0 o superior es compatible con este mtodo en recepcin.
Los telfonos IP conectados al sistema son compatibles con RFC2833 para los envos
DTMF.
Optimizacin de las rutas de audio, lo que supone una reduccin del uso del ancho de
banda en routers y redes y una mejor calidad del audio al reducir la demora.
Adems de las funciones de optimizacin de SIP y proxy RTP, a partir de la versin
6.0 de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, el RTP directo se
puede usar para los servicios de Transferencia y Desvo en un entorno heterogneo
(es necesario configurar la tabla ARS). Para otros servicios como Espera (con msica
en espera), Grabar en lnea y Conferencia, el RTP directo optimiza la ruta de audio a
distancia.
Si desea ms informacin sobre la reduccin del nmero de placas hija DSP y CoCPU,
consulte en este captulo de servicios VoIP, la seccin Dimensionamiento.
6.2
Telefona IP
6-3
Captulo
6.2.1
* # % /0$
Introduccin
La finalidad de esta seccin es mostrar cmo Alcatel OmniPCX Office puede conectarse a las
VLAN.
Este servicio no requiere equipo externo especfico (Router IP y/o Proxy/Firewall), a no ser
que el servicio se ofrezca a los teletrabajadores.
El router IP (R) conectado a Intranet puede ser un router IP sencillo. La reservacin de ancho
de banda est "garantizada" si este router controla el Tipo de servicio IP (Diffserv).
El nmero de IP Touch o de abonados PIMphony IP remotos depende del ancho de banda de
la lnea (no ms de 2 llamadas simultneas para 64 Kbps, 5 para 128 Kbps).
6.2.2
6.2.2.1
Descripcin detallada
6-4
* # % /0$
La conexin entre el Teletrabajador e Internet debe ser una conexin de tipo permanente
(ADSL, Cable, etc.). Es indispensable que el Teletrabajador disponga de un router
IP/Proxy/Firewall o un servidor VPN.
El router IP (R/F) en la parte delantera de la VPN debe ser un router IP que ofrezca las
funciones Proxy/Firewall y servidor VPN (IPSec con codificacin 3DES para interoperabilidad
con el router integrado del sistema).
El nmero de IP Touch o de telfonos IP PIMphony remotos depende del ancho de banda de
la lnea (por ej. no ms de 2 llamadas simultneas para 64 Kbps, 5 para 128 Kbps).
6.2.3
Teletrabajador
6.2.3.1
Descripcin detallada
___change-begin___
6-5
Captulo
* # % /0$
___change-end___
6.2.4
6.2.4.1
Introduccin
Como mnimo es necesario configurar los siguientes parmetros para los telfonos de
e-Reflexes:
-
Direccin IP
Mscara de subred
6.2.5
Configuracin de Pimphony IP
6.2.5.1
Introduccin
Para PIMphony debe crear un usuario IP (del tipo "PC multimedia") antes de instalar
PIMphony. Esto se realiza en la herramienta OMC de la siguiente manera:
1. En la herramienta OMC, vaya a la pantalla Lista de Abonados/Estaciones Base y
haga clic en Agregar. Aparecer la pantalla Agregar abonado.
2. Seleccione Terminal IP y seleccione el nmero EDN en el campoNm. de acuerdo
con el plan de marcacin y, a continuacin, haga clic en OK.
3. En la pantalla Lista de Extens/Estacs. Base, cambie el tipo de terminal para el nuevo
abonado a "PC Multimedia" en el campo Extens/Estac. Base.
6-6
* # % /0$
G711
G723.1
G729A con tramado de 30 ms, 40 ms, 50 ms, 60 ms, 90 ms 120ms (el valor
predeterminado es 30 ms)
Nota:
No se puede usar el valor de tramado de 90ms y 120ms para los cdecs G.723.1 y G.729a, si hay terminales IP Touch conectados a Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
Sin modo de compresin, el cdec G711 tiene los requisitos de ancho de banda ms
elevados. Los otros dos cdecs (G729A y G723.1) admiten la voz comprimida y puede reducir
el ancho de banda de voz sobre IP en un 35%, permitiendo la deteccin de actividad de voz
(seleccione la casilla Con deteccin de silencio (VAD)).
La calidad de servicio se aplica a todos los cdecs.
Para habilitar el cdec preferido:
1. Seleccione el men de PIMphony Configuracin / Opciones.
2. Haga clic en la ficha VoIP.
3. Seleccione un nombre o direccin de placa de aplicaciones de voz sobre IP, o detecte
automticamente la placa de voz sobre IP, haciendo clic en el botn Deteccin
automtica.
4. Seleccione el cdec preferido entre las 3 opciones (G711 es el cdec predeterminado
preferido).
6-7
Captulo
* # % /0$
6.3
Pasarela H.323
6.3.1
6.3.1.1
Descripcin detallada
Este servicio se puede realizar de las 2 formas que se indican a continuacin:
-
Nota:
En los siguientes diagramas, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server se utiliza para la
configuracin de la conexin a Internet y el router externo se utiliza en otros tipos de conexiones (lnea
alquilada, ADSL, etc.).
6-8
* # % /0$
___change-end___
___change-begin___
___change-begin___
6-9
Captulo
* # % /0$
___change-end___
En esta configuracin, la pasarela H.323 est controlada por un Gatekeeper integrado en otro
sistema de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server y, por lo tanto, tiene su
propia pasarela. Esta configuracin est adaptada a pequeas instalaciones (menos de 10
pasarelas y 50 PC/terminales H.323).
Para ello, es necesario configurar los planes de marcacin completos de todos los sistemas.
Todos los elementos H.323 (sistema remoto, PC, terminales H.323) deben definirse en las
tablas ARS de todos los sistemas. Es necesario inhibir los Gatekeeper integrados del resto de
sistemas Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server y asignar la misma direccin
IP de Gatekeeper externo que la del sistema maestro.
6.3.2
Servicio H.450
6.3.2.1
Descripcin detallada
Se admiten los siguientes servicios:
6-10
* # % /0$
Servicio H.450
Nivel soportado
Soportado
H.450.4: Advertencia
no soportado
no soportado
no soportado
no soportado
Optimizacin de recursos
La utilizacin del protocolo H450 permite no volver a utilizar los recursos de codificacin de la
voz en Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server. En el caso de que se solicite
una transferencia o un desvo, las 2 llamadas iniciales se liberan y se reemplazan por una
nica llamada directa entre las dos partes implicadas. De este modo se utiliza menos ancho
de banda y se liberan todos los recursos DSP utilizados en las llamadas iniciales desde
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server para efectuar el desvo o la
transferencia.
Nota:
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server no puede optimizar totalmente un desvo de tres
nodos. En este caso, el desvo se realiza por unin.
6.3.3
Topologas
6.3.3.1
Arquitectura
Esta seccin describe la arquitectura de red IP tpica que permite la puesta en prctica de los
servicios Voz sobre IP de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
Una pasarela H.323 compatible con V4 cumple las recomendaciones para ser compatible con:
-
sealizacin de Q.931/Q932
6-11
Captulo
* # % /0$
sealizacin RAS para las comunicaciones con el Gatekeeper H.225 interno (H.225 v4) o
al exterior (autentificacin, autorizacin, gestin del ancho de banda)
La pasarela tambin integra un Gatekeeper H.323 v4 que ofrece las siguientes funciones:
-
El router IP (R) conectado a Intranet puede ser un router IP sencillo. La reservacin de ancho
de banda est "garantizada" si este router controla el Ipv4 TOS (Diffserv).
6-12
* # % /0$
El router IP (R/F) en la parte delantera de la VPN debe ser un router IP que ofrezca las
funciones Proxy/Firewall y servidor VPN (IPSec con codificacin 3DES para interoperabilidad
con el router integrado del sistema).
___change-end___
___change-begin___
Nota:
Consulte tambin las topologas Home worker y Remote worker descritas anteriormente.
6.3.3.1.5 PIMphony IP por RAS (Remote Access Server, servidor de acceso remoto)
6-13
Captulo
* # % /0$
RAS est equipado con un pool de mdem o con un T0/T2. El PC cliente de RAS se autentica
mediante un procedimiento de autenticacin PAP/CHAP y, a continuacin, el servidor RAS le
devuelve la llamada (rellamada).
6.3.4
6.3.4.1
Configuracin de hardware
H.323 Gateway: esta capa de aplicacin realiza el interfaz entre la telefona IP (pila H.323) y
el mundo telefnico conmutado (administrador de llamadas PBX Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server).
6-14
* # % /0$
Nota:
Cada DSP colocado en el pool "enlace VoIP" es considerado como un "acceso de red" por la PBX, es
decir, 1 DSP VoIP = 1 canal B. El lmite es de 6 placas hijas VoIP cada una, por lo tanto, slo puede
haber 96 DSP enlaces de VoIP como mximo, es decir, 96 canales B "IP".
Acceso de red (T0, T2, LR analgica, DLT0, DLT2) + accesos VoIP = 120 como mximo.
Direccin IP: si la PBX es una pasarela en una zona H.323, es necesario utilizar un
Gatekeeper externo, que es el administrador de la zona H.323 que cubre, y precisar la
Direccin IP proporcionada por el administrador de red
Cdigo de R.A.Z: permite reinicializar una contrasea para los PC Netmeeting que
disponen del Plug-in de seguridad
Solicitar timeout RAS: Tiempo de respuesta mximo autorizado de una solicitud RAS
("Registration, Admission, Status") al Gatekeeper; comprendido entre 10 y 180; valor por
defecto = 20
Solicitar Timeout H.245: Tiempo de respuesta mximo autorizado de una solicitud H.245;
valor comprendido entre 10 y 60; valor por defecto = 40
Nota:
6-15
Captulo
* # % /0$
a) Slo es compatible con el trfico de T38: mdem, V90, V24, etc. no estn disponibles a travs de la
conexin H323/SIP. b). Si la redundancia UDP est definida en 0, puede utilizarse cualquier valor de
trama (de 0 a 5). Si la redundancia UDP est definida en 1, el valor de trama no debe ser superior a 1.
6.3.5
6.3.5.1
Ejemplos de configuracin
6-16
* # % /0$
Las extensiones del sitio A llaman a las del sitio B marcando sus nmeros internos:
Plan de marcacin principal (sitio A):
Funcin
Principio
Fin
Base
TMN
Priv
Grupo secundario de
enlaces
ARS
Mantener
Tabla ARS:
Red
Acceso
Zona
Sustituir
Lista. Lista
de grupos
de enlaces
Usuario
Comentarios
llamado
(ISVPN/H450)
Priv.
00-49
Het
Nota 1:
El acceso a los parmetros IP en la tabla ARS se realiza pulsando el botn derecho del ratn y seleccionando "parmetros IP".
Destino
Tipo IP
Direccin IP
Nombre
del Host
Protocolo
del
Gateway
Activo
Timeout
del
Gateway
Activo
Ancho de
banda
Estado del
Gateway
Activo
Gateway
Esttica
192.189.50.120
opcin
ICMP
300
El campo "Destino" de una entrada ARS hacia los enlaces de Voz sobre IP debe ser de
tipo "Gateway" (pasarela H.323)
El campo "Nombre del Host" puede utilizarse en lugar de la direccin IP del Gatekeeper
de la pasarela remota. Es necesario un servidor DNS
Nota 2:
Timeout del Gateway Activo: si este campo est a 0, se prohbe el mecanismo de "Protocolo del Gate-
6-17
Captulo
* # % /0$
way Activo". Esta opcin se debe utilizar nicamente cuando no sea posible utilizar ICMP o H.323 para
comprobar la presencia de la pasarela remota; pero en este caso, no existe ningn medio de saber si la
pasarela remota est activa o fuera de servicio.
Ancho de Banda del Gateway/QOS: Para cada entrada ARS a una pasarela H.323
remota, hay que reservar un ancho de banda para Voz sobre IP en la pasarela remota
H.323. El nmero de comunicaciones simultneas posibles depende de este valor:
Ancho de banda
Nmero de comunicaciones
simultneas posibles
Ninguno
55,6 kbits/s
64 kbits/s
128 kbits/s
256 kbits/s
10
512 kbits/s
20
# 1.024 kbit/s
> 20
Por ejemplo, si el ancho de banda total que corresponde a la velocidad hacia una pasarela
remota es de 256 Kbps y el trfico promedio es del 50%, se considera oportuno definir un
ancho de banda para la voz sobre IP de 128 Kbps.
Ancho de banda reservado a la Voz sobre IP en el sitio A: 1024 kbits/s (20 llamadas o
ms)
Ancho de banda reservado a la Voz sobre IP en el sitio B: 128 kbits/s (es decir, 5 llamadas
simultneas)
Ancho de banda reservado a la Voz sobre IP en el sitio C: 64 kbits/s (es decir, 2 llamadas
simultneas)
En esta configuracin, se observa que a partir del sitio A es posible efectuar 7 llamadas
simultneas hacia las pasarelas H.323 remotas: 5 hacia el sitio B y 2 hacia el sitio C.
Por lo tanto, se podrn asignar 7 DSP en el conjunto de los "acceso de Voz sobre IP" para el
sitio A (7 es el nmero de DSP necesarios para llamar simultneamente a los sitios B y C).
Sin embargo, consideremos que no hay comunicacin en curso entre los sitios A y C, y que se
han establecido 5 llamadas entre A y B. El nmero total de los accesos a redes de Voz sobre
IP DSP consumidos en la PBX A, es de 5: as, quedan 2 DSP disponibles para establecer dos
llamadas ms hacia el sitio B.
En este ejemplo, se ha superado el ancho de banda reservado para Voz sobre IP en la
pasarela LAN/WAN del sitio B. La calidad del servicio ya no se garantiza.
Para evitar una degradacin del servicio de Voz sobre IP, el sistema utiliza el campo "Ancho
de Banda de la pasarela" de la tabla ARS asociada a la entrada hacia la pasarela H.323
remota B, que ser configurada a 128 Kbps (5 llamadas), como indicador de calidad (QoS).
Aunque an haya 2 DSP disponibles, la PBX rechazar una 6 llamada hacia el sitio B.
6-18
* # % /0$
Nota 1:
Este servicio est disponible si se utiliza un gatekeeper externo.
Nota 2:
Para administrar correctamente el parmetro de la tabla ARS, es indispensable tener informacin en
cuanto al ancho de banda disponible (reservado) para las llamadas de Voz sobre IP.
Estado del Gateway Activo: este campo, en solo lectura y regenerado con regularidad,
indica el estado de la pasarela remota:
Activo: Pasarela remota presente
Desactivado: Pasarela remota ausente/fuera de servicio
No obstante, puede que sea oportuno desactivar el mecanismo si est seguro de la fiabilidad
de la red para reducir el trfico.
Principio
Fin
Base
Llamada local
200
249
200
TMN
Priv
No
Principio
Fin
Base
TMN
Priv
Grupo principal de
enlaces
ARS
Absorcin
No
Tabla ARS:
Red
Acceso
Zona
Sustituir
Lista. Lista
de grupos
de enlaces
Usuario
Comentarios
llamado
(ISVPN/H450)
Pb.
04723542
00-49
Het
6.3.5.1.6 Desbordamiento
Cuando un abonado del sitio A llama a una extensin del sitio B por su nmero interno, el
enrutamiento de la ARS permite volver a enrutar las llamadas hacia la red pblica cuando no
se puede efectuar la llamada mediante los accesos de Voz sobre IP. Los siguientes criterios
hacen inaccesible a un grupo de enlace "accesos de Voz sobre IP":
-
6-19
Captulo
* # % /0$
La pasarela H.323 remota est fuera de servicio (la placa de Voz sobre IP
CoCPU/CoCPU-1/CoCPU-2 del sitio B est fuera de servicio).
Acceso Zona
Sustituir
Lista.
Lista de
grupos
de
enlaces
Usuario
Comentarios
llamado
(ISVPN/H450)
Destino
Priv.
Het
H.323 hacia
sitio B
Gateway
04723542 1
Het
Acceso RDSI
No hay IP
00-49
Acceso
Pb.
04723542 00-49
Pb.
Zona
04723542 50-99
Sustituir
Lista.
Lista de
grupos
de
enlaces
Usuario
Comentarios Destino
llamado
(ISVPN/H450)
Het
H.323 hacia
sitio B
04723542 1
Het
04723542 1
Het
Gateway
6.3.5.1.7 Break In
El servicio break-in permite a la PBX volver a enrutar un nmero pblico del sitio A hacia una
extensin del sitio B. En nuestro ejemplo, el abonado de la red pblica marca el nmero 03 88
67 71 50 que se enruta hacia la extensin 250 del sitio B:
Plan de marcacin pblico (sitio A):
Funcin
Principio
Fin
Base
TMN
Priv
Grupo secundario de
enlaces
7150
7150
ARS
Mantener
No
Tabla ARS:
6-20
Red
Acceso
Pb.
0388677150
Zona
Sustituir
250
Het
* # % /0$
Principio
Fin
Base
TMN
Priv
Grupo principal de
enlaces
ARS
Absorcin
No
Acceso
Pb.
04
Zona
Sustituir
Lista.
Lista de
grupos
de
enlaces
Usuario
Comentarios Destino
llamado
(ISVPN/H450)
004
Het
04
Het
Acceso
RDSI
**
No hay IP
* : Dado que el prefijo 0 es absorbido en el plan de marcacin principal, hay que reemplazar el
04 por 004,
** : Esta sublnea autoriza la saturacin en las lneas de la red pblica del sitio A si las
llamadas de acceso de Voz sobre IP son inaccesibles.
Dado que se analiza una llamada de acceso de Voz sobre IP entrante en el plan de marcacin
privado, hay que programar lo siguiente en el plan de marcacin privado del sitio B:
Funcin
Principio
Fin
Base
TMN
Priv
Grupo principal de
enlaces
Absorcin
No
6.4
SIP
6.4.1
Introduccin
6.4.1.1
Protocolo SIP
SIP (Session Initiation Protocol, Protocolo de inicio de sesin) es un protocolo de sealizacin
IP diseado para establecer, mantener y finalizar sesiones multimedia entre distintas partes.
Funciona en un modo cliente-servidor. Se basa en el intercambio de mensajes de texto con
una sintaxis similar a la de los mensajes de HTTP(HyperText Transport Protocol, Protocolo de
6-21
Captulo
* # % /0$
6-22
* # % /0$
Este modo de funcionamiento tambin permite a un usuario recibir las llamadas de forma
simultnea en varios terminales si los equipos estn registrados con la misma direccin
lgica.
6.4.1.2
Direccionamiento
El protocolo SIP utiliza URL. Se crean a partir de:
-
Un nmero (a la izquierda del signo "@") que se puede expresar en formato de nmeros
estndar (formato cannico), por ejemplo +497118245000
La parte del dominio (a la derecha del signo "@"), que puede ser una direccin IP, el
nombre de un equipo o un FQDN (Fully Qualified Domain Name, Nombre de dominio
totalmente cualificado), es decir, el nombre de un dominio.
Ejemplo:
sip:5000@192.168.5.10, sip:+497118245000@sip.alcatel-lucent.com
6.4.1.3
Intercambio de mensajes
Al igual que el HTTP, SIP se compone de transacciones. Una transaccin se compone de una
solicitud que un cliente enva y de 0 a n respuestas a esta solicitud enviadas por un servidor.
A diferencia del HTTP, un cliente (que transmite las solicitudes y espera las respuestas)
tambin puede ser un servidor (que recibe solicitudes y devuelve respuestas). Todas las
transacciones son independientes entre s. Sin embargo, algunas se pueden usar para
establecer un "dilogo". Las transacciones estn vinculadas dentro de un dilogo. Por
ejemplo, una llamada telefnica es un dilogo: adems de la llamada, se debe esperar o
colgar.
Estos son los tipos de solicitudes principales (que inician transacciones):
-
ACK: mensaje que el cliente enva para finalizar y para confirmar una solicitud de
conexin.
REGISTER: mensaje que un agente enva para indicar la direccin real. Esta informacin
puede almacenarse en el servidor de ubicacin y se usa para el encaminamiento de las
llamadas.
OPTION: mensaje que se usa para realizar una solicitud de capacidad (y para que
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server mantenga activo el mecanismo).
3xx: desvo (la transaccin ha concluido y se pide al usuario que la intente realizar de
nuevo, en otras condiciones).
6-23
Captulo
* # % /0$
sealizacin entre interlocutores, etc.). Observe que la ruta que la transaccin inicial recorre
no ser necesariamente la misma que seguirn las dems transacciones dentro del dilogo.
De hecho, la transaccin inicial se enviar a la direccin lgica del interlocutor y puede pasar
por entidades SIP encargadas de encontrar su posicin real. Una vez se ha encontrado el
destinatario final y cuando la transaccin inicial ha establecido un dilogo, las transacciones
siguientes se intercambian directamente dentro del dilogo entre los interlocutores. Algunas
entidades SIP a travs de las que se transmite la transaccin inicial podrn, sin embargo,
permanecer en la ruta de sealizacin. Se usa una transaccin especfica para finalizar el
dilogo. Para un dilogo iniciado por una solicitud INVITE, BYE finaliza el dilogo.
6.4.1.4
Ciertos campos indican qu ruta deben tomar las solicitudes siguientes dentro de un dilogo
(Contacto, Ruta, campos de registro-ruta). Salvo que lo soliciten las entidades SIP utilizadas
durante el inicio del dilogo, las entidades terminales intercambian directamente las
solicitudes siguientes.
6-24
* # % /0$
Otros campos describen el formato y el tamao del cuerpo del mensaje (en este ejemplo, una
descripcin SDP). Finalmente, se pueden aadir campos opcionales dependiendo de las
funciones de transaccin seleccionadas.
Una entidad SIP puede enviar un cuerpo de mensaje que contenga una descripcin SDP de
los medios que se ha elegido utilizar (transporte de IP, algoritmos de compresin). La entidad
remota responde con un mensaje SIP que contiene una descripcin SDP del medio
seleccionado en la oferta inicial. Esta fase de negociacin tambin puede tener lugar de
nuevo una vez que se establece la llamada.
Ejemplo de dilogo
___change-end___
___change-begin___
6.4.1.5
6-25
Captulo
* # % /0$
3. El segundo servidor proxy transmite una respuesta 100 Trying al primer servidor y
consulta el servidor de ubicacin para encontrar la direccin real de Julia. Una vez que se
identifica esta direccin, la solicitud INVITE se enva al terminal SIP de Julia,
4. Se informa a Julia de la llamada cuando su terminal suena y se enva una respuesta 180
Ringing al terminal de Alicia. Esta respuesta contiene, en el campo Contacto, la direccin
real de Julia (desde donde se puede contactar directamente con ella sin transitar por el
servidor proxy),
5. Cuando Julia descuelga, se enva una respuesta 200 OK al terminal de Alicia. Esta
respuesta finaliza la transaccin. Puede incluir una descripcin SDP del medio que Julia
desea utilizar con respecto a la sugerencia de Alicia,
6. La segunda transaccin comienza con el reconocimiento ACK de Alicia. La solicitud ACK
se transmite a la URL de Julia, que se incluye en el campo de contacto200 OK.
Los canales de voz RTP/RTCP en IP se establecen entre los dos terminales, de acuerdo
con los resultados de la negociacin SDP,
7. El dilogo finaliza con los mensajes (BYE y 200 OK). Los canales RTP/RTCP tambin se
liberan.
6.4.1.6
Negociacin de medios
La negociacin de medios consiste en un dilogo oferta/respuesta que permite seleccionar el
medio que se utilizar en un comunicacin entre dos agentes usuarios. Se utiliza el protocolo
SDP (se define en RFC 2327).
Para una comunicacin de voz, la negociacin de medios se aplica al algoritmo de
compresin,a VAD, a la ley de cuantificacin (ley A o ) y al entramado.
La negociacin de medios se realiza durante el establecimiento de la llamada. Existen dos
posibilidades:
El agente usuario llamante indica la oferta en el mensaje INVITE. En este caso, el agente
usuario llamado proporciona una respuesta en el mensaje 200 OK.
___change-end___
___change-begin___
___change-begin___
6-26
___change-end___
* # % /0$
Versin de la oferta
Descripcin de medios
- audio: tipo de medio
- 32082: nmero de puerto
- RTP/AVP: tipo de transporte
- 0 8 106: tipo de carga propuesto
0: G711 ley
8: G711 ley A
106: carga dinmica (telfono-evento)
6-27
Captulo
* # % /0$
6-28
* # % /0$
6.4.1.7
Descripcin de medios
- image: tipo de medio
- 32000: nmero de puerto
- udptl: tipo de transporte: fax sobre UDP
- t38: protocolo usado
Atributos de fax
6.4.1.7.1 Terminales
Un terminal SIP puede ser un telfono SIP o una aplicacin SIP en un PC equipado con un
micrfono y altavoces (softphone).
En la terminologa de SIP, se denominan a veces los terminales Agentes usuarios (UA).
Registro
El registro se encarga de agrupar las solicitudes de registro del terminal SIP y de transmitir
los datos al servidor de ubicacin.
Para un usuario SIP, el registro consiste en enviar una solicitud REGISTER al servidor.
Esta solicitud contiene la direccin real en un momento determinado, as como el perodo
de validez de esta direccin.
Un usuario puede registrarse en varias direcciones a la vez. En tal caso, la llamada se
enrutar a todas las URL fsicas correspondientes (caracterstica de bifurcacin).
Servidor de ubicacin
El servidor de ubicacin contiene la base de datos de las relaciones entre la URL "lgica"
y la "fsica" (direccin actual a la que llamar realmente). Se puede acceder a esta base de
datos desde los registros del terminal o usando otros medios que el administrador elija.
Cuando se establece una llamada, la solicitud INVITE contiene la URL lgica del usuario
destinatario. Esta URL no se puede usar para enrutar la llamada. Al recibir la solicitud, el
servidor proxy consulta el servidor de ubicacin para identificar la URL real del usuario y, a
continuacin, encamina la solicitud a esta URL.
Proxy
El proxy es una entidad intermedia que funciona como cliente o servidor transmitiendo
solicitudes para un agente usuario.
La funcin principal del proxy es el enrutamiento. Cuando se recibe una solicitud INVITE,
se transmite la solicitud al terminal del destinatario o a otro proxy que se encuentre "ms
cercano" al terminal.
Servidor de redireccin
Un servidor de redireccin es un Agente usuario que genera 3xx respuestas a las
solicitudes que recibe, proporcionando al cliente nuevas direcciones de contacto.
A diferencia del proxy, el servidor de redireccin no transmite solicitudes.
6.4.1.7.3 Pasarelas
Las pasarelas se usan para garantizar la interfaz SIP con otros protocolos de sealizacin y
con otros protocolos de transporte de voz.
Las pasarelas se identifican como Agentes usuario SIP. Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server es un Agente usuario.
6-29
Captulo
* # % /0$
Mediante una solicitud DNS A para convertir un nombre en una direccin IP ipv4
Mediante una solicitud DNS AAAA para convertir un nombre en una direccin IP ipv6.
Cualquier entidad SIP puede usar un DNS si la parte de dominio de una URL se muestra
como un nombre, para convertirlo a una direccin IP.
Para SIP, el DNS se puede tambin usar para resolver el tipo de protocolo, la direccin y el
nmero de puerto cuando deban enviarse solicitudes relacionadas con una direccin SIP
determinada. Se realiza a travs de las solicitudes NAPTR y DNS SRV.
!
"
#$ $%&'
( (
()#%*+&( ((
#$ $%&'
( (
()#%*+.( ((
,
,
-
Los registros muestran que el servidor es compatible con TCP y UDP, en este orden de
preferencia. 8 define el orden en el que los registros NAPTR deben procesarse para
garantizar el orden correcto de las reglas. " especifica el orden en el que los registros
NAPTR con valores 8 iguales debern procesarse; los nmeros inferiores se procesarn
antes que los superiores.
A continuacin, el sistema realizar una bsqueda TCP para obtener los registros SRV para
"_sip._tcp.midominio.com". Una posible respuesta de SRV RR ser:
" "
! 2 (
! 2 (
%
", /
)('( &&
)('( %&&
Los registros indican que el sistema deber enviar las solicitudes a server1. Si no hay
respuesta, se usar server2. Observe que el nombre de dominio "midominio" puede cambiar
entre los registros NAPTR y los registros SRV.
Cuando se han resuelto el protocolo, el puerto y el dominio, el sistema debe determinar la
direccin IP del servidor. El sistema realiza una solicitud DNS A (o AAAA para IPV6)
relacionada con "servidor1.midominio.com" para obtener una lista de direcciones IP.
El sistema realizar un intento con el primer registro SRV RR. Si no hay respuesta, enviar
una solicitud al siguiente de la lista y as sucesivamente hasta el final de la lista.
Si no se encuentran registros SRV, el sistema realizar una solicitud DNS A (o AAAA para
IPV6) en el nombre del dominio.
6-30
* # % /0$
6.4.2
6.4.2.1
Introduccin
En los captulos siguientes, se describe la conexin de Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server con un proveedor pblico a travs de un enlace SIP.
El enlace SIP pblico permite la conexin a un proveedor SIP con un nivel de servicio
parecido a RDSI. Esto incluye por ejemplo servicios RDSI como CLIP/CLIR o el transporte de
fax.
En los siguientes captulos se detalla:
6.4.2.2
Topologas
Internet
Proxy de salida
El proxy de salida es el primer equipo de activacin SIP al que se accede mediante
mensajes SIP salientes. En funcin de la topologa de la red, el SBC del proveedor o el
elemento lmite del cliente deben funcionar como proxy de salida.
6-31
Captulo
* # % /0$
___change-end___
___change-begin___
En esta configuracin, la red del cliente est conectada al proveedor SIP mediante un
protocolo MPLS (Multi Protocol Label Switching) basado en la red IP-VPN
___change-begin___
En esta configuracin la red del cliente est conectada al proveedor SIP a travs de Internet.
6-32
___change-end___
* # % /0$
La parte del equipo en las instalaciones del cliente es un router/cortafuegos sencillo que
ejecuta NAT de nivel 3 y 4.
El SBC del proveedor procesa la sealizacin SIP y NAT de nivel 5.
El SBC del proveedor funciona como proxy de salida.
Si se utiliza DNS SRV, la resolucin DNS consistir en resolver el servicio/nombre del
SBC del proveedor. Los servidores DNS pertenecen al plan de numeracin pblico.
___change-begin___
6-33
* # % /0$
___change-end___
Captulo
6.4.2.3
Descripcin de funciones
No aplicable
CLIP, CNIP
S1
CLIR, CNIR
S 1
COLP, COLR
S 1
Transporte de DTMF
S2
S3
No
6-34
* # % /0$
Funcin
No
DDI
Break-in
Break-out
Tickets de QoS
6.4.2.3.2 Normas
En la tabla siguiente se muestran los estndares utilizados para la implementacin de
funciones.
Funcin
Llamada bsica
Multimedia inicial
Soportes
Siempre que los dos stacks de SIP sean compatibles con RFC 3323, 3324, 3325 y
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server sea un elemento de confianza
2
El transporte de DTMF es transparente al proxy. El elemento de fin de SIP debe ser
compatible con RFC 2833.
3
El transporte de fax se realiza mediante elementos de fin de SIP y es transparente proxy.
6-35
Captulo
* # % /0$
Funcin
Estndar utilizado
RFC 3725
DNS SRV
Formato de numeracin
RFC 3261
CLIP
Secreto
COLP
RFC 4497
RFC 3261
Desvo
RFC 3261
Espera
RFC 3261
Transferir
RFC 3261
Fax
Anexo D T38
DTMF
RFC 2833
RFC 3581
6-36
* # % /0$
DNS SRV tambin se puede usar para el registro. El servicio/nombre para resolver es el
nombre del registro.
Nota 1:
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server no realiza solo la solicitud de DNS A. Una solicitud de DNS A siempre se realiza a continuacin de una solicitud DNS SRV.
En la figura : Proceso para localizar un servidor SIP se describe el proceso seguido para
localizar un servidor SIP a partir de un URI.
Nota 2:
Puesto que slo se admite el protocolo UDP, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server no
realiza solicitudes NAPTR. Por ejemplo, si "dominio.com" es el nombre de dominio que hay que resolver,
se enva una solicitud DNS SRV para "_sip._udp_dominio.com".
6-37
Captulo
* # % /0$
Cach de DNS
Para acelerar el establecimiento de llamada y limitar al mismo tiempo los intercambios en la
red IP, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server incluye una cach que contiene
los registros de DNS RR (SRV y A).
6-38
* # % /0$
6-39
Captulo
* # % /0$
Todos los proxys correspondientes a una solicitud DNS SRV se encuentran en la lista de
proxys no disponibles: en este caso, todos los proxys correspondientes a esta solicitud
DNS SRV se quitan en la lista y los mensajes se pueden enviar de nuevo a estos proxys
transcurrido el tiempo de un temporizador.
6.4.2.3.5 Registro
El registro se usa para la asignacin entre un Identificador uniforme de recursos (Uniform
Resource Identifier, URI) y un contacto de un usuario.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server puede realizar el registro. Hay slo un
registro para el sistema entero. No se realiza ningn registro de cada usuario del sistema. Se
registra un URI que corresponde a un nico identificador del sistema. Este identificador nico
del sistema se debe configurar como solicitado por el proveedor: por ejemplo, puede ser el
nmero de instalacin.
El registro es necesario si la direccin IP de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server no se aprovisiona estticamente en la base de datos de ubicacin de proveedor.
El URI del registro es:
,B,O O[
O
Ejemplo:
*/0/1
donde */0/ es el nmero de instalacin.
6-40
* # % /0$
6.4.2.3.7 Autenticacin
Llamadas entrantes
No hay autenticacin para las llamadas entrantes.
Se aceptan las llamadas entrantes:
-
Cuando DNS SRV no est habilitado, si la direccin IP del gateway remoto coincide con
una Direccin IP en el Encaminamiento automtico: Prefijos:.
Cuando DNS SRV est habilitado, si la parte del dominio del campo De del mensaje
INVITE coincide con un Nombre de dominio en los Parmetros de gateway.
Llamadas salientes
Si el proveedor lo solicita, las llamadas salientes se pueden autenticar a s mismas.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server admite el esquema de autenticacin
Digest (MD5).
Los parmetros de autenticacin (Inicio de sesin, Contrasea y Esfera) se definen en los
Parmetros de gateway.
6.4.2.3.8 Seguridad
6-41
Captulo
* # % /0$
Duracin cuarent.
la
ventaja
de
ser
totalmente
inequvocos
6-42
Prefijo internacional
00
Prefijo pas
49
* # % /0$
Prefijo interurbano
Cdigo interurbano
711
Prefijo de rellamada
Llamadas salientes
Formato de numero llamante
El formato de numero llamante para las llamadas salientes se aplica a:
-
Para configurar el formato de nmero llamante se utilizan dos parmetros: Formato llam. en
curso (saliente) y Prefijo llam. en curso (saliente).
Nota:
El nmero llamante tpico es una concatenacin del nmero de instalacin (sistema) y del nmero del
terminal DDI (extensin). El nmero CLIP/COLP alternativo permite enviar un nmero CLIP/COLP
especfico en lugar del nmero CLIP/COLP tpico, como se ha explicado anteriormente: Nmeros
CLIP/COLP alternativos .
+497114567110
497114567110
Internacional
+00497114567110
00497114567110
Nacional
+07114567110
07114567110
+7114567110
7114567110
Regional
+4567110
4567110
6-43
Captulo
* # % /0$
0390671234
1234
Internacional
Nacional
Otros
Cannico
+33390671234
Internacional
0033390671234
Nacional
0033390671234
NOK
Regional
33390671234
NOK
Cannico
+49390671234
Internacional
0049390671234
Nacional
0390671234
Regional
390671234
NOK
Cannico
+497111234
Internacional
00497111234
Nacional
07111234
Regional
1234
6-44
* # % /0$
Cannico
Nacional sin
Internacional
Nacional/Internacional prefijo
interurbano
497113699
00497113699
497117111234
07113699
Indefinido
7113699
3699
0049711711123407117111234
7117111234
7111234
497111234
00497111234
07111234
7111234
07111234
496541234
00496541234
06541234
6541234
06541234
(nmero en la
misma regin)
7111234
(nmero en la
misma regin)
07111234
(nmero
nacional en la
misma regin)
06541234
(nmero
nacional)
0033123456789 33123456789
0033123456789
(nmero
internacional)
Llamadas entrantes
Es posible configurar el formato de los nmeros llamantes y llamados de las llamadas
entrantes.
El formato de nmero llamante o (llamado) seleccionado determina el modo en que se
interpreta y se transforma un nmero recibido. El principio es el siguiente:
-
6-45
Captulo
* # % /0$
Si el Prefijo llam. en curso (entrante) est vaco, todos los nmeros llamantes se consideran
pblicos.
El formato de nmero llamante seleccionado determina el modo en que se transforma un
nmero recibido para su almacenamiento y en que se muestra en el telfono al que se ha
llamado.
-
0033123456789
(+)497654321
Cannico
con/sin prefijo (mismo pas,
otra regin)
inicial
07654321
(+)497119876
(mismo pas y
regin)
0033123456789
(otro pas)
00497654321
Nmero
internacional (mismo pas,
con prefijo
otra regin)
internacional
9876
033123456789
33123456789
33123456789
NOK
NOK
NOK
0497654321
497654321
497654321
NOK
NOK
NOK
0497119876
0497119876
0497119876
NOK
NOK
NOK
07654321
07654321
07654321
9876
9876
9876
07654321
07654321
07654321
9876
9876
9876
00497119876
(mismo pas y
regin)
00497654321
NOK
00497119876
NOK
07654321
Nmero
nacional con
prefijo
(mismo pas,
otra regin)
07119876
(mismo pas y
regin)
6-46
07654321
07119876
NOK
* # % /0$
Formato
Nmero
Formato llam. en curso (entrante) seleccionado
recibido en el
Cannico/
encabezado
Nacional
Regional
Desconocido
Internacional
From
7654321
Nmero
nacional sin
prefijo
(mismo pas,
otra regin)
7119876
(mismo pas y
regin)
Otros
987654321
007654321
NOK
007119876
NOK
07654321
9876
00987654321
0987654321
NOK
NOK
7654321
7654321
NOK
NOK
7119876
7119876
NOK
NOK
987654321
987654321
En la siguiente tabla se muestra la compatibilidad entre los nmeros llamados que puede que
se reciban y el Formato llam. hecha (entrante) configurado.
Ejemplo:
Si los nmeros llamantes enviados por el proveedor en el encabezado From pueden tener formatos internacionales con prefijo, nacionales con prefijo o nacionales sin prefijo, el parmetro Formato llam.
hecha (entrante) se debe establecer en Nacional.
Nmero
nacional sin
prefijo
Otro
Aceptar
Aceptar
Aceptar
NOK
NOK
Nacional
NOK
Aceptar
Aceptar
Aceptar
NOK
Regional
NOK
Aceptar
Aceptar
NOK
Aceptar
DDI
NOK
NOK
NOK
NOK
Aceptar
Si el nmero llamado empieza por el Prefijo llam. hecha (entrante), se considera como
pblico
Si el Prefijo llam. hecha (entrante) est vaco, todos los nmeros llamados se consideran
pblicos.
6-47
Captulo
* # % /0$
En la siguiente tabla se muestran los nmeros enviados al plan de numeracin pblico segn
el nmero recibido y el formato configurado de nmero llamado. NOK indica que el nmero se
interpreta de manera incorrecta y que la llamada no se realiza correctamente.
Nmero recibido en el
encabezado From
Nacional
Regional
DDI
(+)49 7114567110
110
NOK
NOK
110
(+)00 49 7114567110
110
110
110
110
(+)0 7114567110
110
110
110
110
(+)7114567110
NOK
110
NOK
110
(+)4567110
NOK
NOK
110
110
(+)110
NOK
NOK
NOK
110
6.4.2.3.10 CLIP/CLIR
CLIP/CLIR para llamadas salientes
CLIP para llamadas salientes
El CLIP se proporciona en los encabezados From y P-asserted-identity del mtodo INVITE.
Ejemplo:
2 (3( 4 */0/15
%6
%!-
8
6-48
* # % /0$
El nombre del nmero que llama correspondiente se utiliza para la visualizacin del nombre
de SIP.
6.4.2.3.11 COLP/COLR
COLP/COLR para llamadas salientes
COLP para llamadas salientes
COLP se extrae de la parte del usuario de la URL de SIP:
-
6-49
Captulo
* # % /0$
200.OK y 180.Ringing.
Ejemplo:
9 (3( 4 */0/15
%6
%!-
8
6.4.2.3.12 DTMF
El modo de transmisin de DTMF de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
cumple con RFC 2833. La carga til se negocia con el proveedor.
Nota:
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server no admite los modos de transmisin de DTMF en
banda y del mtodo INFO.
Carga til X: uso de RFC 2833 con carga til X para la emisin y recepcin
Carga til Y: uso de RFC 2833 con carga til Y para la emisin de DTMF y carga til X
para la recepcin de DTMF
6-50
* # % /0$
La transmisin de DTMF depende del contenido de la parte SDP del mtodo INVITE:
-
Carga til Y: acuerdo en carga til Y de la respuesta 200.OK, uso de carga til Y
6.4.2.3.13 IP QoS
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server proporciona etiquetado TOS/Diffserv.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server no proporciona un etiquetado diferente
para los flujos de sealizacin y de medios.
Llamadas salientes
Codec/Estructura de trama establecido en su valor predeterminado
1. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server enva la lista de todos los
Codecs/Estructuras de trama compatibles en la parte SDP del mensaje INVITE
2. El destinatario de la llamada responde con un Codec/Estructura de trama en la parte SDP
de la respuesta 200.OK
3. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server reconoce esta respuesta
6-51
Captulo
* # % /0$
Llamadas entrantes
Codec/Estructura de trama establecido en su valor predeterminado
Primer caso
1. El llamante enva una lista de Codec/Estructura de trama en la parte SDP del mensaje
INVITE.
2. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Codec/Estructura de trama admitido en la lista.
Segundo caso
Server
selecciona
el
primer
6.4.2.3.15 Fax
Se admite T38 Anexo D.
No se admite el fax transparente G711.
6-52
* # % /0$
Una usuario local puede colocar en espera a una parte remota a travs de un grupo de
enlaces SIP pblicos. La msica local en espera se reproduce mediante Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server para la parte remota en espera. Un mensaje
Re-INVITE se transmite con una direccin IP de medios vlida.
Desvo de llamada
El desvo de llamadas se realiza mediante la unin de las dos llamadas.
No se admite el desvo de llamadas con optimizacin de ruta de sealizacin.
La optimizacin de medios se puede realizar a travs del mecanismo directo RTP.
No se usa el mensaje 3xx:
-
El proveedor no debe enviar un mensaje 3xx. Este tipo de mensaje se rechaza con un
mensaje 503.Service Unavailable.
Transferir
La transferencia se realiza mediante la unin de las dos llamadas. Se usa el mtodo
Re-INVITE.
No se admite la transferencia con optimizacin de ruta de sealizacin.
La optimizacin de medios se puede realizar a travs del mecanismo directo RTP.
No se admiten RFC 3515, 3891 y 3892 en los grupos de enlaces SIP pblicos.
-
Otros servicios
El resto de servicios que requiere una renegociacin de medios, como la conferencia o la
grabacin de una conversacin, se realizan mediante el mtodo Re-INVITE.
6.4.2.4
Procedimiento de configuracin
6-53
Captulo
* # % /0$
Protocolo VoIP
Seleccione SIP
6-54
* # % /0$
1. En OMC (Expert View), seleccione Sistema > Numeracin > Seleccin automtica de
ruta > Encaminamiento automtico: Prefijos:
2. Agregue una lnea que lo dirija todo al grupo de enlaces VoIP
Activacin
Red
pub
Prefijo
No introducir informacin
Rangos
0-9
Sustituir
No introducir informacin
Lista grupos
Llamado (ISVPN/H450)
het
6-55
Captulo
* # % /0$
En una instalacin que combina los grupos de enlaces SIP pblicos y privados, si los enlaces
VoIP se configuran como pblicos, los parmetros Llamadas y Llamado/PP del
Encaminamiento automtico: Prefijo se deben establecer en Priv:
1. En OMC (Expert View), seleccione Sistema > Numeracin > Seleccin automtica de
ruta > Encaminamiento automtico: Prefijos:
2. Haga clic con el botn derecho del ratn en la lnea y seleccione Parmetros opc.
3. Revise/modifique los parmetros siguientes:
Llamadas
Seleccione Priv
Llamado / PP
Seleccione Priv
Principio
Fin
Base
ARS
NMT
Absor
Priv
No
6-56
* # % /0$
SIP Gateway
Tipo IP
Esttica
Direccin IP
Codec/Estructura de trama
6-57
Captulo
* # % /0$
ndice
Nombre de dominio
DNS
Desactivado
No introducir informacin.
No introducir informacin.
Proxy de salida
6-58
Destination
SIP Gateway
Tipo IP
Dinmica
Direccin IP
No introducir informacin.
* # % /0$
No introducir informacin.
Nombre de dominio
Dinmica
ndice de formatos de
nmeros SIP
DNS
Seleccione DNSSRV.
Proxy de salida
Nota 3:
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server slo puede pertenecer a un dominio. Si se
definen varios gateways, usan los mismos servidores DNS. La modificacin de las direcciones del
servidor DNS de un gateway se aplica automticamente a los otros gateways para los que se ha activado DNS SRV. Sin embargo, es posible mezclar gateways con DNS SRV activado y los gateways
con DNS SRV desactivado.
6-59
Captulo
* # % /0$
Tempor. T2
Temporizador de la respuesta
Nota:
Los temporizadores T1 y T2 se definen en el RFC3261.
Nmero de intentos
Hora de vencimiento
Puerto
Proxy de salida IP
5. Si se usa DNS SRV, active la casilla DNS SRV y revise/modifique los atributos siguientes:
Nombre del Registrar
Proxy de salida
6-60
* # % /0$
Secreto compartido
mbito registrado
A las llamadas salientes si la respuesta del interlocutor contiene una lista de cdecs/estructuras de
trama
A las llamadas entrantes si el mensaje de invitacin de la persona que llama contiene una lista de
cdecs/estructuras de trama
Llamada saliente
MultAnsReinv = 00 1. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server enva la lista
de todos los cdecs/estructuras de trama compatibles en la parte
PrefCodec = 0
SDP del mensaje INVITE.
PrefFraming = 0
2. El interlocutor responde con una lista de cdecs/estructuras de
trama.
3. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server enva el
primer cdec comn de la parte SDP de un mensaje ACK.
MultAnsReinv = 01 1. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server enva la lista
de todos los cdecs/estructuras de trama compatibles en la parte
PrefCodec = 0
SDP del mensaje INVITE.
PrefFraming = 0
2. El interlocutor responde con una lista de cdecs/estructuras de
trama.
3. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server enva
G711/30ms en la parte SDP de un mensaje de nueva invitacin.
4. El destinatario puede aceptar o rechazar la llamada.
6-61
Captulo
* # % /0$
Llamadas entrantes
PrefCodec = 0
PrefFraming = 0
PrefCodec = x
PrefFraming = y
PrefCodec y PrefFraming
1. En OMC (Expert View), seleccione Sistema > Varios del sistema > Leer/escribir en
6-62
* # % /0$
PrefCodec
PrefFraming
Presentacin
-
Lista de valores
Nivel de privacidad
Presentacin
6-63
Captulo
* # % /0$
Nombre
Posicin
(byte)
01O
O 2
Longitud
(byte)
Predeterminado
Zona
Ejemplo
00 o 01
00
Descripcin
Establezca la poltica de privacidad de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
si CLIR est activo.
Si se restringe la presentacin de identidad de usuario 1234, el campo / de un mensaje
!!A saliente de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server es:
-
Si el nivel de privacidad = 0
/
[&
Si el nivel de privacidad = 1
/
%9*[/
Temporizador de la sesin
Presentacin
Nombre
Posicin
(byte)
A
W4
L
Longitud
(byte)
Predeterminado
Zona
Ejemplo
0000
0060 durante
una hora
0000-FFFF
Descripcin
El temporizador de la sesin es el parmetro de retraso especificado en RFC4028.
Para cada llamada, se lleva a cabo una operacin Keep-Alive (actualizacin de la sesin), que
consiste en un mensaje de nueva invitacin, del perodo especificado por esta variable.
Si no se lleva a cabo ninguna operacin de actualizacin de sesin o se realiza correctamente
al final del temporizador, se lanza la llamada.
La unidad del temporizador es el minuto:
-
6-64
* # % /0$
Nombre
,
6
N
W-
/ 2
00
00-01
Ejemplo
01 provoca que no se use la
lista de proxys
inalcanzables
Descripcin
DNS SRV utiliza una lista de cuarentenas para memorizar los proxys inalcanzables. Esto
optimiza el desbordamiento ya que no se intenta conectar a los proxys inalcanzables
conocidos.
El valor predeterminado 00 provoca el uso de la lista de proxys inalcanzables.
El valor 01 provoca que no se use la lista de proxys inalcanzables.
Posicin
(byte)
Longitud
(byte)
Predeterminado
Zona
Ejemplo
A ^
0000
0000-FFFF
Descripcin
Cuando Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server se alcanza a travs de un
router (NAT/Firewall), la conexin NAT debe estar permanentemente abierta.
Esta direccin de inters es la duracin de la conexin NAT en el router.
Si DNS SRV est activado, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server enva los
mensajes8"A!8 con un 75% del retraso a fin de mantener la conexin NAT.
El valor 0 da como resultado que no se lleve a cabo NAT Keep Alive.
Un valor superior a 0 provoca la activacin de NAT Keep Alive para las reglas de DNS SRV y
especifica la duracin de la conexin NAT.
Posicin
(byte)
Longitud Predeterminado
Zona
(byte)
",
0
_
10
0000
Ejemplo
Descripcin
6-65
Captulo
* # % /0$
6.4.3
6.4.3.1
6.4.3.1.1 servicios
En Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server R5.0, SIP (Session Initiation
Protocol, protocolo de inicio de sesin) es como un segundo protocolo de Voz sobre IP. Se ha
diseado para reemplazar a los protocolos estndar H.323.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server R5.0 incrusta una pasarela SIP
integrada con las siguientes caractersticas:
-
Cancelacin de Eco
Deteccin/generacin de tono
RTP directo
Presentacin general
___change-begin___
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server los usuarios pueden comunicarse con
los componentes SIP remotos como pasarelas, proxies o terminales, a travs de SIP para la
sealizacin y RTP/RTCP de voz.
6-66
___change-end___
* # % /0$
Transferir
La transferencia en redes privadas obedece las normas RFC 3515, 3891 y 3892.
La transferencia en conversin y en llamada con ruta de audio optimizada se admite
completamente en redes privadas.
6.4.3.2
Topologas
6.4.3.2.1 Arquitectura
de
Alcatel-Lucent
OmniPCX
Office
___change-begin___
6-67
Captulo
* # % /0$
___change-end___
El ancho de banda de una LAN Ethernet puede ser de 10 o de 100 Mbps. Si la red funciona a
100 Mbps, la adicin de terminales que funcionan a 10 Mbps corre el riesgo de degradar el
ancho de banda utilizado por la voz sobre IP y, por tanto, la calidad audio. Posiblemente ser
necesario aislar estos equipos en los conmutadores LAN externos conectados al sistema.
Las placas CoCPU se conectan a la red local del cliente utilizando un conmutador LAN. Esta
solucin ayuda a reducir el trfico Ethernet en la placa CoCPU.
___change-begin___
6-68
___change-end___
* # % /0$
El router IP (R) conectado a Intranet puede ser un router IP sencillo. La reservacin de ancho
de banda est "garantizada" si este router controla el Ipv4 TOS (Diffserv).
___change-end___
___change-begin___
El router IP (R/F) en la parte delantera de la VPN debe ser un router IP que ofrezca las
funciones Proxy/Firewall y servidor VPN (IPSec con codificacin 3DES para interoperabilidad
con el router integrado del sistema).
___change-end___
___change-begin___
6-69
Captulo
* # % /0$
Nota:
Consulte tambin las topologas Home worker y Remote worker descritas anteriormente.
___change-end___
___change-begin___
RAS est equipado con un pool de mdem o con un T0/T2. El PC cliente de RAS se autentica
mediante un procedimiento de autenticacin PAP/CHAP y, a continuacin, el servidor RAS le
devuelve la llamada (rellamada).
6.4.3.3
Autenticacin/Grabacin
Llamadas entrantes
No hay autenticacin para las llamadas entrantes. Slo se aceptan las llamadas desde las
direcciones IP registradas en la tabla ARS.
Llamadas salientes
El tipo de autenticacin depende del destino que aparece en la tabla ARS. Para llamadas a
6-70
* # % /0$
los servidores proxy, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server enva una
solicitud de autenticacin cuando se recibe una respuesta 407. La autorizacin se realiza
mediante una combinacin de un nombre de usuario y una contrasea (clave secreta
compartida) segn las recomendaciones RFC 2617 y RFC 1321.
Parmetros
A partir de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server 6.0: En una configuracin
de protocolo SIP consistente en la tabla ARS, un nuevo campo, Parmetros de pasarela
(Gateway), le permite activar un ndice de autenticacin.
Mediante OMC (Expert View): Plan numeracin -> Seleccin automtica de ruta (ARS)->
Enrutamiento automtico: Prefijos
Si se ha activado el ndice, se mostrarn los siguientes campos en la ventana Parmetros de
pasarela:
-
ndice
Conexin
Contrasea
Nombre de dominio
Esfera
Parmetros de registro
Los siguientes campos se usan para controlar el registro y la autenticacin:
-
a partir de 6.0,
6.4.3.4
Esfera registrada
6-71
Captulo
* # % /0$
Acceso de red (T0, T2, LR analgica, DLT0, DLT2) + Enlaces VoIP = 120 accesos como
mximo.
Una vez que se ha modificado el protocolo, OMC le pide que reinicie las placas CoCPU de
Voz sobre IP.
Calidad de servicio IP: Seleccin del tipo de calidad de servicio de las llamadas de Voz de IP
de la pasarela SIP remota.
Si todos los elementos de red soportan el IP ToS (Tipo de servicio IP), puede elegir una IP
Precedencia de 1 a 7.
Si todos los elementos de red son compatibles con "Diffserv", puede elegir entre:
-
6-72
* # % /0$
NOTA: los valores de estos parmetros estn normalizados, no modificarlos sin haber
efectuado un anlisis previo.
-
Solicitar timeout RAS: Tiempo de respuesta mximo autorizado de una solicitud RAS
("Registration, Admission, Status") al Gatekeeper; comprendido entre 10 y 180; valor por
defecto = 20
Solicitar Timeout H.245: Tiempo de respuesta mximo autorizado de una solicitud H.245;
valor comprendido entre 10 y 60; valor por defecto = 40
Nota:
a) Slo es compatible con el trfico de T38: mdem, V90, V24, etc. no estn disponibles a travs de la
conexin H323/SIP. b) si la redundancia UDP est definida en 0, puede utilizarse cualquier valor de tramado (de 0 a 5). Si la redundancia UDP est definida en 1, el tramado no debe configurarse en un valor
mayor que 1
6.4.3.5
6-73
Captulo
* # % /0$
Llamada bsica
Las extensiones del sitio A llaman a las del sitio B marcando sus nmeros internos:
Plan de marcacin principal (sitio A):
Funcin
Principio
Fin
Base
TMN
Priv
Grupo secundario de
enlaces
ARS
Mantener
Tabla ARS:
Red
Acceso
Zona
Sustituir
Lista. Lista
de grupos
de enlaces
Usuario
Comentarios
llamado
(ISVPN/H450)
Priv.
00-49
het
6-74
* # % /0$
Nota:
El acceso a los parmetros IP en la tabla ARS se realiza pulsando el botn derecho del ratn y seleccionando "parmetros IP".
Destino
Tipo IP
Direccin IP
Nombre
del Host
Protocolo
del
Gateway
Activo
Timeout
del
Gateway
Activo
192.189.50.120
opcin
ICMP
300
(predeterminado)
o SIP
Ancho de
Estado del
banda de la Gateway
pasarela
Activo
128 Kbits (5 Activado
llamadas)
El campo "Destino" de una entrada ARS para los accesos de Voz sobre IP debe definirse
como "Pasarela SIP".
Para un destino "pasarela SIP", el "Tipo IP" es obligatoriamente una direccin IP esttica
(campo no modificable).
Ancho de Banda del Gateway/QOS: para cada entrada ARS a una pasarela SIP remota,
hay que reservar un ancho de banda para Voz sobre IP en la pasarela SIP remota. El
nmero de comunicaciones simultneas posibles depende de este valor:
Ancho de banda
Nmero de comunicaciones
simultneas posibles
Ninguno
55,6 kbits/s
64 kbits/s
128 kbits/s
256 kbits/s
10
6-75
Captulo
* # % /0$
512 kbits/s
20
# 1.024 kbit/s
> 20
Ejemplo: si el ancho de banda total que corresponde a la velocidad hacia una pasarela remota
es de 256 Kbps y el trfico promedio es del 50%, se considera oportuno definir un ancho de
banda para la voz sobre IP de 128 Kbps.
Ancho de banda reservado a la Voz sobre IP en el sitio A: 1024 kbits/s (20 llamadas o
ms)
Ancho de banda reservado a la Voz sobre IP en el sitio B: 128 kbits/s (es decir, 5 llamadas
simultneas)
Ancho de banda reservado a la Voz sobre IP en el sitio C: 64 kbits/s (es decir, 2 llamadas
simultneas)
En esta configuracin, se observa que a partir del sitio A es posible efectuar 7 llamadas
simultneas hacia las pasarelas SIP remotas: 5 hacia el sitio B y 2 hacia el sitio C.
Por lo tanto, se podrn asignar 7 DSP en el conjunto de los "acceso de Voz sobre IP" para el
sitio A (7 es el nmero de DSP necesarios para llamar simultneamente a los sitios B y C).
Sin embargo, consideremos que no hay comunicacin en curso entre los sitios A y C, y que se
han establecido 5 llamadas entre A y B. El nmero total de los accesos a redes de Voz sobre
IP DSP consumidos en la PBX A, es de 5: as, quedan 2 DSP disponibles para establecer dos
llamadas ms hacia el sitio B.
Ahora bien, en este ejemplo, se excede el ancho de banda reservado a la Voz sobre IP a nivel
de la pasarela LAN/WAN del sitio B: no se garantiza la calidad del servicio.
Para evitar una degradacin del servicio de Voz sobre IP, el sistema utiliza el campo "Ancho
de Banda de la pasarela" de la tabla ARS asociada a la entrada hacia la pasarela SIP remota
B, que ser configurada a 128 Kbps (5 llamadas), como indicador de calidad (QOS). Aunque
an haya 2 DSP disponibles, la PBX rechazar una 6 llamada hacia el sitio B.
Nota:
Para administrar correctamente el parmetro de la tabla ARS, es indispensable tener informacin exacta
en cuanto al ancho de banda disponible (reservado) para las llamadas de Voz sobre IP.
"Estado del Gateway activo": este campo, en solo lectura y regenerado con regularidad,
indica el estado de la pasarela remota:
Activo: pasarela remota presente
Inactivo: pasarela remota ausente/fuera de servicio
No obstante, puede que sea oportuno desactivar el mecanismo si est seguro de la fiabilidad
de la red para reducir el trfico.
Llamada entrante
En el plan de marcacin privado se analiza una llamada entrante de "acceso de Voz sobre
IP". En nuestro ejemplo:
6-76
* # % /0$
Principio
Fin
Base
Llamada local
200
249
200
TMN
Priv
No
Principio
Fin
Base
TMN
Priv
Grupo principal de
enlaces
ARS
Absorcin
No
Tabla ARS:
Red
Acceso
Zona
Sustituir
Lista. Lista
de grupos
de enlaces
Usuario
Comentarios
llamado
(ISVPN/H450)
Pb.
04723542
00-49
het
Desbordamiento
Cuando un abonado del sitio A llama a una extensin del sitio B por su nmero interno, el
enrutamiento de la ARS permite volver a enrutar las llamadas hacia la red pblica cuando no
se puede efectuar la llamada mediante los accesos de Voz sobre IP. Los siguientes criterios
hacen inaccesible a un grupo de enlace "accesos de Voz sobre IP":
-
La pasarela SIP remota est fuera de servicio (la placa CoCPU/CoCPU-1/CoCPU-2 Voz
sobre IP del sitio B est fuera de servicio).
La calidad del servicio (QoS) hacia la pasarela remota es defectuosa (supera el lmite de
comunicaciones simultneas para el ancho de banda VoIP reservado de esta pasarela
SIP remota)
Acceso
Zona
Sustituir
Destino
Priv.
00-49
het
Pasarela SIP
04723542
het
Acceso RDSI
No hay IP
6-77
Captulo
* # % /0$
Red
Acceso
Zona
Sustituir
Pb.
04723542
00-49
het
04723542
het
Acceso RDSI
No hay IP
04723542
het
Acceso RDSI
No hay IP
Pb.
04723542
50-99
Destino
Break In
El servicio break-in permite a la PBX volver a enrutar un nmero pblico del sitio A hacia una
extensin del sitio B. En nuestro ejemplo, el abonado de la red pblica marca el nmero 03 88
67 71 50 que se enruta hacia la extensin 250 del sitio B:
Plan de marcacin pblico (sitio A):
Funcin
Principio
Fin
Base
TMN
Priv
Grupo secundario de
enlaces
7150
7150
ARS
Mantener
No
Sustituir
Lista. Lista
de grupos
de enlaces
Usuario
Comentarios
llamado
(ISVPN/H450)
250
het
Tabla ARS:
Red
Acceso
Pb.
0388677150
Zona
Break Out
El servicio de break-out permite hacer llamadas de proximidad. En nuestro ejemplo, una
extensin del sitio A marca un nmero pblico que comienza por 04, la llamada se enruta
hacia el sitio B a travs de la pasarela SIP, y luego hacia la red pblica a partir del sitio B.
Configuracin:
Plan de marcacin principal del sitio A:
Funcin
Principio
Fin
Base
TMN
Priv
Grupo principal de
enlaces
ARS
Absorcin
No
6-78
* # % /0$
Red
Acceso
Pb.
04
Zona
Sustituir
Destino
004
het
04
het
Acceso RDSI
No hay IP
**
* : dado que el prefijo 0 es absorbido en el plan de marcacin principal, hay que reemplazar el
04 por 004,
** : esta sublnea autoriza la saturacin en las lneas de la red pblica del sitio A si las
llamadas de acceso de Voz sobre IP son inaccesibles.
Dado que se analiza una llamada de acceso de Voz sobre IP entrante en el plan de marcacin
privado, hay que programar lo siguiente en el plan de marcacin privado del sitio B:
Funcin
Principio
Fin
Base
TMN
Priv
Grupo principal de
enlaces
Absorcin
No
6.5
Instalacin
6.5.1
Introduccin
La adicin de una mquina en una red local requiere algunas precauciones para perpetuar la
compatibilidad y la calidad de la red.
El conocimiento de la estructura de la red, de sus caractersticas y de sus elementos es el
punto de partida para la integracin de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
en una LAN y de su configuracin. A continuacin, es necesario recopilar los parmetros
relevantes y las caractersticas de la LAN.
Ms abajo encontrar una lista de los parmetros que debe reunir:
Placa CPU
-
General
-
Nmero de canales DSP de redes IP: nmero de canales asociados a los enlaces
pasarela H.323 remota
Pasarela H.323
-
6-79
Captulo
* # % /0$
Pasarela SIP
-
Telefona IP
-
Rango dinmico: rango dinmico de direcciones IP para telefona IP (telfonos IP) o para
PC.
Observaci:
En el caso de una configuracin Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server con servicios de
acceso a Internet, el servidor DHCP se configura en WBM (Web Based Management).
6.6
6.6.1
Introduccin
Existe la posibilidad de instalar hasta 6 placas CoCPU-1/CoCPU-2 (como mximo 2 en el
mdulo principal y 3 en los mdulos de extensin) conectadas a la misma LAN Ethernet
mediante tomas RJ45. Cada placa tiene su propia direccin IP.
Si se instalan varias placas, una de ellas es la "principal"; su direccin IP y las caractersticas
del software sirven como referencia. Las otras placas CPU se denominan "esclavas".
No olvide lo siguiente:
-
Si la placa CPU principal del sistema est equipada con un mdulo de placa secundaria
de Voz sobre IP, se pueden instalar un mximo de 5 placas CoCPU en el sistema (una
placa CoCPU menos).
Una placa principal CPU equipada con una placa secundaria de Voz sobre IP siempre se
considera como la placa de Voz sobre IP principal (las placas CoCPU adicionales se
consideran servidores).
Dos sistemas equipados con placas CPU no se deben conectar a la misma LAN. Se
deben separar mediante un router o un switch LAN compatible con VLAN. Al iniciar el
sistema, la placa CPU efecta una solicitud de Bootp y se conecta a la placa CPU
principal que responda antes a esta solicitud.
Atencin:
Las placas CPU solamente se pueden insertar cuando el sistema est desenchufado.
Direcciones IP predeterminadas
Cuando la placa CPU principal est equipada con una placa secundaria de Voz sobre IP-1,
las direcciones IP predeterminadas son las siguientes:
6-80
* # % /0$
Las direcciones IP de todas las placas CPU / CoCPU deben pertenecer a la misma subred.
Observaci:
Sea cual sea la configuracin, hay al menos una placa principal y hasta 5 placas esclavas.
6.6.1.1
6.6.1.2
Slo Telefona IP
6.6.1.3
Nombre del host de la CPU: nombre DNS o alias de la placa (parmetro facultativo)
Siempre maestro
Mediante OMC (Expert View): Hardware y Lmites -> Direcciones IP -> ficha Placas
Parmetros significativos:
-
6.6.1.4
Mediante OMC (Expert View): Sistema -> Voz sobre IP -> VoIP: Parmetros -> ficha DSP
Se recomienda no modificar estos parmetros.
Significado de los parmetros:
6.7
VLAN
6-81
Captulo
* # % /0$
6.7.1
Presentacin general
6.7.1.1
Descripcin sencilla
Una red virtual de rea local (VLAN) es un grupo de elementos de red de una o ms LAN que
se configuran de tal forma que pueden comunicarse como si estuviesen vinculados al mismo
cable.
Las VLAN son muy flexibles porque se basan en conexiones lgicas en lugar de en
conexiones fsicas. La finalidad consiste en segmentar el trfico Ethernet de forma lgica.
___change-end___
___change-begin___
La siguiente figura representa la abstraccin de una LAN fsica dividida en dos VLAN: una
VLAN de voz (tramas de VoIP) de telfonos IP y una VLAN de datos para los PC. En las
utilizaciones de VLAN, el nmero de VLAN puede ser distinto dependiendo de las normas de
gestin de la LAN y la seleccin del administrador de red.
6.7.2
Topologas
6.7.2.1
Descripcin detallada
La finalidad de esta seccin es mostrar cmo Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server puede conectarse a las VLAN. OmniPCX Office puede funcionar en 2 VLAN (1 de voz
y 1 de datos):
6-82
* # % /0$
Debido a que la placa de CPU trabaja con las dos VLAN debe tener una nica direccin IP
para cada VLAN.
___change-end___
___change-begin___
Nota:
Las placas SLANX y LANX no deben utilizarse en una topologa VLAN ya que no reconocen las tramas
etiquetadas VLAN (802.1Q) ni son compatibles con ellas.
En la imagen anterior, las placas CoCPU de Voz sobre IP se conectan a una VLAN de voz.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server se configura para administrar dos
VLAN, una de voz y otra de datos. La configuracin del conmutador Ethernet externo y los
routers externos administrarn las VLAN de voz y de datos adicionales (comunicacin entre
las VLAN).
