CULTURA ORGANIZACIONAL

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La palabra cultura proviene del latn que significa cultivo, agricultura, instruccin y sus
componentes eran cults (cultivado) y ura (accin, resultado de una accin
La cultura a travs del tiempo ha sido una mezcla de rasgos y distintivos espirituales y
afectivos, que caracterizan a una sociedad o grupo social en un perodo determinado.
Engloba adems modos de vida, ceremonias, arte, invenciones, tecnologa, sistemas de
valores, derechos fundamentales del ser humano, tradiciones y creencias. Este concepto
se refiri por mucho tiempo a una actividad producto de la interaccin de la sociedad, pero
a partir de los aos ochenta, Tom Peters y Robert Waterman consultores de Mc Kinsey,
adaptaron este concepto antropolgico y psicosocial a las organizaciones.
Este trmino fue definido por otros investigadores del tema como la interaccin de
valores, actitudes y conductas compartidas por todos los miembros de una empresa u
organizacin.
La definicin ms aceptada de Cultura Organizacional es la de
Schein:
Cultura organizacional es el patrn de premisas bsicas que
un determinado grupo invent, descubri o desarroll en el
proceso de aprender a resolver sus problemas de adaptacin
externa y de integracin interna y que funcionaron
suficientemente bien a punto de ser consideradas validas y, por
ende, de ser enseadas a nuevos miembros del grupo como la
manera correcta de percibir, pensar y sentir en relacin a estos
problemas (SCHEIN)

DETERMINANTES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

El lder tiene un papel fundamental pues sus ideales y sus estrategias son las que
permitirn la manera en que se llevara a cabo el que hacer en una organizacin. La
cultura organizacional responde y refleja las decisiones, patrones de conducta y
prejuicios consientes e inconscientes de los administradores de nivel superior. A medida
que los fundadores abandonan la compaa o disminuye su actividad, otros
administradores de alto nivel ayudaran a definir la cultura.
Por otro lado, la cultura en que una sociedad se genera ayuda a determinar la cultura de
una empresa, pues los valores, creencias y actitudes de una sociedad se ven reflejado en
sus organizaciones.
Adems la industria o el sector al que pertenezca la empresa tambin va a modelar
ciertos aspectos de su cultura.

Debemos tener en cuenta que podemos aprender la cultura de una organizacin a partir
de la observacin de tres niveles:
El primer nivel, es el de los artefactos visibles, que comprende el ambiente fsico
de organizacin, su arquitectura, los muebles, los equipos, el vestuario de sus
integrantes, el patrn de comportamiento visible, documentos, cartas, etc. Son
datos bastante fciles de conseguir pero difciles de interpretarse. El anlisis de
este nivel puede ser engaoso, ya que, muchas veces, no se consigue
comprender la lgica que est por detrs de estos datos. En este nivel podemos
observar la manifestacin de cultura pero nunca podremos saber su esencia.
El segundo nivel, es el de los valores que dirigen el comportamiento de los
miembros de la empresa. Su identificacin, segn Schein, solamente es posible a
travs de entrevistas con los miembros- claves de la organizacin. Un riesgo que
se corre en la observacin de este nivel es que el puede mostrarnos un resultado
idealizado o racionalizado, o sea, las personas relataran como les gustara que
fuesen los valores y no como efectivamente son.
El tercer nivel es el de los supuestos inconscientes, que revelan mas
confiadamente la forma como un grupo percibe, piensa, siente y acta. Estos
supuestos son construidos a medida que se soluciona un problema eficazmente.
En un primer momento estas premisas fueron valores conscientes que nortearon
las acciones de miembros de la empresa en la solucin de problemas de
naturaleza tanto interna como externa. Con el pasar del tiempo estas premisas
dejaron de ser cuestionadas, constituyndose verdades, volvindose
inconscientes.

