COLEGIO DE ESTUDIOS DE

POSGRADO
DE LA CIUDAD DE MXICO
Maestra
Docencia y Gestin de Instituciones
Educativas
Escuelas del Pensamiento Administrativo

Materia
Administracin y el Proceso Administrativo

Maestra

Mtra. Alma Guadalupe Toledo Prez

Alumna
Ana Mara Snchez Mercado

febrero de 2015

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Maestra: Docencia y Gestin de Instituciones Educativas
Materia: Administracin y el Proceso Administrativo .

Escuelas del Pensamiento Administrativo

A continuacin se presentan escuelas del pensamiento administrativo, sus aportaciones,
autores y la aportacin que pueden dar al lugar donde laboro, considerando que a travs
de estas escuelas podemos comprender la evolucin de la administracin.

Escuela Cientfica
Autores

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Aportacin

Frank
Gilbreth
(1868 1924)

Su enfoque principal fue la Racionalizacin del trabajo

en el nivel operacional.
Taylor la presenta en su libro Shop Management :
El objetivo de la administracin es pagar salarios
altos y tener bajos costos unitarios de produccin.
Para lograr el objetivo se debe de aplicar el mtodo
cientfico.
Los
empleados
deben
ser
seleccionados
cientficamente para que cumpla con las normas
laborales.
Los
empleados
deben
ser
entrenados
cientficamente, segn la tarea que le corresponda
desarrollando sus aptitudes.
La administracin debe de promover un ambiente
cordial entre los trabajadores.
Taylor en su libro Principios de la Administracin
cientfica desarrolla estudios sobre la administracin
general a la cual llam administracin cientfica en
donde hace nfasis en que la racionalizacin del trabajo
operativo tiene que estar apoyado por una estructura
general de la empresa, enumerando los siguientes
principios :
Principio de planeacin: suplir los procesos
empricos por cientficos .
Principio de preparacin: seleccionar a los
empleados cientficamente de manera que estn
mejor preparados para producir ms y mejor.
Principio de control: verificar que el trabajo se est
realizando conforme a las nomas establecidas.
Principio de Ejecucin: asignar atribuciones y
responsabilidades, las cuales sean llevadas con
disciplina.

Lilian
Gilbreth
(1878 1961)

Los Fundamentos de la Administracin Cientfica son:

1. Mando y control. El gerente manda y controla, los
trabajadores obedecen ejecutan el plan previsto.
2. Una sola manera correcta. El gerente dice como se

Frederick
Winslow
Taylor
(1856 1915)

Carl
Barth
(1860 1939)
Henry
Lawrence
Gantt
(18611919)
Harrington
Emerson
(1853 1931)

Que aportaciones
mi e

En el plantel dond
seleccin de pers
cuidando que se cum
los requerimientos qu
el puesto o materia qu

Se promueve un a
plantel, gracias al dire

Se dan cursos de a
intersemestrales, pro
continua y aprovec
receso de los alumno

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Materia: Administracin y el Proceso Administrativo .

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deben hacer las cosas, los trabajadores obedecen.

3. Mano de obra y no recursos humanos . No hay
vnculos con la organizacin por parte de la fuerza
laboral.
4. Seguridad, no inseguridad. La empresa brindaba
estabilidad laboral a los trabajadores por medio del
dominio del mercado.
La Administracin Cientfica tuvo como objetivo
comprobar que se puede dejar de perder dinero si las
empresas luchan contra el desperdicio de tiempo,
esfuerzo, capacidad, energa, entre otros factores).
Lo fundamental es la experiencia del trabajador y se
apoya en estudios de mtodos de trabajo.

Escuela Clsica

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Autores

Aportacin

Que aportaciones s
mi escuela

Hacer eficientes a las organizaciones partiendo de un

todo organizacional y su estructura.

