REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMON RODRIGUEZ
NUCLEO BARQUISIMETO-LARA

GESTION DEL CONOCIMIENTO DE

UNA ORGANIZACIN Y NUEVOS
MEDIOS DE COMUNICACIN
INTERNA
CASO SONOTECH
Participantes
Adriana Briceo CI: 18.333.240
Mayira Gonzlez CI: 26.540.017
Edecio Jos Vergara CI: 10.794.102
Facilitador:
Prof. Blanca Torrealba

Barquisimeto, Octubre 2015

INTRODUCCION

Las organizaciones y empresas estn tomando nuevas iniciativas para

comercializar mejor sus productos, los anlisis que desarrollan tienen como respuesta
las necesidades que tiene la organizacin, en nuestro caso la empresa SONOTECH, es

de comunicacin, herramienta de vital importancia para estar atentos a cualquier

emergencia que se presente en la empresa con sus productos a comercializar.
Hay que atravesar barreras que tienden a frenar el desarrollo de las
organizaciones, pero la tecnologa va a arropar de una u otra forma porque es la
innovacin.
La tecnologa est a la mano del que la necesite y los investigadores en
universidades y centros de tecnologas estn a la pauta de los requerimientos que desee
las organizaciones para comercializar sus productos.

GESTION DEL CONOCIMIENTO DE UNA ORGANIZACIN Y NUEVOS

MEDIOS DE COMUNICACIN INTERNA
CASO SONOTECH
El caso de la empresa SNOTECH con sucursales a nivel mundial posee un
problema, y es que la organizacin desea que su flujo de trabajo se mantenga y que la

retroalimentacin entre los departamentos sea fluida, que la informacin suministrada

pueda tener la respuesta a tiempo, esta nueva delegacin que se apertura en el sudeste
Asitico cambia su estilo de trabajo por uno parecido a un equipo de artesanos,
(simplemente distribuir lo que comercializan), siendo que es una empresa de alta
tecnologa en serie que distribuye equipos de iluminacin, audio y video.
De acuerdo con lo expresado en el video el Sr. Fidel Rodrguez nos dice que la
tecnologa por s sola no hace nada, debe existir una demanda en la organizacin para
que la tecnologa entre en accin, adems esta tecnologa nace en las universidades y en
centros de investigacin, por ende se contratan estas empresas de investigacin que son
totalmente externas para resolver los problemas que en algunos casos se tiene la
respuesta dentro de la misma organizacin.
Para el problema que presenta SNOTECH en su sucursal de sudeste Asitico, es
contratada una empresa externa que pueda manejar las estrategias necesarias para
coordinar nuevamente la comunicacin con las otras sucursales y la empresa matriz.
Son 4 los problemas bsicos que se presentan para ser resueltos.
PROBLEMAS TCNICOS, no comprenden las directrices que deben seguir en su
manual de funciones.
PROBLEMAS PERSONALES, la falta de integracin, comunicacin, llevan a que
las emociones fluyan en vez de la razn.
PROBLEMAS ESTRATGICOS, no han podido cohesionar con la poltica
estratgica de la organizacin.
PROBLEMAS CULTURALES, diferentes conceptos que emplean cada uno de los
departamentos, olvidando la verdadera visin y misin de la organizacin.
Nuestra empresa en cuestin necesita soluciones, y tomando el modelo de Firestone
y McElroy con respecto a la gestin de conocimiento, la mejor estrategia a seguir es la
de DECISIN/EJECUCIN, esta estrategia se distribuye en 4 etapas fundamentales
para ayudar a encontrar la problemtica atacarla desde su raz y transformarla en
beneficios que lleven a un mejor bienestar.
PLANIFICAR, implica la fijacin de los objetivos y las estrategias a seguir.
ACCIN, implica llevar a cabo cada una de las estrategias que la planificacin
presento para dar la soluciones al problema.

 MONITORIZAR, implica estar atento a cada una de las acciones que la

planificacin presento para que sean ejecutadas al pie de la letra.
EVALUAR, implica hacer las apreciaciones del desarrollo de la planificacin
ejecutada a travs de la accin, ponderarlas para ver el avance de las estrategias.
Estas etapas contaron con una gestin de conocimiento de la empresa que ayudo a
detectar el problema, y junto con un anlisis DAFO (Debilidades, Amenazas,
Fortalezas, Oportunidades), implementar la mejor estrategia que sacara del mal
funcionamiento la sucursal del sudeste Asitico, ya con todos los estudios realizados
fortaleciendo las debilidades, transformando las amenazas en oportunidades se tiene la
respuesta a la problemtica de la empresa.
BLOG INTERNO.
Es un boletn de informacin que la empresa implanta para que se puedan dejar los
comentarios y tengan respuesta inmediata, participar en las decisiones de la empresa
dejando sus notas, las cuales siempre estarn presentes ya que no desaparecen sino
que se van acumulando.
WIKI.
Es un documento de texto va on-line que puede ser modificado y unir a los
departamentos, no tienen que reunirse de forma presencial y facilita la colaboracin
frente a la competencia para as saber cul estrategia se debe usar.
CONFERENCIAS VIRTUALES.
Cada jueves de la semana se realizaba una reunin donde por alguna razn podra
faltar algn invitado, esta estrategia de conferencia acerco a los ejecutivos con los
expertos externos, as la empresa tiene mejor funcionamiento a travs de nuevas
tecnologas, liderizacion en grupo, nuevos materiales entre otras.
MENSAJERIA INSTANTANEA Y TELEFONIA IP (Protocolo de Internet).
No es ms que un Reuter que llevara la recepcin de las mensajeras que cada uno y
la mensajera de voz viajara a travs del internet para ser recibida por el receptor y
ser retroalimentada por la misma va.
SISTEMA DE ETIQUETAJE.
Es la integracin de los contenidos emitidos a travs de un programa, del.icio,us,
esta aplicacin sirve para administrar y guardar la informacin que viaja por internet
y fcilmente ubicarla.

CONCLUSION
La tecnologa siempre seguir avanzando, siempre existir una nueva
innovacin, toda empresa, organizacin o persona que tomen la decisin de
implementar gestiones tecnolgicas estarn a la pauta del requerimiento que
demanda el consumidor, siendo que este es quien crea la necesidad las empresas
estn en la obligacin de proveer lo que el consumidor necesita.
Si no nos comunicamos no sabremos que necesitamos, si no informamos no nos
enteramos de las novedades, y es aqu donde nuestros expertos toman la batuta y nos
presentan las herramientas que necesitamos para hacernos la vida ms fcil, la
simplificacin de las tareas y el ahorro de tiempo y dinero nos ayuda a tener
contentos a los productores, distribuidores y consumidores.