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server se conecta a un conmutador que tiene
las siguientes caractersticas:
-
Puede detectar VLAN: un conmutador que puede reconocer las tramas etiquetadas VLAN
6-83
Captulo
* # % /0$
Todos los puertos a los que estn conectados los telfonos IP y las placas CPU deben ser
de tipo hbrido con la misma identificacin VLAN (VID). Un puerto hbrido es un puerto del
conmutador configurado para enviar y recibir tramas 802.3 (protocolo de VLAN de datos) o
802.1Q (protocolo de VLAN de voz)
6.7.3
Configuracin de la VLAN
6.7.3.1
Procedimiento de configuracin
VLAN se configura para Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server mediante
OMC. Como la configuracin de VLAN est muy relacionada con la configuracin de la
direccin IP, las dos configuraciones se definen en el mismo nodo:
Configuracin de LAN
Tarjetas
Direcciones IP de PPP
Enrutamiento
Mapa de prioridad
___change-begin___
Esta pgina de propiedades define la estructura global lgica de LAN. Se divide en dos reas:
Trfico de datos y trfico de voz.
6-84
___change-end___
* # % /0$
La propiedad trfico de datos se define como LAN normal (todo el trfico de datos de
LAN circula en las tramas 802.3).
La propiedad trfico de voz se define como Utilice la misma LAN/VLAN que el trfico
de datos (los paquetes de voz y de datos no se etiquetan). No hay ninguna VLAN de
trfico de voz, por lo que el trfico no se segmenta.
Si la propiedad trfico de voz se define como Utilice VLAN independiente los paquetes de
datos no se etiquetan, pero los paquetes de voz se envan con la etiqueta VLAN=3 (como se
muestra en el ejemplo anterior).
Cuando cambia los campos mscara de subred de IP o la direccin IP del router
6-85
Captulo
* # % /0$
Los ID de VLAN
Seleccione la propiedad trfico de datos Utilice la VLAN (802.1p, 802.1Q) para definir un ID
de VLAN del trfico de datos.
Seleccione la propiedad trfico de voz Utilice una VLAN independiente para definir un ID
de VLAN del trfico de voz. Observe que la direccin IP del router predeterminado del
trfico de voz se calcula a partir de la direccin IP del router que se proporciona en la
seccin trfico de datos.
Nota:
El ID de VLAN predeterminado del trfico de datos es 2. El ID de VLAN predeterminado de trfico de
voz es 3.
6.7.3.1.2 Tarjetas
Cuando el trfico de voz se ha asignado a una VLAN independiente (consulte la seccin
Configuracin de LAN), la pgina Tarjetas aparece como se muestra a continuacin:
6-86
* # % /0$
En la columna LAN, un icono indica la VLAN (de datos o de voz) a la que se asocia una
tarjeta.
Las direcciones de IP que se definen para cada placa deben coincidir con la configuracin de
la red en la pgina Configuracin de LAN. Para ayudarle a elegir las direcciones que
coinciden, las direcciones IP de la mscara de la red y de la subred se explican junto a los
iconos de VLAN en la parte inferior de la pgina.
Los campos "CPU general" y "CPU general (voz)" responden de forma determinada. Pueden
utilizarse para modificar las redes. Las modificaciones se comunican a la pgina de
Configuracin de LAN para la consistencia del sistema. En este caso, todas las
correspondientes direcciones IP asociadas a la misma VLAN (de datos o de voz) se vuelven a
calcular de forma automtica para hacer coincidir las redes nuevas.
6.7.3.1.3 Enrutamiento
Con la presentacin de segmentacin del trfico, la CPU general puede conectarse a ms de
6-87
Captulo
* # % /0$
una LAN/VLAN. Para enviar paquetes a un destino cuando una direccin IP est relacionada
con una de estas LAN/VLAN, la CPU general slo necesita una direccin IP de red y una
direccin IP de mscara de subred. Cuando el objetivo de destino est ms all de las
LAN/VLAN visibles de la CPU general, debe decidirse un enrutamiento.
___change-end___
___change-begin___
En OMC R5.0, puede especificar hasta 10 rutas. Cada ruta se define mediante una subred de
destino (direccin IP de red y mscara de subred) y la direccin IP del router a travs de la
que deben encaminarse los paquetes. Este router debe estar visible desde una de las
LAN/VLAN a la que se conecta la CPU general. (Consulte las direcciones IP de la red y las
mscaras de la subred de las VLAN de voz y de datos al final de la pgina).
6-88
* # % /0$
Cuando WBM (Web Based Management, gestin basada en red) est activa, se utiliza para
definir las tablas de enrutamiento. En este caso, la pgina Enrutamiento se desactiva y no
muestra datos.
Prioridad 802.1p
Los encabezamientos de la trama estndar de Ethernet se componen de la fuente y la
direccin MAC de destino seguida de un campo de tamao/tipo de 2-bytes. Las tramas
etiquetadas de Ethernet incluyen 2 bytes adicionales en el encabezamiento para que sean
compatibles con los protocolos de VLAN (802.1Q) y de prioridad (802.1p). Se dispone de tres
bits para la prioridad, lo que da 8 valores de prioridad posibles. La asignacin es sencilla: 0 es
la prioridad ms baja y 7 la ms alta.
Para mantener la compatibilidad mnima con la anterior interpretacin, los valores DSCP
se organizan en varias clases de prioridad creciente. Por ejemplo, la clase de prioridad
ms baja cubre los DSCP de 0 a 7
Algunos valores tienen un significado especfico. Por ejemplo: 0 significa "Best Effort"
(BE), 46 significa "Expedited Forwarding" (EF), una precedencia alta DSCP a menudo se
utiliza para el trfico de VoIP
La interpretacin de los DSCP no se impone totalmente. Hay una nocin del dominio
Diffserv y el cdigo DSCP de un paquete puede modificarse a medida que pasa por un
lmite del dominio
6-89
Captulo
* # % /0$
6-90
DSCP
Descripcin
Clase 1
16
Clase 2
24
Clase 3
32
Clase 4
40
Express Forwarding
46
48
Control
* # % /0$
56
Control
Prioridad 802.1p
0-7
8 - 15
16 - 23
24 - 31
32 - 39
40 - 47
48 - 55
56 - 63
6.8
Dimensionamiento
6.8.1
Descripcin detallada
6.8.1.1
6-91
Captulo
* # % /0$
Nota:
El nmero de canales DSP deseado lo puede limitar el ancho de banda reservado a los enlaces
VoIP. Ejemplo: si el ancho de banda reservado es igual a 64 KBps, solamente son posibles 2 llamadas simultneas, as, el nmero de enlaces VoIP se puede limitar a 2 canales.
Slo Telefona IP
La funcin RTP directo habilita rutas de audio directas entre los terminales IP y terminales IP
o pasarelas distantes. Ciertos servicios VoIP ya no precisan la asignacin de un canal DSP.
En la siguiente tabla, una seleccin de ejemplos de configuracin tpica muestran cmo se
deben calcular las necesidades de DSP.
figura : Necesidades de canales DSP con RTP directo ilustra cmo RTP directo reduce la
necesidad de canales DSP.
De izquierda a derecha, las columnas muestran:
-
Nota 2:
Las posibilidades de configuracin no estn limitadas a los ejemplos de la tabla.
6-92
* # % /0$
Nota 1:
6-93
Captulo
* # % /0$
6-94
* # % /0$
Nota 2:
El total de canales DSP que se utilizan para la Telefona IP o los acceso a la red IP se aumentar hasta
alcanzar el valor ms alto ms cercano entre las combinaciones posibles de los DSP presentes en un
sistema (recuerde: una placa hija VOIP soporta 4, 8 16 DSP; el sistema comprende de 4 a 96 DSP que
varan de 4 en 4).
6.8.2
Ejemplos de configuracin
6.8.2.1
5 accesos T0
6 enlaces redes VoIP (ejemplo: 2 hacia un sitio A con ancho de banda = 64 KBps y 2
enlaces hacia un sitio B con ancho de banda = 64 KBps ms otros 2 canales para los PC
Netmeeting)
Dado que todos los canales DSP estn asociados a la pasarela H.323/SIP (no hay telefona
IP), el nmero de canales DSP necesarios para esta configuracin corresponde al nmero de
enlaces VoIP, es decir 6 (aumentado a 8).
6.8.2.2
16 telfonos IP
3 T0 (=6 canales)
6.8.2.3
70 telfonos IP
1 enlace T2 de 30 canales
6.8.2.4
6-95
Captulo
* # % /0$
25 telfonos IP
25 telfonos DECT/PWT
6 accesos T0
6.8.2.5
5 telfonos IP
6 accesos T0
6.8.2.6
5 telfonos IP
4 accesos T0
6.8.2.7
Ancho de banda
En una configuracin de pasarela H.323/SIP, para cada entrada de la tabla ARS hacia una
pasarela H.323/SIP remota es posible asociar un ancho de banda.
Nmero de DSP segn el tipo de llamada:
6-96
PIMphony IP o IP Phone
IP Phone - IP Phone: 0 DSP
IP Phone en conferencia: 1 DSP
IP Phone o telfono PIMphony IP - Reflexes o red analgica/RDSI: 1 DSP
IP Phone o PIMphony IP - PC H323 o pasarela H323 (enlace IP): 2 DSP
PC - PC: 0 DSP
* # % /0$
Nmero de comunicaciones
simultneas posibles
CODEC utilizado
G.723.1/G729a
64 kbits/s
G.723.1/G729a
128 kbits/s
G.723.1/G729a
256 kbits/s
10
G.723.1/G729a
512 kbits/s
20
G.723.1/G729a
= 1024 kbit/s
G.723.1/G729a
6.8.3
Lmites
6.8.3.1
Servicios VoIP
Los servicios Voix sobre IP estn sometidos a llaves softwares.
6.8.3.2
Atencin:
La ranura n. 8 del mdulo slo puede utilizarse con una tarjeta LANX ya que la placa hija VoIP-1
de la placa CPU principal consume recursos de conmutacin que se utilizan para la ranura 8.
6.8.3.3
6-97
Captulo
* # % /0$
6.8.3.4
Canales DSP
Por defecto, despus de un reinicio en fro, todos los DSP de la placa
CoCPU/CoCPU-1/CoCPU-2 VoIP se asignan al pool de canales de abonados VoIP. La
asignacin de DSP puede modificarse mediante OMC.
Un DSP asignado al pool de enlaces VoIP se retira del pool de abonados VoIP: por lo tanto,
no estar disponible para la Telefona IP. Inversamente, un DSP del pool de usuarios VoIP no
se podr utilizar para las llamadas pasarela H.323/SIP.
6.8.3.5
Telfonos IP
El lmite terico de telfonos IP + extensiones PIMphony IP que se pueden conectar es de
200, sin embargo:
-
6.8.3.6
6.8.3.7
Entrada ARS
El nmero de entradas en la tabla ARS cuyo destino es una pasarela H.323/SIP remota se
limita a 200.
El nmero de entradas de la tabla ARS que hace referencia a un PC (entrada individual o con
un rango) se limita a 150.
6.9
Mantenimiento
6.9.1
Placas VoIP
6.9.1.1
Mantenimiento
6-98
* # % /0$
reinicializacin del servicio telefona IP pone a cero todos los telfonos IP, as como las
comunicaciones en curso en los PC Multimedia.
La modificacin de la direccin IP asociada a la placa CoCPU equipada con una placa hija
VoIP reinicializa la placa y todos los servicios VoIP en curso.
Sistema con varias placas CoCPU equipadas con una placa hija VoIP
Si la placa CoCPU equipada con la placa hija VoIP "principal" se encuentra fuera de servicio,
los servicios VoIP (pasarela H.323/SIP y Telefona IP) no estn disponibles temporalmente.
La PBX "traslada" los servicios VoIP a una placa CoCPU equipada con una placa hija VoIP
"esclava": el sistema le atribuir la direccin IP de la placa defectuosa (direccin de referencia
para los servicios VoIP: pasarela H.323/SIP, servidor TFTP, etc.) permitiendo de este modo
mantener los servicios VoIP (no obstante, el nmero de comunicaciones VoIP estar limitado
al nmero de DSP restantes).
Despus de reemplazar la placa CoCPU defectuosa equipada con una placa hija VoIP, se le
asignar automticamente la antigua direccin IP (que ahora est libre) de la nueva placa
CoCPU "maestra" equipada con una placa hija VoIP: la nueva placa ser "esclava"; el sistema
no volver a la configuracin anterior al fallo.
Nota:
Se recomienda que la placa CoCPU "maestra" equipada con una placa hija VoIP de una PBX sea la que
disponga del mayor nmero de DSP. En el caso de un sistema con 2 placas: por ejemplo, una CoCPU
equipada con una placa hija VoIP con 16 DSP y una CoCPU equipada con una placa hija VoIP con 4
DSP, si la placa CoCPU con 4 DSP equipada con una placa hija VoIP pasa a ser la placa "maestra" del
sistema debido a un fallo que afecta a la placa CoCPU con 16 DSP equipada con una placa hija VoIP,
se recomienda regresar a la configuracin de origen despus de la sustitucin de la placa CoCPU con
16 DSP equipada con una placa hija VoIP, desenchufando la placa CoCPU con 4 DSP equipada con
una placa hija VoIP durante algunos minutos.
Las placas CoCPU equipadas con una placa hija VoIP slo se pueden insertar o extraer de un sistema
desenchufado.
Si una placa CoCPU "esclava" equipada con una placa hija VoIP se encuentra fuera de
servicio, todos los servicios VoIP se dirigirn hacia la placa CoCPU "maestro" equipada con
una placa hija VoIP. Sin embargo, el nmero de llamadas VoIP se limitar al nmero de DSP
restante.
6.9.2
Telefona IP
6.9.2.1
Mantenimiento
6.9.2.1.2 PC Multimedia
Para cualquier problema detectado por el mecanismo de "keep alive" entre un PC Netmeeting
y el sistema (reset PBX, reset placa CoCPU equipada con una placa hija VoIP, problemas de
conectividad IP), la aplicacin Netmeeting informa al usuario mediante mensajes de error: el
6-99
Captulo
* # % /0$
FASE
1.00
E/W/S
SIGNIFICADO
Net_Init
1.01
Net_Init
1.03
Net_Init
1.04
Net_Init
2.00
Get_Addr
2.01
Get_Addr
2.02
Get_Addr
2.03
Get_Addr
2.05
Get_Addr
2.06
Get_Addr
2.07
Get_Addr
2.08
Get_Addr
2.09
Get_Addr
2.10
Get_Addr
2.21
Get_Addr
2.24
Get_Addr
3.00
Load_Config_File
3.01
Load_Config_File
3.02
Load_Config_File
3.03
Load_Config_File
3.11
Load_Config_File
3.12
Load_Config_File
3.15
Load_Config_File
3.21
Load_Config_File
4.00
Load_Binary_File
4.01
Load_Binary_File
6-100
F/B
* # % /0$
No
FASE
4.02
F/B
E/W/S
SIGNIFICADO
Load_Binary_File
4.03
Load_Binary_File
4.11
Load_Binary_File
4.12
Load_Binary_File
4.14
Load_Binary_File
4.15
Load_Binary_File
4.16
Load_Binary_File
4.17
Load_Binary_File
4.18
Load_Binary_File
5.00
Load_Binary_File
5.01
Load_Binary_File
5.03
Load_Binary_File
6.00
Load_Start_File
6.01
Load_Start_File
6.02
Load_Start_File
6.03
Load_Start_File
6.11
Load_Start_File
6.12
Load_Start_File
6.20
Load_Start_File
0.22
Fin
X.23
Todas
6-101
Captulo
* # % /0$
6.9.3
6.9.3.1
Mantenimiento
La aplicacin NMC (Network Management Center) Alcatel-Lucent 4740/4760 permite devolver
los siguientes mensajes de alarma especficos de la Voz sobre IP:
6.9.4
6-102
Reset de la placa CoCPU equipada con una placa hija VoIP xxxxx (mensaje idntico al de
las otras tarjetas del sistema).
Placa CoCPU equipada con una placa hija VoIP xxxxx fuera de servicio.
Diagnstico: reset de la tarjeta y/o reemplazo de la tarjeta.
DSP de la tarjeta CoCPU equipada con una placa hija VoIP xxxxx fuera de servicio.
Diagnstico: reset y sustitucin de la tarjeta CoCPU equipada con una placa hija VoIP
si el fallo persiste o vuelve a aparecer.
Interfaz Ethernet de la tarjeta CoCPU equipada con una placa hija VoIP xxxxx fuera de
servicio.
Diagnstico: verificar la conexin a la LAN y, eventualmente, los componentes de la
LAN (Hub, switch, etc.).
Interfaz Ethernet de la tarjeta CoCPU equipada con una placa hija VoIP xxxxx en servicio.
Saturacin automtica: llamada VoIP hacia/desde la pasarela xxxxx rechazada por motivo
"poco canales de enlace VoIP disponible".
Diagnstico: si esta alarma se produce con frecuencia, es necesario revisar el tamao
de los DSP: hay que aumentar el ancho de banda en la ARS, o aumentar el nmero
de DSP asignados a los enlaces VoIP, o aadir una tarjeta CoCPU equipada con una
placa hija VoIP.
* # % /0$
6.9.4.1
Mantenimiento
Los servicios VoIP disponen de contadores de trfico especficos accesibles por OMC en el
men : Varios sistemas -> VoIP -> Contadores de trfico
Nmero de llamadas salientes VoIP hacia la pasarela remota xxxxx rechazadas con el
motivo "todos los canales de enlace VoIP estn ocupados"
Nmero de llamadas entrantes VoIP hacia la pasarela xxxxx rechazadas con el motivo
"todos los canales de enlace VoIP estn ocupados"
Saturacin en llamadas salientes VoIP: placa(s) CoCPU equipadas con una placa hija
VoIP fuera de Servicio
6-103
Captulo
6-104
* # % /0$
$
7
7.1
Presentacin general
7.1.1
Introduccin
7.1.1.1
ISVPN pblico o privado: adems de los servicios anteriores, optimizacin de los desvos
y transferencias, informacin adicional (transmisin del nombre, estado de ocupado,
desvo).
RDSI
ISVPN heterogneo
ISVPN pblico
VPN
QSIG
Trfico de voz y datos
ISVPN privado
ISVPN+
IP Networking
7.1.1.1.2 DEFINICIONES
CONFIGURACIN MAESTRA/SATLITE
___change-begin___
Slo el sistema maestro tiene un telfono de operadora y accesos externos a la red pblica. El
sistema satlite utiliza los recursos externos del sistema maestro. Se pueden conectar varios
sistemas satlite a un solo sistema maestro.
7-1
Captulo
1 % #%
___change-end___
PROTOCOLOS NUMRICOS
Los protocolos que se pueden utilizar son:
-
QSIG_BC (QSIG Basic Call): un protocolo que administra los intercambios entre redes
privadas a nivel de la comunicacin de base.
7.1.1.1.3 ENTORNOS
Nota:
La interconexin DLT0/2 debe realizarse con precaucin para evitar que se bloquee la red
analgica (por ejemplo: un break-in por transferencia entre un enlace sin inversin de la
7-2
1 % #%
polaridad y DLT0/2 que se unen en un usuario remoto desviado a un nmero externo por otro
enlace; en este caso, las comunicaciones no se liberan en esos enlaces.
VPN EN ENLACES PBLICOS
Estas redes virtuales dependen del pas y de la operadora. En estas redes, que utilizan los
protocolos (analgicos o RDSI) de la operadora pblica, las llamadas privadas y pblicas se
encaminan en las mismas lneas. Entre estas redes figuran:
-
OPERACIONES MULTIOPERADORA
El sistema dispone de dos accesos directos con distintos operadores de red. Con los
mecanismos de ARS, este entorno permite:
-
Operadora INDIRECTA
Este entorno permite redirigir las llamadas hacia operadores de red que proponen tarifas
interesantes; por ejemplo, en el caso de las llamadas internacionales o llamadas a mviles.
Segn el anlisis del nmero solicitado, ARS redirige automticamente y de manera
7-3
Captulo
1 % #%
QSIG-BC
El protocolo QSIG en enlaces digitales alquilados puede utilizarse para la interconexin de un
sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server con un sistema de cualquier
otro fabricante compatible QSIG_BC (Basic Call).
7-4
1 % #%
7.1.2
Servicios ofrecidos
DESVOS Y TRANSFERENCIAS OPTIMIZADOS (slo redes numricas)
El recorrido de una llamada puede optimizarse en los siguientes casos:
-
desvo inmediato
transferencia
A (primero nudo) llama a B (segundo nudo) que se desva hacia C (tercer nudo). El resultado
de la optimizacin corresponde a una llamada directa de A a C.
- Optimizacin del recorrido entre dos nudos
A (primero nudo) llama a B (segundo nudo) que se desva hacia C (primero nudo). El
7-5
Captulo
1 % #%
Si el destinatario del desvo llama a la persona que ha iniciado el desvo, se omite dicho
desvo.
Un parmetro (OMC -> Varios Sistema -> Particularidades -> Parte 5) permite definir el
nmero mximo de desvos sucesivos (umbral de transmisiones: 5 por defecto).
Transferencia optimizada
El mecanismo de optimizacin se aplica cuando dos interlocutores externos estn en el
mismo nudo ISVPN; la transferencia puede ser supervisada (conectada) o no (timbre).
Situacin: B (maestro) est en comunicacin con dos interlocutores A y C del mismo sistema.
7-6
1 % #%
se dirigen a una red privada a travs de lneas alquiladas. De este modo, un interlocutor
externo puede llegar a un usuario de una red privada que no est conectada al mismo sistema
que la lnea a travs de la cual se realiza la llamada.
El servicio de break-in puede realizarse de dos maneras:
-
De este modo, el llamante puede constituir un anuario sencillo (un solo segmento de
nmeros) para llamar al conjunto de usuarios de uno o varios lugares.
Break-in manual
Se trata de una unin por transferencia entre un acceso entrante T0/T2 o un enlace y una
lnea alquilada.
En este caso, el interlocutor externo accede a la lnea alquilada entre los PCX A y B
nicamente por medio de una operadora (o de un telfono). La operadora del PCX A pone en
espera al llamador, establece una comunicacin de consulta (conexin con la lnea alquilada +
nmero remoto) y, a continuacin, efecta una transferencia.
Configuraciones:
por OMC (Expert View), seleccione: Varios Sistema -> Categoras de enlace y discriminacin ->
Conexiones -> active las casillas de verificacin para autorizar las conexiones necesarias.
-
por OMC (Expert View), seleccione: Varios Sistema -> Particularidades -> active la casilla de
verificacin Transfer Ext/Ext
-
En funcin del entorno (analgico/numrico), autorice las diversas uniones entre las lneas
externas:
por OMC (Expert View), seleccione: Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base
-> Parmtrs -> Servicios -> active las casillas de verificacin Unin entrada y salida y Unin salida y
salida.
Break-in automtico
7-7
Captulo
1 % #%
la interceptacin manual (por medio de la tecla RSP) desde un miembro del grupo TO no
es posible en la fase de llamada (antes de la conexin remota o el reencaminamiento al
TO).
Break-out/Salida de proximidad
- Break-out (Trnsito saliente)
Una llamada de break-out permite a un usuario de PCX A llamar mediante lneas alquiladas a
un usuario de la red pblica (o de una red privada) utilizando las lneas externas de PCX B.
- Salida de proximidad
Una salida de proximidad es un caso particular de break-out: una llamada a la red pblica
puede ser dirigida para salir por los accesos pblicos ms prximos al destinatario.
Por ejemplo: un usuario de PCX A (ESTRASBURGO) llama a C (PARS). La llamada es
redirigida en la red privada entre los PCX A y B (PARS) de modo que salga por los accesos
pblicos de B.
De este modo, esta funcin permite ofrecer comunicaciones ventajosas desde el punto de
vista de los costes. Para llamar a un usuario pblico a partir de A, existen dos posibilidades:
-
llamada directa mediante la red pblica; en este caso, la comunicacin se computa como
una comunicacin nacional.
salida por B; gracias a la lnea alquilada entre los dos PCX, slo la parte de la llamada
desde el PCX B se computa como una comunicacin local.
7-8
1 % #%
automticamente
Las tablas ARS pueden programarse de modo que se utilice automticamente el mecanismo
de break-out (saturacin o forzado en red privada).
El TO no realiza ninguna rellamada en los siguientes casos (la llamada se libera):
-
TRNSITO
El sistema de trnsito sirve de pasarela entre los diferentes protocolos utilizados; el nivel de
servicio ofrecido depende de los protocolos implicados en la comunicacin:
-
TO CENTRALIZADO
Una llamada entrante, que est en trnsito en un PCX o que se transfiere mediante timbre
(transferencia no supervisada) en una lnea alquilada y que no consigue conexin despus de
algn tiempo, se dirige automticamente hacia la operadora del sistema que ha recibido la
llamada.
7-9
Captulo
1 % #%
Entorno
La implementacin de esta funcin en una red de PCX debe respetar las siguientes reglas
principales:
-
7-10
1 % #%
mediante la configuracin del desvo dinmico de los usuarios de PCX2, es posible elegir
las llamadas, internas o externas, que sern redirigidas al TO central.
Configuracin de una red con enlaces externos en cada uno de los PCX
7-11
Captulo
1 % #%
Lista de Extens/Estacs. Base -> Extensin (eleccin de TO) -> Parmtrs -> Teclas -> Tipo = tecla de
funcin -> Funcin = desvo de operadora, nmero = 8000 (nmero abreviado que corresponde a la
llamada del TO centralizado).
Realizacin por el TO:
pulse la tecla Desvo de operadora
cdigo de operadora (por defecto, help1954); parpadea el led asociado a la tecla.
para anular: el mismo procedimiento
Procesamiento de las llamadas
En la tabla que figura a continuacin se describen las reacciones de una red de TO
centralizado con o sin TO local al satlite.
SITUACIN
Se llama al TO Central.
Se activa la temporizacin
(RedirOpe).
Se llama al TO local.
7-12
1 % #%
Se activa la temporizacin
(RedirOpe).
Se activa la temporizacin
Si se ha autorizado el permiso de
(RedirOpe).
espera al satlite, la llamada
Si se ha autorizado el permiso de
estar en espera; en caso
espera al satlite, la llamada
contrario, se llamar al TO local si
estar en espera; en caso
el enrutamiento dinmico del
contrario, se llama al TO Central.
destinatario es inferior al tiempo
de RedirOpe.
Se llama al TO Central.
Se activa la temporizacin
(RedirOpe).
Se llama al TO local.
El procesamiento de las llamadas externas (en lneas pblicas) e internas (en lneas
alquiladas) puede configurarse de manera distinta.
7-13
Captulo
1 % #%
por OMC (Expert View), seleccione: Lneas externas -> Manejo de llamadas entrantes. Para cada
tipo de lnea, defina las reacciones (llamada liberada o desviada al TO) en los siguientes casos:
segn sea pblico o privado el llamador
llamante ocupado, segundo nivel
otros estados del llamante (en modo No Molestar, fuera de servicio, en situacin de rellamada
debido a un error en la transferencia).
numeracin incorrecta
En los casos de las llamadas en lneas alquiladas sin respuesta, se aplican los mecanismos
de desvo dinmico de una llamada interna (local) relativos al telfono del llamante.
PRESENTACIN DE LAS LLAMADAS
-
por OMC (Expert View), seleccione: Varios Sistema -> Particularidades -> Presentacin de llamada
privada
-
En el telfono del llamador, la pantalla indica siempre el nmero marcado por el usuario (y no
el nmero que resulta de las modificaciones por ARS).
El nmero puede ser reemplazado por el nombre (nombre recibido si ISVPN o el nombre tal y
como est incluido en el directorio colectivo o individual).
-
Transferencia
En el caso de una transferencia en una red ISVPN, las pantallas de los telfonos de los
usuarios de dicha red se tratan como si los usuarios estuviesen conectados al mismo sistema.
Por ejemplo, en el caso de la transferencia de una llamada entrante realizada por un usuario
A hacia un usuario B de un nudo diferente, la pantalla del telfono B indicar el interlocutor
exterior en lugar del usuario A.
-
En el caso de una llamada entrante que se une en un usuario A desviado hacia un usuario B
de un nudo diferente, la pantalla B indicar el nombre del usuario A (o a falta de l, el nmero
de A).
ESTADO DEL LLAMANTE
En el caso de una llamada saliente, el protocolo ISVPN permite sealar al llamador si el
llamante est comunicando. Dicha sealizacin se realiza nicamente mediante un mensaje
en la pantalla del llamador; no hay indicacin sonora (el llamador percibe siempre el tono de
retorno de llamada emitido por la red).
7-14
1 % #%
Inclusin
Cuando el interlocutor remoto est en estado ocupado, nivel 1, el protocolo ISVPN permite
realizar una inclusin en dicho telfono (si ste no est protegido contra la inclusin).
INFORMACIN VISUALIZADA
ISVPN en lneas alquiladas
Por ejemplo:
Llamada
Nmero marcado
Nm. emitido
Visualizacin en el
lado del llamado
Visualizacin en el
lado del llamante
A -> C
5135 en lnea
alquilada
Nombre de C
Nombre de A
B -> C
5135
Nombre de C
Nombre de B
B -> TO
9 (llamada de red
privada)
9 en lnea alquilada
Nombre del TO
Nombre de B
B ->D
00388677700 (llamada
de red pblica)
0388677700
mediante break-out
0388677700 o
nombre de D (si se
gestiona localmente)
0388675101
Desvos
En caso de una llamada en lneas numricas (RDSI o QSIG) y si el llamante es desviado,
existe la posibilidad de definir por OMC (Expert View) la identidad transmitida al telfono al
que se ha llamado:
por OMC (Expert View), seleccione: Varios Sistema -> Particularidades -> active una de las dos
casillas de verificacin # Transmisin CLI o # Identidad llamante desviado.
TABLA DE RESUMEN
7-15
Captulo
1 % #%
Funcionalidades
VPN
ISVPN
ISVPN
QSIG
Pblico Privado
ISVPN+
Break-in/break-out
--
--
CLIP/CLIR
COLP/COLR
--
--
--
Directorio de llamadores
Subdirecciones
--
--
--
--
--
--
--
--
--
--
Inclusin
--
--
--
--
--
--
7.2
7.2.1
Mecanismos
7.2.1.1
Introduccin
7.2.1.1.1 GENERALIDADES
ARS es un mecanismo que permite, durante el encaminamiento de una llamada:
-
forzar la utilizacin del camino (grupo de enlaces de lneas) ptimo segn el nmero
marcado.
7-16
1 % #%
es el nmero emitido (y, por lo tanto, modificado, por ARS) el que se analiza en la
discriminacin.
el tquet de cmputo indica el nmero emitido (es decir, modificado por ARS).
7.2.1.2
Interacciones
TRANSFERENCIA ENLACE
Esta funcionalidad es incompatible con los mecanismos de ARS.
DISCRIMINACIN Y DISTRIBUCIN DE TRFICO
La aplicacin del mecanismo de distribucin de trfico dentro de una lista de grupos de
enlaces o entre varias listas de grupos de enlaces puede utilizarse para autorizar la saturacin
entre grupos de enlaces para determinados usuarios.
Cuando la discriminacin prohibe la numeracin en el grupo de enlaces seleccionado, no se
puede producir ninguna saturacin y se libera la llamada.
NMEROS DE EMERGENCIA
Este apartado hace referencia nicamente a los nmeros de emergencia definidos al
inicializar el sistema (nmeros implantados en ROM).
Campos de base de la tabla ARS:
Red
Prefijo
Rangos
Sustituir
Urg.
XX
Las nicas configuraciones posibles para los nmeros de emergencia (campo Red = Urg.)
son:
-
prefijo = en blanco, sustituir = XXX: adicin de las cifras XXX (til para break-out).
7-17
Captulo
1 % #%
estar sometida a los mecanismos de ARS si los grupos de enlaces de las tablas ARS
incluyen dicha lnea; en caso contrario, se emite directamente el nmero en dicha lnea.
Si la tabla ARS no incluye ninguna entrada para los nmeros de emergencia, se utiliza el
grupo de enlaces asociado al prefijo pblico por defecto, siempre y cuando exista. En caso
contrario, se utiliza el grupo de enlaces principal.
7.2.2
Parmetros
7.2.2.1
Procedimiento de configuracin
El mecanismo de ARS se activa cuando el campo "Base" est en blanco para las funciones
"Toma del grupo de enlaces principal" y "Toma de grupos de enlaces secundarios" en el plan
de numeracin principal y en los planes de numeracin de las llamadas entrantes privadas y
pblicas.
Plan de marcacin principal
Principio
Fin
XXXX
XXXX
Base
Funcin
TMN
Privado
XXXX
Absor. o no
S/No
XXXX
Grupos de enlaces
secundarios
Absor. o no
S/No
Base: si el campo est en blanco, la llamada es de tipo ARS; en caso contrario, se trata de
una llamada de grupo de enlaces.
TMN: este campo permite definir si las cifras definidas por los campos "Principio" y "Fin" se
absorben o se mantienen.
Priv: este campo sirve de referencia para el parmetro "Red" de la tabla ARS:
-
S: el nmero saliente del plan de marcacin se compara con las entradas de la tabla ARS
donde "Red" = Privada.
No: el nmero saliente del plan de marcacin se compara con las entradas de la tabla
ARS donde "Identificador de Red" = Pblica, Urg. o Cdigo de autenticacin.
Tras ser analizadas y eventualmente modificadas por TMN, las cifras salientes del plan de
marcacin se insertan en la tabla ARS.
TABLAS ARS
El instalador determina los nmeros o segmentos de nmeros que deben ser procesados por
ARS. Por cada destino definido mediante un prefijo, crea una "Lista de grupos de enlaces".
Existe la posibilidad de asociar a cada ndice de la lista uno o varios grupos de enlaces y
comandos de modificacin de la numeracin.
El prefijo ARS reemplaza al prefijo de toma exterior. Cuando el sistema reconoce el prefijo,
determina la "Lista de grupos de enlaces" asociada. El mecanismo ARS explota entonces la
ruta desencadenando la llamada en el correspondiente grupo de enlaces. Si el grupo de
enlaces est ocupado, se procesar la siguiente ruta programada.
7-18
1 % #%
Nota 2:
Los trminos ADL y ARS se utilizan indistintamente.
En OMC (Expert View), seleccione: Plan marcacin -> Seleccin Automtica de Ruta. -> a
continuacin, configure las siguientes tablas:
Tabla ARS
Lista de los grupos de enlaces
Zonas horarias ARS
Grupos de das
Proveedores de servicios/Destinos
Cdigos autorizacin
Tono / Pausa
ARS diversos
- Estructura de las principales tablas:
- Dimensionamiento:
Nmero mximo de prefijos (es el nmero de lneas en cada una de las dos tablas): 500
Nmero mximo de entradas en las listas de los grupos de enlaces (es el nmero de lneas en
cada una de las dos tablas): 500
Nmero mximo de rangos: 500
Nmero mximo de entradas en la tabla ARS: 500 (entradas en la tabla de prefijos + lista de
los grupos de enlaces + zonas horarias: mximo de 500; una entrada en la tabla de prefijos
con dos rangos o con una sublnea para dos entradas.
TABLA ARS
Campos de base:
Estos campos son necesarios y suficientes para la mayora de las topologas de redes.
7-19
Captulo
1 % #%
Red
Prefijo
Rangos
Sustituir
Lista
Usuario
Coment. de
llamado
usuario
(ISVPN/H450)
Pb.
885040
0-3 ; 6-7
51
885040
2
1
Het.
A cada prefijo se pueden asignar tantas listas de enlaces de grupos como sean posibles
dentro de los lmites autorizados; por defecto, no hay ningn prefijo definido.
Red: este identificador de red define los prefijos como prefijos pblicos (Pb) o privados (Priv),
nmeros urgentes pblicos (Urg) o como cdigos de acceso pblicos (Cdigo de
autentificacin).
Prefijo: un campo en blanco (valor por defecto) corresponde a los nmeros que no
corresponden a ningn prefijo para el identificador de red en cuestin.
Rango: la nocin de rangos se utiliza tanto para las llamadas salientes como entrantes; no
hay rangos para los nmeros urgentes pblicos ni para los cdigos de acceso pblicos. Existe
la posibilidad de introducir varios rangos (separados mediante el carcter ";") dentro de los
lmites autorizados (vea la pgina anterior).
Sustituir: el prefijo ARS puede ser modificado por el contenido de este campo.
-
Lista grupos: este campo permite definir el ndice de una o varias listas de grupos de enlaces
seleccionadas. Se da prioridad al orden de los grupos de enlaces de la primera lista, despus
a los de la segunda lista y as sucesivamente.
Usuario llamado (ISVPN/H450): el usuario llamado pertenece a una red homognea
(Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server o Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Communication Server) o a una red heterognea (sistemas de distinto fabricante).
Nota: los datos introducidos en este campo se almacenan en el sistema.
Campos opcionales:
Cmputo
Llamante
Llamado / PP
Priv.
Pb.
Desbordamiento Pb.
Pb.
Cmputo: este campo, que slo es importante para una aplicacin de imputacin en cuenta
centralizada (NMC), se utiliza nicamente para aadir una informacin complementaria a los
datos de cmputo:
7-20
campo en blanco
overflow (saturacin)
VPN
1 % #%
VPN + red
VPN + saturacin
Para garantizar el uso apropiado de los valores por defecto en estos campos, el instalador
deber tener en cuenta las siguientes observaciones:
En OMC, seleccione: Lneas Externas -> Lneas Externas -> seleccin de la lnea -> Parmtrs ->
activar o desactivar? Acceso pblico):
debe configurarse un acceso DLT0/DLT2/VOIP como lnea privada (valor por defecto)
debe configurarse un acceso T0 o T2 como lnea pblica (o privada si hay enlace con un
sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server
-
Los valores por defecto se han de utilizar para todas las llamadas salientes hacia la red
pblica (los dos campos son pblicos) y todas las llamadas en la red privada (los dos
campos son privados).
En cambio, se recomienda utilizar valores especficos para las llamadas VPN (los dos
campos son privados mientras que la lnea externa es pblica) o cuando Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server est conectado mediante una lnea alquilada a un
sistema particular.
Posibles combinaciones
En este apartado se describen las principales combinaciones de los campos "Llamante" y
"Llamado" segn el entorno de red de un sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server.
-
para una llamada saliente en un enlace alquilado (QSIG): slo son importantes los
siguientes campos:
llamador = privado o pblico
llamado = privado (se utilizan tambin los valores heterogneo y homogneo).
7-21
Captulo
1 % #%
Llamado / PP Usuario
Uso
llamado
(ISVPN/H450)
Pblico
Homogneo
Pblico
Privado
Privado
Homogneo
ndice
Grpo.
enlace
503
Ident.
Proveedor
serv/Destino
Prefijo de
acceso
Cdigo
autorizacin
Tono / Pausa
131
02
02
FT LOCAL
T
FT LOCAL
7-22
1 % #%
Nota 3:
El uso del campo "Proveedor" requiere la programacin completa de las zonas horarias de ARS.
PROVEEDORES DE SERVICIOS/DESTINOS
Esta tabla permite definir el nombre de las diferentes operadoras proveedores de los servicios
de red. Dicha operadoras se utilizan para la asociacin con una lista de grupos de enlaces y
cada zona horaria. Esta tabla permite asimismo introducir los destinatarios internos.
ZONAS HORARIAS
El uso de las zonas horarias en ARS permite seleccionar la ruta que ofrezca las mejores
condiciones de coste en un momento determinado. El acceso al operador puede ser directo
(por ejemplo, CEGETEL) o indirecto (por ejemplo, ESPADON).
PrincipioFin
Grupo de das
Proveedor de
Proveedor de
Proveedor de
Proveedor de
servicios/Destinoservicios/Destinoservicios/Destinoservicios/Destino
1
2
3
4
08:00
FT LOCAL
CEGETEL
ESPADON
CEGETEL
3
12:00
FT LOCAL
2
3
La tabla permite definir las diferentes zonas horarias y asociar, en cada zona, proveedores a
cada grupo de das. Existe tambin la posibilidad de indicar destinatarios internos (los mismos
que los indicados en la tabla "Proveedores de servicios/Destinos").
A cada combinacin de zona horaria y grupos de das, se pueden asociar cuatro proveedores.
Si dos de estas cuatro etiquetas hacen referencia al mismo destino, es preciso que los grupos
de enlaces asociados sean diferentes para permitir la saturacin en caso de que est
ocupado uno de los proveedores.
Si no se ha definido ningn proveedor para una combinacin determinada, la seleccin de la
ruta se realizar entre los grupos de enlaces sin etiqueta de proveedor asociado,
independientemente de las zonas horarias. Esta operacin es extensible a los das de la
semana o a los das festivos sin asociacin de grupo de das.
Se recomienda incluir en cada lista de grupos de enlaces un grupo de enlaces sin proveedor
para poder atender las llamadas en todos los casos.
Nmero total de zonas horarias: un mximo de 500 (con las entradas de la tabla de prefijos y
la lista de grupos de enlaces).
GRUPOS DE DAS
Esta tabla permite definir el modo de funcionamiento (un grupo de das) durante todos los das
del ao.
-
Das de la semana:
Para simplificar la gestin, los siete das de la semana deben repartirse en 7 grupos (por
ejemplo: los 5 das hbiles = grupo 1, sbado y domingo = grupo 2).
7-23
Captulo
1 % #%
Da de semana
Da
Mes
Ao
Grupo de das
Lunes
Martes
Mircoles
Jueves
Viernes
Sbado
Domingo
14
30
1997
Das festivos:
No es preciso indicar el ao para los das festivos fijos (carcter * = cada ao); para los das
festivos variables, indique el ao mediante 4 dgitos.
Nota 4:
Los datos de esta tabla tambin pueden introducirse por DHM TELFONO.
MF forzado
Tono
No
Tono
Tono: si el valor = Tono, el PCX aguarda el tono que invita a marcar antes de emitir la
numeracin en la lnea. Dicha espera slo es posible en las lneas analgicas.
XXX: el PCX aguarda XXX ms (de 8 a 20000, mltiples de 8 ms) antes de emitir la
numeracin en la lnea.
MF forzado: despus del cdigo de acceso, la red a la que se llama indirectamente puede
recibir las cifras en una sealizacin distinta a la de la lnea utilizada. Si el valor del campo es
S, toda la numeracin emitida despus del cdigo de acceso es MF.
VARIOS ARS (SLO MULTIOPERADORES)
Se proponen dos flags:
7-24
1 % #%
Acceso directo manual: este flag se analiza nicamente si el campo "Prefijo" de la tabla
ARS hace referencia a un cdigo de acceso pblico (cdigo de autentificacin). Si el
nmero marcado incluye un cdigo de acceso pblico y el flag no est autorizado, se
rechazar la llamada.
Acceso indirecto automtico: este flag se analiza cuando est cumplimentado el campo
"Dgitos acceso" de una lista de grupos de enlaces. Cuando no est autorizado el flag, se
procede al anlisis de la siguiente lnea en dicha lista de grupos de enlaces.
7.2.3
Principios
7.2.3.1
Descripcin sencilla
Para un mismo prefijo, se pueden definir varios rangos.
Red
Prefijo
Rangos
Sustituir
Priv
36
03887766
Priv
36
24-25 ; 87-97
03884433
Priv
36
03881100
Marcar 36123 -> seleccionar la primera entrada (123 pertenece al rango 0-1).
Marcar 368899 -> seleccionar la segunda entrada (8899 pertenece al rango 87-97).
Marcar 3699 -> seleccionar la tercera entrada (99 pertenece a ningn rango definido para el
prefijo 36).
Si un rango se superpone a otros para llamadas salientes, se seleccionar el primer
rango correspondiente al nmero marcado.
Red
Prefijo
Rangos
Sustituir
Priv
36
5-6 ; 888-999
03887766
Priv
36
88-99
03884433
Priv
36
55-56
03881100
Prefijo
Rangos
Sustituir
Priv
3601
0388677751
Priv
3602
0388677752
Priv
3603
0388677753
7-25
Captulo
1 % #%
Red
Prefijo
Rangos
Sustituir
Priv
1000-7299
Priv
77
300-320
Marcar 77299 -> reconocimiento del prefijo 77: dado que 299 no pertenece al rango definido
para dicho prefijo, los mecanismos de ARS no tendrn en cuenta el nmero marcado (si bien
dicho nmero corresponde a la entrada 7[1000-7299]). Para remediarlo, configure la siguiente
tabla ARS:
Red
Prefijo
Rangos
Sustituir
Priv
1000-6999
Priv
77
000-299
77
Priv
77
300-320
77
Prefijo
Rangos
Sustituir
Priv
36
00-99
03887766
Priv
3588
0388776688
Hay superposicin entre 03887766[00-99] y 0388776688. Para las llamadas entrantes, hay
dos conversiones posibles del nmero pblico 0388776688 en nmeros privados: 3688 y
3588. Para convertir, por ejemplo, el nmero pblico en el nmero privado 3688, configure la
siguiente tabla ARS:
Red
Prefijo
Rangos
Sustituir
Priv
36
00-87
03887766
Priv
3588
88-88
03887766
Priv
3689
89-99
03887766
Prefijo
Rangos
Sustituir
Priv
36
00-87
03887766
Priv
35
7.2.4
Destinatarios internos
7.2.4.1
Descripcin detallada
03887766
7-26
1 % #%
interna.
Ejemplo de configuracin
Prefijo
Rangos
Sustituir
Pb.
8840722
100 - 200
Pb.
8840721
100 - 200
ndice
Nm An Ident.
500
LOCAL
---
Proveedor
serv/Destino
Dgitos
acceso
Cdigo
autorizacin
Tono/Pausa
7.2.5
Seleccin de un destinatario
7.2.5.1
Procedimiento de configuracin
7-27
Captulo
1 % #%
Prefijo
Priv
5000
Rangos
Sustituir
102
103
100
200
ndice
Nm An Ident.
Proveedor
serv/Destino
100
LOCAL
Usuario 102
200
LOCAL
Usuario 103
Dgitos
acceso
Cdigo
autorizacin
Tono/Pausa
Grupo de das
Proveedor de
Proveedor de
Proveedor de
Proveedor de
servicios/Destinoservicios/Destinoservicios/Destinoservicios/Destino
1
2
3
4
00:00
12:00
Usuario 102
12:00
00:00
Usuario 103
entre las 12 y 0 horas: primero se selecciona el grupo de enlaces 100; 5000 es sustituido
por 102. Se produce saturacin en la tabla ARS y la segunda entrada, queda seleccionada
la lista de grupos de enlaces 200. 5000 es sustituido por 102 y se llama al usuario 103.
7.2.6
7.2.6.1
Introduccin
7.2.6.1.1 Definicin
Cuando una llamada no puede realizarse debido a que la operadora est comunicando, este
mecanismo permite reencaminar automticamente dicha llamada por medio de otra
operadora.
7-28
1 % #%
Funcin "Toma de grupos de enlaces secundarios": Principio, Fin = 0; Base = ARS; TMN
= Absorbido. Todas las llamadas que comiencen por 0 son llamadas ARS y las cifras
siguientes son analizadas por las tablas ARS.
Prefijo
Pb.
089
Rangos
Sustituir
089
Pb.
Het
Operadora
Telekom
7-29
Captulo
1 % #%
Lista
ndice
Nm An Ident.
Proveedor
serv/Destino
Dgitos
acceso
Cdigo
autorizacin
Tono/Pausa
1
1
1
0
0
0
Mobilcom
Teldafax
Ninguno
01019
01030
Ninguno
Ninguno
Ninguno
Ninguno
Ninguno
Ninguno
Ninguno
Ninguno
Ninguno
Grupo de das
Proveedor de
Proveedor de
Proveedor de
Proveedor de
servicios/Destinoservicios/Destinoservicios/Destinoservicios/Destino
1
2
3
4
00:00
1
2
3
Teldafax
Ninguno
Ninguno
00:00
Mobilcom
Ninguno
Ninguno
Ninguno
Ninguno
Ninguno
Ninguno
Ninguno
Ninguno
7.2.6.1.3 Configuracin
Definir las causas de activacin del mecanismo (mximo de 5 causas, FF que indica el fin
de la lista de causas)
por OMC (Expert View): Varios Sistema -> Leer/Escribir en Memoria -> Nombre Variables Varios ->
"BsyPrvCaus"
por DHM-telfono: Global -> LecEcr -> Adress -> "BsyPrvCaus" -> Retour -> Mmoir
7.2.7
Ejemplos de configuracin
7.2.7.1
CONFIGURACIONES SIMPLES
BREAK-IN
Un usuario pblico llama a un usuario de un PCX B mediante break-in en PCX A.
7-30
1 % #%
Fin
Base
Funcin
TMN
Privado
7900
7949
100
Terminal
no
7950
7999
Mantener
No
Prefijo
Rangos
Sustituir
Lista
Usuario
Coment. de
llamado
usuario
(ISVPN/H450)
Pb.
03886979
41
Homogneo
Fin
Base
Funcin
TMN
Privado
4150
4199
100
Terminal
BREAK-OUT
El terminal 500 en PCX A (nodo 50) llama al usuario 0388677700 de la red pblica. Las
operaciones de ARS obligan a la llamada a utilizar la red privada. En caso de que est
comunicando la red privada, la llamada saliente se realizar en los accesos de red de PCX A.
7-31
Captulo
1 % #%
Fin
Base
Funcin
TMN
Privado
ARS
Absorber
No
51
51
ARS
Mantener
Prefijo
Rangos
Sustituir
Lista
Usuario
Coment. de
llamado
usuario
(ISVPN/H450)
Pb.
Heterogneo
Priv.
51
51
Homogneo
Pb.
038867
0038867
038867
Homogneo
Heterogneo
Desbordamiento
7-32
1 % #%
Prefijo
Rangos
Sustituir
Lista
Usuario
Coment. de
llamado
usuario
(ISVPN/H450)
Pb.
32
00 - 99
32
03886777
1
0
Heterogneo
Heterogneo
Prefijo
Rangos
Sustituir
Lista
Usuario
Coment. de
llamado
usuario
(ISVPN/H450)
Pb.
03886979
00 - 99
31
03886979
1
0
Heterogneo
Heterogneo
PCX B puede convertir un nmero privado en un nmero pblico (es el caso de una
llamada saliente mediante break-out).
PCX B puede convertir el nmero privado del telfono conectado en un nmero pblico
(es el caso de una llamada entrante mediante break-in).
7-33
Captulo
1 % #%
Fin
Base
Funcin
TMN
Privado
Absorber
No
Fin
Base
Funcin
TMN
Privado
7700
7710
100
Terminal
7711
7720
Mantener
No
Prefijo
Rangos
Sustituir
Lista
Usuario
Coment. de
llamado
usuario
(ISVPN/H450)
Pb.
03886777
11 - 20
31
Heterogneo
Nota:
La conversin de privado en pblico requiere la introduccin del nmero pblico completo (ABPQMCDU
o NPANXXMCDU) en ARS (y no slo MCDU).
7.2.7.2
7-34
forzado en red privada: por ejemplo, el usuario 3210 marca el nmero 00388677711; la
tabla ARS convierte este nmero pblico en el nmero privado 3111.
VPN TRANSGROUPE
1 % #%
realizar llamadas pblicas tras marcar un prefijo de salida (0) con insercin automtica del
prefijo de llamada saliente en Transgroupe (0).
Fin
Base
Funcin
TMN
Privado
Absorber
No
68
68
Mantener
69
69
Mantener
Rangos
Sustituir
Lista
Usuario
Coment. de
llamado
usuario
(ISVPN/H450)
Heterogneo
Prefijo
Pb.
Priv.
68
68
Heterogneo
Priv.
69
69
Heterogneo
Lista
ndice
Prefijo de
acceso
Cdigo
Tono / Pausa
autorizacin
Lista
ndice
Prefijo de
acceso
Cdigo
Tono / Pausa
autorizacin
La tabla que figura a continuacin recapitula los diferentes tipos de llamadas salientes
posibles con sus valores en los campos "nmero del llamado" y "nmero del llamante" (PCX
B).
7-35
Captulo
1 % #%
Llamadas salientes
Nmero marcado:
0388697985
Plan de num.: pblico
7.2.7.3
CONFIGURACIN DE MULTIOPERADORES
Al marcar un nmero que comienza por 1XXXXXXX (perteneciente a la red 1) desde la red 0,
el prefijo de acceso 111 y el cdigo de autorizacin 3333 se envan de la red 0 a la red 1.
Plan de marcacin principal
Principio
Fin
Base
Funcin
TMN
Privado
Absorber
No
Rangos
Sustituir
Lista
Usuario
Coment. de
llamado
usuario
(ISVPN/H450)
Heterogneo
Tabla ARS
Red
Prefijo
Pb.
Pb.
Heterogneo
Pb.
Heterogneo
Lista
ndice
Prefijo de
acceso
Cdigo
Tono / Pausa
autorizacin
7-36
1 % #%
Lista
ndice
Prefijo de
acceso
Cdigo
Tono / Pausa
autorizacin
000
01
Lista
ndice
Prefijo de
acceso
Cdigo
Tono / Pausa
autorizacin
111
02
Cdigo autorizacin
01
4444
02
3333
Cuando el usuario marca 0 0XXXXXXX, la tabla ARS obliga a utilizar la red 0 y enva el
nmero 0XXXXXXX; la operacin de saturacin permite utilizar la red 1 y enva el nmero 000
4444 0XXXXXXXX.
Cuando el usuario marca el nmero 0 1XXXXXXX, la tabla ARS utiliza el grupo de enlaces
pblico 2 y enva el nmero 1XXXXXXX; la operacin de saturacin permite utilizar el grupo
de enlaces pblico 1 y enva el nmero 111 3333 1XXXXXXXX.
Todas las numeraciones que comiencen por 0X con X distinto de 0 1, utilizan por defecto el
grupo de enlaces pblico 1.
7.3
Tarificacin - ISVPN+
7.3.1
Descripcin detallada
ISVPN+ se utiliza en el marco de una red de sistemas Alcatel OmniPCX Office conectados
entre s por lneas alquiladas digitales con protocolo QSIG-BC.
La primera utilizacin de ISVPN+ concierne a la tarificacin centralizada.
7-37
Captulo
1 % #%
Para todas las llamadas entrantes y salientes efectuadas en la red, el sistema maestro (el
conectado a la red pblica) recoge las informaciones necesarias para, a continuacin,
enviarlas a una aplicacin de tarificacin centralizada. Se transmiten las siguientes
informaciones al sistema maestro:
-
llamada entrante: el nmero "emitido" hacia el llamado y diversos flags son administrados
por el sistema maestro. Durante el establecimiento de la comunicacin hacia el llamado,
los flags que caracterizan la llamada se acumulan a travs de los diferentes sistemas. Por
medio de mensajes de conexin, el nmero del usuario tarificado, el nmero de nodo de
tarificacin y los flags acumulados se reenvan al sistema maestro.
DATOS TRANSMITIDOS
Este prrafo describe las informaciones transmitidas al sistema maestro por los otros sistemas
de la red; estos datos son transmitidos por la SUU del protocolo QSIG.
Dato global: Nmero de nodo
Este dato (valor nico de 0 a 127; por defecto: 255) identifica el sistema en la red.
-
por OMC (Expert View), seleccionar: Lneas externas -> Protocolos -> Protocolo ISVPN ->
Nmero de nodo. Esta informacin la utiliza nicamente la aplicacin de clculo (no se utiliza en el
contexto telefnico). El nmero de nodo indicado es el nmero al que est conectado el usuario
tarificado.
Datos relativos a cada comunicacin
-
7-38
nmero "emitido": nmero que resulta de la transformacin por TMN del nmero marcado
despus de anlisis en el plan de numeracin principal (o transformacin por TMN del
nmero recibido despus de anlisis en el plan de numeracin de las llamadas entrantes
pblicas); as, es posible comparar el nmero enviado por el sistema (hacia el cuadro
ARS) con el nmero inicialmente marcado.
1 % #%
por OMC (Expert View), seleccionar: Plan numeracin -> Seleccin automtica de ruta (ARS) ->
Tabla ARS -> Opcin: Tarificacin:
forzamiento en red privada (red):este flag permite indicar si una llamada saliente ha sido
redirigida a las lneas alquiladas por el ARS.
desbordamiento (overflow): este flag permite indicar si el grupo de enlaces utilizada para la
llamada en curso se ha obtenido despus del desbordamiento mediante ARS.
-
servicios complementarios; estos datos permiten indicar los servicios activados para
efectuar la llamada en curso:
sustitucin (trnsito DISA)
utilizacin del cuadro ARS
llamada ISVPN homognea
llamada VPN (por ejemplo Transgrupo)
EJEMPLOS
Llamada local en la red
A (5212) llama a B (4103) marcando 4103.
Informaciones transmitidas:
-
Nmero: 4103
Break-in
Un usuario de la red pblica llama A (4103) marcando 0388408003. A se desva a B (4142).
7-39
Captulo
1 % #%
Informaciones transmitidas:
-
Nmero: 4103
Break-out
A (4103) llama a C (8012) marcando 8012.
Informaciones transmitidas:
-
Nmero: 8012
7.4
7.4.1
Introduccin
7.4.1.1
7-40
1 % #%
Nota:
Los accesos numricos (T0, T2, etc.) situados en una caja de extensin no pueden ser de ningn modo
accesos sincronizantes para el sistema (es imposible remontar el reloj desde un acceso de una caja de
extensin en la CPU de la caja de base a travs de un enlace HSL).
Caso 1:No hay acceso en la caja principal; todos los accesos estn en la caja de
extensin:
Los accesos van a intentar proporcionar el reloj al sistema que lo rechazar.
Generacin de un mensaje de sistema 51 - Problema de reloj; el sistema funciona con
reloj local.
7.4.1.2
Nudo piloto (= nivel 1): es el nudo que ms interfaces tiene hacia la red pblica, T2
preferiblemente.
NMEROS DE PRIORIDAD
Para poder modificar y ampliar una red, es preciso elaborar una estructura de rbol relativa a
la sincronizacin de cada nudo de la red.
Es necesario asignar a cada nudo un nmero de prioridad (P).
Para que surta efecto la definicin de las prioridades de reloj de las tarjetas RDSI/QSIG, es
7-41
Captulo
1 % #%
Nota:
Un acceso "No sincronizante " (OMC -> Accesos Externos -> Detalles de accesos digitales -> campo
"Emisin del Reloj permitida" no validado) significa que el acceso recibe el reloj del sistema y lo transmite al equipo remoto.
para evitar que dos nudos del mismo nivel se sincronicen mutuamente, es necesario
asignar a los enlaces entre esos dos nudos una prioridad de 255 en el lado del maestro
(sincronizante) y una prioridad ms baja en el lado del esclavo (sincronizado).
un nudo slo puede ser controlado en otro nudo con un nivel jerrquico idntico o inferior.
EJEMPLOS
7-42
1 % #%
7.4.2
Restricciones
un usuario perteneciente a B est en una llamada externa: A funciona con el reloj interno
-> no hay transmisiones de datos entre B y A a travs del enlace QSIG.
ninguna llamada externa en A ni B: A y B funcionan con sus relojes internos -> no hay
transmisiones de datos entre B y A a travs del enlace QSIG.
7-43
Captulo
1 % #%
Sincronizacin de DECT/PWT:
-
7.5
7.5.1
Descripcin detallada
A partir de la versin R2.0, los accesos digitales de las tarjetas BRA se pueden configurar en
T0 (con el protocolo EDSS1 en lneas pblicas) o DLT0 (con el protocolo Q-SIG en lneas
privadas transparentes o lneas pblicas).
Nota:
Los accesos digitales de las tarjetas MIX no se pueden configurar en DLT0.
Todos los accesos de una sola tarjeta DLT2/DLT0 (lneas digitales alquiladas) pueden utilizarse para la
conexin de varios PCX a condicin de que todos los accesos sean maestros o esclavos.
La red RDSI alemana ofrece un acceso particular (similar al uso de un acceso DLT0) S0-FV
(S0-FestVerbindung) para establecer conexiones privadas entre dos PCX: los niveles 1 y 2 se gestionan
como accesos BRA (el PCX est siempre en modo de Usuario), mientras que el protocolo se gestiona a
nivel 3.
7.5.1.1
INICIALIZACIN
7.5.1.1.1 T0
-
Protocolo: EDSS1; se puede modificar en QSIG para crear un acceso de base DLT0 en
una tarjeta BRA (o un acceso S0-FV en una tarjeta MIX del mercado alemn).
7.5.1.1.2 DLT0
Se realiza la inicializacin en modo DLT0 cuando el paso de los accesos T0 (EDSS1) a DLT0
(QSIG) por OMC.
7-44
1 % #%
Nota:
Cuando el acceso est configurado en red, ya no se pueden modificar los parmetros de sincronizacin.
El acceso es sincronizado por su sistema y transmite el reloj al sistema remoto.
7.5.1.2
CONFIGURACIN
Todas las configuraciones las realiza OMC (Expert View): Lneas externas -> Tabla de
accesos externos -> Accesos digitales: Detalles
Protocolo = QSIG
Modo Nivel 1 / Nivel 2 = Usuario (valor por defecto si el protocolo es QSIG) o Red.
Prioridad de sincronizacin:
Si es Usuario: 210
Si es Red: No (atenuado)
Direccin Canales B:
Si es Usuario: Asignacin = Descendente; Colisin = Esclavo
Si es Red: Asignacin = Ascendente; Colisin = Maestro
Nmero de canales B: 1
Si es Usuario, la validacin (tecla OK) slo hace referencia al acceso seleccionado, mientras
que en el caso de Red, la validacin tambin hace referencia al acceso asociado.
Protocolo = EDSS1
Prioridad de sincronizacin: 10
7-45
Captulo
1 % #%
Nmero de canales B: 2
Enlace pblico: S
TEI fijado a: 0
Nota:
Algunas modificaciones requieren un reset suave (que debe realizarse obligatoriamente cuando as lo
solicita OMC).
7.6
7.6.1
Introduccin
7.6.1.1
Introduccin
Extended Communication Server se utiliza junto con OmniPCX Office para proporcionar
servicios adicionales a OmniPCX Office:
-
El paquete de telefona Extended Communication Server que ofrece los servicios de voz
siguientes:
Mensajera unificada (notificacin por correo electrnico)
Realizacin de llamadas directamente desde las hojas de contactos
Un clic para llamar
Gestin del desvo de llamadas
Establecimiento del modo Nmada
Descarga de una aplicacin preconfigurada para equipos PIMphony
Notificacin de llamadas
Estos servicios estn disponibles cuando se establece la comunicacin entre OmniPCX Office
y Extended Communication Server. Por este motivo, el sistema se denomina sistema
convergente.
___change-begin___
7-46
___change-end___
1 % #%
7.6.1.2
OmniPCX OmniPCX
Office
Office
versin 6.1 versin 7.0
Extended
Compatible No
No
No
No
No
Communication
compatible compatible compatible compatible compatible
Server versin
3.14
Extended
Compatible Compatible Compatible Compatible Compatible No
Communication
compatible
Server versin
3.14 + revisin
7-47
Captulo
1 % #%
OmniPCX OmniPCX
Office
Office
versin 6.1 versin 7.0
Extended
Compatible Compatible Compatible Compatible Compatible No
Communication
compatible
Server versin
3.15
Extended
Compatible Compatible Compatible Compatible Compatible Compatible
Communication
Server versin
4.0
Extended
No
Communicationcompatible
Server versin
4.1
Compatible
con
restriccin
(1)
Compatible
con
restriccin
(1)
Compatible
con
restriccin
(1)
Compatible Compatible
con
restriccin
(1)
(1) Restricciones:
7.6.1.3
La versin 5.1 de OmniPCX Office 5.1 debe ser igual o mayor que 033.001
La versin 6.1 de OmniPCX Office debe ser igual o mayor que 004.001
Activacin de la convergencia
En OmniPCX Office:
Se requiere una licencia para activar la convergencia entre OmniPCX Office y Extended
Communication Server.
En la licencia de Integracin de ordenador-telfono, se debe activar el servicio unificado de
PIMphony.
-
7.6.1.4
7-48
1 % #%
Nota:
Es posible crear una cuenta de usuario sin tener ningn terminal de OmniPCX Office asociada a ella.
7.6.2
7.6.2.1
Introduccin
Extended Communication Server Versin 4.1 ofrece las siguientes funciones de telefona
nuevas basadas en el protocolo SIP:
Teletrabajador autnomo: Un usuario del escritorio virtual puede realizar llamadas
gratuitas a travs de Internet mediante el softphone integrado. Tambin puede recibir
llamadas en este telfono, siempre que se haya configurado correctamente la funcin
Nmada
___change-begin___
7-49
Captulo
1 % #%
___change-end___
Comunicacin Peer to Peer: Dos usuarios que hayan iniciado sesin en el escritorio
virtual podrn hablar directamente y de forma segura con el softphone integrado
Para habilitar estos dos casos de uso, el escritorio virtual incluye ahora la nocin de
presencia que depende del softphone integrado ahora, a partir de esta nocin de
presencia, la exportacin implica realizar llamadas seguras a usuarios "presentes". El
paquete de integracin de telefona tambin se ha mejorado para permitir que los usuarios
de Extended Communication Server se beneficien de la informacin de presencia para
actualizar de manera dinmica su configuracin nmada.
___change-begin___
7-50
___change-end___
1 % #%
___change-begin___
7-51
Captulo
1 % #%
___change-end___
7.6.2.2
7.6.3
Comentarios
-
Las comunicaciones de SIP slo se protegen dentro de una comunicacin Peer to Peer
7.6.3.1
7-52
1 % #%
Protocolo VoIP
Seleccione SIP
Calidad de servicio IP
Conectado timeout
Conectado timeout
7-53
Captulo
1 % #%
Tempor. T2
Temporizador de la respuesta
Nota:
Los temporizadores T1 y T2 se definen en el RFC3261.
Nmero de intentos
7-54
1 % #%
parmetros de registro
1. Mediante OMC (Expert View):
Sistema -> Voz sobre IP -> VoIP: Parmetros -> ficha SIP
2. En el panel Registro, active la casilla Requerido
3. Revise/modifique los parmetros siguientes:
Nombre de usuario
registrado
Hora de vencimiento
Puerto
Proxy de salida IP
5. Si se usa DNS SRV, active la casilla DNS SRV y revise/modifique los atributos siguientes:
Nombre del Registrar
Proxy de salida
7.6.3.2
Nombre de usuario
Secreto compartido
mbito registrado
7.6.3.3
7-55
Captulo
1 % #%
para los accesos: Sistema -> Lneas externas-> Lista de accesos -> Detalles -> Cat.
Conex
-
para el grupo de enlaces: Sistema -> Lneas externas -> Lista de Grps Enlcs -> Detalles
-> Aadir -> Cat. Conex
-
7.6.3.4
7.6.3.5
Configuracin de la numeracin
.
-
7-56
1 % #%
Sistema -> Numeracin -> Planes de numeracin -> ficha Plan de numeracin interna
Sistema -> Numeracin -> Planes de numeracin -> ficha Plan de numeracin privada
Activacin
Prefijo
Rangos
Sustituir
Lista grupos
Destination
Tipo IP
Introduzca Esttica
Direccin IP
Introduzca ICMP
7-57
Captulo
1 % #%
Contrasea
Nombre dominio
Esfera
RFC3325
Introduzca S
Introduzca 5060
7-58
ndice
Proveedor de servicios/Destino
Introduzca Ninguno
Cdigo autorizacin
Introduzca Ninguno
Tono/Pausa-MF
Introduzca Ninguno
1 % #%
7.6.4
7.6.4.1
Requisitos previos
Antes de converger Extended Communication Server con OmniPCX Office, algunas
configuraciones mnimas obligatorias se deben establecer en el lado de Extended
Communication Server.