Henry Fayol
(1914 1917 )

Lynday Urwick
Luther Gulick
James
O.Mooney

Se define el concepto bsico de empresa y sus

funciones Administrativas :
Tcnicas
Comerciales
Financieras
De seguridad
Contables
Administrativas.
Se define el concepto de administrar como :
Planeacin: proceso para decidir las acciones que
deben realizarse en el futuro.
Organizacin. proporciona los elementos necesarios
para el funcionamiento de la empresa , se divide en
material y social.
Direccin. Poner en marcha la organizacin. guiar y
orientar al personal.
Coordinacin. armonizar todas las actividades de
una empresa para facilitar el trabajo.
Control: verifica que todo suceda de acuerdo con las
reglas y rdenes dadas. Identificado las debilidades y

En el plantel donde
trabajo de manera org

Hay una jerarqua de

donde el director es
departamentos real
correspondientes.,
manuales cuales son
de cada quien.

Es un equipo de t
mantiene la equida
espritu de equipo.

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errores para rectificarlos y evitar que se repitan,

constituyendo as el Proceso Administrativo
Principios generales de la Administracin:
1. Divisin del trabajo.
2. Autoridad y responsabilidad

Escuela Estructuralista

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Autores

Aportacin

Que aportaciones se
mi es

Denominada tambin Escuela del sistema social, el

enfoque sociolgico sobre los organismos sociales.
Max Weber
(1864 1920)

Lo fundamental es la organizacin como sistema social

Elementos principales:
1. Se examina la evolucin histrica de las sociedades
y los tipos de organizaciones econmicas, polticas,
culturales, entre otras.
2. Se interesa por todo tipo de organizaciones que
forman parte de la sociedad: productivas,
comerciales,
polticas,
sociales,
educativas,
estableciendo ordenamientos tipolgicos segn sea
la constitucin, objetivos, estructuras y grado de
voluntad para pertenecer a ellas.
3. Se distingue entre las estructuras funcionales, de
autoridad, de comunicaciones, formalizacin y
burocratizacin que hay en los organismos
sociales.
Estructura funcional: debe de existir una estructura de
la organizacin y describir los papeles que
desempean cada integrante de sta.
Estructura de autoridad: autoridad de mando
obediencia, en empresas que estn estructuradas
jerrquicamente.
Estructura de las comunicaciones :
Se da en sentido horizontal, vertical, rangos diferentes,
arriba abajo o abajo arriba, de manera escrita, oral, o
grfica, cada miembro debe de recibir informacin de
manera continua para actuar y tomar decisiones
racionalmente.
Formalizacin y burocratizacin: refirindose a la
formalizacin de el como los integrantes de las
empresas estn sujetos a las reglas estrictamente
establecidas, delimitadas por las competencias, de ah

En el lugar donde lab

parte de un organismo

Hay departamentos d
cultural, orientacin,
tienen funciones espe
cabo.

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la burocracia, donde se establece una estructura

jerrquica (los puestos de las organizaciones).

Escuela Cuantitativa o Matemtica

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Autores

Aportacin
Contribuye directamente al manejo de toma de
decisiones Tcnicas valiosas en la solucin de
problemas.

Kauffman
Norbert
Wiener
Irwin D.J.
Bross

En actividades de Administracin se aplica la

estadstica, modelos de optimizacin y de informacin,
de simulacin por computadora.
Fomenta el pensamiento ordenado, la metodologa
lgica y el reconocimiento de restricciones efectivas.
Aplicable en problemas fsicos de la administracin
como: inventarios, control de produccin,

Que aportaciones s
en mi es

Se llevan a cabo el con

medio de indicadores:

Para medir y evaluar lo

evaluaciones de los alu

Para medir la cant

inscritos y cuantos term
Para medir y evalua
docentes que toma
cursos.