DIMENSIONES DE LA CULTURA:
Son los elementos presentes que ayudan a explicar la naturaleza de las fuerzas que
influyen en las acciones de los empleados. Por ejemplo una cultura que aprecia correr
riesgos estimula a los empleados a nuevas formas de hacer las cosas.
A continuacin se describirn 8 aspectos influyentes en la cultura:
1. Valores: La filosofa de una empresa se expresa mediante valores. Estos guan el
que hacer diario.
2. Historias organizacionales que tienen significados subyacentes: En muchas
organizaciones circulan historias que refuerzan los principios que la administracin
superior considera importantes. Son ancdotas que se trasmiten de unos
colaboradores a otros y que dejan ver los principios ms importantes.
3. Mitos: Son relatos dramticos o hechos imaginarios sobre la historia de la
empresa. Contribuyen a crear las leyendas corporativas, ayudan a unificar los
grupos y pueden construir una ventaja competitiva.
4. Grado de estabilidad: Una empresa dinmica, con un ritmo de trabajo rpido
tiene una cultura diferente a otra que es estable y funciona ms lentamente. El

grado de estabilidad tambin influye en la capacidad de una cultura para arraigarse

o no y en que tan fuerte puede ser.
5. Distribucin de recursos y premios: La forma en que se distribuye el dinero y
otros recursos influyen, la inversin de recurso enva un mensaje sobre lo que la
empresa considera valioso.
6. Ritos y rituales: Parte de la cultura de una empresa esta formada por sus
tradiciones. Ej reuniones peridicas, banquetes de retito, recepciones para los
visitantes distinguidos.
7. Sentido de pertenencia: Una cultura que promueve el sentido de pertenencia
incluye mayor lealtad, mayor esfuerzo en el trabajo, y alineacin de los intereses de
los empleados con los de la compaa. Los empleados se sienten parte de algo y
sienten la empresa como propia, as respondern.
8. Espiritualidad corporativa y espiritualidad organizacional. El espiritualismo
corporativo tiene lugar cuando a la administracin le preocupa tanto el bienestar de
los empleados como la obtencin de utilidades. La espiritualidad organizacional se
refiere a que los trabajadores de todos los niveles creen en algo superiora ellos.
Adems de la religin tradicional en empresas que tienen o espiritualismo
corporativo o espiritualismo organizacional o los dos las personas trabajan con un
verdadero sentido de propsito.

CONSECUENCIAS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

La cultura tiene su impacto ms grande en la eficacia organizacional, una cultura fuerte y
consistente har que sus trabajadores sigun sus valores. La cultura incide en los
factores que se menciona a continuacin:
1. Ventaja competitiva y xito financiero: Estudios han revelado que las
empresas en las que los empleados perciban que los esfuerzos individuales se
vinculaban con las metas de la compaa mostraron mayores rendimientos de su
inversin y ventas que las empresas que no tenan esos vnculos.
2. Productividad, calidad y estado de nimo: Una cultura que destaca la
productividad instara a que sus empleados sean productivos y con alta calidad, de
esta manera la competitividad contribuye fuertemente a ganar a la competencia.
Una cultura que aprecia la dignidad de los seres humanos alimenta el incremento de
la moral y la satisfaccin en el trabajo.
3. Innovacin: Estimular la conducta creativa. Gary Hamel identifico las
caractersticas de una cultura que inspira innovacin, dentro de estas estn:
Establecer expectativas muy altas, crear una causa con la que los trabajadores se
puedan apasionar, estimular ideas radicales y permitir que las personas talentosas
de la empresa se trasfieran con facilidad a diferentes reas dentro de la misma
empresa.

4. Compatibilidad de las fusiones y de las adquisiciones: El xito en las fusiones

de dos y ms empresas esta en que sean compatibles, ya que cuando chocan se
puede producir una sinergia negativa.
5. Ajuste persona - organizacin: Un indicador fundamental del xito de una
persona es encontrar una organizacin que se acomode a su personalidad, de igual
forma la organizacin tendr ms xito en la medida que la mayora de sus
miembros se ajusten a su cultura. Un buen ajuste persona-organizacin da cmo
resultado ms compromiso y mayor motivacin en el trabajo.
6. Direccin de la actividad del liderazgo: La mayora del tiempo un jefe se dedica
a trabajar con las fuerzas que modelan las actitudes y valores de los empleados en
todos los niveles. Una funcin clave del liderazgo es establecer el tipo de cultura
que se necesita en la empresa y luego modelar la cultura existente para que se
ajuste a ese ideal. Ensear a travs del ejemplo.