Activacin de la licencia de software
___change-end___
___change-begin___
___change-begin___
7-59
Captulo
1 % #%
___change-end___
___change-end___
___change-begin___
7.6.4.2
7-60
1 % #%
Firewall
Servidor DNS
Active la casilla
IP pblica de servidor
7-61
Captulo
1 % #%
Conexin
Contrasea
Protocolos usados
7-62
1 % #%
Gestin de servicios -> Telefona sobre Internet (VoIP - SIP) -> Configuracin de
estaciones VoIP
2. Establezca el siguiente parmetro
Activado
Gestin de servicios -> Telefona sobre Internet (VoIP - SIP) -> Configuracin -> ficha
Configuracin bsica
Consulte Establecimiento de los parmetros de conexin de SIP de Extended
Communication Server
Para establecer el parmetro "Esfera": es el nmero de identidad de Extended Communication
Server:
-
7-63
Captulo
7-64
1 % #%
%
8
8.1
PIMphony
8.1.1
Introduccin
Alcatel-Lucent PIMphony es una herramienta de productividad personal para conectar su
terminal telefnico (terminal inalmbrico Alcatel Reflexes, analgico o DECT) al ordenador, lo
que permite ampliar y aprovechar mejor sus posibilidades.
PIMphony IP es un telfono IP que ofrece el mismo nivel de funciones que PIMphony
asociado con un terminal real. PIMphony IP est basado en tecnologa de voz sobre IP. No
requiere ningn terminal fsico.
Alcatel-Lucent PIMphony tambin se integra estrechamente con las PIM (aplicaciones de
gestin de informacin personal) ms conocidas del mercado, compatibilizndolas con la
telefona informatizada.
PIMphony tambin ofrece las siguientes prestaciones (de OmniPCX Office R4.0 y PIMphony
5.0 en adelante):
-
Modo de marcacin por nombre ampliado: se puede utilizar la funcin de marcacin por
nombre para buscar contactos en el directorio de OmniPCX Office o en un servidor LDAP
externo (servidor de protocolo ligero de acceso a directorios)
8.1.2
Documentacin
8.1.2.1
Descripcin detallada
telfonos,
incluidos
Alcatel-Lucent
8.1.2.1.1 Documentacin
Si desea ms informacin (instalacin, manual del usuario) sobre PIMphony, consulte la
ayuda en lnea de PIMphony.
Encontrar la ayuda en lnea de PIMphony en:
- el CD-Rom PIMphony y el CD-Rom de documentacin: abra el archivo "aochelp.chm" para
acceder a la ayuda en lnea.
- en la aplicacin PIMphony: cuando haya instalado la aplicacin PIMphony en su PC, pulse la
tecla "F1" para abrir la ayuda en lnea de PIMphony.
8.2
Hotel
8-1
Captulo
% &
%
8.2.1
Presentacin general
8.2.1.1
Introduccin
8.2.1.1.1 ENTORNO
Telfonos de la instalacin
Los telfonos que entran en la instalacin se distribuyen segn su funcin y su tipo:
8-2
% &
%
Nota:
El terminal mltiple no est disponible en el modo Hotel
los telfonos analgicos (Z) (excepto Fax y telfono de cabina) son telfonos de
habitacin.
El plan de marcacin interno comprende cdigos implcitos para las funciones "room
status" (estado de habitacin), "room service" (servicio de habitaciones) y "programacin
despertador".
El plan de marcacin pblica (si la marcacin pblica es "abierta") est formado por 2
campos de nmeros DDI: uno para las centralitas, y otro para los telfonos
administrativos, la cabina y la interfaz analgica (Z) del fax; los nmeros DDI
corresponden a los nmeros de llamada interna de los telfonos.
Los campos restantes se pueden utilizar para los telfonos de habitacin.
Todas las teclas programables de los telfonos Easy, Premium y Advanced pueden ser
8-3
Captulo
% &
%
8.2.1.2
Servicios ofrecidos
Los principales servicios propuestos se enumeran a continuacin.
8-4
% &
%
8.2.2
Configuracin
8.2.2.1
Procedimiento de configuracin
Nmeros de instalacin
-
de numeracin
-
Cdigos de acceso a funcin, introducir los sufijos de: llamada de consulta, consulta
8-5
Captulo
% &
%
Telfono de recepcin
-
Crear una tecla "Hotel" (ver la funcin Hotel en Parmetros del sistema).
Crear teclas "REL" para los telfonos: habitaciones, cabinas, etc. (ver funcin REL en
Parmetros del sistema)
Crear una tecla "RED" por servicio en el telfono Servicio de habitaciones (Room Service)
(ver funcin RED en Parmetros del sistema).
Cabina
-
Asignar a los telfonos analgicos una tecla virtual "Mensajera vocal" que permite
encender el LED del telfono para las peticiones de llamada de la recepcin y de la
mensajera vocal.
Tablas de discriminacin
-
Parmetros Hotel
-
8-6
Configurar los parmetros: "Desper", "DDI", "Idioma", "Restriccin", "No Mol", "Salida" y
"Entrada" (ver Personalizacin de las pantallas de configuracin).
% &
%
NMO inact.
Este servicio permite a un usuario autorizado (la recepcin) traspasar el estado No Mol (no
molestar) de un telfono. Se activa ya sea por cdigo de acceso a funcin o por tecla de
funcin.
-
8-7
Captulo
Mediante DHM-telfono: PlnNum -> Cdigo -> Funcin -> NMO Inact.
En OMC (Expert View): -> Caractersticas de la conversacin -> Mo molestar inop.
-
Mediante DHM-telfono: Usuario o extens. -> PflExt -> Caract -> Alta
En OMC (Expert View): -> Extensiones -> Detalles -> Caractersticas -> Parte2 -> marcar No Mol
permitido
-
Mediante DHM-telfono: Usuario o extens. -> Teclas -> Llamada -> MNO inact
En OMC (Expert View): Lista de usuarios/estac. base -> Detalles -> Teclas -> Tecla de funcin ->
NMO inact
-
% &
%
Mediante DHM-telfono: Usuario o extens. -> PflExt -> Caract -> Alta o Media
En OMC (Expert View): Lista de usuarios/ estac. base -> Detalles -> Caractersticas -> Parte2 ->
marcar Proteccin contra omisin de No Molestar
Tecla Hotel
Esta funcin permite a la recepcin entrar en la aplicacin hotel para introducir, revisar y/o
editar los datos de un cliente.
Mediante DHM-telfono: Usuario o extens. -> Teclas -> Opcin -> Hotel
En OMC (Expert View): Lista de usuarios/ estac. base -> Detalles -> Teclas -> Tecla de funcin ->
Men Hotel
Tecla REL
El telfono de recepcin debe estar equipado de mdulos de extensin. Los mdulos se
programan con las teclas de recurso REL (esencialmente, los N de habitacin) que permiten:
-
Nota:
Las nuevas funcionalidades son accesibles si el telfono posee una tecla HOTEL. Las mismas
se desarrollan en la ficha "Explotacin a partir del telfono de recepcin".
-
8-8
% &
%
Mediante DHM-telfono: Usuario o extens. -> Teclas -> Modificar -> Recursos -> REL -> introducir
un n de anuario (telfono de la habitacin, por ejemplo)
En OMC (Expert View): Lista de usuarios/ estac. base -> Detalles -> Teclas -> Tecla de recurso ->
Llamada interna -> introducir un (telfono de la habitacin, por ejemplo)
Tecla RED
Para llamar al "ROOM SERVICE", el usuario marca un nmero que corresponde a un servicio
(por ejemplo, el servicio del "desayuno"). El sistema debe conocer este nmero, que a su vez
debe estar asignado al telfono "ROOM SERVICE".
Mediante DHM-telfono: PlnNum -> NmInt -> funcin Usuario o extens. -> n del servicio en Inicio y
Fin -> n de anuario de la extensin "Room Service" en Base
En OMC (Expert View): -> Planes de marcacin -> Plan de marcacin interno -> funcin Usuario ->
n del servicio en Inicio y Fin -> n de anuario de la extensin "Room Service" en Base
El telfono "ROOM SERVICE" est programado con las teclas de recurso RED que
comprende los N de servicios. Posee una pantalla que permite leer el nombre, el n de
anuario y el idioma del llamante.
-
Mediante DHM-telfono: Usuario o extens. -> Teclas -> Modificar -> Recursos -> RED -> introducir
un n de servicio (por ejemplo "desayuno")
En OMC (Expert View): -> Detalles -> Teclas -> Tecla de recurso -> Llamada DID -> introducir un n
de servicio (por ejemplo "desayuno")
CL1
Esta funcin permite asignar a cada telfono de la instalacin una categora entre las
opciones: "Administracin", "Cliente" o "Cabina".
Mediante DHM-telfono: Usuario o extens. -> Clase -> asignar Terminal de administracin,
Terminal de cliente o Cabina
En OMC (Expert View): -> Detalles -> Hotel -> asignar Admin, Cliente o Cabina
Valor por defecto: Administracin
Contadores de llamadas
Esta funcin permite a la recepcin conocer el nmero de llamadas computadas efectuadas
por un telfono de la instalacin y poner a cero este contador.
A travs de la aplicacin Hotel, el contador de llamadas se pone a cero automticamente en el
momento del check-in. El nmero de llamadas (llamadas computadas) se recuerda en la
impresin del "registro telefnico cliente" y en el "registro de informacin cliente".
Mediante DHM-telfono: Contdr -> Extens -> Llamadas para lectura y -> Reset para puesta en cero
En OMC (Expert View): Lista de extens. usuarios/ estac. Base -> Detalles -> Cmputo para lectura
y -> Reset para puesta a cero
8-9
Captulo
% &
%
Esta funcin tambin permite visualizar los contadores de llamadas y de coste de los
telfonos de la instalacin.
Cdigos de negocios
El uso de este servicio concierne el parmetro, IDENTIFICACIN USUARIO, que permite
hacer la "sustitucin" (imputacin del cdigo de negocio a un telfono diferente al que se usa).
Este parmetro implica una modificacin del campo RESTRICCIN, as como una precisin
respecto a la utilizacin del campo PROTECCIN.
Mediante DHM-telfono: Global -> CdCuen -> Param1 -> UserId -> seleccionar NO (no hay
identificacin) o S (con identificacin)
En OMC (Expert View): Categoras de conexin y de discriminacin -> Tabla Cdigo de negocio
-> User Id -> seleccionar sin (no hay identificacin) o Usuario (con identificacin)
-
Mediante DHM-telfono: Global -> CdCuen -> Param2 -> Discri -> seleccionar sin, una categora
comprendida entre 1 y 16, TELFONO o CLIENTE
En OMC (Expert View): Categoras de conexin discriminacin -> Tabla Cdigo de negocio ->
Nivel de discri. > > seleccione sin, una categora comprendida entre1 y 16, telfono o cliente
El cuadro siguiente muestra, en funcin del CDE de enlace asignado al cdigo de negocio, las
reacciones del sistema en las distintas categoras de enlace.
Matriz de los accesos
a los enlaces (LC3)
Matriz de
discriminacin (LC2)
Derechos a la
marcacin abreviada
colectiva (LC1)
Invitado
CDE de enlace de
restriccin forzada 1..16
1..16
Llamada no restringida
8-10
% &
%
El usuario realiza una llamada siguiendo este orden: prefijo del cdigo de negocio + cdigo
de negocio + n de telfono de sustitucin (opcional) + contrasea (opcional) + prefijo de
acceso al enlace + N del llamado.
Mediante DHM-telfono: Global -> LecEsc -> Direcc ->introducir 01 en MtrNoCharg -> Memoria
En OMC (Expert View): Varios Sistema -> Leer/ escribir memoria -> Otras etiquetas -> introducir 01
en MtrNoCharg
Valor por defecto: "00" (no hay rellamada si no hay impulso)
Servicio de despertador
Para avisar a la recepcin en caso de un problema de despertador cliente, el sistema emite en
su telfono y de forma repetitiva (aproximadamente, cada 30 segundos), una seal sonora
acompaada de un mensaje de alerta.
Mediante DHM-telfono: Global -> LecEsc -> Direcc ->introducir 00 en WakUpPrbRg -> Memoria
En OMC (Expert View): Varios Sistema -> Leer/ escribir memoria -> Otras etiquetas -> introducir 00
en WakUpPrbRg
Valor por defecto: "01" (alarma activada)
Nota:
La aplicacin Hotel siempre permite visualizar en las teclas REL del telfono de recepcin un
problema de despertador cliente (vase la ficha "Funciones de Hotel").
Mediante DHM-telfono: Global -> LecEsc -> Direcc ->introducir 00 en UnclChkOut -> Memoria
En OMC (Expert View): Varios Sistema -> Leer/ escribir memoria -> Otras etiquetas -> introducir 00
en UnclChkOut
Valor por defecto: "01" (paso al estado "no limpia" tras un Check-out)
Planes de marcacin
Estado de habitacin
La funcin "Room Status" del plan de marcacin interno permite definir el prefijo "Room
Status" de la instalacin.
-
8-11
Captulo
% &
%
Mediante DHM-telfono: PlnNum -> Cdigo -> Funcin -> NMO Inact.
En OMC (Expert View): marcacin -> Caractersticas de la conversacin -> No molestar inop.
VisLi (DID Cliente no asignado)
La funcin "VisLi (DID Cliente no asignado)" del plan de marcacin DID agrupa todos los
nmeros DID que se pueden asignar a las habitaciones del hotel. La base de la funcin es 9.
-
Mediante DHM-telfono: PlnNum -> NmPb -> funcin VisLi -> introducir el conjunto de los nmeros
en Inicio y Fin, introducir 9 en Base
En OMC (Expert View): Marcacin -> Planes de marcacin -> Plan de marcacin pblico -> funcin
DID Cliente no asignado -> introducir todos los nmeros en Inicio y Fin, introducir 9 en Base
Observaciones:
Mediante DHM-telfono: PlnNum -> NmPb -> funcin VisOc-> introducir el nmero DID en Inicio y
Fin, introducir el n de anuario de la habitacin en Base
En OMC (Expert View): Marcacin -> Planes de marcacin -> Plan de marcacin pblico -> funcin
DDI cliente asignado -> introducir n DID en Inicio y Fin, introducir el n de anuario de la habitacin en
Base
Nota:
Tal y como indica la observacin precedente, este nmero DID pasar automticamente a
"DID cliente no asignado" al efectuarse la salida de la habitacin.. Volver a formar parte de
los n DID rerservados para habitaciones.
Cmputo
8-12
% &
%
Mediante DHM-telfono: Cmputo o tarificacin -> Ticket -> Lista -> seleccionar RST (impresin
automtica) o rst (sin impresin)
En OMC (Expert View): Varios Sistema -> Parmetros de Hotel -> seleccionar Imprimir ticket de
Check-in/Check-out para la impresin automtica
Valor por defecto: rst (sin impresin automtica)
Un "Registro Room Status" o un "justificante" incluye:
-
el nmero de la habitacin.
Nota 1:
programar una hora precisa que permita pasar automticamente las habitaciones (todas o
solamente las ocupadas) al estado "sin limpiar",
En OMC (Expert View): Varios Sistema -> Parmetros de Hotel -> desactivar Imprimir ticket
Check-In/Check-Out
Nota 2:
8-13
Captulo
% &
%
Asignacin de un nmero D
Esta funcin permite asignar o no un nmero DID por defecto.
Pulse SELECCIN para seleccionar "ASIGNACIN DDI POR DEFECTO" o "NO DDI POR
DEFECTO". Validar.
8-14
% &
%
Nota:
Cuando el men est activo, se edita una lnea reservada al importe del adelanto en el
"registro telefnico cliente" y en el "registro de informacin cliente".
En OMC, en Varios Sistema -> Parmetros de Hotel -> Nivel por defecto de restr/discrim,
la restriccin por defecto de los telfonos de las habitaciones toma los valores 1 para
"INTERNA", 2 para "LOCAL", 3 para "NACIONAL" o 4 para "INTERNACIONAL"
El coste de las llamadas con IVA, el importe del IVA y la tasa de IVA se imprimen en la
"factura telfono de cabina", en el "registro telefnico cliente" y en el "registro de informacin
cliente".
8-15
Captulo
% &
%
La primera lnea indica la configuracin del Room status (ejemplo: Slo las habitaciones
ocupadas pasan al estado "Sin limpiar " a las 7h30')
Para realizar un cambio automtico, pulse HORA, e introduzca 06: 30 por ejemplo, o pulse
SUPRIMIR --: -- para suprimir la hora. Validar.
Valide la operacin.
Nota:
8.3
8.3.1
Entrada
8-16
% &
%
8.3.1.1
Descripcin detallada
8.3.1.1.1 Check-in
modificar los campos que no correspondan a los valores por defecto (como el IDIOMA, por
ejemplo)
Status No Mol : para activar (NO MOL) o desactivar (no mol) la funcin "no molestar"
: no hay despertador
Nota:
8.3.2
Habitacin
8.3.2.1
Descripcin detallada
La aplicacin permite consultar y modificar los datos de un cliente.
-
Liberacin
Para consultar otra habitacin sin salir de la aplicacin, seleccionar una tecla REL o introducir
un N de anuario.
8-17
Captulo
% &
%
el segmento
apagado o encendido representa el estado de la mensajera del cliente
(mensajera escrita, vocal y peticin de rellamada de la recepcin)
La segunda lnea de cada pantalla permite a la recepcin consultar, modificar los datos del
cliente o imprimir un tiquet de informacin.
8-18
; el tiquet incluye:
el n# de habitacin
el idioma
la contrasea
el N# DDI
el importe que queda por pagar por parte del cliente (dbito) o que el hotel tiene que
reembolsar (crdito); importe procedente del depsito efectuado menos el coste de las
comunicaciones
% &
%
-- : -- para desactivar el
PROBLEMA DESPERTADOR
Para avisar a la recepcin en caso de un problema de despertador cliente, el sistema
emite en su telfono y de forma repetitiva (aproximadamente, cada 30 segundos), una
seal sonora acompaada de un mensaje de alerta.
8-19
Captulo
% &
%
La pantalla de consulta de la habitacin permite una lectura directa del estadp de a funcin
No Mol:
-
->
->
Observacin: el idioma se asigna automticamente a los buzones vocales y al telfono (si hay
pantalla) del cliente.
8-20
% &
%
mensaje); permite al operador dejar una peticin de rellamada al cliente (activacin del led
mensaje) y conocer el tipo de mensaje dejado para el cliente (rellamada del operador,
mensajeras vocal o escrita).
Lectura de la mensajera del cliente:
La pantalla de consulta de la habitacin permite saber si el cliente ha recibido algn mensaje.
A la derecha de la pantalla, y antes del N# de habitacin, hay un segmento que indica este
estado:
-
->
Validar la operacin.
Lectura del tipo de mensaje recibido:
El operador puede saber el tipo de mensaje (mensaje vocal o escrito) que ha recibido el
cliente.
Pulsar
o no hay rellamada:
o no hay mensaje:
o no hay mensaje:
->
Modificacin de la discriminacin:
Pulsar
->
"INTERNA". Validar.
8-21
Captulo
% &
%
Lectura de la contrasea:
Pulsar
->
8.3.3
Salida
8.3.3.1
Descripcin detallada
La aplicacin permite liberar la habitacin.
-
Telfono de recepcin: Tecla Hotel -> tecla REL o N# de anuario de la habitacin -> men CheOut
El contenido de la pantalla es el siguiente:
8-22
, la factura indica:
el N# de habitacin
% &
%
el importe que queda por pagar por parte del cliente (dbito) o que el hotel tiene que
reembolsar (crdito); importe procedente del depsito efectuado menos el coste de las
comunicaciones
N# DDI
Discri
Room
status
Queda
Contrasea
Nombre por
pagar
Pre
/
check-out
No hay
llamada
externa
Check-outReset
1 hora
Reset
Reset
Reset
No hay
llamada
externa
Libre /
No
limpia
Reset
N# de
--habitacin
---
Anlisis de la tabla:
-
--- en la columna Queda por pagar: se borra el importe que queda por pagar por parte
del cliente (dbito) o a reembolsar por parte del hotel (crdito), procedente del coste de las
comunicaciones y del depsito efectuado.
Los resets de los contadores de llamadas, contadores parciales de tasas y contadores
parciales de coste del cliente se efectuarn nicamente al realizarse el check-in (entrada
de un nuevo cliente) o por comando sistema.
8-23
Captulo
% &
%
8.3.4
Estado de habitacin
8.3.4.1
Descripcin detallada
La funcin Estado de habitacin permite:
-
a la recepcin:
conocer el estado de una habitacin
cambiar el estado de una habitacin
visualizar en el telfono de recepcin el estado de las habitaciones (segmentos de una
tecla REL)
Liberacin.
8-24
% &
%
Pulse PROBLM para introducir un nmero de problema 012 por ejemplo, y valide
Valide la operacin.
8-25
Captulo
% &
%
Tabla recapitulativa:
8.3.5
Servicio de habitaciones
8.3.5.1
Descripcin detallada
8-26
% &
%
8.4
Tarificacin de llamadas
8.4.1
Introduccin
8.4.1.1
Tarificacin de llamadas
Tarificacin V24 compatible con la impresin V24 de todos los tickets de tarificacin de
llamadas.
Cuando se instala el controlador Office Link hay que especificar el tipo de tarificacin. El
controlador se puede instalar siguiendo uno de estos dos modos: hotel o tarificacin.
Puede usar la funcin Tarificacin de OMC para especificar el tipo de tarificacin de llamada
de las impresiones.
Para definir las opciones de impresin de los tickets de tarificacin de llamadas:
1. Abra la ventana de la funcin Tarificacin en la consola OMC y seleccione la pestaa de
Tarificacin.
2. Seleccione el tipo de tarificacin en el men desplegable, IP de externa, o V24 de
activacin externa y marque la casilla correspondiente.
3. Cuando haya terminado, pulse OK.
Nota:
est disponible en ingls y no se puede modificar.
8-27
Captulo
% &
%
En OMC (Expert View), seleccione: Lista de Usuarios/Estacs. Base -> seleccione acceso V24 -> Detalles
-> V24
-
Activar los datos de la llamada externa: la impresin de los registros/ justificantes est
activa o no (valor predeterminado)
En OMC (Expert View), seleccione: Cmputo-> Cmputo -> Impresin de tarificacin-> marcar
Activacin de la tarificacin externa V24
Nota 3:
La configuracin de la impresin detallada de llamda V24 aparece en la seccin "Apndice".
8.4.2
Conexiones externas
Conexin
8-28
% &
%
8.4.3
Principios
8.4.3.1
Introduccin
Imputacin de la Tarificacin en funcin de la fase de explotacin
Explotacin
Imputacin de impulsos
Conversacin
Retencin o Espera
Reanudacin de retencin o de
espera
8-29
Captulo
% &
%
Reenvo automtico
Conferencia
Transferencia
Transfer Ext/Ext
Fracaso de transferencia
Desvo externo
8.4.4
Duracin y coste
8.4.4.1
Funcionamiento
Duraciones
El sistema contabiliza dos tipos de duraciones:
-
Coste
El coste de una comunicacin se calcula en funcin del nmero de impulsos cargados:
-
El valor del impulso de base puede ser constante, cualquiera que sea la duracin de la
comunicacin.
El valor del impulso de base puede ser variable: el coste de los x primeros impulsos se
calcula en funcin de un primer valor del impulso de base. Tan pronto como se alcanza
determinado lmite, el coste se calcula en funcin del segundo valor del impulso. NOTA:
Nota 4:
8-30
% &
%
En el resto de los casos, la duracin indicada slo es aproximativa puesto que se calcula a
partir de la simulacin de descolgado del llamante.
Parmetros tiles para calcular el coste de una comunicacin:
Por OMC (Expert View), seleccionar: Tarificacin -> Tarificacin -> Opciones de cmputo para
unidad monetaria corriente-> Coste impulso 1er nivel.
-
Por OMC (Expert View), seleccionar: Tarificacin -> Tarificacin -> Opciones de cmputo para
unidad monetaria corriente-> Coste impulso 2o nivel.
-
Lmite de toma en cuenta del segundo valor del impulso de base (en nmero de impulsos
de 0 a 99)
Por OMC (Expert View), seleccionar: Tarificacin -> Tarificacin -> Opciones de cmputo para
unidad monetaria corriente-> Nm imp umbr cost
-
Valor del impulso de base antes de haber alcanzado el lmite configurado (6 cifras en la
unidad monetaria escogida, de 0 a 2 decimales)
Por OMC (Expert View), seleccionar: Tarificacin -> Tarificacin -> Opciones de cmputo para
unidad monetaria corriente-> Nmero de decimales (coste).
Nota 5:
Si se ha elegido un funcionamiento con un solo valor de impulso, hay que dar el mismo valor al segundo
valor del impulso.
8.4.5
8.4.5.1
Funcionamiento
La red pblica no transmite el coste de ciertas funciones, por ello es posible cargar un valor
determiando al contador de coste tan pronto como se activa este servicio.
Coste de los servicios RDSI:
-
En OMC (Expert View), seleccione: Cmputo -> Cmputo -> Opciones de cmputo para unidad
monetaria corriente-> Cmputo en lnea
-
Coste del clculo en lnea (en unidades de contador) en caso de activacin manual (si la
red no aade el coste del servicio al comienzo de la llamada).
Coste de la sealizacin de usuario a usuario (en la unidad monetaria elegida, 6 cifras con
0 a 2 decimales).
En OMC (Expert View), seleccione: Cmputo -> Cmputo -> Opciones de cmputo para unidad
monetaria corriente-> Informacin usuario a usuario
8-31
Captulo
% &
%
Coste del desvo PCX (en la unidad monetaria elegida, 6 cifras con 0 a 2 decimales).
En OMC (Expert View), seleccione: Cmputo -> Cmputo -> Opciones de cmputo para unidad
monetaria corriente-> Relacin cargo desvo
Ejemplo de clculo del coste de una llamada
En este ejemplo se ilustran las consecuencias de la utilizacin de los servicios de "Cmputo
en lnea" y "SUU" en trminos de costes de las llamadas.
Parmetros configurados:
-
Ejemplo de justificante:
8.4.6
Servicios complementarios
8.4.6.1
Funcionamiento
-
8-32
Cmputo en lnea
Este servicio adicional comprende los servicios COSTE TOTAL (visualizacin del coste
total al finalizar la llamada) e INDICACION DEL COSTE (visualizacin del coste durante
una llamada). Puede haber distintos casos:
% &
%
Suscripcin al COSTE TOTAL o INDICACION DE COSTE significa que este servicio adicional
est activo por suscripcin al operador de la red.
COSTE TOTAL o INDICACION DE COSTE si se solicita (llamada por llamada) significa que
este servicio adicional se activa mediante la configuracin del sistema (DHM) o a partir de un
telfono S0.
+ CS significa que el coste de los servicios adicionales (SUU, desvo del terminal) est
administrado por el sistema (-CS en el caso contrario).
En cada activacin automtica o manual de la peticin de CMPUTO EN LNEA, se carga un
impulso al solicitante.
En OMC (Expert View), seleccione: Cmputo -> Cmputo -> Opciones de cmputo para unidad
monetaria corriente -> Aviso de cargo -> activar Durante la llamada o Al final de la llamada.
Nota:
El campo "Al final de la llamada" (COSTE TOTAL por solicitud) no se utiliza en Francia.
8-33
Captulo
% &
%
entrantes.
-
8.4.7
Servicios de soporte
8.4.7.1
Descripcin sencilla
Uno de los campos del justificante de tarificacin menciona el servicio soportado utilizado para
la comunicacin.
Se ofrecen los servicios soportes siguientes:
-
Servicio telefnico (ST): servicios del tipo voz, fax grupo 3, teletex, videotex.
8.4.8
8.4.8.1
Descripcin detallada
Los contadores temporales contabilizan la informacin que se debe visualizar durante una
llamada de red.
Informacin visualizable en todos los telfonos (salvo telfonos S0) del sistema:
Duracin
Duracin + coste
En OMC (Expert View), seleccione: Cmputo -> Cmputo -> Opciones de cmputo para unidad
monetaria corriente-> Visualizacin en telf.
Contador de seales (impulsos)
-
Contador de duracin
-
El contador contabiliza el tiempo total (en minutos) que una lnea concreta ha estado
conectada a un abonado (usuario).
Se vuelve a poner a cero tan pronto como se libera la lnea o se asigna a otro telfono.
Contador de coste
-
El contador registra el coste de una llamada (en la moneda local) entre un usuario
concreto y una lnea de red.
Se vuelve a poner a cero tan pronto como se libera la lnea o se asigna a otro telfono.
Ejemplos de pantallas
-
8-34
% &
%
Telfono 4023:
8.4.9
Contadores de tarificacin
8.4.9.1
Descripcin detallada
Descripcin de los contadores
El registro del nmero de unidades de contador y el coste de las llamadas se realiza por
medio de 12 contadores repartidos de la manera siguiente:
-
10 contadores de telfono:
2 contadores acumulativos (uno para el nmero de unidades de contador y otro para
el coste):
accesibles nicamente en lectura
no hay reinicializacin (RESET) posible
el nmero de unidades de contador visualizadas pasa a cero tan pronto como se
alcanza el nmero mximo.
8 contadores parciales (4 contadores de seales, 4 contadores de coste) segn los
servicios en lnea definidos:
accesibles nicamente en lectura
reinicializacin a cero (RESET) posible por DHM
la capacidad de almacenamiento de estos contadores es de 65535 unidades
en telfonos que no sean S0, solamente hay un contador de seales y de coste.
2 contadores de lnea:
un contador parcial de seales que se puede poner a cero
un contador acumulativo de seales que se puede poner a cero
la capacidad de almacenamiento de estos contadores es de 4 millardos de unidades.
Todos estos contadores se pueden leer desde DHM TELEFONO o desde OMC (la
actualizacin de los contadores de tarificacin a nivel de OMC slo se puede efectuar
mientras se realiza una copia de seguridad PCX -> PC en un nuevo archivo).
8-35
Captulo
% &
%
Contadores de impulsos
En OMC (Expert View), seleccione: Lista de Usuarios/Estacs. Base -> Lista de Usuarios/Estacs.
Base -> identificacin de usuario -> Detalles -> Cmputo.
-
En OMC (Expert View), seleccione: Lneas externas -> Lista de accesos -> Identificacin de la lnea
-> Detalles
-
break-out (lnea alquilada a lnea pblica) por desvo externo: el contador de lnea
evoluciona
break-out (lnea alquilada a lnea pblica) por desvo externo: el contador de telfono
evoluciona
trnsito (transmisin) por desvo externo de grupo de captura (de lnea pblica a lnea
pblica): el contador del grupo de captura evoluciona
Impresiones de contador
Nota 7:
Disponibles nicamente para V24.
El contenido de los contadores tambin se puede imprimir con la impresora de contadores (en
DHM TELEFONO: Instal/Admin -> Cuenta -> Usuario/Abonado o acceso).
Contadores de telfonos y de operadoras
CAMPO
DESCRIPCIN
USUARIO o ABONADO Nmero del terminal (9 caracteres mx. alineados a la derecha); el formato del
nmero es:
- AXXX en el caso de un usuario
- GXX en el caso de un grupo de captura
8-36
% &
%
C1-C2-C3-C4
TOTAL
CAMPO
DESCRIPCIN
ACCESO
PARCIAL
TOTAL
Si pulsa varias veces la tecla Usuario/Abonado (o Acceso) podr imprimir los contadores
dos veces. No se puede activar una tercera impresin hasta que haya terminado la
primera.
En caso de problemas de impresin (por ejemplo falta de papel), se ignoran todas las
solicitudes de impresin de contadores.
8.4.10
8.4.10.1
Descripcin detallada
El sistema permite la impresin de registros y justificantes de contador.
8-37
Captulo
% &
%
Lista (impresin de justificante lnea por lnea) o Ticket (impresin de registro; 1 registro
por llamada)
En OMC (Expert View), seleccione: Cmputo -> Cmputo -> Impresin -> Formato de salida
Cualquier llamada que responda a los parmetros de seguimiento definidos para los
diferentes telfonos del sistema genera la impresin de un registro.
Si una llamada es gratuita (por ejemplo, llamada entrante) o en caso de llamada entrante sin
respuesta, el registro emitido precisa el histrico de la llamada (tiempo de timbre, duracin de
la llamada, etc.).
Seguimiento del terminal
-
Definicin de los valores de los criterios de seguimiento: lmite de coste (valor monetario),
lmite de duracin (de 0 a 99 minutos), cdigo de acceso internacional (4 cifras mximo).
En OMC (Expert View), seleccione: Cmputo -> Cmputo -> Opciones de cmputo para unidad
monetaria corriente-> Criterios de activacin
-
Asignacin del tipo de llamadas seguidas para cada telfono (parmetro para definir
telfono por telfono) : ninguno (sin seguimiento) o todas las llamadas (salientes y
entrantes) o todas las llamadas salintes con los criterios de seguimiento activos; en este
caso, definir el criterio o los criterios activos: lmite de duracin (en minutos), lmite de
coste (6 cifras de las cuales de 0 a 2 decimales) o destino supervisado (cdigo de acceso
al internacional).
En OMC (Expert View), seleccione: Lista de Usuarios/Estacs. Base -> identificacin de usuario ->
Detalles-> Cmputo
-
Tambin es posible asignar al conjunto de telfonos un perfil que defina los criterios de
seguimiento aplicados.
En OMC (Expert View), seleccione: Lista de Usuarios/ Estac. Base -> Perfiles
-
En OMC (Expert View), seleccione: Cmputo -> Cmputo -> Impresin->activar o no Impres llamds ent
no contest
FUNCIN DE LA MEMORIA INTERMEDIA
Permite almacenar temporalmente los diferentes mensajes (indisponibilidad del terminal de
salida, varios mensajes simultneos, etc.).
El nmero mximo de registros o justificantes que es posible almacenar es igual a 1000.
Lmite de activacin de la alarma
-
8-38
% &
%
En OMC (Expert View), seleccione: Cmputo -> Cmputo -> Impresin -> Lmite de alarma de la
impresora
Desde el momento en el que se alcanza el lmite programado, se genera una alarma (mensaje
en el histrico + parpadeo del LED de la operadora) para advertir al usuario.
Tan pronto como la memoria intermedia est llena, cualquier nueva entrada de informacin se
pierde.
PROTOCOLO DE TRANSMISIN XON/XOFF
Nota 10:
Disponibles nicamente para V24.
Cuando la impresora est lista para imprimir, emite un carcter de control XON. Los datos
recibidos se almacenan en un buffer. S slo queda un cierto nmero de bytes libres en este
buffer, la impresora emite XOFF. Contina recibiendo los caracteres que se deben imprimir,
antes de detener la transmisin. Tan pronto como se libera una parte del buffer, emite XON.
La impresora tambin emite XOFF al producirse problemas diversos: puesta off-line de la
impresora, falta de papel, atasco, etc. Vuelve a emitir XON si se resuelven estos problemas.
Nota 11:
La seal DTR de la impresora est conectada a la seal CTS de la toma, en caso de que no se reciba
XON.
Cada justificante corresponde a una llamada (16 campos significativos como mximo,
separados por un espacio).
Formato de edicin del justificante
Idioma de impresin
En OMC (Expert View), seleccione: Cmputo -> Cmputo -> Impresin -> Idioma
-
En OMC (Expert View), seleccione: Cmputo -> Cmputo -> Impresin -> Razn social
-
En OMC (Expert View), seleccione: Cmputo -> Cmputo -> Impresin ->activar o no Enmascarar 4 lt
dgts
-
8-39
Captulo
% &
%
En OMC (Expert View), seleccione: Cmputo -> Cmputo -> Impresin -> Justif./ pg.
-
En OMC (Expert View), seleccione: Cmputo -> Cmputo -> Impresin ->activar o no Permitir salto de
pg.
-
En OMC (Expert View), seleccione: Cmputo -> Cmputo -> Impresin -> Impresin encabezado
Nota 13:
En OMC (Expert View), seleccione: Cmputo -> Cmputo-> Impresin -> Campos Impresos ->
seleccin de cada campo:
8-40
% &
%
operador (s/no)
nodo (s/no)
DESCRIPCIN
USUARIO (1)
ENLACE
3 caracteres
Nmero de lnea:
- LXX en caso de una lnea analgica pblica
- NXX en caso de un acceso de base T0 privado o pblico
- NXX en caso de un acceso primario T2 privado o pblico
Caso de despertador: indicacin CH (habitacin)
FECHA
8 caracteres
Fecha de la llamada, compuesta por 3 x 2 nmeros separados por "/"
TIME
5 caracteres
Hora de comienzo de la llamada, compuesta por 2 x 2 nmero separados por ":"
DURACIN
8 caracteres
Duracin de la llamada, compuesta por 3 x 2 nmeros separados por ":"
Caso de despertador: hora programada
UNIDADES o
IMPULSOS
5 caracteres
Nmero de unidades de contador
8-41
Captulo
% &
%
SERV.
2 caracteres
Servicio soporte:
- ST: servicio telefnico (voz, fax G3, teletex, vdeotex)
- T+: fax G4, transmisin de datos en modo transparente
SERVICIOS
ADICIONALES
NMERO
CORRESPONDIENTE
EXTERNO
MODO
1 carcter
Modo de marcacin
- M: numeracin manual
- I: directorio individual
- R: nmeros de marcacin abreviada del sistema (comn)
TIMBRE
5 caracteres
Duracin del timbre, para todas las fases de una llamada entrante, compuesto
por 2 x 2 nmeros separados por:
PRECIO
10 caracteres
Coste de la llamada que incluye una posible activacin de un servicio RDSI
Campo no utilizado
OPER.
1 carcter
Identificador de la operadora
USUARIO INIC.
8-42
% &
%
Llamada de trnsito
A101 se desva al nmero externo privado 751234.
Llamada entrante respondida por otro telfono (A125) que no es el telfono llamado (desvo
dinmico, captura, supervisin, desvo inmediato).
8-43
Captulo
% &
%
Desvo externo
La operadora se desva al nmero externo 0388677700; el 125 llama a la operadora.
Idioma de impresin
En OMC (Expert View), seleccione: Cmputo -> Cmputo -> Impresin -> Idioma
-
En OMC (Expert View), seleccione: Cmputo -> Cmputo -> Impresin -> Razn social
-
En OMC (Expert View), seleccione: Cmputo -> Cmputo -> Impresin ->activar o no Enmascarar 4 lt
dgts
Descripcin de campos registro de contador
CAMPO
DESCRIPCIN
USUARIO/EXTENS. o
TERMINAL
FECHA
ENLACE
3 caracteres
Nmero de lnea red utilizada (2 caracteres)
- LXXX en caso de una lnea analgica pblica
- NXXX en caso de un acceso de base T0 privado o pblico
- PXXX en caso de un acceso primario T2 privado o pblico
- VXXX en el caso de una lnea IP
8-44
% &
%
TIME
NMERO
PRECIO
___change-end___
___change-begin___
Ejemplo de un ticketenformato
8-45
Captulo
% &
%
despertador activado
despertador cancelado
despertador fallido
despertador contestado
En OMC (Expert View), seleccione: Cmputo -> Cmputo -> Impresin -> Impresin del despertador
Formato de impresin del registro
Los campos TIPO, IMPLS/UNIDADES, MODO, TIMBRE, COST, COD. CUENTA y NOMBRE
DE USUARIO no son significativos. Unicamente se rellena el campo DURACION en el caso
de la programacin de la hora.
CH = habitacin.
___change-begin___
XML oalida
8-46
___change-end___
% &
%
8.4.11
8.4.11.1
Funcionamiento
Este prrafo describe las configuraciones que hay que efectuar para la integracin del Euro
como unidad monetaria de parte de los pases europeos.
Se definen los parmetros siguientes:
-
En OMC (Expert View), seleccione: Cmputo -> Conversin de moneda -> Tipo de cambio
-
En OMC (Expert View), seleccione: Cmputo -> Cmputo -> Opciones de cmputo para unidad
monetaria inactiva-> Nombre de moneda
-
En OMC (Expert View), seleccione: Tarificacin -> Conversin de moneda -> marcar ? Sin
conversin, ? Definido por el usuario o ? Inmediatamente
-
En OMC (Expert View), seleccione: Tarificacin -> Conversin de la moneda-> Fecha y hora de la
conversin (slo si se selecciona ? Definida por el usuario
A la fecha y hora programadas, el sistema realizar las siguientes conversiones en Euro:
-
8-47
Captulo
% &
%
8.4.12
Tarificacin sobre IP
8.4.12.1
Funcionamiento
Nota 1:
Antes de instalar el controlador Office Link, tiene que disponer de privilegios de administrador en
La contrasea del administrador local del PC debe ser la misma que la del administrador de OMC.
Debe Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server introducirse la contrasea de administrador en el archivo de entrada.
Si est instalando el Office Link en un sistema que cuente ya con un controlador OHL, el
programa de instalacin reconocer el controlador existente y le informar de que el
controlador antiguo y los archivos asociados se eliminarn antes de instalar el nuevo
controlador.
Instalacin interactiva
Para instalar el controlador Office Link usando el asistente InstallShield:
1. Configure la Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server para activar la
tarificacin con la funcin IP.
2. Compruebe que dispone de una licencia vlida para la tarificacin con la IP .
3. A continuacin instale el controlador. Para ello, ejecute el archivo ,
&N situado en
el directorio ????????? del CD-ROM suministrado.
Siga las instrucciones del asistente para completar la instalacin.
8-48
% &
%
Nota 2:
El programa de instalacin le pedir que seleccione una de las dos modalidades: hotel o
tarificacin. El asistente InstallShield tambin instalar un programa de configuracin de controladores en el PC. En el escritorio aparecer un acceso directo al programa de configuracin.
Instalacin silenciosa
Puede usar el procedimiento de instalacin "silenciosa" o la lnea de comandos para instalar el
controlador Office Link en el ordenador sin necesidad de interaccin. Este mtodo utiliza un
archivo de entrada generado con anterioridad para almacenar la informacin de la
configuracin. El archivo de entrada se debe generar ejecutando el programa ,
&N con
un parmetro G (registro). A continuacin, se escribirn los parmetros de configuracin del
controlador en un archivo ,
& que se almacenar en una ubicacin especificada por
el usuario.
Para instalar el controlador en el modo silencioso:
1. Ejectue el programa de instalacin para grabar los parmetros de configuracin en el
archivo ,
& :
,
&N G G ` ,
&
El parmetro G crea el archivo de configuracin y G le permite especificar la ubicacin
del archivo ,
& .
2. Use el asistente InstallShield para introducir los parmetros de configuracin en funcin de
los requisitos del sitio.
Cuando haya terminado, se escribirn los parmetros de configuracin en el archivo
,
& . Puede editarlo para modificar los parmetros en futuras modificaciones o
actualizaciones del controlador.
3. Cuando haya verificado los parmetros de configuracin del controlador en el archivo
,
& , puede ejecutar el programa de instalacin del controlador en el modo
silencioso. Para ello introduzca:
,
&N G ` ,
&
El programa de instalacin aplica los parmetros registrados a la configuracin del
controlador.
4. Una vez terminada la instalacin del controlador, deber reiniciar el sistmea para cargar el
controlador como un servicio inicial de Windows.
El controlador ya est instalado y activo. Podr configurarlo con la funcin de
configuracin de controladores.
Ajustes del archivo de configuracin
El archivo de configuracin ,
& se puede personalizar editando ciertos campos. Los
campos que se pueden editar son, entre otros:
-
Desinstalar el controlador
Si lo desea, puede desinstalar el controlador en cualquier momento, usando uno de los
siguientes mtodos:
-
8-49
Captulo
% &
%
8.4.13
Anexo
8.4.13.1
8-50
% &
%
8-51
Captulo
% &
%
En modo full-duplex, este circuito, junto con el circuito 105, permite el control de flujo durante
la fase de transferencia de datos. El estado cerrado significa que el puesto remoto autoriza la
emisin.
107 (6) : Telfono de datos listo (PDP) o Data Set Ready (DSR)
El cierre de este circuito indica que el ETCD est listo para funcionar. Es el acuse de recibo
de la toma de lnea del canal de datos.
Adems de la toma de lnea, este circuito indica que el ETCD est listo para intercambiar
otras seales para provocar el intercambio de datos (inicializacin de dilogo).
108/1 (20) : Conectar telfono de datos (CPD)
Esta seal transmitida por el ETTD obliga al ETCD a conectarse al canal de datos.
Llamada entrante:por regla general, el ETTD suministra esta seal en respuesta a una
llamada entrante definida por el cierre del circuito 125 del ETCD. Entonces, el ETCD cierra el
circuito 107 tan pronto como se realiza la toma de lnea, lo que permite entrar en la fase de
inicializacin de dilogo. Este circuito permite al ETTD seguir controlando la repuesta a una
llamada entrante y diferir o impedir la toma en lnea durante las fases de funcionamiento
crticas.
Llamada saliente:: el estado cerrado de este circuito puede utilizarse para inicializar una
llamada directa saliente con un ETCD de llamada automtica.
108/2 (20) : Terminal de datos listo (TPD) o Data Terminal Ready (DTR)
El ETTD cierra este circuito para indicar al ETCD que est listo para funcionar.
Llamada entrante: el estado cerrado del circuito 108/2 autoriza el ETCD a capturar una
llamada entrante. El ETTD es informado con el cierre del circuito 107 que indica la toma de
lnea y comienza entonces la fase de inicializacin del dilogo.
Llamada saliente: la llamada saliente se inicializa entre el ETTD y el ETCD mediante el
intercambio de un dilogo local en los circuitos 103 y 104.
109 (8) : Deteccin de portadora (DP) o Data Carrier Detect (DCD)
El cierre de este circuito indica que la seal de portadora recibida en el canal de datos est
conforme con las especificaciones apropiadas.
Este circuito tambin puede utilizarse con el estado cerrado durante el intercambio de datos
entre ETTD y ETCD durante la programacin o el comando de ETCD de llamada automtica
en serie.
125 (22) : Indicador de llamada (IA) o Ring Indicator (RI)
El estado cerrado del circuito indica al ETTD que ETCD ha recibido una seal de llamada.
141 (18) : Bucle local (BL) o Local Loop (LL)
Este circuito permite comandar el bucle de prueba de tipo 3 en el ETCD.
El estado cerrado del circuito se traduce en el bucle, del lado del canal de datos, del canal de
emisin del ETCD sobre el canal de recepcin. Tras la deteccin del estado cerrado del
circuito 142, el ETTD puede entonces probar, en modo full-duplex, las interfaces de
transmisin del ETCD. Esta funcin de bucle no puede utilizarse en el estado actual del
producto.
142 (25) : Indicador de prueba (IT) o Test Indicator (TI)
El estado cerrado del circuito 142 indica que el ETCD se encuentra en el estado de test, lo
cual impide toda transmisin con un ETTD remoto.
8-52
% &
%
Caractersticas de Transmisin
-
Paridad: par, impar, sin (valor implcito), marcado (fijo en 1) o espacio (fijo en 0)
Velocidad: 50, 75, 150, 300, 600, 1200, 2400, 4800, 9600 (valor implcito), 14400, 19200
Adaptacin de velocidad: V110 (valor implcito), X31, V120 o V14E (para la velocidad de
57600 bits/s)
Control de flujo
Posibilidades ofrecidas en ambos casos (control de flujo del terminal por el adaptador y
viceversa):
-
Modo: ning (no hay control de flujo), en banda (control por 2 caracteres - XON y XOFF por
defecto) o circuito (control mediante las seales RTS y CTS)
Para Modo = en banda, valor decimal de XON (17 valor implcito) y de XOFF (19 valor
implcito)
Cero
Uno
Dos
Tres
Cuatro
Entrada eco
Marcar la casilla para tener un eco local, carcter por carcter, en modo COMANDO.
Sin reconocimiento entrada
Marcar la casilla para un funcionamiento sin liberacin de los comandos del equipo V24 en el
terminal.
Display dir. llamante
Marcar la casilla para transmitir la direccin del llamante al terminal o al ETCD.
Secuencia de escape
Este caso permite definir una secuencia de 3 caracteres como mximo para el paso del
equipo V24 del modo CONECTADO (transmisin de datos) al modo COMANDO. La definicin
8-53
Captulo
% &
%
Hayes
Automtico
Opcin DSR
Este campo permite definir el modo de funcionamiento de la seal DSR:
-
Siempre activo
Inactivo en rel.
Opcin DTR
Este campo permite definir la reaccin de la seal DTR:
-
Normal
Forzado
Opcin RTS
Este campo permite definir la reaccin de la seal CTS como resultado de un cambio de
estado de la seal RTS:
-
Timeout de inactividad
Este campo permite definir, por segmentos de 30 segundos, la temporizacin de inactividad al
cabo de la cual se libera la comunicacin.
Modo Bucle
Este campo permite definir la puesta en bucle de test utilizado:
-
Nm bucle
8.5
8.5.1
Introduccin
La siguiente informacin slo se aplica al mercado chino.
8.5.1.1
Descripcin bsica
La aplicacin de "cmputo de llamadas locales" es una aplicacin externa de un PC que
permite:
8-54
% &
%
___change-end___
___change-begin___
8.5.2
Funcionamiento
8.5.2.1
Presentacin
8.5.2.1.1 Informacin del registro de llamadas del servicio Servidor abierto de telefona
La aplicacin de "cmputo de llamadas locales" recupera los justificantes de registro de
llamadas mediante el servicio Servidor abierto de telefona.
-
El servicio Servidor abierto de telefona puede guardar hasta 200 justificantes en un bfer.
___change-begin___
8-55
Captulo
% &
%
___change-end___
Debug/Log es un archivo de texto global del registro en el que se almacenan todos los
seguimientos.
Archivo de registro
El archivo de registro global, que se encuentra en el directorio de instalacin de la aplicacin
de "cmputo de llamadas locales", contiene la siguiente informacin:
-
Archivo XML
Al instalar la aplicacin de "cmputo de llamadas locales", la interfaz del Servidor abierto de
telefona debe estar activa.
Cuando la aplicacin de "cmputo de llamadas locales" est en funcionamiento, la informacin
del registro de llamadas (justificantes del cmputo) se extrae mediante el servicio Servidor
8-56
% &
%
abierto de telefona. Estos justificantes del cmputo se almacenan en un archivo XML local,
que se ubica en el directorio de instalacin de la aplicacin y al que se le asigna el nombre
"TicketCollector.xml" (de forma predeterminada).
El nmero mximo de justificantes almacenados en el archivo XML se puede cambiar si se
modifica el archivo de configuracin.
La informacin del registro de llamadas incluye:
-
Nota:
Cuando se alcanza la cantidad lmite de justificantes, el archivo "TicketCollector" se vaca y su contenido
se copia en un fichero de archivos del directorio local como: TicketCollector_aaaammdd_hhmmss.xml:
donde "aaaammdd" es la fecha del archivo y "hhmmss" es la hora.
8.5.2.2
instalacin
8-57
Captulo
% &
%
predeterminado).
Nota 1:
InstallShield tambin instala un programa de configuracin de aplicaciones en el PC. Hay un acceso directo a la aplicacin de configuracin disponible en el escritorio del PC.
Instalacin silenciosa
Puede utilizar la lnea de comandos o el modo de instalacin "silenciosa" para instalar la
aplicacin de "cmputo de llamadas locales" en segundo plano sin necesidad de la interaccin
el usuario.
Para instalar la aplicacin de "cmputo de llamadas locales" en modo silencioso:
1. Ejecute
el
siguiente
comando:
,
&N
G
!A/!2
O
, =2IR-, ,RR
Donde:
carpeta_producto es la carpeta de destino del usuario
El nombre de usuario se debe introducir entre comillas.
GRGB
Nota 2:
El archivo
" extrado del archivo ZIP "lcma_7.0.0_X.X.X_XX_Alcatel.zip.
Atencin:
No aada ningn carcter de espacio entre la opcin y el parmetro correspondiente:
Por ejemplo:
!"##$ %&'&#(: el
comando es correcto.
!"##$ %&'&#(: el
comando no es correcto.
8-58
% &
%
8.5.2.3
Configuracin
Configurar la contrasea
Iniciar/detener la aplicacin
Una vez instalada y ejecutada la aplicacin de "cmputo de llamadas locales", puede iniciar el
programa de configuracin de la aplicacin para establecer los distintos valores de
parmetros de los controladores.
Los parmetros de configuracin de la aplicacin de "cmputo de llamadas locales" se
almacenan en el archivo 7I& que se encuentra en el directorio de instalacin de la
aplicacin de "cmputo de llamadas locales".
Este archivo contiene todos los parmetros de configuracin de la aplicacin de "cmputo de
llamadas locales" que se establecen como valores predeterminados cuando la aplicacin se
instala por primera vez . El archivo se puede modificar para actualizar determinados
parmetros que no ha configurado el programa de configuracin de la aplicacin de "cmputo
de llamadas locales".
Para configurar una aplicacin de "cmputo de llamadas locales" instalada y ejecutada:
1. Para ejecutar el programa de configuracin de la aplicacin de "cmputo de llamadas
locales", haga clic en el acceso directo del escritorio o seleccione el programa de
configuracin de la aplicacin ubicado en la carpeta de instalacin de la propia aplicacin.
La ventana de configuracin de la aplicacin de "cmputo de llamadas locales" aparece
con la informacin acerca de la versin y del modo de instalacin.
8-59
Captulo
% &
%
Haga clic en Guardar para guardar la direccin del nombre del host y la contrasea de
administrador de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server en el archivo
de configuracin 7I&.
Haga clic en Predeterminado para establecer todos los campos en sus valores
predeterminados.
Haga clic en Autodetect para detectar automticamente la direccin del nombre de
host de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
Nota 1:
Si la funcin Autodetect falla, tambin se puede rellenar el campo manualmente.
Haga clic en Comprobar conexin para comprobar la direccin del nombre del host
de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, la contrasea de
administrador y la versin de la aplicacin.
Haga clic en Iniciar /Detener para iniciar o detener el servicio de "cmputo de
llamadas locales".
Nota 2:
El estado actual de la aplicacin se indica mediante un icono verde o rojo.
8-60
% &
%
Parmetros globales:
GLOBAL_LOG_FILE: nombre del archivo de registro global (de forma
predeterminada: LOG.txt).
GLOBAL_LOG_LEVEL: nivel de seguimiento de la informacin global.
LOG_FILES_MAX_SIZE: tamao mximo del archivo de registro (en bytes) (de forma
predeterminada: 1.000.000).
8-61
Captulo
% &
%
8.6
CTI
8.6.1
Introduccin
8.6.1.1
Presentacin general
CTI (Computer Telephony Integration) permite la interaccin de aplicaciones informticas y
funciones telefnicas (por ejemplo, centros de llamadas y telefona basada en PC).
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server ofrece un protocolo de aplicacin CTI
denominado CSTA conforme al estndar EMCA CSTA fase 1. Mediante un modelo
cliente-servidor, CSTA implementa una serie de servicios para aplicaciones, incluyendo:
-
8.6.1.2
Topologa y configuracin
El protocolo CSTA se entrega en un enlace Ethernet TCP/IP a travs de la tarjeta CPU del
sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server. CSTA est disponible en
todos los sistemas Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
___change-end___
___change-begin___
Una aplicacin CTI puede usar CSTA para arquitecturas muy distintas, incluyendo CTI propios
o de otros fabricantes. La siguiente imagen ilustra una posible arquitectura de aplicacin: CTI
de terceros en un entorno cliente-servidor.
Se realiza un enlace CSTA sobre TCP entre el ordenador de aplicacin CTI y el servidor
CSTA Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server en el PCX.
8-62
% &
%
8.6.1.3
Capacidades
Las capacidades de procesamiento CSTA del Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server aparecen enumeradas en la siguiente tabla:
Capacidades de procesamiento
Mximo
75 (Advanced)
200 (Premium)
208
208
8.6.1.4
10
Dispositivos compatibles
Los servicios CSTA Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server son compatibles
con los siguientes dispositivos:
-
Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone, Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone, Alcatel-Lucent 4039
Digital Phone
Telfonos Alcatel Reflexes multilnea con o sin auricular: 4010 (Easy), 4020 (Premium),
4035 (Advanced)
Telfonos analgicos
8-63
Captulo
% &
%
Terminales virtuales
Extensiones IP en un PC
Nota:
Los dispositivos no compatibles pueden participar en comunicaciones con dispositivos compatibles. En
estas comunicaciones, el dispositivo compatible debe realizar la solicitud de servicio CSTA.
8.6.2
Servicios CSTA
En esta seccin se describe la implementacin del protocolo CSTA en Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server. Los servicios de conmutacin CSTA estn
integrados en las caractersticas de conmutacin del PCX. Por lo tanto, el comportamiento de
los servicios CSTA sern similares a los de las implementaciones manuales.
Los servicios implementados en Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server CSTA
se describen a continuacin. Se ofrece la definicin segn el estndar ECMA CSTA, adems
de detalles especficos de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
Nota:
Las particularidades de los telfonos monolnea y multilnea pueden tener consecuencias para CSTA. Algunos servicios CSTA pueden ser relevantes slo para un tipo de telfono o el comportamiento del servicio puede variar segn el tipo de telfono. El nmero de llamadas simultneas permitidas para un
telfono afecta al nmero de conexiones CSTA que puede tener un dispositivo. Por ejemplo, el sistema
no puede responder a una llamada en cola en un telfono monolnea si otra llamada est en espera.
8.6.2.1
8-64
% &
%
Nota:
El nmero mximo de llamadas de conferencia simultneas en Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server es dos.
La conexin que se desviar y el destino del desvo pueden ser llamadas internas o
8-65
Captulo
% &
%
externas.
-
8.6.2.1.9 Escape
Escape
El servicio Escape permite la instalacin de servicios privados no definidos en el protocolo
ECMA CSTA. Consulte Servicios privados para obtener una descripcin de los servicios
privados definidos para Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
El sistema no comprueba la validez del nmero o el estado del dispositivo al que se llama.
4. En el caso donde:
8-66
% &
%
Nota 2:
El aviso de Make Call no se puede sobrecargar con otra llamada.
8-67
Captulo
% &
%
8.6.2.2
Servicios privados
El servicio Escape proporciona la instalacin de servicios privados no definidos en el protocolo
ECMA CSTA. Los siguientes servicios privados estn disponibles en Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server CSTA mediante el uso del servicio Escape.
dispositivo en reposo
dispositivo ocupado
dispositivo en alerta/cola
Nota:
Los cuatro estados de ocupacin bsica se excluyen mutuamente.
Parar la supervisin
El estado del dispositivo ofrece la siguiente informacin: nmero de directorio externo, tipo de
8-68
% &
%
Identificacin PCX
8.6.3
Enlace CSTA
8.6.3.1
Enlace CSTA
Para crear el enlace CSTA, el ordenador del servidor de la aplicacin CTI debe conectarse al
puerto TCP nmero 2555 del servidor CSTA de Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server.
Una vez establecida la conexin, la aplicacin se identifica mediante el mtodo ACSE
8-69
Captulo
% &
%
(Association Control Service Element), y usa el mtodo OSI para establecer una llamada entre
dos programas de aplicacin. En la solicitud de asociacin, la aplicacin CTI especifica la lista
de versiones CSTA compatibles y la lista de eventos y servicios CSTA utilizados.
El servidor CSTA de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server puede rechazar
la asociacin si las versiones ACSE son incompatibles o no hay una versin CSTA comn
disponible.
Cuando se acepta la asociacin, el Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
responde con la versin CSTA elegida y la lista de eventos y servicios CSTA utilizables.
La aplicacin CTI comienza a liberar una conexin enviando una solicitud de cancelacin de
la asociacin. Cuando el PCX la reconoce, el CTI enva un mensaje EXIT (salida). Despus,
cada lado libera la conexin TCP.
8.6.3.2
Vigilancia
En la aplicacin se instala un procedimiento de vigilancia para detectar errores en los enlaces
TCP. Este procedimiento permite a la aplicacin CTI detectar un reinicio del PCX e informar al
cliente. Este procedimiento de vigilancia posee un tiempo de reaccin ms rpido que el
mecanismo TCP predeterminado.
Si no se reciben mensajes de la aplicacin CTI durante 30 segundos, el servidor CSTA de
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server enva solicitudes de estado del
sistema cada 30 segundos. La aplicacin CTI debe reconocer estas solicitudes. El servidor
CSTA Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server considera que el enlace se ha
roto cuando no se ha recibido respuesta a los dos ltimos mensajes.
8.6.3.3
Recuperacin
A continuacin se describen los procesos de recuperacin en caso de reinicio del PCX, error
en el enlace o reinicio del ordenador de aplicacin CTI. En cualquier caso, despus de un
error, la aplicacin CTI reinicia la conexin y la supervisin.
-
8.6.4
TAPI
8.6.4.1
Entornos compatibles
La conectividad Third Party CTI depende de un modelo de servidor/cliente:
8-70
TAPI 2.0: El creador de la aplicacin debe programar el enlace entre cliente y servidor
TAPI 2,1: Microsoft proporciona el vnculo (a travs del proveedor de servicio remoto de
Microsoft Windows) entre la PC del cliente y una del servidor (un servidor NT 4.0
perteneciente al dominio NT) que aloja el proveedor de servicio Third Party TAPI.
% &
%
El proveedor de servicios Alcatel-Lucent Third Party TAPI se ejecuta como CSTA y utiliza
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication ServerCSTA API.
Sistema operativo
Alcatel-Lucent Alcatel
TAPI Third party SPI
Notas
Windows 3.x
1.3 *
No es posible
Windows 95
2.1 *
5.0x
Windows 98
2.1
5.0x
Windows 98 Ed.
3.0
5.0x
Windows Millennium
3.0
5.0x
2.1 *
5.0x
3.0
5.0x
Windows XP Prof.
3.0
5.0x
8.6.4.2
Servidor Microsoft TAPI 2.1 y Alcatel-Lucent TAPI SPI 5.0x en el PC del servidor
8-71
Captulo
% &
%
Security (Seguridad)
Administracin centralizada
Configuracin obligatoria
8-72
% &
%
Repercusiones en la organizacin
IT del cliente
Muy baja
Costo
Econmico
8.6.5
Terminales virtuales
8.6.5.1
Descripcin
Una terminal virtual no existe fsicamente, no es visible y slo puede gestionarse desde una
aplicacin CSTA. Creada mediante MMC-PC (Expert View), tiene asignado un nmero de
directorio interno y posee las mismas caractersticas que un telfono Reflexes.
Una terminal virtual puede recibir llamadas internas y externas. Es posible responder las
llamadas entrantes mediante peticiones de servicio CSTA; las llamadas salientes tambin se
hacen en respuesta a una peticin de servicio CSTA.
Una terminal virtual puede formar parte del grupo de captura o de un grupo de operadoras.
Configuracin del parmetro predeterminado:
-
8.6.5.2
Configuracin
-
Lista de Usuarios/Estacs. Base -> Lista de Usuarios/Estacs. Base -> Agregar -> Personalizar Definir:
Agregar -> Terminales virtuales -> especifique la cantidad de terminales virtuales que quiera crear.
El sistema asigna los nmeros de directorio disponibles a las terminales virtuales.
Se pueden modificar todos los parmetros definidos (se accede a ellos en la ruta Lista de
usuarios/ estacs. base -> Lista de usuarios/ estacs. base -> Detalles), exceptuando
las contraseas y los directorios individuales.
8.7
Porteros
8.7.1
Introduccin
___change-begin___
8-73
Captulo
% &
%
___change-end___
Tipo B: porteros controlados por seales MF Q23 (por ejemplo: TELEMINI y UNIVERSAL
DOORPHONE)
Una llamada del portero se puede capturar, desviar, poner en conferencia con otros
interlocutores y en espera en caso de que el telfono destinatario est ocupado.
Nota:
El destinatario de la llamada del portero podra ser un nmero externo (definido mediante un
nmero abreviado del sistema). En tal caso, este telfono no puede controlar la apertura de la
puerta.
8.7.2
8.7.2.1
Funcionamiento
Estos porteros se conectan nicamente a una interfaz de telfono anlgico (Z).
Caractersticas bsicas de estos porteros:
8-74
% &
%
Se pueden conectar varios porteros al sistema; el lmite viene determinado por el nmero
mximo de equipos de telfono analgicos que pueda contener el sistema.
El mismo sistema no puede incluir simultneamente porteros TELEMINI y UNIVERSAL
DOORPHONE.
8.7.2.1.3 Programacin
-
Tecla de cierre
8-75
Captulo
% &
%
Descripcin funcional
La puesta en servicio de un portero requiere el anlisis funcional del equipo (seales o tonos
esperados, sistema abierto con seales programables), antes de pasar a la configuracin del
sistema, incluso a la del portero.
Nota:
Se recomienda consultar el manual de instalacin del portero.
8-76
% &
%
8-77
Captulo
% &
%
8.7.3
8.7.3.1
Funcionamiento
Un portero est compuesto por un interfono y, opcionalmente, un portero automtico
conectado a la red elctrica a travs de un transformador de baja tensin, por ejemplo, un
transformador de clase MBTS (Muy Baja Tensin de Seguridad).
Slo puede conectarse al sistema un nico portero con cierre.
8-78
% &
%
un cierre y su transformador
Tecla de cierre
8-79
Captulo
% &
%
8.8
8.8.1
Descripcin detallada
La estacin de gestin centralizada Alcatel-Lucent 4760 ha sido diseada para permitir a un
administrador de red telefnica de una empresa gestionar, administrar y optimizar a distancia
uno o varios sistemas de comunicacin Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server.
8.8.1.1
ENTORNO
Conectar sistemas Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server remotos
(abonados del centro de gestin)
Todos los sistemas remotos de abonados Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server administrados por un mismo centro de gestin estn conectados a la red pblica (RTC
o RDSI) por medio de lneas de redes analgicas o por accesos T0 (2 canales B), T2 o E1 (30
canales B).
Nota:
NMC ANALGICO:
La LR debe configurarse con Inversin de polaridad para poder liberar el mdem, ya que el
centro de gestin es el maestro de la llamada.
Conexin de la estacin de gestin
8-80
% &
%
8.8.1.2
Seleccionar los mens Gestin centralizada -> existen los submens siguientes:
- Devolucin de llamada / Llamantes autorizados
- Administracin centralizada
- Seleccione alarmas urgentes
- SNMP (Simple Network Management Protocol, Protocolo sencillo para gestin de red)
Atencin:
Etiqueta del sistema: este campo de 30 caracteres como mximo indica el nombre del
sistema remoto. Este nombre lo define el Centro de gestin; no se puede modificar desde
OMC (Expert View).
Nota 2:
Los campos que no se pueden modificar mediante OMC (Expert View) los define el sistema o
el Centro de gestin; por ello se requiere como mnimo una conexin "en lnea" con el sistema
remoto para que entren en vigor.
El modo de conexin ofrece adems un modo de conexin IP.
Contabilidad de llamadas
-
8-81
Captulo
% &
%
Reaccin ante una llamada errnea: por ejemplo, el nmero de llamada no corresponde
al del Centro de gestin:
Tiempo entre intentos (min): tiempo de espera, en minutos, antes de un nuevo
intento (valor comprendido entre 1 y 12 minutos; por defecto: 12 minutos)
Mx. n de intentos: mximo nmero de rellamadas (una sola rellamada autorizada)
URGENTES
Esta ventana permite definir las alarmas urgentes, tanto para los mensajes de hardware como
para los histricos.
Nota 3:
La cuenta de alarmas y la contrasea se pueden configurar 2 nuevos campos: cuenta URGALARM y
contrasea URGALARM.
Contrasea de la alarma: Cualquier carcter numrico y @ - _ + . Tambin /\\. (Ver contrasea por defecto)
Usuario de alarma: Si se debe definir un grupo de usuario/dominio de la ventana, ser en el formato:domain\\user. Cualquier carcter numrico y @ - _ + . Tambin /\\.
8-82
% &
%
Activar la funcin de gestin centralizada (valor desactivado por defecto o despus de una
reinicializacin en fro)
Observaci:
Las confirmaciones de las alarmas de Internet se integran en la ventana de mensajes histricos.
8.9
8.9.1
Descripcin detallada
8.9.1.1
DEFINICIONES
Enlace Punto a Punto: un enlace punto a punto es un acceso digital a la red pblica que
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server usa exclusivamente. La configuracin
del TEI suele ser fija, ya que slo hay un terminal (Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server) para este acceso. Pero tambin puede ser dinmica.
Enlace Punto a Multipunto: un enlace punto a multipunto es un enlace digital con la red
pblica, compartido por varios terminales. En esta configuracin, cada terminal se identifica
mediante el TEI y la secuencia DID que se le haya asignado. La gestin del TEI puede
realizarse de forma fija o dinmica segn el operador pblico.