Podra considerar que

cmputo
se
auto
procedimientos al mo
programas y comparti
rea de control escolar

Escuela Neohumano Relacionista

Aportacin

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Abraham
Maslow
Herzberg
Douglas Mc
Gregor
Rensis Likert

Da un nuevo enfoque a las relaciones humanas, La

administracin debe adaptarse a las necesidades de
quienes integran la empresa.
Este enfoque tienen fundamento en estudios
psicolgicos, motivaciones y necesidades de quienes
integran la empresa, como factores determinantes de
sta.
Surge la Administracin por objetivos, la cual trata de
lograr la autorrealizacin del ser humano en su trabajo,
dndole independencia, puesto que l fijar sus metas
de trabajo de acuerdo con los objetivos de la empresa,
considerando que:
Las personas se vuelven pasivas debido a la
estructura de organizacin que existen en las
empresas, no son pasivas por naturaleza.
Es responsabilidad de la administracin que los
trabajadores desarrollen: la iniciativa, el potencial

Que aportaciones s
en mi es

En el lugar donde lab

conocer
nuestros
personas,
motivndo
nuestros objetivos en
personal como profesio

Se realizan encuestas
el ambiente de trab
nuestros jefes

Nos incentivan a segui

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de desarrollo, la disposicin para lograr las metas

de la organizacin y sean capaces de asumir
responsabilidades , asumiendo que lo anterior est
latente en el ser humano.
Si el personal desarrolla sus objetivos dirige sus
esfuerzos a las metas de la empresa, la
administracin tiene como tarea brindar las
condiciones necesarias para que esto se logre de
manera significativa en los resultados favorables de
la empresa.
Mc Gregor y sus teoras X y Y
o La teora X supone que el trabajo es
inherentemente desagradable, la gente es
perezosa y poca ambiciosa, los trabajadores
prefieren la supervisin de cerca y evitar
responsabilidades, el dinero es el incentivo
principal, y los trabajadores tienen que ser
coaccionados o sobornados
o La teora Y supone que la gente disfruta
trabajando y el trabajo es algo tan natural como el
juego, el reconocimiento y la realizacin de uno
mismo es tan importante como el dinero, los
empleados estn comprometidos con su trabajo y
saben autodirigirse y asumir responsabilidades, y
los trabajadores muestran creatividad e ingenuidad
cuando se le da la oportunidad.
Abraham Maslow propone la teora de la Motivacin
Humana.
Nos habla de una jerarqua de necesidades y factores
que motivan a las personas, son cinco categoras en
orden jerrquico de manera ascendente de acuerdo a
su importancia para la supervivencia y la capacidad de
motivacin:
1. Necesidades Fisiolgicas
2. Necesidades de seguridad
3. Necesidades de amor y pertenencia
4. Necesidades de estima
5. Necesidades de autorealizacin

Escuela de Contingencias

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Autores

Aportacin

Que aportaciones se
esc

Hace nfasis en el ambiente y tecnologa, as como las

personas, tareas y la estructura.
Tienen un enfoque gerencial , y afirma que todas las
organizaciones son diferentes y necesitan diferentes

En el plantel se procura
mejores condiciones po

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Thompson
Lawrence
Lorsch
Perrow

formas de direccin,no se alcanza la eficacia de trabajo, se crea un a

organizacional siguiendo un modelo organizacional nico
Tenemos una estructur
Dependiendo de las situaciones o condiciones del nos permite desenvolve
ambiente en se lleven a cabo sus actividades y los nuestro equipo de traba
recursos internos disponibles , es la organizacin, los quien sus labores.
mtodos, sistemas y procedimientos operacionales de
una empresa.
La visin contingencial de la organizacin y la
administracin nos dice que la organizacin es un
sistema compuesto de subsistemas y definido por
lmites que lo identifican en relacin con el suprasistema
ambiental.
Las caractersticas organizacionales se entienden
mediante el anlisis de las caractersticas ambientales.
ambientales

Escuela de Calidad Total y Cultura Organizacional

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Aportacin
Surgen
aportaciones
y
enfoque
novedosos
de
la
administracin,
incentivando
al
administrador
a
actualizarse constantemente.
Se deriva a travs de la aplicacin de la
mejora continua.
La mejora continua se aplica en el nivel
operacional, la calidad total es para todos
los niveles de la organizacin.
La mejora continua y la calidad total
tienen como objetivo obtener excelencia
en calidad en productos y proceso .
Las etapas de calidad total son:
1. Escoger una rea de mejora.
2. Definicin del rea de trabajo que

