CUESTIONARIO APLICADO A LAS MYPEs DEL CENTRO COMERCIAL LOS FERRORES DE CHIMBOTE

Buenos das/tardes, somos alumnos de la Universidad Csar Vallejo Chimbote, pertenecientes a la Escuela Acadmico
Profesional de Administracin y estamos aplicando una encuesta para identificar la aplicacin de estrategias de marketing
para el desarrollo de las MYPEs del sector comercio del centro comercial Los Ferroles de Chimbote.
Antes de iniciar por favor indique, su funcin:
1.

d) Siempre

b) A veces

c) Casi siempre

d) Siempre

b) A veces

c) Casi siempre

d) Siempre

b) A veces

c) Casi siempre

d) Siempre

b) A veces

c) Casi siempre

d) Siempre

b) A veces

c) Casi siempre

d) Siempre

La tienda ofrece lo mismo por menos puede ser una potente propuesta de valor, por ejemplo obtener un buen
trato? (Lo mismo por menos)
a) Nunca

9.

c) Casi siempre

La tienda ataca el posicionamiento de un competidor de ms por ms mediante la introduccin de una marca que
ofrezca calidad comparable a un menor precio? (Ms por lo mismo)
a) Nunca

8.

b) A veces

La tienda proporcionar el producto o servicio ms exclusivo y cobrar un precio ms alto para cubrir los costos ms
altos? (Ms por ms)
a) Nunca

7.

d) Siempre

La tienda considera que ha llegado a satisfacer los gustos de sus clientes, mediante los beneficios que ofrece, como
la calidad de productos, buena atencin, marca o moda?
a) Nunca

6.

c) Casi siempre

La tienda ofrece productos elaborados a la medida de las necesidades y preferencias de cada cliente? (MKT
individual)
a) Nunca

5.

b) A veces

La tienda escoge a ms de dos tipos de clientes donde se enfocar para vender su producto, es decir se dirige a
varios tipos de clientes (segmentos de mercado) y disea diferentes ofertas para cada uno de ellos? (MKT
concentrado)
a) Nunca

4.

c) Encargado

La tienda escoge al tipo de cliente dependiendo de la personalidad, el estilo de vida o la clase social del cliente?
a) Nunca

3.

b) Vendedor

La tienda escoge al tipo de cliente dependiendo del gnero, edad o ingresos? (MKT orientado al cliente)
a) Nunca

2.

a) Dueo o propietario

b) A veces

c) Casi siempre

d) Siempre

La tienda opta ofrecer productos de menos y por lo tanto, cuestan menos? (Menos por mucho menos)
a) Nunca

b) A veces

c) Casi siempre

d) Siempre

10. La tienda elige ofrecer la propuesta de valor de ms por menos, aunque le resulte muy difcil de mantener en el
largo plazo?
a) Nunca

b) A veces

c) Casi siempre

d) Siempre

11. La tienda elabora o comunica algn proceso de compra para interactuar con los clientes? (MTK de promocin)
a) Nunca

b) A veces

c) Casi siempre

d) Siempre

12. La tienda brinda cupones, concursos, descuentos u obsequios para los clientes para ofertar los productos y aumentar
las ventas que caen y generen o brinden incentivos de comprar para acoger nuevos y mayores clientes?
a) Nunca

b) A veces

c) Casi siempre

d) Siempre

13. La tienda comunica a sus clientes alguna estrategia que promocione sus productos, es decir que oferte los
productos?
a) Nunca

b) A veces

c) Casi siempre

d) Siempre

14. La tienda utiliza medios publicitarios para publicitar sus productos, como radio, televisin, paneles o afiches?
a) Nunca

b) A veces

c) Casi siempre

d) Siempre

15. La tienda organiza capacitaciones y procesos de seleccin para los vendedores?

a) Nunca

b) A veces

c) Casi siempre

d) Siempre

16. Los vendedores identifican o escuchan las necesidades y caractersticas de clientes potenciales que acuden a la
tienda?
a) Nunca

b) A veces

c) Casi siempre

d) Siempre

17. Los vendedores frecuentemente sonren al cliente con amabilidad, interactan creando buenas relaciones?
a) Nunca

b) A veces

c) Casi siempre

d) Siempre

18. La publicidad aplicada se utiliza para introducir un producto nuevo? (publicidad informativa)
a) Nunca

b) A veces

c) Casi siempre

d) Siempre

19. La publicidad aplicada se usa para comparar la marca con una o ms de otras tiendas diferentes? (publicidad
persuasiva)
a) Nunca

b) A veces

c) Casi siempre

d) Siempre

20. La tienda opta por establecer precio iniciales bajos de nuevos productos para atraer rpidamente a un gran nmero
de consumidores? (MTK de precios)
a) Nunca

b) A veces

c) Casi siempre

d) Siempre

21. La tienda elige esta estrategia porque existe una feroz competencia en el mercado por ese producto?
a) Nunca

b) A veces

c) Casi siempre

d) Siempre

22. Con precios iniciales bajos la tienda pretende lograr una gran participacin en el mercado meta y atraer nuevos
clientes o clientes adicionales que son sensibles al precio?
a) Nunca

b) A veces

c) Casi siempre

d) Siempre

23. La tienda toma en cuenta ante los precios de la competencia para establecer los suyos?
a) Nunca

b) A veces

c) Casi siempre

d) Siempre

24. La tienda pretende equipararse con los precios de sus competidores?

a) Nunca

b) A veces

c) Casi siempre

d) Siempre

25. La tienda pretende diferenciarse de los competidores con precios superiores?

a) Nunca

b) A veces

c) Casi siempre

d) Siempre

26. La tienda desea diferenciarse de los competidores con precios inferiores?

a) Nunca

b) A veces

c) Casi siempre

d) Siempre

27. La tienda ha mostrado nivel de ventas satisfactorias?

a) Nunca

b) A veces

c) Casi siempre

d) Siempre

28. La tienda utiliza los costos de ventas para establecer los precios de sus productos?
a) Nunca

b) A veces

c) Casi siempre

d) Siempre