Los dos tipos de enlaces son posibles simultneamente en un mismo sistema. La
configuracin del modo de gestin del TEI (fijo o automtico) se efecta por acceso.
8-83
Captulo
% &
%
Este ejemplo representa los dos tipos de conexin: Punto a Punto y Punto a Multipunto
8.9.1.2
TEI DINMICO
Esta funcionalidad permite una asignacin automtica de TEI a cada bus T0 (funcin ofrecida
esencialmente por la red pblica en enlaces multipuntos).
En cada conexin y en cada reinicilaizacin (en caliente o en fro), cada T0 "solicita" a la red la
asignacin de un TEI; este procedimiento se efecta mediante el envo de 2 mensajes de
nivel 2: mensaje "Identity request" enviado por el sistema a la red, luego mensaje "Identity
Assigned" enviado por la red. El valor asignado lo guarda el sistema hasta la siguiente
reinicializacin.
Valores de TEI posibles (segn ETS300 125)
-
Cuando se pasa de un acceso digital con una gestin de TEI fijo a una gestin de TEI automtico,
es necesaria una reinicializacin en caliente para que Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server enve la solicitud de asignacin de TEI a la central pblica, de lo contrario, el
sistema se encuentra con una gestin inestable del TEI.
8.9.1.3
CONFIGURACIN
8-84
% &
%
En OMC (Expert View), seleccione: Lneas externas -> Lista de accesos -> Detalles -> marcar ? TEI fijo
o ? TEI automtico
-
En OMC (Expert View), seleccione: Lneas externas -> Lista de accesos -> Detalles -> Valor
Rellene la tabla de sustitucin (consulte el archivo relativo a los DID con ms de 4 cifras
de la seccin "Explotaciones sistema"):
En OMC (Expert View): Marcacin -> Planes de marcacin -> Plan de marcacin pblico
Mediante DHM-telfono: PlnNum -> NmPb
En OMC (Expert View), seleccione: Lneas externas -> Lista de accesos -> Detalles -> marcar ? Punto a
Multipunto
-
En OMC (Expert View), seleccione: Lneas externas -> Lista de accesos -> Detalles -> marcar ? TEI fijo
o ? TEI automtico
-
En OMC (Expert View), seleccione: Lneas externas -> Lista de accesos -> Detalles -> Valor
Rellene la tabla de sustitucin (consulte el archivo relativo a los DID con ms de 4 cifras
de la seccin "Explotaciones sistema"):
8-85
Captulo
% &
%
En OMC (Expert View): Marcacin -> Planes de marcacin -> Plan de marcacin pblico
Mediante DHM-telfono: PlnNum -> NmPb
8.9.1.4
INFORMACIN ADICIONAL
-
Por defecto, los accesos T0 son de tipo punto a punto con TEI fijo para todos los pases.
Tras una configuracin en TEI automtico y una reinicializacin del sistema, se solicita el
TEI automtico en la red y, en caso de no obtener respuesta antes de que transcurra el
tiempo de espera T202, el sistema pasa a modo TEI fijo. De lo contrario, el sistema se
mantiene en gestin de TEI automtico.
8.10
8.10.1
Descripcin detallada
El servicio de Enlace Lgico Permanente (PLL) permite la transferencia bidireccional
simultnea de tramas de datos entre una interfaz T (T0 o T2) y una interfaz S0 (PLLe) o entre
2 interfaces S0 (PLLi), cada una de las cuales con un extremo de un medio PLL con:
-
bien un Punto de acceso a paquetes (PAP) de la red telefnica pblica del lado de la
interfaz T.
Los paquetes de datos se intercambian en este enlace de forma transparente a travs de los
canales D de estos accesos.
El caudal de este tipo de transmisiones de datos est limitado a 9600 bits/s.
La instalacin del enlace entre las 2 interfaces de Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server que conectan los 2 semi-PLL se realiza mediante la configuracin de
una tabla de enrutamiento.
Los terminales S0 se conectan a las interfaces 4084 4094.
8.10.1.1
8.10.1.2
DEFINICIONES
-
SAPI: Identificador de Punto de Acceso al Servicio; el valor del campo SAPI identifica el
tipo de informacin transportada por el enlace de datos, y por ello, identifica el punto de
acceso de destino, el origen o el destino de las tramas. Por defecto, el valor SAPI = 16 se
asigna a los enlaces que transportan paquetes X25 hacia el PAP.
PLL EXTERNOS
El sistema permite establecer uno o varios PLL externos (PLLe) entre los accesos T del
sistema y un Punto de Acceso a Paquetes y prolongarlos hacia los accesos S0 segn las
reglas siguientes:
8-86
cada PLL asocia el trinomio [Interfaz T, SAPI (16), TEI] a un trinomio [Interfaz S0, SAPI
(16), TEI].
puede utilizarse una interfaz T o S0 para muchos PLLe (4 mx.) cambiando el valor de
TEI.
% &
%
8.10.1.3
PLL INTERNOS
El sistema permite el establecimiento de uno o varios PLL internos. Las reglas que se aplican
a los PLL internos son las siguientes:
-
cada PLLi asocia el trinomio [Interfaz S0, SAPI (16), TEI] a un trinomio [Interfaz S0, SAPI
(16), TEI].
8.10.1.4
CONFIGURACIN
Preliminares
Antes de pasar a la configuracin de los PLL, el instalador debe:
-
Verificar la presencia de las interfaces que se van a utilizar en la pantalla "Lista de extens./
estacs. base" (para las interfaces S0) y en la pantalla "Lneas externas" para las interfaces
T).
Creacin de un PLL
-
En OMC (Expert View), seleccione: Varios abonados -> Unin lgica permanente
Para crear un PLL, siga este procedimiento:
8-87
Captulo
% &
%
Elija al llamante del PLL en la lista de accesos declarados que se presenta en la parte
izquierda de la ventana.
Introduzca el TEI del PLL llamante (se visualiza SAPI = 16, pero su valor no se puede
modificar):
Para un acceso externo, el operador de la red pblica ofrece el TEI bajo abono. El TEI
est comprendido entre 0 y 63 (ambos incluisve)
Para un acceso interno, el TEI est comprendido entre 1 y 63 (segn la configuracin
de los terminales).
Elija el destinatario del PLL en la lista de accesos declarados que se presentan en la parte
derecha de la pantalla.
Introduzca el TEI del PLL destinatario (seguir el mismo procedimiento que para el TEI del
PLL llamante)
Haga clic en Agregar para establecer la conexin. Cuando todos los controles son OK
(ver a continuacin), se aaden las conexiones a la lista de los PLL existentes.
Controles
-
4 TEI por acceso bsico (S0/T0), 16 por acceso primario (T2); 2 PLL asociados a los
diferentes accesos pueden tener el mismo TEI (no hay control a nivel OMC)
Desbordamiento
Es posible, configurando el mismo llamante con 2 destinatarios diferentes, desbordar sobre el
segundo destinatario en caso de que el destinatario inicial est ocupado.
Nota:
Una vez declarado, un PLLe o PLLi es bidireccional, es decir que cada una de sus interfaces puede iniciar una llamada.
8.11
8.11.1
Presentacin general
8.11.1.1
Descripcin
La Operadora automtica mltiple es un mdulo de software usado para crear conjuntos de
guas de voz mltiples y estructurados en rboles. Una gua vocal de este tipo puede dar a
elegir a la persona que llama entre cuatro idiomas distintos para los mensajes.
La Operadora automtica mltiple tambin proporciona las caractersticas siguientes (de
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server R6.0):
8-88
Mens de idioma mltiples que proponen opciones a las personas que llaman
% &
%
Las guas de voz indican cmo acceder a otras opciones de seleccin o a destinos finales,
que pueden ser:
-
Grupos de bsqueda
Abonados
Operadoras
Nota 2:
Cuando una llamada se transfiere a ACD, la informacin de identificacin de la lnea llamante se incluye
en la transferencia.
8.11.1.2
Informacin adicional
Tipos de licencia
-
El nmero mximo de guas vocales que se pueden crear depende del tipo de licencia:
I rbol
5 rboles
Puertos de medios
-
Mensajes de voz
-
8-89
Captulo
% &
%
8.11.2
El nmero mximo de idiomas que se pueden usar en una misma estructura de rbol
MLAA es 4.
Activacin/utilizacin
Use OMC para:
-
Configurar los puertos de medios dedicados de MLAA y los nmeros DDI para encaminar
a los grupos de enlaces MLAA (ventana de configuracin de MLAA)
8.11.2.1
8.11.2.2
8-90
#
9
9.1
Presentacin general
9.1.1
Introduccin
Web-Based Tool es una herramienta de supervisin que permite observar OmniPCX Office
mediante Internet.
Web-Based Tool se encuentra en OmniPCX Office. Se puede acceder a ella con navegadores
Web remotos.
No precisa ningn tipo de instalacin o programa especfico en el cliente. Est disponible en el
modelo OmniPCX Office.
Puede
acceder
a
Web-Based
Tool
en
las
siguientes
URL:
https://IP_address/services/webapp/ o https://host_name/services/webapp/ con los
siguientes navegadores Web: Internet Explorer, Mozilla y Mozilla Firefox.
A OmniPCX Office se pueden conectar 2 clases de clientes.
Estos clientes obtienen diferentes servicios dependiendo de sus funciones.
9.1.1.1
SERVICIOS OFRECIDOS
Detalles
Operador
Carga de MOH
Servicio
Almacenamiento de datos
Actualizacin de serie
Seleccionar la aplicacin
conectada a la toma de
configuracin de la CPU
Generalidades
Informacin de arranque
Disco inteligente
Fs&discos
Instalador
9-1
Captulo
* #
% 0
Servicio
9.1.1.2
Detalles
Operador
Instalador
Configuracin de la red
Sistema de descargas
Informacin de memoria
Mostrar el contenido de
/proc/meminfo
Seguimiento y depuracin
ARQUITECTURA
LAN
WAN
Acceso LAN
El ordenador en el que se ejecuta el navegador cliente est conectado a la misma LAN que
OmniPCX Office.
9-2
* #
% 0
Acceso WAN
El usuario remoto se conecta a Internet y accede a OmniPCX Office en su acceso WAN
(mediante VPN o no).
El puerto HTTPS deber estar abierto en la WAN. Esto es posible gracias a la funcin de
Gestin basada en Web mediante acceso a Internet de OmniPCX Office.
9.1.1.3
DESCRIPCIN
___change-end___
___change-begin___
Introduzca el nombre del archivo de audio en la casilla File o explore el sistema para
encontrarlo.
___change-begin___
9-3
Captulo
* #
% 0
___change-end___
Haga clic en cualquiera de los elementos del men de la izquierda para acceder a las pginas
correspondientes.
Las pginas que aparecen son autoexplicativas.
___change-begin___
Seguimientos
9-4
___change-end___
* #
% 0
9.1.1.4
Dump wlan files: Para mostrar los archivos de registro WLAN que almacenan hasta 4500
eventos sucedidos en el Mobile IP Touch y los puntos de acceso WLAN.
Data T1 debug
Data T1 traces
INTERACCIONES
A Web-Based Tool se accede mediante el SAS (Servidor seguro de aplicaciones). SAS
proporciona acceso HTTPS y autenticacin centralizada.
9.1.1.5
PROCEDIMIENTOS DE MANTENIMIENTO
9.1.1.5.1 Incidencia
El servidor podra enviar mensajes de error en paquetes HTTP. El navegador Web muestra
estos mensajes.
9.1.2
Servicios ofrecidos
Los servicios disponibles con el acceso a Internet de Alcatel OmniPCX Office van ligados al
hardware y a las claves de software adquiridos.
Los servicios disponibles son:
-
Protocolo de conexin:
RDSI: MPPP, PPP
9-5
Captulo
* #
% 0
Antivirus: El software antivirus permite proteger el correo electrnico y los flujos de HTTP
y FTP. Este software se aloja en un servidor conectado a la misma LAN que Alcatel
OmniPCX Office.
Cach integrada: esta funcin permite acelerar las solicitudes de Internet y reducir los
costes que generan los accesos a la red telefnica.
Web Communication Assistant: Se trata de una aplicacin Web destinada a los usuarios
finales de Alcatel OmniPCX Office, a fin de facilitar la gestin de las comunicaciones en la
empresa (correo electrnico y mensajes de voz).
Todos estos servicios se configuran desde una interfaz Web protegida, denominada
Web-Based Management (WBM). Para obtener ms informacin sobre WBM, consulte la ficha
"Web Based Management".
9-6
* #
% 0
9.2
9.2.1
Introduccin
Web-Based Management (WBM) es la herramienta de administracin de servicios de Internet
de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
WBM funciona con Internet Explorer (versin 6 o superior), Mozilla (versin 1.7 o superior) y
Mozilla Firefox (versin 1.1 o superior). Utiliza una interfaz Web protegida. El protocolo de
transferencia segura, HTTPS, garantiza la identificacin del emisor y del receptor, as como la
integridad y confidencialidad de la informacin intercambiada.
WBM se puede utilizar directamente desde la LAN o bien de manera remota desde la WAN si
esta opcin est activada.
Se trata de una interfaz intuitiva que facilita la navegacin por las funciones del producto.
Segn las claves de software adquiridas, estar disponible uno de los siguientes dos mens:
-
Men reducido: este men est disponible cuando slo se ha elegido la clave de software
RAS.
Men completo: este men permite acceder a todos los servicios de Internet de
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
9.2.1.1
NIVEL DE ADMINISTRACIN
WBM cuenta con dos niveles de administracin disponibles:
1. Nivel de administrador
El administrador configura los servicios de Internet de Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server.
Para utilizar WBM con nivel de administrador, es preciso estar conectado mediante:
una cuenta de usuario que pertenezca a un grupo que tenga derechos de
administrador;
o bien, la cuenta "admin" predeterminada.
2. Nivel de operador
Para facilitar la administracin de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server y
ofrecer a los administradores la posibilidad de delegar algunas tareas de WBM en un
administrador local, denominado operador.
Observaci 1:
El nivel de administracin del operador no est disponible en el men reducido.
Para utilizar WBM con nivel de operador, es preciso estar conectado mediante:
una cuenta de usuario que pertenezca a un grupo que tenga derechos de operador;
o bien, la cuenta "operator" predeterminada.
Observaci 2:
El operador cuenta con derechos limitados.
9.2.2
9-7
Captulo
9.2.2.1
* #
% 0
Introduccin
Estas tareas son, principalmente:
-
La gestin de usuarios.
En la siguiente tabla se enumeran todos los servicios de Internet de Alcatel OmniPCX Office.
Para cada servicio, se indica si el operador est o no autorizado a configurar las tareas
asociadas a travs de WBM.
TAREAS
OPERADORA
Autorizado
Usuarios y grupos de usuarios
Creacin de un usuario
Autorizado
Autorizado
Autorizado
Autorizado
No autorizado
Creacin de un operador
Autorizado
Autorizado
Autorizado
Autorizado
No autorizado
No autorizado
No autorizado
No autorizado
No autorizado
Intranet
La configuracin de la intranet no est autorizada
Acceso a Internet
La configuracin del acceso a Internet no est autorizada
Mensajera electrnica
Configuracin del servidor de correo
No autorizado
Autorizado
Autorizado
Autorizado
No autorizado
9-8
* #
% 0
No autorizado
Controlar la utilizacin de Internet
No autorizado
No autorizado
Autorizado
Autorizado
No autorizado
No autorizado
VPN
Autorizado
No autorizado
Administracin
Acceso al tablero de control
Autorizado
Autorizado
No autorizado
No autorizado
Gestin de pruebas
No autorizado
No autorizado
9.2.3
Interfaz
9.2.3.1
Descripcin sencilla
Las principales caractersticas de la interfaz son:
-
9.2.3.1.1 Pantallas
La interfaz WBM consta de tres tipos de pantalla:
1. Pantallas de tipo asistente
9-9
Captulo
* #
% 0
9-10
* #
% 0
9.2.4
Conexin
9.2.4.1
Funcionamiento
Para un administrador o un operador, el procedimiento de conexin a WBM es el siguiente.
1. Abra el explorador Web.
2. En el campo Direccin del explorador Web, introduzca la siguiente direccin:
https://<Alcatel OmniPCX Office$gt;/admin
donde <Alcatel OmniPCX Office> es la direccin IP o el nombre del equipo.
Aparecer la pgina Web-Based Management - Autenticacin.
3. En la seccin Conexin WBM, deber introducir:
El nombre del usuario perteneciente a un grupo que tenga derechos de administrador
o "admin", y la contrasea asociada.
El nombre del usuario perteneciente a un grupo que tenga derechos de operador u
"operator", y la contrasea asociada.
4. Haga clic en Conectar. Se establece la conexin.
Segn el perfil (administrador u operador) indicado, aparecer directamente la Pgina de
inicio del administrador WBM o la Pgina de inicio del operador de WBM. En ella se
presenta un resumen de la actividad del sistema.
9.2.4.1.1 Desconexin
9-11
Captulo
* #
% 0
9.2.5
9.2.5.1
Introduccin
Por el servidor de correo electrnico para permitir al usuario retirar el correo en su buzn
local.
Por el servidor PPTP, si el usuario desea acceder a la red local a travs de Internet (vea el
captulo referente a VPN).
9.2.6
9-12
administradores,
operadores,
usuarios remotos,
accesos ilimitados,
accesos profesionales
* #
% 0
9.2.6.1
Procedimiento de configuracin
La configuracin de los usuarios y grupos de usuarios consta de dos tareas principales:
-
la creacin de usuarios.
9-13
Captulo
* #
% 0
9.2.7
9.2.7.1
Funcionamiento
La gestin de los usuarios y grupos de usuarios consta de las tareas siguientes:
-
Para acceder a la ventana Gestin de usuarios y grupos, haga clic en Usuarios de la barra
de navegacin. Esta ventana contiene dos reas:
-
9-14
* #
% 0
3. Haga clic en la ficha E-mails. Esta ficha permite verificar o modificar los parmetros de la
mensajera electrnica del usuario.
4. Haga clic en la ficha Ausencia. Esta ficha permite introducir un mensaje para las
ausencias.
a. Active la casilla de verificacin Enviar un Email de notificacin de ausencia para
activar este servicio.
b. En el campo Asunto del email, escriba el asunto del correo electrnico.
c. En el campo Contenido del email, escriba el contenido del correo electrnico.
d. Haga clic en Aplicar para aceptar los datos o en Anular si no desea conservar los
cambios.
5. Haga clic en la ficha Reenvo. Esta ficha permite introducir las direcciones de correo
electrnico hacia las que se enrutar el correo destinado al usuario, con la posibilidad de
conservar una copia en el equipo del usuario.
a. En Reenvo de emails, active la casilla:
Reenviar todos los emails para activar este servicio.
Guardar una copia antes de reenviar para guardar una copia en el equipo del
destinatario inicial del correo.
b. En la seccin Direccin de reenvo, cumplimente el campo Nueva direccin con la
direccin de destino de los correos electrnicos (Emails).
c. Haga clic en Aplicar para aceptar los datos o en Anular si no desea conservar los
cambios.
6. Haga clic en la ficha Alias. Esta ficha permite configurar un alias. Un alias es otra
denominacin de un usuario (para obtener ms informacin, consulte el apartado
Mensajera electrnica).
a. En la zona Alias, cumplimente el siguiente campo:
Nuevo alias: permite personalizar el usuario asignndole un alias.
b. Haga clic en el botn Agregar. El nuevo alias creado aparece en la lista Alias
existentes.
c. Haga clic en Aplicar para aceptar los datos o en Anular si no desea conservar los
cambios.
Observaci 2:
Para suprimir un alias existente, haga clic en Suprimir.
7. Haga clic en la ficha Licencias. Esta ficha permite asignar al usuario una licencia de el
Web Communication Assistant. Seleccione S en el men desplegable Web
Communication Assistant si desea asignar la licencia al usuario.
8. Haga clic en la ficha Acceso remoto. Esta ficha permite configurar un acceso remoto.
a. Seleccione el mtodo de rellamada en Llamada automtica. Existen tres opciones:
Sin rellamada
Dinmica
Esttica
b. En Asignacin de direccin IP, puede elegir entre dos opciones:
Dinmica: el servidor RAS gestiona la negociacin de direccin IP.
Esttica: introduzca la direccin IP asociada al usuario en el campo Direccin IP.
c. Haga clic en Aplicar para aceptar los datos o en Anular si no desea conservar los
cambios.
9-15
Captulo
* #
% 0
5. Haga clic en la ficha Avisos. Esta ficha permite definir la poltica de recepcin de
mensajes de alarma. Se enva un mensaje de alarma cuando el espacio en el disco que
contiene los correos electrnicos supera el valor de umbral. De manera predeterminada, el
valor es 100MB.
9-16
* #
% 0
9.2.8
9.2.8.1
Introduccin
Web-Based Management (WBM) es la herramienta de administracin de servicios de Internet
de Alcatel OmniPCX Office.
WBM lo puede utilizar un administrador local, denominado operador.
Para utilizar WBM con nivel de operador, es preciso estar conectado mediante:
-
O bien una cuenta de usuario que pertenezca a un grupo que tenga derechos de
operador.
9-17
Captulo
* #
% 0
DEL OPERADOR
Autorizado
Gestin de usuarios
Creacin de un usuario
Autorizado
Autorizado
9-18
* #
% 0
Autorizado
Autorizado
No autorizado
Creacin de un operador
Autorizado
Autorizado
Autorizado
Autorizado
No autorizado
No autorizado
Autorizado
Autorizado
Autorizado
Autorizado
Autorizado
No autorizado
No autorizado
Seguridad
Modificacin de la contrasea del operador
Autorizado
Autorizado
Autorizado
No autorizado
No autorizado
Observaci:
El operador no puede acceder a la ayuda contextual.
Si un operador intenta acceder a las pantallas a las que no tiene acceso, aparece la pantalla
de conexin con un mensaje de error.
9.2.9
Descripcin de la interfaz
9.2.9.1
Descripcin sencilla
Las principales caractersticas de la interfaz son:
9-19
Captulo
* #
% 0
9.2.9.1.1 Pantallas
La interfaz WBM consta de tres tipos de pantalla:
1. Una pantalla de tipo asistente
Permite configurar los usuarios de forma rpida y sencilla (Asistente utilizador)
2. Las pantallas de administracin
Estas pantallas estn disponibles haciendo clic en el enlace de hipertexto correspondiente
en la barra de navegacin. Las pantallas de administracin permiten acceder a las listas
de:
Usuarios por grupos
Zonas horarias
Listas de correo
Copias de seguridad efectuadas
Informacin sobre el sistema
Desde las pantallas de administracin, podr acceder a las de configuracin.
3. Las pantallas de configuracin
Las siguientes pantallas estn asociadas a las de administracin:
pantallas de usuarios
rango horario
lista de correo
Las siguientes pantallas permiten configurar directamente las funciones asociadas:
Email
Copia de seguridad
9-20
* #
% 0
Para suprimir o mover varios elementos de una lista, utilice las casillas de verificacin que se
encuentran a la izquierda de los elementos y haga clic en el botn Suprimir o Mover(que se
encuentra en el centro de la pantalla).
Para suprimir o aadir slo el elemento correspondiente a la lnea, haga clic en el enlace de
hipertexto Aadir o Suprimir.
9.2.10
Conexin a WBM
9.2.10.1
Funcionamiento
El procedimiento de conexin a WBM es el siguiente:
1. Abra el explorador Web.
2. En el campo Direccin del explorador Web, introduzca la siguiente direccin:
https://<Alcatel OmniPCX Office>/admin
donde <Alcatel OmniPCX Office> es la direccin IP o el nombre del equipo.
Aparecer la pgina Web-Based Management - Autenticacin.
3. En la zona Conexin WBM, introduzca el nombre del usuario perteneciente a un grupo
que tenga derechos de operador u "operator", y la contrasea asociada.
4. Haga clic en Conectar. Se establece la conexin.
Aparece directamente la Pgina de inicio del operador de WBM. En ella se presenta un
resumen de la actividad del sistema.
9.2.10.1.1 Desconexin
Para desconectar, haga clic en Desconectar en la barra de navegacin. Se desactiva la
conexin.
Observaci:
Transcurridos 30 minutos de inactividad, la desconexin se realiza automticamente.
9.2.11
Gestin de usuarios
9.2.11.1
Funcionamiento
La gestin de usuarios consta de las siguientes tareas:
-
crear un usuario
9-21
Captulo
* #
% 0
4. Haga clic en la ficha E-mails. Esta ficha permite verificar o modificar los parmetros de la
mensajera electrnica del usuario.
5. Haga clic en la ficha Ausencia. Esta ficha permite introducir un mensaje para las
ausencias.
a. Active la casilla de verificacin Enviar un Email de notificacin de ausencia para
activar este servicio.
b. En el campo Asunto del email, escriba el asunto del correo electrnico.
c. En el campo Contenido del email, escriba el contenido del correo electrnico.
d. Haga clic en Aplicar para aceptar los datos o en Anular si no desea conservar los
cambios.
9-22
* #
% 0
6. Haga clic en la ficha Reenvo. Esta ficha permite introducir las direcciones de correo
electrnico hacia las que se enrutar el correo destinado al usuario, con la posibilidad de
conservar una copia en el equipo del usuario.
a. En Reenvo de emails, active la casilla:
Reenviar todos los emails para activar este servicio.
Guardar una copia antes de reenviar para guardar una copia en el equipo del
destinatario inicial del correo.
b. En la seccin Direccin de reenvo, cumplimente el campo Nueva direccin con la
direccin de destino de los correos electrnicos.
c. Haga clic en Aplicar para aceptar los datos o en Anular si no desea conservar los
cambios.
7. Haga clic en la ficha Alias. Esta ficha permite configurar un alias. Un alias es otra
denominacin de un usuario (para obtener ms informacin, consulte el apartado
Mensajera electrnica).
a. En la zona Alias, cumplimente el siguiente campo:
Nuevo alias: permite personalizar el usuario asignndole un alias.
b. Haga clic en el botn Agregar. El nuevo alias creado aparece en la lista Alias
existentes.
c. Haga clic en Aplicar para aceptar los datos o en Anular si no desea conservar los
cambios.
Observaci 2:
Para suprimir un alias existente, haga clic en Suprimir.
9-23
Captulo
* #
% 0
9.2.12
9.2.12.1
Funcionamiento
La gestin de las listas de correo consta de las siguientes tareas:
-
Modo de funcionamiento del servidor de Email muestra las caractersticas del servidor
de correo electrnico configurado con el asistente.
Lista de correo muestra el conjunto de las listas de correo. Despus de crear los usuarios
y las cuentas de mensajera, Alcatel OmniPCX Office permite crear y gestionar listas de
correo. Una lista de correo rene varias direcciones de correo electrnico (Email) bajo el
mismo nombre, lo que permite a los usuarios indicar el nombre de la lista como
destinatario de un mensaje (por ejemplo, el nombre de un departamento) en vez de indicar
todas las direcciones de las personas interesadas.
9-24
* #
% 0
5. Haga clic en Aplicar para confirmar los datos, o en Anular si no desea conservar los
cambios.
9.2.13
9.2.13.1
Funcionamiento
La gestin de los rangos horarios est compuesta por las tareas siguientes:
-
Observaci:
El rango horario del sistema prevalece siempre sobre el rango horario definido para un grupo.
Para abrir la ventana Gestin de los rangos horarios, haga clic en Rangos horarios en la
barra de navegacin. Esta ventana contiene dos reas:
-
9-25
Captulo
* #
% 0
9.2.14
Seguridad
9.2.14.1
Funcionamiento
9.2.15
9.2.15.1
Funcionamiento
En la barra de navegacin, haga clic en Tablero de control. Se abre la ventana Tablero de
control del sistema. Esta ventana contiene las siguientes pestaas:
9-26
Estadsticas
Informacin
Sistema
Particiones
Red
* #
% 0
9-27
Captulo
* #
% 0
4. Haga clic en la pestaa Particiones. Esta pestaa muestra las particiones que hay en el
sistema, sus puntos de montaje, su capacidad y su porcentaje de ocupacin.
Al hacer clic en los enlaces de hipertexto relativos a las particiones, se abre la ventana
Grfico del sistema. Cada grfico presenta la ocupacin de la particin a lo largo del
tiempo.
Si es preciso, utilice la opcin Ajuste automtico.
La lista desplegable permite seleccionar entre una sntesis por hora o una sntesis
diaria.
Haga clic en el botn Actualizar para actualizar el porcentaje de ocupacin.
5. Haga clic en la pestaa Red. Esta pestaa muestra informacin detallada sobre la
utilizacin de las interfaces de red.
Al hacer clic en los enlaces de hipertexto relativos a las interfaces, se abre la ventana
Grfico del sistema. Cada grfico muestra el trfico de red a lo largo del tiempo.
Si es preciso, utilice la opcin Ajuste automtico.
La lista desplegable permite seleccionar entre una sntesis por hora o una sntesis
diaria.
Haga clic en el botn Actualizar para actualizar la informacin.
a.
9.2.16
9.2.16.1
Funcionamiento
Para abrir la ventana Gestin de las copias de seguridad, haga clic en Copia de seguridad
en la barra de navegacin.
1. En Copia de seguridad manual, haga clic en el botn Copia de seguridad para iniciar
una copia de seguridad completa del sistema.
2. El rea Lista de las copias de seguridad muestra el conjunto de las copias de seguridad
realizadas. Para suprimir una o varias copias de seguridad de la lista, haga clic en
Suprimir o en Suprimir la seleccin.
3. Haga clic en el enlace de hipertexto Parmetros de copia de seguridad para abrir la
ventana Parmetros de copia de seguridad. La pestaa Comportamiento muestra la
informacin necesaria para determinar el comportamiento de la copia de seguridad.
a. En Periodicidad, indique la frecuencia y la hora de realizacin de copias de
seguridad.
b. En Historial de copias de seguridad, introduzca el nmero de copias de seguridad
que desee conservar en el equipo de la red, en el campo Tamao del historial de
copias de seguridad.
c. Haga clic en Aplicar para confirmar los datos, o en Anular si no desea conservar los
cambios.
9.3
Acceso a Internet
9.3.1
Introduccin
9-28
* #
% 0
Para poder compartir un acceso a Internet en un terminal cliente, hay que seguir estos pasos:
-
9.3.2
Suscripcin a un ISP
9.3.2.1
Descripcin detallada
Conexin Mdem
DSL/Mdem cable
Conexin mediante
enrutador externo
Servidor LAN
Nombre de usuario
Contrasea
Nmero de telfono
Ancho de Banda
Tipo de conexin
Direccin IP
Servidor de
nombres primario y
secundario
Autenticacin:
- Nombre de usuario
- Contrasea
Parmetros IP
- Direccin IP del mdem
enrutador
- Mscara de red
- Direccin IP de la
interfaz WAN
Protocolos
- IP sobre Ethernet
- PPTP
- PPPoE
Servidores de nombres
- Direccin IP del mdem
enrutador
- DNS primario
- DNS secundario
Direccin IP del
enrutador
Direccin IP de los DNS
primario y secundario o
direccin IP del router
9.3.2.1.2 Descripcin
A continuacin se describen todos estos datos.
-
Cuenta de conexin
Esta cuenta se utiliza para identificar la conexin al ISP. Es exclusiva y permite autenticar
al usuario durante la conexin con el proveedor de acceso mediante la cuenta y la
contrasea asociada (excepto las conexiones de enrutador externo y el servidor LAN).
"Nombre de usuario": cuenta suministrada por el proveedor de acceso. Esta cuenta se
utiliza en el proceso de autenticacin PAP/CHAP durante la conexin al ISP. Esta
cuenta, que es una medida de seguridad del proveedor de acceso, slo se debe
introducir una vez en Alcatel OmniPCX Office. En ningn caso se debe confundir con
la cuenta y la contrasea de usuario, stos son parmetros que se introducen cuando
9-29
Captulo
9-30
* #
% 0
se solicita acceso a un sitio Web y que permiten controlar el nmero de usuarios que
tienen acceso a Internet. Por lo tanto, existen dos niveles de autenticacin:
una autenticacin (terminal cliente) que realiza Alcatel OmniPCX Office para todos
los usuarios de Internet de la empresa.
una autenticacin (Alcatel OmniPCX Office) realizada por el proveedor de acceso.
Todos los usuarios comparten el acceso a Internet. Esta autenticacin es exclusiva
y transparente para cada uno.
"Contrasea": contrasea asociada a un nombre de usuario de conexin.
Ancho de banda
El ancho de banda asignado corresponde a la velocidad entre Alcatel OmniPCX Office y el
proveedor de acceso, en el caso de una conexin de tipo RDSI. Cuanto mayor sea este
ancho de banda, mayor ser la velocidad y, por lo tanto, mayores sern tambin los
gastos de conexin. Existen tres opciones para el nmero de canales B utilizados:
"1 canal B de 64 Kbps": slo se utiliza un canal B de manera esttica.
"2 canales B de 128 Kbps": se utilizan dos canales B de manera esttica. En este
caso, la tarificacin que resulta de las comunicaciones se multiplica por dos.
"a pedido (64-128 Kbps)": se utilizan dos canales B de manera dinmica. La
tarificacin es idntica a la de 128 Kbps, pero el trfico se optimiza en funcin de las
necesidades de ancho de banda. la velocidad del ISP debe corresponder a un acceso
de 128 Kbps. Si la conexin con el proveedor es de 64 Kbps, no se debe seleccionar
esta opcin.
Tipo de conexin
El tipo de enlace entre Alcatel OmniPCX Office y el proveedor de acceso se puede
establecer de la siguiente manera:
"Llamada a pedido": los canales B se activan en funcin de las solicitudes de los
usuarios, y se cierran automticamente si no hay trfico. Este tipo de conexin evita
una tarificacin innecesaria cuando no hay trfico.
"Permanente": la conexin entre el ISP y Alcatel OmniPCX Office es permanente y
corresponde al uso de una lnea contratada al operador de telefona.
"Rellamada": esta opcin se elige cuando un terminal cliente de una red LAN desea
acceder a Alcatel OmniPCX Office a travs de Internet (vase la seccin VPN).
Permite a Alcatel OmniPCX Office marcar automticamente el nmero del ISP para
establecer la conexin.
Asignacin de direccin IP
El proveedor de acceso asigna a Alcatel OmniPCX Office la direccin IP. Esta direccin es
pblica. Si es el proveedor de acceso quien negocia la direccin IP, marque la opcin
"dinmica"; en caso contrario, introduzca la IP asignada. En el caso de una conexin
permanente y cuando se utiliza una VPN, es necesaria una direccin IP fija.
Servidores DNS
Esta informacin corresponde a las direcciones IP de los servidores DNS del proveedor de
acceso. Estos servidores permiten convertir los nombres de sitios en direcciones IP.
Direccin del servidor de DNS primario ".
"Direccin del servidor DNS secundario".
* #
% 0
Protocolo de conexin
El PAI proporciona esta informacin para una conexin con mdem DSL/Mdem cable. En
este caso, entre OmniPCX Office y el mdem DSL/mdem cable se establece una
conexin punto a punto. Para gestionar esta conexin existen dos tipos de protocolos de
comunicacin.
PPPoE: permite enviar paquetes PPP mediante Ethernet. Este protocolo admite
conexiones de tipo "permanente" o "llamada a pedido".
PPTP: establece un tnel IP entre Alcatel OmniPCX Office y el mdem. Este protocolo
slo admite conexiones de tipo "permanente".
IP sobre Ethernet: este protocolo permite enviar paquetes IP mediante Ethernet. Slo
admite conexiones de tipo "permanente".
Propiedades de la conexin
Para definir los parmetros de la conexin, el ISP proporciona los siguientes datos:
"Direccin IP del interfaz WAN": es la direccin IP del interfaz WAN. Este parmetro
debe coincidir con la direccin IP del router, del mdem DSL o del mdem cable.
"Direccin del mdem DSL/mdem cable" o "Direccin del router": es la direccin IP
del router, del mdem DSL o del mdem cable
"Mscara de red": parmetro que determina el mbito de la red.
9.3.3
9.3.3.1
Procedimiento de configuracin
Existen varias posibles conexiones a Internet:
-
9-31
Captulo
* #
% 0
Nmero de telfono del ISP: indique el nmero de telfono que se marca para
conectar al ISP. El nmero debe incluir el prefijo necesario para marcar un nmero
externo a la empresa.
Banda pasante RDSI: en el men desplegable, seleccione el tipo de ancho de banda.
Existen tres opciones para el nmero de canales B utilizados:
Esttica 64 Kbps (1 canal B).
Dinmica 64/128 Kbps (1-2 canales B): si la conexin con el proveedor es de 64
Kbps, no se debe seleccionar esta opcin.
Esttica 128 Kbps (2 canales B).
Modo de conexin: existen tres opciones:
A pedido
A pedido - rellamada autorizada
Permanente
9-32
* #
% 0
3. Active la casilla Configure este perfil como perfil activo si desea que el perfil creado
sea el activo.
4. Haga clic en Siguiente. Aparece una nueva ventana.
5. En Tipo de conexin, haga clic en Mdem DSL (requiere 2 interfaces Ethernet).
6. Haga clic en Siguiente. Aparece una nueva ventana.
7. En Parmetros de la conexin DSL, seleccione el protocolo utilizado en la lista
desplegable Protocolo de conexin:
PPPoE (conexin Ethernet directa)
a. En el campo Modo de conexin, seleccione A pedido si el acceso no es
permanente.
b. Haga clic en Siguiente. Aparece una nueva ventana.
c. En Parmetros de autenticacin, indique los siguientes campos:
Nombre de la cuenta: escriba el nombre de la cuenta suministrada por el
proveedor de acceso.
Contrasea: escriba la contrasea asociada a un nombre de cuenta de conexin.
Confirmar contrasea: escriba de nuevo la misma contrasea. Esta confirmacin
permite evitar errores al pulsar las teclas.
d. Haga clic en Siguiente. Aparece una nueva ventana.
e. En Asignacin de direccin IP, puede elegir dos opciones:
Asignacin dinmica: el proveedor de acceso negocia la direccin IP.
Direccin IP fija: escriba los parmetros IP que le ha proporcionado el PAI.
f. En DNS del ISP, puede elegir dos opciones:
Descubrir dinmicamente los DNS del PAI: los DNS se resuelven
automticamente en la conexin.
Configurar el DNS del ISP: introduzca la direccin IP del DNS primario del ISP en
el campo DNS primario del ISP. Se recomienda seleccionar el reconocimiento
automtico de los DNS del ISP.
g. Haga clic en Siguiente. Se abre la ventana Resumen. Este paso permite comprobar
las propiedades de la conexin.
h. Haga clic en Finalizar para confirmar estos parmetros. Haga clic en Anterior para
volver a las pantallas anteriores y modificar los parmetros que desee.
PPTP (tnel)
i. Haga clic en Siguiente. Aparece una nueva ventana.
j. En Conexin al mdem DSL, complete los siguientes campos:
a. Direccin IP del interfaz WAN: especifique la direccin IP del interfaz WAN.
b.
c.
d.
e.
9-33
Captulo
* #
% 0
9-34
* #
% 0
3. Active la casilla Configure este perfil como perfil activo si desea que el perfil creado
sea el activo.
4. Haga clic en Siguiente. Aparece una nueva ventana.
5. En Tipo de conexin, haga clic en Sin conexin WAN directa (servidor LAN).
6. Haga clic en Siguiente. Aparece una nueva ventana.
7. En Pasarela por defecto, indique el siguiente campo:
Pasarela por defecto: especifique la direccin IP del enrutador.
8. Haga clic en Siguiente. Aparece una nueva ventana.
9. En DSN del ISP, indique los siguientes campos:
DNS primario del ISP: introduzca la direccin IP del DNS primario del proveedor de
acceso, o bien la direccin IP del enrutador si las direcciones de DNS del proveedor
de acceso estn configuradas en el enrutador.
DNS secundario del ISP: introduzca la direccin IP del DNS secundario del
proveedor de acceso, o bien la direccin IP del enrutador si las direcciones de DNS
del proveedor de acceso estn configuradas en el enrutador. La configuracin de un
servidor DNS secundario es opcional.
10. Haga clic en Siguiente. Se abre la ventana Resumen. Este paso permite comprobar las
propiedades de la conexin.
11. Haga clic en Finalizar para confirmar estos parmetros. Haga clic en Anterior para volver
a las pantallas anteriores y modificar los parmetros que desee.
Para configurar el acceso a otros PAI, comience el procedimiento anterior a partir del men
Asistentes. Se pueden crear ms conexiones a diferentes PAI con diferentes tipos de
conexin.
9.3.4
9.3.4.1
Funcionamiento
La gestin de las conexiones a Internet se compone de cinco tareas principales:
-
prueba de la conexin
El rea Seleccin del perfil de conexin activo que muestra el perfil activo.
El rea Lista de perfiles de conexin que muestra la lista de los perfiles gestionados por
el sistema y la conexin a Internet activa.
9-35
Captulo
* #
% 0
2. Haga clic en la pestaa Perfil. Esta pestaa permite comprobar o modificar las
caractersticas del perfil.
3. Segn el tipo de conexin seleccionado, haga clic en la pestaa DSL, RDSI, Enrutador
externo o Servidor LAN. Esta pestaa permite modificar las caractersticas de conexin.
Observaci 2:
En la pestaa DSL o RDSI, se puede activar la casilla Autorizar la compresin VJ (Van Jacobson). Corresponde a la compresin de los encabezamientos IP. Active esta casilla si el ISP admite
esta funcionalidad.
4. Haga clic en la pestaa Autenticacin. Esta pestaa permite comprobar o modificar las
caractersticas de autenticacin.
5. Haga clic en la pestaa IP/DNS. Esta pestaa permite modificar las caractersticas de
asignacin de las direcciones IP y de los DNS.
6. Haga clic en la pestaa QoS. Esta pestaa permite activar o desactivar la funcin de
calidad de servicio (QoS). Al activar esta funcin, se da prioridad al trfico de voz sobre IP.
El mecanismo utilizado se basa en los principios definidos por la norma Diffserv. El
sistema se basa en el valor determinado del campo "Tipo de servicio" del encabezamiento
IP de los paquetes VoIP, que debe ser diferente del valor del campo "best effort" para
poder aplicar la calidad de servicio. Para obtener ms informacin, consulte la ayuda
online. Se pueden dar tres casos:
Seleccione Sin QoS si no desea activar esta funcin.
9-36
* #
% 0
7. Haga clic en Aplicar para confirmar los datos o en Anular si no desea conservar los
cambios.
Prueba del estado inicial: el sistema comprueba si el ISP activo est en modo autorizado y
si la conexin es posible en funcin de los tramos horarios configurados.
Llamada al nmero de telfono del PAI o envo de un "ping" al mdem DSL, al mdem
cable y al router.
Prueba de la direccin remota mediante un "ping" al enrutador del ISP. Esta prueba
permite verificar que el enrutador funciona bien.
Ping a los DNS: esta prueba se realiza si la resolucin de DNS no funciona. Permite
comprobar si el problema est en una direccin IP incorrecta o en el servicio de DNS.
9.3.5
9.3.5.1
Procedimiento de configuracin
Para poder utilizar el acceso a Internet compartido de Alcatel OmniPCX Office, es necesario
configurar el terminal cliente. Las modificaciones se deben realizar en la configuracin de la
red (configuracin TCP/IP) y en el navegador de Internet.
9-37
Captulo
* #
% 0
Ejemplo:
configuracin de un terminal cliente de Windows 98
Haga clic con el botn derecho en el icono Entorno de red y seleccione la opcin
Propiedades en el men contextual.
Nota:
Esta configuracin slo es vlida si Alcatel OmniPCX Office es el enrutador principal del terminal cliente.
En el caso de otras configuraciones de red, pngase en contacto con el administrador del sistema de la
empresa.
Nota:
Si el servidor proxy est activo en Alcatel OmniPCX Office, escriba la direccin IP de la CPU principal;
en caso contrario, escriba la direccin IP del servidor proxy del cliente.
9.4
Intranet
9.4.1
Introduccin
Una intranet es un conjunto de servicios de Internet internos en una red local, es decir, slo se
puede acceder desde los terminales de una red local y es invisible al exterior.
Para integrar Alcatel OmniPCX Office en la red LAN son necesarias las siguientes funciones:
-
9-38
* #
% 0
9.4.2
Integracin
9.4.2.1
Descripcin detallada
La red interna de una empresa, o LAN, est compuesta por diferentes elementos, por
ejemplo, servidores, terminales clientes, enrutadores, etc. Para integrarlos y que cumplan su
funcin en una LAN, estos componentes deben seguir unas reglas de integracin, como son,
un plan de direccionamiento IP, la adopcin de nombres de dominio y nomenclatura, etc.
Alcatel OmniPCX Office ofrece funciones de integracin en una LAN, independientemente de
su topologa. Estas funciones corresponden a los servicios de gestin de nombres (DNS) y
gestin dinmica de direcciones IP (servidor DHCP).
La utilizacin de direcciones privadas en una red LAN permite una total libertad en su
eleccin. Un nombre de Host puede tener una direccin IP fija o bien, un servidor DHCP
puede asignar una direccin IP de forma dinmica en el momento de la conexin a la red
9-39
Captulo
* #
% 0
LAN. El proceso de conexin a una red LAN se realiza en varios pasos (vase el esquema a
continuacin):
1. El cliente DHCP se conecta a la red LAN y pide que se le asigne una direccin IP. Esta
peticin se realiza mediante la difusin de una solicitud DHCP a travs de la red LAN
("broadcast").
2. El servidor DHCP de la red LAN recibe la solicitud y asigna una direccin IP libre del rango
de direcciones definido.
3. La direccin IP asignada se enva al cliente DHCP.
4. El cliente DHCP acepta la direccin IP.
Alcatel OmniPCX Office dispone de funciones de servidor DHCP. Los parmetros
configurables son:
-
Ya existe un servidor DHCP: en este caso, no hay que realizar ninguna configuracin
especial del DHCP en Alcatel OmniPCX Office.
Observaci:
Puede haber varios servidores DHCP en la red LAN, siempre que los rangos de direcciones IP
definidos no se superpongan.
Resolucin de nombres de Host locales que poseen una direccin IP fija en la red LAN.
La resolucin de estos nombres se realiza siempre que los elementos se hayan
identificado en Alcatel OmniPCX Office.
La resolucin de una solicitud DNS que proviene de un terminal cliente se realiza en varios
pasos (vase el esquema correspondiente):
9-40
* #
% 0
Se interroga a los servidores DNS del FAI. Si la solicitud se resuelve, los servidores
devuelven la direccin IP correspondiente al servidor DNS de la red LAN (paso 6). ste
actualiza la cach DNS correspondiente a esta solicitud (paso 7) y, despus, contina en
el paso 3.
Si los servidores DSN del ISP no pueden resolver la solicitud, se reenva a los dems
servidores DNS presentes en Internet (paso 8). En este punto, la solicitud se reenva
hasta que un servidor DNS puede resolver el nombre de Host (paso 9). Una vez resuelta
la direccin IP, se enva a los servidores del ISP (paso 10) y sigue los pasos anteriores.
9.4.3
Servicios LAN
9.4.3.1
Introduccin
Alcatel OmniPCX Office ofrece dos servicios a los usuarios de la LAN: un servidor Web y un
9-41
Captulo
* #
% 0
servidor de archivos.
FTP (File Transfer Protocol): este protocolo se utiliza cuando hay que transferir archivos
de texto.
CIFS (Common Internet File System): cuando se utiliza el entorno de red de los sistemas
Windows.
Estos tres protocolos son admitidos por las herramientas de publicacin ms habituales, por
ejemplo, Microsoft Office Frontpage, Adobe Golive o Macromedia Dreamweaver.
informacin compartida
El servidor de archivos utiliza el protocolo CIFS. Este protocolo permite a un usuario encontrar
uno o varios archivos en la red para consultarlos o modificarlos. Si otro usuario tambin ha
abierto ese archivo, no se puede modificar.
9.4.4
Configuracin de la intranet
9.4.4.1
Procedimiento de configuracin
1. Conecte la placa CPU mediante un cable Ethernet:
a una toma RJ45 disponible en la LAN de la empresa;
o bien, al conmutador interno del armario de Alcatel-Lucent OmniPCX Office
9-42
* #
% 0
Intranet
DNS
DHCP
Tabla enrutadora
DNS dinmico
1. Haga clic en la ficha Intranet. Esta ficha muestra la informacin necesaria para publicar
en el sitio de la Intranet y para compartir los archivos utilizando el entorno de red de
Microsoft.
a. En Informacin de red, indique los siguientes campos:
Nombre de Host del sistema: permite asignar un nombre al sistema para
personalizarlo. El valor predeterminado de este parmetro es iaccess.
Grupo de trabajo o dominio: le permite integrar el servidor en una red Microsoft.
Servidor WINS : si la red dispone de un servidor WINS, indique el nombre. Este
servidor permite registrar los nombres de dominio y, por lo tanto, registrar el
servidor de archivos en dicho servidor.
b. En Publicacin en la intranet, seleccione el protocolo de publicacin (con o sin
mecanismo de bloqueo de archivos) que desee utilizar para publicar las pginas Web
en la Intranet:
FTP y CIF (sin bloqueo)
WebDAV (con mecanismo de bloqueo)
c. En Sitio Web de intranet/servidor de archivos, dos enlaces de hipertexto permiten
acceder a las pginas Web del servidor de intranet o a los archivos del servidor de
archivos.
d. Haga clic en Aplicar para aceptar los datos o en Anular si no desea conservar los
cambios.
2. Haga clic en la ficha DNS. Esta ficha muestra la informacin necesaria para configurar el
servidor DNS.
a. En DNS, indique el siguiente campo:
9-43
Captulo
* #
% 0
c. Haga clic en Aplicar para aceptar los datos o en Anular si no desea conservar los
cambios.
3. Haga clic en la ficha DHCP. Esta ficha muestra la informacin necesaria para configurar el
servidor DHCP y definir los rangos de direcciones IP.
a. En DHCP, indique el siguiente campo:
Tiempo de locacin DHCP: perodo despus del cual una direccin IP asignada a
un cliente DHCP desconectado se pone a disposicin de otro cliente DHCP.
Cuanto ms corto sea este parmetro, ms dinmica ser la redistribucin del
conjunto de direcciones IP asignadas a los terminales de clientes.
b. En Nuevo rango de direcciones IP, puede aadir una entrada a la lista de rangos de
direcciones IP asignados a los elementos de una red LAN. Estos rangos se definen
mediante una direccin IP de inicio y de fin. Se asignan a los ordenadores, los
terminales telefnicos IP y los clientes VPN. Para agregar una entrada, cumplimente
los siguientes campos del siguiente modo:
Inicio de rango IP: escriba la direccin IP de inicio del rango.
Fin de rango IP: escriba la direccin IP de fin del rango.
Tipo de rango: seleccione un tipo de rango en la lista desplegable. Existen dos
opciones:
Ordenadores: para asignacin a PC.
Telfonos de voz sobre IP: para terminales telefnicos IP.
Haga clic en Agregar para aceptar. El rango recin configurado se aade a los dems
rangos ya definidos. Repita este procedimiento para todos los rangos que desee
definir. Las rutas validadas se pueden suprimir haciendo clic en Suprimir.
c. Haga clic en Aplicar para aceptar los datos o en Anular si no desea conservar los
cambios.
4. Haga clic en la ficha Tabla enrutadora. Esta ficha muestra la informacin necesaria para
configurar la tabla de enrutamiento de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server.
a. En Tabla enrutadora, puede aadir una entrada a la lista de rutas definidas en la red.
Esta tabla enrutadora permite a Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server enrutar los diferentes paquetes IP recibidos a sus destinos (servidor o router de
la red LAN, PC, etc.). Para agregar una entrada, cumplimente los siguientes campos:
Destino: escriba la direccin IP de destino despus de aplicar la mscara de
9-44
* #
% 0
subred.
Mscara de subred: escriba la mscara de subred asociada a la direccin IP de
destino.
Gateway: escriba la direccin IP de la pasarela con la que se debe poner en
contacto para llegar a la direccin IP de destino.
Tipo de acceso: LAN exclusivamente.
Comentario: comentario que permite identificar la ruta introducida.
Haga clic en Agregar para aceptar. La ruta recin configurada se aade a las dems
rutas ya definidas. Repita este procedimiento para todos los rangos que desee definir.
Las rutas validadas se pueden suprimir haciendo clic en Suprimir.
b. Haga clic en Aplicar para aceptar los datos o en Anular si no desea conservar los
cambios.
Ejemplo:
Configuracin de la tabla enrutadora con tres subredes existentes en la red LAN.
9-45
Captulo
* #
% 0
URL: el ASP genrico usa nuestro mtodo estndar para actualizar la direccin IP
del Host. Las solicitudes de actualizacin se envan a la URL indicada.
d. Haga clic en Aplicar para aceptar los datos o en Anular si no desea conservar los
cambios.
9.4.5
9.4.5.1
Procedimiento de configuracin
Para poder utilizar los servicios LAN de Alcatel OmniPCX Office, es necesario cambiar la
configuracin TCP/IP de los terminales clientes. Esta configuracin se realiza en dos niveles:
-
Ejemplo:
Configuracin de un terminal cliente de Windows XP
9-46
* #
% 0
9.5
VPN
9.5.1
Introduccin
Una red privada virtual es una extensin de una red privada que rene una o varias
conexiones a travs de redes pblicas como Internet. Estas conexiones mantienen las
propiedades de una conexin privada punto a punto gracias a la encapsulacin de datos
mediante protocolos de tunelizacin. Se utilizan mtodos de autenticacin con el fin de
mantener la seguridad de la red privada. La confidencialidad de los datos que transitan en
estas conexiones se garantiza mediante mtodos de cifrado. El concepto subyacente consiste
en suministrar a una empresa exactamente los mismos servicios que una conexin privada
por un coste mucho ms reducido, utilizando una infraestructura pblica.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server ofrece dos tipos de VPN:
9.5.1.1
Una conexin VPN de tipo acceso remoto denominada "VPN cliente hacia LAN".
Una conexin VPN de tipo enrutador a enrutador, denominada "VPN LAN hacia LAN".
9.5.1.1.1 Descripcin
El usuario remoto puede conectarse a la LAN de su empresa desde un telfono fijo o porttil.
En este caso, se conecta a Internet desde su punto de presencia y se efecta una solicitud de
9-47
Captulo
* #
% 0
El protocolo IPSec (IP Security Protocol). Es un protocolo de capa de red del modelo OSI.
Este protocolo proporciona los servicios de intercambio de claves entre los clientes y el
servidor (IKE), de cifrado de paquetes IP (ESP) y de autenticacin de datos (AH y ESP).
Cuando el cliente VPN solicita una conexin, el protocolo de autenticacin, la direccin IP del
cliente y el mtodo de cifrado de los datos se negocian con el servidor VPN (segn el
protocolo utilizado).
9-48
* #
% 0
cliente PPTP
Cliente PPTP
El cliente PPTP utiliza el protocolo PPTP para proteger los tneles de conexin creados para
establecer una VPN. En esta configuracin, el cliente parece pertenecer a una LAN.
-
Autenticacin
El protocolo propuesto por Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server es
MS-CHAP versin 2 (Microsoft Challenge Handshake Authentication Protocol). A no ser
que el cliente pueda proporcionar este tipo de autenticacin, se rechaza la conexin.
Cifrado de datos
El mtodo de cifrado de datos utilizado por OmniPCX Office es MPPE (Microsoft Point to
Point Encryption) con cifrado continuo RSA RC4 y claves de cifrado de 40 bits o 128 bits.
Se rechazar el intento de conexin si el cliente no puede utilizar estos mtodos.
9-49
Captulo
* #
% 0
confidencialidad.
El estndar IPsec define dos extensiones del protocolo IP para prestar estos servicios: AH
(Authentication Header) para la integridad y la autenticacin de los datos, y ESP
(Encapsulating Security Payload) para la integridad, autenticacin y confidencialidad de los
datos.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server slo es compatible con ESP. La
confidencialidad de los datos se garantiza mediante los algoritmos de cifrado DES, 3DES y
AES. La autenticacin y la integridad de los datos utilizan los algoritmos HMAC-MD5 y
HMAC-SHA-1.
Al establecer la conexin IPsec, los equipos se autentican mutuamente, mediante:
-
En algunos casos, es conveniente efectuar, adems, la autenticacin del usuario. Para ello,
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server admite el mtodo de autenticacin
extendida (Xauth). En este caso, el usuario deber indicar su nombre de usuario y
contrasea.
9.5.1.2
9.5.1.2.1 Descripcin
El concepto del VPN LAN hacia LAN consiste en ofrecer una conexin protegida entre dos
sitios remotos, utilizando una infraestructura pblica o compartida. Se trata de una conexin
de enrutador a enrutador en la que todos los paquetes estn codificados y protegidos segn
mtodos negociados.
9-50
* #
% 0
En el caso de una VPN LAN hacia LAN, los servicios de seguridad que ofrece IPSec son los
mismos que los presentes en la seccin "Cliente VPN hacia LAN". Es importante destacar que
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server permite:
-
Configurar manualmente los perfiles de seguridad en funcin del equipo remoto para
garantizar una mejor interoperabilidad.
9.5.2
Perfiles de seguridad
9.5.2.1
Introduccin
Para todas las conexiones de VPN que utilizan IPsec, se usa el protocolo IKE (Internet Key
Exchange) para la negociacin de los parmetros de seguridad, la autenticacin de los
sistemas y el clculo de las claves de cifrado y autenticacin de los datos.
El protocolo IKE consta de dos fases de negociacin que permiten establecer dos
asociaciones de seguridad (SA). Una SA reagrupa los parmetros de seguridad (algoritmos,
claves, direcciones IP) y protege una conexin determinada (para obtener ms informacin,
consulte la seccin "Interoperabilidad con otras pasarelas IPSec"). Para cada SA, el protocolo
IKE permite a un sistema enviar varias propuestas a un equipo remoto. Estas propuestas son
combinaciones de algoritmos de cifrado, de hash y de clculo de claves.
Por consiguiente, existen dos posibilidades:
-
La lista de propuestas para las dos SA (ISAKMP e IPSEC SA) se almacena en los perfiles de
seguridad configurados por el administrador.
Al configurar una VPN LAN hacia LAN, el administrador selecciona el perfil de seguridad que
se va a utilizar.
Los clientes Microsoft L2TP/IPsec y los dems clientes IPsec utilizan obligatoriamente el perfil
predefinido, denominado "cliente IPsec".
Observaci:
Alcatel OmniPCX Office implementa la funcionalidad de "NAT transversal", que permite establecer VPN
IPsec a travs de equipos que modifican las direcciones IP de los sistemas. Esta funcionalidad no requiere ninguna configuracin, la deteccin de NAT y al negociacin de la utilizacin de este mecanismo
se efectan automticamente durante el establecimiento de la conexin.
9.5.3
9.5.3.1
Descripcin detallada
PKI (Public Key Infrastructure) es un sistema de gestin de claves pblicas que permite
gestionar listas importantes de claves pblicas y garantizar la fiabilidad. Una infraestructura
PKI proporciona los siguientes servicios:
-
9-51
Captulo
* #
% 0
revocacin de certificados,
9.5.3.1.1 CERTIFICADO
Cuando el administrador lo solicita, la autoridad de certificacin emite un certificado digital que
asocia una clave pblica a la identidad de un usuario o un sistema. A la clave pblica del
certificado le corresponde una clave privada confidencial, que nicamente conoce el titular del
certificado. Los datos cifrados con la clave privada slo se podrn descifrar con la clave
pblica correspondiente, y viceversa. Esto permite prestar el servicio de firma electrnica
utilizado para la autenticacin de las VPN.
Los certificados se deben obtener durante la configuracin del sistema. El cliente VPN y el
servidor VPN solicitan una certificacin a la misma autoridad de certificacin. Los certificados
se intercambian durante la negociacin IKE para permitir a los sistemas verificar la firma
electrnica del equipo remoto. Si esta verificacin se realiza con xito, se autoriza el
establecimiento de la conexin.
Alcatel OmniPCX Office admite dos mtodos de obtencin de certificados:
-
Alcatel OmniPCX Office admite las listas de revocacin de certificados (CRL). Las autoridades
de certificacin las actualizan regularmente, y contienen la lista de certificados que no se
deben aceptar (por ejemplo, porque el titular ya no trabaja en la empresa). Estas listas se
pueden importar al sistema de manera manual o automtica, y se comprueban al establecer
una VPN para verificar la validez del certificado del sistema remoto.
9-52
* #
% 0
GESTIN DE ACL
DEFINICIN DE ACL
1. Para abrir la ventana Gestin de ACL, haga clic en VPN/RAS en la barra de navegacin.
Aparecer la ventana Gestin de VPN/RAS; haga clic en el vnculo Gestin de ACL para
ver las listas de ACL.
Esta ventana indica las ACL definidas y el tipo de accin que es posible realizar.
Observaci 1:
Puede eliminar una ACL haciendo clic en Quitar.
2. Haga clic en Agregar para configurar una nueva ACL. Aparecer una ventana nueva, que
contiene las pestaas Identificacin y Descripcin.
Identificacin: permite asignar un nombre a la ACL. Este nombre lo usa el
administrador para identificar la ACL. Lo tendrn en cuenta el cliente IPSec o la
configuracin de tnel si la autenticacin se efecta mediante un certificado. Indique el
nombre de la ACL.
Descripcin: permite definir uno o varios filtros. Un filtro est compuesto por una lista
de uno o varios pares de atributo/valor, por ejemplo, "o=NombreEmpresa, c=fr". El
acceso se autorizar si el campo de identidad del certificado del sistema remoto
contiene todos los pares atributo/valor de uno de los filtros de la ACL.
Observaci 2:
Es posible agregar los atributos que faltan con slo enumerarlos en la lista y hacer clic en
Agregar para validarlos.
SELECCIN DE ACL
Las ACL se pueden utilizar para los tneles sitio a sitio y los clientes Ipsec de VPN.
Seleccin de una ACL para una configuracin de VPN sitio a sitio
1. Haga clic en VPN/RAS, en la barra de navegacin.
2. En el campo Tneles sitio a sitio IPsec, haga clic en el nombre del tnel que vaya a
configurar.
Observaci 1:
El tnel deber haberse creado previamente.
9-53
Captulo
* #
% 0
9.5.4
Configuracin
9.5.4.1
Procedimiento de configuracin
En la barra de navegacin, haga clic en Asistentes. Aparecen los iconos de los asistentes.
1. Haga clic en el icono Asistente de tnel VPN. Se abre la ventana Asistente de tnel
VPN.
2. Introduzca el nombre del tnel que desea crear.
3. Haga clic en Siguiente. Aparece una nueva ventana.
4. En Parmetros remotos, indique los siguientes campos:
Direccin IP pblica: direccin IP proporcionada por el equipo remoto.
Subred remota: introduzca una direccin IP o una direccin IP y una mscara de
subred.
5. En Perfil de seguridad, seleccione el perfil de seguridad que desea en el men
desplegable.
6. Haga clic en Siguiente. Aparece una nueva ventana.
7. El rea Modo de autenticacin permite definir el modo de autenticacin utilizada durante
la tunelizacin de los datos. Existen dos posibilidades:
Pre-Shared Key (PSK). En este caso, es necesario especificar los campos siguientes:
Valor de la clave secreta
Confirmacin de la clave
Certificado
8. Haga clic en Siguiente. Se abre la ventana Resumen que indica las diferentes
caractersticas del tnel recin creado.
9. Haga clic en Finalizar.
9-54
* #
% 0
4. Haga clic en Siguiente. Se abre la ventana Resumen que indica las diferentes
caractersticas del cliente PPTP recin creado.
5. Haga clic en Finalizar.
-
d. Haga clic en Siguiente. Se abre la ventana Resumen que indica las diferentes
caractersticas del otro cliente IPSec recin creado.
e. Haga clic en Finalizar.
2. Configuracin del soporte de clientes IPSec Microsoft
a. En Protocolos de clientes IPSec admitidos, seleccione nicamente la casilla
Cliente IPSec de Microsoft (L2TP en IPSec).
b. En Nuevo rango de direcciones IP, si no hay ningn rango de direcciones IP definido
9-55
Captulo
* #
% 0
9-56
* #
% 0
Observaci 9:
Las opciones no son excluyentes. Puede elegir uno de los dos modos de autenticacin o
ambos.
9.5.5
9.5.5.1
Funcionamiento
La gestin de la VPN est compuesta por dos tipos de tareas principales:
-
Atencin:
Si se considera que la pasarela que origin el tnel es el cliente VPN y la pasarela remota es el
servidor VPN, la conexin a Internet (si se utiliza) del servidor debe ser obligatoriamente de tipo
"Rellamada" o "Permanente" con direccin IP fija. No hay restricciones para la conexin del cliente. Sin embargo, si los dos lados tuvieran que iniciar el tnel VPN, esta restriccin se aplicara
a ambos lados.
El rea Servicios de acceso remoto con tres enlaces de hipertexto que ofrecen acceso
al Asistente de cliente VPN para crear clientes PPTP o IPSec.
La zona Tneles sitio a sitio IPSec, que enumera los tneles ya creados.
9-57
Captulo
* #
% 0
Inicio de rango IP: inicio del rango de direcciones IP asignado a los clientes VPN.
Fin de rango IP: fin del rango de direcciones IP asignado a los clientes VPN.
b. Haga clic en Aadir. El rango recin creado aparece en la tabla situada en el rea
Nuevo rango de direcciones IP.
c. Haga clic en Aplicar para confirmar los datos, o en Anular si no desea conservar los
cambios.
2. Haga clic en la pestaa Activacin. Esta pestaa permite activar o desactivar el soporte
de los protocolos cliente propuestos.
3. Haga clic en la pestaa Autenticacin. Esta pestaa permite definir el modo de
autenticacin utilizado al tunelizar los datos:
Certificado
Pre-Shared Key (PSK). En este caso, rellene los campos Valor de la clave secreta y
Confirmacin de la clave.
Observaci 2:
Las opciones no son excluyentes. Puede elegir uno de los dos modos de autenticacin o ambos.
4. Haga clic en la pestaa Rango IP. Esta pestaa permite definir un nuevo rango de
direcciones IP.
a. En Nuevo rango de direcciones IP:
Indique los campos siguientes:
Inicio de rango IP: inicio del rango de direcciones IP asignado a los clientes VPN.
Fin de rango IP: fin del rango de direcciones IP asignado a los clientes VPN.
En el men desplegable Tipo de rango, seleccione Cliente IPSec o Cliente L2TP.
b. Haga clic en Aadir. El nuevo rango se aade a los dems de la tabla. Repita el
proceso para cada rango que desee definir.
5. Haga clic en la pestaa IPSec. Esta pestaa permite activar las siguientes opciones:
Parmetros locales
Parmetros remotos
Autenticacin ampliada
a. La zona Parmetros locales permite modificar la parte de la LAN a la que tendr
acceso el cliente, o bien forzar al cliente a enviar todo su trfico por la VPN. Esta
opcin impide el acceso a la red pblica cuando el cliente est conectado a su
empresa. Se refuerza la seguridad de la red local. Seleccione una de estas opciones:
Restringir el trfico a una subred para limitar el trfico a una subred concreta.
Cumplimente el campo Subred local.
Utilizar este sistema como pasarela por defecto del cliente para obligar a que
todo el trfico pase por Alcatel OmniPCX Office, por motivos de seguridad.
b. En Parmetros remotos, active la casilla Asignar una direccin privada al cliente
para que Alcatel OmniPCX Office asigne automticamente una direccin IP de la LAN
9-58
* #
% 0
de la empresa durante el tiempo que dure la conexin. En este caso, ser necesario
configurar un rango de direcciones IP, del tipo "IPsec cliente".