Que aportaciones se
pueden ocupar en mi
escuela

El plantel donde laboro cubre

con determinados estndares
de calidad, cumpliendo con
una Norma de Calidad ISO.
9001
Se
lleva
a
cabo
la
tercerizacin, contratando al
equipo de seguridad a otra
organizacin.
Se nos plantean metas que se
tienen
que
cumplir
en
determinado tiempo, dndonos
la libertad de poder tomar
decisiones que nos permitan

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T (1997
)
A Juran
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tratar de la mejora.
3. Identificacin de los benchmarks
(estndar e excelencia )
4. Anlisis del desempeo del
mtodo actual
5. Estudio piloto de la mejora.
6. Administrar la implementacin de
las mejoras.
La obligacin de alcanzar la calidad total
est en las personas que la producen, no
solo los gerentes, sino todos los
involucrados en una organizacin.
La calidad total se basa en el
apoderamiento ( empowerment ) de las
personas, se proporciona a los empleados
habilidades y autoridad para que tomen
decisiones que antes solo las tomaban
los gerentes. Gracias a esto se mejoran
productos y la satisfaccin del cliente , se
reducen costos y tiempos, trayendo
economa a la empresa y satisfaccin a
las empresas involucradas.
La calidad total es aplicable en todas la
reas y niveles de la organizacin, siendo
indispensable el compromiso de la alta
administracin para garantizar un cambio
profundo en la cultura de la organizacin.
Tcnicas de la Calidad Total:
Exactitud (downsizing). Compromiso y
autonoma de las personas, inversin
y capacitacin para mejorar la
productividad.
Tercerizacin
(outsourcing
).
Transformacin de costos fijos en
costos variables. La organizacin
transfiere determinadas actividades a
otras
organizaciones
(Limpieza,
polica y vigilancia,
mensajera
empresarial )
Reduccin del tiempo del ciclo de
produccin.
Etapas seguidas para
completar un proceso, reduciendo el
ciclo operacional . Se da los trminos,
justo a tiempo y fbrica exacta.

cumplir las metas planteadas.

Se promueve el trabajo en
equipo .
Se dan cursos de capacitacin
y actualizacin para todos los
que formamos parte de la
organizacin,
director,
docentes,
administrativos,
intendencia.

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Cultura organizacional.
Deming aporta los siguientes puntos :
1, Difundir cual es la misin de la
organizacin entre los empleados. Siendo
la Direccin la que muestre ms
compromiso.
2. Adoptar la nueva filosofa de la calidad,
la alta direccin y todos como parte de la
cultura organizacional.
3. Lograr la calidad sin necesidad de la
inspeccin.
4. Trabajar con un solo proveedor para
cada insumo.
5. Mejorar constante y continuamente
todos los procesos de planificacin,
produccin y servicio.
6. Instituir el entrenamiento para
desarrollo de habilidades y cambio de
actitudes .
7. Adoptar e implantar el liderazgo para la
mejora continua .
8. Desechar el miedo. No resistirse al
nuevo conocimiento.
9. Derribar las barreras entre las reas de
staff. Trabajar en equipo.
10. Eliminar los slogans, exhortaciones y
metas para la mano de obra.
11. Eliminar los cupos numricos para la
mano de obra y los objetivos numricos
para la direccin.
12. Eliminar las barreras que privan de las
personas de sentirse orgullosos de su
trabajo. Eliminar la calificacin anual o el
sistema de mritos.
13. Estimular la educacin y automejora
para todo el mundo. Estar mejor
preparados.
14. La transformacin se consigue si
todos los miembros de la organizacin se
ponen a trabajar.
Kaoru Ishikawa introduce el concepto de
Crculo de Calidad, definido como un
grupo pequeo de individuos que
desarrolla
actividades
de
calidad
voluntariamente dentro de una misma
organizacin.
Metas de los crculos de Calidad :