Observaci 3:
El cliente debe admitir la extensin "ISAKMP Configuration Method"
9-59
Captulo
* #
% 0
9.5.6
9.5.6.1
Funcionamiento
-
modificacin de un perfil
adicin de perfiles
supresin de perfiles
9-60
* #
% 0
Cambiar el orden de envo de las propuestas para su aprobacin; para ello, haga clic
en las flechas subir o bajar.
5. Haga clic en la pestaa IPSec SA. Esta pestaa permite configurar la asociacin de
seguridad IPSEC SA que se establece en la fase 2 del protocolo IKE. Esta asociacin de
seguridad se utiliza para transmitir la informacin de forma segura entre las dos LAN. Esta
pestaa contiene dos reas:
Pfs, que permite activar el servicio de "P erfect Forward Secrecy" (PFS).
El rea Fase 2: IPSec SA, que permite definir el tipo de cifrado, el algoritmo de
integridad, el grupo Diffie Helmann y la duracin de la SA.
6. Haga clic en Aplicar para confirmar los datos, o en Anular si no desea conservar los
cambios.
Suprimir un perfil
Haga clic en el enlace de hipertexto Suprimir correspondiente.
9.5.7
9.5.7.1
Funcionamiento
La gestin de las listas de PKI est compuesta por varias tareas:
-
Para abrir la ventana Gestin de PKI, haga clic en PKI en la barra de navegacin. Esta
ventana contiene tres reas:
-
Certificados presenta la lista de todos los certificados existentes o que estn en espera
de autorizacin.
El rea Importar un nuevo archivo PKI que permite importar un nuevo archivo.
9-61
Captulo
* #
% 0
4. Haga clic en Aplicar para confirmar los datos, o en Anular si no desea conservar los
cambios.
9-62
* #
% 0
Importante:
No obstante, es recomendable activar la casilla Utilizar slo las CRL vlidas para no reducir la seguridad.
9.5.8
9.5.8.1
Interacciones
9-63
Captulo
* #
% 0
autenticarse mutuamente.
Hay dos modos predeterminados para la primera fase: el modo principal y el modo agresivo.
En el caso de una VPN LAN hacia LAN, Alcatel OmniPCX Office slo aplica el modo
principal, que a veces se denomina ID PROTECT.
Reparacin de la interoperabilidad
En esta seccin se describen los puntos de la negociacin IKE ms susceptibles de originar
problemas de interoperabilidad. La informacin referente a las funcionalidades de Alcatel
OmniPCX Office permite refinar la configuracin IPsec del equipo perifrico homlogo y
establecer la conexin protegida.
Introduccin
La configuracin de la funcionalidad VPN IPsec se ha simplificado voluntariamente en Alcatel
OmniPCX Office con el fin de integrar el aspecto "Plug-and-Play" y facilitar la configuracin del
producto. En general, la integracin de perfiles de seguridad predefinidos evita tener que
modificar los parmetros negociados para establecer las SA. Por consiguiente, para una
conexin LAN hacia LAN entre dos Alcatel OmniPCX Office, slo hay que seleccionar el
mismo perfil de seguridad para garantizar la interoperabilidad. Igualmente, el perfil de
seguridad predefinido para los clientes IPsec se pueden utilizar para obtener interoperabilidad
con los clientes IPsec de Microsoft.
Tambin se debe garantizar la interoperabilidad con otros productos; Alcatel OmniPCX Office
admite todas las funciones IPsec definidas como obligatorias por las normas IETF. Cuando
los perfiles de seguridad por defecto no sean convenientes, se puede modificar la
configuracin de uno de los dos sistemas que se van a interconectar. Si se trata de un
sistema Alcatel:
-
En el caso de una VPN LAN hacia LAN, siempre se puede crear o modificar los perfiles de
seguridad para adaptarse a la configuracin de la pasarela remota.
9-64
* #
% 0
Objetivo
Algoritmo de cifrado
DES
3-DES
AES
Funcin hash
SHA-1
MD5
Grupo Diffie-Helman
Clculo de cdigo
Mtodo de autenticacin
Vida til SA
9-65
Captulo
* #
% 0
secreta (clave secreta compartida o firma digital si se utilizan certificados). Dichos datos se
envan con una informacin de identidad que identifica la pasarela IPsec.
Alcatel OmniPCX Office no permite la configuracin de la identidad de los equipos homlogos,
por lo que las identidades son siempre las direcciones IP de la WAN de los sistemas, en el
caso de una autenticacin por clave compartida (PSK), o el nombre exclusivo en el caso de
una autenticacin por certificados.
Cuando se utiliza el mtodo PSK, es preciso asegurarse de que el sistema remoto est
configurado para enviar su direccin IP con el fin de identificarse (se suele denominar "ID
local") y que tambin utilice una direccin IP para identificar el sistema de Alcatel OmniPCX
Office remoto. En la siguiente figura se presenta un ejemplo de este tipo de configuracin.
Herramientas de depuracin
La herramienta de gestin Web (WBM) de Alcatel OmniPCX Office dispone de una
herramienta de prueba para las VPN LAN hacia LAN: VPN/RAS -> VPN sitio a sitio. Esta
herramienta permite detectar los problemas ms frecuentes y ofrece sugerencias sobre el
posible origen del error y su solucin.
9-66
* #
% 0
9.6
Correo electrnico
9.6.1
Introduccin
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server ofrece una solucin de mensajera
electrnica para todos los usuarios de una empresa. Para ello, proporciona diferentes
configuraciones:
-
9.6.1.1
PRINCIPIOS DE FUNCIONAMIENTO
Consultar el correo electrnico directamente en el servidor sin tener que descargar los
mensajes.
Abono POP3: el proveedor de acceso a Internet (PAI) aloja los buzones (cuentas POP3),
9-67
Captulo
* #
% 0
___change-end___
___change-begin___
Este principio se denomina POP3 Caching y permite optimizar las conexiones con el
proveedor de acceso a Internet: el usuario no est autorizado para acceder directamente a su
buzn en el proveedor de acceso a Internet ya que esto provocara automticamente una
conexin; slo tiene acceso a su buzn local.
Adems de los buzones privados para cada usuario, el ISP puede alojar un buzn
predeterminado. Este cuadro, que es opcional, recibe todos los correos electrnicos de un
destinatario que no tiene un buzn de correo privado. Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server recupera el contenido de este buzn de correo y lo distribuye a los
diferentes buzones de correo locales en funcin del destinatario. Este funcionamiento se
denomina Multidrop o reparto mltiple.
Nota:
Consulte el ejemplo 1 - B de la seccin referente al uso del Asistente de correo electrnico.
9-68
Correo saliente
El correo enviado por un usuario se "confa" a un Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server que lo clasifica segn los criterios siguientes:
* #
% 0
Correo entrante
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server recupera el correo depositado en
los buzones (de los usuarios o los establecidos de manera predeterminada) del proveedor
de acceso a Internet en el momento de la primera conexin realizada despus de su
depsito o a intervalos de tiempo predefinidos (tal y como se ha descrito anteriormente) y
lo encamina a los buzones locales. A continuacin, cada usuario podr recuperar su
correo en Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
Importante:
El tipo de conexin puede ser "a pedido", "a pedido con rellamada (callback)" o "permanente". La
direccin IP del Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server puede ser esttica o
dinmica.
___change-begin___
Nota 1:
Consulte el ejemplo 1 - A de la seccin referente al uso del Asistente de correo electrnico.
9-69
Captulo
* #
% 0
___change-end___
Correo saliente
El correo que salga de la empresa con destino a Internet tambin podr ser reenviado
por el servidor SMTP del ISP. Este servicio se denomina "smart hosting" o alojamiento
inteligente.
Importante 1:
El tipo de conexin puede ser "a pedido", "a pedido con rellamada (callback)" o "permanente". La
direccin IP de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server debe ser esttica. La
empresa debe disponer de un nombre de dominio propio.
9-70
___change-end___
___change-begin___
* #
% 0
El protocolo utilizado para los mensajes que provienen del ISP: SMTP o POP3/IMAP4
segn el modo de funcionamiento del proveedor de acceso a Internet.
9-71
Captulo
* #
% 0
___change-end___
___change-begin___
9.6.2
Servicios ofrecidos
Cuando Alcatel OmniPCX Office es el servidor de mensajera, estn disponible los servicios
siguientes:
9.6.2.1
gestin de alias
Antivirus
Mensajes de aviso
gestin de alias
Este servicio permite que cada usuario tenga varios nombres de destinatario.
Cuando se reciben mensajes mediante Alcatel OmniPCX Office, una tabla de
correspondencias entre nombres de destinatario y los buzones permite al servidor de
mensajera distribuir los mensajes a los buzones locales apropiados. Para cada buzn local,
esta tabla de correspondencias contiene los diferentes nombres de destinatario que pueden
utilizarse para llegar hasta l.
Este servicio est disponible:
-
9-72
* #
% 0
9.6.2.2
con abono POP3, nicamente si el PAI aloja un buzn por defecto y si Alcatel OmniPCX
Office realiza la gestin en modo "multidrop" o de reparto mltiple.
9.6.2.3
con abono POP3: los mensajes se clasifican en el ISP y se envan a los buzones de los
usuarios alojados en el ISP. Por lo tanto, los mensajes ya estn clasificados cuando
Alcatel OmniPCX Office los recupera y los enva a los buzones locales.
con abono SMTP: Alcatel OmniPCX Office clasifica los mensajes cuando los recibe. Se
aceptan todos los mensajes cuya direccin contenga un nombre de dominio predefinido
(principal o secundario) y se envan a los buzones locales de los usuarios.
9.6.2.4
9.6.2.5
Antivirus
El antivirus slo est activo cuando Alcatel OmniPCX Office es el servidor de mensajera.
Para obtener ms informacin sobre el funcionamiento del antivirus, consulte la ficha
"Antivirus".
9.6.2.6
Mensajes de aviso
Existen dos tipos de mensajes de aviso:
9-73
Captulo
* #
% 0
9.6.3
Servidores de mensajera
9.6.3.1
Procedimiento de configuracin
El servidor de mensajera puede ser:
-
Ni interno al sistema ni externo mediante la LAN. En este caso, basta iniciar el Asistente
de Email.
9-74
* #
% 0
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
a.
b.
c.
d.
Si El PAI aloja los buzones personales del usuario y gestiona un buzn por
defecto
Seleccione Buzones en el PAI y uso de un buzn por defecto (Multidrop).
Haga clic en Siguiente. Aparece una nueva ventana.
En Parmetros POP3, indique el campo Nombre del servidor POP3.
En Parmetros del buzn por defecto (Multidrop), indique los siguientes campos:
Cuenta POP3 del buzn por defecto: nombre del buzn (cuenta POP3) creada
en el ISP y destinada a recibir el correo electrnico no dirigido a los buzones
personales.
Contrasea: cada buzn (cuenta POP3) creado en el ISP est protegido
mediante una contrasea. Alcatel OmniPCX Office utiliza esta contrasea para
recoger el correo antes de enviarlo a los usuarios.
Confirmar contrasea
Haga clic en Siguiente. Aparece una nueva ventana.
En Nombre de dominio para Email, indique el siguiente campo:
Mi nombre de dominio: este nombre de dominio es necesariamente pblico
(depositado y declarado en los organismos que gestionan los nombres de dominio
de Internet).
Haga clic en Siguiente. La lista Resumen muestra las opciones seleccionadas.
Si El PAI no aloja los buzones
seleccione Sin buzones en el PAI (SMTP).
Haga clic en Siguiente. Aparece una nueva ventana.
En Nombre de dominio para Email, indique el campo Mi nombre de dominio.
Haga clic en Siguiente. La lista Resumen muestra las opciones seleccionadas.
9.6.4
Correo electrnico
9.6.4.1
Procedimiento de configuracin
9-75
Captulo
* #
% 0
Para configurar el correo electrnico, en la barra de navegacin haga clic en Email. Se abre la
ventana Gestin de Email. Esta ventana contiene tres reas:
-
el rea Modo de funcionamiento del servidor de Email que muestra las caractersticas
del servidor de correo electrnico configurado con el asistente. Haga clic en el botn
Prueba o en el enlace de hipertexto Prueba Email, se inicia la prueba de funcionamiento.
Una vez terminada, aparece la ventana Email con los resultados de la prueba.
el rea Lista de correo que muestra el conjunto de las listas de correo. Despus de crear
los usuarios y las cuentas de mensajera, Alcatel OmniPCX Office permite crear y
gestionar listas de correo. Una lista de correo rene varias direcciones de correo
electrnico bajo el mismo nombre, lo que permite a los usuarios indicar el nombre de la
lista como destinatario de un mensaje (por ejemplo, el nombre de un departamento) en
vez de indicar todas las direcciones de las personas interesadas.
9-76
* #
% 0
que se utilizar para enviar el correo electrnico a esta lista. Esta direccin no se
puede modificar.
c. En Cuenta POP3 externa, indique los siguientes campos:
Nombre del buzn POP3
Contrasea
Confirmar contrasea
Observaci:
Esta zona slo aparece en la configuracin de POP3 o POP3 multidrop, con un buzn dedicado a la lista de correo.
5. Haga clic en Aplicar para confirmar los datos, o en Anular si no desea conservar los
cambios.
Localizacin
Modo
Dominios
Inicio
Avisos
9-77
Captulo
* #
% 0
9-78
* #
% 0
4. Haga clic en la pestaa Inicio. Esta pestaa permite definir el mensaje enviado a un
usuario cuando en el momento de crear su buzn.
a. En Mensaje de bienvenida, indique los siguientes campos:
Asunto del email
Contenido del email
b. Haga clic en Aplicar para confirmar los datos, o en Anular si no desea conservar los
cambios.
5. Haga clic en la pestaa Avisos. Esta pestaa permite configurar una direccin de correo
electrnico (Email) para recibir las notificaciones de aviso y definir el tipo de avisos que se
notificarn. Cuando se cumplen las condiciones, estos avisos se envan cada da a las
4:00 y a las 16:00 horas, hasta que se recupere la situacin normal.
a. En Direccin Email de recepcin de avisos, seleccione el tipo de notificacin que
desee. Existen tres opciones:
No utilizar avisos de espacio en disco para Email: el aviso no se notifica.
Utilizar una direccin de Email especfica: se configura una direccin de correo
electrnico (Email) para recibir las notificaciones de los avisos cuando se alcanza
el umbral de llenado del disco duro. En el campo Direccin Email, escriba la
direccin de recepcin de notificaciones.
Utilizar la direccin de Email general para notificaciones: las notificaciones de
avisos se enviarn a la direccin de correo electrnico (Email) general configurada
por el administrador. Para obtener ms informacin, consulte la ficha
"Herramientas de administracin".
b. En Avisos notificados, seleccione los tipos de avisos; para ello, active una de estas
casillas:
Aviso sobre espacio en disco total para enviar un mensaje cuando el espacio
en disco asignado para correo electrnico (Email) supera el valor definido en el
campo Espacio en disco utilizado (%).
Aviso sobre espacio en disco del usuario para enviar un mensaje cuando se
llena la cuota asignada a cada usuario. Para obtener ms informacin, consulte la
ficha "Usuarios y grupos de usuarios", seccin "Modificacin de las propiedades
de un grupo de usuarios".
9.6.5
Anexo
9.6.5.1
9-79
Captulo
Se
requiere
una clave
Tipo de
de
conexin a
software
Internet que se
para el
puede utilizar
servidor
de correo
electrnico?
Direccin IP
requerida
Servicios de correo
electrnico requeridos
ante el ISP
Comentarios
Alojamiento de mensajera
electrnica con cuentas
POP3 personales para los
usuarios y, en su caso, una
cuenta por defecto
(multidrop).
Con un abono POP3, la
empresa puede disponer de
un nombre de dominio
propio (company.com) o
puede utilizar el del PAI
(PAI.com)
Con un abono POP3
multidrop, la empresa debe
poseer su propio nombre de
dominio (company.com)
Si la empresa no dispone de
un nombre de dominio
propio (company.com) y
utiliza el del PAI (PAI.com),
deber cumplimentar el
campo de nombre de
dominio principal del PAI:
Llamada a
pedido
Devolucin
de llamada
Permanente
Dinmica
Esttica
___change-end___
___change-begin___
* #
% 0
9-80
* #
% 0
Se
requiere
una clave
Tipo de
de
conexin a
software
Internet que se
para el
puede utilizar
servidor
de correo
electrnico?
-
Servicios de correo
electrnico requeridos
ante el ISP
Comentarios
Servicio de rel de
mensajera electrnica
SMTP.
La empresa debe disponer
de un nombre de dominio
propio.
Llamada a
pedido
Devolucin
de llamada
Permanente
Esttica
___change-end___
___change-begin___
Direccin IP
requerida
Esttica
Servicios de correo
electrnico requeridos al
ISP
Comentarios
Permanente
___change-begin___
Direccin IP
requerida
9-81
Captulo
* #
% 0
___change-end___
Servicios de correo
electrnico requeridos
ante el ISP
Comentarios
Llamada a
pedido
Devolucin
de llamada
Permanente
Dinmica
Esttica
___change-end___
___change-begin___
NO
Direccin IP
requerida
9-82
* #
% 0
Se
requiere
una clave
Tipo de
de
conexin a
software
Internet que se
para el
puede utilizar
servidor
de correo
electrnico?
-
Servicios de correo
electrnico requeridos
ante el ISP
Alojamiento de mensajera
electrnica con tantas
cuentas POP3 como
usuarios.
Llamada a
pedido
Devolucin
de llamada
Permanente
Dinmica
Esttica
Comentarios
___change-end___
___change-begin___
NO
Direccin IP
requerida
9.6.5.2
Parte_Usuario:
La parte del usuario normalmente es el nombre de una persona. Tambin puede tratarse del
nombre de un departamento, un equipo, una oficina, etc. La parte del usuario puede ser ms
que una simple cadena.
Ejemplo:
"john.smith" o "equipo.investigacin"
Parte_Dominio:
La parte del dominio indica la direccin de Internet de la empresa. Para una empresa,
"empresa.com" corresponde a la parte del dominio de la direccin, y ".com" corresponde al
9-83
Captulo
* #
% 0
dominio. La parte del dominio puede ser algo ms que una simple cadena.
Ejemplo 1:
"investigacin.empresa.com"
la ltima parte de la direccin, ".com", facilita informacin adicional sobre el tipo de institucin
a la que pertenece la direccin o sobre el pas de origen de la empresa.
Ejemplo 2:
".org" agrupa las organizaciones privadas que no forman parte de ninguna otra categora.
9-84
* #
% 0
Ejemplo 3:
Miembros de la lista de correo "equipo_rd": "john.smith", "nicole.kidman", "mariane.seegelbrecht@alcatel.com."
nombreiniciosesin@parte_dominio_internoimposible
alias de
usuario
aliasusuario@parte_dominio_interno
imposible
lista de correo
listacorreo@parte_dominio_interno
imposible
Usuario
externo
sin objeto
sin objeto
ABONO SMTP
usuario
nombreiniciosesin@parte_dominio_interno nombreiniciosesin@parte_dominio_externo
nombreiniciosesin@parte_dominio_externo
alias de
usuario
aliasusuario@parte_dominio_interno
aliasusuario@parte_dominio_externo
aliasusuario@parte_dominio_externo
lista de correo
listacorreo@parte_dominio_interno
listacorreo@parte_dominio_externo
listacorreo@parte_dominio_externo
Usuario
externo
sin objeto
sin objeto
9-85
Captulo
* #
% 0
Parte
Correo procedente de la LAN
correspondiente
al usuario
usuario con
cuenta POP3
nombreiniciosesin@parte_dominio_interno parte_usuario@parte_dominio_externo
nombreiniciosesin@parte_dominio_externo
parte_usuario@parte_dominio_externo
usuario sin
cuenta POP3
nombreiniciosesin@parte_dominio_interna imposible
nombreiniciosesin@parte_dominio_externa
alias de
usuario
aliasusuario@parte_dominio_interna
aliasusuario@parte_dominio_externa
imposible
lista de correo
con cuenta
POP3
listacorreo@parte_dominio_interno
listacorreo@parte_dominio_externo
listacorreo@parte_dominio_externo
lista de correo
sin cuenta
POP3
listacorreo@parte_dominio_interno
listacorreo@parte_dominio_externo
imposible
Usuario
externo
parte_usuario@parte_dominio_externo
nombreiniciosesin@parte_dominio_interno parte_usuario@parte_dominio_isp
parte_usuario@parte_dominio_isp
usuario sin
cuenta POP3
nombreiniciosesin@parte_dominio_internoimposible
alias de
usuario
aliasusuario@parte_dominio_interna
imposible
lista de correo
con cuenta
POP3
listacorreo@parte_dominio_interno
listacorreo@parte_dominio_isp
listacorreo@parte_dominio_isp
lista de correo
sin cuenta
POP3
listacorreo@parte_dominio_interno
imposible
Usuario
externo
parte_usuario@parte_dominio_isp
nombreiniciosesin@parte_dominio_interno parte_usuario@parte_dominio_externo
nombreiniciosesin@parte_dominio_externa
parte_usuario@parte_dominio_externo
usuario sin
cuenta POP3
nombreiniciosesin@parte_dominio_interno nombreiniciosesin@parte_dominio_externa
nombreiniciosesin@parte_dominio_externa
alias de
usuario
aliasusuario@parte_dominio_interna
aliasusuario@parte_dominio_externa
aliasusuario@parte_dominio_externa
lista de correo
con cuenta
POP3
listacorreo@parte_dominio_interno
listacorreo@parte_dominio_externo
listacorreo@parte_dominio_externo
9-86
* #
% 0
Parte
Correo procedente de la LAN
correspondiente
al usuario
lista de correo
sin cuenta
POP3
listacorreo@parte_dominio_interno
listacorreo@parte_dominio_externo
listacorreo@parte_dominio_externo
Usuario
externo
parte_usuario@parte_dominio_externo
9.7
9.7.1
Introduccin
Web Communication Assistant (WCA) es una aplicacin Web destinada a los usuarios finales
de Alcatel OmniPCX Office, a fin de facilitar la gestin de las comunicaciones en la empresa
(correo electrnico y mensajes de voz).
Web Communication Assistant ofrece los siguientes servicios:
1. Gestin de mensajes electrnicos a travs de Webmail.
2. Gestin de mensajes de voz.
3. Utilizacin de la aplicacin de llamadas.
4. Configuracin de los parmetros del usuario y del modo nmada.
El principal inters de Web Communication Assistant reside en poner todos estos servicios a
disposicin del usuario remoto, as como en cualquier puesto de la LAN de la empresa o a
travs de Internet.
Web Communication Assistant utiliza una interfaz Web protegida para funcionar con Internet
Explorer (versin 6 o superiores), Netscape Navigator (versin 7 o superiores) o Mozilla
(versin 1.1 o superiores). El protocolo de transferencia segura HTTPS garantiza la
identificacin del emisor y del receptor, as como la integridad y confidencialidad de la
informacin intercambiada.
En esta seccin, se abordarn sucesivamente la licencia, los servicios ofrecidos, la asociacin
entre la cuenta del usuario y la extensin telefnica, la conexin a Web Communication
Assistant y las configuraciones asociadas.
9.7.1.1
LICENCIA
Al asignar una licencia de Web Communication Assistant a un usuario, se le concede el
derecho a utilizar todas las aplicaciones asociadas a este software, es decir:
-
Observaciones:
Si un usuario intenta acceder a estos servicios sin licencia, se rechazar el acceso.
El acceso a los parmetros de configuracin del usuario no est sometido a la licencia.
El cliente final adquiere tantas licencias como usuarios de Web Communication Assistant. El
administrador o el operador se encargan de gestionar el nmero de licencias asignadas
9-87
Captulo
* #
% 0
mediante WBM.
9.7.2
Servicios ofrecidos
Web Communication Assistant permite acceder a las aplicaciones descritas a continuacin.
9.7.2.1
Aplicacin "Emails"
Esta aplicacin permite gestionar los mensajes de correo electrnico (Email) desde un PC,
accediendo al servidor de mensajera. Alcatel OmniPCX Office debe ser el servidor de
mensajera. El usuario debe tener acceso a un buzn de correo electrnico local y disponer de
licencia de Web Communication Assistant.
Desde esta aplicacin podr:
9.7.2.2
El usuario deber configurar su mensajera vocal interna, es decir, que deber grabar su
nombre y configurar su contrasea en su telfono.
9.7.2.3
Aplicacin de llamada
Esta aplicacin permite utilizar la interfaz Web para llamar a un interlocutor.
9.7.2.4
Aplicacin "Parmetros"
Esta aplicacin permite modificar los parmetros del usuario, es decir:
-
9.7.3
9.7.3.1
Descripcin sencilla
Para tener acceso a la aplicacin "Mensajes de voz" desde cualquier PC, es preciso
establecer una asociacin entre la cuenta del usuario y la extensin telefnica del mismo.
Si el usuario no ha configurado previamente el nmero de extensin telefnica asociado a la
cuenta del usuario, aparecer una ventana que le informar de ello y le pedir que se
9-88
* #
% 0
9.7.4
9.7.4.1
Introduccin
Desde la versin 3.0 de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, el modo
nmada permite sustituir un telfono de la empresa por un telfono externo. Para ello, es
preciso configurar el modo y declarar como nmada al telfono.
Operar en modo nmada completa el WCA, y le proporciona una aplicacin telefnica para
cuando usted se encuentre fuera de la oficina. El modo nmada permite a un usuario que est
en viaje de negocios utilizar un GSM, un telfono de su domicilio o uno de un hotel, etc., para:
-
Un terminal virtual,
Nota:
La versin 7.0 de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server tambin ofrece la posibilidad
de activar/desactivar el modo itinerante o Nmada en una configuracin remota (slo disponible para
usuarios autorizados). Para obtener ms informacin, consulte mdulo Configuracin remota Descripcin detallada .
Este modo tambin se puede activar:
mediante PIMphony
9.7.4.1.1 Uso
Es obligatoria una conexin IP entre la aplicacin nmada y el sistema. La persona que
realiza la llamada puede ser un terminal interno o bien un interlocutor externo.
Llamada entrante
-
9-89
Captulo
* #
% 0
Llamadas salientes
-
9.7.4.1.2 Configuracin
Claves de software (OMC)
Para el modo nmada, es indispensable disponer de e-Business con acceso a los servicios
del Web Communication Assistant y abonados del modo Nmada.
9-90
* #
% 0
4. Asigne la licencia del Web Communication Assistant al usuario, y haga clic en Siguiente.
5. Haga clic en Finalizar para confirmar los datos y mostrar el resumen.
Haga clic en este icono para modificar las preferencias del modo nmada.
Haga clic en "Ir a las preferencias del modo nmada" para agregar hasta cinco telfonos
nmadas.
Importante 1:
Un clic en el icono del modo nmada, lo activa. Todas las llamadas destinadas al telfono de
la empresa se desviarn al telfono nmada a partir de ese momento. La lnea discontinua
entre los dos telfonos del icono se convierte en una lnea continua.
9-91
Captulo
* #
% 0
9.7.5
Conexin
9.7.5.1
Funcionamiento
Para conectarse a Web Communication Assistant, siga este procedimiento:
1. Abra el explorador Web.
2. En el campo Direccin del explorador Web, introduzca la siguiente direccin:
https://<Alcatel OmniPCX Office>
donde <Alcatel OmniPCX Office> es la direccin IP o el nombre del equipo.
Aparece la ventana de inicio de Web Communication Assistant.
3. Introduzca su nombre de usuario y contrasea en los campos respectivos.
4. Haga clic en Conectar. Se establece la conexin. Se abrir la pgina de inicio.
Por defecto, la pgina de inicio presenta la aplicacin "Parmetros", es decir, los
parmetros del usuario. Puede acceder a las dems aplicaciones haciendo clic en los
iconos Emails o Mensajes de voz de la barra de herramientas.
Observaci:
La sesin permanece activa 24 horas despus de la ltima accin.
9.7.5.1.1 Desconexin
Para desconectar, haga clic en el icono Salir en la barra de herramientas.
9.7.6
Gestin
9.7.6.1
Procedimiento de configuracin
Para que el Web Communication Assistant est disponible a los usuarios, el administrador
debe configurar los siguientes elementos:
1. Desde WBM
Configuracin de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server como
servidor de mensajera.
Creacin de una cuenta de usuario de Internet.
Asignacin de una licencia a un usuario.
2. A travs de OMC
Acceso a una mensajera vocal interna activa
9-92
* #
% 0
2. Crear una cuenta de usuario con el Asistente de usuario. Al crear una cuenta, puede
asignar al usuario una licencia del Web Communication Assistant y el derecho a utilizar el
modo nmada.
Para obtener ms informacin detallada sobre el procedimiento, consulte la ficha
"Usuarios y grupos de usuarios".
3. Modificar los parmetros de un usuario desde la ventana Parmetros de usuario, ficha
Parmetros.
Para obtener ms informacin detallada sobre el procedimiento, consulte la ficha
"Usuarios y grupos de usuarios".
9.8
9.8.1
Servidor Proxy
9.8.1.1
Introduccin
Un servidor proxy es una aplicacin que recoge las solicitudes efectuadas por los terminales
clientes y las transmite a un servidor remoto. A continuacin, la respuesta del servidor remoto
se reenva a los PC. El servidor, que gestiona las comunicaciones, puede proporcionar los
siguientes servicios:
-
Registrar todo aquello que se considere necesario con el objetivo de crear estadsticas
acerca del acceso de los grupos de usuarios.
Un servidor proxy tambin puede realizar funciones de cach. La cach sirve para almacenar,
en un disco local, los ltimos archivos descargados y utilizados. De este modo, un archivo
slo se transfiere una vez desde un sitio de Internet; cuando se vuelva a pedir, se transfiere la
copia local ms rpidamente. La principal ventaja es que reduce el trfico entrante y saliente
de Internet, as como los costes de conexin de Alcatel OmniPCX Office.
Observaci:
Si hay licencia de proxy, los servicios de acceso al Web (protocolos HTTP, HTTPS y Gopher) y de transferencia de archivos (protocolo FTP) deben pasar obligatoriamente por este proxy, salvo que se aada
una regla al editor de reglas del firewall.
9.8.1.2
Servicios ofrecidos
Alcatel OmniPCX Office dispone de un servidor proxy HTTP y FTP que incluye las funciones
de control que se indican a continuacin.
9-93
Captulo
* #
% 0
inmediato. Si el control de los usuarios es activo, las cuentas que no tienen este derecho se
rechazan.
Una sesin de navegacin en Internet consta de la apertura de un navegador (Internet
Explorer, Netscape Navigator), el acceso a uno o varios sitios Web y el cierre del navegador.
9.8.1.2.5 Estadsticas
Alcatel OmniPCX Office dispone de una herramienta que permite al administrador ver la
actividad del acceso a Internet y realizar estadsticas a partir de los logs segn diferentes
criterios: grupos de usuarios, servicios y destinos. Estas estadsticas describen las siguientes
caractersticas del acceso al Web:
-
servicios utilizados: estadsticas del trfico en funcin de cada servicio (HTTP o FTP).
Observaci:
Si se ha seleccionado la opcin de proxy, no se puede controlar el acceso.
9.8.1.3
Procedimiento de configuracin
En la barra de navegacin, haga clic en Proxy. Se abre la ventana Parmetros
Proxy/Cach. Esta ventana contiene dos pestaas:
-
Parmetros
Controles
9-94
* #
% 0
9.8.2
Filtros de URL
9.8.2.1
Funcionamiento
La gestin de los filtros de URL est compuesta por cuatro tareas principales:
-
Para abrir la ventana Gestin de los filtros de URL, haga clic en Filtros de URL en la barra
de navegacin. Esta ventana contiene dos reas:
-
La zona Lista negra (sitios prohibidos), que muestra el conjunto de filtros de sitios
9-95
Captulo
* #
% 0
prohibidos.
-
9-96
* #
% 0
un filtro de URL.
2. En Nombre del filtro de URL, compruebe o modifique las caractersticas del filtro.
9.8.3
Zonas horarias
9.8.3.1
Funcionamiento
La gestin de los rangos horarios est compuesta por cuatro tareas principales:
-
Observaci:
El rango horario del sistema prevalece siempre sobre el rango horario definido para un grupo.
Para abrir la ventana Gestin de los rangos horarios, haga clic en Rangos horarios en la
barra de navegacin. Esta ventana contiene dos reas:
-
9-97
Captulo
* #
% 0
9.8.4
Terminal cliente
9.8.4.1
Procedimiento de configuracin
Para utilizar el proxy de Alcatel OmniPCX hay que configurar el navegador de Internet de los
terminales clientes.
Es necesario indicar a los navegadores que las solicitudes HTTP y FTP se deben enviar al
proxy para lo que se les proporcionar la direccin IP del servidor proxy (direccin IP de
OmniPCX en el lado LAN) y el nmero del puerto de destino, que debe corresponder al que
se introdujo en Alcatel OmniPCX (Parmetros -> Proxy / Cach -> Principal -> Puerto del
proxy).
Ejemplo de configuracin para Internet Explorer
Despus de iniciar Internet Explorer, acceda a la configuracin del proxy mediante el men
Herramientas -> Opciones de Internet y, en la ficha Conexiones, haga clic en
Configuracin LAN. Active la casilla Usar secuencia de comandos de configuracin
automtica y, despus, introduzca la siguiente direccin en el campo Direccin:
-
http://<@CPU_IA>/proxy.pac
<@CPU_IA> representa la direccin IP o el nombre de la CPU de Internet Access.
Ejemplo:
http://192.168.92.247/proxy.pac
o bien
http://iaccess.company.world/proxy.pac
El nombre por defecto de la CPU IA es iaccess.<domain_name>.
9-98
* #
% 0
9.9
9.9.1
Introduccin
Debido a que Alcatel OmniPCX Office es una pasarela entre la LAN de la empresa e Internet,
debe garantizar el acceso a Internet a los usuarios de la LAN protegiendo todas las mquinas
de la LAN contra intrusiones del exterior. Para ello, ofrece funciones de firewall y NAT
(Network Address Translation).
9-99
Captulo
9.9.2
Firewall
9.9.2.1
Introduccin
* #
% 0
Para proteger el acceso a Internet, Alcatel OmniPCX Office dispone de un firewall certificado
que permite:
-
Proteger Alcatel OmniPCX Office contra ataques del exterior y procedentes de la LAN.
9.9.2.1.1 Descripcin
El firewall integrado en Alcatel OmniPCX Office utiliza un mecanismo de memoria de
conexiones (Connection Tracking), basado en el mtodo de filtrado de paquetes. Adems de
filtrar los paquetes de datos en funcin de su origen, destino, protocolo y puerto, Connection
Tracking examina el contexto del flujo. Este firewall tiene la particularidad de que memoriza el
estado de las conexiones anteriores y, por lo tanto, controla permanentemente que los datos
que circulan forman parte de una sesin previamente abierta y autorizada.
El firewall se activa al arrancar el sistema y permanece activo constantemente para proteger
el sistema en todo momento. La configuracin del firewall se adapta, de manera transparente
para el administrador, a cada cambio realizado en la configuracin del producto y de sus
servicios. Los principales parmetros que influyen en la configuracin del firewall son:
-
9-100
* #
% 0
Esta herramienta permite al administrador definir sus propias reglas de seguridad para el flujo
que pasa entre la LAN e Internet, es decir:
-
Los dems flujos destinados al sistema los controla de manera transparente el firewall en
funcin de los servicios presentes en el sistema y de su configuracin.
Flujo saliente
Una regla de flujo saliente filtra los paquetes segn sus direcciones de origen y destino, su
protocolo y su puerto de destino. Al contrario que las reglas de flujo entrante, las de flujo
saliente se comportan de la misma forma independientemente de que la NAT est activada o
no.
Flujo entrante
Las reglas de flujo entrante permiten prestar los servicios alojados en los servidores de la LAN
accesibles desde Internet. Las reglas de flujo entrante se comportan de forma diferente si la
NAT est activada o si no lo est.
-
Cuando la NAT est desactivada, una regla de flujo entrante se comporta igual que una
regla de flujo saliente, es decir, como un filtro de paquetes que tiene en cuenta su origen,
su destino y su tipo.
Cuando la NAT est activada, la regla slo aplica el filtro segn la direccin de origen y el
tipo de paquete. Si se acepta el paquete, lo redirige al equipo de la LAN cuya direccin se
indica en el campo de destino. Para este redireccionamiento se utiliza el mecanismo de
"port forwarding" (vea la seccin NAT).
Reglas predefinidas
Las reglas predefinidas en la configuracin del firewall se pueden suprimir o modificar, o
9-101
Captulo
* #
% 0
pueden aadirse reglas nuevas. Se ofrecen reglas preconfiguradas por defecto para facilitar
la configuracin. En este caso, algunos protocolos utilizados son incompatibles con la
funcionalidad NAT, ya que transmiten las direcciones IP o los nmeros de puerto originales de
los terminales por una va alternativa (normalmente, a travs de la capa de aplicacin OSI) y
producen incoherencias de puerto o de direccin.
En la siguiente tabla se enumeran las reglas preconfiguradas disponibles, que agrupan
algunos protocolos por temas. Todos estos protocolos son compatibles con NAT.
Reglas predefinidas
Aplicacin/protocolo
Funcionalidad
HTTP/HTTPS
Bsqueda en el Web
Gopher
Wais
Descarga de archivos
Nntp/Nntps
Foro de debate
Telnet/ssh
Conexin remota
Smtp
Pop3/Imap4
Recepcin de mensajes
Quicktime
Multimedia (audio/vdeo)
CUSEEME
Videoconferencia
Windows Media
Multimedia (audio/vdeo)
Real G2 Audio
Multimedia (audio)
Mensajes instantneos
ICQ y AIM
Mensajes instantneos
Ping / Traceroute
Pruebas de red
Netbios
los equipos de la LAN que pueden acceder al servicio; para ello, se limitan las direcciones
de origen
los servidores accesibles en Internet; para ello, se limitan las direcciones de destino
9-102
Los paquetes que proceden de la WAN y que son rechazados por el firewall.
Los paquetes que inician una nueva conexin y que son interceptados por una entrada del
editor de reglas, que se encarga de realizar un seguimiento de los paquetes.
* #
% 0
Proteccin del interfaz WAN: si desactiva este parmetro podr suprimir el filtrado de los
flujos de la WAN hacia la LAN. Este parmetro de ajuste resulta de gran utilidad cuando la
WAN no est conectada directamente a Internet, sino a una red empresarial protegida por
otro firewall.
La desactivacin de NAT resulta til en el caso de una conexin Enrutador externo, por
ejemplo.
Observaci:
Abrir la configuracin, los servicios o la LAN a Internet expone el sistema a los ataques exteriores.
9.9.3
NAT
9.9.3.1
Introduccin
9.9.3.1.1 Presentacin
NAT es un mecanismo definido para paliar la escasez de direcciones de Internet. Permite a un
conjunto de ordenadores de una red local acceder a Internet utilizando una sola direccin IP,
la de Alcatel OmniPCX Office; de esta manera, parece que un solo ese sistema utiliza la
conexin a Internet.
Observaci:
Alcatel OmniPCX Office nicamente posee la direccin IP proporcionada oficialmente por el PAI activo
en un momento dado. La conversin de direcciones realizada por NAT siempre es del tipo N direcciones
locales frente a 1 direccin pblica.
9.9.3.1.2 Funcionamiento
Se indica a un ordenador X, que se encuentra en la LAN, que Alcatel OmniPCX Office es su
pasarela por defecto.
Cuando un paquete procedente del ordenador X llega a Alcatel OmniPCX Office, se le asigna
un nuevo nmero de puerto y se introduce su propia direccin IP en el encabezamiento del
paquete, siempre manteniendo el encabezamiento original. A continuacin se enva el
paquete modificado a Internet.
Cuando un paquete procedente de Internet llega a Alcatel OmniPCX Office, si el nmero de
puerto de destino es uno de los puertos de origen asignados en el paso anterior, se modifica
de nuevo el encabezamiento y se introducen los nmeros de puerto y direcciones IP
originales; por ltimo, se enva el paquete al equipo X.
9.9.3.1.3 Ventajas
9-103
Captulo
* #
% 0
Uso compartido de una sola direccin IP pblica a partir de varias direcciones privadas de
la LAN.
9.9.3.1.4 Restricciones
Existen dos tipos de restricciones:
1. Un usuario de Alcatel OmniPCX Office (vase la ficha "Usuarios y grupos de usuarios") es
cliente de un servicio de Internet. Las reglas predefinidas incluyen protocolos compatibles
con la NAT.
En la siguiente tabla se enumeran, de forma no exhaustiva, las aplicaciones o los
protocolos incompatibles con la NAT y que no se admiten.
Aplicacin/protocolo
Funcionalidad
Aplicaciones H.323
Telefona a travs de
Internet
IRC
Mensajes instantneos
Archie
Bsqueda FTP
9.9.4
9.9.4.1
Funcionamiento
Las reglas del firewall se definen para los flujos de llamadas salientes y entrantes. Se
denominan, respectivamente, reglas salientes y entrantes. Las reglas entrantes y las reglas
salientes se configuran de la misma forma.
La gestin de las reglas del firewall, tanto entrantes como salientes, incluye las siguientes
tareas:
9-104
* #
% 0
Los siguientes procedimientos se describen para las reglas salientes. Son idnticos para las
reglas entrantes, excepto cuando la NAT est activada.
Importante:
Se recomienda leer la ayuda disponible en lnea antes de configurar las reglas del firewall.
La zona Reglas activadas muestra el conjunto de las reglas activas del firewall.
La zona Reglas desactivadas muestra el conjunto de las reglas del firewall creadas, pero
inactivas.
Observaci:
Para acceder a las reglas entrantes (de entrada), haga clic en el enlace de hipertexto Reglas de entrada. Se abre la ventana Editor de reglas del firewall - Reglas de entrada, idntica a la ventana Editor de reglas del firewall - Reglas de salida.
9-105
Captulo
* #
% 0
1. Haga clic en el nombre de la regla que desea modificar. Se abre la ventana Propiedades
de reglas de salida del firewall. Desde aqu tiene acceso al conjunto de las
caractersticas de la regla seleccionada.
2. Se pueden modificar los campos de las siguientes reas:
Definicin de la regla
Comentario
definidas en la seccin "Agregar una regla del firewall".
3. Haga clic en Aplicar para aceptar los datos o en Anular si no desea conservar los
cambios.
9-106
* #
% 0
1. En la barra de navegacin, haga clic en Firewall. Se abre la ventana Editor de reglas del
firewall - Reglas de salida.
2. Haga clic en el enlace de hipertexto Parmetros del firewall. Se abre la ventana
Parmetros del firewall.
3. En la zona mbito de proteccin del firewall de la ficha General puede desactivar el
control del firewall que filtra los paquetes que transitan entre la LAN y la WAN,
desactivando la casilla Filtrado de WAN - LAN.
4. Utilice la ficha HTTP/HTTPS para facilitar el acceso a los servicios de Internet desde la
WAN.
a. Marque la casilla Servicios HTTPS para facilitar el acceso a los siguientes servicios
HTTPS:
ACD
Servidor de gestin
Descarga de software
Tarificacin
Msica de espera
Supervisin
Webdiag
Servicios Web
b. Marque la casilla Web-Based Management (WBM) y/o Web Communication
Assistant para facilitar el acceso a estas aplicaciones.
c. Marque la casilla Servicios HTTP para que los servicios de telefona estn
disponibles a travs de HTTP y el servidor Web de Intranet:
Nota 1:
En estos momentos, la lista de servicios de telefona HTTP disponibles est vaca.
5. En la ficha Otros servicios podr facilitar el acceso a los siguientes servicios desde la
WAN usando otros protocolos:
Servidor de correo electrnico (SMTP, POP3, y MAP4)
Web Proxy
Servidor DNS
Servidores de ficheros de Intranet (FTP y SMB)
Ping
IP Softphone
Nota 2:
En el actual flujo de datos, no se agregan ni eliminan reglas del firewall.
9.10
Antivirus
9-107
Captulo
9.10.1
* #
% 0
Introduccin
Un antivirus es un programa o conjunto de programas encargado de detectar la presencia de
virus y de suprimirlos.
Este servicio es externo a Alcatel OmniPCX Office. El antivirus se instala en un servidor
dedicado de la LAN y permite proteger las soluciones siguientes de Alcatel OmniPCX Office:
-
Mensajera electrnica
Observaci 1:
El servidor dedicado debe tener una direccin IP esttica.
El mismo antivirus se puede utilizar para la mensajera electrnica, as como para las
transferencias de archivos y pginas Web. El antivirus de la mensajera electrnica y el flujo
HTTP/FTP puede funcionar en dos servidores distintos.
Observaci 2:
No se aconseja utilizar el servidor dedicado como terminal cliente. En este caso, es necesaria una
configuracin especial.
9.10.1.1
9.10.1.2
Para el flujo HTTP, si se detecta un virus, aparece una ventana de aviso durante la
navegacin por Internet. Para el flujo FTP, si se detecta un virus, el programa indica que el
sistema ha detectado un virus. En estos dos casos, se puede avisar al administrador.
9.10.2
Procedimiento de configuracin
Para configurar un antivirus externo, proceda como sigue:
1. En la barra de navegacin, haga clic en Asistentes. Aparecen los iconos de los
asistentes.
2. Haga clic en el icono Asistente de antivirus. Se abre la ventana Asistente de antivirus.
9-108
* #
% 0
9.10.2.1
9.10.3
Funcionamiento
9.10.3.1
9-109
Captulo
* #
% 0
9.11
Seguridad
9.11.1
Introduccin
Para proteger los servicios de Internet de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server, se han integrado en el sistema los siguientes mecanismos de proteccin:
1. Contraseas.
2. Seguridad pasiva.
3. Seguridad activa.
Los mecanismos de proteccin ofrecidos por Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server permiten poner en prctica un enfoque activo y pasivo de la seguridad. Para garantizar
la seguridad global de la LAN, no obstante, deber:
-
9-110
* #
% 0
9.11.1.1
CONTRASEAS
Las contraseas del administrador y el operador, que permiten acceder a WBM desde la LAN,
estn definidas de manera predeterminada.
No es posible acceder a WBM desde la WAN con las cuentas "admin" y "operator". Para
acceder a WBM desde la WAN, deber crear un usuario con derechos de administrador u
operador.
Durante la migracin de una instalacin que integra una solucin R1.X o R2.0 a una
instalacin que integra una solucin R2.1, se restaura la contrasea del administrador, y la del
operador toma su valor predeterminado.
Para proteger el sistema, es posible modificar las contraseas del administrador y el operador
desde WBM.
1. En la barra de navegacin, haga clic en General. Se abre la ventana General.
2. Haga clic en la ficha Contraseas.
3. En Contrasea del operador, cumplimente los siguientes campos:
Antigua contrasea
Nueva contrasea
Confirmar contrasea
4. En Contrasea del administrador, cumplimente los siguientes campos:
Antigua contrasea
Nueva contrasea
Confirmar contrasea
5. Haga clic en Modificar para confirmar los cambios.
Observaci:
Si introduce una contrasea antigua incorrecta, aparece la ventana Error de gestin Web, donde se explican las causas y las soluciones para resolver el problema.
9.11.1.2
SEGURIDAD PASIVA
La seguridad pasiva agrupa todas aquellas acciones preventivas que permiten proteger a
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server contra cualquier ataque. Estn
disponibles las siguientes acciones:
1. Utilizacin del formato definido de contrasea.
2. Reinicializacin de la contrasea del administrador.
3. Cierre del sistema hacia la WAN.
9-111
Captulo
* #
% 0
9.11.1.3
SEGURIDAD ACTIVA
La seguridad activa agrupa las acciones que permiten controlar activamente los ataques
procedentes del exterior.
9.12
Herramientas de administracin
9.12.1
9.12.1.1
Introduccin
Este servicio permite configurar de forma homognea todas las notificaciones emitidas por los
servicios de mensajera electrnica (notificaciones de umbral de espacio en disco del usuario
sobrepasado) y de certificados PKI (notificacin de expiracin del certificado actual).
El administrador configura una direccin de correo electrnico (Email) general para todas las
9-112
* #
% 0
notificaciones y, si procede, una direccin especfica para cada servicio. Para obtener ms
informacin, consulte las fichas "Mensajera electrnica" y "VPN".
La direccin de Email general puede ser:
-
la direccin de un usuario
un alias de un usuario
9.12.2
9.12.2.1
Introduccin
El disco duro de Alcatel OmniPCX Office contiene todos los datos relacionados con los
servicios de Internet propuestos, es decir:
-
correo electrnico
mensajes de voz
filtros de URL
9-113
Captulo
* #
% 0
Para evitar perder los datos por una avera del disco duro, Alcatel OmniPCX Office dispone de
un mecanismo para realizar una copia de seguridad de todos los archivos existentes. Este
mecanismo tambin realiza una copia de seguridad de los archivos de configuracin de la
telefona y de los servicios de Internet. La copia de seguridad se realiza en un equipo de la
red.
En caso de sustitucin del disco duro, todos los datos se restauran en el nuevo disco duro
utilizando la ltima copia de seguridad efectuada.
La copia de seguridad puede ser manual o automtica. En este ltimo caso, el administrador
programa la frecuencia y las horas de copia de seguridad. La restauracin de los datos es
manual.
9.12.3
Informacin y estadstica
9.12.3.1
Introduccin
La herramienta de estadsticas integrada en Alcatel OmniPCX Office permite al administrador
obtener estadsticas avanzadas sobre la actividad del sistema, durante un periodo o en un
momento determinado, y sobre los aspectos de aplicacin. Para acceder a esta informacin
se utiliza el interfaz de WBM. Las estadsticas se presentan en tablas, con la posibilidad de
acceder a grficos que permiten ver la evolucin a lo largo del tiempo.
A travs de WBM se puede acceder a dos tipos de informacin:
-
el trfico de red
9.12.3.1.2 Estadsticas
Las estadsticas sobre los servicios de Internet proporcionados por Alcatel OmniPCX Office se
almacenan en archivos de registro. Existen tres tipos de anlisis de estadsticas disponibles:
9-114
Estadsticas de acceso a los recursos HTTP: servidor proxy (protocolo HTTP o FTP) y
servidor Web de intranet.
* #
% 0
Observaci:
Estos mensajes de aviso tambin figuran en la estacin de gestin centralizada (NMC).
9.12.4
9.12.4.1
Funcionamiento
En la barra de navegacin, haga clic en Tablero de control. Se abre la ventana Tablero de
control del sistema. Esta ventana contiene las siguientes pestaas:
-
Estadsticas
Informacin
Sistema
Particiones
Red
9-115
Captulo
* #
% 0
Para cada mes, el enlace de hipertexto permite acceder a los detalles de los
ndices mensuales. La tabla Resumen contiene un resumen en forma de
contadores. El grfico Mensajes por hora permite ver las horas en las que los
servidores de correo estn ms solicitados. La primera tabla muestra los equipos
con los que el servidor local ha tratado un mayor nmero de mensajes: primero los
equipos emisores y, despus, los servidores exteriores. Las otras dos tablas
muestran las cuentas que han recibido ms mensajes y las que ms han enviado.
Estadsticas del Web: para acceder a ellas, haga clic en los enlaces de hipertexto
Estadsticas del proxy y Estadsticas Web de la intranet de la zona Uso de
Internet.
9-116
* #
% 0
a.
9.12.5
9.12.5.1
Procedimiento de configuracin
La configuracin de la copia de seguridad se compone de tres tareas principales:
-
9-117
Captulo
* #
% 0
9.12.6
Gestin de pruebas
9.12.6.1
Funcionamiento
En la barra de navegacin, haga clic en Pruebas. Se abre la ventana Herramientas de
prueba. Esta ventana contiene las siguientes pestaas: Conexin, Servicios y Red.
1. Haga clic en la pestaa Conexin. Este servicio permite probar el perfil de conexin
actual. La herramienta usa el sitio Web de prueba para verificar la resolucin de nombres
9-118
* #
% 0
y el ping, y comprobar si el perfil de conexin funciona. Haga clic en el botn Prueba para
iniciar la herramienta de pruebas de conexin.
2. Haga clic en la pestaa Servicios. Este servicio permite probar todos los servicios de
correo electrnico y copia de seguridad. Elija el servicio que desee verificar y haga clic en
Prueba para iniciar la herramienta de prueba de servicios.
3. Haga clic en la pestaa Red. Haga clic en Ping, Traceroute o NsLookup para iniciar la
prueba de estas utilidades. El botn Tabla enrutadora permite acceder a la tabla
enrutadora interna del sistema.
9.12.7
Men General
9.12.7.1
Funcionamiento
En la barra de navegacin, haga clic en General. Se abre la ventana General. Esta ventana
contiene las siguientes pestaas: Software, Hardware, Configuracin, Contraseas y
Varios.
1. Haga clic en la pestaa Software. Esta pestaa muestra las licencias de software
instaladas en el sistema e indica, para cada servicio, si est disponible o no.
2. Haga clic en la pestaa Hardware. Esta tabla indica si un componente de hardware
determinado est o no presente.
3. Haga clic en la pestaa Configuracin. Esta pestaa permite descargar un archivo de
configuracin en el sistema y guardar una copia de seguridad del archivo de configuracin
actual del sistema o restablecer los parmetros originales de fbrica.
4. Haga clic en la pestaa Contraseas. Esta pestaa permite cambiar las contraseas del
operador y el administrador. Para obtener ms informacin, consulte la ficha "Seguridad".
5. Haga clic en la pestaa Varios. Esta pantalla permite:
Instalar el certificado SSL de WBM; para ello, haga clic en el botn Instalar el
certificado en la zona Certificado SSL de Web-Based Management.
Definir el idioma por defecto del sistema; en el men desplegable del rea Idioma por
defecto del sistema, seleccione el idioma que desee y, despus, haga clic en el
botn Cambiar.
9.12.8
9.12.8.1
Funcionamiento
La gestin de las notificaciones por correo electrnico (Email) incluye varias tareas:
-
9-119
Captulo
* #
% 0
La zona Parmetros de servicios enumera, en formato de tabla, todos los servicios que
pueden enviar notificaciones. Haga clic en el enlace de hipertexto Modificar de la
columna Accin para acceder a las pginas donde se pueden cambiar estos parmetros.
9.13
Solucin de problemas
9.13.1
9.13.1.1
el terminal cliente
ACCESO A INTERNET
9-120
* #
% 0
1. Alcatel OmniPCX Office no responde a un ping desde cualquiera de los PC. Alcatel
OmniPCX Office no tiene acceso a la LAN.
Compruebe las conexiones de Ethernet y la direccin IP del lado de la LAN.
En el men Configuracin -> Red compruebe que los parmetros de la LAN se han
introducido correctamente.
2. Alcatel OmniPCX Office no responde a un ping desde un PC determinado. Hay un
problema de red en ese PC.
Compruebe las conexiones (placa y cable de red).
Compruebe los parmetros de la red (icono Red del panel de control).
3. Alcatel OmniPCX Office responde a un ping desde cualquiera de los PC. Alcatel OmniPCX
Office est bien configurado en la LAN. El problema est en la conexin a Internet.
9.13.1.1.3 Imposible acceder a los sitios Web desde el navegador de Internet del PC
1. Alcatel OmniPCX Office no responde a un ping desde el PC. Remtase al caso enunciado
anteriormente.
2. Alcatel OmniPCX Office responde a un ping desde el PC. Puede tratarse:
bien de un problema de configuracin del explorador de Internet. Compruebe que esta
configuracin corresponde a las funciones de seguridad de Alcatel OmniPCX Office
(clave de software de proxy activa o no).
o bien de un problema de seguridad:
Si el control del acceso a nivel de usuario est activado, compruebe si el usuario
est bien declarado. Si fuera necesario, cambie su contrasea.
Si el control del acceso a nivel de Web est activado, compruebe si el sitio est
autorizado.
Si se utiliza un protocolo determinado, compruebe si est correctamente
configurado en Alcatel OmniPCX Office.
9.13.1.2
MENSAJERA ELECTRNICA
Cuando no pueda enviar ni recibir correo electrnico desde un terminal cliente, realice las
siguientes comprobaciones:
1. Los buzones POP3 estn en el ISP.
Compruebe la configuracin del servidor de mensajera en Alcatel OmniPCX Office.
Compruebe los parmetros de la cuenta POP3 (nombre y contrasea) del usuario
9-121
Captulo
* #
% 0
9.14
9.14.1
Introduccin
La funcionalidad RAS (Remote Access Server) permite a los clientes remotos conectarse a la
red de la empresa desde el exterior, de forma transparente.
Esta seccin describe el modo de acceso remoto por marcacin incluido en Alcatel
OmniPCX Office. Este modo permite a un cliente remoto utilizar la red RDSI para conectarse
a la LAN de la empresa. Una vez conectados, los clientes RAS (trabajadores desde casa o
itinerantes) pueden utilizar los recursos de la LAN de la empresa como si estuvieran
conectados localmente; pueden intercambiar ficheros, consultar bases de datos, acceder a su
correo electrnico, imprimir ficheros, etc.).
9-122
* #
% 0
Nota:
Alcatel OmniPCX Office tambin permite el modo de acceso remoto por VPN; en este caso, un cliente
utiliza una subred IP para establecer una conexin punto a punto virtual con Alcatel OmniPCX Office.
9.14.1.1
DISPONIBILIDAD
RAS est disponible en los siguientes productos:
-
9.14.2
Servicios ofrecidos
9.14.2.1
Nota:
Un cliente RAS puede establecer directamente una conexin a 128 Kbps.
9-123
Captulo
9.14.2.2
* #
% 0
Rellamada
Alcatel OmniPCX Office propone dos tipos de rellamada:
-
El servicio RAS de Alcatel OmniPCX Office utiliza el protocolo CBCP (Callback Control
Protocol) para negociar la utilizacin de la rellamada.
Nota:
Cuando se utiliza la rellamada, el ancho de banda de la conexin no puede superar los 64 Kbps.
9.14.2.3
Nota:
Para que sea totalmente efectivo, QoS tambin se debe aplicar en el lado del cliente RAS.
9.14.2.4
Compresin de datos
Alcatel OmniPCX Office ofrece los siguientes algoritmos de compresin de datos:
-
Cabecera PPP
Van Jacobson
STAC/MS-STAC y BSDCOMP
Las reglas de compresin se negocian entre el cliente RAS y el servidor durante la fase LCP
(Link Control Protocol).
9.14.2.5
9.14.2.6
Por zona horaria: el acceso al servidor RAS se puede restringir a ciertas horas del da o a
algunos das de la semana.
Seguridad
Debido a que RAS est diseado para conectar, de manera transparente, un cliente remoto a
una red, la seguridad de estas conexiones es importante. Dispone de los siguientes
mecanismos de seguridad:
9-124
Log de informacin: el administrador puede consultar este log para detectar fcilmente los
problemas de conexin. La informacin disponible es la siguiente:
nombre del usuario, duracin de la conexin, nmero de llamada, fecha, tipo de
* #
% 0
9.14.2.7
Servicios IP
Cuando el cliente RAS pasa con xito la fase de autentificacin, el servidor le asigna una
direccin IP. Esta asignacin se realiza individualmente en modo esttico (el usuario siempre
recibe la misma direccin IP) o dinmico (el usuario recibe una direccin de un grupo de
direcciones).
Nota:
Las direcciones IP de los clientes RAS son para la misma subred que la LAN RAS.
Despus de recibir esta direccin, el cliente puede utilizar los servicios IP (FTP, HTTP, POP3,
etc.). Si se utilizan servicios DNS y WINS, asegrese de que el servidor est configurado con
las direcciones IP de los servidores DNS y WINS correspondientes.
9.14.3
9.14.3.1
Descripcin detallada
Software
El sistema debe disponer del programa Internet Access (RAS est incluido en este programa).
La LAN de la empresa debe utilizar el protocolo IP.
Software
El PC del cliente remoto debe disponer del siguiente software:
-
Microsoft Windows 95
Microsoft Windows 98
Microsoft Windows ME
9-125
Captulo
* #
% 0
Microsoft Windows XP
Acceso directo
-
Devolucin de llamada
Autorizar la toma del grupo principal (en la salida y en la entrada) a todos los interfaces
RAS; asignar las categoras de enlace CL2:
para los usuarios: Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base -> Parmtrs ->
Contr Cif
para los enlaces: Lneas Externas -> Grupos de enlaces -> Parmtrs -> Cat. Conex
para los accesos: Lneas Externas -> Acceso -> Parmtrs -> Cat. Conex
Zonas horarias
-
Zonas horarias
Rangos de direcciones IP
9-126
* #
% 0
Direcciones IP fijas
9-127
Captulo
9-128
* #
% 0
10
10.1
Presentacin general
10.1.1
Introduccin
Alcatel OmniTouch Call Center Office es una aplicacin de centro de llamadas de
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server que permite la distribucin automtica
de las llamadas a las extensiones de los agentes ms apropiados, al mismo tiempo que
gestiona la cola de las llamadas entrantes.
Alcatel OmniTouch Call Center Office se compone de los siguientes mdulos:
-
Automatic Call Distribution (ACD) para la distribucin automtica de las llamadas. ACD
permite gestionar un gran nmero de llamadas con pocos agentes, gracias a su control de
flujos, as como a la distribucin proporcionada de las llamadas atendidas y en espera,
entre los agentes. El llamante entra en contacto inmediato con un agente o con el servicio
ms apropiado; los agentes se identifican mediante grupos de competencias.
Una aplicacin Agent Assistant (Agente asistente) para optimizar la gestin de los agentes
y su actividad y organizarlos segn los grupos de competencias.
Una aplicacin Statistic Manager (Gestor estadstico) para realizar anlisis de las llamadas
gestionadas por el ACD.
Observaci:
En este documento, los trminos ACD, Automatic Call Distribution, distribucin automtica de llamadas y
Call Center significan "centro de llamadas".
10.1.1.1
Licencias
La oferta de Alcatel OmniTouch Call Center Office est disponible en cuatro versiones:
Alcatel-Lucent Contact Easy Office, Alcatel-Lucent Welcome Office y Alcatel-Lucent Welcome
Office Pro. La cuarta licencia ampla la licencia Alcatel-Lucent Welcome Office Pro para
permitir hasta 32 agentes activos. Los derechos asociados a estas versiones de las licencias
se resumen en la siguiente tabla en relacin a la configuracin del hardware:
10-1
Captulo
10
,
23
,))
Contact Easy
Welcome Office
Welcome Office
Office
Pro
Premium
Advanced con
disco duro
Alcatel-Lucent
OmniPCX Office
Compact Edition
con disco duro
Alcatel-Lucent
OmniPCX Office
Compact Edition
sin disco duro
10.1.1.2
Welcome Office
Pro hasta 32
agentes
Mx. agentes
registrados
10
20
32
Supervisor console
N/D
opcional (mx. 4)
opcional (mx. 4)
opcional (mx. 4)
Agent Assistant
N/D
Statistic Manager
N/D
opcional (mx. 1)
Mx. agentes
registrados
10
20
32
Supervisor console
N/D
opcional (mx. 1)
opcional (mx. 1)
opcional (mx. 1)
Agent Assistant
N/D
Statistic Manager
N/D
opcional (mx. 1)
Mx. agentes
registrados
10
N/D
N/D
Supervisor console
N/D
opcional (mx. 1)
N/D
N/D
Agent Assistant
N/D
N/D
N/D
Statistic Manager
N/D
N/D
N/D
N/D
Mx. agentes
registrados
10
20
32
Supervisor console
N/D
opcional (mx. 1)
opcional (mx. 1)
opcional (mx. 1)
Agent Assistant
N/D
Statistic Manager
N/D
opcional (mx. 1)
Mx. agentes
registrados
10
N/D
N/D
Supervisor console
N/D
opcional (mx. 1)
N/D
N/D
Agent Assistant
N/D
N/D
N/D
Statistic Manager
N/D
N/D
N/D
N/D
Terminologa y capacidades
___change-begin___
Esta seccin detalla las capacidades del ACD, tal y como se muestra en el siguiente
diagrama:
10-2
___change-end___
,
23
,))
Tipos de terminal: Estn disponibles los siguientes tipos de terminal: Reflexes, telfono
analgico, DECT Reflexes, Alcatel-Lucent 8 series, Alcatel-Lucent 9 series, y telfono IP.
Nmero mximo de agentes: El nmero mximo de agentes es 32, independientemente de
la plataforma de hardware (Advanced o Premium) o de los paquetes (Contact Easy Office,
Welcome Office o Welcome Office Pro) utilizados. Un agente puede utilizar cualquiera de los
terminales del sistema.
Nmero mximo de agentes conectados: Un agente debe estar conectado a un terminal del
sistema para poder utilizar los servicios del centro de llamadas. El nmero mximo de agentes
conectados es 5, 10 20, segn el paquete de licencias elegido:
Modo de conexin: Los agentes se pueden conectar al terminal del sistema de dos maneras
distintas:
-
Modo fijo: segn la configuracin. En este caso, el agente se conecta siempre al mismo
terminal.
Modo dinmico: el agente se conecta al terminal libre elegido mediante Agent Assistant
(funcionamiento de ubicacin libre) o la funcin de conexin al terminal. El agente se
desconecta saliendo de la aplicacin Agent o mediante la funcin de cierre de sesin del
terminal.
Licencias de Agent Assistant: se necesita una licencia para cada conexin activa de Agent
Assistant. El nmero de licencias que se necesita corresponde, pues, al nmero mximo de
conexiones simultneas que se desee establecer. El nmero mximo de licencias posibles
depende del paquete elegido (Welcome Office o Welcome Office Pro) y de la plataforma de
hardware (Advanced o Premium) seleccionada.
10-3
Captulo
10
,
23
,))
Licencias de Supervisor Console: se necesita una licencia para cada conexin activa de
Supervisor Console. El nmero de licencias que se necesita corresponde, pues, al nmero
mximo de conexiones simultneas que se desee establecer. El nmero mximo de licencias
posibles depende de la plataforma de hardware (Advanced o Premium).
Licencia de Statistic Manager: Esta licencia permite activar la aplicacin Statistics (de
estadsticas). Se incluye con el paquete Welcome Office Pro, y est disponible de forma
opcional con el paquete Welcome Office.
10.1.2
Servicios ofrecidos
En esta seccin se describen los servicios que prestan ACD y las aplicaciones asociadas.
10.1.2.1
Servicios ACD
En la siguiente tabla se resumen los servicios generales de ACD.
Servicios
Descripcin
Tipo
Informal e integrado
Cola de espera
Modo de distribucin
Grupos ACD
Criterios de apertura
Mensajes de ACD
Rango de prioridad
10-4
Desbordamiento
Gestin
,
23
,))
10.1.2.2
Descripcin
Cdigo de servicio
de los estados de
ACD
Grupo de ACD
Supervisin de
llamadas
Supervisin de
agentes
Libre disposicin
(free-seating)
10-5
Captulo
10.1.2.3
10
,
23
,))
Servicios
Descripcin
Apertura de fichas
Descripcin
Grupos
Agentes
Tasa de ocupacin
de las lneas
Estadsticas de
llamadas
10.1.2.4
Configuracin
Exportar
Servicios
Descripcin
Grupos ACD
Agentes de ACD
Llamadas de ACD
Forzado de los
estados de los
grupos
Forzado de los
estados de los
agentes
10.1.3
Arquitectura
10.1.3.1
10-6
,
23
,))
*Las llamadas entrantes pueden abandonar la cola pulsando *, y dirigirse al buzn de voz del
grupo o a un nmero de transferencia.
10.1.3.2
Distribucin de llamadas
La ACD recibe todas las llamadas entrantes y reproduce un mensaje de bienvenida. Gestiona
las llamadas segn el estado del grupo (abierto o cerrado), el estado de los agentes que
pertenecen al grupo y el orden en que se reciben las llamadas (la primera en llegar es la
primera en salir).
Si el grupo est abierto y hay un agente disponible, se enruta la llamada a dicho agente. Si el
agente est ocupado, la ACD buscar otro agente disponible segn las normas de distribucin
de llamadas (fija, variable, tiempo de reposo ms largo)
Si no hay agentes disponibles en el grupo, la ACD reproduce un mensaje en el que solicita al
llamante que se mantenga a la espera y enva la llamada a la cola. En cuanto haya un agente
disponible, se transferir la llamada a dicho agente sin esperar a que termine el mensaje de
espera.
Si no hay agentes disponibles y la cola est llena (todos los puertos ACD estn ocupados), se
enrutan las llamadas entrantes al mensaje disuasorio que invita al llamante a intentarlo de
10-7
Captulo
10
,
23
,))
nuevo ms tarde (opcin predeterminada). Se puede configurar la ACD para que enve la
llamada al buzn de voz del grupo o para que la transfiera a un nmero concreto.
El nmero mximo de llamadas en espera es 12 (se usan 2 de los 14 puertos ACD para la
disuasin).
Si el grupo de ACD est abierto y no hay ningn agente activo (conectado y no en estado
"durmiente"), la primera llamada destinada a este grupo se enrutar al nmero de
transferencia (si se ha indicado). Las siguientes llamadas se pondrn directamente en la cola
de espera. Si no se introduce el nmero de transferencia, las llamadas se dirigen al mensaje
de disuasin.
Si el grupo est cerrado, se enruta la llamada a un mensaje cerrado (opcin predeterminada).
Tambin se puede configurar la ACD para que los llamantes que estn esperando en una cola
puedan pulsar la tecla asterisco y abandonar la misma. La llamada puede transmitirse al
buzn de voz del grupo o transferirse a un nmero concreto.
El protocolo CSTA controla todos los eventos. Por eso puede usar las estadsticas del grupo
ACD y el agente para optimizar las funciones de ACD.
10.1.3.3
Recomendaciones
Es conveniente respetar algunas normas para garantizar que el sistema sea sencillo de
utilizar:
10.1.3.4
Para crear buzones de voz de grupos de ACD, pregunte a las personas que reciben las
llamadas (operadoras, servicios comerciales, tcnicos, etc.) cules son las principales
consultas de los llamantes.
No olvide definir qu suceder fuera del horario laboral, o durante los fines de semana.
Empiece por disear la estructura global en una hoja de papel, segn la estructura fija de
la ACD y de las relaciones entre la centralita, los buzones de voz y el texto informativo si
es preciso.
___change-begin___
10-8
___change-end___
,
23
,))
Esta configuracin emplea una red de rea local para conectar Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server. Permite gestionar el centro de llamadas desde los PC de
clientes conectados a la red local de la empresa mediante las aplicaciones Agent Assistant,
Agent Configuration, Supervisor Console, Statistic Manager y PIMphony .
10-9
Captulo
10
,
23
,))
10.2
10.2.1
Introduccin
10.2.1.1
1. Configurar los parmetros ACD en el PCX usando ACD Setup (Configuracin de ACD):
Comprobar los prefijos en el plan de numeracin principal para iniciar y terminar
sesin.
Crear buzones para los grupos ACD.
Generar perfiles ACD.
Asignar perfiles a los terminales telefnicos de agentes y supervisores.
10-10
,
23
,))
Configurar los parmetros generales: Definir los parmetros de los grupos ACD, los
tipos de llamada y los parmetros de mantenimiento ACD.
Configurar agentes.
Configurar la tabla de lneas.
3. Crear los avisos usando ACD Voice Messages (Mensajes de voz ACD).
10.2.1.2
Nota:
Las funciones RAS y ACD no pueden instalarse simultneamente en la tarjeta CPUe. Se necesita la tarjeta CPUe-1. La funcin ACD no est disponible para las placas de CPU.
La funcin ACD puede ofrecerse en una plataforma sin disco duro. Por tanto, algunas
funciones no estarn disponibles:
-
Duracin de la grabacin
6 mensajes/grupo
10-11
Captulo
10
,
23
,))
Windows 9x
Windows ME
10.2.1.3
Compruebe que no est marcada la casilla Modo llamada de grupo con modo
sealizacin en OMC/Cliente PCX/Varios sistemas/Particularidades/Parte 2.
Compruebe que dispone de suficientes nmeros de directorio para los 14 puertos ACD en
el plan de numeracin principal.
Funcin
Principio
Fin
Base
Llamada local
3000
3199
3000
Llamada local
3000
3199
1000
OK
Prohibido
Funcin
Principio
Fin
Base
600
619
600
10-12
600
619
500
OK
Prohibido
Compruebe que se han asignado los nmeros del directorio a los Grupos de telfonos en
OMC/Cliente PCX/Grupos de telfonos. Puede que los nmeros de directorio de los
grupos de telfonos estn disponibles en el plan de numeracin principal, pero que no se
hayan asignado a la lista del grupo de telfonos. En tal caso, puede que Configuracin de
ACD no encuentre los grupos de telfonos disponibles. Para evitar esta situacin, asigne
suficientes nmeros de directorio en la lista de grupos de captura.
,
23
,))
Ejemplo 3:
Funcin
Principio
Fin
Base
Prefijo ACD
680
681
OK
Nota 2:
680 obtiene la funcin "Solicitud de cierre de sesin ACD".
681 obtiene la funcin "Solicitud de inicio de sesin ACD".
10.2.1.4
Restricciones
Se prohbe la utilizacin de la funcin de "Recepcin de llamada" con llamadas de ACD.
Cuando se usa la recepcin de llamada con una llamada de ACD para un agente (y suena la
extensin del agente), la ACD no comprende esta accin y transfiere la llamada a la extensin
de un agente supervisado a travs de CSTA: una extensin desconocida contestar la
llamada. No se informa a la ACD y se puede perder y redirigir la llamada, falseando las
estadsticas.
Si los perfiles del agente ACD se emplean y se cargan en cada agente, la funcin "Recepcin
de llamada" se desactiva automticamente en las "Particularidades" de la extensin del
agente.
Un agente ACD slo puede usar la funcin "Call Forwarding" (Desvo de llamadas) para
llamadas externas.
10.2.2
Configuracin de ACD
10.2.2.1
se crean terminales virtuales para los buzones de voz de los 8 grupos ACD (opcional).
se crean perfiles de las teclas ACD y los respectivos vnculos a cada estacin de agente y
supervisor.
Observaci:
Se modifican varios parmetros durante la asignacin de los perfiles a las estaciones de agentes:
10-13
Captulo
10
,
23
,))
Atencin 1:
No debe cambiar los nmeros de directorios, los terminales virtuales que se emplean en los puertos de ACD, los buzones de voz de grupos ni los grupos de captura para la ACD despus de
ejecutar la configuracin de ACD. El resultado es un error de funcionamiento con un bloqueo de
los puertos de ACD.
Grupo ACD: permite crear y asignar buzones de voz a los grupos ACD.
10.2.2.2
10-14
___change-end___
,
23
,))
ACD Ports (Puertos ACD): El cuadro desplegable ACD Ports (puertos ACD) proporciona
el nmero de terminales virtuales necesarios para la puesta en funcionamiento del centro
de llamadas (call center).
Atencin 1:
No se debe modificar el valor recomendado, 14.
ACD Group Name (Nombre del grupo ACD): Esta funcin controla la informacin que se
muestra en el terminal del agente relativa a las llamadas entrantes. Si est activada la
casilla ACD Mode (Modo ACD), estar disponible la casilla Display of ACD group name
(Mostrar nombre del grupo ACD). Si la casilla est marcada, se mostrar en el terminal del
agente el Nombre del grupo ACD y el tiempo de espera del cliente para las llamadas
entrantes.
Si no est marcada la casilla ACD Mode (Modo ACD), la etiqueta de la casilla pasa a ser
Multi-secretary mode (Modo multi-secretaria) y la segunda casilla se queda gris
10-15
Captulo
10
,
23
,))
Services Codes (Cdigos de servicio): Estas cuatro casillas desplegables muestran los
prefijos que se usan para modificar el estado de los agentes. Los prefijos estn
programados en el plan de numeracin del Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server y se corresponden a los grupos que contienen los puertos ACD.
Estos estados son:
en servicio: El agente est asignado a un grupo ACD.
fuera de servicio: El agente est desconectado de todos los grupos.
trabajo complementario: El agente se retira momentneamente de la cadena de
distribucin de llamadas para efectuar una operacin (rellenar un informe...) tras una
llamada. Al final de este periodo de trabajo complementario, reiniciar el servicio para
estar de nuevo disponible con objeto de gestionar una nueva llamada ACD. La
duracin del trabajo complementario se considera como tiempo de trabajo para los
criterios de distribucin de las llamadas.
ausencia momentnea: indica que el agente se retira momentneamente de la
cadena de distribucin de llamadas. Al final de esta pausa, reiniciar el servicio para
estar de nuevo disponible con objeto de gestionar una nueva llamada. La duracin de
la ausencia momentnea no se considera como tiempo de trabajo/servicio.
ACD Call Numbers (Nmeros de llamada ACD) muestra el nmero del grupo disponible
para el Centro de llamadas y el DDI (nmero marcado) asociado. Si se completa el
nmero SDA, se crear automticamente en una lnea del Plan de Numeracin Pblica de
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server. Para cada uno de los nmeros
SDA que se creen, se generar automticamente un nuevo grupo (que contendr los 14
puertos ACD).
Atencin 2:
Deber completar manualmente el nmero de grupo y el DDI en la tabla de los parmetros de
las lneas en los servicios ACD.
10.2.2.3
___change-begin___
10-16
___change-end___
,
23
,))
10.2.2.4
Tras haber confirmado la ficha General, es necesario generar perfiles ACD si desea
utilizarlos.
10-17
Captulo
10
,
23
,))
___change-end___
___change-begin___
1. Haga clic en la ficha Perfiles ACD. Aparecer la ventana ACD Profiles (Perfiles ACD):
2. Para generar los perfiles, seleccione S, volver a generar los perfiles como se indica a
continuacin.
3. Haga clic en OK para confirmar los nuevos perfiles.
Observaci:
- La definicin de los perfiles que se obtenga de este modo, vendr predefinida por el sistema. No
obstante, se pueden modificar mediante la gestin estndar de perfiles seleccionando la ruta OMC/
Cliente PCX/Lista de Usuarios/Estacs. Base/Perfiles.
- Estos perfiles influyen en las categoras de servicio y en los reenvos, dado que un terminal agente
no debe recibir ni reenvos ni intercepcin.
10.2.2.5
Agentes/Supervisores.
Aparecer
la
ventana
___change-begin___
1. Haga
clic
en
la
Agentes/Supervisores:
10-18
___change-end___
,
23
,))
agregar las teclas siguientes: 2 RGX, 2 RSB, 4 CTI, 1 tecla de funcin de inicio/cierre de
sesin y 8 teclas de supervisin para los buzones de voz ACD.
Observaci:
las llamadas ACD no aceptan ningn tipo de reenvo ni de intercepcin de llamada.
10-19
Captulo
10
,
23
,))
Para las teclas Supervisin de los buzones de voz, basta con crear teclas de funcin
Mensajes de voz para el terminal virtual correspondiente al buzn de voz del grupo ACD.
Observaci:
no existe control sobre la asignacin de los perfiles a cada terminal (no se comprueba si el terminal es
agente o no).
10.2.3
10.2.3.1
10-20
Solucin de problemas
-
Compruebe que se cumplen todos los requisitos previos para ejecutar Configuracin de
ACD.
Intente abrir una sesin de supervisor y compruebe el estado de las lneas (puertos ACD)
,
23
,))
10.2.3.2
Reiniciar la ACD
1. Antes de empezar, compruebe si cuenta con un nmero suficiente de anuario libre para
los puertos ACD, los buzones de voz ACD y los grupos de captura ACD.
2. Seleccione la ruta OMC/ Distribucin automtica de llamadas/ Configuracin de ACD.
Aparecer la ficha ACD Setup - General (Configuracin de ACD - General)
3. Ajuste los puertos ACD en 0.
4. Haga clic en OK para reiniciar el sistema.
5. Haga clic en S .
6. Vuelva a seleccionar en OMC
llamadas/Configuracin de ACD.
el
men
Distribucin
automtica
de
de
llamadas/Servicios
11. Seleccione Detener la funcin ACD y haga clic en OK. El sistema le pregunta "Desea
detener la funcin ACD?".
12. Haga clic en S .
13. Reinicie la funcin ACD seleccionando Iniciar la funcin ACD. El sistema le pregunta
"Desea iniciar la funcin ACD?".
14. Seleccione S . El sistema est operativo.
10.2.3.3
de
llamadas/Servicios
10.3
Servicios ACD
10.3.1
Presentacin general
La configuracin detallada de ACD se puede fijar en el men Servicios ACD disponible en
OMC/PCX Client/Distribucin automtica de llamadas/Servicios ACD
10-21
Captulo
10
,
23
,))
Para acceder a la configuracin de los Servicios ACD hay tres sub-mens disponibles:
-
Parmetros generales para configurar los parmetros generales del centro de llamadas,
los parmetros del grupo, los tipos de llamadas y los parmetros de mantenimiento del
centro de llamadas.
Parmetros de los agentes para configurar los parmetros de los agentes y asignar
agentes a los grupos.
Parmetros de lnea para configurar la tabla de lneas utilizada para asociar a los
nmeros solicitados o del llamador con los estados de los agentes y los grupos.
Hay dos archivos de seguimiento disponibles para obtener informacin sobre las llamadas y la
actividad del agente.
10.3.2
Parmetros generales
10.3.2.1
10-22
Cdigos de servicio
Perfiles ACD
,
23
,))
10.3.2.2
Terminales de agentes
Terminales de supervisores
10-23
Captulo
10
,
23
,))
10.3.2.3
Ficha General
La ficha General permite configurar los parmetros generales del centro de llamadas. Estos
parmetros son comunes para los 8 grupos.
1. Haga clic en la ficha General.
2. Introduzca el Valor umbral de la cola de espera S1 y S2 para definir los criterios de
calidad de servicio. La aplicacin Supervisor Console utiliza estos valores para indicar, en
tiempo real, el nmero de llamadas en los grupos que superan el tiempo de espera de S1
y S2. Estos valores tambin se utilizan en la publicacin de estadsticas.
3. Introduzca el Tiempo de reposo consecutivo despus de cada llamada, el tiempo
mnimo entre dos llamadas consecutivas para el mismo agente.
4. Introduzca la Duracin mxima del timbre. Si un agente no responde transcurrido el
nmero de segundos introducido, la llamada se dirige a otro agente o se vuelve a poner
en la cola de espera. La ACD tambin utiliza este tiempo de retraso para los envos de
llamadas a destinatarios internos, externos o al buzn de voz. Si la persona a la que se
llama no responde en ese plazo, la llamada vuelve automticamente a la cola.
5. Introduzca el Temporizacin antes del flash de sobrecarga de mensajes , nmero de
segundos que transcurren antes de que el ACD cambie el color de los mensajes de
sobrecarga del grupo que se muestra en Supervisor Console.
6. Introduzca la Duracin del clculo de la tasa de actividad de los agentes. Puede elegir
si desea que se impriman las tasas de actividad cada hora o cada media hora en la
Supervisor Console.
7. Compruebe el cuadro Si un agente no responde, implica su retirada automtica para
eliminar a un agente que no responda del grupo ACD de forma permanente o durante 10
segundos (consulte el siguiente parmetro). En este ltimo caso, deber volver a ponerse
"en servicio".
8. Introduzca el Tiempo de desconexin temporal de un agente por falta de respuesta,
perodo de tiempo a partir del cual se elimina del grupo ACD a un agente que no
responda.
9. Marque Espera antes del desbordamiento por temporizacin para iniciar el contador
de estadsticas relativo al tiempo de espera del cliente en cuanto el centro de llamadas
responde. De lo contrario, el contador se inicia tras el desbordamiento por temporizacin
de la llamada.
10. Introduzca el Nmero de puertos ACD para disuasin. Por defecto, se usan dos puertos
para la disuasin. stos no son terminales especficos excepto los 2 ltimos puertos
disponibles de 14.
11. Haga clic en Aceptar para confirmar o en Aplicar para confirmar y permanecer en el
men actual o en Cancelar si no desea conservar los cambios.
10.3.2.4
10-24
,
23
,))
2. Introduzca el nombre del grupo en Cabecera del grupo. La cabecera del grupo se
muestra en las pantallas de observacin y de la aplicacin Agent Assistant, y en el
terminal del agente si se ha seleccionado la opcin Mostrar nombre del grupo ACDen la
ficha Configuracin general de ACD .
3. Introduzca las horas de apertura y cierre del grupo:
a. Haga clic en el botn Criterios de apertura . Aparece la siguiente ventana:
10-25
Captulo
10
,
23
,))
b. En la columna Franjas horarias de apertura, defina una o dos franjas horarias por
da de la semana.
Observaci 1:
Estos datos se pueden modificar en tiempo real.
c. Haga clic en Aplicar para guardar los cambios y permanecer en la misma pantalla, o
haga clic en Aceptar para guardar los datos y salir. Haga clic en Anularsi no desea
guardar los cambios.
4. Introduzca los criterios de Gestin de llamadas :
a. Haga clic en el botn Gestin de llamadas del grupo correspondiente. Aparece la
siguiente ventana:
10-26
,
23
,))
b. Seleccione una de las tres posibilidades en caso de que se haya rechazado una
llamada ACD:
Difusin del aviso disuasorio del grupo.
Grabacin en el buzn de voz del grupo.
Transferencia a un nmero interno o externo (6 dgitos como mximo). En caso de
error, la llamada se transferir al mensaje disuasorio.
c. Seleccione una de las tres posibilidades en caso de que el llamante ACD pulse la tecla
asterisco para abandonar la cola:
Desactivar.
Grabacin en el buzn de voz del grupo.
Transferencia a un nmero interno o externo (6 dgitos como mximo). En caso de
error, la llamada se transferir al mensaje disuasorio.
d. Seleccione una de las tres posibilidades en caso de que el llamante ACD haya
finalizado la llamada:
Difusin del mensaje de cierre del grupo.
Grabacin en el buzn de voz del grupo.
Transferencia a un nmero interno o externo (6 dgitos como mximo). En caso de
10-27
Captulo
10
,
23
,))
10-28
,
23
,))
Ejemplo 1:
Si hay 3 agentes conectados, independientemente de su estado (en estado activo, de pausa y
complementario) en el grupo, y si K=0,5, la longitud de la cola de espera ser de: 0,5 x 3 =1,5,
es decir, 2 agentes. No se tiene en cuenta a un agente que est fuera de servicio.
Nota:
Slo hay un aviso por grupo ACD. El anuncio predeterminado es "mensaje al operador del sistema de la cola especfica del grupo x". Puede modificarse mediante OMC o la estacin MMC.
Fijo: La ACD asigna la llamada al primer agente libre en funcin del rango de prioridad
del agente dentro del grupo.
Variable: La ACD asigna la llamada mediante distribucin cclica.
10-29
Captulo
10
,
23
,))
Observaci 3:
Esta funcin permite que un grupo que tenga menos carga de la admitida reciba llamadas de un
grupo sobrecargado.
En caso de desbordamiento, las llamadas se mantienen en la cola de espera del grupo solicitado inicialmente.
Desde un punto de vista estadstico, las llamadas se asignan al grupo solicitado inicialmente.
Ejemplo 4:
El grupo 2 se ha especificado como el desbordamiento del grupo 1:
Cuando una llamada llegue al grupo 1 y no haya ningn agente disponible en este grupo, se
buscar un agente libre del grupo 2. Si no hay ningn agente libre en ninguno de los dos grupos, la
llamada se pondr en la cola de espera del grupo 1.
Si se libera un agente del grupo 2 y no hay ninguna llamada en espera para este grupo, las llamadas en espera del grupo 1 se desbordarn al grupo 2.
El estado forzado de apertura o cierre se indica en las pantallas de supervisor con la letra
M, que significa manual. Las indicaciones de estado del grupo son:
ABIERTO M: grupo abierto de manera forzada
CERRADO M: grupo cerrado de manera forzada
ABIERTO: grupo abierto (segn la franja horaria o el contacto)
10-30
,
23
,))
11. Haga clic en Aceptar para guardar los datos de un grupo del 1 al 4, o Aplicar para
guardar los datos y permanecer en la misma pantalla. Haga clic en Anularsi no desea
guardar los cambios.
12. Si fuera necesario, siga el mismo procedimiento para los grupos 5-8, haciendo clic en la
ficha Grupos 5-8.
10.3.2.5
Ficha Calificaciones
Use la ficha Calificaciones para definir los tipos de llamadas recibidas por los agentes,
asignando una cabecera y un cdigo a las llamadas que se procesan con Agent Assistant.
1. Haga clic en la ficha Calificaciones. Aparece la siguiente pantalla:
2. Introduzca hasta diez cdigos de servicio con las correspondientes descripciones. Estos
cdigos de tipo se pueden usar para definir el tipo de llamada durante una llamada ACD
con la aplicacin Agent Assistant.
3. Haga clic en Aceptar para guardar los datos o en Aplicar para guardar los datos y
permanecer en la misma pantalla. Haga clic en Anularsi no desea guardar los cambios.
10-31
Captulo
10.3.2.6
10
,
23
,))
En la tabla se enumeran los das excepcionales definidos. Para ver los das de apertura,
marque la casilla Abierto , en la parte superior de la lista. Para ver los das de cierre,
marque la casilla Cerrado . Por defecto, se muestran los das de apertura y de cierre.
Normas para definir los das excepcionales:
Si un da en concreto se define tanto como da excepcional de cierre y de apertura, se
aplicarn los criterios de los das de apertura excepcional.
Ejemplo 1:
Se puede definir todo un mes como cerrado excepcionalmente. Para eliminar un da, defnalo
como da de apertura excepcional.
10-32
,
23
,))
Ejemplo 2:
Para definir una hora de apertura excepcional, defina el da como da de apertura excepcional y
fije la hora excepcional de apertura.
10.3.2.7
Ficha Mantenimiento
Use la ficha Mantenimiento para detener, iniciar o restaurar la ACD, y realizar el
mantenimiento del archivo de estadsticas y del de registros. Cuando la aplicacin de ACD se
detiene, la funcin de ACD queda totalmente desactivada en el sistema. La parada y el
restablecimiento de la funcin de ACD pueden resultar de gran utilidad durante las fases de
mantenimiento y puesta a punto.
1. Haga clic en la ficha Mantenimiento. Aparece la siguiente pantalla:
10-33
Captulo
10
,
23
,))
10.3.3
10-34
,
23
,))
10.3.3.1
2. Para cada lnea de la tabla (de 1 a 32), haga doble clic en una de las secciones.
Aparecer una ventana de edicin para la lnea activa. Puede configurar los parmetros
de:
a. Los grupos a los que pertenece el agente, activando o desactivando las casillas
Grupo al que pertenece (de 1 a 8).
b. El rango de prioridad del agente en los grupos a los que pertenece, introduciendo un
10-35
Captulo
10
,
23
,))
10-36
,
23
,))
10.3.4
Parmetros de la lnea
La tabla de lneas permite asociar los nmeros de los llamantes (CLI) y los nmeros
solicitados (nmero SDE, nmero de grupos cclicos) a los distintos grupos de ACD (entre 1 y
8) y funciones de estado de los agentes (en servicio, desconectado, trabajo complementario o
ausente momentneamente).
Al configurar los parmetros del sistema, se cumplimenta la tabla completa, bien mediante
importacin del archivo de recopilacin de datos o bien manualmente, nmero a nmero.
Tambin es posible utilizar la tabla de lneas para introducir los nmeros de los llamantes VIP
y enrutarlos hacia un grupo de ACD prioritario.
Es posible utilizar grupos de captura determinados para llamar a los distintos grupos de ACD
y limitar el acceso, el nmero de llamadas en espera o el trfico por cada grupo de ACD. Para
ello, bastar con ajustar el nmero de puertos de ACD contenidos en los distintos grupos.
Nota:
Cuando una llamada se transfiere de la aplicacin MLAA a los grupos ACD, se incluye la informacin de
identificacin de la lnea llamante en la transferencia.
10-37
Captulo
10.3.4.1
10
,
23
,))
Un nmero de "llamante"
Por ejemplo, es posible hacer corresponder el acceso a cada grupo de agentes con:
-
Un nmero de "llamante" segn el pas del que proceda la llamada (por ejemplo, segn el
idioma del llamante)
Un nmero de "llamado" determinado, para contactar con el grupo de ACD correcto (que
se corresponde con un servicio determinado)
Observaci:
Varios nmeros pueden corresponder a la misma aplicacin.
As pues, se pueden asignar 1000 nmeros distintos.
10.3.4.1.1 Procedimiento
Para rellenar la tabla de lneas, proceda como sigue:
___change-begin___
10-38
___change-end___
,
23
,))
N del llamante que empieza por: corresponde a los nmeros de los solicitantes que
puede recibir el servidor.
N al que se llama que termina en: corresponde a los nmeros DDI que puede recibir
el servidor.
Aplicacin: Nr + cabecera
Nmero mximo de lneas: se utiliza para limitar el nmero de puertos ACD a los
servicios especficos.
Observacin: No es compatible con la funcin de puertos ACD reservada para
disuasin.
Seguimiento: se utiliza para realizar un seguimiento de problemas de enrutamiento
especficos.
Observacin: Active este parmetro nicamente para un perodo corto y bajo la
supervisin del soporte tcnico.
2. Para cumplimentar o modificar los campos, haga doble clic en la zona de la tabla que
desee modificar, para acceder a la zona de entrada de datos correspondiente. Segn la
columna, la ventana de entrada de datos es diferente.
Ventana de entrada de datos (CLI, interfaz de lnea de comandos) N del llamante
que empieza por
El nmero que figure en cada fila de la tabla puede ser un nmero completo, pero
tambin se pueden realizar selecciones por bloques de cifras, para:
efectuar un anlisis del cdigo del pas (de 1 a 3 cifras, a la izquierda),
efectuar un anlisis por cdigo de regin (de una a seis cifras segn el pas de
10-39
Captulo
10
,
23
,))
instalacin),
efectuar un anlisis del nmero completo, o una parte de l (por ejemplo, la ltima
cifra de la derecha para distribuir el trfico entre los grupos de agentes).
Observaciones:
- El anlisis de los nmeros comienza de izquierda a derecha.
- La longitud del nmero es de 20 cifras como mximo.
- Se puede utilizar la X como carcter comodn.
10-40
,
23
,))
Importacin/exportacin de archivos
1. Haga clic en Importar para importar los datos (nmeros de los "solicitantes" u otros) de
una base de datos o una hoja de clculo. La ventana Importar una lista permite acceder
al archivo con extensin .csv que desee importar.
Observaci:
Si tambin importa los nmeros de las aplicaciones, stas debern existir en el servidor; de lo contrario, el campo quedar en blanco.
/ N de CLI
N de DDI
N de aplicacin
33 1
701
33 2
702
33 3
702
33 4
703
33 5
703
10-41
Captulo
10
,
23
,))
___change-end___
___change-begin___
___change-begin___
Para exportar los parmetros, haga clic en Exportar. Aparecer un archivo Excel con
extensin .CSV.
10-42
___change-end___
,
23
,))
___change-begin___
10-43
Captulo
,
23
,))
___change-end___
10
10.4
Anuncios
10.4.1
Introduccin
Los anuncios se difunden durante la gestin del trfico telefnico. El centro de llamadas no
emite anuncios predeterminados, pero en OMC se pueden descargar anuncios
predeterminados (ley A y ley ) diseados como comprobacin. Se deben crear y descargar
anuncios personalizados para los sistemas que se estn ejecutando.
10.4.1.1
10-44
Anuncio de bienvenida Este anuncio se difunde cuando una llamada llega al grupo.
,
23
,))
Espera prevista se emite para avisar al llamante de que se prev un tiempo de espera
mnimo en la cola antes de que se conteste a su llamada.
Aviso disuasorio Este anuncio se difunde cuando la cola de espera est saturada.
Tambin se puede difundir cuando los puertos ACD dedicados al trfico ACD estn
saturados (depende de la configuracin de los puertos ACD dedicados a la disuasin).
Anuncio de cierre Este anuncio se difunde cuando el grupo ACD est cerrado.
En los sistemas sin disco duro slo se permite un conjunto de anuncios para todos los
grupos ACD. El tiempo total de registro de los seis anuncios es 120 segundos.
En los sistemas con disco duro, se permite un conjunto de anuncios para cada grupo
ACD. En la siguiente tabla encontrar las duraciones mnima y mxima de los anuncios de
un conjunto.
Anuncio
Duracin mnima
Duracin mxima
Recepcin
0 segundos
60 segundos
Espera 1
0 segundos
60 segundos
Espera 2
20 segundos
300 segundos
Espera prevista
0 segundos
60 segundos
Disuasin
0 segundos
60 segundos
Cerrado
0 segundos
60 segundos
10.4.2
Funcionamiento
10.4.2.1
SELECCIN DE ANUNCIOS
Para seleccionar el anuncio que desee utilizar, haga lo que se indica a continuacin:
1. Haga clic en Mensajes de voz ACD. Aparece la ventana Mensajes de voz ACD. Esta
ventana est formada por las dos reas siguientes:
El rea Grupos ACD se utiliza para seleccionar los anuncios para cada uno de los
grupos o para todos ellos.
El rea Transferir Mensajes seleccionados se utiliza para importar anuncios desde
el centro de llamadas o desde el sistema o bien para exportarlos hacia ambos.
10-45
Captulo
10
,
23
,))
10-46
,
23
,))
3 al mensaje de espera 2
4 al mensaje de disuasin
5 al mensaje de cierre
6 al mensaje de tiempo estimado de espera
Por ejemplo, el archivo 305.wav corresponde al mensaje de cierre del grupo 3.
Observaci:
al iniciar la ACD, el sistema no contiene ningn mensaje. Por lo tanto, para realizar pruebas, es esencial utilizar los mensajes ACD predeterminados.
3. Seleccione los anuncios y haga clic en el botn de envo (=>). Los mensajes
seleccionados se transfieren al centro de llamadas.
4. Haga clic en OK. Se cerrar la ventana Mensajes de voz ACD.
Nota 2:
Para suprimir un anuncio, la accin no se ejecuta mediante el botn de envo (=>) sino con el botn
Suprimir (X) (este botn solamente est disponible en el modo Suprimir).
10.4.2.2
Para grabar el mensaje, el PC debe disponer de una tarjeta de sonido. En caso contrario,
un mensaje lo informar de que la grabadora de sonidos opera en modo restringido.
2. Si hay disponible una tarjeta de sonido y est configurada, empiece a grabar el mensaje
haciendo clic en el botn rojo que se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla.
3. Para detener la grabacin, haga clic en el botn rectangular.
4. Para comprobar y escuchar el mensaje grabado, haga clic en el botn triangular.
5. Si el mensaje es correcto, gurdelo, haciendo clic en Archivo > Guardar. Pngale un
nombre al archivo y compruebe el formato del mensaje.
10-47
Captulo
10
,
23
,))
Atencin:
los anuncios deben tener el formato CCITT ley A / ley de 8 KHz, 8 bits, mono. Los anuncios
que cree deben tener el mismo nombre que los mensajes predeterminados.
con un telfono Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone, Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone o
Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone, siga la ruta Menu/operator/Advanced/Voice/ACD.
Abra el archivo .wav que desee modificar con la Grabadora de sonidos y haga clic en
Archivo > Propiedades para comprobar el formato del archivo.
Si el formato que aparece no es CCITT ley A / ley de 8 KHz, 8 bits, mono, haga clic en
Convertir. Se abrir una ventana; seleccione el formato CCITT ley A o CCITT ley y
haga clic en OK para confirmar.
Guarde el archivo.
10.5
Agent Assistant
10.5.1
Introduccin
La aplicacin Agent Assistant es una interfaz de usuario disponible en el PC del agente.
Permite que ste, a travs de la asociacin de su extensin telefnica al PC, utilice un entorno
de trabajo intuitivo para gestionar su extensin.
El agente puede utilizar esta ventana para declarar el estado de la extensin (en servicio,
desconectado, ausencia momentnea, trabajo complementario) de manera sencilla, pero
tambin para acceder a la visualizacin de estadsticas en tiempo real, calificacin de
llamadas, gestin de mltiples competencias, ubicacin libre o extraccin de la ficha de un
cliente.
10.5.1.1
Presentacin de la aplicacin
Gracias a la pasarela integrada en el centro de llamadas, el PC de cada agente se comunica
10-48
,
23
,))
con el centro de llamadas a travs de la red local. Cuando se distribuye una llamada, el PC
establece una comunicacin con el centro de llamadas. Por ejemplo, cuando la extensin
suena, la aplicacin sabe cul es el nmero del llamante y el tiempo transcurrido en la cola de
espera, y puede mostrar estos datos en la pantalla.
10.5.1.2
Declaracin de estados;
Gestin de competencias;
Ubicacin libre
Esta funcin permite identificar al agente por su identificador y cdigo de acceso. De este
modo, cualquier agente puede ocupar cualquier terminal del centro de llamadas sin modificar
su configuracin personal.
Al abrir la sesin, el agente se identifica seleccionando el identificador que se le ha asignado e
introduciendo su contrasea. Si es preciso, puede hacer clic en el botn Modificar para
modificar su contrasea.
Declaracin de estados
El agente declara fcilmente los distintos estados de actividad posibles:
-
En servicio: el agente puede atender llamadas dentro de los grupos a los que pertenece.
El responsable del centro de llamadas puede forzar el estado de un agente. En este caso, un
10-49
Captulo
10
,
23
,))
icono de la aplicacin Agent Assistant parpadea, para indicar al agente que se ha forzado su
estado.
Administracin de competencias
Cuando vuelve a estar en servicio, el usuario puede declarar sus competencias (por ejemplo,
lnea de atencin permanente, compras o comercial). El centro de llamadas tiene en cuenta
de manera dinmica esta informacin, para dirigir las llamadas.
Nmero marcado.
Nmero marcado.
Tiempo de conversacin.
Eleccin de la calificacin.
Calificacin de llamadas
La calificacin de las llamadas la realiza el agente, que especifica el tipo de comunicacin que
va a atender, segn una codificacin definida previamente por el responsable del centro de
llamadas. Esta calificacin no es posible durante la comunicacin. El agente selecciona el tipo
de llamada con ayuda de un men desplegable en el que aparecen los tipos predefinidos.
Esta funcin permite analizar mejor las comunicaciones y asociarlas directamente a la
actividad y la rentabilidad del centro de llamadas.
El responsable del centro de llamadas puede definir los tipos de llamada en la ventana ACD Parmetros generales en el men del mdulo de configuracin, en la ficha Tipos. Se pueden
indicar 10 calificaciones, precisando su nmero y un nombre para cada una de ellas.
Datos personales
El agente dispone de contadores (contador de estados, ndice de actividad de las
comunicaciones, o desglose por calificaciones) para gestionar directamente su trabajo y su
tiempo.
-
10-50
,
23
,))
Supervisin
Esta funcin permite conocer la carga global de la ACD, en tiempo real. Cada agente es, a la
vez, responsable y supervisor de su trabajo. Combinando la supervisin del trfico y la
declaracin de competencias, el agente puede participar directamente en el buen
funcionamiento de la ACD y en el desarrollo adecuado del trfico de llamadas que le
corresponde, siguiendo la evolucin de los indicadores.
Los indicadores de estadsticas facilitan los siguientes datos por cada grupo de ACD al que el
agente est conectado:
-
Listado de llamadas
El listado de llamadas permite realizar un seguimiento de todas las llamadas del agente.
Permite al agente seguir su trabajo con precisin.
Los datos relativos a la llamada son los siguientes:
-
Cdigo de cliente: cdigo de cliente que el agente puede introducir en el campo Cdigo
de cliente;
10-51
Captulo
10
,
23
,))
Esta funcin permite al agente extraer datos sobre un cliente. El administrador del centro de
llamadas debe definir el tipo de "apertura de archivo" con la aplicacin de configuracin del
agente. El archivo de fichas de clientes se extrae automticamente si el agente ha
seleccionado la opcin "apertura automtica del archivo" en la configuracin.
En los dems casos, el agente puede solicitar una "apertura manual del archivo" disponible en
la barra de herramientas. La lista de los clientes se muestra a continuacin y se puede elegir
el archivo del cliente correspondiente:
10-52
,
23
,))
Esta base de datos contiene los campos que se necesitan con ms frecuencia en la gestin
de contactos: nombre, telfono, direccin, correo electrnico, etc. Cada ficha de cliente se
puede mostrar en formato "estndar" o HTML.
El usuario puede aadir campos adicionales especficos de la gestin de su actividad, aunque
estas modificaciones no aparecern en la ficha.
Puede haber un agente encargado de la actualizacin de la base de datos. Deber disponer
de un cdigo de acceso que le proporcione el derecho de escritura. De este modo puede
poner las fichas a disposicin de los dems agentes cuando se presente una llamada.
La base de datos incluye un vnculo directo con el servicio de mensajera. Se puede enviar un
mensaje de email a un contacto con slo hacer clic en su ficha.
A continuacin, para activar la apertura del archivo, debe seleccionarse la opcin Apertura
automtica de la pantalla en el men Preferencias del asistente agente:
10-53
Captulo
10
,
23
,))
Si se activa una apertura automtica del archivo en la aplicacin Agent Assistant durante una
llamada ACD entrante, el sistema accede a la base de datos de acceso preconfigurado. La
base de datos est disponible en dam.mdb.
Durante la apertura de archivos en la aplicacin del asistente agente, el sistema comprueba la
ruta de la base de datos definida en el siguiente archivo disponible en dam.ini.
La ruta de la base de datos est en el parmetro "[database]": [database] PATH_database=
Si no se indica nada, se mantiene el repertorio con el asistente del agente. Por ello, resulta
fcil modificar la ruta de la base de datos. Si la base de datos se ubica en C: (C:\dam.mdb),
especifique la nueva ruta en el archivo "damn.ini": PATH-database=c:\dam.mdb.
La base de datos se actualiza automticamente y el tiempo de respuesta depende de la
memoria disponible a nivel del PC.
El archivo del cliente puede modificarse (parcial o completamente) para autorizar derechos al
agente a travs de Configuracin de agentes/Agentes/Propiedades. Se abre la ventana
Derechos del agente:
10-54
,
23
,))
a- El campo Modificar registros del cliente permite modificar en todos los campos.
b- El campo Modificar comentario del campo Registros del cliente permite modificar el
campo de comentarios exclusivamente. Slo est disponible cuando el campo Modificar los
registros del cliente est desactivado.
10-55
Captulo
10
,
23
,))
Si dos agentes acceden simultneamente al mismo archivo de cliente y modifican el archivo, slo se
guardarn las modificaciones que el primer agente realice al cerrar el archivo. Cuando el segundo
agente cierra el archivo, el sistema ofrece dos posibilidades:
Grabar el archivo, guardar las modificaciones y eliminar las modificaciones que el anterior agente ha
realizado.
Grabar el archivo sin guardar las modificaciones (se muestran y se guardan las modificaciones que
el anterior agente ha realizado).
Modo vinculado
La aplicacin Agent Assistant se puede interconectar con programas de gestin de
mensajera o de contactos, como Microsoft Outlook.
El modo vinculado permite ejecutar un script (Windows Scripting Host) al recibir una llamada y
para acceder a la base de datos. La aplicacin se entrega con un archivo de script
predeterminado que puede modificar el responsable del centro de llamadas. Este modo de
funcionamiento se utiliza generalmente para acceder a una base de datos de clientes en
Outlook.
Si el administrador decide utilizar la mensajera de Outlook, la ficha de contacto de Outlook
aparecer cuando se reciba una llamada. Para que este sistema interactivo funcione, la
aplicacin activa el "script" para iniciar Outlook y transmitirle los parmetros necesarios
(nmero de llamante).
Igual que en el modo integrado, se accede directamente a la base de datos de contactos
desde la aplicacin Agent Assistant.
Modo especfico
Este modo permite garantizar la interconexin de la aplicacin Agent Assistant con una
aplicacin de otro proveedor. Existen muchas empresas que utilizan su propio software de
gestin de relaciones con clientes (CRM, Customer Relationship Management).
Para vincular Agent Assistant a otra aplicacin cliente, el responsable del centro de llamadas
define con la aplicacin de configuracin del agente una aplicacin a la que Agent Assistant
llamar cuando se reciba una llamada ACD. Al asignar una llamada a un agente, la aplicacin
Agent Assistant asociada ejecutar la lnea de comandos introducida en este campo, seguida
por dos parmetros propios de la llamada, el nmero del llamante y el nmero solicitado.
10-56
,
23
,))
La sintaxis es la siguiente:
programa [opcin] /1:nmero_llamante /2:nmero_solicitado
De forma predeterminada, y a modo de ejemplo, "programa [opcin]" tienen el valor
"Wscript.exe post_it.vbs"
Ejemplo 1: post_it (disponible de forma predeterminada)
De forma predeterminada, se utiliza el ejemplo Wscript.exe post_it.vbs. El archivo Post_it.vbs
est disponible en C:/Archivos de programa/alcatel/agent_assistant/....
Cuando una llamada ACD se asigna a la aplicacin Agent Assistant, se suministran los dos
parmetros siguientes:
-
Ejemplo 2: DemoH.exe
Este ejemplo explica lo que se puede hacer utilizando una "gestin de secretarios
compartidos". Se emplean varios nmeros DDI para el mismo OmniPCX Office para contactar
con los distintos secretarios. Cada DDI ACD corresponde a un mdico determinado. Cada
agente o secretario que conteste a la llamada debe conocer qu mdico se requiere para
ofrecer la bienvenida correspondiente.
El archivo emergente se emplea para informar al agente acerca del interlocutor solicitado. Una
ventana emergente especfica ofrece informacin al agente. En funcin de los parmetros que
la aplicacin Agent Assistant enva durante la presentacin de la llamada ACD entrante, la
ventana muestra el nombre de la persona que llama y el nombre de la persona solicitada.
Conclusin
Se pueden desarrollar varias soluciones, como ejecutar secuencias de comando o desarrollar
programas y gestionar los parmetros que enva el asistente agente.
Las bases de datos puede utilizarse y ubicarse en un servidor LAN.
Microsoft Outlook.
Microsoft Access.
Dejar la aplicacin siempre visible con respecto a las dems aplicaciones abiertas en el
PC.
10-57
Captulo
10
,
23
,))
Hacer aparecer la aplicacin en primer plano por delante de todas las aplicaciones que ya
estn abiertas.
10.6
Configuracin de Agent
10.6.1
Introduccin
La aplicacin de la configuracin permite al responsable del centro de llamadas configurar los
parmetros de la aplicacin agente.
10.6.1.1
INICIO DE LA APLICACIN
Para acceder a la configuracin de la aplicacin agente, la ventana Conexin permite que el
responsable del centro de llamadas se identifique. Para establecer la conexin se necesita
una contrasea. La contrasea predeterminada es help1954.
10.6.1.2
Colores: permite definir los colores utilizados para mostrar los grficos y los contadores.
10-58
Supervisor
El responsable del centro de llamadas especifica el idioma para el mdulo de
configuracin y el administrador de informacin de clientes.
Agente
Lista: el responsable del centro de llamadas indica el nmero de das que se deben
guardar los datos en el registro de llamadas. Cada agente dispone de un registro que
permite consultar las ltimas llamadas. Este registro nunca se borra (valor "0") o bien se
borra cclicamente. Este parmetro es el mismo para todos los agentes.
Tasa de actividad: el responsable del centro de llamadas indica los valores de las tasas
,
23
,))
Modificar grupo ACD: este derecho hace que el botn Grupo est visible en la barra de
herramientas para permitir que el agente modifique personalmente su pertenencia a los
grupos.
Calificar las llamadas: este derecho hace que el men desplegable de calificacin de
llamadas aparezca en la barra de informacin de llamadas.
Mostrar las estadsticas: este derecho hace que el botn Estadsticas est visible en la
barra de herramientas para que el agente pueda visualizar los distintos datos estadsticos.
Acceder a la lista de llamadas: este derecho hace que el botn Lista de llamadas est
visible en la barra de herramientas para permitir que el agente acceda a su registro de
llamadas.
Modificar las fichas de clientes: este derecho slo se utiliza en el modo integrado
(estndar). El agente dispone de acceso a las fichas de la base de datos de clientes, en
modo de lectura o escritura. Si no est activada la casilla de este derecho, el agente podr
10-59
Captulo
10
,
23
,))
Borrar la contrasea del agente: este derecho permite al responsable del centro de
llamadas borrar la contrasea del agente.
10.7
Statistic Manager
10.7.1
Introduccin
El servidor de comunicacin mantiene una base de estadsticas diarias relativas a los grupos,
agentes, vas (tambin denominadas puertos ACD) y llamadas realizadas en un periodo de 14
meses. La aplicacin estadstica permite acceder a esta informacin y consultarla en forma de
tablas o grficos.
Esta aplicacin suelen emplearla fundamentalmente los encargados del centro de llamadas
(por ejemplo, supervisores).
10.7.1.1
10-60
,
23
,))
Las funciones a las que se accede desde esta ventana son las siguientes:
10.7.2
ACD. se utiliza para acceder a las estadsticas de los grupos o de los agentes, y permite
imprimirlas automticamente.
Tasa de ocupacin de las lneas: permite comprobar las dimensiones de uso del centro
de llamadas.
Exportar: permite exportar los archivos de estadsticas mediante la utilizacin del formato
binario para su uso en el modo local y en el formato con extensin .csv para un uso
independiente.
Haga clic en el icono que representa una puerta abierta para salir de la aplicacin.
Configuracin
La aplicacin puede configurarse para definir el idioma utilizado y proporcionar informacin
sobre el sistema utilizado (servidor y direccin IP).
En la ventana Statistic Manager, haga clic en el icono Configuracin:
10-61
Captulo
10
,
23
,))
4. Haga clic en el botn Versin para mostrar la ventana del copyright de la aplicacin.
5. Haga clic en Confirmar y aplique su seleccin.
6. Haga clic en OK para salir de la pantalla.
Observaci 3:
Al conectarse a un servidor de llamadas, los archivos de estadsticas se importan a una carpeta nombrada desde la direccin MAC del PBX
10.7.2.1
10.7.3
Se puede efectuar el clculo de las tasas de ocupacin segn los criterios siguientes:
-
10-62
,
23
,))
___change-end___
___change-begin___
10.7.3.1
10-63
Captulo
10
,
23
,))
10.7.3.2
TASA DE SATURACIN
Para acceder a la tasa de saturacin, haga clic en la ficha Saturacin.
La tasa de saturacin se calcula para un da determinado. Por lo tanto, se puede seleccionar
slo el modo de estadsticas diario. Los modos de estadsticas Perodo y Mensual no
permiten ver la tasa de saturacin.
La informacin se muestra durante los 60 minutos siguientes a la hora seleccionada. La tasa
de ocupacin de las lneas se expresa porcentualmente.
Una saturacin representada por el 100% equivale a un momento en que las lneas no
pueden gestionar otras llamadas.
10.7.4
Descripcin detallada
La opcin Estadsticas de llamadas proporciona informacin relativa al trfico dirigido al
centro de llamadas.
Para abrir la opcin Estadsticas de llamadas, haga clic en el icono Estadsticas de
llamadas:
10-64
,
23
,))
10.7.4.1
Grfico: escoja el tipo de grfico, seleccionando: Circular 2D, Circular 3D, Barras 2D o
Barras 3D.
Opcin: seleccione el tipo de llamadas que desea ver. Esta informacin se ver en la
pestaa Valor absoluto.
10-65
Captulo
10
,
23
,))
La ficha Valor absoluto le permitir obtener informacin relativa a las lneas (en valor
absoluto).
10-66
,
23
,))
Duracin media de las llamadas = duracin total de las llamadas / nmero total de
llamadas.
La ficha Lista de llamadas perdidas detalla la informacin sobre las llamadas perdidas.
10.7.5
Estadsticas de ACD
En la ventana Statistic Manager, haga clic en el icono ACD:
10-67
Captulo
10
,
23
,))
10.7.5.1
10-68
,
23
,))
Durante la configuracin de los parmetros generales del Centro de llamadas, puede optar
por activar o no la casilla La espera comienza antes del tiempo de saturacin .
Si la casilla est activada:
-
El contador Espera se incrementa cada vez que una llamada entra en cola de espera y,
por tanto, recoge todas las llamadas que estn en espera.
El contador Espera agrupa nicamente las llamadas situadas en cola de espera despus
de que se haya producido la saturacin hacia otro grupo. Es posible configurar un tiempo
de saturacin de manera independiente para cada uno de los grupos 1-4 y 5-8 en el
campo Grupo de saturacin.
10-69
Captulo
10.7.5.2
10
,
23
,))
ESTADSTICAS DE GRUPOS
___change-end___
___change-begin___
La ventana consta de las fichas Grfico , Valor absoluto, Porcentaje y Duracin que se
utilizan para seleccionar los elementos sobre los que se desea obtener estadsticas. Los
botones Estadsticas, Opciones del grfico e Impresin, situados en la parte inferior de la
pantalla, permiten mostrar, respectivamente, las opciones sobre la frecuencia de impresin de
las estadsticas, su visualizacin y la impresin de la informacin estadstica seleccionada.
Estas opciones se muestran a la derecha de la ficha en la que se encuentre.
1. Haga clic en Estadsticas para:
Seleccionar el grupo sobre el que desea obtener estadsticas, en el rea Grupo
Escoger el perodo de visualizacin de la informacin en el rea Estadsticas. Puede
definir los siguientes perodos:
diario: seleccione un da en el men desplegable. Se mostrar el da seleccionado
10-70
,
23
,))
Llamadas en espera
Llamadas en cola: nmero de llamadas puestas en cola antes de que ser atendidas
(conectadas con el cliente), con:
Llamadas en cola de espera > S1: nmero de llamadas cuyo perodo de espera es
superior al umbral S1*. Este contador es un subconjunto del contador "Llamadas en
cola de espera".
Llamadas en cola de espera > S2: nmero de llamadas cuyo perodo de espera es
superior al umbral S2*. Este contador es un subconjunto del contador "Llamadas en
cola de espera > S1".
* S1 y S2 son dos valores de umbral que se configuran mediante OMC / Servicio ACD
/ Parmetros generales / ficha General.
10-71
Captulo
10
,
23
,))
Contenido
Nmero de llamadas en espera inferiores a S1= (nmero de llamadas en espera); (nmero
de llamadas en cola de espera > S1)
Nmero de llamadas en espera entre S1 y S2= (nmero de llamadas en cola de espera >
S1); (nmero de llamadas en cola de espera > S2)
Observaci:
todos los porcentajes de la tabla se calculan en funcin de las llamadas entrantes.
___change-end___
___change-begin___
10-72
,
23
,))
Duracin media de la espera: duracin total de las llamadas en cola de espera, dividida
por el nmero de llamadas atendidas que han tenido que esperar.
Duracin media del timbre: duracin total de las llamadas atendidas mientras sonaba el
timbre, dividida por el nmero de llamadas atendidas.
Duracin media de las llamadas perdidas: duracin total de las llamadas en cola de
espera antes de que el llamante desista (el llamante cuelga antes de que lo atienda un
agente), dividida por el nmero de llamadas perdidas.
Contenido
Para una franja horaria determinada:
Duracin media de ocupacin = (Duracin media de enrutamiento) + (Duracin media de
conversacin)
Duracin media de enrutamiento = (Duracin media de espera) + (Duracin media de
timbre)
Nmero de llamadas entrantes = (Nmero de llamadas Contestadas) + (Nmero de
llamadas Perdidas) + (Nmero de llamadas en abandono voluntario) + (Nmero de
llamadas Rechazadas) + (Nmero de llamadas Fuera de servicio) + (Nmero de llamadas
en Informe)
10.7.5.2.4 GRFICOS
___change-begin___
En la ventana Estadsticas de grupos, haga clic en la ficha Grfico para obtener informacin
resumida.
10-73
Captulo
,
23
,))
___change-end___
10
Escoja el color del grfico, seleccionando Color, Pastel o Gris en el rea superior.
Escoja el tipo de grfico que prefiera, seleccionando Circular 2D, Circular 3D, Barras 2D
o Barras 3D en el rea inferior.
Para definir el tipo de llamadas sobre la que se aplicar las estadsticas, seleccione
Llamadas entrantes o Llamadas contestadas en el rea Sntesis.
Contenido
10-74
,
23
,))
10.7.5.3
10-75
Captulo
10
,
23
,))
Puede programar una impresin automtica que permita imprimir las estadsticas diarias de
los grupos a determinadas horas del da.
1. Haga clic en la ficha Printing parameters (Parmetros de impresin) para imprimir las
estadsticas de grupos a una hora fija.
a.
Observaci 1:
puede programar hasta 8 impresiones diarias.
Para cada uno de los perfiles, seleccione las diferentes pantallas de estadsticas de
grupos que desee imprimir, activando las casillas correspondientes; a continuacin,
haga clic en OK o Aplicar para confirmar la seleccin.
d. Haga clic en OK para confirmar.
Observaci 3:
La impresin manual de estadsticas puede efectuarse desde la pantalla Estadsticas de grupos.
10.7.5.4
___change-begin___
10-76
___change-end___
,
23
,))
10-77
Captulo
10
,
23
,))
10-78
,
23
,))
las siguientes:
-
Llamadas "Entrantes": nmero de llamadas de fuera de la ACD que llegan al terminal del
agente, llamadas externas (SDA) o internas destinadas al terminal;.
Contenido
Sntesis de estadsticas en valores absolutos
Nmero total de Llamadas = (nmero de llamadas ACD) + (nmero de llamadas Entrantes)
+ (nmero de llamadas Salientes)
Media de tono ACD: duracin total del timbre de las llamadas ACD llegadas al terminal
del agente (fase de timbre)/nmero de llamadas ACD contestadas por el agente.
Dur. media otras com.: duracin en que la lnea del terminal del "agente" se encuentra
ocupada ("Entrante" y "Saliente") exceptuando las llamadas con origen en el servidor
ACD/nmero de veces en que el terminal ha estado ocupado, exceptuando las llamadas
ACD.
Ocupacin total: duracin total de las llamadas del servidor ACD durante la fase de
timbre + duracin de las conversaciones ACD + duracin de las Otras comunicaciones
("Entrante" y "Saliente").
Total com. ACD: duracin total de conversacin de las llamadas ACD respondidas por el
agente.
Total Otras com.: duracin de la ocupacin de la lnea del terminal del "agente"
("Entrante" y "Saliente") exceptuando las llamadas con origen en la ACD.
10-79
Captulo
10
,
23
,))
"ausencia momentnea".
10.7.5.5
Total en Servicio: duracin total que el agente ha estado conectado (en servicio).
Puede programar una edicin automtica que permita imprimir las estadsticas diarias de los
agentes a determinadas horas del da.
1. Haga clic en la ficha Parmetros de impresin para imprimir las estadsticas de agentes
a una hora fija.
Observaci 1:
puede programar hasta 8 impresiones diarias.
10-80
,
23
,))
Para cada uno de los perfiles, seleccione las diferentes pantallas de estadsticas de
agentes que desee imprimir, activando las casillas correspondientes. A continuacin, haga
clic en OK o Aplicar para confirmar la seleccin.
3. Haga clic en OK para confirmar.
Observaci 4:
la impresin manual de estadsticas puede efectuarse desde la pantalla Estadsticas de agentes.
10.7.6
10.7.6.1
PROCEDIMIENTO
Se utiliza una ventana especfica para exportar los archivos de estadsticas. Esta ventana
permite definir el inicio y la finalizacin de la exportacin. Tambin permite especificar si se
desea una exportacin en archivos de formato .csv para un uso externo o en archivos binarios
para el uso sin conexin con la aplicacin de estadsticas.
Para acceder a la exportacin de archivos de estadsticas, abra la aplicacin ACD desde la
pantalla Statistic Manager y haga clic en el icono Exportar archivos de estadsticas.
10-81
Captulo
10
,
23
,))
10.7.6.2
Tipos de justificantes
Una vez creado un archivo de estadsticas, se generan estos justificantes para cada uno de
los agentes conectados cada vez que se produce un cambio de estado de un agente.
Ejemplos:
2004/01/30;10:10:08;F;01;101;S;1;2;3;4; ; ; ; ;
2004/01/30;10:10:08;F;02;102;S;1;2;3;4; ; ; ; ;
2004/01/30;10:10:08;F;03;103;S;1; ; ; ; ; ; ; ;
2004/01/30;10:10:08;F;04;104;S;1;2; ; ; ; ; ; ;
2004/01/30;10:10:08;F;08;108;H;1;2; ; ; ; ; ; ;
2004/01/30;10:10:08;F;09;101;H; ; ; ;4;5;6;7; ;
2004/01/30;10:10:08;F;10;110;H; ; ; ;4;5;6;7; ;
2004/01/30;10:10:08;F;11;111;T;1; ; ; ; ; ; ; ;
2004/01/30;10:10:08;F;12;112;A; ;2; ; ; ; ; ; ;
Explicacin de los elementos:
10-82
Elemento
Formato
Descripcin
Elemento 1
aaaa/mm/dd
Elemento 2
hh:mm:ss
Elemento 3
Elemento 4
xx
Elemento 5
qmcdu
,
23
,))
Elemento 6
Elemento 7
Elemento 8
Elemento 9
Elemento 10
Elemento 11
Elemento 12
Elemento 13
Elemento 14
Formato
Descripcin
Elemento 1
aaaa/mm/dd
Elemento 2
hh:mm:ss
Elemento 3
Elemento 4
xx
Elemento 5
qmcdu
Elemento 6
10-83
Captulo
10
,
23
,))
Ejemplos:
2004/01/30;10:10:08;G;01;a;
2004/01/30;10:10:08;G;02;b;
Explicacin de los elementos:
Elemento
Formato
Descripcin
Elemento 1
aaaa/mm/dd
Elemento 2
hh:mm:ss
Elemento 3
Elemento 4
xx
Elemento 5
10-84
Elemento
Formato
Descripcin
Elemento 1
aaaa/mm/dd
Elemento 2
hh:mm:ss
Elemento 3
Elemento 4
xx
Elemento 5
xx
Elemento 6
xx
Elemento 7
xx
Elemento 8
qmcdu
,
23
,))
Elemento 9
xxxx
Elemento 10
xxx
Elemento 11
xxx
Elemento 12
xxx
Elemento 13
xxxx
Elemento 14
Elemento 15
xx
Elemento 16
Elemento 17
Nmero marcado.
10.8
Supervisor Console
10.8.1
Introduccin
La aplicacin Supervisor permite visualizar, en tiempo real, la informacin de la actividad del
centro de llamadas. Esta informacin se presenta en forma de tabla o de grfico en los PC de
los supervisores.
La aplicacin Supervisor permite realizar las siguientes operaciones:
-
Supervisar en tiempo real el trfico y la carga que soportan los agentes: verificar en
10-85
Captulo
10
,
23
,))
Observar simultneamente:
a varios grupos o equipos,
varios nmeros de llamadas,
varias colas de espera.
El supervisor dispone de una herramienta de control inmediato del estado de su equipo.
Con ella puede saber:
el nmero de llamadas en espera,
el nmero de llamadas recibidas y atendidas,
el nmero de transacciones efectuadas,
el nmero de llamadas no contestadas o rechazadas,
el nmero de agentes activos, ocupados o libres,
el estado de los agentes asignados a los puestos: libres, en pausa, en gestiones
posteriores u ocupados (tiempo de conversacin, tiempo de respuesta, tiempo de
pausa, etc.).
Nota:
El supervisor puede asimismo desempear el papel de agente.
10.8.1.1
PRESENTACIN DE LA INTERFAZ
La aplicacin Supervisor consta de tres tipos de pantalla:
1. Una pantalla de observacin de los agentes o de los grupos
Muestra, en tiempo real, informacin especfica:
sobre los puestos de los agentes
sobre los grupos,
sobre los ndices de actividad (se actualiza cada segundo).
Para pasar de la pantalla de agentes a la pantalla de grupos, haga clic en el botn Grupo
o Agente en la parte baja de la pantalla de observacin.
2. Una pantalla de descripcin de los parmetros utilizados en la visualizacin de
resultados de la observacin solicitada.
3. Una pantalla de observacin del estado de las vas (puertos ACD)
Muestra, en tiempo real, el estado de las vas (se actualiza cada segundo).
Para pasar de una pantalla a otra, haga clic en el botn Vas o Supervisor Console en la
parte baja de la pantalla de observacin.
10-86
,
23
,))
10.8.2
10.8.2.1
Funcionamiento
En servicio,
Ausencia momentnea,
Trabajo complementario,
Desconectado.
10-87
Captulo
10
,
23
,))
En servicio
Un telfono puede encontrarse en alguno de los estados siguientes:
En espera de llamadas
Es probable que el agente asignado a un grupo ACD responda a la prxima llamada
ACD.
Sin respuesta
Se ha realizado una llamada a un agente que no responde.
Observaci 1:
Si durante la configuracin de los parmetros generales se activa la opcin La no respuesta de
un agente supone su retirada automtica, el supervisor debe volver a poner el telfono en
servicio para que recobre su operatividad. Si no se activa dicha opcin, el estado de no
respuesta se muestra durante 10 segundos y dicho terminal vuelve a pasar al estado de espera
de llamadas.
En encaminamiento
El terminal del agente est reservado para una llamada que le est siendo transferida
(el terminal an no suena).
Timbre
El terminal del agente suena tras la transferencia de la llamada ACD.
Ocupado ACD
El agente est en conversacin ACD.
En reposo
El agente acaba de colgar tras una comunicacin ACD. Dispone de un tiempo de
pausa (parmetros generales/ficha General) antes de que le llegue una nueva
llamada.
No disponible
El terminal del agente est ocupado con llamadas que no son ACD.
Defectuosa
El agente se ha equivocado al marcar.
Ocupado con llamada saliente
El terminal del agente est descolgado sin que haya habido marcacin, o bien el
agente est efectuando una llamada que no es ACD.
Ausencia momentnea
El agente se ha retirado momentneamente del servicio para hacer una pausa.
Trabajo complementario
Tras una conversacin ACD, el agente ha tenido que hacer, por ejemplo, un registro de la
llamada (cumplimentar un informe, etc.). Por ello, se ha retirado momentneamente de la
cadena de distribucin de llamadas.
Desconectado
El agente est fuera de todos los grupos ACD o bien no tiene ningn terminal asociado.
Observaci 2:
Un agente que se encuentre desconectado de puntualmente puede tener un ndice de actividad del
80% en la hora en la que se le est observando.
10-88
,
23
,))
3. Haga clic en Aplicar para confirmar los datos y, a continuacin, en OK para cerrar la
ventana. El sistema acepta las modificaciones y los nuevos parmetros del agente se
muestran en la tabla.
10-89
Captulo
10
,
23
,))
Un rea superior que muestra en forma de tabla los parmetros de los agentes tal como
se describen en el prrafo anterior.
Un rea inferior que muestra en forma de tabla los parmetros de las llamadas y de los
grupos:
Llamadas Contestadas: nmero de llamadas ACD que se han transferido a un
agente y que terminaron en conversacin (incluso si la duracin es de 0 segundos),
sea cual sea el grupo (solicitado o saturado).
Llamadas reencaminadas: nmero de llamadas que estn tratando de conectarse a
un agente, pero que an no lo han conseguido.
Tiempo de espera < tiempo de desbordamiento: nmero de llamadas que llevan en
espera un tiempo menor al establecido para alcanzar la saturacin (bsqueda de
agente nicamente en el grupo solicitado)
Tiempo de espera > tiempo de desbordamiento: nmero de llamadas que llevan en
espera un tiempo superior al establecido para alcanzar la saturacin (bsqueda de
agente en el grupo solicitado y quiz en el grupo saturado si este ltimo est
completo).
Llamadas en cola de espera > S1: nmero de llamadas que han esperado un tiempo
superior a S1*. Este contador es un subconjunto del contador "Llamadas en cola de
espera".
Llamadas en cola de espera > S2: nmero de llamadas que han esperado un tiempo
superior a S2*. Este contador es un subconjunto del contador "Llamadas en cola de
espera > S1".
Nota:
* S1 y S2 son dos valores umbral que se pueden definir en OMC/Parmetros Generales/ficha
General.
10-90
,
23
,))
Observaci:
todos los porcentajes de la tabla se calculan en funcin de las llamadas que entran en la ACD.
10.8.3
10.8.3.1
Funcionamiento
Para personalizar la visualizacin de la ventana de observacin, haga clic en el botn
Parmetros. Se abrir la ventana de personalizacin.
10-91
Captulo
10
,
23
,))
Personalizar la tabla:
Personalizar la tabla consiste en:
Seleccionar a los agentes por grupo (rea agente, opcin Por grupo).
Seleccionar a los agentes de una manera especfica (rea agente, opcin
Especfica).
Seleccionar a los agentes uno por uno, sea cual sea el grupo al que pertenezcan.
Suprimir a un agente en la lista de agentes de la tabla.
10-92
,
23
,))
3. Haga clic en Aceptar para confirmar los datos y cerrar la ventana de personalizacin. Se
muestra la ventana de observacin de la consola de Supervisin. La tabla muestra la
personalizacin.
3. En el rea Cuadrcula, seleccione el tipo de cuadrcula que desee, activando las casillas
Ninguna, Vertical, Horizontal o Ambas.
4. Haga clic en Aceptar para confirmar los datos y cerrar la ventana de personalizacin. Se
muestra la ventana de observacin de la consola de Supervisin. Se muestra el grfico
con la nueva personalizacin.
10.8.4
10-93
Captulo
10.8.4.1
10
,
23
,))
Funcionamiento
La aplicacin Supervisor permite a los supervisores consultar la informacin relativa a las
lneas (puertos ACD).
___change-end___
___change-begin___
Esta pantalla muestra, en tiempo real, la activacin de las lneas del servidor (se actualiza
cada segundo). La pantalla indica:
-
El nmero de la lnea.
El estado de la lnea.
Las lneas pueden encontrarse en uno de los 4 estados siguientes: libre (verde), entrante
(amarillo), saliente, defectuosa (rojo).
10.9
Seguimiento
10.9.1
Introduccin
10-94
,
23
,))
Para mayor informacin acerca de las actividades de los agentes o de las llamadas, puede
utilizar los archivos de seguimiento.
Esta informacin se suministra para ayudar al instalador a poner en servicio la ACD. En
concreto, permiten obtener la lista de las ltimas acciones relativas a los agentes y a las
llamadas ACD recibidas.
Los archivos de seguimiento se encuentran continuamente activados y su tamao se limita a
unos 100 kbytes. El contenido de los archivos se vaca peridicamente. El seguimiento se
realiza mediante letras y cabeceras, slo en francs.
Importante:
El fabricante podr modificar en todo momento el formato de los archivos de seguimiento (sin
previo aviso ni garanta sobre la sintaxis o el contenido).
10.9.1.1
Cada una de las lneas representa una accin sobre un agente o un grupo. La informacin
suministrada es la siguiente:
-
AG:: Agente xx-yyy, donde xx es el identificador del agente (de 1 a 32) e yyy su nmero
de terminal.
a, b, c : indican el estado del grupo: apertura forzada del grupo (a), fin del estado forzado
(b), cierre forzado del grupo (c).
10-95
Captulo
10
,
23
,))
___change-end___
___change-begin___
10.9.1.2
Cada una de las lneas representa una llamada. La informacin suministrada es la siguiente:
10-96
A: ACD
G: nmero del grupo solicitado (de 1 a 8); nmero del grupo asignado que ha respondido
a la llamada
Ag: nmero del grupo asignado que ha respondido a la llamada, seguido del nmero de
terminal del agente que ha respondido a la llamada.
Oc: duracin de ocupacin total desde que se descuelga hasta el final de la comunicacin
con el agente, en segundos (duracin de ocupacin = duracin de encaminamiento +
duracin de espera + duracin del timbre + duracin de conversacin)
Sn: tiempo que suena el timbre del terminal del agente, incluido en la duracin de
encaminamiento, en segundos
,
23
,))
D: rechazada
A: perdidas por el llamante
F: cierre por franja horaria
f: cierre forzado
R: encaminada hacia el nmero de desvo
Q: ha abandonado voluntariamente la cola de espera
X: anomala en el encaminamiento de la llamada
___change-end___
___change-begin___
10-97
Captulo
10-98
10
,
23
,))
11
11.1
OMC,
11.1.1
11.1.1.1
Introduccin
OMC es la herramienta de administracin y configuracin de Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server. Con esta aplicacin instalada en el PC, se pueden programar las
funciones de voz del sistema, la mensajera de voz, la red, el acceso a Internet, las descargas
y la impresin de etiquetas para publicidad directa.