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Que la empresa se desarrolle y

mejore.
Contribuir a que los trabajadores se
sientan satisfechos mediante talleres,
y respetar las relaciones humanas.
Descubrir en cada empleado sus
capacidades para mejorar su
potencial.
Herramientas de los crculos de calidad:
1.Diagramas de Pareto.
2.Diagramas de causa-efecto (diagramas
espinas de pescado o Ishikawa).
3. Histogramas
4. Hojas de control
5. Diagramas de dispersin
6.Flujoramas
7.Grficas de control
Philiph B. Crosby.
Su lema es "conformidad con las
necesidades y la Calidad es libre".
Desarroll los cinco absolutos de la
calidad:
1. Conformidad con las necesidades .El
producto o servicio deber de cubrir
determinados estndares de calidad.
2.
No existe otra cosa como un
problema de calidad.
3. Economa de calidad. Siempre es ms
barato hacer el trabajo bien la primera
vez.
4. Coste de calidad - nica medida de
actuacin.
5. Cero defectos- nica actuacin
estndar.
Aporta un plan de calidad con 14 puntos:
1. Compromiso de la direccin
2. Equipo de mejora de Calidad
3. Medida
de
la
calidad.
reconocimiento de los problemas,
medicin del estado actual y
desarrollo de un programa de
calidad para reducir los rechazos.
4. El coste de la Calidad.
5. Conciencia de la calidad.
6. Accin correctora
7. Planificacin Cero Defectos

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8. Planificacin Cero Defectos

9. El da CD . significa hacer en un
da determinado.
10. Establecer un objetivo. Crea
motivacin para cumplir con lo
establecido.
11. Eliminacin de la causa del terror.
El empleado se puede comunicar
con la direccin.
12. Reconocimiento. Tanto econmico
como en su labor que desempea
en el trabajo.
13. Consejo de la Calidad. Se crea
una comunicacin planificada.
14. Reptalo. Acentuar que la calidad
es una mejora continua.
Jurn.
Su enfoque fue hacia la mejora de
calidad. Considera que la opinin del
usuario es la que indica que la calidad
est en el uso real del producto o servicio,
aplic a la calidad dos significados
diferentes: caracterstica y ausencia de
defecto, tomando en cuenta las siguientes
caractersticas.
1. Tecnolgicas
2. Psicolgicas
3. Temporal
4. Contractual
5. tica
Desarroll las seis fases de la solucin de
problemas para mejorar la calidad
1. Identificar el Proyecto
2. Establecer el Proyecto
3. Diagnosticar la causa
4. Remediar la Causa
5. Mantener las ganancias
6. Repetir y Nombrar

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Fuentes de Informacin.
1. Chiavenato, I. (2006). Introduccin a la teora general de la administracin. Mxico: Mc
Graw Hill.
2. Coulter, R. (2010). Administracin. Mxico: Pearson.
3. Torres Delgado, H. (2008). Introduccin a la Adminsitracin. Mxico: Trillas.
4. Barajas Medina, J. (2005). Curso Introductorio a la Administracin. Mxico: Trillas.
5. Mnh Galindo, L. Fundamentos de Administracin. Mxico: Trillas.
6. Jos Ramrez, Teora de la contingencia ,
http://www.monografias.com/trabajos58/teoria-contingencia/teoriacontingencia.shtml#senaleautores#ixzz3QwGQPVla,consultado el 3 de febrero de
2015.
7. Escuela de Calidad Total , 21 de octubre de 2009,
http://facso2009ayg8d.blogspot.mx/2009/10/escuela-de-calidad-total.html, consultado
el 5 de febrero de 2015.
8. Kaoru Ishikawa, http://maestrosdelacalidadac103611.blogspot.mx/p/kaoruishikawa.html, consultado el 5 de febrero de 2015.
9. Teoras de calidad, James, 1997,
http://uva.anahuac.mx/content/catalogo/diplanes/modulos/mod5/l1t2m5.htm,
consultado el 5 de febrero de 2015.