RAM: 128 MB para .Windows 2000 con SP4, Windows XP con SP1 o Windows Server
2003 con SP1
Disco duro: 60 MB
1 ratn
1 puerto serie (conexin con Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server para
la transferencia de datos)
1 tarjeta Ethernet (slo en modo IP; no se requiere cuando existe una conexin del puerto
serie V24 a OmniPCX Office).
Nota:
Si en el momento de instalar OMC no tiene en el ordenador el entorno .NET, primero se instalar ste y
luego el propio sistema OMC.
11-1
Captulo
11
% & %
un mdem RDSI compatible con el protocolo PPP (punto a punto) a 64 K (1 canal B) o 128
K (2 canales B).
Multitech I Way Hopper MTA 128 ST 128 KBPS ISDN (consulte la siguiente nota)
Para una conexin de 128 K (2 canales B), se validan los siguientes mdems:
-
Eicon Diva 852 ISDN T/A USB - ISDN BRI ST - 128 Kbits/s
En general, son compatibles todos los mdems RDSI de 64 a 128 K con el protocolo PPP, y
que admiten la autenticacin CHAP.
Nota:
Cuando se utiliza el mdem Multitech, se debe configurar el mtodo de autenticacin en CHAP. Se trata
del mtodo predeterminado para las versiones actuales de firmware. Para los mdems con un firmware
de versin anterior, se deber actualizar el firmware o activar el protocolo CHAP con el comando AT AT
S58=3.
Conexin remota a travs del mdem RDSI (se ofrece un ejemplo para la instalacin del
controlador)
11-2
% & %
11-3
Captulo
11
% & %
Nota:
Los led del PC y B1 en el mdem deben iluminarse al establecerse la conexin.
La sesin de configuracin est abierta.
Mdem V34
Protocolo Hayes
En la versin actual del sistema, slo se ha validado el mdem V34 "US Robotic". No se han
validado los otros tipos de mdem.
11.1.1.1.6 PROCEDIMIENTO
1. Abra OMC en el PC de acceso remoto.
2. Seleccione el men Expert.
3. Haga clic en Com.
11-4
% & %
11.1.1.1.7 SEGURIDAD
El protocolo utilizado para el acceso remoto en la capa OSI de "enlace de datos" es el
protocolo PPP (Protocolo punto por punto). Los protocolos TCP/IP se utilizan respectivamente
en las capas de "transporte" y de "red". En cada capa, Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server lleva a cabo un control de acceso.
Autenticacin
Al iniciarse la conexin (PPP), se solicita un nombre de cuenta (que oculta el sistema) y una
contrasea (pbxk1064). OMC genera automticamente este nombre de cuenta. OMC requiere
la contrasea para establecer una conexin directa (LAN) con Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server. Se rechazar cualquier otro tipo de autenticacin.
Firewall
En caso de que el sistema acepte la autenticacin, se establecer la conexin PPP y todos
los paquetes de datos recibidos en esta interfaz se filtrarn segn las reglas que se describen
a continuacin.
Todos los paquetes se rechazan, excepto:
-
los paquetes de control que utilizan el protocolo ICMP (Internet Control Message
Protocol).
11-5
Captulo
11
% & %
RJ45
1
2
3
4
5
6
7
8
7
4
3
NC
5
2
6
8
Procedimiento de instalacin
1. Abra el software OMC en el PC.
2. Seleccione el modo Experto.
3. Seleccione Com en la barra de mens.
4. Seleccione Conectar en el men desplegable. Se abre la ventana Ruta de
comunicacin.
5. Seleccione Local V24.
6. El sistema propone la instalacin de Alcatel-Lucent OmniPCX Direct V24. Haga clic en
S. Se abre la ventana Opciones de mdems.
7. Haga clic en Aadir. Se abre la ventana Instalacin.
8. En la ventana Instalacin, active la casilla No detectar mi mdem. Seleccione una
opcin de la lista y haga clic en Siguiente.
9. Seleccione Alcatel-Lucent en la lista de fabricantes.
10. Seleccione Alcatel-Lucent OmniPCX Direct V24 (para Windows XP/2003/2000).
11. Seleccione el puerto Com utilizado.
12. Haga clic en Siguiente.
13. Haga clic en Finish.
14. Haga clic en Cerrar.
15. Vuelva a OMC y haga clic en Com. El campo Local V24 est activo y se muestra el
puerto Com.
16. Haga clic en OK y escriba la contrasea. Espere unos segundos hasta que el software
OMC se conecte al sistema.
Una conexin al puerto LAN en la placa CPU principal mediante un cable UTP de cruce de
5-100 ohmios de categora 5.
Una conexin al conmutador en el que est conectada la tarjeta CPU principal mediante
un cable directo.
11-6
% & %
11-7
Captulo
11
% & %
Observaci:
En el caso de transferencia inmediata, sta se iniciar en cuanto la aplicacin finalice la
descarga.
Importacin de datos
Para importar datos desde Excel a OMC, aplique el procedimiento siguiente.
1. Edite el archivo en Excel.
2. Compruebe la sintaxis. El nombre no puede contener smbolos de puntuacin, espacios o
cifras en los dos primeros caracteres, ni tener ms de quince caracteres.
3. Copie todos los datos de Excel.
4. En OMC (previamente conectado), seleccione Marcacin abreviada colectiva.
5. Copie los datos del archivo en este directorio. El sistema comprueba la sintaxis.
6. Haga clic en OK para confirmar la copia de datos.
Exportacin de datos
Para exportar datos de Excel desde OMC, aplique el procedimiento siguiente.
1. En OMC (previamente conectado), seleccione Marcacin abreviada colectiva.
2. Copie los datos de OMC (en el portapapeles) con el men contextual.
3. Pegue los datos de OMC (del portapapeles) en un documento Excel.
11.1.2
Servicios ofrecidos
La aplicacin OMC es un conjunto de herramientas de configuracin para los sistemas de
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
Se proponen tres paquetes:
Paquete
Vistas correspondientes
OMC Expert
11-8
% & %
OMC EasyPlus
Administrador (kilo1987)
OMC Easy
Vista Easy
Operadora (help1954)
La vista Expert ofrece una configuracin de tipo asistente, al igual que las vistas
Easy/EasyPlus.
El Asistente de configuracin permite configurar los parmetros ms utilizados del sistema;
OMC propone la configuracin de dichos parmetros mediante preguntas sencillas, guiadas y
claramente explicadas. La configuracin predeterminada evita la programacin de numerosos
parmetros.
Para una instalacin personalizada, se puede acceder desde las pginas del Asistente a
mens de la vista Expert, a travs de los botones "Avanzado" y "Detalles" en la vista
EasyPlus. El Asistente de configuracin est disponible en la instalacin y durante toda la vida
del sistema.
La vista Expert permite acceder, sin restricciones, a todas las posibilidades de configuracin.
Prestaciones incluidas
Easy
EasyPlus
Directorio
Herramientas
.
Descarga de software
Recogida de datos
Lola
Labelset
Instalacin tpica
.
Modificacin tpica
.
Abonados
Grupos
Sistema
Accesos externos
Numeracin
.
Nmeros de instalacin
Configuracin predeterminada
11-9
Captulo
11
% & %
Prestaciones incluidas
Easy
EasyPlus
Directorio
Planes de numeracin
Caractersticas de la conversacin
Tabla de fraccionamiento
Conversin PTN
Directorio
Procesador de voz
.
Operadora automtica
Buzones
Mensajes informativos
Parmetros generales
Estadsticas
Zonas horarias
Grupos de operadoras
Grupos de bsqueda
Grupos de Aviso
Grupos de captura
Grupos Gerente/Asistente
Varios abonados
.
Lneas externas
.
Lista de accesos
Sustitucin remota
11-10
% & %
Prestaciones incluidas
Easy
EasyPlus
Directorio
Hardware y lmites
.
Caja principal
Armario supletorio
Interfaces auxiliares
Direcciones IP
Gestin de ventiladores
Cmputo
Conversin de moneda
Contadores de impulsos
Cmputo
Matriz de discriminacin
Tablas de discriminacin
Unin
Gestin centralizada
.
Administracin centralizada
Voz sobre IP
.
Varios Sistema
.
Diseo de funciones
11-11
Captulo
11
% & %
Prestaciones incluidas
Easy
EasyPlus
Directorio
Contrasea
Reiniciar el sistema
DECT/PWT ARI/GAP
Frecuencias DECT/PWT
Licencia UTAM
Etiquetas de depuracin
Otras etiquetas
Direcciones numricas
Mensajes y Msica
Msica de espera
Versiones de software
Importar/Exportar
.
Importar/Exportar datos
Etiquetas de exportacin
Historial y Anomalas
.
Tabla de historial
Tabla de anomalas HW
Comandos
Descarga de software
Descarga de terminales
Configuracin de ACD
Servicios de ACD
11.1.3
11.1.3.1
Funcionamiento
11.1.3.1.1 Introduccin
11-12
% & %
OMC ofrece la funcin de importar, exportar y guardar archivos de sonido que contienen
msica en espera, avisos de voz de las centralitas automticas, mensajes de bienvenida
(preanuncio) y mensajes de voz de distribucin automtica de llamadas (ACD). Este captulo
describe la gestin de los archivos de audio.
Nota:
En este captulo y en la herramienta OMC, la frase "avisos de voz" se utiliza en algunas ocasiones para
hacer referencia a todos los tipos de archivos de audio.
Msica en espera
Se pueden utilizar para todo lo anterior los archivos personalizados de audio grabados de
forma externa. La importacin y exportacin de estos archivos de audio se describe en las
subsecciones que se muestran a continuacin.
Msica en espera
La msica en espera es la msica que se reproduce en un tipo de telfono externo que est
en situacin de espera durante una llamada.
Se dispone de tres opciones:
-
Cinta: Se trata de msica reproducida desde una fuente de audio (como un reproductor
de cassette) conectado a la conexin de audio-in de la placa CPU del sistema.
De acuerdo con la ltima opcin, la herramienta OMC le permite desviar un archivo de audio
personalizado que contiene msica en espera al o desde el sistema. Por tanto, puede
importar un archivo de audio al sistema desde su PC o exportarlo desde el sistema a su PC.
La ruta que debe seguir para llegar a la pantalla deseada dentro de la herramienta OMC es:
Varios sistemas > Mensajes y Msica > Msica en espera
Para obtener ms informacin sobre el uso de esta pantalla, consulte la ayuda de OMC.
Nota:
Para desviar los archivos de audio, OMC debe encontrarse en modo conectado (conectado al sistema),
ya que la opcin de desvo no est disponible en el modo desconectado. Adems, esta opcin slo se
encuentra disponible cuando se utiliza OMC en el modo experto.
La duracin de la secuencia musical en un archivo de audio puede llegar hasta los 10 minutos
(la duracin mxima real depende de su licencia). Se rechazarn aquellas solicitudes para
transferir al sistema un archivo de audio que sea superior a esta duracin.
Los archivos personalizados de audio de msica en espera deben tener una extensin .wav.
No se acepta ningn otro formato de archivo de audio. Adems, este archivo debe cumplir
11-13
Captulo
11
% & %
Frecuencia de la
muestra
Canales
ADPCM (G726)
8 kHz
Uno (mono)
8 kHz
Uno (mono)
8 kHz
Uno (mono)
PCM lineal
8 kHz
Uno (mono)
16
Centralita Automtica
Se puede proporcionar un archivo de audio a cada men y submen de la operadora
automtica, as como a un mensaje de bienvenida o de despedida de la misma. Todos estos
mensajes, excepto el mensaje de despedida, pueden existir en dos versiones distintas para
utilizarlas durante las horas de apertura y cierre.
La herramienta OMC le permite desviar archivos de audio personalizados que contengan
avisos de voz de la centralita automtica, a o desde el sistema. Por tanto, puede importar
archivos de audio al sistema desde su PC o exportarlos desde el sistema a su PC. La ruta que
debe seguir para llegar a la pantalla deseada dentro de la herramienta OMC es:
Procesamiento de voz > Operadora automtica
Para obtener ms informacin sobre el uso de esta pantalla, consulte la ayuda de OMC.
Nota:
Para desviar los archivos de audio, OMC debe encontrarse en modo conectado (conectado al sistema),
ya que la opcin de desvo no est disponible en el modo desconectado. Adems, esta opcin slo se
encuentra disponible cuando se utiliza OMC en el modo experto.
Frecuencia de la
muestra
Canales
ADPCM (G726)
8 kHz
Uno (mono)
8 kHz
Uno (mono)
8 kHz
Uno (mono)
PCM lineal
8 kHz
Uno (mono)
16
11-14
% & %
archivo de audio se transfiere desde el sistema al PC, OMC convierte este archivo de 4 bits
ADPCM en un PCM lineal de 16 bits, ya que ADPCM no puede reproducirse mediante los
reproductores multimedia estndar.
Frecuencia de la
muestra
Canales
8 kHz
Uno (mono)
8 kHz
Uno (mono)
PCM lineal
8 kHz
Uno (mono)
16
Descripcin
Duracin mxima
Recepcin
60 segundos
Espera 1
60 segundos
11-15
Captulo
11
% & %
Espera 2
300 segundos
Disuasin
60 segundos
Cerrado
60 segundos
Tiempo estimado de
espera
De hecho, puede almacenar hasta 8 terminales de este tipo en el sistema, denominados como
grupos ACD del 1 al 8.
Adems, tambin puede crear sus propios mensajes de voz mediante el software de
grabacin que tiene disponible en su PC. Tambin es posible grabar mensajes de voz desde
uno de los telfonos instalados, por ejemplo, grabando mensajes de informacin (MMC
handset/Instal/VMU/List/Select messages 1 to 50/record).
La herramienta OMC le permite desviar archivos de audio personalizados que contengan
mensajes ACD, a o desde el sistema. Por tanto, puede importar archivos de audio al sistema
desde su PC o exportarlos desde el sistema a su PC. La ruta que debe seguir para llegar a la
pantalla deseada dentro de la herramienta OMC es:
Distribucin automtica de llamadas > Mensajes de voz ACD
Para obtener ms informacin sobre el uso de esta pantalla, consulte la ayuda de OMC.
Nota:
Para desviar los archivos de audio, OMC debe encontrarse en modo conectado (conectado al sistema),
ya que la opcin de desvo no est disponible en el modo desconectado. Adems, esta opcin slo se
encuentra disponible cuando se utiliza OMC en el modo experto.
Un archivo de audio personalizado de un mensaje de voz ACD debe tener una extensin .wav
(ya que no acepta ningn otro formato de archivo de audio). Adems, este archivo debe
cumplir uno de los siguientes requisitos de codificacin de audio:
Tipo de codificacin
Frecuencia de la
muestra
Canales
8 kHz
Uno (mono)
8 kHz
Uno (mono)
PCM lineal
8 kHz
Uno (mono)
16
11-16
% & %
Esta seccin describe un mtodo general para gestionar (exportar, importar y guardar) todo
tipo de archivos de audio (archivos de voz). Por tanto, las acciones que se describen en esta
seccin se aplican a todos los tipos de archivos de audio (msica en espera, avisos de voz de
la operadora automtica, mensajes de preanuncio y mensajes de voz ACD).
Nota:
Como alternativa, los distintos tipos de archivos de audio se pueden gestionar individualmente como se
describe en Tipos de archivo de audio individuales .
11-17
Captulo
11
% & %
Los archivos con extensin .wav almacenados que siguen este procedimiento se encuentran
en el formato Alcatel-Lucent ADPCM G726 y pueden escucharse o modificarse empleando
nicamente el software y cdec especficos.
Procedimiento
Para modificar la gama de idiomas de la que dispone el sistema, siga el procedimiento que se
describe a continuacin:
1. Inicie el software OMC.
2. Seleccione el men Herramientas.
3. Seleccione Descargar software.
4. En la ventana Descarga de software, elija la versin que desee en Archivo de envo
(por ejemplo, V19_09). Debe elegir una versin de software para descargarla,
normalmente la versin de software que actualmente tenga instalada en el sistema, para
que slo se carguen idiomas durante la descarga.
5. Haga clic en OK.
6. Pulse el botn Idiomas para visualizar el cuadro de dilogo de Idiomas y, a continuacin,
11-18
% & %
11.2
Telfono DHM
11.2.1
Acceso a DHM
11.2.1.1
Introduccin
El Dilogo Hombre Mquina (DHM) mediante el telfono 4034/Advanced permite modificar los
parmetros de los diferentes elementos del sistema.
Nota:
Escogiendo uno de los valores predefinidos que aparecen en la pantalla por medio de las
teclas dinmicas
Marcando el cdigo 70 (por defecto), utilizando una tecla programada con este cdigo o
pulsando la tecla SISTEMA (telfono Advanced)
11-19
Captulo
11
% & %
Nota:
* Slo las sesiones Instalador y Administrador se describen en esta ficha; para la sesin Operador, consulte la Gua de instalacin.
ABONAD: para avanzar en la estructura de rbol del DHM o de seleccin de una funcin
Terminar la sesin
Para salir de la sesin de DHM pulsar la tecla
11-20
BORRAR: anula
% & %
"espacio": pulse 1
"#' : pulse #
"*" : pulse *
___change-begin___
11-21
Captulo
% & %
___change-end___
11
11-22
% & %
Nota:
Las funciones INTTMP y PREANU ya no las ofrece el DHM de un sistema con la versin R2.0.
11.2.2
11.2.2.1
Procedimiento de configuracin
Esta funcin permite definir las caractersticas particulares de cada telfono.
11-23
Captulo
11-24
11
% & %
% & %
Pulsar ABONAD.
Introduzca el nmero de anuario del telfono en cuestin.
11-25
Captulo
11
% & %
en servicio
fuera de servicio fsico/fuera de servicio lgico: no percibido por el sistema (no declarado o
desconectado) o conectado por el instalador
MUY BAJO
Espera autorizada
BAJO (por
defecto)
MEDIO
ALTO
--
--
--
--
--
--
--
--
--
--
Congreso
--
Rellamada automtica
--
Buscapersonas
--
--
--
--
--
--
--
--
--
--
--
Telfono privado
--
--
--
--
11-26
% & %
--
--
--
--
--
--
--
--
--
--
--
--
Desvo selectivo
--
Desvo externo
--
--
--
--
--
--
--
--
Trnsito DISA
--
--
--
--
--
--
--
--
--
--
--
--
--
--
--
--
Asignar autorizacin por coste (hotel: posibilidad -de imputar los impulsos a un telfono de
habitacin
--
--
--
y luego DISCRI.
MUY BAJO
BAJO (por
defecto)
Modo normal
Grupo
Ningn grupo
principal de
de enlaces
enlaces
Distribucin de trfico
(acceso a los grupos de
enlaces)
Categora 3 de los
telfonos
MEDIO
ALTO
Grupo de
enlaces
principal y
grupos de
enlaces
pares
Todos los
grupos de
enlaces
Modo restringido
Grupo
Ningn grupo Ningn grupo
principal de
de enlaces
de enlaces
enlaces
Todos los
grupos de
enlaces
16
12
Modo restringido
(R)
16
16
12
11-27
Captulo
% & %
11
Grupos de enlaces
de 1 a 9, 50 a 57 y
98 a 105
Nivel de restriccin de
los grupos de enlaces
(resultado dado por la
matriz de discriminacin
con la categora de
restriccin de los
telfonos que figura a
continuacin y la
restriccin de los grupos
de enlaces por defecto)
Restriccin de los
telfonos (voz o datos)
Derechos de marcacin
rpida de los telfonos
(voz o datos)
Grupos de enlaces
de 10 a 17, 58 a 65 2
y 106 a 113
Grupos de enlaces
de 18 a 25, 66 a 73 3
y 114 a 120
Grupos de enlaces
de 26 a 33 y de 74
a 81
Grupos de enlaces
de 34 a 41 y de 82
a 89
Grupos de enlaces
de 42 a 49 y de 90
a 97
Modo restringido
(RV y RNV)
Modo normal
10000000
11100000
11111000
11111111
Modo restringido
10000000
11100000
11111000
11111111
NORRES
INHIBI permite inhibir el paso a modo restringido. Mediante la pulsacin sucesiva de la tecla
ELECCIN, se puede definir si este telfono tiene en cuenta el cambio de modo operativo por
comando de TO o mediante una tecla en el nivel de la unidad central:
NORRES: permite, mediante la pulsacin sucesiva de la tecla, seleccionar el modo de
funcionamiento para la zona considerada.
-
11-28
% & %
TIPDIS
Las categoras de enlace de restriccin permiten definir los controles efectuados al realizar
una conexin de red por un medio que no sean los nmeros abreviados colectivos o al
efectuar una conexin de un grupo de enlaces. Las categoras de enlace de tipo 3 definen los
controles de acceso a los grupos de enlaces (distribucin del trfico de salida).
Despus de pulsar CATEGO, introducir el valor de 1 a 16 que desee asignar a la categora
considerada y, a continuacin, validar.
permite definir:
11-29
Captulo
11
% & %
NMERO permite borrar TODOS los datos de una entrada de la marcacin abreviada (incluso
aqullos que no se pueden configurar en esta sesin).
Nota 1:
la funcin en uso
Indicar el nmero de la tecla que desea programar (vase ubicacin abajo) pulsando IR A o
seleccionando la tecla siguiente o anterior.
ACTUALIZAR permite presentar la pantalla que agrupa todas las funciones ofrecidas.
Pulsar la tecla dinmica correspondiente a la lista que contiene la funcin deseada.
Funciones ofrecidas
Eleccin de LLAMADA
TECLA
FUNCIN
PARMETROS
?Rell
Solicitud de rellamada
automtica
--
Rell
--
Inclusin Inclusin
o intrusin
--
BPpfij
--
RespBG
--
Secreto
Restriccin de la identificacin
de la lnea llamante (CLIR)
--
NumMBl
--
SubDir
Subdireccin (RDSI)
--
NMLina
Omitir No Molestar/Llamada
prioritaria
--
Eleccin de ABBNUM
11-30
% & %
TECLA
FUNCIN
PARMETROS
--
RepTmp
M. Ab.
Indiv.
Llamada
LlamNo
Acceso a directorio
--
Macro1
Macro2
Macro3
Bucle calibrado + temporizacin Nmero que se va a marcar despus del bucle calibrado
+ nmero que se va a marcar
LlamPr
Llamada prioritaria
--
--
Eleccin de RESPUESTA
TECLA
FUNCIN
PARMETROS
CptraE
CptraG
Grupo de captura
--
RespSR
Segu o
Monit
SubExt
Supervisin de extensin
SupGrp
Seguimiento general
RespAu
--
SupMel
RespBP
Respuesta al buscapersonas
--
RespBG
Respuesta a la bsqueda
general
--
Sup.Gen
11-31
Captulo
2ndCal
11
% & %
--
Eleccin de DESVO
TECLA
FUNCIN
PARMETROS
DesSel
Desvo selectivo
--
PCX?
Desvo PCX
--
DesInd
- Inmed?
Ocupado?
- Texto?
Sgueme?
- Busca?
- No Mol
DesGrp
- Inmed?
- SalGrp
Desvos a grupos
Desvo inmediato lneas
agrupadas
Desconexin de grupo (no
disponible)
--Nmero de telfono
DesMst
- DvInm
- DvOcp
- DesGrp
Filtrado
Filtrado
FtrSec
Filtrado
BorTod
--
Eleccin de OPCIN
TECLA
FUNCIN
PARMETROS
?Conf
Congreso
--
CdNeAc
CdNeNu
Mensj
--
Leer +
--
AcLMV
?PBX
Bucl Calibr.
--
ModoNR
--
11-32
% & %
Reserv
--
Prog
Modo programacin
--
Espera
--
Transf
Transferencia de una
comunicacin
--
Dgitos
Memorizacin de numeracin
--
Mensj
Acceso a la mensajera
--
?DTMF
Interf
--
Bloq.
--
SupGrp
RllCo
RELLAMADA DE CMPUTO
(TARIFICACIN)
--
AsgnN o
TfrEnl
Nivel de discriminacin
AsgnM o
TfrMTR
DsvOpe
MsAmb
Port
ConRep
--
VmuRec
Grabacin de conversaciones
--
Monit.
--
--
Eleccin de RECURS
TECLA
FUNCIN
PARMETROS
RGE
RGS
RGM
REL
Manejo de llamadas internas con Nmero de anuario del telfono (mximo de 4 cifras)
un telfono especfico
Subdireccin (mximo de 4 cifras)
Datos para el enrutamiento dinmico
11-33
Captulo
11
% & %
RED
REG
Establecimiento de una
Nmero de anuario del grupo de enlaces o ARS
comunicacin exterior en un
Datos para el enrutamiento dinmico
grupo de enlaces especfico y
recepcin de una llamada externa
REF
Nmero de la lnea
Datos para el enrutamiento dinmico
SUP
En este prrafo slo se describen los principales parmetros que se pueden definir segn la
funcin atribuida a la tecla; son posibles otros parmetros (nmero de grupo de enlaces si
RED o REG, subdireccin de telfono si REL, tipo de tecla de supervisin y nmero de tecla
supervisada si REF).
? Enrutamiento dinmico
Esta subfuncin se propone nicamente para las teclas MACRO1, RGE, RGM, REL, RED,
REG y REF. DINDIN permite definir los datos necesarios para el enrutamiento dinmico de las
llamadas gestionadas por la tecla en cuestin. Pulsar ACTUALIZAR:
-
TP1: mediante la pulsacin sucesiva de esta tecla, defina si la temporizacin 1 est activa
(TP1) o inactiva (tp1).
TP2: mediante la pulsacin sucesiva de esta tecla, defina si la temporizacin 2 est activa
(TP2) o inactiva (tp2).
? Tipo de llamada
Esta subfuncin se propone nicamente para las teclas RGE, RGS y RGM.
TIPLLAM permite determinar el tipo de llamadas administradas por la tecla en cuestin.
Mediante la pulsacin sucesiva de la tecla TIPLLAM, se puede elegir entre Ext/Loc, Externa y
Local.
? Nmero de telfono asociado
Esta subfuncin se propone nicamente para las teclas REL, RED Y SUP. NMERO permite
definir el nmero de anuario del telfono asociado.
11-34
% & %
EXTERN y LOCAL permiten definir para cada tipo de llamada (externa o local) si los criterios
de distribucin dinmica (temporizaciones T1 y T2, destinatarios) estn activos o no:
-
TP1: mediante la pulsacin sucesiva de esta tecla, defina si la temporizacin 1 est activa
(TP1) o inactiva (tp1).
TP2: mediante la pulsacin sucesiva de esta tecla, defina si la temporizacin 2 est activa
(TP2) o inactiva (tp2).
11-35
Captulo
11
% & %
IPUI permite modificar el valor del IPUI de un telfono DECT UA; introduzca 14 cifras en octal
y valdelas.
PANT permite validar o inhibir la pantalla de un telfono DECT GAP.
SERVI4 INALAM (cuando el nmero seleccionado es un acceso DECT) permite registrar un
nuevo telfono DECT (UA o GAP).
FAX2/3
FAX4
VDEO
X21
X25
Btx
BtxNw
MixMod
NINGUNO
Slo se aceptan las llamadas compatibles con los servicios programados, tanto en salida
como en entrada. Cualquier otro tipo de llamada se rechaza en salida y no se presenta en
entrada. Para los telfonos que no sean S0, slo se ha de definir el servicio 1.
11-36
Normal
Buscapersonas
Mensajera vocal
Portero
% & %
Fijar DTMF
11.2.3
Contadores de tarificacin
11.2.3.1
Funcionamiento
El sistema suma, con contadores parciales y totales, la siguiente informacin sobre los
detalles de la llamada:
-
11-37
Captulo
% & %
11
Pulse CONT.
EXTENS permite imprimir los contadores parciales y acumulativos de las estaciones y de los
grupos.
ACCESO permite imprimir los contadores parciales y acumulativos de las lneas.
en cuestin.
REINICIO1 a REINICIO4 permiten reiniciar los 4 contadores de forma individual.
Lectura y reinicio de los contadores de coste - COSTE
11-38
% & %
muestra el contenido de los 4 contadores parciales de coste del telfono (o del grupo) en
cuestin.
REINICIO1 a REINICIO4 permiten reiniciar los 4 contadores de forma individual.
Lectura de los contadores acumulativos - TOTAL
TOTAL
La pantalla indicar entonces los valores de las seales del contador de lnea y de los
contadores totales de coste.
REINPAR permite reiniciar el contador parcial de impulsos de tarificacin de la lnea.
EXTENS permite reiniciar todos los contadores parciales de los telfonos o grupos.
ACCESO permite reiniciar todos los contadores parciales de las lneas.
Nota:
Slo los contadores parciales del telfono se pueden reiniciar en la sesin de Administrador.
acceso (tipo y nmero de acceso) cuyos contadores parcial y acumulativo desea visualizar y,
a continuacin, valdelos.
Para indicar el tipo de acceso, pulse las teclas dinmicas L(AG) para una LR, N(T0) para un
acceso T0, o P(T2) para un acceso T2/DLT2. La pantalla indicar entonces los valores de los
contadores parcial y acumulativo de la lnea.
REINPAR permite reiniciar el contador parcial de impulsos de tarificacin de la lnea.
11.2.4
Comandos globales
11-39
Captulo
11.2.4.1
11
% & %
Funcionamiento
Esta funcin permite definir los elementos generales, comunes al conjunto del sistema.
11-40
% & %
Pulsar GLOBAL.
(no hay conferencia, con 1 lnea externa, con 2 lneas exteriores); por defecto: con 1 lnea
externa.
11-41
Captulo
11
% & %
Nota:
TE : Tasa de Error
11-42
% & %
La escritura de un valor con una direccin errnea puede saldarse con el deterioro del
funcionamiento del sistema.
Escritura en memoria - MEMORY
MEMORIA permite modificar el valor de una direccin etiquetada. Indicar la direccin (8
caracteres como mximo) y luego validar.
Las teclas dinmicas A, B, C, D, E y F se utilizan para indicar la direccin en hexadecimal.
Leer en memoria (salvo temporizaciones y direcciones de mantenimiento y de
depuracin) - DIRECC
DIRECC permite leer el contenido de las direcciones etiquetadas del sistema, salvo las
direcciones que conciernen a las temporizaciones y las funciones de mantenimiento y de
depuracin.
IR A permite ir a cualquier ndice.
Lectura de los temporizadores - TEMPOR
TEMPOR permite leer el contenido de las direcciones etiquetadas relacionadas con los
temporizadores del sistema.
prefijo 2
prefijo 5
11.2.4.1.10CONEXIONES - CONEXIN
Pulsar CONEXIN
11-43
Captulo
11
% & %
11.2.4.1.11DIRECTORIO - NOMBRE
NOMBRE
permite mostrar en pantalla todos los nombres correspondientes a un
nmero dado del plan de numeracin, con la posibilidad de modificar estos nombres.
MODIFICAR y AADIR permiten modificar/aadir un nombre; introducir el nombre del usuario
(16 caracteres como mximo) en forma "apellido-espacio-nombre" con el teclado alfabtico o
un teclado de marcacin del telfono que ha pasado automticamente al modo "letras".
11.2.4.1.12DESCARGA - DESCARGAR
Pulsar DESCARGAR
REEXT permite definir el nmero del telfono al que se llamar (envo de un mensaje para
indicar la llegada de un fax).
NUMFAX permite definir el nmero del fax correspondiente.
11.2.4.1.14SOBRENUMERACIN MF - TRANMF
Pulsar TRANMF
11-44
% & %
11.2.4.1.17DIRECCIONES IP - NetCNF
Pulsar NETCNF .
Esta funcin permite leer y modificar las direcciones IP de los siguientes elementos de la red:
-
Es imprescindible volver a iniciar el sistema para que se tengan en cuenta las modificaciones
de las direcciones IP.
11.2.5
11.2.5.1
Funcionamiento
El sistema permite crear una marcacin abreviada colectiva de 2000 nmeros.
Cada nmero puede comprender 22 cifras (incluyendo el nmero de grupo de enlace).
Pulse COMSPD.
BORRAR permite suprimir la programacin de un nmero abreviado especfico.
MODIF: despus de pulsar esta tecla, indique el nombre del destinatario de la llamada, y
valdelo; a continuacin, indique el nmero pblico precedido del nmero de grupo de enlace,
y valdelo.
Nota:
En la pantalla de entrada del nmero pblico, por medio del teclado alfanumrico, se puede introducir
una "pausa" (carcter !) o "MF forzado" (carcter /).
11-45
Captulo
% & %
11
11.2.6
Zonas horarias
11.2.6.1
Funcionamiento
Pulse INTTMP.
MODO
horaria en cuestin.
HORA
AGREGAR
BORTOD
11.2.7
11.2.7.1
Funcionamiento
Esta funcin permite definir las propiedades de las lneas analgicas (posibilidad ofrecida a
partir de la versin R1.1) y de los accesos digitales T0/T2/DLT2.
11-46
% & %
Pulsar ACCESO.
Introducir los datos necesarios para identificar el acceso y validar:
Identificacin de las interfaces:
-
11-47
Captulo
% & %
11
NMERO
: mediante la pulsacin sucesiva de esta tecla, se puede visualizar el modo
de marcacin elegido:
-
MF : marcacin MF
NO: no marcar
POLARI
: mediante la pulsacin sucesiva de esta tecla, se puede visualizar la
caracterstica elegida:
-
BUSCAPERSONAS
la caracterstica elegida:
NO: interfaz LR
ES/FS
permite leer el estado actual del acceso: En servicio, Fuera de servicio, FueraSer
llamadas en cobro Revertido cuando esta lnea se utiliza para un desvo externo de un
telfono.
CATEGO
11-48
% & %
permite leer el estado actual del acceso: En servicio, Fuera de servicio, FueraSer
llamadas en modo normal. Se muestra una segunda pantalla parecida para indicar el
destinatario de las llamadas en modo restringido.
CATEGO
11-49
Captulo
% & %
11
11.2.8
11.2.8.1
Funcionamiento
Es posible crear 120 grupos de enlace con un mximo de 120 lneas en cada grupo de
enlace.
Cada grupo de enlace tiene asignado clases de servicio de reparticin de trfico y
restricciones, adems de un modo de control (circular o en serie).
Pulsar GRPENL.
Indicar el nmero del grupo de enlace (de 1 a 120) y validar.
AGREGAR permite aadir una lnea (o un acceso) al grupo de enlace. Introduzca los datos
necesarios para identificar el grupo de enlace, y valdelos:
Identificacin de los interfaces:
-
11-50
% & %
11.2.9
Los grupos
11.2.9.1
Funcionamiento
Esta funcin permite crear:
-
Pulse GRUPOS.
11-51
Captulo
11
% & %
AGREGAR permite aadir un nmero de directorio del telfono al grupo. Indique el nmero
del telfono que desee aadir al grupo.
EXTERN y LOCAL permiten definir para cada tipo de llamada (externa o local) si los
criterios de distribucin dinmica (temporizaciones T1 y T2, destinatarios) estn activos o
no:
NMERO permite definir una estacin de destino (o grupo de captura) o un nmero
colectivo de marcacin abreviada para el enrutamiento dinmico en caso de que no se
conteste la llamada al cabo de una temporizacin TP1 (12 segundos, de manera
predeterminada).
TP1: pulsando esta tecla sucesivamente se puede definir si la temporizacin 1 est
activa (TP1) o inactiva (tp1).
TP2: pulsando esta tecla sucesivamente se puede definir si la temporizacin 2 se
encuentra activa (TP2) o inactiva (tp2).
OPERAD o LGEN: pulsando esta tecla sucesivamente se puede definir si el sistema
debe enrutar la llamada al operador y/o al dispositivo de timbre general despus de la
temporizacin TP2 de no respuesta (activo = OPER o LGEN ; inactivo = oper o lgen).
11-52
% & %
11.2.10
EXTERN y LOCAL permiten definir para cada tipo de llamada (externa o local) si los
criterios de distribucin dinmica (temporizaciones T1 y T2, destinatarios) estn activos o
no:
NMERO permite definir una estacin de destino (o grupo de captura) o un nmero
colectivo de marcacin abreviada para el enrutamiento dinmico en caso de que no se
conteste la llamada al cabo de una temporizacin TP1 (12 segundos, de manera
predeterminada).
TP1: pulsando esta tecla sucesivamente se puede definir si la temporizacin 1 est
activa (TP1) o inactiva (tp1).
TP2: pulsando esta tecla sucesivamente se puede definir si la temporizacin 2 se
encuentra activa (TP2) o inactiva (tp2).
OPERAD o LGEN: pulsando esta tecla sucesivamente se puede definir si el sistema
debe enrutar la llamada al operador y/o al dispositivo de timbre general despus de la
temporizacin TP2 de no respuesta (activo = OPER o LGEN ; inactivo = oper o lgen).
FUNVMU permite definir la funcin del servicio vocal cuando se utiliza en un enrutamiento
dinmico de nivel 1 2. Pulsando NIVEL1 o NIVEL2 sucesivamente, se puede seleccionar
"Operadora automtica" o "Buzn".
11.2.10.1 Funcionamiento
Esta funcin permite definir las condiciones de la prxima reinicializacin del sistema (en
caliente o en fro, manual o automtica).
Pulse REINSIS.
11-53
Captulo
11
% & %
TEMP: pulsando sucesivamente esta tecla, se puede ver el tipo de reinicio que se realizar:
-
TIPO: pulsando sucesivamente esta tecla, se puede ver la condicin del prximo reinicio:
manual o automtica.
11.2.11
Perfiles de terminales
11.2.11.1 Funcionamiento
Esta funcin permite asignar un perfil de terminal a las estaciones en el orden siguiente:
-
11-54
PERFIL BSICO
Advanced PERFIL
De una sola
lnea
Grupo de
trabajo
Multilnea
PCX
Key system
Par Jefe/asistente
Jefe
Secretaria
% & %
Telfonos con
pantalla
Telfonos
multilnea sin
pantalla
Salvo 4003
Telfonos de S
una sola lnea
Opcin Z
Salvo 4003
Salvo 4003
S
S
S
Pulsar TERPRO.
system o PCX.
Introduzca el nmero de directorio de la estacin; para el modo PCX, indique el nmero de
grupo de enlace asociado a las teclas REG y validar. Para cargar el perfil seleccionado,
validar.
Introduzca el nmero de directorio del telfono del operador; para el modo PCX, indique el
nmero de grupo de enlace asociado a las teclas REG y valide. Para cargar el perfil
seleccionado, validar.
del asistente.
MODO: mediante la pulsacin sucesiva de esta tecla, definir el modo para el telfono
asistente: Advanced o BSICO, y validar. Despus de elegir Bsico, cada telfono del par
posee:
-
Una tecla Filtro que permite activar o desactivar el filtrado de las llamadas del telfono
jefe.
Una tecla REL que permite a cada uno de los miembros del par llamar directamente al
otro miembro.
Si el telfono asistente debe supervisar los recursos del telfono jefe, elegir el modo
Advanced en lugar del modo Bsico.
Para anular la configuracin jefe-secretaria, suprimir la tecla programada Filtro y la tecla de
recurso REL de cada telfono del par de filtrado.
AADIR permite aadir un miembro al grupo. Indicar el nmero de directorio del telfono.
11-55
Captulo
11
% & %
permite, despus de poner fuera de servicio lgico el telfono, borrar los datos
del mismo (tipo de telfono, avisos de cita, mensajes, desvos, etc.). Introducir el nmero de
directorio del telfono. La validacin permite borrar los datos del telfono.
BORTEC
programacin de las teclas (DHM estacin o OMC) para permitir recargar un nuevo perfil.
Introducir el nmero de directorio del telfono. La validacin permite borrar las teclas.
tecla de recurso mixta (RGM): soporta las llamadas locales y/o externas, que sean
salientes o entrantes.
tecla de recurso saliente (RGO): soporta las llamadas salientes locales y/o externas.
tecla de recurso entrante (RGE): soporta las llamadas entrantes locales y/o externas.
Cuando la tecla est especializada, sta permite administrar un tipo de llamada particular:
-
tecla de recurso dedicada a un acceso externo (RSP): soporta las llamadas hacia o
procedentes de ese acceso.
tantas teclas de recursos fsicos de supervisin redes (RSP) como de lneas presentes en
el sistema.
11-56
% & %
11.2.11.1.10
PERFIL DE TERMINAL EN MODO MONOLINEA
Este perfil consta de 3 teclas virtuales (RGM) para las llamadas internas y externas.
11.2.11.1.11
PERFIL TELEFONA DE GRUPO
la asignacin de este perfil atribuye a los telfonos:
-
11.2.11.1.12
PERFIL DE TERMINALES JEFE/ASISTENTE
11.2.11.1.13
DESGRABACION DE TELFONOS Reflexes DECT - TERACC
Esta funcin permite desgrabar un telfono DECT Reflexes.
Introducir su nmero de directorio, borrarlo y confirmar la desgrabacin.
11.2.12
Configuracin de la tarificacin
11.2.12.1 Funcionamiento
Esta funcin permite definir todos los parmetros relativos al funcionamiento de la tarificacin
de la seal.
11-57
Captulo
11-58
11
% & %
% & %
Pulse CMPUTO.
tickets/justificantes de tarificacin.
11-59
Captulo
11
% & %
MASC: pulse esta tecla sucesivamente para indicar si las 4 ltimas cifras del nmero marcado
se deben ocultar (S) o no (NO) en el campo de edicin de los justificantes y de los tickets.
Campos que figuran en los justificantes: CAMPO1, CAMPO2 y CAMPO3
CAMPO1, CAMPO2 y CAMPO3 permiten definir los campos que deben figurar en los
justificantes de tarificacin.
? Campo 1: CAMPO1
EXT : nmero de extensin
TIP : tipo de llamada
ENL : nmero de enlace
FCH : fecha
HOR : hora
DUR : duracin de la llamada
IMP : nmero de impulsos
SER : servicios remotos
? Campo 2: CAMPO2
FAC : servicios adicionales
NUM : nmero marcado
MOM : modo de marcacin
RIN : duracin de timbre
CST : coste de la llamada
CUE : cdigo de cuenta
NUS : impresin del nombre de usuario o del cdigo de empresa, o no hay impresin
? Campo 3: CAMPO3
USI : usuario inicial (usuario tarificado)
NOD : nmero de nodo (slo puede modificarse si MODO = RED)
PORT : portadora
EX8 : identificacin del usuario en 8 cifras
TR4 : identificacin del enlace en 4 cifras
El campo seleccionado parpadea.
FUNCIN: pulsado esta tecla sucesivamente, seleccione si el campo que parpadea debe
figurar (enunciado en maysculas) o no (enunciado en minsculas) en el justificante.
tipo de informacin que desea ver en el telfono durante una llamada: duracin (VISUALIZAR
DURACIN), unidades + duracin (VISUALIZAR PULSOS) o coste + duracin (VISUALIZAR
COSTE).
11-60
% & %
impresin del encabezado: en cada pgina (CP), en la primera pgina (DP) o sin impresin de
encabezado (NO).
PRUEBAS permite definir el nmero de justificantes (de 0 a 99) por pgina.
LLEASE: pulse esta tecla sucesivamente para seleccionar si los justificantes de tarificacin se
deben imprimir (DEDI) o no (dedi) en las lneas alquiladas QSIG.
11-61
Captulo
% & %
11
ALARMA - PARAM3
Pulse PARAM3
CSTOLM: pulse esta tecla sucesivamente para seleccionar el coste de la tarificacin online
(de 0 a 9 impulsos).
FRTCST: pulse esta tecla sucesivamente para seleccionar el nmero de decimales de los
costes (0, 3 2)
IAPENT: pulse esta tecla sucesivamente para seleccionar si un justificante se imprime o no en
caso de llamada entrante no comunicada.
ALATHR: permite definir el porcentaje de justificantes almacenados antes de la activacin de
una alarma (de 0 a 100, 0 = no hay alarma).
11.2.12.1.10
IMPRESIN DE LOS TIQUETS DESPERTADOR - CITA
Despus de pulsar CITA
criterios de impresin (un criterio est activo cuando aparece su enunciado en maysculas en
la primera lnea de la pantalla; si no, aparece en minscula):
ACT: alarma activada
CANC: alarma cancelada
FALLO: alarma anulada
RESP: alarma contestada
11.2.12.1.11
UNIDAD MONETARIA - ETIQU
ETIQU
11.2.12.1.12
CONVERSIN DE LA UNIDAD MONETARIA - CNVACT
Pulse CNVACT
11-62
% & %
Esta funcin permite definir las modalidades de aplicacin del paso al Euro.
ETIQU: etiqueta visualizada (Eur)
FECHA: fecha de paso al Euro.
HORA: hora de paso al Euro.
TIPCAMBIO: tipo de cambio del Euro con la divisa del pas.
PARAM1: coste de la tasa bsica (COST 1 y COST 2); coste de la tasa enviado por la red
pblica (COSTUN); umbral para tener en cuenta el 2 valor de la tasa bsica (UMBRAL).
PARAM2: coste de la tarificacin y nmero de decimales.
SUPSER: coste de sealizacin entre usuarios y desvo PBX/PCX.
11.2.13
Prefijos de discriminacin
11.2.13.1 Funcionamiento
Esta funcin permite definir 100 prefijos de restriccin (discriminacin) como mximo.
Pulse PFXDIS.
NIVEL: pulsando esta tecla sucesivamente, se puede modificar el nivel de discriminacin del
prefijo.
AUT/PROH: pulsando esta tecla sucesivamente, se puede modificar el tipo: prefijo
PROHIBIDO o AUTORIZADO.
Despus de pulsar MODIF
11.2.14
Copia de parmetros
11.2.14.1 Funcionamiento
Esta funcin permite atribuir los parmetros de un telfono especfico a otros telfonos:
-
11-63
Captulo
% & %
11
copia de los parmetros del terminal (teclas): los telfonos de origen y destino deben ser
del mismo tipo.
Nota:
Los nmeros abreviados individuales, y las teclas RSL y RSD no se pueden copiar de un
telfono a otro.
Pulse COPIAR.
Seleccione un tipo de copia (EXTENS o TERMNL). Indique el nmero de directorio del
telfono de origen y luego el del telfono de destino.
11.2.15
___change-end___
___change-begin___
11.2.15.1 Funcionamiento
Esta funcin permite grabar los mensajes de bienvenida y definir la fuente de la msica de
espera.
Pulse VOZ.
11-64
% & %
11.2.16
Planes de numeracin
11.2.16.1 Funcionamiento
Esta funcin permite definir los cdigos asociados a las funciones de los planes de marcacin
(o numeracin) principal, privado y pblico, y la tabla de los cdigos de orden, durante la
conversacin.
11-65
Captulo
11
% & %
Pulse PLNNUM.
UTILIZACIN UTILIZACIN
DE LA BASE DE TMN
GrEnPr
Exten
GrEnSc
Cdigo
Grupo
11-66
S (33)
S (33)
% & %
GrDif
Prog
Captr
Captura de llamada
Repet
ProCo
Desv.
Desvos
LlaOp
ResBS
Respuesta al buscapersonas
ResBu
ActBu
ARell
Bloq.
Bloqueo/desbloqueo
Mensj
Mensajera escrita
AcLMV
AnLMV
RllCo
CodNe
Disa
Trnsito DISA
Cita
Aviso de cita/Despertador
VuAct
S (de 1 a 32)
Principal
S (de 1 a 32)
VisOc
VisLi
HabEs
Estado de habitacin
Camb
Cambio de telfono
Mover
Desplazamiento de telfono
MVPro
Audtx
Las funciones VisOc, VisLi, Disa y Audtx slo se proponen en los planes de marcacin pblico
(modo normal y restringido).
PRIVAD: indique, presionando sucesivamente la tecla, si se trata de un nmero privado o no.
Este parmetro es significativo para las funciones Extensin, Grupo de enlace principal y
Grupo de enlace secundario.
11-67
Captulo
11
% & %
TMN permite indicar el ndice (de 1 a 32) de la tabla TMN. Introduzca el valor 33 para
conservar el valor inicial (sin modificaciones) para las funciones Grupo de enlace principal y
Grupo de enlace secundario.
INICIO permite indicar el nmero de inicio del rango (de 0 a DDDD). Los caracteres *, #, A, B,
C, D se admiten en la parte fija de un rango, pero no en la parte variable (de A00 a A99; de
100 a 10B : incorrecto).
FIN permite indicar el nmero de finalizacin del rango (de 0 a DDDD).
BASE: se utiliza para el clculo del nmero de directorio. La base est comprendida entre 0 y
9999. Para las funciones que utilizan dicha base, el clculo se efecta as: Nmero de
directorio = Nmero marcado - Inicio + Base
RUTFAX seguido del nmero de Fax destinatario: permite asociar al nmero DID del usuario
el nmero del Fax hacia donde se enrutan las llamadas entrantes de Fax. Esta funcin slo se
propone en el plan de marcacin pblico.
Funcin
Bucle calib
Retrociclo calibrado
Anul consul
ConRep
Consulta repetida
Devolucin de
llamada
Rellamada automtica
Consulta
Conferencia
Conferencia
Inclusin
Cdigo busca
Buscapersonas
Reenviar MF
Sobrenumeracin MF
Retencin
Retencin
Envo num MF
Portero
Apertura de puerta
TfrEnl Cat de 1 a 7
NMO inact.
Grabar conv.
Grabacin de conversaciones
11-68
% & %
Sitese al principio (ndice de 1 a 32) de la tabla indicada por la funcin del plan de marcacin
principal.
AGREGAR: cifras que se deben aadir (16 como mximo)
ABSORB: nmero de cifras que se deben suprimir (4 como mximo).
permite definir las cifras que se deben sustituir antes de que el plan de
numeracin DDI realice el anlisis (esta funcin concierne los DDI con ms de 4 cifras).
Sitese al principio (ndice de 1 a 32) de la tabla indicada por el plan de marcacin DID.
EXTDIG: cifras que se deben suprimir (16 como mximo).
INTDIG: cifras que se deben aadir (8 como mximo)
11.2.17
11.2.17.1 Funcionamiento
Esta funcin permite definir los elementos siguientes:
-
11-69
Captulo
% & %
11
presenta los prefijos de fin de marcacin y el valor del contador asociado a los
diferentes prefijos.
Despus de pulsarMODIF, introduzca el prefijo de fin de marcacin (6 cifras como mximo) y
valdelo. A continuacin, indique el valor del contador asociado al prefijo y valdelo.
Contador de referencia - CNTREF
Despus de pulsarCNTREF
11.2.17.1.2FRACCIONAMIENTO - DIVIS
Pulse PFXMD y luego DIVIS
11.2.18
11.2.18.1 Funcionamiento
ATENCIN: Esta funcin ya no la ofrece el DHM de un sistema con la versin R2.0.
Esta funcin permite asignar hasta 8 mensajes de bienvenida de 16 segundos a los telfonos
o grupos de telfonos (mximo de 15 entradas con los nmeros DID + 1 entrada que
corresponde a todos los telfonos y grupos), con validez segn las zonas horarias.
11-70
% & %
Pulse PREANU.
Tras pulsar AGREGAR o MODIFICAR:
MODO permite elegir el modo de funcionamiento (OFF, MODO1, MODO2, MODO1 OCUP o
MODO2 OCUP).
-
MODO 1 OCUP: difusin del mensaje en modo 1 nicamente si el telfono o el grupo est
comunicando.
MODO 2 OCUP: difusin del mensaje en modo 2 nicamente si el telfono o el grupo est
comunicando.
11.2.19
DECT
11.2.19.1 Funcionamiento
Esta funcin permite definir los diferentes parmetros necesarios para la utilizacin de
telfonos DECT.
11-71
Captulo
11
% & %
Pulse DECT.
11-72
% & %
Este mando permite la grabacin automtica de un nuevo telfono DECT GAP. Esta
grabacin se basa en la recepcin de un derecho de acceso enviado por el telfono DECT
GAP (despus de un desplazamiento por parte del usuario). Slo se puede registrar un nico
telfono DECT GAP en un momento dado.
PERM permite seleccionar una asociacin permanente al sistema.
VISIT permite seleccionar una asociacin temporal al sistema; introduzca la fecha en la que el
mvil se desconecta automticamente del sistema y valdelo.
MODO permite definir el modo de funcionamiento del telfono DECT GAP: Bsico (Bas),
Evolucionado (Enh) o UA (WUA: seleccin significativa para DECT UA + GAP)
Datos relativos a un telfono DECT UA - WUA1
Un telfono DECT UA se registra manualmente introduciendo su IPUI.
PERM permite seleccionar una asociacin permanente al sistema.
VISIT permite seleccionar una asociacin temporal al sistema; introduzca la fecha en la que el
mvil se desconecta automticamente del sistema y valdelo.
IPUI permite modificar el valor del IPUI del telfono DECT; introduzca 14 cifras en octal y
valdelo.
11-73
Captulo
% & %
11
11.2.20
11.2.20.1 Funcionamiento
Esta funcin ofrece mandos de salvaguarda manual y de restauracin y permite definir los
parmetros que permiten salvaguardar y restaurar la configuracin.
Pulse SALDAT.
como su periodicidad.
PERIOD permite indicar el intervalo (de 00 a 99 das) que separan 2 salvaguardas
automticas (00 corresponde a un intervalo infinito: no hay salvaguarda).
FECHA permite indicar la fecha (en forma de: Da 01-31/Mes : 00-12) de la primera
salvaguarda.
11-74
% & %
HORA permite indicar la hora (en forma de: Hora 00-23:Minutos: 00-59) de la primera
salvaguarda.
11.2.21
Cambio de 2 telfonos
11.2.21.1 Funcionamiento
Esta funcin se utiliza para cambiar las direcciones fsicas de 2 telfonos de la misma familia.
Pulse DESPLAZ.
Introduzca el nmero de directorio del telfono 1 (telfono de origen).
Introduzca el nmero de directorio del telfono 2 (telfono de destino).
Siga el siguiente procedimiento de desplazamiento:
11.2.22
DISA
11.2.22.1 Funcionamiento
Esta funcin permite definir los diferentes parmetros necesarios para los servicios de DISA
analgico y de trnsito DISA.
11-75
Captulo
11
% & %
Pulse DISA.
11.2.23
Calendario de ARS
11.2.23.1 Funcionamiento
Esta funcin permite definir los parmetros operativos por zonas horarias de funcionamiento
de ARS.
11-76
% & %
Pulsar ARSCAL.
11-77
Captulo
11
% & %
domingo, Da 2 para los 5 das laborales, Da 3 para el sbado). Esto permite simplificar la
asignacin de las operadoras a los das de la semana.
11.2.24
Para los das festivos variables (por ejemplo, Pascua): introduzca la fecha en forma de
DD/MM/AAAA.
Para los das festivos fijos (por ejemplo, Navidad): introduzca la fecha en forma de DD/MM
(en la prxima consulta, se visualiza el carcter *, en vez del ao).
Multi Reflexes
11.2.24.1 Funcionamiento
Esta funcin permite definir los parmetros relativos a cada Multi Reflexes conectado al
sistema. Cada Multi Reflexes permite conectar 3 telfonos Reflexes.
Pulse MLTRFX y luego introduzca el nmero de ranura y de equipo de la interfaz donde est
conectado el Multi Reflexes cuyos parmetros desea configurar.
11-78
% & %
o con el teclado numrico del telfono, que automticamente cambia a modo "letras"
en servicio
fuera de servicio
fuera de servicio fsico/en servicio lgico: Multi Reflexes no es percibido por el sistema (no
declarado o desconectado), o ha sido desconectado por el instalador.
11.2.25
11.2.25.1 Funcionamiento
Esta funcin permite administrar las guas de voz y configurar las listas de difusin.
11-79
Captulo
11
% & %
Pulsar VMU.
11-80
% & %
11.2.25.1.2AUDIOTEX - AUDTX
AUDTX permite definir 3 tipos diferentes de Audiotex.
-
11-81
Captulo
11
% & %
BORRAR: permite borrar todos los datos relativos a una lista de distribucin.
Nota:
OMC debe configurar otros parmetros (nombre del mensaje, respuesta al final del mensaje).
11-82
12
Metodologa de reparacin
12.1.1
Mantenimiento
12.1.1.1
MANTENIMIENTO
___change-end___
___change-begin___
12.1
Esta ficha no trata las averas provocadas por errores de configuracin ni las provocadas por
errores de las funciones del telfono.
En ambos casos, consulte las secciones Telfono DHM y Funciones telefnicas.
En todos los casos, es indispensable conocer a fondo el sistema (arquitectura, distribucin del
tratamiento de las funciones, etc.) y de las funciones telefnicas y, particularmente, de los
lmites correspondientes.
Los errores relativos a la distribucin deben eliminarse en primer lugar.
Para evitar pistas falsas en la bsqueda de los fallos, es muy importante definir desde el
principio el origen de los mismos:
12.1.1.2
RESOLUCIN DE PROBLEMAS
En caso de fallo del sistema, es indispensable efectuar controles visuales (LED de
sealizacin de las diferentes tarjetas, comprobacin de datos, autocomprobacin de los
aparatos), controlar la tensin de alimentacin (elctrica y batera) y leer los mensajes del
sistema.
Los pasos a seguir son los siguientes:
12.1.1.3
buscar los terminales que presentan el fallo. Si varios terminales presentan el mismo fallo,
determinar la relacin comn que pueda ser su causa (nmeros lgicos de una misma
tarjeta, distribucin geogrfica, programacin del mismo tipo, etc.).
IMPORTANCIA DE LA AVERA
12-1
Captulo
12
* #
%
12.1.1.4
Avera total de un solo telfono: el fallo proviene probablemente del propio telfono. De lo
contrario, verificar el equipo en cuestin.
Avera parcial de un solo telfono: el fallo proviene probablemente del modo operativo o
de la configuracin.
12.1.1.5
BUSCAR ERRORES
Problema de alimentacin
Si los indicadores LED de alimentacin elctrica y funcionamiento de la batera estn
apagados, verificar todos los fusibles.
Si los fusibles estn bien, significa que la duracin del corte de la red elctrica ha sido
superior a la autonoma de la batera.
Problema en la tarjeta CPU
Si los LED de la tarjeta CPU estn apagados o encendidos con luz fija, esto significa que la
unidad de control del sistema no funciona.
Varios
En caso de fallo sealado en un terminal (telfono, mdulo de extensin o terminal opcional
como una impresora, etc.), ser necesario efectuar las operaciones siguientes:
12.1.1.6
SUSTITUCIN DE ELEMENTOS
12-2
* #
%
Espere a que el LED cambie a rojo fijo (alrededor de 30 segundos): sistema apagado
12.2
Administracin de placas
12.2.1
Mantenimiento
12.2.1.1
GENERALIDADES
Las siguientes situaciones requieren llevar a cabo un mantenimiento para manipular las
tarjetas una vez aceptadas:
-
12.2.1.2
En caso de reinicio en fro, todas las tarjetas PRESENTES son reconocidas (aceptadas o
rechazadas).
Los aspectos de reduccin del hardware slo se aplican en el reinicio en fro. Una tarjeta
considerada PRESENTE en un reinicio en fro puede que no se detecte en un reinicio en
caliente (fallo al detectar la tarjeta o tarjeta extrada). En este caso, dicha tarjeta se
considerar por el mantenimiento como AUSENTE (los datos de configuracin de la
tarjeta siguen estando disponibles) despus de un reinicio en caliente.
12-3
Captulo
12
* #
%
si la nueva tarjeta es del mismo tipo (mismo LCP) que la que estaba conectada
anteriormente, se asigna a la nueva tarjeta los mismos datos (nmeros y configuracin)
que la anterior.
12.2.1.3
desde la versin 3.003 para las tarjetas APA, LANX-1, UAI16-1 y SLI-1.
12-4
Insertar una tarjeta en una ranura utilizada previamente por una tarjeta del mismo
tipo y con igual nmero de interfaces o accesos: los datos relativos a la tarjeta anterior
no se borran; la nueva tarjeta se considera "presente, aceptada o rechazada" con el
mismo nmero de accesos o interfaces que la tarjeta anterior.
Insertar una tarjeta en una ranura utilizada previamente por una tarjeta de otro tipo o
del mismo tipo, pero con un nmero distinto de interfaces o accesos: Se borran
todos los datos relativos a la tarjeta anterior; la nueva tarjeta se trata como si se hubiera
insertado en una nueva ranura.
* #
%
12.2.1.4
Una vez puesto en marcha el sistema, se agregan 10 telfonos DECT usando DHM.
En esta configuracin y con un plan de numeracin de 3 cifras, los nmeros de telfono se
asignan como se indica a continuacin:
-
12-5
Captulo
12
* #
%
Los nmeros 135 y 136 a los subdispositivos V24 del armario principal.
Ejemplo:
Tenemos un XS-N con una tarjeta AMIX, una CPU-m3 principal con una tarjeta hija Mini-MIX.
En el caso de los telfonos, el orden de numeracin es:
-
UA de AMIX.
Z de AMIX.
Z de Mini-MIX.
Enlaces de AMIX.
T0 de Mini-MIX.
Ventajas
-
Este orden de numeracin asocia los nmeros de telfono a los dispositivos en funcin de
sus posiciones fsicas en los 3 armarios.
Los telfonos DECT se pueden crear mediante DHM, una vez arrancado el sistema. Los
nmeros de telfono correspondientes siguen el nmero del ltimo subdispositivo
detectado.
En caso de una Mini-MIX, los interfaces Z no estn siempre en el grupo del operador.
Inconvenientes
Las interfaces que no estn conectadas a ningn dispositivo no reciben un nmero.
12.2.1.5
12-6
Nmero mximo de canales B (LR, acceso RDSI, acceso VoIP): se rechaza cualquier
intento de reconocer una nueva interfaz (la interfaz que contiene el canal B
correspondiente se declara fuera de servicio).
* #
%
prueba de la pantalla
prueba de los indicadores luminosos o iconos del telfono y del mdulo de extensin, si
existe
prueba de audio
12.3
Reemplazo/traslado de terminales
12.3.1
Mantenimiento
12.3.1.1
REEMPLAZO DE UN TELFONO
Puede reemplazar su telfono Reflexes conectando a la toma un telfono de la misma familia
y tipo diferente. Este reemplazo puede ser temporal o permanente.
El reemplazo de un telfono analgico por otro telfono analgico o el de un telfono Reflexes
por un telfono del mismo tipo se efecta sin procedimiento particular (simple reemplazo del
material).
12-7
Captulo
12
* #
%
del telfono
-
Nivel de discriminacin.
Perfil de tarificacin.
Recordatorio de cita.
Rellamadas.
Desvos activos.
12.3.1.2
DESPLAZAMIENTO DE UN TELFONO
En caso de mudanza, puede desplazar su telfono de una toma a otra conservando su
configuracin (total o parcialmente).
Antes de efectuar el desplazamiento del telfono:
-
Es preciso modificar el cdigo personal, que debe ser diferente del cdigo por defecto.
12-8
* #
%
12.3.1.3
ADICIN DE TELFONOS
Cuando se aaden telfonos, es necesario tener en cuenta el lmite numrico de telfonos y
las posibilidades ofrecidas por la clave de software del sistema.
12.4
Almacenamiento de datos
12.4.1
Mantenimiento
12.4.1.1
GENERALIDADES
Copia de seguridad de la configuracin
La copia de seguridad afecta a todos los parmetros que no se han reinicializado durante un
reinicio en caliente:
-
datos globales (versin del software, fecha y hora de copia de seguridad, etc.)
automtica y peridicamente a una hora fija programada por el instalador, con telfono
DHM u OMC
12-9
Captulo
12
* #
%
12.4.1.2
CONFIGURACIN
-
por OMC (Expert View): Guardar y cambiar datos -> Comandos -> activar Copia de seguridad
Mediante DHM-telfono: CopDat -> CopMan
-
Salvaguardia automtica:
por OMC (Expert View): Guardar y cambiar datos -> Guardar datos -> Introducir fecha, hora y
periodicidad
Mediante DHM-telfono: CopDat -> CopAut -> Introducir fecha, hora y periodicidad
-
Restauracin:
por OMC (Expert View): Guardar y cambiar datos -> Comandos -> activar Restaur. inmediata
Mediante DHM-telfono: CopDat -> Restau
12.5
12.5.1
Mantenimiento
Los mensajes del sistema se reparten en 2 tablas:
12.5.1.1
12.5.1.2
12-10
30-12 : fecha
15 : 30 : hora
* #
%
12.5.1.3
**** : ubicacin (XX - YYY: acceso YYY de la ranura XX, *****: sistema)
01030000 : INFO 0 a INFO 3 en hexadecimal (INFO 0 = 01; INFO 1 = 03; INFO 2 y 3 = 00)
001 / 005 : ndice del mensaje con respecto al nmero total de mensajes registrados
Tipo
Mensaje
Ubicacin
Informacin adicional
Accin
ERROR EN LA COPIA DE
SEGURIDAD DE LA
CONFIGURACIN
Compruebe la
configuracin
ERROR EN LA
RESTAURACIN DE LA
CONFIGURACIN
Compruebe la
configuracin.
33
CLAVE REDUCIDA
Tarjeta CPU
Las funciones
(80)
habitualmente asociadas
con la clave activa se
reducen debido a un
problema de hardware (tipo
de CPU, falta de memoria,
etc.).
50
PROBLEMA DE REINICIO
DEL ACCESO RDSI
12-11
Captulo
12
* #
%
Tipo
Mensaje
Ubicacin
51
PROBLEMA DE RELOJ
Deteccin de un problema
de sincronizacin del reloj
de una interfaz de un
mdulo de extensin
Compruebe
que no haya
accesos
sincronizantes
en los
mdulos de
extensin
52
PROBLEMA DE ACCESO
ESPECFICO DETECTADO
POR EL NIVEL 2 DE UNA
TARJETA RDSI
Si el error se
produce con
frecuencia,
compruebe la
conexin a la
red pblica.
53
54
FALLO EXTERNO EN S0
Deteccin de un problema
externo en un acceso S0
tras un mensaje de
liberacin cuya causa es la
"desactivacin del nivel 1".
12-12
Informacin adicional
Accin
Asegurarse
de que la
alarma
desaparece.
Si el error se
produce con
frecuencia,
compruebe la
conexin a la
red pblica.
Ubicacin de la
tarjeta.
Identificacin
del acceso
* #
%
Tipo
Mensaje
Ubicacin
Informacin adicional
Accin
55
FALLO INTERNO EN S0
Deteccin de un problema
interno en un acceso S0
tras un mensaje de
liberacin cuya causa es la
"desactivacin del nivel 1".
Ubicacin de la
tarjeta.
Identificacin
del acceso
Si el fallo se
produce con
frecuencia,
compruebe el
cableado del
bus.
58
FALLO DE LA TARJETA
RDSI
El OBC de la tarjeta ha
detectado un error de nivel
1.
Si el fallo se
produce con
frecuencia,
compruebe el
cableado del
bus.
72
ERROR AL INTENTAR
IMPRIMIR
Mensaje emitido por el
dispositivo de salida
(impresora) cada 5 intentos
infructuosos de impresin.
103
FALLO OBC
200
Ubicacin de la
tarjeta.
Identificacin
de la interfaz
201
Ubicacin de la
tarjeta.
Identificacin
de la interfaz
202
Compruebe el
cableado
Sustituya la
estacin base
4070
203
Compruebe el
cableado
Sustituya la
estacin base
4070
204
Comprobar la
impresora y el
cable de
conexin.
Comprobar el
cableado del
2 enlace de
la estacin
base
12-13
Captulo
12
* #
%
Tipo
Mensaje
Ubicacin
205
Ubicacin de la
tarjeta.
Identificacin
de la interfaz
206
Ubicacin de la
tarjeta.
Identificacin
de la interfaz
207
Ubicacin de la
tarjeta.
Identificacin
de la interfaz
208
Ubicacin de la
tarjeta.
Identificacin
de la interfaz
209
Ubicacin de la
tarjeta.
Identificacin
de la interfaz
210
Ubicacin de la
tarjeta.
Identificacin
de la interfaz
212
Ubicacin de la
tarjeta.
Identificacin
de la interfaz
213
Identificacin
de la interfaz
214
Ubicacin de la
tarjeta.
Identificacin
de la interfaz
215
Ubicacin de la
tarjeta.
Identificacin
de la interfaz
12-14
Informacin adicional
Accin
* #
%
Tipo
Mensaje
Ubicacin
216
Ubicacin de la
tarjeta.
Identificacin
de la interfaz
217
Ubicacin de la
tarjeta.
Identificacin
de la interfaz
220
239
CAMBIO O
DESAPARICIN DE LA
MEMORIA DE
ALMACENAMIENTO
CPU (80)
242
ERROR AL ABRIR UN
ARCHIVO DE AVISOS DE
VOZ
CPU (80)
243
ERROR AL CERRAR UN
ARCHIVO DE AVISOS DE
VOZ
CPU (80)
244
ERROR AL LEER UN
ARCHIVO DE AVISOS DE
VOZ
CPU (80)
245
ERROR AL ESCRIBIR UN
ARCHIVO DE AVISOS DE
VOZ
CPU (80)
246
ERROR AL ABRIR UN
ARCHIVO DE AVISOS DE
VOZ
CPU (80)
247
ERROR AL ABRIR UN
ARCHIVO DE AVISOS DE
VOZ
CPU (80)
Informacin adicional
Accin
12-15
Captulo
12
* #
%
Tipo
Mensaje
Ubicacin
248
BATERA DESCARGADA
O SUSTITUCIN DE
BATERA
La consecuencia es una
fecha u hora incorrecta
CPU (80)
249
LA TARJETA
CPU (80)
CPUe-1/CPUe-2 NO SE
INICIALIZA CON EL DISCO
DURO.
El sistema funciona con la
memoria Flash con
servicios reducidos.
12.5.1.4
Informacin adicional
Accin
MENSAJES HISTRICOS
Los eventos identificados por los cdigos almacenados en la tabla de historial de mensajes
del sistema ataen a las modificaciones de configuracin de hardware del sistema
(aparicin/desaparicin de una tarjeta o de un terminal, rechazo de una tarjeta debido a que
se sobrepasan los lmites de equipo) o eventos diversos (ejecucin de un reinicio, tasa de
ocupacin alcanzada de un bfer, etc.).
Cuando la tabla est llena, se almacena un nuevo evento en la memoria en sustitucin del
mensaje ms antiguo.
Esta tabla slo se vaca cuando se produce un reinicio en fro del sistema.
Tipo
Mensaje
12-16
Ubicacin
Informacin adicional
Accin
* #
%
Tipo
Mensaje
Ubicacin
Informacin adicional
INFORMACIN DE
DESCARGA
CPU (80)
INFO 0 = informacin
1 : inicio de la descarga
2 : fin de la descarga
3 : error en la descarga
INFO 1 = causa del error
0 : descarga completa
9 : fecha no vlida
11 : error en la transferencia de
archivo
14 : descarga incompleta
INFORMACIN DE CAMBIO
Cambio de software
CPU (80)
INICIO DE
ALMACENAMIENTO DE
DATOS
Almacenamiento de datos
CPU (80)
COPIA DE SEGURIDAD DE
DATOS CORRECTA
CPU (80)
COPIA DE SEGURIDAD DE
DATOS AUTOMTICA
RECHAZADA
La sesin DHM estaba activa
CPU (80)
INICIO DE RESTAURACIN
DE DATOS
Almacenamiento de datos
CPU (80)
RESTAURACIN DE DATOS
CORRECTA
CPU (80)
Accin
Finalice la
sesin DHM.
Realice una
copia de
seguridad
manual o
espere a la
prxima copia
de seguridad
automtica.
Compruebe si
se ha
cambiado la
configuracin
de hardware
desde la
ltima copia
de seguridad
12-17
Captulo
12
* #
%
Tipo
Mensaje
Ubicacin
RESTAURACIN DE DATOS
INCORRECTA
CPU (80)
10
ALMACENAMIENTO DE
DATOS RECHAZADO
No existe una opcin para
guardar datos
CPU (80)
11
20
MEMORIA INSUFICIENTE
Espacio disponible < 15%
CPU (80)
21
MENSAJE DE BFER
COMPLETO
CPU (80)
22
CONTROL DE FLUJO EN
CONJUNTOS DE MEMORIA
Se ha alcanzado el tamao de
memoria de alerta asignado al
control de flujo
Ubicacin de
la tarjeta
30
BLOQUEO DBMS
CPU (80)
31
CONVERSIN MONETARIA
CPU (80)
32
LLAMADA PRIORITARIA
CPU (80)
34
CAMBIO DE LA CLAVE
Tarjeta CPU
(80)
35
FALLO DE TARJETA
PS-CARGA
Se ha detectado un fallo de
tarjeta PS-CARGA
Tarjeta CPU
(80)
12-18
Informacin adicional
Accin
Compruebe si
se ha
cambiado la
configuracin
de hardware
desde la
ltima copia
de seguridad
* #
%
Tipo
Mensaje
Ubicacin
Informacin adicional
56
Ubicacin de
la tarjeta.
Identificacin
del acceso
57
ELIMINACIN DE IET
CPU (80)
INFO 0 = canal D
INFO 1 = IET
59
R_ANO_VOWLAN_ACCESS.
Problemas de acceso de voz
sobre WLAN.
70
UMBRAL IMPRESORA
INCORRECTO.
Mensaje emitido por el bfer
cuando la matriz en las que se
almacenan los tickets est un
70% llena
71
UMBRAL IMPRESORA
CORRECTO
Mensaje emitido por el bfer
cuando la matriz en las que se
almacenan los tickets vuelve a
estar llena por debajo del 70%
90
CPU (80)
91
CPU (80)
Accin
Analice la
razn por la
cual el
operador de
la red ha
modificado el
IET.
12-19
Captulo
12
* #
%
Tipo
Mensaje
Ubicacin
Informacin adicional
100
TARJETA DE NUEVO
OPERATIVA
(Tras la retirada de la tarjeta o
una parada del sistema)
Ubicacin de
la tarjeta
101
TARJETA EXTRADA
Ubicacin de
la tarjeta
104
REINICIO TEMPORAL
EFECTUADO EN UNA
TARJETA
Ubicacin de
la tarjeta
105
REINICIO PERMANENTE
EFECTUADO EN UNA
TARJETA
Ubicacin de
la tarjeta.
Retire y
vuelva a
colocar la
tarjeta. Si el
fallo persiste,
cambie la
tarjeta.
106
TARJETA RECHAZADA
Ubicacin de
Tarjeta rechazada y, en el caso la tarjeta
de una tarjeta inteligente, se le
aplica un reinicio permanente
Compruebe la
configuracin
del hardware
(es posible
que se hayan
sobrepasado
los lmites del
sistema).
107
108
109
12-20
Accin
* #
%
Tipo
Mensaje
Ubicacin
Informacin adicional
110
DETECCIN DE UN
TERMINAL
El sistema ha detectado un
terminal. Este terminal se
encuentra actualmente
operativo.
NOTA: este mensaje slo se
enva si el centro de gestin de
NMC est presente y activo.
Ubicacin de
la tarjeta.
Identificacin
de la interfaz
111
DISPOSITIVO RECHAZADO
Lmite de configuracin
alcanzado
Ubicacin de
la tarjeta.
Identificacin
de la interfaz
Compruebe la
configuracin
del hardware
(es posible
que se hayan
sobrepasado
los lmites del
sistema).
112
FALLO EN UN DISPOSITIVO
Ubicacin de
la tarjeta.
Identificacin
de la interfaz
Si el fallo se
produce con
frecuencia,
compruebe el
terminal y su
conexin.
113
INTERFAZ RECHAZADA
Se ha rechazado una interfaz
debido a que se han superado
los lmites de configuracin.
Ubicacin de
la tarjeta.
Identificacin
de la interfaz
Compruebe la
configuracin
del hardware
(es posible
que se hayan
sobrepasado
los lmites del
sistema).
120
ARMARIO OPERATIVO
Tarjeta
controladora
(81 u 82)
121
ARMARIO RECHAZADO
Tarjeta
controladora
(81 u 82)
122
ARMARIO DESCONECTADO
Tarjeta
controladora
(81 u 82)
Accin
12-21
Captulo
12
* #
%
Tipo
Mensaje
Ubicacin
Informacin adicional
123
CPU (80)
124
ESTADO VENTILADOR
CPU (80) o
Tarjeta
controladora
(81 u 82)
125
AHORRO DE ENERGA
Sistema en modo de ahorro de
energa; slo se consideran los
dos primeros telfonos Reflexes
y los accesos T0.
126
RECURSO DSP KO
Mensaje no procesado por el
DSP de una de las tarjetas
controladoras
Tarjeta
controladora
(81 u 82)
127
CDIGOS DSP DE
Tarjeta
RESULTADOS
controladora
Estos cdigos se utilizan en los (81 u 82)
mensajes de confirmacin y el
bfer de recepcin.
128
DSP KO
El DSP de una tarjeta
controladora est fuera de
servicio.
129
CPU KO
La tarjeta panel posterior no ha
detectado la tarjeta CPU a los
diez minutos de su
inicializacin.
140
DESREGISTRO
Desregistro de SIP
12-22
CPU (80) o
tarjeta
controladora
(81 u 82)
Accin
Controlar
rotacin de
los
ventiladores
del mdulo.
* #
%
Tipo
Mensaje
Ubicacin
Informacin adicional
141
REGISTRO CORRECTO
Registro SIP realizado
correctamente
CPU (80)
142
REGISTRO 500
CPU (80)
Fallo en el registro de SIP (500:
error del servidor)
143
REGISTRO 423
CPU (80)
Fallo en el registro de SIP (423:
intervalo demasiado corto)
144
REGISTRO 400
CPU (80)
Fallo en el registro de SIP (400:
peticin no vlida)
145
REGISTRO 403
CPU (80)
Fallo en el registro de SIP (403:
prohibido)
146
REGISTRO 404
CPU (80)
Fallo en el registro de SIP (404:
no se encuentra)
Accin
12-23
Captulo
12
* #
%
Tipo
Mensaje
Ubicacin
Informacin adicional
147
CPU (80)
148
FALLO DE REGISTRO
Fallo en el registro de SIP
CPU (80)
160
UMBRAL DE LA TABLA DE
CPU (80)
HARDWARE
Se ha alcanzado el umbral
crtico (80%, por defecto) de la
tabla de anomalas de hardware
161
UMBRAL DE LA TABLA
HISTRICA
Se ha alcanzado el umbral
crtico (80%, por defecto) de la
tabla de anomalas histricas
CPU (80)
162
UMBRAL DE LA TABLA DE
TARIFICACIN
Se ha alcanzado el umbral
crtico (80%, por defecto) del
buffer de datos de tarificacin
CPU (80)
163
UMBRAL DE LA TABLA DE
ALARMAS URGENTES
Se ha alcanzado el umbral
crtico (80%, por defecto) de la
tabla de alarmas urgentes
CPU (80)
164
TABLA DE HARDWARE
LLENA
La tabla de anomalas de
hardware est llena.
CPU (80)
165
CPU (80)
166
TABLA DE TARIFICACIN
LLENA
La tabla de tarificacin est
llena
CPU (80)
12-24
Accin
* #
%
Tipo
Mensaje
Ubicacin
167
TABLA DE ALARMAS
URGENTES LLENA
La tabla de alarmas urgentes
est llena.
CPU (80)
168
169
170
LLAMADA NMC NO
PERMITIDA
Llamada NMC por XRA
analgico (no permitida)
171
172
173
174
TIEMPO DE ESPERA DE
DATOS NMC
El PCX no ha obtenido un
acuse de recibo de los datos
enviados en el mensaje. Se ha
producido un error en la
comunicacin.
CPU (80)
175
TEMPORIZADOR RECON.
ESPERA NMC
El PCX no ha obtenido
reconocimiento de la peticin
de establecimiento de
comunicacin emitida al NMC
CPU (80)
Informacin adicional
Accin
CPU (80)
12-25
Captulo
12
* #
%
Tipo
Mensaje
Ubicacin
176
CPU (80)
177
178
ALARMA INESPERADA
CPU (80)
Fallo de traduccin de anomala
para el NMC
190
IPUI DESCONOCIDA
Un telfono GAP ha intentado
acceder al PBK sin estar
registrado
CPU (80)
221
Ubicacin de
la tarjeta.
Identificacin
de la interfaz
Ethernet.
222
ETHERNET CONECTADA
La interfaz Ethernet con la
tarjeta IP-LAN est conectada.
Ubicacin de
la tarjeta.
Identificacin
de la interfaz
Ethernet.
223
GATEWAY REMOTO NO
CONECTADO
El gateway remoto est fuera
de servicio.
224
GATEWAY REMOTO
CONECTADO
El gateway remoto est en
servicio
12-26
Informacin adicional
Accin
* #
%
Tipo
Mensaje
Ubicacin
Informacin adicional
225
TRFICO DE GATEWAY
Demasiado trfico hacia el
gateway remoto xxxxx.
CPU (80)
226
GATEKEEPER EXTERNO
INACCESIBLE
Compruebe la
conectividad
IP con el
gatekeeper
remoto (LAN,
enrutador IP
intermedio) y
la presencia
online del
gatekeeper
remoto.
227
ENLACE IP INSUFICIENTE
CPU (80)
Llamada de VoIP rechazada: no
existe un canal DSP disponible
Si la alarma
se produce
con
frecuencia,
aumente el
nmero de
DSP
asignados a
los accesos
VoIP,
aumente el
ancho de
banda en el
ARS o aada
una tarjeta
CoCPU@ +
VOIP.
Accin
12-27
Captulo
12
* #
%
Tipo
Mensaje
228
DSP INSUFICIENTE
CPU (80)
Fallo de telefona VoIP: no
existe un canal DSP disponible.
Si la alarma
se produce
con
frecuencia,
aumente el
nmero de
DSP
asignados al
conjunto de
usuarios IP
(disminuya el
nmero de
DSP
asignados al
acceso VoIP
o aada una
tarjeta
CoCPU@ +
VOIP).
229
NO MS DIRECCIONES DIN
TSC IP
El telfono TSC/IP no se puede
inicializar debido a un problema
con el DHCP
Aumente el
nmero de
direcciones IP
del servidor
DHCP (este
nmero debe
ser igual o
superior al
nmero de
adaptadores
IP que se
desea
instalar).
230
GATEKEEPER EXTERNO
RECHAZADO
231
CORREO ELECTRNICO IA
Anomala enviada si la gestin
telefnica recibe un registro de
IA relativo a las funciones de
correo electrnico.
CPU (80)
232
SEGURIDAD IA
Anomala enviada si la gestin
telefnica recibe un registro de
IA relativo a las funciones de
seguridad.
CPU (80)
233
RED IA
Anomala enviada si la gestin
telefnica recibe un registro de
IA relativo a las funciones de
red.
CPU (80)
12-28
Ubicacin
Informacin adicional
Accin
* #
%
Tipo
Mensaje
Ubicacin
Informacin adicional
234
ACCESO IA
Anomala enviada si la gestin
telefnica recibe un registro de
IA relativo a las funciones de
acceso.
CPU (80)
235
ACCESO REMOTO IA
Anomala enviada si la gestin
telefnica recibe un registro de
IA relativo a las funciones de
acceso remoto.
CPU (80)
236
240
MENSAJE DE VOZ NO
DISPONIBLE
Anomala enviada durante la
inicializacin si la BIOS no
detecta toda la RAM.
CPU (80)
241
250
SCRIPT DE ARRANQUE
CPU (80)
Anomala enviada si se produce
un error de script en el arranque
de Linux.
251
R_NOE_DLD_SUCCESS
Descarga satisfactoria de
Alcatel-Lucent 9 series.
CPU (80)
252
R_ANO_NOE_DLD_FAIL
Descarga incorrecta de
Alcatel-Lucent 9 series.
Ubicacin de
la tarjeta.
Identificacin
de la interfaz
12.5.1.5
Accin
INFORMACIN VISUALIZADA
La informacin proporcionada a continuacin hace referencia tanto a los mensajes de
hardware como a los mensajes en el historial del sistema.
12-29
Captulo
12
* #
%
12-30
R3,1
R4,0/R4,1
R5,0
R5,1
terminal 4034 1G
00h
00h
00h
00h
00h
terminal 4023 1G
02h
02h
02h
02h
02h
terminal 4034 2G
06h
06h
06h
06h
06h
Terminal 5028
07h
07h
07h
07h
07h
terminal 4023 2G
08h
08h
08h
08h
08h
Terminal 4012
0Ah
0Ah
0Ah
0Ah
0Ah
Terminal 5022
0Bh
0Bh
0Bh
0Bh
0Bh
Terminal 4011
0Ch
0Ch
0Ch
0Ch
0Ch
Terminal 4001
0Eh
0Eh
0Eh
0Eh
0Eh
Terminal 5010
0Fh
0Fh
0Fh
0Fh
0Fh
* #
%
Terminal 5018
12h
12h
12h
12h
12h
Terminal 5015
14h
14h
14h
14h
14h
Terminal 4003
15h
15h
15h
15h
15h
Adaptador 4088
16h
16h
16h
16h
16h
Terminal First
17h
17h
17h
17h
17h
Terminal Easy
19h
19h
19h
19h
19h
Terminal Premium
1Bh
1Bh
1Bh
1Bh
1Bh
Terminal Advanced
1Dh
1Dh
1Dh
1Dh
1Dh
1Fh
1Fh
1Fh
1Fh
1Fh
20h
20h
20h
20h
20h
22h
22h
22h
22h
22h
Alcatel-Lucent 4019
Digital Phone
Terminal
n/a
n/a
23h
23h
23h
Alcatel-Lucent IP
Touch 4018 Phone
Terminal
n/a
24h
24h
24h
24h
Alcatel-Lucent 4029
Digital Phone
Terminal
n/a
n/a
25h
25h
25h
Alcatel-Lucent IP
Touch 4028 Phone
Terminal
n/a
25h
25h
25h
25h
Alcatel-Lucent 4039
Digital Phone
Terminal
n/a
n/a
26h
26h
26h
Terminal
Alcatel-Lucent IP
Touch 4038 Phone
n/a
26h
26h
26h
26h
Alcatel-Lucent IP
Touch 4068 Phone
Terminal
n/a
27h
27h
27h
27h
Alcatel-Lucent
Mobile IP Touch
300/600
n/a
n/a
n/a
28h
28h
Alcatel-Lucent IP
Touch 4008 Phone
Terminal
n/a
n/a
n/a
n/a
29h
28h
28h
29h
2Ah
12-31
Captulo
12-32
12
* #
%
2Ah
2Ah
2Bh
2Ch
2Ch
2Ch
2Dh
2Eh
2Dh
2Dh
2Eh
2Fh
Opcin 4091
MAC/PC (terminal
Reflexes 2G)
25h
2Eh
2Eh
2Fh
30h
Teclado
26h
alfanumrico externo
para terminal
Reflexes
2Fh
2Fh
30h
31h
27h
30h
30h
31h
33h
29h
32h
32h
33h
34h
Opcin DECT
(terminal Reflexes
3G)
2Ah
33h
33h
34h
35h
Opcin 4094 S0
(terminal Reflexes
3G)
2Bh
34h
34h
35h
36h
35h
35h
36h
37h
36h
36h
37h
38h
Alcatel-Lucent
2Eh
Telfono DECT GAP
sin pantalla
37h
37h
38h
39h
Alcatel-Lucent
2Fh
Telfono DECT GAP
con pantalla de 16
caracteres
38h
38h
39h
3Ah
39h
39h
3Ah
3Bh
* #
%
3Ah
3Ah
3Bh
3Ch
3Bh
3Bh
3Ch
3Dh
Terminal 4073
33h
3Ch
3Ch
3Dh
3Eh
Terminal Mobile
Reflexes 100/200
34h
3Dh
3Dh
3Eh
3Fh
35h
3Eh
3Eh
3Fh
40h
Terminal Mobile
Reflexes MR300
n/a
n/a
n/a
n/a
41h
Terminal Mobile
Reflexes MR400
n/a
n/a
n/a
n/a
42h
Telfono virtual
CSTA
37h
40h
40h
41h
44h
12-33
Captulo
12
* #
%
12.5.1.5.5 Informacin adicional que contiene el mensaje 112 (INFO 1: tipo de error)
Este mensaje slo afecta a los telfonos Reflexes.
60h: telfono no equipado
61h: transmisin de mensaje incorrecta
62h: mensaje de suma de control incorrecto
63h: ocupacin del enlace UA
64h: acuse de recibo de un reinicio
65h: opcin de telfono dedicado fuera de servicio
66h: desconexin del telfono
67h: telfono en mantenimiento
12-34
* #
%
12-35
Captulo
12
* #
%
16 : existe un problema con el nmero de serie de la clave del sistema; se ha introducido una
nueva clave con un nmero de serie correcto, pero es muy antiguo: los servicios estn
abiertos durante un tiempo limitado.
21 : la clave introducida no corresponde al sistema: los servicios estn abiertos durante un
tiempo limitado.
24 : la clave de software introducida no corresponde a la versin del software del sistema
(nmero de serie incorrecto): los servicios estn abiertos durante un tiempo limitado.
26 : la clave de software introducida es muy antigua: los servicios estn abiertos durante un
tiempo limitado.
32 : los servicios estn cerrados; para abrirlos, introduzca una clave correcta.
35 : los servicios estn cerrados; se ha introducido una clave con un nmero de serie correcto
pero su versin no corresponde al sistema: los servicios permanecen cerrados.
37 : los servicios estn cerrados; se ha introducido una clave con un nmero de serie correcto
pero es muy antiguo: los servicios permanecen cerrados.
41 : la versin de la clave no corresponde al sistema; se ha introducido una clave nueva que
no corresponde al sistema (nmero de serie incorrecto): los servicios estn abiertos durante
un tiempo limitado.
42 : la versin de la clave no corresponde al sistema; se ha introducido una clave correcta: los
servicios estn abiertos.
45 : la versin de la clave no corresponde al sistema; al final del perodo limitado se cerrarn
los servicios.
46 : la versin de la clave no corresponde al sistema; se ha introducido una nueva clave con
un nmero de serie correcto pero su edicin es muy antigua: los servicios estn abiertos
durante un tiempo limitado.
52 : los servicios estn cerrados; se ha introducido una clave correcta: los servicios estn
abiertos.
53 : los servicios estn cerrados; se ha introducido una clave que no corresponde al sistema:
los servicios permanecen cerrados.
57 : los servicios estn cerrados; se ha introducido una clave con un nmero de serie correcto
pero no corresponde al sistema (nmero de serie incorrecto): los servicios permanecen
cerrados.
61 : la edicin del sistema es muy antigua; se ha introducido una clave nueva que no
corresponde al sistema: los servicios estn abiertos durante un tiempo limitado.
62 : la edicin del sistema es muy antigua; se ha introducido una clave correcta: los servicios
estn abiertos.
64 : la edicin de la clave del sistema es muy antigua; la edicin de la clave introducida es
correcta pero su versin es antigua: los servicios estn abiertos durante un tiempo limitado.
67 : la clave del sistema es demasiado antigua; al final del periodo limitado se cerrarn los
servicios.
72 : la clave del sistema es demasiado antigua; los servicios se han cerrado; la clave nueva
que se ha introducido es correcta: los servicios estn abiertos.
73 : la edicin del sistema es muy antigua; los servicios estn cerrados; se ha introducido una
clave nueva con un problema en el nmero de serie: los servicios permanecen cerrados.
12-36
* #
%
75 : la clave del sistema es muy antigua; los servicios estn cerrados; se ha introducido una
clave nueva con un nmero de serie correcto, pero su versin no corresponde al sistema: los
servicios permanecen cerrados.
12.5.1.6
12.5.1.7
llenado en un 80% de la tabla de mensajes de hardware (mensaje 160); esta alarma slo
se transmite si el indicador "OperAlarm" no es 0
No se detecta la memoria NAND Flash (CPU o XMEM) o el disco duro (mensaje 239)
ALARMAS URGENTES
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server se generar una llamada al centro de
gestin de red (NMC) si se detecta una de las siguientes alarmas:
-
la tarjeta vuelve a estar en servicio despus de una parada del sistema o despus de la
retirada de la tarjeta (mensaje 100)
12-37
Captulo
12
* #
%
llenado en un 80% de la tabla de mensajes de hardware (mensaje 160); esta alarma slo
se transmite si el indicador "OperAlarm" no es 0
la interfaz Ethernet de la tarjeta IP-LAN xxxx est fuera de servicio (mensaje 221)
12.6
Restauracin de datos
12.6.1
Mantenimiento
En caso de mantenimiento y de sustitucin de una tarjeta CPU (CPU principal y/o CoCPU@),
los datos almacenados en la tarjeta secundaria XMEM64 y/o en el disco duro se restablecern
o no en funcin de las condiciones que se describen a continuacin.
12.6.1.1
12-38
* #
%
fro del sistema, inicie el procedimiento de almacenamiento de datos mediante OMC con
el fin de restaurar la informacin de configuracin de los datos (vea el apartado A).
Nota:
Es posible que la CPU nueva o de sustitucin suministrada por el fabricante no restaure siempre los datos de la tarjeta XMEM. Sin embargo, esto slo se producira si la CPU sustituida no se carga con una
versin de software.
No se pueden restaurar los mensajes de voz, los registros de detalles de llamada NMC ni las
conversaciones grabadas.
Se podr restaurar la configuracin del acceso a Internet (ISP, usuarios, proxy, seguridad,
etc.). Active la casilla "Datos de acceso a Internet" durante la restauracin de la base de
datos (pantalla Grabar en PCX).
12.7
Los archivos de voz (avisos de voz) estarn disponibles si se siguen las condiciones
expuestas en el apartado A.
12-39
Captulo
12
* #
%
12.7.1
Mantenimiento
12.7.1.1
INICIAR LA SUPERVISIN
Existen dos maneras para realizar un seguimiento del progreso del inicio:
-
En el telfono
12.7.1.1.1 En el telfono
En la pantalla del telfono Reflexes se indican las diferentes etapas del inicio del sistema con
los siguientes elementos: Inicio x.y (x representa la etapa, mientras que y hace referencia a la
secuencia)
Detalle:
-
Inicio 2-1: fin de la deteccin de la telefona (aparecen las tarjetas virtuales XRA IVPS)
Visualizacin normal
12-40
* #
%
Web-Based Tool es una herramienta de supervisin que permite observar OmniPCX Office
mediante Internet.
Web-Based Tool se encuentra en OmniPCX Office. Se puede acceder a ella con navegadores
Web remotos.
No precisa ningn tipo de instalacin o programa especfico en el cliente. Est disponible en el
modelo OmniPCX Office.
Puede
acceder
a
Web-Based
Tool
en
las
siguientes
URL:
https://IP_address/services/webapp/ o https://host_name/services/webapp/ con los
siguientes navegadores Web: Internet Explorer, Mozilla y Mozilla Firefox.
A OmniPCX Office se pueden conectar 2 clases de clientes.
Estos clientes obtienen diferentes servicios dependiendo de sus funciones.
-
SERVICIOS OFRECIDOS
Servicio
Detalles
Operador
Carga de MOH
Almacenamiento de datos
Actualizacin de serie
Seleccionar la aplicacin
conectada a la toma de
configuracin de la CPU
Informacin general
Informacin de arranque
Disco inteligente
Fs&discos
Instalador
12-41
Captulo
12
* #
%
Servicio
Detalles
Operador
Instalador
Configuracin de la red
Sistema de descargas
Informacin de memoria
Mostrar el contenido de
/proc/meminfo
Seguimiento y depuracin
ARQUITECTURA
Tipo de configuracin
Web-Based Tool es una arquitectura cliente-servidor que usa el protocolo de comunicacin
HTTPS.
El cliente es un navegador y el servidor est integrado en OmniPCX Office.
Existen 3 tipos de configuracin en funcin de la ruta de acceso:
-
LAN
WAN
Acceso LAN
El ordenador en el que se ejecuta el navegador cliente est conectado a la misma LAN que
OmniPCX Office.
12-42
* #
%
Acceso WAN
El usuario remoto se conecta a Internet y accede a OmniPCX Office en su acceso WAN
(mediante VPN o no).
El puerto HTTPS deber estar abierto en la WAN. Esto es posible gracias a la funcin de
Gestin basada en Web mediante acceso a Internet de OmniPCX Office.
DESCRIPCIN
Especificaciones de las funciones
Web-Based Tool slo est disponible en ingls.
___change-end___
___change-begin___
Introduzca el nombre del archivo de audio en la casilla File o explore el sistema para
encontrarlo.
___change-begin___
12-43
Captulo
* #
%
___change-end___
12
Haga clic en cualquiera de los elementos del men de la izquierda para acceder a las pginas
correspondientes.
Las pginas que aparecen son autoexplicativas.
___change-begin___
Seguimientos
12-44
___change-end___
* #
%
Dump wlan files: Para mostrar los archivos de registro WLAN que almacenan hasta 4500
eventos sucedidos en el Mobile IP Touch y los puntos de acceso WLAN.
Data T1 debug
Data T1 traces
INTERACCIONES
A Web-Based Tool se accede mediante el SAS (Servidor seguro de aplicaciones). SAS
proporciona acceso HTTPS y autenticacin centralizada.
PROCEDIMIENTOS DE MANTENIMIENTO
Incidencia
El servidor podra enviar mensajes de error en paquetes HTTP. El navegador Web muestra
estos mensajes.
12.7.1.2
Conexin: swap_serial
Contrasea: alcatel
EJEMPLOS DE DURACIN
Configuracin
CPU
CoCPU
Aplicacin
Principio
Stop
Armario 2
CPU-3
No
Telefona
5 min. 03
seg.
30 seg.
Armario 2
CPU-3 + HardDisk
2 x VOIP
38 seg.
Armario 2
CPUe-1 + HardDisk
2 x VOIP
44 seg.
Nota:
Las duraciones indicadas corresponden al reinicio en caliente o en fro.
Para el procedimiento swap/restauracin, cuente 2*(inicio + parada).
Las duraciones indicadas son aproximadas, sin actualizacin de la BIOS de CoCPU.
12-45
Captulo
12.7.1.3
12
* #
%
12-46
* #
%
++++++++++++++++++++++++++++++++
++ 6 ++ Detectionof boards on controller Master ++ 6 ++
++++++++++++++++++++++++++++++++
Ranura: 2 - Board : EBUA - hb in slot : 1
status : accepted
Slot : 3 - Board : EBZ_LH- hb in slot : 1
status : accepted
Slot : 7 - Board : BRA - hb in slot : 1
status : accepted
FAN1 Status : Aceptar
FAN2 Status : Aceptar
++++++++++++++++++++++
++ 5 ++ Init controller Sat 1 ++ 5 ++
++++++++++++++++++++++
++++++++++++++++++++++
++ 3 ++ Init controller Sat 2 ++ 3 ++
++++++++++++++++++++++
++++++++++++++++++++++++
++ 1 ++ Endof Init of telephony ++ 1 ++
++++++++++++++++++++++++
- > Creation of virtual boards :
Slot : 91 - Board : XRA - hb in slot : 1
status : accepted
Slot : 92 - Board : IVPS - hb in slot : 1
status : accepted
Comentario: no restore, call handling is available
+++++++++++++++++++++++
++ 0 ++ telephonyis running ++ 0 +++
+++++++++++++++++++++++
Comentario: no restore, call handling is available
Comentario: no restore, call handling is available
Comentario: no restore, call handling is available
Slot : 6 - Board : CPU - hb in slot : 1
status : accepted
Slot : 9 - Board : CPU - hb in slot : 1
status : accepted
12-47
Captulo
12
* #
%
12-48
* #
%
12.8
12.8.1
Mantenimiento
Las soluciones e-Business requieren una tarjeta CPUe-1/CPUe-2 dotada de un disco duro. En
caso de que se bloquee el disco duro, el sistema funciona ofreciendo servicios reducidos y
utilizando la memoria Flash NAND.
En caso de que se bloquee el disco duro, el sistema funciona con las siguientes
caractersticas:
-
los tickets NMC no se guardan, pero se pueden crear nuevos tickets; slo se pueden
almacenar 1.000 tickets de tarificacin.
slo est disponible el primer idioma del sistema (para las guas vocales y las pantallas de
los telfonos).
se pierden los datos de configuracin modificados durante las ltimas 24 horas (como
mximo).
se almacena slo una versin de software en Flash NAND; no es posible descargar una
nueva versin mediante OMC.
12-49
Captulo
12-50
12
* #
%
13
13.1
Glosario
13.1.1
Glosario
13.1.1.1
ACSE
Association Control Service Element (Elemento de servicio de control de la asociacin). Convencin OSI
utilizada para establecer, mantener y liberar conexiones entre 2 aplicaciones.
ADN
Additional Designation Number (NDS, nmero de designacin suplementaria).
AFU
Auxiliary Function Unit (Unidad de funcin auxiliar). Tarjeta secundaria de la tarjeta CPU/
CPUe/CPU-1/CPU-2/CPUe-1/CPUe-2/CPU-3, que admite funciones auxiliares como llamada general,
portero, entrada de audio, salida de audio, etc.
ALTAVOZ
Altavoz externo que permite la emisin general de mensajes.
AMIX-1
Mixed analog equipment board (Tarjeta de equipos analgicos mixtos): accesos analgicos con funcionalidades CLIP (Calling Line Identificacition Presentation), interfaces analgicas y Reflexes de conexin del
terminal.
AP
Access Point (Punto de acceso). Un dispositivo que funciona como conmutador entre la LAN inalmbrica
(802.11a, b g) y la LAN almbrica (802.3). Existen dos tipos de AP: Ligeros (thin) y autnomos (fat). Los
AP de tecnologa Thin (ligera), ms reciente, consisten en un AP thin y en un controlador de acceso
(denominado tambin controlador inalmbrico). El AP thin gestiona nicamente las funcionalidades con restricciones temporales. El resto de funciones las gestiona el controlador de acceso.
APA
Analog Public Access (Acceso pblico analgico). Tarjeta que permite la conexin de lneas de red
analgicas (red con conmutacin) con la funcionalidad CLIP. Dicha tarjeta, equipada con tarjetas GSCLI
(Ground Start, arranque por tierra), es compatible con la red pblica de Estados Unidos.
API
Application Programming Interface (Interfaz de programacin de aplicaciones)
ARI
Access Right Identifier (Identificador de derecho de acceso). Nmero de identificacin del sistema
(funcionalidad DECT).
ARS
Automatic Route Selection (Seleccin automtica de ruta). Una direccin lgica es un conjunto de enlaces
utilizados para una llamada con las siguientes funciones: bsqueda de la mejor ruta para una llamada utilizando el operador o la red menos costosa; gestin de saturacin: permite que un PCX encuentre una ruta
nueva para realizar una llamada saliente cuando no haya recursos disponibles en el enlace inicial.
ASN-1
Abstract Syntax Notation 1 (Notacin abstracta de sintaxis 1). Lenguaje OSI de descripcin de tipos de datos independientemente de las estructuras del procesador y de las representaciones tcnicas.
13-1
Captulo
13
* # % % %
Asociacin WLAN
Una asociacin hace referencia a la conexin entre el cliente WLAN y el AP. Existen dos tipos de
asociaciones: scanning pasivo y scanning activo. En el scanning pasivo, los AP envan informacin como
SSID y velocidades compatibles, mientras el cliente explora de forma pasiva los canales de radio en busca
de beacons (seales gua) y probe responses (respuestas de sondeo). El cliente selecciona un AP. El cliente sigue explorando incluso cuando ya se ha realizado la asociacin, para compatibilizar con la itinerancia (roaming). En el scanning activo, el cliente enva probe requests (solicitudes de sondeo). Si la probe request contiene un SSID, slo respondern los AP con el SSID correcto. Si la probe request contiene una
difusin, respondern todos los AP.
ATA
Analog Trunk Access (Acceso analgico del enlace). Tarjeta que permite conectar lneas de red analgicas
(red de conmutacin).
13.1.1.2
BACP
Bandwidth Allocation Control Protocol (Protocolo de control de la asignacin del ancho de banda). Protocolo de control asociado a BAP.
BAP
Bandwidth Allocation Protocol (Protocolo de asignacin del ancho de banda). Protocolo PPP que permite
gestionar el ancho de banda al asignarlo de forma dinmica entre dos puertos, es decir, entre los dos extremos de un enlace punto a punto.
BOD
Bandwidth On Demand (Ancho de banda segn demanda). Servicio que gestiona la asignacin dinmica
del ancho de banda en funcin del trfico.
BRA
Basic Rate Access (Acceso de base). Tarjeta que permite la conexin de accesos bsicos digitales T0 o
DLT0; cada acceso admite un flujo de datos de 144 kbits/s, estructurado en 2 canales B a 64 kbits/s para
la transmisin de voz y datos y 1 canal D a 16 kbits/s para la sealizacin.
BUS S0
Tipo de conexin de terminales digitales S0 (bus pasivo corto, bus largo/corto punto a punto, bus extendido); la conexin de bus/terminales S0 se realiza mediante una opcin S0 implantada en un Alcatel Reflexesterminal
13.1.1.3
CCP
Compression Control Protocol (Protocolo de control de compresin)
CHAP
Challenge-Handshake Authentication Protocol (Protocolo de autenticacin de establecimiento de
comunicacin de Challenge). Funcin de seguridad compatible con las conexiones que utiliza la
encapsulacin de PPP: impide el acceso no autorizado.
CIFS
Common Internet File System (Sistema comn de archivos de Internet). Este protocolo es una extensin al
sistema de archivos compartidos de PYMES. La principal ventaja de este protocolo es la compatibilidad
con las operaciones de bloqueo y de las funciones de lectura/escritura mltiples de PYMES.
Cliente WLAN
Cualquier PC, PDA o terminal compatible con los protocolos 802.11a y 802.11b/g puede ser un cliente
WLAN.
CLIP
Calling Line Identification Presentation (Presentacin de la identificacin de la lnea que llama). Servicio
complementario para protocolos digitales que permite presentar el nmero del llamante al llamado.
CLIR/COLR
Calling/Connected Line Identification Restriction (Restriccin de la identificacin de la lnea que llama/
13-2
* # % % %
CNIP
Calling Name Identification Presentation (Presentacin de la identificacin del autor de la llamada). Servicio
complementario de protocolos privados digitales (ISVPN o ABC-F) que autorizan la presentacin del
nombre de la persona que realiza la llamada al destinatario de la misma.
COLP
Connected Line identification Presentation (Presentacin de la identificacin de la lnea conectada). Servicio complementario de protocolos digitales que autorizan la presentacin del nmero del usuario conectado (el que responde a la llamada) al que realiza la llamada.
CONP
Connected Name identification Presentation (Presentacin de la identificacin del abonado conectado).
Servicio complementario de protocolos privados digitales (ISVPN o ABC-F) que autorizan la presentacin
del nombre del usuario conectado (que responde a la llamada) al que realiza la llamada.
CONTRASEA
Cdigo que acta como contrasea para controlar el acceso a la mensajera vocal y la funcin de bloqueo
del terminal.
CPU
Central Processing Unit (Unidad de procesamiento central). Trmino que designa el procesador o microprocesador. La unidad central ejecuta las instrucciones de los programas de un ordenador.
CSTA
Computer Supported Telephony Application (Aplicacin de telefona compatible con un ordenador).
Estndar ECMA que define los intercambios de comandos entre un PCX y un servidor.
CTI
Computer-Telephone Integration (Integracin de ordenador-telfono). Mecanismo de interaccin entre dos
partes, una seccin de procesador de datos (ordenador) y otra de telecomunicaciones (PCX), independientemente de la ubicacin fsica de las dos partes.
13.1.1.4
DASS2
Digital Access Signaling Specification number 2 (Especificacin nmero 2 de sealizacin del acceso digital)
DDI
Direct Dialing In (Marcacin directa). Nmero de llamada externo directo a los terminales del sistema
(segn la configuracin del operador de la red pblica).
DECT
Digital Enhanced Cordless Telecommunication (Telecomunicacin digital mejorada inalmbrica). Norma
europea de telefona inalmbrica. Terminal DECT: terminal inalmbrico que cumple esta norma.
DHCP
Dynamic Host Configuration Protocol (Protocolo dinmico de configuracin del ordenador). Protocolo que
gestiona de forma dinmica la asignacin de direcciones IP de manera que se pueden reasignar las direcciones cuando los equipos de la LAN ya no las utilizan.
DISA
Direct Inward Station Access (Acceso directo interno a la estacin). Servicios (DISA analgico y DISA de
trnsito) que permiten a las personas externas que llaman marcar un nmero especfico que proporciona
acceso directo al sistema.
DLL
Dynamic Link Library (Biblioteca dinmica de enlaces). Biblioteca de Windows vinculada de forma
dinmica a una aplicacin.
DLT0
Digital Line T0 (Lnea digital T0). Acceso bsico configurado con el protocolo QSIG (= LIA digital).
DLT2
Digital Line T2 (Lnea digital T2). Enlace privado de 2 MHz en modo PRA (= LIA digital).
13-3
Captulo
13
* # % % %
DNS
Domain Name Server (Dominio del nombre del servidor). Sistema utilizado en Internet que permite convertir los nombres de dominios o de equipos en direcciones IP. Un nombre de dominio es una direccin de Internet fcil de recordar, al contrario que las direcciones IP.
13.1.1.5
ECMA
European Computer Manufacturers Association (Asociacin europea de fabricantes de ordenadores)
ETHERNET
Red local (LAN) que funciona a 10 100 Mbps (10 base T o 100 base T) con cable coaxial. Ethernet es
similar a las normas de la serie IEEE 802.3.
13.1.1.6
FoIP
Fax over IP (Fax sobre IP). Trmino que hace referencia a la transmisin de mensajes y de datos desde un
fax G3 utilizando el protocolo de Internet (normalmente, T38).
FTP/STP/UTP
Foiled Twisted Pairs/Shielded Twisted Pairs/Unshielded Twisted Pairs (Pares trenzados revestido con una
lmina de aluminio/Pares trenzados blindados/Pares trenzados sin blindaje). Tipos de cables de conexin
que se utilizan entre un Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server y un panel externo de
distribucin.
FTP
File Transfer Protocol (Protocolo de transferencia de archivos). Protocolo estndar que permite transferir
archivos entre equipos remotos a travs de Internet.
13.1.1.7
GATEKEEPER
Servidor de directorios protegido.
GATEWAY
Dispositivo que conecta distintas redes.
13.1.1.8
H.323
Estndar ITU de comunicacin multimedia (voz, vdeo, datos).
H.450
Servicios adicionales asociados a H.323 versin 2.
HSL
High Speed Link (Enlace de gran velocidad). Enlace entre el mdulo bsico y un mdulo adicional; este enlace necesita una tarjeta secundaria HSL en las tarjetas de CPU y MEX.
HTTP
HyperText Transfer Protocol (Protocolo de transferencia de hipertexto). Protocolo de aplicacin estndar
que permite intercambiar archivos (texto, imgenes, sonido, vdeo, etc.) a travs de Internet.
HTTPS
Secure HyperText Transfer Protocol (Protocolo protegido de transferencia de hipertexto). Versin protegida
de HTTP: Este protocolo codifica y descodifica las pginas que contienen las solicitudes de los usuarios
as como las pginas que devuelve un servidor Web.
13.1.1.9
IAP
13-4
* # % % %
IBS
Intelligent Base Station (Estacin bsica inteligente). Existen dos tipos de IBS: las que se pueden instalar
en interiores y las que se pueden instalar al aire libre.
ICMP
Internet Control Message Protocol (Protocolo de control de mensajes de Internet). Protocolo de red que
proporciona informes de errores e informacin sobre la gestin de paquetes IP.
IMAP4
Internet Message Access Protocol (Protocolo de acceso de mensajes de Internet). Se trata de un protocolo
que equivale al protocolo POP3, salvo que los mensajes siempre permanecen en el servidor ISP, incluso
despus de consultarlos. IMAP necesita acceso continuo al servidor durante todo el tiempo que se est
usando la mensajera.
IN
Installation Number (Nmero de instalacin)
IP
Internet Protocol (Protocolo de Internet). Principal protocolo compatible con Internet. IP controla el desvo y
la transmisin de paquetes de datos a travs de las redes compatibles conmutadas con paquetes de distintos vendedores.
IPSec
Internet Protocol Security (Seguridad del protocolo de Internet). Estndar que tiene en cuenta la seguridad
de una red. Este protocolo se utiliza en la implementacin de los VPN y en el acceso remoto mediante la
conexin a una VPN.
ISDN
Integrated Services Digital Network (RDSI, Red digital de servicios integrados). Estndar de transmisin de
datos digitales a travs de cable telefnico o de otros vectores de comunicacin.
ISDN-EFM
Integrated Services Digital Network- Emergency Forwarding Module (RDSI-EFM, red digital de servicios integrados - mdulo de desvo de emergencia). Mdulo de desvo T0/S0.
ISP
Internet Service Provider (Proveedor de servicios de Internet). Proveedor de acceso a Internet. Empresa
que proporciona acceso a Internet para particulares y empresas, as como otros servicios, como por ejemplo, alojamiento y creacin de sitios Web.
ISVPN+
Incluye informacin de cmputo adems de los servicios habituales de ISVPN.
ISVPN
Integrated Services Virtual Private Network (Red privada virtual de servicios integrados). Protocolo utilizado
en una red privada virtual digital; ofrece funciones como la optimizacin de las transferencias y la
transmisin de informacin, por ejemplo, nombre, estado de ocupacin o desvos.
ITU
International Telecommunications Union (UIT, Unin Internacional de Telecomunicaciones): organismo.
13.1.1.10 J
JEFE/SECRETARIA
Conjunto de servicios especficos (perfil, filtrado, desvo) entre un terminal jefe y un terminal secretaria.
13.1.1.11 L
LAN
Local Area Network (Red de rea local). Red de conmutadores, enrutadores y servidores conectados entre
s que comparten los recursos de un procesador o servidor en un rea geogrfica bastante restringida, normalmente en una empresa. En el contexto del OmniPCX Office, la LAN incluye una red IP y presta servicios al cliente almbrico y al cliente WLAN: servidor de archivos, proxy, servidor principal.
13.1.1.12 M
13-5
Captulo
13
* # % % %
MENSAJE DE ESPERA
Elemento de audio del sistema (o dispositivo externo, por ejemplo, un cassette) que permite reproducir un
mensaje o msica cuando se mantiene en espera a un interlocutor externo.
MEX
Mdulo adicional. Tarjeta controladora del mdulo de extensin o adicional.
MIPT
Mobile IP Touch. Un terminal inalmbrico conectado al sistema a travs de un punto de acceso (AP)
almbrico. La conexin por radio entre el terminal inalmbrico y el AP corresponde a la familia de especificaciones 802.11.
MIX
Tarjeta de equipos mixtos: accesos T0, interfaces de conexin de terminales y Reflexes analgicas.
MLAA
Multiple Automated Attendant (Centralita automtica mltiple): un componente de software empleado para
crear guas vocales.
MMC
Man Machine Configuration (DHM, Dilogo Hombre Mquina). Lneas de comandos que un usuario introduce en la interfaz de una aplicacin para cambiar los parmetros de los elementos del sistema. Tambin
pueden adoptar la forma de imgenes grficas que el usuario puede elegir para efectuar los cambios.
MPPP
Multi-link PPP (PPP de varios enlaces). Protocolo que acumula el ancho de banda de varios enlaces para
obtener ms velocidad de comunicacin.
MSICA DE FONDO
Dispositivo externo (por ejemplo, un sintonizador de radio) que permite difundir msica por los altavoces de
los terminales en estado de reposo; la difusin se detiene automticamente si llega una llamada al terminal
o si el usuario establece una llamada.
13.1.1.13 N
NAT
Network Address Translation (Traduccin de direcciones de red). Servicio que realiza la conversin de una
direccin IP que utiliza una red por otra direccin IP que pueda reconocer otra red distinta. La traduccin
de direcciones de red permite a las empresas conservar sus direcciones IP privadas con fines internos y
utilizar slo una direccin IP para la comunicacin externa.
NMC
Network Management Center (Centro de gestin de red). Se trata de una terminal de trabajo que permite a
un gestor del servidor de comunicaciones administrar de forma remota (almacenando tickets de tasacin
de llamadas, por ejemplo) y optimizar uno o varios sistemas Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
NMT
Numbering Modification Table (TMN, tabla de modificacin de nmeros)
NNTP
Network News Transfer Protocol (Protocolo de transferencia de noticias de la red). Protocolo que utilizan
los ordenadores para gestionar los mensajes creados en los foros Usenet.
13.1.1.14 O
OMC
OmniPCX Office Management Console (Consola de gestin de OmniPCXOffice) (antiguo PM5). Una herramienta de gestin y configuracin para ordenadores.
OS
Operator Station (Terminal de operador). Terminal de Reflexes especializado en responder a las llamadas
13-6
* # % % %
13.1.1.15 P
PAP
Password Authentication Procedure (Procedimiento de autenticacin de la contrasea). Procedimiento que
utilizan los servidores PPP para validar una solicitud de conexin.
PAT
Port Address Translation (Traduccin de direcciones de los puertos)
PCBT
PC Based Telephony (Telefona basada en ordenadores)
PCX (modo)
Modo de funcionamiento de los terminales Reflexes; en este modo, todas las lneas de red se materializan
en teclas de recursos generales (RSB).
PE
Public Exchange (Central pblica). Central pblica (conmutador).
POP3
Post Office Protocol (Protocolo de oficina de correos). Protocolo estndar de Internet que permite recibir
mensajes electrnicos. POP3 es un protocolo del cliente/servidor en el que se reciben y se alojan los
mensajes mediante el ISP. Cuando se lee un mensaje, se transfiere al terminal del cliente y deja de estar
alojado en el ISP.
PPP
Point-to-Point Protocol (Protocolo de punto a punto). Protocolo que se utiliza en la comunicacin entre dos
ordenadores que usan una interfaz en serie (normalmente, entre un PC conectado a un servidor mediante
una lnea telefnica).
PRA
Primary Rate Access (Acceso primario). Tarjeta que permite establecer un acceso primario digital T2; el
acceso admite velocidades de 48 Kbps, estructurado como 30 canales B a 64 Kbps para la transmisin de
voz y datos, y 1 canal D a 64 Kbps para la sealizacin.
PROXY
Un servidor proxy se utiliza como interfaz entre un usuario y la red externa de Internet.
PSTN
Public Switched Telephone Network (RTPC, Red telefnica pblica con conmutacin).
PTN(X)
Private Telecommunications Network (eXchange) (Red de comunicaciones privada (central)). Red privada
compuesta por conmutadores y terminales conectados entre s mediante enlaces telefnicos.
PWT
Personal Wireless Telecommunications (Telecomunicaciones inalmbricas personales). Equivale a la
norma DECT para los pases de Amrica del Norte (especialmente, Estados Unidos).
13.1.1.16 Q
QOS
Quality Of Service (Calidad de servicio). Las caractersticas de la red (velocidad de transmisin, etc.)
pueden medirse, mejorarse y, en cierto modo, garantizarse con anticipacin.
QSIG
Q Signaling Protocol (Protocolo de sealizacin Q). Conjunto de protocolos de sealizacin entre las PBX
privadas de una red de telefona (punto de referencia Q) unidas entre s por las LIA digitales.
13.1.1.17 R
RADIUS
Remote Authentication Dial-In User Service (Servicio de usuario de acceso telefnico de autenticacin remota). Protocolo cliente/servidor que permite a los servidores de acceso remoto comunicarse con un servidor central con el fin de autentificar los usuarios remotos antes de permitirles el acceso a los sistemas o
13-7
Captulo
13
* # % % %
RAS
Remote Access Server (Servidor de acceso remoto). Servidor de acceso remoto a la LAN del sistema.
RNIS
"Rseau Numrique Intgration de Services" (RDSI, red digital de servicios integrados). En ingls equivale a ISDN.
ROSE
Remote Operations Service Element (Elemento de servicio de operaciones remotas)
RSB
Tecla de recurso dedicada a un grupo de enlace; permite efectuar llamadas salientes externas mediante
un grupo de enlace particular y recibir cualquier llamada de la red.
RSD
Tecla de recursos de un destino concreto; admite las llamadas locales para ese nmero si se asigna a un
nmero de directorio, las llamadas entrantes para ese nmero si se asigna a un nmero DDI o las llamadas salientes sobre un grupo de enlace si se asigna a un grupo de enlace.
RSL
Tecla de recursos dedicada a un telfono; admite las llamadas hacia y desde un telfono determinado.
RTP-direct
Protocolo de transporte en tiempo real
13.1.1.18 S
SELV
Safety Extra Low Voltage (Tensin extra baja de seguridad). Clasificacin de los interfaces segn las normas EN60950 e IEC 950.
SIP
Session Initiation Protocol (Protocolo de inicio de sesin). Protocolo de sealizacin para las funciones de
conferencia, telefona, notificacin y mensajera instantnea de Internet. SIP inicia por ejemplo el establecimiento, enrutamiento y autenticacin de llamadas en un dominio IP.
SLAN
LAN Switch. Tarjeta secundaria para instalarla en una tarjeta CoCPU/CoCPU-1/CoCPU-2 para que se
pueda comunicar con la tarjeta CPU/CPUe/CPUe-1/CPUe-2.
SLI
Single Line Interface (Interfaz de una sola lnea). Tarjeta que permite la conexin de terminales analgicos
(tambin denominados terminales Z).
SMB
Server Message Block (Bloque de mensajes del servidor). Protocolo de archivos compartidos que permite
a un terminal localizar uno o ms archivos en la red y, a continuacin, abrir, leer, editar o borrar dichos
archivos.
SMTP
Simple Mail Transfer Protocol (Protocolo de transferencia de correo simple). Protocolo estndar utilizado
en el envo y recepcin de mensajes.
SPI
Service Provider Interface (Interfaz del proveedor del servicio)
SSH
Secure Shell. Protocolo (interfaz UNIX) que permite tener acceso seguro a ordenadores remotos.
SSID
13-8
* # % % %
Service Set Identifier (Identificador de conjunto de servicios). En una red de ordenadores LAN inalmbrica
Wi-Fi, un SSID es un cdigo vinculado a todos los paquetes de la red inalmbrica para identificar cada
paquete como parte de esa red. El cdigo consiste en un mximo de 32 caracteres alfanumricos. Los dispositivos inalmbricos que intenten comunicarse entre s deben compartir el mismo SSID. Aparte de identificar cada paquete, el SSID identifica de forma exclusiva un grupo de dispositivos de red inalmbrica
usando un "Conjunto de servicios" dado.
SSL
Secure Socket Layer. Capa de codificacin y autentificacin que permite garantizar la autentificacin, integridad y confidencialidad de los documentos distribuidos en la Web.
13.1.1.19 T
TAPI
Telephony IP (IP de telefona). Estndar definido por Microsoft.
TCP/IP
Transmission Control Protocol/Internet Protocol (Protocolo del control de la transmisin/protocolo de Internet). Protocolo estndar utilizado en Internet. TCP corresponde a la capa de transporte (capa 4) del modelo OSI. IP corresponde a la capa de red (capa 3) del modelo OSI.
TERMINAL MULTILNEA
Terminal que cuenta con varias lneas para gestionar varias llamadas simultneamente.
TFTP
Trivial File Transfer Protocol (Protocolo trivial de transferencia de archivos). La aplicacin de red ms
simple que permite transferir ficheros.
TIMBRE GENERAL
Si la operadora est ausente, las llamadas internas y externas que se destinen a ella se dirigen a un dispositivo de sealizacin externo que permite a todos los terminales autorizados responder estas llamadas.
TL
(Analog) Trunk Line (LT, Lnea troncal analgica) que conecta el sistema a la red pblica de conmutacin.
TSAPI
Telephony Services API (Servicios de telefona de API). Estndar definido por Novell basado en la norma
CSTA de ECMA.
13.1.1.20 U
UAI
Universal Alcatel-Lucent Interface (Interfaz universal de Alcatel). Tarjeta que permite conectar terminales
Alcatel Reflexes o estaciones base de DECT 4070 IO/EO.
UPS
Uninterruptible Power Supply (SAI, Sistema de alimentacin ininterrumpida). Dispositivo que aumenta el
tiempo de actividad del sistema.
URL
Uniform Resource Locator (Localizador uniforme de recursos). Direccin de un recurso (archivo, programa,
imagen, etc.) accesible en Internet.
UUS
User to User Signaling (SUU, Sealizacin de usuario a usuario). Informacin transmitida mediante RDSI
para permitir los intercambios entre los usuarios de la red; esta informacin incluye el protocolo ISVPN.
13.1.1.21 V
VMU
Voice Mail Unit (MV, mensajera vocal). El servidor de voz integrado ofrece un buzn de voz para cada
usuario, as como un buzn de voz general y funciones como Asistente personal, Operadora Automtica,
Audiotext, etc.
VoIP
Voice over IP (Voz sobre IP). Trmino que designa la transmisin de la voz por una red de datos mediante
13-9
Captulo
13
* # % % %
el protocolo de Internet.
VoWLAN
Voice over WLAN (Voz sobre WLAN). Trmino que designa la transmisin de la voz por una red de datos
mediante la WLAN.
VPN
Virtual Private Network (Red privada virtual). Red privada de datos que utiliza la infraestructura pblica de
las telecomunicaciones (por ejemplo, Internet) al mismo tiempo que mantiene la confidencialidad mediante
protocolos de transmisin por tnel y procedimientos de seguridad.
13.1.1.22 W
WAN
Wide Area Network (Red de rea amplia). Red de telecomunicaciones geogrficamente dispersa. WAN se
utiliza como oposicin a LAN.
WBM
Web-Based Management (Gestin por Internet). Herramienta de administracin de las funciones de Internet del sistema.
WINS
"Windows Internet Naming Service (Servicio de nombres de Internet de Windows). En el entorno de Windows, el servicio que gestiona la asociacin entre los nombres de la estacin del cliente y las ubicaciones
de LAN relativa a sus direcciones de IP.
WLAN
Wireless Local Area Network (Red inalmbrica de rea local). Una LAN que crea la red usando radiofrecuencias en lugar de cables para la comunicacin.
13.1.1.23 X
XMEM
eXpansion Memory (Ampliacin de memoria). Tarjeta secundaria de la tarjeta CPU que ampla la capacidad de memoria y permite conectar un disco duro.
13.2
Claves de software
13.2.1
Servicios ofrecidos
13.2.1.1
DESCRIPCIN
En el sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, una clave de software
viene representada por una cadena de caracteres alfanumricos que abren las
funcionalidades. A cada sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server le
corresponden dos tipos de clave de software:
-
la clave de software PRINCIPAL para las funciones del sistema (voz, Internet, etc.)
13-10
* # % % %
Los sistemas pueden disponer de una clave personalizada para el cliente. El distribuidor debe
cargar, si es preciso, la clave personalizada en los sistemas no configurados por el fabricante.
Las limitaciones de servicio de la clave de software estn supeditadas a las limitaciones de
hardware de la configuracin del cliente.
Las claves de prueba slo son aplicables a los aspectos CTI. Cuando se inician por primera
vez, las aplicaciones PIMphony Pro y PIMphony Team estn disponibles para cualquier
usuario.
El TAPI 2.0 integrado tambin est disponible.
En cuanto se usa la licencia de prueba, comienza la cuenta atrs. La licencia ser vlida
durante 60 das.
Transcurridos 60 das, slo estarn disponibles los servicios definidos en la clave de software
CTI.
13.2.1.2
CONFIGURACIN
Es necesario descargar las claves cuando se reemplaza la CPU principal o cuando se
introducen modificaciones para mejorar las funciones del sistema.
Sin embargo, durante la vida til del sistema, es posible introducir una nueva clave de
software para adaptar la instalacin a las nuevas necesidades.
En OMC (Expert View): Modificacin tpica -> Sistema -> Clave de software
Mediante DHM-telfono: Global -> SwKeys -> Princ/CTI
Nota 1:
Al usar DHM Telfono con terminales Alcatel-Lucent 8 series, las licencias no se pueden actualizar, slo
mostrar.
Se deben introducir 2 claves de software: una para la funcionalidad del sistema (clave
principal, de 42 a 138 caracteres), la otra para la funcionalidad CTI (clave CTI de 17 a 161
caracteres).
Una clave consiste en:
-
Nota 2:
La clave de software no debe contener retornos ni espacios al final de la clave.
En algunos casos es preciso reiniciar el sistema en caliente para activar la nueva clave.
En tal caso, aparecer un mensaje para indicrselo al usuario.
Nota 3:
En OMC, los valores que contiene la clave aparecen en la primera columna "Autorizado por la clave de
software" y las funciones realmente abiertas figuran en la segunda columna "Activacin efectuada". Para
el hardware que no tiene ninguna incidencia en las funciones CTI, hay una sola columna disponible.
Observaci:
Si la clave de software modifica o disminuye el nmero de usuarios de Web Communication Assistant,
se recomienda retirar los derechos del Web Communication Assistant a los usuarios correspondientes
13-11
Captulo
13
* # % % %
antes de cargar esta nueva clave de software. De lo contrario, el sistema elegir, de manera aleatoria, a
qu usuarios retirar el derecho. Para obtener una descripcin detallada del procedimiento de
asignacin y retirada de derechos del Web Communication Assistant a travs de WBM, consulte la ficha
"Usuarios y grupos de usuarios" de la seccin Aplicaciones Internet.
13.2.1.3
La clave es vlida, pero algunos servicios no estn abiertos (verificar usando OMC).
Compruebe que el comando corresponde a las necesidades del cliente. En caso
contrario, pngase en contacto con el servicio de comandos. Se deber crear una
nueva clave de software que incluya las nuevas funcionalidades.
Al descargar una clave mediante OMC, aparecer un mensaje de aviso. En dicho
caso, es posible que los servicios se vean reducidos debido a una falta de memoria
(disco duro o XMEM) o a una potencia disminuida de la CPU principal.
Observaci:
Si el sistema est en modo limitado, cuando se carga una clave de software vlida se reinicia con todos
los servicios.
13.2.1.4
13-12
* # % % %
13.2.1.5
13.2.1.6
13.2.2
Descripcin detallada
13.2.2.1
Servicios
Vlido para
la versin
de software
de
de
de
de
TELEFONA ESTNDAR
Nmero de telfonos Reflexes
Todas
+1
236
No
Todas
Segn el
modelo elegido
+1
236
No
Todas
+1
200
No
Desde la R5
+1
120
No
MOVILIDAD
GESTIN DE LLAMADAS
13-13
Captulo
13
* # % % %
Servicios
Vlido para
la versin
de software
ARS
Todas
abierto
No
DISA/Trnsito DISA
Todas
Todas
cerrado
abierto
No
abierto
No
Todas
cerrado
abierto
No
Desde la
R5.1
+1
Todas
+1
120
No
Desde la R4
+2
120
No
Todas
cerrado
abierto
No
Todas
cerrado
abierto
No
Todas
cerrado
abierto
No
Internet VPN
Todas
cerrado
abierto
No
DSL
Desde la R1
cerrado
abierto
No
LAN a LAN
Desde la R1
cerrado
abierto
No
Guardar/Restablecer
Desde la R2
cerrado
abierto
No
Desde la R2
cerrado
abierto
No
Desde la R2
cerrado
abierto
No
Desde la R2
cerrado
abierto
No
Desde la R2
+1
Desde la R2
+2
16
S, si es
superior a 2
Todas
+1
200
No
Nmero de PIMphony IP
Todas
+1
200
No
Todas
+1
96
R1: abierto
A partir de R2:
cerrado
REDES
Nmero de canales B
Nmero de canales B en placas MIX
ACCESO A INTERNET
APLICACIN WEB
Nmero de usuarios del Web
Communication Assistant (WCA)
25
No
RAS
Nmero de accesos (canales B)
TELEFONA LAN
PASARELA VoIP
Nmero de canales VoIP
13-14
* # % % %
Servicios
Vlido para
la versin
de software
Todas
VoIP en CoCPU
Todas
+1
88
S
S
Todas
+1
No
20
Desde R5: 60
+10
200
horas
Operador automtico
Todas
cerrado
abierto
No
Audiotext
Todas
cerrado
abierto
No
Conmutacin fax
Todas
cerrado
abierto
No
Todas
cerrado
abierto
Todas
cerrado
abierto
Grabacin de conversaciones
Todas
cerrado
abierto
Personalizacin remota
Desde la R2
cerrado
abierto
No
Todas
+4
Todas
+2
10
Todas
+1000
30000
Tarificacin sobre IP
Desde la R5
cerrado
abierto
BIENVENIDA
Nmero de mensajes (de 16 segundos
de duracin)
MSICA EN ESPERA
Duracin de la msica en espera
(minutos)
TARIFICACIN
No
Desde la R6
+1
+1
IDIOMAS
Nmero de idiomas
Todas
Desde la R6
Nmero de usuarios
a partir de
R6
13-15
Captulo
13
* # % % %
Servicios
Vlido para
la versin
de software
Desde la R2
+1
R2: 1
R3: 2
R4: 3
R5: 4
R6: 5
Desde la R2
FFFF
No
FFFF
No
Desde la R2
Desde la R3
Desde la R3
5, 10, 20 o 32,
segn la
licencia
Desde la R3
cerrado
Desde la R3
0,10,20,32
Desde la R3
+1
13.2.2.2
32
abierto
32
+1
APLICACIN
PIMphony Pro
Todas
+1
250
PIMphony Team
Todas
+1
250
Modo nmada
Desde la R3
+1
25
50 (R5)
Desde la R4
+1
50 (R4)
60 (R5)
Desde la R5
+1
250
25 (R1)
0 (desde la
R2)
+1
75/200 *
Operadora PIMphony
TAPI 2.0 INTEGRADO
Nmero de sesiones
13-16
Todas
* # % % %
Nmero de monitores
Todas
250 (R1)
0 (desde la
R2)
Caractersticas
Todas
Ninguno
+1
250/500 **
Todas
Todas
+1
28/200 *
Nmero de monitores
Todas
+1
250/500 **
Caractersticas
Todas
Ninguno
Todas
Todas
+1
28/200 *
Nmero de monitores
Todas
+1
250/500 **
Caractersticas
Todas
Ninguno
Nmero de sesiones
Todas
+1
28/200 *
Nmero de monitores
Todas
+1
250/500 **
Caractersticas
Todas
Ninguno
Todas
SERVICIOS CENTRALES
Todas
Todas
+1
28/200 *
Nmero de monitores
Todas
+1
250/500 **
Caractersticas
Todas
Ninguno
Nmero de sesiones
Todas
+1
28/200 *
Nmero de monitores
Todas
+1
250/500 **
Caractersticas
Todas
Ninguno
Nmero de sesiones
Todas
+1
28/200 *
Nmero de monitores
Todas
+1
250/500 **
Caractersticas
Todas
Ninguno
Nmero de sesiones
Todas
+1
1*
Nmero de monitores
Todas
+1
250/500 **
Caractersticas
Todas
Ninguno
Todas
Todas
Todas
SERVIDOR XML
Todas
PIMphony UNIFICADO
Nmero de sesiones
Desde la
R3,1
+1
1*
Nmero de monitores
Desde la
R3,1
+10
75 **
Caractersticas
Desde la
R3,1
Ninguno
Todas
13-17
Captulo
13
* # % % %
Desde la R2
0
(R1/R1.1)
+1
1 (R2)
2 (R3)
3 (R4)
4 (R5)
Desde la R2
FFFF (Hex)
Desde la R2
FFFF (Hex)
En R1.x, este servicio siempre est presente en la clave CTI. Slo se permiten dos monitores
por sesin.
13-18